第一篇：中國(guó)電信96001

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播服務(wù)中心

中國(guó)電信, 精準(zhǔn)營(yíng)銷, 服務(wù)

一、概述

“中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣場(chǎng)、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營(yíng)銷推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場(chǎng)調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺(tái)。

中國(guó)電信96001以電話為載體，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷，達(dá)到傳播用戶文化和品牌的目的。同時(shí)，協(xié)助用戶解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶品牌宣傳能夠真正深入人心。

二、平臺(tái)規(guī)模

“中國(guó)電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場(chǎng)地，200余個(gè)專業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職電話營(yíng)銷人員，可實(shí)現(xiàn)日均近十萬(wàn)次的人工外呼。具備在全省集中實(shí)施大規(guī)模外呼營(yíng)銷的能力，是四川各大電信運(yùn)營(yíng)商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營(yíng)社會(huì)業(yè)務(wù)的外呼營(yíng)銷服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。

“中國(guó)電信96001”擁有專業(yè)的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的電話營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，與社會(huì)其它專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和營(yíng)銷效果。

三、經(jīng)營(yíng)理念

“中國(guó)電信96001”秉承“誠(chéng)信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就自我”的經(jīng)營(yíng)理念，以置身市場(chǎng)利益圈之外的第三方公益營(yíng)銷服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠(chéng)信，利用市場(chǎng)杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶輕易而舉的完成對(duì)海量客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷和互動(dòng)搜尋。為產(chǎn)品與市場(chǎng)搭建一座雙向溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的良性互動(dòng)、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴的公益營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、服務(wù)項(xiàng)目介紹

1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：

中國(guó)電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對(duì)地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^(guò)程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯(cuò)位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對(duì)政令不理解、不配合或消極遵從等問(wèn)題，而提供的一項(xiàng)公益公關(guān)服務(wù)。

該服務(wù)通過(guò)96001溝通專家以專業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對(duì)所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶、企業(yè)家、個(gè)體戶、司機(jī)及需要社會(huì)人文關(guān)注的個(gè)體對(duì)象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動(dòng)的對(duì)影響力中心的個(gè)體民眾進(jìn)行極具人性化的互動(dòng)溝通和親情關(guān)注，消除民眾對(duì)政令的誤解、預(yù)防社會(huì)矛盾隱患的發(fā)生。

該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對(duì)民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級(jí)政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。

2、項(xiàng)目招商服務(wù)：

中國(guó)電信96001可為營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)不足，銷售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)等提供專業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。

3、坐席外包服務(wù)：

中國(guó)電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會(huì)其它機(jī)構(gòu)提供專業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專業(yè)的服務(wù)坐席及專業(yè)服務(wù)。之后的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)升級(jí)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。

4、信息定向傳播服務(wù)：

該服務(wù)針對(duì)不適宜采用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶，或僅需對(duì)特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶。

5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：

中國(guó)電信96001具有全省三千余萬(wàn)可掌控的有效客戶信息及200余個(gè)專業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專業(yè)的社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。

6、外呼營(yíng)銷服務(wù)：

中國(guó)電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專業(yè)的電話營(yíng)銷服務(wù)。該服務(wù)以電話為載體，通過(guò)與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷，達(dá)到營(yíng)銷宣傳用戶產(chǎn)品或服務(wù)的目的。

7、問(wèn)卷營(yíng)銷服務(wù)： 該服務(wù)適用于金融保險(xiǎn)、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車等。特別適用于容易引起客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶信息收集難度大、成本高，不宜通過(guò)電話或地面直接銷售的產(chǎn)品。

8、電子投票服務(wù)：

中國(guó)電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、WEB、IVR三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求，開(kāi)發(fā)適用于用戶的在線投票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。

五、系統(tǒng)功能介紹

1、呼轉(zhuǎn)功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)呼出、呼入電話的連線轉(zhuǎn)接功能?？梢詫⑷魏我粋€(gè)在連線狀態(tài)下的電話，轉(zhuǎn)接到用戶指定的多個(gè)服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶取得直接溝通。

2、自動(dòng)錄音備份功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對(duì)所有呼出呼入的電話自動(dòng)錄音備份，將96001的營(yíng)銷過(guò)程絕對(duì)透明化，讓用戶有據(jù)可查，方便企業(yè)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程及營(yíng)銷效果的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實(shí)及評(píng)估。

3、營(yíng)銷過(guò)程時(shí)勢(shì)監(jiān)控及強(qiáng)插功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)所有在線電話的人工時(shí)勢(shì)監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門(mén)24小時(shí)隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)所有外呼營(yíng)銷人員的營(yíng)銷過(guò)程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營(yíng)銷規(guī)范要求進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，質(zhì)檢員可以立即通過(guò)系統(tǒng)對(duì)該營(yíng)銷人員發(fā)出警告，并可通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營(yíng)銷員與客戶的通話，在客戶毫無(wú)察覺(jué)的情況下將電話轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。

4、營(yíng)銷數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)分析功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)客戶需求意向的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及詳細(xì)歸類功能。方便企業(yè)隨時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶、非目標(biāo)客戶及其它情況進(jìn)行檢索分析。

5、客戶檔案在線生成功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)具備客戶檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過(guò)96001外呼過(guò)的客戶信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶性別、年齡段、所在區(qū)域、通話時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)接情況以及客戶從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)生成。

6、系統(tǒng)智能外撥功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備外呼電話自動(dòng)外撥功能。當(dāng)客戶資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動(dòng)外撥電話，接通后自動(dòng)提示營(yíng)銷人員及時(shí)接聽(tīng)。

7、黑名單智能阻止警示功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫(kù)。凡是對(duì)打入黑名單庫(kù)的電話進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時(shí)，在后臺(tái)顯示詳細(xì)的備注信息。

8、重復(fù)呼出提示功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)可根據(jù)要求設(shè)置電話重復(fù)呼出時(shí)間限制。96001系統(tǒng)對(duì)所有外呼電話外呼過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)記錄。如果在限制時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示上次外呼的時(shí)間，所營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。

9、語(yǔ)音群呼功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備語(yǔ)音群呼功能。可將文字信息轉(zhuǎn)換成悅耳動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音，對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)起呼叫。

10、短信群發(fā)功能：

中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)全川小靈通用戶進(jìn)行短信群發(fā)。

電話:028_66213962

第二篇：中國(guó)電信

1.能說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)嗎？

我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識(shí)。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)? 我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。

3.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系? 如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng) 培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤(pán)算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識(shí)企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率?，我決心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。

4.你對(duì)以后有什么打算? 我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，努力工作并持久下去的工作。

5.你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何? 我的三個(gè)前雇主都會(huì)說(shuō)我工作努力，可靠、忠實(shí)，我離開(kāi)那里是因?yàn)閭€(gè)人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是肯定。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此?。我在那得到了幾次晉升的機(jī)會(huì)，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來(lái)。我們主要是不同類型的人。我不知道問(wèn)題會(huì)有那么嚴(yán)重，因?yàn)槲乙恍闹幌牍ぷ?。這是我的錯(cuò)，我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。6.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里? 我花費(fèi)了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多技能都是我擅長(zhǎng)的。舉例來(lái)說(shuō)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題是我的強(qiáng)項(xiàng)，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題……

1、對(duì)你來(lái)說(shuō)工作中最重要的是什么？

2、為什么愿意為本公司工作？

3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？

5、在你看來(lái)，我們會(huì)為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？

7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評(píng)來(lái)自我表?yè)P(yáng)。

8、你如何評(píng)價(jià)你的前任老板？

9、你的業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？

11、你對(duì)薪水的期望是多少？

13、你對(duì)什么職位感興趣？

14、你先介紹一個(gè)自己。

問(wèn)你對(duì)待跳槽是什么態(tài)度啊，對(duì)待薪金是什么態(tài)度啊，對(duì)待工作是什么態(tài)度？？？

答：現(xiàn)在我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多事情都不懂，我不是急功近利為了賺錢(qián)，是要多學(xué)東西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)就行；工作一定永遠(yuǎn)是第一位的，你不必要說(shuō)的很直白，比如他會(huì)問(wèn)你，“當(dāng)你的家里出了一件事，而同時(shí)工作也很需要你，二者不可兼得的時(shí)候你怎樣選擇”，我覺(jué)得先不要表明態(tài)度，先分析，說(shuō)說(shuō)情況緩急啊什么的，最后再總結(jié)一下，還是工作比較重要因?yàn)榭赡芤驗(yàn)槲乙粋€(gè)人的缺席而擱置很重要的事情

對(duì)于公司的一些情況：

中國(guó)電信2008年向四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款 4072萬(wàn) 中國(guó)電信2010年向青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元

在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時(shí)，不忘自身的社會(huì)責(zé)任感，令我很佩服。

一、概述

中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司——中國(guó)電信股份有限公司（香港上市）和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司（香港上市）。中國(guó)電信首席執(zhí)行官：王曉初

中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。

2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，189號(hào)段正式啟用。

客服電話：10000 ；自助服務(wù)熱線：10001

二、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)區(qū)域

中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。

四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國(guó)際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代，其中中國(guó)電信獲CDMA2000牌照。

七、企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 ；

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值 ；

經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng) ；服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)。

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ；誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 ；精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光 ；回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準(zhǔn)則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 ；愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

尊重他人，坦誠(chéng)溝通 ；服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及

八、中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)釋義

中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母C的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。

九、旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù) 中國(guó)電信“天翼”手機(jī)（CDMA網(wǎng)手機(jī)）

（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）

十、電信公司概況

公司類型：上市公司

；成立時(shí)間 ：2002年9月

總部地點(diǎn)： 中華人民共和國(guó)北京市西城區(qū)金融街31號(hào)

重要人物： 董事長(zhǎng)：王曉初 ；口號(hào)： 世界觸手可及，用戶至上 用心服務(wù)

年?duì)I業(yè)額： 1786.56億元人民幣（2007年）

凈利 ： 266億元人民幣(2007年)；市值： 約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移動(dòng)通信號(hào)段 133，153，189，180

第三篇：中國(guó)電信

中國(guó)電信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”）成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。2011年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程。

1公司概況中國(guó)電信集團(tuán)公司成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó) 31個(gè)省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wYoung”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國(guó)電信股份有限公司”和“中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，中國(guó)電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。

2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)聯(lián)通133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，中國(guó)電信新號(hào)段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國(guó)電信天翼3G 180號(hào)段正式放號(hào)。2011年1月20日消息，繼中國(guó)移動(dòng)182號(hào)段放號(hào)后，中國(guó)電信已在各地營(yíng)業(yè)廳啟動(dòng)了180號(hào)段的放號(hào)。2011年3月30日，中國(guó)電信移動(dòng)CDMA用戶數(shù)突破1.17億戶，中國(guó)電信成為全球最大的CDMA

[1]運(yùn)營(yíng)商。電信181號(hào)段于2012年9月20日開(kāi)始啟用。

在追求企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)電信集團(tuán)公司堅(jiān)持企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2004年以來(lái)累計(jì)上繳利稅 725億元，通過(guò)業(yè)務(wù)外包向社會(huì)提供近10萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，自覺(jué)承擔(dān)扶貧援藏任務(wù)，廣泛開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，保護(hù)行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，圓滿完成了北京奧運(yùn)會(huì)等重大通信保障任務(wù)。

作為我國(guó)信息化建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信大力開(kāi)發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價(jià)值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個(gè)行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對(duì)性的信息化解決方案，在江蘇無(wú)錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;認(rèn)真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進(jìn)“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”信息化示范工程;主動(dòng)為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在新的征程中，中國(guó)電信集團(tuán)公司將抓住3G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機(jī)遇，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強(qiáng)化精確管理，努力開(kāi)創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)信息化建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

[1]

2企業(yè)標(biāo)識(shí) 中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母C的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá)，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映

3服務(wù)品牌

1天翼

天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動(dòng)體驗(yàn)和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗(yàn)移動(dòng)信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活?！疤煲怼睘橹袊?guó)電信發(fā)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個(gè)品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機(jī)使用者宣傳其健康、高速、便捷、無(wú)線等為特點(diǎn)的3G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3G網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛Young

“天翼飛Young”是中國(guó)電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個(gè)人品牌，主要針對(duì)年輕 時(shí)尚用戶。是中國(guó)電信面向校園內(nèi)大中專學(xué)生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費(fèi)門(mén)檻低，手機(jī)上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機(jī)結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。

3天翼e家

“天翼e家”是中國(guó)電信全新升級(jí)的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購(gòu)齊，全家共享，歡迎一起體驗(yàn)新時(shí)代信息生活 [2]

4天翼領(lǐng)航

5天翼WIFI3服務(wù)號(hào)段 經(jīng)營(yíng)CDMA、CDMA1X、CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號(hào)為：133、153、180、181、189。另外1349為中國(guó)電信集團(tuán)衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號(hào)段。

4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國(guó)電信集團(tuán)公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，圓滿完成重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)拓展取得新突破。

收入保持較好增長(zhǎng)，規(guī)模拓展實(shí)現(xiàn)新突破。2011年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合并經(jīng)營(yíng)收入2,920.24億元，同比增長(zhǎng)12.1%，其中通信主業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入（不含初裝費(fèi)和終端銷售）2,403.15億元，同比增長(zhǎng)8.7% ；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動(dòng)服務(wù)收入達(dá)到697億元，同比增長(zhǎng)42.6%，占通信主業(yè)營(yíng)業(yè)收入比重達(dá)到29%，較上年提高6.9個(gè)百分點(diǎn)。2011年移動(dòng)用戶凈增2,978萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)到1.23億戶，移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額達(dá)12.4% ；南方市場(chǎng)移動(dòng)用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達(dá)到8,515萬(wàn)戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。

終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力得到提升。3,761個(gè)自營(yíng)廳完成賣場(chǎng)化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)27% ；社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)局部突破，社會(huì)渠道發(fā)展移動(dòng)用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實(shí)現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會(huì)渠道零售門(mén)店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)駐五家的目標(biāo)。截至年底，拓展引C入G門(mén)店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測(cè)試，為龍手機(jī)引入和社會(huì)渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動(dòng)移動(dòng)用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬(wàn)。啟動(dòng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)寬帶雙向拉動(dòng)，寬帶用戶月均增長(zhǎng)超過(guò)132萬(wàn)，優(yōu)勢(shì)寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。

5管理層

王曉初：中國(guó)電信集團(tuán)公司 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院，于2005年獲得香港理工大學(xué)頒發(fā)的工商管理博士學(xué)位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)、天津市郵電管理局局長(zhǎng)、中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理及中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司董事長(zhǎng)兼非執(zhí)行董事等職務(wù)。現(xiàn)兼任中國(guó)電信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司名譽(yù)董事長(zhǎng)。他曾主持開(kāi)發(fā)中國(guó)電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項(xiàng)目，并因此獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)及原郵電部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)等。王先生擁有超過(guò)30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

6公司歷史 中國(guó)電信，最初被稱為“中國(guó)郵電電信總局”。

1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開(kāi)。

1998年，郵政、電信分營(yíng)，開(kāi)始專注于電信運(yùn)營(yíng)。

1999年，中國(guó)電信的尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)務(wù)被剝離出去。后來(lái)尋呼和衛(wèi)星并到三大運(yùn)營(yíng)商，電信、移動(dòng)、聯(lián)通。

2000年，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式掛牌。

2001年，中國(guó)電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。

2002年5月，新的中國(guó)電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。

2008年5月24日中國(guó)電信1100億收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代，其中中國(guó)電信獲CDMA2000牌照。

2011年3月29日10時(shí)58分中國(guó)電信移動(dòng)用戶過(guò)億 成為全球最大CDMA運(yùn)營(yíng)商。2012年7月20日 中國(guó)電信(韓國(guó))股份有限公司開(kāi)業(yè) 開(kāi)始進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)。[7]

7企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值 經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng) 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

員工行為準(zhǔn)則：

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

尊重他人，坦誠(chéng)溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及

第四篇：中國(guó)電信

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)長(zhǎng)期來(lái)一直壟斷經(jīng)營(yíng)，直到１９９４年以聯(lián)通成立為標(biāo)志才逐漸打破壟斷。之后，根據(jù)國(guó)家的電信改革政策，中國(guó)幾家主要的電信公司陸續(xù)上市。由于中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)逐漸市場(chǎng)化和資本市場(chǎng)對(duì)電信公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有一定要求，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇。為適應(yīng)這一變化，各電信運(yùn)營(yíng)公司都進(jìn)行了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，逐漸由生產(chǎn)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧?dǎo)向型，從坐等用戶上門(mén)到主動(dòng)發(fā)展用戶，同其他電信公司開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，銷售產(chǎn)品和服務(wù)。在營(yíng)銷的四要素中，電信產(chǎn)品同質(zhì)性很高，價(jià)格又是由國(guó)家規(guī)定指導(dǎo)價(jià)，促銷的手段也很有限。因此，渠道，也就是銷售力量的分配、運(yùn)轉(zhuǎn)就變得非常重要，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷差異化的主要方面。渠道的運(yùn)營(yíng)效果和效率，嚴(yán)重影響公司在競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)和地位。

一、中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)從建國(guó)后一直處于壟斷狀態(tài)，以１９９４年中國(guó)聯(lián)通成立為標(biāo)志，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)逐漸打破壟斷，中國(guó)通信市場(chǎng)已經(jīng)形成５＋１的競(jìng)爭(zhēng)局面，目前在長(zhǎng)話、數(shù)據(jù)、ＩＰ、移動(dòng)等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成頗為充分和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前我國(guó)電信業(yè)處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型時(shí)期，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，收入增長(zhǎng)率有所減緩。我國(guó)電信業(yè)改革與發(fā)展同步，經(jīng)過(guò)十幾年的高速增長(zhǎng)已經(jīng)形成了相當(dāng)規(guī)模，各項(xiàng)電信服務(wù)已經(jīng)普及到廣大人民群眾的日常生活中；行業(yè)自然壟斷逐漸被打破，市場(chǎng)開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)程度逐步加深，資費(fèi)水平歷經(jīng)調(diào)整已有大幅下降；在這種背景下，近幾年行業(yè)增長(zhǎng)率的減緩是符合產(chǎn)業(yè)生命周期發(fā)展規(guī)律的。同時(shí)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，圍繞著電信重組的改革，以及３Ｇ、數(shù)據(jù)化、個(gè)性化等新的通信消費(fèi)需求趨勢(shì)，新技術(shù)不斷進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐步形成、共贏商業(yè)模式逐漸完善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)正在高速成長(zhǎng)。近年來(lái)，我國(guó)電信業(yè)一直以高于ＧＤＰ增速兩到三倍的速度在增長(zhǎng)，１９９１－２００６年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量年均增長(zhǎng)２５％左右，而同期ＧＤＰ的增長(zhǎng)率則徘徊在１０％附近。２００６年我國(guó)電信業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)總量１．４６萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)２６．１％，完成業(yè)務(wù)收入６４８３．８億元，增長(zhǎng)１１．６％。電話用戶在近年來(lái)每年增長(zhǎng)一個(gè)億的基礎(chǔ)上又新增８５０４萬(wàn)戶，總數(shù)已達(dá)到８．３億戶，其中，固定電話用戶３．７億戶，移動(dòng)電話用戶４．６億戶，普及率分別達(dá)到２８．１％和３５．３％?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到１．３７億戶。全年電信固定資產(chǎn)投資完成２１８６．９億元，同比增長(zhǎng)１１．６％。２００６年我國(guó)電信業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型取得積極進(jìn)展，在電話業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，非話音業(yè)務(wù)增速達(dá)３４．２％，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年的２２％提高到２６％。電信服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提高，電信資費(fèi)管理方式改革穩(wěn)步推進(jìn)，電信資費(fèi)整體水平下降１１．４７％。農(nóng)村通信發(fā)展步伐加快，全國(guó)通電話行政村比重已達(dá)到９８．８５％，２４個(gè)省份實(shí)現(xiàn)所有行政村通電話。在整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營(yíng)商起著重要的作用，運(yùn)營(yíng)業(yè)的動(dòng)態(tài)就幾乎代表著整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的走向與趨勢(shì)，今年幾大運(yùn)營(yíng)商借著３Ｇ的東風(fēng)紛紛布網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以期在３Ｇ牌照發(fā)放之后向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。因而縱觀２００６年電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，有幾大特點(diǎn)：業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)顯著；新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型；異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)更為明顯，業(yè)務(wù)間替代性增強(qiáng)。

二、中國(guó)電信的渠道存在的問(wèn)題

中國(guó)電信營(yíng)銷渠道對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了重要支撐保障作用，渠道機(jī)構(gòu)人員體到位、分客戶群的營(yíng)銷模式已經(jīng)初步形成，但是，也存在一些問(wèn)題，主要現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。１．營(yíng)銷渠道缺乏配套支持。隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)通信需求的不斷增長(zhǎng)并呈現(xiàn)新的點(diǎn)。同時(shí)客戶需求千差萬(wàn)別，銷售人員自身素質(zhì)有限，因此，需要營(yíng)銷工作他方面的配套支持。在實(shí)踐中，中國(guó)電信營(yíng)銷工作的其他方面如客戶資料不準(zhǔn)確，營(yíng)銷管控不夠精細(xì)，分客戶群預(yù)算不到位等限制營(yíng)銷道發(fā)揮出其應(yīng)的作用。以客戶為中心開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作是市場(chǎng)化發(fā)展的必然結(jié)果。當(dāng)前在推進(jìn)道建設(shè)過(guò)程中，需要衡量銷售人員業(yè)績(jī)、評(píng)估客戶消費(fèi)的波動(dòng)、差異化營(yíng)銷實(shí)施及提高營(yíng)銷效果等，做好這些無(wú)疑需要強(qiáng)有力的ＩＴ系統(tǒng)支撐。目前中國(guó)信在推進(jìn)渠道建設(shè)過(guò)程中因?yàn)槿狈Γ桑韵到y(tǒng)的有效支持，實(shí)施效果大打折扣。２．各渠道存在沖突需要進(jìn)一步理順。目前中國(guó)電信渠道模式采用的是多渠道的運(yùn)作模式，不可避免存在渠道突，主要表現(xiàn)在：渠道之間爭(zhēng)奪相同客戶。各渠道為完成銷售任務(wù)，爭(zhēng)奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與１００００號(hào)之間競(jìng)爭(zhēng)，代理商與客戶經(jīng)理之間的競(jìng)爭(zhēng)等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢(shì)，控制戶資源和客戶需求信息，增加了其與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售，爭(zhēng)奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化導(dǎo)致的利益沖突。３．各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強(qiáng)。目前，中國(guó)電信已經(jīng)建立了四大渠道，但每個(gè)渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰，為發(fā)展這種定位的能力還沒(méi)有完全形成。比如，各類客戶經(jīng)理的工作模式各類渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作模式、社會(huì)渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，這不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。４．銷售激勵(lì)機(jī)制不完善。目前，中國(guó)電信在調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性和積極性方面還有一些問(wèn)題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，十分重要，其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)。當(dāng)前，在推進(jìn)四大主渠道建設(shè)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)“做得越分配越多”的分配理念，但實(shí)際操作中難以體現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了銷售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級(jí)下達(dá)的銷售指標(biāo)，采取簡(jiǎn)單的分解法，直接分到銷售人員身上，完不成就扣工資，這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營(yíng)的具體現(xiàn)。

三、中國(guó)電信渠道的改進(jìn)考慮因素

首先，渠道模式的選擇有多種多樣，渠道本身沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵要與業(yè)資源配置相適應(yīng)，要有利于降低成本。目前中國(guó)電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理（商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理），這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務(wù)，而且這樣做會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，因有相當(dāng)一部分客戶對(duì)中國(guó)電信忠誠(chéng)度較高，即使不提供上門(mén)服務(wù)，也會(huì)使用國(guó)電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)。簡(jiǎn)單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達(dá)到預(yù)目的，而且還會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，引發(fā)渠道沖突。其次，從提高和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。只適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的渠道模式才有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。在建立渠道模式時(shí)，需要對(duì)業(yè)渠道建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，對(duì)渠道建設(shè)中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口。總之，渠道建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、關(guān)到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時(shí)間送到適宜的客戶手中。因此，在構(gòu)建渠道式時(shí)，千萬(wàn)不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式，也不能模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場(chǎng)環(huán)的變化調(diào)整和變革渠道模式，真正建立具有中國(guó)電信特色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模的渠道體系。第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式。在設(shè)計(jì)企業(yè)渠道模式時(shí)，一定要做到知己知彼要通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)、客戶調(diào)研、代理渠道等了解和把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式的變及運(yùn)營(yíng)方式，這對(duì)調(diào)整和重建具有中國(guó)電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后，客戶對(duì)渠道需求的差異性。渠道模式是否有競(jìng)爭(zhēng)力，客戶體驗(yàn)和求是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有及時(shí)方便地滿足客戶需求的渠道模式才會(huì)受到客歡迎。不同的客戶對(duì)業(yè)務(wù)需求及購(gòu)買渠道的選擇和偏好是不同的，只有開(kāi)展泛的市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把握不同目標(biāo)市場(chǎng)客戶對(duì)渠道需求的特點(diǎn)和求，在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵(lì)等渠道運(yùn)作才更有效率。

四、結(jié)語(yǔ)營(yíng)銷渠道，對(duì)于中國(guó)電信非常重要。本文在分析論證的基礎(chǔ)上針對(duì)中國(guó)信營(yíng)銷渠道提出五方面的建議：作好配套支撐，形成營(yíng)銷合力；理順渠道體系強(qiáng)化各渠道的戰(zhàn)略功能；改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制；提高銷售隊(duì)伍人員素質(zhì)和執(zhí)行能力。通過(guò)對(duì)中國(guó)電信營(yíng)銷渠道的研究，得出了一些基本結(jié)論：首先，渠道模的選擇有多種多樣，渠道本身沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng)。其次，應(yīng)該從提高和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。第三應(yīng)該監(jiān)控了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式。最后，應(yīng)該考慮到客戶對(duì)渠道需求的差異。

第五篇：中國(guó)電信

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四?。ㄊ校╇娦艠I(yè)務(wù)資產(chǎn)的重組改制工作，成立中國(guó)電信股份有限公司，并于當(dāng)年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國(guó)電信集團(tuán)公司收購(gòu)了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，中?guó)電信股份有限公司的服務(wù)地區(qū)達(dá)到20個(gè)?。▍^(qū)、市），中國(guó)電信已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的新階段。

截至2007年3月末，中國(guó)電信集團(tuán)公司（含所屬控股公司）合同制員工39.5萬(wàn)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

七、企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值

經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)

服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

精確管理，科學(xué)配置資源

關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民

九、旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù)：小靈通、CDMA手機(jī)、天翼189手機(jī)

“小靈通”無(wú)線市話（Personal access System）簡(jiǎn)稱PAS，是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，通過(guò)微蜂窩基站實(shí)現(xiàn)無(wú)線覆蓋,將用戶端（即無(wú)線市話手機(jī)）以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。

語(yǔ)音清晰

由于系統(tǒng)采用32KADPCM編碼方式，通話質(zhì)量接近于普通固定電話。

發(fā)射功率級(jí)低

“小靈通”手機(jī)發(fā)射功率僅為10MW，長(zhǎng)時(shí)間使用，沒(méi)有不適感，不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生任何影響，是真正的綠色手機(jī)。

待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)

“小靈通”手機(jī)使用的電池為鋰電池，待機(jī)時(shí)間可達(dá)500—800小時(shí)，連續(xù)通話時(shí)間可達(dá)8小時(shí)，在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。

功能多

無(wú)線市話系統(tǒng)正式開(kāi)通后，具備主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。

價(jià)格合理，精明都市人的新選擇

無(wú)線市話的通話費(fèi)與固定電話費(fèi)用相同，單向收費(fèi)。

無(wú)線市話“小靈通”是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)

由國(guó)人徐福新于1996年發(fā)明

無(wú)線市話是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)晶，它的作者將無(wú)線接入技術(shù)創(chuàng)新地運(yùn)用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)濟(jì)有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個(gè)人通信中的移動(dòng)問(wèn)題。PAS和IP技術(shù)相融合不僅能滿足用戶對(duì)各種通信業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向未來(lái)通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開(kāi)創(chuàng)了道路。

無(wú)線市話是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)，它采用的先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，能提供大話務(wù)量、高密度的服務(wù)，具備動(dòng)態(tài)信道分配，每平方公里可容納2萬(wàn)多的用戶；提供高質(zhì)量的傳輸和通話音質(zhì)，保密性能好，安全可靠。同時(shí)，無(wú)線市話業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)，系統(tǒng)完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來(lái)電顯示和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移呼叫功能），還可提供多種增值服務(wù)，如：高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，110報(bào)警和120急救系統(tǒng)定位功能，多媒體業(yè)務(wù)，短消息服務(wù)、C-mode服務(wù)等。

小靈通是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)，它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，以無(wú)線方式接入本地電話網(wǎng)，是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸;小靈通保密性能好，安全可靠，可在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由攜帶使用，隨時(shí)隨地?fù)艽蚝徒勇?tīng)市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話；小靈通實(shí)行單向收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話基本一致，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色健康、精巧時(shí)尚等諸多特點(diǎn)。

小靈通采用全數(shù)字無(wú)線技術(shù)，保密性強(qiáng)，無(wú)法盜打；采用32K語(yǔ)音編碼，可支持語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語(yǔ)音清晰，可以和有線電話媲美，將來(lái)還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)；手機(jī)輕巧、時(shí)髦、功能強(qiáng)大，可以支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊；它采用微蜂窩技術(shù)，將用戶端(即無(wú)線市話手機(jī))以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。最大的特點(diǎn)是話費(fèi)經(jīng)濟(jì)、使用靈活。

小靈通的特性如下：

(1)移動(dòng)通話：號(hào)碼是7或8位數(shù)字(與市話號(hào)碼保持一致)，用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，可以隨時(shí)隨地接聽(tīng)來(lái)電，撥打市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。

(2)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：實(shí)行單向收費(fèi)，接聽(tīng)電話免費(fèi)，采用與固定電話基本一致的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每6秒0.07元，國(guó)內(nèi)IP電話每分鐘0.30元，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)短信每條0.08元，讓用戶以固定電話的價(jià)格享受到移動(dòng)電話的服務(wù)。

(3)綠色健康：發(fā)射功率只有10毫瓦，對(duì)人體沒(méi)有傷害，被譽(yù)為新一代“綠色健康手機(jī)”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔(dān)心。

(4)音質(zhì)清晰：采用32KADPCM語(yǔ)音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通話質(zhì)量可以與固定電話媲美。

(5)功能完備：除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務(wù)，如來(lái)電顯示、短信息、呼叫轉(zhuǎn)移、中高速上網(wǎng)等。

2009年2月3日消息，在我國(guó)3G牌照正式發(fā)放后，主管部門(mén)也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配

了3G頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920MHz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920Mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3G技術(shù)TD-SCDMA的發(fā)展。此前，由于我國(guó)3G牌照一直沒(méi)有發(fā)放，這一3G頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。

本次，主管部門(mén)將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回，并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門(mén)要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。

中國(guó)電信“天翼”手機(jī)

CDMA網(wǎng)手機(jī)

（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。

（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。

（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。

（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）

該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九，2007中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九。該企業(yè)在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。

2009年2月3日消息，在我國(guó)3G[1][2]牌照正式發(fā)放后，主管部門(mén)也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配了3G頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920MHz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920Mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3G技術(shù)TD-SCDMA的發(fā)展。此前，由于我國(guó)3G牌照一直沒(méi)有發(fā)放，這一3G頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。

本次，主管部門(mén)將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回，并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門(mén)要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。這次退網(wǎng)或許像傳呼機(jī)一樣，小靈通也只是曇花一現(xiàn)就結(jié)束了。