第一篇：中國電信使用指南

中國電信寬帶使用指南

享受精彩網(wǎng)絡(luò)生活！中國電信強大的寬帶網(wǎng)絡(luò)將以光的速度、海的容量、健康實惠的服務(wù)，使用中國電信寬帶業(yè)務(wù)我將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)新世界。為您提供廣闊豐富的信息世界，讓您 足不出戶 就能 遙知天下事

線影視、視頻點播、遠程教育、博客、播客、電子商務(wù)，這些貌似新新人類的生活，江西電信寬帶將輕松幫您實現(xiàn)，世界從此變得更寬廣！讓我搭乘信息世界的快車，共同開創(chuàng)美好的信息生活！

上網(wǎng)前的準備。。。。。。。。。。。。。。。。。4 2.2 如何辦理寬帶業(yè)務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.3 如何進行寬帶上網(wǎng)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.4 寬帶帳號的安全問題。。。。。。。。。。。。。。10 2.5 網(wǎng)絡(luò)安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。13 3.1 不能上網(wǎng)怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。。163.2 網(wǎng)頁打不開怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。22 3.3 網(wǎng)速很慢是什么原因？。。。。。。。。。。。。。23 3.4 上網(wǎng)時經(jīng)常掉線是什么原因？。。。。。。。。。。25 3.5

電影播放不流暢是什么原因？。。。。。。。。。。。27 3.6 全程寬帶無憂服務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。28

中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)：帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能最先進。

ChinaNet：中國最大最完備的網(wǎng)絡(luò)，全球最大的中文內(nèi)容平臺。

帶寬最寬：擁有中國75％的互聯(lián)網(wǎng)國際出口，國際出口帶寬已突破6G，以及4000G的骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬。

客戶最多：中國電信寬帶用戶達3600萬戶。

覆蓋范圍最廣：業(yè)務(wù)范圍基本覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)，全省所有行政村寬帶覆蓋已達95％。

網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定：雄厚的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)條件，有利于保障用戶的通信安全和通信質(zhì)量；雄厚的技術(shù)力量，有利于向用戶提供全面的解決方案。

接入方式最豐富：提供有線、無線多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，滿足了市場多元化需求。

信息資源最豐富：可提供高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠程教育、遠程醫(yī)療、遠程辦公、家庭辦公、網(wǎng)間互聯(lián)、電子商務(wù)、可視會議等應(yīng)用。?8?5 服務(wù)質(zhì)量最好：承諾新裝寬帶48小時內(nèi)裝通，寬帶障礙24小時內(nèi)處理完畢；提供7×24小時免費服務(wù)熱線10000。

上網(wǎng)前，您至少需要準備一臺計算機、一個MODEM、一個分離

器、一根ADSL電話線以及一根網(wǎng)線。如下圖： 1 2 3 4 5 6 7MODEM 8 LAN的線路連接很簡單，只需通過網(wǎng)線將計算機網(wǎng)卡與小區(qū)或大廈布放的網(wǎng)線插座相連即可。目前使用電信的無線寬帶（WLAN）上網(wǎng)分為兩種情況，一種是您只要看到 無線寬帶----中國電信無線寬帶已覆蓋 的標志，即可在該區(qū)域使用無線寬帶上網(wǎng)；另一種是在家中或單位辦公區(qū)域等非無線 ：建議您使用安裝寬帶時電信維護人員使用的網(wǎng)線插座。

寬帶 WLAN業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域，通過已申請的有線寬帶業(yè)務(wù)（如 我的e家 中的E8套餐及單位用戶申請的ADSL/LAN寬帶），以及無線路由器進行無線寬帶WLAN組網(wǎng)。無論是以上哪種情況，您首先需要在計算機終端上配備帶無線以太網(wǎng)的無線網(wǎng)卡。

（1）您可以撥打中國電信10000客戶服務(wù)熱線，讓您足不出戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。您只需要留下您的姓名、住址、聯(lián)系電話，我們將在48小時內(nèi)上門為您安裝。

（2）您可以登陸004km.cn點擊鼠標就能輕松搞定。

（3）您還可以到就近的電信營業(yè)網(wǎng)點辦理寬帶入網(wǎng)手續(xù)。電信營業(yè)廳有寬帶業(yè)務(wù)演示區(qū)，輕輕松松教會您上網(wǎng)，讓您暢游無限精彩網(wǎng)絡(luò)世界。當您辦理完電信寬帶業(yè)務(wù)，電信安裝人員上門安裝調(diào)通后，請您按照如下步驟操作： 通過網(wǎng)絡(luò)下載、光盤、社區(qū)經(jīng)理等方式獲得撥號軟件的安裝程序，用鼠標左鍵雙擊安裝程序。

進入客戶端安裝向?qū)?，選擇我同意…，進入客戶端安裝向?qū)?，選擇我同意…。另外，本軟件安裝程序的設(shè)計充分從方便您的角度出發(fā)，在安裝界面上為您缺省提供了快速安裝可選項，您只要勾選?6?5進行快速安裝 選項，所有的安裝便可以一次完成，系統(tǒng)會自動把程序缺省地安裝到c：Program FilesChinaNet路徑下。點擊下一步進行客戶端的安裝； 安裝中，需要一段時間，請您耐心等候； 中國電信贛州分公司點擊完成，完成安裝，如需要在電腦啟動時自動運行星空極速，請選擇 在Windows啟動時自動運行此程序。點擊桌面上的撥號軟件圖標，運行撥號程序，會見到該應(yīng)用程序的主界面。如果您的電腦處于未上網(wǎng)狀態(tài)，則選中主界面下方的 先撥號上網(wǎng)?6?6選項，然后點擊 撥號并登錄，電腦將自動幫您連上寬帶，如圖一； 如果您的電腦已經(jīng)處于上網(wǎng)狀態(tài)，需要使用?6?5我的e家 品牌用戶專用的服務(wù)，如客服功能、e家通信功能、e家娛樂功能和e家信息功能，則可直接進行客戶端的登錄，如圖二。點擊桌面上的撥號軟件圖標，運行撥號程序； 點擊 查看無線網(wǎng)絡(luò)；

在彈出的 一鍵通連接 界面上點擊 開始連接 按鈕； 按照客戶端軟件上的窗口提示，在2分鐘之內(nèi)，按下e家終端上的wps按鈕，此時wps指示燈將會閃爍； 確認是否已經(jīng)連接到了無線網(wǎng)絡(luò)上面。點擊 確認，家庭無線網(wǎng)絡(luò)連接成功。寬帶帳號和密碼是您的網(wǎng)絡(luò)通行證，請您將它們妥善保管好，建議您按下面幾種方法提高您的寬帶帳號的安全性。為了防止不法分子盜用您的帳號和密碼后給您造成損失，建議您定期對自己的寬帶帳號的密碼進行修改。

在首頁的贛州電信業(yè)務(wù)列表欄中找到江西電信寬帶帳號密碼修改選項，點擊進入后按以下步驟進行修改重臵。：盡量不要使用過

于簡單的密碼，密碼應(yīng)包含八位以上的字母和數(shù)字，從而能有效干擾黑客利用軟件程序來搜尋最常用的密碼。

首次進行寬帶撥號時，請您盡量勾選記住我的密碼，這樣就免去了每次上網(wǎng)前都要輸入帳號和密碼的重復勞動，能夠方便地直接撥號連接網(wǎng)絡(luò)，也省去了忘記寬帶帳號和密碼的煩惱哦！定期修改更新您的密碼這是一個非常不錯的安全習慣，只是修改次數(shù)越多您忘記密碼的概率也越大，在此我們給您兩點小建議： 一種是準備一個密碼修改備忘錄，記錄下您每次修改的最新密碼。當然，在此手冊的最后我們也為您準備了這么一個寬帶帳號密碼的備忘錄供您使用。另一種是您可以在網(wǎng)絡(luò)上下載一個寬帶帳號及密碼的保存軟件，它能夠幫助您在每次修改密碼后在您的電腦內(nèi)自動生成一個密碼保存文件，隨時方便查找。如果您因為不慎將寬帶帳號的密碼遺忘，而無法進行撥號連接，不用著急，我們?yōu)槟峁┝艘韵聝煞N處理方法供您選擇： 用您的寬帶帳號所依托的計費電話本機撥打選擇選擇選擇按照語音提示完成寬帶帳號的密碼自助修改。這時您就能夠通過新設(shè)臵的密碼進行撥號連接了。您可以憑計費電話戶主的有效身份證件到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理掛失手續(xù)?；蛴媚膶拵ぬ査劳械挠嬞M電話本機 撥打選擇，進入人工服務(wù)，向10000號話務(wù)員申請重臵新密碼，通過新設(shè)臵的密碼進行撥號連接。上網(wǎng)時請您注意網(wǎng)絡(luò)安全，然而如何防范黑客和病毒的攻擊呢？讓我們來幫助您！我們提出以下幾方面建議供您參考。計算機病毒是一段破壞性很強的程序，它主要影響電腦的運行效率，計算機一旦感染了病毒/受到攻擊，可能會導致

網(wǎng)絡(luò)訪問速度下降甚至不能訪問，用戶計算機上的數(shù)據(jù)受到破壞和被非法竊取，還會影響同一局域網(wǎng)內(nèi)其他用戶的正常上網(wǎng)。計算機感染了病毒/受到攻擊后，將可能出現(xiàn)以下現(xiàn)象： 電腦開機以后，在啟動過程中或啟動完畢后自動關(guān)機重啟。電腦運行速度明顯變慢，CPU占用率快速上升直至100，部分應(yīng)用程序打不開。電腦啟動之后不久便死機，硬盤燈狂閃不停。電腦屏幕上出現(xiàn)奇怪的圖像或自動出現(xiàn)某些奇怪的提示。連接網(wǎng)絡(luò)后，許多二級鏈接都打不開，或電腦無休止地自動打開某些頁面。

為了讓您的電腦不受病毒攻擊我們建議您：

1）給自己的電腦設(shè)臵使用密碼并妥善保管；

2）定期訪問微軟網(wǎng)站，升級您的系統(tǒng)。大多數(shù)病毒都是針對操作系 統(tǒng)漏洞產(chǎn)生的，定期升級可以讓您的系統(tǒng)更加穩(wěn)定，請及時到微軟網(wǎng)站對操作系統(tǒng)（windows）進行升級、打補?。?/p>

3）關(guān)閉計算機上不需要的協(xié)議（如NETBIOS）及共享端口；

4）安裝個人軟件防火墻，如天網(wǎng)瑞星等；

5）安裝比較權(quán)威的殺毒軟件（如金山毒霸、瑞星、KV等）并及時進行升級，至少每周一次更新防病毒軟件，這樣您的系統(tǒng)才能抵抗住一些最新的病毒攻擊。以上方法可以有效地防護個人電腦的安全，如用戶對安全性有更高的要求，可以咨詢相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全顧問公

司。上網(wǎng)時受到攻擊會嚴重影響上網(wǎng)質(zhì)量，導致上網(wǎng)速度明顯變慢，甚至打不開網(wǎng)頁，因此，采取必要的防范措施是必要的：

1）使用合格的防病毒產(chǎn)品并定期對殺毒軟件升級（更新病毒庫）。

2）采用防火墻、網(wǎng)絡(luò)活動監(jiān)控程序等對網(wǎng)絡(luò)安全進行防護。

3）使用漏洞掃描軟件掃描系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉不必要的服務(wù)端口。

4）更新系統(tǒng)補丁，確定系統(tǒng)補丁的更新、安裝、發(fā)布時間，及時堵住系統(tǒng)漏洞。

5）必要時重新格式化硬盤，重裝操作系統(tǒng)，以絕后患。

1）我們提供的服務(wù)是針對您申請辦理的套餐和用戶數(shù)而設(shè)臵的，若您私自在用戶端進行非法私接，即超過申請辦理的電腦臺數(shù)進行組網(wǎng)，會對您造成相當大的危害。私接電腦容易導致上網(wǎng)速度變慢、掉線、感染病毒，服務(wù)質(zhì)量失去保障；安全性極差，個人信息容易被他人盜用，例如銀行帳號、股票帳號、QQ號碼等。若您需要增加上網(wǎng)電腦的使用數(shù)量，可到電信營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。

2）在進行任何的交易或發(fā)送信息之前請詳細閱讀網(wǎng)站的隱私保護協(xié)議。

3）及時在線升級防病毒軟件和及時安裝操作補丁系統(tǒng)。

4）安裝個人防火墻。如金山、瑞星等病毒防火墻軟件，可實時監(jiān)控并查殺病毒。

5）小心下載軟件，盡量從可靠渠道下載軟件，但通常無法判斷哪些站點是可靠的，最好對下載的軟件在安裝前作病毒檢測。

6）在您不需要文件和打印共享時，請關(guān)閉共享功能。

7）定期修改上網(wǎng)帳號密碼。

8）上網(wǎng)時不要向任何人透露個人信息和密碼。

9）不要輕易打開來自陌生人的電子郵件或附件。

10）采用匿名方式瀏覽。具體作法：在IE窗口中單擊?6?5工具?6?6/?6?5Internet選項?6?6，在彈出的對話框中選?6?5安全?6?6標簽，并單擊標 簽 中的?6?5自定義級別?6?6按鈕；在彈出的?6?5安全設(shè)臵?6?6對話框中找到?6?5用 戶驗證?6?6，然后選擇?6?5匿名登錄?6?6。中國電信贛州分公司當您在遇到撥號連接撥不上網(wǎng)絡(luò)的情況時，可按以下四個步驟進行簡單處理： ltgt首先查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，查看方法可參照本章節(jié)§3.1.2。ltgt網(wǎng)卡正常的情況下，請您檢查一下MODEM面板上的指示燈是否正常（不用理會指示燈的顏色），正常情況下，應(yīng)該有三個指示燈長亮，分別是：電源燈Power、寬帶線路燈和網(wǎng)卡燈關(guān)于MODEM信號燈狀態(tài)的判斷請參考本章節(jié)§3.1.3內(nèi)容。ltgt若MODEM狀態(tài)異常，請按一下MODEM后面的復位鍵，讓MODEM恢復出廠設(shè)臵（所有指示燈先熄滅再亮起來，則代表復位成功）。ltgt網(wǎng)卡及MODEM均正常的情況下，請您按照錯誤代碼的提示內(nèi)容進行自處理，§3.1.4是常見撥號錯誤提示的處理方法。右鍵點擊桌面上?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6的?6?5屬性?6?6——gt查看是否有?6?5本地連接?6?6，有則說明網(wǎng)卡正常，沒有該圖標則說明網(wǎng)卡有問題。另外可以很直觀的查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，是已連接上或禁用，如圖： 中國電信贛州分公司右鍵點擊桌面上?6?5我的電腦?6?6的?6?5屬性?6?6——gt在

?6?5硬件?6?6的?6?5設(shè)備管理器?6?6中——gt查找?6?5網(wǎng)卡?6?6或?6?5網(wǎng)絡(luò)適配器?6?6 ——gt點擊它們前面的?6?5?6?6號，（如出現(xiàn)紅色?6?5×?6?6號或黃色?6?5?6?6號則說明網(wǎng)卡有問題）——gt點擊鼠標右鍵可以卸載網(wǎng)卡——gt然后重啟電腦，正常情況下，WINS XP和2000系統(tǒng)會自動重裝網(wǎng)卡驅(qū)動。當撥號連接不上網(wǎng)絡(luò)的時候，請檢查Modem是否處于正常狀態(tài)。當Modem處于正常狀態(tài)的時候，Modem會有兩盞或三盞指示燈處于長亮狀態(tài)。分別是電源燈、線路燈和網(wǎng)卡燈。不同型號的Modem，其指示燈的名稱、標識可能不同，下面列出一部分Modem的指示燈的名稱與標識，具體情況請您參見Modem或e8-B終端（Modem）的用戶使用手冊。上海貝爾 pw/power Wan Link 中興 pw/power Dsl LAN 華為 pw/power Wan Link E8-B終端 pw/power ADSL LAN1ItvLAN3LAN44盞燈 中國電信贛州分公司如果電源燈、線路燈中有任何一盞不亮或閃爍，都是不正常的狀態(tài)。通常您可以先關(guān)閉電源重啟一下Modem（有些Modem背后有電源開關(guān)），等2分鐘后，當Modem的燈穩(wěn)定下來，如果還不正常，可以參照以下原因：（1）如果不亮則可能是電源未打開或未接好，也可能是Modem有問題。（2）對于ADSL寬帶用戶，用戶端的Modem要與局端的Modem握手同步建立連接，若能同步，則線路燈常亮，否則會閃爍。如果發(fā)現(xiàn)線路燈閃爍，則證明用戶端的Modem與局方的Modem線路不同步，原因可能有幾種： ①您的電話線連接不正確或接觸不好，或者有的電話機沒有正確連接分離器；②分離器有問題；③線路有問題。此時建議您檢

查一下各設(shè)備之間的聯(lián)線是否有松動、脫落等情況，然后重新啟動一下Modem，如果發(fā)現(xiàn)線路燈依然閃爍，則可能是線路問題，請您撥打10000號申告障礙。（3）表示Modem和計算機網(wǎng)卡的連接狀態(tài)。如果此燈不亮，可能是您的電腦沒有打開，或者是連接網(wǎng)卡和Modem的網(wǎng)線未連接好，也可能是Modem有故障。如果您發(fā)現(xiàn)此燈不亮，請您首先確認網(wǎng)線與Modem、網(wǎng)線與網(wǎng)卡是否連接正常，您可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線，檢查網(wǎng)卡是否松動或壞了。如果以上步驟完成后，網(wǎng)卡燈仍不亮，請更換一個Modem試試，或?qū)⒛腗odem換到其他ADSL用戶終端連接測試一下，檢查Modem是否有故障。若Modem本身正常，請您尋求電腦公司的專業(yè)幫助。中國電信贛州分公司如果某天您準備上網(wǎng)，在進行撥號連接的時候，突然發(fā)現(xiàn)錯誤提示，您可先根據(jù)錯誤提示的代碼，按照本手冊提供的方法嘗試解決。問題：遠程計算機沒有應(yīng)答 處理方法：首先請您檢查 Modem信號燈是否正常：Modem信號燈正常的情況下（），把Modem斷電5分鐘后重啟電腦再試；若重啟Modem無效，建議您卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序和撥號軟件重新安裝。Modem信號燈不正常時，要先將Modem斷電，檢查Modem到網(wǎng)卡和Modem到分離器之間的網(wǎng)線是否接好。若按以上方式處理后撥號仍然提示錯誤678，請您致電江西電信客戶服務(wù)熱線10000號咨詢。問題：輸入的用戶名及密碼錯誤，無法建立連接 處理方法：首先請確認您輸入的用戶名和密碼是否正確，核對一下是否存在大小寫輸入錯誤，并再重新輸入一次。若您忘記了 ：教您一個最簡單的辦法，將所有連接電腦終端的電源

重啟，將所有連接線插拔重接。說不定問題馬上就解決了哦！：錯誤678的情況比較常出現(xiàn)，一般是由于MODEM長時間通電，導致MODEM處于休眠狀態(tài)，建議您在不上網(wǎng)時關(guān)掉MODEM的電源。當遇到錯誤678時，可先關(guān)掉MODEM電源，5-10分后重新啟動，一般能夠恢復。中國電信贛州分公司密碼，請參照本冊第10頁中?6?5忘記密碼的處理方法?6?6，撥打?6?510001?6?6進行自助處理或撥打?6?510000?6?6按?6?50?6?6號鍵尋求幫助，通過新設(shè)臵的密碼進行撥號連接。若是因為您更換了電腦網(wǎng)卡后出現(xiàn)錯誤691，或是按以上1）、2）的方法處理無效，請撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電中國電信客戶服務(wù)熱線10000號人工座席進行咨詢。問題：無法到達指定的目標地址處理方法：錯誤769一般是網(wǎng)卡驅(qū)動程序（或USB MODEM驅(qū)動程序）故障造成，常見于xp操作系統(tǒng)中，由于電腦里本地連接禁用了造成。您可先嘗試重新啟動本動連接恢復正常，如不能恢復，請參照以下步驟：在電腦的?6?5桌面?6?6上找到一個?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6圖標；用鼠標的右鍵單擊?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6，再用鼠標左鍵點擊?6?5屬性?6?6，雙擊?6?5本地連接?6?6，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，重新?lián)芴柧湍苌暇W(wǎng)。：如果您在網(wǎng)上鄰居的屬性里無法找到本地連接，可能是您的電腦網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障，最簡單的方法就是先重啟電腦，若無效可打開電腦機箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個插槽試試。如果您使用的是品牌電腦，建議您直接和供應(yīng)商聯(lián)系處理。：如果您的寬帶帳號已欠費兩個月，系統(tǒng)將自動將您的帳號凍結(jié)，那么您在撥號上網(wǎng)時同

樣會出現(xiàn)錯誤691的提示。為了避免造成您上網(wǎng)的不便，請您按時繳納相關(guān)費用哦。中國電信贛州分公司問題：指定的端口未連接 處理方法：一般為用戶端ADSL電話線故障或電信服務(wù)器故障導致。建議您按以下步驟進行排除：先重新啟動電腦，重新連接Modem線路； 若仍無法恢復，則卸載所有撥號軟件并重新安裝；檢查MODEM的信號燈是否能正確同步；若以上處理無效，請您撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號人工座席進行咨詢。問題：PPP連接控制協(xié)議錯誤 處理方法：建議您重新啟動電腦，重新連接Modem側(cè)所有連接線，若仍無法恢復，則卸載所有撥號軟件以及刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件并重新進行安裝。錯誤 發(fā)生內(nèi)部身份驗證錯誤 常見于WinXp系統(tǒng)，一般為撥號軟件文件受損造成，建議您檢查網(wǎng)卡，重新安裝撥號軟件。錯誤 遠程計算機沒有響應(yīng) 常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重啟，重新?lián)芴柖啻?，大部分可以解決；如故障依舊，建議您還原系統(tǒng)或聯(lián)系電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝。錯誤 等待遠程計算機作出有效響應(yīng)時連接超時 請您重啟計算機后再進行撥號測試，若故障依舊，請撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號詢問。錯誤 MODEM的連接設(shè)備沒有找到 建議您重新啟動電腦和檢查MODEM電源，如果還是無法恢復正常，請卸載掉所有撥號軟件并重新安裝。錯誤 PPPOE協(xié)議終止 一般是由于用戶設(shè)臵的IP地址與局方分配的IP沖突導致，建議您選擇?6?5自動獲取IP地址?6?6或重裝撥號軟件即能恢復。中國電信贛州分公司解答：用戶IE瀏覽器設(shè)臵了代理服務(wù)器，打開瀏覽器，點擊?6?5工具?6?6菜單?6?5Internet選項

?6?6，點擊?6?5連接?6?6中的?6?5局域網(wǎng)設(shè)臵?6?6，將?6?5自動檢測設(shè)臵?6?

6、?6?5使用自動配臵腳本?6?

6、?6?5使用代理服務(wù)器?6?6前全部保持為空（即不選擇），點擊?6?5確定?6?6退出，重啟電腦后，網(wǎng)頁即可正常打開。解答：瀏覽器發(fā)生錯誤，請重新安裝瀏覽器或操作系統(tǒng)。也有可能受到病毒或惡意網(wǎng)站的攻擊，請注意安裝殺毒軟件或使用3721等修復工具，修復瀏覽器。解答：可能的原因如下：（1）用戶瀏覽器設(shè)臵問題，在瀏覽器?6?5文件?6?6選項中選擇了?6?5脫機 工作?6?6，取消該選項后可以正常打開網(wǎng)頁。（2）用戶電腦里裝有代理服務(wù)軟件，或電腦里設(shè)有檢測代理服務(wù)，卸載代理軟件或取消代理服務(wù)器即可。（3）打不開網(wǎng)頁與網(wǎng)卡綁定TCP/IP協(xié)議有關(guān)系，請重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。（4）不要同時安裝多個撥號軟件。（5）檢查電腦程序安裝情況，如安裝防火墻或3721上網(wǎng)助手（3721上網(wǎng)助手能阻止一些插件的安裝，導致網(wǎng)頁打不開或無法下載軟件），需將上網(wǎng)助手退出，防火墻進行合理配臵。

第二篇：畢業(yè)論文模版使用指南 - 副本

畢業(yè)設(shè)計（論文）模版使用指南

（汽車服務(wù)工程專業(yè)2010級本科生適用）

一、模版清單

本模版包括以下內(nèi)容：

1、汽車服務(wù)工程2010級畢業(yè)設(shè)計（論文）指導書

2、汽車服務(wù)工程2010級畢業(yè)實習指導書

3、武漢理工大學本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）工作管理辦法

4、學位論文原創(chuàng)性聲明

5、任務(wù)書參考模版

6、文獻檢索摘要參考模版

7、文獻綜述參考模版

8、開題報告參考模版

9、論文中文摘要參考模版

10、完整的畢業(yè)論文參考模版

11、附件封面

二、模版說明

1、請同學們仔細閱讀汽車服務(wù)工程2010級畢業(yè)設(shè)計（論文）指導書（電子版），完成各項任務(wù)。

2、其中4、5、8、9用于畢業(yè)論文的寫作，一篇完整的畢業(yè)論文寫作可參照10裝訂與寫作。

3、其中11、6、7用于畢業(yè)論文（附件）的寫作。

4、其中3是武漢理工大學畢業(yè)論文工作管理辦法與畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫規(guī)范（學校文件），在任務(wù)書中出現(xiàn)的相關(guān)標注均可在3中查到，請同學們反復閱讀3，詳細了解畢業(yè)設(shè)計的工作流程，熟練掌握畢業(yè)設(shè)計（論文）撰寫規(guī)范，順利完成畢業(yè)設(shè)計（論文）教學環(huán)節(jié)。

5、其中2為畢業(yè)實習指導書，畢業(yè)實習用。

最后，預祝同學們圓滿完成畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)，以優(yōu)異的成績迎接人生的下一段旅途，學業(yè)有成，事業(yè)順利，生活幸福！

第三篇：中國電信

1.能說說你的缺點嗎？

我想我最大的缺點是沒有太多的工作實踐經(jīng)驗。學生時代的經(jīng)歷幾乎是從一所學校畢業(yè)就又到一所新的學校讀書。我想利用在學校的時間踏踏實實地多學點今后有用的知識。希望我的這些不足能夠在貴單位的實際工作中得到改進！2.你有哪些主要的優(yōu)點? 我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實現(xiàn)這個目標。我目前正在修讀有關(guān)課程。

3.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系? 如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強 培訓。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。

4.你對以后有什么打算? 我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。

5.你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何? 我的三個前雇主都會說我工作努力，可靠、忠實，我離開那里是因為個人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定。我認為還是向你們談?wù)劄楹?，我仍然尊敬他。我在那得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人。我不知道問題會有那么嚴重，因為我一心只想工作。這是我的錯，我認識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理。6.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里? 我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作最適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題……

1、對你來說工作中最重要的是什么？

2、為什么愿意為本公司工作？

3、你認為公司為什么要聘用你？

5、在你看來，我們會為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？

7、什么是你最大的弱點？友情提示：不妨借自我批評來自我表揚。

8、你如何評價你的前任老板？

9、你的業(yè)余時間喜歡做什么？

11、你對薪水的期望是多少？

13、你對什么職位感興趣？

14、你先介紹一個自己。

問你對待跳槽是什么態(tài)度啊，對待薪金是什么態(tài)度啊，對待工作是什么態(tài)度？？？

答：現(xiàn)在我是剛畢業(yè)的大學生，很多事情都不懂，我不是急功近利為了賺錢，是要多學東西，因此薪金我不是放在第一位的，只要有更多的學習培訓機會就行；工作一定永遠是第一位的，你不必要說的很直白，比如他會問你，“當你的家里出了一件事，而同時工作也很需要你，二者不可兼得的時候你怎樣選擇”，我覺得先不要表明態(tài)度，先分析，說說情況緩急啊什么的，最后再總結(jié)一下，還是工作比較重要因為可能因為我一個人的缺席而擱置很重要的事情

對于公司的一些情況：

中國電信2008年向四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款 4072萬 中國電信2010年向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元

在企業(yè)發(fā)展的進步的同時，不忘自身的社會責任感，令我很佩服。

一、概述

中國電信即是中國電信集團公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司——中國電信股份有限公司（香港上市）和中國通信服務(wù)股份有限公司（香港上市）。中國電信首席執(zhí)行官：王曉初

中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地無線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。

2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。

客服電話：10000 ；自助服務(wù)熱線：10001

二、國內(nèi)運營區(qū)域

中國電信的網(wǎng)絡(luò)通達國內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。

四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。

中國電信現(xiàn)已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。

七、企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商 ；

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 ；

經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 ；服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)。

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 ；精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ；回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學習，高效工作 ；愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通 ；服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及

八、中國電信的企業(yè)標識釋義

中國電信的企業(yè)標識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達,暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。

九、旗下移動電話業(yè)務(wù) 中國電信“天翼”手機（CDMA網(wǎng)手機）

（1）可使用天翼手機號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號碼默認為手機號，方便易記。（3）使用手機號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）

十、電信公司概況

公司類型：上市公司

；成立時間 ：2002年9月

總部地點： 中華人民共和國北京市西城區(qū)金融街31號

重要人物： 董事長：王曉初 ；口號： 世界觸手可及，用戶至上 用心服務(wù)

年營業(yè)額： 1786.56億元人民幣（2007年）

凈利 ： 266億元人民幣(2007年)；市值： 約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)： 285105人（截止至2007年12月）

十二、移動通信號段 133，153，189，180

第四篇：中國電信

中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運營商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。

1公司概況中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

中國電信集團公司在全國 31個?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。公司下屬 “中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構(gòu)，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務(wù)股份有限公司于 2006年在香港上市。

2008年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國聯(lián)通133、153號段的基礎(chǔ)上，中國電信新號段189正式啟用。2011年1月1日，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。2011年1月20日消息，繼中國移動182號段放號后，中國電信已在各地營業(yè)廳啟動了180號段的放號。2011年3月30日，中國電信移動CDMA用戶數(shù)突破1.17億戶，中國電信成為全球最大的CDMA

[1]運營商。電信181號段于2012年9月20日開始啟用。

在追求企業(yè)價值增長的同時，中國電信集團公司堅持企業(yè)與社會、環(huán)境及利益相關(guān)者和諧共生，認真履行企業(yè)社會責任。2004年以來累計上繳利稅 725億元，通過業(yè)務(wù)外包向社會提供近10萬個就業(yè)崗位，積極參與社會公益事業(yè)，自覺承擔扶貧援藏任務(wù)，廣泛開展節(jié)能減排活動，保護行業(yè)“生態(tài)環(huán)境”，避免資源浪費和重復建設(shè)，圓滿完成了北京奧運會等重大通信保障任務(wù)。

作為我國信息化建設(shè)的主力軍，中國電信大力開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，以全新的多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合及價值鏈延伸，努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾。先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供針對性的信息化解決方案，在江蘇無錫成立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室;認真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，積極服務(wù)“三農(nóng)”，持續(xù)推進“村村通電話”工程和“千鄉(xiāng)萬村”信息化示范工程;主動為廣大百姓提供“衣食住行用”等各方面的綜合信息服務(wù)，為推動信息化與工業(yè)化融合，加快農(nóng)村信息化建設(shè)，方便百姓享受信息新生活做出了應(yīng)有貢獻。

在新的征程中，中國電信集團公司將抓住3G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實現(xiàn)服務(wù)信息化的新突破，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)作出更大貢獻。

[1]

2企業(yè)標識 中國電信的企業(yè)標識整體造型質(zhì)樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個角落，服務(wù)更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實，不斷超越的精神風貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。

中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調(diào)。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映

3服務(wù)品牌

1天翼

天翼的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關(guān)，體現(xiàn)了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；“天翼”與“添翼”諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業(yè)務(wù)后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務(wù)，享受更高品質(zhì)、更自由的信息新生活?！疤煲怼睘橹袊娦虐l(fā)展3G業(yè)務(wù)而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的3G網(wǎng)絡(luò) 2天翼飛Young

“天翼飛Young”是中國電信的商業(yè)主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕 時尚用戶。是中國電信面向校園內(nèi)大中專學生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠且內(nèi)容豐富，與智能手機結(jié)合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。

3天翼e家

“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優(yōu)質(zhì)的信息通信產(chǎn)品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務(wù)解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活 [2]

4天翼領(lǐng)航

5天翼WIFI3服務(wù)號段 經(jīng)營CDMA、CDMA1X、CDMA2000網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)號為：133、153、180、181、189。另外1349為中國電信集團衛(wèi)星通信有限公司衛(wèi)星電話號段。

4業(yè)務(wù)發(fā)展 2011年，中國電信集團公司不斷提升全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圓滿完成重點市場經(jīng)營工作任務(wù)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展取得新突破。

收入保持較好增長，規(guī)模拓展實現(xiàn)新突破。2011年，集團實現(xiàn)合并經(jīng)營收入2,920.24億元，同比增長12.1%，其中通信主業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營收入（不含初裝費和終端銷售）2,403.15億元，同比增長8.7% ；其中固網(wǎng)收入1,706.15億元；移動服務(wù)收入達到697億元，同比增長42.6%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達到29%，較上年提高6.9個百分點。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，累計達到1.23億戶，移動用戶市場份額達12.4% ；南方市場移動用戶總數(shù)超越中聯(lián)通；有線寬帶用戶達到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。

終端引領(lǐng)銷售模式初步形成，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內(nèi)終端銷量同比增長超過27% ；社會渠道實現(xiàn)局部突破，社會渠道發(fā)展移動用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實現(xiàn)了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務(wù)發(fā)展進駐五家的目標。截至年底，拓展引C入G門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機引入和社會渠道拓展奠定基礎(chǔ)。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實現(xiàn)移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務(wù)保持快速規(guī)模發(fā)展。

5管理層

王曉初：中國電信集團公司 董事長兼首席執(zhí)行官

王先生[4]于1989年畢業(yè)于北京郵電學院，于2005年獲得香港理工大學頒發(fā)的工商管理博士學位。王先生曾先后歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執(zhí)行官、中國移動通信集團公司副總經(jīng)理、中國電信集團公司總經(jīng)理及中國通信服務(wù)股份有限公司董事長兼非執(zhí)行董事等職務(wù)。現(xiàn)兼任中國電信集團公司董事長及中國通信服務(wù)股份有限公司名譽董事長。他曾主持開發(fā)中國電信電話網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等信息科技項目，并因此獲得國家科學技術(shù)進步三等獎及原郵電部科學技術(shù)進步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業(yè)管理經(jīng)驗

6公司歷史 中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。

1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。

1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。

1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運營商，電信、移動、聯(lián)通。

2000年，中國電信集團公司正式掛牌。

2001年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。

2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。

2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。

2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。

2011年3月29日10時58分中國電信移動用戶過億 成為全球最大CDMA運營商。2012年7月20日 中國電信(韓國)股份有限公司開業(yè) 開始進入韓國市場。[7]

7企業(yè)文化

企業(yè)文化

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活

戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務(wù)提供商

核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務(wù)實 以人為本 共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念：用戶至上 用心服務(wù)

企業(yè)行為準則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

員工行為準則：

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

企業(yè)形象口號：世界觸手可及

第五篇：中國電信

中國電信運營行業(yè)長期來一直壟斷經(jīng)營，直到１９９４年以聯(lián)通成立為標志才逐漸打破壟斷。之后，根據(jù)國家的電信改革政策，中國幾家主要的電信公司陸續(xù)上市。由于中國電信運營行業(yè)逐漸市場化和資本市場對電信公司的業(yè)績表現(xiàn)有一定要求，中國電信運營行業(yè)的競爭也逐漸加劇。為適應(yīng)這一變化，各電信運營公司都進行了創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，逐漸由生產(chǎn)導向型轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧蛐?，從坐等用戶上門到主動發(fā)展用戶，同其他電信公司開展競爭，銷售產(chǎn)品和服務(wù)。在營銷的四要素中，電信產(chǎn)品同質(zhì)性很高，價格又是由國家規(guī)定指導價，促銷的手段也很有限。因此，渠道，也就是銷售力量的分配、運轉(zhuǎn)就變得非常重要，是實現(xiàn)營銷差異化的主要方面。渠道的運營效果和效率，嚴重影響公司在競爭中的表現(xiàn)和地位。

一、中國通信運營行業(yè)現(xiàn)狀

中國電信運營行業(yè)從建國后一直處于壟斷狀態(tài)，以１９９４年中國聯(lián)通成立為標志，中國電信運營行業(yè)逐漸打破壟斷，中國通信市場已經(jīng)形成５＋１的競爭局面，目前在長話、數(shù)據(jù)、ＩＰ、移動等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成頗為充分和激烈的競爭。當前我國電信業(yè)處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型時期，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，收入增長率有所減緩。我國電信業(yè)改革與發(fā)展同步，經(jīng)過十幾年的高速增長已經(jīng)形成了相當規(guī)模，各項電信服務(wù)已經(jīng)普及到廣大人民群眾的日常生活中；行業(yè)自然壟斷逐漸被打破，市場開放和競爭程度逐步加深，資費水平歷經(jīng)調(diào)整已有大幅下降；在這種背景下，近幾年行業(yè)增長率的減緩是符合產(chǎn)業(yè)生命周期發(fā)展規(guī)律的。同時，新的增長點已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的焦點，圍繞著電信重組的改革，以及３Ｇ、數(shù)據(jù)化、個性化等新的通信消費需求趨勢，新技術(shù)不斷進步、產(chǎn)業(yè)價值鏈逐步形成、共贏商業(yè)模式逐漸完善，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)正在高速成長。近年來，我國電信業(yè)一直以高于ＧＤＰ增速兩到三倍的速度在增長，１９９１－２００６年，全國電信業(yè)務(wù)總量年均增長２５％左右，而同期ＧＤＰ的增長率則徘徊在１０％附近。２００６年我國電信業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長勢頭，全年實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)總量１．４６萬億元，比上年增長２６．１％，完成業(yè)務(wù)收入６４８３．８億元，增長１１．６％。電話用戶在近年來每年增長一個億的基礎(chǔ)上又新增８５０４萬戶，總數(shù)已達到８．３億戶，其中，固定電話用戶３．７億戶，移動電話用戶４．６億戶，普及率分別達到２８．１％和３５．３％?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達到１．３７億戶。全年電信固定資產(chǎn)投資完成２１８６．９億元，同比增長１１．６％。２００６年我國電信業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型取得積極進展，在電話業(yè)務(wù)快速增長的同時，非話音業(yè)務(wù)增速達３４．２％，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年的２２％提高到２６％。電信服務(wù)質(zhì)量和水平進一步提高，電信資費管理方式改革穩(wěn)步推進，電信資費整體水平下降１１．４７％。農(nóng)村通信發(fā)展步伐加快，全國通電話行政村比重已達到９８．８５％，２４個省份實現(xiàn)所有行政村通電話。在整個電信產(chǎn)業(yè)鏈上，運營商起著重要的作用，運營業(yè)的動態(tài)就幾乎代表著整個電信產(chǎn)業(yè)的走向與趨勢，今年幾大運營商借著３Ｇ的東風紛紛布網(wǎng)，努力實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以期在３Ｇ牌照發(fā)放之后向全業(yè)務(wù)運營商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。因而縱觀２００６年電信運營市場，有幾大特點：業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，對經(jīng)濟發(fā)展貢獻顯著；新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型；異質(zhì)競爭更為明顯，業(yè)務(wù)間替代性增強。

二、中國電信的渠道存在的問題

中國電信營銷渠道對生產(chǎn)經(jīng)營起到了重要支撐保障作用，渠道機構(gòu)人員體到位、分客戶群的營銷模式已經(jīng)初步形成，但是，也存在一些問題，主要現(xiàn)在以下幾個方面。１．營銷渠道缺乏配套支持。隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，社會對通信需求的不斷增長并呈現(xiàn)新的點。同時客戶需求千差萬別，銷售人員自身素質(zhì)有限，因此，需要營銷工作他方面的配套支持。在實踐中，中國電信營銷工作的其他方面如客戶資料不準確，營銷管控不夠精細，分客戶群預算不到位等限制營銷道發(fā)揮出其應(yīng)的作用。以客戶為中心開展市場營銷工作是市場化發(fā)展的必然結(jié)果。當前在推進道建設(shè)過程中，需要衡量銷售人員業(yè)績、評估客戶消費的波動、差異化營銷實施及提高營銷效果等，做好這些無疑需要強有力的ＩＴ系統(tǒng)支撐。目前中國信在推進渠道建設(shè)過程中因為缺乏ＩＴ系統(tǒng)的有效支持，實施效果大打折扣。２．各渠道存在沖突需要進一步理順。目前中國電信渠道模式采用的是多渠道的運作模式，不可避免存在渠道突，主要表現(xiàn)在：渠道之間爭奪相同客戶。各渠道為完成銷售任務(wù)，爭奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與１００００號之間競爭，代理商與客戶經(jīng)理之間的競爭等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢，控制戶資源和客戶需求信息，增加了其與企業(yè)討價還價的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售，爭奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化導致的利益沖突。３．各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強。目前，中國電信已經(jīng)建立了四大渠道，但每個渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰，為發(fā)展這種定位的能力還沒有完全形成。比如，各類客戶經(jīng)理的工作模式各類渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運作模式、社會渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場競爭的情況下，這不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。４．銷售激勵機制不完善。目前，中國電信在調(diào)動銷售人員的主動性和積極性方面還有一些問題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，十分重要，其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷售的增長。當前，在推進四大主渠道建設(shè)過程中，強調(diào)“做得越分配越多”的分配理念，但實際操作中難以體現(xiàn)，嚴重挫傷了銷售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級下達的銷售指標，采取簡單的分解法，直接分到銷售人員身上，完不成就扣工資，這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營的具體現(xiàn)。

三、中國電信渠道的改進考慮因素

首先，渠道模式的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與業(yè)資源配置相適應(yīng)，要有利于降低成本。目前中國電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理（商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理），這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務(wù)，而且這樣做會增加企業(yè)運營成本，因有相當一部分客戶對中國電信忠誠度較高，即使不提供上門服務(wù)，也會使用國電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)。簡單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達到預目的，而且還會增加運營成本，引發(fā)渠道沖突。其次，從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。只適應(yīng)企業(yè)特點的渠道模式才有生命力和競爭力。在建立渠道模式時，需要對業(yè)渠道建設(shè)現(xiàn)狀進行剖析，對渠道建設(shè)中存在問題進行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口?？傊澜ㄔO(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競爭力的提高、關(guān)到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時間送到適宜的客戶手中。因此，在構(gòu)建渠道式時，千萬不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式，也不能模仿競爭對手，而要提高企業(yè)競爭力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場環(huán)的變化調(diào)整和變革渠道模式，真正建立具有中國電信特色的競爭對手難以模的渠道體系。第三，競爭對手渠道模式。在設(shè)計企業(yè)渠道模式時，一定要做到知己知彼要通過媒體監(jiān)測、客戶調(diào)研、代理渠道等了解和把握競爭對手渠道模式的變及運營方式，這對調(diào)整和重建具有中國電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后，客戶對渠道需求的差異性。渠道模式是否有競爭力，客戶體驗和求是最終的檢驗標準，只有及時方便地滿足客戶需求的渠道模式才會受到客歡迎。不同的客戶對業(yè)務(wù)需求及購買渠道的選擇和偏好是不同的，只有開展泛的市場調(diào)研，通過市場細分，把握不同目標市場客戶對渠道需求的特點和求，在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵等渠道運作才更有效率。

四、結(jié)語營銷渠道，對于中國電信非常重要。本文在分析論證的基礎(chǔ)上針對中國信營銷渠道提出五方面的建議：作好配套支撐，形成營銷合力；理順渠道體系強化各渠道的戰(zhàn)略功能；改進激勵機制；提高銷售隊伍人員素質(zhì)和執(zhí)行能力。通過對中國電信營銷渠道的研究，得出了一些基本結(jié)論：首先，渠道模的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng)。其次，應(yīng)該從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設(shè)渠道體系。第三應(yīng)該監(jiān)控了解競爭對手渠道模式。最后，應(yīng)該考慮到客戶對渠道需求的差異。