第一篇：珠寶組日工作流程

珠寶組日工作流程

一，A班員工早上7：40—8:10點(diǎn)名，開(kāi)晨會(huì)。

二，8:10珠寶區(qū)開(kāi)始擺貨。擺貨必須由前一天晚上收貨人員來(lái)完成，有特殊情況（第二天休班的，原第二天接班人員必須提前一天晚上來(lái)接貨，清點(diǎn)貨物簽字確認(rèn)，并標(biāo)明時(shí)間，第二天休班人員交完貨后出柜，不允許再動(dòng)商品。）2 擺貨時(shí)輕拿輕放，避免首飾變形或鉆石脫落。擺貨時(shí)所有托盤(pán)周轉(zhuǎn)箱不允許放在柜臺(tái)上。擺貨時(shí)柜臺(tái)內(nèi)放完商品后立即上鎖。若開(kāi)門(mén)前未完成擺貨工作，當(dāng)廣播提示2分鐘準(zhǔn)備時(shí)，應(yīng)將其余商品放在顧客接觸不到的位置鎖好柜臺(tái)，等保安人員到達(dá)后方可繼續(xù)擺貨未擺完貨紅繩不允許撤下，任何人不允許進(jìn)入。把商品從保險(xiǎn)柜搬到柜臺(tái)后，認(rèn)真檢查保險(xiǎn)柜內(nèi)無(wú)遺漏商品。7 擺完貨后清點(diǎn)商品數(shù)量，實(shí)物負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并標(biāo)明時(shí)間，在清點(diǎn)完貨品前任何人不允許離柜（8：45前清點(diǎn)完畢）

三，售貨流程在接待顧客時(shí)只允許一對(duì)一，拿出一件商品為顧客試戴或展示。2 在顧客要求兩件商品同時(shí)對(duì)比時(shí)，也應(yīng)一件一件展示，展示試戴完后入柜臺(tái)再拿出另一件商品，假設(shè)顧客這時(shí)要求開(kāi)票購(gòu)買(mǎi)一件商品時(shí)，服務(wù)員一定檢查另一件商品入柜后，方可帶領(lǐng)顧客去付秤。若商品在顧客手中，必須保證商品不離開(kāi)自己的視線以防顧客調(diào)換。4 若顧客購(gòu)買(mǎi)大件商品需看包裝物時(shí)，商品不能再顧客手中，必須收回放入柜臺(tái)上鎖。在銷(xiāo)售大件商品時(shí)最好兩名員工同時(shí)接待，一個(gè)柜臺(tái)內(nèi)一個(gè)柜臺(tái)外，如不能保證兩人是銷(xiāo)售人員必須提高警惕。所有出售純金類(lèi)商品必須付秤，在購(gòu)物票上注明已付秤。純金類(lèi)珠寶商品在以舊換新時(shí)，首先目測(cè)黃金真假，接著用火燒會(huì)呈現(xiàn)一種臨近熔點(diǎn)的顏色，如果顏色不對(duì)可疑再用驗(yàn)金儀檢測(cè)，必須確認(rèn)商品無(wú)假冒偽劣后方可兌換。在營(yíng)業(yè)時(shí)間去任何地方（如吃飯，沖拖把，去洗手間，接貨，修首飾等）必須填寫(xiě)離崗時(shí)間，與接班人員清點(diǎn)貨物簽字確認(rèn)后方可離去，返回后清點(diǎn)貨品簽字確認(rèn)。（注明：吃放時(shí)間不能超過(guò)40分鐘，不能在柜臺(tái)內(nèi)吃飯。任何情況下珠寶區(qū)不允許空崗空柜）顧客挑選完商品給顧客開(kāi)完小票，服務(wù)員目送顧客交款，收回小票時(shí)應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)收款章和收款員簽方可把商品連同包裝交給顧客，交給顧客

時(shí)應(yīng)讓顧客檢查商品。

四，下午2：00下午班交接下午2：00AB進(jìn)行交接。B班人員提前10分鐘到崗，先點(diǎn)名后于A班人員交接晨會(huì)內(nèi)容與貨品，B班人員先在柜臺(tái)外點(diǎn)貨，點(diǎn)清貨品后并注明時(shí)間簽字確認(rèn)，交接班過(guò)程結(jié)束后，下班人員不允許以任何理由在柜臺(tái)周?chē)毫艋蚺c上班人員說(shuō)笑，5分鐘內(nèi)離場(chǎng)（以交接班點(diǎn)完名為準(zhǔn)）五，收貨交接流程每晚送賓結(jié)束，珠寶區(qū)域拉圍繩清顧客，打掃衛(wèi)生，第三遍鈴響鎖門(mén)后開(kāi)始收貨：收完貨后檢查柜臺(tái)內(nèi)有無(wú)遺漏商品，柜臺(tái)有無(wú)損壞現(xiàn)象，有顧客一律不準(zhǔn)收貨。交接流程：交接班時(shí)雙方確認(rèn)商品數(shù)量無(wú)誤后交接班雙方同時(shí)簽字確認(rèn)，標(biāo)明交接時(shí)間，接班人接班時(shí)需換好工裝交接完商品后方可進(jìn)柜。3 早上上完貨后（8點(diǎn)45）前清點(diǎn)所有商品數(shù)量，（營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)效果燈前10分鐘）點(diǎn)貨人簽字確認(rèn)，標(biāo)明時(shí)間。每個(gè)柜臺(tái)保證最多每人一把鑰匙，交接班時(shí)同時(shí)交接鑰匙，其余鑰匙有領(lǐng)班負(fù)責(zé)點(diǎn)好收好，任何人不允許把鑰匙帶離柜臺(tái)。

六，收貨注意事項(xiàng)收貨前清點(diǎn)所有商品數(shù)量，實(shí)物負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，點(diǎn)貨到收貨過(guò)程中任何人不允許離柜。嚴(yán)格遵守公司規(guī)定2000元以上貴重商品必須入庫(kù)，黃金珠寶類(lèi)全部入庫(kù)。收貨時(shí)需輕拿輕放，避免首飾變形或鉆石類(lèi)脫落。確定所有首飾標(biāo)簽牢固的纏在首飾的托盤(pán)上，避免收貨時(shí)首飾脫落。5 收貨時(shí)所有托盤(pán)周轉(zhuǎn)箱不允許放在柜臺(tái)上。收貨時(shí)收一個(gè)柜子開(kāi)一個(gè)鎖，不允許提前打開(kāi)柜臺(tái)鎖。收完貨后認(rèn)真檢查柜臺(tái)內(nèi)或周?chē)孛嬗袩o(wú)遺漏商品。

七 收完貨后清場(chǎng)

珠寶區(qū)收完貨后清好自己的柜臺(tái)，有無(wú)遺漏商品，清場(chǎng)完畢后統(tǒng)一退場(chǎng)。備注：晚間清場(chǎng)或巡視不允許進(jìn)入珠寶區(qū)，除非有報(bào)警或特殊情況需兩人以上進(jìn)入。早上晨會(huì)后珠寶區(qū)員工需排隊(duì)同時(shí)進(jìn)入。各柜臺(tái)若不按照以上規(guī)定執(zhí)行，出現(xiàn)任何問(wèn)題能夠分清責(zé)任的由負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任，分不清責(zé)任的由所有當(dāng)事人共同承擔(dān)責(zé)任。柜組員工簽字：

第二篇：?jiǎn)T工日工作流程

聯(lián)華購(gòu)物廣場(chǎng)超市

員工日工作流程

1）8:00晨會(huì)(7:55站好隊(duì),整齊有序)

2）8：30-9:00衛(wèi)生清潔

3）9：30-10:00倉(cāng)庫(kù)整理（順便將缺貨補(bǔ)滿或零星單

品裝箱或入排面）

4）10:00-11:30（銷(xiāo)售高峰期）人員全部到賣(mài)場(chǎng) 5）11:30-13:30就餐

6）13:30-14:30整理倉(cāng)庫(kù)（做好交接記錄）

7）15:00-16:30（銷(xiāo)售高峰期）人員全部到賣(mài)場(chǎng) 8）16:00-17:30就餐

9）17:30-19:00（銷(xiāo)售高峰期）人員全部到賣(mài)場(chǎng)

10）19:00-工作結(jié)束 排面整理；補(bǔ)貨；收孤兒；交接

記錄。

望各員工遵守，做好每日工作，共同努力，同心協(xié)力！

第三篇：面點(diǎn)日工作流程

面點(diǎn)日工作流程

7：15—8：00 早值班驗(yàn)貨 檢查來(lái)貨質(zhì)量是否合格并反饋 8：30—8：40 早例會(huì) 對(duì)前天工作總結(jié)傳達(dá)會(huì)議精神 對(duì)當(dāng)天工作安排

8：40—10：30 檢查冷庫(kù)存放原料 原料初加工樣品是否精細(xì)

10：30—12：00 餐前備料根據(jù)訂餐多少做好餐前準(zhǔn)備 包子 餃子 面條等半成品是否合格

12：00—13：00 餐中上菜 ①記清單子 ②做到單子與檢查菜品是否相符

13：00—13：30 餐尾的原料存放 衛(wèi)生清理 13：30—15：00 值班負(fù)責(zé)上菜及搬盤(pán)子

16：25—18：00 餐前備料工作 根據(jù)訂餐多少及時(shí)備料 18：00—20:00 做好餐中上菜準(zhǔn)備 看清單子及時(shí)上菜 20：00—20：30 做好餐尾原料存放及衛(wèi)生清理 20：30—22:00 值班負(fù)責(zé) 上菜及水電氣的關(guān)閉

第四篇：總服務(wù)臺(tái)日工作流程

總服務(wù)臺(tái)工作流程表

1．8：20之前到店，到更衣室換好工作服進(jìn)入總臺(tái)，開(kāi)電源，簽到，打開(kāi)廣播播放輕音樂(lè)。清點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量，然后對(duì)總臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清理。

2.8：30 –8：37 早上的趣味游戲或知識(shí)搶答時(shí)間段。3．8：30-8：35播報(bào)每日值班店長(zhǎng)巡視記錄。

4．8：40播放“啪啦啪啦舞曲”一分鐘后進(jìn)入早會(huì)時(shí)間。5．8：55-9：00播放員工提醒詞，作好開(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備。6．9：00打鈴，播放迎賓詞，定位迎賓。

7．9：00-9：10 播放通程電器的發(fā)展歷程、企業(yè)介紹；賣(mài)場(chǎng)布局及購(gòu)物指南及歌曲《我真的很不錯(cuò)》。

8．分別在9：30 /10：30/11：30/13：30/14：30/15：30/16：30/17：30進(jìn)行“主管—廣播—員工”服務(wù)語(yǔ)互動(dòng)（重復(fù)兩次）；

9．每個(gè)整點(diǎn)廣播顧客提醒詞，溫馨提示等。10：00和14：30兩個(gè)時(shí)間段插播員工生日點(diǎn)歌祝福。

11．10：00-11：30和14：30-17：30廣播門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)信息及專柜最新的商品信息。12．10：00-11：30和14：30-17：30利用此兩個(gè)時(shí)間段做帶貨安裝售后回訪，VIP顧客回訪，發(fā)放彩刊時(shí)收集的重點(diǎn)客戶資料進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，邀請(qǐng)，明確購(gòu)物信息！反饋各品類(lèi)主管。

13．每周二上午十點(diǎn)前作好贈(zèng)品下庫(kù)工作及贈(zèng)品庫(kù)存表。

14．周五根據(jù)總部的企劃活動(dòng)作好贈(zèng)品數(shù)量的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)內(nèi)容的廣播稿。15．活動(dòng)期間作好贈(zèng)品的發(fā)放，登記，清點(diǎn)工作。

16．對(duì)顧客所持購(gòu)物單開(kāi)據(jù)發(fā)票，及時(shí)清點(diǎn)，整理發(fā)票歸還財(cái)務(wù)和領(lǐng)用發(fā)票。17．做好彩刊發(fā)放的分配工作與督促。

18．受理顧客對(duì)服務(wù)、商品信息及價(jià)格等方面的咨詢（包括電話咨詢服務(wù)），接受顧客投訴，售后處理等問(wèn)題。

19．為顧客作好贈(zèng)品包裝服務(wù)。

20．配合收銀臺(tái)作好招商和建設(shè)銀行信用卡的分期刷卡工作和結(jié)算。21．制紅單、門(mén)店服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)費(fèi)用的核實(shí)并開(kāi)取收據(jù)。

22.月度5日做好前一個(gè)月的門(mén)店服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)費(fèi)用的核實(shí)和制表。23．的士費(fèi)用的核實(shí)，發(fā)放及數(shù)據(jù)的清點(diǎn)，上繳財(cái)務(wù)和領(lǐng)取。24．13：55-14：25與下個(gè)班的員工作好交接工作并進(jìn)行記錄。2519：00—20：30利用空閑時(shí)間落實(shí)值班店長(zhǎng)的記錄。

26.12：00—14：00和18：00—21：00總臺(tái)員工此兩個(gè)時(shí)間段加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視。27．20：55分打預(yù)備下班的鈴，播放顧客送賓詞和送賓曲。

28．接到值班店長(zhǎng)的命令打最后一道閉店鈴。作好贈(zèng)品清點(diǎn)和留數(shù)工作，電話機(jī)，印章等重要資料鎖入抽屜，作好其他清點(diǎn)工作和整理，檢查關(guān)閉電腦及電源！簽退，換工裝離店！

第五篇：保潔員日工作流程

篇一：保潔員日工作流程

為了能更好地服務(wù)于小區(qū)業(yè)主（住戶），為了讓業(yè)主（住戶）能與物業(yè)有一個(gè)互動(dòng)的鏈接，及時(shí)對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，管理處將保潔員每日工作流程告知于業(yè)主（住戶）。對(duì)工作不到位請(qǐng)及時(shí)批評(píng)指出，歡迎您的監(jiān)督！

一、要求保潔員做到對(duì)工作要積極、主動(dòng)、認(rèn)真、不留死角。做到眼勤、手勤、腳勤。

二、每日早晨6:00--8:00清掃小區(qū)路面、擦洗寫(xiě)字樓大堂、電梯，做到干凈、整潔。

三、每日上午8:30--9:30打掃住宅梯道，每人四--五個(gè)梯道。

四、每日上午9:30--10:30清倒住宅垃圾，清洗垃圾車(chē)。

五、每日上午10:30--11:00小區(qū)復(fù)查一遍，隨手揀拾果皮、紙屑等雜物，保持小區(qū)的整潔。

六、每日下午2:30--3:00清倒寫(xiě)字樓公用垃圾。

七、每日下午3:00--3:40清倒住宅垃圾，清洗垃圾桶、垃圾車(chē)，保持干凈、整潔、無(wú)異味。

八、每日下午3:40--6:00清洗住宅樓梯，每人兩--三梯，同時(shí)擦拭梯道扶手。

篇二：保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

一、責(zé)任區(qū)域

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳。

（二）辦公樓正廳。

（三）接待室。

（四）會(huì)議室。一個(gè)大會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室。

（五）員工活動(dòng)室。

（六）衛(wèi)生間。

（七）辦公樓走廊。

（八）樓梯。

（九）臺(tái)階、正門(mén)。

（十）院內(nèi)綠化帶。

二、保潔范圍

責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺(tái)、門(mén)、窗、窗簾，燈具、開(kāi)關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書(shū)柜、書(shū)架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（一）地面、墻面、天棚、無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、無(wú)斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮；

（二）門(mén)、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；

（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開(kāi)關(guān)、插座等部位要清潔光亮；

（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；

（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無(wú)水銹、無(wú)異味。

四、主要區(qū)域的保潔流程

所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。

（一）儲(chǔ)運(yùn)公司大廳、接待室和辦公樓正廳。

1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門(mén)、儲(chǔ)運(yùn)大廳、衛(wèi)生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚(yú)缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。

2.定期清理的內(nèi)容，門(mén)、窗、燈具、開(kāi)關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚(yú)缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。

（三）會(huì)議室、活動(dòng)室。除每天例行清理和定期清理外，每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束，都要清理一次。

（四）衛(wèi)生間。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。

2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。

3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。

4.擦凈窗臺(tái)、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。

5.擦凈地面。

6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。

（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。

五、巡視保潔

每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門(mén)。每1小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。

篇三：保潔員工作流程

酒店保潔員工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰塵、無(wú)油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤(pán)，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水

3、餐廳走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無(wú)污跡，無(wú)亂抹、亂畫(huà)現(xiàn)象。

4、每日清掃衛(wèi)生死角、門(mén)窗、門(mén)簾等。

5、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。