第一篇：實例講解如何運營社區(qū)型網(wǎng)站

首先斬竹同學我寫文章一向是下筆千言，離題萬里，中間來回穿插，所以各位看官先買點副食做好準備。社區(qū)如何經(jīng)營自己的價值主張?先拋個老梗：國際學校的老師出了一道開放性問題：“你對其他國家的食物短缺有什么自己的看法?”非洲學生問：什么叫食物?歐洲學生問：什么叫短缺?美國學生問：什么叫其他國家?中國學生問：什么叫自己的看法?

由此可見，要回答這個問題先得澄清一下，什么叫“社區(qū)”?什么叫“價值主張”?，當然也可以解釋下什么叫“經(jīng)營”。

先說社區(qū)，這篇文章里的社區(qū)主要指互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)類網(wǎng)站。社區(qū)可能是互聯(lián)網(wǎng)最古老的鏈接形式之一。先從最表層看，承載形式上如何分類?最古老的自然是論壇了，這里不贅述。我們來看看另一類興起的社區(qū)，這類社區(qū)脫離了傳統(tǒng)論壇呆板繁雜的形式，同時又各具特色，暫且很不負責的叫做新興社區(qū)吧。比如說，豆瓣，果殼，蝦米等等。

社區(qū)趨勢

新興社區(qū)的發(fā)展歷程，豆瓣是最好的研究對象，展開內(nèi)容也不少，有網(wǎng)友已經(jīng)總結(jié)了。對比傳統(tǒng)的論壇、大雜燴與新興社區(qū)，有幾個明顯的趨勢值得關(guān)注：

1、客體的獨立化

如果人是社區(qū)的主體，那么人與人之間交流話題圍繞的對象就是客體。同樣以書為客體，豆瓣讀書與“天涯社區(qū)閑閑書話”板塊是截然不同的交流方式。新興社區(qū)(例如豆瓣)，將客體從雜談中抽離出來形成獨立的功能(例如書評)，使客體不再依附于對話。客體獨立化的好處是顯而易見的。首先它符合社會學規(guī)律，主體和客體本來也是交流必不可少的部分。其次，可以客體獨立出來后，交流更聚焦，更有深度，有效的減少了沒有對象炫耀口技的trash talk。而trash talk正是天涯，百度貼吧等傳統(tǒng)社區(qū)的頑疾。更重要是，在客體獨立化的大趨勢下，客體的工具性功能得到了前所未有的發(fā)展，使得一大批本來是工具的網(wǎng)站成為社區(qū)。

這個話聽起來有點繞，還是舉例子。蝦米，一個新興音樂類社區(qū)，它定義自己為介紹分享高品質(zhì)音樂。作為社區(qū)，蝦米的客體是音樂。那么蝦米是怎么做音樂社區(qū)的呢?它不是建一個論壇，大家一起來討論，而是開發(fā)了很多針對音樂發(fā)燒友的各種詭異需求的詭異功能。比如找一些冷僻的伴奏，開房間當DJ等等。本來蝦米是可以做成像酷我音樂盒這樣的工具，但它最后做成了一個社區(qū)?？腕w的工具性獨特、好用，社區(qū)由此而發(fā)展壯大。這就好比你要拉一幫大媽組成一個廣場舞社團，最好的方法不是去發(fā)傳單，而是占據(jù)一個便利又醒目的廣場，買一盒質(zhì)量不錯的鳳凰傳奇伴奏帶。大媽跳得高興了自然一傳十十傳百，這個社團就組建好了。

2、綜合和垂直的邊界開始模糊

早些年給社區(qū)分類的時候就是綜合社區(qū)，垂直社區(qū)，甚至還有地域性社區(qū)的說法。有人曾經(jīng)預言隨著社會分工的細化，內(nèi)容的豐富，社區(qū)會更加垂直，綜合性社區(qū)會舉步維艱。這就是為什么很多創(chuàng)投機構(gòu)一聽說有人想做綜合性社區(qū)的時候就直搖腦袋，建議不要嚼多不爛。

那么社區(qū)真的是越來越垂直嗎?答案是無法界定。因為綜合和垂直的邊界開始模糊了。所謂的綜合或是垂直，最初是從內(nèi)容上定義的(注意是內(nèi)容，不是用戶群)，內(nèi)容多樣的就是綜合，內(nèi)容聚焦的就是垂直。社區(qū)趨向垂直化理論的邏輯就是聚焦內(nèi)容，通過犧牲用戶基數(shù)，換取用戶粘性。經(jīng)過時間檢驗，人們發(fā)現(xiàn)這個說法既對又不對。一開始是正確的，社區(qū)開始細分了，有做讀書的，有做看電影的?？墒沁^了一段時間，大家發(fā)現(xiàn)不對勁了，“垂直”的社區(qū)又開始不夠直了。豆瓣從一開始分享書籍，過了不久開始分享電影、音樂、同城活動。另一個起步晚很多的科技類社區(qū)果殼，一開始做科普，現(xiàn)在定義為泛科技主題網(wǎng)站還有問答平臺等。

新興社區(qū)綜合和垂直的邊界開始模糊的根本原因是，他們都是傳統(tǒng)社區(qū)同其他互聯(lián)網(wǎng)形式嫁接融合的產(chǎn)物。社區(qū)+工具—蝦米，社區(qū)+SNS—豆瓣，社區(qū)+媒體—果殼，社區(qū)+知識平臺—知乎，社區(qū)+電商—蘑菇街。所以很難通過綜合垂直這個簡單的維度來篩選內(nèi)容，確定某個話題是否應該屬于這個社區(qū)。既然內(nèi)容開始成為變量，自然基于內(nèi)容的邊界就開始模糊。原來的恒量成了變量，新的恒量在哪里?總算回到文章標題的內(nèi)容了。一個新的更具有號召力同時也更難把握的恒量代替內(nèi)容成為了社區(qū)邊界的新標準，它就是價值主張。

總結(jié)一下，隨著社區(qū)客體的獨立化，客體的工具性得到了前所未有的發(fā)展。原來基于內(nèi)容的綜合和垂直的邊界開始模糊，價值主張代替內(nèi)容主題成為了新興社區(qū)不斷發(fā)展中唯一不變的標尺。

我們可以想象在論壇時代是形形色色的人在大雜燴里討論同一個內(nèi)容，而現(xiàn)在是志趣相投的人在為其量身定制的社區(qū)里討論各種各樣他們喜歡的內(nèi)容。

價值主張

分析完社區(qū)，我們來看價值主張。價值主張(Value proposition)也是源自社會學，隨著廣告業(yè)的興起廣泛的運用在品牌戰(zhàn)略中。我們不妨來個測試，以下哪個不是價值主張?

A、果殼：科技有意思;

B、蒙牛：每天一斤奶，強壯中國人;

C、中國好聲音：尋找中國好聲音

D、八榮八恥

答案是他們都是價值主張。無論蒙牛的產(chǎn)品到底是強壯中國人還是毒害青少年，無論八榮八恥到底有多少人知道是哪八榮哪八恥，它們都包含某些價值觀，同時對價值觀進行綜合提煉形成了主張，通過各種神奇的方式傳遞給我們，雖然他們自己也不見得這么想這么做。

網(wǎng)絡社會是一種全新的社會結(jié)構(gòu)，但它畢竟還是社會結(jié)構(gòu)，所以它越發(fā)展越向真實的社會結(jié)構(gòu)靠攏了，社會學的很多研究規(guī)律開始適用于網(wǎng)絡社會。這大概就是眾多互聯(lián)網(wǎng)觀察者們說的“虛擬空間的現(xiàn)實投射”吧。

我們不妨先來看看在社會學領(lǐng)域誕生的價值主張的作用下，網(wǎng)絡社區(qū)有哪些變化?

1、有了“我”和“社區(qū)”的區(qū)隔。

帶有博客性質(zhì)的個人主頁幾乎成了新興社區(qū)的標配。個人主頁很好的區(qū)分了私人區(qū)和公共區(qū)。合理的解答了“我”想在“社區(qū)”里做什么這個社會學問題yptcheng.diandian.com。

2.有了“勞作”和“調(diào)侃”的分別。

“勞作”對應于做正事，寫文章，整理材料都是在為社區(qū)“勞作”，“調(diào)侃”之前叫“灌水”，現(xiàn)在叫“調(diào)戲樓主”“賣萌”“神回復”。

3.有了“達人”和“粉絲”的定位。

社區(qū)絕對不可能長期處于去中心化的狀態(tài)。因為人類在進化過程中的生物屬性決定了，沒有中心的組織要么自發(fā)產(chǎn)生中心，要么瓦解。

4.虛擬貨幣激勵被聲譽激勵代替。

積分制，虛擬貨幣幾乎伴隨著社區(qū)成長，但這是不科學的。你見過誰在小區(qū)里同鄰居講話是為了講完以后去物業(yè)那里領(lǐng)錢以便下次可以同某些無恥到連講話都要收錢的鄰居交談的。這真的不科學啊!所以它不流行了。(丹尼爾?平克在《驅(qū)動力》一書里提到，舊有的“給我獎勵，我更努力”在創(chuàng)造性的社會分工中只有短期效用，真正的驅(qū)動力3.0是源自于探索本身的成就感和認可。)

網(wǎng)絡社區(qū)的變化及其背后的社會學原因?qū)嵲谑翘S富了，展開來又是一篇文章。從價值主張的角度看，在價值主張的驅(qū)動下，(而不是原來內(nèi)容主題驅(qū)動)，網(wǎng)絡社區(qū)越來越像真實社區(qū)了。

討論完價值主張的結(jié)果，再來看價值主張的形成。這個簡單，無非就兩種：先確定的，后來形成的。不管是一開始就清楚確定了價值主張(比如果殼)，還是通過定位人群慢慢自然形成的價值主張(比如豆瓣)。最終每個能用價值主張聚集人的社區(qū)都已經(jīng)發(fā)展壯大或者正在不斷發(fā)展壯大，沒有價值主張，或者價值主張不被廣大人民群眾所接受的網(wǎng)站，都必然會消亡。只是時間問題，而且這個時間是有加速度的，只會越來越快。

豆瓣的價值主張是不能直接在主頁上讀到，需要用戶慢慢去體會、總結(jié)。各人闡釋多有不同，正如“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”，但總歸離不開“人文”和“分享”。果殼的價值主張非常醒目的寫在LOGO的右邊，“科技有意思”，直截了當，同時也非常有凝聚力。為什么是“科技”不是“科學”，其實果殼更偏科學的。但兩個詞給人的形象是不同的，生活大爆炸里的謝耳朵是科學，黑客帝國的基努里維斯那就是科技了。每個科學宅男都想成為酷酷的里維斯而不是謝耳朵。

社區(qū)如何經(jīng)營自己的價值主張?

這個問題就好比如何做立體幾何?每個社區(qū)都有適合自己的方法，而且方法推陳出新。所以方法是自己想的，熟悉定理才能得心應手。(以下部分，個人見解較多，需要慎重取舍)

定理一：價值主張不直接影響社區(qū)，通過調(diào)性來影響

價值主張就是豆瓣的瓣，果殼的核，它是很內(nèi)在的東西，有的社區(qū)甚至做成了只可意會不可言傳。哪怕是像果殼這樣直白到把價值主張放在logo右邊的社區(qū)，你也覺得不會看到它的微博或者社區(qū)內(nèi)容每天在嚷嚷著“科技真有意思，實驗室的geek們也是風趣幽默的”除了人民日報和部分慈善團體，直接用價值主張砸人真不是一個好辦法。大部分社區(qū)采取的辦法是用價值主張衍生的“調(diào)性”來影響社區(qū)?！罢{(diào)性”是什么?香水有前調(diào)，中調(diào)，后調(diào)，豆瓣是文藝的，清晰的，自由的，果殼是認死理的，賣萌的，反權(quán)威的。然后社區(qū)的內(nèi)容就跟著調(diào)性走了。

定理二：價值主張一定是個性張揚的殼包裹積極正面的核

類似于宗教，無論是哪種宗教核心教義都有勸人向善的內(nèi)容。為什么?因為這是所有人都認同的價值觀。再非主流的社區(qū)，都需要挖掘積極正面的價值觀，作為自己價值主張的內(nèi)容?！白分饓粝搿薄白杂善降取眞hatever，就是得積極，就是得正面。除了這部分內(nèi)容，各大宗教的教義就差得很遠了。類似的社區(qū)也是和而不同。任何一個社區(qū)的價值主張的殼都最好成成為區(qū)別此社區(qū)和彼社區(qū)的標志。豆瓣就是有人文素養(yǎng)，果殼就是有科學解釋。

定理三：價值主張必然會和主流價值主張形成偏角，反傳統(tǒng)，才自豪

社區(qū)在原始社會叫做部落。而部落的產(chǎn)生源自于大部落的分裂，為什么會分裂，因為不同認同主流。反傳統(tǒng)，反主流是社區(qū)價值主張的共性。無論國內(nèi)還是國外，政客一直都是最招嘲弄和諷刺的，因為很不幸他們是主流價值觀的代表。凝聚人心需要自豪感，對于自己所屬群體的自豪感，有不恥才有自豪。先去了解主流價值觀，再與之形成一定的偏角，是尋找自身價值主張。例如：主流價值觀希望年輕人找個安穩(wěn)又輕松的工作，那社區(qū)可以定位釋放青春的能量去探索。

基于三個定理，在使用中可以有三個推論：

推論一：可以只有調(diào)性，沒有價值主張(其實是隱藏了)。但是不能只有價值主張，沒有調(diào)性。

個別社區(qū)有提出價值主張，但推薦內(nèi)容的調(diào)性上經(jīng)常自相矛盾。部分購物類社區(qū)非常明顯。一開始在核心用戶的篩選上能有所取舍是比較好的辦法。

推論二：不同價值主張的核大同小異，所以一個人理論上可以屬于多個社區(qū)，但是個性張揚的殼必然是不同的，所以一個人必須做出選擇。宗教是具有排他性的，社區(qū)也是。

推論三：偏角合適的話會逐漸形成亞文化，開始定義自我和非我。

價值主張在運營的過程中會根據(jù)社區(qū)成員的感知反饋不斷的微調(diào)，最終形成合適的偏角，不會過于溫和或激進。如果合適的話，社區(qū)會逐漸形成自己的亞文化，有自己的專有詞匯，有自己的一套溝通程式，開始更多的使用“我們”。那么恭喜你，社區(qū)的價值主張已經(jīng)充分得到認可了。

我一直認為，作為社區(qū)的發(fā)起人，編輯或是參與到組織工作的核心用戶，意識到網(wǎng)絡社區(qū)的社會屬性是很先見之明的?！皟r值主張”本來就不想“營銷”這樣的主題可以有很多具體的工具方法。文章也是明晰主題多于方法論。接下來會結(jié)合具體的工作，總結(jié)一些，價值主張經(jīng)營中的具體實例。

歡迎討論，期待文中提到或是沒有提到的優(yōu)秀社區(qū)的運營者能分享自己的心得。

第二篇：中小企業(yè)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析實例

中小企業(yè)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析實例 案例說明：

該企業(yè)正式開展網(wǎng)絡推廣不到1年，通過詳細的日常數(shù)據(jù)記錄及定期的分析總結(jié)，已能較好的從數(shù)據(jù)分析報表中發(fā)現(xiàn)企業(yè)實際存在的問題，并及時改進。通過改進，企業(yè)的網(wǎng)絡咨詢情況得到明顯的改善，網(wǎng)絡銷售業(yè)績也能夠保持平穩(wěn)的增長，同時網(wǎng)絡推廣費用也控制在合理范圍之內(nèi)。

正題：

對于企業(yè)網(wǎng)站，不論是網(wǎng)站從一開始建立發(fā)布，還是到后期的成熟運營，都會產(chǎn)生并逐漸沉淀很多數(shù)據(jù)，比如

? 日均瀏覽頁面數(shù)量、? 日均訪問網(wǎng)站的人數(shù)、? 每次訪問平均花費時間、? 每個訪問者平均訪問幾個頁面、? 哪些頁面跳出率高、? 訪客的回頭率、? 訪客通過什么途徑訪問網(wǎng)站，比例如何、? 競價費用主要消耗在哪些關(guān)鍵字上，關(guān)鍵字花費比例、? 每帶來一個咨詢客戶花費的成本、? 哪些長尾關(guān)鍵字被搜索頻率高、? 站內(nèi)搜索熱門關(guān)鍵字、? 訪客集中的地域、? 每天咨詢客戶的數(shù)量、? 每天因為各類原因而流失的咨詢客戶數(shù)量、? 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、? 訪客訪問網(wǎng)站的時間分布規(guī)律、? 當然也包括網(wǎng)站總體內(nèi)容被收錄量等等

對于企業(yè)網(wǎng)絡運營中產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，我們應該從何考慮？

從現(xiàn)實的情況看，除了一些較大電子商務企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們有良好的數(shù)據(jù)分析基礎和能力以外，基本上多數(shù)中小企業(yè)實施的網(wǎng)絡業(yè)務，并沒有能夠有效面對和處理這些運營數(shù)據(jù)。

究其原因，除了企業(yè)管理人員不夠重視以外，企業(yè)具體負責網(wǎng)絡業(yè)務的人員往往也缺乏主動的意識和管理的高度去面對這些數(shù)據(jù)。作為網(wǎng)絡業(yè)務負責人，他們關(guān)注更多的是網(wǎng)絡的投入與產(chǎn)出，會把更多的精力放在優(yōu)化成本和提高銷售上。對于運營細節(jié)，比如數(shù)據(jù)分析，他們投入的關(guān)注往往還不夠。

因此，本文企圖通過實際案例分析，說明如何進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，數(shù)據(jù)分析的意義，及對企業(yè)的現(xiàn)實意義等。其中也能窺探到，良好的數(shù)據(jù)分析是能夠有效節(jié)約成本及促進銷售的，當然這不是本文的重點。

網(wǎng)站運營能產(chǎn)生如上面所述的很多數(shù)據(jù)，但具體到每家企業(yè)，它所需要的數(shù)據(jù)可以是不一樣的，這是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，及網(wǎng)站業(yè)務運營的需求而定。

如果側(cè)重用戶體驗，則統(tǒng)計的數(shù)據(jù)側(cè)重跳出率、轉(zhuǎn)化率、回頭率、平均訪問時間、平均訪問頁面數(shù)量等；

如果側(cè)重投入產(chǎn)出，則統(tǒng)計競價、推廣的相關(guān)情況，以及咨詢、流失的情況；

如果側(cè)重網(wǎng)站運營管理，則不僅統(tǒng)計以上兩項，上文描述的各類數(shù)據(jù)項，都需要詳細統(tǒng)計。因為網(wǎng)站運營牽系的不僅是網(wǎng)絡業(yè)務，還與企業(yè)其他部門發(fā)生聯(lián)系，比如企劃、市場、營銷、產(chǎn)品、服務、物流等。這些部門的運作情況，是可以通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)觀察到的，從網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，我們也能很準確的看到各個環(huán)節(jié)的問題。

在本案例中，我根據(jù)該企業(yè)實際情況，羅列了幾點，1、用什么工具統(tǒng)計？

2、應該統(tǒng)計哪些數(shù)據(jù)？

3、如何看待及分析這些數(shù)據(jù)（統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析的目的）？

4、數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生哪些結(jié)果及結(jié)論？

5、數(shù)據(jù)分析結(jié)論對企業(yè)的現(xiàn)實意義？

??用什么工具統(tǒng)計？

案例采用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具：百度商橋

統(tǒng)計工具有很多，CNZZ、51LA、量子統(tǒng)計、GA等。但從準確性來看，似乎沒有絕對的，各家都有側(cè)重和優(yōu)勢，可以同時裝2種統(tǒng)計工具。

??應該統(tǒng)計哪些數(shù)據(jù)？

案例統(tǒng)計的數(shù)據(jù)類項：

a.咨詢者來訪日期

b.咨詢者來訪地區(qū)

c.咨詢者來訪途徑（百度/谷歌/直達）

d.咨詢者來訪關(guān)鍵字

e.咨詢者到達頁

f.平均訪問時間

g.平均瀏覽頁面數(shù)量

h.咨詢者是否對話

i.咨詢者客戶姓名

j.咨詢者聯(lián)系方式

k.咨詢者提問的問題

l.客服的解答

m.客服人員

n.客戶咨詢時間

o.客服回應時間

p.交流歷時

??數(shù)據(jù)類項說明：

? 日期。該項要想反應出積極意義，需要一段較長的時間。從訪客咨詢?nèi)掌诘那€上，我們將能看到客戶咨詢的時間規(guī)律，便于企業(yè)做出響應的對策。

? 來訪地區(qū)。除了能知道咨詢客戶多數(shù)來自哪里以外；當你在百度商橋內(nèi)設置了推廣區(qū)域，從來訪地區(qū)的統(tǒng)計結(jié)果也能看出百度商橋的限制區(qū)域設置到底作用如何。

? 來訪路徑?？梢郧逦慕y(tǒng)計咨詢客戶常用哪一種方式，由此我們可以評估三種途徑的重

要性，并在后面的推廣中做好調(diào)整。

? 關(guān)鍵字。通過這些關(guān)鍵字我們可以知道客戶的訪問心理，并且可以適時將這些關(guān)鍵字補

充進競價關(guān)鍵字體系內(nèi)。同時在做長尾時，也可以重點參考。

? 到達頁。當某一個頁面到達率非常高時，應該在這一頁面上多做營銷動作。很多時候，如果競價人員不做精細化調(diào)整或者企業(yè)網(wǎng)站可推頁面少，那到達頁基本是首頁，因此企業(yè)的首頁非常重要，營銷人員應該重視。

?平均訪問時間。理論上平均訪問時間越長，用戶黏性越高。

?平均瀏覽頁面數(shù)量。理論上平均瀏覽頁面數(shù)量越高，說明網(wǎng)站本身的內(nèi)容在用戶看來，可看性強。

? 是否對話。來訪人員打開了咨詢窗口，也許就是看看，啥也沒有說，統(tǒng)計實際對話數(shù)量，便于統(tǒng)計有效率咨詢率。

? 咨詢提問的問題。從問題我們可以深刻了解客戶需求，統(tǒng)計這些問題，便于我們洞悉客

戶真實需求。同時可以加以分類，做出詳細的在線咨詢Q&A，提高咨詢效率和有效性。

? 客服的解答。從客服的解答，管理人員可以及時了解客服的專業(yè)能力，服務能力，銷售

能力等；同時，也便于客服自我總結(jié)。咨詢的人未必是最終購買的人，但良好的客服解答對建立企業(yè)在線咨詢形象和口碑傳播非常重要。

? 客戶咨詢時間。統(tǒng)計咨詢時間，主要是找出客戶咨詢的時間規(guī)律，企業(yè)可以在重點時間

段安排人員盯守，防止客戶流失。

? 客服回應時間?？焖俚目头憫獙τ谠诰€咨詢來說極其重要；了解自己客服的響應時間

也能知道客服的工作狀態(tài)。

? 交流時間。有效的新客戶咨詢通常來說，時間會比較長。通過記錄交流時間和對話內(nèi)容，兩者相比，可以一定程度上反映客戶的質(zhì)量度。

??如何看待及分析這些數(shù)據(jù)（統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析的目的）？

網(wǎng)絡數(shù)據(jù)基本是靜止的、被動的，一般是定量或定性的記錄，它是網(wǎng)站運營分析的最重要的基礎，因此這些數(shù)據(jù)務必要詳實準確，而要想從數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，就需對數(shù)據(jù)進行再統(tǒng)計分析。

依據(jù)良好的企業(yè)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)記錄和分析，我們可以：

? 幫助改進網(wǎng)站用戶體驗、? 監(jiān)控推廣的投入產(chǎn)出、? 考核相關(guān)人員的績效、? 分析線上營銷活動的成效、? 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的運營管理問題（比如客服、銷售、營銷、推廣的工作配合問題）、? 預測市場未來的趨勢等

對于數(shù)據(jù)的意義，這里用馬云的兩段話做注釋：

? “提前預測到金融危機正因為這些數(shù)據(jù)，使我們提前八個月到九個月預測到金融危機。2

008年初，我們突然發(fā)現(xiàn)整個詢盤數(shù)急劇下滑，歐美對中國采購在下滑。海關(guān)是賣了貨，出去以后再獲得數(shù)據(jù);而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿(mào)易發(fā)生變化了。所以我們提前了十二個月做了一些準備，鼓勵小企業(yè)度過難關(guān)，所以我們在2008年7月21日，奧運會前兩個禮拜我們寫了一封信，告訴企業(yè)界冬天來了，請所有企業(yè)做好準備?！?/p>

? “我們真正的進入一個數(shù)據(jù)時代··· 淘寶上消費者消費行為(現(xiàn)在淘寶有2億消費者，每天到淘寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量數(shù)據(jù)，加上我們支付寶數(shù)據(jù)，我們突然發(fā)現(xiàn)我們真正的在進入一個數(shù)據(jù)時代。我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對國家宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟、對個人消費，特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫，所以我們準備做云計算，五年以后，我們的競爭一定是在計算數(shù)據(jù)上面的競爭，我們在這兒將大力投資···”

案例中的企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，主要目的是為了改進網(wǎng)站用戶體驗、監(jiān)控投入產(chǎn)出、發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的運營問題。這幾個問題在下面的敘述中都有描述。

??數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生哪些結(jié)果及結(jié)論？

數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)果及結(jié)論，一般由網(wǎng)站運營推廣的負責人總結(jié)分析并出具詳細報告。舉這家企業(yè)的例子，他們主要統(tǒng)計了以上那些對他們而言重要的數(shù)據(jù)項，產(chǎn)生了以下結(jié)果：

? 客服響應咨詢的時間及回答質(zhì)量

? 客戶咨詢最多的問題

? 長尾關(guān)鍵字、核心關(guān)鍵字

? 競價效率

?平均訪問時間及平均訪問頁面數(shù)量

? 有效咨詢率

? 工作時間段流失率（8：30-12：00）（13：00-17：00）

? 非工作時間[包括中午吃飯時間]段流失率

? 投入產(chǎn)出月統(tǒng)計

隨之即可以分析出：

? 客服工作狀態(tài)及業(yè)務能力

? 客戶真實需求是什么

? 競價推廣的重要性占比如何

? 網(wǎng)站建設水平如何

? 客服工作管理安排是否合理有效

? 是否需要增加值班客服

? 推廣人員績效考評

附圖：

??數(shù)據(jù)分析結(jié)論對企業(yè)的現(xiàn)實意義？

上述的分析所產(chǎn)生的確切結(jié)論，將對網(wǎng)站運營、人員管理、企業(yè)運營、部門協(xié)作都產(chǎn)生明顯的影響。比如：

? 客服工作狀態(tài)及業(yè)務能力

客服響應速度慢還是快，直接關(guān)系到客戶體驗，良好的人員管理及制度能夠保證高效的響應速度，同時如果從記錄中反應客服專業(yè)能力欠缺，可及時安排培訓。

? 客戶真實需求是什么

通過客戶的咨詢問題，可以知道他們的真實需求，解決客戶真實需求是推廣、營銷、在線咨詢、銷售必須面對和解決的問題。

? 競價推廣的重要性占比如何

網(wǎng)絡推廣，一般是付費和非付費兩種形式。作為付費的主要方式-競價，在整個銷售產(chǎn)出中發(fā)揮的作用到底有多大，這個占比對網(wǎng)絡運營推廣有直接的影響，成本的節(jié)約也主要發(fā)生在這一環(huán)節(jié)。

? 網(wǎng)站建設水平如何

從用戶黏性各指標分析，是否需要改進網(wǎng)站內(nèi)容的、設計的用戶體驗。

? 客服工作管理安排是否合理有效

合理安排客服工作，盡量降低工作時間內(nèi)的咨詢流失率。而這也是促進提高銷售的最直接方法。

? 是否需要增加值班客服

如果非工作時間客戶咨詢確實多，企業(yè)務必需要考慮增加值班人手。這同時也是增加了銷售的時間段。（還是有很多企業(yè)是有值班客服的，特別是一些醫(yī)藥醫(yī)療整容機構(gòu)）

? 推廣人員績效考評

合理的績效考評是推動人員工作的直接動力。

附圖（說明：九月份在線客服調(diào)整到位）

第三篇：電子商務型網(wǎng)站建設策劃書實例

電子商務型網(wǎng)站建設策劃書實例

2009年08月20日 星期四 下午 07:5

5電子商務網(wǎng)站策劃書范例詳細介紹了電子商務網(wǎng)站建設前期策劃的各個方面。

一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象

（1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務。

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形

象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術(shù)認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、

第四篇：地方社區(qū)網(wǎng)站商業(yè)運營策劃書

與時俱進 開拓創(chuàng)新 不斷提升學校德育工作水平

————無錫市德育先進學校申報材料

今年我校德育工作的指導思想是：認真貫徹落實黨的十七大精神和中共中央國務院《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市局中心工作，切實加強德育隊伍建設，以形式多樣、豐富多彩的德育活動為載體，加強日常行為規(guī)范教育、愛國主義教育、思想品德教育，法制教育和心理健康等教育，以學生養(yǎng)成教育為核心，以德育主題活動為抓手，以德育科研為載體，積極推進德育現(xiàn)代化工程，不斷增強德育工作的主動性、針對性和實效性，努力構(gòu)建學校現(xiàn)代化德育體系，努力營造人文氣息濃厚的有利于青少年健康成長的環(huán)境，促進素質(zhì)教育，全面提高青少年學生素質(zhì)。為爭創(chuàng)無錫市德育先進學校不懈努力！在此，我們鄭重地向上級部門申報無錫市德育先進學校。

為爭創(chuàng)無錫市德育先進學校，今年我們主要做了以下幾項工作：

一、重視班主任隊伍建設

學校的德育水平體現(xiàn)著學校的管理水平，管理水平的高低直接決定著學校的辦學質(zhì)量。而影響學校德育水平的關(guān)鍵，是學校的德育隊伍。班主任是德育隊伍的中堅力量，學校的各項教育和德育活動大多通過他們來實施和完成，他們素養(yǎng)的高低直接決定著學校德育工作的成效。

因此，學校在選拔班主任方面慎之又慎，考慮再三，可謂是精挑細選。同時，政教處每月還要對全體班主任進行業(yè)務和理論方面的培訓。每次班主任會，每個班主任輪流發(fā)言，進行班主任工作經(jīng)驗交流，總結(jié)成功與不足。參加省、市班主任培訓的，每次外出培訓回來，都要在班主任會議上作報告，向全體班主任匯報外出學習的收獲。通過不斷地培訓、學習、交流，力爭培養(yǎng)出一批班主任工作的精兵強將。

二、加強對學生的愛國主義教育

1.認真抓好升旗儀式、國旗下講話制度，利用國旗下講話激發(fā)學生愛國熱情。

2.利用主題班會、黑板報、宣傳櫥窗、征文競賽、廣播等多種形式對學生進行愛國主義和法制教育，激發(fā)學生努力學習、遵紀守法，將來報效祖國的熱情。

三、對學生進行日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。

今年開學后，我們利用兩周（1-2周）時間對全體學生進行《中學生日常行

為規(guī)范》、《宜興市中小學生行為規(guī)范細則》教育。把《規(guī)范》和《細則》印發(fā)給每個學生，由班主任逐條進行解釋說明，在認真學習的基礎上進行考查。狠抓學生行為的養(yǎng)成教育，把養(yǎng)成教育訓練落實到每月，細化到每周，做到有布置、有過程、有檢查、有總結(jié)。繼續(xù)實施每天常規(guī)工作檢查評比制度，今年在自行車管理、清潔衛(wèi)生管理、學生文明禮儀方面成績特別突出：全校保潔區(qū)內(nèi)干干凈凈，找不到半點果皮紙殼，不管是早上、中午還是晚上；自行車排放整齊劃一，后輪一條線，籠頭靠一邊，輕重型分開排放；行走在校園中，“老師您好！老師您早！”親切的呼喚之聲不絕于耳。我校還把班級常規(guī)管理考核直接與班主任績效考核掛鉤，充分調(diào)動起班主任的工作積極性。

四、抓好家庭教育。

我校充分發(fā)揮學校、社會、家庭主體教育功能，積極辦好家長學校。今年召

開兩次家長會，班主任家訪率達30%以上，聯(lián)系率達100%。我們平時還采用請進來、走出去、電訪、信訪等方式，與家長保持密切聯(lián)系，指導正確的家庭教育方法，溝通學生-教師-家長三者情感，努力塑造學生完善的人格。

五、開展法制教育。

開展法制教育，組織學生學習法制常識，增強法制教育的針對性，把法制教育與心理健康教育結(jié)合起來，把這些作為今年德育工作的重點。今年我們在組織全體學生觀看預防青少年違法犯罪《為了母親的微笑》的教育片基礎上，組織學生進行法制教育演講比賽和征文競賽。另外，聘請西渚鎮(zhèn)派出所張洪偉所長為我校全體師生作法制報告。下半年，我們又組織全體學生觀看《認識社會，知法懂法》的法制錄象，同時利用一個月時間重點對學生進行法制教育，舉行國旗下“做遵紀守法小公民”宣誓、《與法同行》演講比賽、法制征文競賽。另外請派出所所長再次為我校全體師生作法制報告。我們把《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等幾個法律法規(guī)公布在學校櫥窗內(nèi)，要求學生認真學習，并利用班會

課在全校學生中進行法律知識競賽。多年來，我校在籍學生中無違法犯罪現(xiàn)象。

六、開展好環(huán)境、禁毒、預防艾滋病三項教育。

今年，我校把三項教育排入課表，落實課時，安排好師資，把三項教育落到

實處。校本教材《我的家鄉(xiāng)》、《環(huán)境教育》人手一冊，要求學生自學，并結(jié)合政治、物理、化學、生物、生理衛(wèi)生、地理、健康教育等課程，滲透環(huán)境保護科學知識。我們在全體學生中開展有關(guān)環(huán)境保護小報制作比賽，擇優(yōu)在宣傳櫥窗中展出。在學生中開展禁毒、預防艾滋病征文競賽，演講比賽，利用校園廣播、黑板

報、國旗下講話、櫥窗、手抄報、圖片展進行宣傳教育，并收到較好效果。

七、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。

今年，我們根據(jù)半個學期的情況觀察，確定了每班的品德較差或家庭特殊的學生名單，確定了幫教老師，每位教師幫教1-2名學生，校領(lǐng)導和中層行政人員也每人確定一名幫教學生，制訂了幫教措施，為每個學生制作一份檔案，家庭情況、表現(xiàn)、幫教記錄、轉(zhuǎn)化表現(xiàn)等都在檔案中反映出來。針對問題學生，我校扎實開展了“四幫一”教育活動，通過幫教，大多受幫教的學生在思想品德方面有較大轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)化問題學生、關(guān)愛問題學生是我們每一個教師應盡的義務，我們將一如既往開展好轉(zhuǎn)化工作。

八、開展德育基地活動。

學校有六個德育基地：順忠茶場、馳宇機械廠、海陽紡織廠、兄弟紡織廠、西渚敬老院、神龍集團。雷鋒日和重陽節(jié)，我們組織初一年級部分學生到敬老院開展敬老活動，給老人們送去了節(jié)日禮物和文藝節(jié)目。我們組織初三學生走訪神龍集團，讓學生親身感受改革開放以來社會主義個體企業(yè)嶄新面貌，激發(fā)學生學好科學文化知識的激情。我們組織初二學生參加順忠茶場勞動，讓他們感知勞動的艱辛，培養(yǎng)他們尊重勞動人民，珍惜勞動果實的良好品質(zhì)。

九、開展心理健康教育。

我們十分注重加強對青少年學生的心理輔導工作，通過主題班會、健教課、談心活動等形式對學生進行心理健康教育、青春期教育、道德教育、責任感教育，幫助學生增強承受挫折、戰(zhàn)勝困難的能力，指導學生確立正確的人生觀，形成健全的人格。今年，學?；I集資金，為心理咨詢室添置了設備，并把創(chuàng)建無錫市心理健康示范學校作為學校今年主要工作之一，并通過了宜興市領(lǐng)導的初檢。

十、加強德育課題研究。

今年，我校在抓好德育常規(guī)管理的同時，加強了德育科研工作?，F(xiàn)在，我校有宜興市級和無錫市級德育課題各一個，宜興市級德育課題《農(nóng)村初中階段寄宿制管理研究》，加強了對寄宿生的管理研究。無錫市級德育課題《陶行知自治自理教育思想與學生自治自理能力培養(yǎng)的研究》，根據(jù)課題，重視學生社會公德教育和養(yǎng)成教育，德育常規(guī)管理到位，校風正、學風好，在學生自我教育、自我管理、自我發(fā)展方面形成鮮明特色，成為我校的德育品牌，多年來，學校無一學生違法犯罪。同時學校被評為無錫市行知式青年集體，被命名為無錫市陶行知研究會實驗基地。

學校教育，德育為首。經(jīng)過全體師生的努力，學校幾年來被評為行為規(guī)范教育先進學校、宜興市德育先進學校、宜興市優(yōu)秀家長學校、宜興市心理健康教育合格學校、無錫市綠色網(wǎng)吧學校、宜興市綠色學校、無錫市綠色學校、無錫市心理健康教育合格學校、無錫市優(yōu)秀家長學校、無錫市德育先進學校、無錫市文明單位。雖然我校在德育工作方面取得了一點成績，但在某些方面還存在不足，仍需繼續(xù)努力，為爭創(chuàng)無錫市德育先進學校、爭做合格德育先進學校不懈奮斗！宜興市西渚中學2009.12.1

第五篇：地方社區(qū)網(wǎng)站商業(yè)運營策劃書

地方社區(qū)網(wǎng)站商業(yè)運營策劃書

好網(wǎng)站就要有個好的策劃方案，現(xiàn)在社區(qū)是非常多，但是要走出自己的風格相信非常困難，這里提取一套“全社區(qū)”網(wǎng)站的商業(yè)運營策劃書給大家，希望能幫大家解決一些運營方面的困惑。

一、網(wǎng)站定位

全視界網(wǎng)站定位于滿足25-35歲年齡層的瀏覽者八小時以外的需求，提供人文關(guān)懷、精神滿足、生活指南和休閑娛樂向?qū)А?/p>

全視界網(wǎng)站定位于依托“全視界”品牌的新型網(wǎng)絡媒體，和“全視界”品牌下的傳統(tǒng)刊物以及實體俱樂部共同組成符合及滿足目標客戶人群的多方位需求的品牌方陣。

二、網(wǎng)站目標

一個網(wǎng)絡生活大社區(qū)，“以網(wǎng)絡生活詮釋網(wǎng)絡生活”。

三、網(wǎng)站架構(gòu)

整體網(wǎng)站架構(gòu)用社區(qū)完成，突出網(wǎng)絡生活感覺和體驗。將目前紙媒和線下的組織用社區(qū)的方式融入網(wǎng)友的網(wǎng)絡生活中。

遠期提供可視化網(wǎng)絡社區(qū)功能。

1.內(nèi)容架構(gòu)

全視界網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)上按全視界目前的線下架構(gòu)可分為三塊，網(wǎng)事、休閑、車友。

1.1 網(wǎng)事

和主刊結(jié)合，采集網(wǎng)絡社會的熱點、精華，用全視界的視角重新組織和解讀，展示網(wǎng)絡社會的方方面面、揭示網(wǎng)絡對我們生活的改變，倡導和諧、健康向上的網(wǎng)絡生活方式。在內(nèi)容組織上，和主刊緊密結(jié)合，如果主刊是點，則網(wǎng)站是面，和主刊一起組成事件、人物和觀點的全面報道和追蹤、更突出圖片、視頻等直觀表現(xiàn)、突出瀏覽者的參與性，使紙媒平面的文字成為鮮活的立體表現(xiàn)。

表現(xiàn)形式：社區(qū)圖書館或者社區(qū)媒體方式展現(xiàn)?？赏扑椭辽鐓^(qū)用戶家中。

1.2 休閑

和副刊結(jié)合，以城市為基石，介紹城市吃喝玩樂的各種資訊信息，為人們休閑生活提供實際的指南。由于網(wǎng)站的及時性和交互性，網(wǎng)站這一塊的內(nèi)容會對雜志上的相應的內(nèi)容起到很好的補充作用，比如最新的酬賓信息，新店、新品等可以及時的在網(wǎng)站發(fā)布，為大家提供的信息就更加真實。另外可借鑒大眾點評網(wǎng)的網(wǎng)友點評機制。在表現(xiàn)形式上，每個店都可以是獨有頁面，上面包括視頻、圖片、訪談、簡介、點評、留言等內(nèi)容，更直觀更全面。

表現(xiàn)形式：社區(qū)廣場、社區(qū)商城、社區(qū)咖啡廳或者社區(qū)茶館方式展現(xiàn)，可收藏可推送至社區(qū)居民家中。

1.3 車友

該部分由于不甚了解具體運作方式，暫不作展開描述。

表現(xiàn)方式：社區(qū)俱樂部（目前只有車友，作為主題群組之一）。

三部分內(nèi)容互相緊密結(jié)合。結(jié)合方式主要在個人主頁。

2.功能架構(gòu)

2.1 個人主頁（我的家）

采用可定制的板塊組合而成，形成每個用戶有個性的、內(nèi)容不同的、適應個體需求的個人網(wǎng)絡中心。

提供可選的模板。

提供博客、圈子、郵件、交友、論壇、網(wǎng)站短信、圖片（視頻）上傳等功能。

可提供訪客等功能。

可選擇定制閱讀的內(nèi)容（含文字、圖片等，從網(wǎng)站內(nèi)容板塊來）板塊、商家信息等。

2.2 商家主頁（社區(qū)商城）

可選擇模板、含新聞系統(tǒng)、會員信息管理系統(tǒng)、視頻圖片管理系統(tǒng)、留言及管理系統(tǒng)、評價系統(tǒng)，新聞推薦功能等。

3.整站功能需求

博客系統(tǒng)

論壇系統(tǒng)

會員管理系統(tǒng)

供求信息系統(tǒng)

商家管理系統(tǒng)

虛擬貨幣功能

交友系統(tǒng)

圈子系統(tǒng)

站內(nèi)留言（短信）系統(tǒng)

評價留言系統(tǒng)

調(diào)查系統(tǒng)

整站搜索系統(tǒng)

論壇

四、前期投入估算

服務器及托管費用：服務器25000-30000左右，托管費用電信機房獨立10兆帶寬一年8000左右。

建站成本：另計。

人力資源成本：兩人，另計。

所需計算機：筆記本兩臺，約16000左右。

五、盈利模式

初步設想盈利模式含以下方式：歡迎創(chuàng)業(yè)中國從事網(wǎng)絡策劃運營的朋友交流

社區(qū)媒體的訂閱費用：若社區(qū)居民達到某個數(shù)量級，可以收取每月咨詢的訂閱費用，較低水平，如5元/月，若能結(jié)合手機收取更佳。

社區(qū)媒體的廣告費：指社區(qū)媒體上做廣告的費用，可以針對商家也可以針對個人。休閑信息的訂閱費用：若社區(qū)居民達到某個數(shù)量級，可以收取每月分類信息的訂閱費用，較低水平，如每類5元/月，若能結(jié)合手機收取更佳。

社區(qū)商城的租用費用：按每年800-1000元收取。

社區(qū)廣告費：按另行標準收取。指社區(qū)各處的廣告位置。

社區(qū)居民的花費：如虛擬社區(qū)物品（家庭裝飾品之類），交友高級功能等。