第一篇：XX蘆薈排毒膠囊營銷案

一品堂蘆薈排毒膠囊營銷案

三個月成功占領(lǐng)北京市場，六個月內(nèi)銷量穩(wěn)居全國市場榜首。蘆薈排毒膠囊妙用“深層排毒”區(qū)隔策略，創(chuàng)新傳播，成功塑造行業(yè)領(lǐng)先地位，直逼市場霸主排毒養(yǎng)顏膠囊，成為中國保健品行業(yè)頗具實效性的創(chuàng)新營銷典范。

沒有發(fā)光的金子

廣州一品堂掌門人郝照明先生帶著一個金子般的產(chǎn)品——“蘆薈排毒膠囊”飛至21世紀(jì)福來傳播機構(gòu)，商討合作事項。提起郝總，在商界可謂赫赫有名，他所創(chuàng)建的中國電視購物品牌“百思特”，曾對中國當(dāng)代電視媒體創(chuàng)新變革產(chǎn)生過深遠影響。在企業(yè)界流行“商而優(yōu)則健”的今天，郝總欲挾“蘆薈排毒膠囊” 進軍生物保健品市場，構(gòu)建一品堂健康王國。說蘆薈排毒膠囊是金子產(chǎn)品，的確毫不夸張，其具有三大先天優(yōu)勢：第一，品名好，蘆薈具有良好的美容作用，極易引起女性消費者的認(rèn)同和關(guān)注；第二，成分好，主要成分來自美國庫拉索蘆薈，天然、高效，在同類產(chǎn)品中獨一無二；第三，功效好，真正具有排毒與美顏雙重功效。然而，是金子未必會發(fā)光，蘆薈排毒膠囊經(jīng)過在山東、新疆、廣東等市場的先期運作，效果并不理想。深入溝通后發(fā)現(xiàn)，問題出在營銷上，市場推廣是一品堂的短板，郝總也非常認(rèn)可我們的觀點，并隨即確定了合作關(guān)系，展開對蘆薈排毒膠囊市場推廣策略的重新規(guī)劃，以打開全新的市場局面。

給排毒市場排毒

蘆薈排毒膠囊若想在短時間內(nèi)問鼎市場，必須充分了解行業(yè)特征和競爭狀況，結(jié)合自身優(yōu)劣勢，制訂出行之有效的營銷策略。項目開展前期，我們集中精力對整個排毒保健品市場進行了深入調(diào)研，給排毒市場排了一次“毒”。

首先，“排毒”是保健品市場獨具中國特色的概念和現(xiàn)象，排毒養(yǎng)顏膠囊花了長達6年的時間才逐漸培育起來，中國老百姓也似乎一下子意識到自己的身上竟然有毒，繼而產(chǎn)生恐慌消費。排毒養(yǎng)顏膠囊憑借其獨特的產(chǎn)品定位，深入人心的概念訴求，牢牢地坐上了排毒市場第一把交椅，擁有很高的品牌知名度。其它跟進產(chǎn)品如太陽神的清之顏、潤通、碧生源等并沒有取得多大的建樹。整個排毒市場呈現(xiàn)出排毒養(yǎng)顏膠囊一股獨大，其它產(chǎn)品零敲碎打的競爭格局。排毒養(yǎng)顏膠囊無疑成為蘆薈排毒膠囊的主要競爭對手。

其次，排毒保健品市場已經(jīng)從導(dǎo)入期進入成長期，市場需求每年以25%的速度增長，發(fā)展空間極大。同時，消費者不再滿足于單純的排泄型功能，呈現(xiàn)出對天然、美容等更有說服力和針對性的潛在挑剔需求，市場呼喚更新?lián)Q代的新面孔出現(xiàn)。但排毒市場經(jīng)過近十年的發(fā)展，波瀾不驚，一直未出現(xiàn)“順應(yīng)民心”的新產(chǎn)品，消費者的需求受到了一定程度的遏制。這些客觀條件都為后來者提供了巨大的市場機會。

反觀蘆薈排毒膠囊自身，優(yōu)劣勢清晰可見：優(yōu)勢，產(chǎn)品力很強；劣勢，產(chǎn)品沒有知名度，原有營銷策略相對保守，缺乏創(chuàng)新。

經(jīng)過初步營銷診斷，我們做出兩大營銷戰(zhàn)略決定：第一，全面營銷創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的保健品營銷思路，重新進行市場定位，制訂競爭策略，利用全新的營銷理念和傳播手段，快速提升產(chǎn)品知名度，啟動市場；第二，選擇北京作為樣板市場，積累成功經(jīng)驗，向全國復(fù)制推廣。

一場如火如荼的排毒保健品市場戰(zhàn)役開始了……

區(qū)隔定位，為競爭對手劃“圈套”

根據(jù)“排毒養(yǎng)顏膠囊”穩(wěn)居市場霸主地位，其它同類產(chǎn)品競爭力明顯偏弱的市場競爭格局，我們決定針對排毒養(yǎng)顏膠囊，同時采取“市場跟隨”和“市場挑戰(zhàn)”策略，即從正面跟進市場，借其勢，進行排毒保健功能訴求，分享現(xiàn)有市場份額，初步建立產(chǎn)品認(rèn)知度；同時，實施差異化市場策略，從側(cè)翼強力攻擊，破其勢，爭奪現(xiàn)有市場，挖掘潛在市場，奪取相對市場競爭優(yōu)勢。

借勢其實很簡單，即在產(chǎn)品訴求的大方向上與排毒養(yǎng)顏膠囊保持一致，進行同樣的排毒功能訴求。真正的難點在破勢上，即如何對領(lǐng)導(dǎo)品牌的先入為主優(yōu)勢進行破解，樹立蘆薈排毒膠囊的獨特產(chǎn)品地位。為此，我們對排毒養(yǎng)顏膠囊進行全方位“挑刺”?！芭哦攫B(yǎng)顏”最初是一個嶄新的概念，對消費者具有振聾發(fā)聵的作用，誘發(fā)了巨大的市場需求，成功開辟出一個空白市場。然而，在市場步入穩(wěn)定期的今天，排毒概念因耳熟能詳而顯陳舊，消費者對排毒養(yǎng)顏產(chǎn)品的價值需求日益加深，排毒怎么排更安全、健康？什么樣的排毒產(chǎn)品真正具有養(yǎng)顏功能？排毒養(yǎng)顏膠囊的成分和功能點，側(cè)重對腸胃消化系統(tǒng)的速效速決，排泄明顯，效果直觀，但支撐點單一，附加值并不大。而且目標(biāo)人群定位寬泛，男女老少無所不包，一方面擴大了產(chǎn)品銷售面，另一方面也導(dǎo)致產(chǎn)品訴求缺乏個性。所以，排毒養(yǎng)顏膠囊先入消費者心智的概念優(yōu)勢今非昔比。

直接瞄準(zhǔn)排毒養(yǎng)顏膠囊的弱點，我們深入蘆薈排毒膠囊產(chǎn)品本身，掘地三尺，以期提出犀利的市場定位。蘆薈排毒膠囊的主要成分—美國庫拉索蘆薈內(nèi)含有一種珍貴的排毒物質(zhì)“ALOIN（蘆薈甙）”，深入人體微循環(huán)系統(tǒng)，清毒能力極強，而且具有非常突出的美顏功能。我們意識到，這是同類產(chǎn)品所不具備的產(chǎn)品力優(yōu)勢。與此同時，我們在研究相關(guān)科研資料時，驚喜的發(fā)現(xiàn)：1999年，美國喬治亞大學(xué)生命科學(xué)研究院人體微循環(huán)實驗室的首席科學(xué)家斯皮格博士發(fā)表的著名《代謝與微循環(huán)》一文，明確指出：人體內(nèi)毒素不僅分布在胃腸道系統(tǒng)，還存在于血液、淋巴、皮膚等微循環(huán)組織器官中，從而導(dǎo)致口臭、便秘及內(nèi)分泌失調(diào)、氣血不暢、臉色晦暗等癥狀。毒素在人體內(nèi)埋藏越多，越難排出，對人體健康的危害也就越大。人體內(nèi)毒素分布的復(fù)雜性和多層性引起了我們極大的關(guān)注，這是以往任何一個排毒產(chǎn)品都沒有明確指出和強調(diào)的，消費者也往往習(xí)慣把排毒直接等同于排消化系統(tǒng)的毒，不假思索。而庫拉索蘆薈富含的強力排毒成分“ALOIN”，恰恰能夠全面清除人體內(nèi)的各種毒素。這可能正是問題的突破口。

既然毒素在人體內(nèi)的分布是多層次的，那我們干脆直接將位于血液、淋巴等組織器官內(nèi)的毒素定位為“深層毒素”；很顯然，人體胃腸系統(tǒng)的毒素自然成了“淺層毒素”。好！就叫“深層排毒”！福來品牌創(chuàng)作組的所有人都興奮起來。

“深層排毒”的獨特銷售主張，不僅成功與排毒養(yǎng)顏膠囊等同類產(chǎn)品的模糊訴求相區(qū)隔，重新劃分出一塊空白的深層排毒市場，而且向消費者暗示了蘆薈排毒膠囊是更有效、更高級的更新?lián)Q代排毒產(chǎn)品，立

刻與同類產(chǎn)品劃清界限，將其圈定，甩在后面。同時，大大提升了產(chǎn)品的科技含量和附加值，也能有力支撐“排毒美顏”的深層功效。在目標(biāo)人群細分上，將蘆薈排毒膠囊鎖定在市場購買力最強的20—45歲的中青年女性，采取高質(zhì)高價的定價策略。

廣告實效化，訴求理論化

蘆薈排毒膠囊原有廣告語為“排毒腸動力，美顏新主張”，聽起來雖然比較唯美，但仍然沒有脫離傳統(tǒng)保健品訴求的窠臼——“大而空，言之無物”。“排毒腸動力”，一般消費者難以理解，不知所云；“美顏新主張”，只是流于口號形式，沒有折射出產(chǎn)品提供給消費者的切實利益點。我們認(rèn)為，好的廣告語一定要講究“實效”。即將產(chǎn)品的獨特功效表達出來，并針對目標(biāo)消費者的心理，通過一定的表達方式（可能是煽情的、也可能是直白的），一舉擊中目標(biāo)消費者內(nèi)心最需要的那個“點”，同時也是產(chǎn)品提供給消費者的“利益點”。只有按實效原則創(chuàng)作的廣告語，才真正具有市場銷售力。深層排毒，體現(xiàn)了實效廣告的核心原則。

“深層排毒”的銷售主張，深刻挖掘和體現(xiàn)出產(chǎn)品的獨特價值。但如何將“深層排毒”翻譯成與消費者溝通的宣傳導(dǎo)語呢？圍繞著“深層排毒”概念，我們創(chuàng)作出 “每天美麗，深層排毒”、“深層排毒、由內(nèi)而外的美麗”、“深層排毒，靚出風(fēng)采”、“一天一粒，排出深層毒素”等100多條廣告語。項目組經(jīng)過層層篩選，逐個排除，最終敲定將“一天一粒，排出深層毒素”作為廣告訴求語。

一天一粒，不僅傳遞出產(chǎn)品有效成分高，服用方便，而且特別人性化。因為任何消費者的內(nèi)心深處都對吃藥，尤其是每天大把的吃藥有很強的排斥心理，這是所有競爭對手都不具備的，體現(xiàn)了一種“關(guān)心健康、關(guān)注生命”的人文情懷?！耙惶煲涣?，排出深層毒素”，句意亦平亦起，亦淺亦深，廣告語本身聽起來很直白，但將其放在現(xiàn)實的市場環(huán)境中，則具有極強的銷售力，因為“排出深層毒素”一語中的，直接表達出產(chǎn)品的獨特排毒功效，引導(dǎo)并順應(yīng)、滿足了消費者對排毒保健品功效的更高需求，為典型的實效廣告。

同時，我們大膽創(chuàng)新，利用“理論營銷”進行理論包裝訴求，即以“深層排毒”為理論核心，以“清毒——排毒——潤養(yǎng)”排毒作用全過程為理論框架，明確傳達出產(chǎn)品作用機理，并引用國外相關(guān)的美容科研成果，將單純的定位訴求升華為一套系統(tǒng)的科學(xué)排毒美容理論體系，使消費者感受到她們購買的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是一套有價值的排毒美容問題解決方案。

理論營銷，一舉擺脫了保健品“訴求與支撐點簡單組合”的傳統(tǒng)做法，將產(chǎn)品的訴求提升到系統(tǒng)的高端理論層次，達到“訴求理論化”的境界，使溝通更有效，訴求更可信。

新聞營銷，突破傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑テ款i

產(chǎn)品定位，解決了實戰(zhàn)營銷“說什么”和“對誰說”的問題，“怎么說”同樣重要，即如何將產(chǎn)品的“深層排毒”概念傳達給消費者，從而實現(xiàn)銷售。保健品營銷一貫流行的廣告轟炸導(dǎo)致行業(yè)信息泛濫、傳播過度、誠信不在，而日益成熟和個性化的消費者要求經(jīng)營者提供的不是廣告，而是更可信、更實用、更

有價值的消費顧問和解決方案。為此，我們決定在蘆薈排毒膠囊的市場推廣傳播上進行創(chuàng)新，運用21世紀(jì)福來傳播機構(gòu)創(chuàng)導(dǎo)的新聞營銷，通過新聞的理念和手段對各種信息源進行深加工和強輸出，以一種全新的實效廣告?zhèn)鞑バ问剑蜷_企業(yè)與消費者深度溝通的高速通道，解決廣告的可讀性和可信度，提高廣告效應(yīng)，節(jié)省廣告成本，突破傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑テ款i。

在具體操作過程中，新聞性軟文與工商廣告相配合，雙管齊下，協(xié)同作戰(zhàn)，與京城各大平面媒體聯(lián)合創(chuàng)新，開辟健康專版，塑造一系列的新聞熱點，如“深層排毒理論引爆美容革命”、“風(fēng)靡全球之謎，女性美容之夢”、“深層排毒，強勢引爆兩節(jié)市場”、“深層排毒，女性排毒養(yǎng)顏的革命性突破”、這些內(nèi)容一度成為北京市場平面媒體的主旋律，深受讀者好評。另外，與《母嬰世界》等女性雜志聯(lián)合推出“健康美顏之深層排毒完全手冊”，利用接連6個整版的篇幅進行全方位的深層排毒知識普及，最大化聚合傳播勢能、創(chuàng)造最佳傳播效應(yīng)。

消費者也切身感受到產(chǎn)品的獨特價值，從內(nèi)心深處認(rèn)同、接受產(chǎn)品所傳播的深層排毒美容理念，從而快速啟動了產(chǎn)品銷售。另外，新聞營銷的核心運作思想還貫穿了所有公關(guān)促銷活動始終：活動前期，通過新聞文章進行造勢，強力吸引消費者眼球；活動中后期的跟蹤報道，更進一步的強化和放大活動效果。新聞營銷的拉和促銷活動的推，使蘆薈排毒膠囊“深層排毒”理念不斷沖擊和刷新整個排毒保健品市場，掀起了陣陣銷售熱潮。

不得不說的是，蘆薈排毒膠囊獨特的傳播策略，迫使多年堅守廣告風(fēng)格如一的排毒養(yǎng)顏膠囊改變思路，被動跟風(fēng)。

終端媒體化，親密接觸無處不在

新聞營銷高效完成了產(chǎn)品信息的空中傳播，而產(chǎn)品離消費者的手還有最后“一公里”，即終端。“致勝終端”曾一度成為營銷界的流行語。蘆薈排毒膠囊上市初期，費用有限，大眾媒體廣告力度薄弱，我們創(chuàng)新采取“終端媒體化”運作理念，大力建設(shè)終端，讓終端發(fā)揮出與消費者近距離傳播的媒體效應(yīng)。為保障終端媒體化工作取得最大成效，我們拿出30%的市場推廣費用用于終端建設(shè)。21世紀(jì)福來傳播機構(gòu)、一品堂與北京經(jīng)銷商林達康公司三方強強聯(lián)手，共同掀起了一場終端運動。

在執(zhí)行中，我們處處以“終端媒體化”為核心原則，扎實終端建設(shè)的每一個細節(jié)：從收銀臺不干膠到門窗海報；從臺卡到從健康排毒手冊；從巨型包裝盒陳列到包裝貨柜；最大限度的展示、提升品牌形象，發(fā)揮終端媒體化作用。消費者從藥店門口到柜臺前所經(jīng)過的所有路徑中，都能明顯感受到蘆薈排毒膠囊的信息刺激，京城各大藥店幾乎都成了蘆薈排毒膠囊的廣告陣地。

終端媒體化的另外兩項重要體現(xiàn)是產(chǎn)品試用裝和面巾紙、消毒紙巾的大量派送。十萬份包裝精美的產(chǎn)品試用裝的派送，迅速擴大產(chǎn)品知名度，擴大了產(chǎn)品與目標(biāo)消費群的接觸面，因效果明顯，消費者試用后紛紛回頭購買，很好的完成了市場導(dǎo)入期最艱難的“第一次銷售”。鮮艷的面巾紙包裝打上企業(yè)形象廣告和深層排毒作用機理，消費者接受贈送的同時自然閱讀了產(chǎn)品信息。在“非典”肆虐的非常時刻，我們積極主動應(yīng)對，在終端推出“免費贈送消毒紙巾”活動，消毒紙巾上分別印有產(chǎn)品信息和“非典預(yù)防科普知

識”，深受消費者好評，樹立了良好企業(yè)形象。面巾紙、消毒紙巾的巧用，創(chuàng)造了一個嶄新的、成本低廉而又一對一精準(zhǔn)傳播的終端“活媒體”。

值得一提的是，我們同期服務(wù)的另一個終端創(chuàng)新品牌：可采眼貼膜。在“終端媒體化”理念指導(dǎo)下，兩大產(chǎn)品簡直合奏了一場“終端媒體化交響曲”。消費者走進北京各大藥店，常常看到藥店的兩扇門上分別貼著蘆薈和可采的宣傳海報，一湛藍、一翠綠，成了藥店最靚麗的兩只眼睛。兩大品牌交相輝映，共同引領(lǐng)著最新健康消費時尚，共同演繹、實踐著“終端媒體化”理念。

360度立體活動組合出擊，創(chuàng)造“銷售無淡季”

“精準(zhǔn)產(chǎn)品定位+新聞營銷+終端媒體化”的組合出擊，快速完成了產(chǎn)品市場導(dǎo)入期的教育工作，但要真正實現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)熱銷，廣告、終端與促銷一個都不能少！我們?yōu)樘J薈排毒膠囊的全年市場推廣制定了 “360度立體拉網(wǎng)式活動組合計劃”，該計劃由四類活動組成，具有時間上縱向連續(xù)運作和空間上多重角度滲透的作用特點。蘆薈排毒膠囊始終成為受人矚目的市場亮點，產(chǎn)品銷量得到節(jié)節(jié)攀升。

第一類為消費體驗型。其中最具代表性的是“深層排毒、以舊換新”大型促銷活動，成為行業(yè)經(jīng)典促銷案例。當(dāng)時在產(chǎn)品知名度幾乎為零的情況下，為了快速啟動市場，我們承諾，消費者憑任何一種排毒產(chǎn)品空盒即可換取蘆薈排毒膠囊試用裝一袋?；顒油瞥龊?，引起京城消費者強烈反響，活動現(xiàn)場人頭攢動，甚至排起了長隊，成千上萬的消費者在第一時間親身體驗了蘆薈排毒膠囊的良好效果。我們不僅輕松掌握了競爭對手的詳細資料，而且也展示了一品堂大度、氣魄的良好企業(yè)形象，迅速促成回頭購買，并形成口碑傳播效應(yīng)，順利解決至關(guān)重要的第一輪交易。

第二類為聯(lián)合促銷型。包括與渠道聯(lián)合促銷和與媒體聯(lián)合促銷兩種。與渠道聯(lián)合促銷，一品堂攜手京城著名的同仁堂藥店、金象大藥房、醫(yī)保全新等10家大型醫(yī)藥連鎖機構(gòu)聯(lián)合推出“卡式消費、買一贈一”等大型捆綁促銷推廣活動，并同時在各大媒體進行新聞造勢。專業(yè)藥店的權(quán)威推薦，帶給消費者專業(yè)、健康和安全的感覺，使產(chǎn)品可信度更高。

媒體聯(lián)合促銷，與《母嬰世界》等女性雜志聯(lián)合推出“讀《母嬰世界》，贈蘆薈排毒膠囊”大型促銷活動。該活動的針對性極強，因為《母嬰世界》的目標(biāo)讀者正是蘆薈排毒膠囊的強有力目標(biāo)消費者。我們在雜志上運用“1+×”主題手冊，即“健康美顏之深層排毒完全手冊”，導(dǎo)入深層排毒理論體系，進行“深層排毒”概念的全方位普及，賦予促銷活動以科普意義，再一次促發(fā)了產(chǎn)品銷售熱潮。

第三類為公關(guān)促銷型。2002年夏天，中國足球第一次殺入世界杯，舉國沸騰，各大媒體更是炒到了極點，所有眼球都被足球吸引著。借此大好機會，我們與北京最新銳媒體《京華時報》聯(lián)合推出 “京華俏佳人暨一品堂形象大使”大型公關(guān)評選活動。從女大學(xué)生到城市白領(lǐng)，從15歲到52歲，京城美女們熱烈參與，上演了一場轟轟烈烈的京城選美大比拚。京華時報每天用固定版面報道最新動態(tài)，每周評選出一名 “足球?qū)氊悺?，代表入圍世界杯的各個國家足球隊，如巴西足球?qū)氊?、英格蘭足球?qū)氊悾⑵渚薹掌窃诰┤A專版上。作為主辦單位，一品堂蘆薈排毒膠囊成為大賽唯一指定美容用品，每天伴隨著最新比賽動態(tài)，產(chǎn)品信息與美女照片如影隨形。初賽、復(fù)賽和決賽現(xiàn)場，更成了蘆薈排毒膠囊最好的傳播舞臺，除了美女，就是產(chǎn)品。“最新銳媒體+最新銳產(chǎn)品+最靚麗賽事”的黃金搭檔不僅吸引大批女性消費者的注意力，更吸引了不少男性不折不扣的眼球，進而巧妙啟動了送禮市場。此次活動持續(xù)時間長、關(guān)注度高、參與性強，直接導(dǎo)致蘆薈排膠囊知名度得以核裂變式的竄升。

第四類為季節(jié)促銷型。該類促銷活動以各種特殊時段為點進行運作，點點相連，進而成線成面，使全年產(chǎn)品銷量得到持續(xù)提升。

春節(jié)，消費者越來越注重健康飲食，禮品市場巨大，我們順勢推出 “買一盒，送兩份，親人好友各一份”大型情感促銷活動，同時在北京廣播電視報（春節(jié)期間消費者最關(guān)注電視節(jié)目排期）進行春節(jié)飲食健康觀念的普及宣傳，如《春節(jié)，一天一粒，吃喝玩樂全無憂》，成功切分一塊春節(jié)禮品市場大蛋糕。

3月，我們抓住女性消費者在春天的特殊敏感心理，推出《深層排毒，迎接女人的美麗春天》等系列文章，從感性上吸引女性對美麗新時尚的追求，從理性上宣傳產(chǎn)品的深層排毒主張，感性訴求與理性訴求相結(jié)合，雙管齊下，拉動銷售。

“3.15”消費者權(quán)益日，在舉國上下積極倡導(dǎo)“科學(xué)消費”之際，策劃推出《科學(xué)消費，科學(xué)排毒》倡議行動，同時舉行具有針對性的“科學(xué)排毒，買一贈一”大型促銷活動，促進銷量，提升形象。

9.10教師節(jié)，推出面向北京100余所中小學(xué)女性教師的“教師節(jié)傾情大奉送”公關(guān)推廣活動，引起了社會的廣泛關(guān)注和媒體的競相報道。

國慶中秋雙節(jié)期間，在京城各大媒體發(fā)布非常抓人眼球的《國慶特別公告》，以幽默風(fēng)趣而實實在在的語言，歷陳消費者假日旅游遭遇的種種健康威脅、不幸和尷尬，配合推出《綠色精靈助我逍遙游》等知識散文，向消費者提供健康問題解決方案，一舉點燃黃金周市場排毒烽火，引爆兩節(jié)市場。

冬季，則借助媒體頻頻報道的幾起便秘猝死事件，策劃推出《“便秘”猝死，上演秋冬攻略》及《換季時節(jié)，堤防便秘兇猛》宣傳促銷文章，先消費者之憂而憂，成功扮演了健康向?qū)Ш拖M顧問的角色，不僅擴大了產(chǎn)品的市場影響面，又進一步鞏固了深層排毒市場。

以上所有活動貫穿創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、立體化三大特點，各活動之間保持了節(jié)奏感很強的連續(xù)性，使產(chǎn)品的銷售熱浪一波接一波，不斷的沖擊著整個排毒保健品市場。蘆薈排毒膠囊成功實現(xiàn)了無淡季銷售，銷量從產(chǎn)品入市開始持續(xù)攀升，在6個月的時間內(nèi)坐上了深層排毒市場第一把交椅，市場挑戰(zhàn)大功告成。

為健康生活深層排毒

星星之火，可以燎原。隨著蘆薈排毒膠囊在北京樣板市場的成功啟動，全國各地經(jīng)銷商聞風(fēng)而至，紛紛強烈要求代理蘆薈排毒膠囊在區(qū)域市場的銷售。一品堂加快了向全國市場邁進的步伐，并一步步將北京市場的成功運作模式向全國推廣?！吧顚优哦尽崩砟詈吞J薈排毒膠囊品牌漸入人心，一品堂在極短的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的市場原始積累，初步建立了品牌知名度。

接下來，一品堂除了重新梳理市場，深化市場營銷管理工作，進一步鞏固蘆薈排毒膠囊在深層排毒市場的領(lǐng)先地位外，將工作重點轉(zhuǎn)到豐富產(chǎn)品線組合、全力塑造品牌形象階段上來，不僅要把產(chǎn)品做到消費

者的手上，更要做到消費者的心里。在單一蘆薈排毒膠囊基礎(chǔ)上推出蘆薈排毒膠囊超值裝、禮品裝和1/2裝，并將產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略重點從大中城市向中小城市覆蓋。我們的共同野心是將一品堂蘆薈排毒膠囊做成中國現(xiàn)代家庭健康生活必備品，像頭痛感冒、跌打扭傷藥一樣成為出差、旅游、居家、辦公的健康好伴侶，為中國老百姓的健康生活深層排毒。

創(chuàng)新成就市場

一品堂與21世紀(jì)福來傳播機構(gòu)從牽手合作到取得輝煌的市場戰(zhàn)績；一品堂掌門人郝總從中國電視直銷巨鱷到深層排毒市場的幕后英雄；從全國經(jīng)銷商瘋狂爭奪蘆薈排毒膠囊的區(qū)域代理權(quán)，到一個個市場接連被引爆；一匹從北京保健市場殺出的黑馬頃刻馳騁全國，所向披靡，令同行肅然起敬；每每回憶此案，我們?nèi)约尤f分，不禁感嘆：營銷策劃的最高準(zhǔn)則便是“系統(tǒng)創(chuàng)新”。在透徹分析消費者、競爭對手、企業(yè)與產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思考、系統(tǒng)規(guī)劃、實戰(zhàn)運作，這才是市場成功的真正保障。市場往往比工廠更重要，營銷是第一生產(chǎn)力。對于專業(yè)營銷顧問公司來說，服務(wù)每一個客戶的過程都是一個創(chuàng)新的歷程。創(chuàng)新營銷，應(yīng)成為所有營銷人的座右銘。

第二篇：淺議毒膠囊

淺議“鉻超標(biāo)膠囊”事件

文學(xué)院 王瑩 學(xué)號：201011081097

近來，“鉻超標(biāo)膠囊”事件鬧得沸沸揚揚。4月15日，央視每周質(zhì)量報告播出《膠囊里的秘密》，曝光河北一些企業(yè)，用生石灰處理皮革廢料，熬制成工業(yè)明膠，賣給紹興新昌一些企業(yè)制成藥用膠囊，最終流入藥品企業(yè)，進入患者腹中。由于皮革在工業(yè)加工時，要使用含鉻的鞣制劑，因此這樣制成的膠囊，往往重金屬鉻超標(biāo)。經(jīng)檢測，修正藥業(yè)等9家藥廠13個批次藥品，所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)，最高超標(biāo)90倍?！岸灸z囊”事件就此引爆?！岸灸z囊”這三個觸目驚心的字眼，猶如一枚重磅炸彈，再次震驚了國人。有人將其與當(dāng)年的三聚氰胺“毒奶粉”事件相提并論，分別看作是關(guān)及民生的藥品和食品兩大領(lǐng)域里的標(biāo)志性事件。

客觀地說，對于“毒膠門”的反應(yīng)，相關(guān)部門可以稱得上及時。曝光當(dāng)日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通知，要求對13個藥用空心膠囊產(chǎn)品暫停銷售和使用，河北省警方展開行動，江西省對省內(nèi)主要藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場核查，并會同有關(guān)部門對弋陽縣龜峰明膠有限公司生產(chǎn)的工業(yè)明膠銷售流向進行清查；16日凌晨，國家食品藥品監(jiān)督管理局在其網(wǎng)站就藥用“問題膠囊”鉻超標(biāo)一事再次表態(tài)：對媒體報道的13個鉻超標(biāo)產(chǎn)品暫停銷售和使用。同時表示，待監(jiān)督檢查和產(chǎn)品檢驗結(jié)果明確后，合格產(chǎn)品繼續(xù)銷售，不合格產(chǎn)品依法處理。對違反規(guī)定生產(chǎn)銷售使用藥用空心膠囊的企業(yè)，將依法嚴(yán)肅查處。4月16日，浙江新昌警方抓獲22名問題膠囊涉案人員；4月17日，多省市調(diào)查問題膠囊，停售封存13個產(chǎn)品；4月18日，浙江新昌33批膠囊制品樣品檢出鉻超標(biāo)；4月19日，國家質(zhì)檢總局發(fā)出《關(guān)于對非法使用工業(yè)明膠加工食品徹查嚴(yán)打的通知》，要求各地質(zhì)監(jiān)部門在前一階段工作基礎(chǔ)上，立即組織開展對使用工業(yè)明膠加工食品違法行為的徹查嚴(yán)打行動，對所有明膠生產(chǎn)企業(yè)和使用明膠的食品生產(chǎn)企業(yè)一個不漏地進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時依法處置；4月19日晚，藥監(jiān)局公布首批膠囊藥品抽檢結(jié)果，修正藥業(yè)等9家曝光企業(yè)均有鉻超標(biāo)，而警方也已抓獲53名嫌犯??截至4月22日，各地警方對相關(guān)案件共立案7起，依法逮捕犯罪嫌疑人9名，刑事拘留45人，查封非法生產(chǎn)線80條，查扣用工業(yè)明膠生產(chǎn)的膠囊7700余萬粒。鉻超標(biāo)膠囊對人體的危害到底有多大呢？一般來說，一個健康成年人每天通過腎臟排放鉻的能力可達到約0.2毫克，從現(xiàn)有有關(guān)鉻的安全性資料和報道的膠囊中鉻的最大含量以及病人每天攝入的膠囊數(shù)來看，一般認(rèn)為不會引起人體鉻急性中毒和慢性鉻蓄積。不過，對于企業(yè)這種違法行為，我們要嚴(yán)厲譴責(zé)，因為科學(xué)還沒有統(tǒng)計出來的負(fù)面影響是難以估量的。

毒膠囊事件引人深思。食品藥品安全涉及國計民生，它不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量問題，更是與群眾生命安全息息相關(guān)的問題，再往大里說，它代表著一個國家的形象和姿態(tài)。所以我們對這個問題必須嚴(yán)肅對待，認(rèn)真處理。而在這次毒膠囊事件中到底誰該負(fù)責(zé)呢？我認(rèn)為，藥用膠囊廠，工業(yè)明膠生產(chǎn)廠，藥品生產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。對于工業(yè)明膠、藥用膠囊和藥品生產(chǎn)國家都有明確的規(guī)定，正因為

這個鏈條上各個企業(yè)都有違法違規(guī)行為導(dǎo)致了事件的發(fā)生。應(yīng)當(dāng)確定，本次“鉻超標(biāo)膠囊”事件的責(zé)任主體第一個是工業(yè)明膠生產(chǎn)企業(yè)，他們是明知故犯，有意把工業(yè)明膠裝進白袋子，出售給藥用膠囊企業(yè)，這本身就是嚴(yán)重違法的。第二個責(zé)任主體是藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)，其購買生產(chǎn)膠囊的原料，應(yīng)該符合藥用明膠標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過合法的檢驗；生產(chǎn)出的藥用膠囊，也應(yīng)該按照法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，經(jīng)檢驗合格后方可出廠。藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)明知用工業(yè)明膠生產(chǎn)膠囊，還銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè)，這種行為在所有的責(zé)任主體內(nèi)，性質(zhì)是最為嚴(yán)重的，最為惡劣。因為其直接導(dǎo)致了藥品生產(chǎn)企業(yè)在不經(jīng)檢驗的情況下，使用了“鉻超標(biāo)膠囊”，最終造成了藥品違規(guī)。第三個主體是藥品生產(chǎn)企業(yè)，其應(yīng)按照《中國藥典》標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)藥品，同時，對其購進的藥用原輔料、包裝材料都應(yīng)該承擔(dān)檢驗的職責(zé)。但是，一些企業(yè)疏于監(jiān)管購買了“鉻超標(biāo)膠囊”，沒有經(jīng)過檢驗就用于藥品生產(chǎn)，違反了《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，導(dǎo)致生產(chǎn)劣藥。對這三個責(zé)任主體，都應(yīng)該實施重罰，起到殺一儆百的作用，徹底杜絕其僥幸心理。

另外，“膠囊門”也跟監(jiān)管的不完善有關(guān)。在毒膠囊事件發(fā)生后，經(jīng)過短短的一個多月，整個中國就像過篩子一樣把全國所有的藥廠檢查了一遍，說明什么問題？說明世上無難事只怕有心人，說明功夫不負(fù)有心人，說明監(jiān)管部門可以監(jiān)管也有能力監(jiān)管，說明監(jiān)管部門總是被逼的被動性的監(jiān)管，而不是主動性的出擊進行監(jiān)管。五一前后的對比說明監(jiān)管和不監(jiān)管明顯不一樣，監(jiān)管可以有效控制非法生產(chǎn)，可以使產(chǎn)品達到100%的合格。通過這一實例，充分證明市場的混亂和非法生產(chǎn)主要責(zé)任在監(jiān)管部門，在管理方面，在政策方面，在制度方面。建立嚴(yán)格的審批制度，檢驗制度，監(jiān)管制度，檢查制度，監(jiān)督制度，長效制度，完全可以保證產(chǎn)品質(zhì)量100%的合格，保證消費者的利益得到有效的維護，保證市場流通產(chǎn)品的合格率，徹底堵塞非法生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品的渠道與漏洞。通過這件事再次提醒我們的政府部門，一定要盡職盡守，要建立嚴(yán)格的問責(zé)制度，由于監(jiān)管不嚴(yán)出現(xiàn)的質(zhì)量問題一定要追查當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門的責(zé)任。這次鉻超標(biāo)膠囊事件必須認(rèn)真追查，制度就從現(xiàn)在開始建立起來，為以后的監(jiān)管立下規(guī)矩，樹立標(biāo)尺。并要重新修訂和建立嚴(yán)格的監(jiān)管法規(guī)，制定詳細的嚴(yán)密的監(jiān)管制度，保證監(jiān)管的真正實施與落實，從源頭上徹底杜絕類似事件的再次發(fā)生。

藥用膠囊鉻超標(biāo)是一個案件，是重大藥品安全事件，更是一個重大社會事件。可以說，處于鏈條上的那些企業(yè)，喪失了對社會、對消費者的基本責(zé)任。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，被認(rèn)為是社會自我治理的重要組成。企業(yè)失守失德，顯示了社會治理的重大問題。每個企業(yè)、每個人都處在社會整體體系中，企業(yè)將不合格的東西賣給別人，也會從別人那里獲得不合格的東西；對他人不負(fù)責(zé)任，遲早也會被他人不負(fù)責(zé)任地對待。于是，整個社會就可能陷入一種相互禍害的狀態(tài)，受損的就不僅是個人的生命與健康，還有社會肌體的健康。我們不僅要對此進行嚴(yán)肅處理，還要針對此事作出深刻的反思：怎樣才能保證人民群眾的生命安全，怎樣才能提高企業(yè)和政府的公信力，怎樣才能構(gòu)建真正的和諧社會。

第三篇：辟谷排毒營辟谷的優(yōu)點

辟谷排毒營辟谷的優(yōu)點

辟谷減肥在中國歷史上存在了幾千年,它可以輕易改變部分人的命運,時至今日人們對它卻一無所知,這是遺憾!

辟谷養(yǎng)生排毒營辟谷的優(yōu)點：辟谷非常簡單，簡單到它只是一念之間！

不吃飯啥都干是進行辟谷操作的基本追求，也是在一定范圍內(nèi)完全可以輕松實現(xiàn)的！真正的辟谷操作表現(xiàn)為：正常生活，正?；顒樱９ぷ?，無頭暈，無乏困，無痛苦，無不適，更主要的是表現(xiàn)為進退自如，自我完全掌控，進入和退出易如反掌，過后沒有副作用，無損害！

一、辟谷養(yǎng)生排毒營辟谷004km.cn的優(yōu)點：

1.祛病

辟谷能把體內(nèi)的積糞、廢渣、留毒清除出去 , 把身體多余的脂肪－留毒的倉庫除去 , 又把血管里的多余脂肪及膽固醇燃燒掉。有病的人 , 在辟谷過程中 , 身體得到凈化 , 在不知不覺中病痊愈了。故其適應(yīng)癥是頗為廣泛的 , 如 :

高血壓、冠心病、動脈硬化、高血脂癥、肺心病、風(fēng)濕性心臟病、先天性心臟病、腦血檢后遺癥偏癱、腦溢血后遺癥偏癱。

胃炎、胃潰瘍、胃下垂、急慢性胃腸炎、腹膜炎、大便乾燥、腹瀉、痔瘡、肝炎、膽囊炎、膽結(jié)石、早期肝硬化、脂肪肝、胰腺炎、糖尿病、腎炎、婦科疾患、子宮肌瘤、卵巢囊腫、月經(jīng)不調(diào)、遺精、早泄、陽萎、尿道炎、肋膜炎、骨疽、腫瘤病、哮喘。

失眠、神經(jīng)官能癥 : 多夢、驚悸、心慌、耳嗚、聽力退化、脫發(fā)、類風(fēng)濕、風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、甲亢等。

故各種疑難雜癥或絕癥 , 人體的絕大多部份疾病、頑疾都可從辟谷中得到療效。尤其對腫瘤、癌癥、高血壓、胃潰瘍、糖尿病、皮膚病、減肥等均有特效。

2.辟谷養(yǎng)生排毒營排積糞

辟谷可把大腸的宿便來一次大掃除 , 辟谷7-10天, 可把積存已久的宿便完全排出。大腸積便 , 嚴(yán)重影響血液的純度 , 影向美容 , 損害五臟六腑 , 甚至導(dǎo)致癌變。世界諾貝爾醫(yī)學(xué)獎獲得者梅尼可夫指出 : 「人體疾病的主要原因是由於大腸長期沉積宿便所導(dǎo)致?！?漢代哲學(xué)家、養(yǎng)生學(xué)家王充說 : 「欲得長生 , 腸中常清;欲得不死 , 腸中無滓?！?可見大腸的積便對健康危害之大。

3.辟谷養(yǎng)生排毒營健腸胃 由於一日三餐和更多的飲食量 , 大大加重了腸胃的消化和吸收負(fù)擔(dān) , 使腸胃處於日夜不停的工作狀態(tài) , 引致疲勞和功能減退 , 甚至出現(xiàn)消化系統(tǒng)紊亂的病癥。而同時也引起其他內(nèi)臟的負(fù)擔(dān)。為了支援腸胃 , 心臟要加快搏動 , 大量向胃部供血 , 肺部要加快呼吸來向心臟供氧 , 胰臟要加重勞動來大量供應(yīng)胰島素去分解糖分 , 肝膽要緊急動員以供應(yīng)大量膽汁去分解脂肪 , 這往往造成各臟腑之間配合運作上的功能障礙、紊亂、衰弱和損壞。大吃大喝的肥人氣短、氣促就是這樣引起的。

辟谷截斷了食物的來源 , 為腸胃提供了前所未有的休整機會 , 掃乾凈陳年廢物 , 消除病毒 , 蘇醒神經(jīng) , 暢通血液循環(huán)。這樣一來 , 能大大地加強了腸胃的消化效率和吸收營養(yǎng)的能力。辟谷使支配隨意肌運動的神經(jīng)遲緩起來 , 使控制內(nèi)臟、血管等不隨意肌運動的交感神經(jīng)興奮。所以辟谷可促進原本不活潑的內(nèi)臟器官活動旺盛起來 , 使衰弱或病變的器官得到復(fù)原 , 并恢復(fù)其分泌功能 , 使荷爾蒙分泌不足者、免疫功能差者都獲得加強。

所以辟谷 , 第一個獲益者應(yīng)是腸胃。

4.辟谷養(yǎng)生排毒營排清留毒

人體通過辟谷 , 能燃燒各種由飲食進入身體而造成和遺留的毒素 , 它可降低血脂和谷丙轉(zhuǎn)氨霉, 增強人體本身的免疫功能和應(yīng)變能力 , 從而起到防病、治病的特殊作用。因而對糖尿病、高低血壓、心腦血管疾病、腸胃病、風(fēng)濕及由風(fēng)濕引起的病癥、神經(jīng)衰弱等病變效果特別顯著。此外還能系統(tǒng)的調(diào)節(jié)人體的消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng) , 使其健康而有序.辟谷是一種特殊的排毒方法 , 對全身骨骼、肌肉、皮膚、內(nèi)臟、血液、津液和各種分泌管道、分泌物都來一次大過濾 , 大清洗 , 保持了全身的純潔度 , 促進人體調(diào)節(jié)系統(tǒng)的和諧 , 從根本上消滅發(fā)病的根源。

5.辟谷養(yǎng)生排毒營通血管

辟谷對心血系統(tǒng)的疾病療效非常顯著。因把心臟、腦部、全身血管內(nèi)的脂肪及膽固醇燃燒掉 , 消除了血管的阻塞現(xiàn)象 , 血液因而得以在身體內(nèi)通行無阻 , 故治心臟病、高血壓、低血壓、動脈硬化、腦血栓、糖尿病等有奇效。據(jù)中國衛(wèi)生部宣布 , 中國患高血壓人數(shù)為一億二千萬 , 占總?cè)丝谑种弧Ｕ媸谷顺泽@。高血壓是因心臟不健康所造成的。有了健康強壯的心臟 , 有了通暢的血管 , 就能把大量的新鮮血液和氧氣輸送到全身各組織 , 就能確保身體進行適當(dāng)?shù)幕瘜W(xué)作用 , 繼而產(chǎn)生維持生命所需的能量。所以 , 只有心臟健康 , 才能長壽.6.辟谷養(yǎng)生排毒營神奇減肥

辟谷是減肥的法寶.辟谷可使人體肥瘦雙向發(fā)展。肥胖者 , 可減肥 , 有立竿見影之效。頭一天 , 約可減一至三公斤或之上 , 腰腹可減三至五吋.全辟谷一周 , 可減四至十公斤.不用多久 , 或多辟谷幾次 , 身體就會變得苗條。而且不會因體重劇減而引致臉容憔悴 , 皺紋增加。也不會患上暴食癥而變得癡肥 , 或患上厭食癥而變得骨瘦如柴。瘦者辟谷所減去的不多 , 減去的都是體內(nèi)的留毒。瘦者因辟谷后脾胃功能已較改善 , 運化吸收能力增強 , 復(fù)食后 , 肌肉會更扎實更豐滿。

7.辟谷養(yǎng)生排毒營可以美容顏

辟谷是最佳的美容師。因辟谷使心血系統(tǒng)健壯 , 心臟供血功能增強 , 能把血液和氧氣輸送到人體最邊遠微循網(wǎng) : 包括臉皮、頭皮、全身皮膚、手指甲、腳趾甲等;又把全身的廢物通過靜脈迅速回收過濾、消毒 , 大大減少了病毒儲留時間 , 又使全身臟腑、皮膚、毛發(fā)、爪甲獲得滋養(yǎng)。故一次辟谷 , 則可見臉上皺紋減少 , 雀斑變淡 , 臉色白凈幼滑 , 雙目有神。若多次辟谷 , 則可使全身皮膚幼嫩白 , 臉色紅潤 , 消除皺紋和斑痕 , 保持及延長青春期 , 有時光倒流五至十年之感。

第四篇：毒膠囊事件感想

毒膠囊

1、毒膠囊為何出現(xiàn) 1）八年前出現(xiàn)過

2）藥品膠囊價格高，工業(yè)明膠膠囊價格低一半 3）企業(yè)的無道德經(jīng)營

社會整體的經(jīng)濟水平不斷的在進步，人民對生活水平的要求越來越高，可在很多光鮮的品質(zhì)生活背后，隱藏了多少的不為人知的黑幕呢？這些年，或者說一直以來，幾乎每一起質(zhì)量安全事件都是媒體先爆料。很少是食品藥品監(jiān)督部門查出來的。監(jiān)管部門與媒體相比有著信息、技術(shù)、知識、職能等多種優(yōu)勢，干什么去了？這是值得追問的，他們是為了社會環(huán)境弄個穩(wěn)定？還是這本身也是社會主義初級階段的要求之一？棄人民的生命財產(chǎn)安全于不顧，緊抓生產(chǎn)力發(fā)展？

毒膠囊事件一經(jīng)爆料，當(dāng)?shù)氐墓?、?zhí)法人員去一家問題企業(yè)要去執(zhí)法的時候，突然看到這家企業(yè)的大樓開始著火。事后證實，就是該企業(yè)的經(jīng)理在集中銷毀與毒膠囊相關(guān)生產(chǎn)資料及銷售記錄，可見他并不是不知道自己所做的事情是違規(guī)甚至是違法的。第二，出問題的地方2004年媒體就報道過，幾乎同樣的事情為什么時隔8年之后，問題還會再次發(fā)生？第三，我們現(xiàn)在面對這樣一種行為，就是套用藥品管理的相關(guān)法規(guī)，罰1-3倍，吊銷執(zhí)照，但性質(zhì)究竟是假冒偽劣，還是投毒或者危害人民的生命健康？ 2009年當(dāng)時《南方都市報》的記者對家里開過明膠廠的一個企業(yè)主的采訪，他說“用處太多，用量太大。這個行業(yè)不是取締的問題，只要下游還有需求，它就不會停止，禁令打擊，只會讓它四處游走，或轉(zhuǎn)入地下?，F(xiàn)在是在風(fēng)頭上，很多人都等著東山再起?！甭牭捏@心嗎？是的，這一次還會東山再起？

現(xiàn)在我們作為廣大消費者的一員最關(guān)心兩個問題：第一，目前涉及到使用工業(yè)明膠來做藥物膠囊的企業(yè)是否只有記者報道的這幾家企業(yè)？另外，記者送檢的這些藥物膠囊當(dāng)中，目前有13批，涉及9個，其中不乏大企業(yè)，13個超標(biāo)批次的產(chǎn)品是有問題的，是不是只有這9家企業(yè)13個批次的膠囊有問題？如果真的只是這樣，必須說記者的手實在太準(zhǔn)了，為何記者的手能如此之準(zhǔn)？是因為這個事情在社會的某個層面已經(jīng)是公開的秘密？

第二，目前查處的方式就是媒體曝光，迅速封廠、抓人、下架。難道如那個老外問中國人為什么吃東西前都要用手機拍一下，攝像頭真具備檢測食品安全的功能？在這一陣暴風(fēng)雨之后，監(jiān)管體系能不能保證是一個長期有效，能不能保證是讓黑心企業(yè)走投無路的這樣一個體系。除了政府部門的監(jiān)管力度之外，還有一個維護市場誠信的主體，那就是企業(yè)本身。在事發(fā)之后，企業(yè)又是一個什么樣的態(tài)度、什么樣的做法呢？再來看一看。出現(xiàn)如此惡性事件，監(jiān)管部門負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

首先是監(jiān)管的責(zé)任。明膠企業(yè)確實存在重大違法嫌疑，但大家如果都把矛盾對準(zhǔn)明膠廠，就會偏離問題的核心?，F(xiàn)在要盡快檢測所有涉事藥企的產(chǎn)品，第一時間公布檢測結(jié)果，既給民眾交代，也是給藥企的責(zé)任定性，從目前的處理看已經(jīng)邁出了第一步。但是，一些現(xiàn)象應(yīng)引起警惕，各地藥監(jiān)部門去醫(yī)院、藥店檢查，一聽說問題藥品下架，就完事大吉。實際上，監(jiān)管部門要做的事很多，要檢查藥店購進多少涉事藥品，共銷售多少，還剩多少，剩下的藥品必須全部帶走，這些都是證據(jù)，而不是單純下架了事。還有，受害消費者手中的問題批次藥品又應(yīng)該怎樣去處理？回收還是更換還是退款？身體受毒膠囊危害的患者又是否只能通過法律途徑保全自己的權(quán)益？還是應(yīng)該由誰主動承擔(dān)呢？

其次是執(zhí)法的責(zé)任。必須查處涉事藥企，迅速檢查藥品生產(chǎn)是否違規(guī)，應(yīng)否停止生產(chǎn)。同時，告訴公眾到底發(fā)生了什么，藥企違了什么規(guī)，準(zhǔn)備怎么處罰。

三是問責(zé)的責(zé)任。早在2004年，央視就曝光過阜城縣古城鎮(zhèn)工業(yè)明膠大量流入各種食品行業(yè)的丑聞，時隔8年，不僅沒得到遏制，反而越演越烈，可見地方政府監(jiān)管部門的監(jiān)管基本失靈。

2、毒膠囊生產(chǎn)廠家的行為定性 1）是簡單的違規(guī)行為

2）還是違法的侵害了人身安全 3）如何處罰

藥監(jiān)局將毒膠囊事件定性為生產(chǎn)劣藥，國家食品藥品監(jiān)管局4月20日召開電視電話會議，全面部署藥用膠囊質(zhì)量安全專項監(jiān)督檢查行動。會議指出本次媒體曝光的鉻超標(biāo)藥用膠囊事件，是非法使用工業(yè)明膠生產(chǎn)藥用膠囊及使用鉻超標(biāo)膠囊生產(chǎn)劣藥案。

這件事的本質(zhì)，是藥品企業(yè)和消費者之間的問題，藥品企業(yè)采用不合法的材料，涉嫌欺騙和損害了消費者的權(quán)益。因此，藥企才是這次膠囊事件的第一責(zé)任人?，F(xiàn)在對藥企的調(diào)查，公眾期待看到更多的實質(zhì)性進展，而判定藥企的責(zé)任，并非難事。

對消費者來說，藥企涉嫌欺詐。雖然有明膠廠一把大火把相關(guān)材料給燒毀了，但藥企的材料還在，就以藥企購進膠囊的價格來說，工業(yè)膠囊和藥用膠囊的價格懸殊較大，購進膠囊的源頭企業(yè)到底是哪些，是否購進工業(yè)膠囊，很容易判定。一旦判定，藥企需要公開承認(rèn)錯誤并道歉。

藥企要承擔(dān)賠償責(zé)任。對有明確證據(jù)的受害者，藥企必須給予治療并賠償。同時，對鉻超標(biāo)的問題藥品，必須盡快予以召回，并在監(jiān)管部門的監(jiān)督下予以處理。現(xiàn)在雖有一些藥企也在道歉，但誠意和力度遠遠不夠。

美國企業(yè)對危機管理的認(rèn)識和我們有很大不同。我們理解的企業(yè)的危機管理，經(jīng)常是如何救火和滅火，壓制消費者的質(zhì)疑與訴訟，減少媒體的報道；美國的危機管理很簡單，就是“誠實”二字。出現(xiàn)問題，立即直面現(xiàn)實，該賠償就賠償，該召回就召回。當(dāng)然，它不“誠實”也不行，否則就要付出巨大代價。

3、如何避免再次出現(xiàn)這樣的事件 1）大力度處罰

2）如何加強監(jiān)督力度 3）修改法案

現(xiàn)在中國的發(fā)展速度確實很快，雖然發(fā)展速度還算是在控制范圍內(nèi)，可國內(nèi)的監(jiān)管機構(gòu)和監(jiān)督機制并沒有得到很好的成長和發(fā)展。

誠信才是行業(yè)的支柱。因為雖然我們理解明膠對于當(dāng)?shù)貋碚f是一個支柱性的產(chǎn)業(yè)，但是真正市場的支柱是誠信，這根支柱倒了，什么支柱產(chǎn)業(yè)都沒有用。

就中國的現(xiàn)實而言，民眾普遍習(xí)慣把什么事都看作是政府的責(zé)任，就是政府應(yīng)該嚴(yán)防死守，全方位盯著。其實，再嚴(yán)密的監(jiān)管，也會出現(xiàn)漏洞，真正有效的治理，是所有人都為自己的行為負(fù)責(zé)。

一味強調(diào)監(jiān)管，其實是“政府萬能”的思維。實際上，政府無法承受全部監(jiān)管之重。也就是說，要明確界定政府的權(quán)力與責(zé)任，不能一味地把所有的矛頭都對準(zhǔn)政府的監(jiān)管。

解決社會問題，必須立足長遠。因此，不管是之前的瘦肉精事件，還是現(xiàn)在的膠囊事件，都要抓住這些社會事件帶來的契機，“倒逼”公共管理轉(zhuǎn)型。各國情況不同，法律規(guī)定也有差異。

對中國而言，不是立法的問題，是執(zhí)法的問題。在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)中，鉻是《中國藥典》(2010年版)規(guī)定的食用、藥用明膠必須要測的重金屬之一，除了鉻，還有鉛、砷、錳、鎘等重金屬。據(jù)央視調(diào)查，在修正藥業(yè)生產(chǎn)的羚羊感冒膠囊中，所用藥用膠囊鉻的含量為4.44mg／kg，這超出了國家的相關(guān)規(guī)定。中國2010年版《中國藥典》明膠空心膠囊標(biāo)準(zhǔn)顯示，重金屬鉻的限度在百萬分之二，即2mg／kg。

具體而言，一個正常的社會應(yīng)該如此行動：受害的消費者可以起訴制藥企業(yè)，依法索取巨額賠償，因為人命大于天；還可以起訴藥品的廣告商及其代言者，要求他們?yōu)槠墼p消費者負(fù)責(zé)；廣告代言明星們可以起訴廣告商，要求它們?yōu)檎`導(dǎo)自己負(fù)責(zé)，賠償自己的物質(zhì)和精神損失。

對政府來說，則應(yīng)啟動危機處理預(yù)案，為受害者提供免費救治和篩查；與此同時，也要起訴有關(guān)企業(yè)，給予巨額處罰。

也就是說，各方形成合力，讓涉事企業(yè)付出慘重代價。

第五篇：毒膠囊案例分析

PB11204050

毒膠囊案例分析

一、事件簡介。

2012年4月15日，央視《每周質(zhì)量報告》節(jié)目《膠囊里的秘密》，對“非法廠商用皮革下腳料造藥用膠囊”曝光。河北一些企業(yè)，用生石灰處理皮革廢料，熬制成工業(yè)明膠，賣給紹興新昌一些企業(yè)制成藥用膠囊，最終流入藥品企業(yè)，進入患者腹中。由于皮革在工業(yè)加工時，要使用含鉻的鞣制劑，因此這樣制成的膠囊，往往重金屬鉻超標(biāo)。經(jīng)檢測，修正藥業(yè)等9家藥廠13個批次藥品，所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)。

因為有些藥品對人體的消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)有較大的刺激性，所以需要用膠囊包起來才便于服用，膠囊作為藥品的重要輔料同樣也會被人體消化吸收。在調(diào)查中調(diào)查者發(fā)現(xiàn)，這小小的膠囊里卻隱藏著大秘密。儒岙鎮(zhèn)位于浙江省新昌縣，是全國有名的膠囊之鄉(xiāng)，有幾十家藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)膠囊一千億粒左右，約占全國藥用膠囊產(chǎn)量的三分之一。藥用膠囊是一種藥品輔料，主要是供給藥廠用于生產(chǎn)各種膠囊類藥品。調(diào)查者在當(dāng)?shù)匕l(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，這里的膠囊出廠價差別很大，同種型號的膠囊按一萬粒為單位，價格高的每一萬粒賣六七十元，甚至上百元，低的卻只要四五十元。在新昌縣卓康膠囊有限公司，一名銷售經(jīng)理透露，他們廠生產(chǎn)的藥用膠囊主要供應(yīng)東北、江西等地一些藥廠，所用原料主要就是明膠，因此膠囊價格懸殊跟明膠原料有很大關(guān)系。在前后長達8個月的調(diào)查中，記者走訪了河北、江西、浙江等地的多家明膠廠和藥用膠囊廠，發(fā)現(xiàn)河北學(xué)洋明膠蛋白廠和江西弋陽龜峰明膠公司兩家明膠生產(chǎn)企業(yè)，采用鉻超標(biāo)的“藍礬皮”為原料，生產(chǎn)工業(yè)明膠，然后套上無任何產(chǎn)品標(biāo)識的白袋子包裝，通過一些隱秘的銷售鏈條，把這種白袋子工業(yè)明膠賣到浙江新昌地區(qū)，這種鉻含量嚴(yán)重超標(biāo)的工業(yè)明膠由于價相對便宜，被當(dāng)?shù)匾徊糠帜z囊廠買去作為原料，生產(chǎn)加工藥用膠囊。這種被檢出鉻超標(biāo)的藥用膠囊最終流入青海格拉丹東、吉林長春海外制藥等藥廠，做成了各種膠囊藥品。

根據(jù)，央視《每周質(zhì)量報告》記者調(diào)查中掌握的線索，記者分別 1

在北京、江西、吉林、青海等地，對藥店銷售的一些制藥廠生產(chǎn)的膠囊藥品進行買樣送檢。檢測項目主要針對藥品所用膠囊的重金屬鉻含量，經(jīng)中國檢驗檢疫科學(xué)研究院綜合檢測中心反復(fù)多次檢測確認(rèn)，9家藥廠生產(chǎn)的13個批次的藥品，所用膠囊的重金屬鉻含量超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定2mg/kg的限量值，其中超標(biāo)最多的達90多倍。

二、官方評價與結(jié)論

1，衛(wèi)生部

2012年4月21日，衛(wèi)生部要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極配合藥監(jiān)部門，召回鉻超標(biāo)藥用膠囊事件相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的檢驗不合格批次藥品，立即暫停購入和使用相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)的所有膠囊劑藥品。衛(wèi)生部部長陳竺今天下午表示，藥物膠囊重金屬限量早有標(biāo)準(zhǔn)?！岸灸z囊”曝光后，有患者自行打開膠囊，只服用藥粉。對此陳竺表示，服用膠囊藥品一定要遵醫(yī)囑。企業(yè)家、科學(xué)家應(yīng)擔(dān)負(fù)起自己的社會責(zé)任。

衛(wèi)生部發(fā)出《關(guān)于配合召回和暫停使用部分藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑藥品的通知》，要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極配合藥監(jiān)部門召回鉻超標(biāo)藥用膠囊事件相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的檢驗不合格批次藥品；各級各類醫(yī)療機構(gòu)立即暫停購入和使用鉻超標(biāo)藥用膠囊事件相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的所有膠囊劑藥品，待檢驗合格后方可購入和使用。

2，公安部

“毒膠囊”事件曝光后，公安部高度重視，第一時間部署河北、浙江、江西、山東等地公安機關(guān)介入偵查，積極會同有關(guān)部門開展查處工作。截至目前，各地公安機關(guān)已立案6起，抓獲犯罪嫌疑人53名，查封工業(yè)明膠和膠囊生產(chǎn)廠家10個，現(xiàn)場查扣涉案工業(yè)明膠230余噸。

公安部副部長黃明在會上指出，“毒膠囊”嚴(yán)重危害人體健康，人民群眾對此反映強烈。中央領(lǐng)導(dǎo)同志對公安機關(guān)迅速有力堅決打擊“毒膠囊”犯罪給予充分肯定，要求公安機關(guān)進一步加大力度，徹查“毒膠囊”犯罪。盡管目前公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，但打擊“毒膠囊”犯罪活動是保衛(wèi)人民群眾用藥安全和餐桌安全的迫切需要，是人民群眾的期盼和公安機關(guān)的職責(zé)使命所在。各地公安機關(guān)一

定要高度重視、充分認(rèn)識“毒膠囊”犯罪的現(xiàn)實危害，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅決依法嚴(yán)厲打擊此類犯罪。

3，國家藥監(jiān)局

從國家食品藥品監(jiān)管局獲悉，該局公布第一批抽檢結(jié)果，根據(jù)中國食品藥品檢定研究院和部分省食品藥品檢驗機構(gòu)檢驗報告，修正等9家藥品生產(chǎn)企業(yè)使用的膠囊鉻含量超標(biāo)，并責(zé)成相關(guān)省食品藥品監(jiān)管局對違法違規(guī)企業(yè)予以嚴(yán)肅處理。

國家食品藥品監(jiān)管局發(fā)出通知，要求各省食品藥品監(jiān)管局全面開展藥用明膠和藥用空心膠囊生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，要求藥用空心膠囊企業(yè)嚴(yán)格原料把關(guān)和質(zhì)量檢驗，嚴(yán)防工業(yè)明膠流入藥用膠囊生產(chǎn)環(huán)節(jié)；要求藥品生產(chǎn)企業(yè)從有資質(zhì)的企業(yè)采購藥用空心膠囊，嚴(yán)防不合格藥用膠囊流入藥品生產(chǎn)企業(yè)。食品藥品監(jiān)管部門堅決維護公眾利益，與公安部門密切配合，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實保障公眾的用藥安全。

4，最高人民檢察院

“問題膠囊”事件發(fā)生后，最高人民檢察院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即指示最高檢瀆職侵權(quán)檢察廳及時掌握情況，關(guān)注事態(tài)發(fā)展，派員督辦事件背后的瀆職等職務(wù)犯罪案件，切實維護人民群眾合法權(quán)益。

最高檢瀆職侵權(quán)檢察廳日前向全國各省級檢察機關(guān)反瀆職侵權(quán)部門發(fā)出通知，要求從保障人民群眾用藥和食品安全、維護社會和諧穩(wěn)定、保障經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的高度，充分認(rèn)識查辦“問題膠囊”事件背后瀆職等職務(wù)犯罪的重要性，增強大局意識和政治敏銳感，主動與有關(guān)部門加強聯(lián)系配合，發(fā)現(xiàn)和查辦“問題膠囊”事件背后的瀆職等職務(wù)犯罪。目前，河北、浙江、江西、山東等省檢察機關(guān)已迅速行動，采取有力措施介入事件的調(diào)查工作。

5，當(dāng)?shù)卣?/p>

據(jù)浙江省新昌縣委宣傳部發(fā)布新聞，截至2012年4月15日18時，新昌縣已緊急查封媒體曝光涉嫌使用工業(yè)明膠制作空心膠囊的相

關(guān)問題企業(yè)，公安機關(guān)已對4名企業(yè)負(fù)責(zé)人實行控制。據(jù)央視報道，在2012年4月15日，河北省相關(guān)機構(gòu)的執(zhí)法人員趕到河北薛洋明膠蛋白廠現(xiàn)場進行執(zhí)法。蹊蹺的是，當(dāng)執(zhí)法人員到達現(xiàn)場的時候，廠房車間突然起火，后來，經(jīng)過當(dāng)?shù)叵啦块T撲救，大火已經(jīng)被撲滅了。目前，該企業(yè)相關(guān)的工作人員已經(jīng)被公安執(zhí)法人員帶走協(xié)助調(diào)查。

6，修正藥業(yè)

央視報道有所失實，修正藥業(yè)高級副總裁王之光對此回應(yīng)，央視送檢的批號生產(chǎn)日期在新國標(biāo)實施之前，此前鉻元素含量并未納入檢測范圍。王之光強調(diào)，央視報道有所失實，作為制劑生產(chǎn)商，其明膠空心膠囊外殼由藥品包裝供應(yīng)商提供。央視送檢的羚羊感冒膠囊供應(yīng)商目前暫時未能確定，而其公司在選擇明膠空心膠囊供應(yīng)商時非常謹(jǐn)慎，且供應(yīng)商也需要提供相關(guān)的產(chǎn)品合格文件。

在央視曝光“問題膠囊”4天后，涉事藥企業(yè)之一的修正藥業(yè)通過官方網(wǎng)站于19日發(fā)布“關(guān)于疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊處理進程的通告”，稱目前已經(jīng)召回199件疑似鉻超標(biāo)羚羊感冒膠囊，并通過網(wǎng)站對公眾表示歉意。在這份通告中，修正藥業(yè)稱央視15日曝光此事后，他們立即全面召回并封存批號為100901的涉事羚羊感冒膠囊。據(jù)了解，該批次產(chǎn)品主銷往吉林地區(qū)，共有199件，通告中說，目前修正藥業(yè)羚羊感冒膠囊生產(chǎn)線已全部停產(chǎn)自查，同時安全小組已展開內(nèi)部質(zhì)檢、采購、流通等環(huán)節(jié)的檢查和責(zé)任追溯，并積極配合國家藥監(jiān)機構(gòu)對膠囊產(chǎn)品的檢驗。

三、個人對事件的觀點與看法。

事件曝光至今，幾乎沒有任何一家涉事企業(yè)主動對外發(fā)布事件的進展，也沒有企業(yè)站出來回應(yīng)民眾的關(guān)切，但電視廣告卻照播不誤，當(dāng)事企業(yè)對其社會責(zé)任的漠然令人氣憤。

毒膠囊事件不僅使被曝光的9家企業(yè)名譽掃地，整個中國醫(yī)藥行業(yè)也面臨一場公關(guān)危機，聲譽和形象受到重創(chuàng)。在慘痛的教訓(xùn)面前，藥企有必要檢討和反思，那種長期存在的，以明星代言加廣告狂轟濫炸拉動銷售、重銷售輕技術(shù)研發(fā)、重單向宣傳輕與利益相關(guān)者溝通的經(jīng)營

模式。一個真正的品牌一定是內(nèi)外兼修、知行合一、堅守企業(yè)社會責(zé)任、重視與重要的利益相關(guān)者溝通，僅僅靠明星代言和廣告以及自我標(biāo)榜無法打造持久的品牌。

毒膠囊橫行，源于企業(yè)集體道德失守和監(jiān)管失范。從報道中來看，使用工業(yè)明膠生產(chǎn)藥品膠囊已是業(yè)內(nèi)公開的秘密，為了逃避監(jiān)管部門的追究和打擊，原料供應(yīng)企業(yè)明知道自己是用工業(yè)廢料生產(chǎn)“工業(yè)明膠”，卻強迫膠囊生產(chǎn)企業(yè)同自己簽訂“食用明膠”供貨合同以推脫責(zé)任，而膠囊生產(chǎn)企業(yè)為了圖便宜居然毫無異議；更為不可思議的是藥品生產(chǎn)企業(yè)，明知道這種工業(yè)明膠生產(chǎn)的膠囊，危及患者身體健康，竟然也無所顧忌地投入藥品生產(chǎn)使用。明膠廠、膠囊廠、藥廠，對“有毒膠囊”的來龍去脈都心知肚明，卻集體失守了企業(yè)的責(zé)任底線，心照不宣地開展合作，這也暴露出監(jiān)管的死角和盲區(qū)。比如用廢舊皮鞋熬制工業(yè)明膠，相關(guān)的當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、工商、公安等部門，是否都盡到了管理職責(zé)？比如鉻超標(biāo)的空心膠囊已經(jīng)流入了修正藥業(yè)這樣的大企業(yè)，當(dāng)?shù)氐氖乘幈O(jiān)局等相關(guān)部門又都是如何做的事前監(jiān)督與檢查？何至于相關(guān)管理與監(jiān)督、檢測部門的專業(yè)設(shè)備還不如記者的采訪有效？媒體曝光問題藥品，何嘗不是在曝光行業(yè)問題監(jiān)管。

毒膠囊的問題不是技術(shù)問題，也不是管理問題，而是道德問題，是部分醫(yī)藥企業(yè)和膠囊生產(chǎn)企業(yè)串通一氣，為追逐利益罔顧消費者人身安全，喪失道德底線的丑聞。如果說，工業(yè)原料堂而皇之地進入藥企成為治病救命的藥品令人震驚，那么，從毒膠囊曝光到現(xiàn)在當(dāng)事藥企應(yīng)對公關(guān)危機的態(tài)度則更令人失望。

從毒膠囊事件不難看出，只要企業(yè)沒有社會責(zé)任，那就好比企業(yè)商人沒有流著道德的血液?？墒前ㄐ拚帢I(yè)在內(nèi)的許多大型制藥企業(yè)出現(xiàn)的毒膠囊，不僅僅使企業(yè)陷入信任危機，更是在道德上給予譴責(zé)。

試想一下，一個沒有社會責(zé)任感和缺乏道德的企業(yè)怎么能夠把老百姓的生命健康問題放在一定的位置上？也許今天是鉻超標(biāo)，明天也可能公開造假藥，制毒品！反正只要有經(jīng)濟利益，一切皆有可能。

參考文獻

1，中國廣播網(wǎng)

管理一班李波

PB11204050