第一篇：家裝設(shè)計(jì)師工作流程

家裝設(shè)計(jì)師工作流程

一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（泰安第一）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價(jià)和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議，交500至1000元定金，財(cái)務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計(jì)師4天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報(bào)價(jià)通過后，簽施工合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額65%的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財(cái)務(wù)，通知工程部安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫材料驗(yàn)收單。

六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪不得少于3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。

十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額30%的中期款。

十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺(tái)每隔一季度應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

第二篇：家裝設(shè)計(jì)師接待流程

1.店面接待來訪客戶：

1)主動(dòng)迎接，致意。

2)尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優(yōu)勢(shì)；展示宣傳圖片；

3)如客戶裝修意向明確，即根據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場(chǎng)量房，給出裝修概算（2日內(nèi)），或根據(jù)溝通情況給出（最多）一張效果圖。

4)客戶確認(rèn)裝修概算后，如進(jìn)一步要求繼續(xù)設(shè)計(jì)，應(yīng)向客戶收取設(shè)計(jì)定金，填寫《收款收據(jù)》并向客戶做出明確解釋。

5)客戶交納設(shè)計(jì)定金后，與客戶約好看方案時(shí)間，全面展開設(shè)計(jì)。

2.現(xiàn)場(chǎng)量房：

1)詳細(xì)填寫《量房登記表》

2)按約定時(shí)間提前到達(dá)量房現(xiàn)場(chǎng)。如果是業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶，應(yīng)先與業(yè)務(wù)員接洽，交接客戶登記信息（任務(wù)交接單），了解客戶的基本情況后，共同量房。

3)現(xiàn)場(chǎng)了解、記錄客戶要求，交流設(shè)計(jì)構(gòu)思，全面測(cè)量房間實(shí)際尺寸。

4)約定看方案時(shí)間（2日內(nèi)）。

3.完成設(shè)計(jì)方案

1)向設(shè)計(jì)部主管登記設(shè)計(jì)任務(wù)。

2)填寫《客戶分析表》，根據(jù)客戶分析，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和預(yù)算報(bào)價(jià)。

3)根據(jù)客戶要求，在限定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計(jì)效果圖，工程預(yù)算，工程施工圖。

4)設(shè)計(jì)方案與客戶見面前先送設(shè)計(jì)部主管審核。

5)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，約定時(shí)間，請(qǐng)客戶來公司設(shè)計(jì)部洽談設(shè)計(jì)方案。

6)送走客戶后，4小時(shí)內(nèi)向設(shè)計(jì)部主管匯報(bào)洽談結(jié)果。

4.簽訂裝修合同

1)設(shè)計(jì)方案送設(shè)計(jì)部主管審核合格后，與客戶約定簽合同時(shí)間。

2)合同簽訂地點(diǎn)為公司設(shè)計(jì)部。

3)合同簽訂時(shí)務(wù)必與客戶明確開工日期（一般控制在三日后，七日

內(nèi)）；告知客戶開工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進(jìn)場(chǎng)前必須交納工程首期款。

4)簽訂合同同時(shí)，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同附

加條款上簽字。并將合同文本交財(cái)務(wù)部存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)按實(shí)際需要數(shù)量，填寫《**工程開工通知單》，一并交到工程部。

5)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)展板。

5.主持施工的現(xiàn)場(chǎng)交底、放線（施工監(jiān)理組織）

與施工監(jiān)理（或工長(zhǎng)）約定時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)交底、放線。設(shè)計(jì)師應(yīng)跟工長(zhǎng)明確如下事項(xiàng)：

1)講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。

2)講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。

3)講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲方提供的材料。

4)交底完成后在《現(xiàn)場(chǎng)交底紀(jì)錄》簽字確認(rèn)。

6.跟蹤施工過程

1)對(duì)施工人員反映的影響到施工的設(shè)計(jì)問題4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，填寫《施工跟蹤單》。跟蹤單24小時(shí)內(nèi)上交設(shè)計(jì)部主管。

2)主持施工中的設(shè)計(jì)變更，與甲方確認(rèn)變更后的圖紙、報(bào)價(jià)、工期（變更部分須有甲方簽字為有效）。

3）協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。

第三篇：家裝設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容

家裝設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容

家裝設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容比較多，也要看你具體的分工。我是武漢IT新時(shí)空的小編，首先我要告訴大家，家裝設(shè)計(jì)師的薪資是底薪+提成+回扣的計(jì)算方式。一般一個(gè)能夠獨(dú)立完成設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)師，提成的金額為工程款的3%-8%。所以接單越多、設(shè)計(jì)面積越大、收入越高的公裝的單子多為酒店、商場(chǎng)等，普通面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家裝，假設(shè)設(shè)計(jì)一所1000平米的會(huì)所，工程款為120萬元，那么設(shè)計(jì)師就可以提成36000-96000元，回扣在這里就不說了，相信大家都知道的。

專業(yè)人才緊缺

武漢市目前有千余家室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)公司，但有一半以上都面臨人才緊缺，業(yè)務(wù)水平難以上檔次的窘境，正因?yàn)槿瞬殴┬枋Ш?，目前家裝設(shè)計(jì)師薪酬一路飆紅。據(jù)介紹，專業(yè)家裝設(shè)計(jì)師的收入一般采取底薪加提成的方式，設(shè)計(jì)費(fèi)提成一般是整個(gè)裝飾工程費(fèi)用2~10％之間，以武漢為例，一個(gè)真正有能力的設(shè)計(jì)師年薪10萬不是問題，像設(shè)計(jì)總監(jiān)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人這些較為重要的角色，年收入可達(dá)數(shù)十萬甚至更多。

武漢IT新時(shí)空學(xué)員家裝設(shè)計(jì)作品分享

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、表現(xiàn)圖技法

介紹裝飾繪圖的基本原理，并詳細(xì)講解透視圖、施工圖、效果的畫法，學(xué)完后學(xué)員能夠?qū)⒆约旱脑O(shè)計(jì)構(gòu)思準(zhǔn)確精細(xì)繪制出來。

2、裝飾預(yù)算

講述裝飾工程預(yù)算定額的性質(zhì)、作用、原理；裝飾工程預(yù)算編制、裝飾概預(yù)算。

3、與識(shí)圖

介紹學(xué)習(xí)繪圖與讀圖，培養(yǎng)學(xué)生空間想象和空間思維能力。

4、空間設(shè)計(jì)

講述空間設(shè)計(jì)的基本理論，并通過介紹古今中外頗 代表性能體現(xiàn)各種設(shè)計(jì)風(fēng)格的實(shí)例培養(yǎng)學(xué)生空間思想概念，培養(yǎng)學(xué)生借鑒中外各種設(shè)計(jì)實(shí)例形成自己設(shè)計(jì)風(fēng)格。

5、裝飾構(gòu)造

講述空間設(shè)計(jì)的基本理論，并通過介紹古今中外頗 代表性能體現(xiàn)各種設(shè)計(jì)風(fēng)格的實(shí)例培養(yǎng)學(xué)生空間思想概念，培養(yǎng)學(xué)生借鑒中外各種設(shè)計(jì)實(shí)例形成自己設(shè)計(jì)風(fēng)格。

6、施工工藝與材料

介紹裝飾材料的基本知識(shí)，并詳細(xì)講述各種裝飾材料的性能、特點(diǎn)及目前裝飾材料的發(fā)展?fàn)顩r及施工的工藝流程，學(xué)完后學(xué)員能將自己的設(shè)計(jì)圖紙轉(zhuǎn)化成具有施工價(jià)值的裝飾工程，不致于紙上談兵。

7、AutoCAD 通過介紹CAD在家裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的基本用途、基本操作方式，度通過多種有代表性的家裝設(shè)計(jì)案例的圖紙繪制，使用權(quán)學(xué)員基本掌握利用及應(yīng)用軟件繪制構(gòu)思好的家裝設(shè)計(jì)平面圖、立面圖等。8、3DMAX 介紹3D軟件在建筑效果中的操作知識(shí)、操作技巧及在家裝設(shè)計(jì)方面的用途，并詳細(xì)講述有代表性的家裝設(shè)計(jì)部件繪制，學(xué)成后學(xué)員能將自己的創(chuàng)意通過該軟件繪制成活生生的整體或局部效果圖。

學(xué)家裝設(shè)計(jì)主要學(xué)有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1.專業(yè)知識(shí)

家裝設(shè)計(jì)師必須知道各種設(shè)計(jì)會(huì)帶來怎樣的效果，譬如不同的造型所得的力學(xué)效果，實(shí)際實(shí)用性的影響，所涉及的人體工程學(xué)，成本和加工方法等等。這些知識(shí)決非一朝一日就可以掌握的，而且還要融會(huì)貫通、綜合運(yùn)用。

2.創(chuàng)造力

家裝設(shè)計(jì)師豐富的想象、創(chuàng)新能力和前瞻性是必不可少的，這是家裝設(shè)計(jì)師與工程師的一大區(qū)別。工程設(shè)計(jì)采用計(jì)算法或類比法，工作的性質(zhì)主要是改進(jìn)、完善而非創(chuàng)新；造型設(shè)計(jì)則非常講究原創(chuàng)和獨(dú)創(chuàng)性，設(shè)計(jì)的元素是變化無窮的線條和曲面，而不是嚴(yán)謹(jǐn)、繁瑣的數(shù)據(jù)，類比出來的造型設(shè)計(jì)不可能是優(yōu)秀的。

3.設(shè)計(jì)技能

包括油泥模型制作的手工和計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用能力等等。當(dāng)然這些技能需要專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練，沒有天生的能工巧匠，但較強(qiáng)的動(dòng)手能力是必須的。

4.工作技巧

即協(xié)調(diào)和溝通技巧。這里牽涉到管理的范疇，但由于設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品形象、技術(shù)和生產(chǎn)都具有決定性的指導(dǎo)作用，所以善于協(xié)調(diào)、溝通才能保證設(shè)計(jì)的效率和效果。這是對(duì)現(xiàn)代家裝設(shè)計(jì)師的一項(xiàng)附加要求。

5.市場(chǎng)意識(shí)

設(shè)計(jì)中必須作生產(chǎn)（成本）和市場(chǎng)（顧客的口味、文化背景、環(huán)境氣候等等）的考慮。脫離市場(chǎng)的設(shè)計(jì)肯定不會(huì)好賣，那家裝設(shè)計(jì)師也不會(huì)好過。

6.職責(zé)

設(shè)計(jì)師應(yīng)是通過與客戶的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。

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第四篇：軟裝設(shè)計(jì)師工作流程

軟裝設(shè)計(jì)師工作流程

一.首次空間測(cè)量

工具：尺子（5m)、相機(jī)

流程：

1、了解空間尺度，硬裝基礎(chǔ)

2、測(cè)量尺寸，出平面圖，立面圖

3、拍照：a平行透視（大場(chǎng)景）b成角透視（小場(chǎng)景）c節(jié)點(diǎn)（重點(diǎn)局部）要點(diǎn)：測(cè)量是硬裝后測(cè)量，在構(gòu)思配飾產(chǎn)品時(shí)對(duì)空間尺寸要把握準(zhǔn)確。

軟裝配飾設(shè)計(jì)師工作流程

二.生活方式探討

流程：要就以下4個(gè)方面與客戶溝通，努力捕捉客戶深層的需求點(diǎn)。

1、空間流線（生活動(dòng)線）——人體工程學(xué)，尺度

2、生活習(xí)慣

3、文化喜好

4、宗教禁忌

要點(diǎn)：空間流線是平面布局（家具擺放）關(guān)鍵

三.色彩元素探討

流程：詳細(xì)觀察了解硬裝現(xiàn)場(chǎng)的色彩關(guān)系及色調(diào)

對(duì)整體方案的色彩要有總的控制：淺暖，深暖，淺冷，深冷

把握三個(gè)大的色彩關(guān)系：背景色、主體色、點(diǎn)綴色及其之間的比例關(guān)系

要點(diǎn)：由于硬裝設(shè)計(jì)師不太重視色彩，在做軟裝配飾設(shè)計(jì)時(shí)要把色彩的關(guān)系確定后，做到既統(tǒng)一又有變化并且符合生活要求。

四.風(fēng)格元素探討

流程：明確是與客戶探討

尊重硬裝風(fēng)格

盡量為硬裝作彌補(bǔ)

收集硬裝節(jié)點(diǎn)（拍照）

要點(diǎn)：風(fēng)格定位以客戶的需求結(jié)合原有的硬裝風(fēng)格

注意硬裝與后期配飾的和諧統(tǒng)一性

與客戶溝通時(shí)要盡量從裝修時(shí)的風(fēng)格開始

涉及到家具、布藝、飾品等產(chǎn)品細(xì)節(jié)的元素探討，捕捉客戶喜好

五.初步構(gòu)思（定位方案）

流程：設(shè)計(jì)師綜合以上4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)平面草圖的初步布局

把拍照元素進(jìn)行歸納分析

初步選擇配飾產(chǎn)品（家具，布藝，燈飾，飾品，畫品，花品，日用品，軟裝材料）

構(gòu)思階段，需要設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析初選。

要點(diǎn)：首次測(cè)量的準(zhǔn)確性對(duì)初步構(gòu)思起著關(guān)鍵作用

六.二次空間測(cè)量

流程：設(shè)計(jì)師帶著基本的構(gòu)思框架到現(xiàn)場(chǎng)

反復(fù)考量，對(duì)細(xì)部進(jìn)行糾正

產(chǎn)品尺寸核實(shí)，尤其是家具，要從長(zhǎng)寬高全面核實(shí)

反復(fù)感受現(xiàn)場(chǎng)的合理性

要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是配飾方案的實(shí)操關(guān)鍵環(huán)節(jié)

七.初步方案

流程：按照配飾設(shè)計(jì)流程進(jìn)行方案制作

注意產(chǎn)品的比重關(guān)系（家具60%，布藝20%，其他均分20%）要點(diǎn)：如果是剛開始學(xué)習(xí)配飾的人，最好做2-3套方案，使客戶有所選則。

八.簽訂設(shè)計(jì)合同

流程：初步方案經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》

第一期設(shè)計(jì)費(fèi)：按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的60％收取

測(cè)量費(fèi)并入第一期設(shè)計(jì)費(fèi)

3日內(nèi)提出對(duì)初步方案不滿意，可在扣除測(cè)量費(fèi)后全額退還第一期設(shè)計(jì)費(fèi)并解除合同。

九.配飾元素信息采集 流程：家具選擇：

1、品牌選擇（市場(chǎng)考察）

2、定制：要求供貨商提供CAD圖，產(chǎn)品列表，報(bào)價(jià)

布藝，軟裝材料選擇：產(chǎn)品考察

產(chǎn)品采集表：燈飾，飾品，畫品，花品，日用品等

十.方案制定

流程：在定位方案與客戶達(dá)到初步認(rèn)可的基礎(chǔ)上，通過對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)整，明確在本方案中各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格及組合效果，按照配飾設(shè)計(jì)流程進(jìn)行方案制作，出臺(tái)完整配飾設(shè)計(jì)方案。要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是在初步方案得到客戶的基本認(rèn)同的前提下出的正式方案，可以在色彩、風(fēng)格、產(chǎn)品、款型認(rèn)可的前提下作兩種報(bào)價(jià)形式（一個(gè)中檔，一個(gè)高檔），以便客戶有一個(gè)可以接受的余地。

十一.方案講解

流程：給客戶系統(tǒng)全面的介紹正式方案，并在介紹過程中不斷反饋客戶的意見，以便下一步對(duì)方案進(jìn)行修改，征求所有家庭成員的意見，進(jìn)行歸納。

要點(diǎn)：好的方案僅占30-40分，另外的60-70分要取決于設(shè)計(jì)師的有效表達(dá)，在介紹方案前要認(rèn)真準(zhǔn)備，精心安排。

十二.方案修改

流程：在與客戶進(jìn)行完方案講解后，針對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行方案調(diào)整。包括色彩調(diào)整，風(fēng)格調(diào)整，配飾元素調(diào)整與價(jià)格調(diào)整。深入分析客戶對(duì)方案的理解。

要點(diǎn)：客戶對(duì)方案的調(diào)整有時(shí)與專業(yè)的設(shè)計(jì)師有區(qū)別，需要設(shè)計(jì)師認(rèn)真分析客戶理解度，這樣方案的調(diào)整才能有針對(duì)性。

十三.確定配飾產(chǎn)品

流程：與客戶簽訂采買合同之前，先與配飾產(chǎn)品廠商核定產(chǎn)品的價(jià)格及存貨，再與客戶確定配飾產(chǎn)品。

按照配飾方案中的列表逐一確認(rèn)。

家具品牌產(chǎn)品，先帶客戶進(jìn)行樣品確定

定制產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師要向廠家索要CAD圖并配在方案中 要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是配飾項(xiàng)目的關(guān)鍵，為后面的采買合同提供依據(jù)。

十四.簽訂采買合同

流程：與客戶簽訂采買合同，與廠商簽訂供貨合同

要點(diǎn)：

1、與客戶簽訂合同，尤其是定制家具部分，要在廠家確保發(fā)貨的時(shí)間基礎(chǔ)上再加15天

2、與家具廠商簽訂合同中加上毛茬家具生產(chǎn)完成后要進(jìn)行初步驗(yàn)收。

3、設(shè)計(jì)師要在家具未上漆之前親自到工廠驗(yàn)貨，對(duì)材質(zhì)，工藝進(jìn)行把關(guān)。

十五.購(gòu)買產(chǎn)品

流程：在于客戶簽約后，按照設(shè)計(jì)方案的排序進(jìn)行配飾產(chǎn)品的采購(gòu)與定制。一般情況下，配飾項(xiàng)目中的家具先確定并采購(gòu)（30-45天），第二是布藝和軟裝材料（10天),其他配飾品如需定制也要考慮時(shí)間。

要點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定設(shè)計(jì)師的水平。

十六.產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)前復(fù)尺

流程：在家具即將出廠或送到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師要再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空間進(jìn)行復(fù)尺，已經(jīng)確定的家具和布藝等尺寸在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核定。

要點(diǎn)：這是產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的最后一關(guān)，如有問題尚可調(diào)整。

十七.進(jìn)場(chǎng)安裝擺放

流程：作為軟裝配飾設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品的實(shí)際擺放能力同樣重要。一般會(huì)按照軟裝材料——家具——布藝——畫品——飾品等的順序進(jìn)行調(diào)整擺放。每次產(chǎn)品到場(chǎng)，都要設(shè)計(jì)師親自參與擺放。

要點(diǎn)：軟裝配飾不是元素的堆砌，是提高生活品質(zhì)。配飾元素的組合擺放要充分考慮到元素之間的關(guān)系以及主人生活的習(xí)慣。

十八.飾后服務(wù)

軟裝配置完成后共一次保潔?；卦L跟蹤、保修勘察及送修 第一步、前期溝通：

銷售人員與客戶通過電話溝通項(xiàng)目的基本情況并預(yù)約第一次見面的時(shí)間。

第二步、上門測(cè)量： 對(duì)有設(shè)計(jì)意向的業(yè)主，銷售及設(shè)計(jì)會(huì)帶著同行業(yè)內(nèi)的方案與客戶當(dāng)面溝通。由設(shè)計(jì)師親自測(cè)量并對(duì)所需設(shè)計(jì)的區(qū)域及相關(guān)部分進(jìn)行拍照，同時(shí)設(shè)計(jì)師會(huì)仔細(xì)的同業(yè)主交流溝通并明晰其個(gè)性化要求，收集相關(guān)資料。例如：CAD圖、VI形象、彩頁(yè)、折頁(yè)、相關(guān)文字介紹等。

第三步、設(shè)計(jì)初稿：

我們將在7天內(nèi)完成您的設(shè)計(jì)初稿，包括：創(chuàng)意思路及整體居家的色彩定位等。

第四步、簽訂設(shè)計(jì)合同：

基礎(chǔ)設(shè)計(jì)經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》，按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的50％收取第一期設(shè)計(jì)費(fèi)。

第五步、深入設(shè)計(jì)：

雙方確定設(shè)計(jì)后，我公司設(shè)計(jì)將出全套設(shè)計(jì)方案包括：

1、軟裝設(shè)計(jì)方案PPT（平面搭配方案、窗簾布藝方案、燈具配置方案、家居配置方案、裝飾品、藝術(shù)品配置方案以及整體居家的色彩定位）。

2、配飾產(chǎn)品預(yù)算報(bào)價(jià)表。

深化設(shè)計(jì)最終方案確定后按設(shè)計(jì)費(fèi)總額的50％收取第二期設(shè)計(jì)費(fèi)。

第六步、后期服務(wù)：

公司會(huì)為客戶提供一份詳細(xì)的配飾產(chǎn)品手冊(cè)。例如，窗簾、布藝的分類、布料、選購(gòu)、清洗等，擺件的保養(yǎng)、綠植的養(yǎng)護(hù)、家具的保養(yǎng)等。

※軟裝設(shè)計(jì)、配套采購(gòu)流程：

1、客戶咨詢、洽談，預(yù)約上門測(cè)量。

2、上門測(cè)量：（上門測(cè)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

建筑面積150平方以下300元 建筑面積150~250平方500元 建筑面積250平方以上1000元

3、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)階段：

出初步方案。并可提供類似房型、類似風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案和預(yù)算方案供參考。（3～5日）

提示：此初步方案包括平面布置、空間構(gòu)思及概念設(shè)計(jì)，可提供參考圖以確定風(fēng)格、材質(zhì)以及色彩等。

4、簽訂設(shè)計(jì)合同：

基礎(chǔ)設(shè)計(jì)經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》，按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的50％收取第一期設(shè)計(jì)費(fèi)。

測(cè)量費(fèi)并入第一期設(shè)計(jì)費(fèi)，3日內(nèi)提出對(duì)初步方案不滿意，可在扣除測(cè)量費(fèi)后全額退還第一期設(shè)計(jì)費(fèi)并解除合同。

5、深化設(shè)計(jì)階：

深化設(shè)計(jì)，修改、確定最終方案。預(yù)算員根據(jù)設(shè)計(jì)方案出具購(gòu)物清單及預(yù)算。討論簽訂《配套采購(gòu)合同》。

深化設(shè)計(jì)最終方案確定后按設(shè)計(jì)費(fèi)總額的50％收取第二期設(shè)計(jì)費(fèi)。

深化設(shè)計(jì)方案根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求通常包括：

平面搭配、色彩配置方案

窗簾布藝方案

燈具配置方案

家具配置方案

裝飾品及藝術(shù)品配置方案

6、簽訂軟裝配套服務(wù)合同：

確定服務(wù)項(xiàng)目、確定軟裝產(chǎn)品的采購(gòu)、定制及安裝配套時(shí)間等。

7、訂貨、采購(gòu)、陳設(shè)、安裝、驗(yàn)收：

設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)需要，跟蹤部分主要產(chǎn)品的陳設(shè)、安裝及驗(yàn)收。

8、保潔：

家具進(jìn)場(chǎng)前、軟裝配置完成后共二次保潔。

9、飾后服務(wù)：

回訪跟蹤、報(bào)修勘查及送修。

※軟裝服務(wù)內(nèi)容：

家居軟配飾全套方案設(shè)計(jì)

平面搭配方案

窗簾布藝方案

燈具配置方案

家居配置方案

裝飾品、藝術(shù)品配置方案

家居軟配飾全面定制、采購(gòu)及安裝

圖文結(jié)合的購(gòu)物清單

完善的配套加工廠

專業(yè)的產(chǎn)品定制

精細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)安裝 ※設(shè)計(jì)服務(wù)流程：

初步洽談 ：

1、來店里參觀，確定設(shè)計(jì)意向。店里有萬件工藝品提供選擇，近千套案例供欣賞。

2、可以通過QQ 或者電話洽談。

3、可以在本版留言。

上門測(cè)量 ：

業(yè)主若有設(shè)計(jì)意向，雙方確定上門拍照測(cè)量日期。由專署設(shè)計(jì)師親自上門拍照測(cè)量，設(shè)計(jì)師

會(huì)仔細(xì)的同業(yè)主溝通，了解業(yè)主的意圖，做好詳細(xì)的記錄，選擇性的區(qū)域拍照測(cè)量。

初稿設(shè)計(jì)：

我們將在三個(gè)工作日內(nèi)（如有特殊情況，會(huì)控制在五個(gè)工作日內(nèi)）完成您的設(shè)計(jì)初稿。

設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：

整體居家的色彩定位、窗簾布藝的選擇、墻體掛畫的選擇、飾品的擺放、花藝造景的草圖等等

深入設(shè)計(jì) ：

雙方確定設(shè)計(jì)后，交納一定的定金，我們將從當(dāng)日起兩至五個(gè)工作日內(nèi)備齊全部的涉及方案物件（定制物件除外），以及備選物件，我們的設(shè)計(jì)師協(xié)同工作人員將上門會(huì)與您一同商討設(shè)計(jì)方案，通過試掛選擇決定最后的定稿。

后期服務(wù)：

確定方案后，工作人員將會(huì)送貨上門，并且按設(shè)計(jì)定稿給予安裝。

※我們的設(shè)計(jì)費(fèi)分兩種:

1.純軟裝設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)費(fèi) 30元/平米(含硬裝咨詢的為50元/平米)

2.整體設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)費(fèi) 80元/平米(含硬裝,軟裝設(shè)計(jì))

※藝術(shù)品軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)流程：

我們都有這樣的一種感受，當(dāng)我們歷經(jīng)艱辛，耗費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力，看著自己心愛的酒店、賓館、會(huì)所、浴場(chǎng)、別墅、居室一天天的改變著容顏，即將投入使用之際，常常會(huì)為如何在紛繁的藝術(shù)品市場(chǎng)中挑選別具一格、質(zhì)美價(jià)優(yōu)的藝術(shù)品來營(yíng)造美好空間而苦惱不已，為了更好地幫你分憂解難，我們特地制定了藝術(shù)品軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)流程表，希望通過我們的不懈努力和奮斗，為你達(dá)成這個(gè)美好的心愿。

服務(wù)流程如下：

1、首先，請(qǐng)您提供相關(guān)建筑空間的裝修設(shè)計(jì)平面圖及相關(guān)效果圖，以便我們能夠了解該建筑空間的整體裝修布局、裝修風(fēng)格等基本信息。

2、在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)結(jié)合裝修設(shè)計(jì)平面圖、裝修風(fēng)格、您的想法，對(duì)此建筑空間進(jìn)行初步的藝術(shù)品整體環(huán)境設(shè)計(jì)，供你參考。

3、經(jīng)過前期的接觸，如果您對(duì)我們的整體設(shè)計(jì)構(gòu)思基本滿意，信任我們，希望我們繼續(xù)為您分憂解難，我們會(huì)在裝修后期奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察、拍照，并和您簽訂正式的委托設(shè)計(jì)及相關(guān)藝術(shù)品制作、采購(gòu)合同，以保證你的切身利益不受傷害。

4、我們會(huì)在合同簽訂后，按照你的要求，繼續(xù)深入研究、分析，為您提供您最需要的藝術(shù)品環(huán)境設(shè)計(jì)整體方案及相關(guān)效果圖，直到您滿意為止。

（這時(shí)，請(qǐng)您簽字確認(rèn)您所需要的藝術(shù)品環(huán)境設(shè)計(jì)整體方案可以付諸實(shí)施。）

5、在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)及時(shí)提供整體方案中最重要的主體藝術(shù)品設(shè)計(jì)方案給您，傾聽你的心愿和寶貴意見，直到你滿意為止。

6、當(dāng)您最終確認(rèn)了主體藝術(shù)品設(shè)計(jì)方案以后，亦請(qǐng)您不嗇筆墨，予以簽字確認(rèn)。

7、接下來，我們會(huì)按照您的要求，開始為您進(jìn)行相關(guān)藝術(shù)品的制作、采購(gòu)。

在此過程中，我們會(huì)隨時(shí)和您保持聯(lián)系，傾聽您的意見。

在藝術(shù)品制作、采購(gòu)全部到位后，請(qǐng)您親自驗(yàn)收，予以簽字確認(rèn)。

如果需要我們派人為您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，我們十分愿意為您效勞；如果不需要，我們會(huì)提供相關(guān)產(chǎn)品安裝細(xì)則給您，以方便您自己組織人員進(jìn)行安裝。

我們還會(huì)提供給您相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)單，以便進(jìn)行后期維護(hù)。

第五篇：軟裝設(shè)計(jì)師工作流程

武漢非常道裝飾設(shè)計(jì)有限公司

——設(shè)計(jì)部員工工作流程

第一階段

? 項(xiàng)目接洽、客戶溝通，立項(xiàng)碰頭會(huì)，設(shè)計(jì)主題及創(chuàng)意定位

1．對(duì)整體方案的色彩要有總的控制：淺暖，深暖，淺冷，深冷；把握三個(gè)大的色彩關(guān)系：背景色、主體色、點(diǎn)綴色及其之間的比例關(guān)系

2．風(fēng)格元素的探討，涉及到家具、布藝、飾品等產(chǎn)品細(xì)節(jié)的元素探討；捕捉客戶喜好明確客戶設(shè)計(jì)意圖，給出合理建議

? 項(xiàng)目素材收集

1．選取適合設(shè)計(jì)主題的素材，整理歸類

2．初步選擇配飾產(chǎn)品（家具，布藝，燈飾，飾品等軟裝材料）

? 設(shè)計(jì)方案PPT制作和報(bào)價(jià)的完成1．在定位方案與客戶達(dá)到初步認(rèn)可的基礎(chǔ)上，通過對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)整，明確在本方案中各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格及組合效果

2．按照配飾設(shè)計(jì)流程進(jìn)行方案制作，出臺(tái)完整配飾設(shè)計(jì)方案

? 進(jìn)行討論，深化方案

1．進(jìn)行完方案講解后，針對(duì)反饋的意見進(jìn)行方案調(diào)整。包括色彩調(diào)整，風(fēng)格調(diào)整，配飾元素調(diào)整與價(jià)格調(diào)整

2．深入分析客戶對(duì)方案的理解

? 與客戶溝通，根據(jù)客戶實(shí)際需求修改方案和報(bào)價(jià)，最終定稿

? 擬定合同交往上級(jí)部門進(jìn)行確認(rèn)與簽署

第二階段

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? 制作家具、配飾等采購(gòu)清單 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，核對(duì)采購(gòu)清單 交由采購(gòu)部，配合其進(jìn)行材料的采購(gòu) 準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)材料采購(gòu)的進(jìn)程，各項(xiàng)物料按時(shí)到場(chǎng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制、項(xiàng)目全過程中與甲方設(shè)計(jì)師溝通

第三階段

? 現(xiàn)場(chǎng)的布置與配飾的擺放

? 與客戶溝通，了解其態(tài)度與意見，完善現(xiàn)場(chǎng)布置

? 客戶認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)布置后，拍照交與行政部門，由行政部門擬定交接單，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物品交接, 溝通付款問題

? 項(xiàng)目完成? 對(duì)此項(xiàng)目建立檔案，以便日后查閱