第一篇：大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查報(bào)告

摘要

本次調(diào)查主要圍繞大學(xué)生志愿服務(wù)展開，著眼于不同年級(jí)實(shí)施志愿服務(wù)的情況，對(duì)其不同的看法以及在實(shí)踐中的收獲和困擾。共收到100份問卷，通過不同問題之間的聯(lián)系，分析得出大學(xué)生們或支持或反對(duì)志愿活動(dòng)的理由，以及對(duì)志愿活動(dòng)的希望。也從中可以反映出現(xiàn)階段高校志愿服務(wù)開展中所存在的問題，有助于后續(xù)志愿服務(wù)組織的完善。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，志愿服務(wù)，經(jīng)歷，看法

前 言

本組成員多多少少都有過志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對(duì)于大學(xué)生們整體對(duì)志愿服務(wù)的態(tài)度都很好奇。希望可以了解到同學(xué)們對(duì)這個(gè)問題的看法，也希望此次調(diào)查可以為高校志愿服務(wù)提供一定的指導(dǎo)。

正文：

一、單題統(tǒng)計(jì)分析

（一）、屬性類問題

1、你的性別是？

此題結(jié)果是男生占2/3，女生占1/3。這表明接下來的數(shù)據(jù)可能由于男女生觀點(diǎn)有普遍性的差異而需要適當(dāng)分開來看。

2、你所在的年級(jí)是？

由于人際網(wǎng)的局限性，填寫問卷的大部分是大一的學(xué)生，占了總?cè)藬?shù)的2/3，有5%是大三大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，剩下的部分是大二學(xué)生的。從這個(gè)結(jié)果來看，問卷主要反映的是低年級(jí)大學(xué)生的看法。

（二）、意愿類問題

1、你是否關(guān)心周圍的志愿信息？

有50%的同學(xué)一定會(huì)主動(dòng)了解該方面信息，45%的同學(xué)無所謂，看到就了解一下，還有很少的5%的同學(xué)看到了也不去關(guān)注。畢竟大學(xué)生們還是以學(xué)業(yè)為主，有些專業(yè)時(shí)間也很緊張，要大家主動(dòng)去關(guān)注這些信息也是強(qiáng)人所難。要想讓志愿服務(wù)的到大家的關(guān)注，讓更多的大學(xué)生參與進(jìn)來，組織者的宣傳和熱心的招募是必不可少的。

2、你傾向于何種形式的志愿服務(wù)？

此題是多選題，結(jié)果如圖：

37%

68%

從這個(gè)結(jié)果可以看出，參加公共大型活動(dòng)比較能被大多數(shù)人接受，分析原因可能由于這些活動(dòng)更開放視野，與社會(huì)聯(lián)系更緊密，形式多樣，與支教類相比難度小，時(shí)間跨度短。我們也知道這類社會(huì)活動(dòng)很多，需要的志愿者不在少數(shù)，或許今后組織者們可以把目光更多地放在此類志愿服務(wù)上，從而讓更多的同學(xué)參與到我們的志愿者團(tuán)隊(duì)。其他中有同學(xué)說希望有可以宅在家里就能做的志愿服務(wù)，這個(gè)應(yīng)該也代表了一部分宅男宅女們的想法，但這種服務(wù)畢竟不方便組織，只能有心的同學(xué)自己去網(wǎng)上找找看了。

3、參加志愿服務(wù)的途徑是？

我們用一

個(gè)圖來反映結(jié)果：。

其他中有社團(tuán)活動(dòng)，可見大家多數(shù)通過學(xué)校和社會(huì)的各種組織進(jìn)行志愿服務(wù)，這種方式可以有安全方面的保證，也可以保證我們的志愿服務(wù)真正幫助了社會(huì)。這告訴我們有序的組織是很必要的，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)志愿者協(xié)會(huì)等社團(tuán)的關(guān)注和支持。同時(shí)也能看到有不少同學(xué)自己網(wǎng)上查詢報(bào)名，網(wǎng)絡(luò)的便捷也使志愿服務(wù)延伸得更加廣泛。

4、你對(duì)于志愿服務(wù)的看法是？

大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的看法趨于統(tǒng)一。絕大多數(shù)的人認(rèn)為參與志愿活動(dòng)可以磨練自己，發(fā)展自己的各項(xiàng)能力（占74.75%）。而這也是大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，走向社會(huì)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，是身處校園認(rèn)識(shí)外界的一個(gè)途徑（占64.65%）。而社會(huì)大規(guī)模宣揚(yáng)的志愿服務(wù)是有愛心的表現(xiàn)，有益于社會(huì)精神文明建設(shè)卻只有58.59%，低于我們的預(yù)期。雖然也超過了半數(shù)，但認(rèn)可度顯然沒有想象中的那么高。前三項(xiàng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)對(duì)個(gè)人的積極作用是認(rèn)可的，但對(duì)它的精神方面認(rèn)可度不足。所以應(yīng)該加強(qiáng)精神文明建設(shè)，使大學(xué)生在志愿服務(wù)中能夠主動(dòng)的認(rèn)可它，并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。認(rèn)為志愿服務(wù)只是形式（占14.14%）與認(rèn)為學(xué)生只用好好學(xué)習(xí)（占4.04%）的有，但很少，說明大學(xué)生總的對(duì)志愿服務(wù)的看法是認(rèn)可的。

5、你認(rèn)為大學(xué)生一般出于什么原因參加志愿服務(wù)？

大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的原因較多，但絕大多數(shù)的參與者都是以鍛煉自己能力為目的的，占84%，想必這也是大學(xué)生參與此類活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)。其它的選項(xiàng)認(rèn)可度明顯不如該選項(xiàng)。認(rèn)可度緊隨其后的是為他人社會(huì)做貢獻(xiàn)，看來這也是一種實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我價(jià)值的方式。追求新鮮感、學(xué)校支持、求職需要各有接近30%的認(rèn)可度，看來個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)的導(dǎo)向是大學(xué)生在此類活動(dòng)中必不可少的部分。而學(xué)校支持大多數(shù)情況是與德育分相關(guān)，與評(píng)優(yōu)活動(dòng)掛鉤，而不是灌輸正確的價(jià)值觀，使學(xué)生認(rèn)可。所以很多情況學(xué)生是為了德育分而參加這類活動(dòng)，為了獲得獎(jiǎng)學(xué)金而付出時(shí)間，感覺是不可取的。而這種情況的改變還是需要學(xué)校社會(huì)以及學(xué)生個(gè)人的努力。相信經(jīng)過時(shí)間的洗禮這類現(xiàn)狀是可以也必將改變的。

6、做一名合格的志愿者，你覺得應(yīng)該具備哪些技能和品質(zhì)？

此題多選，結(jié)果如下：

像是“能夠很好的掌握一門外語(yǔ)”這樣的條件是根據(jù)不同服務(wù)的要求而產(chǎn)生的，而經(jīng)驗(yàn)是可以通過實(shí)踐產(chǎn)生的。我們可以看到除此之外有3項(xiàng)是大家共同認(rèn)為必不可少的，那就是“有一定的組織能力”、“有較好的溝通能力”、“與他人和睦相處”，這也讓我們?nèi)菀桌斫饬藶楹未蠹以谶x擇參加志愿活動(dòng)的目的時(shí)多數(shù)都選了“鍛煉自己的能力”這一項(xiàng)。志愿服務(wù)并非一件很容易的事，它需要我們很好的心理素質(zhì)和能力，有的時(shí)候即便沒有，也會(huì)在服務(wù)的過程中逐漸培養(yǎng)出很多優(yōu)秀的品質(zhì)，相信這同樣是志愿服務(wù)的獨(dú)特之處。

（三）、行動(dòng)類問題

1、你在大學(xué)生活期間有過參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷嗎？

23%的同學(xué)有過3次以上，40%同學(xué)有過1~2次，34%同學(xué)希望參加但沒有機(jī)會(huì)，只有3%的同學(xué)不希望參加。聯(lián)系填寫問卷同學(xué)所處年級(jí)可以推測(cè)，如果有更多大三大四同學(xué)填寫問卷，這34%希望參加的同學(xué)會(huì)得到更多服務(wù)的機(jī)會(huì)，那么前兩者比例還會(huì)更多。這個(gè)比例已經(jīng)足夠說明大學(xué)生們對(duì)志愿服務(wù)充滿熱情，并且實(shí)踐程度也很好。

2、你可以接受在學(xué)期期間利用課余進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間（如2~3個(gè)月）的志愿服務(wù)嗎？

超過半數(shù)（59%）的同學(xué)選擇了可以，這說明大家對(duì)于志愿服務(wù)的意向大多數(shù)并非心血來潮，而是經(jīng)過了深思熟慮，把志愿服務(wù)真正放在心里把它當(dāng)成一件事去重視的?？梢娭驹阜?wù)深入人心的程度還是很樂觀的。

3、如果志愿服務(wù)在你意料之外影響到了你的學(xué)業(yè)，你會(huì)怎么辦？

當(dāng)面對(duì)志愿服務(wù)的意外的影響，70.71%選擇了與組織者協(xié)商找到解決辦法后退出，19.19%選擇了不管怎樣也堅(jiān)持下去，還有10.1%立刻中止志愿服務(wù)。從此可以看出大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的重視程度。畢竟學(xué)生的主業(yè)是學(xué)習(xí)，所以約有80%的人選擇退出，這是可以理解的無法指責(zé)的。相較而言，選擇堅(jiān)持的更值得敬重。而選擇立刻放棄的人，和與組織者協(xié)商找到解決辦法后退出而言，多了些隨意，卻有可能給組織方帶來麻煩，所以勸大家就算退出，也要退出得很瀟灑，不要留下一堆爛攤子。

4、你對(duì)現(xiàn)階段志愿者活動(dòng)的看法是？

大學(xué)生中有1/3的人認(rèn)為志愿服務(wù)很有積極效果，而超過一半的人認(rèn)為一般般，有收獲但又不是那種很大的收獲。還有不足10%的人認(rèn)為這完全是形式主義，沒有半點(diǎn)收獲?？梢钥闯?，大學(xué)生總的來說對(duì)志愿服務(wù)的積極作用是認(rèn)可的。志愿服務(wù)或都或少都給了參與者一定的收獲。

（四）、建議期望類問題

1、你參與志愿服務(wù)的條件是？

參與志愿活動(dòng)本應(yīng)該是無條件的完全出于自愿的，而每個(gè)學(xué)生選擇志愿活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)不同。39%的要有好朋友一起陪伴；47%要有學(xué)?；蛏鐖F(tuán)組織；30%的要求志愿服務(wù)時(shí)間不能太長(zhǎng)，都無可厚非。33%沒什么要求，就算是獨(dú)自一人也會(huì)做下去。這是令人高興的一個(gè)結(jié)果。只有7%的人選擇了志愿服務(wù)條件不能艱苦，可見志愿活動(dòng)的辛苦程度并不是一個(gè)必備的標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)同學(xué)能夠做到吃苦耐勞不畏艱難，這是更值得高興的事情，值得學(xué)習(xí)與贊揚(yáng)。

2、你會(huì)選擇加入學(xué)?；蛟合档闹驹刚呓M織嗎？

有90%的同學(xué)都回答會(huì)加入，聯(lián)系之前的問題，我們可以知道不論是對(duì)志愿活動(dòng)很熱心還是無所謂的同學(xué)都不排斥加入學(xué)校的志愿者組織，去了解志愿服務(wù)，去獲得更多志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。我想志愿者組織可以考慮稍擴(kuò)充人員安排，讓更多的同學(xué)與志愿服務(wù)距離更近，體會(huì)到志愿服務(wù)的魅力，從而為志愿事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

3、你認(rèn)為學(xué)校是否應(yīng)該對(duì)志愿者有相應(yīng)的補(bǔ)助？

45%近半數(shù)的同學(xué)都認(rèn)為應(yīng)該有補(bǔ)助，16%的同學(xué)認(rèn)為不應(yīng)有，剩下39%的同學(xué)持無所謂的態(tài)度。雖然是志愿，但大部分同學(xué)還是對(duì)補(bǔ)助有所期望的，其實(shí)這種想法也可以理解的，如果有慈善機(jī)構(gòu)的支持，給志愿者一些小小的補(bǔ)助還是有其積極性的，可以多少給志愿者一些安慰和支持，也鼓勵(lì)大家積極成為志愿者。

4、若參加志愿活動(dòng)，你最期望得到什么？

結(jié)果用餅狀圖表示：

此題為多選，我們可以看到幾乎所有人都有一個(gè)共同的目的，就是為了能力的提升，還有其他的榮譽(yù)稱號(hào)，別人的夸獎(jiǎng)，物質(zhì)的補(bǔ)貼各占到20%左右，這些也都是合理而人各有異的想法。當(dāng)然還有其他的想法，請(qǐng)看下面的截圖：

總的來說還是離不開“接觸社會(huì)”這樣的想法。

二、多題交叉分析

（一）、將第11、12題（題目參見附錄調(diào)查問卷）進(jìn)行交叉分析，用折線圖表示分析結(jié)果如下：

志愿服務(wù)與學(xué)業(yè)產(chǎn)生沖突以后，立刻中止的同學(xué)也相應(yīng)地更不愿參加志愿者組織；不管怎樣也堅(jiān)持下去的同學(xué)也會(huì)更謹(jǐn)慎地考慮是否加入組織；與組織協(xié)商尋求解決辦法的同學(xué)更愿意參加組織。因此，組織者們?cè)谡心贾驹刚叩臅r(shí)候在強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的同時(shí)也應(yīng)該考慮到同學(xué)們學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，將制度更人性化，寬松化，讓志愿者們能夠在參加服務(wù)的時(shí)候減輕思想負(fù)擔(dān)。

（二）、我們?cè)侔训?、8題交叉分析，同樣來看一個(gè)圖：

我們把目光著重放在青色條（鍛煉自己的能力）上，可以看到，對(duì)志愿者服務(wù)看法消極的同學(xué)（大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，沒有必要參加這樣的活動(dòng)），鍛煉自己的能力的需求相

應(yīng)地少，這是情理之中的事情。這部分同學(xué)更執(zhí)著于學(xué)習(xí)，對(duì)在大學(xué)中參與這樣的社會(huì)活動(dòng)并不熱心。這或許可以為組織者招募時(shí)提供參考，沒有意愿去鍛煉自己能力的同學(xué)在今后的志愿服務(wù)中或許更難堅(jiān)持下來。

結(jié)尾

通過對(duì)問卷結(jié)果的分析，我們了解到目前高校學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)關(guān)注程度很高，更難得的是半數(shù)同學(xué)還會(huì)主動(dòng)去了解志愿信息（見一-

（二）-1分析），這種情況下，我們要讓組織工作更加有序，改善志愿服務(wù)模式，讓大家不僅關(guān)注也能有適合的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來。

這就要求組織者能更了解同學(xué)們的想法，比如想通過志愿服務(wù)獲得什么技能或能力，或者是不是有很多同學(xué)希望得到一些補(bǔ)助，是不是組織的制度過于嚴(yán)格使得參與志愿服務(wù)有太多的思想負(fù)擔(dān)??只有積極改善，才能鼓勵(lì)更多的同學(xué)加入進(jìn)來。如一-

（二）-2，一-

（二）-5，一-

（二）-6，一-

（三）-2，一-

（三）-3，一-

（四）-3，仔細(xì)分析可以得出下面的一些結(jié)論：

1、大多數(shù)同學(xué)都是希望可以鍛煉自己的能力，雖然可能經(jīng)驗(yàn)不足，在志愿服務(wù)中有一些問題，但組織者應(yīng)該鼓勵(lì)他們，而非直接否定。

2、不少同學(xué)期望志愿服務(wù)有一定的補(bǔ)助，組織者應(yīng)盡量嘗試?yán)恍┬☆~的贊助。

3、同學(xué)們對(duì)傳統(tǒng)的支教，慰問等志愿服務(wù)興趣不大，但對(duì)多種形式的社會(huì)活動(dòng)有興趣，組織者對(duì)志愿服務(wù)的選取要注意多樣。

4、大學(xué)生主要精力還是在學(xué)習(xí)上，有的時(shí)候有些沖突是難免的，組織上應(yīng)盡量采取寬松自由的管理方式，有的時(shí)候允許一些調(diào)動(dòng)。

總體說來，志愿服務(wù)的重要性和必要性深入人心，但社會(huì)對(duì)志愿者的需求是不會(huì)減少的，所以還需要學(xué)校的志愿者組織再接再厲，繼續(xù)鼓勵(lì)同學(xué)們參與到這個(gè)有意義的事業(yè)中。

第二篇：大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查報(bào)告

曾子豪

一、單體統(tǒng)計(jì)分析

（一）、屬性類問題

1、你的性別是？

此題結(jié)果男女所占比例不同，男生占得比例大于1/2，因此要分開來看。

2、你所在的年級(jí)是？

由于本人是大一學(xué)生，所以采訪對(duì)象多為大一的同學(xué)，大二以及高年級(jí)的無太多數(shù)據(jù)參考。因此，這個(gè)調(diào)查結(jié)果多為大一學(xué)生的觀點(diǎn)以及看法。

3、你的政治面貌？

因?yàn)榇蟛糠侄际谴笠簧远鄶?shù)都是團(tuán)員。

（二）、意愿類問題

1、在活動(dòng)內(nèi)容上，你傾向于選擇哪一類或哪些志愿者活動(dòng)？

此題為多選題，結(jié)果如下圖：

從這個(gè)結(jié)果可以看出，參加公共大型活動(dòng)的人數(shù)是占大多數(shù)的，分析原因是這類活動(dòng)更開放視野，與社會(huì)更緊密的聯(lián)系，更貼近于社會(huì)，增加我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，另外一些公益活動(dòng)也是同學(xué)們的傾向。相反一些愛心活動(dòng)則不太受同學(xué)們的傾向，如：支教、助老扶幼。也許是因?yàn)檫@類活動(dòng)難度較大，時(shí)間要花費(fèi)得多。我們也知道這類社會(huì)活動(dòng)很多，需要的志愿者也不在少數(shù)。因此今后我們應(yīng)把目光更多的放在此類志愿服務(wù)上，從而讓更多的同學(xué)能參與。還有就是另有一部分的同學(xué)傾向于與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的志愿活動(dòng)，這個(gè)應(yīng)該也可以組織。

2您主要通過什么渠道獲得志愿服務(wù)的信息？ 我們用一個(gè)圖來反映結(jié)果：

從中可見大家多數(shù)是通過學(xué)校的學(xué)生會(huì)、志愿服務(wù)站等組織進(jìn)行志愿服務(wù)，這種方式可以有安全方面的保證，也可以保證我們的志愿服務(wù)真正地幫助到社會(huì)，這讓我們知道有組織的志愿活動(dòng)是很必要的，高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)志愿站或一些志愿的相關(guān)組織給予幫助和支持。同時(shí)通過一些媒體的傳播，同學(xué)們也被號(hào)召起來了，這就表明了媒體的宣傳是有作用的，今后也應(yīng)該多提供志愿服務(wù)信息。

3、為什么你愿意參加志愿活動(dòng)？

大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的原因較多，但大多數(shù)人都是以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為目的的，占84.62%，想必這也是大學(xué)生參與此類活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)。其它的原因都不如該原因。緊隨其后的是希望能為社會(huì)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和認(rèn)識(shí)更多的人，都占了69.2%?？磥砣缃竦拇髮W(xué)生的思想境界提高不少呢，另外還知道了打好人際關(guān)系還有擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)對(duì)今后自己的人生有很大的幫助。但也有人是因?yàn)閷W(xué)校的要求，為了評(píng)優(yōu)和拿學(xué)分的，因此可能有些同學(xué)是因?yàn)檫@個(gè)才參加志愿活動(dòng)的，不是出于自己的真心。而這個(gè)情況的改變還是需要學(xué)校還有學(xué)生個(gè)人的努力。相信時(shí)間會(huì)使得這個(gè)情況得到改善。

4、在客觀條件允許的情況下，什么因素是影響你參加某項(xiàng)志愿活動(dòng)？

從圖中可以看出，服務(wù)內(nèi)容是影響同學(xué)們參加志愿活動(dòng)的最大因素，因?yàn)橐苍S大家都想?yún)⒓右恍┳约焊信d趣的，而不是盲目地去參加，這一點(diǎn)我覺得是好的。另外，勞動(dòng)強(qiáng)度也是影響大家參加志愿活動(dòng)的第二大因素，我想可能現(xiàn)在的大學(xué)生都很少吃苦，希望能不累的就不累，這種思想我覺得有點(diǎn)不好，因此，我覺得學(xué)校方面還有學(xué)生個(gè)人方面應(yīng)該做好對(duì)志愿勞動(dòng)強(qiáng)度的思想工作，不要太過注重這個(gè)而忽略了志愿活動(dòng)本身的意義，當(dāng)然我也不是說讓大家都要為志愿活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的生命，而是希望大家為志愿活動(dòng)盡力。

（三）、行動(dòng)類問題

1、你曾經(jīng)參加過志愿活動(dòng)嗎？

有接近85%的同學(xué)都有參加過志愿活動(dòng)，由于填寫問卷的的大部分都是大一的，因此我想如果有大二，大三甚至大四的師兄師姐參與調(diào)查，我相信這個(gè)比例還會(huì)更加的大。但這個(gè)比例也足以說明大學(xué)生對(duì)參與志愿活動(dòng)是充滿熱情的，并且實(shí)踐度也很好。

2、你參加志愿活動(dòng)的頻率？

大部分同學(xué)是偶爾參加的，由于是大一生，學(xué)業(yè)壓力也相對(duì)高年級(jí)的要重，學(xué)習(xí)所占時(shí)間也多，因此是利用課余時(shí)間參加的。

3、你一般利用什么時(shí)候參加志愿活動(dòng)？

和上一題的分析結(jié)合起來，因?yàn)槎际谴笠恍律?，學(xué)業(yè)相對(duì)繁重，因此多數(shù)人是利用課余時(shí)間或者節(jié)假日去參與，還有調(diào)查發(fā)現(xiàn)利用周末參與的同學(xué)不是很多，可能是周末，大家都想放松一下，出去玩。

4、您覺得參與志愿活動(dòng)，對(duì)您的生活和工作有什么樣的影響？

接近85%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)很有積極的效果，而8%的同學(xué)認(rèn)為沒有影響。還有8%的同學(xué)不清楚有沒有影響。沒有人認(rèn)為參與志愿活動(dòng)帶來的是負(fù)面影響。從中可以看出，大學(xué)生總的來說對(duì)志愿服務(wù)的積極作用是認(rèn)可的。志愿活動(dòng)或多或少都對(duì)參與者帶來一定的收獲。

（四）、建議期望類問題

1、你會(huì)帶動(dòng)你的朋友和同學(xué)參加志愿活動(dòng)嗎？

接近85%的同學(xué)會(huì)帶動(dòng)朋友和同學(xué)參加。由此可以看出，大家對(duì)志愿活動(dòng)的開展還有普及是支持還有認(rèn)可的，大家都清楚地認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的重要性還有必

要性。

2、您覺得下面哪種說法最能評(píng)價(jià)自己的志愿活動(dòng)？

由上圖可以看出，認(rèn)識(shí)了很多朋友是占了84.62%，服務(wù)社會(huì)，回饋社會(huì)的占了53.85%，有利于專業(yè)學(xué)習(xí)或所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用的占了69.23%，發(fā)掘了個(gè)人潛力，鍛煉了自己的占了61.54%。這幾個(gè)都是占了比較高比例的。從中可以看出，大學(xué)生總的來說對(duì)志愿服務(wù)的積極作用是認(rèn)可的。志愿活動(dòng)或多或少都對(duì)參與者帶來一定的收獲。

3、對(duì)于志愿服務(wù)期間的補(bǔ)貼，您同意下列哪種看法？

有接近16%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)不需要任何獎(jiǎng)勵(lì)，有24%的同學(xué)認(rèn)為只報(bào)銷與志愿行為相關(guān)的開支，有接近47%的同學(xué)認(rèn)為在爆笑的基礎(chǔ)上，有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，另外還有16%的同學(xué)認(rèn)為報(bào)銷費(fèi)用、有適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，且在個(gè)人經(jīng)濟(jì)困難或支出較大時(shí)有一定的報(bào)酬。從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分同學(xué)還是對(duì)補(bǔ)助有所期望的，其實(shí)這種想法也是可以理解的，如果有慈善機(jī)構(gòu)的支持，給志愿者一些小小的補(bǔ)助還是有其積極性的，可以多少給志愿者一些安慰和支持，同時(shí)也鼓勵(lì)大家積極成為志愿者。

4、你認(rèn)為參加志愿活動(dòng)對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧作用大嗎？

有54%的同學(xué)認(rèn)為作用一般，有31%的同學(xué)認(rèn)為作用大，而只有小部分的同學(xué)認(rèn)為作用小。其實(shí)想想看也是有原因的，可能是因?yàn)槟壳爸驹刚叩臄?shù)量還不夠大，社會(huì)上響應(yīng)號(hào)召的還不夠多，帶來的影響也許只是平靜湖面上的漣漪，所以只有在政府或者個(gè)人上下功夫，讓更多的人積極投身于志愿服務(wù)的行列中來，我想這才會(huì)對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展起到大的作用。

通過對(duì)問卷結(jié)果的分析，我們了解到目前高校學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的關(guān)注度程度很高，更難得的是半數(shù)同學(xué)還會(huì)主動(dòng)去了解志愿信息，這種情況下，我們要讓組織工作更加有序，改善志愿服務(wù)模式，讓大家不僅關(guān)注也能有適合的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來。這就要求組織者能更了解同學(xué)們的想法，比如想通過志愿服務(wù)獲得什么技能或能力，或者是不是有很多同學(xué)希望得到一些補(bǔ)助，是不是組織的制度過于嚴(yán)格使得參與志愿活動(dòng)有太多的思想負(fù)擔(dān)等等。只有積極改善，才能鼓勵(lì)更多的同學(xué)加入進(jìn)來。仔細(xì)分析可以得出下面一些結(jié)論：

1、大多數(shù)同學(xué)都是希望通過參與志愿服務(wù)從中可以鍛煉自己的能力，雖然可能經(jīng)驗(yàn)不足，在志愿服務(wù)中有一些問題，但組織者應(yīng)該多點(diǎn)鼓勵(lì)他們。

2、不少同學(xué)期望志愿服務(wù)有一定的補(bǔ)助，組織者應(yīng)該給予補(bǔ)助。

3、同學(xué)們對(duì)傳統(tǒng)的支教，助殘扶幼等服務(wù)興趣不大，因此，我覺得學(xué)校方面還有學(xué)生個(gè)人方面應(yīng)該做好對(duì)志愿勞動(dòng)強(qiáng)度的思想工作，不要太過注重這個(gè)而忽略了志愿活動(dòng)本身的意義，當(dāng)然我也不是說讓大家都要為志愿活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的生命，而是希望大家為志愿活動(dòng)盡力。

4、大學(xué)生主要還是以學(xué)業(yè)為重，但是課外還是鼓勵(lì)大家多些參與志愿服務(wù)的工作，不要經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，打游戲、上網(wǎng)、購(gòu)物、逛街，唱K、看電影。不是說大家不能這樣做，而是建議大家多些參與，因?yàn)閰⑴c志愿服務(wù)是很有好處的，對(duì)今后出來社會(huì)鋪了路。

5、學(xué)校和一些志愿服務(wù)崗位的組織者應(yīng)該多些開展志愿服務(wù)的工作，號(hào)召大學(xué)生參與其中來。

總體來說，志愿服務(wù)的重要性和必要性深入人心，大學(xué)生乃至整個(gè)社會(huì)都清楚，今后做的就是動(dòng)員社會(huì)成員，把大家號(hào)召起來參加有意義的事業(yè)中來，共同為建設(shè)和諧社會(huì)而努力！

第三篇：大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)情況調(diào)查報(bào)告

《馬克思主義基本原理概論》社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)情況調(diào)查報(bào)告

學(xué)校：我的大學(xué)

學(xué)院：我的學(xué)院

專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)

班級(jí)：2013班

小組成員：甲 乙

丙 丁

等

完成時(shí)間：20130409

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。大學(xué)生是我國(guó)青年志愿者的主力軍,他們利用業(yè)余時(shí)間, 結(jié)合自己的知識(shí)技能、資源和善心為他人、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺、自愿基礎(chǔ)上, 參與志愿者組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),使大學(xué)生實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，培養(yǎng)了大學(xué)生的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感, 鍛煉了大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時(shí)也傳承了中華民族扶貧濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德?？梢?志愿者服務(wù)活動(dòng)是動(dòng)員和組織青年大學(xué)生參加精神文明建設(shè)、提高自身素質(zhì)的有效載體，是新形勢(shì)下高校對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育的新途徑，開展好此項(xiàng)活動(dòng)意義重大

二、調(diào)查目的

本次調(diào)查的直接目的是了解現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及大學(xué)生對(duì)青年志愿者行動(dòng)的認(rèn)識(shí)、理解、心態(tài)及存在問題，為推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)青年大學(xué)生志愿者工作力度，豐富動(dòng)員方式和手段提供決策參考，更好地調(diào)動(dòng)青年大學(xué)生參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的積極性，激勵(lì)青年深入基層鍛煉，不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為和諧社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)

三、大學(xué)生從事志愿服務(wù)活動(dòng)的具體情況

1、大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)歷與對(duì)志愿服務(wù)意愿

志愿活動(dòng)是指自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，再不記物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供服務(wù)。

調(diào)查顯示，多數(shù)被調(diào)研對(duì)象在校學(xué)習(xí)期間都有過志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷。有志愿服務(wù)經(jīng)歷的占到80%，沒有志愿服務(wù)經(jīng)歷的僅有20%。在參加過志愿服務(wù)的同學(xué)中，有86%的同學(xué)愿意繼續(xù)參加志愿服務(wù)，不確定的人數(shù)為14%。在沒有志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學(xué)中，愿意開始參加的同學(xué)有78%，不確定的有22%。而且在所有被調(diào)研對(duì)象中有90%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該參加志愿服務(wù)。由此可見，當(dāng)今的大學(xué)生志愿服務(wù)得到了絕大多數(shù)同學(xué)的支持與認(rèn)可。

2、從事的志愿服務(wù)情況

大學(xué)生參加志愿服務(wù)的時(shí)間情況。每次志愿服務(wù)時(shí)間在2-4小時(shí)的居多，占到44%，2小時(shí)以下占到22%，長(zhǎng)時(shí)間（4小時(shí)以上）約占16%。關(guān)于志愿服務(wù)方式，集中一段時(shí)間參加與時(shí)間分散但比較有連續(xù)性的參加所占比重相當(dāng)。由圖7很明顯的得出，大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)利用的時(shí)間基本為雙休日，課余時(shí)間與節(jié)假日（包括寒暑假）。能做到只要有需要任何時(shí)間都可以的同學(xué)比較少。我們可以看出大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間分配是比較合理的，利用雙休日、課余時(shí)間及節(jié)假日，每次志愿服務(wù)時(shí)間多在4小時(shí)內(nèi)，不影響正常的學(xué)習(xí)生活。還值得欣慰與鼓勵(lì)的是很多同學(xué)都是有連續(xù)性的參加志愿活動(dòng)。

大學(xué)生參加的志愿服務(wù)的內(nèi)容中，大型會(huì)展、大型運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)與美化服務(wù)、幫助孤、寡、老、殘疾人的服務(wù)、支教服務(wù)為主要內(nèi)容，也就是說大學(xué)生主要都是從是這些方面的志愿服務(wù)?？梢姶髮W(xué)生志愿服務(wù)的要指導(dǎo)思想是“出人力，獻(xiàn)愛心”。幫助孤、寡、老、殘疾人的服務(wù)一般都是在社區(qū)、敬老院、療養(yǎng)所等地方，會(huì)展運(yùn)動(dòng)會(huì)等的志愿者有統(tǒng)一組織，也就是說志愿者是不需要花費(fèi)額外費(fèi)用的。在高校志愿組織自身運(yùn)轉(zhuǎn)資金完全依賴學(xué)校撥發(fā)有限的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、而志愿者服務(wù)完全免費(fèi)甚至要自貼路費(fèi)的情況下, 進(jìn)行成本較低的志愿服務(wù)成為必然。

分析大學(xué)生從事的志愿服務(wù)內(nèi)容，除支教外，都沒有對(duì)志愿者有特別的要求，最典型的如沒有知識(shí)技能方面的要求，這也就不能將大學(xué)生志愿者與一般的社會(huì)青年志愿者區(qū)分開，也就是說，沒有發(fā)揮大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。從另一方面考慮，這也是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)的體現(xiàn)。要想更好的開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，解決好這一問題會(huì)有重要作用。

在志愿服務(wù)活動(dòng)主要組織者中，學(xué)校遙遙領(lǐng)先，其次是政府系統(tǒng)、工青婦系統(tǒng)、志愿者協(xié)會(huì)、非政府非盈利等組織。在大學(xué)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的重視程度的調(diào)查中，認(rèn)為非常重視的有12%，認(rèn)為比較重視的有60%，認(rèn)為不太重視和不重視的分別有24%和4%，這說明大學(xué)對(duì)大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)是重視的。上述兩圖反映出了大學(xué)對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)的支持，也說明大學(xué)在志愿活動(dòng)中起著不可替代的重要作用。

四、阻礙大學(xué)生志愿服務(wù)的因素

在參加過志愿服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)中，有52%的同學(xué)認(rèn)為參加志愿服務(wù)有阻力，即有大約一半同學(xué)是感到有阻力的。比較可知，無論參加過還是沒參加過志愿服務(wù)，共同的阻礙因素都是時(shí)間，而且時(shí)間因素，與個(gè)人生活或?qū)W習(xí)相沖突都是最重要的原因。不同點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)因素和法律因素，未參加志愿活動(dòng)，其阻礙因素是經(jīng)濟(jì)和法律的所占比重很小，而參加過志愿活動(dòng)的同學(xué)，感到有經(jīng)濟(jì)阻力和法律不完善的比重卻很大。這很能反映問題，引起我們的思考。

由此看來，在開展志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，經(jīng)濟(jì)是需要著重考慮的一個(gè)方面；爭(zhēng)取更多的法律支持，完善法律對(duì)志愿者權(quán)益的保障也是一個(gè)需要努力的方向。除此之外，未參加過志愿服務(wù)同學(xué)反映的主要阻礙因素還有學(xué)校社會(huì)提供的機(jī)會(huì)少，沒有感興趣的；宣傳力度小，沒有及時(shí)了解相關(guān)信息；很多志愿服務(wù)活動(dòng)過于形式主義等。這些都是志愿活動(dòng)開展過程中欠缺的東西，是我們需要改善的地方。

社會(huì)因素的不利影響在無法消除的情況下，只有提高自身內(nèi)在素質(zhì)。志愿者這一概念首先要求參加實(shí)踐活動(dòng)的人的主觀意愿是積極地。如果出現(xiàn)偶爾個(gè)別的不用心可能有其個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，如果這種現(xiàn)象普遍存在，溯其根源應(yīng)該是跟所處的環(huán)境有關(guān)，這里是指志愿者的團(tuán)隊(duì)氣氛，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者能否激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員積極踴躍的意識(shí)就成了解決問題的關(guān)鍵。其次，要求參加人員要對(duì)所參加的項(xiàng)目，有深入的了解，既然都是大學(xué)生了在文字方面的理解應(yīng)該不成問題，那么必然在于宣傳了，志愿活動(dòng)的宣傳中出現(xiàn)道聽途說，以訛傳訛就容易造成這一活動(dòng)內(nèi)在意義的被誤解。最后，要求這一活動(dòng)的結(jié)果一定要使參加者有所收獲，至于是物質(zhì)或是精神上的收獲（對(duì)于志愿這一類的活動(dòng)精神上的收獲顯然尤為重要）就取決于志愿活動(dòng)的策劃了。不能說活動(dòng)結(jié)束后團(tuán)長(zhǎng)一拍手說解散就沒了。

五、參加志愿服務(wù)活動(dòng)作用

在被調(diào)查的同學(xué)中，有54%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)對(duì)被幫助者非常有幫助且產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，有46%的同學(xué)認(rèn)為有一定幫助，但幫助不大，可有可無，沒有同學(xué)認(rèn)為無幫助且有負(fù)面作用。這說明志愿服務(wù)起到了一定作用。同學(xué)們認(rèn)為做志愿者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、豐富自己的社會(huì)閱歷，有利于找工作；實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，讓生活更加充實(shí)；

2、提高自己的思想道德素質(zhì)；

3、將愛傳播到社會(huì)，號(hào)召更多的人加入這一行列等。簡(jiǎn)單來說就是服務(wù)他人與鍛煉自己。

做志愿者的作用也就是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因，總的來說，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個(gè)方面就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值兩方面, 說明當(dāng)代大學(xué)生在肯定奉獻(xiàn)價(jià)值的同時(shí), 也意識(shí)到利他行為對(duì)自身發(fā)展有著積極的作用，表明當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是積極的、善良的?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈, 個(gè)人能力與素質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),每個(gè)人都要更大部分時(shí)間和精力放在自身綜合能力的提高方面, 以適應(yīng)不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化。

而在志愿者服務(wù)過程中, 社會(huì)恰好可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)讓大學(xué)生接觸到社會(huì)更多群體的真實(shí)情況，從而能夠鍛煉到大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，培養(yǎng)大學(xué)生們的社會(huì)責(zé)任感，陶冶情操，提升個(gè)人的整體素質(zhì)。在“幫助他人”的社會(huì)行動(dòng)中他們付出了人力和愛心, 收獲了尊嚴(yán)和滿足感，也感受到了自我實(shí)現(xiàn)的成就感。綜上所述,“社會(huì)價(jià)值”和“自我價(jià)值”兩者的統(tǒng)一結(jié)合是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)原因。

六、志愿活動(dòng)的意義

關(guān)心他人，關(guān)心周圍的人，提倡愛心奉獻(xiàn)?！把┲兴吞俊笔侵驹刚叩男脑?。大學(xué)生在學(xué)校不僅在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，關(guān)心他人，助人為樂，在實(shí)際中生活中學(xué)會(huì)關(guān)心他人、尊重人，領(lǐng)悟奉獻(xiàn)的真諦。也推動(dòng)了社會(huì)良好風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)盛會(huì)責(zé)任感。從關(guān)心人開始，上升到為社會(huì)服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)的層次，只是志愿活動(dòng)的必然過程。大學(xué)生是社會(huì)的一份子，關(guān)心社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

關(guān)注世界，關(guān)注發(fā)展，增強(qiáng)歷史使命感。在這個(gè)“地球村”感念被運(yùn)用的越來越多的時(shí)代里，任何閉關(guān)自守、固步自封的做法都是愚蠢的，不合時(shí)宜的。志愿活動(dòng)把眼光拓展到全世界，牢記“發(fā)簪才是硬道理”，對(duì)與世界發(fā)展密切相關(guān)的環(huán)境問題、艾滋病問題、貧困國(guó)家解決饑餓問題。掃除文盲問題，等給予了熱切關(guān)注。這樣，由個(gè)人到社會(huì)再放眼到世界，志愿者的視野不斷地開闊。

七、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問題

1、大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏專業(yè)性。

大學(xué)生作為高素質(zhì)群體，其提供的服務(wù)質(zhì)量比較令人滿意。但涉及到專業(yè)技能方面的需求時(shí)，大學(xué)生一般很難滿足服務(wù)需要。某些活動(dòng)需要具備專業(yè)素質(zhì)才能保證質(zhì)量，典型的是支教服務(wù)。調(diào)查中參與過此類活動(dòng)的學(xué)生約占36%，是參與人員比較多的服務(wù)之一。它需要具備教學(xué)方面的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。支教活動(dòng)中，志愿者們常常遇到很多尷尬局面，比如孩子們非常希望能上音樂、美術(shù)和體育課，但由于志愿者沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)和才能很難滿足他們的要求，達(dá)不到應(yīng)有的效果；又比如有的志愿者不懂孩子們的心理，缺乏對(duì)孩子們的尊重，導(dǎo)致講課時(shí)孩子們毫不留意的局面。

除此之外，一些組織招收志愿者也比較隨意，有的報(bào)名即可參加，有的只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的面試，并沒有專業(yè)能力要求；有的雖然進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)但不夠系統(tǒng)。

2、大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的各種權(quán)利保障不夠到位。

大學(xué)生從事志愿服務(wù)主要是出于自愿，但是在志愿服務(wù)中的各項(xiàng)權(quán)利保障還應(yīng)該由相關(guān)部門來提供。例如提供安全保障，相關(guān)的服務(wù)證明，補(bǔ)貼基本費(fèi)用（如交通費(fèi)、伙食費(fèi)）等。

通過調(diào)查顯示，40%的志愿者認(rèn)為對(duì)志愿者的權(quán)益保障比較欠缺。在此不得不談到關(guān)于志愿服務(wù)活動(dòng)的報(bào)酬問題。志愿者報(bào)酬是一個(gè)敏感的問題，但又是不可忽略的，往往會(huì)受到志愿者本人乃至社會(huì)的關(guān)注。這里，首先界定一下“報(bào)酬”的含義。報(bào)酬是指“由于使用別人的勞動(dòng)、物件等而付給別人的錢或?qū)嵨铩薄６鴱闹驹刚弑旧淼暮x中“不求任何物質(zhì)報(bào)酬”來講，提供志愿服務(wù)應(yīng)為無償?shù)摹ＴS多志愿者或許會(huì)混淆報(bào)酬與補(bǔ)貼的界線，這與志愿者參與志愿服務(wù)的保障機(jī)制有很大關(guān)系。

大學(xué)生提供志愿服務(wù)主要是奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、體力、精神和愛心，因?qū)儆跓o收入階層，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用自擔(dān)無疑會(huì)加重學(xué)生及家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，調(diào)查顯示，雖然60%學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)比較重視，還有12%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)非常重視，但是調(diào)查仍顯示，44%的學(xué)生表示資金不足是當(dāng)今大學(xué)生開展志愿服務(wù)的問題之一，66%的志愿者表示經(jīng)濟(jì)因素是阻礙其參與志愿活動(dòng)的阻礙因素之一。

目前大學(xué)生志愿者保障機(jī)制還不是很完善。大學(xué)生從事的志愿服務(wù)多為校內(nèi)組織，經(jīng)費(fèi)主要來源于在學(xué)校（學(xué)院）撥款，自籌或個(gè)人負(fù)擔(dān)。

八、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。

62%的學(xué)生認(rèn)為管理組織不良是當(dāng)大學(xué)生支援服務(wù)活動(dòng)的問題之一。志愿服務(wù)活動(dòng)建立在自愿的基礎(chǔ)之上，然而其也需要有一個(gè)良好的監(jiān)管機(jī)制。對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，并對(duì)志愿服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，才能讓志愿活動(dòng)健康發(fā)展下去。然而，經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，如今的支援服務(wù)活動(dòng)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有一定程度的形式主義

14%未參與過志愿服務(wù)的同學(xué)認(rèn)為，很多志愿服務(wù)活動(dòng)過于形式主義；有48%的同學(xué)認(rèn)為，參與的志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)被幫助者的幫助用處不大，可有可無。

2、針對(duì)問題提出的建議

針對(duì)以上問題，可以從以下方面著手：

1）對(duì)于一些需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織者要對(duì)報(bào)名者進(jìn)行相應(yīng)的選拔。比如法律知識(shí)宣傳方面的項(xiàng)目，要選擇法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，支教服務(wù)要選拔有一定教學(xué)能力的志愿者。除此之外，組織者還要對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)的有效的培訓(xùn)，以提高志愿者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

2）由于活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，許多活動(dòng)需要志愿者自擔(dān)費(fèi)用，這對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生參與其中造成阻礙。要完善對(duì)志愿者的各項(xiàng)保障機(jī)制，提供基本的安全保障與基本補(bǔ)貼等，并加大資金支持力度。嘗試通過商業(yè)性外聯(lián)的贊助拓寬經(jīng)濟(jì)來源。

3）希望更多的志愿活動(dòng)能夠使志愿者得到權(quán)威的服務(wù)證明，這既是對(duì)志愿者無償服務(wù)的肯定，也能對(duì)志愿者積極參加志愿服務(wù)產(chǎn)生激勵(lì)作用。

4)建立完善的考核標(biāo)準(zhǔn)和表彰機(jī)制，對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行有效評(píng)估，對(duì)志愿活動(dòng)中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5)高校應(yīng)依靠自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容要不斷進(jìn)行革新和補(bǔ)充。一部分學(xué)生表示學(xué)校提供的機(jī)會(huì)少，還沒有碰到感興趣的項(xiàng)目。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的積極性。我們應(yīng)該用心發(fā)現(xiàn)學(xué)校、社會(huì)還需要什么，欠缺什么，用心去思考怎樣去改變現(xiàn)狀。

6)注重活動(dòng)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，減少甚至消除形式主義。形式主義不僅浪費(fèi)人力、物力，而且喪失了志愿服務(wù)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的意義。

九、結(jié)語(yǔ)

在建設(shè)和諧社會(huì)的過程中，我們大學(xué)生不是評(píng)論者，更不是旁觀者，而應(yīng)該是積極的參與者。我們應(yīng)懷著一個(gè)崇高的理想去求實(shí)，懷著一個(gè)積極的心態(tài)去踐行，服務(wù)社會(huì)，使身邊的社會(huì)更美好，用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助有困難的人，這是時(shí)代對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的要求，而我們大學(xué)生的所作所為也體現(xiàn)了我們的時(shí)代責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。我們衷心地希望能夠通過這次對(duì)大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的調(diào)查，進(jìn)一步了解青年學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)的意見與建議。從而，為志愿活動(dòng)的改善提供數(shù)據(jù)支持與方法參考。我們真誠(chéng)地祝愿國(guó)家與學(xué)校能更好地利用大學(xué)生的力量幫助有需要的人，建設(shè)一個(gè)更加和諧更加富強(qiáng)的社會(huì)。

第四篇：大學(xué)生志愿服務(wù)

志愿工作是指任何人志愿無償?shù)刎暙I(xiàn)個(gè)人的精力、時(shí)間，不求任何物質(zhì)報(bào)酬，服務(wù)群眾，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。具有志愿性、無償性、公益性和組織性四個(gè)基本特征。志愿服務(wù)不是單方面的施予，也不是有大量空閑時(shí)間和一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人才能參與的，而是每個(gè)人都有參與的權(quán)利，我們要對(duì)參與志愿服務(wù)工作有一個(gè)全面而正確的認(rèn)識(shí)：參與志愿服務(wù)工作可促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與穩(wěn)定，參與志愿服務(wù)既是在幫助他人、服務(wù)群眾、貢獻(xiàn)社會(huì)，也是在傳遞愛心、宣揚(yáng)文化、傳播文明。同時(shí)在參與志愿服務(wù)工作，在幫助他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也是參與者自身不斷發(fā)展、不斷提高、不斷完善的過程。因此參與志愿服務(wù)工作既是助人，也是自助，是構(gòu)建和諧社會(huì)必不可少的。

中國(guó)的大學(xué)生志愿者在近年來各大活動(dòng)中的突出表現(xiàn)給全世界的人民留下了深刻的印象?！靶“撞恕?、“小藍(lán)莓”在世博期間的優(yōu)秀表現(xiàn)已經(jīng)引起了包括世界500強(qiáng)、大型國(guó)企等在內(nèi)的社會(huì)各界的高度關(guān)注，學(xué)校方面更是辟出世博志愿者求職快速通道，助“小白菜”、“小藍(lán)莓”們一臂之力。志愿者在求職中一路綠燈，是因?yàn)槿藗兛隙ㄋ麄兯龀龅呐?，大學(xué)生志愿服務(wù)的多重意義也在此得以彰顯。

大學(xué)生的志愿服務(wù)，應(yīng)該說是學(xué)生與社會(huì)的雙贏。一方面，志愿服務(wù)對(duì)于大學(xué)生個(gè)人最直接的意義就在于使其豐富生活閱歷，擴(kuò)寬視野，在活動(dòng)中彰顯自身的價(jià)值，加強(qiáng)與他人的溝通能力及提高個(gè)人生活品味。而對(duì)于涉世不深的大學(xué)生而言，對(duì)嚴(yán)格組織化活動(dòng)的適當(dāng)接觸是很有必要的。這些活動(dòng)有別于一般的學(xué)生社團(tuán)實(shí)踐，但卻與現(xiàn)代社會(huì)的各類機(jī)構(gòu)特征相似。現(xiàn)代化的一個(gè)突出表現(xiàn)或者說衡量指標(biāo)就是科層制，也就是組織化和等級(jí)化。而這種經(jīng)歷正是在校大學(xué)生所欠缺的，一般社會(huì)上對(duì)于大學(xué)生群體的認(rèn)知也體現(xiàn)出大學(xué)生存在相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力的缺失。這些頗具新鮮感的志愿活動(dòng)，使大學(xué)生的實(shí)際工作能力得以提升，同時(shí)也在一定程度上加深了自己對(duì)于社會(huì)的認(rèn)識(shí)。所以可以這樣說，各大企業(yè)自然對(duì)有過類似志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生情有獨(dú)鐘，看重的不只是一種工作熱情，更多是因?yàn)椴豢啥嗟玫墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)工作能力，吃苦耐勞精神和奉獻(xiàn)精神。

另一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)意義也是顯而易見的。大學(xué)生的志愿服務(wù)不需要政府太多的財(cái)政投入，但反過來卻能給他人提供各方面的幫助，滿足社會(huì)群體尤其是弱勢(shì)群體的需求，創(chuàng)造不可估量的社會(huì)效益。此外，雖然社會(huì)對(duì)于大學(xué)生的角色期待往往局限于鉆研學(xué)習(xí)，并不包含引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，但是近年來大學(xué)生這一先鋒群體通過參與志愿服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地在和諧社會(huì)構(gòu)建過程中成為了重要的推動(dòng)者。大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神為指導(dǎo)理念面向社會(huì)，在幫助他人，服務(wù)社會(huì)，貢獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也在傳遞著愛心，傳播著文明，促進(jìn)了人與人之間心靈與情感的交流、文化的傳播。

追根溯源，大學(xué)生的志愿服務(wù)也是一種文化的回歸與傳承。互幫互助從來都是中華傳統(tǒng)美德的一部分，大學(xué)生志愿服務(wù)正是傳承這一美德的最好體現(xiàn)和生動(dòng)教材。志愿者們?cè)诟鞣矫娼o社會(huì)群體以幫助、關(guān)心的同時(shí)，自身在道德實(shí)踐中也獲得了反省和提升的機(jī)會(huì)，并開始潛移默化地影響身邊的人。志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，不僅使大學(xué)生真正成為有社會(huì)責(zé)任感的先進(jìn)群體，更是促進(jìn)了全社會(huì)精神層面的整體提高。

大學(xué)是建在城市里，因此，參與社區(qū)志愿服務(wù)是大學(xué)生最主要的志愿服務(wù)。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞,社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ),社區(qū)服務(wù)工作對(duì)于提高居民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)都具有重要意義。積極組織大學(xué)生志愿者開展社區(qū)服務(wù),弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,對(duì)于建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社區(qū)服務(wù)體系,創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式,提高社區(qū)服務(wù)水平,促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)和建設(shè)和諧社區(qū)具有重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)有助于形成人與人相互關(guān)愛的人際關(guān)系。大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū),繼承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德,弘揚(yáng)了以社會(huì)主義榮辱觀為核心的社會(huì)主義道德風(fēng)尚,為和諧社區(qū)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)思想道德基礎(chǔ)。同時(shí),志愿服務(wù)注重參與者的自愿和力所能及,強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性,逐步消除人與人之間的隔閡,融洽關(guān)系,增進(jìn)人與人之間和諧。大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)有助于促進(jìn)人與社會(huì)的相互融合。志愿服務(wù)能夠以提供大量人力資源的方式,積極參與一些預(yù)防、社會(huì)救助及發(fā)展性工作,服務(wù)弱勢(shì)群體,協(xié)助解決或預(yù)防社會(huì)問題,志愿地為社會(huì)作出貢獻(xiàn),回報(bào)社會(huì)。大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)有助于促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)共處，有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。總之，大學(xué)生參加志愿服務(wù)，是一件有利于國(guó)家和個(gè)人的好事。在志愿服務(wù)期間，我們可以提高個(gè)人的工作能力、學(xué)習(xí)能力、與人交往能力等?？梢栽黾由鐣?huì)對(duì)大學(xué)生的認(rèn)識(shí)和了解，有利于引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣向好的方向發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的和諧，有利于社會(huì)主義的建設(shè)。

第五篇：地鐵志愿服務(wù)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于成都地鐵運(yùn)行與服務(wù)的調(diào)查報(bào)告

成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者：楊杰

摘要：為貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生親身投入到社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)中感受改革開放給我們的國(guó)家?guī)砭薮蟮陌l(fā)展，人民生活水平的極大提高。2011年7月，由成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)團(tuán)工委組建的“成職青年進(jìn)地鐵志愿小分隊(duì)”在成都市一號(hào)地鐵線進(jìn)行了為期8天的志愿服務(wù)活動(dòng)?？傮w看來，志愿者們辛勤工作，踏實(shí)認(rèn)真。看到了近年來成都地鐵設(shè)施的逐步完善，同時(shí)也看到了地鐵運(yùn)行、服務(wù)中的不足?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、成都地鐵一號(hào)線運(yùn)行及服務(wù)現(xiàn)狀

通過為期8天的自愿者服務(wù)，我們了解到成都地鐵一共有17個(gè)站臺(tái)，其中人流量最大的站臺(tái)分別是火車北站、天府廣場(chǎng)、省體育館、世紀(jì)城。成都地鐵的建設(shè)，很大程度上緩解了市區(qū)的交通壓力，給市民的出行帶來極大的便利。在成都交通領(lǐng)域上取得巨大成就的同時(shí)，我們也看到地鐵在運(yùn)行、站臺(tái)服務(wù)中的不足：

1、進(jìn)站方向指示不明確。在自愿服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)的乘客購(gòu)票后就又從出站口出來了，由于是第一次乘坐地鐵加上方向指示不明確等因素給自己造成了不必要的損失。

2、出站方向指示不明確。雖然在站臺(tái)能清楚的看到各種箭頭指示，但是在出口的地方，標(biāo)示還不夠清晰，以致有少數(shù)的乘客購(gòu)票后從出站口去乘車。

3、地鐵安保人員缺乏親和力。我們?cè)袔状慰吹接谐丝拖虬脖Ｈ藛T詢問道路時(shí)，個(gè)別安保人員總是一副很煩躁的表情、若無其事地給乘客指引道路，回答完后就立刻走開了。這種行為是對(duì)乘客的不尊重，同時(shí)也對(duì)成都地鐵形象造成不好的影響。

4、地鐵票務(wù)大廳衛(wèi)生間少。有很多乘客反映票務(wù)大廳的衛(wèi)生間很少，我們也看到幾乎任何時(shí)間衛(wèi)生間都是“高峰期”，都需要排隊(duì)。而且還有一問題就是衛(wèi)生間是男女共用。這也給乘客朋友們帶來諸多不便。

5、出站閘機(jī)出現(xiàn)故障情況多。在出站口幾乎每天都有兩三臺(tái)閘機(jī)出現(xiàn)故障。給出站的朋友帶來不便，增加了等待時(shí)間。

6、極少數(shù)乘客不知道自動(dòng)售票機(jī)以及車票使用。有少數(shù)的乘客購(gòu)票需要其他乘客的幫助，在出站口有些乘客用的是單程票也在刷卡處刷卡，造成閘機(jī)的不開放（單程票應(yīng)投回回收口）。

二、對(duì)策及建議

1、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站口的指引力度。除了在天花板、地面設(shè)置路標(biāo)指示外，在墻體也可設(shè)置一些路標(biāo)指示。

2、在出站口也要加強(qiáng)指引力度。因出站口是票務(wù)中心，旁邊可通過人工指引，對(duì)無效車票、余額不足等車票問題有一個(gè)及時(shí)的處理。

3、加大對(duì)地鐵站務(wù)員以及安保人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，在專業(yè)技能有所提高的情況下提高站務(wù)員及安保人員對(duì)乘客的交流能力，做到親切關(guān)心乘客

4、多增加地鐵站的衛(wèi)生間數(shù)量。票務(wù)大廳唯一一個(gè)衛(wèi)生間而且是男女共用的，確實(shí)給很多乘客帶來許多不必要的麻煩。所以強(qiáng)烈建議多多修建衛(wèi)生間，方便多數(shù)乘客需要。

5、加強(qiáng)對(duì)閘機(jī)的檢修次數(shù)，地鐵維修人員隨時(shí)到崗，隨叫隨到。做到一旦有機(jī)器出現(xiàn)故障，能立刻及時(shí)搶修。

6、增加對(duì)購(gòu)票整個(gè)環(huán)節(jié)的說明介紹，使乘客購(gòu)票更加方便、快捷。