第一篇：“大型珠寶婚紗秀”活動(dòng)流程

“大型珠寶婚紗秀”活動(dòng)流程

配解說(shuō)詞

第一項(xiàng)．黃金展示秀

A．播放音樂(lè)，吸引顧客，觀眾作前期造勢(shì)（略）。B．主持人致辭，打招呼，并宣布活動(dòng)正式開(kāi)始。C．開(kāi)場(chǎng)勁舞（略）

D．模特進(jìn)行專(zhuān)業(yè)走秀，主持人或播音員配解說(shuō)詞。后附解說(shuō)詞供參考

1）黃金首飾。主要由黃金組成，或其價(jià)值主要由黃金體現(xiàn)的首飾，可細(xì)分為千足金、足金、K金、鍍金等類(lèi)別。

2）黃金的地球儲(chǔ)量非常有限，它又是唯一在高溫下不與氧發(fā)生反應(yīng)的金屬，其無(wú)與倫比、富麗堂皇的光澤是其他金屬所無(wú)法替代的。千百年來(lái)，人們總是把黃金與珍貴及永恒聯(lián)系起來(lái)，也注定了它作為婚嫁喜慶飾品的主角地位。

3）金果黃金、世界黃金協(xié)會(huì)推廣品牌，創(chuàng)新求精。款款深情，撼動(dòng)世紀(jì)的情愛(ài)；點(diǎn)點(diǎn)星動(dòng)、追尋天地人間的永恒！

E．宣讀“金果珠寶承諾”①②③④條。

第二項(xiàng)．鉑金、鈀白金、鉆石展示秀

A．主持人宣讀第二項(xiàng)走秀內(nèi)容，介紹金果金行近期的促銷(xiāo)活動(dòng)及超市其他促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。

B．舞蹈表演

C．專(zhuān)業(yè)模特展示鉑金。主持人或播音員配解說(shuō)詞。解說(shuō)詞附后，供參考。

1）鉑金：是指由鉑族元素制成的首飾。其中最常見(jiàn)的是以鉑（pt）為主體，添加鈀、銥、銠等金屬制成，顏色一般為白色。

2）鉑金是首飾大家族中的新貴。鉑金的純凈代表著純潔的愛(ài)情；鉑金的堅(jiān)韌與穩(wěn)定是一生一世愛(ài)的化身；鉑金的稀有是高貴的體現(xiàn)；鉑金的潔白是高雅的象征。鉑金處處體現(xiàn)出清新、優(yōu)雅，又不失高貴和永恒的意義。鉑金做成素金首飾，或作為鉆石、珍珠和寶石的鑲嵌材料，釋放著文雅而純潔的光芒；表現(xiàn)出既堅(jiān)韌又剛強(qiáng)。

3）金果鉑金、世界鉑金協(xié)會(huì)推廣品牌，款款新穎，做工精細(xì)，值得信賴！金果鉑金，不隨時(shí)間流逝，豐富的內(nèi)涵珍藏一種永恒。

4）沿著心靈的蹤跡，徐徐而行，聆聽(tīng)愛(ài)的真諦。掬起一捧純凈、收藏一份稀有、探尋一種永恒。循著鉑金的靈感，感受真我??同時(shí)更感動(dòng)著金果的鉑金！

D．歌舞表演（略）

E．專(zhuān)業(yè)模特展示鈀白金。主持人或播音員配解說(shuō)詞，解說(shuō)詞附后供參考。

1）鈀金：符號(hào)pd，主要由自然鈿熔煉而成。顏色銀白，外觀與鉑金相似，金屬光澤。鈀金是世界上稀有的貴金屬之一。

2）鈀白金：可與鉑金相媲美，具有稀有、純凈、高雅、尊貴的優(yōu)點(diǎn)。目前，鈀金首飾新進(jìn)的市場(chǎng)，正處于低價(jià)位時(shí)期，增值的潛力很大。歷史上，國(guó)際鈀白金的價(jià)格曾高于鉑金的價(jià)格約300元/克。鈀金同黃金、鉑金一樣可在金交所交易，通過(guò)交易達(dá)到保值、增值。

3）金果鈀白金，全新上市，走秀時(shí)尚，以其清亮的明眸，禪化天地間的絲微。鈀白金的情懷，將“愛(ài)”放在最高處，它的光芒，滌蕩著你的目光，如水般泠泠，永不消失??空曠緲緲中，讓她清純?nèi)缢缜帏B(niǎo)天堂。

F.歌舞表演（略）

G.專(zhuān)業(yè)模特展示鉆石。主持人或播音員配解說(shuō)詞。解說(shuō)詞附后，供參考。

1）鉆石是舉世無(wú)雙最硬的物質(zhì)，它的英文起源于希臘文和拉西語(yǔ)，意為不可征服、無(wú)可匹敵，在中國(guó)則被稱(chēng)為“金剛鉆”。

2）億萬(wàn)年前，熾熱的巖漿沖破地殼，高溫高壓的環(huán)境把巖漿中的碳結(jié)晶成為堅(jiān)硬無(wú)比金剛石，此時(shí)，也開(kāi)始了鉆石的歷史。鉆石具有稀有、堅(jiān)硬、耐酸堿的特點(diǎn)。鉆石的硬度傲居各天然寶石之首。成熟的切割工藝將鉆石獨(dú)特的光澤和色散表現(xiàn)得燦爛輝煌、淋漓盡致。

3）鉆石地質(zhì)年代久遠(yuǎn)，常用來(lái)象征永恒不變的愛(ài)情。女士佩戴鉆飾，使幸福伴隨著光芒，閃爍在她們身邊的每一個(gè)角落；鉆石銳利的邊棱、有力的光線折射表現(xiàn)出男士的勇猛、果敢和剛毅！

4）金果鉆飾，經(jīng)典時(shí)尚之選。伴影、伴夢(mèng)、伴侶；堅(jiān)貞、貴重、純潔、永恒。金果鉆戒、卓爾不凡，您的潛在艷光、魅力引發(fā)情感“真摯”的光芒?！般@石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳”、溫馨幸福的港灣，美麗的情緣，夜色月光下，愿天下有情人終成眷屬！

H.宣讀“金果珠寶承諾”⑤⑥⑦⑧⑨條。

第三項(xiàng)：玉器、K金展示秀

A.主持人介紹玉器優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)及K金優(yōu)惠內(nèi)容，并宣布第三項(xiàng)走秀內(nèi)容（略）。B.歌舞表演

C.專(zhuān)業(yè)模特展示玉器、K金并走秀，同時(shí)主持人或播音員配解說(shuō)詞。解說(shuō)詞附后供參考。

1）“玉、石之美?！惫湃苏J(rèn)為，玉石堅(jiān)精乃諸物所不及，故應(yīng)為“石中之王”“王”字為玉，翡翠玉為玉石之王。

2）玉器，在中國(guó)人心目中，能起到吉祥辟邪的作用。有傳統(tǒng)圖案造型的玉佩擺設(shè)常蘊(yùn)涵虔誠(chéng)的信仰或深深的祝福。歷代皇帝持玉笏以示威嚴(yán)而健康，平民百姓也喜歡佩戴玉器以求平安。

3）K金：是由純金中加入少量銀、銅、鋅等金屬制作而成的金飾，也稱(chēng)為飾金。K金較純金硬，可鑲制各種精美的款式。K金的非凡氣質(zhì)是最先突破世俗平庸的先覺(jué)者，唯我的天賦，絕色、超凡、極致、靈感的火花，憑藉它激發(fā)的真愛(ài)，譜出今生的永恒。

4）金果玉器，傾情人世的信仰，堅(jiān)守一種默契，散發(fā)晶瑩純潔的光芒。金果K金，曠世永恒，讓愛(ài)做主，絕色非凡！

D.宣讀“金果珠寶承諾”⑩⑾⑿⒀條

第四項(xiàng)：歡歌載舞，整體表演陣容。謝幕，邀請(qǐng)模特、舞蹈藝員臺(tái)前鼓掌鳴謝，主持人致協(xié)辦單位“鳴謝語(yǔ)”并宣布活動(dòng)結(jié)束。附：金果珠寶承諾（13條）

①長(zhǎng)期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石等。②免費(fèi)為所有顧客清洗拋光金器。③所售產(chǎn)品均附金果信譽(yù)卡一張。

④所購(gòu)首飾可改制，戒指可加大縮小，只收工本費(fèi)。⑤免費(fèi)應(yīng)顧客需求進(jìn)行禮品包裝。

⑥凡購(gòu)訂婚戒指即送玫瑰花，值生日或其它禮慶日購(gòu)黃金珠寶送賀卡或鮮花。

⑦店內(nèi)設(shè)有飲水機(jī)，為顧客免費(fèi)供應(yīng)純凈水。⑧微笑服務(wù)，所有員工做到百問(wèn)不厭、文明禮貌。⑨所有飾品都經(jīng)過(guò)

⑩金果珠寶行擁有專(zhuān)業(yè)工藝師，與國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)、黃金協(xié)會(huì)緊密合作，專(zhuān)業(yè)運(yùn)作確?？钍叫路f，質(zhì)量可靠。

⑾金果珠寶行出售的黃金、鉑金，均可按當(dāng)日金價(jià)以舊換新。⑿非金果出售的黃金可按金果珠寶當(dāng)日金價(jià)等值調(diào)換其它商品。⒀出現(xiàn)顧客投訴，經(jīng)核實(shí)后，金果珠寶行將一直堅(jiān)守“人情味濃一點(diǎn)，商業(yè)味淡一點(diǎn)”的原則，一定讓顧客滿意。

第二篇：愛(ài)迪爾珠寶紅五月大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案

愛(ài)迪爾珠寶紅五月大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案 五月，暮春時(shí)節(jié)，清風(fēng)白云，綠蔭如海。輕輕地翻開(kāi)日歷，當(dāng)我們看到那一連串的節(jié)日，你會(huì)明白我們?yōu)槭裁窗盐逶路Q(chēng)為“紅五月”。五月，有太多的節(jié)日要我們共同度過(guò)，五月舒適的清風(fēng)，讓我們能夠切實(shí)的感覺(jué)到生活的幸福。而幸福的生活更需要精神的力量。五月來(lái)臨之際，愛(ài)迪爾珠寶公司秉承靈感成就非凡的理念，特開(kāi)展五月大型“品味精致生活 給你最舒適的愛(ài)”大型促銷(xiāo)活動(dòng)，具體活動(dòng)如下：

一、活動(dòng)主題：

品味精致生活 給你最舒適的愛(ài)——大型促銷(xiāo)活動(dòng)

二、活動(dòng)時(shí)間：

2012年5月1日——2012年5月30日

三、活動(dòng)目的：

通過(guò)針對(duì)勞動(dòng)者、青年、母親、大眾的等酬賓活動(dòng)，從愛(ài)情、親情、友情等各個(gè)方面促進(jìn)愛(ài)迪爾珠寶的親和力與凝聚力，提升愛(ài)迪爾珠寶的知名度與美譽(yù)度，特別是在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ袑?shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并使之成為當(dāng)?shù)刂髁髦閷毱放啤?/p>

四、活動(dòng)方式：

本活動(dòng)為連環(huán)式促銷(xiāo)活動(dòng)，整套活動(dòng)涵蓋了“五一勞動(dòng)節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“五月母親節(jié)”、三大節(jié)日，促銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，互相穿插，互相促進(jìn)，而且人間真情貫串始終，可謂一波接一波，波波出真情，節(jié)節(jié)樹(shù)品牌，日日促銷(xiāo)售。相信通過(guò)本次連環(huán)真情大酬賓

活動(dòng)的宣傳推廣與落實(shí)執(zhí)行，愛(ài)迪爾珠寶將會(huì)迅速成為湖北老百姓家喻戶曉的品牌，其品牌親和力也將深入人心。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、促銷(xiāo)活動(dòng)一：預(yù)存定金10倍翻

具體形式：顧客提前到賣(mài)場(chǎng)看好喜愛(ài)的商品，預(yù)存定金50元抵500元、100元抵1000元使用。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)二:特價(jià)促銷(xiāo)

具體形式：公司針對(duì)消費(fèi)人群推出三至五款驚爆價(jià)商品促銷(xiāo)，用于媒體造勢(shì)宣傳，999元、1999元、2999元等商品，數(shù)量有限。

3、促銷(xiāo)活動(dòng)三：買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)

具體形式：設(shè)立買(mǎi)贈(zèng)臺(tái)階，達(dá)到多少金額送相應(yīng)的豪禮，a、b、c、d、如購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)3000元送***； 如購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)6000元送***； 如購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)10000元送***； 如購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)20000元送***；

4、促銷(xiāo)活動(dòng)四：幸運(yùn)晚宴大抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

具體形式：100名顧客為一組，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的顧客現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)券，公司統(tǒng)一進(jìn)行抽獎(jiǎng)，幸運(yùn)者一家三口（如有戶口本為證，可為四人）或情侶二人，其樂(lè)融融地參加公司組織的晚宴。

5、促銷(xiāo)活動(dòng)五：婚慶套裝促銷(xiāo)

具體形式：凡2012年登記結(jié)婚的憑結(jié)婚證在購(gòu)買(mǎi)完商品的優(yōu)惠價(jià)格后在享受9.5折的優(yōu)惠活動(dòng)。

6、促銷(xiāo)活動(dòng)六：VIP會(huì)員積分促銷(xiāo)

對(duì)購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)10000元的顧客辦理公司VIP會(huì)員，顧客今后再購(gòu)買(mǎi)公司的商品在享受完公司活動(dòng)優(yōu)惠后在享受9.5折的優(yōu)惠。

六、活動(dòng)宣傳造勢(shì)：

第一階段：5月1日—14日

主要針對(duì)“五一”勞動(dòng)節(jié)和“五四”青年節(jié)。在這兩個(gè)節(jié)日，夫妻或情侶之間，可選擇贈(zèng)送珠寶的方式來(lái)表現(xiàn)內(nèi)心的真情，以感謝對(duì)方對(duì)家庭的奉獻(xiàn)與愛(ài)的奉獻(xiàn)。如果在宣傳上做好文章，大力向消費(fèi)者傳遞感謝妻子、丈夫或情侶對(duì)家庭的與愛(ài)奉獻(xiàn)，贈(zèng)送既高貴又保值的珠寶首飾，是最佳的選擇。這種宣傳，必將成為一個(gè)極好的賣(mài)點(diǎn)，從而刺激消費(fèi)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶后，參加幸運(yùn)晚宴大抽獎(jiǎng)，讓幸運(yùn)者率家人或情侶到指定的餐館參加晚宴，是這一階段活動(dòng)的高潮部分。幸運(yùn)者一家三口（如有戶口本為證，可為四人）或情侶二人，其樂(lè)融融地參加晚宴，而且多個(gè)家庭與情侶聚集在一起，愛(ài)情、親情融于一體，珠寶的親和力與美譽(yù)也將由此而生，口碑傳播效果將影響參加幸運(yùn)晚餐者的親朋好友和同事鄰居，為下一階段的活動(dòng)推波助浪。

第二階段：5月15日—30日

主要針對(duì)母親節(jié)，以及天下兒女們?；顒?dòng)期間，通過(guò)對(duì)母愛(ài)母恩的大力渲染，讓天下兒女們更加強(qiáng)烈地產(chǎn)生對(duì)母親的感恩之情。他們既可以自購(gòu)珠寶，也可以為母親（夫妻或情侶雙方的母親）購(gòu)買(mǎi)珠寶，然后填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券，參加抽獎(jiǎng)。之后由愛(ài)迪爾公司指定的合作花店，上門(mén)將鮮花送給獲獎(jiǎng)?wù)叩哪赣H——幸運(yùn)母親。母親們?cè)谧约旱墓?jié)日突然

收到節(jié)日鮮花，一定會(huì)激動(dòng)而欣慰，她們會(huì)深深感受到，多年的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，兒女們時(shí)刻都在感念她們的深恩。本活動(dòng)的開(kāi)展，也將會(huì)產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，同時(shí)也是新聞媒體的關(guān)注點(diǎn)，其品牌宣傳效果將超過(guò)普通的商業(yè)廣告。

七、活動(dòng)推廣準(zhǔn)備

1、在4月15日前，備好所有贈(zèng)品與獎(jiǎng)品；

2、在4月17日前，聯(lián)系好媒體，確定廣告與軟文投放時(shí)間；

3、在4月19日前，聯(lián)系好幸運(yùn)晚宴指定酒店，以及母親節(jié)送花的合作花店；

4、在4月21日前，要設(shè)計(jì)好所廣告平面及宣傳所需的物料；

5、在4月23日前，報(bào)紙、出租車(chē)電子屏、戶外、吊旗等所有廣告開(kāi)始同時(shí)投放；

八、活動(dòng)效果預(yù)測(cè)

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的真情活動(dòng)、媒體廣告、新聞宣傳、口碑宣傳、連環(huán)促銷(xiāo)，本活動(dòng)將可達(dá)到如下效果：

1、品牌知名度提升：全省25%、全市60%、全區(qū)80%、周邊90%；

2、品牌美譽(yù)度提升：全省10%、全市25%、全區(qū)40%、周邊45%；

3、品牌傳播力：相當(dāng)于3年以上的常規(guī)品牌宣傳；

4、品牌親和力：相當(dāng)于10倍以上的單項(xiàng)親民活動(dòng)；

5、品牌宣傳價(jià)值：相當(dāng)于100萬(wàn)元以上的常規(guī)廣告投入。

要達(dá)到以上效果，需要使活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證不出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)在執(zhí)行上的較大偏差！

第三篇：珠寶銷(xiāo)售流程

珠寶銷(xiāo)售流程

珠寶的銷(xiāo)售大致分為三個(gè)方面，售前.售中.和售后.提及這三 個(gè)方面，看似很簡(jiǎn)單，但要想切實(shí)的把它做好，完成我們 的銷(xiāo)售指標(biāo)，要從以下幾個(gè)方面入手：

一．售前：充分的準(zhǔn)備，作出吸引顧客的舞蹈。

1.在開(kāi)業(yè)前應(yīng)先檢查自己是否有淡妝上崗，工裝是否整潔干凈，指甲的長(zhǎng)度是否適中。

2.物品的準(zhǔn)備：計(jì)算機(jī)，鏡子，小票和筆、工具包等要配備齊全，尤其是鏡子不要離自己太遠(yuǎn)的位置。手套和看貨盤(pán)更是我們不可缺少的配品，在每次為顧客拿取貨品時(shí)都要使用，這不僅可使貨品保持明亮，也可使顧客感覺(jué)我們很專(zhuān)業(yè)，對(duì)我們的品牌提升是很有好處的。

3.開(kāi)業(yè)前的衛(wèi)生清潔工作是很重要的，要做到徹底清理使 顧客能在整潔明亮的環(huán)境中購(gòu)物。復(fù)核商品的數(shù)量，貨品 于證書(shū)，貨品與價(jià)簽都是否相符。

4.良好的接待，面向鋪外微笑，眼神接觸，點(diǎn)頭，語(yǔ)言上的溝通“您好，歡迎光臨戴珂拉珠寶，有什么可以幫到您？”不可視而不見(jiàn)或過(guò)度熱情。了解客戶需求，并引導(dǎo)客戶到相關(guān)柜臺(tái)，二 售中：因人而異（不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧）1.一線的銷(xiāo)售人員必須熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充了解每種款式的特點(diǎn)，方能有足夠的信心利用這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)打動(dòng)你的顧客，作為一名成功的銷(xiāo)售人員，必須對(duì)店內(nèi)的貨品了如指掌。在解釋商品時(shí)應(yīng)利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值和珠寶首飾代表的感情。

2.了解顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，多用眼睛看，找尋顧客購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)，款式，價(jià)格同時(shí)詢問(wèn)，有什么可以幫到您，這個(gè)款式是新來(lái)的，您可以試戴一下，同時(shí)準(zhǔn)備托盤(pán)和手套供擺放貨品，對(duì)顧客比較喜歡的貨品取出2—3件供顧客挑選，并加以稱(chēng)贊，細(xì)心解釋商品資料，（例：鉆石的4C），發(fā)表銷(xiāo)售論據(jù)，審美價(jià)值，實(shí)際價(jià)值和情感價(jià)值，介紹貨品的主要特點(diǎn)和顧客購(gòu)買(mǎi)的好處。也可加入對(duì)顧客的適量稱(chēng)贊，來(lái)拉近彼此的關(guān)系。顧客可能出現(xiàn)多次的挑選，應(yīng)耐心不斷的提供，并時(shí)刻保持微笑。

3.在顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)，到了這一階段應(yīng)力戒匆忙并注意以下幾點(diǎn)，絕不可慌張，如果此時(shí)慌慌張張會(huì)引起顧客的懷疑，往往會(huì)失去顧客的信賴。不講多余的話，學(xué)會(huì)適時(shí)結(jié)束談話，不可表現(xiàn)出終于賣(mài)出去了的緊張喜悅心情，這會(huì)導(dǎo)致再次失去銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，不要表現(xiàn)出希望顧客快快離開(kāi)的舉動(dòng)，繼續(xù)傾聽(tīng)顧客的談話。

三：售后 穩(wěn)定拓展顧客

1.交易達(dá)成后，就要進(jìn)入商品的交付階段，首先要詢問(wèn)顧客的付款方式，為顧客開(kāi)好票據(jù)，將顧客由同事引領(lǐng)到收銀臺(tái)結(jié)算，在這個(gè)時(shí)間里你應(yīng)該快速的為客人做好交貨準(zhǔn)備：首先是將貨品包裝好，其次是貨品配套的其它資料（鑒定證書(shū)，質(zhì)保卡，與貨品相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明以及本公司的宣傳材料等）顧客結(jié)算完返回柜臺(tái)讓顧客驗(yàn)收并再次提醒顧客首飾的佩戴和保養(yǎng)常識(shí)，并歡迎他定期來(lái)本店做首飾的清洗維護(hù)。

2.為顧客做詳細(xì)的顧客檔案登記，以便在有活動(dòng)時(shí)或是禮品反饋是及時(shí)的通知顧客，最后與顧客友好的道別 “請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”或“歡迎下次光臨戴珂拉”。3.短信跟蹤服務(wù)：a.凡是第一次接待過(guò)的客戶未購(gòu)買(mǎi)的客戶，都統(tǒng)一給其發(fā)短信：感謝其對(duì)我們公司的支持，讓其為我們的服務(wù)打分，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，增加交流。

b.定制產(chǎn)品的客戶，產(chǎn)品制作期間，分三個(gè)階段給客戶發(fā)短 信，告知客戶其定制的產(chǎn)品已經(jīng)下單定做、順利生產(chǎn)中、生產(chǎn)出貨可到店取貨或貨已寄出。最后以電話通知客戶到店取貨，或電話告知客戶貨已經(jīng)寄出，讓其注意查收。

c.已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶，給其發(fā)致謝短信，感謝其對(duì)公司的支持。時(shí)刻牢記，我們所提供的服務(wù)和我們的言行是代表公司的，雖說(shuō)服務(wù)工作很難做到十全十美，但在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中，會(huì)使銷(xiāo)售工作越做越好，導(dǎo)購(gòu)不僅是企業(yè)品牌的的推廣者也是公司產(chǎn)品的管理者，企業(yè)效益的創(chuàng)造者，只有在工作崗位上努力學(xué)習(xí)不斷探索，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

售后服務(wù)

1.自售出之日起7天內(nèi)，可選擇退換貨，15天內(nèi)可要求修理或更換。考慮到飾品價(jià)格比較昂貴、使用壽命較長(zhǎng)及購(gòu)買(mǎi)后不經(jīng)常使用，很難在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，因此珠寶“三包”特別規(guī)定，包退、換貨的時(shí)間為10天和20天。

服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容說(shuō)明

售出的飾品實(shí)行三包（成色、質(zhì)量、重量）；售出的飾品可復(fù)稱(chēng)；免費(fèi)為顧客量手寸；免費(fèi)清洗，免費(fèi)整形；預(yù)約定做；根據(jù)顧客需要免費(fèi)改制首飾大??；特設(shè)熱線電話接受顧客咨詢；黃金等首飾整形加工等便民服務(wù)措施。建立健全完善的售后服務(wù)體系，建立顧客檔案，進(jìn)行售后回訪，并將顧客反饋意見(jiàn)整理造冊(cè)，分類(lèi)管理，制訂相應(yīng)的整改措施。

服務(wù)承諾內(nèi)容

1、在我們品牌專(zhuān)賣(mài)店/柜購(gòu)買(mǎi)珠寶飾品，都可在全國(guó)范圍內(nèi)的店面進(jìn)行維修或調(diào)換（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)馗鞯隇闇?zhǔn)）。

2、客戶購(gòu)買(mǎi)任何飾品都將獲取飾品保養(yǎng)手冊(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)一份。

3、售出的飾品，非質(zhì)量問(wèn)題或人為因素造成的損壞，將酌情處理給予維修不予退換貨；素金類(lèi)飾品調(diào)換需收附加工費(fèi)。如因工藝生產(chǎn)上導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，公司予以免費(fèi)維修或調(diào)換。

4、以貨換貨條件必須遵循同等價(jià)值或高于原貨價(jià)格的原則。所換之貨品并無(wú)折扣優(yōu)惠。

5、個(gè)人必須出示退換貨品之發(fā)票及相關(guān)憑證。如來(lái)人并非本人，則需出示拿原本買(mǎi)主的身份證和經(jīng)買(mǎi)主簽署的聲明信，買(mǎi)主姓名必需要與發(fā)票上的人名相同，并核對(duì)簽名。

6、調(diào)換鉆石飾品要求銷(xiāo)售員核對(duì)發(fā)票后，使用鉆石測(cè)石機(jī)及莫桑石測(cè)石機(jī)確定鉆石真?zhèn)危缓笠苑糯箸R觀察貨品是否有損壞，款式及鑲工是否為本公司之貨品，非我司商品我司有權(quán)拒絕回收。

7.若初步證實(shí)所退換貨品無(wú)問(wèn)題，即可與客人填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)表（一式四份）并交客人簽名后向總部申請(qǐng)。

8.如果有任何特殊要求，公司可以為客戶專(zhuān)門(mén)定做。企業(yè)售后服務(wù)管理制度

為了了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度，為了給客戶提供更滿意的產(chǎn)品及更周到的服務(wù)，以及對(duì)客戶投訴的及時(shí)處理，公司總部特建立此制度，總部及各專(zhuān)賣(mài)店/柜務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。

1、公司銷(xiāo)售人員應(yīng)定期不定期地電話回訪公司客戶，重點(diǎn)客戶應(yīng)登門(mén)專(zhuān)訪，調(diào)查客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方以及意見(jiàn)和建議，并及時(shí)把相關(guān)信息整理匯報(bào)；

2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴由各專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人受理，重大投訴應(yīng)及時(shí)各分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

3、接到投訴后應(yīng)于當(dāng)天安排調(diào)查處理，應(yīng)弄清事實(shí)真相，分清責(zé)任；

4、投訴若屬情節(jié)不符，不存在質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題的，應(yīng)向投訴人員耐心解釋?zhuān)匾獣r(shí)書(shū)面予以說(shuō)明；

5、投訴情節(jié)屬實(shí)的，即公司出售的產(chǎn)品有質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)與銷(xiāo)售管理部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)給予更換、退貨或補(bǔ)償；

6、投訴情節(jié)若有爭(zhēng)議，短時(shí)間內(nèi)難以分清是非曲直的，除耐心解釋外，應(yīng)將原售貨物收回給予更換；

7、處理投訴應(yīng)本著有則改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，虛心接受顧客監(jiān)督，也要本著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，耐心解釋事實(shí)真相，對(duì)客戶投訴，一定要熱情接待，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并且舉一反三，借以改進(jìn)作風(fēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)人員；

8、投訴處理完畢，要及時(shí)查出事故原因和責(zé)任人，并找出解決辦法，以防同類(lèi)事故再發(fā)生；

9、將售后服務(wù)調(diào)查記錄于《客戶反饋意見(jiàn)表》，將投訴情況記錄于《客戶投訴登記表》，并歸類(lèi)保管、存檔，各專(zhuān)賣(mài)店/柜應(yīng)定期向總部匯報(bào)。

第四篇：大型演出活動(dòng)運(yùn)作流程

大型演出活動(dòng)運(yùn)作流程

一、演出內(nèi)容的選擇

1、節(jié)目的選擇；

2、演員的選擇；

3、團(tuán)隊(duì)的選擇；

4、演出團(tuán)隊(duì)、舞美對(duì)演出場(chǎng)地的踏勘；

5、舞美設(shè)計(jì)、效果圖確認(rèn)；

6、演出合同的商榷、簽訂；

二、演出檔期、合同的確定

1、演出場(chǎng)地檔期、合同的確定；

2、主要演員檔期、合同的確定；

3、樂(lè)隊(duì)檔期、合同的確定；

4、舞美檔期、合同的確定；

5、票務(wù)檔期、合同的確定；

三、演出報(bào)批

1、持（甲乙方）合法手續(xù)、已簽訂的演出合同、節(jié)目

單（曲目單），到市文化局（區(qū)縣文化局）報(bào)批，流程時(shí)間為20個(gè)工作日，應(yīng)提前50天申請(qǐng)（為公安報(bào)批留出20天以上的時(shí)間）；

2、持（甲乙方）合法手續(xù)、已簽訂的演出合同、文化

局批準(zhǔn)的（演出許可證、節(jié)目單曲目單）及相關(guān)報(bào)

批文件到區(qū)公安分局大型活動(dòng)審批處，申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)，流程時(shí)間為20天；

3、提前向消防支隊(duì)提交演出申請(qǐng)（場(chǎng)地圖紙、人數(shù)、舞美圖紙、效果圖），與電消檢公司溝通電消檢時(shí)間、商洽電消檢合同、手續(xù)；

四、推廣、售票

1、新聞發(fā)布會(huì)；

2、紙媒；

3、網(wǎng)絡(luò)；

4、電視；

五、進(jìn)場(chǎng)、舞美搭建與排練

1、舞美公司提供搭建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)姓名、聯(lián)系方式；提供

所有搭建人員名單、身份證號(hào)碼；提供所有設(shè)備清單（電子版及紙質(zhì)版蓋章）；提供進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛車(chē)號(hào)；

2、與場(chǎng)地簽訂搭建（施工）協(xié)議、動(dòng)火協(xié)議、用電協(xié)

議；繳納施工保證金；領(lǐng)取施工人員證件；

3、完成電消檢，出具電消檢報(bào)告，提交消防支隊(duì) ；

4、舞美合光、合聲；

5、演出前一天排練、出聲、合練、走臺(tái)；

六、演出

1、導(dǎo)演、指揮、樂(lè)團(tuán)、場(chǎng)務(wù)、舞美通訊設(shè)備充電、領(lǐng)

用；

2、全通證、演員證、車(chē)證派發(fā)；

3、演員化妝間貼簽、備水；

4、上場(chǎng)路線、下場(chǎng)路線確定；

5、舞美、燈光、音響合調(diào)；

6、最后出聲、合練、走臺(tái)；

7、演出正式開(kāi)始；

8、演出結(jié)束、導(dǎo)演、指揮、演員等合影；

七、撤場(chǎng)

1、導(dǎo)演、指揮、樂(lè)團(tuán)撤場(chǎng)；

2、演員撤場(chǎng)；

3、觀眾退場(chǎng)；

4、舞美撤場(chǎng)；

5、保潔清掃；

第五篇：婚紗秀 活動(dòng)策劃書(shū)

婚紗秀 活動(dòng)策劃書(shū)

活動(dòng)背景:

學(xué)生會(huì)外聯(lián)處需要考驗(yàn)會(huì)員組織,創(chuàng)新能力并籌集資金決定獨(dú)立舉辦一次婚紗秀活動(dòng);

活動(dòng)目的:

一.贊助方:

為婚紗攝影公司進(jìn)行大力宣傳活動(dòng),打造公司品牌,提高知名度,拉攏更多客戶,吸引新會(huì)員,尋找加盟商。

二.消費(fèi)方:

為25周歲左右年輕人,憧憬幸福浪漫的中老年人,追求美麗,想擁有一套自己的婚紗影集的單身貴族們提供一個(gè)綻放幸福之花的平臺(tái)。

三.承辦方:

提高學(xué)校知名度,收取回饋資金,以及適量宣傳,模特,策劃,組織等費(fèi)用。

活動(dòng)意義:

“您為我們投資,我們?yōu)槟弑M全力奉獻(xiàn),以一流的服務(wù)態(tài)度為更多渴望留駐幸福時(shí)刻的人圓年輕的夢(mèng),讓大家在這個(gè)多彩的收獲時(shí)節(jié)一起獲得收獲的喜悅。

活動(dòng)口號(hào):

“享受婚紗帶來(lái)的無(wú)窮魅力?！?/p>

(口號(hào)可選擇:親愛(ài)的,你是這個(gè)世界上最美麗的人;讓幸福永駐人間等)

資費(fèi)需要及金費(fèi)預(yù)算:

外聯(lián)工作:預(yù)計(jì)費(fèi):5000元(外聯(lián)人員負(fù)責(zé)粘貼海報(bào),發(fā)傳單,制作抽獎(jiǎng)箱,打印文件等)

準(zhǔn)備工作:(排練一次,請(qǐng)吃飯一次)預(yù)計(jì)費(fèi):2000元

模特費(fèi):(女4人,男3人,80元/場(chǎng))預(yù)計(jì)費(fèi):1440元

宣傳頁(yè):(自行宣傳買(mǎi)材料打印所需費(fèi)用)10000張 預(yù)計(jì)費(fèi):1000元

場(chǎng)地費(fèi): 預(yù)計(jì)費(fèi):1000元

不可預(yù)計(jì)費(fèi):1000元

宣傳海報(bào)費(fèi):原創(chuàng)50元/張(復(fù)印十張)預(yù)計(jì)費(fèi):100元

化妝費(fèi):(于美容美發(fā)等地化妝,50元/人)預(yù)計(jì)費(fèi): 400元

主持費(fèi):(兩人,每人100元/小時(shí))預(yù)計(jì)費(fèi):400元

保安費(fèi):(平安狀態(tài)保安守場(chǎng)50元/小時(shí),意外事故時(shí)酌情處理。共四名)預(yù)計(jì)費(fèi):400元

音響器材費(fèi):(借用音響師配置,音樂(lè)碟,調(diào)試)預(yù)計(jì)費(fèi):200元

燈光師: 預(yù)計(jì)費(fèi):100元

總計(jì):13040元 估計(jì)用費(fèi):12000元

(活動(dòng)剩余資金歸還公司所有)

利潤(rùn)預(yù)算:

投資方:

昂貴的婚紗攝影集市場(chǎng)價(jià)位不等,最常見(jiàn)的價(jià)格在2000元左右,但許多昂貴的影集價(jià)位也以上萬(wàn)。兩家聯(lián)合婚紗攝影投資商只需要各自為我們提供6521元以內(nèi)的資金輸出,我們便可以成功舉辦一次婚紗SHOW活動(dòng)。

金,銀婚影集市場(chǎng)價(jià)位是:3200元/套

新婚影集市場(chǎng)價(jià)位是:2200元/套

而,貴公司為我們提供的資金是6521元內(nèi)約等于兩套金、銀婚影集的資金收入。

而,6521元<2200元ㄨ3

此項(xiàng)投資可以改善淡季收入狀況,完成預(yù)期效果。

承辦方:

參加者個(gè)人出場(chǎng)時(shí)間短,可獲得會(huì)員卡一張,五折婚紗攝影優(yōu)惠卷一張,享受貴賓專(zhuān)座,免費(fèi)餐廳請(qǐng)客一次,同時(shí)還可以得到一定費(fèi)用的報(bào)酬,外聯(lián)部也可以得到5000元的贊助資金。

群眾:

可自由觀看免費(fèi)婚紗秀,可參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),可以獲得廉價(jià)婚紗攝影機(jī)會(huì),可成為婚紗公司終生會(huì)員?；顒?dòng)開(kāi)展與流程安排:

時(shí)間:2008年X月13日

任務(wù):粘貼海報(bào),發(fā)放宣傳單;

時(shí)間:2008年X月15日

任務(wù):組織晚間婚紗秀活動(dòng)

活動(dòng)安排:

時(shí)間 活動(dòng) 具體內(nèi)容

晚上6點(diǎn)30分 準(zhǔn)備工作 發(fā)傳單,檢查機(jī)器設(shè)施,工作人員到場(chǎng)

開(kāi)場(chǎng)7點(diǎn) 開(kāi)場(chǎng) 主持人宣布開(kāi)始,禮花綻放

第一場(chǎng)7點(diǎn)—7點(diǎn)30分 時(shí)尚婚紗秀 漂亮婚紗展示,T臺(tái)走秀,添加幽默場(chǎng)景

第二場(chǎng)7點(diǎn)30分—8點(diǎn) 婚紗秀音樂(lè)表演 穿婚紗秀進(jìn)行時(shí)尚與浪漫結(jié)合的舞蹈音樂(lè)表演

第三場(chǎng)8點(diǎn)—8點(diǎn)30分 互動(dòng)時(shí)間 公布獲獎(jiǎng)信息,獲獎(jiǎng)觀眾上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),對(duì)于沒(méi)有獎(jiǎng)品的的觀眾舉行一次“拋繡球活動(dòng)”,活動(dòng)在婚紗秀舞曲

中進(jìn)行,接到繡球者將獲得特殊禮品。

禮品設(shè)置:

特別獎(jiǎng):免費(fèi)寫(xiě)真集一套 價(jià)值200元。限10位

一等獎(jiǎng):免費(fèi)婚紗攝影集一套(需要自己出雜費(fèi)500元的前提下)限2名

二等獎(jiǎng):婚紗攝影2折優(yōu)惠卷 限5名

三等獎(jiǎng):婚紗攝影5折優(yōu)惠卷 限5名

四等獎(jiǎng):免費(fèi)終生會(huì)員卡 限20名

本次活動(dòng):

贊助商:A婚紗攝影公司

B婚紗攝影公司

承辦方:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX