第一篇：考試27870管理學(xué)基礎(chǔ)多套試題

2007年7月江蘇省高等教育自學(xué)考試27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分。共20分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。

1．管理的自然屬性反映的是進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，即合理地()A．組織生產(chǎn) B．維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系 C．確定生產(chǎn)方式 D．組織生產(chǎn)力 2．科學(xué)管理學(xué)派的創(chuàng)始人是()A．法約爾 B．西蒙 C．泰羅 D．韋伯 3．行政方法作為管理活動(dòng)常用方法之一，具有以下特征：權(quán)威性、強(qiáng)制性和()A．直接性 B．穩(wěn)定性C．組織性 D．規(guī)范性

4．管理的載體是()A．行為 B．制度 C．組織 D．人

5．法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)包含的六種活動(dòng)中不包括()A．技術(shù)活動(dòng) B．財(cái)務(wù)活動(dòng) C．教育活動(dòng) D．會(huì)計(jì)活動(dòng)

6．按決策主體的不同對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)，可把決策分為個(gè)體決策與()A．領(lǐng)導(dǎo)決策 B．非常規(guī)決策C．集體決策 D．風(fēng)險(xiǎn)型決策

7．在決策的基本要素中，不包括()A．決策者 B．決策對(duì)象 C．決策目標(biāo) D．決策結(jié)果

8．屬于計(jì)劃方法的是()A．經(jīng)驗(yàn)法 B．統(tǒng)計(jì)法 C．滾動(dòng)計(jì)劃法 D．三分法 9．在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，影響管理層次的因素主要是管理幅度和()A．制度化程度 B．分工程度 C．集權(quán)程度 D．組織規(guī)模 10.事業(yè)部制的組織管理原則是()A．集中決策、分散經(jīng)營(yíng)B．集中決策、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)C．分散決策、分散經(jīng)營(yíng) D．分散決策、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

11．現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)管理者所掌握的管理技能提出了更高的要求，這些技能中包括了技術(shù)技能，概念技能和()A．控制技能 B．計(jì)劃技能 C．人際技能 D．指揮技能

12．馬斯洛認(rèn)為，基本生活條件滿(mǎn)足之后，安全的需要上升到首位，而這種需要包括兩類(lèi)。一類(lèi)是現(xiàn)在的安全，另一類(lèi)是()A．勞動(dòng)安全 B．就業(yè)安全 C．收入安全 D．未來(lái)的安全

13．企業(yè)年終一般開(kāi)展自我鑒定、民意測(cè)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定活動(dòng)，就職工的全年工作情況進(jìn)行綜合評(píng)定，以調(diào)動(dòng)職工的積極性。這種激勵(lì)方法屬于()A．獎(jiǎng)懲激勵(lì) B．反饋激勵(lì) C．目標(biāo)激勵(lì) D．感情激勵(lì)

14．被赫茲伯格認(rèn)作保健因素的是()A．工作富有成就感 B．工作條件C．工作成績(jī)得到認(rèn)可 D．工作本身具有挑戰(zhàn)性 15．人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的重要組成部分有其基本特點(diǎn)，其中并不包括()A．人力資源的生物性 B．人力資源的智力性C．人力資源的社會(huì)性 D．人力資源的階級(jí)性

16．為了滿(mǎn)足職工渴望得到公正評(píng)價(jià)的要求，在人員考核中應(yīng)該堅(jiān)持多項(xiàng)基本原則，其中不包括()A．統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的原則 B．客觀考評(píng)的原則C．反饋的原則 D．明確化、公開(kāi)化原則

17．在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的共同價(jià)值觀和其他各種精神財(cái)富的總和，被稱(chēng)為是()A．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) B．企業(yè)文化 C．企業(yè)制度 D．企業(yè)形象

18．關(guān)于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，在ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中，是指()A．IS09000—1 B．IS09001 C．IS09002 D．IS09003

19．國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體企業(yè)是()A．按照資源的密集程度的不同劃分 B．按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同劃分C．按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不同劃分 D．按照財(cái)產(chǎn)所有者主體的不同劃分

20．企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中具有以下舉足輕重的作用，除了()A．導(dǎo)向作用B．激勵(lì)作用C．約束作用D．制度作用

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。21．在管理中，關(guān)于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的制度、原則和方法，在各種社會(huì)生產(chǎn)方式中都適用。()22．在組織設(shè)計(jì)中，部門(mén)劃分是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。()23．產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的功能和效用，這是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者連接的基本紐帶。()24.巴特萊法則指出,人們一般只需花費(fèi)20％的精力就能完成80％的工作, 而其他的20％工作需花費(fèi)人們80％的精力,通過(guò)努力才能完成。()25．人力資源管理在現(xiàn)代化管理中逐漸居于核心地位。()26．信息是生產(chǎn)的要素。()27．企業(yè)流動(dòng)資金的投資報(bào)酬率是可以直接評(píng)價(jià)的。()28．任何設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生磨損，一種是有形磨損，一種是無(wú)形磨損。()29．企業(yè)制度是企業(yè)文化的核心。()30．監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)公司的下級(jí)組織管理進(jìn)行監(jiān)督。()

三、名詞解釋(每小題3分。共15分)31．管理職能 32．企業(yè)形象 33．人力資源 34．企業(yè)負(fù)債 35．現(xiàn)代企業(yè)制度

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分。共25分)36．在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要注意哪些問(wèn)題? 37．簡(jiǎn)述人力資源管理的含義。

38．什么是決策目標(biāo)?它有哪些特點(diǎn)? 39．資金籌集一般有哪些要求? 40．降低成本費(fèi)用的途徑有哪些?

五、論述題(每小題10分，共30分)41．試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素。42．試述信息在企業(yè)管理中的作用。43．試述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則。

2003年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試 7870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）

1、激勵(lì)

2、企業(yè)制度

3、管理

4、確定性決策

5、分權(quán)

二、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題目的括號(hào)內(nèi)。（每小題1分，共20分）

1．按企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同，可將企業(yè)劃分為公司制企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和（C）

A．中外合資企業(yè) B合作制企業(yè) C合伙制企業(yè) D民營(yíng)企業(yè)

2．信息加工的及時(shí)性是指信息加工中要（A）

A保持信息的時(shí)效性 B限時(shí)加工 C縮短加工時(shí)間 D延長(zhǎng)信息的時(shí)效性

3．所謂“四種管理模式”就是把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本系統(tǒng)，即參與式民主領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和（A）集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

A剝削式 B控制式 C壓迫式 D監(jiān)督式

4．現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)管理技能提出了更高的要求，這些技能包括技術(shù)技能、人際技能和（D）A 指揮技能 B控制技能 C用人技能 D概念技能 5．按（C），可以把決策分為常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策 A決策所處的條件不同 B決策問(wèn)題的難易程度不同 C決策的思維過(guò)程不同 D決策所處的層次不同 6．被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的學(xué)者是是（D）

A法約爾 B湯恩 C普爾 D泰羅

7．企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成的共同價(jià)值觀和其他各種（B）的總和 A物質(zhì)財(cái)富 B精神財(cái)富 C企業(yè)制度 D企業(yè)形象

8．企業(yè)為職工排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、送溫暖等激勵(lì)形式屬于（B）A領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) B感情激勵(lì) C參與激勵(lì) D反饋激勵(lì) 9．管理原理是指管理活動(dòng)中具有普遍意義的（C）A基本原則 B基本方法 C基本規(guī)律 D基本思想 10．管理活動(dòng)中常用的方法有經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、（A）A數(shù)學(xué)方法 B控制方法 C指揮方法 D監(jiān)督方法

11．行政方法作為管理活動(dòng)中常用的方法之一，具有以下的特征，如權(quán)威性、強(qiáng)制性和（B）A直接性 B穩(wěn)定性 C組織性 D規(guī)范性

12．雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系等因素改善了，可以對(duì)人的積極性起到（A）的作用

A保持 B促進(jìn) C激發(fā) D無(wú)所謂

13．強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展就是要從傳統(tǒng)的以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為本的管理模式向（B）的現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)變

A以知識(shí)為本 B以人為本 C以社會(huì)價(jià)值為本 D以發(fā)展為本

14．管理學(xué)家認(rèn)為影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和（A）A環(huán)境 B人 C產(chǎn)品 D權(quán)力 15．管理幅度和管理層次成（B）

A正比關(guān)系 B反比關(guān)系 C縱向關(guān)系 D橫向關(guān)系

三、填空題（每小題1分，共10分）

1、領(lǐng)導(dǎo)方式系統(tǒng)理論的創(chuàng)立者是 利克特

2、非職位權(quán)力又稱(chēng) 個(gè)人權(quán)力

3、一項(xiàng)科學(xué)的決策，必須具備目標(biāo)性、優(yōu)化性、選擇性、實(shí)施性四個(gè)基本特征

4、按 決策主體 不同，可將決策分為個(gè)體決策和集體決策

5、提出“物以稀為貴”主張的是 子貢

6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)建者是 梅奧

7、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)理論（CIS）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)進(jìn)行自我介紹，它由 理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別三部分構(gòu)成

8、單項(xiàng) 計(jì)劃是為了解決某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題而制定的建行，如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，技術(shù)改造計(jì)劃。

9、管理的核心是處理好各種 人際關(guān)系

10、管理的基本職能包括：決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮 和控制

四、判斷題（正確的在題后括號(hào)中打“√”,錯(cuò)的打“╳”，每小題1分，共10分）1．組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分標(biāo)準(zhǔn)有產(chǎn)品、職能和地區(qū)。（√）

2．按控制點(diǎn)的位置不同，可以把控制分為反饋控制、過(guò)程控制和前饋控制（×）3．控制實(shí)際上是一個(gè)糾偏的管理過(guò)程。（√）4．企業(yè)經(jīng)營(yíng)分戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的關(guān)系是從屬關(guān)系。（√）

5．在信息加工中，只要是有用的信息應(yīng)不惜代價(jià)進(jìn)行加工。（×）6．企業(yè)決策是為了達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來(lái)行動(dòng)方案。（×）7．領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力并非其影響力的唯一因素。（√）

8．一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)型決策比不確定型決策更具風(fēng)險(xiǎn)性。（√）9．決策必須有目標(biāo)，而目標(biāo)可以有多個(gè)。（√）

10．馬斯洛把人的需要?dú)w納為生理需要、安全需要、歸屬需要、激勵(lì)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（×）

11．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和古典管理理論相比，它十分強(qiáng)調(diào)人的因素。（√）12．被稱(chēng)為“組織理論之父”的學(xué)者是韋伯（√）13．控制作為企業(yè)重要的管理活動(dòng)必須有一個(gè)控制的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，而這往往是計(jì)劃所規(guī)定的。（√）

14．企業(yè)文化建設(shè)就是通過(guò)一系列活動(dòng)，培育企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)方針等企業(yè)精神形象。（√）

10．激勵(lì)措施是否產(chǎn)生滿(mǎn)足，取決于行為者對(duì)報(bào)酬及報(bào)酬的公平與否的評(píng)價(jià)，如果滿(mǎn)足，則會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。（√）

五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）

1、信息收集的要求有哪些？

2、試畫(huà)出直線職能組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)圖

3、簡(jiǎn)述授權(quán)的原則。

4、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。

5、決策的基本要素有哪些。

六、論述題（每小題10分，共20分）

1、論述確定管理層次應(yīng)考慮的因素

2、試聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)公平理論的看法 科高提供004km.cn

2004年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試 7870《管理學(xué)基礎(chǔ)》試卷

一、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）

1、激勵(lì)力

2、人類(lèi)行為學(xué)派

3、計(jì)劃

4、正式組織

5、領(lǐng)導(dǎo)

二、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題目的括號(hào)內(nèi)。（每小題1分，共20分）1． 20世紀(jì)初管理學(xué)作為一門(mén)新興學(xué)科形成并發(fā)展，其創(chuàng)始人之一是（A）A．泰羅 B西蒙 C孫武 D荀子

2．管理的任務(wù)是（C）

A組織 B處理好各種人際關(guān)系 C有效的利用人財(cái)物 D協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系 3．管理學(xué)家認(rèn)為管理有五種職能，并制訂了14項(xiàng)管理原則的是（A）A法約爾 B西蒙 C馬斯洛 D管子

4．我國(guó)古代經(jīng)濟(jì)管理思想中有一位杰出人物管仲，他的主要思想是（D）

A 兵法 B經(jīng)商 C營(yíng)銷(xiāo) D行政管理與經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)相結(jié)合 5．計(jì)劃中的一種方法是在數(shù)量上協(xié)調(diào)投入要素之間，以及投入與產(chǎn)出之間的數(shù)量的比例關(guān)系是（B）

A滾動(dòng)計(jì)劃法 B平衡法 C網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D盈虧平衡法 6．組織在設(shè)計(jì)過(guò)程中因注意的因素是（D）

A企業(yè)戰(zhàn)略 B規(guī)模 C環(huán)境和技術(shù) D上述三項(xiàng) 7．管理上的組織形態(tài)結(jié)構(gòu)有（D）

A扁平結(jié)構(gòu) B高型結(jié)構(gòu) C直線結(jié)構(gòu) D上述A和B項(xiàng)

8．環(huán)境變化快，變化程度大，組織上遇到的新問(wèn)題就越多，管理幅度就應(yīng)（B）A大 B小 C中等 D先大后小 9．決策的重要性取決于（C）

A決策影響的程度 B決策涉及的費(fèi)用 C上述A和B D決策的正確性 10．領(lǐng)導(dǎo)者影響個(gè)人或群體的基礎(chǔ)是（B）

A能力 B權(quán)力 C工作水平D權(quán)威

11．人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力，這就是（A）A職位權(quán)力 B能力 C權(quán)威 D非權(quán)威權(quán)力

12．從低層次發(fā)展到高層次的管理者他所需要的技術(shù)技能相應(yīng)的（B）A增加 B減少 C不變 D先增后減

13．考察領(lǐng)導(dǎo)好壞的應(yīng)以考察其行為為準(zhǔn)，這就是（A）

A領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B領(lǐng)導(dǎo)特性理論 C領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 D三分法理論 14．在當(dāng)代中國(guó)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)是（D）

A政治和知識(shí)素質(zhì) B身體和知識(shí)素質(zhì) C能力和心理素質(zhì) D上述A和C 15．激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)人員不可忽視的一項(xiàng)工作，如果產(chǎn)生作用必須（C）A員工需要 B外界刺激 C。A和B D領(lǐng)導(dǎo)命令

16．期望理論認(rèn)為人對(duì)目標(biāo)的追求程度或行為的激發(fā)力量取決于（D）A價(jià)效 B期望值 C激勵(lì) D價(jià)效和期望值 17．企業(yè)的基本特征之一是（C）

A以盈利為目的 B商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位 C。A和B D國(guó)家基本組織 18．企業(yè)的商標(biāo)全權(quán)、版權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)稱(chēng)為（D）A有形資產(chǎn) B流動(dòng)資產(chǎn) C不動(dòng)產(chǎn) D特種資產(chǎn) 19．制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要考慮（C）

A外部環(huán)境 B內(nèi)部條件 C。A和B D領(lǐng)導(dǎo)人能力

20．企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)是企業(yè)的（A）

A 無(wú)形資產(chǎn) B企業(yè)精神 C企業(yè)產(chǎn)品的具體表現(xiàn) D文化內(nèi)涵

三、判斷題（正確的在題后括號(hào)中打“√”,錯(cuò)的打“╳”，每小題1分，共10分）1．梅奧是人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)建者。（√）2．白圭的經(jīng)營(yíng)原則就是“物以稀為貴”（╳）3．樂(lè)觀決策法也叫大中取小法。（╳）

4．高層結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模一定，管理幅度小，管理層次較多的一種。（√）5．組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素發(fā)生變化，因此要求組織不斷的進(jìn)行變革。（√）6．需求可引發(fā)機(jī)動(dòng)，可產(chǎn)生行為。（√）

7．外在刺激和內(nèi)在激勵(lì)應(yīng)結(jié)合使用為原則，但領(lǐng)導(dǎo)要以外激為主。（╳）8．信息是企業(yè)組織、指揮、控制管理過(guò)程中的工具和手段。（√）9．股東大會(huì)是公司經(jīng)營(yíng)決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（╳）10．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是適應(yīng)性方式制定戰(zhàn)略。（╳）

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）

1、什么是管理的職能？基本職能有哪些？

2、決策的基本要素有哪些？

3、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。

4、簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般方法。

5、簡(jiǎn)述控制的基本程序。

五、論述題（每小題10分，共20分）

1、什么是激勵(lì)？激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是什么？

2、論述企業(yè)文化的作用。

六、案例分析題（20分）

吳門(mén)閥門(mén)廠吳廠長(zhǎng)要加強(qiáng)管理嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。他規(guī)定員工的出勤率與獎(jiǎng)金掛鉤，如遲到、曠工要扣獎(jiǎng)金等。一星期后，吳廠長(zhǎng)恰好頭天晚上與客戶(hù)洽談的較晚，早上上班遲到了。在廠門(mén)口，他發(fā)現(xiàn)同時(shí)也有兩個(gè)員工遲到了，其中一個(gè)見(jiàn)到他見(jiàn)到貓一樣飛快的往車(chē)間跑，另一個(gè)見(jiàn)到他卻大模大樣的往里走??? 問(wèn)：

1．從領(lǐng)導(dǎo)的理論上看，吳廠長(zhǎng)應(yīng)如何處理這兩個(gè)人？ 2．通過(guò)處理這類(lèi)問(wèn)題，你認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些啟示？ 科高提供004km.cn

2005年7月高等教育自學(xué)考試 27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi).1．企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)中,最終的目標(biāo)是(C)A．市場(chǎng)占有率 B．企業(yè)規(guī)模目標(biāo) C．利潤(rùn)目標(biāo) D．資金利用目標(biāo) 2．一下屬于戰(zhàn)略目標(biāo)的是(B)

A．英國(guó)一家公司決定更改電話(huà)號(hào)碼 B．中國(guó)一家公司決定向其他國(guó)家出口

C．一個(gè)個(gè)人業(yè)主準(zhǔn)備貸款 D．合伙制企業(yè)不打算引入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 3．負(fù)責(zé)一個(gè)公司的安全和健康政策的經(jīng)理是(B)A．財(cái)務(wù)經(jīng)理 B．人事經(jīng)理 C．市場(chǎng)部經(jīng)理 D．銷(xiāo)售經(jīng)理 4．由所有者選出,并由其制定公司戰(zhàn)略的是(C)A．供應(yīng)商 B．股東 C．董事 D．顧客

5．大多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)質(zhì)量控制上投入時(shí)間和資源,目的是為了減少(C)A．收益 B．市場(chǎng)份額 C．顧客不滿(mǎn)意 D．周轉(zhuǎn)率 6．不屬于非盈利組織的是(C)A．醫(yī)院 B．圖書(shū)館 C．股份公司 D．大學(xué)

7．信息的實(shí)效性是指信息的功能、作用和效益隨時(shí)間的改變而改變，時(shí)間越近的信息，其價(jià)值(A)A．越大 B．越小 C．遞增 D．不變

8．企業(yè)有法人企業(yè)和自然人企業(yè)兩種，不屬于法人企業(yè)的是(D)A．子公司 B．有限公司 C．跨國(guó)公司 D．合伙企業(yè) 9．經(jīng)理X授權(quán)給經(jīng)理Y，經(jīng)理Y又授權(quán)給經(jīng)理Z，正確的說(shuō)法是(D)A．經(jīng)理X、Y、Z將分擔(dān)一定的責(zé)任 B．經(jīng)理X和Z將分擔(dān)一定的責(zé)任 C．經(jīng)理Z將承擔(dān)責(zé)任 D．經(jīng)理X將承擔(dān)責(zé)任

10．把各種職能和運(yùn)作的責(zé)任從總部移交到實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的各部門(mén)的組織體制是(C)A．僵化型 B．集權(quán)型 C．分權(quán)型 D．矩陣型

11．在一個(gè)典型的組織結(jié)構(gòu)中，用來(lái)描述一位管理者所控制的下級(jí)數(shù)量的是(C)A．授權(quán) B．等級(jí) C．控制跨度 D．指揮鏈 12．下列哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)文化的范疇(A)A．無(wú)形資產(chǎn) B．價(jià)值觀 C．企業(yè)制度 D．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

13．用銷(xiāo)售占市場(chǎng)總銷(xiāo)售百分比的方式來(lái)描述公司總體銷(xiāo)售情況的是(B)A．價(jià)格 B．市場(chǎng)份額 C．員工積極性 D．收益虧損報(bào)告

14．決策是由一系列首尾相連的若干決策活動(dòng)所組成。這些活動(dòng)有①找出問(wèn)題②提出目標(biāo)③擬定方案④執(zhí)行方案⑤跟蹤檢查，正確的順序是(A)A．①-②-③-④-⑤ B．②-①-③-④-⑤ C．③-①-②-④-⑤ D．④-②-①-③-⑤ 15．依據(jù)雙因素理論下列因素不屬于保健因素的是(D)A．公司政策 B．人際關(guān)系 C．地位 D．工作挑戰(zhàn)性 16．在管理控制系統(tǒng)中，屬于預(yù)算控制手段的是(B)A．投資收益率預(yù)算 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．股東預(yù)算 D．經(jīng)理預(yù)算

17．用于改變工作單調(diào)乏味而調(diào)動(dòng)員工工作滿(mǎn)意度的一種激勵(lì)技巧是(A)A．工作擴(kuò)大化 B．訓(xùn)話(huà) C．執(zhí)行紀(jì)律的程度 D．不斷的生產(chǎn) 18．麥格雷戈的X理論和Y理論是用來(lái)描述(A)A．員工行為的 B．激勵(lì)系統(tǒng) C．態(tài)度形成的 D．管理方式的 19．管理者允許員工不必在征求管理者意見(jiàn)即可自行決策，這種方式稱(chēng)為(C)A．獨(dú)裁型 B．參與型 C．放任型 D．控制型 20．下列哪一項(xiàng)不是組織設(shè)計(jì)中劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)(D)A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．規(guī)模

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“ד。21．法約爾將管理職能定義為：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。(√)

22．公平理論的創(chuàng)始人是美國(guó)行為科學(xué)家和心里學(xué)家弗魯姆。(×)23．企業(yè)的戰(zhàn)略決策一般都是單目標(biāo)決策，因而不同的決策者的決策結(jié)果應(yīng)該大致相似(×)24.企業(yè)規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次成反比(√)25．由企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組屬于非正式組織(×)26．只有未滿(mǎn)足的需要才能影響行為，因此成就激勵(lì)對(duì)任何人都是有效的(×)27．前饋控制是在偏差產(chǎn)生之前就能對(duì)他采取措施，因而是最經(jīng)濟(jì)的控制方式。(×)28．文字是第一次信息革命。(×)29．企業(yè)是以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位，沒(méi)有盈利的企業(yè)應(yīng)該關(guān)閉(×)30．快速反映戰(zhàn)略將重點(diǎn)放在現(xiàn)有問(wèn)題的解決上而不是積極主動(dòng)的尋找新機(jī)會(huì)，因而不屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的范疇。(×)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．例外原則 32．風(fēng)險(xiǎn)型決策 33．反饋控制 34．預(yù)算

35．企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略目標(biāo)和短期目標(biāo)之間的區(qū)別，并各舉一例。

37．在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中存在著各種各樣的企業(yè)組織，如個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、跨國(guó)公司和合資企業(yè)，給出其中三種類(lèi)型的企業(yè)組織的定義，并各舉一例 38．有許多因素可以激勵(lì)員工，例舉三個(gè)因素并解釋每個(gè)因素是怎樣激勵(lì)員工的。39．管理信息系統(tǒng)的功能應(yīng)包括哪些方面? 40．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論?

五、論述題(每小題10分．共20分)41．試述股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理的關(guān)系，并舉例說(shuō)明。42．授權(quán)是組織運(yùn)作中的重要一環(huán)，試述授權(quán)應(yīng)遵循的原則

五、分析題(10分)略??

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2006年4月高等教育自學(xué)考試 27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi).1．管理的“載體”是(A)A．組織 B．制度 C．資源 D．員工

2．管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的，這是管理的(D)A．政治屬性 B．階級(jí)屬性 C．經(jīng)濟(jì)屬性 D．社會(huì)屬性

3．管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科，其研究方法也多種多樣，主要包括：比較研究法、演釋研究法

以及(B)A．心理研究法 B．系統(tǒng)研究法 C．哲學(xué)研究法 D．經(jīng)濟(jì)研究法

4．組織要提高指揮效果，需要有步驟、有秩序地的進(jìn)行指揮活動(dòng)，而指揮活動(dòng)主要依據(jù)的是(D)A．決策方案 B．規(guī)章制度 C．市場(chǎng)需要 D．計(jì)劃方案 5．在管理理論中，被認(rèn)為是實(shí)施其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的職能是(B)A．計(jì)劃 B．決策 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)

6．在中國(guó)有記載的歷史中，最早指出“物以稀為貴”的是(D)A．姜尚 B．管子 C．孫子 D．子貢 7．在人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論中，認(rèn)為職工是(B)A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．復(fù)雜人 D．決策人

8．按決策的性質(zhì)和重要性不同對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)，可把決策分為戰(zhàn)略決策和(A)A．戰(zhàn)術(shù)決策 B．常規(guī)決策 C．集體決策 D．風(fēng)險(xiǎn)決策

9．為了解決某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題而制定的計(jì)劃，如某一新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等，被稱(chēng)為是(D)A．綜合計(jì)劃 B．具體計(jì)劃 C．戰(zhàn)略計(jì)劃 D．單項(xiàng)計(jì)劃

10．管理活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)方法主要是運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)手段來(lái)實(shí)施管理的方法，這些手段中不包括(C)A．工資 B．福利 C．表?yè)P(yáng) D．獎(jiǎng)金

11．薄利多銷(xiāo)、以質(zhì)取勝、以新取勝等反映的是企業(yè)的(A)A．經(jīng)營(yíng)哲學(xué) B．經(jīng)營(yíng)方法 C．企業(yè)精神 D．企業(yè)形象 12．在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分標(biāo)準(zhǔn)有職能、地區(qū)和(A)A．產(chǎn)品 B．人數(shù) C．企業(yè)規(guī)劃 D．企業(yè)戰(zhàn)略 13．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)自職位權(quán)力和(D)A．傳統(tǒng)權(quán)力 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力 C．神授權(quán)力 D．個(gè)人權(quán)力 14．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為職工排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、送溫暖等激勵(lì)形式，屬于(B)A．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) B．感情激勵(lì) C．參與激勵(lì) D．反饋激勵(lì)

15．雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素改善了，對(duì)人的積極性可以起到(A)A．保持作用 B．促進(jìn)作用 C．激發(fā)作用 D．抑制作用

16．按照控制的主體不同，可把控制分為正式組織控制、非正式組織控制和(D)A．領(lǐng)導(dǎo)控制 B．產(chǎn)出控制 C．質(zhì)量控制 D．自我控制

17．馬克思主義把唯物辯證法應(yīng)用于人本身的研究，認(rèn)為人的本質(zhì)是三種屬性的辯證統(tǒng)一。不屬于這三種屬性的是(C)A．人的自然屬性 B．人的社會(huì)屬性 C．人的自由屬性 D．人的思維屬性 18．與能源、材料共同構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)三大資源的是(C)A．技術(shù) B．知識(shí) C．信息 D．管理

19．存貨在企業(yè)中屬于(B)A．固定資產(chǎn) B．流動(dòng)資產(chǎn) C．固定資金 D．流動(dòng)資金 20．不屬于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)組成部分的是(C)A．理念識(shí)別 B．行為識(shí)別 C．商標(biāo)識(shí)別 D．視覺(jué)識(shí)別

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)。正確的打“／”，錯(cuò)誤的打“×”。21．泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(／)

22．決策的目標(biāo)是指決策者所預(yù)期取得的成果。(／)23．扁平型組織結(jié)構(gòu)是管理幅度小、管理層次較多的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。(×)24.美國(guó)管理學(xué)者坦南鮑姆和施米特提出的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，從專(zhuān)制式到放任式領(lǐng)導(dǎo)方式之間不存在著過(guò)渡形式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(×)25．知識(shí)和技術(shù)屬于人力資源的范疇。(／)26．在人員考核中，要素評(píng)定法是一種定性考核方法。(×)27．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)在法律上屬于法人企業(yè)。(×)28．企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)方針等形象體現(xiàn)的是企業(yè)的精神形象。(／)29．凡是由產(chǎn)品使用目的出發(fā)對(duì)產(chǎn)品提出的各項(xiàng)要求，都屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇。(／)30．企業(yè)經(jīng)營(yíng)分戰(zhàn)略的中心問(wèn)題是如何滿(mǎn)足顧客需要，爭(zhēng)取顧客而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(×)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．管理

32．領(lǐng)導(dǎo)職能 33．激勵(lì)

34．企業(yè)文化

35．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述決策的基本程序。37．控制在管理中有哪些作用? 38．人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的重要組成部分有哪些基本特點(diǎn)? 39．成本與費(fèi)用的聯(lián)系與區(qū)別是什么? 40．全面質(zhì)量管理有哪些突出特點(diǎn)?

五、論述題(每小題10分．共30分)41．試述組織工作的含義及其特點(diǎn)。

42．為什么要進(jìn)行人員考核? 43．為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，建立農(nóng)村區(qū)域性信息管理系統(tǒng)的意義何在? 科高提供004km.cn

2006年7月高等教育自學(xué)考試 27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi).1．管理具有二重性質(zhì)，即管理同時(shí)具有社會(huì)屬性和(D)A．政治屬性 B．階級(jí)屬性 C．組織屬性 D．自然屬性 2．現(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理應(yīng)(A)A．以人為本 B．以事為本C．以維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系為本 D．以推動(dòng)生產(chǎn)力為本 3．任何一種管理都是為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的(C)A．計(jì)劃 B．方案 C．目標(biāo) D．績(jī)效

4．管理活動(dòng)常用的方法主要有行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和(C)A．民主方法 B．邏輯方法 C．教育方法 D．科學(xué)方法

5．雙因素理論認(rèn)為，保健因素改善了，雖然能消除職工的不滿(mǎn)，但不能(B)A．改善勞資關(guān)系 B．激發(fā)他們的積極性C．提高職工福利D．保持他們的積極性 6．為控制活動(dòng)提供控制標(biāo)準(zhǔn)的是(C)A．制度 B．命令 C．計(jì)劃 D．目標(biāo) 7．“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)略思想觀點(diǎn)，來(lái)源于(C)A．姜尚 B．管子 C．孫武 D．子貢

8．按決策的思維過(guò)程不同對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)，可把決策分為常規(guī)決策和(B)A．戰(zhàn)術(shù)決策 B．非常規(guī)決策 C．集體決策 D．風(fēng)險(xiǎn)決策 9．在決策的基本要素中，應(yīng)該包括(D)A．決策目標(biāo) B．決策過(guò)程 C．決策時(shí)間 D．信息

10．計(jì)劃中的長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃，是按照一定的計(jì)劃分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分的，這一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是(D)A性質(zhì) B內(nèi)容 C條件D時(shí)間

11．在古典管理理論發(fā)展階段，最杰出的代表中不包括(C)A．法約爾 B．泰羅 C．歐文 D．韋伯 12．公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(A)A．股東大會(huì) B．董事會(huì) C．監(jiān)事會(huì) D．總經(jīng)理

13．扁平組織結(jié)構(gòu)指組織規(guī)模一定、并具有(A)A．管理幅度較大、管理層次較少的特征 B．管理幅度較小、管理層次較多的特征 C．管理幅度較大、管理層次較多的特征 D．管理幅度較小、管理層次較少的特征 14．在管理方格理論中，是從兩個(gè)維度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了分類(lèi)，一個(gè)維度是“關(guān)心生產(chǎn)”，另一個(gè)維度是(C)A．關(guān)心技術(shù) B．關(guān)心利潤(rùn) C．關(guān)心人 D．關(guān)心成本

15．馬斯洛按重要性和發(fā)生的先后次序，將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)方面：(1)生理需要、(2)尊重需要、(3)安全需要、(4)社交需要、(5)自我實(shí)現(xiàn)需要，其排序正確的是(D)A．(1)(2)(3)(4)(5)B．(1)(3)(2)(4)(5)C．(1)(4)(2)(3)(5)D．(1)(3)(4)(2)(5)16．企業(yè)中的TQC小組、職代會(huì)、職工代表進(jìn)入企業(yè)管理委員會(huì)參與企業(yè)重大決定，對(duì)職工而言是(A)A．參與激勵(lì) B．反饋激勵(lì) C．目標(biāo)激勵(lì) D．精神激勵(lì)

17．馬克思主義把唯物辯證法應(yīng)用于人本身的研究，認(rèn)為人的本質(zhì)是三種屬性的辯證統(tǒng)一。不屬于該三種屬性之一的是(B)A．人的自然屬性 B．人的階級(jí)屬性 C．人的思維屬性 D．人的社會(huì)屬性 18．信息管理過(guò)程包括六個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是(B)A．信息傳遞 B．信息收集 C．信息處理 D．信息檢索

19．強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展，就是要從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理模式，即以追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值為本轉(zhuǎn)變?yōu)?B)A．以知識(shí)為本 B．以人為本 C．以社會(huì)價(jià)值為本D．以發(fā)展為本

20．質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了三個(gè)階段，它們分別是(1)全面質(zhì)量管理階段；(2)質(zhì)量檢驗(yàn)階段和(3)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，其發(fā)展順序正確的是(C)A．(1)(2)(3)B．(3)(2)(1)C．(2)(3)(1)D．(3)(1)(2)

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)。正確的打“／”，錯(cuò)誤的打“×"。

21．雙因素理論把影響人行為的因素分為兩類(lèi)：一是物質(zhì)因素；一是精神因素。(×)22．戰(zhàn)術(shù)決策是指對(duì)某一系統(tǒng)的全局活動(dòng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重大影響的決策。(×)23．確定型決策是指在決策所處的條件既定的情況下，所選方案期望的結(jié)果肯定能實(shí)現(xiàn)的決策。(／)24．在組織設(shè)計(jì)中，劃分管理層次是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。(×)25．知識(shí)和技術(shù)不屬于人力資源的范疇。(×)26．影響人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的基本因素是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念。(／)27．資金時(shí)間價(jià)值一般皆按復(fù)利方式計(jì)算。(／)28．存貨在企業(yè)中屬于固定資產(chǎn)。(×)29．共同價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。(／)30．在IS0質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的三種質(zhì)量管理模式分別代表著三種不同的質(zhì)量體系要求。(／)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)31．例外原則 32．管理幅度 33．控制 34．利潤(rùn)

35．企業(yè)形象設(shè)計(jì)

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)36．什么是管理職能?管理有哪些基本職能? 37．泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么? 38．簡(jiǎn)述授權(quán)的原則。

39．簡(jiǎn)述激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持的主要原則。40．簡(jiǎn)述存貨管理的基本內(nèi)容。

五、論述題(每小題10分．共30分)41．設(shè)計(jì)、建立和維持一種合理、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，需要通過(guò)哪些邏輯步驟來(lái)完成? 42．聯(lián)系實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)的作用。

43．利潤(rùn)分配應(yīng)該堅(jiān)持哪些原則?試說(shuō)明其理由?？聘咛峁?04km.cn

2007年4月高等教育自學(xué)考試 27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理的“載體”是（）

A人 B制度 C資源 D組織

2、管理具有二重性質(zhì)，即管理同事具有自然屬性和（）

A政治屬性 B階級(jí)屬性 C生產(chǎn)屬性 D社會(huì)屬性

3、利用權(quán)威，通過(guò)命令、指示、調(diào)度等形式要求下級(jí)完成組織任務(wù)的過(guò)程，被稱(chēng)為（）

4、提出人力需求層次學(xué)說(shuō)的學(xué)者是（）A泰羅 B西蒙 C馬斯洛 D赫茨伯格

5、在古典管理理論發(fā)展階段，提出管理14條原則的學(xué)者是（）

A泰羅 B亞當(dāng)斯 C法約爾 D西蒙

6、在古典管理理論發(fā)展階段被稱(chēng)為“組織理論之父”的是（）A法約爾 B泰羅 C亞當(dāng)斯 D韋伯

7、按決策所處的條件和結(jié)果出現(xiàn)的概率不同對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)，可把決策分為確定型決策、非確定型決策和（）

Ａ戰(zhàn)術(shù)決策 Ｂ非常規(guī)決策 Ｃ集體決策 Ｄ風(fēng)險(xiǎn)型決策 ８、從決策的概念出發(fā)，不屬于決策特性的是（）A目標(biāo)性 B優(yōu)化性 C選擇性 D強(qiáng)制性

9、在編制計(jì)劃的方法中，不包括（）

A平衡法 B滾動(dòng)計(jì)劃法 C網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D績(jī)效評(píng)價(jià)法

10、不屬于按計(jì)劃具體內(nèi)容劃分的計(jì)劃種類(lèi)是（）

A生產(chǎn)計(jì)劃 B單項(xiàng)計(jì)劃 C勞動(dòng)工資計(jì)劃 D銷(xiāo)售計(jì)劃

11、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，影響管理層次的因素主要是組織規(guī)模和（）A外部環(huán)境 B技術(shù)條件 C管理幅度 D管理水平

12、高型組織結(jié)構(gòu)的特性是（）

A管理幅度較大、管理層次較少 B管理幅度較小、管理層次較多

C管理幅度較大、管理層次較多 D管理幅度較小、管理層次較少

13、美國(guó)心理學(xué)家勒溫從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制式、放任式和（）

A仁慈式 B協(xié)商式 C參與式 D民主式

14、現(xiàn)代企業(yè)制度具體包括了規(guī)范企業(yè)內(nèi)、外部關(guān)系的一系列制度，其中不包括（）A企業(yè)生產(chǎn)制度 B企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

C企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)制度 D企業(yè)管理制度

15、雙因素理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)條件和工作條件等外部因素，更重要的是要改善工作本身的內(nèi)在因素，如（）

A安全和生活 B公司政策 C人際關(guān)系 D工作富有成就感

16、按控制的方式不同，可把控制分為直接控制和（）

A間接控制 B領(lǐng)導(dǎo)控制 C產(chǎn)出控制 D質(zhì)量控制

17、不屬于企業(yè)職工培訓(xùn)工作主要內(nèi)容的是（）A職工的知識(shí)培訓(xùn) B職工的技能培訓(xùn)

C職工的態(tài)度培訓(xùn) D職工的理論培訓(xùn)

18、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)理論CIS是一種（）A經(jīng)營(yíng)策略規(guī)則理論 B企業(yè)形象設(shè)計(jì)理論 C企業(yè)宣傳理論 D公共關(guān)系理論

19、全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于它管理的全面性。這種全面性又體現(xiàn)在它管理對(duì)象的全面性、管理過(guò)程的全面性、參與管理人員的全面性和（）A運(yùn)用方法的全面性 B運(yùn)用理論的全面性

C運(yùn)用技術(shù)的全面性 D管理制度的全面性

20、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)活動(dòng)綱領(lǐng)，具有的特征是全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、政策性和（）A外部性 B經(jīng)濟(jì)性 C社會(huì)性 D應(yīng)變性

二、判斷題

21、管理學(xué)的研究對(duì)象是適應(yīng)于組織的特定管理原理和管理方法。（）

22、“蔗民者，國(guó)之本”是孔子最早提出的觀點(diǎn)。（）

23、決策是管理的一項(xiàng)重要的職能，是管理的核心職能.())

24、決策是計(jì)劃的具體化。（）

25、扁平型組織結(jié)構(gòu)是指管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（）

26、影響人的主觀能動(dòng)性發(fā)昏的基本因素是獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)和市場(chǎng)價(jià)值。（）

27、在人員考核中，要素評(píng)定法是一種定量考核方法。（）

28、信息是構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)的三大資源之一。（）

29、董事會(huì)是公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（）

30、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品商標(biāo)等形象體現(xiàn)的是企業(yè)的物質(zhì)形象。（）

三、名詞解釋

31、管理原理

32、組織

33、資本金

34、變動(dòng)成本

35、企業(yè)制度

四、簡(jiǎn)答題

36、管理的概念和基本特征是什么？

37、什么是決策目標(biāo)？說(shuō)明其特點(diǎn)。

38、簡(jiǎn)述計(jì)劃編制與執(zhí)行的基本步驟。

39、簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般方法。40、簡(jiǎn)述控制的基本程序。

五、論述題

41、如何判斷組織中集權(quán)與分權(quán)的程度？

42、試述在人員考核中應(yīng)堅(jiān)持的原則。

43、試述開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意義?？聘咛峁?04km.cn

2007年7月高等教育自學(xué)考試 27870管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分。共20分)在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。

1．管理的自然屬性反映的是進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，即合理地()A．組織生產(chǎn) B．維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系 C．確定生產(chǎn)方式 D．組織生產(chǎn)力

2．科學(xué)管理學(xué)派的創(chuàng)始人是()A．法約爾 B．西蒙 C．泰羅 D．韋伯 3．行政方法作為管理活動(dòng)常用方法之一，具有以下特征：權(quán)威性、強(qiáng)制性和()A．直接性 B．穩(wěn)定性C．組織性 D．規(guī)范性

4．管理的載體是()A．行為 B．制度 C．組織 D．人

5．法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)包含的六種活動(dòng)中不包括()A．技術(shù)活動(dòng) B．財(cái)務(wù)活動(dòng) C．教育活動(dòng) D．會(huì)計(jì)活動(dòng)

6．按決策主體的不同對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)，可把決策分為個(gè)體決策與()A．領(lǐng)導(dǎo)決策 B．非常規(guī)決策C．集體決策 D．風(fēng)險(xiǎn)型決策

7．在決策的基本要素中，不包括()A．決策者 B．決策對(duì)象 C．決策目標(biāo) D．決策結(jié)果

8．屬于計(jì)劃方法的是()A．經(jīng)驗(yàn)法 B．統(tǒng)計(jì)法 C．滾動(dòng)計(jì)劃法 D．三分法 9．在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，影響管理層次的因素主要是管理幅度和()A．制度化程度 B．分工程度 C．集權(quán)程度 D．組織規(guī)模

10.事業(yè)部制的組織管理原則是()A．集中決策、分散經(jīng)營(yíng)B．集中決策、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)C．分散決策、分散經(jīng)營(yíng) D．分散決策、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

11．現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)管理者所掌握的管理技能提出了更高的要求，這些技能中包括了技術(shù)技能，概念技能和()A．控制技能 B．計(jì)劃技能 C．人際技能 D．指揮技能

12．馬斯洛認(rèn)為，基本生活條件滿(mǎn)足之后，安全的需要上升到首位，而這種需要包括兩類(lèi)。一類(lèi)是現(xiàn)在的安全，另一類(lèi)是()A．勞動(dòng)安全 B．就業(yè)安全 C．收入安全 D．未來(lái)的安全

13．企業(yè)年終一般開(kāi)展自我鑒定、民意測(cè)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定活動(dòng)，就職工的全年工作情況進(jìn)行綜合評(píng)定，以調(diào)動(dòng)職工的積極性。這種激勵(lì)方法屬于()A．獎(jiǎng)懲激勵(lì) B．反饋激勵(lì) C．目標(biāo)激勵(lì) D．感情激勵(lì)

14．被赫茲伯格認(rèn)作保健因素的是()A．工作富有成就感 B．工作條件C．工作成績(jī)得到認(rèn)可 D．工作本身具有挑戰(zhàn)性 15．人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的重要組成部分有其基本特點(diǎn)，其中并不包括()A．人力資源的生物性 B．人力資源的智力性C．人力資源的社會(huì)性 D．人力資源的階級(jí)性

16．為了滿(mǎn)足職工渴望得到公正評(píng)價(jià)的要求，在人員考核中應(yīng)該堅(jiān)持多項(xiàng)基本原則，其中不包括()A．統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的原則 B．客觀考評(píng)的原則C．反饋的原則 D．明確化、公開(kāi)化原則

17．在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的共同價(jià)值觀和其他各種精神財(cái)富的總和，被稱(chēng)為是()A．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) B．企業(yè)文化 C．企業(yè)制度 D．企業(yè)形象

18．關(guān)于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，在ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中，是指()A．IS09000—1 B．IS09001 C．IS09002 D．IS09003 19．國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體企業(yè)是()A．按照資源的密集程度的不同劃分 B．按照財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同劃分C．按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不同劃分 D．按照財(cái)產(chǎn)所有者主體的不同劃分

20．企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中具有以下舉足輕重的作用，除了()A．導(dǎo)向作用B．激勵(lì)作用C．約束作用D．制度作用

二、判斷題(每小題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。21．在管理中，關(guān)于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的制度、原則和方法，在各種社會(huì)生產(chǎn)方式中都適用。()22．在組織設(shè)計(jì)中，部門(mén)劃分是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。()23．產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的功能和效用，這是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者連接的基本紐帶。()24.巴特萊法則指出,人們一般只需花費(fèi)20％的精力就能完成80％的工作, 而其他的20％工作需花費(fèi)人們80％的精力,通過(guò)努力才能完成。()25．人力資源管理在現(xiàn)代化管理中逐漸居于核心地位。()26．信息是生產(chǎn)的要素。()27．企業(yè)流動(dòng)資金的投資報(bào)酬率是可以直接評(píng)價(jià)的。()28．任何設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生磨損，一種是有形磨損，一種是無(wú)形磨損。()29．企業(yè)制度是企業(yè)文化的核心。()30．監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)公司的下級(jí)組織管理進(jìn)行監(jiān)督。()

三、名詞解釋(每小題3分。共15分)

31．管理職能 32．企業(yè)形象 33．人力資源 34．企業(yè)負(fù)債 35．現(xiàn)代企業(yè)制度

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分。共25分)36．在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要注意哪些問(wèn)題? 37．簡(jiǎn)述人力資源管理的含義。

38．什么是決策目標(biāo)?它有哪些特點(diǎn)? 39．資金籌集一般有哪些要求? 40．降低成本費(fèi)用的途徑有哪些?

五、論述題(每小題10分，共30分)41．試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素。42．試述信息在企業(yè)管理中的作用。43．試述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則。

第二篇：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)試題(多套)

【計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)試題】

一、填空題(每空1分，共50分)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由（網(wǎng)絡(luò)通信）系統(tǒng)、（操作）系統(tǒng)和（應(yīng)用）系統(tǒng)構(gòu)成。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按地理范圍可分為（局域）網(wǎng)和（廣域）網(wǎng)，其中（局域）網(wǎng)主要用來(lái)構(gòu)造一個(gè)單位的內(nèi)部網(wǎng)。

3、信號(hào)是（數(shù)據(jù)）的表示形式，它分為（模擬）信號(hào)和（數(shù)字）信號(hào)。

4、為了便于數(shù)據(jù)傳輸和處理，必需采用（數(shù)據(jù)編碼）技術(shù)。

5、模擬信號(hào)是一種連續(xù)變化的（電信號(hào)），而數(shù)字信號(hào)是一種離散的（脈沖序列）。

6、異步傳輸是以（字符）為單位的數(shù)據(jù)傳輸，同步傳輸是以（數(shù)據(jù)塊）為單位的數(shù)據(jù)傳輸。

7、數(shù)字通信系統(tǒng)的基本任務(wù)是（高效率）而（無(wú)差錯(cuò)）傳送數(shù)據(jù)。

8、信噪比是指（信號(hào)）與（白噪聲）的比值，其比值越（大），所引起的差錯(cuò)將會(huì)越小。

9、差錯(cuò)糾正有（反饋重發(fā)糾錯(cuò)）和（前向糾錯(cuò)）兩種方法，絕大多數(shù)的通信系統(tǒng)采用的都是（反饋重發(fā)糾錯(cuò)）。

10、通常我們可將網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)分為（有線）和（無(wú)線）兩大類(lèi)。

11、雙絞線是一種最常用的傳輸介質(zhì)，兩根導(dǎo)線相互絞在一起，可使線對(duì)之間的（電磁干擾）減至最小，比較適合（短距離）傳輸。

12、在局域網(wǎng)中所使用的雙絞線有（5類(lèi)）雙絞線UTP和（1類(lèi)）雙絞線STP兩類(lèi)，其中5類(lèi)UTP的傳輸帶寬為（100）MHz。

13、在（低頻）傳輸時(shí)，雙絞線的抗干擾能力比同軸電纜要高。

14、在網(wǎng)絡(luò)中通常使用（線路交換）、（報(bào)文交換）和（分組交換）三種交換技術(shù)。

15、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（星型）、（環(huán)型）和（總線型）。

16、開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI采用了（層次）結(jié)構(gòu)的構(gòu)造技術(shù)。

17、在IEEE802局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)中，只定義了（物理層）和（數(shù)據(jù)鏈路層）兩層。

18、局域網(wǎng)中最重要的一項(xiàng)基本技術(shù)是（介質(zhì)訪問(wèn)控制）技術(shù)，也是局域網(wǎng)設(shè)計(jì)和組成的最根本問(wèn)題。

19、TCP/IP協(xié)議的全稱(chēng)是（傳輸控制）協(xié)議和（網(wǎng)際）協(xié)議。

20、TCP/IP協(xié)議的層次分為（網(wǎng)絡(luò)接口）層、（網(wǎng)際）層、（傳輸）層和（應(yīng)用）層，其中（網(wǎng)絡(luò)接口）層對(duì)應(yīng)OSI的物理層及數(shù)據(jù)鏈路層，而（應(yīng)用）層對(duì)應(yīng)OSI的會(huì)話(huà)層、表示層和應(yīng)用層。21、3類(lèi)UTP的帶寬為（16）MHz，而6類(lèi)的UTP的帶寬可達(dá)（200）MHz。

二、選擇題(每題1分,共12分)

1、世界上第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是在(B)年誕生。A、1946

2、局域網(wǎng)采用的雙絞線為：(C)A、3類(lèi)UTP B、4類(lèi)UTP

C、5類(lèi)UTP

D、6類(lèi)UTP B、1969

C、1977

D、1973

3、世界上第一臺(tái)電腦是在(A)年誕生 A、1946

4、以下不屬于無(wú)線介質(zhì)的是：(C)A、激光

5、假如收到1000000000個(gè)碼元，經(jīng)檢查有一個(gè)碼元出錯(cuò)，則誤碼率為：(D)A、十的負(fù)二次方

C、十的負(fù)六次方

6、以下哪一種方法是減少差錯(cuò)的最根本方法(A)A、提高線路質(zhì)量

B、采用屏蔽

D、差錯(cuò)檢查 B、十的負(fù)四次方 D、十的負(fù)九次方 B、電磁波 C、光纖

D、微波 B、1969

C、1977

D、1973 C、選擇合理的編碼方式

7、電話(huà)交換系統(tǒng)采用的是：(A)技術(shù) A、線路交換

8、以下哪一個(gè)協(xié)議是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(A)A、X.25

9、以太網(wǎng)使用的介質(zhì)控制協(xié)議是：(A)A、CSMA/CD B、TCP/IP C、X.25

D、UDP B、TCP/IP C、FTP

D、UDP B、報(bào)文交換

C、分組交換

D、信號(hào)交換

10、TCP協(xié)議工作在以下的哪個(gè)層(C)A、物理層 B、鏈路層 C、傳輸層 D、應(yīng)用層

11、以下屬于低層協(xié)議的是：(B)A、FTP

12、TCP/IP層的網(wǎng)絡(luò)接口層對(duì)應(yīng)OSI的(D)。

A、物理層 B、鏈路層 C、網(wǎng)絡(luò)層 D、物理層和鏈路層

三、判斷題(每題0.5分，共16分。對(duì)的打√，錯(cuò)的打×)

1、介質(zhì)訪問(wèn)控制技術(shù)是局域網(wǎng)的最重要的基本技術(shù)。

2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO是在1977年成立的。

3、半雙工通信只有一個(gè)傳輸通道。

(×)

(√)

(×)

(√)B、IP

C、UDP

D、TCP

4、在數(shù)字通信中發(fā)送端和接收端必需以某種方式保持同步。

5、OSI參考模型是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

(×)

(√)

6、CRC碼主要用于數(shù)據(jù)鏈路層控制協(xié)議中。

7、減少差錯(cuò)的最根本途徑就是采用自動(dòng)校正的前向糾錯(cuò)法。

8、LAN和WAN的主要區(qū)別是通信距離和傳輸速率。

9、度量傳輸速度的單位是波特，有時(shí)也可稱(chēng)作調(diào)制率。

10、異步傳輸是以數(shù)據(jù)塊為單位的數(shù)據(jù)傳輸。

11、白噪聲在任意傳輸速率上強(qiáng)度相等。

(×)(√)

(√)(√)

(×)

12、所有的噪聲都來(lái)自于信道的內(nèi)部。

13、差錯(cuò)控制是一種主動(dòng)的防范措施。

(×)(√)

14、雙絞線不僅可以傳輸數(shù)字信號(hào)，而且也可以傳輸模擬信號(hào)。(√)

15、OSI層次的劃分應(yīng)當(dāng)從邏輯上將功能分開(kāi)，越少越好。(×)

16、ISO/OSI是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

(×)

(×)(×)

(×)(√)(√)

17、高層協(xié)議決定了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的傳輸特性。

18、為推動(dòng)局域網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，成立了IEEE。

19、TCP/IP屬于低層協(xié)議，它定義了網(wǎng)絡(luò)接口層。20、TCP/IP是一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而非國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

21、TCP/IP不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織OSI的標(biāo)準(zhǔn)。

22、在局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)中共定義了四個(gè)層。

(×)

23、星形結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)采用的是廣播式的傳播方式。

24、半雙工與全雙工都有兩個(gè)傳輸通道。

(√)(×)

(×)

25、模擬數(shù)據(jù)是指在某個(gè)區(qū)間產(chǎn)生的連續(xù)的值。

26、模擬信號(hào)不可以在無(wú)線介質(zhì)上傳輸。

(√)

27、為了確保數(shù)據(jù)接收的正確性，必需保持同步傳輸方式。(×)

28、白噪聲隨著傳輸率的增大而增強(qiáng)。

(×)

29、由于前向糾錯(cuò)法是自動(dòng)校正錯(cuò)誤，所有大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)使用它。(×)30、TCP/IP是參照ISO/OSI制定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

31、報(bào)文交換的線路利用率高于線路交換。

(√)

(×)

32、線路交換在數(shù)據(jù)傳送之前必須建立一條完全的通路。(√)

四、簡(jiǎn)答題(共12分)

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的關(guān)鍵要素是什么？(4分)答：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的關(guān)鍵要素分別是語(yǔ)法、語(yǔ)義和定時(shí)。

2、OSI共有幾層？分別是什么？(8分)答：OSI共有7層，它們分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、會(huì)話(huà)層、表示層和應(yīng)用層。

五、簡(jiǎn)述題(10分)TCP/IP的核心思想(理念)是什么？

答：TCP/IP的核心思想就是“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，將使用不同低層協(xié)議的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，在傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層建立一個(gè)統(tǒng)一的虛擬邏輯網(wǎng)絡(luò)，以此來(lái)屏蔽所有物理網(wǎng)絡(luò)的硬件差異，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)

一、填空(每空1分，共30分)

1、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)典型系統(tǒng)可由（資源）子網(wǎng)和（通信）子網(wǎng)組成。

2、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是（數(shù)字信號(hào)）的值。

3、調(diào)制速率是指調(diào)制信號(hào)狀態(tài)的每秒轉(zhuǎn)換（次數(shù)），其度量單位是（波特）。

4、模擬信號(hào)傳輸?shù)幕A(chǔ)是（載波），它是頻率（恒定）的連續(xù)信號(hào)，它不能直接傳輸（基帶）信號(hào)。

5、日常使用的無(wú)線傳輸媒體有三種：（微波）、（紅外線）和（激光）。

6、在OSI參考模型中，傳輸層的緊鄰上層是（會(huì)話(huà)）層，緊鄰下層是（網(wǎng)絡(luò)）層。

7、局域網(wǎng)協(xié)議把OSI為數(shù)據(jù)鏈路層分為（MAC）子層和（LLC）子層。

8、TCP/IP網(wǎng)的IP協(xié)議的基本任務(wù)是通過(guò)互連網(wǎng)傳送（數(shù)據(jù)報(bào)）。

9、連接公用電話(huà)的MODEM解調(diào)器將模擬信號(hào)(音頻信號(hào))解調(diào)成（數(shù)據(jù)信號(hào)）。

10、用以使發(fā)送方確定接收方是否正確收到了由它發(fā)送的數(shù)據(jù)信息的方法稱(chēng)為（反饋檢測(cè)法）。

11、數(shù)據(jù)鏈路層基本任務(wù)是將源機(jī)網(wǎng)絡(luò)層來(lái)的數(shù)據(jù)可靠地傳輸?shù)剑ㄏ噜徆?jié)點(diǎn)）的目標(biāo)機(jī)網(wǎng)絡(luò)層。

12、虛電話(huà)服務(wù)是通信子網(wǎng)向（端系統(tǒng)）提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

13、數(shù)據(jù)報(bào)服務(wù)一般僅由（數(shù)據(jù)報(bào)交換網(wǎng)）提供。

14、OSI模型的表示層主要負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)的（語(yǔ)法表示問(wèn)題）。

15、在NOVELL網(wǎng)絡(luò)中，要查看或修改目錄的屬性，可用（FLAGDIR）命令。

16、在NOVELL網(wǎng)絡(luò)中，要查看實(shí)際權(quán)限和受權(quán)人，可用（RIGHT）命令。

17、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，配備大容量外存儲(chǔ)器的服務(wù)器，稱(chēng)為（磁盤(pán)）服務(wù)器。

18、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)光纖分布數(shù)據(jù)接口FDDI信息幀格式或各字段：前導(dǎo)碼、起始定界符、（幀控制）、（目的地址）、（源地址）、（LLC或站管理信息）、（幀檢驗(yàn)序列）、結(jié)束定界符。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)

1、不適合交互式通信的交換技術(shù)是：(A)A、報(bào)文

2、所有站點(diǎn)均連接到公共傳輸媒體上的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是：(A)A、總線型 B、環(huán)型

3、n中取m的定比碼編碼效率為：(D)A、m/n

4、在ISO層次體系中，實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)程間對(duì)話(huà)是：(D)A、運(yùn)輸層 B、應(yīng)用層 C、表示層 D、會(huì)話(huà)層

5、EIA RS-232C的“1”信號(hào)電平是：(D)A、0至+5伏 B、+5至+15伏

6、實(shí)現(xiàn)通信協(xié)議的軟件一般固化在___的ROM中。(C)A、微機(jī)主板

7、在多個(gè)數(shù)據(jù)字符的數(shù)據(jù)塊之前以一個(gè)或多個(gè)同步字符作為開(kāi)始，幀尾是另一個(gè)控制字符，這種傳輸方案稱(chēng)為：(A)A、面向字符的同步傳輸

B、異步傳輸 B、IDE卡 C、網(wǎng)卡

D、MODEM卡

C、-5至0伏 D、-15至-5伏 B、C n/m log2m/n

C、m/(n+m)D、log2C n/m

C、樹(shù)型

D、混合型 B、分組

C、電路

D、虛電路分組 C、面向位同步傳輸 D、起止式傳輸

8、若一物理媒體能達(dá)到的位傳輸速率為64Kbps，采用脈碼調(diào)制方法對(duì)模擬信號(hào)進(jìn)行編碼，每次采樣使用256個(gè)量化級(jí)進(jìn)行量化，那么允許每秒鐘采樣的次數(shù)是：(D)A、256次 B、512次 C、128次 D、8000次

9、ELA RS-232C的電氣特性規(guī)定邏輯“0”的電平電壓為：(A)A、+5至+15伏

10、數(shù)據(jù)鏈路層中的數(shù)據(jù)塊常被稱(chēng)為：(C)A、信息

三、計(jì)算題(第1題10分，2、3題各5分，共20分)

1、設(shè)輸入的信息碼字為1101001，預(yù)先約定的生成多項(xiàng)式為: G(x)=X4＋X3＋X2＋1請(qǐng)用長(zhǎng)除法求出傳送多項(xiàng)式 T(x)及其相應(yīng)的發(fā)送代碼。(10分)解： 被除數(shù)為信息碼后面加0000，即 11010010000，由生成多項(xiàng)式得除數(shù) B、分組

C、幀

D、比特流 B、0至+5伏 C、-5至0伏 D、-15至-5伏

為 11101

11010010000 ÷ 11101 得余數(shù) 0000 發(fā)送碼字為信息碼字加余數(shù)，即 1101010000 生成多項(xiàng)式為：T(X)=X10＋X9＋X7＋X4

2、設(shè)利用 IEEE 802.3 協(xié)議局域網(wǎng)傳送 ASCII碼信息“Good morning!”(每個(gè)字符占一個(gè)字節(jié))若裝成 MAC 幀格式，請(qǐng)問(wèn)：

①數(shù)據(jù)幀的數(shù)據(jù)字段有效字節(jié)是多少？

②填充字節(jié)(PAD)是多少？

③此幀長(zhǎng)度至少多少字節(jié)？(5分)解：

3、若把光纖分布數(shù)據(jù)接口FDDI網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速率從100Mbps提高到155Mbps。請(qǐng)問(wèn)，其調(diào)制速率從多少波特提升到多少波特？(5分)解： FDDI采用4B/5B編碼，每四位有效數(shù)據(jù)調(diào)制成5位光信號(hào)，編碼效率MAC幀數(shù)據(jù)字段長(zhǎng)度最小值為46字節(jié)

①數(shù)據(jù)幀的數(shù)據(jù)字段有效字節(jié)是14字節(jié) ②填充字節(jié)(PAD)是 46-14=32(字節(jié))③此幀長(zhǎng)度至少是 8+2+2+2+46+4=64(字節(jié))為 4/5=0.8

四、問(wèn)答題(每小題10分，共40分)

1、IEEE 802.3 協(xié)議的以太網(wǎng)(Etheernet)媒體訪問(wèn)控制方法(MAC)是怎么樣工調(diào)制速率 = 數(shù)據(jù)傳輸速率/編碼效率 原調(diào)制速率 = 100/0.8 = 125(兆波特)提升后調(diào)制速率 = 155/0.8 = 193.75(兆波特)作的？ 解： 在總線網(wǎng)系統(tǒng)中，每個(gè)站都能獨(dú)立地決定幀的發(fā)送，如果兩個(gè)或多個(gè)站同時(shí)發(fā)送，就會(huì)發(fā)生沖突，同時(shí)發(fā)送的所有幀都會(huì)出錯(cuò)。為了解決沖突，以太網(wǎng)采用帶有沖突檢測(cè)的載波監(jiān)聽(tīng)多路訪問(wèn)(CSMA/CD)技術(shù)，并用二進(jìn)制指數(shù)退避和1-堅(jiān)持算法。載波監(jiān)聽(tīng)多路訪問(wèn)(CSMA)技術(shù)也叫先聽(tīng)后說(shuō)，希望傳輸?shù)恼臼紫葘?duì)媒體進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)以確定是否有別的站在傳輸。如果有空，該站可以傳輸，否則，該站退避一段時(shí)間后再?lài)L試。

1-堅(jiān)持算法是：

1)如果媒體是空閑的，則可以發(fā)送；

2)如果媒體是忙的，則繼續(xù)監(jiān)聽(tīng)，直至檢測(cè)到媒體空閑，立即發(fā)送； 3)如果有沖突(在一段時(shí)間內(nèi)未得到肯定的回復(fù))，則等閑一隨機(jī)量的時(shí)間，重復(fù)步驟1。

2、試比較分析網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備中的網(wǎng)橋(Bridge)和路由器(Router)的異同點(diǎn)。解： 轉(zhuǎn)發(fā)； 網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層，僅能連接兩個(gè)同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)，用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間幀的二進(jìn)制指數(shù)退避算法是：(設(shè)傳播時(shí)間為a)1)對(duì)每個(gè)幀，當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)生沖突時(shí)，設(shè)置參量L=2。

2)退避間隔取1到L個(gè)時(shí)間片中的一個(gè)隨機(jī)數(shù)。一個(gè)時(shí)間片等于2a。3)當(dāng)幀重復(fù)發(fā)生一次沖突，則將參量L加倍。

4)設(shè)置一個(gè)最大重傳次數(shù)，超過(guò)這個(gè)次數(shù)，則不再重傳，并報(bào)告出錯(cuò)。間

路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層，可連接三個(gè)或三個(gè)以上同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)，用于實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)分組的路由選擇及轉(zhuǎn)發(fā)功能。相同點(diǎn)：兩者都是網(wǎng)間互連設(shè)備

不同點(diǎn)：工作層次不同，連接網(wǎng)絡(luò)數(shù)目不同，傳送單位不同。

3、設(shè) HDLC 的數(shù)據(jù)幀的信息字段中裝有如下數(shù)據(jù)串，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明傳輸，請(qǐng)把個(gè)數(shù)據(jù)串作比特填充。

***1110011111110 解：

4、FDDI網(wǎng)絡(luò)比令牌環(huán)網(wǎng)(IEEE802.5)更優(yōu)越，主要體現(xiàn)在哪些方面？ 解：

FDDI

802.5 比特填充是連續(xù)5個(gè)1后插入1個(gè)0 ******0 光纖 屏蔽雙絞線

4Mbps 100Mbps 可靠性規(guī)范 4B/5B編碼

分布式時(shí)鐘 無(wú)可靠性規(guī)范 差分曼徹斯特編碼 集中式時(shí)鐘

優(yōu)先和保留位 令牌循環(huán)時(shí)間

發(fā)送后產(chǎn)生新令牌 接收完后產(chǎn)生新令牌

============== ============== 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)試卷

============== ==============

一、填空題：(每空1分)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的要素：至少兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，()或()通信介質(zhì)。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用層是()和()的接口，其任務(wù)是向用戶(hù)提供各種直接的服務(wù)。

3、TCP/IP協(xié)議是()協(xié)議，它規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)之間互相通信的方法。

4、電子郵件地址liliyang@263.net中的liliyang是()。

5、最早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)是()和()。

6、局域網(wǎng)中常用的有線通信介質(zhì)有()和()等。

二、選擇題：(每小題2分)

1、最先出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是：()A、ARPANET B、Ethernet

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要目的是實(shí)現(xiàn)()。A、數(shù)據(jù)通信

3、調(diào)制解調(diào)器的功能是實(shí)現(xiàn)()。A、數(shù)字信號(hào)的編碼 B、數(shù)字信號(hào)的整形

C、模擬信號(hào)的放大 D、數(shù)字信號(hào)與模擬信號(hào)的轉(zhuǎn)換

4、目前，Internet上約有()個(gè)IP地址。A、14萬(wàn)

5、下列頂級(jí)域名地址中，表示商業(yè)網(wǎng)站的是：()。A、.gov

6、Windows98系統(tǒng)內(nèi)置的瀏覽器軟件是：()A、Internet Explorer B、Outlook Express C、Netmeeting

D、Communicator B、.com

C、.net

D、.org B、40億

C、50億

D、32萬(wàn) B、資源共享

C、遠(yuǎn)程登錄

D、分布式處理

C、BITNET D、Internet

7、發(fā)送或接收電子郵件的首要條件是應(yīng)該有一個(gè)電子郵件地址，它的正確形式是：()A、用戶(hù)名@域名

C、用戶(hù)名/域名

8、以下四項(xiàng)中，合法的E-mail地址是：()A、Wang-em.hxing.com.cn C、em.hxing.com.cn@wang

9、在端到端之間提供可靠數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖怯?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中()層。A、網(wǎng)絡(luò)層 B、數(shù)據(jù)鏈路層 C、傳輸層 D、會(huì)話(huà)層

10、因特網(wǎng)提供的服務(wù)中，使用最頻繁的是：()A、BBS討論 B、遠(yuǎn)程登錄

三、判斷題：(每小題2分)

1、世界是最大的廣域網(wǎng)是因特網(wǎng)。()

2、連入Internet的所有計(jì)算機(jī)都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的IP地址。()

3、FTP是遠(yuǎn)程登錄協(xié)議。()

4、一臺(tái)主機(jī)的域名由它所屬名級(jí)域的域名和分配給主機(jī)的名字共同構(gòu)成。()

5、域名的書(shū)寫(xiě)方法是：頂級(jí)域名放在最左面，分配給該主機(jī)的名字放在最右面，各級(jí)名字之間用“.”隔開(kāi)。()

C、E-mail D、004km.cn-wang D、wang@em.hxing.com.cn

B、用戶(hù)名#域名 D、用戶(hù)名.域名

6、用戶(hù)通過(guò)瀏覽器可以使用因特網(wǎng)提供的全部服務(wù)。()

7、局域網(wǎng)是指在較小的地理范圍內(nèi)(一般小10公里)由計(jì)算機(jī)、通信線路和網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)。()

8、IP地址是由32位二進(jìn)制碼組成的。()

9、IE瀏覽器不能保存訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站。()

10、瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)中的圖片可以保存到本地硬盤(pán)中。()

四、名詞解釋?zhuān)?每小題5分)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：

2、Internet：

3、E-mail地址：

4、文件傳輸服務(wù)：

5、ISP：

6、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)：

五、論述題：(20分)試說(shuō)明家庭上網(wǎng)所需的計(jì)算機(jī)軟/硬件設(shè)備，連接的方式及實(shí)現(xiàn)連接的步驟。

============== ============== 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)試卷-答案

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一、填空題：

1、有線，無(wú)線

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，人

3、傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議

4、用戶(hù)名

5、ARPANET，MILNET

6、雙絞線，同軸電纜

二、選擇題：

1、A

2、B

3、D

4、B

5、B

6、A

7、A

8、D

9、C

10、D

三、判斷題：

1、對(duì)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、對(duì)

5、錯(cuò)

6、錯(cuò)

7、對(duì)

8、對(duì)

9、錯(cuò)

10、對(duì)

四、名詞解釋?zhuān)?/p>

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同并具有獨(dú)立工作功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信線路連接在一起，并按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議實(shí)現(xiàn)相互通信和網(wǎng)絡(luò)資源共享的整個(gè)系統(tǒng)，就叫做計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

2、Internet：Internet是“國(guó)際多媒體信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文譯名為“因特網(wǎng)”、“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)”；它是覆蓋全球的最大范圍的廣域網(wǎng)，是未來(lái)信息高速公路的雛形，擁有巨大的世界性的豐富信息資源。

3、E-mail地址：因特網(wǎng)在網(wǎng)上的電子郵件服務(wù)器上給用戶(hù)開(kāi)辟了一塊存儲(chǔ)空間，用以幫助用戶(hù)接收和發(fā)送電子郵件及實(shí)現(xiàn)郵件和文件的存儲(chǔ)；E-mail地址是確定這塊存儲(chǔ)空間位置的唯一標(biāo)識(shí)。

4、文件傳輸服務(wù)：提供了一種實(shí)時(shí)的文件傳輸環(huán)境，可以通過(guò)FTP服務(wù)連接遠(yuǎn)程主機(jī)，進(jìn)行文件的下載和上傳。

5、ISP：即因特網(wǎng)服務(wù)提供商，是用戶(hù)連入因特網(wǎng)的入口點(diǎn)。位于因特網(wǎng)邊緣，為用戶(hù)提供接入因特網(wǎng)的線路、設(shè)備等；并為用戶(hù)提供各類(lèi)信息服務(wù)。

6、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)：通過(guò)遠(yuǎn)程登錄程序進(jìn)入遠(yuǎn)程的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。只要擁有計(jì)算機(jī)的帳號(hào)，就可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄來(lái)使用該計(jì)算機(jī)。

五、論述題：

1、軟/硬件設(shè)備：

硬件：一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一部電話(huà)(用于通信線路的連接)，一個(gè)調(diào)制解調(diào)器(用于數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)的轉(zhuǎn)換)；

軟件：調(diào)制解調(diào)器的驅(qū)動(dòng)程序，Windows 98操作系統(tǒng)；網(wǎng)頁(yè)瀏覽器(IE)，電子郵件管理器(Outlook Express)等。

2、連接方式：

用戶(hù)通過(guò)調(diào)制解調(diào)器接入電話(huà)網(wǎng)，再通過(guò)ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商所提供的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接口接入Internet。

3、連接步驟：

⑴ 選擇ISP服務(wù)提供商，申請(qǐng)上網(wǎng)帳號(hào)：包括用戶(hù)名(用戶(hù)帳號(hào))及用戶(hù)口令。⑵ 安裝調(diào)制解調(diào)器：將調(diào)制解調(diào)器連接到計(jì)算機(jī)上，并安裝調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動(dòng)程序。

⑶ 設(shè)置撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，建立連接：通過(guò)“我的電腦”——撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)——建立連接——輸入對(duì)方計(jì)算機(jī)名稱(chēng)——……完成。

⑷ 撥號(hào)上網(wǎng)：雙擊已建立的連接，輸入帳號(hào)及口令，開(kāi)始撥號(hào)連接。

============== ==============

============== ============== 軟考網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)試題100例(附答案)============== ==============

1、“令牌環(huán)環(huán)存在沖突檢測(cè)問(wèn)題”的說(shuō)法(B)A、正確 B、錯(cuò)誤

2、網(wǎng)絡(luò)中PC機(jī)與集線器相聯(lián)所使用的網(wǎng)線接頭類(lèi)型為？(A)A、RJ-45 3、100BaseT中的“Base”的意義是？B A、基礎(chǔ)傳輸

4、下面哪種網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型適合對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中管理？(B)A、Peer-to-Peer

5、OSPF屬于下列哪種類(lèi)型的協(xié)議？(A)A、內(nèi)部路由協(xié)議

6、BGP屬于下列哪種類(lèi)型的協(xié)議？(B)A、內(nèi)部路由協(xié)議

7、ARP請(qǐng)求報(bào)文屬于(A)A、單播

8、下面哪個(gè)命令用于在Linux環(huán)境下查看正在使用的端口？(B)A、ifconfig-a B、netstat-a C、netstat-rn B、廣播

B、外部路由協(xié)議 B、外部路由協(xié)議 B、Client/Server B、基帶傳輸 B、RJ-11

9、Internet網(wǎng)絡(luò)層使用的四個(gè)重要協(xié)議是：(B)A、IP、ICMP、ARP、UDP B、IP、ICMP、ARP、RARP C、TCP、UDP、ARP、RARP

10、在以太網(wǎng)中采用下面哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)？(C)A、FDDI

11、HDLC協(xié)議工作在OSI模型的哪一層？(C)A、傳輸層 B、網(wǎng)絡(luò)層 C、數(shù)據(jù)鏈路層

12、下面哪條命令用于把路由器的當(dāng)前配置保存到TFTP服務(wù)器中？(C)A、Router#copy startup-config tftp B、Router#copy flash tftp C、Router#copy running-config tftp

13、以下關(guān)于MAC的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是：(A)A、MAC地址在每次啟動(dòng)后都會(huì)改變

B、MAC地址一共有48比特，它們從出廠時(shí)就被固化在網(wǎng)卡中 C、MAC地址也稱(chēng)做物理地址，或通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)的硬件地址

14、IP協(xié)議的核心問(wèn)題是：(B)B、ATM

C、CSMA/CD A、傳輸 B、尋徑

C、封裝

15、在Linux環(huán)境下，使用如下哪個(gè)命令可以查看/etc/foo文件是由哪個(gè)RPM包安裝的？(D)A、rpm-qa |grep foo C、rpm-qlf /etc/foo

16、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮與OSI模型中___層密切相關(guān)。(D)A、表示層 B、數(shù)據(jù)鏈路層 C、物理層 D、傳輸層

17、交換機(jī)不具有下面哪項(xiàng)功能？(C)A、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)濾

18、在無(wú)線局域網(wǎng)中使用的協(xié)議是：(A)A、802.3 B、802.5 C、802.7 D、802.11

19、以下不屬于私有地址的網(wǎng)段是：(D)A、10.0.0.0/8 B、172.16.0.0/12 B、回路避免

C、路由轉(zhuǎn)發(fā)

D、地址學(xué)習(xí)

B、rpm-ql /etc/foo D、rpm-q-f /etc/foo C、192.168.0.0/16 D、224.0.0.0/8

20、下列哪個(gè)服務(wù)器屬于Web Server？(C)A、BIND B、Squid C、ApacheD、Samba

21、Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)下的Ping命令的功能相同。(A)A、是

22、Squid代理服務(wù)器的默認(rèn)端口是什么？(B)A、8080

23、IEEE802標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)鏈路層劃分為L(zhǎng)LC和MAC兩個(gè)子層。(A)A、正確

24、用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議(UDP)是___傳輸層協(xié)議。(B)A、面向連接的 B、無(wú)連接的

25、下面用于對(duì)文本文件abc中出現(xiàn)字符串“Linux”的行進(jìn)行計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)的命令是：(B)A、“cat abc | find ”“Linux”“ | wc-l” B、“cat abc | grep ”“Linux”“ | wc” C、“cat abc | grep ”“Linux”“ | wc-l”

26、下面___是用于在Linux下實(shí)現(xiàn)代理服務(wù)器的軟件。(B)A、ISA B、Squid C、Sygate B、錯(cuò)誤 B、3128 B、不是

27、兩個(gè)不同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能相互通信是因?yàn)椋?A)A、他們都符合OSI模型 組

28、下面哪種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用來(lái)隔絕廣播？(C)A、集線器 B、交換機(jī) C、路由器

29、用于配置交換機(jī)或路由器的concole線纜類(lèi)型為：(A)A、直通纜 B、交叉纜 C、反轉(zhuǎn)線

30、在路由器上從下面哪個(gè)模式可以進(jìn)行接口配置模式？(B)A、用戶(hù)模式

31、幀中繼在___實(shí)現(xiàn)鏈路的復(fù)用和轉(zhuǎn)發(fā)。(B)A、物理層 B、鏈路層 C、網(wǎng)絡(luò)層 D、傳輸層

32、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮與OSI模型中___層密切相關(guān)。(D)A、表示層 B、數(shù)據(jù)鏈路層 C、物理層 D、傳輸層

33、SSL(安全套接字層)通訊使用下面哪個(gè)TCP端口？(C)A、110 B、1433

C、443

D、520 B、特權(quán)模式

C、全局配置模式

B、他們都使用TCP/IP C、他們都使用兼容的協(xié)議

34、下列哪項(xiàng)不屬于AAA服務(wù)器的功能？(B)A、認(rèn)證

35、ATM的物理層功能相當(dāng)于OSI/RM中的(B)A、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層

36、在網(wǎng)絡(luò)工程中通常用的線纜標(biāo)準(zhǔn)為：(B)A、568A 37、100BaseT中的“Base”的意義是：(B)A、基礎(chǔ)傳輸

38、ARP請(qǐng)求報(bào)文屬于：(A)A、單播

39、在RIP中有三個(gè)重要的時(shí)鐘，其中路由無(wú)效時(shí)鐘一般設(shè)為：(B)A、30秒

40、TCP通信建立在連接的基礎(chǔ)上，TCP連接的建立要使用___次握手的過(guò)程。(B)A、2 B、3

C、4 B、90秒

C、270秒 B、廣播 B、基帶傳輸 B、568B

B、物理層和數(shù)據(jù)鏈路層 B、管理

C、授權(quán)

D、計(jì)費(fèi)

41、IP協(xié)議的核心問(wèn)題是：(B)A、傳輸

42、對(duì)于ADSL的正確理解是：(B)A、甚高速數(shù)字用戶(hù)環(huán)路

43、在Linux環(huán)境下，哪個(gè)目錄存放著內(nèi)核？(B)A、/ 44、100BASE-FX中的多模光纖最長(zhǎng)的傳輸距離為：(A)A、500m

45、下列IP地址中___是C類(lèi)地址。(D)A、127.233.13.34 B、152.87.209.51 C、169.196.30.54 D、202.96.209.21

46、VLAN的劃分不包括以下哪種方法？(D)A、基于端口

47、下面關(guān)于DTE和DCE的描述正確的是？(B)A、DTE設(shè)備為DCE設(shè)備提供時(shí)鐘 B、DCE設(shè)備為DTE設(shè)備提供時(shí)鐘 B、基于MAC地址 C、基于協(xié)議

D、基于物理位置 B、1km

C、2km

D、40km B、/kernel C、/etc

D、/boot

B、非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)環(huán)路

C、高速數(shù)字用戶(hù)環(huán)路 B、尋徑

C、封裝

48、N-ISDN是指：(B)A、BRI

49、傳輸控制協(xié)議(TCP)是___傳輸層協(xié)議。(A)A、面向連接的 B、無(wú)連接的

50、地址解析協(xié)議(ARP)用于___。(B)A、把IP地址映射為MAC地址 B、把MAC地址映射為IP地址

51、下面哪種模式的交換機(jī)不能創(chuàng)建VLAN？(C)A、服務(wù)器模式 B、透明模式

52、路由器工作在ISO/OSI參考模型的：(B)A、數(shù)據(jù)鏈路層 B、網(wǎng)絡(luò)層 C、傳輸層

53、IPV6的地址長(zhǎng)度為_(kāi)__位。(C)A、48

54、最早出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是：(C)A、Internet

55、交換機(jī)不具有下面哪項(xiàng)功能？(C)B、Novell C、ARPAnet D、LAN B、32

C、128

C、客戶(hù)端模式 B、PRI A、轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)濾 B、回路避免 C、路由轉(zhuǎn)發(fā) D、地址學(xué)習(xí)

56、下面___是虛擬機(jī)系統(tǒng)。(A)A、VMWare和Virtual PC

57、RIP是基于下列哪種算法的協(xié)議？(A)A、距離矢量

58、下列哪種認(rèn)證協(xié)議更安全？(B)A、PAP

59、在Linux環(huán)境下，使用如下哪個(gè)命令可以禁用eth1網(wǎng)絡(luò)接口？(A)A、service netork stop eth1 B、ifstop eth1 C、ifdown eth1

60、下面___語(yǔ)言使得瀏覽器具有了動(dòng)畫(huà)效果并為聯(lián)機(jī)用戶(hù)提供了實(shí)時(shí)交互功能。(A)A、Java

61、OSI體系結(jié)構(gòu)定義了一個(gè)___層模型。(B)A、6

62、下面哪種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作在OSI模型的第二層？(B)B、7

C、8 B、Javascipt C、C++ B、CHAP B、鏈路狀態(tài)

B、VNC和PC Anywhere A、集線器 B、交換機(jī) C、路由器

63、下面哪種操作系統(tǒng)支持集群的功能？(C)A、Windows 2000 Professional B、Windows 2000 Server C、Windows 2000 Advanced Server 65、224.0.0.5代表的是：(C)A、主機(jī)地址 66、10.16.10.32 / 255.255.255.224代表的是：(B)A、主機(jī)地址 B、網(wǎng)絡(luò)地址 C、廣播地址

67、在Linux環(huán)境下，編輯哪個(gè)文件可以設(shè)置默認(rèn)的運(yùn)行級(jí)別？(B)A、/etc/grub.conf B、/etc/lilo.conf C、/etc/runlevel D、/etc/inittab

68、下面哪個(gè)命令用于查看網(wǎng)卡的MAC地址？(C)A、ipconfig /release B、ipconfig /renew C、ipconfig /all D、ipconfig /registerdns B、廣播地址

C、組播地址

69、下面哪條命令用于在路由器上添加一條默認(rèn)路由？(C)A、Router#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.1 B、Router#ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 192.168.100.1 C、Router(Config)# ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.1 D、Router(Config)# ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 192.168.100.1 70、10BASE-T使用下列哪種線纜？(C)A、粗同軸電纜 B、細(xì)同軸電纜 C、雙絞線 D、光纖

71、以下哪個(gè)命令用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通？(C)A、telnet B、nslookup C、ping

72、C類(lèi)地址192.168.1.139的子網(wǎng)廣播地址是？(C)A、192.168.255.255 B、255.255.255.255 C、192.168.1.255

73、以下子網(wǎng)掩碼正確的是：(A)A、11011101---11011111---11101010---00001000 B、00000000---11111111---11110000---00000000 C、11111111---11111111---11111000---00000000

74、下列不是B/S計(jì)算模式特點(diǎn)的是：(B)

D、ftp A、跨平臺(tái)兼容性

B、分散管理，不易維護(hù)

75、X.25公用數(shù)據(jù)網(wǎng)屬于：(A)A、資源子網(wǎng)

76、在一個(gè)Windows 2000?的域中哪種域模式下可以使用通用組？(A)A、混合模式

77、在交換機(jī)上為了避免廣播風(fēng)暴而采取的技術(shù)是：(A)A、STP

78、B類(lèi)地址172.16.10.28的網(wǎng)絡(luò)ID是：(B)A、255.255.255.0 B、255.255.0.0

79、用戶(hù)在Windows 98下進(jìn)行Internet連接，應(yīng)該安裝___協(xié)議。(B)A、PPP

80、網(wǎng)絡(luò)203.87.90.0/24中的主機(jī)數(shù)目為：(A)A、254 81、160.128.1.1屬于___地址。(B)A、A類(lèi) B、B類(lèi)

C、C類(lèi) B、255

C、256 B、TCP/IP C、IPX/SPX B、VTP B、本機(jī)模式 B、通信子網(wǎng)

82、對(duì)于ATM的正確理解是：(A)A、異步接入模式

83、下列不屬于系統(tǒng)安全的技術(shù)是：(B)A、防火墻 B、加密狗 C、認(rèn)證

84、ICMP協(xié)議是直接承載在___協(xié)議之上的。(A)A、IP

85、通過(guò)哪種協(xié)議可以在網(wǎng)絡(luò)中動(dòng)態(tài)地獲得IP地址？(A)A、DHCP

86、配置缺省路由時(shí)，其目的地址和掩碼應(yīng)為：(A)A、0.0.0.0 和 0.0.0.0 B、0.0.0.0 和 255.255.255.255 C、255.255.255.255 和 255.255.255.255 D、255.255.255.255 和0.0.0.0

87、考慮到安全性和費(fèi)用因素，通常使用___方式進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)。(B)A、RAS B、VPN B、SNMP

C、PPP

D、UDP B、TCP

C、UDP

D、PPP

D、防病毒

B、自動(dòng)傳輸模式

C、異步轉(zhuǎn)移模式 88、在TCP/IP協(xié)議族中，要在一臺(tái)計(jì)算機(jī)的兩個(gè)用戶(hù)進(jìn)程之間傳輸數(shù)據(jù)報(bào)需要使用___協(xié)議。(A)A、TCP

89、下面哪個(gè)協(xié)議在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)速度更快？(B)A、TCP

90、必須要由網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置的是：(A)A、靜態(tài)路由

91、幀中繼在___實(shí)現(xiàn)鏈路的復(fù)用和轉(zhuǎn)發(fā)。(B)A、物理層 B、鏈路層 C、網(wǎng)絡(luò)層 D、傳輸層

92、下面哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議？(B)A、TCP協(xié)議 B、IP協(xié)議 C、SPX協(xié)議 D、HDLC協(xié)議

93、下面哪種路由協(xié)議有最高的可信度？(B)A、RIP

94、下面哪個(gè)協(xié)議是VPN協(xié)議？(B)A、PPP協(xié)議 B、PPTP協(xié)議 B、OSPF

C、IGRP

D、EIGRP B、直連路由

C、動(dòng)態(tài)路由 B、UDP B、UDP

95、下面哪條命令用于從路由器的用戶(hù)模式進(jìn)入特權(quán)模式？(C)A、Router>logon C、Router>enable 96、10BASE5表示電纜的數(shù)據(jù)傳輸速率為_(kāi)__Mbps。(B)A、5

97、通常在Linux和Windows系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)文件共享傳輸，使用：(B)A、Samba B、Ftp

98、N-ISDN是指：(B)A、BRI

99、下面___是合法的URL。(C)A、http:004km.cn B、ftp://004km.cnabc.rar C、file:///C:/Downloads/abc.rar D、http://004km.cnabc.html

100、下面哪個(gè)IP地址可以在Internet上使用？(B)A、169.254.18.91 B、211.101.198.97 B、PRI B、10

B、Router>enter D、Router>resturn C、172.16.29.87

D、198.87.256.230 ============== ==============

第三篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》

C．《科學(xué)管理理論》

3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（A）。

A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

4．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（A），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。

A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動(dòng)力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類(lèi)決策屬于（C）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)

7．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用

8．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型

9．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)

二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（X）答：經(jīng)營(yíng)的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（X）

答： 達(dá)到組織目標(biāo)的有效性

3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（X）

答： 這就構(gòu)成了非正式組織

4．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（V）

答：

5．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（X）答：目標(biāo)管理把以工作為中心

6．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。

（X）答：對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。

（X）答：就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。

（X）答：適于采用集權(quán)式組織形式

10．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。

（X）答：這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）1．行為科學(xué)

答：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。2．企業(yè)目標(biāo)

答：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。3．集權(quán)與分權(quán)

答：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．領(lǐng)導(dǎo)

答：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。5．控制

答：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

管理的性質(zhì) 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。

答：（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（3）管理的藝術(shù)性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

答：（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。5．激勵(lì)的作用是什么？

答：（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。五．計(jì)算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動(dòng)手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購(gòu)進(jìn)新設(shè)備；C方案是購(gòu)進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：

試分別用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設(shè)置最大值系數(shù)為0、7）

1．根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。2．

冒險(xiǎn)法：max190，140，160 =190，它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對(duì)應(yīng)的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經(jīng)營(yíng)的核心是決策 2．×達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 3．×這就構(gòu)成了非正式組織 4．√

5．×目標(biāo)管理把以工作為中心

6．×對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè) 7．√

8．×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 9．×適于采用集權(quán)式組織形式

10．×這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)

三．名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。

2．企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。

3．集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

4．領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

5．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。

四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質(zhì)怎樣？

管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

管理的性質(zhì)：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。（3）管理的藝術(shù)性。

2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。5．激勵(lì)的作用是什么？

（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。五．計(jì)算題（每題5分，共10分）1．根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。2．

冒險(xiǎn)法：max190，140，160 =190，它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對(duì)應(yīng)的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權(quán)平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

<管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案>

一、單項(xiàng)選擇

1．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中(c)的重要性。

A.計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.指揮

2．古典管理理論認(rèn)為人是(b)。

A.復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人 D．古典人

3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于(b)。

A.科研部門(mén) B．軍隊(duì) C.學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè)

4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱(chēng)為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(c)。

A．專(zhuān)題計(jì)劃 B．專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 C.預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃

5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(d)。

A.科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。

(c)。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件

7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(c)。

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D．一項(xiàng)管理職能

8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：(d)。

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

9．一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：(a)。

A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通

10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：(c)。

A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()

2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。()

3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()

4．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()

5．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()

6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。(對(duì))

7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。(對(duì))

8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()

9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。()

10．控制的基本過(guò)程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。()

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)

1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的原則：滿(mǎn)意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。

2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過(guò)程，在此過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說(shuō)，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以?xún)?nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。

4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?

管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。

5．簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。

信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異會(huì)影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過(guò)濾使信息接受者接受不到真實(shí)、全面的信息 促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)；建立和完善管理信息系統(tǒng)。

四、論述題(10分)

試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)

虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：

1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。

2．生產(chǎn)組織管理從工藝專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專(zhuān)業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門(mén)的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類(lèi)產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車(chē)間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。

4．引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛(ài)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。

問(wèn)題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：(D)

A.減少?zèng)Q策層次 B．精簡(jiǎn)人員 C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是：(D)

A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科技人員不飽滿(mǎn) D．企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓

3．對(duì)虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：(D)

A．帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活力 B．無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)效益 C.帶來(lái)了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是；()

A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門(mén)的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：(A)

A．多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ) B．合資合作是大勢(shì)所趨 C.經(jīng)營(yíng)資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?

A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的。C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。

問(wèn)題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說(shuō)明理由。(5分)

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（×

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×）

3．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。（×）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×）

6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）

7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。（×）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）

9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×

二、單項(xiàng)選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。

a.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 b.計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源

c.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事 d.計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、人事

12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（d）。

a.管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握.b.管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)

c.管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性

d.a項(xiàng)和b項(xiàng)

13.“管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事革”，這 是（c）指出的。

a.特里 b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特 d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。

a.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)

b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)

c.a項(xiàng)和b項(xiàng)

d.c項(xiàng)以及行業(yè)和部門(mén)協(xié)會(huì)

15.一切管理活動(dòng)的共性是（.b）。

a.實(shí)行組織控制的例外原則 b.為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)

c.管理組織必須按照科層制設(shè)立 d.使管理職能細(xì)化 16.馬克斯·韋伯提出（.b）。

a.管理的人本規(guī)律 b.管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則

c.管理具有組織性 d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.客觀公正

D.靈活機(jī)動(dòng) E.注重整體

18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來(lái)性 C.具有先進(jìn)性 D.具有變革性 E.具有時(shí)間性

19.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門(mén)及其人員的(.ABCD)

A.相互關(guān)系 B.協(xié)作方法 C.工作范圍

D.工作內(nèi)容 E.工作環(huán)境

20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是(BE)A.為組織發(fā)展注入活力 B.手續(xù)簡(jiǎn)便

C.給組織帶來(lái)新觀點(diǎn) D.給組織帶來(lái)新方法

E.費(fèi)用較低

四、名詞解釋

21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡(jiǎn)述題

25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。

（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。

（2）整體協(xié)調(diào)的原則。

（3）突出重點(diǎn)的原則。

（4）因事設(shè)職的原則。

（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。

（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。

26.小道消息的功能。

（1）建構(gòu)和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。

（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。

27.管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。

（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過(guò)程。

（2）從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。

（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。

（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。

28.決策的事實(shí)前提的特點(diǎn)及其與價(jià)值前提的區(qū)別。

（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面。

（2）提出問(wèn)題的角度不同。

（3）認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。

（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說(shuō)明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專(zhuān)業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià) 值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿(mǎn)足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類(lèi)正常社會(huì)生活的條件；

(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；

(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力

七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過(guò)挑選保留下來(lái)的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來(lái)的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計(jì)算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。