第一篇：管理學(xué)原理考試選擇題題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為科學(xué)管理之父的管理學(xué)家是（A）

A泰勒 B法約爾 C韋伯 D巴納德

2.（C）是管理職能中一個(gè)最基本的職能，是管理的首要職能。

A決策 B計(jì)劃 C組織 D領(lǐng)導(dǎo)

3.提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是(d)A泰羅 B 巴納德 C孔茨 D法約爾 4.決定管理社會(huì)屬性的是(c)A生產(chǎn)方式 B生產(chǎn)力 C生產(chǎn)關(guān)系 D上層建筑 5．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是(b)A橫向協(xié)調(diào)差 B多頭領(lǐng)導(dǎo) C不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D適用性差 6.“社會(huì)人”的基本假設(shè)之一是(d)A人們把追求感情當(dāng)成主要目的 B人是最勤奮的 C人是為完成組織目標(biāo)而工作的 D人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的 7.下行溝通是指(d)A組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通 B下級(jí)意見(jiàn)、信息向上級(jí)反映 C下級(jí)之間的意見(jiàn)交流 D通過(guò)上級(jí)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞 8.管理是生產(chǎn)過(guò)程固定有的屬性，是指(b)A管理的目的性 B管理的必要性 C管理的科學(xué)性 D管理的民主性 9.直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是(d)A結(jié)構(gòu)復(fù)雜 B多頭指揮 C職責(zé)權(quán)限不清 D不利調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性 10.計(jì)劃工作的核心是(c)A制定目標(biāo) B制定方案 C做出決策 D選擇方案

11．需要層次理論的代表人物是(a)

A馬斯洛 B赫茲伯格 C亞當(dāng)斯 D斯金納

12．（）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A經(jīng)營(yíng)預(yù)算

B投資預(yù)算

C財(cái)務(wù)預(yù)算

D成本預(yù)算

13．按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）

A鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理 B任務(wù)式管理 C中間型管理 D團(tuán)隊(duì)式管理

14．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A沖突有害無(wú)益 B沖突應(yīng)當(dāng)避免 C沖突有利無(wú)害 D沖突保持在適度水平是有益的15．人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（）

A反饋控制比前饋控制更重要

B現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要

C反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要

D前饋控制比反饋控制更重要 16．（）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A經(jīng)營(yíng)預(yù)算

B投資預(yù)算

C財(cái)務(wù)預(yù)算

D成本預(yù)算 17．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A.長(zhǎng)期決策和短期決策

B個(gè)體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策 D確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 18．下列關(guān)于管理跨度與管理層次的描述正確的是（）

A．管理跨度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理跨度越大越好

C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理跨度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

D.管理跨度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

19．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（）

A授權(quán)藝術(shù)

B決策藝術(shù)

C用人藝術(shù)

D創(chuàng)新藝術(shù) 20．某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開(kāi)發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說(shuō)，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?（）

A嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。

B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。

C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。

D調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。

21．一個(gè)化肥廠的李廠長(zhǎng)平易近人，對(duì)員工有求必應(yīng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來(lái)越多，從車間主任到普通工人，從技術(shù)科長(zhǎng)到銷售業(yè)務(wù)員，不斷找他請(qǐng)示工作、討論問(wèn)題，他均一一奉陪。但苦惱一個(gè)接一個(gè)紛至沓來(lái)：第一，他每天花大部分時(shí)間接待來(lái)訪，沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)工廠的經(jīng)營(yíng)大事；第二，他有求必應(yīng)，來(lái)者雖高興，但來(lái)訪者的上級(jí)意見(jiàn)很大；第三，因情況不清，往往做出錯(cuò)誤指導(dǎo)，造成工作損失。請(qǐng)你分析一下，李廠長(zhǎng)的毛病主要是什么性質(zhì)？（）

A.分權(quán)不足,一個(gè)人說(shuō)了算，眉毛胡子一把抓。

B.越級(jí)指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則。

C.混淆了民主作風(fēng)與管理職能的界限。

D.不善于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者的積極性。

22．超瑞藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)7大類近20個(gè)品種的中西及生化類藥品，產(chǎn)品定位在低成本、大眾化上。該公司在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)(市場(chǎng)營(yíng)銷)三大領(lǐng)域共有15個(gè)部門，加上輔助管理系統(tǒng)，全公司共有26個(gè)部門近150多個(gè)崗位。請(qǐng)問(wèn)以下哪一組技能系列培訓(xùn)對(duì)該公司的內(nèi)部運(yùn)作最合適?（）A基層人員的主動(dòng)性和創(chuàng)新才能；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。

B基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的合作意識(shí)與能力；高層人員的創(chuàng)新意識(shí)。C基層人員的合作意識(shí)與能力；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。D基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。

23．原江西省副省長(zhǎng)、腐敗分子胡長(zhǎng)清好為別人寫(xiě)字題匾，每次收費(fèi)3000元～6000元。一時(shí)間江西省內(nèi)特別是省城南昌，到處 是胡長(zhǎng)清的“墨寶”。民間流傳一首順口溜說(shuō)：東也胡，西也胡，洪城上下古月胡；南長(zhǎng)清，北長(zhǎng)清，大街小巷胡長(zhǎng)清。你認(rèn)為胡長(zhǎng)清的這種行為積極性與我們講的激勵(lì)有關(guān)系嗎？（）

A有，為錢驅(qū)使，是金錢激勵(lì)。

B有，沽名釣譽(yù)，滿足權(quán)力需要，屬個(gè)人激勵(lì)。

C A和B

D沒(méi)有關(guān)系，不是管理學(xué)中所講的激勵(lì)。

24．某處長(zhǎng)對(duì)下屬做思想政治工作，引用孟子的話說(shuō)：“魚(yú)，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚(yú)而取熊掌者也。”這是在教育下屬（）。

A在不同的需要中進(jìn)行最佳抉擇

B在不同的需要中選擇高層次需要

C把低層次需要引導(dǎo)到高層次需要上來(lái)

D A和B 25．一位學(xué)工業(yè)外貿(mào)專業(yè)的碩士生受聘去了一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司做市場(chǎng)部經(jīng)理，在經(jīng)過(guò)一段

市場(chǎng)調(diào)查以后，他發(fā)現(xiàn)公司新開(kāi)發(fā)的住宅樓房型需要做一些微小的調(diào)整，他立即在工地的辦公室約見(jiàn)了該項(xiàng)目承包商的項(xiàng)目經(jīng)理，但是在當(dāng)面溝通了很長(zhǎng)時(shí)間以后雙方仍然沒(méi)有真正弄懂對(duì)方的真正意圖和想法。你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因是：（）

A溝通的地點(diǎn)選擇不當(dāng)

B溝通的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng) C溝通的方式選擇不當(dāng)

D溝通中的編碼有問(wèn)題 26．“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這兩種不同的說(shuō)法表明：（）

A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外環(huán)境各部分的整體效應(yīng)。B即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事。

C在不同心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。27．銷售部經(jīng)理說(shuō)：“我們的銷售隊(duì)伍與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們比是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說(shuō)：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。”上述談話揭示該企業(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問(wèn)題？（）

A各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬。

B各部門經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰。C各部門經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性。

D各部門經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。

28．張山在某大學(xué)畢業(yè)之后，進(jìn)入一家工廠工作，上級(jí)為了培養(yǎng)他，讓他從基層干起，擔(dān)任班組長(zhǎng)工作，張山熱情很高，工作之余，學(xué)習(xí)了管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，并主動(dòng)與車間工人進(jìn)行思想交流，但工作一段時(shí)間后，仍然得不到員工的支持和信任，工作平平，對(duì)于這種情況的出現(xiàn)，最可能的是：（）

A張山是學(xué)生出身，作風(fēng)和習(xí)慣與職工格格不入。

B張山對(duì)基層業(yè)務(wù)較生疏，與職工之間在該領(lǐng)域缺乏交流的基礎(chǔ)。C被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一般都存在戒心和畏懼感。D該班組可能存在非正式組織。

29．某企業(yè)董事長(zhǎng)在講到團(tuán)隊(duì)魅力時(shí)說(shuō)：組織中每個(gè)人都是顆珍珠，但是在穿成項(xiàng)鏈以后，它會(huì)價(jià)值倍增。我是把他們穿在一起的一根線，線必須堅(jiān)固耐磨，不管被什么磨都不能斷。而且只有這根線不斷，企業(yè)珍珠項(xiàng)鏈還會(huì)再長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)以下哪一種對(duì)這句話的判斷是符合管理原則的？（）

A只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵

B管理者不要去做別人能做的事，只做別人不會(huì)做的事 C管理者須具備協(xié)調(diào)能力

D

A和C 30． 某大學(xué)管理學(xué)院為了考核MBA任課教師的授課質(zhì)量，制定了一套教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，并要求學(xué)生給任課老師打分，打分的結(jié)果與教師的獎(jiǎng)金掛鉤，結(jié)果A、B兩班同學(xué)，A班給老師打分普遍較高，B班同學(xué)給老師打分普遍較低，結(jié)果造成B班任課教師普遍不滿，從管理體系的角度分析，你認(rèn)為這一問(wèn)題的產(chǎn)生，是在管理的哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（）

A計(jì)劃，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系不夠科學(xué)

B組織，B班組織工作不好，態(tài)度不認(rèn)真 C領(lǐng)導(dǎo)，B班任課教師不善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

D控制，組織工作中，預(yù)先過(guò)程和事后控制工作有缺陷

第二篇：管理學(xué)原理題庫(kù)考試試題及答案

管理學(xué)原理題庫(kù)考試試題及答案

一、名詞解釋 A 類

MA1 差別化

在滿足顧客全部需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。MA2 動(dòng)機(jī)

是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著個(gè)人行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。MA3 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

多種經(jīng)營(yíng)又叫多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就是指把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中與市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同屬產(chǎn)品----市場(chǎng)戰(zhàn)略，即與企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品領(lǐng)域的配合有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)是新產(chǎn)品和新市場(chǎng)相配合，即增加新產(chǎn)品和增加新市場(chǎng)兩者同時(shí)并進(jìn)的戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)的理論基礎(chǔ)是范圍經(jīng)濟(jì)和分散風(fēng)險(xiǎn)。MA4 非正式組織

所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。MA5 風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，適應(yīng)和處置。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至最小。MA6 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

即在損失風(fēng)險(xiǎn)剛出現(xiàn)或出現(xiàn)之前，就予以識(shí)別，一準(zhǔn)確把握各種風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)及其產(chǎn)生原因。MA7 負(fù)強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。包括批評(píng)、懲罰降 職降薪等。MA8 個(gè)人慣性

個(gè)人慣性是指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期的組織生活中形成的固定觀念、準(zhǔn)則和思維方式、工作習(xí)慣等。MA9 管理

管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理行為是一種分解和合、協(xié)調(diào)其他行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官，離開(kāi)組織或協(xié)作行為，不存在管理。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)，圍繞共同目標(biāo)，解決矛盾、協(xié)調(diào)力量，形成一致。MA10 管理制度

是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。它是用來(lái)約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。MA11 激勵(lì)

所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有激發(fā)和加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。一般認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件一欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。激勵(lì)與人的行為呈正相關(guān)關(guān)系。激勵(lì)在企業(yè)管理中具有多方面的重要功能：有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向現(xiàn)實(shí)企業(yè)目的軌道；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。MA12 計(jì)劃

計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所做的規(guī)范和安排。計(jì)劃工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程 MA13 技術(shù)規(guī)范

技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。它反映生產(chǎn)和流通過(guò)程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求、科學(xué)性和規(guī)律性，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心須予以尊重的。P163 MA14 間接控制

間接控制即影響控制，通過(guò)事后業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)影響作業(yè)人員的行動(dòng)。P190 MA15 矩陣制

由縱橫兩個(gè)管理系列組成，一個(gè)是職能部門系列,另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。P158 MA16 控制

在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正過(guò)程?？刂乒ぷ髫灤┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。MA17 領(lǐng)導(dǎo)

是擁有權(quán)力的個(gè)人或集團(tuán)向他人施加影響，使之為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過(guò)程。(原答案不夠準(zhǔn)確)P229

MA18 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。P43 MA19 企業(yè)文化

企業(yè)在各種活動(dòng)及其活動(dòng)中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。MA20 人員配置

有關(guān)管理人員的安排、配合、選拔、培養(yǎng)和考核的管理工作，是企業(yè)組織管理過(guò)程中一項(xiàng)重要職能。MA21 事業(yè)部制

事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。是在集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。MA22 他律

借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫做他律。MA23 體系慣性

體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。包括業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理體系兩個(gè)層次。

MA24 協(xié)作意愿

正式組織包含的三個(gè)基本要素之一。它是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，個(gè)體行為非個(gè)體化，凝聚的個(gè)人努力。MB1 行為

是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本特征之一，也是集體生活和組織生活中個(gè)體的基本方面。行為關(guān)系到現(xiàn)階段企業(yè)狀態(tài)。通過(guò)現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的結(jié)果又可提高未來(lái)的行為能力。MB2 需要

需要是指人對(duì)某種事物的渴求和欲望。當(dāng)人們?nèi)鄙偎枋挛锒鹞锢砘蛐睦砭o張時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生需要，并為滿足而采取行動(dòng)。因此，需要是一切行為的最初原動(dòng)力。MB3 業(yè)務(wù)規(guī)范

業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。多為定性的，程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。MB4 誘導(dǎo)

誘導(dǎo)是最基本的，最主要的改變和影響個(gè)體行為手段，是指利用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的方式。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。MB5 誘因

可以利用來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的各種需求因素，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求的因素。MB6 正強(qiáng)化

利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。MB7 正式組織

兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為和力的系統(tǒng)。MB8 直接控制

從事控制性工作的人，自己在工作過(guò)程中直接進(jìn)行控制。這種控制是通過(guò)自己采取行動(dòng)與環(huán)境取得平衡來(lái)決定工作的成果，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取適當(dāng)修正行動(dòng)的控制方式。MB9 職務(wù)輪換

這是讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法。這種方法有利于管理人員熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理各方面的情況，提高從事各項(xiàng)管理工作或高級(jí)主管作用的能力，是培養(yǎng)企業(yè)高層管理人員的有效方法。MB10 自律

（P170）是在涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為。MB11 組織結(jié)構(gòu)

（P146）是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。MB12 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和，可能就會(huì)考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。MB13 私營(yíng)企業(yè)

私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合名公司、兩合公司和無(wú)限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)展方面的限制，所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。MB14 分公司

分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。MB15 子公司

是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)；已有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒(méi)責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。母公司通過(guò)股權(quán)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進(jìn)行控制 MB16 兩合公司

是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。MB17 有限責(zé)任公司

是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。MB18 股份有限公司

股份有限公司，是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。MB19 管理過(guò)程學(xué)派

MB20 管理科學(xué)學(xué)派

MB21 權(quán)變管理學(xué)派

管理上權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，不存在一套任何時(shí)候、任何條件下都有適用的管理體系和管理方法，管理過(guò)程中一切都處于變化之中。環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、（企業(yè)內(nèi)部各種因素和力量都處在變動(dòng)之中，不可能找到一劑包治百病的靈丹妙藥，能解決一切管理問(wèn)題。權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是變動(dòng)的情況下尋求合理的方案）。MB22 行為科學(xué)學(xué)派

行為科學(xué)流派當(dāng)代管理理論叢林的六大學(xué)派之一近代行為科學(xué)家梅奧與羅特利斯伯格提出的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路該流派從心理學(xué)，社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需

求，行為，團(tuán)體行為，組織行為的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)方式。繼梅奧的開(kāi)創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面對(duì)研究長(zhǎng)盛不衰，構(gòu)成管理學(xué)得一個(gè)重要方面。MB23 經(jīng)理角色學(xué)派

MB24 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派

重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之，這是以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視案例分析的流派。該流派的主要代表人物有德魯克，戴爾等。MB25為什么稱泰羅為科學(xué)管理之父

泰羅提出了 科學(xué)管理理論。用胡蘿卜+大棒的管理方式?？茖W(xué)管理中心問(wèn)題是“提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”。

采用標(biāo)準(zhǔn)化得操作方式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。管理人員只對(duì)例外事項(xiàng)（重大事項(xiàng)）保留處置權(quán)力。

同時(shí)采用 計(jì)件工資制，刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)。MB26法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么

法約爾在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和五大管理職能

法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。經(jīng)營(yíng)是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)）、商業(yè)活動(dòng)（交換）、財(cái)務(wù)活動(dòng)（資金的籌集、控制和使用）、安全活動(dòng)（財(cái)務(wù)和人身的安全）、會(huì)計(jì)活動(dòng)（記賬算賬、成本核算和統(tǒng)計(jì)等）、管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。

（二）14條管理原則

法約爾提出了著名的14條管理原則，至今仍有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。這些原則包括：1>勞動(dòng)分工原則2〉權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則3〉紀(jì)律原則4〉統(tǒng)一指揮原則5〉統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則6〉個(gè)人利益服從整體利益原則7〉員工報(bào)酬原則8〉計(jì)權(quán)原則9〉等級(jí)系列原則10〉秩序原則11〉公平原則12〉人員穩(wěn)定原則13〉首創(chuàng)精神原則14〉團(tuán)結(jié)合作原則

MB27馬克思.韋伯的理想的行政組織理論 “官僚制”

權(quán)利的基礎(chǔ)：法理權(quán)。由原來(lái)世襲傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”宗教的超凡權(quán)威轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心。官僚制的優(yōu)越性在于： 個(gè)人與權(quán)利相分離。

體現(xiàn)了理性精神和合理化精神。適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。MB28巴納德理論的特征何在？（四個(gè)層次）

巴納德理論總的特征是組織論的管理理論，其理論結(jié)構(gòu)為:個(gè)體假設(shè)->協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論->組織理論->管理理論。

正式組織與非正式組織理論 組織平衡理論

實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的平衡：（1）組織內(nèi)部個(gè)體和整體之間的平衡。（2）組織與環(huán)境之間的平衡。（3）組織動(dòng)態(tài)平衡。

管理人員的職能理論

三方面基本職能（三要素）：（1）建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)（2）從組織成員那里獲得必要的努力（3）規(guī)定組織的共同目標(biāo)。

MB29梅奧 通過(guò) 霍桑試驗(yàn)，提出“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)” 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么

工人是社會(huì)人（古典：工人是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)）。工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，他們還有心理方面和社會(huì)方面的感情需要，是社會(huì)人。企業(yè)中存在非正式組織

善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用；還要有（新型的領(lǐng)導(dǎo)能力）兩種能力：“科學(xué)管理、理性分析能力”；“通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力”。

簡(jiǎn)答題 A 類

JA1 股份有限公司的特點(diǎn)何在 其特點(diǎn)主要有四個(gè)方面： 1.2.3.4.JA2 計(jì)劃制定的意義何在

計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)組織中用于規(guī)范，促進(jìn)和調(diào)整計(jì)劃工作過(guò)程而設(shè)置的規(guī)范體系。計(jì)劃的制定對(duì)計(jì)劃制定者本人及其所在部門具有重要意義，對(duì)上級(jí)管理部門及與之有協(xié)作關(guān)系的其他個(gè)人和部門，對(duì)與計(jì)劃承擔(dān)者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各方面都有重要意義。

（一）對(duì)計(jì)劃者的意義。計(jì)劃者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析研究，可以加深對(duì)環(huán)境變化關(guān)鍵因素的認(rèn)識(shí)，提高工作準(zhǔn)確性和把握環(huán)境的能力；計(jì)劃的制定對(duì)明確的工作目標(biāo)，落實(shí)具體適用的行動(dòng)措施，從而為計(jì)劃者提供工作依據(jù)。

（二）對(duì)企業(yè)組織的意義。計(jì)劃制定過(guò)程是理解環(huán)境變化，組織內(nèi)信息溝通，相互協(xié)調(diào) 的過(guò)程，這一過(guò)程為計(jì)劃實(shí)施提供準(zhǔn)備，并最終形成企業(yè)總體計(jì)劃，組織結(jié)構(gòu)確定的基本框架才有了用武之地。在計(jì)劃制定過(guò)程中，上級(jí)管理者通過(guò)和計(jì)劃承擔(dān)者的相互作用施加影響。另外，計(jì)劃制定促使組織中各個(gè)部門相互協(xié)作，使計(jì)劃形成有機(jī)的整體。

JA3 簡(jiǎn)述非競(jìng)爭(zhēng)式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展需要一定的競(jìng)爭(zhēng)，也需要一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性。理想的狀態(tài)是減輕或避免 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)獲得發(fā)展和盈余，其根本是把握競(jìng)爭(zhēng)與非競(jìng)爭(zhēng)的平衡。非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是回避或消除競(jìng)爭(zhēng)，而是在市場(chǎng)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或存在潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，設(shè)法減緩競(jìng)爭(zhēng)程度的戰(zhàn)略。為避免直接競(jìng)爭(zhēng)，培植自身優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)某種競(jìng)爭(zhēng)要素的壟斷來(lái)排除競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得利潤(rùn)。

（一）通過(guò)設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到緩和競(jìng)爭(zhēng)的目的。通常 的方法有利用法規(guī)制度，尋求政府支持；利用技術(shù)創(chuàng)新使自身在短期內(nèi)處于領(lǐng)先地位；在某些行業(yè)，利用初期高投資規(guī)模，可以有效限制新加入者的數(shù)量。

（二）企業(yè)間有意識(shí)的聯(lián)合，可以維持行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)水平，是減少敵對(duì)行為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)緩和的做法。但這一做法同時(shí)存在危險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在失去顧客和同行的信賴，弱化自身競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）沒(méi)有被滿足的顧客要求,即代表了未被開(kāi)發(fā)或充分開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間。較早進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)可以擁有更多的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)信息積累，發(fā)現(xiàn)顧客新的需求，敢于革新市場(chǎng)秩序，對(duì)企業(yè)創(chuàng)造這一市場(chǎng)某種壟斷要素有重要意義。

（四）企業(yè)通常難以對(duì)某種要素維持長(zhǎng)期壟斷，但卻可以保持在諸如產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)或營(yíng)銷手段等某些換型環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資本證券化。股份有限公司第一個(gè)也是最根本的特征，是通過(guò)資本證券化形成的資本集中。有限責(zé)任制。股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限，對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，與個(gè)人財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)。

所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離。這是指股東委托董事會(huì)負(fù)責(zé)資產(chǎn)使用和收益，所有者不負(fù)責(zé)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，公司帳目公開(kāi)。公開(kāi)發(fā)行股票的公司，其資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、盈余分配表（或虧損彌補(bǔ)表）等主要由代表股東利益的董事會(huì)及其管理人員專門從事經(jīng)營(yíng)管理。財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所查核鑒定，在一定時(shí)間內(nèi)公告。JA4 簡(jiǎn)述非正式組織的特征

所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。人們這些非正式交往和相互作用會(huì)給個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、態(tài)度、情感等心理因素以重要影響。非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容：

（一）無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒(méi)有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒(méi)有 清楚的上下級(jí)關(guān)系，初步接觸不易辨認(rèn)。

（二）非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人心理特征為基礎(chǔ) 形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。

（三）非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面，而非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織，非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無(wú)意識(shí)的、心理的因素。

（四）非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素潛移默化的影響，個(gè)人 品格往往是導(dǎo)向因素。

JA5 簡(jiǎn)述非正式組織的作用

非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。非正式組織賦予組織以活力。離開(kāi)非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無(wú)意識(shí)的心理狀態(tài)和行為，客觀上會(huì)影響到正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。（1）促進(jìn)信息溝通

組織中不可能事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)正式的信息溝通來(lái)傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過(guò)程。（2）有助于維持正式組織的內(nèi)聚力

非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內(nèi)聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。（3）維護(hù)個(gè)人完整人格

正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格性支配，導(dǎo)致人格偏離。非正式的接觸有助于維護(hù)個(gè)體自尊心、自主選擇和人格整體感。彌補(bǔ)正式組織的缺陷。

JA6 簡(jiǎn)述控制過(guò)程

不管計(jì)劃制定過(guò)程中考慮的多么周密細(xì)致，受各種不可控因素的影響，實(shí)行過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃偏離的情況。處理各種意外情況，使行動(dòng)與環(huán)境變化相適應(yīng)，就是控制。這種控制有兩種形式，直接控制和間接控制，兩種類型的控制都有自己典型的控制過(guò)程。（1）制。（2）間接控制從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響中，可以看到典型的間接控制過(guò)程。確定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)各種方式確定，如由上級(jí)管理者規(guī)定，根據(jù)作業(yè)人員自己的申報(bào)通過(guò)協(xié)商議定；作業(yè)人員對(duì)工作進(jìn)行控制；一定時(shí)期后，管理者對(duì)作業(yè)人員的成果進(jìn)行觀察、測(cè)定；管理者將觀察測(cè)定到的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)；在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，管理者決定獎(jiǎng)懲措施。上述控制過(guò)程正因?yàn)閷?duì)象是人，才有意義。直接控制沒(méi)有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲這兩個(gè)環(huán)節(jié)，只能借助直接調(diào)整。在此意義上，直接控制和間接控制之間在人的要素上有根本區(qū)別。因此，有必要區(qū)別這兩種不同性質(zhì)的控制。

直接控制和間接控制是一種控制中并存的兩種過(guò)程。如果不能準(zhǔn)確把握二者之間的區(qū)別，很容易導(dǎo)致直接控制是典型的反饋控制，其控制過(guò)程如下：采取某種控制行動(dòng)；對(duì)控制行動(dòng) 的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定；將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)。三個(gè)步驟循環(huán)往復(fù)由成為反饋控使用上的混淆和偏差最容易出現(xiàn)的誤解，是上級(jí)管理人員把對(duì)作業(yè)過(guò)程的控制看作直接控制，在作業(yè)人員執(zhí)行任務(wù)期間頻繁細(xì)致的觀察和過(guò)問(wèn)下級(jí)的工作。工作人員同樣是有知覺(jué)、有感情、有自尊的人，而不是執(zhí)行職能的機(jī)械、過(guò)多的干涉和過(guò)問(wèn)會(huì)傷害下級(jí)的自尊心和工作熱情，反而不利于順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)。所以，對(duì)兩類不同性質(zhì)的控制，必須有清醒的認(rèn)識(shí)。

JA7 簡(jiǎn)述企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系（1）企業(yè)與環(huán)境關(guān)系一般

企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系是交換關(guān)系。在典型的西方企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)是一種主體性的存在，是一種不依賴于任何力量獨(dú)立存在的社會(huì)本體。社會(huì)的制度安排和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，這都是實(shí)際的狀態(tài)。在上述前提下，企業(yè)與資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、原材料和設(shè)備市場(chǎng)、商品銷售市場(chǎng)的交換關(guān)系構(gòu)成企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的主要部分。此外，企業(yè)與政府之間本質(zhì)上也是一種交換關(guān)系——一種特殊類型的交換關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系，同時(shí)又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)的對(duì)象。由此，企業(yè)與環(huán)境便可概括為：總體上的交換關(guān)系；與政府的特殊交換關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（2）中國(guó)企業(yè)與環(huán)境的特殊關(guān)系

中國(guó)企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系，是一種特殊的形態(tài)。既有東方社會(huì)的共同特征，又有中國(guó)

特有的特點(diǎn)。首先，到目前為止，企業(yè)還沒(méi)有獲得主體性地位，與企業(yè)相應(yīng)的一套制度安排還沒(méi)有在 中國(guó)大地上建立起來(lái)。企業(yè)實(shí)際上仍然生長(zhǎng)一種不屬于自己的環(huán)境中。中國(guó)的企業(yè)更主要的，是一種“單位”，而不是企業(yè)。作為一種單位的主要特征是：財(cái)產(chǎn)國(guó)有制；非獨(dú)立性；功能多上述身份地位導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)不存在類似西方企業(yè)的環(huán)境關(guān)系，或者說(shuō)中國(guó)企業(yè)存在給定前提下的企業(yè)與環(huán)境關(guān)系。行政隸屬關(guān)系前提下一定限度內(nèi)存在交換關(guān)系。就基本的方面而言是直接的和間接的行政支配關(guān)系，行政系列之外的關(guān)系表現(xiàn)為交換關(guān)系。

JA8 簡(jiǎn)述正式組織三要素

正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。三要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。（1）協(xié)作意愿

協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。個(gè)人在組織中的協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上個(gè)體行為的非個(gè)體化。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個(gè)人努力的凝聚。（2）共同目標(biāo)

共同目標(biāo)是正式組織第二個(gè)要素。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)和行為。任何正式組織都有共同目標(biāo)。不管這種目標(biāo)是明文規(guī)定的，還是隱含著的。（3）信息溝通

第三個(gè)要素是信息溝通。上述兩種要素只有通過(guò)信息才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。上述兩種要素只有通過(guò)信息溝通才能連結(jié)起來(lái)，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

JA9 競(jìng)爭(zhēng)中設(shè)置進(jìn)入障礙的主要方法有哪些 的激烈程度主要取決于參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)數(shù)量和它們所采取的敵對(duì)行動(dòng)，因此，創(chuàng)造緩和的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，從根本上說(shuō)，就是要限制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的敵對(duì)行動(dòng)。通過(guò)設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的緩和狀態(tài)。設(shè)置進(jìn)入障礙的主要方法有：

1、依靠習(xí)慣和法律制度制造進(jìn)入障礙。政府需要通過(guò)制定法規(guī)、條例等形式、有針對(duì)性地對(duì)某些行業(yè)進(jìn)行扶持或限制。企業(yè)亦可主動(dòng)尋求政府的這種保護(hù)。

2、利用技術(shù)創(chuàng)新制造進(jìn)入障礙。即進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并注意運(yùn)用專利等產(chǎn)權(quán)制度保護(hù)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

3、利用初期投資規(guī)模制造進(jìn)入障礙。對(duì)于開(kāi)拓新市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)設(shè)置障礙緩和競(jìng)爭(zhēng)是一種有效的戰(zhàn)略。

JA10 什么是非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)往往通過(guò)回避直接競(jìng)爭(zhēng)，尋求優(yōu)勢(shì)和差別的方式從事競(jìng)爭(zhēng)，以謀求自身的發(fā)展出收益?；乇芨?jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略就是非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)基本手段。為了避免直接競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以采取多種多樣的方法。其中比校典型的是，企業(yè)通過(guò)對(duì)某種要素的壟斷，來(lái)排除競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得超額利潤(rùn)。企業(yè)要以通過(guò)三種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)多種要素的壟斷。即：創(chuàng)造緩和的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)；尋找市場(chǎng)空隙；實(shí)行差別化。這三種手段不是互相排斥的，可以互相結(jié)合運(yùn)用。

JA11 什么是模式轉(zhuǎn)換

模式轉(zhuǎn)換是企業(yè)管理模式在環(huán)境條件發(fā)生較大變化時(shí)，與之相適應(yīng)的組織整體性的變革，涉及到戰(zhàn)略策略、價(jià)值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過(guò)程和管理方式等多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。模式轉(zhuǎn)換的四個(gè)步驟是：提出問(wèn)題，探索變革，全面展開(kāi)，模式重塑。模式轉(zhuǎn)換包含了企業(yè)組織在技術(shù)、市場(chǎng)、制度、管理方式等幾乎所有的主要側(cè)面，最主要和最常見(jiàn)的是有關(guān)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面。模式轉(zhuǎn)換往往涉及到企業(yè)基本觀念和發(fā)展范圍的變化，會(huì)受到人們潛意識(shí)、觀念和輿論、主要領(lǐng)導(dǎo)人和舊的模式多方面的阻撓，從國(guó)內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析，成功的模式轉(zhuǎn)換過(guò)程往往是企業(yè)中一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致整個(gè)模式轉(zhuǎn)換。

JA12 說(shuō)明經(jīng)營(yíng)資源的通用性和固定性。

經(jīng)營(yíng)資源按通用程度可分為：資金、物質(zhì)資源、人力資源和信息資源。資金是企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)資源中通用最高的資源。物質(zhì)資源和人力資源具有相同的通用性，比資金資源的通用性低。信息資源通用性最低，多數(shù)信息資源是特異性資源，是企業(yè)特有的屬性。經(jīng)營(yíng)資源的通用性和固定性之間是一種反向關(guān)系。通用性資源一般可以從市場(chǎng)上獲得，不用花費(fèi)很多的時(shí)間。固定性高的資源，很難從市場(chǎng)上獲得，且需要一定的時(shí)間。通用性 資源的數(shù)量比質(zhì)量更為重要，而固定性資源的質(zhì)量比數(shù)量更為重要。

JA21 說(shuō)明內(nèi)化方式的特點(diǎn)及其限度

內(nèi)化是把管理的要求通過(guò)心理作用過(guò)程轉(zhuǎn)為個(gè)體自覺(jué)行為的過(guò)程。內(nèi)化涉及個(gè)人習(xí)慣化行為和道德行為部分。這部分行為是歷史地長(zhǎng)期形成的，不容易輕易改變。內(nèi)化是三種方式中力量最強(qiáng)大，但同時(shí)也是最難操作的一種方式。管理上運(yùn)用內(nèi)化方式。主要的方式有：

1、習(xí)慣化、通過(guò)不斷強(qiáng)制化實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常重復(fù)的行為可通過(guò)強(qiáng)化、鞏固而形成習(xí)慣。強(qiáng)化可采取誘導(dǎo)方式，也可采取規(guī)范方式，但必須具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)，才能轉(zhuǎn)化人個(gè)體習(xí)慣化行為。

2、經(jīng)常不斷宣傳教育。經(jīng)常不斷的宣傳教育，能起到逐步培養(yǎng)、影響個(gè)人價(jià)值觀念，從而影響道德化行為的作用。

3、利用歷史遺產(chǎn)。個(gè)人的習(xí)慣化行為和道德性行為是從小長(zhǎng)時(shí)間心理積淀作用的結(jié)果。其中許多行為很難短期內(nèi)改變，但可以充分利用，管理過(guò)程中應(yīng)盡可能利用其積極一面，盡量避免其消極影響。

內(nèi)化管理的特點(diǎn)是人的自覺(jué)行動(dòng)，同時(shí)也是最難操作的一種方式。誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化是提高管理的三個(gè)方面，誘導(dǎo)是先決因素，規(guī)范是基本方式，內(nèi)化是提高效率的重要手段。三者無(wú)法截然分開(kāi)，互為補(bǔ)充，相互轉(zhuǎn)化。

JA13 說(shuō)明事業(yè)部制的特點(diǎn)

事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心；

(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力；

(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；

(4)各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：(1)容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；(2)各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。

JA14 說(shuō)明需求層次論

這是激勵(lì)理論模式中需要激勵(lì)模式的一種美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類有五種基本需要，即生理，安全，社交，尊重和自我實(shí)現(xiàn)。

（1）生理需要：食物、水、御寒、睡眠、性

（2）安全需要：人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作保障、醫(yī)療保險(xiǎn)；（3）社交需要：交往、友誼、感情、歸屬；（4）尊重需要，自尊、受別人尊重；

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要；發(fā)揮潛力、自我發(fā)展、成就、創(chuàng)造性。

馬斯洛認(rèn)為一般情況下，人們按照上述層次逐級(jí)追求自我需要的滿足，并從中受到激勵(lì)但已經(jīng)得到滿足的需要不再具有激勵(lì)行為的能力同時(shí)，占主導(dǎo)地位分優(yōu)勢(shì)需要會(huì)隨著人們經(jīng)濟(jì)狀況的變化而變化。需求層次論的應(yīng)用價(jià)值在于管理者可以根據(jù)五中基本需要對(duì)職工地多種需要加以歸類和確認(rèn)然后針對(duì)未滿足的或正在追求的需求提供誘因，進(jìn)行激勵(lì)：同時(shí)更加注重高層次需要地激勵(lì)作用。

JA24 說(shuō)明誘導(dǎo)方式的特點(diǎn)和作用

誘導(dǎo)指利用各種需求因素來(lái)誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體的行為。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。誘導(dǎo)方式的特點(diǎn)和作用：誘導(dǎo)的基本手段包括：物質(zhì)報(bào)酬、地位、榮譽(yù)、工作條件、工作內(nèi)容等由正式組織提供的因素；還包括非正式組織提供的信任感、歸屬感、情感交流等心理因素。上述基本手段，根據(jù)管理者意圖；采用提供與否，提供的多寡等方式結(jié)合起來(lái)，就可起到誘發(fā)和引導(dǎo)行為的作用。誘導(dǎo)是最基本的、最主要的手段。

JA15 說(shuō)明直線職能制的特點(diǎn)

直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點(diǎn)是：

（1）廠長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任：

（2）職能管理部門是廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門指揮和監(jiān)督，因此它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。值得注意的是隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將會(huì)隨之增多，于是，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都須向廠長(zhǎng)（經(jīng)理）請(qǐng)示、匯報(bào)，使其往往無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都不足以解決這些問(wèn)題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會(huì)傾更多的分權(quán)。

JA16 談?wù)劰芾淼暮x

管理是組織中旨在維持協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。（1）（2）（3）（4）

JA17 談?wù)剠f(xié)作意愿 p23

協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望，是正式組織構(gòu)成三個(gè)基本要素之一。

協(xié)作意愿的強(qiáng)度變化范圍是無(wú)限的，從消極怠工到投入全部力量都有可能。個(gè)人協(xié)作意愿的強(qiáng)度不是固定的、恒久的量，經(jīng)常發(fā)生變化。

對(duì)個(gè)人而言，協(xié)作意愿是個(gè)由于為組織提供協(xié)作而得到的誘因與協(xié)作所作犧牲或貢獻(xiàn)兩者相比較后的凈效果；同時(shí)，也是個(gè)人參加不同組織所得誘因相比較后的凈效果，凈效果的大小決定協(xié)作意愿的強(qiáng)度。從組織角度看，協(xié)作意愿是組織提供給個(gè)人的誘因和賦予個(gè)人的工作之間的對(duì)比關(guān)系。

如何找到提供給個(gè)體的各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是組織生存發(fā)展的重要條件。（刪除部分答案內(nèi)容）

JA18 談?wù)務(wù)浇M織的含義

p23

正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念 包含的基本點(diǎn)是：

1、構(gòu)成正式組織內(nèi)容的是人的行為。是個(gè)人作為組織成員行事，以組織人格為特征的行 為。

2、個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對(duì)立、利 害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。

3、正式組織是個(gè)人行為在時(shí)間、空間、方法及過(guò)程各方面都經(jīng)過(guò)有意識(shí)的調(diào)整而體系化 的系統(tǒng)。

4、正式組織是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。

JA19 談?wù)勚行∑髽I(yè)適合經(jīng)營(yíng)的范圍

p105（1）易于發(fā)揮個(gè)人能力，經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)；（2）適合于適度規(guī)模的經(jīng)營(yíng)的事業(yè)；（3）適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)；（4）需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品；（5）不需要太大資本投入的項(xiàng)目；（6）易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性活動(dòng)。

簡(jiǎn)答題 B 類

JB1 革新滯后的原因何在p265 主要原因是由于原戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的發(fā)展模式的束縛造成的。其中主要原因有： 管理是組織的特殊器官協(xié)作過(guò)程中的一般性協(xié)調(diào)行為，操作行為與管理行為。管理行為是一種管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)作過(guò)程中的矛盾和不平衡。矛盾、對(duì)立、不平衡與共同目標(biāo)行為。管理的管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)有意識(shí)、有目的的協(xié)調(diào)。出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

管理是維持協(xié)調(diào)活動(dòng)延續(xù)發(fā)展的行為當(dāng)作一種連續(xù)不斷的包括目標(biāo)設(shè)定、轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的行分解和綜合、協(xié)調(diào)其它行為的一般職能，是組織的一個(gè)特殊器官，離開(kāi)組織或協(xié)作。行為，不存在管理。實(shí)質(zhì)在于圍繞共同目標(biāo)，解決矛盾、協(xié)調(diào)力量，形成一致。

為，管理是維持協(xié)調(diào)活動(dòng)延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。（1）（2）（3）前；（4）和探索。對(duì)成熟化視而不見(jiàn)。當(dāng)成熟化的征兆出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)往往不能對(duì)其有客觀冷靜的認(rèn)識(shí)。對(duì)模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識(shí)不足。即認(rèn)為按以往的發(fā)展模式可以適應(yīng)變化了的情況，只需在策略規(guī)模和收益上的障礙。實(shí)施新戰(zhàn)略需要大量創(chuàng)業(yè)資金，短期內(nèi)難以收益，容易使決策者躊躇不本業(yè)意識(shí)的障礙，有些企業(yè)長(zhǎng)期從事于某一種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，不相信因而也不敢在新領(lǐng)域里嘗試上作些調(diào)整，不必調(diào)整整個(gè)發(fā)展模式。結(jié)果錯(cuò)失良機(jī)。

JB2 簡(jiǎn)述“強(qiáng)化激勵(lì)模式” p178

該模式強(qiáng)調(diào)行為結(jié)果對(duì)職工行為本身的反作用，主張通過(guò)給某種行為以肯定或否定等強(qiáng)化刺激，達(dá)到加強(qiáng)積極行為，減少消極行為，修正固有行為等目的。運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)模式時(shí)，可采用以下三種方法：（1）（2）（3）

JB3 簡(jiǎn)述“雙因素理論”p177

雙因素理論也稱激勵(lì)一保健因素理論。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多數(shù)與工作環(huán)境和工作關(guān)系有關(guān)，這類因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿，但不能直接起激勵(lì)的作用，故稱為保健因素。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這類因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，所以成為激勵(lì)因素。屬于激勵(lì)因素的有：工作成就、提升、任務(wù)性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、職務(wù)上的責(zé)任感等。雙因素理論關(guān)于滿足職工需要的兩類因素具有不同激勵(lì)作用的觀點(diǎn)，可以給管理人員以啟示，即單純依靠增加薪金、改善工作備件等外在誘因難以達(dá)到有效激勵(lì)的目的，為使職工積極性得到充分發(fā)揮，必須重視激勵(lì)因素的作用，為職工創(chuàng)造作出貢獻(xiàn)與成就的工作條件和機(jī)會(huì)，豐富工作內(nèi)容，增加工作趣味，并賦予必要的責(zé)任，使用權(quán)職工從工作中獲得成就感和企業(yè)及他人的承認(rèn)。（刪除原答案部分內(nèi)容）

JB4 簡(jiǎn)述管理體制對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響

以行政手段為主的管理體制，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與政府行政組織結(jié)構(gòu)的下對(duì)口，極易帶來(lái)機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊、人浮于事、效率低下等弊端，管理成本比較高而市場(chǎng)適應(yīng)能力差。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善。企業(yè)將逐步成立獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)，其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將面向市場(chǎng)，以提高效率為目標(biāo)。

JB5 簡(jiǎn)述激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能

激勵(lì)是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程或狀態(tài)，具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)人的行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)。激勵(lì)在企業(yè)管理中具有多方面的功能：激勵(lì)有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。積極性是職工在完成工作任務(wù)時(shí)一種能動(dòng)的、自覺(jué)的心理和行為狀態(tài)，這種狀態(tài)可以促進(jìn)職工智力和體力能量的充分釋放，并導(dǎo)致一系列積極的行為后果，如提高勞動(dòng)效率、超額完成任務(wù)、精湛的工作技能、良好的服務(wù)態(tài)度等；激勵(lì)有助于將職工行為的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道。激勵(lì)的功能在于以個(gè)人利益和需要的滿足為基本做用力，引導(dǎo)職工把個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于企業(yè)的整體目標(biāo)，推動(dòng)職工為完成工作任務(wù)做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)；激勵(lì)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。需要運(yùn)用激勵(lì)的方法，滿足職工尊重、社交等多方面的心理需要，鼓舞士氣，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，促進(jìn)各個(gè)部門、群體、人員之間的密切協(xié)作。正強(qiáng)化，又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行 負(fù)強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來(lái)運(yùn)用管理手段。消退，即對(duì)行為不施以任何刺激,任其反應(yīng)頻率逐漸降低，以至自然消退。為重新出現(xiàn)的頻率。JB6 簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志，它包括確定長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則，組織活動(dòng)將毫無(wú)效果。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有許多類型，就組織發(fā)展的階段性而言，有擴(kuò)大規(guī)模、地區(qū)開(kāi)拓、縱向開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品多樣化等相應(yīng)戰(zhàn)略。在組織的起步階段，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此，并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開(kāi)拓階段，則需要設(shè)立若干個(gè)職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題；進(jìn)入縱向發(fā)展階段，需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，既從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)?？傊M織結(jié)構(gòu)的計(jì)劃和調(diào)整要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為依據(jù)，并為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。

JB7 簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突

（一）管理與矛盾沖突

差異、矛盾、沖突是組織的基本事實(shí)，是管理面對(duì)的基本情況。矛盾沖突來(lái)自于個(gè)體之間的差異。不同集團(tuán)利益的差異。個(gè)體、組織、環(huán)境三個(gè)層次的差異。發(fā)展過(guò)程本身帶來(lái)的不平衡。

（二）管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)，就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展。

1、管理有其限度，受各種因素制約，并非無(wú)所不能；

2、管理有可為的范圍，管理是一種主動(dòng)、積極的力量，利用矛盾、差異，積極協(xié)調(diào)平衡，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3、管理協(xié)調(diào)以組織目標(biāo)為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，在有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)矛盾差異，形成力量，維持組織生存發(fā)展。

JB8 簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展與慣性

企業(yè)發(fā)展過(guò)程 是一種打破常規(guī)，與各種保守力量斗爭(zhēng)，克服慣性的過(guò)程。人們往往習(xí)慣于采用已經(jīng)習(xí)慣了的方式方法，排斥生疏的東西。因此，企業(yè)發(fā)展過(guò)程還必須解決發(fā)展于慣性的矛盾。企業(yè)發(fā)展中慣性，可分為體系慣性和個(gè)人慣性。體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定的、僵化的體系和程序。個(gè)人慣性是指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定的觀眾、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。

（一）體系慣性

體系慣性存在于兩個(gè)層次：（1）業(yè)務(wù)活動(dòng)層次。改變企業(yè)固有的環(huán)節(jié)是非常困難的。（2）管理體系層次。如組織結(jié)構(gòu)體系等建立起來(lái)后都有不易改變。

（三）個(gè)人慣性

個(gè)人慣性也分為思維方面的和情感的兩方面。一個(gè)人思維方式越是固定成熟就越是不能發(fā)現(xiàn)與其價(jià)值觀念不一致的新問(wèn)題。這兩方面的慣性在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提高了效率，減少了不必要的磨擦和沖突。但超過(guò)了必要的限度，就成為了發(fā)展變化的阻礙力量。

JB9 簡(jiǎn)述制定管理制度的基本要求

管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來(lái)約束集體行為的成體系的活動(dòng)和行為規(guī)范，是將單獨(dú)分散的個(gè)人行為整合為有目的的集體化行為的必要環(huán)節(jié)；是管理賴以依托的基本手段。企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足以下幾個(gè)基本要求：（1）從實(shí)際出發(fā)。制定制度規(guī)范，要從企業(yè)組織實(shí)際出發(fā)。根據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，技術(shù)類型，管理協(xié)調(diào)的需要，充分反映企業(yè)組織活動(dòng)中的規(guī)律性；體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，保證制度規(guī)范具有可行性，實(shí)用性，切忌不切合實(shí)際。（2）根據(jù)需要制定，即制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制度而制度。需要是制度規(guī)范制定與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，制定不必要的制度規(guī)范，反而會(huì)擾亂組織的正?；顒?dòng)。如在有些非正式行為規(guī)范或習(xí)慣能很好發(fā)揮作用的前提下，就沒(méi)有必要制定類似內(nèi)容的行為規(guī)范，以免傷害企業(yè)組織成員的自尊心和工作熱情。（3）建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上，法律和社會(huì)一般道德規(guī)范是在全社會(huì)范圍內(nèi)約束個(gè)人和團(tuán)體行為的基本范圍，是企業(yè)為之正常生存發(fā)展的基本條件和保證。企業(yè)制定各種制度規(guī)范，不能違背法律和一般道德規(guī)范的規(guī)定，必須保持一定程度的一致性。否則，企業(yè)組織整體在環(huán)境中的生存發(fā)展，對(duì)組織內(nèi)部各方面的約束，都會(huì)受到影響。（4）系統(tǒng)和配套。企業(yè)制度規(guī)范要全面，系統(tǒng)和配套，基本章程，各種條例，規(guī)程，辦法要構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在一致，相互配套的體系。同時(shí)要保證制度的一貫性，不能前后矛盾，漏洞百出，避免發(fā)生相互重復(fù)，要求不一現(xiàn)象，要避免疏漏，形成一個(gè)完善，封閉的系統(tǒng)。（5）合情合理，制度規(guī)范要體現(xiàn)合理化原則，即一方面要講究科學(xué)，理性，規(guī)律。另一方面要考慮人性的特點(diǎn)，避免不盡情理，不合理等情況出現(xiàn)。在制度規(guī)范的制約方面，要充分發(fā)揚(yáng)自我約束，激勵(lì)機(jī)制的作用，避免過(guò)分使用強(qiáng)制手段。（6）

JB10 簡(jiǎn)述制度規(guī)范的類型

組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程，條例，守則，規(guī)程，程序，標(biāo)準(zhǔn)，辦法等的總稱。制度規(guī)范沒(méi)有嚴(yán)格的界限，可以用多種標(biāo)識(shí)進(jìn)行分類。依照制度規(guī)范涉及到層次和約束不同的內(nèi)容，可分為下述五大類。

（1）企業(yè)基本制度。企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性

質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。企業(yè)基本制度主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式，企業(yè)章程，董事會(huì)組織，高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。它規(guī)定了企業(yè)所有者，經(jīng)營(yíng)管理人員，企業(yè)組織成員各自的權(quán)利，義務(wù)和相互關(guān)系；確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式；制約著企業(yè)活動(dòng)的范圍和性質(zhì)；是涉及企業(yè)所有層次，決定企業(yè)組織根本制度。

（2）管理制度。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。管理是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。它用來(lái)約束集體性行為的成體系的活動(dòng)和行為規(guī)范，主要針對(duì)集體而非非個(gè)人。例如各部門，各層次的職權(quán)責(zé)任和相互間的配合協(xié)調(diào)關(guān)系；各項(xiàng)專業(yè)管理規(guī)定（人事，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)）；信息溝通，命令服從關(guān)系等方面的制度。

（3）技術(shù)規(guī)范。技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。它反應(yīng)生產(chǎn)和流通規(guī)程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求，科學(xué)性和規(guī)律性強(qiáng)，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須予以尊重的。技術(shù)規(guī)范涉及內(nèi)容很多，從各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到工藝生產(chǎn)流程，乃至包裝，保管，運(yùn)輸使用，處理，都有內(nèi)在的規(guī)律。企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的，主要有標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程，生產(chǎn)工藝流程。保管運(yùn)輸要求，使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。

（4）業(yè)務(wù)規(guī)范。它是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)。業(yè)務(wù)規(guī)范多為定生，程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化，重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。業(yè)務(wù)規(guī)范大都有技術(shù)背景，以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是概括和提高了的工作程序和處理辦法，如安全規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)程，操作規(guī)范等。

(5)個(gè)人行為規(guī)范。企業(yè)組織當(dāng)中，規(guī)范個(gè)人行為，有些是其他類型的制度規(guī)范，如上述第（2），（3），（4）種規(guī)范，都對(duì)個(gè)人行為有特定要求；另一些，是專門針對(duì)個(gè)人行為制定的規(guī)矩。如個(gè)人行為品德規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，儀態(tài)儀表規(guī)范等。個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用年代制度規(guī)范的統(tǒng)稱。它是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。制度規(guī)范從個(gè)人行為到企業(yè)組織所有層次和所有方面。所有這些制度規(guī)范結(jié)合起來(lái)，實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了一套完整的約束系統(tǒng)。

JB11 說(shuō)明多種經(jīng)營(yíng)的意義

多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和將市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在原經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上開(kāi)拓新市場(chǎng)或在原市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，都不是多種經(jīng)營(yíng)。企業(yè)實(shí)施多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義在于三個(gè)方面：速度效益，范圍效益和分散風(fēng)險(xiǎn)。速度效益一企業(yè)一定的發(fā)展速度所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，既稱速度效益。速度先進(jìn)性。制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入后手，總結(jié)本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸收其它企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，保證制度規(guī)范的先進(jìn)性。效益是通過(guò)保持一定的增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楸３忠欢ǖ陌l(fā)展速度和有效地利用未開(kāi)發(fā)資源，優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，并激發(fā)職工的士氣。范圍效益一與單一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比，多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本更低，這就是范圍效益。分散風(fēng)險(xiǎn)一在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，將企業(yè)全部資源集中投入某一特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，往往具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性。為避免風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)便采用證券業(yè)異常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

JB12 說(shuō)明國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)和過(guò)程

企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和，可能就會(huì)考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一般來(lái)說(shuō)，從企業(yè)角度考慮，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)通過(guò)在世界范圍增加銷售網(wǎng)點(diǎn)與進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。特別地，如果國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)在需求上存在著互為消長(zhǎng)關(guān)系，則向國(guó)外拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，將能起到充分利用企業(yè)過(guò)剩生產(chǎn)能力，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資源利用效率，降低單位產(chǎn)品成本的作用。借助于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，有可能實(shí)現(xiàn)在更廣泛的世界范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置，將生產(chǎn)安排在靠近原材料產(chǎn)地或具有較低勞動(dòng)力成本的地方，從而獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的比較優(yōu)勢(shì)；并有可能通過(guò)聯(lián)合投資的形式拓寬銷售渠道或者取得新技術(shù)，以進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)或生產(chǎn)出全新的產(chǎn)品。通過(guò)從事世界范圍的原材料開(kāi)采、加工、運(yùn)輸、營(yíng)銷以保證企業(yè)有穩(wěn)定的原材料供給來(lái)源。

例如：橡膠工業(yè)中的大公司在東南亞擁有自己投資的橡膠種植園，鋼鐵公司在國(guó)外礦產(chǎn)地?fù)碛锌毓傻牡V業(yè)公司。企業(yè)無(wú)論采取何種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)形式，其目的不過(guò)以下幾個(gè)方面：開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)；尋找有利的資源供應(yīng)以降低成本；提高管理效率；尋求與國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)；獲得國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)從出現(xiàn)到現(xiàn)在大體經(jīng)營(yíng)歷了以下幾個(gè)階段，直接對(duì)外貿(mào)易，即利用產(chǎn)品

和資源的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)，在目標(biāo)國(guó)與本企業(yè)之間進(jìn)行產(chǎn)品、資源的交換；在目標(biāo)國(guó)建立銷售分支機(jī)構(gòu)；為尋求成本優(yōu)勢(shì)在目標(biāo)國(guó)設(shè)立面向全世界的生產(chǎn)基地；為更好滿足目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)匦枨蠖謩e設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

JB13 說(shuō)明直線制的特點(diǎn)

直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高。其缺點(diǎn)是缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。因此，直線制的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。

JB14 談?wù)劶夹g(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

現(xiàn)代大型企業(yè)組織的發(fā)展體現(xiàn)了社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步，一方面它已成為創(chuàng)造和利用技術(shù)的基本手段，另一方面，技術(shù)的發(fā)展又為企業(yè)組織的變革創(chuàng)造了必要的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)特點(diǎn)不僅是決定組織成員素質(zhì)和工作內(nèi)容的重要因素，而且直接決定著組織結(jié)構(gòu)的幾乎所有方面的問(wèn)題。技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)方面。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，技術(shù)復(fù)雜的組織總是由許多不同的部門構(gòu)成，而技術(shù)簡(jiǎn)單的組織則根本不需要那么多部門。從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；

即任務(wù)、職位、職責(zé)、和權(quán)利等都有明確、嚴(yán)格的規(guī)定，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)關(guān)系為主，反之對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)是最有效的，具有開(kāi)放性和靈活性，任務(wù)和職務(wù)的確定不十分嚴(yán)格，允許根據(jù)變化作適當(dāng)調(diào)整，而內(nèi)部交流則趨向于多元化，而非以垂直等級(jí)控制為主。

JB15 簡(jiǎn)述中小企業(yè)的特征

1． 中小型以經(jīng)營(yíng)規(guī)模為中心，從業(yè)人員，資本量，生產(chǎn)規(guī)模等多方面都具有中小性質(zhì)。相應(yīng)地，組織協(xié)調(diào)能力，資本調(diào)濟(jì)能力，市場(chǎng)支配能力也具有中小特點(diǎn)。2． 強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，多數(shù)的中小企業(yè)都是個(gè)人所有，不是純粹個(gè)人所有的也在相當(dāng)程度上是個(gè)人管理。3． 單獨(dú)支配，在中小企業(yè)內(nèi)，大多數(shù)都具有單獨(dú)個(gè)人支配傾向。

4． 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理合一，多數(shù)中小企業(yè)中，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都是結(jié)合在一起的，這也是造成單獨(dú)支配的重要原因。

5． 組織不發(fā)達(dá)，由于規(guī)模小，多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始發(fā)展?fàn)顟B(tài)。職能和階層都處于一種不發(fā)達(dá)階段。企業(yè)中比比起組織職能來(lái)，個(gè)人處于中心地位，因而專業(yè)人才使用，參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制。

6． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性、彈性及創(chuàng)造性。大企業(yè)發(fā)展到一定程度后，容易產(chǎn)生官僚化，經(jīng)營(yíng)上缺乏統(tǒng)一性，彈性和靈活性。中小企業(yè)由于上述個(gè)人支配，兩權(quán)合一，個(gè)人中心等特點(diǎn)，個(gè)人作出反應(yīng)快，決策快，執(zhí)行迅速，彈性，創(chuàng)造性及靈活性強(qiáng)。

7． 人際關(guān)系色彩濃，由于人員少，平時(shí)接觸頻繁，容易相互理解，增進(jìn)感情，相互信任，相互配合，信息溝通快，人際關(guān)系好，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

8． 資本高度調(diào)劑能力低。根據(jù)上述中小企業(yè)特征可以看出中小企業(yè)適于活動(dòng)的范疇。這就是易于發(fā)揮個(gè)人能力經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)；適合于適度規(guī)模的經(jīng)營(yíng)，適合于工業(yè)的和不適合于在批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入項(xiàng)目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性和活動(dòng)。

論述題 A 類

LA1 結(jié)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略說(shuō)明組織外平衡的重要性 1.組織與環(huán)境的平衡

組織是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體。組織并非簡(jiǎn)單被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，有能動(dòng)性發(fā)揮作用的余地。一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇。二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。但組織要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足組織，這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本點(diǎn)。

1)組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性

目標(biāo)是組織與環(huán)境的紐結(jié)點(diǎn)，正確合理的組織目標(biāo)是組織與環(huán)境取得平衡的先決條件。目標(biāo)的形成、確定過(guò)程，就是組織在各種制約因素間探索分析，確定關(guān)鍵性因素或戰(zhàn)略因素，作出決策的過(guò)程。這里包括兩個(gè)基本點(diǎn)：一是組織的職能定位是否符合環(huán)境特點(diǎn)，即組織從事的活動(dòng)是環(huán)境所需要的，有無(wú)發(fā)展前途；二是在職能定位適應(yīng)環(huán)境前提下，組織確定的目標(biāo)和戰(zhàn)略是否合理、可行。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)決策、企業(yè)戰(zhàn)略決策制定與實(shí)施問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題之所以關(guān)系重大，蓋緣于此。

2)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度即組織效率，是組織運(yùn)用一切資源實(shí)施、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略安排的效果。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度主要取決于：a 各種組織要素的協(xié)調(diào)性；b 協(xié)作過(guò)程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性；c組織內(nèi)部平衡狀況。

2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長(zhǎng)期的、全局性的重大決策。他是企業(yè)組織活動(dòng)長(zhǎng)期性質(zhì)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與環(huán)境的結(jié)合問(wèn)題。

1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，追求的是企業(yè)的總體效果。

2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略闡述的是企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境相聯(lián)系的方針，戰(zhàn)略的要點(diǎn)不在與企業(yè)的內(nèi)部管理，而主要是考慮環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求。

3）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不限于短期的利益，它是企業(yè)為謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃。4）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是與行動(dòng)有關(guān)的設(shè)計(jì)，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)和觀念，它注重與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的確定和實(shí)施是組織與環(huán)境平衡的基本手段。

（請(qǐng)根據(jù)上述兩方面內(nèi)容相互聯(lián)系、展開(kāi)、強(qiáng)調(diào)外部平衡的重要性。）

組織和環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應(yīng)性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔(dān)部分必要職能以及實(shí)現(xiàn)職能的狀況，是否是環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)合理組成部分。從組織側(cè)面看，是組織能否適應(yīng)環(huán)境，確定合理的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，即組織效率如何。

LA2 論差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

差別化戰(zhàn)略是回避直接競(jìng)爭(zhēng)的基本手段，差別化戰(zhàn)略中最主要的問(wèn)題是確定在哪些方面，或把哪些要素差別化。如何選擇：可從“顧客的需求是什么”、”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)“、”能否持續(xù)比較優(yōu)勢(shì)”三方面綜合考慮。首先，在顧客需求核心里，實(shí)行差別化戰(zhàn)略，先要了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是圍繞什么進(jìn)行的，這是差別化的出發(fā)點(diǎn)，也是差別化的要點(diǎn)所在。顧客需求是多方面的，是一組需求，可稱之為需求束。需求束包括價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、形象等到幾方面。差別化必須圍繞需求束中顧客需求最集中的部分進(jìn)行。如果我們把需求束中顧客最敏感的部分稱為需求核心，那么企業(yè)實(shí)行差別化戰(zhàn)略的關(guān)鍵，就是要把顧客的需求核心作為差別化的要點(diǎn)。以此地為中心的差別化戰(zhàn)略是比較容易取得成功的，以顧客需求為中心進(jìn)行差別化也會(huì)有一定的局限性。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛诵囊彩歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍關(guān)注的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在進(jìn)行同樣的差別化。因引，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果很可能是誰(shuí)都無(wú)法長(zhǎng)期保持與對(duì)手的差別化。這種情況下，如何使差別化戰(zhàn)略脫穎而出，是我們要考慮的。具體可采用超越單純差別化法，它有三種模式；

一、微妙差別化；

二、個(gè)性差別化；

三、追求成本優(yōu)勢(shì)。

其次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)要搞清楚。微妙差別化、個(gè)性差別化及追求成本優(yōu)勢(shì)，都是在假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已明確的前提下進(jìn)行，但往往部分對(duì)手是企業(yè)意想不到，如一種情況是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客自身，對(duì)于企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難對(duì)付的對(duì)手就是顧客自身。另外一種情況是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是提供與自己產(chǎn)品和服務(wù)功能相同的替代品的企業(yè)，市場(chǎng)上所有企業(yè)都要與提供替代品企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，替代品的一定程度上限制了企業(yè)利潤(rùn)的獲得。那么做為企業(yè)，就要有意識(shí)地回避那占不利于已的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，去選定新的市場(chǎng)范圍。市場(chǎng)由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、產(chǎn)品或服務(wù)三部分構(gòu)成，企業(yè)有確定市場(chǎng)范圍時(shí)，必須對(duì)此進(jìn)行定義，企業(yè)不同，對(duì)市場(chǎng)的定義也不同，由此，也就產(chǎn)生了企業(yè)獨(dú)特的差別化戰(zhàn)略。第三，比較優(yōu)勢(shì)的保持企業(yè)能否保持比較優(yōu)勢(shì)，主要取決于兩方面：第一、為形成比較優(yōu)勢(shì)，企業(yè)具有的具體優(yōu)勢(shì)手段有多少，手段越多，越容易形成優(yōu)勢(shì)。第二，使用各種競(jìng)爭(zhēng)手段的能力以及擁有的資源數(shù)量。資源多，能力強(qiáng)，企業(yè)就易形成優(yōu)勢(shì)。除此之外，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域即企業(yè)產(chǎn)品淺的廣度和垂直統(tǒng)一的深度也是一個(gè)主要因素。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所說(shuō)的產(chǎn)品錢的廣度指：企業(yè)將多大范圍的產(chǎn)品提供給市場(chǎng)。產(chǎn)品淺的橫向擴(kuò)大實(shí)際上就是增加與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)相類似的新產(chǎn)品和新服務(wù)。垂直統(tǒng)一是指向市場(chǎng)提供產(chǎn)品所必需的各種業(yè)務(wù)和生產(chǎn)階段都納入企業(yè)內(nèi)部，實(shí)行產(chǎn)、供、銷一體化：產(chǎn)品淺的廣度和垂直統(tǒng)一深度的乘積就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的面積。擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域面積，也就擴(kuò)大了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段的范圍。

LA3 論非正式組織

㈠所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。非正式組織具有以下特征：

1、無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。

2、非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。

3、非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面。

4、非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素的無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。

㈡非正式組織對(duì)正式組織的作用。

1、非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。

2、非正式組織賦予組織以活力。

3、促進(jìn)信息溝通。

4、有助于維持正式組織的內(nèi)聚力。

5、維護(hù)個(gè)人完整人格。

LA4 論管理過(guò)程中的自律與他律的關(guān)系

p170

他律與自律是涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺(jué)悟、自覺(jué)性。自我約束來(lái)達(dá)到目的的問(wèn)題。借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫他律；依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為稱作自律。

強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說(shuō)，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主：認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。制度所強(qiáng)調(diào)的，是他律的一面，但它不是以人性“惡”為基礎(chǔ)，而是出于使個(gè)人單獨(dú)的行為成為有目的的，在時(shí)間、空間、程度等方面都整合了的集體行為的需要，但同樣也存在與自律的矛盾。

盡管處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意：1）個(gè)體自覺(jué)性和自我約束有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺(jué)性無(wú)法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。2）在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律作用，縮小他律的范圍。過(guò)度的他律會(huì)導(dǎo)致信任感降低，助長(zhǎng)破壞性，因此必須將他律控制在必要限度內(nèi)。自律運(yùn)用得當(dāng)，可培養(yǎng)個(gè)體自覺(jué)性、責(zé)任感，更好地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)造性。

LA5 論模式轉(zhuǎn)換

p261

一、模式轉(zhuǎn)換的含義

模式是指在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的從企業(yè)戰(zhàn)略到經(jīng)營(yíng)策略、資源配置、內(nèi)部管理，從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。模式的形成，意味著相對(duì)于某種環(huán)境條件，企業(yè)管理達(dá)到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)達(dá)到了較高層次。但同時(shí)也意味著企業(yè)發(fā)展達(dá)到了某種平衡，失去了革新和變革的活力。

二、模式轉(zhuǎn)換的困難

模式轉(zhuǎn)換整體性的變革，涉及到價(jià)值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過(guò)程和管理方式等多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。模式轉(zhuǎn)換的困難首先在于一定的模式有相當(dāng)一部分存在于人們的頭腦中，具有潛意識(shí)的特點(diǎn)。人們往往自覺(jué)或不自覺(jué)地按照模式的支配行事，這是模式轉(zhuǎn)換最困難的一個(gè)部分。其次，缺乏一般輿論和觀念的支持是一個(gè)重要原因。再次，來(lái)自主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。最后，即使在環(huán)境完全改變了以后，舊有模式仍然在頑強(qiáng)地發(fā)揮作用，維持自身。

三、模式轉(zhuǎn)換的四個(gè)步驟（1）（2）（3）（4）提出問(wèn)題。有意識(shí)地使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件。探索變革。在第一階段的輿論準(zhǔn)備前提下，變革的實(shí)際過(guò)程從部分探索、實(shí)驗(yàn)開(kāi)始。

全面展開(kāi)。在企業(yè)全面推廣經(jīng)驗(yàn)已實(shí)現(xiàn)的部門或單位的成功經(jīng)驗(yàn)的階段。

模式重塑。根據(jù)新的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、戰(zhàn)

略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并確定相應(yīng)的管理體系和方式方法，形成新的發(fā)展模式。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)外成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析，成功的模式轉(zhuǎn)換過(guò)程往往是企業(yè)中一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反映，最終導(dǎo)致整個(gè)模式轉(zhuǎn)換。這是模式轉(zhuǎn)換的一般程序。

LA6 論企業(yè)文化的構(gòu)成與功能

企業(yè)文化是具有豐富內(nèi)涵的亞文化系統(tǒng)，其中包括一系列基本構(gòu)成要素，如價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。這些要素構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)。任何形式和特點(diǎn)的企業(yè)文化都是由上述要素按照一定方式組合而成的。

1）價(jià)值觀念。價(jià)值觀念是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事務(wù)對(duì)企業(yè)是否具有價(jià)值，以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識(shí)和看法。它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心和基石。價(jià)值觀念的確立對(duì)企業(yè)文化的其它要素具有決定作用，價(jià)值觀念的實(shí)質(zhì)在于客觀事務(wù)能否滿足企業(yè)及全體員工的共同需要。

2）企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)全體員工共同具有的精神狀態(tài)和思想境界。它與企業(yè)價(jià)值即有區(qū)別有聯(lián)系。企業(yè)精神是描述一個(gè)企業(yè)全體員工的主觀精神狀態(tài)。

3）制度規(guī)范。制度是企業(yè)內(nèi)部按照組織程序正式制定的、成文的規(guī)章和規(guī)定。規(guī)范則可以是成文的、也可以是約定俗成。制度規(guī)范是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀和行為準(zhǔn)則的具體化和條例化。

4）習(xí)俗儀式。習(xí)俗儀式包括企業(yè)內(nèi)有普遍性和程式化的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動(dòng)、娛樂(lè)方式等。

5）英雄人物。英雄人物是指企業(yè)中超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人或群體。

6）物化環(huán)境。物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會(huì)提供的物質(zhì)成果。企業(yè)文化的各項(xiàng)要素具有不同的能量和效用。當(dāng)各要素處于孤立狀態(tài)時(shí)，其能量和效用是潛在的。唯有將各要素按照一定方式加以組合聯(lián)系，使之以整體的企業(yè)文化形式存在，才能使各要素的潛在能量發(fā)揮出來(lái)，形成效用上的一致性，進(jìn)而以整體功能的方式發(fā)揮作用。

企業(yè)文化的的整體功能表現(xiàn)在以下方面：整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、激聚和激勵(lì)功能和輻射功能。1）整合生產(chǎn)力功能。企業(yè)中人、資金、技術(shù)、物質(zhì)沒(méi)設(shè)備的充分整合是企業(yè)生產(chǎn)力高度發(fā)展的條件。企業(yè)文化通過(guò)共有的價(jià)值觀、行為規(guī)范整合生產(chǎn)要素、推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展。它帶有生產(chǎn)力性質(zhì)。2）資產(chǎn)增值功能。企業(yè)文化作為一種無(wú)形資產(chǎn)，可以創(chuàng)造價(jià)值，具有資產(chǎn)增值功效。3）導(dǎo)向和約束功能。企業(yè)文化以價(jià)值觀念和企業(yè)精神為核心、通過(guò)對(duì)文化的熏陶、教化作用使職工在潛移默化中接受共有的價(jià)值關(guān)念，并以此為個(gè)人的方向和行為準(zhǔn)則。4）凝聚和激勵(lì)功能。企業(yè)文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可以是企業(yè)凝聚力加強(qiáng)。5）輻射功能。企業(yè)文化通常在本企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用。但由于現(xiàn)代企業(yè)與外部環(huán)境有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此，某種企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)通過(guò)各種渠道向社會(huì)發(fā)生輻射。

LA7 論制度化管理

以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理、制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)著名思想家馬克斯? 韋伯提出，并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在著不同類型的管理方式。從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來(lái)看，制度化管理的主要特征如下

1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化； 2）按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來(lái)；

3）以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過(guò)正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格來(lái)挑選組織中所有的成員；

4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，管理人員只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地位，原則上企業(yè)中所有人都從制度的規(guī)定，而不是有權(quán)的人；

5）管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響，普遍適用于所有情況和所有的人；

6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：1）個(gè)人與權(quán)力相分離。在制度化管理中，職務(wù)是職業(yè)，不再是個(gè)人身份，所有管理行為都來(lái)自規(guī)章、制度的規(guī)定。

制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀、偏見(jiàn)的影響，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性；2）是理性精神合理化精神的體現(xiàn)。制度化管理以經(jīng)理性分析研究指定的管理規(guī)章和制度為基礎(chǔ)，是一種不殉人情的管理體系。3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。早期傳統(tǒng)的管理由于過(guò)分依賴個(gè)人和裙帶關(guān)系、人身依附關(guān)系，采用任意的、主觀的、多變的管理方式，不適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的要求?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內(nèi)部分工細(xì)、層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致，從不同的側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)。

LA8 論制約組織結(jié)構(gòu)的因素

組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個(gè)人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使分工協(xié)作達(dá)到高效。它需要組織結(jié)構(gòu)來(lái)提供 一個(gè)基本框架。事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開(kāi)具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)方面：即信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。

1）信息溝通。信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時(shí)地利用信息。體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六個(gè)方面的具體要求：（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；（2）溝通渠道要短捷/高效；（3）信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞。不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過(guò)信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過(guò)；（4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；（5）保持信息聯(lián)系的連續(xù)性。這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；（6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及溝通方式。

2）技術(shù)特點(diǎn)。技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩面?zhèn)€方面。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程序，進(jìn)而決定著部門大小及其構(gòu)成、管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)等系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)等級(jí)關(guān)系為主。與此相反，對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。3）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志，它包括確定長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。在組織的起步階段，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織的結(jié)構(gòu)在地區(qū)開(kāi)拓階段，則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問(wèn)題；進(jìn)入縱向發(fā)展階段，需要進(jìn)一肯擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。

4）管理體制。在一定條件下，管理體制的制約力是不可忽視的。以行政手段為主的管理體制，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與政府行政組織結(jié)構(gòu)上下對(duì)口，極易帶來(lái)機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊、人浮于事、效率低下等弊端，管理成本高而市場(chǎng)適應(yīng)能力差。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)將逐步成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將面向市場(chǎng)，以提高效率為目標(biāo)。

5）企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是：企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單：企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也復(fù)雜?？梢哉f(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨這企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的。

6）環(huán)境變化。企業(yè)監(jiān)時(shí)的環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中取權(quán)的劃分組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有較大不確定性，就要求在劃分權(quán)利時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的、可把握的，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響不太顯著，則可以把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里，設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行程序化、規(guī)?；芾?。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真研究上述六個(gè)方面的制約因素，并與之保持相互銜接和相互協(xié)調(diào)。

LA9 論組織和管理過(guò)程中的正式側(cè)面和非正式側(cè)面

組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一，是正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一。正式組織與非正式組織兩個(gè)范疇，作為組織管理理論中兩個(gè)基本范疇，對(duì)我們認(rèn)識(shí)組織管理過(guò)程，提供了基本工具，提供了方法論，大大加深了對(duì)組織管理過(guò)程的認(rèn)識(shí)。首先，正式組織與非正式組織理論把組織管理過(guò)程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開(kāi)來(lái)，為具體區(qū)別把握不同管理問(wèn)題提供了手段和方法。正式側(cè)面往往與組織管理過(guò)程中技術(shù)性、規(guī)律性、必然性、一般性強(qiáng)的部分相聯(lián)系，非正式側(cè)固更多地與個(gè)性、心理特征、思維方式、風(fēng)土文化、價(jià)值觀念等個(gè)人化、個(gè)性化的部分相關(guān)。不僅如此，這種區(qū)別，還為管理學(xué)本身的組成部分與影響管理行為的外部因素之間的聯(lián)系、界限提供了可靠的把握手段，為深入研究管理中各類要素與有關(guān)方面的聯(lián)系開(kāi)辟了道路。其次，組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，提示了組織管理中一個(gè)最基本的事實(shí)。找到了問(wèn)題的核心所在。為理解和把握現(xiàn)實(shí)的組織管理過(guò)程提供了有力武器。我們知道，任何組織，任何類型的管理過(guò)程中，都存在著正式的管理制度。體系一面，同時(shí)也存在非正式的一面。實(shí)際的組織運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，兩方面都在起作用，有時(shí)非正式側(cè)面起著比正式側(cè)面更為重要的作用。明確這一點(diǎn)，對(duì)于把握管理過(guò)程，提高管理藝術(shù)和水平具有極其重要的意義。

LA10 論組織平衡

組織平衡是有關(guān)組織生存發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三方面考察，同時(shí)并探討有關(guān)中國(guó)組織平衡的特征。

一、組織內(nèi)部平衡

組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個(gè)體之間平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求，影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。是誘因與貢獻(xiàn)的平衡。組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)：

（1）個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人的需求結(jié)構(gòu)不同，同樣的激勵(lì)因素會(huì)在不同人身上產(chǎn)生不同的效果。對(duì)同一激勵(lì)因素不存在相同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有個(gè)別性質(zhì)。不僅如此，個(gè)人的需求是一個(gè)不斷膨脹的量，現(xiàn)實(shí)組織能夠提供的可能永遠(yuǎn)也比不上個(gè)人需求期望增長(zhǎng)的速度。僅僅依靠滿足個(gè)體的需求一種途徑無(wú)法達(dá)到有效管理的目的，必須設(shè)法改變個(gè)人的動(dòng)機(jī)。

（2）誘因的分配過(guò)程另一個(gè)重要方面是經(jīng)濟(jì)有效地綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說(shuō)服教育、強(qiáng)制的方法。提供誘因滿足個(gè)體需求的方法有局限性：一是資源有限；二是效果有限。說(shuō)服教育方法和強(qiáng)制方法可以一定程度上抑制和改變個(gè)體的動(dòng)機(jī)，具有重要意義。另外，誘因的提供，說(shuō)服教育、強(qiáng)制方法的使用，應(yīng)考慮到正式組織和非正式組織兩方面。正式組織與非正式組織結(jié)合意義上的誘因分配，具有更重要作用。（3）組織的效率是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的程度。它直接關(guān)系到組織是否能夠生產(chǎn)、創(chuàng)造出足以滿足個(gè)體需求的誘因資源。組織效率直接關(guān)系到可供分配的資源。

（4）人際關(guān)系和組織風(fēng)氣。這方面有幾點(diǎn)需要指出：不管是基于什么樣的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)是一種彌漫于組織整體的關(guān)系或風(fēng)氣；相當(dāng)程度上與組織的基礎(chǔ)和生存長(zhǎng)短有關(guān)；共同利益往往起重要維持作用；領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和風(fēng)格起很大作用。

二、組織與環(huán)境的平衡

組織是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體。組織并非簡(jiǎn)單被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，有能動(dòng)性發(fā)揮作用的余地。一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇。二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。但組織要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足組織，這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本點(diǎn)。組織與環(huán)境的平衡，主要取決于：（1）組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性目標(biāo)是組織與環(huán)境的組結(jié)點(diǎn)。正確合理的組織目標(biāo)是組織與環(huán)境取得平衡的先決條件。目標(biāo)的形成、確定過(guò)程，就是組織在各種制約因素間探索分析，確定關(guān)鍵性因素或戰(zhàn)略因素，作出決策的過(guò)程（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度即組織效率。是組織運(yùn)用一切資源實(shí)施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、戰(zhàn)略安排的效果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度主要取決于：各種組織要素的協(xié)調(diào)性；協(xié)作過(guò)程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性；組織內(nèi)部平衡善?，F(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，與外部環(huán)境的平衡更多地與企業(yè)戰(zhàn)略決策，計(jì)劃、控制過(guò)程，生產(chǎn)作業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，資金籌措和運(yùn)用等方面職能管理相關(guān)。組織平衡是內(nèi)外平衡的統(tǒng)一。組織平衡歸根到底，是正式組織與非正式組織內(nèi)外全部制約、影響因素的平衡。

三、組織動(dòng)態(tài)平衡以發(fā)展的、變化的眼光看問(wèn)題，組織內(nèi)外所有相關(guān)因素都處在變化中。組織平衡不是一 次性的，可以一激而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。另一方面，組織本身存在打破平衡的力量。組織中客觀上存在的差異、矛盾、沖突本身，就是平衡的一種破壞性力量，同時(shí)，組織的發(fā)展，也會(huì)打破原有的平衡。實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。組織生存發(fā)展過(guò)程中，隨著內(nèi)外平衡實(shí)現(xiàn)程度提高，有一種趨于程序化、類型化、模式化、穩(wěn)定化的傾向，這一方面是組織內(nèi)外平衡實(shí)現(xiàn)程度提高，管理水平提高的結(jié)果。另一方面，這種程序化、類型化、模式化、穩(wěn)定化的傾向潛伏著喪失環(huán)境敏感性、喪失活力、不能隨環(huán)境變化調(diào)整自身的危險(xiǎn)。如何在穩(wěn)定與革新，日常正常經(jīng)營(yíng)管理與階段性變革之間取得平衡是動(dòng)態(tài)平衡、發(fā)展過(guò)程管理中最困難的一個(gè)方面另外需要指出的是動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)需要有系統(tǒng)和權(quán)變觀念。要用全面的、發(fā)展的、變化的觀點(diǎn)看待和處理企業(yè)組織發(fā)展中的問(wèn)題。組織內(nèi)外平衡的動(dòng)態(tài)平衡，構(gòu)成組織管理的基礎(chǔ)理論。

四、中國(guó)組織平衡的特征

（一）內(nèi)部平衡。從基本原理來(lái)講，內(nèi)部平衡的基本條件是相同的。誘因與貢獻(xiàn)平衡的圖式發(fā)揮作用受到一定程度限制。自由職業(yè)選擇受單位體制束縛，受戶口、住房等條件限制。個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)圍繞政治標(biāo)準(zhǔn)或權(quán)力中心一定程度上的整合性質(zhì)、趨同性質(zhì)。重教化，物質(zhì)利益方面平均主義和攀比特征，一定程度上的愚民政策。人際關(guān)系方面派系、團(tuán)伙關(guān)系通過(guò)正式的職能關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，力量對(duì)比、平衡成為以權(quán)力為核心的組織內(nèi)部平衡過(guò)程中一個(gè)主要方面

（二）組織與環(huán)境平衡。行業(yè)的、職能的特點(diǎn)讓位于全社會(huì)范圍內(nèi)一時(shí)的政治主題，符合環(huán)境要求、適應(yīng)環(huán)境首先是適應(yīng)政治主題。對(duì)下級(jí)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度有兩類商量標(biāo)準(zhǔn)：

一是政治標(biāo)準(zhǔn)，二是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。歸根到底，是個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)。組織確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都是在一定的條條和塊塊范圍內(nèi)進(jìn)行的。組織活動(dòng)空間有限。長(zhǎng)期形成的單一中心特點(diǎn)和同一性，導(dǎo)致組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段千篇一律，雷同重復(fù)。因而顯得非常幼稚。無(wú)法適應(yīng)不同的、復(fù)雜的環(huán)境。

（三）動(dòng)態(tài)平衡。動(dòng)態(tài)變化總的特點(diǎn)是自上而下的，除非有上下之間的呼應(yīng)，自下而上的變化鮮有成功。模式化是社會(huì)性的。模式形成的過(guò)程和變革的過(guò)程都異常困難、異常緩慢。理論視需要而用，時(shí)而強(qiáng)調(diào)左手的重要性，時(shí)而強(qiáng)調(diào)右手的重要性。所謂此一時(shí)也彼一時(shí)也，依然是人的因素在背后起主要作用。沒(méi)有建立起一套一般的、非人格化的約束所有的人的規(guī)則。

論述題 B 類

LB1 論組織結(jié)構(gòu)形式的選擇

組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素主要來(lái)自信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個(gè)方面。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式的選擇有以下幾種：

1）直線制。適用于小型企業(yè)其特點(diǎn)是集權(quán)式，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系 明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，管理效率較高，但缺乏專業(yè)化的 管理分工。

2）直線職能制。它以直線制為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下甚至相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)統(tǒng)一 指揮與職能部門參謀，指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形成它集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，既保留直線 制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又可以發(fā)揮職能管理部門對(duì)參謀指導(dǎo)作用，以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專 業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足。

3）事業(yè)部制，即分權(quán)制結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中 決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品，地區(qū)和顧客等標(biāo)示將企業(yè)劃分若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng) 單位，分別組成事業(yè)部，各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。

4）矩陣制。由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最 大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)其優(yōu)點(diǎn)在于：將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了 起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題；能在不 增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較 好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的，跨部門工 作的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合管理會(huì)專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式其缺 點(diǎn)在于組織關(guān)系比較復(fù)雜。5）子公司和分公司。這種形式適用于大型企業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)公司等，特點(diǎn)是子公司和分公 司集中在母公司周圍，共同構(gòu)成企業(yè)集團(tuán)的緊密型組織，功能在于組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成為利潤(rùn)中心，其所屬單位則一提高質(zhì)量，降低成本，發(fā)展品種為主要職能企業(yè)無(wú)論 選擇那種形式，都必須考慮到集權(quán)與分權(quán)，集中與分散，調(diào)和與對(duì)立，效率與戰(zhàn)略的 矛盾。

LB2 論企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系（1）企業(yè)與環(huán)境關(guān)系一般

企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系是交換關(guān)系。在典型的西方企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)是一種主體性的存在，是一種不依賴于任何力量獨(dú)立存在的社會(huì)本體。在上述前提下，企業(yè)與資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、原材料和設(shè)備市場(chǎng)、商品銷售市場(chǎng)的交換關(guān)系構(gòu)成企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的主要部分。此外，企業(yè)與政府之間本質(zhì)上也是一種交換關(guān)系—一種特殊類型的交換關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系，同時(shí)又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)性的對(duì)象。

由此，企業(yè)與環(huán)境便可概括為：總體上的交換關(guān)系；與政府的特殊交換關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

LB3 論企業(yè)形態(tài)演變的趨勢(shì)

企業(yè)形態(tài)就整體而言，實(shí)際上經(jīng)歷了一個(gè)從個(gè)人制企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司向股份有限責(zé)任公司、跨國(guó)公司的演變過(guò)程，并伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和資本集中。當(dāng)市場(chǎng)擴(kuò)大的需求受到特定制度環(huán)境下企業(yè)資本集中程度的限制時(shí)，客觀上要求企業(yè)形態(tài)相應(yīng)變革。產(chǎn)業(yè)革命、大機(jī)器生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)，使大規(guī)模生產(chǎn)過(guò)程與大規(guī)模分配過(guò)程結(jié)合于一個(gè)單一的公司之內(nèi)，導(dǎo)致大量市場(chǎng)交易內(nèi)部化，促進(jìn)了古典私人制中小企業(yè)向現(xiàn)代大型股份制企業(yè)過(guò)渡，企業(yè)規(guī)模的急劇擴(kuò)張使得組織管理技術(shù)日益專業(yè)化、職業(yè)化、復(fù)雜化，導(dǎo)致所有者退出管理舞臺(tái)，管理權(quán)轉(zhuǎn)移到專職管理人員手中，企業(yè)內(nèi)部形成管理層級(jí)制，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。大企業(yè)的成長(zhǎng)和對(duì)主要經(jīng)濟(jì)部門的支配，出現(xiàn)了壟斷式企業(yè)。生產(chǎn)國(guó)際化的同時(shí)也伴隨著競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，企業(yè)都面臨著來(lái)自復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；同時(shí)，也可以利用全球資源進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。出現(xiàn)了以全球經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)的跨國(guó)公司。生產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化有力地推動(dòng)了企業(yè)之間的并購(gòu)活動(dòng)，企業(yè)的規(guī)模變得越來(lái)越大，出現(xiàn)了一些超大型公司、巨型公司。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大提高了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但由于企業(yè)規(guī)模過(guò)大，管理機(jī)構(gòu)重疊，導(dǎo)致企業(yè)效率降低和成本費(fèi)用上升，對(duì)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力起了一種扼制作用。于是，企業(yè)內(nèi)部又出現(xiàn)了向下分權(quán)的趨向。設(shè)立委員會(huì)和項(xiàng)目工作小組以協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，建立獨(dú)立核算的小企業(yè)單位，從而實(shí)現(xiàn)“大公司小型化”，既可以利用大企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，又有小公司的彈性和效率。虛擬公司跨越企業(yè)之間的界限，打破企業(yè)內(nèi)部的分隔，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)更靈活的生產(chǎn) 要素配置，成為一種新式的企業(yè)形態(tài)。虛擬公司與傳統(tǒng)企業(yè)相比較具有明顯的特點(diǎn)：1）特別強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)機(jī)遇，利用企業(yè)間的高效率合作縮短對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的反應(yīng)時(shí)間；2）強(qiáng)調(diào)廣泛的合作，與市場(chǎng)機(jī)遇相關(guān)的材料供應(yīng)商，配套產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、甚至是顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能參與虛擬公司，因此，虛擬公司是一種以分散化為特征的網(wǎng)絡(luò)型組織，它能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出靈敏的反應(yīng)，并能有效地把自身的活力引向全球的范圍。（3）利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成包括供應(yīng)商、分銷商、零售商和客戶在內(nèi)的一體化網(wǎng)絡(luò)，采集關(guān)于市場(chǎng)和客戶的需求，并把他們同目前新的設(shè)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。

LB4 說(shuō)明制度規(guī)范的特點(diǎn)

制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中管理體系和框架的一個(gè)組成部分，是管理組織集體協(xié)作行為，規(guī)范個(gè)人活動(dòng)，實(shí)行科學(xué)管理，維系企業(yè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，是組織管理必不可少的環(huán)節(jié)。制度規(guī)范接涉及的層次和約束的內(nèi)容可分為企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范等五類。制度規(guī)范與其他管理手段相比，有其自身的特點(diǎn)：1）權(quán)威性。制度規(guī)范一經(jīng)形成確定，所有成員都必須執(zhí)行，違反規(guī)定要受到必要的懲罰。2）系統(tǒng)性。企業(yè)組織中各方面、各層次均有完整配套、具體嚴(yán)密的制度規(guī)范。它們具有內(nèi)在一致性，互相銜接和補(bǔ)充，形成一整套嚴(yán)密完整的制度規(guī)范體系。3）科學(xué)性。制度規(guī)范建立在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)、成熟、合理的一面。4）無(wú)差別性。制度規(guī)范作為一種帶有法規(guī)性質(zhì)的管理手段，不對(duì)具體情況和具體人區(qū)別對(duì)待，在規(guī)范約束范圍內(nèi)一視同仁，沒(méi)有變通的余地。它是理性、非人格化的體系，是一系列抽象的、封閉的準(zhǔn)則，往往以成文的形式確定下來(lái)。5）借助強(qiáng)制力執(zhí)行。制度規(guī)范的實(shí)施和執(zhí)行，往往借助了組織強(qiáng)制力量來(lái)進(jìn)行。強(qiáng)制力是制度發(fā)揮作用的保證，沒(méi)有強(qiáng)制力的制度規(guī)范只能是一紙空文。在企業(yè)組織中強(qiáng)制力主要表現(xiàn)在行政處分、降薪降職、除名等懲罰。6）穩(wěn)定性。管理制度是在長(zhǎng)期管理實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉上升形成的理性準(zhǔn)則，在相當(dāng)程度上反映了企業(yè)組織活動(dòng)和管理過(guò)程的內(nèi)在要求，具有較強(qiáng)穩(wěn)定性。在組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件未發(fā)生較大變化 時(shí)，一般不做改動(dòng)。穩(wěn)定性也是維持權(quán)威性的手段之一而且只有穩(wěn)定，才能現(xiàn)實(shí)地發(fā)揮制約作用，頻繁變動(dòng)的制度不易貫徹執(zhí)行，也很難鞏固。

LB5 論組織內(nèi)部平衡

組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必需等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。這是誘因與貢獻(xiàn)的平衡。從個(gè)體角度看來(lái)，個(gè)人對(duì)組織的協(xié)作愿望取決于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)與個(gè)人對(duì)組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織能否提供足以維持協(xié)作過(guò)程的有效而充分的誘因數(shù)量的能力，即以誘因與貢獻(xiàn)的平衡來(lái)維持成員個(gè)人的協(xié)作意愿，謀求組織生存發(fā)展的能力。組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)。

一、個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)是制約組織內(nèi)部平衡的關(guān)鍵因素。問(wèn)題在于，個(gè)人的需求結(jié)構(gòu)不同，同樣的激勵(lì)因素會(huì)在不同人身上產(chǎn)生不同的效果。對(duì)同一激勵(lì)因素不存在相同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有個(gè)別性質(zhì)。不僅如此，個(gè)人的需求是一個(gè)不斷膨脹的量，現(xiàn)實(shí)組織能夠提供的可能永遠(yuǎn)也比不上個(gè)人需求期增長(zhǎng)的速度。因此，僅僅依靠滿足個(gè)體的需求這一種途徑無(wú)法達(dá)到有效管理的目的，必需設(shè)法改變個(gè)人的動(dòng)機(jī)，可借助說(shuō)服教育、強(qiáng)制等作用于個(gè)人動(dòng)機(jī)的手段。

二、誘因的分配過(guò)程

經(jīng)濟(jì)有效地綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說(shuō)服教育、強(qiáng)制的方法，也是一個(gè)重要方面。提供誘因滿足個(gè)體需求的方法有局限性： 一是資源有限；二是效果有限。說(shuō)服教育方法和強(qiáng)制方法可以在一定程度上抑制和改變個(gè)體的動(dòng)機(jī)，具有重要意義。另外，誘因的提供和說(shuō)服教育、強(qiáng)制方法的使用，應(yīng)考試到正式組織和非正式組織兩方面。正式組織和非正式組織結(jié)合意義上的誘因分配，具有更重要的作用。

三、組織的效率

組織的效率是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。它直接關(guān)系到組織是否能夠生產(chǎn)、創(chuàng)造出足以滿足個(gè)體需求的誘因資源，組織效率直接關(guān)系到可供分配的資源。組織效率的高低實(shí)際上與組織在環(huán)境中的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)有關(guān)。所以，組織內(nèi)部平衡與組織和環(huán)境的平衡相關(guān)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，組織內(nèi)部平衡往往通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置、制度化管理、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化教化等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，組織內(nèi)部平衡往往通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置、制度化管理、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化教育等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

LB6 論制度化管理的優(yōu)越性

規(guī)范是管理過(guò)程中借以規(guī)范組織全體成員的各種體系的規(guī)程和準(zhǔn)則的統(tǒng)稱。如人事制度、組織章程、財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。規(guī)范的實(shí)質(zhì)是為個(gè)體行為確定準(zhǔn)則，限定范圍。因此，規(guī)范的執(zhí)行與否往往伴隨著相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。規(guī)范方式的特點(diǎn)是：

1、權(quán)威性。規(guī)范一經(jīng)確定必須執(zhí)行，違反要受到必要制裁。降薪、降職、處分、排除等手段是主要的制裁手段。

2、無(wú)差別性、規(guī)范是不對(duì)具體情況具體人分別對(duì)待的一般、形式上平等的管理方式。這是保證其權(quán)威性的必要條件。

3、借助強(qiáng)制力，規(guī)范作為約束和限制個(gè)人行為的力量，需要有強(qiáng)制力為保障，否則無(wú)法起作用。

4、穩(wěn)定性規(guī)范往往是條理化、科學(xué)化的辦事規(guī)則或準(zhǔn)則，反映了管理的內(nèi)在要求，有一定穩(wěn)定性。規(guī)范化管理，以科學(xué)確定的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為基本準(zhǔn)則的管理方式，就是規(guī)范化管理或稱制度化管理。規(guī)范化管理是優(yōu)于傳統(tǒng)管理方式的管理方式。

1、規(guī)范化管理使組織具有高度精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性，擺脫了個(gè)人因素對(duì)組織的影響；

2、規(guī)范化管理充分體現(xiàn)了理性精神、合理化精神；

3、規(guī)范化管理方式是適應(yīng)現(xiàn)代組織的管理方式。規(guī)范化管理缺乏人際溫情，但優(yōu)大于劣。

LB7 論成熟與革新

由成熟到革新，一般有兩個(gè)方向。一個(gè)方向是開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域、新行業(yè)，轉(zhuǎn)換主營(yíng)結(jié)構(gòu)；另 一個(gè)方向是通過(guò)更新?lián)Q代在原市場(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)拓發(fā)展的道路，這兩方面并不排斥。

（一）革新的滯后性

主要原因是由于原戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的發(fā)展模式的束縛造成的。其中主要原因有：對(duì)成熟化視而不見(jiàn)；對(duì)模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識(shí)不足；規(guī)模和收益上的障礙；本業(yè)意識(shí)的障礙。

（二）（三）

（四）（五）革新的過(guò)程 對(duì)成熟化的認(rèn)識(shí) 戰(zhàn)略探索 戰(zhàn)略決策 革新要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，其中包括從觀念到行為的一系列變化，分為認(rèn)識(shí)、探索、決策、穩(wěn)定四個(gè)階段。由于自己的成就，企業(yè)內(nèi)部人員看待自身容易帶有主觀色彩，對(duì)危機(jī)認(rèn)識(shí)不夠。

戰(zhàn)略探索階段是一個(gè)漫長(zhǎng)的階段，等到問(wèn)題明朗后，雖然風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)變電站小了，但機(jī)會(huì)也隨之喪失了 當(dāng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向明朗化后，企業(yè)便進(jìn)入了戰(zhàn)略決策階段。要理順內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心把企業(yè)各方面組織成為一個(gè)有特定結(jié)構(gòu)、目標(biāo)和功能的系統(tǒng)的過(guò)程。

LB8 論風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，適應(yīng)和處置。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至最小。

具體目標(biāo)有六項(xiàng)目 1）維持企業(yè)生存，避免企業(yè)因某一重大不測(cè)事件而破產(chǎn)。2）維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展，避免經(jīng)營(yíng)中斷和大起大落。3）增加企業(yè)利潤(rùn)；4）降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。5）樹(shù)立安全、安定的企業(yè)形象。6）履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。不同時(shí)期企業(yè)會(huì)面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)也不同。雖然企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施多種多樣，但風(fēng)險(xiǎn)管理工作還是有一定的規(guī)律和程序可循。

LB9 論管理的科學(xué)化趨勢(shì)

總體上看來(lái)，管理實(shí)踐和管理思想的發(fā)展的歷程，是組織生活，管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)因素越來(lái)越多，內(nèi)容日益豐富，完善的過(guò)程。管理脫胎于一種類型的傳統(tǒng)文化，伴隨著近代工業(yè)文明發(fā)展成為一套獨(dú)立的知識(shí)體系。一定程度上帶有很深的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，資本主義印記。工業(yè)革命以來(lái)管理發(fā)展總的趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化。對(duì)效率，效用，科學(xué)，理性的追求，是推動(dòng)管理發(fā)展演變的根本性力量。（發(fā)揮）科學(xué)化和理性化本身沒(méi)有錯(cuò)，本世紀(jì)管理發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題是科學(xué)和理性成了至高無(wú)上的，有時(shí)甚至是唯一的邏輯，產(chǎn)生一定程度的偏離，組織與人的協(xié)調(diào)發(fā)展受到一定的壓抑和忽視。

進(jìn)一步梳理，到目前為止管理學(xué)發(fā)展有幾條較為顯著的線索。

1、科學(xué)化、理性化線索。由泰羅發(fā)端，直到戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用，當(dāng)前的信息技術(shù)應(yīng)用，是科學(xué)管理發(fā)展的主要線索。整個(gè)管理發(fā)展過(guò)程中的科學(xué)、理性精神，也是科學(xué)化、理性化的表現(xiàn)。

2、人道主義線索。梅奧把人當(dāng)作“社會(huì)人”，巴納德把人當(dāng)作“獨(dú)立的個(gè)體”開(kāi)始，尊重人，重視人的發(fā)展成為管理研究當(dāng)中的一個(gè)主題。此后行為科學(xué)發(fā)展，組織管理理論的發(fā)展，對(duì)管理過(guò)程中如何尊重人，如何為人的發(fā)展創(chuàng)造條件，提出很多探索性的理論和切實(shí)可行的方法。

3、管理過(guò)程線索。從法約爾直到孔茨，對(duì)管理過(guò)程不懈的探索和研究。

4、組織管理線索。由巴納德開(kāi)創(chuàng)，以西蒙、賽爾特、馬奇、安索夫等人為代表的，立足于組織的內(nèi)外平衡和動(dòng)態(tài)平衡研究管理問(wèn)題形成的管理思想源流。這是一種包容性最強(qiáng)、原理性最強(qiáng)的流派。

5、實(shí)證分析線索。強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，強(qiáng)調(diào)操作過(guò)程的傾向。有史以來(lái)就存在，當(dāng)代以德魯克、戴爾為主要代表人物。

LB10 論經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部分分工協(xié)作的基本形式框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個(gè)人指令或默契已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它需要組織結(jié)構(gòu)來(lái)提供一個(gè)基本框架，事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志，它包括確定長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則，組織活動(dòng)就將毫無(wú)效果。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有許多類型，就組織發(fā)展的階段性而言，有擴(kuò)大規(guī)模、地區(qū)開(kāi)拓、縱向發(fā)展和產(chǎn)品多樣化等相應(yīng)戰(zhàn)略，在組織的起步階段，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此，并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開(kāi)拓階段，則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)話等問(wèn)題；進(jìn)入縱向發(fā)展階段，需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)?？傊M織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為依據(jù)，并為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。

LA11 論組織三要素

正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個(gè)體圍繞共同目標(biāo)努力之時(shí)。正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。它們是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。（1）協(xié)作意愿

協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。個(gè)人在組織中的協(xié)作意愿意味著個(gè)人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上個(gè)體行為的非個(gè)體化。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個(gè)人努力的凝聚。對(duì)個(gè)人而言，協(xié)作意愿是個(gè)人由于為組織提供協(xié)作而得到的誘因與協(xié)作所作犧牲或貢獻(xiàn)兩者相比較后的凈效果；同時(shí)，也是個(gè)人參加不同組織所得誘因相比較后的凈效果。判斷凈效果大小的標(biāo)準(zhǔn)純粹是個(gè)人的，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。從組織角度看，如何找到提供給個(gè)體各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是組織生存發(fā)展的重要條件。（2）共同目標(biāo)

共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。任何正式組織都有共同目標(biāo)。組織共同目標(biāo)不僅要得到組織成員的理解，而且必須被他們接受。否則無(wú)法對(duì)行為起指導(dǎo)作用，無(wú)法成為激勵(lì)的力量。組織目標(biāo)不同于個(gè)人目標(biāo)。個(gè)人愿意為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)努力，是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)能夠部分實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求。組織中的個(gè)體有兩種身份、兩種人格。有時(shí)兩種角色、兩種人格會(huì)產(chǎn)生差異和矛盾。目標(biāo)的背離會(huì)導(dǎo)致人格的背離。（3）信息溝通

上述兩種要素只有通過(guò)信息溝通才能連接起來(lái)，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。信息溝通有一定的限度。一是因?yàn)樾畔贤ㄒ柚谡Z(yǔ)言媒體，會(huì)發(fā)生理解上的偏差。二是上下級(jí)之間信息溝通過(guò)程中歸納概括的過(guò)程和理解闡述過(guò)程會(huì)導(dǎo)致信息失真。三是溝通過(guò)程中有出于個(gè)人目的的有意識(shí)修飾加工。一般說(shuō)來(lái)，信息溝通的渠道越長(zhǎng)，失真的程度越高。信息溝通在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進(jìn)行。組織機(jī)構(gòu)和制度框架是信息溝通的正規(guī)渠道和規(guī)則。信息溝通的手段對(duì)信息溝通過(guò)程有很大制約作用。通訊手段、計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步從根本上改變了組織中的信息傳遞，對(duì)組織生活和管理過(guò)程產(chǎn)生了全面而深刻的影 響。

LB12 論組織與個(gè)人間的平衡

組織與個(gè)人之間的平衡，就是組織內(nèi)部平衡，是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。從個(gè)體角度來(lái)看，個(gè)人對(duì)組織的協(xié)作愿望取決與個(gè)人為組織的貢獻(xiàn)與個(gè)人從組織獲得的誘因之比。從組織側(cè)面看，指組織所能提供的足以維持協(xié)作過(guò)程有效而充分的誘因數(shù)量的能力，謀求組織生存發(fā)展的能力。組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)：

一、個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)。

1、個(gè)人的需求結(jié)構(gòu)不同，同樣的激勵(lì)因素會(huì)在不同的人身上產(chǎn)生不同的效果。

2、個(gè)人的需求是一個(gè)不斷膨脹的量。

二、誘因的分配過(guò)程。提供誘因滿足個(gè)體需求的方法有局限性：一是資源有限，二是效果有限。另一個(gè)重要方面是有效的綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說(shuō)服教育、強(qiáng)制的方法。同時(shí)還應(yīng)考慮正式組織和非正式組織兩個(gè)方面。

三、組織的效率。組織的效率是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，它直接關(guān)系到組織是否能夠生產(chǎn)、創(chuàng)造出足以滿足個(gè)體需求的誘因資源。在企業(yè)管理實(shí)踐中，組織內(nèi)部平衡往往通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置、制度化管理、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化教育等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

LB13 說(shuō)明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

我國(guó)的企業(yè),同時(shí)是一級(jí)社會(huì)組織、政治組織,集經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)功能、政治功能于一身。企業(yè)管理者既是經(jīng)理,又是地方長(zhǎng)官,同時(shí)還是黨的基層組織負(fù)責(zé)人。企業(yè)并沒(méi)有成為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,財(cái)產(chǎn)的支配和行政的支配合二為一,表現(xiàn)為以行政系列為主的“家國(guó)一體”的整體行為方式。多重身份、多種功能必然導(dǎo)致企業(yè)的非獨(dú)立性。財(cái)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、行政網(wǎng)絡(luò)、政治網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)重疊在一起,企業(yè)是這種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系上的一個(gè)點(diǎn)。不論哪個(gè)系列的牽動(dòng),都會(huì)影響企業(yè)系列的動(dòng)作,都會(huì)牽動(dòng)其它體系,政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題集于一身,任何大的行動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致全局性影響,企業(yè)要滿足政治的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的全面的要求,企業(yè)行為的政府性,政府行為的企業(yè)化,就成為國(guó)有企業(yè)與其管理部門的一種一般現(xiàn)象，從而使企業(yè)承擔(dān)著過(guò)重的社會(huì)責(zé)任。所謂“家國(guó)一體”就是指這種現(xiàn)象。正所謂,修身齊家治國(guó)平天下。

二戰(zhàn)后，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。其主要內(nèi)容有:

（1）致力于和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的協(xié)調(diào)；(2)禁止賄賂行為；(3)公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；〈4〉避免不利于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)兼并；(5)充分考慮所在國(guó)的國(guó)際收支政策和信用政策；(6)不偷稅漏稅；(7)擴(kuò)大勞動(dòng)雇傭,協(xié)調(diào)勞資關(guān)系；(8)為所在國(guó)科技發(fā)展作出貢獻(xiàn)。企業(yè)不僅對(duì)一國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成影響,而且對(duì)國(guó)際范圍經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治都有較大影響。隨著全社會(huì)改革的不斷深入，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也隨之發(fā)生變化，目前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)正在經(jīng)歷著重大的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)施，體制改革及創(chuàng)新為企業(yè)的生存及發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇。國(guó)家應(yīng)用法律的、行政的手段賦予了企業(yè)一定的社會(huì)責(zé)任，并加以約束和規(guī)范，使企業(yè)既是全社會(huì)的一個(gè)組成部分，又具有相對(duì)的獨(dú)立性。

領(lǐng)導(dǎo)的有效性

2009-10-24 17:21:14| 分類： 待曬舊作 | 標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

領(lǐng)導(dǎo)工作是否有效不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的特性、素質(zhì)和行為有關(guān)，而且還與被領(lǐng)導(dǎo)者的特性和素質(zhì)以及所處的環(huán)境有很大關(guān)系。要是領(lǐng)導(dǎo)者有效應(yīng)從以下幾方面入手：

一、領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。

即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配置領(lǐng)導(dǎo)班子、不斷的提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌管領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主題，是集權(quán)、責(zé)任和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)，即懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法全；充分發(fā)揮權(quán)威，即模范權(quán)、專長(zhǎng)全的作用。按照特性理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，是自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意以下三方面的問(wèn)題：

1、明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。

（1）、要及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。（2）、要在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所發(fā)布的命令一致，即實(shí)施統(tǒng)一指揮，（3）、要加強(qiáng)直接管理。

（4）、要加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。（5）、要掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。（6）、要不斷的改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有以下特征：（1）、梯形的年齡結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子合理的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該是老、中、青相結(jié)合，并且逐步使領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化，使中青年領(lǐng)導(dǎo)成員占比較大的比重。

（2）、互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子的具體知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)不同部門、不同層次的具體情況和實(shí)際需要配備有不同知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)成員，以達(dá)到各盡所能、知識(shí)互補(bǔ)的目的。

（3）、配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)。配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)就是指領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)根據(jù)組織管理職能的需要，由不同專業(yè)特長(zhǎng)的成員合理組成，形成一個(gè)補(bǔ)充調(diào)劑、門類齊全、成龍配套的領(lǐng)導(dǎo)整體。

（4）、疊加的智能結(jié)構(gòu)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子合理的智能結(jié)構(gòu)，一般應(yīng)由具有高超創(chuàng)造能力的思想型領(lǐng)導(dǎo)；具有高度組織能力的組織型領(lǐng)導(dǎo)；具有踏踏實(shí)實(shí)工作作風(fēng)的實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)和具有深謀遠(yuǎn)慮出謀劃策的智囊型領(lǐng)導(dǎo)共同組成。

（5）、協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。氣質(zhì)結(jié)構(gòu)是由不同的脾氣秉性的領(lǐng)導(dǎo)者組成的。

3、科學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

（1）待人藝術(shù)。待人藝術(shù)也就是人際交往藝術(shù)、或協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)。高明的領(lǐng)導(dǎo)者正是巧妙的運(yùn)用待人藝術(shù)，正確處理上下、左右各種復(fù)雜的人際關(guān)系，形成一股有利于達(dá)到目的的最佳合力。

其包括：對(duì)待下級(jí)的意識(shí)（知人善任的意識(shí)、批評(píng)教育的藝術(shù)、關(guān)心愛(ài)護(hù)的意識(shí)、助人發(fā)展的藝術(shù)、上下溝通的藝術(shù)）；對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)（明辨是非而不斤斤計(jì)較、見(jiàn)賢思齊而不嫉賢妒能、相互溝通而不怨恨猜忌、支持幫助而不攬工推過(guò)）；對(duì)待上級(jí)的藝術(shù)（善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、適應(yīng)上級(jí)的特點(diǎn)和習(xí)慣開(kāi)展工作、在上級(jí)面前規(guī)矩而不拘禁、運(yùn)用“等距外交”，避免交往過(guò)密或親疏不

一、處理好與上級(jí)關(guān)系的著眼點(diǎn)就放在努力將自己所承擔(dān)的工作做到上等）。（2）提高工作效率的藝術(shù)。

包括以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)者的事；任何工作都要問(wèn)三個(gè)“能不能”；要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；提高會(huì)議效率；善于運(yùn)籌時(shí)間；要精兵簡(jiǎn)政。

4、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有兩個(gè)基本的途徑，即理論學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐。

二、從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。

被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與其相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和石器等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。

三、從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。具體有：

（1）任務(wù)結(jié)構(gòu)。其主要包括：任務(wù)明確程度、復(fù)雜程度、工作方式、有無(wú)信息反饋、獎(jiǎng)酬方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的任務(wù)結(jié)構(gòu)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（2）組織情境。其包括：組織文化、正規(guī)程序、靈活性、人際關(guān)系、組織聲譽(yù)、獎(jiǎng)酬機(jī)制等。根據(jù)具體情況不同，采取相應(yīng)的措施，形成一個(gè)和諧平等的環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，以獲得領(lǐng)導(dǎo)工作的高績(jī)效。

第三篇：《政治學(xué)原理》選擇題題庫(kù)

《政治學(xué)原理》選擇題題庫(kù)

(更新至2019年7月試題)。

(AD)是多黨制的典型國(guó)家。A.法國(guó)D.意大利

(B)的存在形成了對(duì)“公權(quán)”和“私權(quán)”進(jìn)行劃分的根本理由。B.利益

(B)精辟地論述道：“一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力，這是萬(wàn)古不易的一條經(jīng)驗(yàn)。有權(quán)力的人們使用權(quán)力一直遇有界限的地方才休止?！乐篂E用權(quán)力，就必須以權(quán)力約束權(quán)力。”B.孟德斯鳩

(B)是天生的民主派。B.中產(chǎn)階級(jí)

(B)是一種對(duì)國(guó)家管理的最直接、最廣泛的監(jiān)督方式。B.公民監(jiān)督

(B)是政治權(quán)力的潛在作用方式B.規(guī)范方式

(B)指出：在專制政府中國(guó)王便是法律，同樣地，在自由國(guó)家中法律便應(yīng)成為國(guó)王B.潘恩

(C)方案是“法治”社會(huì)的政治設(shè)計(jì)思路。C.現(xiàn)實(shí)主義

(C)方案是“人治”社會(huì)的政治設(shè)計(jì)思路。C.理想主義

(C)觀念意味著政府在治理過(guò)程中不是一個(gè)權(quán)威的身份參與治理，而是與其他團(tuán)體、公民平等的身份去參與，與它們協(xié)商合作，共同治理C.契約

(C)是政府的靈魂C.階級(jí)性

(C)在18世紀(jì)大革命時(shí)開(kāi)始承認(rèn)秘密投票。C.法國(guó)

(C)政治觀體現(xiàn)了人們對(duì)“政治”應(yīng)然狀態(tài)的追求C.道德

(D)是實(shí)現(xiàn)政治穩(wěn)定的根本途徑D.政治制度化

(D)是我國(guó)基本的政治制度D.人民代表大會(huì)制度

(D)是政治權(quán)力的潛在作用方式。D.壓力方式

(D)是政治權(quán)力主觀構(gòu)成要素中最為基本的要素D.理論與策略

(D)提供了全球化的物質(zhì)基礎(chǔ)。D.技術(shù)革命

(D)原則是現(xiàn)代憲法為國(guó)家組織規(guī)定的第一個(gè)基本原則，它主要闡明了國(guó)家權(quán)力的來(lái)源和歸屬的問(wèn)題D.人民主權(quán)原則

(D)在《變化社會(huì)中的政治秩序》中認(rèn)為“現(xiàn)代性孕育著穩(wěn)定，而現(xiàn)代化過(guò)程卻滋生著**”。D.亨廷頓

(全選)是政治權(quán)力的主觀構(gòu)成要素。A.組織B.能力素質(zhì)C.身份資格D.理論與策略

16～17世紀(jì)以后，“第三等級(jí)”要求廢除等級(jí)制和限制君權(quán)的想法，反映在政治思考和研究中，就形成了反對(duì)專制主義的(ABC)理論的誕生。A.社會(huì)契約B.君主立憲C.人民主權(quán)

17世紀(jì)英國(guó)思想家洛克以掌握立法權(quán)人數(shù)的多少為標(biāo)準(zhǔn)，把政體分為(ACD)。A.君主政體C.民主政體D.寡頭政體

1847年，馬克思恩格斯創(chuàng)立了第一個(gè)國(guó)際性的工人階級(jí)政黨(D)。D.共產(chǎn)主義者同盟

1880年美國(guó)(D)政治研究院的建立被視為現(xiàn)代政治科學(xué)建立的一個(gè)重要事件標(biāo)志。D.哥倫比亞大學(xué)

1949年～1978年，中國(guó)基本上實(shí)施(D)的自下而上的集權(quán)式的政治發(fā)展策略。D.民眾主義

1970年代以后，(C)的產(chǎn)生，使英美保守主義思想受到?jīng)_擊C.新右派

1978年以后，隨著改革開(kāi)放的深化，中國(guó)基本上采用了(C)的自上而下的相對(duì)分權(quán)主義的政治發(fā)展策略。C.精英主義

20世紀(jì)現(xiàn)代自由主義的主要觀點(diǎn)是(AB)。A.福利改革B.經(jīng)濟(jì)干預(yù)

八大民主黨派在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，本著(全選)的方針，實(shí)行參政議政，參與民主政治畢活。A.肝膽相照B.榮辱與共C.互相監(jiān)督D.長(zhǎng)期共存

保守思想和觀念大體出現(xiàn)在18世紀(jì)末19世紀(jì)初期。它的產(chǎn)生是對(duì)以(D)為標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)和政治急劇變遷的反動(dòng)D.法國(guó)革命

參政權(quán)是指公民參與社會(huì)政治生活的權(quán)利，主要包括(全選)。A.復(fù)決權(quán)B.罷免權(quán)C.創(chuàng)制權(quán)D.選舉權(quán)

抽象地看，實(shí)現(xiàn)政治穩(wěn)定的途徑包括(AD)。A.政治制度化D.減少政治參與

傳統(tǒng)的中國(guó)被認(rèn)為是一個(gè)高度“政治化”的社會(huì)，具體表現(xiàn)在于(ABCD)。A.政治經(jīng)濟(jì)文化結(jié)構(gòu)高度合一B.官本位C.“皇權(quán)主義”和政治全能主義D.權(quán)力本位

從廣義上看，政治文明主要是指公共領(lǐng)域里的(C)，它意味著人們之間的普遍合作C.政治秩序

從歷史的角度看，第一代“權(quán)利”指?jìng)鹘y(tǒng)的(AC)。A.自由權(quán)C.公民權(quán)

從全球化的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，推動(dòng)著全球化的主要?jiǎng)恿τ?ABD)。A.技術(shù)革命B.各國(guó)的制度變革D.跨國(guó)公司

從社會(huì)主義的發(fā)展歷史來(lái)看，具有典型意義的政體形式主要有(ACD)。A.蘇維埃政權(quán)形式C.巴黎公社政權(quán)形式D.人民代表大會(huì)政權(quán)形式

從學(xué)科發(fā)展角度來(lái)看，中國(guó)古代社會(huì)政治研究與(D)研究高度結(jié)合，因此，一直沒(méi)有形成獨(dú)立的政治學(xué)科D.社會(huì)倫理

從政府政治體系的角度來(lái)說(shuō)，政治民主化主要表現(xiàn)為(B)的民主化改造B.政府體制

從政治參與的本質(zhì)上看，政治參與是公民對(duì)于國(guó)家的(ABD)。關(guān)系A(chǔ).義務(wù)B.責(zé)任D.權(quán)利

從總體上而言，善治在精神上仍有相統(tǒng)一之處，這種精神就是(AC)。A.效率精神C.契約觀念

當(dāng)代政治共識(shí)的建立途徑更多地是通過(guò)(D)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。D.重疊共識(shí)

當(dāng)今世界，(ABD)實(shí)行單一制國(guó)家結(jié)構(gòu)形式。A.法國(guó)B.中國(guó)D.日本

當(dāng)今世界上，大多數(shù)國(guó)家都實(shí)行(A)。A.多黨制

道德政治觀或倫理政治觀最為典型的傭子是中國(guó)古代的(D)學(xué)說(shuō)和古希臘學(xué)者們的認(rèn)識(shí)。D.儒家

道家的政治學(xué)說(shuō)以(B)為思想核心。B.法自然

第三次民主化過(guò)程中發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)政治發(fā)展的現(xiàn)實(shí)顯示，民主的和平轉(zhuǎn)變需要具備的基本條件是(ABCD)。A.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化B.文化世俗化C.政治文明化D.政治領(lǐng)導(dǎo)人和執(zhí)政黨開(kāi)明化

第三條道路”，指的是一種既非資本主義也非社會(huì)主義的第三種選擇的思想。它與所謂的(AD)思想有著密切的關(guān)系A(chǔ).新社會(huì)民主主義D.后社會(huì)主義

多元民主理論認(rèn)同(A)主義的民主觀，但在某些具體問(wèn)題上持有不同觀點(diǎn)A.精英

概括而言，政黨的功能和作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)化和政治動(dòng)員的途徑B.組織政府的手段C.實(shí)現(xiàn)利益聚集和表達(dá)的途徑D.形成和培養(yǎng)政治精英的渠道

各國(guó)憲法和法律規(guī)定的公民民主權(quán)利主要體現(xiàn)在公民的(D)。上。D.參政權(quán)

根據(jù)(D)的觀點(diǎn)，人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人的本性就是要過(guò)一種社會(huì)集體生活。D.亞里士多德

根據(jù)(D)的觀點(diǎn)，人是一種政治的動(dòng)物，人的本性就是要過(guò)一種社會(huì)集體生活。D.亞里士多德

公民權(quán)利首先表現(xiàn)為(A)。A.政治權(quán)利

公民委托出去的只是國(guó)家的治權(quán)，而始終掌握著國(guó)家的主權(quán)。因?yàn)楣窨梢岳?ABCD)制約手段監(jiān)督和影響政府的行為。A.撤銷決定B.制止行為C.否決議案D.選舉權(quán)利

共產(chǎn)黨組織被認(rèn)為是(C)。政黨的典型C.單位化

古典政治學(xué)時(shí)代政治學(xué)研究的主題是關(guān)于(ABC)。A.城市國(guó)家的觀念B.城邦的理論C.世界國(guó)家論

關(guān)于權(quán)力的來(lái)源和基礎(chǔ)，西方歷史上曾經(jīng)盛行(A)。A.君權(quán)神授論

行為主義政治學(xué)要求用研究(D)的態(tài)度、手段和方法來(lái)研究政治現(xiàn)象，由此出發(fā)，主張以政治行為作為政治學(xué)的研究對(duì)象。D.自然科學(xué)

行為主義政治學(xué)著重研究(全選)的活動(dòng)，以期發(fā)現(xiàn)政治過(guò)程中個(gè)人和團(tuán)體實(shí)際行為一致性的范圍和性質(zhì)。A.政府B.政黨C.利益集團(tuán)D.選民

懷疑人類的理性能力，使保守主義信奉(D)，反對(duì)任何宏大的社會(huì)設(shè)計(jì)和改造方案。D.實(shí)用主義

基督教神學(xué)后期最有影響的人物是(A)。A.托馬斯？阿奎那

基于個(gè)人才能和工作愿望各不相同這樣的事實(shí)，自由主義并不同意(CD)這樣的觀念。C.社會(huì)平等D.收入平等

加強(qiáng)基層民主建設(shè)，實(shí)行(C)，是確保公民基本民主權(quán)利的最基本的途徑。C.村民自治

漸進(jìn)一妥協(xié)式的發(fā)展道路，以(C)為典型。C.英國(guó)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)龐大的(B)，這是民主的基礎(chǔ)之一。B.中產(chǎn)階級(jí)

精英民主理論所指的精英是指(CD)上最優(yōu)秀的人物，他們是與普通大眾相對(duì)應(yīng)的一個(gè)群體。C.政治D.道德

就當(dāng)今世界來(lái)看，具有典型意義的主要國(guó)家憲法和法律規(guī)定的公民政治權(quán)利主要包括(ACD)。A.民主權(quán)C.平等權(quán)D.自由權(quán)

就研究?jī)?nèi)容而言，從居于主導(dǎo)地位的儒家思想來(lái)看，中國(guó)傳統(tǒng)政治研究特點(diǎn)可以概括為(B)。B.倫理政治學(xué)

科學(xué)主義”政治學(xué)時(shí)代主要的研究方法是(ABC)。A.經(jīng)驗(yàn)主義B.實(shí)證主義C.科學(xué)主義

理想主義途徑認(rèn)為民主的價(jià)值在于(ABD)。A.權(quán)威B.平等D.自治

理想主義途徑認(rèn)為民主的首要價(jià)值在于(D)。D.自治

梁?jiǎn)⒊J(rèn)為君主專制政體、君主立憲政體和民主憲政政體代表政體的進(jìn)化方向，通過(guò)改良途徑建立(B)。是中國(guó)未來(lái)政治的發(fā)展方向。B.君主立憲政體

兩黨制以(CD)最為典型C.英國(guó)D.美國(guó)

兩黨制以(D)最為典型。D.美國(guó)

列組織屬于邦聯(lián)制的是(ABD)。A.歐洲共同體B.獨(dú)聯(lián)體D.東南亞國(guó)家聯(lián)盟

馬克思主義創(chuàng)立的(CD)是人類思想發(fā)展史上的革命，也為人們科學(xué)認(rèn)識(shí)和把握政治的含義提供了方法論基礎(chǔ)C.歷史唯物主義D.辯證唯物主義

馬克思主義對(duì)于(D)問(wèn)題十分重視，把它作為工人階級(jí)取得政權(quán)之后實(shí)現(xiàn)民主的重要標(biāo)志。D.政治參與

馬克思主義分析(AC)，為我們確定政治發(fā)展的含義提供了指南。A.國(guó)家類型歷史演變的方法論C.社會(huì)發(fā)展

馬克思主義認(rèn)為(A)是奴隸制和封建制國(guó)家的典型政體形式。A.專制君主制

馬克思主義認(rèn)為(D)是凝聚社會(huì)力量的核心。D.利益

馬克思主義認(rèn)為，國(guó)家是(AD)的產(chǎn)物A.私有制D.分工

馬克思主義認(rèn)為，社會(huì)的(A)決定政治權(quán)力的分配A.經(jīng)濟(jì)秩序

馬克思主義研究政治現(xiàn)象的方法有(ABCD)。A.經(jīng)濟(jì)分析方法B.歷史研究方法C.利益分析方法D.階級(jí)分析方法

馬克思主義政治觀的基本內(nèi)容，概括起來(lái)認(rèn)為政治主要是(ABCD)。A.經(jīng)濟(jì)的集中體現(xiàn)B.根本問(wèn)題是政治權(quán)力C.有規(guī)律的社會(huì)現(xiàn)象，是科學(xué)，也是藝術(shù)D.一種具有公共性的社會(huì)關(guān)系

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家(A)指出，民主本來(lái)是用來(lái)防止一切專制的，但是，如果多數(shù)人的統(tǒng)治不被限制，民主這種理想就會(huì)成為一種新的專制權(quán)力的根據(jù)。A.哈耶克

美國(guó)政治學(xué)家(B)認(rèn)為政治是對(duì)于社會(huì)價(jià)值的權(quán)威性分配的決策活動(dòng)。這一定義在當(dāng)今西方社會(huì)得到廣泛認(rèn)同和引用。B.戴維·伊斯頓

美國(guó)政治學(xué)家(D)認(rèn)為，沒(méi)有自治組織的存在，就不可能實(shí)現(xiàn)國(guó)家層面上的民主。D.達(dá)爾

美國(guó)政治學(xué)家科恩提出民主政治需要具備的物質(zhì)條件是(全選)。A.地理?xiàng)l件B.經(jīng)濟(jì)條件C平等和福利D.設(shè)施條件

民主的限度包括(A)。A.以不產(chǎn)生多數(shù)人對(duì)少數(shù)人的暴政為限度

民主的限度包括(ACD)。A.以不產(chǎn)生多數(shù)人對(duì)少數(shù)人的暴政為限度C.以不干涉社會(huì)自主為限度D.以不侵入“私人領(lǐng)域”為限度

民主化成為一種世界性的進(jìn)程是在(B)。B.20世紀(jì)

目前，現(xiàn)代國(guó)家一般都采用(ACD)民主制A.代議制C.直接參與D.精英

歐美的保守黨、自由黨、民主黨、共和黨等都屬于(A)。政黨。A.核心會(huì)議型

契約觀念的首要條件就是(B)，它是人們締約的起點(diǎn)。B.自愿

全球化對(duì)國(guó)家政治產(chǎn)生的深刻影響是(ABCD)。A.使國(guó)家主權(quán)受到一定的制約B.推動(dòng)世界范圍內(nèi)的民主化C.對(duì)后發(fā)展國(guó)家的政治文化造成了雙重影響D.對(duì)政府的治理提出了更高的要求

人們把古希臘(A)的“哲學(xué)王”思想看作是精英主義的最早表述。A.柏拉圖

儒家政治學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是(BC)。B.德治C.禮治

儒家政治學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是(C)。C.禮治

善治的實(shí)質(zhì)在于建立在對(duì)(CD)。認(rèn)同之上的合作C.公共利益D.市場(chǎng)原則

善治是一個(gè)上下互動(dòng)的管理過(guò)程，它主要通過(guò)(ABCD)方式實(shí)施對(duì)公共事務(wù)的管理。A.確立認(rèn)同和共同的目標(biāo)B.合作C.伙伴關(guān)系D.協(xié)商

善治提倡有效率的治理，具體而言包括(BCD)。B.制度效率C.回應(yīng)性D.管理效率

社會(huì)主義將(D)確定為其憲政規(guī)則。D.議行合一

生態(tài)主義是20世紀(jì)60～70年代開(kāi)始在發(fā)達(dá)工業(yè)化國(guó)家興起的(ABC)。的意識(shí)形態(tài)。A.倡導(dǎo)保護(hù)生態(tài)平衡B.相信自然界為有機(jī)整體C.倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身教會(huì)公民(ABCD)，這都有助于維持一個(gè)民主制度。A.寬容B.不要期望過(guò)高C.自立D.多元化

市民社會(huì)是在國(guó)家權(quán)力體系外自發(fā)形成的一種自治社會(huì)，以其(AD)為特點(diǎn)。A.制度化D.獨(dú)立性

守夜人”的小政府階段政府的職能主要是(全選)。A.保護(hù)社會(huì)成員的財(cái)產(chǎn)安全B.提供一些公共事業(yè)和公共設(shè)施C.保衛(wèi)國(guó)家不受侵犯D.保護(hù)社會(huì)成員的人身安全

雖然解決矛盾或危機(jī)的方法很多，但在民主政治制度中，(B)。則是最根本的民主途徑。B.選舉

孫中山先生是(A)政治觀的代表人物。A.管理

完善人民代表大會(huì)制度需要(ABCD)。A.完善人大的選舉制度B.完善人大的罷免制度C.完善人大的質(zhì)詢制度D.厘清憲法與黨的領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

為了防止政府濫用公權(quán)，侵害公民自由權(quán)利，代議制民主理論家提出(ACD)等原則，限制公共權(quán)力，還主張通過(guò)分權(quán)與制衡，實(shí)現(xiàn)公共權(quán)力部門之間的相互制約。A.有限政府C.高效政府D.法治政府

為了有效消除執(zhí)政者的欲望，防止執(zhí)政偏向，亞里士多德提出了(ABD)。等一系列的權(quán)力制約方法。A.限任B.監(jiān)督D.選舉

我國(guó)公民享有的民主權(quán)利主要包括(ABCD)。A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)B.申訴和控告權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.批評(píng)和建議權(quán)

西方傳統(tǒng)政黨最早出現(xiàn)于(B)。B.英國(guó)

西方國(guó)家政治社團(tuán)發(fā)揮功能和作用的途徑主要有(ABCD)。A.大眾傳媒B.立法機(jī)關(guān)C.超國(guó)家機(jī)構(gòu)D.政黨和議會(huì)黨團(tuán)

下列關(guān)于改良社會(huì)主義的觀點(diǎn)，表述正確的是(AC)。A.按照道德原則分配財(cái)富C.反對(duì)暴力革命

下列權(quán)利屬于第二代“權(quán)利”的是(ABCD)。A.受教育權(quán)利B.健康C.選擇職業(yè)D.保持最低生活標(biāo)準(zhǔn)

下列思想家中權(quán)力政治觀的代表人物的是(B)。B.韓非

下列組織屬于邦聯(lián)制的是(ABC)。A.東南亞國(guó)家聯(lián)盟B.獨(dú)聯(lián)體C.歐洲共同體

現(xiàn)代國(guó)家的選舉原則主要有(ABCD)。A.平等選舉原則B.直接選舉原則C.間接選舉原則D.普遍選舉原則

現(xiàn)代國(guó)家政權(quán)建構(gòu)的基本原則中(D)是國(guó)家產(chǎn)生的邏輯起點(diǎn)。D.人民主權(quán)原則

現(xiàn)代化容易出現(xiàn)政治不穩(wěn)定的原因有(ABCD)。A.人們的社會(huì)期望以及參與意識(shí)的提高B.政府的執(zhí)行危機(jī)C.新舊價(jià)值觀念的沖突D.利益沖突加劇

現(xiàn)代政治文明并不要求宗教、思想和的統(tǒng)一，而要求(D)的合法性得到承認(rèn)，能夠在公民中取得統(tǒng)一。D.政治秩序

現(xiàn)代政治文明遵循的基本原則有(ABCD)。A.平等原則B.寬容和理性精神C.自由原則D.秩序原則

現(xiàn)代自由主義以認(rèn)同和支持(C)。為特點(diǎn)。C.國(guó)家干預(yù)

憲政的核心是(D)。D.民主政治

憲政建設(shè)的根本意義在于它的(D)正義。D.程序

憲政制度于17世紀(jì)在(D)確立以來(lái)，到今天已經(jīng)發(fā)展形成了穩(wěn)定和完備的制度體系。D.英國(guó)

新右派產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代后期，它的理論具體表述就是(AD)。A.自由經(jīng)濟(jì)D.強(qiáng)國(guó)家

亞里斯多德認(rèn)為政治的最高形式就是(D)。D.國(guó)家

一般來(lái)講，(A)只有在民主社會(huì)和憲政國(guó)家中才能存在和實(shí)現(xiàn)。A.社會(huì)監(jiān)督

一般來(lái)說(shuō)，政治參與的制度化要求(CD)。C.有效的利益整合機(jī)制D.政治參與渠道的通暢

一般說(shuō)來(lái)，政府組織機(jī)構(gòu)主要包括(全選)。A.行政機(jī)構(gòu)B國(guó)家元首C.司法機(jī)構(gòu)D.立法機(jī)構(gòu)

以毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，把馬克思主義政治觀運(yùn)用于中國(guó)革命實(shí)踐，他所撰寫(xiě)的(ABCD)等著作成為具有中國(guó)特色的馬克思主義政治學(xué)說(shuō)的主要代表作。A.《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)分析》B.《新民主主義論》C.《論人民民主專政》D.《論聯(lián)合政府》

議行合一原則是(A)國(guó)家政府組織設(shè)置的基本原則。A.社會(huì)主義

意大利馬克思主義政治理論家(D)在分析西方資本主義國(guó)家特點(diǎn)的時(shí)候指出，國(guó)家統(tǒng)治＝暴力＋文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，其中，擁有文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)使其政治統(tǒng)治合理化。D.葛蘭西

英國(guó)政府一直在(AD)的輪流執(zhí)掌之下。A.保守黨D.工黨

影響中央與地方權(quán)力的配置的因素有(全選)。A.兩者之間的利益分割B.民族關(guān)系C.文化傳統(tǒng)D.歷史狀況

輿論監(jiān)督以其(ABCD)而對(duì)政治權(quán)力主體具有強(qiáng)大的威懾力，曾經(jīng)被馬克思形象地稱為“另一個(gè)法庭――社會(huì)輿論的法庭”。A.評(píng)價(jià)性B.廣泛性C.及時(shí)性D.公開(kāi)性

在2000多年的歷史演變中，(B)學(xué)說(shuō)成為與中央集權(quán)的君主專制體制最相匹配的政治意識(shí)形態(tài)。B.儒家

在當(dāng)代，政治發(fā)展主要指政治的(A)過(guò)程。A.現(xiàn)代化

在分類研究中，社會(huì)成員如何看待政治生活中不同黨派、團(tuán)體和個(gè)人之間的(AC)是區(qū)分傳統(tǒng)政治文化與現(xiàn)代政治文化的一個(gè)重要指標(biāo)。A.沖突C.競(jìng)爭(zhēng)

在目前的政治研究中，人們一般把政治社團(tuán)組織分為(ABD)。A.制度性團(tuán)體B.協(xié)會(huì)性團(tuán)體D.社會(huì)性團(tuán)體

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，(AC)是最為基本的社會(huì)資源配置機(jī)制。A.政府C.市場(chǎng)

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家社團(tuán)發(fā)揮其作用的非常規(guī)方式有(ABCD)。A.合法示威抗議B.政變C.恐怖活動(dòng)D.司法訴訟

在現(xiàn)代法治社會(huì)，(D)監(jiān)督已經(jīng)成為公眾參與監(jiān)督的最重要的形式，也是遏制官僚主義、以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的有力武器。D.新聞?shì)浾?/p>

在現(xiàn)代社會(huì)中，(B)制度已成為調(diào)整國(guó)家權(quán)力活動(dòng)的基本途徑。B.選舉

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們一般把自由主義和(B)看成是兩種對(duì)立的意識(shí)形態(tài)。B.社會(huì)主義

在眾多政治設(shè)計(jì)思路中，具有明顯對(duì)比性的是理想主義與現(xiàn)實(shí)主義方案，二者具有明顯的差異。這種差異根源于人們對(duì)(AD)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的截然不同。A.公共權(quán)力D.人性

早在古希臘的時(shí)候，(D)就指出法律與秩序的聯(lián)系：“法律(和禮俗)就是某種秩序，普遍良好的秩序基于普遍遵守的法律(和禮俗)的習(xí)慣”。D.亞里士多德

針對(duì)政治制度的合法性危機(jī)，有可能出現(xiàn)的政治行動(dòng)主要是(D)。D.政治改革

針對(duì)政治制度的合法性危機(jī)，有可能出現(xiàn)的政治行動(dòng)主要是(D)。D.政治改革

政黨形成于19世紀(jì)初期，它的產(chǎn)生是現(xiàn)代(D)政治發(fā)展的產(chǎn)物。D.議會(huì)民主

政府必須建立在“被統(tǒng)治者”同意的基礎(chǔ)上，這種觀念使自由主義者更加支持(AB)。A.代議制B.民主制

政治參與的作用主要表現(xiàn)在(BCD)。B.有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平C.有助于促進(jìn)政治民主發(fā)展D.有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展

政治參與實(shí)際上乃是公民行使以(D)為核心的公民權(quán)利的過(guò)程。D.普選權(quán)

政治參與實(shí)際上乃是公民行使以(D)為核心的公民權(quán)利的過(guò)程。D.普選權(quán)

政治參與實(shí)際上乃是公民行使以(D)為核心的公民權(quán)利的過(guò)程。D.普選權(quán)

政治合法性的核心觀念是人們對(duì)(C)的理解。C.政治合作

政治權(quán)力具有(全選)的特性。A.權(quán)威性與強(qiáng)制性B.擴(kuò)張性C.排他性D.支配性

政治權(quán)力實(shí)現(xiàn)方式中的(C)是積極的權(quán)力作用方式。C.獎(jiǎng)酬方式

政治權(quán)力實(shí)現(xiàn)方式中的(C)是積極的權(quán)力作用方式。C.獎(jiǎng)酬方式

政治文明意味著人類合作的穩(wěn)定性和有序性，它的根本原則就是(D)。D.秩序

政治穩(wěn)定是指一國(guó)政治體系的連續(xù)性和有序性，它包括(ABD)。A.政治過(guò)程的有序狀態(tài)B.權(quán)力結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定D.國(guó)家政權(quán)體系的穩(wěn)定

政治學(xué)家劃分國(guó)家與社會(huì)的界限，力圖界定公共權(quán)力的范圍和社會(huì)自治以及個(gè)人自由的領(lǐng)域。在此方面，德國(guó)學(xué)者(D)的觀點(diǎn)最具代表性。D.哈貝馬斯

政治學(xué)名著《理想國(guó)》的作者是(A)。A.柏拉圖

政治學(xué)名著《政治學(xué)》的作者是(A)。A.亞里士多德

政治學(xué)研究?jī)?nèi)容可以分為(AB)。A.政治哲學(xué)研究B.政治科學(xué)研究

政治學(xué)研究?jī)?nèi)容可以分為(AB)。A.政治哲學(xué)研究B.政治科學(xué)研究

政治學(xué)研究?jī)?nèi)容可以分為(AB)。A.政治哲學(xué)研究B.政治科學(xué)研究

政治學(xué)研究?jī)?nèi)容可以分為(AB)。A.政治哲學(xué)研究B.政治科學(xué)研究

政治學(xué)研究最常見(jiàn)、最傳統(tǒng)的方法是(B)。B.權(quán)力研究途徑

政治學(xué)研究最常見(jiàn)、最傳統(tǒng)的方法是(B)。B.權(quán)力研究途徑

政治學(xué)研究最常見(jiàn)、最傳統(tǒng)的方法是(B)。B.權(quán)力研究途徑

政治研究科學(xué)化進(jìn)程遇到的難題是(ABD)。A.隱性價(jià)值問(wèn)題B.價(jià)值中立問(wèn)題D.數(shù)據(jù)問(wèn)題

政治研究科學(xué)化進(jìn)程遇到的難題是(ABD)。A.隱性價(jià)值問(wèn)題B.價(jià)值中立問(wèn)題D.數(shù)據(jù)問(wèn)題

治理方法的單一從根本上說(shuō)是古代治理中缺乏(D)精神的結(jié)果D.平等協(xié)商

治理理論的主要?jiǎng)?chuàng)始人之一(B)認(rèn)為，治理與統(tǒng)治是兩個(gè)不同的概念。B.羅西

中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制中的民主黨派屬于(D)。D.參政黨

中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制中的民主黨派屬于(D)。D.參政黨

中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制中的民主黨派屬于(D)。D.參政黨

中國(guó)古代的法家主張，政治之道在于(ABC)，即政治權(quán)力的獲取、保持和運(yùn)用。A.法B.勢(shì)C.術(shù)

中國(guó)古代關(guān)于政治的研究主要圍繞君主的(D)而展開(kāi)。D.治國(guó)之道

自上而下的監(jiān)督我們稱之為政治監(jiān)督，它屬于政治治理行為范疇，包括(全選)。A.司法監(jiān)督B.行政監(jiān)督C.立法監(jiān)督D.政黨監(jiān)督

綜合現(xiàn)代國(guó)家憲法的內(nèi)容及其精神實(shí)質(zhì)來(lái)看，憲法對(duì)國(guó)家政權(quán)組織建構(gòu)提出了如下原則要求(ABD)。A.權(quán)力制約原則B.法治原則D.人民主權(quán)原則

綜合現(xiàn)代國(guó)家憲法的內(nèi)容及其精神實(shí)質(zhì)來(lái)看，憲法對(duì)國(guó)家政權(quán)組織建構(gòu)提出了如下原則要求(ABD)。A.權(quán)力制約原則B.法治原則D.人民主權(quán)原則

綜合現(xiàn)代國(guó)家憲法的內(nèi)容及其精神實(shí)質(zhì)來(lái)看，憲法對(duì)國(guó)家政權(quán)組織建構(gòu)提出了如下原則要求(ABD)。A.權(quán)力制約原則B.法治原則D.人民主權(quán)原則

縱觀各國(guó)的憲法，以下的(ABCD)體現(xiàn)了法治原則。A.司法獨(dú)立B.國(guó)家制定的法律必須是良法C.法律面前人人平等D.各國(guó)家機(jī)關(guān)的權(quán)力必須由憲法和法律授予

縱觀各國(guó)的憲法，以下的(ABCD)體現(xiàn)了法治原則。A.司法獨(dú)立B.國(guó)家制定的法律必須是良法C.法律面前人人平等D.各國(guó)家機(jī)關(guān)的權(quán)力必須由憲法和法律授予

縱觀各國(guó)的憲法，以下的(ABCD體現(xiàn)了法治原則。A.司法獨(dú)立B.國(guó)家制定的法律必須是良法C.法律面前人人平等D.各國(guó)家機(jī)關(guān)的權(quán)力必須由憲法和法律授予

縱觀各國(guó)的憲法，以下的(ABCD)體現(xiàn)了法治原則。A.司法獨(dú)立B.國(guó)家制定的法律必須是良法C.法律面前人人平等D.各國(guó)家機(jī)關(guān)的權(quán)力必須由憲法和法律授予

最先提出政治合法性概念的是(C)。C.馬克斯·韋伯

最先提出政治合法性概念的是(C)。C.馬克斯·韋伯

作為

1787

年美國(guó)憲法主要起草人的(A)指出，一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者都不是天使而是人，因而防止把某些權(quán)力逐漸集中于同一部門的最可靠辦法，就是給予各部門的主管人抵制其他部門侵犯的必要法定手段和個(gè)人的主動(dòng)。A.漢密爾頓

作為萌芽形態(tài)的選舉制度產(chǎn)生于(A)社會(huì)。A.奴隸制

作為萌芽形態(tài)的選舉制度產(chǎn)生于(A)社會(huì)。A.奴隸制

作為社會(huì)(或市民社會(huì))構(gòu)成的主要角色，(CD)是現(xiàn)代政治生活中的重要政治現(xiàn)象，是現(xiàn)代政治體系的重要組成部分C.社團(tuán)D.政黨

第四篇：管理學(xué)原理選擇題庫(kù).

第一章 管理與管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題

1.認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程”的學(xué)者是（C）A.赫伯特?A?西蒙 B.托尼?布洛克特 C.弗里蒙特?E?卡斯特 D.小詹姆斯?H?唐納利

2.管理的主體是（D）A.工作 B.組織 C.被管理者 D.管理者

3.管理者的責(zé)任有三個(gè)層次，不包括（D）A.管理一個(gè)組織 B.管理管理者 C.管理工作和員工 D.管理設(shè)備和技術(shù)

4.從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A.決策

B.處理好人際關(guān)系 C.組織 D.控制

5.管理的五個(gè)基本職能是（A）

A.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B.計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 C.計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

6.管理是一門藝術(shù)，這里強(qiáng)調(diào)管理的（D）A.復(fù)雜性 B.多科性 C.一般性 D.實(shí)踐性

7.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的（D）A.技術(shù)屬性 B.人文屬性 C.自然屬性 D.社會(huì)屬性

8.管理是生產(chǎn)過(guò)程中固有的屬性，是指管理的（B）A.民主性

B.必要性

C.科學(xué)性

D.目的性

9.管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（C）A.一般性 B.多科性 C.歷史性 D.實(shí)踐性

10.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)‘1+1>2’的效果”指的是系統(tǒng)的（C）A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開(kāi)放性

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（AE）A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng) B.三個(gè)人以上的集體活動(dòng) C.一定規(guī)模的固定資產(chǎn) D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料 E.一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.管理學(xué)的特點(diǎn)有（BCDE）A.邊緣性

B.一般性

C.多科性

D.歷史性 E.實(shí)踐性

3.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法有（ABC）A.唯物辯證法 B.系統(tǒng)方法

C.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 D.比較分析法 E.數(shù)學(xué)模型

4.系統(tǒng)的觀點(diǎn)有（ABCDE）A.整體觀點(diǎn)

B.不斷分化和完善的觀點(diǎn) C.信息反饋觀點(diǎn) D.封閉則消亡的觀點(diǎn) E.模糊分界的觀點(diǎn)

5.理想行政組織體系的特點(diǎn)有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業(yè)管理人員

C.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) D.遵守規(guī)則和紀(jì)律 E.人員的考評(píng)和教育

第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展

一、單項(xiàng)選擇題

1.六西格瑪方法屬于（C）

A.科學(xué)管理理論

B.戰(zhàn)略管理理論

C.學(xué)習(xí)型組織理論

D.全面質(zhì)量管理理論

2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.配備“第一流的工人” C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制

D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

3.被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）A.韋伯

B.法約爾

C.泰羅

D.梅奧

4.被人們稱為“組織理論之父”的是（A）A.韋伯

B.梅奧 C.泰羅 D.法約爾

5.由厄威克和古利克合編的著作是（C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》

C.《管理科學(xué)論文集》 D.《組織的科學(xué)原則》

6.美國(guó)管理學(xué)家（B）把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。A.韋伯 B.孔茨 C.泰羅 D.法約爾

7.認(rèn)為“人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A）A.社會(huì)合作學(xué)派 B.群體行為學(xué)派 C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D.人際關(guān)系行為學(xué)派

8.認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B）A.決策理論學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.溝通中心學(xué)派 D.群體行為學(xué)派

9.戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（C）

A.組織規(guī)模的擴(kuò)大

B.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工 C.外部環(huán)境的變化 D.員工素質(zhì)的提高

10.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織尤其是在借鑒了發(fā)達(dá)國(guó)家行之有效的管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，于（A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。

A.1987年 B.1994年 C.1999年 D.2000年

11.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（D）A.持續(xù)改進(jìn)

B.基于事實(shí)的決策 C.與供方互利的關(guān)系 D.以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)

二、多項(xiàng)選擇題

1.理想行政組織體系的特點(diǎn)有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業(yè)管理人員

C.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) D.遵守規(guī)則和紀(jì)律 E.人員的考評(píng)和教育

2.群體行為學(xué)派以（ACD）為基礎(chǔ)。A.社會(huì)學(xué) B.自然學(xué) C.人類文化學(xué) D.社會(huì)心理學(xué) E.個(gè)人心理學(xué)

3.有人用3C描述經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓，其中的3C即（BCD）A.文化 B.變化 C.顧客 D.競(jìng)爭(zhēng) E.合作

4.下列屬于大質(zhì)量觀的是（AE）A.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 B.針對(duì)部門績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)

C.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門 D.質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在工廠目標(biāo)之中

E.不論內(nèi)外，所有受影響的人都是顧客

5.與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ACDE）A.追求變革的組織文化 B.組織結(jié)構(gòu)垂直化 C.分權(quán)管理 D.電子技術(shù) E.全球市場(chǎng)

第三章 管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德

一、單項(xiàng)選擇題

1.國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這是組織所面臨的（C）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.科術(shù)環(huán)境

C.政治和法律環(huán)境

D.社會(huì)文化環(huán)境

2.下列屬于深層的企業(yè)文化的是（A）A.行為準(zhǔn)則 B.組織機(jī)構(gòu) C.職工風(fēng)貌 D.廠旗

3.在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D）A.表層 B.基層 C.中層 D.深層

4.管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是（B）

A.社會(huì)文化 B.科學(xué)技術(shù) C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.政治環(huán)境

5.唱片公司、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A）A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.復(fù)雜動(dòng)態(tài)

C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定

D.復(fù)雜穩(wěn)定

6.處于簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境的組織是（D）A.保險(xiǎn)公司 B.時(shí)裝加工企業(yè) C.玩具制造商 D.啤酒經(jīng)銷商

7.20世紀(jì)初人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是（C）A.為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn) B.與公眾建立合作伙伴關(guān)系 C.通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取最大利潤(rùn) D.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定

8.只有當(dāng)與個(gè)人相關(guān)的獎(jiǎng)懲卷入時(shí)，才對(duì)正確或錯(cuò)誤的概念作出反應(yīng)，這屬于人的道德發(fā)展的（A）A.前慣例階段 B.后慣例階段 C.慣例階段 D.原則階段

第四章 計(jì)劃工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（A）A.投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系 B.計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 C.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) D.編制計(jì)劃要訣

2.計(jì)劃分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（A）A.計(jì)劃的表現(xiàn)形式 B.計(jì)劃所涉及的范圍 C.計(jì)劃的內(nèi)容 D.企業(yè)職能

3.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（B）A.在計(jì)劃工作開(kāi)始之后

B.在計(jì)劃工作開(kāi)始之前

C.在方案評(píng)價(jià)之后

D.在制定目標(biāo)之后

4.總計(jì)劃的基礎(chǔ)是（C）A.評(píng)價(jià)方案 B.選擇方案 C.派生計(jì)劃 D.確定目標(biāo)

5.在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（D）A.靈活性原理 B.許諾原理

C.改變航道原理

D.限定因素原理

6.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

7.在計(jì)劃工作原理中，（B）是決策的精髓。A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

8.在計(jì)劃工作原理中，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（A）

上。

A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

9.計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指（C）A.限定因素原理

B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

10.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（B）A.許諾原理

B.靈活性原理

C.改變航道原理

D.限定因素原理

二、多項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE）A.怎樣做 B.何地做 C.誰(shuí)去做 D.何時(shí)做 E.做什么

2.計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）A.目的性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.普遍性 D.主導(dǎo)性 E.固定性

3.計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在（BCDE）A.有利于人員配備 B.有利于控制

C.有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理

D.有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo) E.彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題

4.按計(jì)劃的內(nèi)容分類，計(jì)劃分為（AB）A.專項(xiàng)計(jì)劃 B.綜合計(jì)劃 C.上層管理計(jì)劃 D.中層管理計(jì)劃 E.基層管理計(jì)劃

5.計(jì)劃工作的程序包括（ABCDE）A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo) C.確定前提條件 D.評(píng)價(jià)各種方案 E.制定派生計(jì)劃

第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略

一、單項(xiàng)選擇題

1.某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右，在計(jì)劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個(gè)10%的計(jì)劃目標(biāo)屬于（A）A.突破性目標(biāo) B.控制性目標(biāo) C.預(yù)算目標(biāo) D.管理目標(biāo)

2.使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法就是（B）A.使之定性化 B.使之定量化 C.使之穩(wěn)定化 D.使之模型化

3.目標(biāo)管理（D）出現(xiàn)于美國(guó)。A.20世紀(jì)60年代前期 B.20世紀(jì)60年代后期 C.20世紀(jì)50年代前期 D.20世紀(jì)50年代后期

4.制定戰(zhàn)略的核心是（D）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略部署

C.考慮顧客的需要

D.正確地提出和回答問(wèn)題

5.有關(guān)產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的模型。A.波特 B.孔茨 C.德魯克 D.巴納德

6.企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（C）A.管理好企業(yè)員工 B.制定企業(yè)的規(guī)章制度 C.識(shí)別和確定企業(yè)使命 D.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)

7.為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（D）A.政策

B.規(guī)劃

C.預(yù)算

D.戰(zhàn)略

8.在下列計(jì)劃的諸形式中，（C）是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。A.目標(biāo) B.規(guī)劃 C.規(guī)則 D.預(yù)算

9.青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（A）A.橫向一體化 B.縱向一體化 C.橫向多元經(jīng)營(yíng) D.市場(chǎng)滲透

10.通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）

A.集中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C.剝離戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.目標(biāo)的屬性有（ABCDE）A.縱向性 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.多樣性 D.時(shí)間性 E.可考核性

2.目標(biāo)管理理論形成的理論基礎(chǔ)有（CD）A.戰(zhàn)略管理理論 B.管理過(guò)程理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論 E.全面質(zhì)量管理理論

3.目標(biāo)管理的基本過(guò)程有（ABDE）A.評(píng)價(jià) B.檢查 C.反饋完善

D.建立一套完整的目標(biāo)體系 E.組織實(shí)施

4.戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括（ABCD）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略設(shè)計(jì) C.戰(zhàn)略部署 D.戰(zhàn)略展開(kāi) E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

5.企業(yè)的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE）A.具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

B.迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力 C.更好的售后服務(wù)的能力 D.生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 E.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特殊性方面的創(chuàng)新能力

第六章 預(yù)測(cè)與決策

一、單項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中（B）A.預(yù)期的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 B.預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2.各級(jí)、各類管理者的首要工作是（A）A.決策 B.計(jì)劃 C.組織 D.控制

3.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（D）A.程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 B.程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的 C.非程序化的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 D.非程序化的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的

4.以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（A）A.有限理性決策 B.最優(yōu)決策 C.非理性決策 D.經(jīng)驗(yàn)決策

5.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（A）A.回歸分析法 B.移動(dòng)算術(shù)平均法 C.指數(shù)滑動(dòng)平均法 D.直觀法

6.主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來(lái)預(yù)測(cè)的方法是（B）A.因果法 B.直觀法 C.外推法 D.回歸法

7.德?tīng)柗品▽儆冢–）A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 B.聯(lián)立模型法 C.直觀型預(yù)測(cè)法 D.周期變動(dòng)分析法

8.下列不屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的是（C）A.指數(shù)滑動(dòng)平均法 B.移動(dòng)平均法 C.先行指標(biāo)法 D.周期變動(dòng)分析法

9.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是（B）A.主觀決策法 B.計(jì)量決策法 C.外推法 D.直觀法

10.費(fèi)用效果分析法在決策方法體系中屬于（B）A.主觀決策法 B.計(jì)量決策法 C.外推法 D.因果法

二、多項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的前提條件按照控制程度可分為（CDE）A.定性的 B.定量的 C.可控的 D.不可控的 E.部分可控的

2.最優(yōu)決策需要滿足的條件包括（ABCDE）A.問(wèn)題清楚明確 B.所有方案已知

C.目標(biāo)單一明確 D.沒(méi)有成本時(shí)間約束 E.偏好清楚、一致、穩(wěn)定

3.直觀型預(yù)測(cè)方法包括（AB）A.德?tīng)柗品?B.頭腦風(fēng)暴法 C.時(shí)間序列法 D.單純外推法 E.回歸分析法

4.下列屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的有（ABD）A.指數(shù)滑動(dòng)平均法 B.移動(dòng)平均法 C.關(guān)連樹(shù)法 D.單純外推法 E.先行指標(biāo)法

5.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD）A.方法靈便 B.通用性大

C.易被一般管理者接受 D.適合于非常規(guī)決策 E.具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)

第七章 組織工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（A）A.組織工作 B.控制工作 C.領(lǐng)導(dǎo)工作 D.人員配備工作

2.英國(guó)的喬安?伍德沃德較早對(duì)（B）進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。A.環(huán)境 B.技術(shù) C.規(guī)模 D.組織戰(zhàn)略

3.根據(jù)喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B）A.單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.機(jī)電一體技術(shù)

4.組織生命周期的第二個(gè)階段是（C）A.誕生 B.成熟階段 C.青年階段 D.壯年階段

5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C）A.目標(biāo)統(tǒng)一原理 B.分工協(xié)作原理 C.責(zé)權(quán)一致原理 D.管理寬度原理

6.不是組織工作原理的是（D）A.責(zé)權(quán)一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協(xié)作原理 D.靈活性原理

7.集權(quán)管理的特點(diǎn)是（A）A.彈性差、適應(yīng)性弱

B.彈性差、適應(yīng)性強(qiáng)

C.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)

D.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱

二、多項(xiàng)選擇題

1.從組織工作內(nèi)容看，組織工作包括了（ABCDE）A.職位設(shè)計(jì) B.職權(quán)設(shè)計(jì) C.橫向設(shè)計(jì) D.縱向設(shè)計(jì)

E.組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合

2.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE）

A.組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B.組織工作是一個(gè)過(guò)程 C.組織工作是動(dòng)態(tài)的 D.組織工作是封閉的

E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

3.各種類型的組織所對(duì)應(yīng)的技術(shù)分為（ABC）A.單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.機(jī)電一體技術(shù) E.IT技術(shù)

4.比較早的關(guān)于環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的分析是由（BC）在英國(guó)進(jìn)行的。

A.喬安?伍德沃德 B.湯姆?伯恩斯 C.G.M.斯托克 D.西蒙 E.孔茨

第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型

一、單項(xiàng)選擇題

1.實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（B）A.上級(jí)滿意 B.雇員滿意 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品服務(wù)

2.為達(dá)到組織總的目標(biāo)，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫(xiě)和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）A.執(zhí)行管理層 B.運(yùn)行管理層 C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D.戰(zhàn)略決策層

3.在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間幅度一般是（B）A.內(nèi) B.半年～2年 C.2～3年 D.3～5年

4.格拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C）A.幾何級(jí)數(shù)減少 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少 C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.算術(shù)級(jí)數(shù)增加

5.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門 C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門

6.部門劃分的方法中，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。A.人數(shù)劃分 B.時(shí)間劃分 C.職能劃分 D.產(chǎn)品劃分

7.按地理位置劃分部門的目的是（D）A.配備更多的管理人員 B.便于通訊聯(lián)絡(luò)

C.克服地理位置的分散性 D.調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域的積極性

8.在實(shí)際工作中，不存在純粹的（D）A.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.職能型組織結(jié)構(gòu)

9.直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（A）A.不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.職責(zé)不清

D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

二、多項(xiàng)選擇題

1.理查德?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）A.技能多樣性 B.任務(wù)同一性 C.任務(wù)重要性 D.自主性 E.反饋

2.影響管理寬度的因素有（ABCDE）A.管理者與其下屬雙方的能力 B.組織溝通的類型及方法 C.組織的穩(wěn)定性 D.授權(quán) E.計(jì)劃

3.部門劃分的具體原則有（ABCDE）A.力求最少 B.指派平衡

C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 E.檢查部門分設(shè)

4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于（CD）A.小型組織 B.中型組織 C.大型組織 D.跨國(guó)公司 E.現(xiàn)場(chǎng)管理

第九章 組織中的職權(quán)配置

一、單項(xiàng)選擇題

1.組織內(nèi)的職權(quán)有三種，其中不包括（C）A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.輔助職權(quán) D.職能職權(quán)

2.某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的職權(quán)是（D）A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.輔助職權(quán) D.職能職權(quán)

3.授權(quán)后，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有（C）A.命令權(quán) B.報(bào)告權(quán)

C.報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任 D.指揮監(jiān)督的責(zé)任

4.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，授權(quán)的第二步是（C）A.將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬 B.明確應(yīng)當(dāng)取得的成果

C.將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬

D.使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)

5.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是（A）A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高 B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低 C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高 D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系

6.集權(quán)制組織的特點(diǎn)不包括（D）A.決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo) B.對(duì)下級(jí)的控制較多 C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) D.獨(dú)立核算

7.“活性化”這一重要概念出現(xiàn)的時(shí)間是（C）A.20世紀(jì)60年代

B.20世紀(jì)70年代 C.20世紀(jì)70-80年代 D.20世紀(jì)80-90年代

8.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，這稱為（B）A.個(gè)人管理 B.委員會(huì)管理 C.授權(quán)管理 D.分權(quán)管理

二、多項(xiàng)選擇題

1.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有（ABCDE）A.組織的規(guī)模 B.決策的重要性 C.最高主管的人生觀 D.外界環(huán)境的影響 E.組織的變動(dòng)程度

2.營(yíng)運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（AD）A.營(yíng)運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散 B.營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C.營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散

D.地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否并無(wú)決定性的影響 E.地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否有決定性的影響

3.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.職責(zé)分離 B.責(zé)任明確 C.行動(dòng)迅速 D.效率較高 E.靈活性大

4.正確地利用委員會(huì)，必須重視的內(nèi)容有（ABCDE）A.權(quán)限與范圍 B.規(guī)模的確定 C.選擇委員 D.議題的選擇 E.決議案的審核

第十一章 人員配備工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.人員配備，通常稱為人力資源管理是對(duì)組織中（A）的配備。A.全體人員 B.主管人員 C.一線員工 D.高層管理者

2.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是（D）A.技術(shù)人員 B.銷售人員 C.一線員工 D.管理者

3.人員配備原理中“對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C）A.用人之長(zhǎng)原理 B.不斷培養(yǎng)原理

C.職務(wù)要求明確原理 D.權(quán)責(zé)利一致原理

4.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（B）

A.職務(wù)系數(shù)法

B.時(shí)距判定法

C.四象限法

D.比較法

5.時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問(wèn)（D）提出的。

A.德魯克 B.巴納德 C.愛(ài)德華?海

D.埃利奧特?賈克斯

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理學(xué)中人員配備的原理有（ACD）

A.職務(wù)要求明確原理

B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.用人之長(zhǎng)原理 E.溝通原理

2.常用的明確職務(wù)的方法有（ADE）A.比較法 B.公平競(jìng)爭(zhēng)法 C.責(zé)權(quán)分清法 D.職務(wù)系數(shù)法 E.時(shí)距判定法

第十二章 管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)

一、單項(xiàng)選擇題

1.選拔管理者時(shí)考察的重點(diǎn)應(yīng)放在（B）A.候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu) B.候選人的管理能力 C.候選人的文憑 D.候選人的年齡

2.下列屬于外聘制的優(yōu)點(diǎn)的是（D）A.可激勵(lì)組織成員

B.可以提高組織成員的興趣和士氣

C.能較快地勝任工作

D.避免“近親繁殖”

3.在實(shí)際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（D）A.上級(jí)指派 B.外部招聘 C.內(nèi)部提升

D.內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合

4.（D）是一種以管理者的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。A.筆試法

B.面試法

C.對(duì)比法

D.成績(jī)記錄法

5.國(guó)外有人提出，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。A.T

B.S

C.U

D.I

二、多項(xiàng)選擇題

1.法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識(shí)為基礎(chǔ)的，這些素質(zhì)和知識(shí)包括（ABCDE）A.智力 B.道德 C.經(jīng)驗(yàn) D.身體健康 E.一般文化

2.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（ACDE）A.自我考評(píng)法 B.群眾評(píng)議法 C.成績(jī)記錄法 D.對(duì)比法 E.考試法

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.從管理的職能來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（C）A.20％

B.30％

C.40％

D.50％

2.管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（B）A.激勵(lì)原理

B.直接管理原理

C.指明目標(biāo)原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其

（B）

A.性格特征

B.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C.管理能力 D.領(lǐng)導(dǎo)愿望

4.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于（C）A.性別

B.群眾素質(zhì)

C.環(huán)境和個(gè)性

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

5.利克特的管理模式的結(jié)論認(rèn)為，極有成就的管理者采用的管理方式是（C）

A.利用的一命令的B.溫和—命令式的 C.集體參與的D.商議式的

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（BCDE）A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 C.四分圖理論 D.管理方格圖

E.利克特的四種管理模式

2.利克特的四種管理模式包括（ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式”的方法

3.菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是（ADE）

A.職位權(quán)力

B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征

C.組織的環(huán)境因素

D.任務(wù)結(jié)構(gòu)

E.上下級(jí)之間的關(guān)系

第十四章 團(tuán)隊(duì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.團(tuán)隊(duì)在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中起著（C）作用。A.關(guān)鍵作用

B.決定作用

C.承上啟下

D.上請(qǐng)作用

2.改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是（B）A.自我管理團(tuán)隊(duì)

B.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

C.工作團(tuán)隊(duì)

D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

3.工作團(tuán)隊(duì)與過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵區(qū)別在于其（C）A.不是跨職能的 B.是臨時(shí)的

C.不是跨職能和臨時(shí)的 D.是跨職能和臨時(shí)的

4.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（A）A.完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) B.形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

C.團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少

D.團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體

5.團(tuán)隊(duì)具有關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿意對(duì)話等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的（C）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

二、多項(xiàng)選擇題

1.團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處有（ABC）A.質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高

B.運(yùn)營(yíng)成本的較少 C.對(duì)變化更靈活的反應(yīng) D.對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深 E.滿足感和認(rèn)同感

2.下列屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特征的有（CDE）A.感到滿足 B.關(guān)注過(guò)程

C.外部忠誠(chéng)的制約 D.對(duì)抗

E.態(tài)度動(dòng)蕩不定

第十五章 溝通

一、單項(xiàng)選擇題

1.有實(shí)驗(yàn)證明在人與人之間的溝通中，形體語(yǔ)言占有的信息量為（D）A.7% B.15% C.38% D.55%

2.下列溝通類型中，（A）是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A.全通道式溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通

3.下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（C）A.Y式溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通

4.在美國(guó)被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.鏈?zhǔn)綔贤?D.Y式溝通

5.溝通的原則不包括（B）A.完整性原則

B.穩(wěn)定性原則

C.明確的原則

D.使用非正式組織的原則

二、多項(xiàng)選擇題

1.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（BCDE）A.溝通速度快 B.溝通效果好 C.比較嚴(yán)肅 D.易于保密 E.約束力強(qiáng)

2.溝通渠道的性質(zhì)包括（ABDE）A.成本 B.反饋 C.頻率 D.選擇性 E.責(zé)任建立

3.信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則。A.多 B.優(yōu) C.快 D.好 E.省

第十六章 激勵(lì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅制是（B）觀點(diǎn)的典型代表。A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人

2.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家（D）提出的。A.赫茨伯格

B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。A.效價(jià) B.努力 C.期望值 D.激勵(lì)力

4.間歇強(qiáng)化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續(xù)比率

5.美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了（C）A.激勵(lì)需求理論 B.激勵(lì)強(qiáng)化理論 C.歸因論 D.期望理論

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段

C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 D.在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

2.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）A.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚?B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵(lì)需求理論 E.期望理論

3.根據(jù)歸因理論，機(jī)遇屬于（ACE）A.外因 B.內(nèi)因 C.不穩(wěn)定的 D.穩(wěn)定的 E.不可控的

第十七章 控制工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅制是（B）觀點(diǎn)的典型代表。A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人

2.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家（D）提出的。A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。A.效價(jià) B.努力 C.期望值 D.激勵(lì)力

4.間歇強(qiáng)化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續(xù)比率

5.美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了（C）A.激勵(lì)需求理論 B.激勵(lì)強(qiáng)化理論 C.歸因論 D.期望理論

6.控制工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它的兩個(gè)前提條件是（D）A.控制標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量

C.成效衡量、控制機(jī)構(gòu)和人員 D.控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員

7.一般控制與控制工作的相同點(diǎn)不包括（A）A.控制目的相同 B.都有兩個(gè)前提條件 C.都包含三個(gè)基本步驟 D.同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

8.現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（B）A.研究現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D.打破現(xiàn)狀

9.控制工作的第二個(gè)目的是（C）A.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.打破現(xiàn)狀 D.認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

10.下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（C）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.直接控制

11.在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

12.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（B）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

13.通過(guò)預(yù)算，特別是現(xiàn)金和流動(dòng)資金預(yù)算來(lái)控制財(cái)政資金的來(lái)源和支出的控制方式是（B）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

14.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制工作的方法屬于（A）A.直接控制

B.間接控制

C.前饋控制

D.反饋控制

15.組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。這屬于（D）A.計(jì)劃工作原理 B.組織工作原理 C.領(lǐng)導(dǎo)工作原理 D.控制工作原理

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段

C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 D.在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

2.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）A.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚?B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵(lì)需求理論 E.期望理論

3.根據(jù)歸因理論，機(jī)遇屬于（ACE）A.外因 B.內(nèi)因 C.不穩(wěn)定的 D.穩(wěn)定的 E.不可控的

4.管理問(wèn)題中的“急性問(wèn)題”包括（ACD）A.容易被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 B.不易被解決的問(wèn)題

C.經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問(wèn)題 D.對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的影響的問(wèn)題 E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題

5.一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施管理突破的步驟包括（ABCDE）A.進(jìn)行“診斷” B.論證必要性 C.克服阻力 D.組織落實(shí) E.治療過(guò)程

6.下列屬于前饋控制的優(yōu)點(diǎn)的有（ABDE）A.能使管理者及時(shí)得到信息以便采取措施 B.使管理者防止各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差 C.造成損失之后才采取措施

D.能使主管人員知道他們不及時(shí)采取措施就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題 E.克服了反饋控制中因時(shí)間滯差所帶來(lái)的缺陷

7.按控制原因或結(jié)果分類，控制工作分為（DE）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.直接控制 E.間接控制

8.控制工作的要求包括（ABCDE）A.控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況 B.控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn) C.控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益 D.控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn) E.控制工作應(yīng)面向未來(lái)

第十八章 控制的技術(shù)與方法

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列有關(guān)預(yù)算的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）A.預(yù)算是一種計(jì)劃 B.預(yù)算是一種預(yù)測(cè) C.預(yù)算是一種控制手段 D.預(yù)算是一種組織手段

2.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（D）A.直接人工預(yù)算 B.管理費(fèi)用預(yù)算

C.單位生產(chǎn)成本預(yù)算 D.銷售預(yù)算

3.在每個(gè)預(yù)算開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，這種預(yù)算是指（B）A.可變預(yù)算 B.零基預(yù)算 C.投資預(yù)算 D.運(yùn)營(yíng)預(yù)算

4.直接衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的尺度的財(cái)務(wù)比率是（A）A.資本金利潤(rùn)率 B.銷售利潤(rùn)率 C.資產(chǎn)負(fù)債率 D.流動(dòng)比率

5.在美國(guó)，一般認(rèn)為速動(dòng)比率在（A）以上為好。A.100% B.150% C.200% D.300%

6.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）

A.14臺(tái) B.20臺(tái) C.70臺(tái) D.80臺(tái)

7.下述計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷售量正確的公式是（B）

A.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位變動(dòng)成本）B.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位變動(dòng)成本）C.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位固定成本）D.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位固定成本）

8.從某種意義上說(shuō)，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是一種（A）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.直接控制

9.綜合控制首先要解決的問(wèn)題是（C）A.確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) B.實(shí)施控制工作的機(jī)構(gòu)和人員 C.確定衡量全部績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) D.確定衡量全部績(jī)效的方法

10.最初的平衡計(jì)分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，其中不包括（D）A.顧客 B.財(cái)務(wù) C.內(nèi)部過(guò)程 D.愿景和戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制有（ABCD）A.深入現(xiàn)場(chǎng) B.比率分析 C.盈虧分析 D.報(bào)告

E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

2.下列用于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（CDE）A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.存貨周轉(zhuǎn)率 C.銷售利潤(rùn)率 D.資本金利潤(rùn)率 E.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

3.說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的比率指標(biāo)有（ADE）A.市場(chǎng)占有率

B.流動(dòng)比率

C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

D.相對(duì)市場(chǎng)占有率

E.投入—產(chǎn)出比率

4.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE）A.促使管理者去進(jìn)行計(jì)劃工作

B.促使管理者將計(jì)劃的擬定工作交給下級(jí)去做 C.從某種意義上說(shuō)，它是一種前饋控制 D.對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確

E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問(wèn)題上

5.一般來(lái)說(shuō)，損益控制法主要適用于（BC）A.集權(quán)制企業(yè) B.分權(quán)制企業(yè) C.事業(yè)部制企業(yè) D.政府部門

E.企業(yè)的職能管理部門

第五篇：管理學(xué)原理選擇題庫(kù)

第一章 管理與管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題

1.認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程”的學(xué)者是（C）A.赫伯特?A?西蒙 B.托尼?布洛克特 C.弗里蒙特?E?卡斯特 D.小詹姆斯?H?唐納利

2.管理的主體是（D）A.工作 B.組織 C.被管理者 D.管理者

3.管理者的責(zé)任有三個(gè)層次，不包括（D）A.管理一個(gè)組織 B.管理管理者 C.管理工作和員工 D.管理設(shè)備和技術(shù)

4.從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A.決策

B.處理好人際關(guān)系 C.組織 D.控制

5.管理的五個(gè)基本職能是（A）A.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B.計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 C.計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

6.管理是一門藝術(shù)，這里強(qiáng)調(diào)管理的（D）A.復(fù)雜性 B.多科性 C.一般性 D.實(shí)踐性

7.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話體現(xiàn)了管理的（D）A.技術(shù)屬性 B.人文屬性 C.自然屬性 D.社會(huì)屬性

8.管理是生產(chǎn)過(guò)程中固有的屬性，是指管理的（B）A.民主性

B.必要性

C.科學(xué)性

D.目的性

9.管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理

學(xué)具有（C）A.一般性 B.多科性 C.歷史性 D.實(shí)踐性

10.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)‘1+1>2’的效果”指的是系統(tǒng)的（C）A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開(kāi)放性

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（AE）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng) B.三個(gè)人以上的集體活動(dòng) C.一定規(guī)模的固定資產(chǎn) D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料 E.一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.管理學(xué)的特點(diǎn)有（BCDE）A.邊緣性 B.一般性 C.多科性 D.歷史性 E.實(shí)踐性

3.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法有（ABC）

A.唯物辯證法 B.系統(tǒng)方法

C.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 D.比較分析法 E.數(shù)學(xué)模型

4.系統(tǒng)的觀點(diǎn)有（ABCDE）A.整體觀點(diǎn)

B.不斷分化和完善的觀點(diǎn) C.信息反饋觀點(diǎn) D.封閉則消亡的觀點(diǎn) E.模糊分界的觀點(diǎn)

5.理想行政組織體系的特點(diǎn)有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業(yè)管理人員 C.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) D.遵守規(guī)則和紀(jì)律 E.人員的考評(píng)和教育

第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展

一、單項(xiàng)選擇題

1.六西格瑪方法屬于（C）A.科學(xué)管理理論 B.戰(zhàn)略管理理論 C.學(xué)習(xí)型組織理論 D.全面質(zhì)量管理理論

2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）

A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人” C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

3.被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）A.韋伯 B.法約爾 C.泰羅 D.梅奧

4.被人們稱為“組織理論之父”的是（A）A.韋伯 B.梅奧 C.泰羅 D.法約爾

5.由厄威克和古利克合編的著作是（C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》 C.《管理科學(xué)論文集》 D.《組織的科學(xué)原則》

6.美國(guó)管理學(xué)家（B）把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。A.韋伯 B.孔茨 C.泰羅 D.法約爾

7.認(rèn)為“人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A）A.社會(huì)合作學(xué)派 B.群體行為學(xué)派 C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D.人際關(guān)系行為學(xué)派

8.認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B）A.決策理論學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.溝通中心學(xué)派 D.群體行為學(xué)派

9.戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（C）A.組織規(guī)模的擴(kuò)大 B.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工 C.外部環(huán)境的變化 D.員工素質(zhì)的提高

10.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織尤其是在借鑒了發(fā)達(dá)國(guó)家行之有效的管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，于（A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。A.1987年 B.1994年 C.1999年 D.2000年

11.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（D）A.持續(xù)改進(jìn) B.基于事實(shí)的決策 C.與供方互利的關(guān)系 D.以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)

二、多項(xiàng)選擇題

1.理想行政組織體系的特點(diǎn)有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業(yè)管理人員 C.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) D.遵守規(guī)則和紀(jì)律 E.人員的考評(píng)和教育

2.群體行為學(xué)派以（ACD）為基礎(chǔ)。A.社會(huì)學(xué) B.自然學(xué) C.人類文化學(xué) D.社會(huì)心理學(xué) E.個(gè)人心理學(xué)

3.有人用3C描述經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓，其中的3C即（BCD）A.文化 B.變化 C.顧客 D.競(jìng)爭(zhēng) E.合作

4.下列屬于大質(zhì)量觀的是（AE）A.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 B.針對(duì)部門績(jī)效進(jìn)行改進(jìn) C.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門 D.質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在工廠目標(biāo)之中 E.不論內(nèi)外，所有受影響的人都是顧客

5.與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ACDE）A.追求變革的組織文化 B.組織結(jié)構(gòu)垂直化 C.分權(quán)管理 D.電子技術(shù) E.全球市場(chǎng)

第三章 管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德

一、單項(xiàng)選擇題

1.國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)來(lái)約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這是組織所面臨的（C）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.科術(shù)環(huán)境

C.政治和法律環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境

2.下列屬于深層的企業(yè)文化的是（A）A.行為準(zhǔn)則

B.組織機(jī)構(gòu) C.職工風(fēng)貌 D.廠旗

3.在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D）A.表層 B.基層 C.中層 D.深層

4.管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是（B）A.社會(huì)文化 B.科學(xué)技術(shù) C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.政治環(huán)境

5.唱片公司、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A）A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.復(fù)雜動(dòng)態(tài) C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 D.復(fù)雜穩(wěn)定

6.處于簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境的組織是（D）A.保險(xiǎn)公司 B.時(shí)裝加工企業(yè)

C.玩具制造商 D.啤酒經(jīng)銷商

7.20世紀(jì)初人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是（C）

A.為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn) B.與公眾建立合作伙伴關(guān)系 C.通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取最大利潤(rùn) D.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定

8.只有當(dāng)與個(gè)人相關(guān)的獎(jiǎng)懲卷入時(shí)，才對(duì)正確或錯(cuò)誤的概念作出反應(yīng)，這屬于人的道德發(fā)展的（A）A.前慣例階段 B.后慣例階段 C.慣例階段 D.原則階段

第四章 計(jì)劃工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（A）A.投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系 B.計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 C.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) D.編制計(jì)劃要訣

2.計(jì)劃分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（A）A.計(jì)劃的表現(xiàn)形式

B.計(jì)劃所涉及的范圍 C.計(jì)劃的內(nèi)容 D.企業(yè)職能

3.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（B）

A.在計(jì)劃工作開(kāi)始之后 B.在計(jì)劃工作開(kāi)始之前 C.在方案評(píng)價(jià)之后 D.在制定目標(biāo)之后

4.總計(jì)劃的基礎(chǔ)是（C）A.評(píng)價(jià)方案 B.選擇方案 C.派生計(jì)劃 D.確定目標(biāo)

5.在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（D）A.靈活性原理 B.許諾原理 C.改變航道原理 D.限定因素原理

6.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）A.許諾原理

B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

7.在計(jì)劃工作原理中，（B）是決策的精髓。

A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

8.在計(jì)劃工作原理中，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（A）上。A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

9.計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指（C）A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

10.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（B）

A.許諾原理 B.靈活性原理

C.改變航道原理 D.限定因素原理

二、多項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE）A.怎樣做 B.何地做 C.誰(shuí)去做 D.何時(shí)做 E.做什么

2.計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）A.目的性 B.經(jīng)濟(jì)性 C.普遍性 D.主導(dǎo)性 E.固定性

3.計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在（BCDE）A.有利于人員配備 B.有利于控制

C.有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理

D.有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo) E.彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題

4.按計(jì)劃的內(nèi)容分類，計(jì)劃分為（AB）

A.專項(xiàng)計(jì)劃 B.綜合計(jì)劃 C.上層管理計(jì)劃 D.中層管理計(jì)劃 E.基層管理計(jì)劃

5.計(jì)劃工作的程序包括（ABCDE）A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo) C.確定前提條件 D.評(píng)價(jià)各種方案 E.制定派生計(jì)劃

第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略

一、單項(xiàng)選擇題

1.某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右，在計(jì)劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個(gè)10%的計(jì)劃目標(biāo)屬于（A）A.突破性目標(biāo) B.控制性目標(biāo) C.預(yù)算目標(biāo) D.管理目標(biāo)

2.使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法就是（B）A.使之定性化 B.使之定量化 C.使之穩(wěn)定化 D.使之模型化

3.目標(biāo)管理（D）出現(xiàn)于美國(guó)。A.20世紀(jì)60年代前期 B.20世紀(jì)60年代后期 C.20世紀(jì)50年代前期 D.20世紀(jì)50年代后期

4.制定戰(zhàn)略的核心是（D）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略部署 C.考慮顧客的需要 D.正確地提出和回答問(wèn)題

5.有關(guān)產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的模型。A.波特 B.孔茨 C.德魯克 D.巴納德

6.企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（C）A.管理好企業(yè)員工 B.制定企業(yè)的規(guī)章制度 C.識(shí)別和確定企業(yè)使命 D.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)

7.為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（D）

A.政策

B.規(guī)劃

C.預(yù)算

D.戰(zhàn)略

8.在下列計(jì)劃的諸形式中，（C）是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。A.目標(biāo) B.規(guī)劃 C.規(guī)則 D.預(yù)算

9.青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（A）A.橫向一體化 B.縱向一體化 C.橫向多元經(jīng)營(yíng) D.市場(chǎng)滲透

10.通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）A.集中化多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.橫向多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C.剝離戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.目標(biāo)的屬性有（ABCDE）A.縱向性

B.網(wǎng)絡(luò)化 C.多樣性 D.時(shí)間性 E.可考核性

2.目標(biāo)管理理論形成的理論基礎(chǔ)有（CD）A.戰(zhàn)略管理理論 B.管理過(guò)程理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論 E.全面質(zhì)量管理理論

3.目標(biāo)管理的基本過(guò)程有（ABDE）A.評(píng)價(jià) B.檢查 C.反饋完善

D.建立一套完整的目標(biāo)體系 E.組織實(shí)施

4.戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括（ABCD）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略設(shè)計(jì) C.戰(zhàn)略部署 D.戰(zhàn)略展開(kāi) E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

5.企業(yè)的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE）

A.具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能 B.迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力 C.更好的售后服務(wù)的能力 D.生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 E.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特殊性方面的創(chuàng)新能力

第六章 預(yù)測(cè)與決策

一、單項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中（B）A.預(yù)期的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 B.預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2.各級(jí)、各類管理者的首要工作是（A）A.決策 B.計(jì)劃 C.組織 D.控制

3.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（D）

A.程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 B.程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的

C.非程序化的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的

D.非程序化的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的

4.以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（A）

A.有限理性決策 B.最優(yōu)決策 C.非理性決策 D.經(jīng)驗(yàn)決策

5.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（A）A.回歸分析法 B.移動(dòng)算術(shù)平均法 C.指數(shù)滑動(dòng)平均法 D.直觀法

6.主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來(lái)預(yù)測(cè)的方法是（B）A.因果法 B.直觀法 C.外推法 D.回歸法

7.德?tīng)柗品▽儆冢–）A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 B.聯(lián)立模型法 C.直觀型預(yù)測(cè)法 D.周期變動(dòng)分析法

8.下列不屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的是（C）A.指數(shù)滑動(dòng)平均法 B.移動(dòng)平均法 C.先行指標(biāo)法 D.周期變動(dòng)分析法

9.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是（B）A.主觀決策法 B.計(jì)量決策法 C.外推法 D.直觀法

10.費(fèi)用效果分析法在決策方法體系中屬于（B）A.主觀決策法 B.計(jì)量決策法 C.外推法 D.因果法

二、多項(xiàng)選擇題

1.計(jì)劃工作的前提條件按照控制程度可分為（CDE）A.定性的 B.定量的 C.可控的 D.不可控的 E.部分可控的

2.最優(yōu)決策需要滿足的條件包括（ABCDE）A.問(wèn)題清楚明確 B.所有方案已知 C.目標(biāo)單一明確 D.沒(méi)有成本時(shí)間約束 E.偏好清楚、一致、穩(wěn)定

3.直觀型預(yù)測(cè)方法包括（AB）A.德?tīng)柗品?B.頭腦風(fēng)暴法 C.時(shí)間序列法 D.單純外推法 E.回歸分析法

4.下列屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的有（ABD）A.指數(shù)滑動(dòng)平均法 B.移動(dòng)平均法 C.關(guān)連樹(shù)法 D.單純外推法 E.先行指標(biāo)法

5.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD）A.方法靈便 B.通用性大

C.易被一般管理者接受 D.適合于非常規(guī)決策 E.具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)

第七章 組織工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（A）A.組織工作 B.控制工作 C.領(lǐng)導(dǎo)工作 D.人員配備工作

2.英國(guó)的喬安?伍德沃德較早對(duì)（B）進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。A.環(huán)境 B.技術(shù) C.規(guī)模 D.組織戰(zhàn)略

3.根據(jù)喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B）A.單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.機(jī)電一體技術(shù)

4.組織生命周期的第二個(gè)階段是（C）A.誕生 B.成熟階段 C.青年階段 D.壯年階段

5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C）

A.目標(biāo)統(tǒng)一原理 B.分工協(xié)作原理 C.責(zé)權(quán)一致原理 D.管理寬度原理

6.不是組織工作原理的是（D）A.責(zé)權(quán)一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協(xié)作原理 D.靈活性原理

7.集權(quán)管理的特點(diǎn)是（A）A.彈性差、適應(yīng)性弱 B.彈性差、適應(yīng)性強(qiáng) C.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng) D.彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱

二、多項(xiàng)選擇題

1.從組織工作內(nèi)容看，組織工作包括了（ABCDE）A.職位設(shè)計(jì) B.職權(quán)設(shè)計(jì) C.橫向設(shè)計(jì) D.縱向設(shè)計(jì)

E.組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合

2.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE）A.組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B.組織工作是一個(gè)過(guò)程 C.組織工作是動(dòng)態(tài)的 D.組織工作是封閉的

E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

3.各種類型的組織所對(duì)應(yīng)的技術(shù)分為（ABC）

A.單件或小批生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.機(jī)電一體技術(shù) E.IT技術(shù)

4.比較早的關(guān)于環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的分析是由（BC）在英國(guó)進(jìn)行的。A.喬安?伍德沃德 B.湯姆?伯恩斯 C.G.M.斯托克 D.西蒙 E.孔茨

第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型

一、單項(xiàng)選擇題

1.實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（B）A.上級(jí)滿意

B.雇員滿意 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品服務(wù)

2.為達(dá)到組織總的目標(biāo)，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫(xiě)和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）A.執(zhí)行管理層 B.運(yùn)行管理層 C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D.戰(zhàn)略決策層

3.在經(jīng)營(yíng)管理層次中戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間幅度一般是（B）A.內(nèi) B.半年～2年 C.2～3年 D.3～5年

4.格拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C）A.幾何級(jí)數(shù)減少 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少 C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.算術(shù)級(jí)數(shù)增加

5.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司 的組織結(jié)構(gòu)是按（B）A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門 C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門

6.部門劃分的方法中，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。A.人數(shù)劃分 B.時(shí)間劃分 C.職能劃分 D.產(chǎn)品劃分

7.按地理位置劃分部門的目的是（D）A.配備更多的管理人員 B.便于通訊聯(lián)絡(luò)

C.克服地理位置的分散性 D.調(diào)動(dòng)地方、區(qū)域的積極性

8.在實(shí)際工作中，不存在純粹的（D）A.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.職能型組織結(jié)構(gòu)

9.直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（A）

A.不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.職責(zé)不清

D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

二、多項(xiàng)選擇題

1.理查德?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）D.跨國(guó)公司 E.現(xiàn)場(chǎng)管理

第九章 組織中的職權(quán)配置

一、單項(xiàng)選擇題

A.技能多樣性 B.任務(wù)同一性 C.任務(wù)重要性 D.自主性 E.反饋

2.影響管理寬度的因素有（ABCDE A.管理者與其下屬雙方的能力 B.組織溝通的類型及方法 C.組織的穩(wěn)定性 D.授權(quán) E.計(jì)劃

3.部門劃分的具體原則有（ABCDE A.力求最少 B.指派平衡 C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 E.檢查部門分設(shè)

4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于（CD）A.小型組織 B.中型組織 C.大型組織

1.組織內(nèi)的職權(quán)有三種，其中不包括（C）A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.輔助職權(quán) D.職能職權(quán)

2.某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的職權(quán)是（D）A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.輔助職權(quán) D.職能職權(quán)

3.授權(quán)后，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有（C）A.命令權(quán) B.報(bào)告權(quán)

C.報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任 D.指揮監(jiān)督的責(zé)任

4.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程，授權(quán)的第二步是（C）A.將任務(wù)委派給接受授權(quán)的下屬 B.明確應(yīng)當(dāng)取得的成果

C.將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬））

D.使下屬承擔(dān)起對(duì)所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)

5.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是（A）A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高 B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低 C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高 D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系

6.集權(quán)制組織的特點(diǎn)不包括（D）A.決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo) B.對(duì)下級(jí)的控制較多 C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) D.獨(dú)立核算

7.“活性化”這一重要概念出現(xiàn)的時(shí)間是（C）

A.20世紀(jì)60年代 B.20世紀(jì)70年代 C.20世紀(jì)70-80年代 D.20世紀(jì)80-90年代

8.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，這稱為（B）A.個(gè)人管理 B.委員會(huì)管理 C.授權(quán)管理 D.分權(quán)管理

二、多項(xiàng)選擇題

1.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有（ABCDE）A.組織的規(guī)模 B.決策的重要性 C.最高主管的人生觀 D.外界環(huán)境的影響 E.組織的變動(dòng)程度

2.營(yíng)運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（AD）

A.營(yíng)運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散

B.營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C.營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散 D.地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否并無(wú)決定性的影響

E.地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否有決定性的影響

3.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.職責(zé)分離 B.責(zé)任明確 C.行動(dòng)迅速 D.效率較高 E.靈活性大

4.正確地利用委員會(huì)，必須重視的內(nèi)容有（ABCDE）A.權(quán)限與范圍 B.規(guī)模的確定

C.選擇委員 D.議題的選擇 E.決議案的審核

第十一章 人員配備工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.人員配備，通常稱為人力資源管理是對(duì)組織中（A）的配備。A.全體人員 B.主管人員 C.一線員工 D.高層管理者

2.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是（D）A.技術(shù)人員 B.銷售人員 C.一線員工 D.管理者

3.人員配備原理中“對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C）A.用人之長(zhǎng)原理 B.不斷培養(yǎng)原理 C.職務(wù)要求明確原理 D.權(quán)責(zé)利一致原理

4.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最

有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（B）A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判定法

C.四象限法 D.比較法

5.時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問(wèn)（D）提出的。A.德魯克 B.巴納德 C.愛(ài)德華?海 D.埃利奧特?賈克斯

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理學(xué)中人員配備的原理有（ACD）A.職務(wù)要求明確原理 B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理 C.責(zé)權(quán)利一致原

理 D.用人之長(zhǎng)原理 E.溝通原理

2.常用的明確職務(wù)的方法有（ADE）A.比較法 B.公平競(jìng)爭(zhēng)法 C.責(zé)權(quán)分清法 D.職務(wù)系數(shù)法 E.時(shí)距判定法

第十二章 管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)

一、單項(xiàng)選擇題

1.選拔管理者時(shí)考察的重點(diǎn)應(yīng)放在（B）A.候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu) B.候選人的管理能力 C.候選人的文憑 D.候選人的年齡

2.下列屬于外聘制的優(yōu)點(diǎn)的是（D）A.可激勵(lì)組織成員 B.可以提高組織成員的興趣和士氣 C.能較快地勝任工作 D.避免“近親繁殖”

3.在實(shí)際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（D）A.上級(jí)指派 B.外部招聘 C.內(nèi)部提升

D.內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合

4.（D）是一種以管理者的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。

A.筆試法 B.面試法

C.對(duì)比法 D.成績(jī)記錄法

5.國(guó)外有人提出，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是

（A）字形。

A.T B.S

C.U D.I

二、多項(xiàng)選擇題

1.法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識(shí)為基礎(chǔ)的，這些素質(zhì)和知識(shí)包括（ABCDE）A.智力 B.道德 C.經(jīng)驗(yàn) D.身體健康 E.一般文化

2.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（ACDE）A.自我考評(píng)法 B.群眾評(píng)議法 C.成績(jī)記錄法 D.對(duì)比法 E.考試法

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.從管理的職能來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（C）A.20％ B.30％

C.40％ D.50％

2.管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效，是指領(lǐng)導(dǎo)工作原理中的（B）A.激勵(lì)原理 B.直接管理原理 C.指明目標(biāo)原理 D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于其（B）A.性格特征 B.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C.管理能力 D.領(lǐng)導(dǎo)愿望

4.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于（C）A.性別 B.群眾素質(zhì) C.環(huán)境和個(gè)性 D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

5.利克特的管理模式的結(jié)論認(rèn)為，極有成就的管理者采用的管理方式是（C）A.利用的一命令的 B.溫和—命令式的

C.集體參與的 D.商議式的

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（BCDE）A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 C.四分圖理論 D.管理方格圖

E.利克特的四種管理模式

2.利克特的四種管理模式包括（ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式”的方法

3.菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是（ADE）A.職位權(quán)力

B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 C.組織的環(huán)境因素 D.任務(wù)結(jié)構(gòu) E.上下級(jí)之間的關(guān)系

第十四章 團(tuán)隊(duì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.團(tuán)隊(duì)在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中起著（C）作用。

A.關(guān)鍵作用 B.決定作用

C.承上啟下 D.上請(qǐng)作用

2.改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是（B）

A.自我管理團(tuán)隊(duì) B.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C.工作團(tuán)隊(duì) D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

3.工作團(tuán)隊(duì)與過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵區(qū)別在于其（C）A.不是跨職能的 B.是臨時(shí)的

C.不是跨職能和臨時(shí)的 D.是跨職能和臨時(shí)的

4.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（A）

A.完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) B.形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) C.團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少

D.團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體

5.團(tuán)隊(duì)具有關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿意對(duì)話等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的（C）A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段

二、多項(xiàng)選擇題

1.團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處有（ABC）A.質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 B.運(yùn)營(yíng)成本的較少 C.對(duì)變化更靈活的反應(yīng) D.對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深 E.滿足感和認(rèn)同感

2.下列屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特征的有（CDE）A.感到滿足 B.關(guān)注過(guò)程 C.外部忠誠(chéng)的制約 D.對(duì)抗

E.態(tài)度動(dòng)蕩不定

第十五章 溝通

一、單項(xiàng)選擇題

1.有實(shí)驗(yàn)證明在人與人之間的溝通中，形體語(yǔ)言占有的信息量為（D）A.7% B.15% C.38% D.55%

2.下列溝通類型中，（A）是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A.全通道式溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通

3.下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（C）A.Y式溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通

4.在美國(guó)被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.鏈?zhǔn)綔贤?D.Y式溝通

5.溝通的原則不包括（B）A.完整性原則 B.穩(wěn)定性原則 C.明確的原則 D.使用非正式組織的原則

二、多項(xiàng)選擇題

1.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（BCDE）

A.溝通速度快 B.溝通效果好 C.比較嚴(yán)肅 D.易于保密 E.約束力強(qiáng)

2.溝通渠道的性質(zhì)包括（ABDE）A.成本 B.反饋 C.頻率 D.選擇性 E.責(zé)任建立

3.信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則。A.多 B.優(yōu) C.快 D.好 E.省

第十六章 激勵(lì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅制是（B）觀點(diǎn)的典型代表。A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人

2.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家（D）提出的。

A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。A.效價(jià) B.努力 C.期望值 D.激勵(lì)力

4.間歇強(qiáng)化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續(xù)比率

5.美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了（C）A.激勵(lì)需求理論 B.激勵(lì)強(qiáng)化理論 C.歸因論 D.期望理論

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段 C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力

只得到了一部分的發(fā)揮

D.在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

2.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）A.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚?B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵(lì)需求理論 E.期望理論

3.根據(jù)歸因理論，機(jī)遇屬于（ACE）A.外因 B.內(nèi)因 C.不穩(wěn)定的 D.穩(wěn)定的 E.不可控的

第十七章 控制工作概述

一、單項(xiàng)選擇題

1.泰羅制是（B）觀點(diǎn)的典型代表。A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人

2.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家（D）提出的。

A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。A.效價(jià) B.努力 C.期望值 D.激勵(lì)力

4.間歇強(qiáng)化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續(xù)比率

5.美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了（C）A.激勵(lì)需求理論 B.激勵(lì)強(qiáng)化理論 C.歸因論 D.期望理論

6.控制工作是一個(gè)信息反饋過(guò)程，它的兩個(gè)前提條件是（D）A.控制標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量 B.擬定標(biāo)準(zhǔn)、成效衡量 C.成效衡量、控制機(jī)構(gòu)和人員 D.控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員

7.一般控制與控制工作的相同點(diǎn)不包括（A）

A.控制目的相同 B.都有兩個(gè)前提條件 C.都包含三個(gè)基本步驟 D.同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

8.現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的首要目的是（B）A.研究現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D.打破現(xiàn)狀

9.控制工作的第二個(gè)目的是（C）A.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.打破現(xiàn)狀 D.認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

10.下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（C）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.直接控制

11.在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。

A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

12.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（B）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

13.通過(guò)預(yù)算，特別是現(xiàn)金和流動(dòng)資金預(yù)算來(lái)控制財(cái)政資金的來(lái)源和支出的控制方式是（B）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

14.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制工作的方法屬于（A）A.直接控制 B.間接控制

C.前饋控制 D.反饋控制

15.組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。這屬于（D）

A.計(jì)劃工作原理 B.組織工作原理 C.領(lǐng)導(dǎo)工作原理 D.控制工作原理

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點(diǎn)的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一手段 C.在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮

D.在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

2.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）A.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚?B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵(lì)需求理論 E.期望理論

3.根據(jù)歸因理論，機(jī)遇屬于（ACE）A.外因 B.內(nèi)因 C.不穩(wěn)定的 D.穩(wěn)定的 E.不可控的

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

4.管理問(wèn)題中的“急性問(wèn)題”包括（ACD）B.反饋控制 A.容易被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 B.不易被解決的問(wèn)題

C.經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問(wèn)題

D.對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的影響的問(wèn)題

E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問(wèn)題

5.一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施管理突破的步驟包括（ABCDE）A.進(jìn)行“診斷” B.論證必要性 C.克服阻力 D.組織落實(shí) E.治療過(guò)程

6.下列屬于前饋控制的優(yōu)點(diǎn)的有（ABDE）A.能使管理者及時(shí)得到信息以便采取措施 B.使管理者防止各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差

C.造成損失之后才采取措施

D.能使主管人員知道他們不及時(shí)采取措施就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題

E.克服了反饋控制中因時(shí)間滯差所帶來(lái)的缺陷

7.按控制原因或結(jié)果分類，控制工作分為（DE）

C.前饋控制 D.直接控制 E.間接控制

8.控制工作的要求包括（ABCDE）A.控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況 B.控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn) C.控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益 D.控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn) E.控制工作應(yīng)面向未來(lái)

第十八章 控制的技術(shù)與方法

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列有關(guān)預(yù)算的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）A.預(yù)算是一種計(jì)劃 B.預(yù)算是一種預(yù)測(cè) C.預(yù)算是一種控制手段 D.預(yù)算是一種組織手段

2.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（D）A.直接人工預(yù)算 B.管理費(fèi)用預(yù)算 C.單位生產(chǎn)成本預(yù)算 D.銷售預(yù)算

3.在每個(gè)預(yù)算開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，這種預(yù)算是指

（B）A.可變預(yù)算 B.零基預(yù)算 C.投資預(yù)算 D.運(yùn)營(yíng)預(yù)算

4.直接衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的尺度的財(cái)務(wù)比率是（A）A.資本金利潤(rùn)率 B.銷售利潤(rùn)率 C.資產(chǎn)負(fù)債率 D.流動(dòng)比率

5.在美國(guó)，一般認(rèn)為速動(dòng)比率在（A）以上為好。A.100% B.150% C.200% D.300%

6.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）A.14臺(tái) B.20臺(tái) C.70臺(tái) D.80臺(tái)

7.下述計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷售量正確的公式是（B）

A.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位變動(dòng)成本）

B.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位變動(dòng)成本）

C.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)+單位固定成本）

D.盈虧平衡點(diǎn)銷售量=變動(dòng)成本/（產(chǎn)品單價(jià)-單位固定成本）

8.從某種意義上說(shuō)，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是一種（A）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.直接控制

9.綜合控制首先要解決的問(wèn)題是（C）A.確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) B.實(shí)施控制工作的機(jī)構(gòu)和人員 C.確定衡量全部績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) D.確定衡量全部績(jī)效的方法

10.最初的平衡計(jì)分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，其中不包括（D）A.顧客 B.財(cái)務(wù) C.內(nèi)部過(guò)程 D.愿景和戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題

1.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制有（ABCD）A.深入現(xiàn)場(chǎng) B.比率分析 C.盈虧分析 D.報(bào)告

E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

2.下列用于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（CDE）A.資產(chǎn)負(fù)債率 B.存貨周轉(zhuǎn)率 C.銷售利潤(rùn)率 D.資本金利潤(rùn)率

E.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

3.說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的比率指標(biāo)有（ADE）A.市場(chǎng)占有率 B.流動(dòng)比率 C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

D.相對(duì)市場(chǎng)占有率 E.投入—產(chǎn)出比率

4.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE）A.促使管理者去進(jìn)行計(jì)劃工作

B.促使管理者將計(jì)劃的擬定工作交給下級(jí)去做

C.從某種意義上說(shuō)，它是一種前饋控制 D.對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確

E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問(wèn)題上

5.一般來(lái)說(shuō)，損益控制法主要適用于（BC）A.集權(quán)制企業(yè) B.分權(quán)制企業(yè) C.事業(yè)部制企業(yè) D.政府部門

E.企業(yè)的職能管理部門