第一篇：美容院10倍速業(yè)績倍增經(jīng)營管理研修班

中國美容業(yè)聯(lián)合會培訓中心權(quán)威開辦并推薦 中國知名培訓師馬譽修(修鵬)老師巨獻

美容院10倍速業(yè)績倍增經(jīng)營管理研修班

一、美容行業(yè)的發(fā)展和市場前景

1、美容院屬于什么行業(yè)?

2、美容院老板必須轉(zhuǎn)變的觀念

3、美容院經(jīng)營目前存在的現(xiàn)狀和困惑

二、美容院系統(tǒng)化經(jīng)營的重要性

1、什么叫做系統(tǒng)化經(jīng)營

2、美容院系統(tǒng)化經(jīng)營的必要和趨勢

3、美容院標準化經(jīng)營的八大系統(tǒng)

三、美容院業(yè)績倍增之營銷系統(tǒng)

1、建立不可抗拒的成交體系

2、建立堅不可摧的信賴機制

3、重新梳理美容院經(jīng)營項目

4、重新塑造美容院贏利產(chǎn)品價值

5、打造不可抗拒的成交理由

6、利用羊群效應推動產(chǎn)品銷售

7、如何利用風險轉(zhuǎn)嫁讓顧客快速成交

8、如何撰寫廣告文案吸引顧客

9、如何設計平面廣告吸引顧客

10、如何讓廣告投放不再打水漂

11、如何設計滴水不漏的銷售話術

12、如何利用團隊協(xié)作快速成交顧客

13、如何利用龐大而免費的網(wǎng)絡資源進行推廣

14、如何利用事件營銷吸引顧客的眼球和注意力

15、如何巧借專家之力每月輕松實現(xiàn)快速吸金

16、如何整合各方面資源為你每月實現(xiàn)大量回款

17、如何利用異業(yè)聯(lián)盟讓別家的魚進入你的池塘

四、美容院業(yè)績倍增之人力系統(tǒng)

1、美容師為什么會離職?

2、美容院招聘流程設計

3、美容院員工薪酬制度設計

4、美容院員工績效考核設計

5、美容院領導如何打造領導魅力

6、美容院老板要不要有親信

7、美容院老板如何開除不合格員工

8、美容院如何進行股權(quán)改革和股權(quán)激勵

五、美容院業(yè)績倍增之文化系統(tǒng)

1、美容院的員工為什么要跟著你干

2、美容院老板是在干工作還是干事業(yè)

3、美容院如何打造屬于自己的企業(yè)文化

4、美容院企業(yè)文化的使命愿景價值觀設計

5、美容院老板如何理性看待“愛”的文化

六、美容院業(yè)績倍增之教育系統(tǒng)

1、為什么員工需要教育

2、員工如何教育最為合理

3、員工日常培訓都應該講什么

4、員工日常培訓操作注意事項

5、如何開好晨曦會

七、美容院業(yè)績倍增之運營系統(tǒng)

1、美容院的組織架構(gòu)設計

2、美容院的崗位職責標準

3、美容院的部門間協(xié)調(diào)

4、美容院如何做好安全和衛(wèi)生管理

5、美容院如何通過科學運營實現(xiàn)連鎖經(jīng)營

6、美容院如何做好財務管理

八、美容院業(yè)績倍增之品牌系統(tǒng)

1、小店也需要品牌經(jīng)營嗎

2、如何快速提升美容院在周邊社區(qū)的品牌

3、品牌提升會給美容院經(jīng)營帶來的好處

4、美容院經(jīng)營的標桿原理和聚焦原理

5、美容院經(jīng)營的階梯式品牌經(jīng)營理論

6、美容院如何快速進行品牌建設和推廣

九、美容院業(yè)績倍增之服務系統(tǒng)

1、美容院的售前服務

2、美容院的售中服務標準

3、美容院如何做好售后服務

4、美容院如何科學使用客戶管理軟件

十、美容院業(yè)績倍增之產(chǎn)品系統(tǒng)

1、產(chǎn)品是美容院贏利的載體而非唯一

2、如何選擇對美容院經(jīng)營有利的產(chǎn)品

3、如何合理配置美容院的產(chǎn)品經(jīng)營

4、如何讓產(chǎn)品成為利潤爆炸的引線

第二篇：馬譽修(修鵬)老師美容院10倍速業(yè)績倍增院長高級研修班課程主持稿

各位優(yōu)秀的院長朋友,親愛的同學們：

大家好，歡迎大家來到由中國美容業(yè)聯(lián)合會與香港美聯(lián)美國際投資集團聯(lián)合主辦的《美容院10倍速業(yè)績倍增高級院長研修班》的課程現(xiàn)場，我是本次課程的主持人***，大家可以叫我*老師。

在課程開始前，有幾點溫馨提示希望各位同學能夠遵守積極配合。

1、為保證課程秩序不影響老師授課和其他同學的學習，課程期間請您不要隨意走動；

2、為保護老師的知識產(chǎn)權(quán)請您不要以任何形式錄音或錄像；

3、請每組輔導員10秒鐘再次協(xié)助各位同學確認自己的手機是否調(diào)到靜音震動或暫時關閉狀態(tài)。

各位同學，對于以上三點溫馨提示，大家能不能做到？能夠全部做到的話，請全場掌聲通過一下。接下來，請允許我介紹本次課程的時間安排，本次課程自現(xiàn)在開始，到后天下午5點全部結(jié)束。課程期間的食宿由各位同學自理，有需要會務組統(tǒng)一安排的同學也可以盡快與我們的工作人員取得聯(lián)系。

下面我為大家隆重介紹本次課程的主講老師馬譽修老師，請看大屏幕（大屏幕自動播放），接下來我們再通過一段短片對馬老師有一個更深入的了解（播放宣傳片，自動播放）。馬修鵬老師的個人著作《商解西游》VCD教材，《解析西游記團隊管理》DVD教材以及管理類暢銷書《西游記原來是本這么好看的管理書》、美容業(yè)經(jīng)營管理教材《美容院10倍速業(yè)績倍增秘密》在全國新華書店、各大機場高鐵站和網(wǎng)上商城均有銷售。

馬老師不僅僅是一位非常實戰(zhàn)的導師，還是一位非常優(yōu)秀的詩人，平時經(jīng)常會寫一些小詩來鼓勵我們身邊這些工作人員。今天在我們煙臺，馬老師同樣為我們山東的各位同學奉上詩歌一首，請欣賞詩歌《贊美另一種生命》。

（大屏幕自動播放，等待詩歌朗誦完畢）

再次把我們熱烈的掌聲送給優(yōu)秀的馬譽修老師，同時讓我們掌聲不斷、激情不減，請出我們今天的主講嘉賓馬譽修老師，掌聲有請。

第三篇：業(yè)績倍增

業(yè)績指標倍增，如何讓經(jīng)銷商在經(jīng)銷協(xié)議上簽字畫押

案例：某食品企業(yè)的業(yè)務代表小趙負責安徽某地市場，由于市場做的還不錯，在公司給經(jīng)銷商下達銷售目標時，目標比去年銷售額翻了兩倍，而且這個目標還要在給經(jīng)銷商簽訂協(xié)議時要寫入合同。如果直接給經(jīng)銷商講目標翻了兩倍，經(jīng)銷商勢必會蹦起來，搞不好還會拒絕與公司簽訂協(xié)議，說不定還會埋怨他不夠哥們，拿這個銷售目標來害他，如果是這樣，小趙下一步的工作將無疑會陷入僵局。

那么該如何說服經(jīng)銷商接受這個銷售目標，并且在合同上進行簽字呢？

想了一晚上，小趙心里有數(shù)了。第二天他決定去拜訪經(jīng)銷商張某，到了經(jīng)銷商那里，一陣寒暄后，小趙開始切入正題。他并沒有給張某直接談新的銷售目標，而是對經(jīng)銷商講，新就要開始了，張老板準備在我們公司的產(chǎn)品上賺多少錢呢？張老板笑著講到那自然是越多越好了。小趙一看有了好的開頭就好辦了，他對張某講，我看100萬比較合適，當時張某就驚訝的睜大了眼睛。接著小趙繼續(xù)講，你看你經(jīng)銷我們公司的產(chǎn)品，毛利是。、你的費用大概是。、現(xiàn)有的老市場可以貢獻的利潤是。、可開發(fā)的新市場又可以貢獻的利潤是。、老產(chǎn)品可以確保的利潤是。、公司今年準備上市的新產(chǎn)品可以創(chuàng)造的利潤是。、到年底你達到了某個銷量的標準后，公司可以額外增加的獎勵又會給你創(chuàng)造的利潤是。等等。說完以后，經(jīng)銷商點了點頭承認小趙說的有道理，看到火候到了，小趙拿出了公司新對經(jīng)銷商的激勵政策。經(jīng)銷商看了后說，為了能在新在你公司的產(chǎn)品上賺到你說的利潤，那么我要選擇這個坎級的銷量目標，小趙一看，經(jīng)銷商選擇的銷售目標實際上已經(jīng)超出去年銷售額的3倍，經(jīng)銷商的反應也遠遠超出了小趙的心里預期。當然接下來經(jīng)銷商自然很高興的在經(jīng)銷協(xié)議上簽了字，而且銷售目標部分不是公司所下達的比去年翻了2倍，而是3倍。

由于小趙拿到了超出公司銷售目標要求的經(jīng)銷合同，相比那些直接給經(jīng)銷商談銷售目標而鬧翻了的業(yè)務人員來講，小趙得到了公司的表揚，更重要的是公司看到經(jīng)銷商對公司如此有信心，就把小趙負責的市場鎖定為公司重點扶持的市場，進行公司資源的重點集中投放。

接下來，小趙結(jié)合公司的資源支持和經(jīng)銷商的具體情況，把和經(jīng)銷商所溝通的內(nèi)容形成了文字方案，當然在方案部分，小趙隱去了和經(jīng)銷商所談的利潤方案轉(zhuǎn)化成了如何完成銷量的步驟和工作指標。拿到這份方案后，經(jīng)銷商召開了內(nèi)部會議，在會議上大家對小趙的方案表示了認同，并決定在今后的工作中，按照小趙的方案來嚴格執(zhí)行。

由于在經(jīng)銷商內(nèi)部形成了高度的共識，大家工作的方向性得到明確，積極性被充分調(diào)動了起來。

結(jié)果在新結(jié)束時，小趙負責的市場銷量比去年翻了四倍，經(jīng)銷商經(jīng)過核算，實際利潤也超出了100萬元。同時小趙也因為工作業(yè)績突出，被公司提拔成區(qū)域經(jīng)理。

?

優(yōu)秀銷售人員10條軍令狀?

? 你進入的是一家要求實效的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話。

? 如果你要離開請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人。

? 在你發(fā)出抱怨時，先想想同等條件下優(yōu)秀員工是如何做到的。

? 企業(yè)永遠喜歡這樣的銷售人員，面對困境就有原因分析，更有解決方案。? 昨天的經(jīng)驗會成為你今天的障礙，你需要不斷的學習和進步。

? 銷售人員的成功只有一條為客戶創(chuàng)造利益。

? 被拒絕是銷售的家常便飯，唯有你是優(yōu)秀的彈簧，修復能力才會強 ? 全世界成功銷售員的共同點只有四條：喜歡，自信，悟性，德性。? 我們無視你的文憑，背景和經(jīng)驗，唯有貢獻證明你的價值。

? 銷售行業(yè)競爭之道，全心全意為客戶服務。

軍令狀宣言 我不做語言的巨人、行動的矮子。我絕不向任何困難舉手投降，保證勝利達成自己制定的銷售目標。為了江西團隊的榮譽，為了外省冠軍的夢想我一定，一定，一定全力以赴決不，決不，決不找借口加油!加油!加油為了外省冠軍的夢想，我鄭重承諾：我從現(xiàn)在起，全力以赴，決不妥協(xié)，堅決達成自己的銷售目標為了我的榮譽，我一定，一定，一定全力以赴決不，決不，決不找借口加油!加油!加油為了團隊的榮譽，我鄭重承諾：我從現(xiàn)在起，全力以赴，決不妥協(xié)，堅決達成自己的銷售目標為了我的榮譽，我一定，一定，一定全力以赴決不，決不，決不找借口加油!加油!加油為了團隊的榮譽，為了冠軍的夢想，我鄭重承諾：我從現(xiàn)在起，全力以赴，決不妥協(xié)，堅決達成自己的銷售目標我發(fā)誓，我發(fā)誓，為了我們的榮譽，我一定，一定，一定全力以赴決不，決不，決不找借口加油!加油!加油!

第四篇：美容院經(jīng)營管理常見問題

美容院經(jīng)營管理常見問題

1、服務項目多、產(chǎn)品多、卡類多，如何進行有效管理？哪些卡賣得好？哪些項目最受歡迎？哪些產(chǎn)品最暢銷？

2、客戶消費潛力難挖掘，美容項目沒有任何特色，促銷無創(chuàng)新，定位模糊，店內(nèi)其他服務項目不能有效的結(jié)合。

3、潛在客戶資源不清晰，誰都知道拓客難，留客更難。因為你的顧客同時也是別人的顧客。

4、客戶永遠是對的，不對的是你的思路、方法或者是觀念。管理無標準化，服務不規(guī)范，技術不專業(yè)。人員、管理、培訓、產(chǎn)品還是促銷？空談的。店務管理讓你身心疲憊！

5、顧客不能按時到店做護理，預約有難度，總找理由拒絕。哪些顧客最有消費潛力，哪些可能流失？哪些是忠實的客戶，哪些是金牌客戶？

6、銷售過于飽和，不知道該繼續(xù)銷售什么。

7、美容院由于沒有合理的培訓教育機制，很難找出優(yōu)秀的管理人員，美容師不好招，人員也緊缺，不敢嚴格管理。專業(yè)知識、技能不熟練（包括技術、服務技巧、產(chǎn)品性能不熟悉）又急于求成。員工護理顧客時不認真（無要求、無考核），原有員工中職務提升導致了部分的人員流失，美容院崗位職責不明確。

8、老板、員工角色定位混亂，樣樣皆能。工匠型管理意識，老板往往忘了自己的本職工作。人員管理不科學，人情化管理過多，家族員工過多，家庭經(jīng)營意識太濃，很難做大。人員流動性大，歸屬感不強，潛力發(fā)揮不夠，老板缺乏引導員工目標定位及發(fā)揮潛能的能力和手段。

9、無標準事務性管理沒有文字依據(jù)，常規(guī)管理不好開展；員工薪資計算復雜，如何減少老板負擔，輕松管理員工？

10、經(jīng)營沒有業(yè)績目標管理，不習慣性做顧客分析，顧客資料卡填寫混亂，隨意性銷售。居家產(chǎn)品銷售太少；身體項目開展不好；經(jīng)營品牌太多；項目和產(chǎn)品只能銷售一次；重復銷售機率太?。化煶啼N售單一；沒有可循環(huán)銷售層次。

11、美容院療程設計不科學，不合理。新項目隨市場流行而盲目引進，更換頻率快，客戶難以適應。不切合店內(nèi)實際情況。缺少可持續(xù)經(jīng)營的王牌特色項目。庫存管理混亂，盲目引進新品，產(chǎn)品積壓嚴重，過期損耗率高。缺少數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)。

12、美容院經(jīng)營無計劃，銷售業(yè)績差，產(chǎn)品難賣，客戶抱怨，每天談銷售，可是銷售絲毫不見長，只談產(chǎn)品不談方法，何來銷售？問題出現(xiàn)在哪里？

13、財務管理系統(tǒng)薄弱，利潤點不明晰。人工計算帳單金額容易出現(xiàn)差錯，跑單、漏單現(xiàn)象普遍。個別服務人員作弊、改單情形時有發(fā)生，無法做到標準化，并且，難以對大量營業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，做出正確增加利潤的方法。

第五篇：美容院經(jīng)營管理課程

美容院《快速贏利模式》總裁班

彭雅翎主講《高效執(zhí)行力與業(yè)績追蹤系統(tǒng)》

把說的變成做的.把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤

《高效執(zhí)行力》R1：運營規(guī)劃

一、高效執(zhí)行的問題：業(yè)績總是偏離目標，到底誰為結(jié)果負責？

二、業(yè)績規(guī)劃：分析上的業(yè)績結(jié)構(gòu)，找出業(yè)績錢流，制定本業(yè)績目標；

四、目標分解：目標分解到每個員工，分解到每個顧客，分解到每個品牌和項目，分解到每個月。《高效執(zhí)行力》R2：一對一責任系統(tǒng)一、高效執(zhí)行力的關鍵問題： 老板總是忙的沒時間，員工總是閑著沒事干！

二、一對一責任系統(tǒng)的重點： 千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！

三、一對一責任系統(tǒng)的關鍵： 既是崗位責任系統(tǒng)。明確每個崗位的責、權(quán)、利科學分配業(yè)績指標。

四、一對一責任系統(tǒng)的技巧： 既是業(yè)績目標的層層分解。讓企業(yè)“靠業(yè)績用人，而不是憑感覺用人”。《高效執(zhí)行力》R3：業(yè)績追蹤系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問題：老板希望越多，失望就越多。員工借口越多，結(jié)果就越少。

二、業(yè)績追蹤的價值：業(yè)績追蹤與檢查，是實現(xiàn)運營規(guī)劃和業(yè)績目標的關鍵。

三、業(yè)績追蹤的要點：員工不會做你希望的，員工只會做你檢查的。（業(yè)績追蹤的要點：死盯）

四、業(yè)績追蹤的關鍵：按業(yè)績目標的重要節(jié)點，定時、定崗、定責檢查，把問題解決在過程中。

五、業(yè)績追蹤的技巧：每日晨會，每周業(yè)績追蹤會，每月業(yè)績總結(jié)激勵會，每季度業(yè)績表彰激勵會。

六、業(yè)績追蹤的流程：按3+2+1的表單管理，店長3張表，顧問2張表，美容師1張表落實業(yè)績追蹤。《高效執(zhí)行力》R4：即時激勵系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問題：業(yè)績總是偏離目標。員工總是不停的辯解，而非努力的改進。

二、即時激勵的要點：你強調(diào)什么，就獎勵什么。獎勵在哪里，結(jié)果就在哪里？

三、即時激勵的問題：激勵多了，沒效果。激勵少了，沒結(jié)果。如何有效激勵？既有效果，又有結(jié)果。

四、即時激勵的策略：掌握科學的薪酬激勵、目標激勵、人性激勵的方法與關鍵點。