第一篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)（推薦）

美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)講師:胡一夫

胡一夫老師

——培訓(xùn)業(yè)知名的“光頭導(dǎo)師”

主講領(lǐng)域：

國(guó)學(xué)文化、企業(yè)管理與營(yíng)銷策劃

講師簡(jiǎn)介——

前沿講座特邀講師 本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃人 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師

交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師

多家財(cái)經(jīng)、管理、品牌雜志與網(wǎng)站特邀撰稿人 北大、清華、復(fù)旦等6所著名高校特邀講授專家 講師介紹: 河南大學(xué)畢業(yè)；曾任多個(gè)地區(qū)政府、旅游局顧問(wèn)與景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，并在國(guó)內(nèi)十家大中型企業(yè)擔(dān)任CEO、企業(yè)顧問(wèn)與獨(dú)立董事，現(xiàn)為交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師。這是一位多家知名企業(yè)高管、企業(yè)家聯(lián)合推薦的實(shí)戰(zhàn)企管專家——在這些企業(yè)中胡老師的管理智慧與營(yíng)銷策劃得到了高度認(rèn)同與應(yīng)用。

近十多年來(lái)，足跡遍布?xì)W亞及中國(guó)大陸地區(qū)，在先后為國(guó)內(nèi)外各類企事業(yè)單位提供了大量的策劃、咨詢服務(wù)，舉行了上千場(chǎng)主題演講與管理培訓(xùn)，為數(shù)萬(wàn)人進(jìn)行各類商務(wù)決策與各類管理課題的授課。胡老師多年從事企業(yè)的管理模式與營(yíng)銷策劃體系建設(shè)的研究，多次參與MBA、EMBA、企業(yè)家論壇，并精心開(kāi)發(fā)30多門系列性的管理內(nèi)訓(xùn)課程，歡迎機(jī)構(gòu)合作。

招牌課程：

營(yíng)銷策劃課程： 《品牌策劃之道》 《營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷管理》 《孫子兵法與營(yíng)銷策劃》 領(lǐng)導(dǎo)智慧課程： 《決勝談判桌》 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》 《商業(yè)模式與贏利決策》 《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》 《企業(yè)家素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 國(guó)學(xué)研究領(lǐng)域： 弟子規(guī)、儒家、兵家 《孫子兵法系列課程》 《孝經(jīng)與員工忠誠(chéng)度管理》 《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)系列課程》 培訓(xùn)風(fēng)格：

吹糠見(jiàn)米，直指人心； 語(yǔ)言詼諧，穿透力強(qiáng)； 行于其所當(dāng)行，止于其所當(dāng)止!寫(xiě)意處如高山流水，激情處如火山迸發(fā)！

媒體采訪：

新浪網(wǎng)訪談直播(2006年)：公司政治

CCTV-2訪談直播(2008年)：弟子規(guī)與國(guó)民教育 河南教育電臺(tái)訪談直播(2008年)：贏在職場(chǎng)

千龍新聞網(wǎng)訪談直播(2009年)：企管界的“國(guó)學(xué)風(fēng)” 中金在線訪談節(jié)目（2010年）：投資擔(dān)保企業(yè)如何突圍？ 商都網(wǎng)訪談節(jié)目（2010年）：國(guó)美“黃陳之爭(zhēng)”話題

培訓(xùn)案例：

聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、橫店集團(tuán)、蓬達(dá)集團(tuán)、安利（中國(guó)）、東風(fēng)雪鐵龍、廣州恒大集團(tuán)、廣州合生創(chuàng)展、鄭州中信銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行洛陽(yáng)分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲(chǔ)蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、天津農(nóng)行、青島建行、齊魯證券、建設(shè)銀行河南省分行、深圳中海石油、廣州南方石化、上海聯(lián)想電腦、北大方正、國(guó)美電器、上海英格索蘭、格蘭素史克、諾和諾得、凱德置地、亞信科技、宇通客車、九陽(yáng)豆?jié){機(jī)、滄龍鋼構(gòu)、新華書(shū)店、瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實(shí)業(yè)、首陽(yáng)山電廠、武當(dāng)山、太極湖、襄樊政府與旅游局、洛陽(yáng)政府與旅游局、沙坡頭景區(qū)等等。

美容院開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)99問(wèn)

一、開(kāi)業(yè)篇

1、美容院未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何？

2、未來(lái)的美容要具備哪些基本功？

3、你知道客戶如何看待美容院?jiǎn)幔?/p>

4、什么樣的人具備成功經(jīng)營(yíng)美容院的潛質(zhì)？

5、如何估算開(kāi)辦一家美容院的啟動(dòng)成本？

6、美容院開(kāi)業(yè)前須做那些準(zhǔn)備工作？

7、美容院開(kāi)業(yè)時(shí)需要什么設(shè)備、設(shè)施？

8、美容院的選址應(yīng)該注意的問(wèn)題。

9、怎樣選擇美容產(chǎn)品？國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品好還是國(guó)外的好？

10、美容院如何裝修？

11、美容院如何通過(guò)外裝修來(lái)獲得客戶的認(rèn)同？

12、美容院分店越多越贏利嗎？

二、院長(zhǎng)素質(zhì)篇

13、什么樣的美容院院長(zhǎng)最受歡迎？

14、美容院院長(zhǎng)有那十大毛病？

15、美容院院長(zhǎng)做不好管理的十大原因是什么？

16、表現(xiàn)最糟糕的美容院是什么樣的？

17、美容院經(jīng)營(yíng)不能犯的錯(cuò)誤是什么？

18、美容院院長(zhǎng)必須具備的基本素質(zhì)是什么？

20、美容院如何保持高昂的士氣？

21、目前美容業(yè)經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)格類型有哪些？

22、美容院管理者如何從自身做起？

23、美容院管理人員如何表?yè)P(yáng)員工？

24、如何掌握批評(píng)的方法？

三、人員招聘培訓(xùn)篇

25、美容院人才流失的原因是什么？

26、美容院如何避免員工的流失？

27、為什么美容院的員工流動(dòng)性大？

28、如何避免核心機(jī)密流失的風(fēng)險(xiǎn)？

29、美容院招人前要做什么？

30、如何招聘及管理好美容師？

31、美容院招聘時(shí)如何面談才能留住管理人員或者知道這些人怎么用？

32、美容院如何培養(yǎng)合適的員工？

33、美容院招聘員工的途徑及方法有哪些？

34、美容院到哪里去招聘高素質(zhì)的人？該不該用百家人？

35如何培養(yǎng)美容師盡快上崗？

36、美容院的員工培訓(xùn)費(fèi)用該誰(shuí)付？

37、美容院如何選擇培訓(xùn)課程及培訓(xùn)內(nèi)容？

38、美容院要做培訓(xùn)時(shí)如何識(shí)別培訓(xùn)師？

39、美容院美容院新員工技術(shù)培訓(xùn)中應(yīng)該注意什么？

四、美容院的人員必備素質(zhì)

40、美容院前臺(tái)接線員咨詢的注意事項(xiàng)有哪些？

41、美容院的顧問(wèn)需具備什么樣的能力？

42、未來(lái)美容院的人員素質(zhì)將如何變化？

五、美容院的成本核算

43、如何計(jì)算美容院的成本？

44、美容院如何降低成本？

六、員工的管理

45、什么樣的環(huán)境才能招來(lái)美容院的管理人員？

46、美容院?jiǎn)T工不服管理怎么辦？

47、美容院的崗位工資和績(jī)效工資的比例怎么設(shè)計(jì)？

48、美容院只有加薪才能留住優(yōu)秀員工嗎？

49、為什么留住人卻留不住人心？員工的心態(tài)總是非常消極，該如何調(diào)整？

50、如何防止偷師人士進(jìn)入美容院？

51、美容院如何從內(nèi)部管理入手增加客戶的信任度？

52、美容院的管理流程怎么做？

53、美容院要從哪里著手建立服務(wù)文化？

54、美容員要開(kāi)會(huì)嗎？晨會(huì)都說(shuō)些什么內(nèi)容呢？

55、美容院怎樣開(kāi)會(huì)才有效率？

56、美容院采用什么樣的價(jià)格體系最為有效？

57、如何制定美容院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

58、美容院建立良好的專業(yè)服務(wù)從何處入手？

59、美容院的服務(wù)質(zhì)量靠什么保證？

60、在美容院經(jīng)營(yíng)中是觀念重要還是技術(shù)重要？

61、咨詢和培訓(xùn)能解決美容院的哪些問(wèn)題？

62、美容院管理者怎么樣與員工溝通？

63、美容管理者與員工溝通時(shí)應(yīng)注意什么？

64、美容院管理、溝通具體方法？

65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老實(shí)人？

66、操作超時(shí)的美容師，受到客人的表?yè)P(yáng)，其態(tài)度又非常好，是否可以將功補(bǔ)過(guò)？

七、美容院的經(jīng)營(yíng)

67、美容院如何設(shè)計(jì)令人信服的會(huì)員卡？

68、美容院的營(yíng)銷誤區(qū)幾解決對(duì)策是什么？

69、美容院如何選擇推廣媒體？

70、為什么美容院的廣告吸引不來(lái)顧客？打了廣告無(wú)效怎么辦？

71、為什么美容院的打折廣告是一種“自殺”行為？

72、美容院人員到街上派傳單有效嗎？

73、為什么有些美容院不做促銷客戶也會(huì)來(lái)？

74、為什么我們美容院的客戶一直要求降價(jià)？為什么降價(jià)后客戶也不回頭？

75、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創(chuàng)意嗎？

76、美容院如何開(kāi)展有效的促銷活動(dòng)？

77、美容院的銷售障礙之一？

78、美容院的銷售障礙之二？

79、美容院的銷售障礙之三？

80、美容院應(yīng)該怎樣著手解決客戶的流失？

81、美容顧問(wèn)接待十忌？

82、為什么美容院接待每天對(duì)客人說(shuō)歡迎光臨卻沒(méi)人理？

八、美容師如何推薦產(chǎn)品

83、為什么不愛(ài)說(shuō)話的美容師業(yè)績(jī)反而高？

84、美容院的客戶為什么會(huì)拒絕我們的推薦？

85、美容院的顧問(wèn)如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時(shí)如何做？

86、如何令美容院的銷售業(yè)績(jī)提高35%以上？

87、如何利用朋友網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)？

88、美容師對(duì)客人銷售產(chǎn)品，客人怎樣才會(huì)滿意？

九、顧客--我們的上帝

89、美容院卡類產(chǎn)品介紹幾相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？

90、美容院如何增加客戶量？

91、美容院用什么模式能發(fā)展規(guī)律出最穩(wěn)定的客戶群？

92、美容院為什么做不好客戶的服務(wù)？

93、美容院?jiǎn)T工贏得客戶的十項(xiàng)建議

94、美容院如何建立顧客的信賴感？

95、最受歡迎的美容院服務(wù)是怎么樣的？

96、美容院跟進(jìn)新客戶的方法？

97、美容院如何留住新客戶？

98、如何利用精彩的報(bào)告會(huì)、研討會(huì)來(lái)留住骨干客戶？

99、如何通過(guò)建立會(huì)員俱樂(lè)部帶來(lái)緊密的客戶聯(lián)系？<,/SPAN>

抱怨的客戶--考驗(yàn)?zāi)愕姆?wù)質(zhì)量

第二篇：第一部分美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

第一部分美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)教材目錄

第一章銷售人員的心態(tài)管理

第二章美容院店務(wù)管理

第一節(jié)崗位職責(zé)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第三章

第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第五節(jié)

第四章

第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

優(yōu)秀美容師的行為規(guī)范 前臺(tái)咨詢美容師的工作規(guī)范 美容院的專業(yè)服務(wù)十三步流程美容院銷售秘決 美容院顧客現(xiàn)形記 美容師與顧客溝通的五個(gè)原則 美容師與顧客溝通的三大技巧 顧客拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧 美容師銷售過(guò)程技巧解密 美容院全方位促銷戰(zhàn)略 促銷目的 促銷實(shí)戰(zhàn)全程四部曲 美容院促銷的八種武器 促銷注意的細(xì)節(jié)

第三篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理常見(jiàn)問(wèn)題

美容院經(jīng)營(yíng)管理常見(jiàn)問(wèn)題

1、服務(wù)項(xiàng)目多、產(chǎn)品多、卡類多，如何進(jìn)行有效管理？哪些卡賣得好？哪些項(xiàng)目最受歡迎？哪些產(chǎn)品最暢銷？

2、客戶消費(fèi)潛力難挖掘，美容項(xiàng)目沒(méi)有任何特色，促銷無(wú)創(chuàng)新，定位模糊，店內(nèi)其他服務(wù)項(xiàng)目不能有效的結(jié)合。

3、潛在客戶資源不清晰，誰(shuí)都知道拓客難，留客更難。因?yàn)槟愕念櫩屯瑫r(shí)也是別人的顧客。

4、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，不對(duì)的是你的思路、方法或者是觀念。管理無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)不規(guī)范，技術(shù)不專業(yè)。人員、管理、培訓(xùn)、產(chǎn)品還是促銷？空談的。店務(wù)管理讓你身心疲憊！

5、顧客不能按時(shí)到店做護(hù)理，預(yù)約有難度，總找理由拒絕。哪些顧客最有消費(fèi)潛力，哪些可能流失？哪些是忠實(shí)的客戶，哪些是金牌客戶？

6、銷售過(guò)于飽和，不知道該繼續(xù)銷售什么。

7、美容院由于沒(méi)有合理的培訓(xùn)教育機(jī)制，很難找出優(yōu)秀的管理人員，美容師不好招，人員也緊缺，不敢嚴(yán)格管理。專業(yè)知識(shí)、技能不熟練（包括技術(shù)、服務(wù)技巧、產(chǎn)品性能不熟悉）又急于求成。員工護(hù)理顧客時(shí)不認(rèn)真（無(wú)要求、無(wú)考核），原有員工中職務(wù)提升導(dǎo)致了部分的人員流失，美容院崗位職責(zé)不明確。

8、老板、員工角色定位混亂，樣樣皆能。工匠型管理意識(shí)，老板往往忘了自己的本職工作。人員管理不科學(xué)，人情化管理過(guò)多，家族員工過(guò)多，家庭經(jīng)營(yíng)意識(shí)太濃，很難做大。人員流動(dòng)性大，歸屬感不強(qiáng)，潛力發(fā)揮不夠，老板缺乏引導(dǎo)員工目標(biāo)定位及發(fā)揮潛能的能力和手段。

9、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性管理沒(méi)有文字依據(jù)，常規(guī)管理不好開(kāi)展；員工薪資計(jì)算復(fù)雜，如何減少老板負(fù)擔(dān)，輕松管理員工？

10、經(jīng)營(yíng)沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)管理，不習(xí)慣性做顧客分析，顧客資料卡填寫(xiě)混亂，隨意性銷售。居家產(chǎn)品銷售太少；身體項(xiàng)目開(kāi)展不好；經(jīng)營(yíng)品牌太多；項(xiàng)目和產(chǎn)品只能銷售一次；重復(fù)銷售機(jī)率太??；療程銷售單一；沒(méi)有可循環(huán)銷售層次。

11、美容院療程設(shè)計(jì)不科學(xué)，不合理。新項(xiàng)目隨市場(chǎng)流行而盲目引進(jìn)，更換頻率快，客戶難以適應(yīng)。不切合店內(nèi)實(shí)際情況。缺少可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的王牌特色項(xiàng)目。庫(kù)存管理混亂，盲目引進(jìn)新品，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，過(guò)期損耗率高。缺少數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)。

12、美容院經(jīng)營(yíng)無(wú)計(jì)劃，銷售業(yè)績(jī)差，產(chǎn)品難賣，客戶抱怨，每天談銷售，可是銷售絲毫不見(jiàn)長(zhǎng)，只談產(chǎn)品不談方法，何來(lái)銷售？問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？

13、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)薄弱，利潤(rùn)點(diǎn)不明晰。人工計(jì)算帳單金額容易出現(xiàn)差錯(cuò)，跑單、漏單現(xiàn)象普遍。個(gè)別服務(wù)人員作弊、改單情形時(shí)有發(fā)生，無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化，并且，難以對(duì)大量營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出正確增加利潤(rùn)的方法。

第四篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理課程

美容院《快速贏利模式》總裁班

彭雅翎主講《高效執(zhí)行力與業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)》

把說(shuō)的變成做的.把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤(rùn)

《高效執(zhí)行力》R1：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：業(yè)績(jī)總是偏離目標(biāo)，到底誰(shuí)為結(jié)果負(fù)責(zé)？

二、業(yè)績(jī)規(guī)劃：分析上的業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)，找出業(yè)績(jī)錢流，制定本業(yè)績(jī)目標(biāo)；

四、目標(biāo)分解：目標(biāo)分解到每個(gè)員工，分解到每個(gè)顧客，分解到每個(gè)品牌和項(xiàng)目，分解到每個(gè)月。《高效執(zhí)行力》R2：一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)一、高效執(zhí)行力的關(guān)鍵問(wèn)題： 老板總是忙的沒(méi)時(shí)間，員工總是閑著沒(méi)事干！

二、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的重點(diǎn)： 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！

三、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的關(guān)鍵： 既是崗位責(zé)任系統(tǒng)。明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利科學(xué)分配業(yè)績(jī)指標(biāo)。

四、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的技巧： 既是業(yè)績(jī)目標(biāo)的層層分解。讓企業(yè)“靠業(yè)績(jī)用人，而不是憑感覺(jué)用人”?！陡咝?zhí)行力》R3：業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：老板希望越多，失望就越多。員工借口越多，結(jié)果就越少。

二、業(yè)績(jī)追蹤的價(jià)值：業(yè)績(jī)追蹤與檢查，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵。

三、業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：?jiǎn)T工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你檢查的。（業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：死盯）

四、業(yè)績(jī)追蹤的關(guān)鍵：按業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)，定時(shí)、定崗、定責(zé)檢查，把問(wèn)題解決在過(guò)程中。

五、業(yè)績(jī)追蹤的技巧：每日晨會(huì)，每周業(yè)績(jī)追蹤會(huì)，每月業(yè)績(jī)總結(jié)激勵(lì)會(huì)，每季度業(yè)績(jī)表彰激勵(lì)會(huì)。

六、業(yè)績(jī)追蹤的流程：按3+2+1的表單管理，店長(zhǎng)3張表，顧問(wèn)2張表，美容師1張表落實(shí)業(yè)績(jī)追蹤?！陡咝?zhí)行力》R4：即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：業(yè)績(jī)總是偏離目標(biāo)。員工總是不停的辯解，而非努力的改進(jìn)。

二、即時(shí)激勵(lì)的要點(diǎn)：你強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么。獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，結(jié)果就在哪里？

三、即時(shí)激勵(lì)的問(wèn)題：激勵(lì)多了，沒(méi)效果。激勵(lì)少了，沒(méi)結(jié)果。如何有效激勵(lì)？既有效果，又有結(jié)果。

四、即時(shí)激勵(lì)的策略：掌握科學(xué)的薪酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、人性激勵(lì)的方法與關(guān)鍵點(diǎn)。

第五篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理課程

美容院《快速贏利模式》總裁班

彭雅翎主講《高效執(zhí)行力與業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)》

把說(shuō)的變成做的.把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤(rùn)

《高效執(zhí)行力》R1：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：業(yè)績(jī)總是偏離目標(biāo)，到底誰(shuí)為結(jié)果負(fù)責(zé)？

二、業(yè)績(jī)規(guī)劃：分析上的業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)，找出業(yè)績(jī)錢流，制定本業(yè)績(jī)目標(biāo)；

四、目標(biāo)分解：目標(biāo)分解到每個(gè)員工，分解到每個(gè)顧客，分解到每個(gè)品牌和項(xiàng)目，分解到每個(gè)月。《高效執(zhí)行力》R2：一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)一、高效執(zhí)行力的關(guān)鍵問(wèn)題： 老板總是忙的沒(méi)時(shí)間，員工總是閑著沒(méi)事干！

二、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的重點(diǎn)： 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！

三、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的關(guān)鍵： 既是崗位責(zé)任系統(tǒng)。明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利科學(xué)分配業(yè)績(jī)指標(biāo)。

四、一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)的技巧： 既是業(yè)績(jī)目標(biāo)的層層分解。讓企業(yè)“靠業(yè)績(jī)用人，而不是憑感覺(jué)用人”?！陡咝?zhí)行力》R3：業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：老板希望越多，失望就越多。員工借口越多，結(jié)果就越少。

二、業(yè)績(jī)追蹤的價(jià)值：業(yè)績(jī)追蹤與檢查，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵。

三、業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：?jiǎn)T工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你檢查的。（業(yè)績(jī)追蹤的要點(diǎn)：死盯）

四、業(yè)績(jī)追蹤的關(guān)鍵：按業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)，定時(shí)、定崗、定責(zé)檢查，把問(wèn)題解決在過(guò)程中。

五、業(yè)績(jī)追蹤的技巧：每日晨會(huì)，每周業(yè)績(jī)追蹤會(huì)，每月業(yè)績(jī)總結(jié)激勵(lì)會(huì)，每季度業(yè)績(jī)表彰激勵(lì)會(huì)。

六、業(yè)績(jī)追蹤的流程：按3+2+1的表單管理，店長(zhǎng)3張表，顧問(wèn)2張表，美容師1張表落實(shí)業(yè)績(jī)追蹤?！陡咝?zhí)行力》R4：即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)一、高效執(zhí)行的問(wèn)題：業(yè)績(jī)總是偏離目標(biāo)。員工總是不停的辯解，而非努力的改進(jìn)。

二、即時(shí)激勵(lì)的要點(diǎn)：你強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么。獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，結(jié)果就在哪里？

三、即時(shí)激勵(lì)的問(wèn)題：激勵(lì)多了，沒(méi)效果。激勵(lì)少了，沒(méi)結(jié)果。如何有效激勵(lì)？既有效果，又有結(jié)果。

四、即時(shí)激勵(lì)的策略：掌握科學(xué)的薪酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、人性激勵(lì)的方法與關(guān)鍵點(diǎn)。

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