第一篇：產(chǎn)說會(huì)話術(shù)

小東溝產(chǎn)說會(huì)促成

第一輪：自己促成

王先生，不知您感覺怎么樣？ 【如果客戶說不錯(cuò)！】

1、王總，您很有眼光，今天機(jī)會(huì)難得，要么我們先投資10萬

2、今天搞活動(dòng)，還有禮品好拿，不能空手回去！投資8萬好嗎？

3、今天公司開通綠色通道，我們不能錯(cuò)過，趕快投資吧！

那您看這兒有些資料是不是可以先填一下？【拿出確認(rèn)單】

【如客戶要考慮】您是考慮什么，是投保10萬還是20萬的問題么？

【我要看看是否劃算】剛才我們的專家不是幫您測算過了嗎？與其讓家里的閑錢在家里貶值，還不如讓保險(xiǎn)公司的專家?guī)湍鷦?chuàng)造更高的收益，更何況鴻鑫人生是一個(gè)固定收益高、返還速度快、保單有分紅、年年有驚喜、投資兼保障、資產(chǎn)可保全的產(chǎn)品，能夠?yàn)槟湍募胰藥黹L久堅(jiān)實(shí)的保 1 / 3 障和豐厚的投資回報(bào)，請問如果買保險(xiǎn)的話，您打算讓誰做投保人？

您看，我們今天特別開通了綠色通道，機(jī)會(huì)真是難得，而且今天辦理還有這么好的禮品贈(zèng)送，這是平時(shí)沒有的，您就別猶豫了，您看您是存5萬還是存10萬？

王總，您看現(xiàn)在交單已經(jīng)有.....萬了，離綠色通道服務(wù)結(jié)束時(shí)間只有幾分鐘了，今年是我們太保20年司慶，機(jī)會(huì)特別難得，您就別猶豫了，您是存5萬還是存10萬？

王總，今天現(xiàn)場簽單有獎(jiǎng)品，反正保險(xiǎn)是早晚都要考慮的，這次機(jī)會(huì)真的難得，您就別猶豫了，您是存5萬還是存10萬？我們先去把獎(jiǎng)品拿回來！

第二輪：計(jì)劃書（電腦促成）

您還有什么不明白嗎？【有-要及時(shí)解答再次說明計(jì)劃書/還是挺清楚的-繼續(xù)】

我們現(xiàn)在都是電腦聯(lián)網(wǎng)，我給您現(xiàn)場演示一下，我請我們的工作人員為您演示一下，【介紹，這是王總】

第三輪：理財(cái)顧問促成：

這樣王總，今天我們的資深理財(cái)顧問【互相介紹，顧問熱情、笑容】

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第四輪：爭取刷卡

話術(shù)1：王總，既然您的投資意向已經(jīng)簽了，那我們今天就把手續(xù)交了吧，現(xiàn)場還可以帶走公司額外贈(zèng)送的禮品，公司在現(xiàn)場安排有POS機(jī)，我們可以直接刷卡，這樣您還能得到銀行積分，請您稍等一下，我這就去拿POS機(jī)！話術(shù)

2、今天是太平洋保險(xiǎn)20年司慶的客戶特別答謝活動(dòng)，我們公司的主要領(lǐng)導(dǎo)都在場，所以今天演示會(huì)上的內(nèi)容，都是權(quán)威而客觀的，絕對沒有任何誤導(dǎo)，所以您不用有任何的擔(dān)心，現(xiàn)在是個(gè)講求效率的時(shí)代，您看很多客戶都選擇了現(xiàn)場刷卡，我現(xiàn)在就去拿POS機(jī)，您稍等一下好么? 話術(shù)

3、李總，恭喜您為自己做了一個(gè)穩(wěn)妥的人生財(cái)務(wù)規(guī)劃，這是一張正式的投保單，還需要您簽個(gè)字，這樣回公司我們就可以馬上通過綠色通道為您先核保了，同時(shí)為了方便您以后的給付與領(lǐng)取，我們需要您提供伊一個(gè)建行或郵政銀行的借記卡或者存折賬戶，拿您以后的繳費(fèi)與領(lǐng)取都可以在這個(gè)賬戶內(nèi)進(jìn)行，這樣您就更方便還能確保資金的安全，您平時(shí)喜歡哪家銀行？請問您的卡號(hào)是？

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第二篇：產(chǎn)說會(huì)話術(shù)

新版產(chǎn)說會(huì)邀約話術(shù)

——2010-1-26版

老客戶

理財(cái)：您好，請問是_______先生/女士么？ 客戶：是，你是？

理財(cái)：我是中國人壽的_______。??（寒暄）??

理財(cái)：您的請柬已經(jīng)拿到了吧！客戶：什么請柬？

理財(cái)：您沒接到咱們服務(wù)部的邀請電話么？ 客戶：沒有啊！理財(cái)：中國人壽在今年年底舉行了一個(gè)大型的客戶答謝活動(dòng)，邀請各界精英和中國人壽的新老客戶參加公司隆重舉辦的新春財(cái)富論壇。截止到今天上午_____點(diǎn)就沒有辦法再為您安排座位了，您確定沒有接到相關(guān)通知么？ 客戶：絕對沒有。什么會(huì)?。?理財(cái)：是中國人壽聯(lián)合經(jīng)濟(jì)專家舉辦的一個(gè)大型財(cái)富論壇，當(dāng)然不是所有客戶都有機(jī)會(huì)參加的，我們本次會(huì)議的規(guī)模非常龐大，而中國人壽的客戶群體更為龐大，我們是按照理財(cái)經(jīng)理推薦的順序向客戶確認(rèn)并制作請柬的。您應(yīng)該是擁有獲邀參加會(huì)議的資格的，怎么會(huì)沒接到通知呢？ 客戶：沒人告訴我?。±碡?cái)：這樣吧，我再去幫您查一下，公司對此次會(huì)議相當(dāng)重視，相關(guān)環(huán)節(jié)也要求的格外嚴(yán)格。您近期一定要始終保持電話開機(jī)，服務(wù)確認(rèn)電話也是打這個(gè)與您確認(rèn)，所有客戶都必須經(jīng)過確認(rèn)才可以安排座位和珍貴禮品。我現(xiàn)在就去幫您查一下稍后再聯(lián)系您。客戶：行，那就這樣吧。理財(cái)：_____，再見！新客戶

理財(cái)：您好，請問是______先生/女士么？ 客戶：是，你是？

理財(cái)：我是中國人壽的客戶服務(wù)部，現(xiàn)在需要與您進(jìn)行一個(gè)服務(wù)回訪，請問您現(xiàn)在說話方便么？

客戶：方便，你說吧。

理財(cái)：請問您收到理財(cái)經(jīng)理給您的請柬了么？ 客戶：什么請柬??？

理財(cái)：您是____年____月____日在______銀行進(jìn)行了______元的儲(chǔ)蓄么？ 客戶：對啊。

理財(cái)：那您最近幾天沒有接到公司給您打的確認(rèn)電話么？

客戶：沒有啊，你們這么多年就沒聯(lián)系過我/就去年接到過一個(gè)電話。理財(cái)：中國人壽在今年年底舉行了一個(gè)大型的客戶答謝活動(dòng)，邀請各界精英和中國人壽的新老客戶參加公司隆重舉辦的新春財(cái)富論壇。截止到今天上午_____點(diǎn)就沒有辦法再為您安排座位了，您確定沒有接到相關(guān)通知么？ 客戶：絕對沒有。什么會(huì)??？ 理財(cái)：是中國人壽聯(lián)合經(jīng)濟(jì)專家舉辦的一個(gè)大型財(cái)富論壇，當(dāng)然不是所有客戶都有機(jī)會(huì)參加的，我們本次會(huì)議的規(guī)模非常龐大，而中國人壽的客戶群體更為龐大，我們是按照理財(cái)經(jīng)理推薦的順序向客戶確認(rèn)并制作請柬的。您應(yīng)該是擁有獲邀參加會(huì)議的資格的，怎么會(huì)沒接到通知呢？ 客戶：沒人告訴我??！理財(cái)：那您之前有中國人壽為您安排的專職服務(wù)人員么？如果有理財(cái)經(jīng)理為您服務(wù)，但是您卻沒有接到通知，那么公司是要追究其相關(guān)責(zé)任的?？蛻簦何也恢滥膫€(gè)工作人員是給我服務(wù)的。

理財(cái)：那好吧，我通過客戶服務(wù)系統(tǒng)立即為您分配一位理財(cái)經(jīng)理，您以后的所有保單都將由他專職負(fù)責(zé)。此外，公司對此次會(huì)議也是相當(dāng)重視，相關(guān)環(huán)節(jié)也要求的格外嚴(yán)格。您近期一定要始終保持電話開機(jī)，服務(wù)確認(rèn)電話也是打這個(gè)電話與您確認(rèn)，所有客戶都必須經(jīng)過服務(wù)確認(rèn)才可以安排座位和珍貴禮物。稍后會(huì)有您的專職理財(cái)經(jīng)理與您聯(lián)系。客戶：好的。

理財(cái)：感謝您這么多年對中國人壽的幫助與支持，祝您生活愉快，再見?？蛻簦涸僖姟Ｑs組確認(rèn)

邀約：您好，請問是_____先生/女士么？ 客戶：對，我是。

邀約：我是中國人壽財(cái)富論壇確認(rèn)組，請問您現(xiàn)在說話方便么？ 客戶：方便，你說吧。

邀約：剛剛接到客戶服務(wù)部反饋，您之前沒有接到過獲邀參加公司隆重舉辦的“金虎旺財(cái)，鴻盈送?！?010年新春財(cái)富論壇是么？ 客戶：是的。

邀約：根據(jù)確認(rèn)組的電話確認(rèn)記錄顯示，我們曾經(jīng)在___日___點(diǎn)撥打了您在公司登記的_________電話，但是沒有人接聽，所以系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一名客戶。因?yàn)榇舜螘?huì)議公司非常重視，而且上萬名的客戶中只有200名客戶獲邀參會(huì)，所以座位安排非常有限，參會(huì)確認(rèn)電話的截止時(shí)間是______點(diǎn)。但是考慮您是我們第一批的確認(rèn)客戶，現(xiàn)在又還在確認(rèn)時(shí)間內(nèi)，所以公司酌情再為您安排一個(gè)座位。會(huì)議定為____月____日在______大酒店舉行，會(huì)中設(shè)有多重抽獎(jiǎng)，請問您星期___上午/下午有時(shí)間么？ 客戶：臨時(shí)有點(diǎn)事。邀約：因?yàn)轭A(yù)約參會(huì)的客戶非常多，我們會(huì)議也是分批分次進(jìn)行的，本周的最后一場定為____月____日在______大酒店舉行，請問您有時(shí)間參加么？ 客戶：到時(shí)再說吧。

邀約：您最好給我一個(gè)確定的時(shí)間，因?yàn)楣緦Υ舜螘?huì)議相當(dāng)重視，我們會(huì)提前安排座位并分配禮物，您看我現(xiàn)在把您的座位分配到星期__可以么？ 客戶：好吧。

（邀約：您之前沒有專職的理財(cái)經(jīng)理服務(wù)是么？）客戶：是的。

（邀約：公司為您分配的專職理財(cái)經(jīng)理是______。）

邀約：稍后會(huì)由您專職的理財(cái)經(jīng)理與您聯(lián)系，遞送請柬，屆時(shí)憑借請柬入場和參加抽獎(jiǎng)。感謝您對中國人壽長期以來的支持與幫助，祝您工作順利，再見?？蛻簦涸僖姟?/p>

第三篇：產(chǎn)說會(huì)話術(shù)

1、接洽

陳先生您好：很高興見到您！我是中國人壽保險(xiǎn)公司的XXX，早聽說過您的大名，今天特來拜訪您。

今年十月二十日是我們中國人壽營銷六十周年慶典的喜慶日子，為了答謝老客戶特別推出贈(zèng)送億萬感恩卡的活動(dòng)：免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)！只要您把這張卡填寫好，您將馬上擁有一萬的保障。當(dāng)我們把這張感恩卡交回公司，你還可以參加我們公司六十慶典的抽獎(jiǎng)活動(dòng)呢！真希望您能中獎(jiǎng)，因?yàn)橹辛霜?jiǎng)才有資格參加我們公司的一系列慶典活動(dòng)，因?yàn)槟俏业呐笥?，我特希望您能中?jiǎng)，和我一起分享我的喜悅！如果您中了獎(jiǎng)我將第一時(shí)間告訴您！

2、邀約客戶、產(chǎn)品介紹

（每天贈(zèng)送四張感恩卡，五天時(shí)間共送出二十張，二十選一，邀約一位客戶或一對夫妻參加六十慶典高端客戶答謝會(huì)）

您好，陳先生。恭喜您，我送了二十多張感恩卡出去，就你得了獎(jiǎng)呢！明天將在我們山水賓館隆重舉行我們中國人壽的六十慶典活動(dòng)，每位來賓都有禮品的贈(zèng)送！還請了我們業(yè)內(nèi)最著名的理財(cái)專家教大家金融危機(jī)之下如何理好財(cái)！明天您一定得去，您不去，您一定會(huì)后悔的，據(jù)我在其他地市幾個(gè)聽了這個(gè)老師講座的朋友說，哪怕是因?yàn)槁犨@個(gè)老師的課少賺了一千塊錢都是劃得來的。

這個(gè)老師除了教大家如何正確理財(cái)之外，還會(huì)介紹中國人壽一款很好的險(xiǎn)種，它集合多種功能于一體:萬一生病有醫(yī)療金、真正體現(xiàn)保險(xiǎn)它雪中送炭的功能；活到七十五有養(yǎng)老金，保本保息；七十五之前有高額的保障金，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)更能體現(xiàn)身價(jià)；一年一返關(guān)愛金、每年還有分紅增值金, 它會(huì)隨銀行利率上調(diào),下有保底,上不封頂；在我們公司六十慶典的日子里推出這么一款險(xiǎn)種您可以看到我們公司的真正實(shí)力；還能附加意外傷害醫(yī)療等，萬一不小心劃傷碰傷的，我們還給報(bào)銷每年六千以下的醫(yī)療費(fèi)用呢！反正這個(gè)險(xiǎn)種就是好，究竟有多好您還是去聽我們的專家說吧，她比我肯定更優(yōu)秀，到時(shí)候您覺得好可以買一些，覺得不好就不買！

3、拒絕處理

我什么時(shí)候拿本金？我考慮考慮！

其實(shí)陳先生，我們?nèi)绻胧官Y產(chǎn)獲得更高收益，是不是得需要長時(shí)間去積累呀！這個(gè)險(xiǎn)種其實(shí)就是醫(yī)療+養(yǎng)老險(xiǎn)，您說醫(yī)療養(yǎng)老是不是一輩子您都擁有更好，還是就擁有到40歲呢？

假如您現(xiàn)在銀行有30萬存款，我不建議您全拿來做保險(xiǎn)，正如我們專家說的不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里的道理是一樣的。您應(yīng)該了解組合投資的意義，如：您可以10萬做保險(xiǎn)，10萬銀行儲(chǔ)蓄，其它用來周轉(zhuǎn)。我們總要留一筆急用時(shí)的備用金，來補(bǔ)充想不到的一些開支吧？保險(xiǎn)是理財(cái)方式的一種，擁有保險(xiǎn)才會(huì)讓您高枕無憂，并且每一個(gè)年齡段都有錢花，這樣一家才會(huì)更加美滿幸福，同時(shí)年老時(shí)也更能體現(xiàn)我們的尊嚴(yán)，您說是嗎？

4、促成

1： 還考慮什么？買的越早收益越早。您只需在這里簽上名字就可以了。2：陳先生，特別想請教一個(gè)問題，是不是富人把錢都花光，窮人一點(diǎn)錢都不存呢？其實(shí)每個(gè)人都需要存錢，已備將來的不時(shí)之需，您說對嗎？其實(shí)把它放在哪兒更合理才是我們值得思考的？

我們可以考慮放銀行，但您有幾點(diǎn)必須特別注意：第一利率不穩(wěn)定；第二抵不住花錢的誘惑。正如我們專家說的有誰是靠存錢存成千萬富翁的？

3：小的時(shí)候您給您的寶寶買了多少玩具，他記得嗎？等他長大之后他會(huì)說：爸爸您真好，小時(shí)候給我買了那么多的玩具嗎？您還不如給您的寶寶買一份美滿一生，每年領(lǐng)取關(guān)愛金，每年他都要想您一次呢，等您兒子七十歲時(shí)，他還會(huì)笑著對別人說：這是我爸爸留給我的呢？您還可以在我們保單的備注欄里寫上一句話：親愛的寶貝，這份保單也許沒有多少錢，但他代表了爸爸媽媽的一份心意，只想祝你此生美滿 美滿一生！愛您的爸爸媽媽 2009年10月

4：這個(gè)險(xiǎn)種真的很不錯(cuò)，您看它每年都有固定利息和每年有浮動(dòng)利息（紅利），讓我們的錢不貶值；還有祝壽金和撫恤金（保障）；另外還可以免交個(gè)人所得稅和遺產(chǎn)稅。（二息、二金、避二稅）

5：中國人有句話：“吃不窮喝不窮，算計(jì)不到就受窮”。您是個(gè)有福氣的人，未來您的家庭一定美滿幸福。您今天把家里暫時(shí)不急用的錢存在中國人壽，即可以避免儲(chǔ)蓄的缺點(diǎn)，又比別人多了好的理財(cái)方法，真是一舉兩得。只要在這里簽上您的名字，其他的事宜我可以親自為您辦理，您看怎樣？

6：實(shí)在有困難的客戶，可推其他的險(xiǎn)種，換險(xiǎn)種仍不成功的，一定要給自己留下下次再次拜訪的借口。

其實(shí)，我今天最初目的不是叫您來購買保險(xiǎn)的，只是想讓您來聽聽這個(gè)專家上課，不過這個(gè)瑞鑫保險(xiǎn)聽聽真的不錯(cuò)。這款險(xiǎn)種手續(xù)簡便，返還又快速還兼顧保障的家庭理財(cái)產(chǎn)品。真想讓您馬上擁有，不過沒想到您的資金這么緊張，真有點(diǎn)遺憾！不過沒要緊等明年您發(fā)大財(cái)了，一定記住要來我這買一百萬哦！

需求溝通話術(shù)

養(yǎng)老需求：不管您現(xiàn)在能夠掙到多少錢，畢竟有一部分是為將來準(zhǔn)備的。未來生活的幸福程度與您今天的準(zhǔn)備程度是成正比的。越早準(zhǔn)備越輕松，預(yù)備越多越幸福。您今天如此能干，相信將來一定不想成為子女的負(fù)擔(dān)吧！

健康需求：像您這樣追求生活品質(zhì)的人，對家人的健康一定也是非常關(guān)注，可現(xiàn)代生活里不穩(wěn)定因素不得不讓人對健康更加的擔(dān)憂，吃動(dòng)物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，70%以上的疾病都是吃出來的。將來老了吃藥可能比吃飯還貴，穩(wěn)定安全的健康資金儲(chǔ)備一定是必不可少的，可資金閑置又太可惜了，最好有事能賠錢，沒事能賺錢！

保障需求：08年流行一則短信，1月不在新疆，2月不在湖南，3月不在拉薩，4月沒去山東，5月沒到四川就是幸福。生活里的偶然一旦發(fā)生就有可能是災(zāi)難！其實(shí)人身保障是人人都需要，都必須擁有的。

理財(cái)需求：現(xiàn)在物價(jià)漲得這么快，儲(chǔ)蓄又是負(fù)利率，存的越多損失越多。股市風(fēng)險(xiǎn)大，不知道哪個(gè)點(diǎn)是低點(diǎn)，哪個(gè)點(diǎn)是高點(diǎn)，套住了就要割肉。老百姓過日子還是穩(wěn)妥點(diǎn)好啊！

產(chǎn)品說明話術(shù)

1、為慶祝中國人壽成立60周年，我們公司特別推出“感恩回饋版”瑞鑫全能保險(xiǎn)，它可是壽險(xiǎn)產(chǎn)品中的全能冠軍啊，生、老、病、死、財(cái)，黃金組合，存一樣錢管五樣，真可謂是“五福臨門”！用得著的時(shí)候，三倍的高額保障，提前給付，為您雪中送炭。用不著的時(shí)候，三年一返確保生活品質(zhì)，年年分紅使資金穩(wěn)步增值，80歲安享晚年，幸福生活錦上添花。簡單講就是有事瑞鑫賠錢，沒事瑞鑫幫您賺錢！

2、您看這個(gè)30歲的張先生（出示利益演示表）每年存24880元，只要連續(xù)存10年可保他一生無憂。張先生每3周年可以拿回一個(gè)8000元的紅包，一直可以拿到80歲共可以拿回128000元。計(jì)劃人生目標(biāo)生活步步高！然后年年都有驚喜，而且這個(gè)驚喜是上不封頂下可保底，同時(shí)還可以抵御通貨膨脹，累計(jì)到80歲的時(shí)候還可以拿到近45萬的紅利。保證生活品質(zhì)越活越開心！到80歲的時(shí)候還可拿回30萬的高額養(yǎng)老金，彰顯人生尊嚴(yán)越來越值錢！您看張先生只用10年時(shí)間就讓自己一生無憂。真正的過上了開心、安心、放心的幸福生活！

異議處理話術(shù)

1、是很好，不過，我的錢都套在股市了，我可不想割肉！

確實(shí)，我很理解。這也說明了股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎。我相信您不會(huì)把今后幾十年的生活寄托在不確定的股市里的。其實(shí)，買保險(xiǎn)也不是消費(fèi)，您只需要把銀行的錢轉(zhuǎn)存一部分到另一個(gè)長期賬戶就可以了。您看是轉(zhuǎn)2萬還是3玩呢？

2、時(shí)間太長了。張先生，其實(shí)，像您這樣的聰明人一定知道這樣一個(gè)道理。人生當(dāng)中總有一筆錢是只能存不能取的，現(xiàn)在花錢的地方多，將來花錢的地方更多。但很多時(shí)候我們總是管不住自己伸向錢袋的手，保險(xiǎn)可以幫助我們管控我們的財(cái)富，相當(dāng)于強(qiáng)制儲(chǔ)蓄，讓我們的財(cái)務(wù)狀況在任何時(shí)候都游刃有余。而且，我知道您未來的發(fā)展會(huì)越來越好。萬一實(shí)在急需用錢，您可以用保單來公司借款。所以，您不用擔(dān)心您交費(fèi)壓力的，您看10萬保額少不少？

3、再等一等吧，讓我考慮考慮！

好產(chǎn)品總是會(huì)受到更多人的追捧，公司為慶60華誕上市高回報(bào)的新產(chǎn)品回饋客戶機(jī)會(huì)實(shí)在難得，很多時(shí)候往往是時(shí)間改變了一切。這事您當(dāng)然得考慮考慮，不要勉強(qiáng)自己做不喜歡的事情。不過，盡快的作出決定對您是最有益的。另外保單生效后還有10天的猶豫期，到時(shí)如果您實(shí)在不想保，撤單對您也沒有什么損失。您看受益人是您兒子還是您愛人？

促成話術(shù)

像這樣一份超值回報(bào)——生、老、病、死、財(cái)五金合一的好產(chǎn)品，可以幫助我們?nèi)轿坏墨@得多項(xiàng)受益，我覺得我們都可以像張先生一樣，擁有“開心、安心、放心”的幸福人生！您看您是擁有20萬的身價(jià)還是30萬的身價(jià)？

第四篇：16-營銷員項(xiàng)目訓(xùn)練材料6：產(chǎn)說會(huì)話術(shù)手冊

產(chǎn)說會(huì)話術(shù)

一、事前邀約

邀約示范——宣傳公司

營銷員：陳姐，您好！我是小海,現(xiàn)在方便嗎？周六日應(yīng)該都在家休息吧？請問您周六上午有沒有空？

客

戶：有什么事嗎？

營銷員：是這樣的，最新我加入了前海人壽這家有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，公司為了打響知名度，宣傳公司，讓更多的人了解我們，這個(gè)星期**我們在***酒店開早茶會(huì)，你是我最好的朋友，希望你也能來捧一下場，您放心，我不會(huì)向你推銷保險(xiǎn)，也不會(huì)收取你任何費(fèi)用，你過來參加就可以了。

客

戶：可以……

營銷員：非常歡迎您的光臨。我隨后會(huì)為您送去邀請函。您看是明天送到你家里方便？還是今天晚上呢？

邀約示范——名額有限

營銷員：陳姐，您好！是這樣的，為了感謝您一直以來對我工作的支持，我們公司前海人壽特意在周六上午，在宏遠(yuǎn)酒店舉辦2013年公司成果匯報(bào)答謝會(huì)，到場來賓均有精美禮品贈(zèng)送，還可以參加抽獎(jiǎng)。屆時(shí)還安排了早茶，與客戶一起深入了解公司今年的成績。公司客戶較多，名額緊缺，我也只分到兩個(gè)名額。您是我的大客戶，平時(shí)對我支持很多，所以我特向公司推薦您來參加，希望您帶家人一起來坐坐。時(shí)間是…地點(diǎn)是……您看我是在明天上午還是明天下午把邀請函給您送來？

二、事中促成

三要點(diǎn)

? 強(qiáng)調(diào)利益：如果您覺得我們這款收益好的產(chǎn)品不錯(cuò)，可以考慮放一點(diǎn)錢在我們公司，如果今天現(xiàn)場登記的，因?yàn)槲覀冎苣晁緫c還有禮品送，登記1萬的再免費(fèi)送您一臺(tái)烤箱，登記3萬-5萬的我們免費(fèi)送富安娜高級(jí)床上用品，登記5萬的我們免費(fèi)送您一臺(tái)液晶電視，又能拿禮品，又能理財(cái)，一舉兩得，您看要存多少？

? 強(qiáng)調(diào)承諾：真誠地看著對方說： “這份保險(xiǎn)真的會(huì)對您很有利。相信我，我不會(huì)讓您吃虧的！”（至少重復(fù)六次）? 巧提問：黃金三問——

1請問您聽了我們專家的講解之后感覺怎么樣？ 2您感覺這個(gè)祥貴賬戶可以解決您的養(yǎng)老需要嗎？ 3您是準(zhǔn)備給自己開一個(gè)還是給家人開幾個(gè)？

如果沒有其他問題的話，為了讓這份合同早日生效我們有些資料需要填寫。【要從后往前填】您身高體重多少。

異議處理（現(xiàn)場交流或收單）

關(guān)鍵點(diǎn)：一般情況下，產(chǎn)說會(huì)促單過程中，客戶提出拒絕問題后，我們接著再問：“除了這個(gè)原因，還有沒有其他原因？”厘清異議后再做拒絕處理。異議處理一：我再考慮考慮： 營銷員：請問您準(zhǔn)備考慮哪個(gè)方面呢？ 此時(shí)客戶一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況：

1、說出疑惑——：處理

2、沉思——營銷員：比如說，您是考慮開幾個(gè)賬戶呢還是考慮開哪類賬戶？ 營銷員：（強(qiáng)化產(chǎn)品，五大賬戶講祥貴）這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品您有哪個(gè)地方不清楚嗎？那沒關(guān)系，我在給您解釋一下。我們這個(gè)賬戶年存3.09元，十年一共存10萬，這個(gè)賬戶一旦開立，您在我們公司立即有了五個(gè)賬戶…….如果還不說話：象您這個(gè)年齡，無論給孩子還是自己買都很好？給孩子買您做投保人，保障孩子；給自己買也很好，未來給孩子減輕負(fù)擔(dān)，到57歲就不能投保了，您看是準(zhǔn)備給誰開個(gè)賬戶呢？

異議處理二：還沒考慮好

營銷員：這樣，我們打個(gè)比方，假如，我說的是假如，（要強(qiáng)調(diào)“假如”二字，假設(shè)默認(rèn)，同時(shí)減輕壓力），如果您今天要開個(gè)理財(cái)賬戶，您的目的是什么？（讓客戶自己找理由）

1、客戶如果回答，則順著講，并促成。

2、若客戶想不出來，提示——比如您是準(zhǔn)備解決養(yǎng)老金的問題呢？還是側(cè)重于儲(chǔ)蓄呢？（二擇一或三擇一，根據(jù)客戶的反應(yīng)用業(yè)務(wù)員講得最好的兩三個(gè)內(nèi)容設(shè)定問題，把客戶引到我們重點(diǎn)講解的場景中來，講解促成。）

異議處理三：回家再商量商量

營銷員：您的想法是好的，但是您也覺得保險(xiǎn)很好，而且這本身就是對家人愛的一種體現(xiàn)。比方說，家人休息的時(shí)候被子掉地上了，您是叫醒跟他商量一下呢，還是直接給他蓋上？（利用獎(jiǎng)品）今天決定還有大獎(jiǎng)可以領(lǐng)，錯(cuò)過了多可惜啊，您看，您是準(zhǔn)備給自己開還是給家人開？

客戶：一下子拿出這么多錢來，怎么也得商量一下吧。

業(yè)：這說明您家是非常民主的，那請問您是商量開多少錢呢？還是商量給誰開？（只要按問題客戶回答，繼續(xù)獎(jiǎng)品促成）這個(gè)問題沒關(guān)系，您可以先在公司預(yù)約了，預(yù)訂下獎(jiǎng)品也可以，那您先填一下預(yù)約單吧。

客戶：我看還是再回家商量一下再說吧。（根據(jù)客戶性格用下面的小玩笑）營銷員：看來您確實(shí)很在乎你的家人，相信您也體會(huì)到了保險(xiǎn)也是對家人責(zé)任的一種體現(xiàn)。您的衣服在哪家飯店買的？開個(gè)小玩笑，其實(shí)我要說的是，買衣服一定要在衣服店買，吃飯去飯店，喝茶去茶館，同樣的，買保險(xiǎn)一定要找專業(yè)的行業(yè)內(nèi)的人來商量，否則是商量不出來的，這樣吧，正好您也比較有興趣，您先把獎(jiǎng)品預(yù)定下來，改天等您愛人有時(shí)間，我們一起坐坐，有什么問題我當(dāng)面跟他解釋，您看好嗎？

方法二（以簽單意向卡做促成）

營銷員：我知道您還沒有考慮好，畢竟是上萬元，要跟家人商量的。（可以適當(dāng)放松一下，跟客戶開個(gè)玩笑，比如“回家跟老婆不好交待呀”等，然后拿出簽單意向卡）我這兒有一個(gè)簽單意向卡，是公司專門給現(xiàn)場簽單客戶準(zhǔn)備的，只要我們在這個(gè)意向卡上簽個(gè)字，只是意向而已，又不是現(xiàn)在一定要買，而且僅僅需要您的姓名、電話和開戶額度就行了，我們會(huì)今天將這個(gè)意向卡交到公司去領(lǐng)禮物，沒有這個(gè)卡我們是領(lǐng)不出禮物的，您現(xiàn)在簽一下意向卡，我們先把禮物領(lǐng)出來，三天內(nèi)我們會(huì)給您送過去，到時(shí)我再給您詳細(xì)的說說，你只需準(zhǔn)備那兩個(gè)銀行的任何一個(gè)銀行的存折就可以了，我們就可以先幫您交到公司去審核，這樣可以吧？

異議處理四：我花錢太厲害了，一個(gè)月下來就剩不下幾個(gè)錢了

營銷員：（表示理解）是啊，現(xiàn)在消費(fèi)這么高，要維持家人高消費(fèi)的生活確實(shí)不易。（厘清異議）除了這個(gè)原因，還有其他原因令你不考慮保險(xiǎn)嗎？ 正因?yàn)檫@樣，這個(gè)保障對你的家人就更重要，因?yàn)槟愕氖杖攵加糜诰S護(hù)家庭生活，不易儲(chǔ)蓄一大筆錢。在我們生活的周圍有兩種人：95%的人先花銷再存錢，而5%的人是先存錢再花銷（或既花銷又存錢），但是社會(huì)調(diào)查顯示，往往這95%的人為這5%的人打工，那么你愿意成為哪一種呢？ 要求行動(dòng):

1、那么我?guī)湍阍O(shè)計(jì)份理財(cái)計(jì)劃如何？

2、其實(shí)今天您聽到的這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品就是一份很好儲(chǔ)蓄型的產(chǎn)品

異議處理五：現(xiàn)在資金困難

營銷員：其實(shí)很多人資金都很困難，包括我在內(nèi)，但對于我們一般人來說，有一個(gè)一般人的家庭收入分配黃金比例不知道你是否知道？ 是這樣的，（直接講解家庭收入分配圖）

（講解完畢后）

你看，你自己都覺得是應(yīng)該需要從儲(chǔ)蓄中拿出一部分來做一個(gè)家庭風(fēng)險(xiǎn)掌控，防止萬一，對吧？而我們這個(gè)賬戶不正好符合咱們的想法嗎？（以禮品再次促成）

而且我們公司在本月推出給客戶贈(zèng)送禮物的活動(dòng)，（向客戶展示并包裝禮物，比如烤箱、高級(jí)床上用品）我自己是前幾個(gè)月買的，我不知道公司要在這個(gè)月搞活動(dòng)，否則我就在這個(gè)月買了，畢竟禮品還是很吸引的對吧？。（看客戶反應(yīng)）

異議處理六：保險(xiǎn)對我來講根本沒有用

營銷員：（表示理解）聽你這樣講我以前也跟你有同感，不過我今天不是跟你講保險(xiǎn)的好處，而是來給你講保險(xiǎn)有哪些局限的。其實(shí)有幾類人是不需要保險(xiǎn)的。第一，保險(xiǎn)只對養(yǎng)老有擔(dān)心的人才有用；第二，自己無法賺錢的時(shí)候，對家人今后的生活有擔(dān)心的人才有用；第三，保險(xiǎn)只有對自己及家人身體健康狀況有擔(dān)心的人才有用；第四，保險(xiǎn)只有對今后財(cái)產(chǎn)如何避稅有擔(dān)心的人才有用。您對未來有哪些擔(dān)心呢？

三、事后收單話術(shù)

收單流程：

1、產(chǎn)說會(huì)后三日內(nèi)聯(lián)系客戶

2、以客戶選中的禮物為由，詢問客戶的意向

3、直接約訪具體時(shí)間見面

4、帶禮物給客戶，并現(xiàn)場簽單

5、再次與客戶說明其他相關(guān)內(nèi)容

七個(gè)暗示收單動(dòng)作（敢于做動(dòng)作才是最重要的）

1、用獎(jiǎng)品促成：強(qiáng)化獎(jiǎng)品的吸引力，并強(qiáng)調(diào)今天簽單的緊迫性。

2、用存折促成：您原來的保單是哪個(gè)銀行的？（若可以）您直接用這個(gè)折子開賬戶吧。

3、用投保書促成。拿出投保書：不過您看，您想保還不一定能保得上。你喝不喝酒？身體狀況？ 直接開始填健康告知。

4、填寫投保人 業(yè)：您看投保人是？

5、填寫受益人 業(yè)：您看受益人是填*？

6、身份證

業(yè)：您的身份證？您的身份證號(hào)碼是？

7、簽字 業(yè)：請您在這兒簽字就可以了。

收單—約訪： 三日內(nèi)電話約訪：

營銷員：你好陳先生，我是前海的***，是這樣的，你上次看好的我們那個(gè)祥貴房，我們已經(jīng)把禮物領(lǐng)出來了，你看，我是今天下午過去還是明天上午過去方便，把禮物給你送過去，順便我們把相關(guān)的資料準(zhǔn)備好？

1、（若提前已簽投保書）另外，上次公司送你的那個(gè)保險(xiǎn)已經(jīng)承保了，您接到公司的短信了嗎？保單和卡都在我手上，我一起給你送去，這樣我們就下午見面吧！

2、（若在客戶家簽投保書）另外，上次公司送您的那個(gè)保險(xiǎn)已經(jīng)備案了，按照公司的要求我必須給您送過去，您看我們下午見面好嗎？ 客戶：我暫時(shí)不買了

營銷員：沒關(guān)系，可能還是一些問題你不是太明白，買不買無所謂。因?yàn)榘凑展镜囊?，我們要把送你的那份保單送到你手中，因?yàn)楣緦ξ覀冞@項(xiàng)工作是要進(jìn)行考核的，你看今天下午我過去沒有問題吧？（見面為目的，然后見面后再解釋）

經(jīng)驗(yàn)值：一般能答應(yīng)見面的客戶，成功率在80%以上。重點(diǎn)講解壽險(xiǎn)意義與功用。

拒絕處理與會(huì)中拒絕處理相似。

收單—面談&轉(zhuǎn)介紹 見面寒暄之后,開門見山: 切入主題：

營銷員：我覺得人一輩子說不清楚，多點(diǎn)保障也放心點(diǎn)，您看在產(chǎn)說會(huì)上給你介紹的祥貴計(jì)劃，就不但解決意外問題，還有養(yǎng)老、教育金、投資等問題都可以解決，您對該計(jì)劃的各項(xiàng)情況還有需要了解的嗎？

(客戶無異議直接簽單，如有疑問就進(jìn)入產(chǎn)品說明和拒絕處理)（客戶無異議，直接成交）你看我今天就幫你把那天你申購的計(jì)劃完成后續(xù)手續(xù)吧，你看是為你開個(gè)專用存折還是用你以前的存折，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)制度規(guī)定，我們是不能收取現(xiàn)金的。

您好,您的理財(cái)帳戶已經(jīng)開通了,按照公司的要求給您送來.專家講完之后您提的申請已經(jīng)備案了,您在這簽個(gè)字,我們就算是正式向公司提出申請了。

轉(zhuǎn)介紹：

感謝您參加我們公司的客戶答謝會(huì)，并且祝賀您成為我們公司的客戶。您不僅選擇了一份很好的理財(cái)方式，還拿到了獎(jiǎng)品，真是雙喜臨門。您對我們這次活動(dòng)有沒有更好的建議？感謝您對我的信任與支持，我將進(jìn)一步為您做好服務(wù)工作，明天上午10點(diǎn)還是下午3點(diǎn)有空？我過來幫您完善一下后續(xù)手續(xù)！

“祥貴人生”這款產(chǎn)品很好吧？您幫我留意一下身邊又沒有人要了解的，介紹介紹給我，您也幫我多宣傳宣傳！

第五篇：家長會(huì)話術(shù)

您好，請問是ＸＸ的家長嗎?您好，我是XX東方凹凸教育ＸＸ老師，請問家長現(xiàn)在方便接聽電話嗎？

ＸＸ學(xué)員在本校上課上了三周課了，請問學(xué)員有沒有跟家長溝通到他學(xué)習(xí)上的收獲和在本校上課的情況？??。學(xué)員在家里面的表現(xiàn)情況怎么樣？下個(gè)星期就要做月考了，ＸＸ有沒有開始復(fù)習(xí)??（先表揚(yáng)和鼓勵(lì)孩子，先說學(xué)員優(yōu)點(diǎn)，再說不足，再說老師對學(xué)員不足的計(jì)劃和安排，再感謝家長的支持）。

最后引出家長會(huì)：因本校本周末有舉行一次關(guān)于您的孩子學(xué)習(xí)情況和“讓愛更有品質(zhì)”的家長會(huì)，想讓孩子改變，家長應(yīng)該怎么改變，怎么樣來愛孩子，有品質(zhì)地愛孩子，讓孩子理解接受你的愛，這次家長會(huì)會(huì)都能真切地幫助到家長你，包括孩子本期學(xué)習(xí)我們需要家長作的監(jiān)督配合工作有哪些，有不清楚或疑惑的地方。我們這次家長會(huì)都能幫您提出好的意見和建議。家長會(huì)的時(shí)間是周日??在本校6樓舉行，請家長準(zhǔn)時(shí)參加！

如家長稱沒時(shí)間：這種家長會(huì)本校是半年舉行一次，其他家長和孩子都一起過來的，能完全顛覆家長的教育認(rèn)識(shí)和理念，對你的家庭和你的孩子都有很大的幫助，事業(yè)再忙都不能成為教育孩子的借口，請家長準(zhǔn)時(shí)參加。

老師可根據(jù)學(xué)員的個(gè)體情況跟家長溝通，目的一個(gè)：準(zhǔn)時(shí)參加家長會(huì)！