第一篇：珠寶評(píng)估的流程

珠寶評(píng)估的程序

確定評(píng)估問(wèn)題

一、會(huì)見客戶，確定與評(píng)估有關(guān)的事項(xiàng)。

1、了解客戶的評(píng)估目的，確定評(píng)估對(duì)象。

2、根據(jù)評(píng)估目的，確定被評(píng)估的價(jià)值類型。

評(píng)估目的取決于評(píng)估的用途；

價(jià)值類型與評(píng)估目的有關(guān)。

3、確定評(píng)估基準(zhǔn)日、檢查日期和報(bào)告日期。

評(píng)估基準(zhǔn)日：市場(chǎng)是變化的，資產(chǎn)的價(jià)值會(huì)隨著市場(chǎng)條件的變化而不斷改變。為了使資產(chǎn)評(píng)估得以操作，同時(shí)，又能保證資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果可以被市場(chǎng)檢驗(yàn)。在評(píng)估時(shí)，必須假定市場(chǎng)條件固定在某一時(shí)點(diǎn)，這一時(shí)點(diǎn)就是評(píng)估基準(zhǔn)日，或稱估價(jià)日期，它為資產(chǎn)評(píng)估提供了一個(gè)時(shí)間基準(zhǔn)。資產(chǎn)評(píng)估的評(píng)估時(shí)點(diǎn)原則要求資產(chǎn)評(píng)估必須有評(píng)估基準(zhǔn)日，而且評(píng)估值就是評(píng)估基準(zhǔn)日的資產(chǎn)價(jià)值。

檢查日期：是評(píng)估師對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查的日期。

報(bào)告日期：指評(píng)估師提交評(píng)估報(bào)告的日期。

評(píng)估基準(zhǔn)日：是評(píng)估價(jià)值所適用的日期，是提供價(jià)值基礎(chǔ)的市場(chǎng)條件的日期。

4、確定財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)權(quán)益。

5、確定評(píng)估的期望用途和評(píng)估報(bào)告的類型。

6、列舉不可預(yù)測(cè)條件和限制條件。

二、與客戶簽訂合同或委托協(xié)議

協(xié)議應(yīng)清楚指出雙方的責(zé)任和義務(wù)，評(píng)估費(fèi)的構(gòu)成和提交報(bào)告的日期等。

評(píng)估費(fèi)的構(gòu)成不根據(jù)被估價(jià)值的高低而定，通常根據(jù)評(píng)估工作所花的時(shí)間和支出來(lái)定。

按照國(guó)際慣例，評(píng)估的收費(fèi)方式通常時(shí)按小時(shí)收費(fèi)或計(jì)件收費(fèi)，并預(yù)先收取50％的評(píng)估費(fèi)。

三、接樣

接樣基本步驟：

1、事先準(zhǔn)備好接樣單，讓客戶填寫，記下客戶姓名、電話、地址等；

2、如果要求評(píng)估的物品超過(guò)一件，應(yīng)對(duì)物品進(jìn)行分類登記；

3、詳細(xì)列明每件被評(píng)估物品，記下客戶購(gòu)貨發(fā)票的數(shù)據(jù)；

4、接樣時(shí)，要仔細(xì)檢查待評(píng)估物品的狀況；

5、初步描述。

大體描述所有寶石和金屬，決不能對(duì)寶石或金屬做明確鑒定。未鑲嵌寶石：顏色、規(guī)格、大小、形狀、質(zhì)量；

鑲嵌首飾：鑲嵌款式、主石和配石的數(shù)量和大小、金屬顏色和印記； 玉石雕刻作品：雕件顏色、大小規(guī)格、形狀、造型等。

6、讓客戶在接樣單上簽名。

制定評(píng)估計(jì)劃

一、前期調(diào)查，確定有關(guān)的經(jīng)濟(jì)要素

1、確定與評(píng)估目的有關(guān)的經(jīng)濟(jì)行為的法律依據(jù)、交易特點(diǎn)及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

2、了解相關(guān)的法律、法規(guī)以及宏觀經(jīng)濟(jì)因素的近期發(fā)展變化對(duì)評(píng)估對(duì)象的影響。

二、分析有關(guān)資料

根據(jù)評(píng)估項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，分析與評(píng)估有關(guān)的資料齊備情況，資料收集的難易程度，確定評(píng)估方法和如何收集欠缺的資料。

三、擬定評(píng)估報(bào)告提綱

四、編制評(píng)估工作計(jì)劃

評(píng)估工作計(jì)劃應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：

1、評(píng)估項(xiàng)目的背景。包括委托方的基本情況，委托方對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的期望和要求等。

2、評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估價(jià)值類型和評(píng)估基準(zhǔn)日。應(yīng)選擇與評(píng)估基準(zhǔn)日盡量一致的評(píng)估數(shù)據(jù)資料。

3、根據(jù)評(píng)估目的確定合適的評(píng)估方法；

4、評(píng)估人員的組成及分工；

5、評(píng)估的進(jìn)度及費(fèi)用預(yù)算；

6、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)及控制手段；

7、評(píng)估報(bào)告類型、完成時(shí)間及委托方的披露要求。

鑒定和評(píng)價(jià)被評(píng)估珠寶首飾

一、鑒定被評(píng)估珠寶首飾

1、檢查珠寶首飾的狀況，確定清洗的方法；

2、對(duì)被評(píng)估的首飾進(jìn)行照相；

3、用儀器對(duì)寶石進(jìn)行鑒定；

4、對(duì)寶石進(jìn)行測(cè)量，計(jì)算出寶石的質(zhì)量或稱重；

5、對(duì)寶石進(jìn)行分級(jí)，指明分級(jí)采用的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

6、記錄金屬標(biāo)記，對(duì)金屬進(jìn)行鑒定，確定金屬的種類和純度；

7、稱重并測(cè)量金屬底托；

8、記下檢驗(yàn)印記、標(biāo)記和版權(quán)標(biāo)志。

二、描述和評(píng)價(jià)被評(píng)估的珠寶首飾

（一）應(yīng)用鑒定原則、貢獻(xiàn)原則和分級(jí)原則來(lái)描述被評(píng)估物，確定其價(jià)值構(gòu)成特征和獨(dú)特之處

對(duì)被評(píng)估物進(jìn)行描述的內(nèi)容主要包括：

1、被評(píng)估物的種類，如寶石原料、鑲嵌首飾，玉石等；

2、被評(píng)估物的時(shí)代（制造年代）；

3、制造廠商或設(shè)計(jì)師；

4、標(biāo)記或印記；

5、設(shè)計(jì)（琢型及鑲嵌款式）；

6、材質(zhì)組成；

7、數(shù)量；

8、品質(zhì)特征；

9、狀況（新舊程度，有無(wú)破損）；

10、真實(shí)性；

11、出處；

12、影響價(jià)值的附加特征（如稀缺性、流行性等）

（二）描述被評(píng)估珠寶首飾的狀況及其對(duì)價(jià)值的影響。

指出其中影響耐久性和需求的任何破損和老化處。

對(duì)于一般的現(xiàn)代首飾，其新舊程度會(huì)影響首飾的價(jià)值，越舊價(jià)值越低，直至報(bào)廢。

但對(duì)古董珠寶首飾而言，其特殊的歷史文化價(jià)值比其材質(zhì)價(jià)值要高。

（三）當(dāng)被評(píng)估珠寶首飾的來(lái)源對(duì)價(jià)值有影響時(shí)，要有文件資料來(lái)證明。

用有關(guān)的資料文件來(lái)證明珠寶首飾的稀有性、來(lái)源、時(shí)代、設(shè)計(jì)師等。

市場(chǎng)調(diào)查和分析研究

一、收集有關(guān)資料和數(shù)據(jù)

1、收集有關(guān)資料和數(shù)據(jù)應(yīng)考慮的因素

評(píng)估報(bào)告所需資料的數(shù)量和特定類型，取決于評(píng)估目的和被評(píng)估的物品。所需資料既包括從合適的市場(chǎng)區(qū)域和市場(chǎng)級(jí)別得來(lái)得一般性資料，又包括特殊市場(chǎng)得資料和普通市場(chǎng)得情況。

（1）調(diào)查國(guó)際、國(guó)內(nèi)、區(qū)域和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。

收集拍賣市場(chǎng)、零售市場(chǎng)、舊貨市場(chǎng)甚至地?cái)傎Y料，對(duì)世界各國(guó)得寶石資源得勘探、開發(fā)，寶石的品質(zhì)、產(chǎn)量及市場(chǎng)供求情況和今后可能的變化趨勢(shì)的資料的收集。

（2）收集有關(guān)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、人們消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。

了解市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、人們收入變化趨勢(shì)、人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)的心態(tài)變化、供求關(guān)系，特殊環(huán)境等。

研究市場(chǎng)中導(dǎo)致價(jià)格下降、利潤(rùn)率降低、企業(yè)虧損等情況的因素。（3）收集各種銷售資料、租賃資料以及該珠寶首飾以前產(chǎn)生的收入資料。常見的銷售資料包括：世界各大拍賣行每年的成交記錄，各公司的報(bào)價(jià)單，批發(fā)與零售過(guò)程中合適的利潤(rùn)等。對(duì)獨(dú)特珠寶銷售資料的收集。

（4）尋找與被評(píng)估珠寶首飾相適應(yīng)的合適市場(chǎng)，即相應(yīng)的市場(chǎng)級(jí)別。

2、銷售信息的資訊來(lái)源 常見的銷售信息資料來(lái)源有：（1）拍賣行；

世界著名的拍賣行有：英國(guó)的蘇富比和佳士得，法國(guó)的德魯奧文物拍賣行。（2）珠寶首飾貿(mào)易展銷會(huì)；

（3）指示特定市場(chǎng)（鉆石、彩寶、珍珠等市場(chǎng)）的價(jià)格表；

如鉆石的rapaport報(bào)價(jià)表等；（4）銷售記錄；

（5）經(jīng)銷商（包括批發(fā)商和零售商）；（6）協(xié)會(huì)和同行；（7）比較購(gòu)物；（8）客戶收據(jù)；（9）制造商；(10)首飾設(shè)計(jì)師；

(11)書、貿(mào)易雜志和期刊；(12)博物館和特殊的展覽；(13)因特網(wǎng)；

(14)評(píng)估師自己的記錄。

二、分析和研究 1.分析原則

1）從一般到特殊。

如對(duì)于不熟悉的藝術(shù)家或工匠或珠寶首飾，一般先查閱普通百科全書。2）比較的過(guò)程。

3）檢查消息的來(lái)源。4）匯總各種實(shí)質(zhì)性證據(jù)。

2、統(tǒng)計(jì)分析：

1）眾數(shù)：代表最常見的觀察價(jià)格，即最頻值。2）變動(dòng)范圍：代表最大和最小觀察價(jià)值之間的差別。

3）中值：所采集的一組觀察價(jià)格的中間值。

4）平均值：將所有數(shù)字加在一起并且用這些數(shù)字的數(shù)目去除這個(gè)總數(shù)。

估價(jià)

一、選用合適的評(píng)估方法

1、成本法 原材料的成本是公認(rèn)的購(gòu)買成本，不是某個(gè)商家的購(gòu)買成本。

（1）貴金屬首飾成本＝貴金屬原料成本＋提純費(fèi)用＋加工費(fèi)；

（2）玉石雕件的成本＝玉石原料的成本＋雕刻設(shè)計(jì)費(fèi)＋雕刻加工費(fèi)＋裝潢成本（3）鑲嵌寶石首飾的成本＝寶石成本＋底托成本＋鑲嵌加工費(fèi) 底托成本＝國(guó)際金價(jià)＋金料損耗，如果設(shè)計(jì)獨(dú)特，應(yīng)加上設(shè)計(jì)費(fèi)。

2、市場(chǎng)比較法

（1）確定與評(píng)估目的和期望用途相適應(yīng)的市場(chǎng)；

（2）選擇盡可能類似于被評(píng)估珠寶首飾的對(duì)比物，并確定和確認(rèn)價(jià)格是否合理；（3）將對(duì)比物及其屬性與被評(píng)估珠寶首飾的相應(yīng)特征和狀況進(jìn)行對(duì)比，考慮所有相同之處、相異之處對(duì)價(jià)值的影響。

二、提出最終評(píng)估結(jié)論

1、分析判斷各種資料和各個(gè)環(huán)節(jié)是否合乎邏輯；

2、權(quán)衡各種資料的合理性；

3、權(quán)衡各種方法的適用性；

4、得出恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值結(jié)論。

編寫和提交評(píng)估報(bào)告

評(píng)估師應(yīng)將工作底建檔并妥為保管。

第二篇：珠寶評(píng)估報(bào)告

簡(jiǎn)明評(píng)估報(bào)告

評(píng)估報(bào)告

報(bào)告編號(hào)：000001

評(píng)估物品名稱：一件紫水晶戒指委托方：太平洋保險(xiǎn)有限公司評(píng)估目的：保險(xiǎn)

評(píng)估基準(zhǔn)日：2010年11月26日

評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱：陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司

2010年11月26日

評(píng)估報(bào)告

受太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組委托，陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司對(duì)國(guó)際進(jìn)出口公司擁有的財(cái)產(chǎn)—一件紫水晶戒指進(jìn)行了鑒定和評(píng)估。評(píng)估的目的是保險(xiǎn)，評(píng)估基準(zhǔn)日是2010年11月26日，評(píng)估的價(jià)值類型是零售重置價(jià)值。

經(jīng)鑒定、市場(chǎng)調(diào)查和研究分析，綜合評(píng)估出這件紫水晶戒指的零售重置價(jià)值為？元人民幣。

一、評(píng)估項(xiàng)目名稱

企業(yè)投保物品鑒定評(píng)估

二、委托方

委托單位：太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組

單位地址：湖北省武漢市洪山區(qū)魯磨路388號(hào)

負(fù)責(zé)人：劉二飛

電話：027-67883110

三、評(píng)估目的和價(jià)值類型

1． 評(píng)估目的：保險(xiǎn)

本報(bào)告的目的是為太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組解決國(guó)際進(jìn)出口公司物品保險(xiǎn)而評(píng)估物品的價(jià)值。

2． 評(píng)估的價(jià)值類型: 零售重置價(jià)值

零售重置價(jià)值表示消費(fèi)者在該地區(qū)的零售店為類似的首飾最常支付的價(jià)格，這類零售店通常向消費(fèi)者銷售這樣的貨物。這個(gè)紫水晶戒指的零售重置價(jià)值是？元（評(píng)估基準(zhǔn)日是2010年11月26日），不包括銷售或特許權(quán)稅，也沒(méi)有對(duì)將來(lái)或過(guò)去的價(jià)值作判斷。

評(píng)估時(shí)對(duì)不同的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了研究，并向發(fā)布不同市場(chǎng)銷售價(jià)格的專家們進(jìn)行了咨詢。

四、評(píng)估對(duì)象

一件紫水晶戒指

五、評(píng)估基準(zhǔn)日

2010年11月26日

六、評(píng)估原則

被委托方根據(jù)國(guó)家資產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)法規(guī)，遵循客觀性、獨(dú)立性、科學(xué)性和可行性原則進(jìn)行鑒定評(píng)估，使評(píng)估結(jié)果做到客觀和公允。

七、評(píng)估鑒定依據(jù)

1． 行為和產(chǎn)權(quán)依據(jù)

委托方提交的委托書（見附件1）

2．法規(guī)依據(jù)

（1）GB/T16552-196《珠寶玉石 名稱》、GB/T1653-1996《珠寶玉石鑒定》

（2）國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理局中評(píng)協(xié)（1996）23號(hào)文《資產(chǎn)評(píng)估操作意見試行辦

法》

八、評(píng)估方法

我國(guó)資產(chǎn)評(píng)估基本方法有市價(jià)法、成本法、收益法和清算價(jià)格法。國(guó)際

上通行的珠寶首飾的評(píng)估方法有市場(chǎng)比較法、成本法和收入法。

《資產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范意見》第十三條指出:“ 重置價(jià)值有復(fù)原重置價(jià)值和更新重置價(jià)值兩種，在考慮按照復(fù)原重置或更新重置確定重置價(jià)值時(shí)，要符合替代性原則。資產(chǎn)的重置價(jià)值構(gòu)成項(xiàng)目及重置價(jià)值數(shù)額，一般根據(jù)評(píng)估的實(shí)現(xiàn)后的資產(chǎn)占用者在評(píng)估基準(zhǔn)日自行購(gòu)置、建造或形成該項(xiàng)資產(chǎn)，投入使用并達(dá)到正常生產(chǎn)狀況或進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程所需發(fā)生的全部費(fèi)用項(xiàng)目及需要承擔(dān)的費(fèi)用金額來(lái)確定。當(dāng)協(xié)議明確規(guī)定其中某些費(fèi)用由評(píng)估目的的實(shí)現(xiàn)后的資產(chǎn)占有才支付時(shí)，該部分

價(jià)值方可不計(jì)入重置價(jià)值。資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告需對(duì)此予以明確說(shuō)明?！?/p>

成本法（又稱重置成本法）是指評(píng)估資產(chǎn)時(shí)，按在現(xiàn)實(shí)條件下重新購(gòu)買一項(xiàng)全新狀態(tài)的被評(píng)估資產(chǎn)所需要的全部成本減扣其各項(xiàng)損耗價(jià)值來(lái)確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià)值的方法。

成本法的基礎(chǔ)是替代原則。這種方法是基于被評(píng)估的珠寶首飾是可以替代的，或可以重新制作。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估的規(guī)定，結(jié)合珠寶行業(yè)的特點(diǎn)，并參照國(guó)際珠寶評(píng)估慣例，我們采用的是成本法的評(píng)估方法。

根據(jù)本報(bào)告被評(píng)估物品的情況，評(píng)估采用的成本法所選用的市場(chǎng)是珠寶首飾生產(chǎn)市場(chǎng)和珠寶首飾批發(fā)市場(chǎng)。

九、評(píng)估的程序

1．鑒定

對(duì)該紫水晶戒指的鑒定使用了專業(yè)的鑒定儀器，如10倍放大鏡、珠寶專用卡尺、珠寶專用天平等。

2．描述和工藝評(píng)價(jià)

這個(gè)紫水晶戒指由一個(gè)橢圓型刻面的天然紫水晶、四顆鋯石和18K金組成，采用爪鑲工藝，大的紫水晶在中間，四顆小的圓刻面型鋯石被鑲嵌在紫水晶的一側(cè)，依次連接著，金屬還附帶了一個(gè)小扣，整個(gè)戒指總質(zhì)量為1.002g（5.01ct）。紫水晶整體上為紫紅色，根據(jù)GemSet顏色分級(jí)體系得到其顏色分級(jí)為bP5/5，6分，顏色還是很不錯(cuò)的，在肉眼和10倍放大鏡下觀察內(nèi)部干凈，得到精度級(jí)別為vvs，8分，在10倍放大鏡下看到切工很好，各部分比例協(xié)調(diào)，8分，最后用珠寶卡尺量的其長(zhǎng)寬高，利用公式的到其重量為0.6379ct。

四顆小的鋯石總體感覺太小了，直接根據(jù)市場(chǎng)上的行情估計(jì)每顆鋯石重量為1分，估價(jià)0.1$。

金屬部分為18K金，根據(jù)總的重量和寶石的重量而已直接求的金屬的重量為0.8664g，金屬部分造型比較新穎，為流線型設(shè)計(jì)，外觀看起來(lái)比較時(shí)尚，婉約如風(fēng)。

總之，該戒指為現(xiàn)代工藝打造的，款式很不錯(cuò)，紫水晶品質(zhì)上乘，寶石鑲嵌漂亮，金屬部分加工完美，唯一不足的就是金屬的印記打的不是很清楚。

3．市場(chǎng)調(diào)查和分析

通過(guò)對(duì)武漢的珠寶市場(chǎng)的隱形調(diào)查和對(duì)比，結(jié)合相似物品的成交價(jià)格和市場(chǎng)零售價(jià)，在綜合研究了相關(guān)的資料后，確定被評(píng)估物品的零售重置價(jià)值

十、評(píng)估結(jié)論

1． 此次評(píng)估是為了聲明的評(píng)估目的而準(zhǔn)備的，對(duì)于任何其他目的都是無(wú)效的。本報(bào)告正文四頁(yè)，附件共兩業(yè)，必須被視為一個(gè)不可分割的整體。所評(píng)估的價(jià)值不等于財(cái)產(chǎn)在任何其他目的評(píng)估中的價(jià)值。

2． 這個(gè)戒指是一個(gè)整體的，當(dāng)按整體為物品估價(jià)時(shí)，得到的只是這套物品作為一個(gè)整體的價(jià)值，如果分開估價(jià)則需要重新采用新的估價(jià)方法。

3． 所估的價(jià)值只是這個(gè)戒指處在完美狀態(tài)下的價(jià)值，未對(duì)竟來(lái)或過(guò)去的價(jià)值作判斷。

4． 評(píng)估中所認(rèn)可的所有權(quán)只是根據(jù)委托方對(duì)我們的表述，不是財(cái)產(chǎn)擁有權(quán)利或所有權(quán)的證明或保證。

5． 未經(jīng)我單位授權(quán)任何人不得更改本報(bào)告，如對(duì)內(nèi)容增加或修改，則本報(bào)告的所有附本都必須進(jìn)行增加或修改。

評(píng)估師：

評(píng)估機(jī)構(gòu)：陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司2010年12月2日

附錄

附件1.委托書

附件2.鑒定報(bào)告

附件3.實(shí)物照片

委托書

委托方：太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組

被委托方：陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司

根據(jù)保險(xiǎn)需要，太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組對(duì)國(guó)際進(jìn)出口公司的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，現(xiàn)委托陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司對(duì)接收的一件紫水晶戒指進(jìn)行鑒定評(píng)估。評(píng)估基準(zhǔn)日為2010年11月26日。

委托方保證所提供資料的真實(shí)性、完整性，并未作虛假陳述，也為遺漏重大事項(xiàng)。

委托方：（蓋章）

委托方代表：劉二飛電話：027-67883110

住所：武漢市洪山區(qū)魯磨路

2010年11月26日。

鑒定報(bào)告

紫水晶戒指一枚（總重量1.002g）：

（1）紫水晶:顏色分級(jí)bP5/5，6分

凈度分級(jí)vvs，8分

切工分級(jí)優(yōu)級(jí)，8分

重量分級(jí) L=7.02mm,W=5.20mm,H=3.14mm

質(zhì)量=L*W*H* ρ*f=0.6379ct

總評(píng)價(jià)為6*50%+8*30%+8*20%=7

據(jù)此查詢Gemset得到單價(jià)為6 $/ct

故總價(jià)值為6*0.6379=3.8274$

（2）鋯石 參照鋯石市場(chǎng)可以估計(jì)得到重量為一分每顆，價(jià)值為0.1 $每顆

總價(jià)值0.1*4$=0.4$

（3）金屬 總重量為5.01ct-0.6379ct-0.01*4ct=4.3321ct=0.8664g

總價(jià)值為0.8664*297.66*75%*（1+15%）=222.4324元

（4）工藝價(jià)值 通過(guò)查詢相似的工藝得到此戒指的工藝價(jià)值約為35元

（5）此紫水晶戒指的總價(jià)值為285.60元

第三篇：珠寶銷售流程

珠寶銷售流程

珠寶的銷售大致分為三個(gè)方面，售前.售中.和售后.提及這三 個(gè)方面，看似很簡(jiǎn)單，但要想切實(shí)的把它做好，完成我們 的銷售指標(biāo)，要從以下幾個(gè)方面入手：

一．售前：充分的準(zhǔn)備，作出吸引顧客的舞蹈。

1.在開業(yè)前應(yīng)先檢查自己是否有淡妝上崗，工裝是否整潔干凈，指甲的長(zhǎng)度是否適中。

2.物品的準(zhǔn)備：計(jì)算機(jī)，鏡子，小票和筆、工具包等要配備齊全，尤其是鏡子不要離自己太遠(yuǎn)的位置。手套和看貨盤更是我們不可缺少的配品，在每次為顧客拿取貨品時(shí)都要使用，這不僅可使貨品保持明亮，也可使顧客感覺我們很專業(yè)，對(duì)我們的品牌提升是很有好處的。

3.開業(yè)前的衛(wèi)生清潔工作是很重要的，要做到徹底清理使 顧客能在整潔明亮的環(huán)境中購(gòu)物。復(fù)核商品的數(shù)量，貨品 于證書，貨品與價(jià)簽都是否相符。

4.良好的接待，面向鋪外微笑，眼神接觸，點(diǎn)頭，語(yǔ)言上的溝通“您好，歡迎光臨戴珂拉珠寶，有什么可以幫到您？”不可視而不見或過(guò)度熱情。了解客戶需求，并引導(dǎo)客戶到相關(guān)柜臺(tái)，二 售中：因人而異（不同的顧客使用不同的銷售技巧）1.一線的銷售人員必須熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，充了解每種款式的特點(diǎn)，方能有足夠的信心利用這些專業(yè)知識(shí)打動(dòng)你的顧客，作為一名成功的銷售人員，必須對(duì)店內(nèi)的貨品了如指掌。在解釋商品時(shí)應(yīng)利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值和珠寶首飾代表的感情。

2.了解顧客的購(gòu)買目標(biāo)，多用眼睛看，找尋顧客購(gòu)買商品的種類，款式，價(jià)格同時(shí)詢問(wèn)，有什么可以幫到您，這個(gè)款式是新來(lái)的，您可以試戴一下，同時(shí)準(zhǔn)備托盤和手套供擺放貨品，對(duì)顧客比較喜歡的貨品取出2—3件供顧客挑選，并加以稱贊，細(xì)心解釋商品資料，（例：鉆石的4C），發(fā)表銷售論據(jù)，審美價(jià)值，實(shí)際價(jià)值和情感價(jià)值，介紹貨品的主要特點(diǎn)和顧客購(gòu)買的好處。也可加入對(duì)顧客的適量稱贊，來(lái)拉近彼此的關(guān)系。顧客可能出現(xiàn)多次的挑選，應(yīng)耐心不斷的提供，并時(shí)刻保持微笑。

3.在顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)，到了這一階段應(yīng)力戒匆忙并注意以下幾點(diǎn)，絕不可慌張，如果此時(shí)慌慌張張會(huì)引起顧客的懷疑，往往會(huì)失去顧客的信賴。不講多余的話，學(xué)會(huì)適時(shí)結(jié)束談話，不可表現(xiàn)出終于賣出去了的緊張喜悅心情，這會(huì)導(dǎo)致再次失去銷售的機(jī)會(huì)，不要表現(xiàn)出希望顧客快快離開的舉動(dòng)，繼續(xù)傾聽顧客的談話。

三：售后 穩(wěn)定拓展顧客

1.交易達(dá)成后，就要進(jìn)入商品的交付階段，首先要詢問(wèn)顧客的付款方式，為顧客開好票據(jù)，將顧客由同事引領(lǐng)到收銀臺(tái)結(jié)算，在這個(gè)時(shí)間里你應(yīng)該快速的為客人做好交貨準(zhǔn)備：首先是將貨品包裝好，其次是貨品配套的其它資料（鑒定證書，質(zhì)?？?，與貨品相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明以及本公司的宣傳材料等）顧客結(jié)算完返回柜臺(tái)讓顧客驗(yàn)收并再次提醒顧客首飾的佩戴和保養(yǎng)常識(shí)，并歡迎他定期來(lái)本店做首飾的清洗維護(hù)。

2.為顧客做詳細(xì)的顧客檔案登記，以便在有活動(dòng)時(shí)或是禮品反饋是及時(shí)的通知顧客，最后與顧客友好的道別 “請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”或“歡迎下次光臨戴珂拉”。3.短信跟蹤服務(wù)：a.凡是第一次接待過(guò)的客戶未購(gòu)買的客戶，都統(tǒng)一給其發(fā)短信：感謝其對(duì)我們公司的支持，讓其為我們的服務(wù)打分，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，增加交流。

b.定制產(chǎn)品的客戶，產(chǎn)品制作期間，分三個(gè)階段給客戶發(fā)短 信，告知客戶其定制的產(chǎn)品已經(jīng)下單定做、順利生產(chǎn)中、生產(chǎn)出貨可到店取貨或貨已寄出。最后以電話通知客戶到店取貨，或電話告知客戶貨已經(jīng)寄出，讓其注意查收。

c.已經(jīng)購(gòu)買的客戶，給其發(fā)致謝短信，感謝其對(duì)公司的支持。時(shí)刻牢記，我們所提供的服務(wù)和我們的言行是代表公司的，雖說(shuō)服務(wù)工作很難做到十全十美，但在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中，會(huì)使銷售工作越做越好，導(dǎo)購(gòu)不僅是企業(yè)品牌的的推廣者也是公司產(chǎn)品的管理者，企業(yè)效益的創(chuàng)造者，只有在工作崗位上努力學(xué)習(xí)不斷探索，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

售后服務(wù)

1.自售出之日起7天內(nèi)，可選擇退換貨，15天內(nèi)可要求修理或更換?？紤]到飾品價(jià)格比較昂貴、使用壽命較長(zhǎng)及購(gòu)買后不經(jīng)常使用，很難在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，因此珠寶“三包”特別規(guī)定，包退、換貨的時(shí)間為10天和20天。

服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容說(shuō)明

售出的飾品實(shí)行三包（成色、質(zhì)量、重量）；售出的飾品可復(fù)稱；免費(fèi)為顧客量手寸；免費(fèi)清洗，免費(fèi)整形；預(yù)約定做；根據(jù)顧客需要免費(fèi)改制首飾大??；特設(shè)熱線電話接受顧客咨詢；黃金等首飾整形加工等便民服務(wù)措施。建立健全完善的售后服務(wù)體系，建立顧客檔案，進(jìn)行售后回訪，并將顧客反饋意見整理造冊(cè)，分類管理，制訂相應(yīng)的整改措施。

服務(wù)承諾內(nèi)容

1、在我們品牌專賣店/柜購(gòu)買珠寶飾品，都可在全國(guó)范圍內(nèi)的店面進(jìn)行維修或調(diào)換（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)馗鞯隇闇?zhǔn)）。

2、客戶購(gòu)買任何飾品都將獲取飾品保養(yǎng)手冊(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書一份。

3、售出的飾品，非質(zhì)量問(wèn)題或人為因素造成的損壞，將酌情處理給予維修不予退換貨；素金類飾品調(diào)換需收附加工費(fèi)。如因工藝生產(chǎn)上導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，公司予以免費(fèi)維修或調(diào)換。

4、以貨換貨條件必須遵循同等價(jià)值或高于原貨價(jià)格的原則。所換之貨品并無(wú)折扣優(yōu)惠。

5、個(gè)人必須出示退換貨品之發(fā)票及相關(guān)憑證。如來(lái)人并非本人，則需出示拿原本買主的身份證和經(jīng)買主簽署的聲明信，買主姓名必需要與發(fā)票上的人名相同，并核對(duì)簽名。

6、調(diào)換鉆石飾品要求銷售員核對(duì)發(fā)票后，使用鉆石測(cè)石機(jī)及莫桑石測(cè)石機(jī)確定鉆石真?zhèn)危缓笠苑糯箸R觀察貨品是否有損壞，款式及鑲工是否為本公司之貨品，非我司商品我司有權(quán)拒絕回收。

7.若初步證實(shí)所退換貨品無(wú)問(wèn)題，即可與客人填寫退換貨申請(qǐng)表（一式四份）并交客人簽名后向總部申請(qǐng)。

8.如果有任何特殊要求，公司可以為客戶專門定做。企業(yè)售后服務(wù)管理制度

為了了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度，為了給客戶提供更滿意的產(chǎn)品及更周到的服務(wù)，以及對(duì)客戶投訴的及時(shí)處理，公司總部特建立此制度，總部及各專賣店/柜務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。

1、公司銷售人員應(yīng)定期不定期地電話回訪公司客戶，重點(diǎn)客戶應(yīng)登門專訪，調(diào)查客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方以及意見和建議，并及時(shí)把相關(guān)信息整理匯報(bào)；

2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴由各專項(xiàng)負(fù)責(zé)人受理，重大投訴應(yīng)及時(shí)各分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

3、接到投訴后應(yīng)于當(dāng)天安排調(diào)查處理，應(yīng)弄清事實(shí)真相，分清責(zé)任；

4、投訴若屬情節(jié)不符，不存在質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題的，應(yīng)向投訴人員耐心解釋，必要時(shí)書面予以說(shuō)明；

5、投訴情節(jié)屬實(shí)的，即公司出售的產(chǎn)品有質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)與銷售管理部門聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)給予更換、退貨或補(bǔ)償；

6、投訴情節(jié)若有爭(zhēng)議，短時(shí)間內(nèi)難以分清是非曲直的，除耐心解釋外，應(yīng)將原售貨物收回給予更換；

7、處理投訴應(yīng)本著有則改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，虛心接受顧客監(jiān)督，也要本著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，耐心解釋事實(shí)真相，對(duì)客戶投訴，一定要熱情接待，虛心聽取客戶意見，并且舉一反三，借以改進(jìn)作風(fēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)人員；

8、投訴處理完畢，要及時(shí)查出事故原因和責(zé)任人，并找出解決辦法，以防同類事故再發(fā)生；

9、將售后服務(wù)調(diào)查記錄于《客戶反饋意見表》，將投訴情況記錄于《客戶投訴登記表》，并歸類保管、存檔，各專賣店/柜應(yīng)定期向總部匯報(bào)。

第四篇：珠寶店面流程管理制度

珠寶流程和管理制度

一.上班準(zhǔn)備工作

8:50-18:00。周一至周日8：50后一律按照遲到處理并按公司相關(guān)考勤制度執(zhí)行。（開業(yè)后2-3天內(nèi)全員上通班）2.每天早會(huì)會(huì)提前10分鐘召開，凡早班人員必須在早會(huì)之前換好工裝等待（工裝為公司統(tǒng)一發(fā)放為準(zhǔn)）沒(méi)有按時(shí)換好工裝到場(chǎng)的10元罰款。（衣服洗了沒(méi)干這種理由絕對(duì)得不到認(rèn)可）

3.開完早會(huì)關(guān)門、開燈、開金庫(kù)門。到店長(zhǎng)處領(lǐng)取柜臺(tái)鑰匙，下班后交回。（鑰匙早晚班合用一套，早班下班時(shí)將鑰匙交給晚班同事，晚班下班后將鑰匙上交至店長(zhǎng)處。）檢查柜臺(tái)上有無(wú)散落物品收拾好后前往金庫(kù)取貨，取完貨品后檢查庫(kù)內(nèi)還有無(wú)遺落物品。1.展廳營(yíng)業(yè)時(shí)間早10:00-18:00；上班時(shí)間為周一至周五早

二：營(yíng)業(yè)前儀容儀表

1.穿著工裝、黑色工鞋（鞋面為亞光面、無(wú)任何花紋3-5厘米鞋跟），鞋面干凈、無(wú)泥土。衣服整潔無(wú)污垢。穿著統(tǒng)一（統(tǒng)一褲裝或統(tǒng)一裙裝）

2.每天必須化淡妝上班（口紅、睫毛膏、眼線），吃完飯后及時(shí)補(bǔ)妝。盤發(fā)，劉海不能遮住眼睛（固定盤發(fā)器，頭上不允許有過(guò)除鋼夾以外的裝飾品，有需要公司會(huì)統(tǒng)一配備）

3.指甲不準(zhǔn)過(guò)長(zhǎng)，只能涂淡色指甲油（裸色、淺粉、亮甲油）無(wú)貼花、散粉。

4.雙手佩戴不超過(guò)兩件飾品（不允許佩戴黃金飾品）。框以細(xì)邊為標(biāo)準(zhǔn)，不得夸張。

5.每天進(jìn)柜銷售前需要柜長(zhǎng)檢查儀容儀表，檢查合格后方可進(jìn)柜銷售。

三.貨品擺放

1.擺貨時(shí)貨品輕拿輕放，柜內(nèi)貨品擺放統(tǒng)一。同類貨品擺放一起，并且數(shù)量均衡、整齊。

2.上完貨后清潔柜臺(tái),檢查貨品是否整齊,有無(wú)變形損 壞。

3.準(zhǔn)備好看貨盤、計(jì)算器、手套等挑貨工具，各自保管自己的柜臺(tái)鑰匙。（拿貨那只手必須戴手套）

3.道具擺放整齊，錯(cuò)落有致。貨品按套系、價(jià)位集中陳列。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌與貨品擺放整齊。

4.店內(nèi)擺放物品需是公司制定物品，禁止出現(xiàn)過(guò)期宣傳物料等。柜臺(tái)干凈，無(wú)指紋無(wú)灰塵，做到一客一清，地面及柜臺(tái)保證無(wú)灰塵、雜土。（柜臺(tái)上只允許擺放鏡子、臺(tái)卡、4C牌，其余物料放到柜臺(tái)抽屜里）

四．營(yíng)業(yè)時(shí)的工作流程

1.身體直立，挺胸抬頭兩眼平視前方，面帶微笑。雙手自

然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。雙腿并攏，腳尖微微張開為v字形。

2．接待顧客有三步驟：分別為3、2、1分別為3米微笑、2米點(diǎn)頭致意、1米鞠躬并致歡迎詞（鞠躬15-30度即可幅度不能過(guò)大或者過(guò)小。過(guò)大會(huì)讓顧客覺得壓力大、過(guò)小折會(huì)讓顧客覺得沒(méi)誠(chéng)意）：“您好，歡迎光臨愛戀珠寶”隨著時(shí)間節(jié)日的問(wèn)候，如：“早上好，新年快樂(lè)” 很高興為您服務(wù)或有什么可以幫到您的嗎？

3.在忙碌時(shí)：在服務(wù)當(dāng)前客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有下位客戶過(guò)來(lái)，應(yīng)該要先跟當(dāng)前的客戶說(shuō)聲不好意思，然后招迎下位客戶。請(qǐng)下位客戶稍等片刻，并招呼其它同事幫忙接待（如：“來(lái)位同事幫忙，謝謝！”）。

4.顧客要挑選貨品時(shí)，拿上看貨盤，戴好手套拿貨。耳鉤、耳釘不允許試戴（要跟顧客說(shuō)明原因，耳釘耳鉤較細(xì)比較容易變形而且是往肉里佩戴的每個(gè)人都希望買的東西是全新的所以耳釘、耳鉤不允許試戴，如果確定購(gòu)買可試戴），其它飾品可以鼓勵(lì)顧客試戴，但須由接待人員幫忙配戴，不允許顧客自己試戴。顧客試戴貨品一般情況下不允許超過(guò)兩件，要隨時(shí)注意鎖上柜臺(tái)，被負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)未鎖柜臺(tái)1次10塊。（推拉手鐲盡可能不要試戴并且不允許用力推拉，準(zhǔn)備上一條絲巾和護(hù)手霜洗手液（黃金手鐲只能用絲巾；玉器類可用護(hù)手霜、洗手液等）。

5.貨品必須放在看貨盤上不允許隨意擱放在柜臺(tái)上，一次性拿出貨品最好不要超過(guò)兩件。隨時(shí)注意拿出貨品的安全，顧客不滿意及時(shí)放進(jìn)柜臺(tái)在幫其挑選其他貨品。在工作中要注意到眼不離貨、貨不離手。

6.若柜臺(tái)暫無(wú)顧客，立即清理柜臺(tái)，保持柜面的整潔，無(wú)手印。（必須做到一客一清，柜臺(tái)下隱蔽處存放清潔用品）

五．營(yíng)業(yè)結(jié)束工作流程

1.下午18：00如店里無(wú)顧客情況下結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)，展廳可提前17：30開始當(dāng)日貨品盤點(diǎn)、并且提前10分鐘整理收貨。

2.柜臺(tái)盤點(diǎn)須每天清點(diǎn)件數(shù)。根據(jù)昨日上存、當(dāng)日入庫(kù)及出庫(kù)數(shù)量核對(duì)計(jì)算當(dāng)天應(yīng)存數(shù)，并做好柜臺(tái)的每日盤存表。

3.盤點(diǎn)完畢確認(rèn)無(wú)誤后。將柜臺(tái)存的質(zhì)量保證單紅聯(lián)交由店長(zhǎng)處做賬，盤點(diǎn)數(shù)量經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)賬目一致后，方可收貨。若有誤差重新盤點(diǎn)。如盤點(diǎn)結(jié)果與實(shí)際庫(kù)存不符，且確認(rèn)貨品丟失則由柜臺(tái)按成本承擔(dān)丟失貨品損失。

4.展廳負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有庫(kù)存相符后通知柜臺(tái)收貨。（收貨時(shí)店內(nèi)工作人員可留在店內(nèi)其余人員在店外等候：包括店內(nèi)工作人員的朋友、親戚等）

5.各自負(fù)責(zé)收自己所負(fù)責(zé)柜臺(tái)。貨品全部收齊后一起放進(jìn)金庫(kù)，把各自鑰匙交給展廳負(fù)責(zé)人處，次日再領(lǐng)取。全部貨品入庫(kù)完成后，展廳負(fù)責(zé)人鎖好金庫(kù)門。收貨全部結(jié)束后，再次檢查有無(wú)貨品遺漏，關(guān)好柜臺(tái)燈及結(jié)算臺(tái)電腦。

6.所有工作結(jié)束后聽通知下班，不準(zhǔn)私自下班。

六、展廳制度

1.當(dāng)天未打卡，必須次日填寫打卡異常表展廳負(fù)責(zé)人簽名方可補(bǔ)卡。月底發(fā)現(xiàn)未打卡者，將不予補(bǔ)卡，按缺勤計(jì)算。（一個(gè)月超過(guò)未打卡3次的按每次20元計(jì)算費(fèi)用）2調(diào)休表制定后不允許私自調(diào)休。調(diào)休與請(qǐng)假手續(xù)未完成，私自不上班的作曠工處理，曠工3天直接開除。3.認(rèn)真做早操，不準(zhǔn)互相打鬧。4開早會(huì)時(shí)，私下不準(zhǔn)議論，嬉笑打鬧。

5.早會(huì)結(jié)束后，門關(guān)好，燈全部打開，做好上貨準(zhǔn)備。6.上貨時(shí)注意貨品安全，非展廳人員不準(zhǔn)進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)。7.上完貨后，擦拭玻璃，檢查貨品整齊、擺放位臵正確。根據(jù)自查表檢查好每一項(xiàng)均符合要求。

8.上班自我檢查儀容儀表，盤發(fā)整潔，必須著工裝，化淡妝。形象不符合標(biāo)準(zhǔn)的不被允許進(jìn)入柜臺(tái)。9.無(wú)客戶或其它部門人員投訴。

10.上班時(shí)嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間打私

人電話玩手機(jī)；不準(zhǔn)吃零食、長(zhǎng)時(shí)間瀏覽其它無(wú)關(guān)網(wǎng)站或者看視頻。

11柜臺(tái)組員非工作需要不允許離開本崗位。鑰匙必須不離身，不可隨意放在柜臺(tái)上，換班時(shí)早班將鑰匙交到晚班人員手中方可下班。晚班下班時(shí)將鑰匙交給負(fù)責(zé)人方可下班。（鑰匙一旦丟失相關(guān)人員需要進(jìn)行賠償和處罰）13.有顧客看貨應(yīng)立即停止手中其它工作，接待為主。（除開單出貨外，但必須先跟顧客打招呼“不好意思，請(qǐng)稍等一下，您先看看，我稍后為您服務(wù)”“不好意思，請(qǐng)稍等一下，我馬上讓同事為您服務(wù)，xxx這邊有顧客請(qǐng)過(guò)來(lái)接待一下吧”）

14.貨品不允許隨意放臵?？蛻舸_定購(gòu)買，應(yīng)先開好單裝好盒子，放在柜臺(tái)抽屜里，客戶取貨時(shí)再打開與客戶確認(rèn)。（一定要核對(duì)顧客所拿的票據(jù)跟產(chǎn)品仔細(xì)核對(duì)，無(wú)誤后再將貨品交給顧客，切記讓顧客仔細(xì)檢查貨品有無(wú)問(wèn)題，顧客確認(rèn)無(wú)問(wèn)題的情況下我們手寫確認(rèn)貨品確認(rèn)無(wú)誤，讓顧客簽字，也可提前刻好章在顧客的監(jiān)督下蓋上）

15.如果因?yàn)樽陨淼牟僮鞑划?dāng)造成貨品的丟失損壞當(dāng)事人付全責(zé)，要提醒顧客愛護(hù)貨品，如果已經(jīng)提醒顧客仍然弄壞貨品理應(yīng)由顧客承擔(dān)。但如果未提醒顧客照成的損失將有店員自行承擔(dān)。

16.每天盤點(diǎn)，確認(rèn)好盤點(diǎn)數(shù)目填寫盤點(diǎn)表并簽名。如有錯(cuò)誤須當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

17.下班收貨檢查有無(wú)遺漏。如有發(fā)現(xiàn)未收貨品或?qū)е仑浧穪G失，當(dāng)事人與柜組人員須承擔(dān)責(zé)任。

七：日常行為規(guī)范及辦公制度

1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。

2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺(tái)上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位臵。不允許拿進(jìn)柜臺(tái)。

3.禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽音樂(lè)、登錄無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺(tái)）

4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。

5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。

6、禁止用公司電話撥打私人電話。說(shuō)話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請(qǐng)到其它無(wú)人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的情況下，匯報(bào)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)到店外或店內(nèi)房間接、打電話）

7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫外出申請(qǐng)單，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在

1小時(shí)之內(nèi)。（超過(guò)1小時(shí)-3小時(shí)按請(qǐng)假1天計(jì)算：超過(guò)半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）

8、禁止在會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會(huì)中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會(huì)前已約見重要客戶的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。

9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)h、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。

10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。

10、禮儀、稱呼要規(guī)范，在公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要稱呼其的職位名比如：x店長(zhǎng)、x組長(zhǎng)。見到老板必須問(wèn)好。

11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶的隱私。對(duì)挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。

12、禁止他人代替本人請(qǐng)假，或在周一、月會(huì)時(shí)請(qǐng)事假，請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請(qǐng)假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請(qǐng)病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）

13、柜臺(tái)內(nèi)不允許放臵板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對(duì)不能雜亂。門口迎賓不能少，由員工輪流站崗。

14、下班時(shí)需要將柜臺(tái)臺(tái)面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺(tái)上。

15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。

16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

18、對(duì)來(lái)訪的任何客戶都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢問(wèn)或問(wèn)候。（包括其他珠寶公司來(lái)市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語(yǔ)氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）

19．自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。

第五篇：珠寶評(píng)估鑒定報(bào)告指南

珠寶評(píng)估報(bào)告

簡(jiǎn)明評(píng)估報(bào)告；評(píng)估報(bào)告；報(bào)告編號(hào)：000001評(píng)估物品名稱：一件紫水晶戒；評(píng)估報(bào)告；受太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組委托，陽(yáng)光；上通行的珠寶首飾的評(píng)估方法有市場(chǎng)比較法、成本法和；金屬部分為18K金，根據(jù)總的重量和寶石的重量而已；評(píng)估師：評(píng)估機(jī)構(gòu)：陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司201；附錄；附件1.委托書附件2.鑒定報(bào)告附件3.實(shí)物照片；委托書；委托方：太平洋

簡(jiǎn)明評(píng)估報(bào)告

評(píng)估報(bào)告

報(bào)告編號(hào)：000001 評(píng)估物品名稱：一件紫水晶戒指 委托方：太平洋保險(xiǎn)有限公司 評(píng)估目的：保險(xiǎn) 評(píng)估基準(zhǔn)日：2010 年 11 月 26 日 評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱： 陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司 2010 年 11 月 26 日

評(píng)估報(bào)告

受太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組委托，陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公 司對(duì)國(guó)際進(jìn)出口公司擁有的財(cái)產(chǎn)—一件紫水晶戒指進(jìn)行了鑒定和評(píng)估。評(píng)估的目 的是保險(xiǎn)，評(píng)估基準(zhǔn)日是 2010 年 11 月 26 日，評(píng)估的價(jià)值類型是零售重置價(jià)值。經(jīng)鑒定、市場(chǎng)調(diào)查和研究分析，綜合評(píng)估出這件紫水晶戒指的零售重置價(jià)值 為？元人民幣。

一、評(píng)估項(xiàng)目名稱 企業(yè)投保物品鑒定評(píng)估

二、委托方 委托單位：

太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組 單位地址：湖北省武漢市洪山區(qū)魯磨路 388 號(hào) 負(fù)責(zé)人：劉二飛 電話：027-67883110

三、評(píng)估目的和價(jià)值類型 1． 評(píng)估目的：保險(xiǎn) 本報(bào)告的目的是為太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組解決國(guó)際 進(jìn)出口公司物品保險(xiǎn)而評(píng)估物品的價(jià)值。

2． 評(píng)估的價(jià)值類型: 零售重置價(jià)值 零售重置價(jià)值表示消費(fèi)者在該地區(qū)的零售店為類似的首飾最常支付的價(jià) 格，這類零售店通常向消費(fèi)者銷售這樣的貨物。這個(gè)紫水晶戒指的零售 重置價(jià)值是 ？元（評(píng)估基準(zhǔn)日是 2010 年 11 月 26 日），不包括銷售或 特許權(quán)稅，也沒(méi)有對(duì)將來(lái)或過(guò)去的價(jià)值作判斷。評(píng)估時(shí)對(duì)不同的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了研究，并向發(fā)布不同市場(chǎng)銷售價(jià)格的專 家們進(jìn)行了咨詢。

四、評(píng)估對(duì)象 一件紫水晶戒指

五、評(píng)估基準(zhǔn)日 2010 年 11 月 26 日

六、評(píng)估原則 被委托方根據(jù)國(guó)家資產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)法規(guī)，遵循客觀性、獨(dú)立性、科學(xué)性 和可行性原則進(jìn)行鑒定評(píng)估，使評(píng)估結(jié)果做到客觀和公允。

七、評(píng)估鑒定依據(jù) 1． 行為和產(chǎn)權(quán)依據(jù) 委托方提交的委托書（見附件 1）2．法規(guī)依據(jù)（1）GB/T16552-196《珠寶玉石 名稱》、GB/T1653-1996《珠寶玉石鑒定》（2）國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理局中評(píng)協(xié)（1996）23 號(hào)文《資產(chǎn)評(píng)估操作意見試行辦 法》

八、評(píng)估方法 我國(guó)資產(chǎn)評(píng)估基本方法有市價(jià)法、成本法、收益法和清算價(jià)格法。國(guó)際

上通行的珠寶首飾的評(píng)估方法有市場(chǎng)比較法、成本法和收入法?！顿Y產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范意見》第十三條指出:“ 重置價(jià)值有復(fù)原重置價(jià)值和更 新重置價(jià)值兩種，在考慮按照復(fù)原重置或更新重置確定重置價(jià)值時(shí)，要符合替代 性原則。

資產(chǎn)的重置價(jià)值構(gòu)成項(xiàng)目及重置價(jià)值數(shù)額，一般根據(jù)評(píng)估的實(shí)現(xiàn)后的資 產(chǎn)占用者在評(píng)估基準(zhǔn)日自行購(gòu)置、建造或形成該項(xiàng)資產(chǎn)，投入使用并達(dá)到正常生 產(chǎn)狀況或進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程所需發(fā)生的全部費(fèi)用項(xiàng)目及需要承擔(dān)的費(fèi)用金額來(lái)確定。當(dāng)協(xié)議明確規(guī)定其中某些費(fèi)用由評(píng)估目的的實(shí)現(xiàn)后的資產(chǎn)占有才支付時(shí)，該部分 價(jià)值方可不計(jì)入重置價(jià)值。資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告需對(duì)此予以明確說(shuō)明?！?成本法（又稱重置成本法）是指評(píng)估資產(chǎn)時(shí)，按在現(xiàn)實(shí)條件下重新購(gòu)買一項(xiàng)全新 狀態(tài)的被評(píng)估資產(chǎn)所需要的全部成本減扣其各項(xiàng)損耗價(jià)值來(lái)確定被評(píng)估資產(chǎn)價(jià) 值的方法。成本法的基礎(chǔ)是替代原則。這種方法是基于被評(píng)估的珠寶首飾是可以替代的，或 可以重新制作。根據(jù)國(guó)家有關(guān)資產(chǎn)評(píng)估的規(guī)定，結(jié)合珠寶行業(yè)的特點(diǎn)，并參照國(guó)際珠寶評(píng)估慣例，我們采用的是成本法的評(píng)估方法。根據(jù)本報(bào)告被評(píng)估物品的情況，評(píng)估采用的成本法所選用的市場(chǎng)是珠寶首飾生產(chǎn)市場(chǎng)和珠寶首飾批發(fā)市場(chǎng)。

九、評(píng)估的程序 1． 鑒定 對(duì)該紫水晶戒指的鑒定使用了專業(yè)的鑒定儀器，如 10 倍放大鏡、珠寶專用卡尺、珠寶專用天平等。2． 描述和工藝評(píng)價(jià) 這個(gè)紫水晶戒指由一個(gè)橢圓型刻面的天然紫水晶、四顆鋯石和 18K 金組成，采用 爪鑲工藝，大的紫水晶在中間，四顆小的圓刻面型鋯石被鑲嵌在紫水晶的一側(cè)，依次連接著，金屬還附帶了一個(gè)小扣，整個(gè)戒指總質(zhì)量為 1.002g（5.01ct）。紫水晶整體上為紫紅色，根據(jù) GemSet 顏色分級(jí)體系得到其顏色分級(jí)為 bP5/5，6 分，顏色還是很不錯(cuò)的，在肉眼和 10 倍放大鏡下觀察內(nèi)部干凈，得到精度級(jí)別 為 vvs，8 分，在 10 倍放大鏡下

看到切工很好，各部分比例協(xié)調(diào)，8 分，最后用 珠寶卡尺量的其長(zhǎng)寬高，利用公式的到其重量為 0.6379ct。四顆小的鋯石總體感覺太小了，直接根據(jù)市場(chǎng)上的行情估計(jì)每顆鋯石重量為 1 分，估價(jià) 0.1$。

金屬部分為 18K 金，根據(jù)總的重量和寶石的重量而已直接求的金屬的重量為 0.8664g，金屬部分造型比較新穎，為流線型設(shè)計(jì)，外觀看起來(lái)比較時(shí)尚，婉約 如風(fēng)。總之，該戒指為現(xiàn)代工藝打造的，款式很不錯(cuò)，紫水晶品質(zhì)上乘，寶石鑲嵌漂亮，金屬部分加工完美，唯一不足的就是金屬的印記打的不是很清楚。3． 市場(chǎng)調(diào)查和分析 通過(guò)對(duì)武漢的珠寶市場(chǎng)的隱形調(diào)查和對(duì)比，結(jié)合相似物品的成交價(jià)格和市場(chǎng)零售 價(jià)，在綜合研究了相關(guān)的資料后，確定被評(píng)估物品的零售重置價(jià)值

十、評(píng)估結(jié)論 1． 此次評(píng)估是為了聲明的評(píng)估目的而準(zhǔn)備的，對(duì)于任何其他目的都是無(wú)效的。本報(bào)告正文四頁(yè)，附件共兩業(yè)，必須被視為一個(gè)不可分割的整體。所評(píng)估的 價(jià)值不等于財(cái)產(chǎn)在任何其他目的評(píng)估中的價(jià)值。2． 這個(gè)戒指是一個(gè)整體的，當(dāng)按整體為物品估價(jià)時(shí)，得到的只是這套物品作為 一個(gè)整體的價(jià)值，如果分開估價(jià)則需要重新采用新的估價(jià)方法。3． 所估的價(jià)值只是這個(gè)戒指處在完美狀態(tài)下的價(jià)值，未對(duì)竟來(lái)或過(guò)去的價(jià)值作 判斷。4． 評(píng)估中所認(rèn)可的所有權(quán)只是根據(jù)委托方對(duì)我們的表述，不是財(cái)產(chǎn)擁有權(quán)利或 所有權(quán)的證明或保證。5． 未經(jīng)我單位授權(quán)任何人不得更改本報(bào)告，如對(duì)內(nèi)容增加或修改，則本報(bào)告的 所有附本都必須進(jìn)行增加或修改。

評(píng)估師： 評(píng)估機(jī)構(gòu)： 陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司 2010

年 12 月 2 日

附錄

附件 1.委托書 附件 2.鑒定報(bào)告 附件 3.實(shí)物照片 委托書

委托方：太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組 被委托方：陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司 根據(jù)保險(xiǎn)需要，太平洋保險(xiǎn)有限公司特派員辦公室評(píng)估組對(duì)國(guó)際進(jìn)出口公 司的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，現(xiàn)委托陽(yáng)光評(píng)估投資股份有限公司對(duì)接收的一件紫水晶戒指 進(jìn)行鑒定評(píng)估。評(píng)估基準(zhǔn)日為 2010 年 11 月 26 日。委托方保證所提供資料的真實(shí)性、完整性，并未作虛假陳述，也為遺漏重大 事項(xiàng)。委托方：（蓋章）委托方代表：劉二飛 電話：027-67883110 住所：武漢市洪山區(qū)魯磨路 2010 年 11 月 26 日。

鑒定報(bào)告

紫水晶戒指一枚（總重量 1.002g）：（1）紫水晶:顏色分級(jí) bP5/5，6 分 凈度分級(jí) vvs，8 分 切工分級(jí)優(yōu)級(jí)，8 分 重量分級(jí) L=7.02mm,W=5.20mm,H=3.14mm 質(zhì)量=L*W*H* ρ*f=0.6379ct 總評(píng)價(jià)為 6*50%+8*30%+8*20%=7 據(jù)此查詢 Gemset 得到單價(jià)為 6 $/ct 故總價(jià)值為 6*0.6379=3.8274$（2）鋯石 參照鋯石市場(chǎng)可以估計(jì)得到重量為一分每顆，價(jià)值為 0.1 $每顆 總價(jià)值 0.1*4$=0.4$（3）金屬 總重量為 5.01ct-0.6379ct-0.01*4ct=4.3321ct=0.8664g 總價(jià)值為

0.8664*297.66*75%*（1+15%）=222.4324 元（4）工藝價(jià)值 通過(guò)查詢相似的工藝得到此戒指的工藝價(jià)值約為 35 元

（5）此紫水晶戒指的總價(jià)值為 285.60 元。華港鋯石批發(fā)有限公司http://專業(yè)供應(yīng)鋯石飾品及鋯石批發(fā),常年生產(chǎn)白色、紅色、綠色等各種顏色鋯石,為您提供圓形、方形、心形、旦形、馬眼形、梨形、雜形等各種形狀的八心八箭鋯石價(jià)格在線咨詢。