第一篇：最新公共管理學(xué)考試題庫

經(jīng)濟(jì)D.政治

25、美國著名行政學(xué)家古利C.社會治理理論和選舉競得者（D）他性

14、被稱為“組織理論之父”克認(rèn)為，在行政科學(xué)中，不爭理論 A.布坎南B.詹森C.60、政府運(yùn)用供應(yīng)這個(gè)手段，的是（B）管是公共還是私營，最基本D.投票規(guī)則理論和選舉競威廉姆森D.斯蒂格勒 所針對的是（A）

一、單項(xiàng)選擇題 A.威爾遜B.韋伯C.的“善”就是（C）爭理論

49、“在完全競爭條件下，A.公共產(chǎn)品B.私人產(chǎn)

1、在私人部門中，組織的杰弗遜D.懷特 A.公平B.正義C.效

38、公共選擇理論實(shí)際上提私人成本將等于社會成本”品C.主觀產(chǎn)品D.客觀最終目標(biāo)為（A）

15、韋伯認(rèn)為科層制組織的率D.效益 出的是一種（B）這是（B）產(chǎn)品 A.追求可持續(xù)經(jīng)濟(jì)利潤的基礎(chǔ)為（C）

26、美國著名行政學(xué)家古利A.政府萬能理論B.政A.彼德原理B.科斯定61、在技術(shù)上無法將那些不最大化C.追求社會公平A.傳統(tǒng)型權(quán)力B.克認(rèn)為，行政科學(xué)的大廈得府失敗理論理C.阿羅不可能性定愿意為消費(fèi)行為付款的人B.追求可持續(xù)政治利益的魅力型權(quán)力 以建立起來的價(jià)值基石為C.市場萬能理論D.市理D.墨菲法則 排除在某種公共產(chǎn)品的受最大化D.追求公眾的滿C.合理--合法型權(quán)力D.（C）場失敗理論 50、科斯定理成立的前提條益范圍之外，或者在技術(shù)上意度 知識型權(quán)力 A.公平B.正義C.39、委托--代理理論早期的件是（A）雖然可以排除，但排除的成2、公共部門區(qū)別于私人部

16、韋伯認(rèn)為，以“法律”效率D.效益 代表人物為（C）A.交易費(fèi)用為零的完全競本很高，以至于在經(jīng)濟(jì)上不門的本質(zhì)特征為（D）或者“升上掌權(quán)地位的那

27、美國著名行政學(xué)家古利A.布坎南和詹森B.布爭市場 可行，這是指公共產(chǎn)品的A.計(jì)劃性 B.單一性 C.效些人發(fā)布命令的權(quán)力”為克認(rèn)為，公共行政的目標(biāo)和坎南和特納B.交易費(fèi)用為零的非完全（D）率性 D.公共性 基礎(chǔ)的權(quán)力屬于（A）標(biāo)準(zhǔn)是（C）C.詹森和麥克林D.特競爭市場 A.競爭性B.排他性C.3、公共管理活動的合法性A.合理--合法型權(quán)力B.A.公平B.正義C.效納和麥克林 C.交易費(fèi)用大于零的非完非競爭性D.非排他性 基礎(chǔ)為（C）傳統(tǒng)型權(quán)力率D.效益 40、對同一個(gè)管理者來說，全競爭市場 62、下列產(chǎn)品中，最為典型A.公共性和私人利益B.C.魅力型權(quán)力D.28、“在等級制組織中，每當(dāng)他對企業(yè)擁有部分所有D.交易費(fèi)用小于零的非完的公共產(chǎn)品為（B）效率性和私人利益 知識型權(quán)力 位成員都將晉升到自己不權(quán)和他對企業(yè)擁有全部所全競爭市場 A.教育B.國防C.社C.公共性和公共利益D.17、韋伯認(rèn)為，以古老的傳能勝任的階層”此現(xiàn)象稱有權(quán)時(shí)相比企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的51、新公共管理中的3E標(biāo)會基礎(chǔ)設(shè)施D.社會福利效率性和公共利益 統(tǒng)、神圣不可侵犯的信念，為（D）價(jià)值之間的差額，稱為（B）準(zhǔn)是指（D）計(jì)劃

4、有效的政府組織應(yīng)該認(rèn)以及對其下屬行使權(quán)力的A.科斯定律 B.墨菲法則 C.A.選擇成本B.代理成A.節(jié)約、公平和效63、為了獲取某些具有重要識到，公共性的起點(diǎn)是人的地位的合法性為基礎(chǔ)阿羅不可能性定理 D.彼德本C.機(jī)會成本D.損耗率B.節(jié)約、公平和的公共利益或戰(zhàn)略價(jià)值的（A）的權(quán)力屬于（B）現(xiàn)象 成本 效益 產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)政府特A.公民B.政府C.企A.合理--合法型權(quán)力B.29、新公共管理運(yùn)動肇始于

41、詹森和麥克林認(rèn)為企業(yè)C.公平、效率和效定的政策目標(biāo)，或由于正外業(yè)D.政黨 傳統(tǒng)型權(quán)力（A）所有權(quán)結(jié)構(gòu)的決定因素為益D.節(jié)約、效率和部性的存在，政府運(yùn)用財(cái)政

5、公共行政范式產(chǎn)生于C.魅力型權(quán)力D.A.英國B.美國C.德（B）效益 收入來資助私人部門進(jìn)行（C）知識型權(quán)力 國.新西蘭 A.選擇成本B.代理成52、“行政國家”作為一個(gè)生產(chǎn)，此種方法稱為（B）A.17世紀(jì)末18世紀(jì)

18、韋伯認(rèn)為，以“對個(gè)人30、1988年英國出版的《提本C.機(jī)會成本D.損學(xué)術(shù)概念的提出者為（C）A.供應(yīng)B.補(bǔ)貼C.初B.18世紀(jì)末19世的明確而特殊的尊嚴(yán)、英雄高政府管理：下一步》報(bào)告耗成本 A.威爾遜B.韋伯C.生產(chǎn)D.管制 紀(jì)初 主義或典范的品格的信仰”的核心思想是（D）

42、交易費(fèi)用理論的基本行沃爾多D.杰弗遜 64、政府運(yùn)用生產(chǎn)這個(gè)手段，C.19世紀(jì)末20世紀(jì)為基礎(chǔ)的權(quán)力屬于（C）A.政府職能私有為假定為（A）

53、政府賴以成立的基礎(chǔ)為所針對的是（B）初D.20世紀(jì)末21世A.合理--合法型權(quán)力B.化B.政府職A.有限理性和機(jī)會主（D）A.公共產(chǎn)品B.私人產(chǎn)紀(jì)初 傳統(tǒng)型權(quán)力能效率化 義B.無限理性和A.經(jīng)濟(jì)控制和社會網(wǎng)品C.主觀產(chǎn)品D.客

6、新公共管理范式產(chǎn)生于C.魅力型權(quán)力D.C.政府職能擴(kuò)充機(jī)會主義 絡(luò)B.經(jīng)濟(jì)控制和政觀產(chǎn)品（D）知識型權(quán)力 化D.政府職C.有限理性和決定成治權(quán)力 65、一個(gè)人的行為對旁觀者A.19世紀(jì)60年代末70年

19、對科層制組織中的部門能代理化 本D.無限理性和C.公民意見和社會網(wǎng)福利的影響，稱為（A）代初B.19世紀(jì)70年代末劃分、職位設(shè)計(jì)及其相應(yīng)的31、英國公共服務(wù)代理化階決定成本 絡(luò)D.公民意見和政A.外部性B.內(nèi)部80年代初 權(quán)力基礎(chǔ)的基本要求是（A）段開始的標(biāo)志是1988年出

43、根據(jù)威廉姆森的觀點(diǎn)，治權(quán)力 性C.排他性D.非排C.20世紀(jì)60年代末70年A.知識性原則B.職業(yè)版的（C）分工合作的市場經(jīng)濟(jì)活動

54、政府在政治上應(yīng)保障所他性 代初D.20世紀(jì)70年代末化原則A.《追求卓越》B.和組織管理活動的基本分有人享有廣泛的平等和自66、政府運(yùn)用法律或政策手80年代初 C.非人格化原則D.法定《公民憲章》 析單位為（B）由，這是指政府的（A）段來影響私人部門和市場

7、公共管理研究領(lǐng)域的第管轄范圍原則 C.《提高政府管理：下一A.服務(wù)B.交易C.治A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行，此種方法稱為（D）一個(gè)范式----公共行政范20、對科層制組織中的行政步》D.《為質(zhì)量而競爭》 理D.管理 職能 C.法律職能D.服務(wù)A.供應(yīng)B.補(bǔ)貼C.生式誕生的標(biāo)志為（A）管理人員資格的一個(gè)基本

32、被視為自1979年開始

44、根據(jù)威廉姆森的觀點(diǎn)，職能 產(chǎn)D.管制 A.《行政學(xué)之研究》的發(fā)要求是（B）的英國新公共管理運(yùn)動中市場或組織運(yùn)行過程中發(fā)

55、政府應(yīng)當(dāng)維護(hù)和促進(jìn)經(jīng)67、旨在鼓勵企業(yè)和其他經(jīng)表B.《經(jīng)濟(jì)與社會》的A.知識性原則B.職業(yè)有關(guān)公共部門產(chǎn)出和績效生的費(fèi)用稱為（C）濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，這是濟(jì)生活參與者采取某種行發(fā)表 化原則測量與評估工作高峰的是A.服務(wù)費(fèi)用 B.治理費(fèi)指政府的（B）為或促使其避免某種行為C.《行政學(xué)導(dǎo)論》的發(fā)表 D.C.非人格化原則D.法定（A）用C.交易費(fèi)用D.管A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)社會的管制方式稱為（A）《就業(yè)、利息和貨幣通論》管轄范圍原則 A.《追求卓越》B.理費(fèi)用 職能 C.法律職能D.行政A.經(jīng)濟(jì)管制B.社會管的發(fā)表

21、對公職人員在科層制組《公民憲章》

45、假定人的動機(jī)是“意欲職能 制C.政治管理D.行政

8、公共行政范式得以產(chǎn)生織中所從事的活動及其性C.《提高政府管理：下一合理，但只能有限地做到”

56、在新公共管理運(yùn)動中，管制 的直接動因?yàn)椋–）質(zhì)的一個(gè)基本要求是（C）步》D.《為質(zhì)量而競爭》 這是指（A）關(guān)于政府職能爭論的焦點(diǎn)68、政府管制可以區(qū)分為A.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.A.知識性原則B.職業(yè)

33、新公共管理范式建立的A.“有限理性”假主要集中于政府的（B）（D）政治的推動化原則學(xué)科基礎(chǔ)為（C）定B.“無限理性”A.政治職能 B.經(jīng)濟(jì)社會職A.政治管制和經(jīng)濟(jì)管C.公共部門的改革D.私C.非人格化原則D.法定A.政治學(xué)B.行政學(xué)C.假定 能 C.法律職能D.行政制B.政治管制和人部門的改革 管轄范圍原則 經(jīng)濟(jì)學(xué)D.行政法學(xué) C.“非理性”假職能 行政管制

9、公共管理研究領(lǐng)域的第22、對科層制組織中崗位權(quán)

34、傳統(tǒng)的公共行政范式建定D.“超理性”假

57、政府運(yùn)用供應(yīng)這個(gè)手段，C.行政管制和社會管一個(gè)范式為（A）力的限度以及崗位權(quán)力運(yùn)立的學(xué)科基礎(chǔ)為（A）定 所針對的對象是（A）制D.經(jīng)濟(jì)管制和A.公共行政范式B.用的一個(gè)重要規(guī)定是（D）A.政治學(xué)B.行政學(xué)C.46、有些投資一旦形成某種A.公共產(chǎn)品B.私人產(chǎn)社會管制 新公共管理范式A.知識性原則B.職業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)D.社會學(xué) 資產(chǎn)就很難再重新配置使品C.半公共產(chǎn)品D.半69、確立起自由放任時(shí)期的C.公共服務(wù)范式D.公化原則

35、公共選擇理論的創(chuàng)始人用，因?yàn)樗鼈兊霓D(zhuǎn)換成本很私人產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)原則的是（A）共責(zé)任范式 C.非人格化原則D.法定為（C）高，在重新配置中將遭受重

58、與私人產(chǎn)品相比較，公A.亞當(dāng)?斯密B.杰斐

10、被譽(yù)為“行政學(xué)之父”管轄范圍原則 A.詹森B.麥克林C.大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值損失，這被稱共產(chǎn)品的基本特征為遜C.韋伯D.凱恩的是（A）

23、對科層制組織中各職位布坎南D.林德布羅姆 為（B）（D）斯 A.威爾遜B.韋伯C.之間以及相應(yīng)權(quán)力之間的36、公務(wù)員在特定制度下的A.成本固定性B.資產(chǎn)專用A.競爭性和排他70、確立起自由放任時(shí)期的杰弗遜D.懷特 關(guān)系規(guī)定的原則是（D）行為分析理論為（C）性 C.不確定性D.交易重性B.競爭性和政治原則的是（B）

11、公共行政范式賴以產(chǎn)生A.知識性原則B.職業(yè)A.投票規(guī)則理論B.代復(fù)出現(xiàn)的頻率 非排他性 A.亞當(dāng)?斯密B.杰斐的學(xué)科基礎(chǔ)之一官房學(xué)后化原則表和選舉競爭理論

47、在交易費(fèi)用、產(chǎn)權(quán)契約C.排他性和非競爭遜C.韋伯D.凱恩來逐步演變?yōu)椋―）C.非人格化原則D、公職C.官僚政治理論D.社安排和資源配置效率之間性D.非競爭性和斯 A.會計(jì)學(xué)B.政治學(xué)C.等級制和權(quán)力等級化原則 會治理理論 建立起內(nèi)在的聯(lián)系，從而成非排他性 71、自由放任時(shí)期政府與經(jīng)行政學(xué)D.公共財(cái)政學(xué)

24、對科層制組織所完成任

37、關(guān)于政治官員在特定制為溝通交易費(fèi)用理論與產(chǎn)

59、某人對公共產(chǎn)品的消費(fèi)濟(jì)社會關(guān)系的理論基礎(chǔ)為

12、“政治與行政二分”最務(wù)的性質(zhì)及其能力要求規(guī)度下的行為分析理論為權(quán)理論橋梁的是（B）不排斥和不妨礙他人同時(shí)（A）早的提出者是（D）定原則（D）（D）A.彼德原理 B.科斯定享用，也不會因此減少他人A.《國富論》和《獨(dú)立宣A.凱恩斯B.布坎南 C.A.知識性原則B.職業(yè)A.官僚政治理論和社會治理C.阿羅不可能性定消費(fèi)該種公共產(chǎn)品的數(shù)量言》B.《國富論》和《經(jīng)韋伯D.威爾遜 化原則理理論 理 D.墨菲法則 和質(zhì)量，這指公共產(chǎn)品的（C）濟(jì)與社會》

13、威爾遜指出行政研究建C.非人格化原則D、執(zhí)行B.官僚政治理論和投票規(guī)

48、“科斯定理”最早的表A.競爭性B.排他C.《經(jīng)濟(jì)與社會》和《政府立的基礎(chǔ)為（A）能力原則 則理論 述者為諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲性C.非競爭性 D.非排與市場》A.管理B.法律C.公共管理學(xué)考試題庫

D.《獨(dú)立宣言》和《政府與環(huán)境 95、在公共組織所處的環(huán)境103、通常發(fā)生在事業(yè)部或

市場》 82、對于組織活動依法擁有里，政治過程的主角是產(chǎn)品層次上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)

72、最早的福利國家為控制權(quán)的外在機(jī)構(gòu)，稱為（B）產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或

（D）（A）A.公民和利益集團(tuán)B.事業(yè)部所處的細(xì)分市場中

A.英國B.美A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)利益集團(tuán)和政策團(tuán)體 競爭地位的提高，稱為

國C.法國D.者C.特殊利益集團(tuán)D.C.政黨和政策團(tuán)體（C）

德國 工會 D.公民和政黨 A.公司戰(zhàn)略B.規(guī)劃戰(zhàn)

73、凱恩斯主義的理論奠基83、稅收機(jī)構(gòu)、許可和認(rèn)證96、在私人部門里，戰(zhàn)略思略C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.職能

之作為1936年出版的機(jī)構(gòu)、海關(guān)檢查機(jī)構(gòu)等屬于想演變階段中的基本財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

（B）（A）規(guī)劃階段的特征為（A）104、戰(zhàn)略制定與選擇乃至

A.《政府與市場》B.A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)A.通過努力做到與預(yù)算相實(shí)施、評估與控制的基礎(chǔ)為

《就業(yè)、利息和貨幣通論》 者C.特殊利益集符，尋求更好的運(yùn)營控制（A）

C.《國富論》D.團(tuán)D.工會 B.通過預(yù)測下一年度以后A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略規(guī)

《獨(dú)立宣言》 84、環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者的情況，尋求更有效的成長劃C.戰(zhàn)略定位D.戰(zhàn)

74、被稱為“戰(zhàn)后繁榮之父”權(quán)益保護(hù)組織等屬于（C）規(guī)劃 略循次的是（D）A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)C.通過戰(zhàn)略性思考，尋求105、SWOT分析法的提出者

A.威爾遜B.杰弗者C.特殊利益集團(tuán)D.對市場和競爭能力作出更為（D）

遜C.韋伯D.凱工會 快反應(yīng) A.布坎南B.凱恩

恩斯 85、作為投入與產(chǎn)出轉(zhuǎn)換器D.管理所有資源，尋求競爭斯C.波特D.安德

75、福利國家時(shí)期西方政府的組織的投入來源是優(yōu)勢，取得未來的成功 魯斯

公共管理和公共政策的理（B）97、在私人部門里，戰(zhàn)略思106、SWOT分析法中的S是

論基礎(chǔ)（B）A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)想演變階段中的長期規(guī)劃指（A）

A.布坎南經(jīng)濟(jì)理論B.者C.特殊利益集團(tuán)D.階段的特征為（B）A.組織內(nèi)部的優(yōu)勢B.凱恩斯經(jīng)濟(jì)理論工會 A.通過努力做到與預(yù)算相組織內(nèi)部的劣勢

C.詹森經(jīng)濟(jì)理論D.韋86、組織的產(chǎn)出去向，也是符，尋求更好的運(yùn)營控制 C.組織外部的機(jī)會D.伯官僚制理論 組織獲得收益并取得新的B.通過預(yù)測下一年度以后組織外部的威脅

76、凱恩斯否定傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)投入的基礎(chǔ)是（D）的情況，尋求更有效的成長107、SWOT分析法中的W是

所認(rèn)為的“私人利益與社A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)規(guī)劃 指（B）

會利益存在一致性”這一者C.特殊利益集團(tuán)D.C.通過戰(zhàn)略性思考，尋求A.組織內(nèi)部的優(yōu)勢B.基本觀點(diǎn)始于1926年他發(fā)顧客 對市場和競爭能力作出更組織內(nèi)部的劣勢

表的（A）87、組織資源和利益的爭奪快反應(yīng) C.組織外部的機(jī)會D.A.《自由放任主義的終者是（B）D.管理所有資源，尋求競爭組織外部的威脅

結(jié)》B.《就業(yè)、利息和A.管制機(jī)構(gòu)B.競爭優(yōu)勢，取得未來的成功 108、SWOT分析法中的O是

貨幣通論》 者C.特殊利益集98、在私人部門里，戰(zhàn)略思指（C）

C.《政府與市團(tuán)D.伙伴 想演變階段中的戰(zhàn)略規(guī)劃A.組織內(nèi)部的優(yōu)勢B.組

場》D.《國富88、組織價(jià)值的共同創(chuàng)造者階段的特征為（C）織內(nèi)部的劣勢

論》 是（D）A.通過努力做到與預(yù)算相C.組織外部的機(jī)會D.77、新公共管理階段的理念A(yù).管制機(jī)構(gòu)B.競爭符，尋求更好的運(yùn)營控制 組織外部的威脅

基礎(chǔ)為（D）者C.特殊利益集B.通過預(yù)測下一年度以后109、SWOT分析方法中的T

A.“大而弱的政府是好的團(tuán)D.伙伴 的情況，尋求更有效的成長是指（D）

政府B.“大而強(qiáng)的政府89、任何組織中普通成員利規(guī)劃 A.組織內(nèi)部的優(yōu)勢B.是好的政府” 益的代表是（D）C.通過戰(zhàn)略性思考，尋求組織內(nèi)部的劣勢

C.“小而弱的政府是好的A.管制機(jī)構(gòu)B.供應(yīng)對市場和競爭能力作出更C.組織外部的機(jī)會D.政府”D.“小而強(qiáng)的政府者C.特殊利益集快反應(yīng) 組織外部的威脅

是好的政府” 團(tuán)D.工會 D.管理所有資源，尋求競爭

110、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析框架的78、世界銀行的“確定法律90、國家和政府組織合法性優(yōu)勢，取得未來的成功 提出者為（C）

基礎(chǔ)”和“保持一個(gè)未被的最終來源永遠(yuǎn)是（A）99、在私人部門里，戰(zhàn)略思A.布坎南B.凱恩

破壞的政策環(huán)境”的職能A.公民及其團(tuán)體 B.政黨及想演變階段中的戰(zhàn)略管理斯C.波特D.安德魯

屬于（A）其團(tuán)體 C.利益團(tuán)體D.政階段的特征為（D）斯

A.維護(hù)和保衛(wèi)性職策團(tuán)體 A.通過努力做到與預(yù)算相111、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的能B.服務(wù)和公平91、人們分析環(huán)境不確定性符，尋求更好的運(yùn)營控制 五種競爭力量，其中產(chǎn)業(yè)內(nèi)

性職能 的維度為（D）B.通過預(yù)測下一年度以后部現(xiàn)存的競爭者、潛在的進(jìn)

C.維護(hù)和服務(wù)性職A.功能程度和分化程的情況，尋求更有效的成長入者和替代品生產(chǎn)者等來

能D.保衛(wèi)性和公度B.功能程度和規(guī)劃 源于（A）

平性職能 變化程度 C.通過戰(zhàn)略性思考，尋求A.“水平”競爭 B.垂直競

79、通常情況下人們習(xí)慣于C.分化程度和復(fù)雜程對市場和競爭能力作出更爭C.網(wǎng)狀競爭D.塔狀

將公共組織的環(huán)境分為度D.變化程度和快反應(yīng) 競爭

（A）復(fù)雜程度 D.管理所有資源，尋求競爭112、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的A.組織間網(wǎng)絡(luò)和一般環(huán)92、如果組織環(huán)境因素大幅優(yōu)勢，取得未來的成功 五種競爭力量，其中供應(yīng)商

境B.組織間網(wǎng)絡(luò)和度改度，這樣的環(huán)境通常被100、在私人部門里，戰(zhàn)略的討價(jià)還價(jià)能力和購買者

主觀環(huán)境 稱為（A）思想演變中長期規(guī)劃階段的討價(jià)還價(jià)能力等來源于

C.主觀環(huán)境和客觀環(huán)A.動態(tài)環(huán)境 B.穩(wěn)態(tài)環(huán)的基礎(chǔ)為（A）（B）

境D.一般環(huán)境和境C.復(fù)雜環(huán)境D.單A.預(yù)測B.分析C.A.“水平”競爭B.垂直

客觀環(huán)境 純環(huán)境 溝通D.反饋 競爭 C.網(wǎng)狀競爭D.塔狀

80、與某個(gè)特定公共組織有93、如果組織環(huán)境因素變化101、波特曾經(jīng)指出，企業(yè)競爭

著密切相互作用關(guān)系的其很小，這樣的環(huán)境通常被稱要保持長久的競爭優(yōu)勢，必113、當(dāng)企業(yè)專有的資源被

他各類組織所構(gòu)成的、對該為（B）須回到（B）以超越個(gè)人和小組的方式

公共組織具有直接影響的A.動態(tài)環(huán)境B.穩(wěn)態(tài)環(huán)A.戰(zhàn)術(shù)定位上 B.戰(zhàn)略定位運(yùn)用或操作時(shí)，這種操作的小環(huán)境，稱為（A）境C.復(fù)雜環(huán)境D.單上 C.管理定位上D.規(guī)劃正式和非正式規(guī)則就是

A.組織間網(wǎng)絡(luò)B.一般環(huán)純環(huán)境 定位上（A）

境C.主觀環(huán)境D.客觀94、組織環(huán)境中的要素?cái)?shù)量102、描述企業(yè)總的方向，A.組織慣例B.組織結(jié)

環(huán)境 及組織所擁有的與這些要主要體現(xiàn)企業(yè)高層管理者構(gòu)C.組織戰(zhàn)略D.組織

81、泛指一切對某個(gè)特定公素相關(guān)的知識廣度，稱為在增長、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種戰(zhàn)術(shù)

共組織的結(jié)構(gòu)和行為可能（A）類的管理等方面的態(tài)度，稱114、聯(lián)結(jié)企業(yè)資源和能力

產(chǎn)生直接或間接影響的因A.環(huán)境復(fù)雜性程度B.為（A）的橋梁是（A）

素或力量，被稱為（B）環(huán)境客觀性程度A.公司戰(zhàn)略 B.規(guī)劃戰(zhàn)A.組織慣例B.組織結(jié)

A.組織間網(wǎng)絡(luò)B.一般環(huán)C.環(huán)境主觀性程度D.略C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.職能構(gòu)C.組織戰(zhàn)略D.組

境C.主觀環(huán)境D.客觀環(huán)境的變化程度 戰(zhàn)略 織戰(zhàn)術(shù) 115、公共組織與私人組織是（D）的差異及其對公共組織戰(zhàn)A.組織的網(wǎng)絡(luò)化B.組略形成的影響，可以通過以織的基層化 下方面體現(xiàn)，即（D）C.組織的部門化D.形A.交易、程序和溝成組織的管理層級與決策通B.環(huán)境、程序權(quán)的配置 和溝通 128橫向管理分工的結(jié)果C.交易、溝通和環(huán)是（C）境D.環(huán)境、交易A.組織的網(wǎng)絡(luò)化B.組和程序 織的基層化 116、正式的有意形成的職C.組織的部門化D.形務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)，稱為成組織的管理層級與決策（B）權(quán)的配置 A.組織慣例B.組織結(jié)129、根據(jù)知識和工作的相構(gòu)C.組織戰(zhàn)略D.組織似性原則來設(shè)置部門的一戰(zhàn)術(shù) 種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法，稱為（A）117、組織分化程度的維度A.職能部門化B.產(chǎn)品部為（A）門化 C.顧客部門化D.混A.復(fù)雜性B.正規(guī)合部門化 化C.集權(quán)化D.分權(quán)130、以特定的產(chǎn)品或綜合化 性任務(wù)為基礎(chǔ)來劃分部門118、決策制定權(quán)力分布的的方法，稱為（B）維度為（C）A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門A.復(fù)雜性B.正規(guī)化 C.顧客部門化 D.混合化C.集權(quán)化D.分權(quán)部門化 化 131、以組織服務(wù)的顧客類119、一個(gè)組織中，如果決型為基礎(chǔ)來劃分部門的方策權(quán)高度集中，問題自下而法，稱為（C）上傳遞向高級管理人員，由A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門他們選擇合適的行動方案，化 C.顧客部門化 D.混合這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)就傾向于部門化（C）132、據(jù)羅賓斯的觀點(diǎn)，比A.復(fù)雜性B.正規(guī)化C.較適用于多元化生產(chǎn)企業(yè)集權(quán)化D.分權(quán)化 的組織部門化為（B）120、一個(gè)組織中，若決策A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門權(quán)下授于基層人員，該組織化 C.顧客部門化D.混合的結(jié)構(gòu)則傾向于（D）部門化 A.復(fù)雜性B.正規(guī)133、特別適用于在高度不化C.集權(quán)化 D.分權(quán)化 確定性的環(huán)境中生存和發(fā)121、一名直線主管直接管展的知識密集型組織部門理的下屬或下級部門的數(shù)化為（D）量及范圍，稱為（A）A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門A.管理幅度B.管理層化 C.顧客部門化D.混合次 C.管理職能D.管理結(jié)部門化 構(gòu) 134、組織為確保在適當(dāng)時(shí)122、組織中最高直線主管間，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)?shù)阶罨鶎映蓡T之間的管理數(shù)量和類型的工作人員，并等級或?qū)蛹墧?shù)目，稱為（B）使他們能夠有效地完成促A.管理幅度 B.管理層進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的任次C.管理職能D.管務(wù)的過程，稱為（A）理結(jié)構(gòu) A.人力資源規(guī)劃B.人123、在組織人員規(guī)模一定力資源招募的情況下，管理幅度和管理C.人力資源培訓(xùn)D.人力層次成（B）資源考核 A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)135、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)和職務(wù)系C.網(wǎng)狀關(guān)系D.線性分析的信息，安置、確定和關(guān)系 吸引有能力的人員的活動，124、隨著信息技術(shù)的迅猛稱為（B）A.規(guī)劃B.招聘C.發(fā)展和組織知識化水平的培訓(xùn)D.考核 提高，無論是私人組織還是136、依據(jù)人力資源規(guī)劃中公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)越傾表明的超員領(lǐng)域，減少組織向于（B）的勞動力供給的活動，稱為A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)（C）構(gòu)C.塔形結(jié)構(gòu)D.柱形A.培訓(xùn)B.定向C.結(jié)構(gòu) 解聘D.甄選 125、在新公共管理運(yùn)動中，137、組織信息管理的核心公共組織變革的方向?yàn)榇驗(yàn)椋˙）破科層制結(jié)構(gòu)的剛性，引進(jìn)A.信息管理的來更具靈活性的（B）源B.信息管理的A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)方式或手段 構(gòu)C.塔形結(jié)構(gòu) D.柱形C.信息管理的規(guī)結(jié)構(gòu) 劃D.信息管理的126管理職位所固有的發(fā)反饋 布命令和希望命令得到執(zhí)138、確定不同的決策究竟行的權(quán)力，稱為（C）需要哪些確切信息的環(huán)節(jié)A.職能B.職責(zé)C.為（B）職權(quán)D.職等 A.決策分析 B.信息需求分127縱向管理分工的結(jié)果析C.決策集成 D.決策反

饋 征為（ABCD）C.憲政理論D.官僚政治（BCD）略控制 C.人力資源管理更注重雇139、對每位管理者的需求A.行政活動的科學(xué)化B.理論 A.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行B.國家防

44、一般來說，企業(yè)高層管員的招募、培訓(xùn)、評價(jià)和獎和職能范圍進(jìn)行識別后，將作為一種價(jià)值觀的效率

18、關(guān)于政治官員在特定制衛(wèi)C.設(shè)立法律體系 D.建理者在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程勵

需求相互重疊的部分實(shí)施C.嚴(yán)格的等級制組織模式度下的行為分析理論為設(shè)公用設(shè)施 中，要綜合考慮三類或三個(gè)D.人力資源管理應(yīng)該由一集成和共享，以便剔除多余D.常任、中立的和無個(gè)性特（AB）

33、一般認(rèn)為，18世紀(jì)中層次的戰(zhàn)略及其組合關(guān)系，線管理者而不是人事管理信息，減少重復(fù)信息，提高征的公務(wù)員 A.投票規(guī)則理論B.代表下葉至今，人們對政府和經(jīng)這三類戰(zhàn)略分別為（ACD）專家來實(shí)行

決策和控制的有效性的環(huán)

10、公共行政范式存在的主和選舉競爭理論濟(jì)社會發(fā)展之間的關(guān)系可A.公司戰(zhàn)略B.規(guī)劃戰(zhàn)

55、在人員配備中，招聘來節(jié)為（C）要問題包括（BCD）C.官僚政治理論D.社以分為（ACD）略 C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)源的確定依據(jù)為

A.決策分析 B.信息需求分A.政治的順向控制問會治理理論 A.自由放任階段略（ABCD）

析C.決策集成D.決題B.政治的逆向控制

19、交易費(fèi)用理論的基本行B.政治國家階段

45、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的五A.勞動力市場B.所策反饋 問題 為假定為（AD）C.福利國家階段種競爭力量，其中來源于配置工作職位的類型或?qū)?40、在組織績效管理中，C.科層制組織的低效率問A.有限理性B.無限理D.新公共管理階段 “水平”競爭的是（ABD）級

核心環(huán)節(jié)是（C）題D.科層制組織的限制性 C.決定成本D.機(jī)會

34、自由放任時(shí)期政府與經(jīng)A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的競爭C.組織的發(fā)展戰(zhàn)略D.A.績效設(shè)計(jì) B.績效改自由問題 成本 濟(jì)社會關(guān)系的理論基礎(chǔ)為者B.潛在的進(jìn)入組織的發(fā)展規(guī)模

進(jìn)C.績效評估D.績

11、造成科層制組織低效率20、交易費(fèi)用理論分析不同（AD）者

56、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)通效反饋 現(xiàn)象的主要原因有的組織或市場交易的維度A.《國富論》B.《經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能常分為以下階段（ACD）

二、多項(xiàng)選擇題（ABD）為（ABD）與社會》力D.替代品生產(chǎn)A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)整

1、公共部門組織目標(biāo)的特A.科層制行政組織有不斷A.不確定性B.交易重C.《政府與市場》D.《獨(dú)者 合C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系點(diǎn)為（AC）自我膨脹的內(nèi)驅(qū)力 復(fù)出現(xiàn)的頻率立宣言》

46、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的五統(tǒng)實(shí)施

A.多元化B.單一B.科層制組織中的行政公 C.成本固定性D.資產(chǎn)

35、布坎南拓展了政府職能種競爭力量，其中源于垂直

57、在系統(tǒng)分析階段，要明性C.整體性D.公務(wù)員乃至行政部門有通過專用性 的范圍，指出政府職能包括競爭的是（CD）確系統(tǒng)的目的和需要，其主共性 知識保密來獲得和保持權(quán)

21、好的治理的基本要素為（BCD）A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的競爭要環(huán)節(jié)有（ABC）

2、私人部門管理的突出特力的激勵（ABCD）A.理解并解釋現(xiàn)行法律的者B.潛在的進(jìn)入者 A.決策分析B.信息需求征表現(xiàn)為（ABD）C.科層制組織存在政治的A.合法性B.說明義務(wù) C.那些行動C.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能分析 C.決策集成D.決

A.目標(biāo)明確B.逆向控制問題 能力D.尊重法律和保護(hù)B.執(zhí)行現(xiàn)行法律的那些行力D.購買者的討價(jià)策反饋

協(xié)調(diào)過程中的效率優(yōu)先 D.嚴(yán)格等級制的科層制組人權(quán) 動 還價(jià)能力

58、管理信息系統(tǒng)中系統(tǒng)實(shí)

C.組織有效性度量很織中不可避免在會出現(xiàn)

22、新公共管理運(yùn)動中的C.包括現(xiàn)行法律范圍內(nèi)的47、根據(jù)雷納德--巴特的觀施階段的主要環(huán)節(jié)有難D.組織有效性度量“彼德現(xiàn)象” 3E標(biāo)準(zhǔn)是指（ABC）集體行動的那些活動 點(diǎn)，企業(yè)能力的構(gòu)成維度為（ABCD）

相對容易

12、新公共管理運(yùn)動的措施A.節(jié)約B.效率C.效D.包括改變法律本身和現(xiàn)（ABCD）A.安裝B.調(diào)試C.轉(zhuǎn)

3、一般認(rèn)為，在公共管理主要包括（ABCD）益D.公平行成套法律規(guī)定的那些活A(yù).員工知識和技能的運(yùn)用換D.操作

學(xué)的學(xué)科發(fā)展歷史中，曾出A.嚴(yán)格的成本控制B.23、廣義的政府是指國家的動 維度B.技術(shù)系統(tǒng)操作維

59、公共組織績效管理對于現(xiàn)過的范式有（AD）權(quán)力分散化（ABC）

36、對于一般組織而言，組度 新公共管理范式的重要價(jià)

A.公共行政范式B.公共C.加強(qiáng)一線管理D.A.行政機(jī)關(guān) B.立法機(jī)織間網(wǎng)絡(luò)的組成部分有C.管理系統(tǒng)操作維度D.值主要體現(xiàn)為（ABD）服務(wù)范式運(yùn)用市場機(jī)制和強(qiáng)化服務(wù)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.外（ABCD）企業(yè)價(jià)值觀和行政規(guī)范運(yùn)A.績效管理與市場模式相

C.公共責(zé)任范式D.新公質(zhì)量 交機(jī)關(guān) A.供應(yīng)者和顧客B.競爭用維度 統(tǒng)一

共管理范式

13、新公共管理運(yùn)動的主要

24、政府賴以成立的基礎(chǔ)為者和伙伴

48、公共組織與私人組織的B.績效管理與分權(quán)化改革

4、促成公共行政范式產(chǎn)生觀點(diǎn)包括（ABCD）（AD）C.特殊利益集團(tuán)D.管制差異及其對公共組織戰(zhàn)略相適應(yīng)的背景因素主要有A.注重管理、績效評估和效A.政治權(quán)力B.經(jīng)濟(jì)控機(jī)構(gòu)和工會 形成的影響，可以通過以下C.績效管理與“以過程為（ABCD）率B.公共服務(wù)代理化 制C.社會網(wǎng)絡(luò)D.公

37、人們通常將一般環(huán)境區(qū)方面體現(xiàn)，即（ABD）本”的管理相一致

A.私人部門和市民社會對C.在公共部門，特別是政民意見 分為（ABCD）A.環(huán)境B.交易C.D.績效管理與“以結(jié)果為效率的普遍追求 府部門引入競爭機(jī)制并削

25、政府所具有的鮮明的特A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.反饋D.程序 本”的管理相一致

B.公共部門尤其是政府組減成本 性包括（ACD）社會因素 D.技術(shù)和自然環(huán)

49、刻畫或描述組織結(jié)構(gòu)的60、平衡記分卡的指標(biāo)分別織管理的改革 D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出控制而非過程A.政治性B.效率性C.境因素 維度主要有（ACD）為（ABCD）

C.私人部門的科學(xué)管理以控制 普遍成員資格 D.強(qiáng)制性

38、人們分析環(huán)境不確定性A.復(fù)雜性B.分權(quán)A.財(cái)務(wù)角度 B.顧客角度 C.及由此引發(fā)的對管理活動14、1992年英國梅杰內(nèi)閣

26、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱為的維度為（AD）化C.正規(guī)化D.集內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 D.創(chuàng)新和學(xué)的系統(tǒng)化、科學(xué)化研究 頒布的《公民憲章》中列出（ABC）A.變化程度B.主觀程權(quán)化習(xí)角度

D.政治學(xué)、行政法學(xué)和官房的公共服務(wù)的原則有（ABCD）A.政治組織B.私人組度C.客觀程度D.復(fù)50、決定組織結(jié)構(gòu)類型的基【公共管理學(xué)】

學(xué)的理論支撐 A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn)B.公織C.第三部門組織D.雜程度 本變量為（AD）

1、公共管理是公共組織運(yùn)

5、公共行政范式賴以產(chǎn)生布有關(guān)服務(wù)運(yùn)作的全面和利益集團(tuán)

39、為了提升響應(yīng)性，公共A.管理幅度B.管理廣用公共權(quán)力，為實(shí)現(xiàn)公共利的思想淵源和學(xué)科基礎(chǔ)為準(zhǔn)確的信息

27、政府可資利用的影響經(jīng)組織應(yīng)致力于（ABD）度C.管理結(jié)構(gòu)D.管理益，對社會公共事務(wù)進(jìn)行管（ABD）C.向用戶提供選擇和咨詢濟(jì)社會發(fā)展的工具主要有A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.柔性層次 理的社會活動。

A.政治學(xué)B.行政法D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確（ABCD）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

51、一般來說，組織結(jié)構(gòu)設(shè)

2、公共管理學(xué)是在公共行學(xué)C.社會學(xué)D.官保效率經(jīng)濟(jì) A.供應(yīng)B.補(bǔ)貼C.生C.剛性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.組織計(jì)的依據(jù)主要有（ABCD）政學(xué)的基礎(chǔ)上，融合了現(xiàn)代房學(xué)

15、新公共管理范式的理論產(chǎn) D.管制 學(xué)習(xí)A.反映戰(zhàn)略的要求并與環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)、政策科學(xué)、組織行

6、公共行政范式的理論基基礎(chǔ)為（ACD）

28、與私人產(chǎn)品相比較，公40、傳統(tǒng)科層制組織中的響境相適應(yīng) 為學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論礎(chǔ)為（AC）A.公共選擇理論B.自共產(chǎn)品的基本特征為應(yīng)性是指（AB）B.與技術(shù)相匹配并與文化而形成和發(fā)展起來的一門

A.威爾遜的“政治與行政由主義理論（CD）A.組織內(nèi)部下屬對上級的相一致 新興學(xué)科。

二分”B.杰弗遜的“獨(dú)C.委托--代理理論D.交A.競爭性B.排他性C.響應(yīng)性C.與規(guī)模相協(xié)調(diào)D.體

3、公共管理的主體是公共立宣言” 易費(fèi)用理論 非競爭性D.非排他性 B.組織內(nèi)部下屬對權(quán)力的現(xiàn)組織生命周期不同階段組織，公共管理的客體是社

C.韋伯的科層

16、公共選擇理論對政治市

29、一般來說，需要政府供響應(yīng)性 的特征 會公共事務(wù)。

制D.布坎南的場上的決策進(jìn)行分析的基應(yīng)的公共產(chǎn)品主要有C.組織對環(huán)境的響應(yīng)

52、組織生命周期可以區(qū)分

4、威爾遜在《行政之研究》公共選擇理論 本思路是（ACD）（ABCD）性D.組織對服務(wù)的為（ABCD）一書中主張政治與行政分

7、韋伯把權(quán)力分為（ABC）A.作出與一般經(jīng)濟(jì)學(xué)相同A.國防B.教響應(yīng)性 A.創(chuàng)業(yè)B.集體化C.離，第一次明確提出應(yīng)該把

A.合理--合法型權(quán)力B.的行為假設(shè)育（特別是基礎(chǔ)教育）

41、在公共組織所處的環(huán)境規(guī)范化D.精細(xì)化 行政管理當(dāng)作一門學(xué)科來傳統(tǒng)型權(quán)力B.作出與一般政治學(xué)相同C.部分社會基礎(chǔ)設(shè)里，政治過程的主角是

53、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的研究。

C.魅力型權(quán)力D.知識的行為假設(shè) 施D.部分社會福利（CD）原則有（ABD）

5、公共管理學(xué)是一門研究型權(quán)力 C.通常把偏好顯示過程描計(jì)劃 A.公民B.政黨C.利A.命令統(tǒng)一原則B.公共管理規(guī)律的學(xué)科，是在8、立基于韋伯的合理--合述為類似于市場30、政府供應(yīng)手段所具有的益集團(tuán)D.政策團(tuán)體 職權(quán)與職責(zé)對應(yīng)原則 公共行政學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展法的權(quán)力類型之上的科層D.提出與傳統(tǒng)價(jià)格理論相功能包括（ABC）

42、在私人部門里，戰(zhàn)略思C.等級制原則D.因起來的。

制組織，其構(gòu)建和運(yùn)作的原同的問題 A.配置B.分配C.穩(wěn)想的演變大致經(jīng)歷了以下事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合6、公共管理的主體是指行則為（ABCD）

17、為回答如何有效地組織定D.效率 階段（ABCD）原則 使公共權(quán)力，進(jìn)行公共管理

A.知識性和職業(yè)化原各種錯綜復(fù)雜的政治交易

31、政府管制可以區(qū)分為A.基本財(cái)務(wù)規(guī)劃階段B.54、人力資源管理與人事管活動的組織和個(gè)人。

則B.非人格化和執(zhí)活動這個(gè)問題，公共選擇理（CD）長期規(guī)劃階段理的區(qū)別在于（ABCD）

7、（不定項(xiàng)）關(guān)于公共管理行能力原則 論在政治制度理論中進(jìn)一A.政治管制B.行政管C.戰(zhàn)略規(guī)劃階段D.戰(zhàn)A.人力資源管理聯(lián)結(jié)并整這一概念理解正確的有（公

C.法定管轄范圍原步發(fā)展了更為具體的理論，制C.經(jīng)濟(jì)管制D.社會略管理階段 合于組織戰(zhàn)略 共管理的對象是各種公共則D.公職等級制和分別為（ABD）管制

43、戰(zhàn)略管理包括（ABCD）B.人力資源管理傾向于確事務(wù) 目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共福祉權(quán)力等級化原則 A.投票規(guī)則理論B.代表

32、在亞當(dāng)?斯密看來，政A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)保雇員承諾而不僅僅是服和公共利益 依據(jù)是憲法和

9、公共行政范式的基本特和選舉競爭理論府應(yīng)該承擔(dān)下列任務(wù)施C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)從 法律）。

8、對官僚制度進(jìn)行了系統(tǒng)政策和具體政策。2.稅收的性質(zhì)包括（強(qiáng)制性 中期成果和最終成果所反7.權(quán)力與權(quán)利的區(qū)別體現(xiàn)得業(yè)績、效果和效率，是衡分析和論證，并促成公共行

6、公共政策的權(quán)威性來源無償性 固定性）。映的績效進(jìn)行平等和劃分在（主體不同 結(jié)果不同 利量公共管理活動實(shí)際效果政學(xué)體系建立的是（馬克斯于它的（合法性）3.（組織財(cái)政收入）是稅收等級。益不同 來源不同）。的客觀標(biāo)準(zhǔn)。具體包括（經(jīng)?韋伯）。7.公共政策設(shè)計(jì)和制定的的最原始、最基本的職能。

3、公共部門績效評估的標(biāo)8.對權(quán)力實(shí)現(xiàn)控制的途徑濟(jì)）績效、（政治）績效、9、公共管理學(xué)的基本特征過程包括（政策問題的產(chǎn)生4.審計(jì)監(jiān)督的原則包括（依準(zhǔn)主要包括經(jīng)濟(jì)、效率、效有（自律 他律 內(nèi)部控制（社會）績效、（文化）績有（綜合性和獨(dú)立性的統(tǒng)一 和認(rèn)定 確定政策目標(biāo) 設(shè)法審計(jì)原則 獨(dú)立審計(jì)原則 果、公平和責(zé)任五個(gè)方面。外部控制）。效四個(gè)相互聯(lián)系、辨證統(tǒng)一理論性與應(yīng)用性的統(tǒng)一 實(shí)計(jì)政策方案和選擇政策方公正求實(shí)原則）。

4、在政府的績效體系中經(jīng)

3、現(xiàn)代公共部門人力資源的方面。

證性與規(guī)范性的統(tǒng)一 公共案）。5.當(dāng)代公共財(cái)政理論認(rèn)為，濟(jì)績效是政府績效的主要管理制度的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制2.公共管理績效評估是指性與管理性的統(tǒng)一）。8.公共政策制定的主要的公共財(cái)政存在的必要性就內(nèi)涵和外在表現(xiàn)，在整個(gè)體一般包括管理機(jī)制、保障機(jī)依據(jù)績效指標(biāo)，對公共部門

10、導(dǎo)致公共管理學(xué)在西方價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和取向是追求（社在于（市場失靈）。系中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用。制和監(jiān)控機(jī)制。管理過程中（投入）、（產(chǎn)出）、興起的社會因素主要包括會公正 效率）

6、按收入來源和支出性質(zhì)

5、公共部門績效評估上的4、現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制中期成果和最終成果所反（公共財(cái)政的壓力 國際競9.政策執(zhí)行偏差的主要表的不同，分別變質(zhì)兩個(gè)或兩一個(gè)全新價(jià)值取向是用戶度形成始于19世紀(jì)中葉的映的績效進(jìn)行平等和劃分爭的壓力 公共物品品質(zhì)的現(xiàn)有（政策敷衍 政策附加 個(gè)以上的預(yù)算屬（復(fù)式預(yù)算）滿意。（英國）等級。

壓力 社會管理的壓力）。政策歪曲或替代 政策照

7、公共財(cái)政的基本職能有：

6、公共部門績效管理的核

5、“人力資源”概念的引入

3、公共部門績效評估的標(biāo)

1、公共管理環(huán)境是指對公搬）。資源配置職能、調(diào)節(jié)收入分心是（績效評估）是以人為本管理理念的具準(zhǔn)主要包括經(jīng)濟(jì)、效率、效共部門及其管理過程、管理10.政策執(zhí)行偏差的主要原配職能和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)職能。7.公共管理評估的“量”的體體現(xiàn)。益和公平四個(gè)方面。

方式以及管理效果產(chǎn)生直因有（政策執(zhí)行主體的利益

9、公共財(cái)政是建立在現(xiàn)代指標(biāo)包括（費(fèi)用指標(biāo) 時(shí)效

6、公共部門人力資源管理

4、在政府的績效體系中經(jīng)接或間接作用或影響的外驅(qū)動 認(rèn)知和能力缺陷 信市場經(jīng)濟(jì)條件下的政府財(cái)指標(biāo) 工作量指標(biāo)）。與傳統(tǒng)人事管理的不同在濟(jì)績效是政府績效的主要部條件的總和。息溝通機(jī)制不健全 政策監(jiān)政，是國家或政府為市場提8.公共部門績效評估的價(jià)于（管理理念 管理內(nèi)容 管內(nèi)涵和外在表現(xiàn)，在整個(gè)體

2、政治環(huán)境是公共管理環(huán)控體制缺失）。供公共服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動。值取向包括（經(jīng)濟(jì) 效率 效理模式 管理方法）系中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用。境中最重要的組成部分。

1、（不定項(xiàng)）戰(zhàn)略評價(jià)主

10、國家預(yù)算是一國政府根益 公正）。7.影響共公共部門人力資

5、公共部門績效評估上的3、法律環(huán)境的優(yōu)劣，是反要涉及的活動有（審視戰(zhàn)略據(jù)其施政方針和社會公共9.（參與式評估法）是指管源管理的內(nèi)部因素包括（外一個(gè)全新價(jià)值取向是用戶映一個(gè)社會、一個(gè)國家公共基礎(chǔ) 度量績效 糾正措施）。需要編制的，經(jīng)立法機(jī)關(guān)批理人員和受益者（公眾）共部因素有：人口因素、教育滿意。

管理水平高低的重要標(biāo)志。

2、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括戰(zhàn)準(zhǔn)的國家年度財(cái)政收支計(jì)同組成評估小組，通過對管因素和文化因素）。

6、公共部門績效管理的核

4、生產(chǎn)力落后、科技水平.略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評劃。理活動的系統(tǒng)評估來調(diào)整8.西方國家公務(wù)員制度的心是（績效評估）

教育水平落后是我國現(xiàn)階價(jià)三個(gè)部分。

11、（不定項(xiàng)）稅收的性質(zhì)并重新制定管理的目標(biāo)或特點(diǎn)包括（公開考試 擇優(yōu)7.公共管理評估的“量”的段的基本國情.也是我們國

3、戰(zhàn)略管理是指那些面向包括（強(qiáng)制性 無償性 固定方案，重新進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)安錄用 職務(wù)常任 政治中立）。指標(biāo)包括（費(fèi)用指標(biāo) 時(shí)效家現(xiàn)階段最基本的公共管未來、具有前瞻力的管理者，性）。排或調(diào)配資源的一種方式。9.公共部門人力資源開發(fā)指標(biāo) 工作量指標(biāo)）。

理環(huán)境。通過有意識的政策選擇、制14.我國公共財(cái)政的框架該

10、公共部門績效尤其是政的主要內(nèi)容包括（預(yù)測與規(guī)8.公共部門績效評估的價(jià)

5、（公共管理環(huán)境）是公共定計(jì)劃評估方向和解釋環(huán)如何建立？ 府績效可以分為經(jīng)濟(jì)績效；劃 教育與培訓(xùn) 選拔與使值取向包括（經(jīng)濟(jì) 效率 效部門及其管理者開展活動境，以集中組織的努力，達(dá)

1、管理信息系統(tǒng)一般由四政治績效；社會績效；文化用 配置與管理）。益 公正）。的根本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。成組織目標(biāo)的行為或藝術(shù)。部分組成，即信息源、信息績效四個(gè)方面。

1、公共財(cái)政管理主要包括9.（參與式評估法）是指管

6、（公共管理環(huán)境）是公共

1、西方公務(wù)員按其產(chǎn)生方處理器、信息管理者、信息

11、績效評估就是依據(jù)績效財(cái)政的預(yù)算與決算、預(yù)算會理人員和受益者（公眾）共管理的根本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，式、任期和與執(zhí)政黨的關(guān)系使用者。指標(biāo)，對公共部門管理過程計(jì)和政府審計(jì)等內(nèi)容。同組成評估小組，通過對管是公共管理施加影響的對不同而分為政務(wù)官和事務(wù)

2、保障公民的知情權(quán)，對中投入；產(chǎn)出；中期成果和2.稅收的性質(zhì)包括（強(qiáng)制性 理活動的系統(tǒng)評估來調(diào)整象。官兩大類。政府來講，最重要的就是最終成果所反應(yīng)的績效進(jìn)無償性 固定性）。并重新制定管理的目標(biāo)或

7、公共管理環(huán)境的理論依

2、我國開始全面推行國家（政府信息的公開）。行評定和劃分等級。3.（組織財(cái)政收入）是稅收方案，重新進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)安據(jù)主要有（辯證唯物主義 公務(wù)員制度的時(shí)間是（19933.公共信息的特征包括（公

12、績效評估的指標(biāo)包括費(fèi)的最原始、最基本的職能。排或調(diào)配資源的一種方式。歷史唯物主義 開放式系統(tǒng)年）。共性 服務(wù)性 多樣性 共享用指標(biāo) 時(shí)效指標(biāo)、數(shù)量指4.審計(jì)監(jiān)督的原則包括（依

10、績效評估就是依據(jù)績效理論偶然性理論）。

3、世界各國公務(wù)員制度中性）。標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等。法審計(jì)原則 獨(dú)立審計(jì)原則 指標(biāo)，對公共部門管理過程

8、關(guān)于公共管理環(huán)境與公都對公務(wù)員進(jìn)行了人事分

4、公共信息的特征（公共大規(guī)模的公共部門績效評公正求實(shí)原則）。中投入；產(chǎn)出；中期成果和共管理之間的關(guān)系表述正類，這主要表現(xiàn)為兩種形式：性 服務(wù)性 多樣性）估始于（20世紀(jì)70年代初5.當(dāng)代公共財(cái)政理論認(rèn)為，最終成果所反應(yīng)的績效進(jìn)確的有（公共管理環(huán)境對公一種是政務(wù)官，另一種是事 期）。公共財(cái)政存在的必要性就行評定和劃分等級。

共部門的職能起決定和制務(wù)官。5.公共部門加強(qiáng)信息資源

14、目前，對于公共部門的在于（市場失靈）。

11、績效評估的指標(biāo)包括費(fèi)約作用 公共部門職能對公

4、公共部門人力資源管理管理的原則包括（高效原則 績效評估，應(yīng)用最持久，最

6、公共財(cái)政的基本職能有：用指標(biāo)、時(shí)效指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)、共管理環(huán)境的反作用）。除具有能動性、社會性、再優(yōu)質(zhì)原則 面向公眾原則 廣泛，技術(shù)上比較成熟的國資源配置職能、調(diào)節(jié)收入分結(jié)構(gòu)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等。

1、政府角色轉(zhuǎn)換的目標(biāo)是生性等一般人力資源的特安全原則）。家當(dāng)屬（英國）。配職能和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)職能。12.大規(guī)模的公共部門績使政府活動具有（效益型 性以外，還具有政治性和道6.（信息資源的開發(fā)建設(shè)）

1、（不定項(xiàng)）公共管理倫理

7、公共財(cái)政是建立在現(xiàn)代效評估始于（20世紀(jì)70年效率性 公平性）。德品質(zhì)性兩方面的特殊性是信息資源管理的核心任與一般的管理倫理相比，其市場經(jīng)濟(jì)條件下的政府財(cái)代初期）。

2、市場失靈的特性有（內(nèi)質(zhì)。務(wù)。特殊的倫理性質(zhì)包括（以公政，是國家或政府為市場提

13、目前，對于公共部門的因性 相對性 變異性）。

5、現(xiàn)代公共部門人力資源

7、簡要說明什么是電子政共利益為核心 管理主體的供公共服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動。績效評估，應(yīng)用最持久，最

3、政府角色轉(zhuǎn)換的社會價(jià)管理制度的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制務(wù)？ 服務(wù)精神）。

8、國家預(yù)算是一國政府根廣泛，技術(shù)上比較成熟的國值主要體現(xiàn)在（重新調(diào)整政一般包括管理機(jī)制、保障機(jī)主要包括1）政府從網(wǎng)上獲 據(jù)其施政方針和社會公共家當(dāng)屬（英國）。

府與市場的關(guān)系 構(gòu)建政府制和監(jiān)控機(jī)制。取信息，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化；2.公共管理倫理是指用以需要編制的，經(jīng)立法機(jī)關(guān)批

1、公共管理倫理與一般的與公民社會的新型關(guān)系 保

6、現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制2）加強(qiáng)政府的信息服務(wù)，規(guī)范公共管理主體的行為，準(zhǔn)的國家年度財(cái)政收支計(jì)管理倫理相比，其特殊的倫障政府組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制度形成始于19世紀(jì)中葉的在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)以保證公共管理事業(yè)的（公劃。理性質(zhì)包括（以公共利益為的有效性）。（英國）站和主頁，向公眾提供可能正性），合理有效地實(shí)現(xiàn)公

1、管理信息系統(tǒng)一般由四核心 管理主體的服務(wù)精

1、第三部門包括（志愿性

7、“人力資源”概念的引入的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開；共管理事業(yè)目標(biāo)的（價(jià)值）部分組成，即信息源；信息神）。

社團(tuán) 行業(yè)協(xié)會）。是以人為本管理理念的具（3）建立網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，準(zhǔn)則體系。處理器、信息管理者、信息2.公共管理倫理是指用以

2.下列關(guān)于非政府公共部體體現(xiàn)。使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動3.權(quán)力是指權(quán)力主體憑借使用者。規(guī)范公共管理主體的行為，門的表述正確有（它與政府

8、公共部門人力資源管理處理，即“電子政務(wù)”；4）利用一定的（資源）對整體

2、保障公民的知情權(quán)，對以保證公共管理事業(yè)的（公之間是一種伙伴關(guān)系）。與傳統(tǒng)人事管理的不同在將電子商業(yè)用于政府，即進(jìn)行價(jià)值控制而使客體服政府來講，最重要的就是正性），合理有效地實(shí)現(xiàn)公 于（管理理念 管理對象 管“政府采購電子化”。從主體，以實(shí)現(xiàn)主體意志、（政府信息的公開）。共管理事業(yè)目標(biāo)的（價(jià)值）

1、公共政策是指一定的政理內(nèi)容 管理方法）12.電子政府與傳統(tǒng)政府目標(biāo)或利益的能力及（影響3.公共信息的特征包括（公準(zhǔn)則體系。

治實(shí)體在特定的情境中，為9.影響共公共部門人力資最大的區(qū)別在于它所具有力）。共性 服務(wù)性 多樣性 共享4.權(quán)力是指權(quán)力主體憑借達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而制定的行源管理的內(nèi)部因素包括（政的（虛擬性）。

4、公共管理倫理是指在公性）。利用一定的（資源）對整體動方案或行動準(zhǔn)則。治制度 行政體制 政府工1.公共管理中的績效:是指共管理過程中被人們認(rèn)可4.公共部門加強(qiáng)信息資源進(jìn)行價(jià)值控制而使客體服

2、進(jìn)行公共政策規(guī)劃的主作的目標(biāo)）。（公共部門）的行為及其取的價(jià)值準(zhǔn)則體系。管理的原則包括（高效原則 從主體，以實(shí)現(xiàn)主體意志、體有執(zhí)政黨、立法機(jī)關(guān)、行2.西方國家公務(wù)員制度的得業(yè)績、效果和效率，是衡5.公共管理倫理與一般的優(yōu)質(zhì)原則 面向公眾原則 目標(biāo)或利益的能力及（影響政機(jī)關(guān)和其他機(jī)構(gòu)等。特點(diǎn)包括（公開考試 擇優(yōu)量公共管理活動實(shí)際效果管理倫理相比，其特殊的倫安全原則）。力）。

3、組織理論學(xué)派認(rèn)為公共錄用 職務(wù)常任 政治中立）。的客觀標(biāo)準(zhǔn)。具體包括（經(jīng)理性質(zhì)包括（以公共利益為5.（信息資源的開發(fā)建設(shè)）

5、權(quán)力與權(quán)利的區(qū)別體現(xiàn)政策執(zhí)行的本質(zhì)是政策組3.公共部門人力資源開發(fā)濟(jì)）績效、（政治）績效、核心 管理主體的服務(wù)精是信息資源管理的核心任在（主體不同 結(jié)果不同 利織作用的結(jié)果。的主要內(nèi)容包括（預(yù)測與規(guī)（社會）績效、（文化）績神）。務(wù)。益不同 來源不同）。

4、（行動學(xué)派）認(rèn)為公共政劃 教育與培訓(xùn) 選拔與使效四個(gè)相互聯(lián)系、辨證統(tǒng)一6.公共權(quán)力的“悖論”是指

6、電子政府與傳統(tǒng)政府最6.公共管理倫理與一般的策執(zhí)行的本質(zhì)是政策實(shí)施用 配置與管理）。的方面。（公共權(quán)力“公屬”和“私大的區(qū)別在于它所具有的管理倫理相比，其特殊的倫行動的結(jié)果。

1、公共財(cái)政管理主要包括2.公共管理績效評估是指掌”的分離 公共權(quán)力“善”（虛擬性）。理性質(zhì)包括（以公共利益為

5、依據(jù)公共政策的從屬關(guān)財(cái)政的預(yù)算與決算、預(yù)算會依據(jù)績效指標(biāo)，對公共部門的目的和“惡”的可能的矛1.公共管理中的績效:是指核心 管理主體的服務(wù)精系，一般分為元政策、基本計(jì)和政府審計(jì)等內(nèi)容。管理過程中（投入）、（產(chǎn)出）、盾）。（公共部門）的行為及其取神）。

7.公共權(quán)力的“悖論”是指自動化的信息及其服務(wù)，從理者的視野。另一方面，信效益關(guān)心的是“目標(biāo)或結(jié)改革或政府再造運(yùn)動，這場

（六）適度分權(quán)，優(yōu)化公共（公共權(quán)力“公屬”和“私而構(gòu)建一個(gè)高效率、能提供息化促使公共管理者對自果”，就公共部門而言，主運(yùn)動被學(xué)者胡德稱為新公資源配置

掌”的分離 “善”的目的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政府。我全面發(fā)展的需求增加。）要是指管理活動的產(chǎn)出是共管理活動。新公共管理運(yùn)

（七）彈性設(shè)計(jì)，提高組織和“惡”的可能的矛盾）。

1、國家預(yù)算（二)信息技術(shù)對公共組織否滿足了社會公眾的需要，動席卷歐洲、美洲、亞洲、適應(yīng)能力

國家預(yù)算是指政府在一定的影響 以及這種產(chǎn)出對既定目標(biāo)大洋洲以及非洲，標(biāo)志著一

（八）完善法治，更新政府

1.公共管理：（P3）是以政時(shí)期內(nèi)的收支計(jì)劃，它是由（三)信息對公共決策的影的實(shí)現(xiàn)做出了多大貢獻(xiàn)。個(gè)政府改革新時(shí)代的來臨。治理模式

府為核心的公共部門，運(yùn)用政府提出并經(jīng)國家權(quán)利機(jī)響（從這一點(diǎn)看，信息技術(shù)

（四）公正 當(dāng)代西方的新公共管理的簡答題:試論公共部門人力公共權(quán)力，為實(shí)現(xiàn)公共利益，關(guān)法定通過的具有法律權(quán)發(fā)展對公共決策的影響是我們認(rèn)為公共管理的績效興起有其深刻的背景和原資源管理與傳統(tǒng)人事管理對社會公共事務(wù)進(jìn)行管理威性質(zhì)的財(cái)政收支計(jì)劃，是圍繞著提高公共決策的民的公正主要體現(xiàn)在以下幾因，在某種角度上講，新公的區(qū)別。的社會活動。國家籌集資金和分配使用主性和公共決策的效率展個(gè)方面：一是公共部門制度共管理是政府回應(yīng)外部環(huán)（1）管理理念不同

2.公共管理學(xué) ：P8 是研資金的計(jì)劃或概算。開的。）和規(guī)則的公正、平等。二是境變化的要求而采取的一（2）管理內(nèi)容不同 究以政府為核心的公共部

2、財(cái)政管理（四)信息對公共管理方法行政程序和政府行為的公系列行動。具體來講，西方（3）管理模式不同 門依法對社會公共事務(wù)進(jìn)財(cái)政管理作為國家的理財(cái)?shù)挠绊懀ㄐ畔r(shí)代信息量的正合理。三是公共政策的公新公共管理的動因主要有（4）管理方法不同

行有效管理的規(guī)律的科學(xué)?；顒樱傅檬钦趯以龆嗪托畔⒌亩鄻踊?，改變正。以下幾個(gè)方面。（5）管理部門的地位不同

3.公共管理環(huán)境 ：公共部和社會的公共管理活動中，了傳統(tǒng)的管理方式和辦公總之，這四種標(biāo)準(zhǔn)相輔相成，（一）公眾對政府的信任出

2、試述完善我國公務(wù)員制門及其管理過程、管理方式對財(cái)政資金的籌集、分配、方式，提高了工作效率。）共同構(gòu)建了公共部門績效現(xiàn)危機(jī) 度的基本對策。(可用于案以及管理效果產(chǎn)生直接或調(diào)整和監(jiān)督。它是一種宏觀（五)信息對公共管理公文評估的綜合評價(jià)體系：在經(jīng)

（二）財(cái)政狀況的惡化 例分析)

間接作用或影響的外部條性的財(cái)政管理，是國家對財(cái)?shù)挠绊懀娮庸木哂性S多濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，考慮成本與資源；

（三）經(jīng)濟(jì)全球化的推動（1）加快公務(wù)員制度的法件的總和。P28 政資金運(yùn)動的一種管理控與傳統(tǒng)公文不同的特點(diǎn)；（1）在效率標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，考慮資源與

（四）新右派意識形態(tài)的影制化和科學(xué)化

4.市場失靈：市場機(jī)制的制活動。信息的非人工識讀性。（2）產(chǎn)出；在效益標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，考慮響（2）合理劃分各級黨委與缺陷而引起的資源配置的3、公共信息系統(tǒng)依賴性。（3）載體的無產(chǎn)出與結(jié)果；在公正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，12、“新公共管理”運(yùn)動的政府的認(rèn)識管理權(quán)限

無效性。P43 所謂公共信息是指公共管信息性。（4）信息的靈活處考慮某種產(chǎn)出及其相應(yīng)的基本內(nèi)容（理念）是什么？（3）轉(zhuǎn)變官本位思想，樹

5.政府失靈：由于政府機(jī)理主體在公共管理活動中理性。電子文件的上述特點(diǎn)結(jié)果是否增進(jìn)了社會公平，新公共管理并非是一個(gè)嚴(yán)立民本位觀念

制自身的缺失而導(dǎo)致資源收集、傳遞、整理和發(fā)布的對公文產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，是否符合公共利益。格界定的概念或統(tǒng)一的模（4）健全公務(wù)員制度運(yùn)行配置的低效率或無效的情各種信息的總稱，其載體形主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

9、信息對公共管理的影響式，而是對自20世紀(jì)80機(jī)制，全面提高公務(wù)員素質(zhì) 形。P59 式多為各種法規(guī)、文件、決（1）文件記錄的原始性、有哪些？ P230-232 年代以來經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展（5）加強(qiáng)對國家公務(wù)員的6.非政府公共部門：指政策、批示、報(bào)告、公告等。憑證性受到?jīng)_擊。（2）重要答：

1、信息對公共管理者組織國家所采取的政府改監(jiān)督

府以外的不以盈利為目的4、績效評估 P260原始文件可能會流失。（3）的影響；

2、信息技術(shù)對公革信條的一種統(tǒng)括。新公共

3、我國公務(wù)員制度的特征： 并向社會提供公共物品和績效評估是依據(jù)績效指標(biāo)，電子文件的載體有磁盤、光共組織的影響；

3、信息對管理的基本理念可以從以（1）實(shí)行了科學(xué)的分類管服務(wù)的部門。P67 對公共部門管理過程中投盤等，材料的老化變質(zhì)、計(jì)公共政策的影響；

4、信息下幾個(gè)方面反映出來。理體制

7.公共選擇理論：通過對入、產(chǎn)出、中期成果和最終算機(jī)病毒的侵害等會很容對公共管理方法的影響；

5、（一）強(qiáng)調(diào)政府的職能是（2）具有科學(xué)的激勵競爭政府決策過程的經(jīng)濟(jì)分析，成果所反映的績效進(jìn)行評易地抹掉電子文件上記錄信息對公共管理公文的影“掌舵”而不是“劃槳” 機(jī)制

來論證由非政府公共部門定和劃分等級。的信息。）響；

（二）強(qiáng)調(diào)政府的權(quán)力分散（3）實(shí)行新陳代謝機(jī)制 提供公共物品和服務(wù)的可

5、績效管理

4、公共部門人力資源管理10.理倫理弱化的原因與對化（4）實(shí)行勤政廉政的保障能性和必要性。P73-74 所謂績效管理是“利用績效與公共部門生產(chǎn)力的關(guān)系策。P310—315

（三）重視現(xiàn)代化管理手段機(jī)制

8.公共政策：以政府為主信息協(xié)助設(shè)定同意的績效（次重點(diǎn)）我們認(rèn)為，公共管理倫理弱和技術(shù)的引進(jìn)（5）完善法制化管理 的公共機(jī)構(gòu)通過廣泛參與目標(biāo)，進(jìn)行資源配置與優(yōu)先公共部門人力資源管理與化的主要原因在于理論導(dǎo)

（四）強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)要以

6、簡述公共財(cái)政管理的任以及在眾多備選的計(jì)劃和順序的安排，以告知管理者公共部門生產(chǎn)力之間存在向上的錯誤和實(shí)踐軌道的“顧客”為導(dǎo)向 務(wù)和原則。P198

方案中做出選擇，來解決社維持或改變既定目標(biāo)計(jì)劃，著密切的聯(lián)系，兩者相互作偏離兩大面。

（五）重視公共管理的結(jié)果答：任務(wù)：1）籌集財(cái)政收會公共問題，調(diào)整社會利益并且報(bào)告成功符合目標(biāo)的用、相互依存。

（一）理論導(dǎo)向的錯誤 與產(chǎn)出 入為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；2）關(guān)系的政治和技術(shù)過程。管理過程。1.公共部門人力資源是影

1、公共行政的“價(jià)值中立”

（六）重視公共人力資源管合理分配財(cái)政資金；3）協(xié)

9.SWOT分析 ：通過對組

12、電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包響公共部門生產(chǎn)力水平的2、對效率的偏愛和追求 理 調(diào)平衡；4）審計(jì)監(jiān)督和檢織的內(nèi)外環(huán)境的系統(tǒng)分析，括哪些方面？ 決定性因素

3、“公共選擇派”的理論

17、簡述公共管理倫理建設(shè)查。

了解和掌握公共部門的優(yōu)答：網(wǎng)絡(luò)信息、政府公開、2.公共部門人力資源素質(zhì)

（二）實(shí)踐軌道的偏離 的途徑。（如何進(jìn)行公共倫原則：首先公共財(cái)政合理必勢與劣勢及其外部的機(jī)會政府采購電子化、電子政務(wù)。高低直接影響到公共部門

1、過分依賴外部控制 理的建設(shè)？）須為社會主義建設(shè)服務(wù)。其與威脅。

6、服務(wù)型政府 P343 生產(chǎn)力水平的高低

2、公共管理產(chǎn)出的特點(diǎn)（1）加強(qiáng)公共管理人員的次，公共財(cái)政合理必須堅(jiān)持

10.公共部門人力資源管何謂服務(wù)型政府，它是在公3.公共部門人力資源的不要改變公共管理中倫理弱思想道德教育；（2）強(qiáng)調(diào)公節(jié)約的原則，堅(jiān)持用最少的理：指公共部門為實(shí)現(xiàn)其組民本位、社會本位理念指導(dǎo)斷開發(fā)是公共部門生產(chǎn)力化的現(xiàn)象，改善公共管理的共管理的倫理立法；（3）強(qiáng)錢辦最多事的原則，它是通織目標(biāo)，通過一定的管理機(jī)下，在整個(gè)社會民主秩序的水平不斷提高的前提 效果，必須加強(qiáng)公共管理倫化對權(quán)力的監(jiān)督力度；（4）過一整套科學(xué)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)構(gòu)及相關(guān)的法規(guī)、制度、方框架下，通過法定程序，按4.公共部門生產(chǎn)力水平的理建設(shè)。我們認(rèn)為應(yīng)該從以加強(qiáng)社會各領(lǐng)域的倫理道規(guī)章制度，確保各項(xiàng)資金在法，對其人員進(jìn)行規(guī)劃、選照公民意志組建起來的以提高要以人為本 下幾個(gè)方面入手。德建設(shè)。規(guī)定的范圍內(nèi)使用。

拔、人用、培訓(xùn)、考核、工為公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)（一)加強(qiáng)公共管理人員的5、公共財(cái)政管理有哪些特

7、當(dāng)代西方公共財(cái)政理論資、保障等管理活動和過程著服務(wù)責(zé)任的政府。思想道德教育 征？ P197 的主要內(nèi)容及啟示。的總和。

3、簡述公共財(cái)政管理的任

7、簡述公共部門績效評估

1、要充分重視思想道德教答：階級性與公共性；強(qiáng)制P208-210

11.公共部門人力資源開務(wù)和原則。P198 的”4E”取向（標(biāo)準(zhǔn)）。育 性與改革性；收支的平衡性答：內(nèi)容：公共財(cái)政產(chǎn)生的發(fā): 指為了科學(xué)地、有效地具體來說，國家財(cái)政管理的P264-266

2、強(qiáng)化公共管理人員的自和時(shí)間性。前提是市場經(jīng)濟(jì)，它產(chǎn)生與發(fā)揮公共部門人力資源在基本任務(wù)主要包括以下幾

（一）經(jīng)濟(jì)（economy)律意識

10、電子化政府的作用是什發(fā)展的事實(shí)上也就是市場管理國家和社會公共事務(wù)個(gè)方面 與其他任何組織管理一樣，3、教育內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn) 么？ P244-245 經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與發(fā)展的過程，當(dāng)過程中對社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)

（一）籌集財(cái)政收入為社會公共管理要遵循經(jīng)濟(jì)原則，4、改進(jìn)教育方法 答：作用：

1、拓展政府服代公共財(cái)政理論認(rèn)為，公共發(fā)展的積極作用，而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求的是以盡可

（二）強(qiáng)調(diào)公共管理的倫理務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段；財(cái)政政存在的必要性，在于資源配置、素質(zhì)提高、能力

（二）合理分配財(cái)政資金 能少的投入或成本，提供與立法

2、擴(kuò)大公民參政通道，更存在“市場失靈”。所以，利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活

（三）協(xié)調(diào)平衡 維持既定數(shù)量和質(zhì)量的公

（三）強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督力新參政技術(shù)手段；

3、提高社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行應(yīng)當(dāng)以市動的有機(jī)整體。

（四）審計(jì)監(jiān)督和檢查 共產(chǎn)品或服務(wù)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)本度 政府運(yùn)作透明度，促進(jìn)公共場調(diào)節(jié)為主，只是在市場難

12.公共部門生產(chǎn)力：公共財(cái)政合理的運(yùn)行原則是由身并不關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量或

1、加強(qiáng)和改善法律監(jiān)督 管理公開；

4、提高政府的以調(diào)節(jié)或者調(diào)節(jié)不好的領(lǐng)部門生產(chǎn)力是一個(gè)反映公社會主義國家性質(zhì)和財(cái)政效果問題，因而單一使用經(jīng)

2、加強(qiáng)公共管理監(jiān)督和黨決策水平和政府整體工作域，才需要政府進(jìn)行適當(dāng)調(diào)共部門總和管理能力與管的服務(wù)對象決定的。首先，濟(jì)衡量不能滿足績效評估內(nèi)監(jiān)督 水平，促進(jìn)政府改革。節(jié)，對市場進(jìn)行干預(yù)。理績效的總和指標(biāo)，它是指公共財(cái)政合理必須為社會的要求。

3、加強(qiáng)輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)13、21世紀(jì)我國政府改革啟示：

1、公共財(cái)政要求處公共部門在一定的政治目主義建設(shè)服務(wù)。其次，公共

（二）效率（efficiency)督 的戰(zhàn)略選擇。理好政府與市場的關(guān)系；

2、標(biāo)下，通過各項(xiàng)生產(chǎn)力要素財(cái)政合理必須堅(jiān)持節(jié)約的公共部門的效率包含兩個(gè)

4、加強(qiáng)社會各領(lǐng)域的倫理

（一）以民為本，確立民主公共財(cái)政是為市場提供公或資源的投入，進(jìn)行各項(xiàng)管原則。第三是堅(jiān)持兼顧性原方面的內(nèi)容：一是生產(chǎn)效率，道德建設(shè) 行政典范 共產(chǎn)品的財(cái)政；

3、公共財(cái)理活動，而對社會產(chǎn)生的積則，正確處理國家、集體和即生產(chǎn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的11、新公共管理”運(yùn)動在西

（二）合理定位，塑造公共政是彌補(bǔ)市場失靈的財(cái)政；極效果。個(gè)人三者之間的關(guān)系。收益與投入之比，二是配置方興起的背景和原因。服務(wù)精神

4、公共財(cái)政的分配規(guī)模應(yīng)

13.電子化政府: 指政府

4、信息對公共管理的影響效率，即組織對公共要素和自20世紀(jì)80年代以來，為

（三）知彼知己，善用市場由市場來決定；

5、公共財(cái)有效利用現(xiàn)代信息和通訊有哪些？ P230-232 資源組織安排上的效率。迎接信息化、全球化以及國機(jī)制優(yōu)勢 政具有非盈利性；

6、公共技術(shù)，通過不同的信息服務(wù)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（三）效益 際競爭的挑戰(zhàn)，解決越來越

（四）內(nèi)外結(jié)合，實(shí)現(xiàn)社會財(cái)政是由“公共”對之規(guī)范、設(shè)施，在方便的時(shí)間、地點(diǎn)（一)信息對公共管理者的效益指公共服務(wù)符合政策復(fù)雜的國內(nèi)社會問題，化解共同治理 決定和制約的財(cái)政。

及方式下，對政府機(jī)關(guān)、企影響（一方面，信息資源的目標(biāo)的程度，通常以產(chǎn)出與政府的諸多弊病，西方各國

（五）放松管制，激發(fā)企業(yè)

8、簡要說明什么是電子政業(yè)、社會組織和公民，提供全球化流動開闊了公共管結(jié)果之間的關(guān)系加以衡量，相繼掀起了大規(guī)模的政府經(jīng)營活力 務(wù)？

主要包括（1）政府從網(wǎng)上際闡述如何完善公共部門機(jī)制，全面提高公務(wù)員素質(zhì) 獲取信息，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化；效益。

4、公正（equity）：因與對策。

獲取信息，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化；的績效管理。）P280-282（10）加強(qiáng)對國家公務(wù)員（2）加強(qiáng)政府的信息服務(wù)，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。一答：公共管理倫理弱化的主

（2）加強(qiáng)政府的信息服務(wù)，答：

1、轉(zhuǎn)變觀念，建立民的監(jiān)督 在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)是公共部門制度和規(guī)則的要原因在于理論導(dǎo)向上的在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)本主義的績效觀念；

2、爭

3、我國公務(wù)員制度的特征： 站和主頁，向公眾提供可能公正、平等。二是行政程序錯誤和實(shí)踐軌道的偏離兩站和主頁，向公眾提供可能取高層的支持和承諾，確保（6）實(shí)行了科學(xué)的分類管的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開；和政府行為的公正合理。三大方面。因此，要改變公共的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開；評估的合法、有效；

3、加理體制（3）建立網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，是公共政策的公正。管理中倫理弱化的現(xiàn)象，改

（3）建立網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)績效評估立法工作，促使（7）具有科學(xué)的激勵競爭使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動

15、簡述公共部門績效評估善公共管理的效果，必須加使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動績效評估的制度化，法制化；機(jī)制 處理，即“電子政務(wù)”；（4）的主要困難及原因。強(qiáng)公共管理倫理建設(shè)：加強(qiáng)處理，即“電子政務(wù)”；（4）

4、建立多重績效評估體制、（8）實(shí)行新陳代謝機(jī)制 將電子商業(yè)用于政府，即P276-278 公共管理人員的思想道德將電子商業(yè)用于政府，即制定靈活多樣的績效目標(biāo)（9）實(shí)行勤政廉政的保障“政府采購電子化”。答：主要困難：公共部門績教育；強(qiáng)調(diào)公共管理的倫理“政府采購電子化”。和績效規(guī)劃，確保績效評估機(jī)制

9、信息對公共管理的影響效評估所受的限制；公共部立法；強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督力

11、試述我國推行電子化政的準(zhǔn)確性；

5、采用先進(jìn)評（10）完善法制化管理 有哪些？ P230-232 門績效評估的主要問題:評度；加強(qiáng)社會各領(lǐng)域的倫理府過程中存在的問題。P249 估技術(shù)、培養(yǎng)評估人才，確

4、公共部門人力資源管理答：

1、信息對公共管理者估對象難以量化、評估目標(biāo)道德建設(shè)；加強(qiáng)對公共管理答：一）從人的方面來看：保評估的科學(xué)化。與公共部門生產(chǎn)力的關(guān)系的影響；

2、信息技術(shù)對公難以精確、評估標(biāo)準(zhǔn)難以確倫理學(xué)的1、對電子化政府建設(shè)認(rèn)識

18、結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勀銓玻ù沃攸c(diǎn)）共組織的影響；

3、信息對定、評估信息難以完備；公

不足，缺少心理和理論上的管理倫理主要內(nèi)容的理解。公共部門人力資源管理與公共政策的影響；

4、信息眾監(jiān)督難以奏效。

準(zhǔn)備。

2、國家對電子化政（1）公共管理理想；（2）公共部門生產(chǎn)力之間存在對公共管理方法的影響；

5、原因：公關(guān)部門存在壟斷性

府建設(shè)缺乏統(tǒng)一，明確的指公共管理態(tài)度； 著密切的聯(lián)系，兩者相互作信息對公共管理公文的影特點(diǎn)、公共部門目標(biāo)的特點(diǎn)；

導(dǎo)。

3、人員素質(zhì)問題。二）（3）公共管理義務(wù)；（4）用、相互依存。響； 公共部門產(chǎn)出的特點(diǎn)、公共

從客觀環(huán)境、制度及技術(shù)等公共管理技能； 1.公共部門人力資源是影

10、電子化政府的作用是什部門生產(chǎn)過程的特點(diǎn)、公共

方面來看：

1、數(shù)字洪溝問（5）公共管理紀(jì)律；（6）響公共部門生產(chǎn)力水平的么？ P244-245 部門內(nèi)部管理機(jī)制的特點(diǎn)。

題；

2、安全與保密問題；

3、公共管理良心。（可有所側(cè)決定性因素 答：作用：

1、拓展政府服

16、簡述推進(jìn)公共管理績效

網(wǎng)站建設(shè)合理投入與提高重，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題。）1． 公共部門人力資源素質(zhì)務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段；評估的對策建議。（/結(jié)合實(shí)

信息技術(shù)水平問題。20、公共管理倫理弱化的原高低直接影響到公共部門

2、擴(kuò)大公民參政通道，更際闡述如何完善公共部門

13、簡述績效評估在公共管因與對策。生產(chǎn)力水平的高低 新參政技術(shù)手段；

3、提高的績效管理。）P280-282

理中的作用。答：公共管理倫理弱化的主2． 公共部門人力資源的不政府運(yùn)作透明度，促進(jìn)公共答：

1、轉(zhuǎn)變觀念，建立民

績效評估在公共管理中的要原因在于理論導(dǎo)向上的斷開發(fā)是公共部門生產(chǎn)力管理公開；

4、提高政府的本主義的績效觀念；

2、爭

作用主要有： 錯誤和實(shí)踐軌道的偏離兩水平不斷提高的前提 決策水平和政府整體工作取高層的支持和承諾，確保

（1）績效評估有利于正確大方面。因此，要改變公共3． 公共部門生產(chǎn)力水平的水平，促進(jìn)政府改革。評估的合法、有效；

3、加

地選擇公共行政目標(biāo)； 管理中倫理弱化的現(xiàn)象，改提高要以人為本

11、試述我國推行電子化政強(qiáng)績效評估立法工作，促使

（2）績效評估有利于明確善公共管理的效果，必須加

5、公共財(cái)政管理有哪些特府過程中存在的問題。P249 績效評估的制度化，法制化；

公共部門的責(zé)任，提高公共強(qiáng)公共管理倫理建設(shè)：加強(qiáng)征？ P197 答：一）從人的方面來看：

4、建立多重績效評估體制、部門的績效； 公共管理人員的思想道德答：階級性與公共性；強(qiáng)制

1、對電子化政府建設(shè)認(rèn)識制定靈活多樣的績效目標(biāo)

（3）績效評估有利于改善教育；強(qiáng)調(diào)公共管理的倫理性與改革性；收支的平衡性不足，缺少心理和理論上的和績效規(guī)劃，確保績效評估

公共部門的形象，推動公共立法；強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督力和時(shí)間性。準(zhǔn)備。

2、國家對電子化政的準(zhǔn)確性；

5、采用先進(jìn)評

部門建立起與社會之間的度；加強(qiáng)社會各領(lǐng)域的倫理

6、簡述公共財(cái)政管理的任府建設(shè)缺乏統(tǒng)一，明確的指估技術(shù)、培養(yǎng)評估人才，確

良性關(guān)系； 道德建設(shè)；加強(qiáng)對公共管理務(wù)和原則。P198 導(dǎo)。

3、人員素質(zhì)問題。二）保評估的科學(xué)化。

（4）績效評估有利于強(qiáng)化倫理學(xué)的研究等。答：任務(wù)：1）籌集財(cái)政收從客觀環(huán)境、制度及技術(shù)等

17、簡述公共管理倫理建設(shè)

激勵機(jī)制，推動資源的有效

19、簡答：公共權(quán)力悖論的入為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)；2）方面來看：

1、數(shù)字洪溝問的途徑。（如何進(jìn)行公共倫

配套。產(chǎn)生與解決。P304 合理分配財(cái)政資金；3）協(xié)題；

2、安全與保密問題；

3、理的建設(shè)？）

14、簡述公共部門績效評估 公共權(quán)力的基礎(chǔ)是人民，調(diào)平衡；4）審計(jì)監(jiān)督和檢網(wǎng)站建設(shè)合理投入與提高（1）加強(qiáng)公共管理人員的的”4E”取向（標(biāo)準(zhǔn)）。公共權(quán)力設(shè)立的目的是更查。信息技術(shù)水平問題。思想道德教育；（2）強(qiáng)調(diào)公

P264-266 好地保護(hù)公民的“私權(quán)利”，原則：首先公共財(cái)政合理必

12、電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域包共管理的倫理立法；（3）強(qiáng)

答：

1、經(jīng)濟(jì)（economy）與然而在實(shí)際的政治實(shí)踐中，須為社會主義建設(shè)服務(wù)。其括哪些方面？ 化對權(quán)力的監(jiān)督力度；（4）

其他任何組織管理一樣，公公共權(quán)力的行使主體的權(quán)次，公共財(cái)政合理必須堅(jiān)持答：網(wǎng)絡(luò)信息、政府公開、加強(qiáng)社會各領(lǐng)域的倫理道

共管理要遵循經(jīng)濟(jì)原則。就力更大，構(gòu)成了一個(gè)特殊的節(jié)約的原則，堅(jiān)持用最少的政府采購電子化、電子政務(wù)。德建設(shè)。

是少花錢多辦事，在追求盡社會階層，理論上是公共力錢辦最多事的原則，它是通

18、結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勀銓?/p>

可能大的效率的同時(shí)，盡可量的實(shí)體化，但實(shí)際上是社過一整套科學(xué)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)

13、簡述績效評估在公共管管理倫理主要內(nèi)容的理解。

能地減少人力、物力、財(cái)力會的異化，總是凌駕于社會規(guī)章制度，確保各項(xiàng)資金在理中的作用。（論述）的消耗。

2、效率之上。規(guī)定的范圍內(nèi)使用?？冃гu估在公共管理中的（1）公共管理理想；（2）

（efficiency）包括生產(chǎn)效 解決：對公共權(quán)力進(jìn)行限

7、當(dāng)代西方公共財(cái)政理論作用主要有： 公共管理態(tài)度；

率和配置效率。

3、效益制與約束，對其課以相應(yīng)的的主要內(nèi)容及啟示。（5）績效評估有利于正確（3）公共管理義務(wù)；（4）

effectiveness）:包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任，使權(quán)力與責(zé)任達(dá)到平P208-210地選擇公共行政目標(biāo)； 公共管理技能；

效益和社會效益，公共管理衡。答：內(nèi)容：公共財(cái)政產(chǎn)生的（6）績效評估有利于明確（5）公共管理紀(jì)律；（6）

績效中效益主要是社會效 必須表達(dá)公共意志，拒絕前提是市場經(jīng)濟(jì)，它產(chǎn)生與公共部門的責(zé)任，提高公共公共管理良心。（可有所側(cè)

益。

4、公正equity）：主私人意志的入侵；必須維護(hù)發(fā)展的事實(shí)上也就是市場部門的績效； 重，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題。）

要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。一是公共利益，排斥自身利益的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與發(fā)展的過程，當(dāng)（7）績效評估有利于改善

19、簡答：公共權(quán)力悖論的公共部門制度和規(guī)則的公膨脹；必須試試公共行為，代公共財(cái)政理論認(rèn)為，公共公共部門的形象，推動公共產(chǎn)生與解決。P304

正、平等。二是行政程序和避免權(quán)力的暗箱操作。財(cái)政政存在的必要性，在于部門建立起與社會之間的 公共權(quán)力的基礎(chǔ)是人民，政府行為的公正合理。三是1.簡答題試論公共部門人存在“市場失靈”。所以，良性關(guān)系； 公共權(quán)力設(shè)立的目的是更

公共政策的公正。力資源管理與傳統(tǒng)人事管社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行應(yīng)當(dāng)以市（8）績效評估有利于強(qiáng)化好地保護(hù)公民的“私權(quán)利”，15、簡述公共部門績效評估理的區(qū)別。場調(diào)節(jié)為主，只是在市場難激勵機(jī)制，推動資源的有效然而在實(shí)際的政治實(shí)踐中，的主要困難及原因。（6）管理理念不同 以調(diào)節(jié)或者調(diào)節(jié)不好的領(lǐng)配套。公共權(quán)力的行使主體的權(quán)

P276-278（7）管理內(nèi)容不同 域，才需要政府進(jìn)行適當(dāng)調(diào)

14、簡述公共部門績效評估力更大，構(gòu)成了一個(gè)特殊的答：主要困難：公共部門績（8）管理模式不同 節(jié)，對市場進(jìn)行干預(yù)。的”4E”取向（標(biāo)準(zhǔn)）。社會階層，理論上是公共力

效評估所受的限制；公共部（9）管理方法不同 啟示：

1、公共財(cái)政要求處P264-266 量的實(shí)體化，但實(shí)際上是社

門績效評估的主要問題:評（10）管理部門的地位不理好政府與市場的關(guān)系；

2、答：

1、經(jīng)濟(jì)（economy）與會的異化，總是凌駕于社會

估對象難以量化、評估目標(biāo)同 公共財(cái)政是為市場提供公其他任何組織管理一樣，公之上。

難以精確、評估標(biāo)準(zhǔn)難以確

2、試述完善我國公務(wù)員制共產(chǎn)品的財(cái)政；

3、公共財(cái)共管理要遵循經(jīng)濟(jì)原則。就 解決：對公共權(quán)力進(jìn)行限

定、評估信息難以完備；公度的基本對策。(可用于案政是彌補(bǔ)市場失靈的財(cái)政；是少花錢多辦事，在追求盡制與約束，對其課以相應(yīng)的眾監(jiān)督難以奏效。例分析)

4、公共財(cái)政的分配規(guī)模應(yīng)可能大的效率的同時(shí)，盡可責(zé)任，使權(quán)力與責(zé)任達(dá)到平

原因：公關(guān)部門存在壟斷性（6）加快公務(wù)員制度的法由市場來決定；

5、公共財(cái)能地減少人力、物力、財(cái)力衡。

特點(diǎn)、公共部門目標(biāo)的特點(diǎn)；制化和科學(xué)化 政具有非盈利性；

6、公共的消耗。

2、效率 必須表達(dá)公共意志，拒絕

公共部門產(chǎn)出的特點(diǎn)、公共（7）合理劃分各級黨委與財(cái)政是由“公共”對之規(guī)范、（efficiency）包括生產(chǎn)效私人意志的入侵；必須維護(hù)

部門生產(chǎn)過程的特點(diǎn)、公共政府的認(rèn)識管理權(quán)限 決定和制約的財(cái)政。率和配置效率。

3、效益公共利益，排斥自身利益的部門內(nèi)部管理機(jī)制的特點(diǎn)。（8）轉(zhuǎn)變官本位思想，樹

8、簡要說明什么是電子政（effectiveness）:包括經(jīng)膨脹；必須試試公共行為，16、簡述推進(jìn)公共管理績效立民本位觀念 務(wù)？ 濟(jì)效益和社會效益，公共管避免權(quán)力的暗箱操作。

評估的對策建議。（/結(jié)合實(shí)（9）健全公務(wù)員制度運(yùn)行 主要包括（1）政府從網(wǎng)上理績效中效益主要是社會20、公共管理倫理弱化的原

第二篇：公共管理學(xué)考試題庫答案二

公共管理學(xué)考試題庫答案

（二）二、多項(xiàng)選擇題

1、公共部門組織目標(biāo)的特點(diǎn)為（AC）

A.多元化B.單一性C.整體性D.公共性

2、私人部門管理的突出特征表現(xiàn)為（ABD）

A.目標(biāo)明確B.協(xié)調(diào)過程中的效率優(yōu)先

C.組織有效性度量很難D.組織有效性度量相對容易

3、一般認(rèn)為，在公共管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展歷史中，曾出現(xiàn)過的范式有（AD）

A.公共行政范式B.公共服務(wù)范式C.公共責(zé)任范式D.新公共管理范式

4、促成公共行政范式產(chǎn)生的背景因素主要有（ABCD）

A.私人部門和市民社會對效率的普遍追求

B.公共部門尤其是政府組織管理的改革

C.私人部門的科學(xué)管理以及由此引發(fā)的對管理活動的系統(tǒng)化、科學(xué)化研究

D.政治學(xué)、行政法學(xué)和官房學(xué)的理論支撐

5、公共行政范式賴以產(chǎn)生的思想淵源和學(xué)科基礎(chǔ)為（ABD）

A.政治學(xué)B.行政法學(xué)C.社會學(xué)D.官房學(xué)

6、公共行政范式的理論基礎(chǔ)為（AC）

A.威爾遜的“政治與行政二分”B.杰弗遜的“獨(dú)立宣言”

C.韋伯的科層制D.布坎南的公共選擇理論

7、韋伯把權(quán)力分為（ABC）

A.合理--合法型權(quán)力B.傳統(tǒng)型權(quán)力C.魅力型權(quán)力D.知識型權(quán)力

8、立基于韋伯的合理--合法的權(quán)力類型之上的科層制組織，其構(gòu)建和運(yùn)作的原則為（ABCD

A.知識性和職業(yè)化原則B.非人格化和執(zhí)行能力原則

C.法定管轄范圍原則D.公職等級制和權(quán)力等級化原則

9、公共行政范式的基本特征為（ABCD）

A.行政活動的科學(xué)化B.作為一種價(jià)值觀的效率

C.嚴(yán)格的等級制組織模式D.常任的、中立的和無個(gè)性特征的公務(wù)員

10、公共行政范式存在的主要問題包括（BCD）

A.政治的順向控制問題B.政治的逆向控制問題

C.科層制組織的低效率問題D.科層制組織的限制自由問題

11、造成科層制組織低效率現(xiàn)象的主要原因有（ABD）

A.科層制行政組織有不斷自我膨脹的內(nèi)驅(qū)力

B.科層制組織中的行政公務(wù)員乃至行政部門有通過知識保密來獲得和保持權(quán)力的激勵

B.科層制組織存在政治的逆向控制問題

D.嚴(yán)格等級制的科層制組織中不可避免在會出現(xiàn)“彼德現(xiàn)象”

12、新公共管理運(yùn)動的措施主要包括（ABCD）

A.嚴(yán)格的成本控制B.權(quán)力分散化

C.加強(qiáng)一線管理D.運(yùn)用市場機(jī)制和強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

13、新公共管理運(yùn)動的主要觀點(diǎn)包括（ABCD）

A.注重管理、績效評估和效率B.公共服務(wù)代理化

C.在公共部門，特別是政府部門引入競爭機(jī)制并削減成本

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制14、1992年英國梅杰內(nèi)閣頒布的《公民憲章》中列出的公共服務(wù)的原則有（ABCD）

A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn)B.公布有關(guān)服務(wù)運(yùn)作的全面和準(zhǔn)確的信息）

C.向用戶提供選擇和咨詢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟(jì)

15、新公共管理范式的理論基礎(chǔ)為（ACD）

A.公共選擇理論B.自由主義理論C.委托--代理理論D.交易費(fèi)用理論

16、公共選擇理論對政治市場上的決策進(jìn)行分析的基本思路是（ACD）

A.作出與一般經(jīng)濟(jì)學(xué)相同的行為假設(shè)B.作出與一般政治學(xué)相同的行為假設(shè)C.通常把偏好顯示過程描述為類似于市場 D.提出與傳統(tǒng)價(jià)格理論相同的問題

17、為回答如何有效地組織各種錯綜復(fù)雜的政治交易活動這個(gè)問題，公共選擇理論在政治制度理論中進(jìn)一步發(fā)展了更為具體的理論，分別為（ABD）

A.投票規(guī)則理論B.代表和選舉競爭理論C.憲政理論D.官僚政治理論

18、關(guān)于政治官員在特定制度下的行為分析理論為（AB）

A.投票規(guī)則理論 B.代表和選舉競爭理論C.官僚政治理論 D.社會治理理論

19、交易費(fèi)用理論的基本行為假定為（AD）

A.有限理性B.無限理性C.決定成本D.機(jī)會成本

20、交易費(fèi)用理論分析不同的組織或市場交易的維度為（ABD）

A.不確定性B.交易重復(fù)出現(xiàn)的頻率C.成本固定性D.資產(chǎn)專用性

21、好的治理的基本要素為（ABCD）

A.合法性B.說明義務(wù)C.能力D.尊重法律和保護(hù)人權(quán)

22、新公共管理運(yùn)動中的3E標(biāo)準(zhǔn)是指（ABC）

A.節(jié)約B.效率C.效益D.公平

23、廣義的政府是指國家的（ABC）

A.行政機(jī)關(guān)B.立法機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.外交機(jī)關(guān)

24、政府賴以成立的基礎(chǔ)為（AD）

A.政治權(quán)力B.經(jīng)濟(jì)控制C.社會網(wǎng)絡(luò)D.公民意見

25、政府所具有的鮮明的特性包括（ACD）

A.政治性B.效率性C.普遍成員資格D.強(qiáng)制性

26、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支柱為（ABC）

A.政治組織B.私人組織C.第三部門組織D.利益集團(tuán)

27、政府可資利用的影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的工具主要有（ABCD）

A.供應(yīng)B.補(bǔ)貼C.生產(chǎn)D.管制

28、與私人產(chǎn)品相比較，公共產(chǎn)品的基本特征為（CD）

A.競爭性B.排他性C.非競爭性D.非排他性

29、一般來說，需要政府供應(yīng)的公共產(chǎn)品主要有（ABCD）

A.國防B.教育（特別是基礎(chǔ)教育）

C.部分社會基礎(chǔ)設(shè)施D.部分社會福利計(jì)劃

30、政府供應(yīng)手段所具有的功能包括（ABC）

A.配置B.分配C.穩(wěn)定D.效率

31、政府管制可以區(qū)分為（CD）

A.政治管制B.行政管制C.經(jīng)濟(jì)管制D.社會管制

32、在亞當(dāng)?斯密看來，政府應(yīng)該承擔(dān)下列任務(wù)（BCD）

A.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行B.國家防衛(wèi)C.設(shè)立法律體系D.建設(shè)公用設(shè)施

33、一般認(rèn)為，18世紀(jì)中下葉至今，人們對政府和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之間的關(guān)系可以分為（ACD

A.自由放任階段B.政治國家階段C.福利國家階段D.新公共管理階段

34、自由放任時(shí)期政府與經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系的理論基礎(chǔ)為（AD）

A.《國富論》B.《經(jīng)濟(jì)與社會》C.《政府與市場》D.《獨(dú)立宣言》）

35、布坎南拓展了政府職能的范圍，指出政府職能包括（BCD）

A.理解并解釋現(xiàn)行法律的那些行動B.執(zhí)行現(xiàn)行法律的那些行動

C.包括現(xiàn)行法律范圍內(nèi)的集體行動的那些活動

D.包括改變法律本身和現(xiàn)行成套法律規(guī)定的那些活動

36、對于一般組織而言，組織間網(wǎng)絡(luò)的組成部分有（ABCD）

A.供應(yīng)者和顧客B.競爭者和伙伴C.特殊利益集團(tuán)D.管制機(jī)構(gòu)和工會

37、人們通常將一般環(huán)境區(qū)分為（ABCD）

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會因素D.技術(shù)和自然環(huán)境因素

38、人們分析環(huán)境不確定性的維度為（AD）

A.變化程度B.主觀程度C.客觀程度D.復(fù)雜程度

39、為了提升響應(yīng)性，公共組織應(yīng)致力于（ABD）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.柔性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.剛性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.組織學(xué)習(xí)

40、傳統(tǒng)科層制組織中的響應(yīng)性是指（AB）

A.組織內(nèi)部下屬對上級的響應(yīng)性B.組織內(nèi)部下屬對權(quán)力的響應(yīng)性

C.組織對環(huán)境的響應(yīng)性D.組織對服務(wù)的響應(yīng)性

41、在公共組織所處的環(huán)境里，政治過程的主角是（CD）

A.公民B.政黨C.利益集團(tuán)D.政策團(tuán)體

42、在私人部門里，戰(zhàn)略思想的演變大致經(jīng)歷了以下階段（ABCD）

A.基本財(cái)務(wù)規(guī)劃階段B.長期規(guī)劃階段C.戰(zhàn)略規(guī)劃階段D.戰(zhàn)略管理階段

43、戰(zhàn)略管理包括（ABCD）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評估D.戰(zhàn)略控制

44、一般來說，企業(yè)高層管理者在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程中，要綜合考慮三類或三個(gè)層次的戰(zhàn)略及其組合關(guān)系，這三類戰(zhàn)略分別為（ACD）

A.公司戰(zhàn)略B.規(guī)劃戰(zhàn)略C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

45、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的五種競爭力量，其中來源于“水平”競爭的是（ABD）

A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的競爭者B.潛在的進(jìn)入者

C.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力D.替代品生產(chǎn)者

46、波特刻畫出產(chǎn)業(yè)中的五種競爭力量，其中來源于垂直競爭的是（CD）

A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的競爭者B.潛在的進(jìn)入者

C.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力D.購買者的討價(jià)還價(jià)能力

47、根據(jù)雷納德--巴特的觀點(diǎn)，企業(yè)能力的構(gòu)成維度為（ABCD）

A.員工知識和技能的運(yùn)用維度B.技術(shù)系統(tǒng)操作維度

C.管理系統(tǒng)操作維度D.企業(yè)價(jià)值觀和行政規(guī)范運(yùn)用維度

48、公共組織與私人組織的差異及其對公共組織戰(zhàn)略形成的影響，可以通過以下方面體現(xiàn)，即（ABD）

A.環(huán)境B.交易C.反饋D.程序

49、刻畫或描述組織結(jié)構(gòu)的維度主要有（ACD）

A.復(fù)雜性B.分權(quán)化C.正規(guī)化D.集權(quán)化

50、決定組織結(jié)構(gòu)類型的基本變量為（AD）

A.管理幅度B.管理廣度C.管理結(jié)構(gòu)D.管理層次

51、一般來說，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)主要有（ABCD）

A.反映戰(zhàn)略的要求并與環(huán)境相適應(yīng)B.與技術(shù)相匹配并與文化相一致

C.與規(guī)模相協(xié)調(diào)D.體現(xiàn)組織生命周期不同階段的特征

52、組織生命周期可以區(qū)分為（ABCD）

A.創(chuàng)業(yè)B.集體化C.規(guī)范化D.精細(xì)化

53、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ABD）

A.命令統(tǒng)一原則B.職權(quán)與職責(zé)對應(yīng)原則

C.等級制原則D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

54、人力資源管理與人事管理的區(qū)別在于（ABCD）

A.人力資源管理聯(lián)結(jié)并整合于組織戰(zhàn)略

B.人力資源管理傾向于確保雇員承諾而不僅僅是服從

C.人力資源管理更注重雇員的招募、培訓(xùn)、評價(jià)和獎勵

D.人力資源管理應(yīng)該由一線管理者而不是人事管理專家來實(shí)行

55、在人員配備中，招聘來源的確定依據(jù)為（ABCD）

A.勞動力市場B.所配置工作職位的類型或?qū)蛹?/p>

C.組織的發(fā)展戰(zhàn)略D.組織的發(fā)展規(guī)模

56、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)通常分為以下階段（ACD）

A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)整合C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)施

57、在系統(tǒng)分析階段，要明確系統(tǒng)的目的和需要，其主要環(huán)節(jié)有（ABC）

A.決策分析B.信息需求分析C.決策集成D.決策反饋

58、管理信息系統(tǒng)中系統(tǒng)實(shí)施階段的主要環(huán)節(jié)有（ABCD）

A.安裝B.調(diào)試C.轉(zhuǎn)換D.操作

59、公共組織績效管理對于新公共管理范式的重要價(jià)值主要體現(xiàn)為（ABD）

A.績效管理與市場模式相統(tǒng)一B.績效管理與分權(quán)化改革相適應(yīng)

C.績效管理與“以過程為本”的管理相一致

D.績效管理與“以結(jié)果為本”的管理相一致

60、平衡記分卡的指標(biāo)分別為（ABCD）

A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)角度D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度

三、判斷題

1、公共性是指超越個(gè)人和特定私人組織的特殊利益而追求社會共同利益。（√）

2、公共管理活動的目標(biāo)是單一的，目標(biāo)的表達(dá)也是不明確的。（×）

3、公共管理活動的有效性度量相對容易。（×）

4、公共部門尤其是政府組織管理的改革是公共行政范式得以產(chǎn)生的直接動因。（√）

5、威爾遜指出行政研究應(yīng)該建立在法律的基礎(chǔ)上而不是管理的基礎(chǔ)上。（×）

6、“政治與行政二分”雖然解決了行政系統(tǒng)應(yīng)該如何組織以保證行政效率的問題，但卻沒有解決行政系統(tǒng)和行政領(lǐng)域的獨(dú)立性問題。（×）

7、韋伯科層制組織的本質(zhì)在于以非人格化的制度取代人格化的制度，使組織本身及其規(guī)定比組織中任何個(gè)人更重要。（√）

8、新公共管理運(yùn)動興起的直接動因，來自于在新的時(shí)代背景下，公共行政范式難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，日益面臨嚴(yán)重的反常和危機(jī)。（√）

9、新公共管理運(yùn)動，其矛頭直接指向公共行政范式下的公共管理實(shí)踐。（√）

10、新公共管理范式不是要徹底揚(yáng)棄公共行政范式，而是要補(bǔ)充和修繕公共行政范式，實(shí)現(xiàn)范式改良而不是革命。（×）

11、布坎南指出，市場與政治之間的重要差異在于人們追求的價(jià)值或利益不同。（×）

12、公共選擇理論采用的分析工具和方法來自于經(jīng)濟(jì)學(xué)，因而從方法論上看，公共選擇理論同樣具有價(jià)值觀上的個(gè)人主義傾向。（×）

13、構(gòu)成公共選擇理論核心內(nèi)容之一的憲政理論，部分體現(xiàn)了一種對18世紀(jì)自由時(shí)期古典經(jīng)濟(jì)和政治理論觀點(diǎn)的回歸。（√）

14、如果市場交易費(fèi)用為零，不管權(quán)利初始安排如何，當(dāng)事人之間的談判都會導(dǎo)致那些使財(cái)富最大化的安

排，即市場機(jī)制會自動地驅(qū)使人們談判，使資源配置實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)。（√）

15、公共選擇理論和新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)都強(qiáng)調(diào)作為傳統(tǒng)公共服務(wù)供給機(jī)制的市場失敗而不是科層制失敗，在公共服務(wù)中引入嚴(yán)格的等級制是提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。（×）

16、治理也即政府管理。

17、在新公共管理運(yùn)動中，關(guān)于政府職能爭論的焦點(diǎn)，不在于政府的經(jīng)濟(jì)社會職能，而主要集中于政府的政治職能。（×）

18、要界定一種產(chǎn)品或服務(wù)是否是公共產(chǎn)品，關(guān)鍵在于確定受益者人數(shù)以及能否把這些受益者排除在享用這種產(chǎn)品或服務(wù)之外。（√）

19、政府運(yùn)用補(bǔ)貼這個(gè)手段，所針對的對象僅限于公共產(chǎn)品。（×）

20、政府運(yùn)用生產(chǎn)這個(gè)手段，所針對的是公共物品。（×）

21、政府運(yùn)用管制這個(gè)手段，所針對的主要是經(jīng)濟(jì)和社會生活中普遍存在的信息對稱問題和內(nèi)部性問題。（×）

22、對于正外部性，政府往往運(yùn)用征稅等手段予以逆向激勵；而對于負(fù)外部性，政府往往用補(bǔ)貼手段予以正向激勵。（×）

23、從根本上說，政府的管制手段是對市場機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題的一種矯正，其目的是維護(hù)市場競爭和市場機(jī)制對資源的有效配置，而絕對不是要取代市場。（√）

24、新公共管理階段也可以看作是對福利國家階段的復(fù)歸。（×）

25、組織間網(wǎng)絡(luò)與一般環(huán)境之間有明確界限，他們互相滲透，共同構(gòu)成公共組織的環(huán)境系統(tǒng)。（×）

26、經(jīng)濟(jì)因素并非只對私人部門組織產(chǎn)生影響，公共組織的決策和發(fā)展同樣要受到經(jīng)濟(jì)因素的制約。（√）

27、一個(gè)組織要與之打交道的供應(yīng)者、顧客、競爭者、管制機(jī)構(gòu)等越少，組織環(huán)境中的不確定性就越多。（×）

28、公共組織在信息化時(shí)代要比在工業(yè)化時(shí)代面臨著成倍增長的不確定性，這也就對公共組織面向環(huán)境變化的及時(shí)響應(yīng)性提出了更高的要求。（√）

29、傳統(tǒng)科層制組織中的響應(yīng)性是指組織對環(huán)境的響應(yīng)性和服務(wù)的響應(yīng)性。（×）

30、柔性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)組織中權(quán)力隨知識的離散分布而進(jìn)行分散化配置，以特定的使命或任務(wù)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作團(tuán)隊(duì)，變科層制等級結(jié)構(gòu)為柔性的扁平化結(jié)構(gòu)。（√）

31、利益集團(tuán)和政策團(tuán)體在本質(zhì)上是一致的。（√）

方

32、規(guī)則可以是正式的，也可以是非正式的，它們都是企業(yè)演化過程中一系列決策和事件的自然結(jié)果。（√）

33、組織是一種資源配置

式。（√）

34、一個(gè)組織使用的規(guī)章條例越多，其組織結(jié)構(gòu)就越分權(quán)化。（×）

35、一個(gè)組織中，如果決策權(quán)高度集中，問題自下而上傳遞向高級管理人員，由他們選擇合適的行動方案，這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)就傾向于分權(quán)化。（×）

36、在組織人員規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次在正比關(guān)系。（×）

37、在組織人員規(guī)模一定的情況下，極端的錐形結(jié)構(gòu)緣于管理幅度最大化，而極端的扁平結(jié)構(gòu)則來自于管理幅度極小化。（×）

38、嚴(yán)格等級制的剛性結(jié)構(gòu)可以與動態(tài)變化環(huán)境相適應(yīng)，而柔性的扁平結(jié)構(gòu)則更

能適應(yīng)穩(wěn)定環(huán)境的需要。（×）

39、管理者應(yīng)當(dāng)下授與所授受職權(quán)相等的執(zhí)行責(zé)任而非最終責(zé)任。（√）

40、平衡記分卡是一種針對組織層面的超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的組織績效測量體系。（√）

第三篇：公共管理學(xué)考試題庫——判斷

三、判斷題

b

11、布坎南指出，市場與政治之間的重要差異在于人們追求的價(jià)值或利益不同。（×）

2.部門間的協(xié)調(diào)可以通過會議、規(guī)程、命令鏈等方法來實(shí)現(xiàn)。錯（C23、從根本上說，政府的管制手段是對市場機(jī)制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題的一種矯正，其目的是維護(hù)市場競爭和市場機(jī)制對資源的有效配置，而絕對不是要取代市場。（√）

29、傳統(tǒng)科層制組織中的響應(yīng)性是指組織對環(huán)境的響應(yīng)性和服務(wù)的響應(yīng)性。（×）

1．傳統(tǒng)的人事管理是以柔性管理為主要手段，公共人力資源管理是以剛性管理為主要手段。

d22、對于正外部性，政府往往運(yùn)用征稅等手段予以逆向激勵；而對于負(fù)外部性，政府往往用補(bǔ)貼手段予以正向激勵?！?/p>

6.代理理論主要用于因企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營控制權(quán)分離引發(fā)的問題。委托人和代理人由于信息不完備、不對稱，導(dǎo)致委托人難以對代理人的行為進(jìn)行了解和監(jiān)督。代理理論主要就是關(guān)注如何確定最優(yōu)的合同形式，找到談判、說明和監(jiān)督合同的最滿意的方式，以防止雙方特別是代理方尋機(jī)違背合同為己牟利。對

2.電子政務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括電子政務(wù)組織管理科學(xué)化、電子政務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和電子政務(wù)管理法制化。對

3.電子政務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化是指在推行電子政務(wù)過程中要求政府必須按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，對政府職能進(jìn)行重組，對政府角色進(jìn)行重新定位，根據(jù)建立電子化政府的要求，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行政企分開、政事分開，對政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)。錯

5.電子政務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域包括在線選舉、民意調(diào)查、在線立法、發(fā)展電子民主等。對

12.道德責(zé)任是一種外在的約束機(jī)制，是強(qiáng)制性的。錯

F

5.反恐問題屬于全國性公共問題。錯

6.福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人是庇古。對

1.非政府組織在美國興起的兩個(gè)根本原因是:一是美國人具有結(jié)社的傳統(tǒng)，二是美國的自由主義價(jià)值觀。對

2.非政府組織的收入主要來源于其成員所繳納的會費(fèi)和社會捐助。對

9.非政府組織是承接政府職能轉(zhuǎn)化的重要載體，是建設(shè)公民社會以及社會保障事業(yè)發(fā)展的需要。對

g1、公共性是指超越個(gè)人和特定私人組織的特殊利益而追求社會共同利益。（√）

2、公共管理活動的目標(biāo)是單一的，目標(biāo)的表達(dá)也是不明確的。（×）

1、公共管理的內(nèi)容包括：公共問題的確定，公共政策的制定，公共項(xiàng)目的選擇，公共資源的組織、協(xié)調(diào)和控制，公共物品的合理利用與監(jiān)管，以及為社會成員提供各種社會服務(wù)。√

7、公共管理倫理是包括公共管理理想、態(tài)度、紀(jì)律、作風(fēng)、技能、榮譽(yù)等范疇的體系?！?/p>

3、公共管理活動的有效性度量相對容易。（×

7.根據(jù)公共管理的范圍、內(nèi)容、力度和方式不同，可以分為三個(gè)時(shí)期：20世紀(jì)以前的自由經(jīng)濟(jì)時(shí)期、20世紀(jì)的政府干預(yù)時(shí)期，以及21世紀(jì)的新自由主義時(shí)期。錯。

8、公共政策總會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但這些效益是否以犧牲其他組織或群體的利益為代價(jià)，是否影響可持續(xù)發(fā)展，影響未來人們的利益，這些都是需要從倫理的角度進(jìn)行公共政策評估?！?/p>

4、公共部門尤其是政府組織管理的改革是公共行政范式得以產(chǎn)生的直接動因。（√）

12、公共選擇理論采用的分析工具和方法來自于經(jīng)濟(jì)學(xué)，因而從方法論上看，公共選擇理論

同樣具有價(jià)值觀上的個(gè)人主義傾向。（×）

13、構(gòu)成公共選擇理論核心內(nèi)容之一的憲政理論，部分體現(xiàn)了一種對18世紀(jì)自由時(shí)期古典

經(jīng)濟(jì)和政治理論觀點(diǎn)的回歸。（√）

15、公共選擇理論和新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)都強(qiáng)調(diào)作為傳統(tǒng)公共服務(wù)供給機(jī)制的市場失敗而不是科層

制失敗，在公共服務(wù)中引入嚴(yán)格的等級制是提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。（×）

28、公共組織在信息化時(shí)代要比在工業(yè)化時(shí)代面臨著成倍增長的不確定性，這也就對公共組

織面向環(huán)境變化的及時(shí)響應(yīng)性提出了更高的要求。（√）

32、規(guī)則可以是正式的，也可以是非正式的，它們都是企業(yè)演化過程中一系列決策和事件的自然結(jié)果。（√）

39、管理者應(yīng)當(dāng)下授與所授受職權(quán)相等的執(zhí)行責(zé)任而非最終責(zé)任。（√）

2、根據(jù)公共管理的范圍、內(nèi)容、力度和方式不同，可以分為三個(gè)時(shí)期：20世紀(jì)以前的自由

經(jīng)濟(jì)時(shí)期、20世紀(jì)的政府干預(yù)時(shí)期，以及21世紀(jì)的心自由主義時(shí)期。

10、公共管理人格一般具體表現(xiàn)為以身作則、率先示范、表里如

一、光明磊落?！?/p>

14、公共管理執(zhí)行的依據(jù)、行為、程序等必須符合法律法規(guī)的要求?！?/p>

2．根據(jù)公共管理的范圍、內(nèi)容、力度和方式不同，可以分為三個(gè)時(shí)期：20世紀(jì)以前的自由

經(jīng)濟(jì)時(shí)期、20世紀(jì)的政府干預(yù)時(shí)期，以及21世紀(jì)的心自由主義時(shí)期。

3．公共管理執(zhí)行是一次性的，執(zhí)行之后將等待下一次任務(wù)。

4．公共管理監(jiān)督以各監(jiān)督主體同公共組織的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為黨的監(jiān)督、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督、司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督和社會輿論的監(jiān)督以及公共組織對自身的監(jiān)督。

1.公共管理的任務(wù)是提供公共物品和公共服務(wù)、維護(hù)公共秩序。對

2.公共行政和公共管理是一回事。錯

3.公共管理應(yīng)該遵循大多數(shù)人利益至上的原則。錯。

4.公共管理問題的確立是公共管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它包括“公益問題”和“公害問題”。對

7.公共問題從橫向上來看，可以劃分為管制性公共問題、社會保障問題、基礎(chǔ)性公共問題、社區(qū)性公共問題以及服務(wù)性公共問題。錯。

8.公共資源包括公共人力資源、公共財(cái)稅、公共物品、自然資源、公共信息等。對

9.公共管理的內(nèi)容包括：公共問題的確定，公共政策的制定，公共項(xiàng)目的選擇，公共資源的組織、協(xié)調(diào)和控制，公共物品的合理利用與監(jiān)管，以及為社會成員提供各種社會服務(wù)。對

5.公共選擇理論的主要主張是限制政府的作用和政府機(jī)構(gòu)的職能，出售政府的商業(yè)性資產(chǎn)，政府提供的所有服務(wù)應(yīng)盡可能采用競爭機(jī)制，政府在提供補(bǔ)貼以及其他一些領(lǐng)域應(yīng)增加透明

度。對。

4.公共管理倫理是包括公共管理理想、態(tài)度、紀(jì)律、作風(fēng)、技能、榮譽(yù)等范疇的體系。對

5.公共政策倫理是指維護(hù)某種公共秩序所需的倫理規(guī)范。錯，1.公共財(cái)政具有公共性、非市場營利性、強(qiáng)制性、規(guī)范性和法制性特點(diǎn)。對

2.公共財(cái)政管理的手段是單一化的，只能應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行。錯

3.公共財(cái)政管理的總體性目標(biāo)可以分為三個(gè)子目標(biāo)：效率目標(biāo)、公平目標(biāo)和穩(wěn)定目標(biāo)。對

3.公共管制執(zhí)行過程中的準(zhǔn)備階段，進(jìn)行一般的準(zhǔn)備活動具體包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組

織準(zhǔn)備、法律準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備等內(nèi)容。對

5.公共管理執(zhí)行是一個(gè)靜態(tài)的過程。錯

6.公共管理執(zhí)行的依據(jù)、行為、程序等必須符合法律法規(guī)的要求。對

7.公共管理執(zhí)行不一定要根據(jù)公共計(jì)劃的目標(biāo)來組織實(shí)施，擁有一定的自主權(quán)。錯

8.公共管理執(zhí)行是一次性的，執(zhí)行之后將等待下一次任務(wù)。錯

9.公共管理執(zhí)行的準(zhǔn)備階段要制定執(zhí)行計(jì)劃，一般包括情況分析、指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、工

作要求、工作方法、步驟與措施等，還應(yīng)包括目標(biāo)、人力、財(cái)務(wù)、物品、機(jī)構(gòu)、程序、時(shí)間、地點(diǎn)等要素。對

10.公共管理監(jiān)督以各監(jiān)督主體同公共組織的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為黨的監(jiān)督、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督、司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督和社會輿論的監(jiān)督以及公共組織對自身的監(jiān)督。錯

9.公共組織倫理要求必須堅(jiān)持程序公正，以避免不公正和腐敗，其次是強(qiáng)調(diào)民主責(zé)任，再次

是行政組織信任。對

10.公共管理倫理是規(guī)范公共組織行為的準(zhǔn)則體系，是公共組織管理者的職業(yè)道德，其基本

法則是為人民服務(wù)。對

13.公共管理人格一般具體表現(xiàn)為以身作則、率先示范、表里如

一、光明磊落。對

14.公共管理人格的形成大體要經(jīng)歷三個(gè)階段：他律時(shí)期、自律時(shí)期和價(jià)值目標(biāo)形成時(shí)期。

對

9.公務(wù)員的辭職是指國家公務(wù)員根據(jù)本人的意愿，依照法律規(guī)定，辭去現(xiàn)任職務(wù)，解除其與

國家行政機(jī)關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種行為。錯

3.公共人力資源開發(fā)具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、社會性、預(yù)見性、靜態(tài)性特點(diǎn)。錯

4.公共人力資源管理內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)人事管理的基本內(nèi)容，還包括公共人力資源的預(yù)測、規(guī)劃、開發(fā)，人力資本和公共生產(chǎn)力的研究，公共人力資源管理與績效提高等。對

5.公共人力資源管理的模式是事務(wù)性管理模式。錯

7.公共決策支持系統(tǒng)只能夠支持解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。錯

3.改變航道原理是指公共計(jì)劃是對完成各項(xiàng)工作所作出的許諾，許諾越多，計(jì)劃期限越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。錯

6.規(guī)劃—計(jì)劃—預(yù)算系統(tǒng)方法適用于目標(biāo)和計(jì)劃明確、具體，按項(xiàng)目或課題分工的軍事、水

利、住宅、科技等領(lǐng)域的公共管理。對

j26、經(jīng)濟(jì)因素并非只對私人部門組織產(chǎn)生影響，公共組織的決策和發(fā)展同樣要受到經(jīng)濟(jì)因素的制約。（√）

4.具有現(xiàn)代意義的非政府組織出現(xiàn)在大約20世紀(jì)中葉，如紅十字會、教友會、道德重整會、婦女團(tuán)體等。錯。

K

5.凱恩斯認(rèn)為市場是富有效率的，并具有自我調(diào)節(jié)功能，政府不應(yīng)該以自己的干預(yù)來破壞自

由市場機(jī)制的運(yùn)行。錯，L31、利益集團(tuán)和政策團(tuán)體在本質(zhì)上是一致的。（√）

M

8.美國學(xué)者戴維·奧斯本和特德·蓋布勒提出了“企業(yè)型政府”戰(zhàn)略，寫了《改革政府——

企業(yè)精神如何改革著公營部門》一書。對。

P40、平衡記分卡是一種針對組織層面的超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的組織績效測量體系。（√

Q6、權(quán)力越大、職位越高的公務(wù)人員，道德標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該越低，放寬要求。

r14、如果市場交易費(fèi)用為零，不管權(quán)利初始安排如何，當(dāng)事人之間的談判都會導(dǎo)致那些使財(cái)

富最大化的安排，即市場機(jī)制會自動地驅(qū)使人們談判，使資源配置實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)。（√）

30、柔性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)組織中權(quán)力隨知識的離散分布而進(jìn)行分散化配置，以特定的使命或任

務(wù)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作團(tuán)隊(duì)，變科層制等級結(jié)構(gòu)為柔性的扁平化結(jié)構(gòu)。（√）

9、如果公共組織決策失誤或行為有損國家和人民利益，雖不受法律追究，卻要承擔(dān)工作責(zé)

任，必要時(shí)可以辭職下臺。

1．人口與計(jì)劃生育問題屬于全國性公共問題。

11.如果公共組織決策失誤或行為有損國家和人民利益，雖不受法律追究，卻要承擔(dān)工作責(zé)

任，必要時(shí)可以辭職下臺。錯，4、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、政治信念是道德評價(jià)的三種主要形式，也是公共管理責(zé)任倫理評

價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

5、司法審查的程序一般是司法機(jī)關(guān)經(jīng)政府申請，依法審查公共組織公共管理行為的合法性

及合理性，從而追究其違法責(zé)任。

3.社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、村民委員會屬于社會團(tuán)體。錯，6．18世紀(jì)以來，一些非政府組織不斷的參與到國家活動中來，在國家法律、人道主義和社

會事務(wù)方面的作用不斷增強(qiáng)，二戰(zhàn)以后在人權(quán)和裁軍等方面產(chǎn)生了很大的影響。對

2.司法審查的程序一般是司法機(jī)關(guān)經(jīng)政府申請，依法審查公共組織公共管理行為的合法性及

合理性，從而追究其違法責(zé)任。錯，w5、威爾遜指出行政研究應(yīng)該建立在法律的基礎(chǔ)上而不是管理的基礎(chǔ)上。（×）

7、韋伯科層制組織的本質(zhì)在于以非人格化的制度取代人格化的制度，使組織本身及其規(guī)定

比組織中任何個(gè)人更重要。（√）

15、我國的預(yù)算編制由政府負(fù)全責(zé)，財(cái)政部門負(fù)責(zé)具體工作?！?/p>

3.我國政府縱向結(jié)構(gòu)可以分為三級：國務(wù)院——省、自治區(qū)、直轄市——地方公署。錯。

7.我國的非政府組織一直是很單調(diào)，影響力很小。錯，8.我國非政府組織存在的主要問題之一是非政府組織對政府的依附弱性，“非政府性”強(qiáng)。

錯，應(yīng)該是對政府的依附性強(qiáng)，“非政府性”弱

x8、新公共管理運(yùn)動興起的直接動因，來自于在新的時(shí)代背景下，公共行政范式難以適應(yīng)經(jīng)

濟(jì)社會發(fā)展的需要，日益面臨嚴(yán)重的反常和危機(jī)。（√）

9、新公共管理運(yùn)動，其矛頭直接指向公共行政范式下的公共管理實(shí)踐。（√）

10、新公共管理范式不是要徹底揚(yáng)棄公共行政范式，而是要補(bǔ)充和修繕公共行政范式，實(shí)現(xiàn)

范式改良而不是革命。（×）

24、新公共管理階段也可以看作是對福利國家階段的復(fù)歸。（×）

12、新自由主義的實(shí)踐是以撒切爾夫人為首的德國實(shí)踐的。

3．新公共管理主張顧客導(dǎo)向，把上級的要求視為其工作的重中之重，向顧客作出承諾以及

賦予顧客選擇“賣主”的權(quán)利。

2．西方各國都要求文官保持政治中立，而我國則不搞政治中立。

1.新公共管理的主要目標(biāo)之一就是對公共機(jī)構(gòu)實(shí)行績效管理，在對放松公共服務(wù)部門的規(guī)制

后，通過控制其預(yù)算總額、與之簽訂績效合同，使之由過去的由規(guī)則驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)

驅(qū)動型組織。對

2.新公共管理主張顧客導(dǎo)向，把上級的要求視為其工作的重中之重，向顧客作出承諾以及賦

予顧客選擇“賣主”的權(quán)利。錯

7.新自由主義的實(shí)踐是以撒切爾夫人為首的德國實(shí)踐的。錯

7.西方各國都要求文官保持政治中立，而我國則不搞政治中立。對

8.西方招考公務(wù)員設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，獨(dú)立于政府，我國則是在黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由政府人

事部門負(fù)責(zé)組織招考。對

4.限定因素原理跟木桶原理非常相似，木桶所成的水量取決于桶壁上最短的那塊木板條，因

此，在制定公共計(jì)劃時(shí)，應(yīng)盡可能地了解影響公共目標(biāo)的主要限制因素，采取得力措施，公

共計(jì)劃才可能趨于最優(yōu)。對

2.狹義上的公共人力資源開發(fā)，就是指政府組織和非政府組織通過績效評估以及培訓(xùn)等方式

開發(fā)公職人員的潛能，提高公職人員素質(zhì)。對

18、要界定一種產(chǎn)品或服務(wù)是否是公共產(chǎn)品，關(guān)鍵在于確定受益者人數(shù)以及能否把這些受益

者排除在享用這種產(chǎn)品或服務(wù)之外。（√）

27、一個(gè)組織要與之打交道的供應(yīng)者、顧客、競爭者、管制機(jī)構(gòu)等越少，組織環(huán)境中的不確

定性就越多。（×）

34、一個(gè)組織使用的規(guī)章條例越多，其組織結(jié)構(gòu)就越分權(quán)化。（×）

35、一個(gè)組織中，如果決策權(quán)高度集中，問題自下而上傳遞向高級管理人員，由他們選擇合適的行動方案，這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)就傾向于分權(quán)化。（×）

38、嚴(yán)格等級制的剛性結(jié)構(gòu)可以與動態(tài)變化環(huán)境相適應(yīng)，而柔性的扁平結(jié)構(gòu)則更能適應(yīng)穩(wěn)定環(huán)境的需要。（×）

4.研究公共管理的途徑大致可以分為兩種途徑，其中B途徑是指政策途徑，來自于公共政策

學(xué)院。錯，5.預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。對。

z6、“政治與行政二分”雖然解決了行政系統(tǒng)應(yīng)該如何組織以保證行政效率的問題，但卻沒有

解決行政系統(tǒng)和行政領(lǐng)域的獨(dú)立性問題。（×）

16、治理也即政府管理。

17、在新公共管理運(yùn)動中，關(guān)于政府職能爭論的焦點(diǎn)，不在于政府的經(jīng)濟(jì)社會職能，而主要

集中于政府的政治職能。（×）

19、政府運(yùn)用補(bǔ)貼這個(gè)手段，所針對的對象僅限于公共產(chǎn)品。（×）

20、政府運(yùn)用生產(chǎn)這個(gè)手段，所針對的是公共物品。（×）

21、政府運(yùn)用管制這個(gè)手段，所針對的主要是經(jīng)濟(jì)和社會生活中普遍存在的信息對稱問題和

內(nèi)部性問題。（×）

25、組織間網(wǎng)絡(luò)與一般環(huán)境之間有明確界限，他們互相滲透，共同構(gòu)成公共組織的環(huán)境系統(tǒng)。（×）

33、組織是一種資源配置方式。（√）36、在組織人員規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次在正比關(guān)系。

（×）

37、在組織人員規(guī)模一定的情況下，極端的錐形結(jié)構(gòu)緣于管理幅度最大化，而極端的扁平結(jié)

構(gòu)則來自于管理幅度極小化。（×）

3、中產(chǎn)階級的興起和社會的多元化是非政府組織興起的一個(gè)重要保障?！?/p>

11、執(zhí)政黨組織屬于非政府組織。

13、在公共管理執(zhí)行的總結(jié)階段對執(zhí)行情況的檢查主要依據(jù)的是執(zhí)行效果。

4．在公共管理工作中，大量的決策都是單目標(biāo)決策。

2．在公共財(cái)政管理過程中，要堅(jiān)持收支一條線原則。

3.中國公共管理的發(fā)展大致可以分為四個(gè)階段：氏族民主制度時(shí)期、專制統(tǒng)治時(shí)期、行政改

革時(shí)期、公共管理時(shí)期。對

1.在界定公共組織時(shí)，主要是看其是否依法存在、是否具有公共利益取向、是否具有公共權(quán)

力、是否管理公共事務(wù)及提供公共物品和公共服務(wù)、是否強(qiáng)調(diào)公共倫理道德。對

2.執(zhí)政黨組織屬于非政府組織。錯，4.政府的橫向分工就是指部門化，即同級行政組織之間平衡分工的構(gòu)成形式，實(shí)質(zhì)上是對行

政職能目標(biāo)的分解，也是一種分權(quán)。對

9.中國政府再造戰(zhàn)略可以選擇從人治型政府轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)警型政府。錯

5.中產(chǎn)階級的興起和社會的多元化是非政府組織興起的一個(gè)重要保障。對

6.制定公共政策是在分配一切資源（包括經(jīng)濟(jì)的、政治的和社會的資源），幾乎每一項(xiàng)政策

會涉及到利益的分配和交換，所以公共政策需要倫理指導(dǎo)，需要考慮價(jià)值目標(biāo)。對。

8.在人與人的利益關(guān)系中，有四種公正形式，即交換公正、分配公正、程序與規(guī)則公正、權(quán)

利和義務(wù)的平等。前兩種是形式性公正，后兩種是實(shí)質(zhì)性公正。錯，1.制定計(jì)劃的過程包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、擬定公共計(jì)劃方案、確定方案以及公共計(jì)劃的修正和反饋五個(gè)環(huán)節(jié)。對

2.在公共管理工作中，大量的決策都是單目標(biāo)決策。錯

1.在公共管理協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)該讓每個(gè)下級只對一個(gè)上級負(fù)責(zé)，在從上到下、互相聯(lián)系和不間斷命令鏈條和報(bào)告關(guān)系中，通過命令鏈檢查每個(gè)人的行動是否違反上級期望。對

第四篇：管理學(xué)原理考試選擇題題庫

一、單項(xiàng)選擇題

1.被稱為科學(xué)管理之父的管理學(xué)家是（A）

A泰勒 B法約爾 C韋伯 D巴納德

2.（C）是管理職能中一個(gè)最基本的職能，是管理的首要職能。

A決策 B計(jì)劃 C組織 D領(lǐng)導(dǎo)

3.提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是(d)A泰羅 B 巴納德 C孔茨 D法約爾 4.決定管理社會屬性的是(c)A生產(chǎn)方式 B生產(chǎn)力 C生產(chǎn)關(guān)系 D上層建筑 5．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是(b)A橫向協(xié)調(diào)差 B多頭領(lǐng)導(dǎo) C不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D適用性差 6.“社會人”的基本假設(shè)之一是(d)A人們把追求感情當(dāng)成主要目的 B人是最勤奮的 C人是為完成組織目標(biāo)而工作的 D人是由社會需求而引起工作動機(jī)的 7.下行溝通是指(d)A組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通 B下級意見、信息向上級反映 C下級之間的意見交流 D通過上級組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞 8.管理是生產(chǎn)過程固定有的屬性，是指(b)A管理的目的性 B管理的必要性 C管理的科學(xué)性 D管理的民主性 9.直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是(d)A結(jié)構(gòu)復(fù)雜 B多頭指揮 C職責(zé)權(quán)限不清 D不利調(diào)動下屬的積極性和主動性 10.計(jì)劃工作的核心是(c)A制定目標(biāo) B制定方案 C做出決策 D選擇方案

11．需要層次理論的代表人物是(a)

A馬斯洛 B赫茲伯格 C亞當(dāng)斯 D斯金納

12．（）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A經(jīng)營預(yù)算

B投資預(yù)算

C財(cái)務(wù)預(yù)算

D成本預(yù)算

13．按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）

A鄉(xiāng)村俱樂部式管理 B任務(wù)式管理 C中間型管理 D團(tuán)隊(duì)式管理

14．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A沖突有害無益 B沖突應(yīng)當(dāng)避免 C沖突有利無害 D沖突保持在適度水平是有益的15．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A反饋控制比前饋控制更重要

B現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C反饋控制比現(xiàn)場控制更重要

D前饋控制比反饋控制更重要 16．（）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A經(jīng)營預(yù)算

B投資預(yù)算

C財(cái)務(wù)預(yù)算

D成本預(yù)算 17．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A.長期決策和短期決策

B個(gè)體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策 D確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 18．下列關(guān)于管理跨度與管理層次的描述正確的是（）

A．管理跨度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理跨度越大越好

C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理跨度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

D.管理跨度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

19．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（）

A授權(quán)藝術(shù)

B決策藝術(shù)

C用人藝術(shù)

D創(chuàng)新藝術(shù) 20．某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?（）

A嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。

B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。

C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。

D調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。

21．一個(gè)化肥廠的李廠長平易近人，對員工有求必應(yīng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來越多，從車間主任到普通工人，從技術(shù)科長到銷售業(yè)務(wù)員，不斷找他請示工作、討論問題，他均一一奉陪。但苦惱一個(gè)接一個(gè)紛至沓來：第一，他每天花大部分時(shí)間接待來訪，沒有時(shí)間過問工廠的經(jīng)營大事；第二，他有求必應(yīng)，來者雖高興，但來訪者的上級意見很大；第三，因情況不清，往往做出錯誤指導(dǎo)，造成工作損失。請你分析一下，李廠長的毛病主要是什么性質(zhì)？（）

A.分權(quán)不足,一個(gè)人說了算，眉毛胡子一把抓。

B.越級指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則。

C.混淆了民主作風(fēng)與管理職能的界限。

D.不善于調(diào)動各級管理者的積極性。

22．超瑞藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營7大類近20個(gè)品種的中西及生化類藥品，產(chǎn)品定位在低成本、大眾化上。該公司在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(市場營銷)三大領(lǐng)域共有15個(gè)部門，加上輔助管理系統(tǒng)，全公司共有26個(gè)部門近150多個(gè)崗位。請問以下哪一組技能系列培訓(xùn)對該公司的內(nèi)部運(yùn)作最合適?（）A基層人員的主動性和創(chuàng)新才能；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。

B基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的合作意識與能力；高層人員的創(chuàng)新意識。C基層人員的合作意識與能力；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。D基層人員的業(yè)務(wù)(操作)技能；中層人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。

23．原江西省副省長、腐敗分子胡長清好為別人寫字題匾，每次收費(fèi)3000元～6000元。一時(shí)間江西省內(nèi)特別是省城南昌，到處 是胡長清的“墨寶”。民間流傳一首順口溜說：東也胡，西也胡，洪城上下古月胡；南長清，北長清，大街小巷胡長清。你認(rèn)為胡長清的這種行為積極性與我們講的激勵有關(guān)系嗎？（）

A有，為錢驅(qū)使，是金錢激勵。

B有，沽名釣譽(yù)，滿足權(quán)力需要，屬個(gè)人激勵。

C A和B

D沒有關(guān)系，不是管理學(xué)中所講的激勵。

24．某處長對下屬做思想政治工作，引用孟子的話說：“魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍魚而取熊掌者也?！边@是在教育下屬（）。

A在不同的需要中進(jìn)行最佳抉擇

B在不同的需要中選擇高層次需要

C把低層次需要引導(dǎo)到高層次需要上來

D A和B 25．一位學(xué)工業(yè)外貿(mào)專業(yè)的碩士生受聘去了一家房地產(chǎn)開發(fā)公司做市場部經(jīng)理，在經(jīng)過一段

市場調(diào)查以后，他發(fā)現(xiàn)公司新開發(fā)的住宅樓房型需要做一些微小的調(diào)整，他立即在工地的辦公室約見了該項(xiàng)目承包商的項(xiàng)目經(jīng)理，但是在當(dāng)面溝通了很長時(shí)間以后雙方仍然沒有真正弄懂對方的真正意圖和想法。你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因是：（）

A溝通的地點(diǎn)選擇不當(dāng)

B溝通的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng) C溝通的方式選擇不當(dāng)

D溝通中的編碼有問題 26．“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（）

A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外環(huán)境各部分的整體效應(yīng)。B即使管理無方，人多還是比人少好辦事。

C在不同心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。27．銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍與競爭對手們比是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題？（）

A各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬。

B各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰。C各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性。

D各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識。

28．張山在某大學(xué)畢業(yè)之后，進(jìn)入一家工廠工作，上級為了培養(yǎng)他，讓他從基層干起，擔(dān)任班組長工作，張山熱情很高，工作之余，學(xué)習(xí)了管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，并主動與車間工人進(jìn)行思想交流，但工作一段時(shí)間后，仍然得不到員工的支持和信任，工作平平，對于這種情況的出現(xiàn)，最可能的是：（）

A張山是學(xué)生出身，作風(fēng)和習(xí)慣與職工格格不入。

B張山對基層業(yè)務(wù)較生疏，與職工之間在該領(lǐng)域缺乏交流的基礎(chǔ)。C被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者一般都存在戒心和畏懼感。D該班組可能存在非正式組織。

29．某企業(yè)董事長在講到團(tuán)隊(duì)魅力時(shí)說：組織中每個(gè)人都是顆珍珠，但是在穿成項(xiàng)鏈以后，它會價(jià)值倍增。我是把他們穿在一起的一根線，線必須堅(jiān)固耐磨，不管被什么磨都不能斷。而且只有這根線不斷，企業(yè)珍珠項(xiàng)鏈還會再長。請問以下哪一種對這句話的判斷是符合管理原則的？（）

A只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵

B管理者不要去做別人能做的事，只做別人不會做的事 C管理者須具備協(xié)調(diào)能力

D

A和C 30． 某大學(xué)管理學(xué)院為了考核MBA任課教師的授課質(zhì)量，制定了一套教學(xué)質(zhì)量評估體系，并要求學(xué)生給任課老師打分，打分的結(jié)果與教師的獎金掛鉤，結(jié)果A、B兩班同學(xué)，A班給老師打分普遍較高，B班同學(xué)給老師打分普遍較低，結(jié)果造成B班任課教師普遍不滿，從管理體系的角度分析，你認(rèn)為這一問題的產(chǎn)生，是在管理的哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）

A計(jì)劃，教學(xué)質(zhì)量評估體系不夠科學(xué)

B組織，B班組織工作不好，態(tài)度不認(rèn)真 C領(lǐng)導(dǎo)，B班任課教師不善于運(yùn)用激勵機(jī)制

D控制，組織工作中，預(yù)先過程和事后控制工作有缺陷

第五篇：管理學(xué)考試題庫.do c

管理學(xué)原理期末考試題庫

一、單項(xiàng)選擇題（10*2）

1.（A）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。-----P3 A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯·韋伯 D.梅奧 2.（B）被譽(yù)為“經(jīng)營管理之父”。-----P4 A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯·韋伯 D.梅奧 3.下列哪項(xiàng)不屬于泰羅的三大試驗(yàn)（B）-----P31 A.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) B.工場照明試驗(yàn) C.鐵鍬試驗(yàn) D.金屬切削試驗(yàn) 4.下列哪項(xiàng)不屬于霍桑試驗(yàn)幾個(gè)階段中的一個(gè)（D）。-----P36 A.工場照明試驗(yàn) B.繼電器裝配室試驗(yàn) C.大規(guī)模訪問與調(diào)查 D.金屬切削試驗(yàn) 5.下列哪項(xiàng)不屬于集體決策方法（C）-----P82 A.頭腦風(fēng)暴法 B.名義小組技術(shù)

C.盈虧平衡點(diǎn)決策法 D.德爾菲技術(shù)

6.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和市場占有率均較高的業(yè)務(wù)為（B）-----P83 A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù) D.金牛業(yè)務(wù)

7.經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率較低而市場占有率較高的業(yè)務(wù)為（D）-----P83 A.瘦狗業(yè)務(wù)

B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù) D.金牛業(yè)務(wù) 8.量本利分析法屬于（A）-----P86 A.確定性決策方法 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C.非確定型決策方法 D.綜合型決策方法 9.決策樹分析法屬于（B）-----P88 A.確定型決策方法

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 C.非確定型決策方法 D.綜合型決策方法 10.下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則（C）-----P88 A.樂觀原則

B.悲觀原則 C.機(jī)會原則 D.折中原則 11.下列哪項(xiàng)不屬于非正式組織的特點(diǎn)（C）-----P160 A.自發(fā)性

B.內(nèi)聚性 C.目的性 D.不穩(wěn)定性 12.下列哪項(xiàng)不屬于組織變革的過程（C）-----P168 A.解凍

B.變更 C.調(diào)整 D.再凍結(jié)

13.領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（D）-----P226 A.專制型

B.民主型 C.放任型 D.寬容型

14（D）理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向型。-----P228 A.人性假設(shè)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 C.權(quán)變理論 D.路徑--目標(biāo)理論 15.（C）是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-----P231 A.安全需要

B.社交需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.尊重需要 16.下列哪種不屬于強(qiáng)化理論的操作方式（C）-----P235 A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化 C.獎勵 D.懲罰 17.下列哪項(xiàng)不屬于語言溝通（D）-----P242 A.電話

B.演講 C.公告 D.手勢

18.下列項(xiàng)不屬于非語言溝通（C）-----P243 A.目光

B.面部表情 C.公告 D.手勢

19.按照（B）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-----P266 A.作用的環(huán)節(jié)不同

B.管理者的控制方式不同 C.控制力量的來源不同 D.業(yè)務(wù)范圍不同 20.下列哪項(xiàng)不屬于管理者實(shí)施控制的過程（D）-----P270 A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績效 C.糾正偏差 D.分析測評

二、名詞解釋（5*4）

1.管理: 指在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（P4）2.決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計(jì)算、比較以及選擇的方法。(P88)3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營決策自主權(quán)。（P147）

4.矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（P148）

5.領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是智慧、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵群體或組織成員，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。（P217）

6.路徑—目標(biāo)理論：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是鼓勵下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)支持并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)。（P228）

7.激勵：指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動和行為過程。（P230）

8.公平理論：指該理論認(rèn)為人是社會人，一個(gè)人的工作動機(jī)與行為不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受到相對報(bào)酬的影響。（P234）

9.溝通：指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程。（P239）10.控制：指組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏的活動或過程。（P260）

三、簡答題（5*8）

1.簡述學(xué)習(xí)型組織的提出者及其主要內(nèi)容。P47 學(xué)習(xí)型組織是彼得·圣吉教授提出的。其主要內(nèi)容包括： ⑴自我超越

⑵改善心智模式 ⑶建立共同愿景 ⑷團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸系統(tǒng)思考

2.簡述法約爾一般管理理論的十四條原則？P34 法約爾在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，提出了一般管理的14條原則如下所述： ⑴勞動分工 ⑵權(quán)力與責(zé)任 ⑶紀(jì)律嚴(yán)明 ⑷統(tǒng)一指揮 ⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

⑹個(gè)人利益服從集體利益 ⑺人員的報(bào)酬 ⑻集權(quán)和分權(quán) ⑼等級制度 ⑽秩序 ⑾公平

⑿保持人員穩(wěn)定 ⒀首創(chuàng)精神 ⒁團(tuán)隊(duì)精神 3.簡述決策的過程及影響決策的因素。P76 ⑴決策的過程

①研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 ②明確決策的目標(biāo) ③擬定方案

④方案的比較和選擇 ⑤試驗(yàn)驗(yàn)證 ⑥普遍實(shí)施

⑵影響決策的因素 ①環(huán)境 ②過去決策

③決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ④組織文化 ⑤時(shí)間

4.簡述計(jì)劃的工作程序？P108 ⑴收集資料。⑵估量機(jī)會。⑶確定目標(biāo)。

⑷確定計(jì)劃工作前提。⑸擬定可供選擇的方案。⑹評價(jià)各種備選方案。⑺選擇方案。⑻制定派生計(jì)劃。⑼編制預(yù)算。

5.簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則？P134 ⑴目標(biāo)至上原則。⑵權(quán)責(zé)對等原則。⑶管理幅度原則。

⑷因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。⑸統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。6.簡述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P149 ⑴優(yōu)點(diǎn)

①加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。②具有較強(qiáng)的機(jī)動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動而變化。

③在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性，易于促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助、互相激發(fā)、相得益彰。⑵缺點(diǎn)

①穩(wěn)定性差，由于成員地位不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。②由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。③資源分配困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的分配，特別是人員的分配。7.簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P147 ⑴優(yōu)點(diǎn)

①各層次的責(zé)權(quán)利比較明確，提高管理的靈活性和適應(yīng)性。②有利于調(diào)動中層管理者的積極性。③便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動線等先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。④有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。⑵缺點(diǎn)

①機(jī)構(gòu)重疊，管理費(fèi)用上升。②總部的協(xié)調(diào)任務(wù)較重。

③集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以把握。分權(quán)過度，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會被削弱，集權(quán)過度又會影響分部地自主性。

8.簡述高效團(tuán)隊(duì)的特征。P175 ⑴明確的目標(biāo)。⑵相互的信任。⑶一致的承諾。⑷良好的溝通。⑸多元的技能。⑹恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑺內(nèi)外部的支持。

9.簡述激勵的一般方式有哪些？P236 ⑴物質(zhì)利益激勵：包括工資、獎金、津貼、福利等。⑵社會心理激勵 ①目標(biāo)激勵 ②參與激勵 ③尊重激勵 ④表揚(yáng)與批評 ⑤感情激勵 ⑥榜樣激勵

⑶工作激勵：搞好工作設(shè)計(jì)，使員工滿意于自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最有效的激勵。10.簡述溝通的障礙有哪些？P248 ⑴語言文化障礙 ⑵心理障礙

⑶物理方面的障礙。⑷過濾的障礙。⑸時(shí)間壓力的障礙。⑹信息過多的障礙。

⑺組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙。

四、論述題（2*10）

1.試論述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容、貢獻(xiàn)和不足。P32 ⑴內(nèi)容

①科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是一場“思想革命”。②科學(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

③進(jìn)行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。

④對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。

⑤制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。⑥實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動，超額報(bào)酬。⑦管理和勞動分離。⑵貢獻(xiàn)

①管理要走向科學(xué)。②勞資雙方的精神革命。⑶不足

把工人當(dāng)作“經(jīng)紀(jì)人”，不重視人的社會心理因素，勞動緊張單調(diào)，長此以往易造成工人嚴(yán)重不滿。

2.試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。P219 ⑴聯(lián)系

①領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一。

⑵領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動的開展都是以組織為基礎(chǔ)的。

⑶領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開展職能活動時(shí)，都要有一定的權(quán)力。

⑷領(lǐng)導(dǎo)活動和管理活動在現(xiàn)實(shí)生活中具有較強(qiáng)的復(fù)合型和相容性。⑵區(qū)別

①領(lǐng)導(dǎo)活動與管理活動的側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。

②領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的。

③領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中的角色也不一樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，并不只是簡單地存在著上級與下級之間的關(guān)系。管理者與被管理者之間是組織中分工不同的勞動協(xié)作關(guān)系。④領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求更高，其更多的是通過其個(gè)人魅力和專長來影響追隨者。3.試論述有效溝通的技巧？P249 ⑴明確溝通的重要性 ⑵掌握語言的表達(dá)藝術(shù)

①溝通中的語言運(yùn)用要與對象一致。②溝通中的語言運(yùn)用要與內(nèi)容一致。

③注意語言文字凈化、規(guī)范、準(zhǔn)確、簡潔。④要學(xué)會使用非語言表達(dá)。⑶傾聽藝術(shù)

①傾聽是多重溝通的過程。

②消除外在與內(nèi)在的干擾，以真誠的態(tài)度傾聽。

③要適時(shí)進(jìn)行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去。⑷面談藝術(shù)

①選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挼攸c(diǎn)。

②創(chuàng)造一個(gè)相互信任的談話環(huán)境。③做好充分的交談準(zhǔn)備。④合理安排交談時(shí)間。

⑤要言之有理，并有足夠的信息量。⑥注意控制情緒。⑸注意反饋

①把握反饋時(shí)機(jī)。②反饋應(yīng)針對目標(biāo)。③反饋應(yīng)對事不對人。④反饋要確保理解。⑤反饋要主動。

4.試論述非正式組織對正式組織的影響。P160 ⑴非正式組織對正式組織的積極作用 ①可以滿足員工的心理需要。②易于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。③利于完成組織任務(wù)。

⑵非正式組織對正式組織的消極作用 ①可能與正式組織產(chǎn)生沖突。②可能束縛組織成員的發(fā)展。③可能影響組織的變革。

④非正式組織的溝通容易造成信息的歪曲和失真，傳播的小道消息容易造成很壞的影響，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。