第一篇：婚禮中重要的幾個人物和細節(jié)

婚禮中幾位重要角色的職責(zé)

花童

穿著蓬松的小公主裙，提著小花籃。美麗的小花童稚氣可愛。為婚禮帶來更多的童話色彩。

[年齡] 花童的年齡應(yīng)該在4-8歲之間。

[禮服] 花童禮服的風(fēng)格應(yīng)該和伴娘禮服相似。但要盡量避免太成熟的款式。因為所要張揚的正是她們的純真與活潑。花童可以選擇穿著蓬松的小公主裙，也可以穿和伴娘禮服風(fēng)格和顏色相似的小禮服。禮服由花童的父母購買，并負責(zé)護送她到婚禮現(xiàn)場。在婚禮當(dāng)天，沒有什么比孩子們穿上她們最喜歡的禮服更可愛的了，所以在購買服裝時最好征求一些她們的意見。

[鮮花]花童可以拿著一籃子花瓣或一個小捧花，顏色風(fēng)格依然要求和新娘、伴娘的統(tǒng)一。

[婚禮當(dāng)天]5:00 p.m走在新娘的前面。在行進過程中把花瓣撒在路上，戰(zhàn)立位置：在儀式臺上和伴娘站在一起。

戒童

身著禮服的小男孩，用綢緞墊子托著戒指慢慢向儀式臺走去，為婚禮平添了一份莊重與圣潔。

[年齡] 戒童通常是男孩，年齡在4-8歲之間。

[禮服] 應(yīng)和伴娘的禮服相協(xié)調(diào)，并能突出孩童的氣質(zhì)。如果買不到合適的小禮服，去婚紗影樓都可以租借到。

和花童一樣，戒童的禮服也由其父母購買，并在婚禮當(dāng)天護送他到達婚禮地點。

[婚禮當(dāng)天] 5:00 p.m.雙手托著戒指，走過紅地毯。戒指托上的戒指可能只是象征性的戒指，真的戒指由伴娘保管。伴娘會取相應(yīng)的戒指給新郎和新娘。站立位置：在儀式臺上和伴娘們站在一起。

母親

[禮服] 新娘的母親通常會先選擇她的禮服，然后告訴新郎母親她的選擇，并描述禮服的細節(jié)，這樣她們的禮服在風(fēng)格和顏色上會得到統(tǒng)一，不會發(fā)生沖突.因為她們有可能會在一起歡迎客人，當(dāng)她們同時出現(xiàn)的時候應(yīng)讓人覺得整齊協(xié)調(diào)。另外，每位母親都有權(quán)選擇自己覺得舒服得體的禮服風(fēng)格。新娘應(yīng)該尊重老人的選擇，除非她們主動征求新娘的意見。如果有繼母參加的話，新娘要考慮周全，提前打電話通知生母，以便更好的協(xié)調(diào)二人的穿著。

[鮮花] 新郎和新娘的母親會攜帶特殊的小花束。

父親

[禮服] 新娘的父親要陪同新娘一同走過紅地毯，是婚禮當(dāng)天非常重要的角色。他的禮服應(yīng)和伴郎的禮服相似——大多數(shù)情況是一套半正式禮服。如果你的繼父也想?yún)⒓踊槎Y儀式，他應(yīng)該和你父親穿著一樣；如果他不參加儀式，就可以穿著和客人相似的服裝。

[鮮花] 父親要佩戴紐孔花。

[婚禮當(dāng)天] 5:00 p.m.當(dāng)新娘走向儀式臺時，新郎的父親要陪同新娘一同走過紅地毯。

伴娘

顧名思義，伴娘就是時刻陪伴在新娘的左右，并在新娘需要幫助時助一臂之力的朋友或姐妹。

[伴娘人數(shù)] 由于籌備婚禮和婚禮上的諸多瑣碎事情，你最好為自己的婚禮多選擇幾個伴娘，但要記住12人是一個極限。在國外，伴娘可以是單身也可以是以婚，而且任何年齡都可以。但國內(nèi)一般選擇未婚的女友或者姐妹作為伴娘，其實不妨找個以婚的朋友，經(jīng)驗豐富的她一定能在婚禮期間給你更多幫助。

[職責(zé)]

A 幫助實施婚禮計劃，制定座位表等；

B 出席預(yù)演晚宴；

C 幫助新娘挑選婚紗；

D 收好紅包，知道哪份禮物是誰送的。

[禮服] 在選擇伴娘禮服的時候，新娘可以聽取伴娘的意見，了解她們喜歡什么，并帶伴娘一起去選購，從她們喜歡的禮服中選出2-3件，盡量讓風(fēng)格和顏色適合每一位伴娘，而且最好還可以在其他場合穿著。大致選好后，新娘可以安排伴娘聚在一起試穿，再做最后的決定。

風(fēng)格：伴娘的禮服和新娘的婚紗在風(fēng)格上應(yīng)該是相似的。如果新娘在婚禮當(dāng)天穿一件有長長拖尾的正式禮服，伴娘則要穿一件垂直地板的長禮服，并搭配適當(dāng)?shù)念^飾和手套。

顏色：伴娘可以穿著相同顏色但風(fēng)格不同的裙子，所有伴娘的禮服不必嚴格的相似，這樣能使每個人看上去都非常美麗而又沒有拘泥之感。

背部： 一定要特別注意禮服的背部是否美觀，因為在慶典的時候，伴娘會長時間背對著客人。

[鮮花] 伴娘通常要選用和新娘風(fēng)格相似的小型捧花，用和她們禮服顏色相配的絲帶進行裝飾。把一些額外的小飾物加到伴娘的捧花里，即使只是一塊絲綢，也能讓它顯得更加精致。

伴郎

男配角：伴郎像伴娘一樣，作為陪伴者，伴郎也應(yīng)出席婚禮前的單身party，預(yù)演晚宴等。伴郎同時也是新郎的主要輔助人員，通常他們是新郎的兄弟或最好的朋友，可以單身也可以已婚。

[人數(shù)] 最好是與伴娘的人數(shù)相同

[職責(zé)]

A 伴郎的主要職責(zé)是在婚禮之前安排新郎的單身Party；

B 在婚禮前幫助新郎挑選服裝；

C 在婚禮當(dāng)天，伴郎要確保新郎準時到達儀式現(xiàn)場；

D 保管新娘`新郎的戒指；

E 負責(zé)牧師的接送。

[禮服] 伴郎的禮服要比伴娘的禮服省事許多，可以直接購買或訂作。為了穿著合體，他們同樣要去試穿。為了統(tǒng)一，鞋子也最好一致。和伴娘一樣，伴郎的禮服也要在支付費用。

[鮮花] 紐孔花，可以是伴娘捧花中的任何一種。

新娘

當(dāng)新娘伴著《婚禮進行曲》閃亮登場。走向靜靜等候在那里的新郎時，她已然是婚禮上最耀眼的明星。這時男主角——新郎好象被貶成了配角。

[職責(zé)] 你是今天婚禮上的主角，你所要做的就是E njoy！盡情享受夢想成真的喜悅。

[禮服] 每個新娘都在想在自己大喜的日子里看上去非常美麗。穿什么樣的禮服是重要的決定之一。選擇婚禮服裝是非常重要的工作，可能會花費很多的精力。

第一、你必須要考慮你的婚禮時間和風(fēng)格；

第二、你必需準備充足的時間提前訂購和試穿；

第三、因為通?；槎Y服裝都相當(dāng)昂貴，所以你應(yīng)該提前了解婚紗市場，做一個精明的新娘。

顏色： 你可千萬不要以為白色是婚紗惟一的顏色被用于婚紗，從象牙色到桃紅色，相當(dāng)豐富。

風(fēng)格：婚紗的風(fēng)格也有很多變化，所以你可以根據(jù)自己的喜好和婚禮風(fēng)格挑選一件合適的婚紗，它既可以是浪漫的。也可以是精致的，甚至是非常性感的。

季節(jié)：你還要注意舉辦婚禮的季節(jié)。大部分面料適合所有的季節(jié)，例如：綢緞和細紗網(wǎng)薄沙等。但像真絲軟緞、薄沙、透明硬沙等比較輕薄的面料，就只適合炎熱的夏季；而棉鍛和天鵝絨比較厚重，則是冬季婚禮的上佳之選。

訂做時間：如果你需要訂制婚紗，最好提前9個月就著手準備，因為設(shè)計，制作大約要花費6個月，再加上細微之處的修改。9個月的時間會比較充裕，在訂制之前，你需要用幾周時間去瀏覽網(wǎng)站，翻閱雜志或者參觀當(dāng)?shù)氐幕榧喌?，以便對婚紗的風(fēng)格，面料到價格有一個全方位的了解。

[手捧花] 選擇好你的捧花非常重要，不僅會令你光彩照人，而且它還決定著婚禮上其它花束和裝飾的風(fēng)格。

顏色： 白色是新娘捧花最經(jīng)典的顏色，但色調(diào)鮮艷的花束會令你的婚禮更富有生機。

與你的裝扮相配：絢麗的捧花適合樣式簡潔的婚紗；而精美的禮服則需要搭配素雅、經(jīng)典的捧花。

適合你的身材：嬌小的新娘不應(yīng)該選用超大型的捧花，而身材修長的新娘應(yīng)盡量避免小捧花。

不要突破預(yù)算：在鮮花方面，你可以有很多選擇，但是選用應(yīng)該季的花材，會為你節(jié)約一大筆開銷。

挑選鮮花的最好時間：婚禮前3個月。

新郎

[職責(zé)] 必做6件事

A 列出男方賓客名單 B 策劃預(yù)演晚宴

C 安排蜜月具體事宜 D 選擇伴郎

E 填寫真摯熱情的婚禮致辭

F 練習(xí)優(yōu)雅舞步以配合婚禮上與新娘的舞蹈

[禮服] 新郎的禮服準備起來要比新娘省事許多，可以直接訂做燕尾服或西服。但為保證婚禮隆重正式的氣氛，新郎應(yīng)該盡量與新娘的禮服相搭配，以免出現(xiàn)尷尬場面造成遺憾，一般情況下，以下的服飾就完全可以應(yīng)付。

白日婚禮： 燕尾服(正式)、西服(非正式)

夜晚婚禮:：燕尾服，配上白色背心和領(lǐng)結(jié)(正式)、深色西服(非正式)[鮮花] 新郎一定要佩戴紐孔花,紐孔花的花材應(yīng)該是新娘捧花中的一種，但花型不宜過大。

婚禮細節(jié)做準備、了解籌備婚禮怕大概流程 想要打造夢想中的婚禮盛宴，產(chǎn)贊頌要了解婚禮的大概流程，這樣才可以做到心中有數(shù)忙而不亂。不論是儀式和晚宴分開的兩段式婚禮，不審目前國內(nèi)大多數(shù)新人采用的儀式，婚宴合一的婚禮注意婚禮籌備的流程和要點。首先要確定是婚禮預(yù)算，在這個金額內(nèi)選擇最適合自己的舉辦地點，之后確定婚禮色彩基調(diào)，用鮮花和婚禮小用品來營造氣氛，最后在婚禮中加入個性化元素。這樣的操作流程幾乎是所有經(jīng)典婚宴范本的成功保障。

2、節(jié)約婚禮開支，合理支出 合理支出婚禮資金的關(guān)鍵就是要做到胸有成竹，讓所有資金都在計劃內(nèi)支出，因此做到財務(wù)上的井然有序。這意味著你要預(yù)料到可能會需要的物品數(shù)量、金額及備用所需費用。這了幫助自己做一個估算，你們應(yīng)該在正式開始籌備前，列出一份婚禮訂支出項目表，其中包括每一個項目預(yù)計支出的百分比，從而算出在各個細節(jié)上大致所需要的資金數(shù)額。如果你有意聘請一位婚禮顧問，其費用通常是婚禮總預(yù)算的一總值發(fā)（10—20%，具體需要根據(jù)他工作量的大小決定），記得把這項費用放在總預(yù)算的第一位。最后一條建議：大多數(shù)的婚禮都會超出預(yù)算10%左右，刻要提前做好物質(zhì)和心理上的準備！

3、訂制專用的婚禮印刷品 為婚禮訂制專門的印刷品，是籌辦一場完美婚禮是必修課程。不要有任何懷疑，為它們留出充足的預(yù)算，一定讓你賺足面子，正確的流程如下：首先是根據(jù)婚禮的色彩來決定這些印刷品的主色調(diào)和風(fēng)格，要注意，所有的東西最好都是同一色系，否則很難達到清新、融合的效果。第二步才是根據(jù)婚禮規(guī)模確定數(shù)量并且印刷出成品。一般來說，常用的婚禮印刷品包括—喜貼、痤位卡、迎接牌、專用禮品袋、禮品盒等。

4、有自己的婚禮總策劃 總策劃的職責(zé)是：整體統(tǒng)籌、分配協(xié)調(diào)各組工作，負責(zé)整個結(jié)婚籌各程進出賬款的記錄；并且負責(zé)統(tǒng)一支付款項，如婚宴酒席后與飯店結(jié)賬。所以你需要找一位非常有能力的人選來擔(dān)任這個職務(wù)，最好是你的兄弟姐妹，請兩面位朋友一起來擔(dān)當(dāng)這個職務(wù)，或都請婚慶公司的人來做―統(tǒng)籌‖部分。

5、尋找合適的專業(yè)人員 蛋糕師、音響師、攝影師、花藝師、化妝師。

6、和主持人溝通 要想婚禮有特色，你們應(yīng)該注意多和他接觸。告訴主持人你們想讓他知道的，和不想讓他在婚禮上提到的。經(jīng)驗豐富的主持人和你們交流后馬上就會知道什么是受歡迎的，什么可以放棄，同時他也會給你們一些的建議。

7、確定伴郎和伴娘 請會化妝的朋友幫你節(jié)省化妝的費用，與其邀請彼此合不來的朋友同時做你的伴娘伴郎，不如請她們中的一位做致辭人。

8、預(yù)訂宴會的注意事項 預(yù)訂婚禮宴會的飯店時，需要問的問題有：飯店提供哪些婚宴套系？菜單？是否有優(yōu)惠措施？是否提供免費酒水、小菜？是否能自帶酒水？幾點可以布置現(xiàn)場、包括多長的使用時間？等……

9、設(shè)計獨特的婚禮LOGO 婚禮LOGO是婚禮的形象代表，是非常新潮的概念，設(shè)計自己的婚禮LOGO是讓人加深對婚禮印象的最簡單方法。這個LOGO可以是你們照片，名字也可以是特別設(shè)計，用金字塔來代表；等……

10、讓請貼變得更有趣 你想在婚宴開始前就充分調(diào)動來賓們的興趣嗎？那就在請貼上下工夫了。在請貼后面印上關(guān)于你們填寫字游戲。

婚禮最重要的九個步驟

怎樣開始籌劃你的婚禮？無論你是從5歲起就開始夢想擁有如童話般美妙的婚禮，還是想用當(dāng)今最時髦的婚禮方式進行，我們都將使你保持平靜，微笑著步入婚禮殿堂?，F(xiàn)在，讓我們告訴你怎樣開始吧：

1.構(gòu)思完美婚禮

在即將向全世界宣布你們的婚禮前，我們建議你和你的婚禮顧問先坐下來認真地討論婚禮的日期、時間、規(guī)模、形式、風(fēng)格以及其他一切有關(guān)你們小夫妻品位的事情。這將有助于你的婚禮顧問充分了解你們的個性，共同來完成這個只屬于你們倆的完美婚禮。

2.收集客人名單

俗話說：―賓客滿堂方為宴‖。但要記住，大多數(shù)客人將會一對對來，要知道，邀請的人越多，婚禮費用也就越高。

聰明的辦法是事先做兩個小TIP：一個是“ 必須邀請”，目錄A；一個是“ 可能邀請”，目錄B。請柬要早一點寄出去，如果A目錄的客人不能來，盡快把B目錄客人的請柬寄出去，這樣，他們就不會感到是最后一刻臨時被拉去湊數(shù)的。

3.預(yù)算

實話實說，所有的婚禮都是用錢堆出來的，制訂一個現(xiàn)實的婚禮預(yù)算將避免你在結(jié)帳時目瞪口呆。在用計算器鼓搗數(shù)字前，先靜下心來認真考慮各個環(huán)節(jié)的重要性，然后給他們排排秩序，比如，在選擇婚禮舉辦地時，是選擇一個對你倆有意義的地方呢，還是選一個令客人都滿意的地方？一旦弄清楚什麼是不可或缺的，你將對怎樣分配資金有更清晰的考慮。

4.準備一本計劃簿

我們建議計劃簿里要列入以下基本內(nèi)容：客人目錄，婚禮整體安排，新娘的服裝（婚紗和禮服）、新郎的服裝、男女儐相的服裝，儀式及會場布置，接待，邀請函，菜單和飲料，花，客人的小禮物，租賃物件，音樂和娛樂，攝影和攝像，婚車主車和跟隨車，客人自備車停放，時間表，預(yù)算/支付時間表，/收據(jù)等。還有，不要忘記在計劃簿中給上面這些內(nèi)容留出剪報空間。

5.確定婚禮日期

你是希望在白皚皚的雪地中深情相擁著即將成為你的丈夫的人共赴婚禮，還是渴望在夏夜的星空下與之共舞？無論你選擇哪種，麥林濃度的專業(yè)婚慶顧問建議你最好再選一個備用日期，一旦首選日期由于意外無法做到，備選時間將使你不會感到失落或沮喪。另外，最好避開旅游旺季或重大慶?；顒拥娜兆?，否則你和你的客人可能要承受更昂貴的服務(wù)。

6.挑選婚禮場地

天空，海洋，動物園，植物園 – 你盡可以放開思路去挑選這些美妙的地方。但要記住，場地必須能足夠容納你的來賓，而且，最好能在你家附近，還要盡量弄清結(jié)婚那天這個地方是否會太擠，或是否還有其他隱蔽的收費，然后確定一個最合適你的地方。

7.確定婚禮中各類角色

她從幼兒園起就是你最好的朋友，你當(dāng)然不會沒腦子到僅僅請她來走走過場，喝杯酒走人。但其他人怎樣安排呢？伴娘、伴郎、花童、接待、引坐員，婚禮中需要多少角色，都由誰來擔(dān)任呢？

8.購買禮服

瀏覽禮服婚紗及飾品照片，然后挑選一個婚紗店，不要忘記帶去長襪，鞋，無帶胸罩和發(fā)夾哦。另外，別忘記帶好你喜歡的服裝樣式照片以便讓店員理解你的風(fēng)格，幫你挑選最合適的婚紗?，F(xiàn)在啟動你的健康計劃，使體形變得更漂亮。記住，婚紗僅僅是陪襯哦。

9.預(yù)定

頂級的婚禮舉辦地和各類婚禮用品預(yù)定一般要提前三個月至半年，因此，一旦選定了你要的東西，盡快下定：婚禮地點，司儀，攝影師，攝像師、花藝，蛋糕，租賃物品等。

10處細節(jié)考量完美婚禮

吃苦操心數(shù)月，就為了打造一場完美婚禮，可事與愿違，偏偏有些被忽略的小細節(jié)，如典禮中突然響起的手機，香檳塔重心不穩(wěn)突然倒塌，地板太滑摔倒伴娘……總會給精心安排的婚禮中帶來些遺憾和尷尬。其實只要稍加細心處理，這些小細節(jié)完全可以避免，成就一場完美婚禮。

迎親車隊

婚慶典禮的時間都是事先安排好的，因此迎親的車隊接回新娘后一定要及時趕到典禮現(xiàn)場。最好在提前一天的同一時間按原路預(yù)走一遍。還要考慮到結(jié)婚當(dāng)天是車隊迎親，速度要比單車行駛慢，計劃花在路上的時間要富余些，也別忘了還要把堵車的時間留出來。

如果新郎找朋友充當(dāng)迎親車隊，出發(fā)前務(wù)必要叮囑好哥們兒跟緊了，別掉隊。如果只在市區(qū)繞行，掉隊的可能倒還少，如果新娘家在郊區(qū)，又是過立交橋又是上高速，等過了收費站回到酒店發(fā)現(xiàn)少一輛車就鬧笑話了。

拖地長裙

不少新娘青睞拖地長婚紗，雖然穿上是好看了，可走起路來卻不大方便。有的新娘為了防止踩著裙擺摔倒，不得不低著頭小心翼翼地往前走，完全沒了新娘的高貴氣質(zhì)。

其實只要用手輕輕拎起裙擺，步伐慢一點，用腳尖向前踢一下再落下腳步，完全不用擔(dān)心摔倒的問題。不過也要新郎配合新娘的步伐，慢慢入場。可以輕輕摟著新娘的腰，既可以在新娘不慎摔倒時扶上一把，也顯得兩人親密恩愛。

手機

正在典禮中，新郎西服口袋里的手機突然響起來，在全場賓客的注視下，這個電話接也不是，不接也不是，而且突然打斷婚禮，著實煞風(fēng)景。婚禮當(dāng)天，新郎是最忙的一個人，電話也必然響個不停，不管有多重要的電話，典禮開始，就趕緊把手機交給旁人，一心一意把典禮完成。如果有不能趕來現(xiàn)場的朋友電話祝賀，由別人代為接受轉(zhuǎn)達就行了。

結(jié)婚證

興奮緊張的新人可能會反復(fù)提醒自己要帶一件不重要的小東西，也可能會把最重要的結(jié)婚證忘帶。結(jié)婚證是繼結(jié)婚照后被親戚朋友爭相傳閱的物品，到最后都弄不清誰看過，放哪兒了。匆忙出門時也忘了清點物品，等到了典禮上才想起來，如果來不及取只能遺憾地PS這一環(huán)節(jié)。除了結(jié)婚證，被新人遺忘的還有互換的小禮物，甚至是結(jié)婚戒指。

把新人要帶的東西開列清單，尤其是這些重要物品交給專人保管，朋友看完隨時收起來隨身攜帶，遺憾都能避免。

婚戒

主持人宣布：新人交換戒指，這時新郎才開始在口袋里翻找，如果一著急找不到，沒準還得出一頭汗。這樣的場面怎么能出現(xiàn)在完美婚禮上，索性把戒指交給伴郎保管，等到交換儀式時由伴郎遞上，新郎只需要優(yōu)雅地把戒指戴在新娘的無名指上就行了。

這個動作最好事先演習(xí)一遍，因為戒指是按照新娘的手指尺寸買的，但典禮時她還戴著手套，很可能根本戴不進去。如果是這樣，新娘要在儀式開始前先把手套脫掉。

香檳酒

誰來開香檳，這是個小問題，可事先不安排好，也能冷場3秒鐘。從來沒開過香檳的新郎一定要事先開一次，熟悉一下過程。這是個容易惹禍的細節(jié)，婚禮中不是沒出現(xiàn)過新郎灑自己或是賓客一身泡沫的事情。新郎別緊張，沖著沒人的地方再開塞子。

倒香檳塔也是技術(shù)活，第一個杯子非常重要，如果倒酒的沖擊力過大，杯子很容易隨著重心偏離，倒下砸塌香檳塔。慢慢把第一個杯子注滿酒，后面就穩(wěn)定了。有不少新郎擔(dān)心香檳塔突然倒塌，而舍棄不用，改為婚慶蛋糕。

泡泡機

為了讓婚禮典禮更唯美，婚慶公司增加了很多小道具，吹泡機就是一種。婚禮現(xiàn)場飄滿了一個個彩色的小泡泡，充滿浪漫氣息。美歸美，肥皂小泡泡落地破裂后，把地板沾染得又濕又滑。

記者曾出席過的一個婚禮現(xiàn)場，主持人正在煽情地講述父母如何含辛茹苦把孩子帶大，賓客都被感動，新郎新娘更是熱淚盈眶。突然站在新娘邊的伴娘腳下一滑，一屁股坐在地上。全場一掃感傷的氣氛都笑起來，伴娘搶了新娘的風(fēng)頭，所有的鏡頭和攝像機都轉(zhuǎn)到伴娘身上。

祝?？?/p>

新人在每張酒桌上放了一張大紅卡片，讓賓客寫下祝福，收集起來。想法固然好，可經(jīng)常會遇到馬虎人，只放了卡片忘了放筆，來吃酒席的賓客很少有隨身帶筆的，只能忘紙興嘆。

而且這種卡片看起來好看，可極不適合書寫，圓珠筆在油質(zhì)的紙張上打滑，看不清字跡，水筆寫不上字，字跡不易干，不小心碰上后就留下一攤黑色的墨跡，不如選擇普通書寫紙。

餓肚子

從一大清早新娘化妝、盤頭開始，一直到下午賓客散盡，新娘是沒有機會吃飯的。典禮前是怕破壞妝容，不敢吃，典禮中是不停地敬酒沒時間吃。在餓著肚子的情況下，還要笑臉示人，接受朋友一項又一項“挑戰(zhàn)”，不亞于一場折磨。

在參加典禮的路上，新娘可以借這個機會吃點東西，以體積小容易飽為宜，如雞蛋、糕點等。

找座位

現(xiàn)在酒席不再分男方女方，無論是男方的同事，還是女方的朋友，都一次性請來，坐在一個大廳里。為了有所區(qū)分，每張桌子都放一張桌簽標明客人“身份”。經(jīng)常出現(xiàn)賓客進入宴會大廳后，一臉茫然的尋找自己的座位，趕上有認識的朋友能直接歸隊，如果不幸沒看到熟人，只能挨個桌子看桌簽，找自己的位置。

其實只要多找個人稍微做下引導(dǎo)，把客人帶到自己的座位前，就能避免這種尷尬，客人也能感覺到被照顧的貼心。

婚禮上人員如何分工

婚禮是喜悅的，但熱鬧的場景也好比一場繁忙的戰(zhàn)爭，各種環(huán)節(jié)都不可以有任何閃失，所以同樣也需要分配各個崗位的人幫你打理。

總管：負責(zé)總體指揮協(xié)調(diào)及指導(dǎo)各項工作。

總協(xié)調(diào)＋司儀：負責(zé)主持結(jié)婚典禮及指導(dǎo)各項工作、負責(zé)酒店總體現(xiàn)場協(xié)調(diào)，布置現(xiàn)場、接待工作；負責(zé)聯(lián)絡(luò)、溝通各項、各方工作的進程。

伴郎：保管結(jié)婚證，帶領(lǐng)新郎、新娘在宴會上敬酒、迎接賓客。

伴娘：保管婚戒，帶領(lǐng)新郎、新娘在宴會上敬酒、迎接賓客。

證婚人：負責(zé)證婚書編寫和宣讀。

行程總管：負責(zé)全程迎親引導(dǎo)、迎親主持、負責(zé)酒店電子相冊播放（負責(zé)保管筆記本和投影儀）。

車輛總管：負責(zé)全程車輛指揮、協(xié)調(diào)；物品運送；新娘家屬接送及客人接送。

物品主管：負責(zé)工作人員早餐、午餐、新房客廳煙、糖、茶的擺放、酒店喜字。宴會物品的補充發(fā)放及控制、負責(zé)酒店香煙發(fā)放。負責(zé)保管筆記本、投影儀、光盤、電話，負責(zé)接電話。

鞭炮主管：負責(zé)放炮、彩帶工作，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)兩方燃放時間及補缺工作。

酒店主管：負責(zé)協(xié)助 做好酒店布置、協(xié)調(diào)工作，與物品主管協(xié)作擺放煙、酒糖瓜子等工作、全面負責(zé)迎賓接待工作，負責(zé)酒席上的喜糖發(fā)放。

第二篇：三國演義重要事件和人物

三國演義重要事件

1、七擒孟獲。主要人物是諸葛亮與孟獲，其次是馬謖等。孟獲造反，諸葛亮想平定南方，馬謖獻計攻心為上。表現(xiàn)孟獲魯莽性格，諸葛亮攻心為上是明事理（一次打贏南蠻可以說是輕而易舉，但想他們永遠不反叛是很難的，所以讓他們心服，讓他們自己管理自己）、七擒孟獲是智、不殺是仁。

2、空城計。主要人物是諸葛亮與司馬懿。由于馬謖失了街亭，司馬懿15萬兵直打諸葛亮所在的只有2500兵的西城縣。表現(xiàn)司馬懿謹慎多疑。諸葛亮平生第一次用險招，聰明大膽、臨危不亂的性格。

3、失街亭。主要人物諸葛亮、馬謖、司馬懿。諸葛亮打魏國，司馬懿幫助曹真，諸葛亮派馬謖先占了街亭。馬謖防守失敗。表現(xiàn)馬謖自大、無知、虛有其表。無知是諸葛亮事后說的。

4、斬馬謖。馬謖防守街亭失敗被斬。表現(xiàn)諸葛亮的愛才（揮淚斬馬謖啊），嚴謹（不殺，以后難以服眾，諸葛亮是這樣想的）。

5、舌戰(zhàn)群儒。諸葛亮與江東名儒。劉備被曹操打敗逃走，諸葛亮去江東聯(lián)合孫權(quán)，與江東名士主要是討論是否應(yīng)降曹操及當(dāng)時形勢等問題。表現(xiàn)諸葛亮的能言善辯、急智、愛恨分明（愛漢罵曹），江東名儒的淤腐、勢利。

6、草船借箭。主要人物諸葛亮、曹操、周瑜、魯肅。周瑜用計欲害諸葛亮，讓做10萬箭，在魯肅幫助下向曹操“借”了10萬箭。表現(xiàn)諸葛亮的聰明善謀（利用四時氣節(jié)和陰陽變化、清楚周瑜、曹操的心理）、曹操的謹慎、周瑜的胸襟小及多謀。魯肅的老實善良。

7、火燒博望坡。主要人物諸葛亮、關(guān)羽、張飛、夏侯敦。曹操派夏侯敦打劉備的新野城，諸葛亮在博望坡樹林窄小地帶打埋伏放火。表現(xiàn)諸葛亮聰明。關(guān)羽張飛看不起諸葛亮的小心眼性格，夏侯敦魯莽、輕敵。

8、火燒新野。主要人物諸葛亮、曹仁等等。曹仁探得新野是空城，帶兵入城，被諸葛亮用計打敗。表現(xiàn)劉備仁慈（帶百姓一起走）。諸葛亮聰明。

9、白帝城托孤。表現(xiàn)劉備“狡猾”（死前大說反話，劉禪不行你來做皇帝），諸葛亮忠心。

10、溫酒斬華雄。主要人物華雄、關(guān)羽、曹操、袁紹。關(guān)羽自薦去PK華雄，袁紹說關(guān)羽低等武將不配，曹操卻溫酒送行。表現(xiàn)關(guān)羽勇敢、忠義，曹操慧眼識人，袁紹不能唯才是用。

11、過五關(guān)斬六將。主要人物關(guān)羽、韓福、王植、秦琪等等。表現(xiàn)關(guān)羽忠義，勇敢，重情。

12、單刀赴會。主要人物關(guān)羽、魯肅。表現(xiàn)關(guān)羽大膽、有謀有勇、臨危不亂。

13、三英戰(zhàn)呂布。主要人物張飛、關(guān)羽、劉備，都是勇猛的表現(xiàn)。

14、水淹七軍。主要人物關(guān)羽、龐德、于禁。于禁是跟隨曹操很多年的大將，看不起初跟隨曹操的龐德，龐德忠心耿耿，誓殺關(guān)羽。最后于禁卻被關(guān)羽俘虜，但是龐德被擒而不降，被斬。表現(xiàn)關(guān)羽英勇、機智，于禁怕死，龐德忠勇。

15、刮骨療毒。表現(xiàn)關(guān)羽“穩(wěn)重”的性格。

16、義釋曹操。關(guān)羽為報答曹操的知遇之恩，在華容道攔截時放走曹操。

17、桃園三結(jié)義。表現(xiàn)“三位”有志氣，愛國。

18、三顧茅廬。主要人物劉備、諸葛亮、關(guān)羽、張飛。表現(xiàn)劉備誠心求賢，耐心。關(guān)羽、張飛輕視諸葛亮。

19、青梅煮酒論英雄。主要人物劉備、曹操。表現(xiàn)劉備機智、狡猾、沉穩(wěn)。

人物 曹操：孟德獻刀、煮酒論英雄、跣足迎許攸、敗走華容道、割須棄袍.望梅止渴、囚殺華佗、,72疑冢

2賈詡：勸李郭攻長安、計敗呂布、張繡之反復(fù)、勝一人難勝二人易、助曹丕成為繼承人…… 張遼：白門樓受降、勸降關(guān)云長、招降昌豨、太史慈之死、威震逍遙津 3 于禁：張繡叛亂力穩(wěn)軍心、守延津以拒袁紹、平定陳蘭梅成、水淹七軍兵敗投降、曹丕送畫羞愧而死 徐晃：說楊奉護送獻帝、聽從滿寵之勸投降曹操、敗韓猛燒其輜重、定計大破關(guān)中軍、解樊城之圍 張郃：與高覽同投曹操、擊降楊秋、夏侯殞命繼任為帥、街亭之戰(zhàn)擊敗馬謖、諸葛連弩的試驗品 司馬懿：為曹丕“篡漢”出大力、計殺孟達、兵敗葫蘆谷、定計平遼東、火拼曹爽 夏侯敦：濮陽戰(zhàn)敗韓浩相救、戰(zhàn)敗高順、自啖睛目、兵敗博望坡、受封大將軍 劉備：桃園三結(jié)義、煮酒論英雄、三顧茅廬、彝陵之戰(zhàn)、白帝城托孤、連營八百里,、佯摔阿斗 關(guān)羽：桃園三結(jié)義、溫酒斬華雄、斬顏良誅文丑、過五關(guān)斬六將、單刀赴會、千里走單騎、義釋曹孟德、水淹七軍 10 張飛：桃園三結(jié)義、三英戰(zhàn)呂布、義釋嚴顏、大戰(zhàn)馬孟起 醉酒失徐州義釋嚴顏、大戰(zhàn)馬孟起,長坂坡喝退三軍 11 趙云：戰(zhàn)文丑救公孫、七進七出、截江救阿斗、桂陽拒婚、斬殺韓家五父子、臥牛山戰(zhàn)群匪、長坂坡救主、漢水救黃忠 馬超：大戰(zhàn)許虎癡、逼得曹操割袍斷發(fā)、中離間計與韓遂相爭、大戰(zhàn)張翼德、聽從李恢的勸降 黃忠：長沙城下大戰(zhàn)關(guān)羽、自覆其面無顏見人、擔(dān)任先鋒進軍西川、定軍山斬殺夏侯淵、彝陵之戰(zhàn)中箭身亡 諸葛亮：隆重對、舌戰(zhàn)群儒、七擒孟獲、揮淚斬馬謖、秋風(fēng)五丈原、火燒新野、草船借箭、空城計、星落五丈原 孫策：迎娶大喬、喝死一將夾死一將、大戰(zhàn)太史慈、遭許貢門客刺殺、怒斬于吉, 太史慈：北海城下初顯身手、大戰(zhàn)小霸王、投降東吳、大戰(zhàn)張文遠、中張遼計身死 甘寧：破黃祖據(jù)楚關(guān)、擊合肥退張遼、百騎襲曹營、與凌統(tǒng)的恩怨、戰(zhàn)死于彝陵之戰(zhàn) 呂布：三英戰(zhàn)呂布、連環(huán)計、濮陽之戰(zhàn)、鳩占鵲巢搶徐州、命喪白門樓 董卓：廢少帝立獻帝、孟德獻刀、連環(huán)計、鳳儀亭、蔡邕哭董卓 20 袁紹：西園八校尉、十八路諸侯、滅韓馥、滅公孫瓚、官渡之戰(zhàn)

第三篇：企業(yè)管理,細節(jié)很“重要”

企業(yè)管理,細節(jié)很“重要”

文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

目前，我們很多企業(yè)，特別是一些大型企業(yè)，在一些管理上的規(guī)章制度已經(jīng)很完善了，但在執(zhí)行方面做的如何，我們大家也都心知肚明。盡管，在我們的日常工作中，已體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對某些細節(jié)管理的認識和注重，開會不遲到、隨手關(guān)水關(guān)電、不浪費糧食早已成為過去式，但還有諸如我們對辦公紙張的節(jié)約、對員工的態(tài)度、對公司制度的遵守等為注重細節(jié)的管理，才是漂亮的管理，完美的管理。

磨刀不誤砍柴功，企業(yè)要培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力，一方面要對員工加強專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，另一方面也要正確引導(dǎo)員工使其具備良好、積極的態(tài)度。此外，企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)文化對員工素質(zhì)也有很大的影響?！敖煺叱?，近墨者黑”這句耳熟能詳?shù)闹V語恰恰說明了環(huán)境對一個人的影響，好的環(huán)境和好的文化對提升員工素質(zhì)也是有很大促進作用的。大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的 唐朝的賈島是著名的苦吟派詩人。什么叫苦吟派呢？就是為了一句詩或是詩中的一個詞，不惜耗費心血，花費工夫。賈島曾用幾年時間做了一首詩。詩成之后，他熱淚橫流，不僅僅是高興，也是心疼自己。當(dāng)然他并不是每做一首都這么費勁兒，如果那樣，他就成不了詩人了。有一次，賈島騎驢闖了官道。他正琢磨著一句詩，名叫《題李凝幽居》全詩如下：

閑居少鄰并，草徑入荒園。

過橋分野色，移石動云根。

暫去還來此，幽期不負言。

但他有一處拿不定主意，那就是覺得第二句中的“鳥宿池邊樹，僧推月下門”的“推”應(yīng)換成“敲”?？伤钟X著“敲”也有點不太合適，不如“推”好。不知是“敲”還是“推”的儀仗隊里。

韓愈問賈島為什么闖進自己的儀仗隊。賈島就把自己做的那首詩念給韓愈聽，但是其中一句拿不定主意是用“推”好，還是用“"敲”好的事說了一遍。韓愈聽了，對賈島說：“我看還是用‘敲’好，即使是在夜深人靜，拜訪友人，還敲門代表你是一個有禮貌的人！而且一個‘敲’字，使夜靜更深之時，多了幾分聲響。再說，讀起來也響亮些”賈島聽了連

連點頭稱贊。他這回不但沒受處罰，還和韓愈交上了朋友。企業(yè)家對企業(yè)的成長自然有癡迷，當(dāng)這種癡迷大于對結(jié)果的癡迷時，就有可能成為喬布斯。當(dāng)你做到了如賈島對于詩詞

社會上流行一個詞叫“差不多”。當(dāng)你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣？他回答差不多。再問公司管理的怎么樣？還是差不多。年終總結(jié)怎么樣？差不多。來年計劃怎么樣？差不多。發(fā)展目標確定了嗎？差不多。工作做的怎么樣？差不多。對象談的怎么樣？差不多。學(xué)習(xí)學(xué)的怎么樣？差不多。生活過的怎么樣？差不多。你家庭幸福嗎？差不多。

就因為這些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。著名企管專家譚小芳老師表示，如果我們每個組織、每個家庭、每個人都是差不多先生，那么未來可以想象，個人、事只求差不多！

如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。注重細節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強的例子則不勝枚舉；其實，關(guān)于細節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進記錄的，很多都是贏在細節(jié)。著名企管專家譚小芳老師)表示，細節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細節(jié)的積累。對于企業(yè)來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長青；對于個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機遇，扭轉(zhuǎn)命運，實現(xiàn)夢想。

者太遠，結(jié)果要么發(fā)現(xiàn)不了真實需求，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求。所以，我從喬布斯這里學(xué)到的一個很重要的事情，就是：關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)的CEO才是一個好CEO。

喬布斯非常的關(guān)注細節(jié)。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設(shè)計，像他曾經(jīng)跟他的員工說，你要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關(guān)注細節(jié)的CEO，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略，你會覺得所有的東西都很好，明的馬后炮的需求。

中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進的管理制度，更不缺狼道，缺少的是對平凡細節(jié)認真的、不折不扣的執(zhí)行！經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。所謂天命，系指大市場的風(fēng)云變幻，比如國家政策、金融形勢、行業(yè)競爭等，一般人無從改變。所謂人事，系指人力所能做控制的，如營銷、質(zhì)量、服務(wù)的各個細節(jié)，可以做到“零缺陷”。經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。中國正處在一個經(jīng)濟高速增長的時期。許多企業(yè)，一味追求高速成長

“世界級的競爭，就是細節(jié)競爭”，我們的服務(wù)業(yè)要從細節(jié)入手把工作做細，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。譚小芳老師由于經(jīng)常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓(xùn)，通常都是一個人住一個標準間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務(wù)員都會把移動過的枕頭放回原位。

50%怪問她。她說——我在這里工作3個多月了，總是發(fā)現(xiàn)客人沒有用完一瓶水，這樣就會有半瓶水最后是浪費了。于是我就只灌半瓶水了，結(jié)果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實為老板節(jié)約了很多，也為社會節(jié)約了水資源。聽完那個服務(wù)員的一席話，我當(dāng)時就說“你真棒！真優(yōu)秀！會在工作中思考，會改進工作、提高效率！我們要向你學(xué)習(xí)！”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店，就一直住這個私人小店，店老板、服務(wù)員、大家其樂融融的。

床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”，另附一張便條。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意，特送上一盒“喉寶”。最后是酒店客房部經(jīng)理的簽名。從此以后，我對這家酒店的印象特別深，一有機會到這個城市，不僅自己入住，而且介紹朋友入住。這就是細節(jié)服務(wù)的力量了吧！下面譚小芳老師與您分享下面的故事：

有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對他的學(xué)生說：“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，后他微笑著說：“哈哈，不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指??！”

在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學(xué)生科研與工作都要注意細節(jié)，相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。其實做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細節(jié)的習(xí)慣，所謂千里之堤，潰于蟻穴，細節(jié)的寶貴價值更在于，它是創(chuàng)造性的，獨一無二的，無法重復(fù)的。說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，很容易做到!

我想——誰都知道，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一家零售企業(yè)的市場人員培訓(xùn)時，我設(shè)計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進門到出門，30個人中挑選10個人，只有一個做到標準，我的標準是：進門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。

之前，我在給一家銀行做CS咨詢時，曾設(shè)計了這樣的服務(wù)流程：當(dāng)顧客走到哪個柜臺，營業(yè)員必須起立致意，微笑著招呼顧客，人走要致謝詞；每個柜臺前都為儲戶準備高坐軟椅、常定期向儲戶發(fā)放意見卡，一經(jīng)反饋立即改進，例如若有人說其單據(jù)紙?zhí)谆窝?，銀行應(yīng)當(dāng)馬上改成柔和的淡黃色紙張??不單是銀行，再拿飯店來說，開展服務(wù)競爭要在細節(jié)化、規(guī)范化、標準化的基礎(chǔ)上逐步逐層次地遞增，若只強調(diào)超值服務(wù)、個性化服務(wù)，不講細節(jié)管理，飯店也就經(jīng)營不下去了。在培訓(xùn)方面，具體來說有以下幾點：

第一是門童的培訓(xùn)，現(xiàn)在飯店的門童一般不行，主要體現(xiàn)在精神不飽滿，服務(wù)不到位。譚小芳老師了解到有一個飯店培訓(xùn)門童，“您好!歡迎光臨”這句話讓門童重復(fù)說一千遍，其高一點層次的服務(wù)，對于做出租車來的客人，門童要登記車號，因為做出租車來的客人一般有兩種情況，一種是為自己消帳，一種是東西落在車上了?？偟膩碚f是服務(wù)的要求需要提高。第二是大堂的副理。業(yè)界最高水平的是曼谷的東方酒店，大堂的副理有位置，但一般不坐，看外邊的車，要是來了好車、大車來了，大堂的副理出去，門童拉門，大堂副理表示歡迎，客人的感覺馬上會不同。

第三是監(jiān)督大堂員工的運行。再有就是電梯服務(wù)，曼谷東方酒店的服務(wù)就是這樣，服務(wù)員之內(nèi)叫三遍客人的名字，這個要求沒有幾個酒店能達到。為什么要叫三遍客人的名字，是有道理的，第一遍是看了證件后馬上叫一聲，客人的心就定下來了，表明我正在為您服務(wù)，第二遍是一種確認，第三遍叫時表明手續(xù)已經(jīng)辦完了，我們歡迎您。

四是大堂的衛(wèi)生間，現(xiàn)在存在的問題是服務(wù)過度。不配服務(wù)員反而感覺倒好，配了服務(wù)員的普遍是服務(wù)過度。另外還要注意禮貌語詞的使用。門童、大堂、總臺和衛(wèi)生構(gòu)成飯店的一個金三角，這個金三角是給客人的第一感覺，這個感覺形成了對飯店總體的總體服務(wù)的一本經(jīng)濟管理出版社出版的《申五的店》，書中講的是一家小餐館為何生意紅紅火火，是因為創(chuàng)造了許多令人印象深刻的細節(jié)標準，這本書中這樣描述：服務(wù)員5秒鐘內(nèi)對來客須做出反應(yīng)，或者揚手或者明確方向點頭示意，10秒種內(nèi)必須到達顧客身邊。他們?yōu)榱烁玫胤?wù)顧客，精心測算了顧客等飯菜的時間。經(jīng)過一周的測算，得出這樣的結(jié)果：8秒到12秒之間是臨界時間，也就是說，如果顧客招呼服務(wù)員，在8秒種內(nèi)得不到回應(yīng)的話，一般會煩躁的。因此，他們定了這樣的服務(wù)標準。

沃頓商學(xué)院營運與信息管理學(xué)教授蘇格·奈特西(SergueiNetessine)認為：“在服務(wù)業(yè)，你必須照顧好顧客。在制造業(yè)，你的重點是優(yōu)化制造過程。在零售業(yè)，你必須照顧一連串的顧客，同時你還須確保相當(dāng)數(shù)量的物品能及時擺上正確的位置，并有足夠數(shù)量的員工為顧客服務(wù)，使貨流正常運行。在零售業(yè)，這兩個過程是同時進行的。這似乎正是零售業(yè)如此難以捉摸的原因之一?！?/p>

在軍事和政治領(lǐng)域中，有所謂“蝴蝶效應(yīng)”，那么對于我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說，我們的“蝴蝶”又存在于哪里？應(yīng)該說，我們每個人的每一次細微的工作，敲定一個符號、糾正域的管理方面，處處體現(xiàn)出驚人的細節(jié)管理。

1、屈臣氏的收銀臺

屈臣氏調(diào)查顯示，顧客購物中最怕的是排長隊等待付款，由于都市白領(lǐng)更是講究效率，所以規(guī)定收銀員與付款顧客數(shù)量比例是1比4，在收銀臺前，出現(xiàn)超過5個顧客排隊買單，就必須馬上呼叫其他員工幫忙，其他員工無論在忙什么，都會第一時間趕到收銀臺，解決收屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會在收銀臺進行銷售；在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品；在收銀臺的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價值的商品，或者是銷售排名前10名的商品。

2、商品價格標簽

我們在店中可以發(fā)現(xiàn)有兩種顏色的物價標簽，一種是黃色，一種是綠色。黃色標簽所指示的商品是正在促銷的商品，其標示的促銷價格，綠色標簽是指正常售價的商品。標示字母“R”或者“W”，R表示此貨品長期促銷，而W代表此商品為當(dāng)期促銷，短期促銷活動；2處標示的一組日期是指本商品促銷價執(zhí)行的日期，這引導(dǎo)商品陳列時引導(dǎo)員工工作。

3、辦公室管理

辦公室內(nèi)除了可以擺放煙、洋酒于上鎖的柜子中，不可存放其他任何商品，而對于辦公室文件的管理更是有一套完善的標準。每個辦公室的墻上還設(shè)有7個掛釘，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料，方便所有的員工查找、使用。在貨倉都有一張桌子，上面12個文件夾，上面是供員工日常需要使用的文件。

總之，細節(jié)管理似乎不再是“細節(jié)”的問題了，而是一種高瞻遠矚的戰(zhàn)略精神在細節(jié)方面的表現(xiàn)而已。當(dāng)然，有些細節(jié)需要細心，例如繡花、校對。但是，真正想把“細節(jié)”提升懷，才能真正有細節(jié)。所以，我說：品牌不僅需要品質(zhì)，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細節(jié)！

第四篇：細節(jié)的重要

細節(jié)的重要

—讀《細節(jié)決定成敗》有感

當(dāng)讀完王中求先生寫的《細節(jié)決定成敗》這本書后，我明白了“小事成就大事，細節(jié)決定成敗”這個道理。

很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣。這往往是一些細節(jié)上功夫，決定完成的質(zhì)量。正是注意細節(jié)的人，不僅認真對工作，將大小事都做細，并且注意在做事的細節(jié)中找機會，從而才使他走向成功之路。

書中說一個河南小伙在菜市場賣菜，一個月才一千多元，這點也只能糊一家人的口。有一天，一個老外在他的菜攤上挑菜。奇怪的是，那老外并不是挑大個的蔬菜，而是挑小蔬菜。他好奇地一問才知：原來小巧的蔬菜既好，營養(yǎng)價值又高。小伙子得知后，悄悄與供貨商簽合同：凡小蔬菜都歸他。之后，他得生意不斷地火，在老外的心中也有了名。他在市場里租了個店面，還取了個洋名字。后來，他又在北京開了十一家連鎖店，他還買了一塊自己種菜的基地，獲得了“中國菜工的第一人”。他就是盧旭東。

細節(jié)會使你成功，但也會使你走向失敗。例如：上個單元考試中，我聽見了同學(xué)在討論一個細節(jié)：“第三大題的第二小題應(yīng)那樣做??”我一聽，就與自己的答案做了比較，覺得自己的答案有些錯，就把答案抄了過來。我本以為那道題是對的?？刹粌H錯了，還被老師說了一頓。哎，想不到細節(jié)也有成敗??！

“細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)也會產(chǎn)生負效益?！蔽覀円欢ㄒ涀∵@個理。

第五篇：人物細節(jié)描寫片段

細節(jié)描寫精彩片段

1、夢里，你依舊是坐在那間朝陽的房子里，背對著陽光，帶著老花鏡，倚在躺椅上，花白的頭發(fā)在陽光的照耀下閃出晶瑩的色澤。一本普通的食譜，你每天總是翻上一遍，嘴里喃喃自語：“小丫頭正在發(fā)育，得給她弄點好吃又有營養(yǎng)的?！崩鲜降氖找魴C在紅木的床頭柜上沙啞地唱著錫劇，那幅畫面，定格在我的夢里??

2、睡覺的時候，外婆在我身邊躺下，身子微微顫抖，我緊緊的抱著她，用力嗅著她身上的熟悉的味道，外婆撫摸著我的后背，嘆了口氣：“如果外婆不在了，你怎么辦??？”我聽了后淚水涌了出來，帶著哭腔說：“不會的，外婆會長命百歲的！我還沒長大啊，你不許不在?！?/p>

3、月色朦朧,星輝燦爛。晚自修的教室里出奇的安靜。同學(xué)們蹲在課桌下，等待著老師的到來。當(dāng)班主任推開門的那一剎那，“嘭！”全班沸騰—“祝陳老師生日快樂?！闭f著已把滿臉驚喜的班主任圍了個水泄不通。一個香香的大蛋糕上，點著39根跳動的蠟燭，還有39顆赤熱的心。在閃爍的燭光下，老師晶瑩的淚珠，幸福的哽咽，我的心猛地為之一顫。三年來，她為我們操碎了心。不經(jīng)意間，我瞥見了老師雙鬢上的幾縷銀絲，歲月的痕跡刻在了她的臉上

4、忽然只覺得耳膜一陣振動，一串細細的腳步聲，那么碎，那么輕，生怕打攪了我。這聲音再熟悉不過了，它承載了數(shù)不盡的愛，奔走在兩扇門之間?！爸ǎ遍T輕輕地開了，母親走到我旁邊，輕輕地說：“不早了，睡吧，別累壞了?！薄耙闳ニ?，沒看我正忙著么？”我沒好氣地喊道，似乎這一聲能把所有在心里的氣都發(fā)泄。母親無語。隨后又是一陣腳步聲，還是那么輕，那么碎，不同的是，聲音越來越遠??

這時，又響起了一陣腳步聲，只是比剛才更輕，更碎??

這回，母親端著一杯熱氣騰騰的茶進來放到書桌上說：“孩子，喝茶吧，提提神，別累壞了身體??”

5、我的心里忐忑不安，生怕老師公布出我的分數(shù)，我把頭輕輕地了下去，目光躲閃著，腦袋像過電影一樣過著媽媽知道分數(shù)后那生氣和失望的表情，可是，我還是讓她失望了，這已經(jīng)不是第一次了??媽媽，你不要生氣??

6、傍晚時分，凌姐從容地隨哥哥走進客廳。跟爸媽一一打招呼，輪到我時，等不著哥哥開口，就先淺笑著向我伸出手，清晰簡短地報上自己的名字，我別扭地接過她的手，卻忘了也學(xué)她，自己報上名字。到廚房端茶時，我在玻璃碗柜前暗暗照了好幾照，心里卻想著凌姐不尋常的蜜棕色皮膚。

7、她恰好面對窗戶坐著，午后的陽光射到她的圓臉上，使她的兩頰更加紅潤；她拿筆的手托著腮，張大的眼眶里，晶亮的眸子緩慢游動著，豐滿的下巴微微上翹——這是每當(dāng)她想出更巧妙的方法來解決一道數(shù)學(xué)題時，為數(shù)學(xué)老師所熟悉、喜愛的神態(tài)。

8、天氣轉(zhuǎn)涼了，父親關(guān)切的說道：“天涼了，多穿件衣服。”“哦，知道了?！蔽液敛辉诤醯拇鸬?。猛地回頭，父親那蒼老的臉和關(guān)切的眼神，進入我的視野，我的心微微的顫了??

夜還是那么深沉，這樣靜寂；月兒，還是這么圓，這樣亮。那佇立在寒風(fēng)中的身影，讓我久久不能忘卻??

只記得那晚好冷，潮濕的空氣中似乎還夾雜著雨絲。下課鈴一響，我便沖出教室，因為我快凍僵了。外面，黑黝黝的一片，幾棵落光了葉子的老樹在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。哦，那佇立在寒風(fēng)中的身影：如青松、如翠柏??他在人群中竭力的尋找著，任憑冷風(fēng)掀起他的外衣，鉆進他的褲腿。原來父親知道我怕黑，又像小時候來接我了??

哦，起風(fēng)了，月亮升高了，月光下，我清楚的看清了父親的臉：高高的顴骨、深陷的眼睛，干皺的皮膚??忽然之間，我感悟到自己是一個多么不孝的女兒。父親，這些年，你明顯老了，瘦了，你能原諒女兒的不孝么？

哦，愛在心靈深處??

—— 《你還記得那蒼老的臉么？》

9、我走到媽媽的身邊，媽媽抱住我，頭擱在我的肩膀上，輕輕的抽泣起來，我能感受到她身體的顫動。

“媽，你怎么了？”我著急的問。

許久，媽媽抬起頭，兩眼通紅的看著我，我從來沒有看到過母親那么深情的目光，心里一陣感動。她粗糙的手緊緊的握住我的手，似乎想要對我說什么，但動了動嘴唇，卻什么也沒說，目光轉(zhuǎn)向了電視

母親的淚一直在流，她的聲音有些發(fā)顫，她把我摟的很緊，“要是我們這兒地震了，你就躲到媽媽的身下，放心媽媽撐的住，一定撐的??！媽媽不會讓你受到傷害！”媽媽把我摟的很緊很緊，好像怕我從她身邊飛了似的。

10、年輕的母親一手拿著手電筒，一手抱著孩子。額頭上的汗把她額前的劉海浸泡了，但她依然雙手緊緊抱著孩子，焦急地在路上行走著。她邊走邊不住地張望著周圍。她腳上的鞋全濕了，甚至都已結(jié)冰，但她全然不顧，只是時不時地低頭看著懷里的孩子。

11、雪越下越大。她怕孩子凍著，用身上唯一能抵擋寒冷的布棉襖緊裹著孩子。而她自己只穿了一件毛衣，她的手凍得通紅，臉和嘴唇凍得發(fā)紫。她仿佛并不覺得冷，只是焦急地趕著路，好像有什么重要的事。

12、媽媽越騎越慢，我卻擔(dān)心上學(xué)遲到，媽媽知道我的心思，就猛蹬幾下，到了離學(xué)校還有差不多一百米的地方，我讓媽媽停下，媽媽先撐開傘，遞給我，又從我身上扒下雨衣，催促我趕快邁到高一點的地方，怕我濕了鞋，上課時被水泡著腳。我打著傘走到學(xué)校門口時，回頭看了一眼，只見穿著雨衣的媽媽還站在雨中，還在望著我。她的腳站在雨水里，朝我揮揮手，意思是叫我趕快進學(xué)校，我看見媽媽的頭發(fā)已經(jīng)濕得貼在臉上，我的心里一酸，趕緊扭過頭進了學(xué)校。我仿佛也看到媽媽掉轉(zhuǎn)車子，那個小藍點消失在茫茫雨幕中。

-----《奶奶的背》

13、“囡囡，要不媽帶你去上學(xué)，下雪天的多不安全，還是?.”我打斷了媽的繼續(xù)嘮叨，不耐煩地揮了揮手，便摔門而出。我不知道當(dāng)時她有何反應(yīng)，我只知道她帶給我的感覺只有不耐煩，單手背著包，走在雪地上，風(fēng)呼嘯著吹過，如鞭子抽打我的臉頰一般，好生痛痛。我拉高領(lǐng)子捂住臉，繼續(xù)往前走，雪地上印上了我一深一淺的足跡??我怔住了，呆若木雞地站在那兒，雙眼直盯著轉(zhuǎn)角處許久?..終于我葉出了兩個字：“媽媽”她有靦腆，尷尬地笑了一下，說道：“噢，那個，那個，我怕你在路上摔跤，所以......”?.她那單薄的身子靠在墻角，雙腿還在瑟瑟地顫抖，臉色顯得蒼白，眼中交織著不同情緒，有關(guān)愛，有尷尬、有擔(dān)心、還有一絲委屈.14、也不太記得那是一個怎樣漆黑的夜晚，天空突然下起了大雨。下晚自習(xí)后，雨竟然毫沒有停的意思。我滿懷希望焦急地等待著母親，時間一分一秒地過去了，正當(dāng)我絕望時，眼前出現(xiàn)了一個熟悉而又陌生的身影——竟然是父親！我的心不禁為之一動。父親遞給我一把傘，又扶住我，讓我換上膠鞋，然后彎下腰把我換下的鞋提上。剎那間，一種怦然心動的感覺浸入我的心頭，多少次這樣的夜晚，多少次這樣的天氣，接我的都是母親，而今天??

15、白色，是熱騰騰的豆?jié){。那天一大早，姥姥就招呼我喝她親手做的豆?jié){。我便和鄰居家的伙伴一起排排坐，享受著豆?jié){那淡淡的馨香?？粗鵁釟馍v、蔓延，我看到了姥姥那瞇成一條縫的眼睛和那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉?！昂煤葐?？”“好喝！姥姥做的豆?jié){最好喝！”“好喝，多喝點，喝完了才有精神上學(xué)！”我又看到了姥姥的笑臉。喝著一直甜到我心里的豆?jié){，我似乎明白了幸福是什么??

16、手提兩袋書，搖搖晃晃地擠上了公交車，“好累！”突然，一個急剎車，我的身子習(xí)慣性地向前傾。“糟糕，站不住了！”只聽“拍”的一聲，我摔在了地上。這時。幾個叔叔阿姨急著彎下腰，將我的書撿起來并遞給我。我感動極了，誰說陌生人之間都是漠然相待的呢?我的生活因有陌生人的愛而精彩！

17、“轟隆隆”，天空一陣悶響，緊接著就是瓢潑的大雨。望著陰沉沉的天。我的心也陰沉沉的。都是這多變的天，怪早上沒聽媽媽的話，連傘都沒帶。無奈，咬咬牙沖進雨簾中，老天像跟我開玩笑似的，冰冷的雨水不斷地往我的袖子里衣領(lǐng)里灌。突然，雨好像停了，我一抬頭，原來是同班同學(xué)用雨傘為我遮擋雨水?！白撸宜湍?！”她說著，溫柔的一笑。多么溫暖的話語，我的生活因為有同學(xué)愛而精彩！

18、一個東日的早晨，因事有耽擱，爸怕我上學(xué)遲到，決定用摩托車送我上學(xué)。因走得急，忘了帶頭盔，爸騎的速度有些慢?！袄鋯?？”他問?！?我不冷?！薄安焕涞脑?，我再騎快點兒，萬一遲到了不好。趴在我肩上，坐穩(wěn)了。”當(dāng)我俯下去的那一刻，心里涌起一陣暖流，好長時間沒讓爸背過了，曾經(jīng)，那肩膀是多么熟悉。

19、在烈日的曝曬下，我陪同父親一起下地挖蒜。來到地頭邊，父親只讓我挖兩趟，而他自己一攬六趟。“我也能多挖兩趟。”我心里稍不服氣的說?！靶『⒆痈刹涣四敲炊嗟幕?，會累壞的。”父親挖著蒜，臉上泛出一絲久違的笑，我無語，只覺得心里好像震動了一下。烈日下的父親，額頭上，臉頰邊早已掛滿了汗珠，一滴一滴融在土里，我明白父親為什么要讓我把上學(xué)的錢裝好了。父親不時用瘦瘦的胳膊拭去汗水，看到著，我不由得跑到水壺邊，濕了濕毛巾，急忙給父親送去，父親一邊擦一邊稍有嘆息的說：“一定要上好學(xué)，別在田地里這樣辛苦折騰，知道嗎？”“放心吧，我知道錢是怎樣掙來的?！?/p>

20、過了一會兒，老爸便抱了一些蘋果興沖沖地跑來。他把蘋果從車窗一個一個遞給我，看著老爸那染霜的白發(fā)，我不禁一顫，最后一個蘋果沒接住，掉在地上。老爸趕忙彎腰去撿，就在這時，車啟動了，老爸慌忙把沾有泥土的蘋果在衣服上蹭了幾下，又遞給了我。車開動了，老爸在車窗外揮動著手，著急地喊：“那只蘋果，你別吃，還沒擦干凈······別忘了到校給家里寫信。”我的熱淚涌了出來，滴在手上，也滴到了那個還沾有泥土的蘋果上。

21、那天，狂風(fēng)怒吼，草木蕭條，我坐在公共汽車上準備下車后獨自回家，可是我卻看見了一個人，夜幕下，凜冽的風(fēng)中，那人不住地顫抖，風(fēng)不停地掀翻他的衣角——是父親！透過窗子，清晰地看見了父親的白發(fā)，不是月亮清輝的點染，沒有華麗的詞藻的修飾，就是白發(fā)，是一根根，一綹綹的白發(fā)。父親的白發(fā)，一次次被狂風(fēng)壓倒又一次次不屈地挺立，那一倒一立中，我知道他一定是為了誰?? ——《父愛，一生的財富》

22、時鐘“滴答滴答”我在匆忙學(xué)習(xí)后便到在床上沉睡了。過了半個鐘頭，我驚醒過來，剛走到房門口，便覺得今天的氣氛怎么那么安靜。忽然，我看見了父親正輕躡地端著我的茶壺。我沒去注意到那茶壺，那一瞬間，我只看到父親臉上的凝重，疲憊的身體與輕躡的腳步形成鮮明的對比。我鼻子一酸，淚水被愛煽動??我清醒過來，才明白原來父親怕吵醒我，又擔(dān)心我因為熬夜身體吃不消，悄悄地把我的白開水換成了溫暖的人參水。

23、我與奶奶慪氣，只披一件薄衣趴在涼涼的窗臺上。秋風(fēng)拂著臉頰，秋雨洗著發(fā)梢，也滴滴潤濕了眼際。許久，從身后傳來陣陣低沉的咳嗽聲，我的心一陣抽搐，但沒有回頭，只是輕輕關(guān)上窗戶。我感覺，那里有一雙模糊的眼?！伴|女，天冷，聽話，把外衣披上??”顫顫的，緩緩的腳步，抖動的手。正是這雙千百次溫暖我的手，有一次搭在我的雙肩，摟緊我，慢慢地，暖暖地??

24、我怔住了，呆若木雞的站在那兒，雙眼直盯著轉(zhuǎn)角處，許久，許久??我終于吐出那兩個字“媽媽”。她有些靦腆尷尬的笑了下，說道：“噢，那個，那個，我怕你在路上摔跤，所以??”她沒有繼續(xù)說下去，一定是怕我煩她。于是，雪地里又恢復(fù)了寧靜，我們倆佇立看燕去燕歸在那兒，始終無語，可是我的目光注視她未曾離開，她那單薄的身子靠在墻角，雙腳還在瑟瑟地顫抖，臉色顯得有些蒼白，眼中交織著不同的情緒，有關(guān)愛，有尷尬，有擔(dān)心，還有一絲委屈，我也不知道

25、“哭吧！”大手穩(wěn)穩(wěn)落在我肩頭，在這微涼的秋季，給人溫暖的慰藉。父親愛撫的摸著我的頭，仿佛哀傷也被他一層層抹去?！扒啻褐?，的確有很多的笑與淚，堅強的走下去，懷一顆希望之心，你會發(fā)現(xiàn)未來還有好多的驚喜點綴著你的生命?！备赣H望著遠方，默默說道。轉(zhuǎn)而看著我，他黝黑的眸子里，我看見了期待與相信。

26、突然，天飄起了雨，夾著清風(fēng)，一天星斗都避而遠之，悄悄躲進了云層。我禁不住打了個寒顫。只聽見一陣脫衣聲，便覺一件溫暖的外套，披在我身上，隨之而來的便是“別著涼了！”

啊，是父親！我轉(zhuǎn)過身，看到的那一幕永遠也忘不了：父親的頭上滿是晶瑩的水珠，兩眼已顯得灰暗，雙唇也似斷了水的干涸，歲月耕耘的痕跡寫滿了臉龐，訴說著無盡的滄桑??父親的聲音已不再洪亮，帶著暗啞，卻震斷了哦我內(nèi)心深處的那根弦。

——《用愛遮風(fēng)擋雨》