第一篇：禮儀大賽題庫

一、單項(xiàng)選擇題

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯誤的？ D A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮

D職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？ C A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？ C A接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受

D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

4、交換名片時應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？B

A接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲

B若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方

C接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

5、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？ C A在要求保持安靜的音樂廳可以小聲接聽電話

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具

C在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊

D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話

6、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？C A客人入座后，應(yīng)主動敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

7、在正式場合下握手錯誤的一項(xiàng)是： D A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

8、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯誤的？ D A忌談?wù)搨€人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫

C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮

9、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？ D

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握三分鐘原則，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在10、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？B A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會議只需考慮主席臺

11、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯誤的：D

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

B引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行

D客人進(jìn)入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

12、乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯誤的？ B A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的

C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排

D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

13、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？ B A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為

D將來訪客人置于右側(cè)位置上

14、在國外怎樣付小費(fèi)是正確的？ C A對代表官方的接待人員適當(dāng)付些小費(fèi)

B一般情況下，小費(fèi)占純花費(fèi)總額的5%-10%左右

C在日本飯店用餐時，只需在剛進(jìn)門時給女招待付小費(fèi)，不必付給其他服務(wù)人員

D在影劇院不必付小費(fèi)

15、西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯誤的？ A A可以飲湯吃甜品，舀取菜肴

B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料

C用餐題取食時要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次

D已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中

16、國際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯誤的？ B A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

17、以下關(guān)于親吻禮的說法哪項(xiàng)是錯誤的？ D

A長輩應(yīng)親吻晚輩的額頭

B晚輩應(yīng)親吻長輩的下頜

C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰

D公共場合，男女之間大都親臉頰

18西餐座次的安排哪項(xiàng)是錯誤的？ D A主位應(yīng)請女主人就座，男主人須退居第二位

B應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)

C在排列位次時，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也要交叉排列

D如果來賓中有地位身份年紀(jì)超過主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇

19西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯誤的？D A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B不用能刀叉同時將食物送入口中

C使用刀叉時，刀叉與餐盤成15度斜角

D餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起

20、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？ A A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈八字?jǐn)[放在餐盤之上

B將刀叉呈十字?jǐn)[放在餐盤之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

21、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著： B A、用餐結(jié)束，請大家離開

B暫時離開，大家可以繼續(xù)用餐

C用餐開始，請大家就座

D對正在進(jìn)行的話題表示不滿

22、下面關(guān)于西餐的禮儀哪項(xiàng)是錯誤的？ B A咖啡匙是用來攪拌咖啡的，不能用來舀咖啡喝的B吃面包應(yīng)用刀叉切開吃

C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起

D吃甜點(diǎn)用點(diǎn)心勺和中叉，上甜點(diǎn)一般跟香檳酒

23、西餐就餐時我們所稱“吃白肉”即魚、雞肉和海鮮時應(yīng)佐以什么酒？ D A利口酒或白蘭地

B紅葡萄酒

C雞尾酒或香檳酒

D白葡萄酒

24、西餐中的敬酒禮儀哪項(xiàng)是正確的？ C A只有主人才能提議干杯

B干杯時右手將酒杯舉過頭頂

C敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進(jìn)行

D他人敬酒致辭時應(yīng)注意要小聲交談

25、在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？ C A45cm以內(nèi)

B45~120cm以內(nèi)

C120~360cm以內(nèi)

D大于360cm

26、上下樓梯時哪項(xiàng)是錯誤的？ D A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應(yīng)走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面

D需要深談時應(yīng)該到樓梯的拐角處再談

27、乘坐火車時哪項(xiàng)行為是不禮貌的？ B

A男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車

B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊

C將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃

D男士不能穿背心甚至赤裸上身

28、乘坐小轎車時哪項(xiàng)行為是錯誤的：A A著裙裝的女士先上車

B抵達(dá)目的地時，主人先下車

C女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)

D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車

29、正式場合下女士不宜著以下裝束：B A連衣裙或中式上衣配長裙

B皮裙

C半高跟皮鞋

D深色長襪

30、以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯誤的？ C A認(rèn)真聆聽對方的談話，適時發(fā)問

B與人交談時少講自己

C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走

D設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會參與談話

31、關(guān)于坐姿的基本要求哪項(xiàng)是錯誤的？ B A著裙裝的女士入座時用雙手將裙擺內(nèi)攏

B女士不能采用二郞腿式坐姿

C在采用前伸式坐法時，腳尖不能翹起

D男士采用重疊式坐姿時左右腿可以變換位置互疊

32、體態(tài)禮儀中的對站姿的基本要求是： A A頭正肩平臂垂軀挺腿并

B頭正肩松臂垂軀直兩腿開立

C頭正肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角

D雙手背在身后，挺胸收腹

33、下面哪句不屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言？ A A少壯不努力老大徒傷悲

B良言一句三冬暖惡語傷人六月寒

C貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂

D為善最樂為惡難逃

34、社交凝視區(qū)的正確范圍是： C

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)

B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域

D直視對方的眼睛

35、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：B A掛斷正在接聽的電話去接另一個電話

B請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話

C繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話

D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話

36、關(guān)于在辦公室打電話的態(tài)度，哪一項(xiàng)是錯誤的：C

A通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西

B不要一邊打電話，一邊兼做其他事情

C可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話

D語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動問候，并介紹自己的單位和姓名。

37、組織會議的禮儀規(guī)范哪項(xiàng)是不必要的？ A A安排會議食宿游覽

B制定會議文件

C建立籌備機(jī)構(gòu)

D印制會議票證

38、哪項(xiàng)不是西餐餐巾的用途？ B A鋪在大腿上，防止進(jìn)餐時弄臟衣服

B揩拭口部

C擦臉擦汗

D需要剔牙時遮掩口部

39、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯誤的？ A A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出

C當(dāng)電梯人數(shù)超載時，不要強(qiáng)行擠入

D手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

40、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？(C)A 客人入座后，應(yīng)主動敬煙

B 如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下

手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C 與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D 初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

41、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（D）

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B 自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明

C 經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條

D 不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)

42、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯誤的？(D)A 忌談?wù)搨€人薪水

B 忌在辦公場所亂貼亂畫

C 不互相訴苦埋怨

D 到辦公室后應(yīng)及時化妝打扮

43、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？(B)

A 一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B 不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C 通話時間掌握三分鐘原則，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D 接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

44.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（B）A.先問清對方是誰 B.先告訴對方他找的人不在 C.先問對方有什么事

D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

45、邀請女士跳舞，應(yīng)該怎樣做（A）A男方要大方地走到女方面前邀請 B隨意邀請，沒關(guān)系 C可以等女士來邀請

D直接邀請，不需要別人同意

46、面對同時兩個人的跳舞邀請，應(yīng)怎樣（D）A全部拒絕 B答應(yīng)一個 C答應(yīng)長的好看的 D全部答應(yīng)，但分先后

47、應(yīng)該何時離開舞會合適（B）A隨時離開都可 B在舞會結(jié)束后離開

C跳完第一支舞就可走 D跳到中途離開

48、供茶時茶溫營如何（C）A茶溫要高點(diǎn)好 B茶溫底點(diǎn)好

C不燙人為宜，可喝不燙 D茶溫不低不高

49、茶和點(diǎn)心擺放的位置關(guān)系真確的是（A）A茶在點(diǎn)心右 B茶在點(diǎn)心左 C茶在點(diǎn)心上 D茶在點(diǎn)心下

50、茶拾大把柄應(yīng)對在客人的那方（B）A對左邊 B對右邊 C對前邊 D對后邊

51、我們在品茶時應(yīng)該（C）A慢慢品

B喝了一口說出茶味 C喝了三口說出茶味 D喝了兩口說出茶味

52、茶葉泡多少次為宜（C）

A1~2次 B2~3次 C3~4次 D4~5次

二、判斷題：

1、在收到約會的信函之后可以直接赴約，不必再予以回復(fù)。（×）

2、拜訪時如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角內(nèi)折一角，表示你曾經(jīng)親自拜訪過。（√）

3、到外國人家中做客，主人讓座后，應(yīng)該不即時坐下，表示謙遜。（×）

4、主人敬煙時，如果自己衣袋中帶著煙，因該拒收主人的煙，抽自己的。（×）

5、在告別時可以站在門口和主人再做一次長談來表示自己對此次拜訪很滿意。（×）

6、外國領(lǐng)導(dǎo)在抵達(dá)和離開東道主首都時，舉行儀式的場所懸掛賓主雙方的國旗，在領(lǐng)導(dǎo)人行進(jìn)的路上鋪紅地毯。（√）

7、在法國，初次結(jié)識一位法國人時就可以向?qū)Ψ劫浰投Y物。（×）

8、在德國，電影院中的遲到，人們可以習(xí)以為常，但對于音樂會的遲到，則表示厭惡。（√）

9、在信仰穆斯林的朋友家中做客，我們可以主動的與每一位家庭成員握手表示很高興見到 他們。（×）

10、出席宴會的最基本禮貌是按時出席宴會。（√）

11、在西餐服務(wù)中，菜肴從左邊上，飲料從右邊上。（√）

12.在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。（√）13.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸。（×）

14.朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，晚上7點(diǎn)開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在7點(diǎn)到7點(diǎn)15的時間內(nèi)到達(dá)。（√）

15.在丈夫擔(dān)任介紹主體時，一般情況下，應(yīng)先將其他男士介紹給自己的妻子。（√）

16.在電梯里，應(yīng)該面對電梯門站立。（√）17.在飛機(jī)上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)直。（√）

18.女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)掛在自己椅子的靠背上。（×）

19.喝湯要用湯匙，但是不宜將湯舀光。（√）

20..喝湯的方法，湯匙由內(nèi)向外舀出，并非由外向

內(nèi)。（√）

21、男士商務(wù)著裝不宜超過2種顏色。（×）22男士的襯衣應(yīng)該短于西裝1到2厘米，避免漏在外面。（×）

23.在中國境內(nèi)，中國國旗與多國國旗一列并排升掛時，以旗面面向觀眾為準(zhǔn)，中國國旗應(yīng)懸掛在最左方。（×）

24.進(jìn)行商務(wù)正式宴請時，首先考慮的是座次。（√）25.與他人交談時，要大部分時間著他人的眼睛。（×）

26.使用手機(jī)時，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）

27.陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。（×）

28.接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍,不認(rèn)識的字向?qū)Ψ秸埥?。（√?/p>

29.宴會時，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。（×）

30.排位次時，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。（×）

31.探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜。（√）32.在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持45cm以內(nèi)。（×）

33.上下飛機(jī)時，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意。（√）

34.上樓梯時，與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面。（√）

35.乘坐小轎車抵達(dá)目的地時，主人應(yīng)該先下車。（√）36.陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車。（√）

37.正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙。(√)38.正式場合下女士不宜著皮裙。(√)39.正式場合下男士著裝忌穿寬條紋的西裝。(√)40、對于服裝而言，首飾起到襯托作用，在數(shù)量上以少為佳，一般是下限為零，上線為二。（×）41.在妻子擔(dān)任介紹主體時，一般情況下，應(yīng)先將自己的丈夫介紹給其他人。（√）

42、在中國，我們以掌心向下這個手勢筆畫孩子的身高，在墨西哥人看來他們認(rèn)為是侮辱人的，一般這個動作僅可以用來表示動物的高度。（√）

43、自己和朋友在一家西餐廳就餐，當(dāng)要表示自己用餐已經(jīng)完畢，則應(yīng)將刀叉并攏放在盤子內(nèi)。（√）

44、當(dāng)迎賓領(lǐng)座員需要引領(lǐng)同一批客人應(yīng)該做到先主賓、后隨員，先女賓、后男賓，符合禮儀順序。（√）

45、女士在穿西服套裝時，應(yīng)當(dāng)穿黑色高跟鞋或半高跟淺口皮鞋，可配肉色、黑色等絲襪。（×）

三、論述題：

1、公司前臺是一個單位門面，要想成為一個優(yōu)秀的前臺人員，應(yīng)有哪些前臺規(guī)范？

1、面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛

保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往

頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝

保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談 手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油 宜使用清新、淡雅的香水。2、3、4、5、6、2、前臺工作中接電話也是必備的工作之一，接時電話是要注意的禮儀有哪些？

1、前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中涉及粗話，接電話時要勤說“請問” “對不起”

“請稍等”之類的謙詞。

2、在電話鈴響的第二、三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（公司名稱），忌用“喂”開頭。如果應(yīng)故遲緩，要向來電者說“對不起，讓您久等了。”對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向人具體號碼 的，可以禮貌的說“請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去”。

3、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，你又不知道分機(jī)號的話，就要禮貌的詢問對方的身份。如果是廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

4、鑒于前臺每天需要接聽太多的電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水、潤喉糖，保持聲音的優(yōu)美效果。

3、在許多交際場合結(jié)識朋友，應(yīng)當(dāng)注意哪些介紹禮儀？

1、在交際場合結(jié)識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。

介紹具體人時要有禮貌以手示意，而不要指指點(diǎn)點(diǎn)。若遇到熟識的人，可以請求熟識的人順便將你介紹給其他客人。2、3、4、在商務(wù)交往中，若想適時地發(fā)送名片，使對方接受并收到最好的效果，需要注意哪些禮儀細(xì)節(jié)？ 1.首先要把自己的名片準(zhǔn)備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。

2.出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

3.處在一群彼此不認(rèn)識的人當(dāng)中，最好讓別人先發(fā)送名片。名片的發(fā)送可在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，則在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認(rèn)識你。

4.不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù)。

5.對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片。因?yàn)檫@種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。

6.除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動出示名片。

7.無論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時發(fā)送，因?yàn)榇藭r只宜從事社交而非商業(yè)性的活動。8.遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關(guān)照。

9.接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在

桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺到你對他的重視。

10.破舊名片應(yīng)盡早丟棄，與其發(fā)送一張破損或臟污的名片，不如不送。

11.交換名片時如果名片用完，可用于凈的紙代替，在上面寫下個人資料。

5、著裝禮儀是現(xiàn)在時尚潮流人士的必備知識，服飾其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中有著多種功能？

1、實(shí)用的功能。所謂服飾的實(shí)用功能，意即它可以遮羞、御寒，具有實(shí)用性。

職級的功能。著裝，往往是一個人地位的象征。審美的功能。目前，一個人所選擇的服飾反映著個人的審美品位。2、3、6、前臺工作在接待來賓時要注意哪些禮儀？

1、前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意 當(dāng)知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。

如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。2、3、7、作為一位公關(guān)人員，修飾頭發(fā)要注意哪些問題？

1、干凈整潔。一定要對自己的頭發(fā)常洗，常理，常梳，常整。要保證它無異味，無異物

是長短合適。前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女士頭發(fā)的長度，一般不要長于肩部。如果要長于肩部的話，就要做技術(shù)性的處理，盤起來，挽起來，梳起來，不要隨意披散開來。

2、8、無論國際或是國內(nèi)的舞會，都是一個高尚講究禮儀的社交活動，舞會，無疑也是展示魅力的舞臺，在舞會上應(yīng)如何邀請女士跳舞？

1、2、舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請。如果女方的家人同在，則應(yīng)先向女方的親屬點(diǎn)頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說：小姐，可以請您跳舞嗎？有時還要向陪伴

有時還要向陪伴女方的男士征求說“先生，我可以請這位小姐共舞嗎？”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。

3、9、在參加舞會時如果作為女士的你，同時有兩位男士向你發(fā)出邀請，應(yīng)要如何處理？

1、從國際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對兩位或者兩位以上的邀請者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕

2、要是兩位男士一前一后走過來邀請，則可以“先來后到”為順序，接受先到者的邀請，同時誠懇地對后面的人：很抱歉，下一次吧。并要盡量兌現(xiàn)自己的承諾。

10、我國歷來就有“客來敬茶”的風(fēng)俗。有客來訪，主人大多喜歡泡杯熱茶敬奉客人，敬茶時要注意哪些禮儀？1、2、3、俗話說：酒滿茶半。茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。同時有兩位以上的訪客時，端出的茶色要均勻，并要配合茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣，如是點(diǎn)心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。

上茶時應(yīng)向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢用！

敬茶時應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同4、5、11、商界人士在草擬合同時應(yīng)當(dāng)具備的常識有哪些？

1、商品知識

2、金融知識

3、運(yùn)輸知識

4、保險知識

5、商業(yè)知識

12、在商界，化妝需要注意的事項(xiàng)有哪些？

1、工作以淡妝為主

2、戒過量使用濃香型化妝品

3、戒當(dāng)眾化妝

4、戒與他人探討化妝

5、戒妝面出現(xiàn)殘缺

13、新聞發(fā)布會后應(yīng)處理的三項(xiàng)事情是什么？

1、了解新聞界的反應(yīng)

2、整理保存會議資料

3、酌情采取補(bǔ)救措施

14、在交際型派對上，商界人士應(yīng)遵循的規(guī)則有哪些？

1、恪守約定

2、尊重婦女與長者

3、體諒主人

4、表現(xiàn)有別

15、到健身房健身時，應(yīng)當(dāng)遵循六條禮儀原則是什么？

1、有所約定

2、注意衣著

3、目標(biāo)明確

4、服從管理

5、自練為主

6、尊重教練

16、享用自助餐時，應(yīng)注意許多原則，請簡要介紹至少5點(diǎn)。

1、排隊(duì)取菜

2、循序取菜

3、量力而行

4、多次取菜

5、避免外帶

6、送回餐具

7、照顧他人

8、積極交際

17、就坐時應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些？

1、入座和起立時不可弄得座椅亂響，2、就坐時不可以扭扭歪歪，兩腿過于叉開。男士不超過肩寬。

3、不可以高蹺起二郎腿，若蹺腿時懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天。

5、坐下后不要隨意挪動椅子，腿腳不停地抖動。

6、女士著裙裝入座時，應(yīng)用手將裙裝稍稍向前攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。

18、名片使用“三不準(zhǔn)”是哪些？

1、不得隨意涂改；

2、不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜；

3、一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。

19、上下樓梯的禮儀

1、使用樓梯和自動扶梯時，不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。

2、男女同事在使用樓梯和自動扶梯時，應(yīng)按先來后到的順序。

3、如果自動扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急得人從左側(cè)超過。

4、主動照顧通行的老人、小孩和通行不便的人乘扶梯。

20、與人打招呼是表示我們的一種熱情，在使用稱呼應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？

1、遵守常規(guī)。一般來說，在國內(nèi)，晚輩不能叫長輩的名字。但在西方很正常。

2、區(qū)別場合。在不同的場合要注意有些稱呼應(yīng)隨之變化。例如，黨內(nèi)我們稱同志，但在西方和港臺等地區(qū)，同志則指同性戀；在單位稱呼職務(wù)，回家則不必。

3、入鄉(xiāng)隨俗。十里不同風(fēng)，百里不同俗。例如，愛人，在港臺則是情人、第三者的意思；某個地區(qū)稱兩口子為公母；在美國，對于寵物，要問是先生還是小姐。

21、握手是中國特色的一種體現(xiàn)，在與人握手時，我們應(yīng)該注意哪些問題？ 1.忌不講先后順序

2.忌心不在焉；

3.忌戴手套、戴帽子、戴太陽鏡(三不戴)，女性在社交場合戴薄紗手套例外；

4.忌用左手 ；

5.忌握手用力太輕或太重； 6.忌握手時間太長；

7.忌手部不潔凈或有創(chuàng)傷

8.忌交叉握手

22、禮品是我們相互表達(dá)自己心意的一種方式，送禮物時也有許多禁忌，請說出哪些物品不宜作為禮品送給他人？

1、過分貴重的物品 如珠寶、金銀首飾、現(xiàn)金及有價證券

2、有礙社會公德的物品 如涉黃、涉毒等物品

3、為受禮人所忌諱的物品 包括宗教禁忌、民族禁忌、個人禁忌等。如印度教以黃牛為吉祥物，因而不能送牛皮制品。送花：“劍蘭”，在廣東、港澳地區(qū)不被歡迎，因?yàn)榕c“艱難”諧音；“茉莉花”在這些地區(qū)也同樣，因與“沒利”諧音而被受冷落；“菊花”，在西方被稱為“死亡之花”，葬禮專用。

4、廣告性、宣傳性物品 將帶有廣告詞、宣傳用語或明顯公司標(biāo)志的物品送給外國人，往往會被誤解為是在利用對方、借機(jī)宣傳。

5、藥品與營養(yǎng)品 按照國際慣例，身體健康狀況乃屬個人隱私。因此將藥品與營養(yǎng)品贈送他人，特別是外國人時，通常都不受對方歡迎。6殘破物品

23、著裝的基本要求有哪些？

1、整潔合體

2、搭配協(xié)調(diào)

3、體現(xiàn)個性

4、隨境而變

5、遵守常規(guī)

24、公共場所吸煙要注意什么？

1、不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙

2、不在婦女和兒童面前吸煙

3、不把煙霧噴向他人

4、不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅

25、會面介紹有哪些禮儀要求？

居中介紹：(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。(2)介紹過程中，先提到

被介紹人的姓名，以示尊重。(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。

自我介紹：(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。(2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜

26、家庭待客有哪些禮儀要求？

(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。(2)迎客：熱情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。

(3)待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。

(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

27、機(jī)動車座次安排有哪些基本禮儀？

(1)乘坐小轎車：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

(2)乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應(yīng)坐在后排。(3)乘坐大巴、中巴或面包車：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

28、.禮儀的原則有哪十條？(1)遵守；(2)自律；(3)敬人；(4)寬容；(5)平等；(6)從俗；(7)真誠；(8)適度；(9)溝通；(10)互動。

29、觀看演出有哪些禮儀要求？

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。

(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進(jìn)場，對號就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。(3)保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。

(4)有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束

后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。

30、涉外交往中的數(shù)字禁忌有哪些? 答：各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在涉外活動中要避開與“13”、“星期五”有關(guān)的一些事情，更不要在這一天安排重要的政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)及社交活動。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。所以與日本友人互贈禮品時切記不送數(shù)字為

4、諧音為4的禮品；不要安排日本人人住4號、l4號、44號等房間。

31、怎樣理解涉外交往禮儀基本要求中的熱情友善、平等交往？

答：涉外交往中待人接物，應(yīng)弘揚(yáng)中華民族“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情坦誠、以禮相待，既不自吹自擂、自我標(biāo)榜，也不妄自菲薄、自我貶低、過度謙虛客套，在友善待人的同時贏得外國朋友的尊重。

32、登門拜訪有哪些禮儀要求？

(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。

(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門

后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。

(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。(4)臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”

33、禮儀的功能有哪些？(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng)(2)它有助于人們美化自身，美化生活

(3)它有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系

(4)它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)

34、問路和接受問路有哪些禮儀要求？

(1)向他人問路時，宜主動到距對方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù)后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。(2)接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線

路或需乘坐的交通工具；如口頭表達(dá)不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。

35、.商務(wù)交往中哪六種話題不得涉及？

1、不能非議國家和政府

2、不能涉及國家和行業(yè)秘密

3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及

4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話

5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題

6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害

36、乘坐出租車有哪些禮儀要求？(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜

(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下

(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走

（4）如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外

37、參觀旅游有哪些禮儀要求？(1)遵守時間約定

(2)在聽取講解時保持安靜

(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花

木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物(4)拍照攝像遵守規(guī)定

(5)相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施

(6)尊重各民族宗教習(xí)俗

38、參加舞會要注意什么？(1)服飾端莊

(2)邀舞時，一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。

(3)跳舞時，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。

(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。（5）男女結(jié)伴參加舞會，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場。

39、公共場所使用手機(jī)要注意什么？

1、不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。

2、在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機(jī)或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。

3、不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)

40、我們通常所說的體態(tài)包括站姿、坐姿和走資，請簡要介紹一下這三種體態(tài)有哪些基本要求？(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健

第二篇：禮儀大賽題庫(含答案)

浙江理工大學(xué)“最美style”禮儀大賽問答題題庫

一般來講，在交際中，與異性目光對視的時間不可超過（B）Ａ１秒鐘 Ｂ２秒鐘 Ｃ3秒鐘 Ｄ４秒鐘

人們進(jìn)入交際狀態(tài)實(shí)施的第一個禮節(jié)是（B）

Ａ應(yīng)邀禮節(jié) Ｂ見面禮節(jié) Ｃ宴會禮節(jié) Ｄ饋贈禮節(jié)

在國際會議、體育比賽等活動中，最常見的禮賓次序排列方法是（C）A按身份與職務(wù)的高低排列B按年齡排列

C按國名字母順序排列D按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列 穿西服套裙時，應(yīng)D。

A 穿短襪B 穿彩色絲襪C 光腿D 穿肉色長統(tǒng)絲襪 領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個紐扣之間。

A 第四與第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六 公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過B種。

A 二B 三C 四D 五

打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。

A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米 在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過 C。

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘 接電話時，拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B之后。

A 一聲B兩聲C四聲D五聲

西餐中以B為第一順序

A男主人B女主人C 男客人D女客人

西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上

A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤上

西餐進(jìn)餐時，中途離開可將刀叉放成A形

A八字形B二字形C 十字形D隨意形狀

國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究B

A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑 領(lǐng)帶的下端應(yīng)B

A．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長一點(diǎn)

男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的C

A．指尖B．手掌C．手指D 手腕

女士套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米

在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是C

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座

吻手禮的受禮者，應(yīng)是B

A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子

根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手Ｄ

A年幼者B晚輩C下級D尊者決定

“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A孔子B 孟子C 荀子D老子

入座時從座位的A側(cè)就座。

A、左B、右C、后

下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽

女士坐在椅子上時,應(yīng)占椅子的：(A)

A、2/3B、1/3C、1/2D、全部

探望病人的時間長短大約較為適宜：（D）

A、1—10分鐘B、一個小時以上C、30-60分鐘D、10—30分鐘

行擁抱禮時主動者應(yīng)：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下

第三篇：禮儀大賽

一、背景：新時期的青年大學(xué)生，言談舉止自應(yīng)成為引領(lǐng)社會生活的風(fēng)向標(biāo)。為此，大學(xué)生應(yīng)該具有社會責(zé)任心和道德使命感，積極發(fā)揮表率作用與示范主義。打造大學(xué)生優(yōu)雅文明形象，樹立多姿多彩的大學(xué)生風(fēng)采，就更加成為大學(xué)生的責(zé)任。新時期的青年大學(xué)生即將成為社會的骨干力量，培養(yǎng)大學(xué)生文明禮儀的思想觀念，弘揚(yáng)禮儀文化，使大學(xué)生成為禮儀文化傳播的先鋒，在打造品質(zhì)之城的活動中起到積極的影響作用。

二、主旨：

立足校園，傳播禮儀文化，優(yōu)化在校學(xué)生素質(zhì)縱觀當(dāng)今社會的發(fā)展形勢，建設(shè)和諧社會越來越受到各界重視，越來越意識到提高個體，團(tuán)體，群體禮儀文化素質(zhì)的重要性和迫切性。積極完善新時期青年大學(xué)生自身良好的禮儀形象，形成一個美麗團(tuán)隊(duì)，將成為禮儀文化風(fēng)潮的首批迎接者，展現(xiàn)年輕的大學(xué)生群體，張顯朝氣的大學(xué)校園，形成亮麗的大學(xué)風(fēng)景線。

三、主題詞：禮儀文化 和諧校園

四、口號：用自信描繪人生新時期的青年大學(xué)生，言談舉止自應(yīng)成為引領(lǐng)社會生活的風(fēng)向標(biāo)。為此，大學(xué)生應(yīng)該具有社會責(zé)任心和道德使命感，積極發(fā)揮表率作用與示范主義。打造大學(xué)生優(yōu)雅文明形象，樹立多姿多彩的大學(xué)生風(fēng)采，就更加成為大學(xué)生的責(zé)任。新時期的青年大學(xué)生即將成為社會的骨干力量，培養(yǎng)大學(xué)生文明禮儀的思想觀念，弘揚(yáng)禮儀文化，使大學(xué)生成為禮儀文化傳播的先

鋒，在打造品質(zhì)之城的活動中起到積極的影響作用。

立足校園，傳播禮儀文化，優(yōu)化在校學(xué)生素質(zhì)縱觀當(dāng)今社會的發(fā)展形勢，建設(shè)和諧社會越來越受到各界重視，越來越意識到提高個體，團(tuán)體，群體禮儀文化素質(zhì)的重要性和迫切性。積極完善新時期青年大學(xué)生自身良好的禮儀形象，形成一個美麗團(tuán)隊(duì)，將成為禮儀文化風(fēng)潮的首批迎接者，展現(xiàn)年輕的大學(xué)生群體，張顯朝氣的大學(xué)校園，形成亮麗的大學(xué)風(fēng)景線。

禮儀文化 和諧校園

四、口號：用自信描繪人生

五、目標(biāo)： 與時俱進(jìn)，倡導(dǎo)文明禮儀，搭建大學(xué)生禮儀文化的交流平臺。弘揚(yáng)文化，彰顯青年大學(xué)生個人魅力。提高禮儀文化素質(zhì)，加強(qiáng)自身文明修養(yǎng)。營建現(xiàn)代校園文明禮儀氛圍。大學(xué)生是一支具有青春活力的隊(duì)伍，這種魅力受到社會的廣泛肯定。所以大學(xué)生形成一種良好的禮儀形象，就更加是對社會的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)微之處呈現(xiàn)出優(yōu)雅的內(nèi)涵修養(yǎng)。

六 效果：“禮儀文化”事業(yè)的傳播程度，是一個國家、一個民族發(fā)展程度的重要體現(xiàn)。中華民族自古就是禮儀之邦，而目前作為經(jīng)濟(jì)大國的中國，更加需要國民展現(xiàn)素質(zhì)。無論是在平時工作、生活還是在日常交往中，都需要以“禮”取人，營造出一種和諧的氛圍。大學(xué)生公共禮儀風(fēng)采大賽是展現(xiàn)新時代大學(xué)生風(fēng)范的一次良好的契機(jī)。

七、參加人員：以班級為單位報名

八、組織機(jī)構(gòu)：主辦單位：無

九、活動安排：1）大學(xué)生公共禮儀風(fēng)采大賽報名時間：待定報名方式：

1、班級報名2）大學(xué)生公共禮儀風(fēng)采大賽時間：待定地點(diǎn)：待定內(nèi)容：第一輪：各選手才藝表演，展示自我風(fēng)采，張揚(yáng)個性。（自我展示，情節(jié)自擬、時間3~5分鐘）第二輪：禮儀知識問答。第三輪：商務(wù)場景模擬（模擬應(yīng)聘或面試場景（5~10）

自我展示：團(tuán)隊(duì)各自有三分鐘的展示時間，包括自我介紹和自我特色展示，要介紹個人的名字、個人特色、團(tuán)隊(duì)名稱等基本情況，形式不限，可靈活發(fā)揮。主要是展示團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員的個人儀態(tài)和個人特色，以及基本的禮儀之風(fēng)，從著裝，精神面貌、站姿、走姿、語言、肢體，內(nèi)涵等方面展示大學(xué)生的個人修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，展示大學(xué)生的本質(zhì)美、內(nèi)涵美、文化美、精神美以及行為美、語言美。

情景模擬：情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場景中的知禮，用禮，行禮。模擬題由選手抽簽決定先后，選手有五分鐘時間表演。表演完后選手可以選擇適當(dāng)?shù)慕庹f，評委根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行打分（本環(huán)節(jié)表演8~10分鐘，不得超時）

禮儀知識問答：賽選手抽取禮儀知識問答題根據(jù)要求回答問題。

十、宣傳計劃

第四篇：禮儀大賽

廣西工學(xué)院第二屆大學(xué)生文明禮儀大賽

一、活動目的為了推進(jìn)中國與東盟各國之間禮儀文化交流，促進(jìn)我校更名大學(xué)順利進(jìn)行，創(chuàng)建全國文明校園，營造文明和諧的人文環(huán)境；為宣傳、推廣禮儀文化知識，提高大學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生禮儀意識；為教育和引導(dǎo)廣大師生關(guān)注東盟，了解東盟。向校友及兄弟學(xué)校展現(xiàn)廣工人另一面風(fēng)姿，散播東盟禮儀的種子，現(xiàn)決定策劃舉辦我校第二屆文明禮儀大賽。

二、活動意義

在東盟不斷蓬勃發(fā)展之際、我校更名大學(xué)最關(guān)鍵之時，舉辦本次禮儀大賽，不僅可以展示各系、二級學(xué)院良好的精神面貌，在我校的學(xué)生中撒播東盟禮儀的種子，使禮儀課成為本校學(xué)生走向社會的必修課。而且更能弘揚(yáng)校園文明風(fēng)尚，展現(xiàn)我校大學(xué)生風(fēng)采。增強(qiáng)大學(xué)生禮儀常識，逐步形成具有我校特色的文明禮儀規(guī)范，營造更加文明、高雅、和諧的校園氛圍。預(yù)祝我校早日實(shí)現(xiàn)更名大學(xué)。

三、活動主題：“承東盟之風(fēng)，展廣工之彩，揚(yáng)禮儀之邦，圓更名

之夢”

四、參賽方式：各系、二級學(xué)院以團(tuán)體形式參賽

五、活動時間：2010年10月31日（星期天晚上19：30---22:00）

六、活動地點(diǎn)：田徑場主席臺

七、活動內(nèi)容：

文明禮儀大賽在內(nèi)容上，堅(jiān)持傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代校園禮儀相結(jié)合，大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，以文明禮儀提升大學(xué)生的文明素質(zhì)，重點(diǎn)突出校園禮儀、生活禮儀及社交禮儀三個方面的內(nèi)容，比賽包含三個環(huán)節(jié)：

（一）、禮儀形象展示：主要考察選手的儀容、儀表、姿態(tài)、著裝

及整個外表形象等儀表形象展示，可編排成組依次表演。讓動作、劇情、服裝、配音、解說渾然一體，給人以真實(shí)、自然、實(shí)在的良好感覺和高雅優(yōu)美的藝術(shù)享受。整個環(huán)節(jié)禮儀風(fēng)采展示必須包括八個以上禮儀基本動作（每組表演時間限時4分鐘以內(nèi)）。

（二）禮儀綜合素質(zhì)測試：主要包括社交禮儀、校園禮儀、生活禮儀、道德建設(shè)知識等基本常識。測試采取比賽現(xiàn)場主持人提問，參賽選手回答方式（問答時間限時2分鐘以內(nèi)）。

（三）個人才藝展示：包括音樂、舞蹈、演講、朗誦、茶藝、插花等各種藝術(shù)門類。才藝展示可個人表演，也可組合展示，但必須是本隊(duì)參賽隊(duì)員，不可以是其他人員。（每個節(jié)目限時 3分鐘以內(nèi)）

備注：第三環(huán)節(jié)與前兩個環(huán)節(jié)分開，表演順序按前面環(huán)節(jié)的順序開展。（目的是給表演人員空出換衣服的時間）。

八、獎項(xiàng)設(shè)置：

根據(jù)前三個環(huán)節(jié)的得分情況評出集體獎；一等獎一名，二等獎二

名，三等獎三名，優(yōu)秀獎二名。

附件一

“承東盟之風(fēng)，展廣工之彩，揚(yáng)禮儀之邦，圓更名之夢” 文明禮

儀大賽比賽規(guī)則

（一）各參賽隊(duì)?wèi)?yīng)以積極向上的心態(tài)參加比賽，比賽過程中要充

分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀風(fēng)采和個人魅力。

（二）參賽隊(duì)要圍繞本次活動內(nèi)容、主題進(jìn)行表演比賽。

（三）參賽隊(duì)要力求展現(xiàn)具有校園、生活、公關(guān)特色的實(shí)用禮儀

動作，如站姿、坐姿、走資、招手、遞物、介紹、接聽電話、迎送等其他禮儀動作，要求動作規(guī)范連貫，富于創(chuàng)新。

（四）參賽隊(duì)員要求著裝得體，搭配協(xié)調(diào)，氣質(zhì)優(yōu)雅，端莊大方。

（五）各參賽隊(duì)禮儀形象展示，禮儀綜合素質(zhì)測試，個人才藝展

示各環(huán)節(jié)要求協(xié)調(diào)，符合比賽主題要求。

（六）每支參賽隊(duì)人數(shù)8人，其中男女隊(duì)員各半

（七）比賽評分標(biāo)準(zhǔn)

備注：

1、團(tuán)隊(duì)禮儀風(fēng)采展示和禮儀綜合素質(zhì)測試用時不得超過6分鐘。才藝表演環(huán)節(jié)用時不得超過4分鐘。如超時在0—15秒內(nèi)，在最終三個環(huán)節(jié)的總分上扣除0.3分，超過在 15～30秒（包括15秒），在最終三個環(huán)節(jié)的總分上扣除0.7分，嚴(yán)重超時的，扣除1分。

2、各參賽隊(duì)的最后得分為三個環(huán)節(jié)所得成績的總和，各環(huán)節(jié)最后得分為所有評委分?jǐn)?shù)中去掉兩個最高分和兩個最低分的平均數(shù)，現(xiàn)場公布最后得分。

附件二

資金預(yù)算

獎杯一個80元

錦旗7面（50元/面）350元

舞臺布置400元 噴繪2張，宣傳資料打印費(fèi)280元 評委費(fèi)用400元水一箱，餐紙一條40元

燈光音響800元應(yīng)急費(fèi)用200元

總計：2550元

附件三

活動前期準(zhǔn)備：

1、做好場地的申情，設(shè)備的租借準(zhǔn)備

2、做好各系的報名工作

3、節(jié)目、背影音樂的收集工作

4、錦旗、獎狀的制作

5、評委老師、主持人的確定工作

6、各系禮儀動作的規(guī)范培訓(xùn)

7、前期宣傳工作

8、當(dāng)天工作具體安排（待定）

廣西工學(xué)院院學(xué)生會女生部

2010年5月19日

第五篇：大賽導(dǎo)游題庫

2013年首屆導(dǎo)游大賽

知識問答題庫

1、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容是什么？導(dǎo)游服務(wù)有何特點(diǎn)？

2、導(dǎo)游人員在接待宗教旅游團(tuán)時，應(yīng)注意什么問題？

3、在旅游過程中，某游客屢屢打斷導(dǎo)游員講解，導(dǎo)游員該怎么辦？

4、我國導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？

5、地陪導(dǎo)游人員在上團(tuán)前，應(yīng)主要做哪些準(zhǔn)備工作?

6、導(dǎo)游人員送行服務(wù)中，致歡送詞的內(nèi)容應(yīng)包括哪幾個方面？

7、導(dǎo)游人員送旅游團(tuán)隊(duì)去機(jī)場、火車站、碼頭時，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)上述地點(diǎn)在時間上有規(guī)定嗎？如何規(guī)定的？

8、導(dǎo)游人員在講解中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些？

9、游客對導(dǎo)游人員提出不能實(shí)現(xiàn)的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何拒絕？

10、如何處理好全陪和地陪的關(guān)系？

11、導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾方面去激發(fā)游客游興？

12、導(dǎo)游人員處理投訴應(yīng)掌握哪些技能？

13、游客在臨近用餐前提出將旅行社安排好的西餐換成中餐，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？

14、導(dǎo)游在辦理團(tuán)隊(duì)入住飯店手續(xù)時，某游客提出愿意自付費(fèi)用住單間，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦?

15、外國游客想在游覽結(jié)束后繼續(xù)留在中國旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理？

16、某旅游團(tuán)隊(duì)客人邀請導(dǎo)游外出品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味小吃，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦?

17、對于兒童旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪“四不宜”原則？

18、導(dǎo)游人員在接團(tuán)時應(yīng)如何預(yù)防漏接？

19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)如何預(yù)防游客走失？

20、在旅游團(tuán)自由活動時，有游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

21、進(jìn)出中國國境，要經(jīng)過一關(guān)四檢，一關(guān)是指什么？四檢是指什么？

22、外國游客在華丟失護(hù)照和簽證，應(yīng)如何申請補(bǔ)辦？

23、在什么情況下導(dǎo)游人員不宜讓游客自由活動？

24、旅游團(tuán)隊(duì)原定晚上看黃梅戲表演，但部分年輕游客聽說當(dāng)晚體育場有高水平的國際足球

比賽，竟不顧老年游客的反對，執(zhí)意要求改看足球比賽，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？

25、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，有哪些情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證？

26、旅行社未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證而超限經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)給予什么處罰？

27、在旅游過程中，游客提出導(dǎo)游員不熟悉的專業(yè)問題時，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？

28、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有哪些違規(guī)行為，會被扣除8分？