第一篇：支行擬遷網(wǎng)點可行性報告

中國郵政儲蓄銀行***支行 擬遷網(wǎng)點可行性報告

一、***縣經(jīng)濟(jì)情況

***縣位于新疆維吾爾自治區(qū)東北部，天山東段博格達(dá)峰北麓，準(zhǔn)葛爾盆地東南緣，邊境線長131.47公里。總面積1.93萬平方公里，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣域總?cè)丝?5萬人，有漢、維、回、哈等22個民族，其中少數(shù)民族占總?cè)丝诘?4%。有全國唯一的塔塔爾族鄉(xiāng)。***縣自然資源十分豐富。礦產(chǎn)資源開發(fā)前景廣闊，特別是煤炭資源儲量大，目前已探明儲量1400億噸，遠(yuǎn)景儲量約在2000億噸以上。

***縣近幾年規(guī)劃情況：一是城市定位與發(fā)展規(guī)模。結(jié)合***實際，從區(qū)域發(fā)展的角度科學(xué)、合理地研究***城市未來的發(fā)展定位，研究&&&城合理的發(fā)展規(guī)模，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等持續(xù)發(fā)展。二是縣域城鄉(xiāng)空間結(jié)構(gòu)。優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)，避免重復(fù)建設(shè)，推動城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，完善縣域城鎮(zhèn)體系布局，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。構(gòu)建現(xiàn)代化的城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化完善城鄉(xiāng)綜合交通。四是生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)建設(shè)，塑造獨具個性的城市特色。五是注重以人為本，完善城市功能。按照規(guī)范合理布局安排并盡快建設(shè)完善必要的居住、醫(yī)療、文體設(shè)施和其他各類服務(wù)設(shè)施。完善城市功能，優(yōu)化生活環(huán)境，提升城市品質(zhì)。

二、縣支行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀

縣支行現(xiàn)有網(wǎng)點一處，位于縣東大街37號，主要開辦的業(yè)務(wù)有儲蓄、公司、保險、中間業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等，開設(shè)儲蓄臺席3個，對公臺席1個。該網(wǎng)點2014年全年累計完成營業(yè)收入***萬元。截止2014年末，縣支行累計儲蓄存款余額***億元，公司業(yè)務(wù)存款***萬元，貸款余額***億元。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，營業(yè)場地尤顯狹小，已無法滿足全功能業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此我行擬設(shè)縣迎賓路支行，可為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└訉I(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融業(yè)務(wù)服務(wù)及辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，根據(jù)不同客戶的實際需求，為其推介合適的金融產(chǎn)品。

三、支行前景分析

（一）市場定位

縣迎賓路支行位于新城區(qū)和老城區(qū)的結(jié)合處，營業(yè)面積為***平方米，屬大成房產(chǎn)商業(yè)樓一、二層商鋪。交通便利，是車輛進(jìn)出的必經(jīng)之路，是通往縣內(nèi)商業(yè)中心、學(xué)校、醫(yī)院、車站的主要道路，門口設(shè)有停車場地。周邊主要單位有人民銀行、環(huán)保局、國土資源局、保險公司、興奇駕校、步行街、商業(yè)街、華東酒店、雲(yún)創(chuàng)酒店、天和購物中心、天和市場、匯通國際商貿(mào)城、硅化木市場、建材市場、家具市場、水產(chǎn)批發(fā)市場等，商鋪有1000多家，目前該地段已開立了大型購物中心和超市，視野開闊，是今后的城市主要視角，東側(cè)是居民小區(qū)，周邊環(huán)境優(yōu)異而且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，不僅有大片居民區(qū)還有大量消費者群體，客流量十分可觀，是縣新城區(qū)十分重要的黃金地段。考慮到今后發(fā)展，機(jī)關(guān)單位陸續(xù)都要向新城區(qū)搬遷，在此設(shè)置網(wǎng)點是有必要的，相信會為企業(yè)帶來客觀的收入。

（二）同業(yè)狀況

縣迎賓路目前只有農(nóng)信社和兵團(tuán)農(nóng)行兩家金融機(jī)構(gòu)，郵儲網(wǎng)點還是空缺。

（三）迎賓路支行設(shè)立后所能提供的服務(wù)

吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務(wù)、銀行卡、代理收付款項及保險業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、兌付政府債券、金融債券；代理買賣外匯；代理政策性銀行、商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)特定業(yè)務(wù)；辦理協(xié)議存款；辦理個人存款證明服務(wù)；提供保管箱服務(wù)；辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；從事銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)；辦理小額貸款、基金代銷業(yè)務(wù)；辦理國內(nèi)外結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；從事同業(yè)拆借；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

（四）未來財務(wù)預(yù)測

四、業(yè)務(wù)拓展策略

五、風(fēng)險控制能力

迎賓路支行獲準(zhǔn)開業(yè)后，將堅持便民服務(wù)與風(fēng)險防控相結(jié)合的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化管理責(zé)任，建立金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制和處置預(yù)案，強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，健全內(nèi)控制度，全面提升風(fēng)險管理能力，切實防范配合化解金融風(fēng)險，更好的服務(wù)客戶，提高效益，確保郵政金融業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健地發(fā)展。

第二篇：新支行的可行性報告

**股份有限公司 新設(shè)*支行的可行性報告

為了進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，拓展服務(wù)功能，根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會印發(fā)的《農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)行政許可事項》的相關(guān)要求，**股份有限公司（以下簡稱*）擬在烏**鎮(zhèn)市府北路南（*小區(qū)）設(shè)立*支行，對服務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、金融、社會環(huán)境以及周圍的基本情況進(jìn)行了可行性分析后認(rèn)為，新設(shè)的*支行符合業(yè)務(wù)發(fā)展要求，也是可行的。

一、**新設(shè)*支行的必要性

一是增進(jìn)市場信心的需要。從當(dāng)前金融服務(wù)體系現(xiàn)狀來看，政策性銀行業(yè)務(wù)狹窄，國有商業(yè)銀行調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，大量撤并在農(nóng)村的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點。農(nóng)村商業(yè)銀行已成為農(nóng)牧村區(qū)域主要的金融機(jī)構(gòu)，市場占有、服務(wù)對象的份額均占有重要位置，承擔(dān)了支持“三農(nóng)三牧”發(fā)展的重任，已成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主力軍。*支行的設(shè)立可以有效增強(qiáng)城鄉(xiāng)客戶對我行的信賴感，有利于增加并長期穩(wěn)定可用資金來源，促進(jìn)我行盈利能力的不斷提高，實力不斷壯大。

二是發(fā)揮支農(nóng)資金主渠道和服務(wù)農(nóng)民的橋梁紐帶作用的需要。近年來，由于國有商業(yè)銀行加快向城市發(fā)展，在農(nóng)村的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點減少，國有銀行、郵政儲蓄等銀行機(jī)構(gòu)吸收的存款大部分上 1

存外調(diào)，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重“失血”是不爭的事實。農(nóng)村金融體系比較脆弱，信貸資金供求矛盾突出。*支行的設(shè)立，可以利用其扎根社區(qū)，貼近社區(qū)居民的優(yōu)勢，為社區(qū)居民發(fā)放一些小額貸款，讓社區(qū)居民足不出戶就可以享受到一流的金融服務(wù)，更好的發(fā)揮支農(nóng)資金主渠道和服務(wù)農(nóng)民的橋梁紐帶作用。

三是增強(qiáng)市場競爭能力的需要。當(dāng)前，銀行業(yè)競爭日趨激烈，農(nóng)村商業(yè)銀行的支農(nóng)壓力和業(yè)務(wù)競爭能力呈現(xiàn)出明顯的不對稱，農(nóng)村商業(yè)銀行如果安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，就有被其他金融機(jī)構(gòu)重組的可能。農(nóng)村商業(yè)銀行實行扁平化管理后，既能適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，又符合改革的要求，有利于提高農(nóng)村信用社的社會整體知名度。*支行設(shè)立后，服務(wù)三農(nóng)與社區(qū)居民，仍是其生存之本、發(fā)展之源，更能專心致力于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能為本地提供具有可持續(xù)性的金融支撐。

二、**新設(shè)*支行的可行性

按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會相關(guān)文件要求，根據(jù)烏*地方經(jīng)濟(jì)和市府北路周邊自身發(fā)展現(xiàn)狀，通過各方努力，*達(dá)到可以設(shè)立支行的條件。

一是科學(xué)實施市場定位戰(zhàn)略。*面對產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)營環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確發(fā)展思路，明確市場定位，立足于“社區(qū)”，以完善的內(nèi)部管理為保障和支撐，強(qiáng)勢拓展各項 2

業(yè)務(wù)、凸顯個性化經(jīng)營特色，打造出特色鮮明的信用社服務(wù)品牌。

二是不斷增強(qiáng)營運資金實力。實施“鞏固陣地、擴(kuò)大輻射、總量擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的戰(zhàn)略決策，通過擴(kuò)大盤子、提高占比、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、集約化經(jīng)營，加速電子化建設(shè)步伐，注重量、本、利結(jié)合，實現(xiàn)降低成本和提高效益兩手并重，達(dá)到資金總量攀升、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)和規(guī)模擴(kuò)大。

三是員工素質(zhì)符合要求。*近年來加大了職工教育培訓(xùn)力度，實施“以人為本”戰(zhàn)略，鼓勵職工自覺參加各種學(xué)習(xí)和學(xué)歷教育，培養(yǎng)“知識型”員工，提升員工學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。通過創(chuàng)建“文明規(guī)范示范網(wǎng)點”和“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”等活動，培養(yǎng)了一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干，為組建農(nóng)村商業(yè)銀行提供了必要的人才儲備。

三、市場前景分析

擬新設(shè)的*支行，周邊環(huán)境有著很大的發(fā)展?jié)摿?，屬?鎮(zhèn)住宅的一類地段，周邊覆蓋了第六中學(xué)、*七小學(xué)、西山咀林場、7個住宅小區(qū)（乾元小區(qū)、天福祥園、順豐順?biāo)⒓魏绦℃?zhèn)、長隆灣、星海國際、利民小區(qū)）。以方圓0.785平方千米計算，現(xiàn)周邊有新建未投入使用的商鋪200多戶，近期即將投入使用，會使本區(qū)域經(jīng)濟(jì)大力活躍起來。過去建成已運作成熟的商戶有80多戶，因方圓1平方公里均屬于新建的以商業(yè)、住宅為主的區(qū)域，因此還有不少的潛在商戶存在，預(yù)計在未來兩年里，存款可達(dá)1億元以上。

四、*支行未來經(jīng)營發(fā)展計劃

（一）經(jīng)營發(fā)展目標(biāo) 1.轉(zhuǎn)換激勵機(jī)制

一是建立經(jīng)濟(jì)激勵與制度約束相結(jié)合的激勵約束機(jī)制，根據(jù)員工崗位及工作業(yè)務(wù)量不同，以崗定薪、以效定酬，建立健全考核合理、員工收入與貢獻(xiàn)緊密掛鉤的長效薪酬激勵機(jī)制。

二是建立緊跟市場需要的業(yè)務(wù)拓展機(jī)制，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)力度，強(qiáng)化和完善服務(wù)功能，推行特色化、個性化的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)差別化服務(wù)，全面滿足廣大客戶的金融需求。

三是建立以市場為導(dǎo)向的機(jī)構(gòu)調(diào)整重組機(jī)制，在確保支農(nóng)服務(wù)的前提下，逐步建立以市場需求為導(dǎo)向、以效益為標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)布局動態(tài)優(yōu)化機(jī)制，整合內(nèi)部資源，提升綜合競爭力。

2.目標(biāo)市場

堅持面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向旗域經(jīng)濟(jì)的市場定位和經(jīng)營方向，目標(biāo)客戶市場以城鎮(zhèn)居民和個體經(jīng)營戶，中小企業(yè)為主。*支行成立后，大力拓展信貸業(yè)務(wù)，積極支持轄內(nèi)個體經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展，為廣大城鎮(zhèn)居民提供安全、快捷、高效的金融服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.發(fā)展戰(zhàn)略

堅持為社區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的宗旨和審慎經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的理念，通過持續(xù)不斷的改革創(chuàng)新，完善服務(wù)功能，健全金融工具，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)發(fā)展后勁，確立市場化、集約化經(jīng)營思想，提高綜合實 4

力和競爭能力，努力造就文化個性鮮明、管理精細(xì)、服務(wù)一流、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、員工整體素質(zhì)較高、企業(yè)凝聚力較強(qiáng)的現(xiàn)代金融企業(yè)。實施風(fēng)險管理戰(zhàn)略，推行質(zhì)量評級管理，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本約束，實現(xiàn)資本和風(fēng)險的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)客戶和社會利益的和諧統(tǒng)一。

（二）財務(wù)發(fā)展目標(biāo) 1.進(jìn)一步提高盈利能力

（1）控制非生息資產(chǎn)，盤活存量，促進(jìn)營運資金良性循環(huán)。嚴(yán)格限制固定資產(chǎn)購置，以提高銀行業(yè)務(wù)拓展能力和運作效率為目的；加強(qiáng)應(yīng)收未收利息的清收，提高貸款收息率，直接增加銀行的收益；嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，通過合理擴(kuò)張貸款規(guī)模，增加貸款利息收入。

（2）嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用。全面實行管理會計，進(jìn)而加強(qiáng)成本控制。從嚴(yán)控制各項支出，努力把費用增長幅度控制在與營業(yè)收入、經(jīng)濟(jì)效益增長相適應(yīng)的水平上，使成本收入比例控制在合理范圍內(nèi)。按市場原則設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，減員增效，合理布局網(wǎng)點，實現(xiàn)資源優(yōu)化組合和集約化經(jīng)營，達(dá)到防范風(fēng)險、減支增收目的。

（3）促進(jìn)業(yè)務(wù)品種和收入結(jié)構(gòu)的多元化。其核心是通過業(yè)務(wù)品種的多元化促進(jìn)非利率敏感性收入的增長及其占總收入比重的增長，一方面調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)品種和期限結(jié)構(gòu)，另一方面降低整體收益對利率的敏感性，積極開拓非利息業(yè)務(wù)市場，提高非資產(chǎn)收入比重。首先，通過拓展有效信貸市場，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群，培植新的增長點，經(jīng)營好“基礎(chǔ)利潤“，比如住房信貸、優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)信貸等等。其 5

次努力實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)品種多元化，具體有：以銀行支付中介職能為基礎(chǔ)所形成的包括結(jié)算、代理收付、各種代理收費、發(fā)放工資等業(yè)務(wù)；以銀行信用中介職能為基礎(chǔ)形成的包括信貸、代保管等業(yè)務(wù)等。

(三)風(fēng)險管理目標(biāo) 1.加強(qiáng)內(nèi)部控制

加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)并確保內(nèi)控制度的執(zhí)行，是控制風(fēng)險的重要舉措。*支行成立后必須按照中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員和自治區(qū)聯(lián)社相關(guān)文件規(guī)定建立健全內(nèi)部控制體系，在控制環(huán)境、風(fēng)險識別、控制活動、內(nèi)部監(jiān)控等方面不斷完善，保證內(nèi)部控制取得預(yù)期效果，以確保農(nóng)村商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營。

（1）建立覆蓋所有業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制制度，明確授信、投資、存款等主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營政策、業(yè)務(wù)程序及操作規(guī)范，使各崗位及崗位之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的制約和控制。

（2）建立有效的信息收集、分類、識別、評價制度，提高風(fēng)險識別及測量能力，有效管理風(fēng)險。

（3）通過有效的質(zhì)押、抵押保證等擔(dān)保形式和保險措施，為潛在的資產(chǎn)風(fēng)險提供有效的補(bǔ)償。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理?？刂茊螒糍J款額度、存貸比例、提高備付金比例、資本充足率和資產(chǎn)利潤率、不良貸款預(yù)計損失抵補(bǔ)率等。

（5）加強(qiáng)員工教育。通過教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，凈化員工思想，防范道德風(fēng)險。

（6）增強(qiáng)政策敏銳性，遵守市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策，及時調(diào)整經(jīng)營決策，順應(yīng)國家宏觀政策和市場變化，防范政策性風(fēng)險。

2.風(fēng)險控制策略及控制目標(biāo)

（1）確保存款增長，合理安排資金，降低流動性風(fēng)險。*支行設(shè)立后將遵循“安全性、流動性、效益性”原則。存款的增長將為我行的經(jīng)營提供穩(wěn)定的資金來源，同時將始終堅持資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)對稱，合理安排資金使用，保持合理的備付金水平，使資產(chǎn)流動性符合當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定，能夠滿足客戶隨時支付的要求。

（2）加強(qiáng)貸款管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。*支行成立后必須把貸款管理工作作為重中之重，第一制訂切實可行的貸款管理辦法和操作規(guī)程以及貸款審批責(zé)任追究制度，明確當(dāng)事人的職責(zé)；第二積極推行審貸分離和陽光放貸制度，使貸款的決策、發(fā)放過程更加科學(xué)合理、公正透明，把好貸款的出口關(guān)。

（3）合理的授權(quán)分責(zé)，明確崗位職責(zé)，降低管理操作風(fēng)險。一是*支行成立后按照經(jīng)營活動的性質(zhì)和功能，建立符合國家有關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)部“授權(quán)有限”的管理制度，針對部門的工作性質(zhì)、人員的崗位職責(zé)，賦予相應(yīng)的工作任務(wù)和職責(zé)權(quán)限；二是恰當(dāng)?shù)牟块T崗位職責(zé)分離。合理的職能分工和恰當(dāng)?shù)呢?zé)任分離能夠使各部門、各崗位人員各司其職，在各自的工作范圍完成相應(yīng)的任務(wù)；三是建立健全內(nèi)部控制程序。在確保國家金融政策、法規(guī)得以貫徹落實的情況下，建立健全信貸、會計、事后監(jiān)督協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度，7

抑制內(nèi)部違規(guī)行為，形成經(jīng)營管理的良好機(jī)制；四是構(gòu)筑風(fēng)險監(jiān)控防線，設(shè)立三道風(fēng)險監(jiān)控防線。臨柜人員業(yè)務(wù)事前、事中、事后雙人監(jiān)督的第一道防線；崗位之間相互制約監(jiān)督的第二道防線；審計部門對業(yè)務(wù)經(jīng)營實施監(jiān)督反饋的第三道防線，加大內(nèi)審監(jiān)督力度，把風(fēng)險控制在萌芽之中。

五、結(jié)論

綜上所述，擬設(shè)的*支行無論是外部環(huán)境、還是內(nèi)部管理均具備設(shè)立的條件。新設(shè)的*支行將會步入持續(xù)、快速、健康發(fā)展的軌道，也必將為社區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛做出更大的貢獻(xiàn)，我們認(rèn)為新設(shè)*支行是必要的、也是可行的。

**股份有限公司

第三篇：二級支行的可行性報告

衡水市商業(yè)銀行人民支行

關(guān)于申請設(shè)立二級支行的可行性報告

我支行在服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動的號召下，拓寬思路、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。我支行認(rèn)為設(shè)立人民支行二級支行對擴(kuò)大市場占有份額有著非常大的發(fā)展空間。為此我支行積極開展了相關(guān)的調(diào)查工作，通過多次實地走訪調(diào)查，擬定在趙圈設(shè)立二級支行，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、趙圈的基本情況

趙圈屬于衡水市桃城區(qū)轄鎮(zhèn)。1949年設(shè)趙家圈鄉(xiāng)，1958年改公社，1984年改鎮(zhèn)。1994年郎子橋鄉(xiāng)并入，1996年孫洼鄉(xiāng)并入。趙圈鎮(zhèn)位于衡水市桃城區(qū)西部，距桃城區(qū)政府15公里，面積103.6平方公里，人口4萬多人。石德鐵路、保(定)衡(水)公路、趙(圈)碼(頭李)公路過境。轄區(qū)內(nèi)有趙家圈、岳貢橋、橋頭、張柳林、郭家村、黃家廟、馮家村、東護(hù)駕莊、西柳林、大柳林、李家店等73個村委會。鄉(xiāng)辦企業(yè)主要有油漆、化工、印刷、油棉加工等廠。

桃城區(qū)趙圈近年來大力實施“項目立鎮(zhèn)、工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、開放興鎮(zhèn)”三大戰(zhàn)略，使得全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)實力和綜合水平不斷提高，被市委、市政府評為“民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

趙圈有臨街商業(yè)門店200多家，主要類型有：服裝店、快遞公司、農(nóng)資、超市、裝飾材料、糧油副食、藥房、飯店等以及集貿(mào)市場。趙圈工業(yè)園區(qū)有：新光化工有限公司、河北美利達(dá)顏料有限公司、衡水貝利特化工工業(yè)有限公司、衡水艾科賽林有限公司、河北海洋塑膠廠、衡水友誼化工公司等十多家有潛力的骨干企業(yè)。其中：新光化工有限公司、河北美利達(dá)顏料有限公司、安平縣恒祥鐵藝金屬護(hù)欄有限公司分廠等多家企業(yè)與我行有著多年的業(yè)務(wù)往來，是我行的優(yōu)質(zhì)客戶。

二、申請設(shè)立二級支行的必要性

1、二級支行的設(shè)立將促進(jìn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融體系的完善，促進(jìn)城鄉(xiāng)金融和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村與和諧社會的構(gòu)建。

2、設(shè)立二級支行是實現(xiàn)我行有鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)0的突破。解決金融供給不足、競爭不充分、金融服務(wù)缺位等“金融抑制”問題的創(chuàng)新之舉。

3、設(shè)立二級支行是改善金融環(huán)境，緩解趙圈及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)、個體工商戶資金緊張有著不可替代的作用。

4、經(jīng)過實地調(diào)查趙圈有兩家金融機(jī)構(gòu)。一家是農(nóng)村信用社，一家是郵政儲蓄。兩家金融機(jī)構(gòu)各項存款在6-7億元，這充分表明在此設(shè)立二級支行有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、設(shè)立二級支行的市場前景分析

1、金融環(huán)境較好。趙圈良好的工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和條件，在國家政策春風(fēng)的吹拂下，經(jīng)濟(jì)建設(shè)必然會有更好的發(fā)展，也為設(shè)立二級支行提供了廣闊的市場空間。二級支行可以發(fā)揮商業(yè)銀行自身優(yōu)勢，采取靈活有效的經(jīng)驗方式，強(qiáng)化風(fēng)險控制充分挖掘市場潛力，不斷擴(kuò)展市場空間。

2、金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好。我國正在深入開展新農(nóng)村建設(shè)，通過各項政策的大力扶植，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況正在不斷的好轉(zhuǎn)，農(nóng)民的收入也有顯著增加。趙圈中小企業(yè)云集，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，中小企業(yè)融資需求不斷高漲。我們商業(yè)銀行在小微企業(yè)貸款方面積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套完整的管理制度和管理辦法，這些經(jīng)驗和做法可以為一些民營企業(yè)提供有益的幫助。二級支行的設(shè)立可以滿足中小企業(yè)貸款快、頻、急的需求，為有效的破解融資難題開辟了新途徑。

3、金融輻射力強(qiáng)。趙圈交通發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)實力比較強(qiáng)，對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有較強(qiáng)的吸引力，如吸引了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員前來經(jīng)商、消費，也帶動了周邊地區(qū)的發(fā)展。二級支行的設(shè)立，能夠借助此特點，將業(yè)務(wù)拓展至臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，增強(qiáng)金融輻射能力。

四、設(shè)立二級支行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

1、二級支行將以“創(chuàng)建良好銀行”為目標(biāo)，建成一個立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)結(jié)合部、百姓需要的新型金融機(jī)構(gòu)，并使之成為資金充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)高效、效益優(yōu)良的良好銀行。

2、二級支行把發(fā)展規(guī)劃分為以下三個階段。宣傳階段：

啟動前期我支行對趙圈商戶和小微企業(yè)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大宣傳力度，重點宣傳我行的業(yè)務(wù)品種和“貼近百姓、方便市民”的服務(wù)宗旨，突出體現(xiàn)我行主打的“親民、便民、共贏”的經(jīng)營理念，全面展示我們衡水商業(yè)銀行的良好形象。啟動階段：

1、建立健全各項管理制度，構(gòu)建現(xiàn)代銀行的管理模式，同時加強(qiáng)風(fēng)險管理，加強(qiáng)營銷，拓展并培育穩(wěn)定的客戶群，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卣块T的溝通，爭取得到其支持，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)方面得到突破。

3、積極參加當(dāng)?shù)卣M織的各種銀企交流活動等，來獲取更多的“軟信息”。

4、強(qiáng)化以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，用更優(yōu)質(zhì)，貼心的服務(wù)贏得客戶。

5、加強(qiáng)營銷手段，積極吸收當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶居民和商戶存款，力爭開業(yè)后6個月內(nèi)最少增加各項存款6000萬元。發(fā)展階段：

1、全面參與市場竟?fàn)帲l(fā)展壯大自身實力，并在加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展過程中進(jìn)一步完善經(jīng)營管理機(jī)制，為二級支行的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

2、以提高市場份額、增加利潤空間和降低風(fēng)險為目標(biāo)，擴(kuò)大市場營銷力度。

3、堅持科技興行戰(zhàn)略，提高銀行電子化建設(shè)和市場推廣速度。

4、擴(kuò)大市場營銷力度，二級支行成立一年后，各項存款預(yù)計將達(dá)到1.5-2億元。五、二級支行的人員安排和安全防范措施

1、我支行擬設(shè)置3到4個綜合柜及一名授權(quán)人員（兼大堂經(jīng)理）辦理現(xiàn)金存取款、定期存款開銷戶及網(wǎng)銀和開卡等日常業(yè)務(wù)。

2、增設(shè)1臺ATM存取款機(jī)及1臺ATM取款機(jī)，指定一名員工為自助ATM存取款機(jī)管理員，管理員負(fù)責(zé)自助ATM存取款機(jī)的日常賬務(wù)核算、現(xiàn)金管理、機(jī)器維護(hù)、加鈔等業(yè)務(wù)。

3、前期階段因人員較少，業(yè)務(wù)較少，建立一個綜合科室，辦理信貸業(yè)務(wù)及我支行的宣傳推廣工作。

4、安全防范措施方面我支行將配備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控錄像系統(tǒng)及一組UPS不間斷電源，確保ATM存取款機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)及柜面業(yè)務(wù)在停電時可立即供電。

5、我支行擬定兩名安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及夜間值班巡邏工作，防止盜搶事件的發(fā)生。六、二級支行營業(yè)場地的說明

我支行擬租賃新光化工有限公司的二層沿街門店設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（新光化工與我支行有多年的業(yè)務(wù)關(guān)系）該門店位于人民西路西段50號，趙圈中心醫(yī)院對面，地理位置優(yōu)越，交通便利，四通八達(dá)。樓房結(jié)構(gòu)布局合理，水、電、暖、以及停車位等必要設(shè)施配置齊全。樓房共分為上下兩層。一層可做為營業(yè)區(qū)域，面積約216平米，二層可做為辦公區(qū)域及值班室，面積約200平米。

衡水市商業(yè)銀行人民支行

第四篇：銀行設(shè)立支行可行性分析報告

設(shè)立支行可行性分析報告

一、XXXX牧場基本情況

XXXX牧場始建于1952年，1990年被列為國家級XXX團(tuán)場，是唯一一個最邊遠(yuǎn)、最貧困的邊境少數(shù)民族聚集團(tuán)場。XXXX牧場地處中蒙邊境，邊境線全長120公里，西北與****縣接壤，西南和東南分別與XXX。地理座標(biāo)：東經(jīng)XXX，北緯XXX，海撥高程 XXX米。全場南北相距XXX公里，東西寬XX公里，土地總面積XXX平方公里〔337.92萬畝），其中天然草場XXX平方公里〔XXX萬畝），占全場土地面積的96.5%。場部所在地XXX，距XXX市400余公里，距縣城XXX公里，距XX縣城200公里，距XX縣210公里。

全場總?cè)丝赬XX人，其中少數(shù)民族（XXX族）XXX人，占全場總?cè)丝诘腦XX%。在冊職工總數(shù)XXX人，在職干部及工勤人員XXX人（干部XXX人），離退休人員XXX人。

XXXX牧場目前有XXX個牧業(yè)連隊，XX個事業(yè)單位，XX個站所，XX個煤礦企業(yè)，駐場單位XX個。建有XXX個黨支部，黨員XXX人。

XXXX牧場周邊有五個煤礦，分別是XX煤礦，XXXX牧場煤礦、XXX煤礦、XX煤礦，XX煤礦，這五家煤礦年產(chǎn)值在XX億，另外周邊有接近上百家的石礦。

二、XXXX牧場經(jīng)濟(jì)運行情況

2013XXX提出一個率先，三個力爭的發(fā)展目標(biāo)，牧場黨委根據(jù)牧場的實際情況提出三個力爭的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)，即到2017年力爭與XXX市同步邁入小康社會，力爭到XXX年國內(nèi)生產(chǎn)總值比XXX年翻兩番半，力爭實現(xiàn)居民人均收入比 XXX年翻兩番。

XXX年完成國內(nèi)生產(chǎn)總值XXXX萬元，比上年增長XXX% ；其中：第一產(chǎn)業(yè)XXX萬元, 比上年減少XXX%；第二產(chǎn)業(yè)XXX萬元，比上年增長XXX%；第三產(chǎn)業(yè)XXX萬元，比上年增長XX%。

XXX年全場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)是完成國內(nèi)生產(chǎn)總值XXX萬元，增長XXX% ；其中：第一產(chǎn)業(yè)XXX萬元,增長XXX%；第二產(chǎn)業(yè)XXX萬元，增長XXX%；第三產(chǎn)業(yè)XXX萬元，增長XXX%，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資XXX億元，增長XXX%，人均純收入XXX元，增長XXX%，三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比調(diào)整為XXX，計劃實現(xiàn)利潤XXX 萬元，力爭實現(xiàn)XXX萬元。

全場牲畜總頭數(shù)XXX萬頭只，其中馬XX匹；牛XX頭；羊65240只；駱駝XX峰。

XXXX牧場2013年至2014年共計XX個建設(shè)項目總投資XX萬元。有集中供排水工程,集中供暖工程，場部安全飲水工程；場部內(nèi)部供水管網(wǎng)工程,場部北側(cè)大橋工程,雙語幼兒園工程,職工文化中心工程,綜合服務(wù)樓工程，醫(yī)院綜合樓工程,庫甫溝防洪治理工程，場部居民房屋拆遷工程分兩年實施，場部建筑用地工程，富民安居工程分兩年實施，場部道路XX萬元，場部綠化亮化工程XXX萬元,場部東西主干道大橋，辦公所節(jié)能改造工程，房屋拆遷工程。另外經(jīng)過牧場領(lǐng)導(dǎo)三年的申請與洽談，到今年10月1曰，XXXX牧場正式通高壓電，結(jié)歷了無高壓電的歷史。

三、XXXX牧場農(nóng)村金融供給空白

XXXX牧場年資金流量XX億元，企業(yè)客戶銀行存款總額約XX億元、個人客戶金融機(jī)構(gòu)存款總額約 3000萬元。

XXXX牧場每年從金融機(jī)構(gòu)貸款約XX萬元（畜牧業(yè)貸款），其中：農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)約需要貸款XX萬元，個體經(jīng)營約需要貸款XX萬元。XXXX牧場周邊XX個煤礦和大理石礦企業(yè)分別在XX縣或XX縣金融機(jī)構(gòu)開立賬戶。

但是，XXXX牧場從1952年建場以來就未設(shè)立金融網(wǎng)點。隨著牧場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給牧場的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及牧場的廣大職工帶來諸多不便，為此牧場的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工均希望能夠在XXXX牧場設(shè)立金融網(wǎng)點，曾多次通過面談、書面申請等方式向師市領(lǐng)導(dǎo)建議設(shè)立金融網(wǎng)點。

四、擬建機(jī)構(gòu)所處區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀和市場前景的分析

擬新建機(jī)構(gòu)服務(wù)對象主要為XXXX牧場職工及近年招商企業(yè)進(jìn)駐人員，及團(tuán)場及近年來的招商企業(yè)和周邊的廠礦企業(yè)。

1.個人客戶情況：XXXX牧場總?cè)丝赬X人，其中以XX族為主的少數(shù)民族XX人；農(nóng)場職工在農(nóng)場現(xiàn)有的金融機(jī)構(gòu)存款總額約XX萬元。

目前，XXXX牧場正積極與湖北宜化協(xié)商，計劃將這些企業(yè)的工業(yè)區(qū)建在牧場周邊，生活區(qū)建在XXXX牧場（總?cè)藬?shù)在XX萬人左右），以此帶動牧場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.個體商戶情況：牧場X范圍內(nèi)有一主要商戶聚集街道，商戶主要在此集中，各類商戶、飯館等數(shù)十家。銷售商品包括：日常生活用品、煙酒銷售、家用小電器與農(nóng)資產(chǎn)品及農(nóng)資配件等，可滿足農(nóng)場日常生產(chǎn)、生活需求。

3.招商引資企業(yè)情況

（1）XX有限公司、XX公司、XX公司，這三家公司均計劃投資X億元新建XXXXX風(fēng)電項目，已經(jīng)在XX能源處核準(zhǔn)，XX局已出具土地預(yù)審意見，其他手續(xù)正在辦理。計劃XX月底前完成項目批復(fù)及各項手續(xù)辦理工作，XX月開工建設(shè)，年底完成當(dāng)年計劃投資。

（2）XX公司，計劃投資XX萬元，新建年加工規(guī)格板材XX萬平方米生產(chǎn)線建設(shè)項目，截止目前已完成備案工作，正在辦理其他前期手續(xù),受高壓電通電時間影響，計劃明年四月底動工建設(shè)。

（3）XX公司，計劃投資XX億元，新建年加工XXX萬噸石灰石生產(chǎn)線建設(shè)頊目，項目建成后，可年開采、加工石灰XX石灰石萬噸；并且進(jìn)行深加工，進(jìn)行電解石的生產(chǎn)、pvc生產(chǎn)、水泥的生產(chǎn)等。截止目前已完成備案工作，正在辦理其他前期手續(xù)，計劃明年XX月底動工建設(shè)。

五、分析結(jié)論

十二五時期是推進(jìn)XXXX牧場轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安、向全面建設(shè)小康社會目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大潛力。通過近兩年國家、XX援建、XX大力投入牧場基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，XXXX牧場在兩年后會發(fā)展成為集商貿(mào)、旅游、工業(yè)為一體的新型邊境小城鎮(zhèn)。

XXX銀行設(shè)立分支機(jī)構(gòu)可以提供靈活快捷的金融服務(wù)，同時做好客戶誠信教育工作，通過廣播、電視等新聞媒體、板報、動員會和現(xiàn)場會等形式積極開展信用宣傳，打造XXXX牧場全社會信用環(huán)境。

第五篇：XX支行網(wǎng)點輔導(dǎo)總結(jié)報告

網(wǎng)

點

導(dǎo)

入

工

作

總

結(jié)

中國銀行股份有限公司XX支行

中國銀行XX支行XX支行導(dǎo)入工作總結(jié)

尊敬的X行長：

XX支行作為XX地區(qū)網(wǎng)點銷售服務(wù)流程第一批導(dǎo)入工作的駐點導(dǎo)入階段已結(jié)束，為響應(yīng)省分行工作要求，同時也為對即將展開第二批網(wǎng)點服務(wù)銷售導(dǎo)入的兄弟行提供經(jīng)驗，我行現(xiàn)將上周網(wǎng)點導(dǎo)入工作總結(jié)匯報如下：

一、導(dǎo)入過程

我行于20XX年X月X日至X月X日期間，按上級行統(tǒng)一部署，全面啟動網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)銷售導(dǎo)入工作。通過內(nèi)抓制度、交叉培訓(xùn)，外抓監(jiān)督、隨機(jī)檢查等有效舉措，使得XX支行整體服務(wù)營銷意識有了進(jìn)一步的提升。

X月X日至X月X日為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入階段，導(dǎo)入工作重點傾向于規(guī)范員工的個人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如服務(wù)的心態(tài)調(diào)整、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范法則、標(biāo)準(zhǔn)要求、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語等，此外，對員工的微笑標(biāo)準(zhǔn)、衣著體態(tài)、服務(wù)手勢等都做了詳盡的要求與規(guī)范。

18日早，員工在培訓(xùn)師輔導(dǎo)下自行組織晨會，初步了解標(biāo)準(zhǔn)化晨會的基本流程與內(nèi)容。班后，培訓(xùn)師將首日記錄下的工作中存在的若干問題以PPT格式與員工分享交流，并組織晚間培訓(xùn)，通過現(xiàn)場模擬的方式，將情景重現(xiàn)，邀請員工進(jìn)行角色互換，使我行員工能清楚的認(rèn)識到自身工作的不足之處，并加以改正。晚間培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師對員工的立姿，坐姿，蹲姿，以及臨柜人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)都做了明確的規(guī)定，通過圖片對比以及實際案例讓員工認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要性與必要性。

19日早，我行已能自行流暢組織標(biāo)準(zhǔn)化晨會，并能通過晨會充分調(diào)動行員工工作熱情，傳達(dá)上級重要文件精神，且利用晨會期間學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新制度，從而提高工作效率。除此之外，我行網(wǎng)點在文明優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上也取得長足進(jìn)步，所有員工均能達(dá)到基本要求。培訓(xùn)師與大堂經(jīng)理根據(jù)不同員工的具體表現(xiàn)進(jìn)行打分評測，且詳細(xì)記錄下員工的優(yōu)缺點，加以分析，討論如何更進(jìn)一步提升服務(wù)能力。同時加以現(xiàn)場輔導(dǎo)，使員工能很快意識到并糾正自身不良服務(wù)習(xí)慣，提高服務(wù)質(zhì)量。19日晚，培訓(xùn)師通過晚間培訓(xùn)時間進(jìn)行團(tuán)隊晨會模擬，增強(qiáng)員工團(tuán)隊

精神與協(xié)調(diào)工作能力，鼓勵員工加強(qiáng)內(nèi)部溝通，不斷提升服務(wù)水平。

20日，培訓(xùn)師對我行內(nèi)部設(shè)施擺放進(jìn)行了科學(xué)的重新定位，將諸多衛(wèi)生死角進(jìn)行統(tǒng)一清理，使得環(huán)境面貌煥然一新。并且通過記錄設(shè)備再次對員工服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行二次評測，評測結(jié)果較前兩日有大幅度提升。20日晚，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)最后總結(jié)，邀請員工暢談標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)心得體會。我行員工暢所欲言，將自身對于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入期間感想體會與大家交流，許多員工紛紛表示，自己在之前的工作當(dāng)中，存在著諸多例如語言不規(guī)范，動作不標(biāo)準(zhǔn)，害怕與客戶進(jìn)行語言、眼神交流，營銷意識淡薄等問題，經(jīng)常由于服務(wù)不到位，解釋不合理而引起客戶不滿，晚間培訓(xùn)氣氛愉快，在晚間培訓(xùn)結(jié)束前過渡至銷售導(dǎo)入。

21日至23日為網(wǎng)店銷售導(dǎo)入期，培訓(xùn)師根據(jù)我行員工開口較少，營銷意識弱的特點，加大培訓(xùn)力度，多進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，變被動營銷為主動營銷，根據(jù)我行實際情況進(jìn)行營銷氛圍重建，營銷氛圍與營銷技巧雙管齊下，使我行員工營銷意識取得了長足的進(jìn)步。

21日，培訓(xùn)師首先通過觀察，詳細(xì)記錄下我行員工在營銷上的意識誤區(qū)與不當(dāng)話術(shù)，并于客流較少時扮演客戶對員工的銷售能力進(jìn)行評測，記錄下員工優(yōu)缺點；此外充分利用網(wǎng)點設(shè)施擺放，于顯眼位置張貼理財、基金等宣傳海報，吸引客戶眼球，激發(fā)客戶需求。由于營業(yè)廳客流較多，環(huán)境較復(fù)雜，不同客戶有著不同需求。因此，培訓(xùn)師通過現(xiàn)場輔導(dǎo)方式，一方面對客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解與介紹，另一方面輔助大堂經(jīng)理和柜員對客戶進(jìn)行產(chǎn)品營銷，并鼓勵員工變被動為主動進(jìn)行營銷。晚間培訓(xùn)中，培訓(xùn)師著重從話術(shù)技巧與激發(fā)客戶需求入手，以詳盡的案例說明列舉出銷售話術(shù)的重要性以及如何激發(fā)客戶需求等。“多說一句話；多給一指引；多給一提示；多給一轉(zhuǎn)介”成為貫穿營銷技能導(dǎo)入的主旨，以聯(lián)動營銷，廣泛內(nèi)部溝通交流，預(yù)銷售計劃為輔助，各崗位認(rèn)真完成營銷前期準(zhǔn)備工作，不斷豐富自身金融知識。

22日，我行在培訓(xùn)師輔助下制作出了具有XX支行特色的“理財小報”，不僅能對客戶進(jìn)行金融知識的普及與宣傳，也將我行詳細(xì)的理財信息資訊刊登其中，使客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的同時不至于引發(fā)急躁情緒，也有助于我行員工進(jìn)行

營銷。此外，培訓(xùn)師與大堂經(jīng)理對在等待區(qū)的客戶進(jìn)行針對性較強(qiáng)的產(chǎn)品銷售，通過觀察客戶外表穿著，言談舉止來判斷客戶，如客戶攜帶子女前來辦理業(yè)務(wù)，則主推保險產(chǎn)品，如青年客戶，風(fēng)險承受能力較強(qiáng)，則可適當(dāng)建議客戶投資基金等，如中年客戶，且具有一定經(jīng)濟(jì)實力，則多以資產(chǎn)的多元化配置為主，如客戶資金在他行，則以優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)與打動客戶，使其成為我行的忠實客戶。晚培訓(xùn)期間主要學(xué)習(xí)營銷話術(shù)技巧，例如通過白天工作總結(jié)以現(xiàn)場模擬的方式進(jìn)行案例再現(xiàn)，由培訓(xùn)師扮演客戶，員工輪流對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷。在營銷技巧上，培訓(xùn)師要求凡是客戶辦理完存取款業(yè)務(wù)后均向客戶詢問“請問您的手機(jī)收到短信通知了么？”“請問您的網(wǎng)上銀行使用的怎樣？”等選擇性提問，激發(fā)客戶潛在需求，從而更好的展開銷售活動。

23日，全行員工營銷熱情高漲，網(wǎng)點也進(jìn)入銷售高峰期，通過前幾日導(dǎo)入，員工間能進(jìn)行良性互動，網(wǎng)點銷售氛圍起到了烘托的作用，培訓(xùn)師也親自參與到產(chǎn)品銷售當(dāng)中，并協(xié)助我行員工取得了不錯的銷售業(yè)績。

二、導(dǎo)入效果

1、功能分區(qū)的利用及人員分配的改善情況

通過網(wǎng)點銷售服務(wù)流程導(dǎo)入，我行將營業(yè)大廳原有硬件設(shè)施進(jìn)行重新科學(xué)定位，導(dǎo)入前我行存在著網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施擺放不合理，填單臺離取號機(jī)較遠(yuǎn)，樓梯口處的宣傳欄與宣傳白板利用不充分，網(wǎng)銀體驗功能故障，宣傳彩頁擺放位置不合理，彩頁堆放雜亂等問題。

導(dǎo)入后，明顯劃分出理財區(qū)、填單區(qū)、等候區(qū)、咨詢區(qū)、自助區(qū)等分工區(qū)域，使網(wǎng)點空間得以合理利用，有效分流客戶，減輕大堂經(jīng)理工作壓力。

我行原有員工11人，由于人手缺乏使得部分工作開展不順利，近期通過省行校園招聘分配2名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生來我行工作，加之調(diào)配經(jīng)驗豐富的老員工1人，共計14人，使得一線柜面業(yè)務(wù)人員得到了強(qiáng)有力的補(bǔ)充，人員配置趨于合理化，分工精細(xì)化，工作效率得到大幅度提升。

2.服務(wù)禮儀營銷話術(shù)的改善情況

導(dǎo)入前我行對于服務(wù)禮儀營銷話術(shù)缺乏了解，在服務(wù)客戶與營銷產(chǎn)品的過程中經(jīng)常出現(xiàn)用語不當(dāng)或概念不清的情況，對產(chǎn)品也缺乏深入學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)點銷售

服務(wù)流程的導(dǎo)入，我行能認(rèn)真嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求組織進(jìn)行晨會，實現(xiàn)著裝統(tǒng)一，話術(shù)統(tǒng)一，禮儀統(tǒng)一的“三個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，并能堅持每日進(jìn)行開門迎客，做好服務(wù)，營銷氛圍也較以往有了很大的提高。

3.銷售氛圍、客戶體驗的改善情況

銷售導(dǎo)入前，我行營銷銷售氛圍不濃厚，培訓(xùn)師根據(jù)網(wǎng)點實際情況對網(wǎng)點的營銷氛圍進(jìn)行重新建設(shè)，營銷氛圍與營銷技能導(dǎo)入雙管齊下，著重從話術(shù)銷售與激發(fā)客戶需求入手，充分利用網(wǎng)點設(shè)施于顯眼位置張貼理財、基金等宣傳海報，鼓勵員工變被動營銷為主動營銷；通過網(wǎng)點營銷布置設(shè)計，營造出了熱銷理財產(chǎn)品的銷售氛圍，網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與營銷的導(dǎo)入，引發(fā)了網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和工作效率的極大的提升，前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶對文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)發(fā)出了由衷的贊嘆，紛紛在服務(wù)評價器上按下“非常滿意”的評價。

4.聯(lián)動營銷、銷售業(yè)績的變化

大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理變直接營銷為人性化營銷，根據(jù)客戶不同需求為其設(shè)計相應(yīng)的理財計劃和規(guī)劃資產(chǎn)配置，此外，積極邀約潛力客戶前來網(wǎng)點了解我行最新理財產(chǎn)品資訊，并通過電話拜訪，數(shù)據(jù)庫銷售等方式充分利用現(xiàn)有客戶資源，進(jìn)行二次開發(fā)與深度挖掘。

此外，通過廣泛內(nèi)部溝通交流，柜員與大堂經(jīng)理能夠做到深度聯(lián)動，從發(fā)掘客戶，營銷客戶到銷售成功一氣呵成，充分體現(xiàn)我行員工默契協(xié)調(diào)的團(tuán)隊精神。

通過任務(wù)分解與每日計劃落實，我行于營銷技巧導(dǎo)入第一日便成功銷售三筆

9.5萬元基金產(chǎn)品，第二日成功銷售一筆8萬元保險產(chǎn)品，第三日成功銷售60萬元貴金屬。因取得了不錯的業(yè)績，員工自信心也大大提高。

通過一周網(wǎng)點服務(wù)營銷導(dǎo)入，使我行整體水平有了較大的提高，產(chǎn)品營銷也取得了較好的成績。在未來的工作中，如何持續(xù)激發(fā)員工的銷售熱情經(jīng)久不衰，并維持網(wǎng)點的火熱銷售氛圍，堅持貫徹優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)使其深入員工內(nèi)心，都是我行在將來工作中需要摸索和探討的。與此同時也希望省行對于網(wǎng)點服務(wù)銷售導(dǎo)入工作的可持續(xù)性開展，讓員工多接受培訓(xùn)，多接受鍛煉，真正成為服務(wù)與營銷的多面手，為X行的事業(yè)添磚加瓦！

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