第一篇：優(yōu)秀主管總結(jié)

總結(jié)

優(yōu)秀主管這一詞如何理解？我最初的理解是能力強(qiáng)、效率高、業(yè)績(jī)好就是一個(gè)好的主管。經(jīng)過(guò)本次的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我的理解太片面了，猶如井底之蛙。本次的培訓(xùn)開(kāi)闊了我的眼界，原來(lái)一個(gè)優(yōu)秀的主管要做的東西有很多。例如：

主管的職責(zé)：承上啟下，而承上啟下又包括了輔佐上司、溝通同僚、監(jiān)督下屬。那什么是輔佐上司呢？輔佐上司就是履行輔佐職責(zé)，達(dá)成上級(jí)交代的任務(wù)與目標(biāo)。輔佐上司又分為4步來(lái)做：1.把上司交代的工作做好，2明確表達(dá)出上司交代的任務(wù)困難，告知困難及所需幫助。3.所做事情出現(xiàn)意外及時(shí)告知上司。4.主動(dòng)協(xié)助上司克服困難及解決問(wèn)題。溝通同僚又是什么呢？首先尊重別人的專業(yè)是成功溝通的第一步，有事一起討論、分工、落實(shí)責(zé)任，寫(xiě)成備忘錄?；ハ嘀г芍M相互爭(zhēng)吵，要用整體的觀念與人配合的誠(chéng)意及協(xié)助別人的心胸。監(jiān)督下屬就是與下屬相融合，安排工作時(shí)有周詳?shù)挠?jì)劃，正確有效的工作命令，隨時(shí)從旁指導(dǎo)及協(xié)助。注意工作的進(jìn)行，面對(duì)突發(fā)情況，作適當(dāng)?shù)膽?yīng)變處理。

主管的定位：就是運(yùn)用各種資源去完成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。它的運(yùn)用含義：獲取資源，調(diào)度人員與資源想結(jié)合，利用資源互補(bǔ)到達(dá)最高的效率，提升下屬員工的技能。

主管的價(jià)值：達(dá)成績(jī)效，主要是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效。相反沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，那么主管就會(huì)一文不值。

以上這些都是一個(gè)主管應(yīng)該做的事情，除了這些。一個(gè)優(yōu)秀的主管還要避免以下誤區(qū)： 首先是主管的八大誤區(qū)：

急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃（解析：盲目急躁的做事，沒(méi)有計(jì)劃）目標(biāo)模糊、計(jì)劃不詳（解析：沒(méi)有明確目標(biāo)，計(jì)劃不周全）只顧做事、不顧績(jī)效（解析：埋頭工作，不管做事的效果）行為過(guò)程、控制不力（解析：方案執(zhí)行過(guò)程中，管控不到位）

缺乏訓(xùn)練、自然淘汰（解析：沒(méi)有做好下屬的能力引導(dǎo)培訓(xùn)，導(dǎo)致下屬能力過(guò)差被淘汰）

效能低下、急事急辦（解析：做事沒(méi)有計(jì)劃安排，來(lái)一件事做一件事）不善協(xié)作、溝通障礙（解析：跟其他部門(mén)溝通不清楚，導(dǎo)致部門(mén)之間配合不好）

歸罪于外、推卸責(zé)任（解析：把自己的責(zé)任推脫給別人或者別的部門(mén)）八大誤區(qū)之后，還應(yīng)注意2種并發(fā)癥：

一、年輕主管并發(fā)癥：

1.慣性作用，埋頭工作，忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)：計(jì)劃、安排、監(jiān)督等。仍定位于骨干員工。

2.不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，什么事情都自己做。3.怕得罪人，不敢管理。

4.勇于管理，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴。

二、老主管并發(fā)癥：

1.經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新。怕得罪嗯，不敢管理，得過(guò)且過(guò)，無(wú)功無(wú)過(guò)。

2.工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過(guò)程不控制，事后檢討，不改進(jìn)。

3.放松對(duì)下屬的指導(dǎo)糾正，過(guò)于人性化。通過(guò)上述的學(xué)習(xí)和理解我總結(jié)如下：

在日常管理中，主管兼有管理者與被管理的雙重身份，一方面作為下屬，在積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)同時(shí)也要做好管理下屬的工作。另一方面，作為管理者，在指導(dǎo)下屬完成部門(mén)工作任務(wù)的同時(shí)，也要接受上級(jí)的管理。主管作為管理者，除了要管好人員、物品之外，還要做好上傳下達(dá)的任務(wù)，積極輔佐上司領(lǐng)導(dǎo)，做好上司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并調(diào)動(dòng)下屬員工的工作積極性。一名優(yōu)秀的主管應(yīng)做好以下四個(gè)方面：

一、要會(huì)說(shuō)

主管必須熟悉工作流程，工作要領(lǐng)及操作標(biāo)準(zhǔn)，并能用熟練和準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)出任務(wù)的需求，務(wù)必使下屬聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白。如果語(yǔ)言表達(dá)不清楚，語(yǔ)氣不平和，下屬就聽(tīng)不明白，這樣就很容易發(fā)生不必要的誤會(huì)。有時(shí)給下屬員工交代工作任務(wù)，如果說(shuō)得不清楚，下屬員工就不知道該怎樣做，做到什么程度，所以‘會(huì)說(shuō)’是一名優(yōu)秀主管必備的首要條件。

二、要會(huì)做

一名優(yōu)秀的主管，只會(huì)講還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，自己還要會(huì)做，對(duì)下屬員工示范，給下屬員工樹(shù)立榜樣；同時(shí)，主管標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度，還能給下屬員工一個(gè)認(rèn)同感、敬佩感和模仿心理，從而產(chǎn)生一種服從感。

三、要會(huì)想

作為一名主管還應(yīng)該是一名思想工作者，通過(guò)強(qiáng)有力的思想工作來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。把要我學(xué)變成我要學(xué)，讓員工學(xué)會(huì)快樂(lè)地工作。如果思想工作做不通，很多人可能產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦心態(tài)。因此，作為一名主管，應(yīng)該讓下屬明白一個(gè)道理：工作的目的不僅僅是為了老板，更多的是為了自己；工作不僅僅是為了薪水，更多的是為了增長(zhǎng)個(gè)人才干，那將會(huì)獲得更多的財(cái)富。

四、要會(huì)協(xié)調(diào)和溝通

在處理部門(mén)之間的分歧時(shí)，要統(tǒng)一思想，讓他們理解為什么要做，可以怎樣做（變通）。做為一名優(yōu)秀的主管，在做協(xié)調(diào)和溝通時(shí)應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

1）位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿（心）態(tài)切入；

2）眼光高一點(diǎn)，在討論的分析問(wèn)題時(shí)應(yīng)站在比部門(mén)更高的一個(gè)層面上； 3）辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下應(yīng)提供多種選擇方案以供部門(mén)實(shí)施。在處理人際關(guān)系時(shí)，特別是同事間遇到利益沖突時(shí)，很容易就釀成大大小小的糾紛。身為主管，面對(duì)下屬間發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，絕對(duì)不應(yīng)該參與到其中去。正確的做法是：了解情況，并有效化解矛盾。同時(shí)，還要利用好自己本職的權(quán)利，以嚴(yán)肅的態(tài)度告訴其他員工：要嚴(yán)禁這樣的事情發(fā)生的。

五、要有執(zhí)行（組織、規(guī)劃、指揮）

有了以上4點(diǎn)的能力之外，還應(yīng)有最重要的一點(diǎn)執(zhí)行。主管之所以有別于普通職員的，就在于能把握大的方向。如果只能專注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小塊地方上，無(wú)法把眼光放寬放遠(yuǎn)，那么這個(gè)人怎么都只能算是一個(gè)合格的職員，離合格的主管還差了十萬(wàn)八千里，因?yàn)?，抓大還是抓小，這是一個(gè)根本的質(zhì)的區(qū)別。

總之，一名優(yōu)秀的主管應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)行、較高的素質(zhì)和多方面的能力，為公司和員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，處理好上下左右各方面的關(guān)系。只有如此，才能使自己成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并最終脫穎而出。

第二篇：最新主管試用期優(yōu)秀總結(jié)

最新主管試用期優(yōu)秀總結(jié)范文

本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝!試用期工作總結(jié)

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語(yǔ)文2011年1&

2、3期的盤(pán)點(diǎn);

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、7&8期共計(jì)約171.4萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率;

5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新;對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展;

5、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本;同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。p.s.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。

期中德育工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼過(guò)去一半,我把開(kāi)學(xué)以來(lái)的學(xué)校德育工作進(jìn)行期中總結(jié)。我很想把大家?guī)讉€(gè)月來(lái)付出的辛苦、奉獻(xiàn)的愛(ài)心、拼出的成績(jī)，通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，但時(shí)間有限，水平有限，能力更有限，總結(jié)過(guò)程中肯定有不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

自開(kāi)學(xué)以來(lái)，依據(jù)本學(xué)期學(xué)校德育工作計(jì)劃，圍繞“向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神”的教育主題，我們先后開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

1.開(kāi)學(xué)伊始,學(xué)生從家里的舒適生活突然轉(zhuǎn)換成集體生活，而且忙碌又緊張。所以，我們必須不厭其煩的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、行為習(xí)慣教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。讓學(xué)生們盡快步入學(xué)習(xí)的“軌道”。

2.在3月到4月初以“向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神”公開(kāi)主題班會(huì)，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優(yōu)秀事例、評(píng)選等形式在夕會(huì)時(shí)間和班會(huì)時(shí)間進(jìn)行宣讀、探討、列舉、總結(jié)和評(píng)選。同學(xué)們積極參加主題班會(huì)。4月初，各班制作了“弘揚(yáng)雷鋒精神”板報(bào)，并將優(yōu)秀標(biāo)兵進(jìn)行了公示。

3.因?yàn)檎Z(yǔ)文老師多次向我反映學(xué)生字跡較差。所以,我規(guī)定學(xué)生人人買(mǎi)字帖。利用每天夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，通過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的努力，現(xiàn)在學(xué)生的字有了很大的進(jìn)步。并從另一方面增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心。

4.在4月初,我校召開(kāi)了田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員積極參賽，非運(yùn)動(dòng)員踴躍投稿，學(xué)生工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然,最后,我班并沒(méi)有取得好的成績(jī),但無(wú)論是開(kāi)始,還是最后的接力賽。我都培著我的學(xué)生們?nèi)σ愿?，不管結(jié)果如何，但要盡最大的努力。

5．我校的期中考試剛剛結(jié)束，我班總體成績(jī)還不錯(cuò)。在期中總結(jié)會(huì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，談失敗與成功之處，并激勵(lì)學(xué)生在今后的半學(xué)期中奮勇前行！

開(kāi)學(xué)至今的兩個(gè)多月的時(shí)間里，班主任、年級(jí)組長(zhǎng)們的工作是繁雜的、是忙碌的、是充實(shí)的、更是有收獲的。通過(guò)這些工作、這些活動(dòng)的開(kāi)展，我班學(xué)生增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了視野、提高了能力，在活動(dòng)中，學(xué)生們進(jìn)一步加深了友誼、增強(qiáng)了集體觀念、錘煉了意志品質(zhì)！

2018個(gè)人工作總結(jié)

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察 隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

第三篇：優(yōu)秀主管

團(tuán)結(jié)就是力量

記商務(wù)店優(yōu)秀督導(dǎo)員——樓層主管程秀娟我叫程秀娟，2012年5月入職，任商務(wù)店樓層主管至今。

做為一名樓層主管，我清楚的知道自己最重要的工作就是服務(wù)好來(lái)店的每一位顧客；把房間的衛(wèi)生做好，做凈，讓酒店的設(shè)施設(shè)備以最佳狀態(tài)展示給客人，帶好員工隊(duì)伍，協(xié)調(diào)好酒店的整體工作，使酒店經(jīng)營(yíng)達(dá)到最大化。

說(shuō)著容易做著難。酒店開(kāi)業(yè)四年有余，其一是客房衛(wèi)生間的五金用具大部分都積下了厚厚的水垢，很不好處理。其二是客房的地板、磁磚夾縫內(nèi)開(kāi)業(yè)幾年滲進(jìn)了頑固的積塵，看上去黑乎乎的，十分影響房間的整體美觀。樓層員工大部分都是老員工，人多力量大，就帶領(lǐng)大家想各種各樣去掉這些沉漬的辦法，用醋、牙膏、清潔劑和廢舊牙刷等一點(diǎn)一點(diǎn)去刷，一間房一間房去試，務(wù)必做到清潔徹底。每天定下的任務(wù)，樓層的姐妹做不完不下班，眾志成城，連續(xù)奮戰(zhàn)半個(gè)月后，這兩項(xiàng)工作在樓層姐妹的齊心協(xié)力下，順利完成，達(dá)到了很好的效果。

十一黃金周期間，酒店住宿率達(dá)到百分之百，但是樓層僅僅只有四名員工（含一名新入職），每個(gè)人每天工作量將近二十間房，已達(dá)到極限。而且住宿的客人往往是別的房間剛退就在前臺(tái)等著住宿。我必須要保證房間正常出租的情況下，幫員工撤布草、查退房、配備物品、鋪床等，能多做多少就盡力去做。在這期間，樓層的姐妹們更是無(wú)怨無(wú)悔，不辭辛苦，在服務(wù)好客人的前提下，不管再晚也都把房間清掃完畢，達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)之后才下班，從沒(méi)有人叫苦叫累，反倒是更

加增強(qiáng)了眾人工作的信心，確保黃金周打了一個(gè)大勝仗。

從入職工作到現(xiàn)在，我深深地感到，工作中很多事靠一個(gè)人是無(wú)法完成的，必須要多多求助于集體，集思廣益，廣開(kāi)思路，眾人劃槳才能開(kāi)大船，團(tuán)結(jié)才是力量，只有這樣，我們的工作才能順利地開(kāi)展下去，也只有這樣，我們酒店的效益才會(huì)蒸蒸日上。

禪武商務(wù)酒店2013.11.25

第四篇：優(yōu)秀主管頒獎(jiǎng)詞

用實(shí)際行為去感召，以人格魅力去駕馭，拿專業(yè)知識(shí)去指導(dǎo)，用科學(xué)手法去管理，打造一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍,為公司的發(fā)展立下不可忽視的功勞。憑借超凡的領(lǐng)導(dǎo)組織能力造就一種令人信服和尊敬的形象，他們有時(shí)選擇幕后，默默奉獻(xiàn)；有時(shí)走上前臺(tái)，承擔(dān)起發(fā)展的重?fù)?dān)。他們相互勉勵(lì)、一路揮汗如雨、一路過(guò)關(guān)斬將，帶領(lǐng)他們團(tuán)隊(duì)取得不俗的成績(jī)，管理出效益，管理出創(chuàng)新，他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展史上畫(huà)上重重的一筆。他，既是管理者又是馬前卒，掌聲獻(xiàn)給2017公司的優(yōu)秀主管——×××

第五篇：品管部主管總結(jié)

湖北福漢木業(yè)有限公司部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

目標(biāo)下達(dá)：福漢公司總經(jīng)理室 目標(biāo)執(zhí)行：品管部

為了提高工作效率，加強(qiáng)品管部全體工作人員的工作責(zé)任心，現(xiàn)根據(jù)品管部各部門(mén)實(shí)際情況，經(jīng)公司與品管部共同商討，確定品管部2008工作責(zé)任目標(biāo)，并由品管部經(jīng)理簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)

1． 嚴(yán)格公司商標(biāo)管理，不得有遺失現(xiàn)象；

2． 做好質(zhì)量管理體系的維護(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)到技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的要求； 3． 環(huán)境認(rèn)證，免檢產(chǎn)品、ISO認(rèn)證重新評(píng)審爭(zhēng)取一次性通過(guò)； 4． 客訴次數(shù)每月不能超過(guò)4次；

5． 必須取得中國(guó)馳名商標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)。

二、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：

1． 維護(hù)ISO質(zhì)量認(rèn)證及環(huán)境認(rèn)證等正常開(kāi)支； 2． 確保辦公費(fèi)用控制在1000元/年。3． 確保品管部各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)。

三、質(zhì)量目標(biāo)：

1． 確保公司進(jìn)料（原木、板枋、單板、芯板、素芯板等）檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%；

2． 確保最終成品檢驗(yàn)入庫(kù)前的分等檢驗(yàn)率100%；

3． 客訴次數(shù)（因檢驗(yàn)）控制在4次/月，（因不可抗力的因素導(dǎo)致的損壞除外）；

4． 控制優(yōu)等品合格率96%；合格品合格率92%；紅蘋(píng)果合格率90%。

四、相關(guān)權(quán)力：（公司授于品管部經(jīng)理權(quán)力如下）1． 人事管理權(quán)：

（1）對(duì)品管部各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各組員工的組閣權(quán)，獎(jiǎng)懲權(quán)、任免權(quán)；（2）工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán) 2． 管理決策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并組織實(shí)施品管部的工作計(jì)劃，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各類(lèi)工作會(huì)議；

（3）起草和建立品管部的組織架構(gòu)和人員定編，工作職責(zé)、任職條件、報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；

（4）起草、審核本部門(mén)各類(lèi)工作流程，工作程序、作業(yè)指導(dǎo)、報(bào)權(quán)屬領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

3． 申請(qǐng)支持：

（1）依據(jù)品管部工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其它資金支持。

（2）審核品管部各類(lèi)認(rèn)證合同報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、相關(guān)義務(wù)：

1． 接受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作各項(xiàng)制度； 2． 向公司做工作匯報(bào)，不得隱瞞品管部的實(shí)際情況； 3． 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)；

4． 自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)察、考評(píng)； 5． 每月按時(shí)上報(bào)工作報(bào)表。6． 積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作； 7． 保證品管部各部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行； 8． 保證品管部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

六、目標(biāo)獎(jiǎng)罰：

1． 品管部經(jīng)理必須依據(jù)雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)；

2． 本責(zé)任書(shū)的落實(shí)情況考評(píng)結(jié)果與效益工資掛溝； 3． 效益工資的考評(píng)細(xì)則發(fā)放辦法由公司另行制訂；

七、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有共同廢力。

八、本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

總經(jīng)理室簽署：

分管副總簽署：

目標(biāo)責(zé)任人簽署：

湖北福漢木業(yè)有限公司

2007

年品管部

工

作

總

結(jié)

品管部工作總結(jié)

品管部的工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理室指示精神，擔(dān)負(fù)著公司原材料料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程巡回檢驗(yàn)、成品質(zhì)量檢驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，并不斷持續(xù)改進(jìn)公司ISO9001質(zhì)量管理體系、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系；維護(hù)著湖北名牌、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢測(cè)等的正常運(yùn)作。將各部門(mén)判定的相關(guān)程序和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位職責(zé)規(guī)范中，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，部門(mén)全體員工統(tǒng)一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門(mén)工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用。在抓內(nèi)部質(zhì)量管理的同時(shí)與外部質(zhì)量相關(guān)的政府職能部門(mén)積極溝通，相互配合。使公司品牌度不斷提升。使質(zhì)量體系工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

一、品管部主要工作：

1．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品進(jìn)廠、出廠質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

所有原材料到公司都要經(jīng)過(guò)品管部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)半成品、原材料檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%。對(duì)外委托質(zhì)量檢測(cè)9次。對(duì)不合格品及時(shí)處理，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)商、溝通，對(duì)抱怨的客戶作出復(fù)檢，采取措施加以改進(jìn)，將結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，達(dá)成相互理解。確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行。在實(shí)施和監(jiān)督工作中，將公司質(zhì)量管理體系，環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證加以維護(hù)，今年6—7月順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和復(fù)審工作。

2．注重質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，規(guī)范巡檢工作；

為了更進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn)，巡檢人員深入一線，及時(shí)處理因操作不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，并記錄在案。有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，成品做到分等檢驗(yàn)，在一系列的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督工作中，我們充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理體系還需具體扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析。因此，4月份確定每月一次產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，將質(zhì)量數(shù)據(jù)分解、分析，并傾聽(tīng)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。同時(shí)指出影響質(zhì)量的因素在哪里，以便相關(guān)部門(mén)改進(jìn)。

3．規(guī)范質(zhì)量管理，提升質(zhì)量意識(shí)；

總經(jīng)理室一直關(guān)心和支持質(zhì)量管理工作，多次指出“質(zhì)量是企業(yè)的生命”圍繞著這一指導(dǎo)精神，部門(mén)全體員工統(tǒng)一思想，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)過(guò)努力通過(guò)了地板生產(chǎn)許可證，手拼板企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范了商標(biāo)管理，完善質(zhì)量管理體系，做到有案可查，按照公司質(zhì)量方針“全員品管、質(zhì)量至上、精益求精、服務(wù)顧客”深入工作，大大提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。

以上幾點(diǎn)成績(jī)是大家共同努力結(jié)果，然而，我們不能止步已經(jīng)取得的成績(jī)，還必須著眼未來(lái)將要完成的目標(biāo)任務(wù)。今年四月中旬，接手負(fù)責(zé)品管部工作至今雖做了一些工作，但也看到一些存在的問(wèn)題：

二、存在的問(wèn)題：

1．崗位設(shè)置缺乏科學(xué)分析，為動(dòng)態(tài)管理的實(shí)施留下隱患

增設(shè)崗位時(shí)，應(yīng)科學(xué)分析，做到崗位設(shè)置合理，工作內(nèi)容清楚，協(xié)調(diào)協(xié)作理順，績(jī)效考評(píng)可行等?？墒牵趯?shí)際操作中，卻往往出現(xiàn)崗位設(shè)置憑慣例，工作內(nèi)容交叉重復(fù)，職責(zé)劃分不清等問(wèn)題。因人設(shè)崗，因神設(shè)廟，照顧情緒等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。導(dǎo)致人浮于事，相互間推諉扯皮，職能交叉、職責(zé)模糊。造成部門(mén)及至部門(mén)之間誰(shuí)都管、誰(shuí)都不管的局面，從而不得不增加崗位職數(shù)設(shè)置。形成崗位設(shè)置是越來(lái)越多。檢驗(yàn)組成品修補(bǔ)人員的設(shè)置，就具有上述特征，人員是正式工身體較差，年齡偏大，工作中時(shí)常感到力不從心，留下管理隱患。

2．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)未能同設(shè)計(jì)工作同步進(jìn)行，造成先天不足；

看到某一產(chǎn)品有著巨大市場(chǎng)后，匆忙上馬，結(jié)果由于缺乏開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程系統(tǒng)有效性，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作又未能同設(shè)計(jì)工作同步進(jìn)行，而且領(lǐng)導(dǎo)者們也過(guò)分重視工裝的準(zhǔn)備，忽視了質(zhì)量控制計(jì)劃及有關(guān)控制文件的準(zhǔn)備，結(jié)果導(dǎo)致了工藝紀(jì)律執(zhí)行差，均衡生產(chǎn)差，而生產(chǎn)者對(duì)質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。公司地板的投入，由于先天的各種準(zhǔn)備不足，做不到批量生產(chǎn)，問(wèn)題成堆。設(shè)備陳舊，生產(chǎn)只能是委托加工，質(zhì)量無(wú)法跟蹤和控制，公司不僅沒(méi)大賺一把，反而成了企業(yè)一個(gè)先天不足早產(chǎn)兒。3．專業(yè)質(zhì)檢人員少，淡化了質(zhì)檢工作嚴(yán)肅性。

產(chǎn)品檢驗(yàn)工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要關(guān)口，也是阻止不合格產(chǎn)品流向市場(chǎng)的最后一道關(guān)口，領(lǐng)導(dǎo)的重視程序如何，直接關(guān)系到把關(guān)的有效性。一個(gè)工廠只一個(gè)巡檢員。檢測(cè)設(shè)備的空缺，導(dǎo)致政府質(zhì)檢部門(mén)檢查時(shí)詢問(wèn)；“自檢能力怎樣？”無(wú)言以對(duì)，一個(gè)品牌企業(yè)應(yīng)有實(shí)驗(yàn)室，因此，強(qiáng)化質(zhì)檢工作的嚴(yán)肅性，并使其不受任何形式的干擾。

三、改進(jìn)措施：

1．按照以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要為原則，責(zé)權(quán)一致原則，專業(yè)化分工協(xié)作的原則和精簡(jiǎn)高效的原則，在職務(wù)分析分配工作職責(zé)時(shí)力求做到“既無(wú)重疊，又無(wú)空白”將所有必須完成的工作任務(wù)都要明確分配到各個(gè)具體職務(wù)上去。如此，可有效解決工作中因人際關(guān)系緊張?jiān)斐傻呢?zé)任界限不清的癥結(jié)。安排輔助崗位也不失為一種妥善的安置。

2．上新的項(xiàng)目一定要慎重，光有市場(chǎng)還不夠，還應(yīng)該考慮運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的計(jì)劃成本。事以至此，考慮自行生產(chǎn)，從場(chǎng)地工藝、設(shè)備、人員等系列過(guò)程具備重新設(shè)計(jì)規(guī)劃。

3．根據(jù)工作需要，增設(shè)2到3人質(zhì)檢人員，加強(qiáng)巡檢工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢紀(jì)律。杜絕不合格品流向。條件可許的情況下，建立實(shí)驗(yàn)室，配備相實(shí)用的檢測(cè)設(shè)備。

除上述以外，福漢公司應(yīng)壓縮機(jī)構(gòu)，不能將復(fù)雜的人事關(guān)系、不好的工作作風(fēng)等帶進(jìn)新的工作領(lǐng)域中去，讓大家積極地、輕松愉快的心情去工作。讓我們遵循一句話“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信新的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)帶領(lǐng)我們走出困境，走向輝煌，走向世界。

品管部：李漢江 2007年10月18日

品管部檢尺隊(duì)

總結(jié)成績(jī)：

1． 員工思想素質(zhì)高，不做有損公司利益的事，工作做到公平、公正。既維護(hù)了公司利益，又保證了公司原材料的正常收購(gòu)。

2． 為公司的進(jìn)料檢驗(yàn)（單板、芯板、素芯板）把好質(zhì)量關(guān)，不放過(guò)不符合公司質(zhì)量要求的不合格品。

3． 積極配合相關(guān)部門(mén)工作、上堤、下鄉(xiāng)、搞好原材料收購(gòu)工作。主要問(wèn)題：

1． 原材料質(zhì)量不夠穩(wěn)定（單板、芯板、素芯板）另一方面庫(kù)存不夠，且要保證質(zhì)量、導(dǎo)致供需矛盾產(chǎn)生，使用我們的工作難度加大。2． 當(dāng)前人員不足，員工無(wú)固定休息，收購(gòu)淡季人員略有盈余，而收購(gòu)?fù)救藛T則嚴(yán)重不足。

3． 長(zhǎng)期以來(lái)，員工都未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，在一些方面，知識(shí)面略顯不足，如對(duì)材種的識(shí)別。改進(jìn)措施：

1． 考慮適當(dāng)調(diào)整檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更能適合市場(chǎng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2． 增加一名高素質(zhì)的員工，來(lái)保證旺季的原材料收購(gòu)，同時(shí)利于合理安排員工淡季的輪休。

3． 在有條件的情況下，公司安排業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。同時(shí)大家在工作中也要邊干邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平便于更好地工作。

品管部檢尺隊(duì)：聶建軍 2007年11月18日

工作匯報(bào)

10月10號(hào)喻少斌同志在全公司中層以上管理人員大會(huì)上的講話，點(diǎn)燃了我們心中的熱情。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的期待我們更進(jìn)一步相信社會(huì)和上級(jí)黨組織沒(méi)有忘記我們。讓我們有種多年未有的激情和熱血澎湃。對(duì)我們福漢公司充滿希望。盡管公司現(xiàn)在所面臨的困難重重、危機(jī)四伏、人浮于世，但是我們相信和多福公司的重組真正實(shí)行了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，我們也有燦爛的明天。

作為我們品管部質(zhì)量檢驗(yàn)組站在公司產(chǎn)品質(zhì)量的前哨，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量起到了一個(gè)至關(guān)重要作用。同時(shí)在提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率的工作中積極配合其它生產(chǎn)班組出主意，開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，達(dá)到了節(jié)約成本、控制成本、增加產(chǎn)品利用價(jià)值的目的起到了很好的作用，達(dá)到了很好的效果。

巡檢工作在人員定崗不到位、工作量大的情況下，能夠敬業(yè)的做好本職工作、不怕得罪人，頂著壓力做好本職工作，敢說(shuō)敢做。

插扦工作看似平常，但是我們?cè)谶@平常的工作中把我們的產(chǎn)品裝點(diǎn)得亮麗，美觀。并且積極開(kāi)動(dòng)腦筋在原材料上做到更加節(jié)約成本，同時(shí)產(chǎn)品更美麗、整潔。

成品修補(bǔ)工作在配合銷(xiāo)售部門(mén)，工廠將積壓在倉(cāng)庫(kù)的LC級(jí)進(jìn)行全面、完善的修補(bǔ)中，使破損產(chǎn)品得到了很好修復(fù)。對(duì)公司銷(xiāo)售工作起到了一個(gè)很好的幫助，也使積壓產(chǎn)品得到了改善，幫助公司將產(chǎn)品在市場(chǎng)上很快的流通起來(lái)。盡管我們的工作做得很好，但也有不足之處，也有問(wèn)題所在，如成品修補(bǔ)人員較多、年齡較大、身體較差、工作中他們時(shí)常覺(jué)得力不從心給管理工作帶來(lái)一定難度。巡檢工作人員安排不到位，時(shí)常覺(jué)得兩邊不能兼顧，也給本崗位的工作帶來(lái)相應(yīng)難度，使產(chǎn)品在巡回檢查中出現(xiàn)漏洞。

但是我們有信心、有決心，在下一步的工作中進(jìn)一步完善，安排更加緊湊、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能緊張起來(lái)，主動(dòng)起來(lái)。做到出滿勤，干滿點(diǎn)，為自己的企業(yè)出主意，想辦法。

品管部：李家菊 2007年10月18日