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第四講社交禮儀

社交禮儀是指人們在社會交往活動中所應具有的相互表示尊重、敬意、親善和友好的行為規(guī)范與慣用形式。

一、社交禮儀的原則與要求

(一社交禮儀的主要原則1.注意形象的原則;2.恪守信用的原則;3.寬容為懷的原則;4.注重技巧的原則。

(二社交禮儀的基本要求1.遵守時間,按時赴約;2.禮尚往來,禮輕情重;3.用詞委婉,待人謙遜;4.尊老敬賢,積極參與。

二、見面禮儀

是指人與人在見面之際所應遵守的主要交際規(guī)范。包括問候、致意、介紹、握手以及交換名片等基本內(nèi)容。

(一互致問候1.問候內(nèi)容:2.問候順序:3.問候禮節(jié)(二致意禮節(jié)

指向他人表達問候的心意,由禮節(jié)、行為舉止表示出來。握手禮

標準的握手姿態(tài)要點

A.握手時,距受禮者約一步的距離。

B.伸出右手,以手指稍用力握對方的手掌(與女士握手,握手指,手掌與地面垂直,四指斜向下。

C.握手時間約2--5秒。

D.握手時,雙目注視對方,面帶笑容,上身略微前傾,頭微低,雙足立正。E.握手的高度約齊腰。握手禁忌 A.不宜戴著手套;B.不宜戴著墨鏡;C.不宜以手插兜;D.不宜掌心向下;E.不宜濫用雙手;F.不宜推拉抖動;H.不宜跨著門坎;I.不宜爭先恐后。(三介紹禮儀 1.自我介紹 要點把握: A.掌握時機;B.簡明扼要;

C.內(nèi)容有別:應酬式、交流式、禮儀式、答問式。D.誠實無欺。2.介紹他人

(1先了解雙方是否有結識的愿望。特別是男女之間。(2介紹通則:受尊重的一方先了解對方。所以具體介紹順序:(1把晚輩介紹給長輩。

(2雙方年齡差不多,把與自己關系密切的引見給另一方。(3把一人介紹給眾多人。

(4把晚到的客人介紹給早到的客人。(5把本單位同事介紹給客人。(四遞接名片 1.遞送名片(1有備而至(2講究時機

(3考慮順序:由尊而卑,由近而遠,或從左到右。(4畢恭畢敬:(5語言提示。2.接收名片

(1認真接受:雙目正視對方,用雙手或右手握住名片的下方恭敬接過。(2口頭道謝

(3專心通讀:“接受名片,一定要看,通讀一遍”。

(4妥為存放:接受的名片放在名片夾或腰部以上的衣服口袋里。如放在桌上,不要在名片上壓放東西,也不要當記事本。

(5有來有往:接到名片后,如自己帶有名片,應回送名片,沒帶應道歉說明。

三、宴請禮儀

宴請是一種正式而比較隆重的賓主在一起聚餐的高層次社交活動形式。出席宴會,“非為飲食,為行禮也”。(一宴請賓客程序

1.確定宴請對象、形式、時間、地點、菜譜;2.發(fā)出請柬;3.席位安排;4.迎賓、引客入座;5.開席、敬酒致詞;6.互相祝酒、交談;7.宴會結束。

(二赴宴準備1.給予答復;2.整妝修飾;3.備好名片;4.準時到達;

5.依次就座。(三中餐禮儀

中式菜講究“同食共餐”,“無酒不成席”、“酒逢知已千杯少”。

1、餐具使用

(1主餐具:筷、匙、碗、盤

(2輔餐具:水杯、濕巾、水盂、牙簽

2、酒水飲用(1酒菜搭配

(2敬酒:斟酒、敬酒、干杯 3.進餐禮節(jié)

(1筷子的使用;(2餐巾的使用;(3吃相文雅;(4友好交談;(5席間禁忌。筷子的使用

(1不要用筷子亂翻動菜肴;(2不要用筷子穿刺菜肴;(3筷子不要含在口中;(4筷子挾菜時不要讓菜湯滴下來;(5筷子不要插在碗內(nèi)的飯菜上;(6不要用筷子指指點點。(四西餐禮儀

1.西餐的特色:(14M原則: 精美的菜單;迷人的氣氛;動人的音樂;優(yōu)雅的禮節(jié)。(2西餐餐具: 杯子24種;餐具30種。(3西餐擺臺(4菜單(上菜順序: 開胃酒(小吃、海鮮 面包 湯類

魚、烤肉或禽類(主菜 沙拉 甜點水果 咖啡或茶

3.西餐禮節(jié)(1餐巾的使用;(2刀叉的使用;3.西餐禮節(jié)(4注意吃相;(5各道菜的吃法: 湯、面包、蔬菜和色拉、魚、蝦、海鮮、肉類、甜點、水果。

4.西餐飲酒(1飯前即開胃酒

(2席間用酒:紅、白葡萄酒,香檳: 白酒配白肉,紅酒配紅肉(3餐后酒。5.飲咖啡禮節(jié)

五、拜訪禮儀

拜訪是指前往他人的工作地點、私人居所或其他商定的地點,會晤、探望對方,是聯(lián)絡感情、交流工作、增進友情的一種重要的社交活動形式。

(一做客之規(guī) 1.有約在先: 2.守時踐約;3.禮貌登門;4.為客有方;5.適時告辭。(二待客之道 1.細心安排 2.迎送禮讓 3.熱情相待

六、饋贈禮儀(一禮品的選擇原則 1.禮輕情誼重。

2.既考慮受禮者的喜好,又與眾不同。3.有紀念意義或收藏價值。(二饋贈禁忌 數(shù)字禁忌: 1.西方國家忌諱星期

五、13號。2.日本人忌諱9、4。3.韓國人、中國人忌諱4。

4.非洲大多數(shù)國家認為單數(shù)帶有消極色彩。色彩禁忌: 1.中國、歐美許多國家忌諱黑色。2.印度人、摩洛哥人忌諱白色。

3.法國人、英國人、巴西人忌諱黃色。(黃色很多國家忌諱 4.法國、比利時人忌墨綠色。5.比利時人、埃及人忌藍色。6.日本人忌綠色。7.土耳其人忌花色。

8.泰國忌紅色(三饋贈禮節(jié)

1.時間:見面時和告辭時,不要偷偷放在某個角落。2.場合:最好不要在大庭廣眾送禮。3.注意包裝。4.注意說明。

5.注意送禮時的問候和寒暄。6.接受禮品時答謝: 7.不要當面馬上回禮。(四送花的禮儀 1.了解“花卉語” 紅玫瑰——愛情 牽牛花——愛情 薔薇花——求愛 桂花——愛情 2.送花禮節(jié):(1送花的數(shù)量:單數(shù)。

(2國際交往中忌諱送的花:菊花、杜鵑、石竹花、黃色花。(3獻花人是男女兒童或女青年。

第二篇：第四講 社交禮儀.ppt.Convertor

第四講

社交禮儀

社交禮儀是指人們在社會交往活動中所應具有的相互表示尊重、敬意、親善和友好的行為規(guī)范與慣用形式。

一、社交禮儀的原則與要求

（一）社交禮儀的主要原則 1．注意形象的原則； 2．恪守信用的原則；

3．寬容為懷的原則； 4．注重技巧的原則。

（二）社交禮儀的基本要求 1．遵守時間，按時赴約；2．禮尚往來，禮輕情重；

3．用詞委婉，待人謙遜；4．尊老敬賢，積極參與。

二、見 面 禮 儀

是指人與人在見面之際所應遵守的主要交際規(guī)范。包括問候、致意、介紹、握手以及交換名片等基本內(nèi)容。

（一）互致問候1．問候內(nèi)容：2．問候順序：3．問候禮節(jié)

（二）致意禮節(jié)

指向他人表達問候的心意，由禮節(jié)、行為舉止表示出來。握手禮

標準的握手姿態(tài)要點

A．握手時，距受禮者約一步的距離。

B．伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌（與女士握手，握手指），手掌與地面垂直，四指斜向下。

C．握手時間約2--5秒。

D．握手時，雙目注視對方，面帶笑容，上身略微前傾，頭微低，雙足立正。E．握手的高度約齊腰。握手禁忌

A．不宜戴著手套；

B．不宜戴著墨鏡；

C．不宜以手插兜；

D．不宜掌心向下；

E．不宜濫用雙手；

F．不宜推拉抖動；

H．不宜跨著門坎；

I．不宜爭先恐后。

（三）介紹禮儀 1．自我介紹 要點把握： A．掌握時機； B．簡明扼要；

C．內(nèi)容有別：應酬式、交流式、禮儀式、答問式。D．誠實無欺。2．介紹他人

（1）先了解雙方是否有結識的愿望。特別是男女之間。（2）介紹通則：受尊重的一方先了解對方。所以具體介紹順序：(1)把晚輩介紹給長輩。

(2)雙方年齡差不多，把與自己關系密切的引見給另一方。(3)把一人介紹給眾多人。

(4)把晚到的客人介紹給早到的客人。(5)把本單位同事介紹給客人。

（四）遞接名片 1．遞送名片（1）有備而至（2）講究時機

（3）考慮順序：由尊而卑，由近而遠，或從左到右。（4）畢恭畢敬：（5）語言提示。

2．接收名片

（1）認真接受：雙目正視對方，用雙手或右手握住名片的下方恭敬接過。（2）口頭道謝（3）專心通讀：“接受名片，一定要看，通讀一遍”。

（4）妥為存放：接受的名片放在名片夾或腰部以上的衣服口袋里。如放在桌上，不要在名片上壓放東西，也不要當記事本。

（5）有來有往：接到名片后，如自己帶有名片，應回送名片，沒帶應道歉說明。

三、宴請禮儀

宴請是一種正式而比較隆重的賓主在一起聚餐的高層次社交活動形式。出席宴會，“非為飲食，為行禮也”。(一)宴請賓客程序

1．確定宴請對象、形式、時間、地點、菜譜； 2．發(fā)出請柬； 3．席位安排；

4．迎賓、引客入座； 5．開席、敬酒致詞； ６．互相祝酒、交談； ７．宴會結束。

（二）赴宴準備１．給予答復；２．整妝修飾；３．備好名片；

４．準時到達；５．依次就座。

（三）中餐禮儀

中式菜講究“同食共餐”，“無酒不成席”、“酒逢知已千杯少”。

1、餐具使用

（1）主餐具：筷、匙、碗、盤

（2）輔餐具：水杯、濕巾、水盂、牙簽

2、酒水飲用（1）酒菜搭配

（2）敬酒：斟酒、敬酒、干杯 3．進餐禮節(jié)

（1）筷子的使用；（2）餐巾的使用；（3）吃相文雅；（4）友好交談；（5）席間禁忌。筷子的使用

（1）不要用筷子亂翻動菜肴；（2）不要用筷子穿刺菜肴；（3）筷子不要含在口中；（4）筷子挾菜時不要讓菜湯滴下來；（5）筷子不要插在碗內(nèi)的飯菜上；（6）不要用筷子指指點點。

（四）西餐禮儀 1．西餐的特色：(1)4M原則: 精美的菜單； 迷人的氣氛； 動人的音樂； 優(yōu)雅的禮節(jié)。(2)西餐餐具：

杯子24種；餐具30種。(3)西餐擺臺

（4）菜單（上菜順序）：

開胃酒(小吃、海鮮)

面包

湯類

魚、烤肉或禽類（主菜）

沙拉

甜點水果

咖啡或茶

3．西餐禮節(jié)（1）餐巾的使用；（2）刀叉的使用； 3．西餐禮節(jié)（4）注意吃相；（5）各道菜的吃法：

湯、面包、蔬菜和色拉、魚、蝦、海鮮、肉類、甜點、水果。4．西餐飲酒

（1）飯前即開胃酒

（2）席間用酒：紅、白葡萄酒，香檳：

白酒配白肉，紅酒配紅肉（3）餐后酒。5．飲咖啡禮節(jié)

五、拜訪禮儀

拜訪是指前往他人的工作地點、私人居所或其他商定的地點，會晤、探望對方，是聯(lián)絡感情、交流工作、增進友情的一種重要的社交活動形式。

（一）做客之規(guī)

1．有約在先：2．守時踐約； 3．禮貌登門； 4．為客有方； 5．適時告辭。

（二）待客之道

1．細心安排

2．迎送禮讓

3．熱情相待

六、饋贈禮儀

（一）禮品的選擇原則 1.禮輕情誼重。

2.既考慮受禮者的喜好，又與眾不同。

3.有紀念意義或收藏價值。

（二）饋贈禁忌

數(shù)字禁忌：

1.西方國家忌諱星期

五、13號。

2.日本人忌諱 9、4。

3.韓國人、中 國 人忌諱4。

4.非洲大多數(shù)國家認為單數(shù)帶有消極色彩。色彩禁忌：

1.中國、歐美許多國家忌諱黑色。2.印度人、摩洛哥人忌諱白色。

3.法國人、英國人、巴西人忌諱黃色。（黃色很多國家忌諱）4.法國、比利時人忌墨綠色。5.比利時人、埃及人忌藍色。6.日本人忌綠色。7.土耳其人忌花色。8.泰國忌紅色

（三）饋贈禮節(jié)

1.時間：見面時和告辭時，不要偷偷放在某個角落。2.場合：最好不要在大庭廣眾送禮。3.注意包裝。4.注意說明。

5.注意送禮時的問候和寒暄。6.接受禮品時答謝： 7.不要當面馬上回禮。

（四）送花的禮儀 1.了解“花卉語”

紅玫瑰——愛情

牽?；ā獝矍?/p>

薔薇花——求愛

桂花——愛情 2.送花禮節(jié)：

（1）送花的數(shù)量：單數(shù)。

（2）國際交往中忌諱送的花：菊花、杜鵑、石竹花、黃色花。（3）獻花人是男女兒童或女青年。

第三篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態(tài)度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態(tài)、表情都很重要。（向人祝賀時，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認為是敷衍而已；向人慰問時，神態(tài)不專心，被人認為在故作姿態(tài)，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學生”等。

（3）聲音大小要適當、語調(diào)要平和沉穩(wěn)。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達意思

使用委婉的方法向人表達某種意思，常常要比直截了當?shù)姆椒ㄒ?。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時要認清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時盡量要耐心、細致和周到。

（3）回答時盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應“請”字當先。

（3）向人提出較重大的請求時，必須注意把握恰當?shù)臅r機。

（4）當別人拒絕你的請求時，應當給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現(xiàn)。

二、舉止

1、說話時的面部表情

①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時要與人保持適當?shù)木嚯x

①在公共區(qū)域說話②在交流區(qū)說話③在私密區(qū)說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”

（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個人衛(wèi)生

（1）不能當眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)

（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)

（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)

（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質的西裝或中山裝，要帶領帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴肅、莊重。

3、如何著正裝和職業(yè)裝

①男士著西裝②女士著職業(yè)裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應到酒店門口迎接；可以先點好冷菜，等客人來了再點熱菜和酒，宴請快結束時，要借口先出去買單，結束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發(fā)請柬；安排桌次，注明時間地點和座位；門口要有人迎接引導；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領導或主賓應向各桌客人敬酒；結束時，由主持人宣布宴會結束后，各自散席；主要領導和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區(qū)別。

2、宴請參加方要注意的事項

按照主人的邀請，準時到宴會地點，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應該主動買單；結束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規(guī)的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領導或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結束時，客人先離席了。

五、出行

1、市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導航。

3、乘坐火車，要牢記火車時刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機，要牢記飛機航班時刻，帶好身份證，盡量早到，把登機牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時聯(lián)系、果斷應變。

六、邀請、應酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發(fā)請柬邀請

2、一般應酬：結婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領導送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領導和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學，不恥下問；（6）要加強交往，經(jīng)常聯(lián)系。

2、當自己有求于人時要注意的事項

（1）態(tài)度要誠懇（2）時機要抓?。?）方式要講究（4）失敗要理解

3、當別人有求于己時要注意的事項

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚惡”）。

5、與領導相處要注意的事項

（1）要尊重領導，維護領導的威信，不要對領導妄加評論。

（2）與領導相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領導的生活、翻領導的東西； ④與領導交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領導有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當領導進來時，要主動站起來打招呼，等領導坐下后，自己才坐下；⑦當領導離開時，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領導，也不要經(jīng)常在領導面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領導開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時平易近人的領導，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領導提意見時，說話的態(tài)度合語氣要十分注意； ③當領導與自己的意見發(fā)生分歧時，不要當面頂撞領導，讓領導下不來臺，要婉轉地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領導的決定應當堅決服從，不能采取對抗的態(tài)度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時間； ③要看場合； ④要講究內(nèi)容健康。

（2）不要隨便發(fā)怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負責任的小道 消息；④不要對別人幸災樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應酬等）

2、學校禮儀（老師禮儀、學生禮儀、校內(nèi)禮儀、活動禮儀等）

3、習俗禮儀（節(jié)俗與節(jié)慶、結婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務禮儀（公文、會議、接待、公務迎送等）

5、商業(yè)禮儀（柜臺待客、業(yè)務洽談、產(chǎn)品介紹、商業(yè)儀式、商務糾紛等）

6、體育禮儀（運動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎儀式等）

7、軍隊禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊禮儀、授銜授勛、出戰(zhàn)出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第四篇：社交禮儀

別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個進門要記得隨手關門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時候，出門要輕手關門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領導

別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎樣待人處事，社會遠比你想象的要復雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界

機會只留給有準備的人

不管什么條件下，仔細刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調(diào)做人---更穩(wěn)健

高調(diào)做人---更優(yōu)秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第五篇：社交禮儀

第1題.以下哪個選項不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點，以下哪個選項不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態(tài)度

C.一種素質涵養(yǎng)的體現(xiàn)

D.一種可有可無的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習俗；準則和法度。（21.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.人在社會交往中需要不斷的轉換商務、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對 B.錯 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（22.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時間

B.地點 C.對象目標 D.起因

正確答案：C

第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點，一個人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動出擊

B.主動關心

C.真正關愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個人寒暄的時候不應該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準時機

B.贊賞開始

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個選項不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場合中我們經(jīng)常提到首因效應，也就是第一次見面的效應，首因效應的時間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點水式。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第2題.關于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.以下哪個選項不屬于辦公室拜訪時必須注意的事項？（18.0分）

? ? A.提前準備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時我們不應該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認為居室拜訪前不需要提前預約。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：B

第1題.在社交場合中，恰當?shù)纳缃痪嚯x應該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們在參加婚禮時不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當中，宴請方在安排座次時應該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第2題.在宴會當中主人致詞的時候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A 7 第1題.根據(jù)周思敏老師所講，下列選項中不屬于社交禮品應該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀念性 B.實用性

C.奢華型 D.習俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當中，饋贈禮品時應該尊重投其所好、以人為尊和尊重習俗三個原則。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點，在社交禮品的選擇中，應該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機后面的座位。（33.0分）

? A.對 ? B.錯

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機時，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（33.0分）

? ? A.對

B.錯

正確答案：B

第3題.在乘坐電動扶梯時我們應當遵循右側站立，左側急行的原則。（34.0分）

? ? A.對 B.錯

正確答案：A