第一篇：ERP論文

ERP與企業(yè)管理的關(guān)系

【摘要】ERP是當今企業(yè)實施科學化、效率化管理的得益方式，它不僅提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；還使企業(yè)管理標準化、規(guī)范化；提高企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力；幫助企業(yè)改善企業(yè)形象、提升管理思維、激發(fā)員工工作的積極性等?？傊?，ERP和企業(yè)管理之間的關(guān)系非常緊密。

【關(guān)鍵字】ERP；企業(yè)管理；關(guān)系

一、ERP的定義

ERP即企業(yè)資源計劃，是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，以及最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

二、ERP的特點

（1）企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。

（2）物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)同樣集成了先進的理念。

（3）ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，并保證了數(shù)據(jù)的一致性。

（4）對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動化。

（5）采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

（6）集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

三、企業(yè)管理需要解決什么

1、企業(yè)管理的核心

一個企業(yè)無論從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的服務(wù)、乃至品牌，說到底起決定因素的只有一個，那就是人。所以能看出一個企業(yè)管理的核心那就是人力資源的管理。

2、企業(yè)管理的瓶頸

在許多企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時還會面臨很多困難，下面總結(jié)一下在企業(yè)管理方面經(jīng)常遇到的問題：

? 公司發(fā)展方向模糊不清，沒有仔細考慮公司如何發(fā)展的問題；

? 公司組織架構(gòu)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境變化的需要，造成管理低效； ? 部門職能劃分不合理、崗位職責不清晰、任職資格不明確； ? 規(guī)章制度不系統(tǒng)，新制度和舊有的其他制度之間可能有矛盾； ? 業(yè)務(wù)流程沒有優(yōu)化，導致業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯幾率增加；

? 公司薪酬體系激勵作用缺失，對優(yōu)秀人員沒有給予更高的薪酬激勵； ? 公司缺乏考核體系或考核失去效用； ? 缺乏對員工進行系統(tǒng)的培訓；

? 公司缺乏預算管理，經(jīng)營目標不明確或者不合理； ? 公司核算體系存在缺陷，實際數(shù)字不能反映真正業(yè)績； ? 公司信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

3、解決方案

公司首先應(yīng)該有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，只有明確了發(fā)展目標和思路，企業(yè)才會健康穩(wěn)定的發(fā)展；同時企業(yè)應(yīng)該有健康的企業(yè)文化，積極向上的組織文化能形成凝聚力，促進公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展戰(zhàn)略確定后，要設(shè)計合適的組織形式與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)?，F(xiàn)代組織設(shè)計包括結(jié)構(gòu)本身設(shè)計和運行制度設(shè)計兩個方面：結(jié)構(gòu)本身設(shè)計包括職能設(shè)計、框架設(shè)計和協(xié)調(diào)設(shè)計等方面的內(nèi)容；運行制度設(shè)計包括規(guī)范化設(shè)計、人員設(shè)計和激勵設(shè)計等方面的內(nèi)容。

接著企業(yè)對所需的各種人才的培養(yǎng)開發(fā)成了許多公司逐漸認識到的問題，現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源發(fā)展規(guī)劃、崗位分析與崗位評價、招聘錄用、員工培訓開發(fā)、薪酬管理、績效考評等幾個方面。

財務(wù)管理是公司最重要的一個環(huán)節(jié)，只有將預算管理、成本管理、核算管理、財務(wù)分析控制、稅務(wù)籌劃等做好，公司才能保持長久競爭力。

信息化建設(shè)是信息社會對企業(yè)提出的新要求，加強財務(wù)管理信息系統(tǒng)、進銷存管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)的建設(shè)是提高企業(yè)運營效率的關(guān)鍵因素，適應(yīng)信息時代的變化，利用信息手段提升傳統(tǒng)管理水平是企業(yè)必然的選擇。

四、ERP能解決什么

1、ERP的核心

ERP的核心目的就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造的思想；（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在以下6個方面：（1）支持整個供應(yīng)鏈管理；

（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就；（4）ERP同BRP密切相關(guān)；（5）以物流和信息流為核心；

（6）體現(xiàn)事先計劃與實時決策的思想。

2、ERP能夠解決的問題（1）銷售問題

ERP通過合理的調(diào)配機制和信息反饋機制來幫助你的企業(yè)很好地處理這些問題，實現(xiàn)對訂單和計劃執(zhí)行的動態(tài)跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。

（2）生產(chǎn)管理問題

ERP所能做到的，就是通過相應(yīng)的管理模塊，使生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程成為高效的“流水線”，減少生產(chǎn)中個別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線的勞動效率，同時又可減少辦公文檔的傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間；即使在處理緊急任務(wù)時也預先設(shè)計出最合理的生產(chǎn)流程，降低無效勞動。

（3）采購管理問題

通過ERP，可以實現(xiàn)采購信息的發(fā)布和搜集，及時把握和分析供貨商的相關(guān)信息，同時進行供貨商的延續(xù)性管理、客戶關(guān)系管理以及采購過程的公開公正化管理，最終通過準確的采購計劃，保證物料供應(yīng)，為采購人員節(jié)省大量精力，降低采購管理成本。

（4）庫存管理問題 借助ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃，可以及時設(shè)定準確的需求計劃，可在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪希蟠蠼档蛶齑?，降低相?yīng)的成本和風險。如果是擁有多個生產(chǎn)基地的集團企業(yè)，還可以實現(xiàn)多個生產(chǎn)廠的庫存和在途物料的信息共享，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。

（5）財務(wù)管理問題

ERP的財務(wù)系統(tǒng)能更好地實現(xiàn)整合性的功能化財務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，采用滾動成本核算法，實物賬和資金賬同時產(chǎn)生，將物流和資金流進行無縫管理，極大地降低財務(wù)管理人員的工作量，提高財務(wù)數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性，為實現(xiàn)財務(wù)管理的事前預算、事中控制、事后分析提供第一手材料。

五、ERP與企業(yè)管理的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP與企業(yè)之間有著緊密的聯(lián)系：

1．實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。

2．企業(yè)管理班子要取得共識

要做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。

3．ERP的投入是一個系統(tǒng)工程

ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。

4．ERP的實施需要復合型人才

他們既要懂計算機技術(shù)，又要懂管理。復合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但企業(yè)領(lǐng)導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，這是造成人才流失的重要原因。另外，當企業(yè)上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場上，復合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)定。

六、案例

中國已經(jīng)有很多企業(yè)開始實施ERP了，有成功的案例，但是更多是失敗的案例，怎么才能讓ERP起死回生呢？通過對下面ERP案例的剖析，或許有助于避免我們在ERP的前進道路上重蹈覆轍。

溫州吉爾達鞋業(yè)自2000年來一直對信息化的工作非常重視，目前公司已經(jīng)投入3000萬建立了全國性的分銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、集團財務(wù)系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)等；目前在運行中的鞋業(yè)分銷系統(tǒng)在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，全國共16家分公司、100多個專賣店已投入使用并取得很好的效果，今年他們將把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到每一個專賣店及代理商。

鄭國超是溫州吉爾達鞋業(yè)有限公司的信息部經(jīng)理。

而一年前的時候，擺在鄭國超面前的是一個爛攤子。在2003年就投入兩百多萬元的那套ERP系統(tǒng)，徹底成了一件華麗的擺設(shè)：所有分公司及專賣店沒有一個在正常使用，程序放在桌面上半年也不會點擊一次，因為根本就無法使用。

那么使ERP起死回生的原因有哪些呢？

1、從規(guī)劃入手，仔細調(diào)研，找出失敗的原因

鄭國超首先要做的是給帶病的ERP望、聞、問、切。他找出失敗的原因有如下幾點：首先是執(zhí)行力度不夠，在上系統(tǒng)的時候并沒有做很好的基礎(chǔ)調(diào)研，造成所做的東西根本無法使用；其次是大家對原系統(tǒng)有一定的依賴，認為自己編寫的程序使用更順手一些，這有利于他們操作，但不利于公司的管理。

2、對癥下藥，施行“五步定位法”

第一：確定信息部門的從屬關(guān)系；第二：了解整體公司的運轉(zhuǎn)模式，編寫了非常詳細的業(yè)務(wù)流程圖及方案等；第三：把原系統(tǒng)每一個功能模式進行詳細調(diào)研、提出將近一百多個修改意見，并與供應(yīng)商協(xié)商在一定的時間內(nèi)修改完成；第四：每周開ERP實施例會，參與人員有信息部、外購部、營銷部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等主要部門領(lǐng)導及主管人員，在例會上讓大家把自己之前為什么用不了新系統(tǒng)的原因予以一一列出，并探討最佳的解決辦法，以最大限度調(diào)動大家的積極性；第五：責任落實制，如本周是調(diào)研外購部的工作流程，此部門領(lǐng)導必需事先把本部門的工作流程以及難點等事宜做先期準備，會議結(jié)束后形成文件形式，信息部、外購部、供應(yīng)商三方進行確認并簽字，限期整改，任何一方不得推卸責任，這樣一來整體實施效率大大提高。

3、鄭國超認為一個企業(yè)信息化的成功實施CIO必需要有一定的地位和實權(quán) 在企業(yè)信息化建設(shè)過程中CIO扮演著重要的角色，既是服務(wù)者又是管理者而且也是一個重要的決策信息提供者，在這樣的一種狀況下我感覺領(lǐng)導賦與你的權(quán)力相當重要。在整個實施過程中與行政、營銷、生產(chǎn)、外協(xié)等部門及單位的接觸最為頻繁，在了解了公司之前上ERP不成功的種種原因之后，向總經(jīng)理提出要權(quán)的要求作為開展工作的前提。有這尚方寶劍之后各部門及人員的配合程度明顯提高，每周的ERP實施周會上大家都會把自己的想法、要求、需求提出，在這樣的情況下就能很好的對每個部門所有的需求快速的解決并予以優(yōu)化。

七、總結(jié)

ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的成功實施，提高了資源配置的效率，促進了企業(yè)管理的不斷完善與發(fā)展，并為公司獲取豐厚的利潤打下堅實的基礎(chǔ)。但需要說明的是，完整的ERP系統(tǒng)的構(gòu)建是一項十分復雜的工作，中國企業(yè)在借鑒應(yīng)用這一系統(tǒng)構(gòu)想的過程中，應(yīng)結(jié)合自身情況，量力而行。

【文獻出處】

楊尊琦、林海 《企業(yè)資源計劃(ERP)原理與應(yīng)用》 北京：機械工業(yè)出版社，2006

第二篇：ERP論文

工商管理學院

題 目 學習ERP心得體會

屆： 專 業(yè)：

學生姓名： 學 號：

指導老師：

2011年 12月 20日

ERP是什么？當很多同學得知這學期有一門ERP實驗課的時候，都會冒出這樣的疑問。也許，對ERP這三個看上去深奧的字母，有的人會知道是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resources Planning)的簡稱，但是對其所代表的深刻含義，并不了解。而我在暑假，有幸來到了用友軟件公司在廈門的代理經(jīng)銷商——廈門普信公司進行實習，對ERP等軟件有了一定的認識。

ERP是上個世紀90年代美國一家IT公司根據(jù)當時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。一個企業(yè)想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營得很好很流暢，已經(jīng)很難了，于是需要科學的管理模式來讓企業(yè)走的更遠，ERP正是這樣一個集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策者及員工提供決策運行手段的管理平臺，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富，成為企業(yè)在信息時代生存和發(fā)展的基石。作為一名與時俱進的大學生，學習ERP系統(tǒng)的具體操作已經(jīng)成為了必修課之一。

宰客上，我們使用的是用友U8軟件。主要學習了其財務(wù)方面強大的功能。財務(wù)軟件的內(nèi)部一般包含如下子模塊或子系統(tǒng)：總賬管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、客戶及應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、財務(wù)分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。我們的學習思路是建立帳套----錄入期初余額----填制憑證----審核憑證----記賬----結(jié)賬----自動生成報表。學習的內(nèi)容主要包括了賬套建立、日常維護和維護工作三項。

一、用友財務(wù)軟件的帳套建立

首先要進行軟件數(shù)據(jù)初始化。初始化實際上就是手工帳的建帳。手工帳的建帳一般是每個單位有一本總賬，若干本三欄式明細賬、多欄式明細賬?？傎~上設(shè)置好會計科目，明細賬按明細科目設(shè)置帳頁。以上這所有的總賬、明細賬在財務(wù)軟件中反映在一個帳套中。一個帳套包括了所有的總賬和明細賬。一個單位只需設(shè)置一個帳套。其流程為：

（1）建立一個帳套（如帳套名為：用友軟件有限公司）：包括設(shè)置企業(yè)性質(zhì)（工業(yè)、商業(yè)）；每個月的結(jié)賬時間；企業(yè)名稱、納稅人識別號等企業(yè)基本資料；會計科目長度；小數(shù)位數(shù)；外幣；帳套的啟用時間等?？梢愿鶕?jù)財務(wù)軟件的提示進行填寫（有的需填寫、有的只需選擇）。建立的這個帳套包括了所在的單位的總賬和所有明細賬。建立帳套一般在“系統(tǒng)管理”中，以系統(tǒng)管理員admin登陸，沒有設(shè)置沒有密碼。

（2）設(shè)置會計科目：會計科目的編碼規(guī)則：A、1表示資產(chǎn)類、2表示負債類、3表示權(quán)益類、4表示成本費用類、5表示損益類。B、一級科目有四位數(shù)：例1001表示“現(xiàn)金”；1002表示“銀行存款”。一級科目必須是四位數(shù)，由軟件規(guī)定，軟件沒有的科目可以自己設(shè)置，但是類別必須符合A中的規(guī)定。C、增加會計科目；二級科目的長度在建立帳套時規(guī)定，規(guī)定為2位則為2位（也可規(guī)定為3位）。例：100201表示“銀行存款—農(nóng)行”；100202表示“銀行存款—工行”。凡是手工帳有明細科目的會計科目都必須在財務(wù)軟件中增加與手工帳一樣的明細科目，以確保與手工帳數(shù)據(jù)完全一致?？梢栽O(shè)置二級、三級明細科目。一般設(shè)到三級科目就夠用了。D、需核算數(shù)量的科目（如：原材料—甲材料）：在設(shè)置會計科目時選中輔助核算中的“數(shù)量”，并錄入計量單位（如：個）。設(shè)置會計科目類似于在手工帳中區(qū)分不同的明細科目。

（3）錄入期初余額：如果從本年1月1日開始錄入：則將1月1日的手工帳的各明細科目的余額錄入電腦。錄入期初余額后軟件會試算平衡，平衡后啟用帳套，不平衡無法啟用帳套。錄入期初余額類似于手工帳建帳中的過賬，將上的科目余額過到新的帳上。初始化工作非常重要，帳套一經(jīng)啟用，初始化的數(shù)據(jù)將不允許再修改。初始化時必須將本單位的帳全盤考慮，以利于以后的使用。而用友的日常工作流程就是填制憑證----審核憑證----記賬----結(jié)賬----報表

二、日常維護

（一）進入用友軟件

雙擊桌面“企業(yè)門戶”，輸入用戶名：例：“222”（王會計），輸入密碼“123456”，進入軟件。

（二）錄入記賬憑證 單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“憑證”，單擊“填制憑證”，在這里錄入記賬憑證。必須確保錄入的會計科目與手工憑證完全一致。否則會導致出錯。

（三）審核記賬憑證

（1）先更換操作員，錄入人員與審核人員不能是一個人。單擊“系統(tǒng)”，輸入用戶名“111”，輸入密碼“李主管”，進入軟件。

（2）審核憑證：單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“憑證”，單擊“審核憑證”，點擊菜單上的“審核”安扭即可，下面會自動顯示“審核人：111”在這里錄入記賬憑證。審核憑證的科目、方向、金額是否與手工憑證完全一致，不能走過場。

（四）記賬

單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“憑證”，單擊“記賬”，根據(jù)系統(tǒng)提示操作即可，在一分鐘之內(nèi)記賬完畢。注：必須審核完的憑證才能記賬，不審核無法記賬。

（五）結(jié)賬

月末所有的憑證記賬完畢后，才能結(jié)賬。單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“期末”，單擊“結(jié)賬”，根據(jù)系統(tǒng)提示進行操作。

（六）自動生成報表

（1）打開報表：結(jié)完帳后，單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“打開”，打開“E：用友報表資產(chǎn)負債表.rep ”。

（2）錄入“關(guān)鍵字”：關(guān)鍵字即某年某月的意思“數(shù)據(jù)”—“關(guān)鍵字”—“錄入”：輸入2006年9月，單擊“確定”，系統(tǒng)會自動計算，最后計算完后看一下借貸方是否平衡，如果借方=貸方就說明沒有錯誤。

三、維護工作

（一）反記賬

如果記賬后發(fā)現(xiàn)有一張憑證（如10#）錄錯了，應(yīng)先反記賬（“恢復記賬前狀態(tài)”），然后取消10#憑證的審核，然后修改10#憑證。修改完后再審核，再記賬?；謴陀涃~前狀態(tài)的操作：單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“對帳”，此時同時按下“Ctrl+H”組合鍵，系統(tǒng)會提示“恢復記賬前狀態(tài)被激活”。單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“憑證”，單擊“恢復記賬前狀態(tài)”，系統(tǒng)可能要輸入密碼，輸入密碼“123”，然后根據(jù)提示操作取消記賬。取消審核：與審核憑證一樣，只是審核的時候點擊：審核，此時點擊：取消審核。

（二）反結(jié)賬

如果一個月結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)有憑證錯了，此時的操作順序是“反結(jié)帳—反記賬—取消審核—修改憑證”，然后再按正常順序“審核--記帳--結(jié)賬”。反結(jié)賬的操作：單擊“業(yè)務(wù)”，單擊“財務(wù)會計”，單擊“總賬”，單擊“結(jié)賬”，此時同時按下“Ctrl+Shif+F6”組合鍵，根據(jù)系統(tǒng)會提示操作即可。

經(jīng)過幾節(jié)課的訓練，我總算熟悉了ERP財務(wù)軟件的基本使用流程。ERP工作的綜合性較強，在本次學習，通過和同學的討論，和老師的溝通，鍛煉了我的能力。ERP軟件向我們展示了這樣的工作態(tài)度：一種努力工作，發(fā)現(xiàn)問題，自己想方法解決問題的獨立工作的態(tài)度，那種吃苦耐勞，工作嚴謹?shù)木?，這些使我們受益頗多。在對ERP初步地認識之后，ERP的世界完全展現(xiàn)在我的面前，它涉及知識的廣博、它涉及管理流程的復雜、它對技術(shù)應(yīng)用的細致入微都是我驚嘆。我們應(yīng)該端正自己的心態(tài)，養(yǎng)成一些良好的習慣，學習優(yōu)良的品質(zhì)。在運行ERP系統(tǒng)時，由于錄入數(shù)據(jù)必須保證絕對準確，這就加強了我們的責任感，操作起來更加細心謹慎，不敢有絲毫馬虎，否則將來會影響到正常工作運轉(zhuǎn)。我們不斷發(fā)現(xiàn)問題，通過自己更加細致深入的思索來解決問題。深切感受到ERP學習開展的重要性和必然性，雖然我們對ERP的學習還存在一些困難，但我們想這些都是暫時的，只要堅持不懈地學習下去，大家畢業(yè)后進入企業(yè)、公司，便會看到學習ERP的積極作用的。

第三篇：ERP論文

中小企業(yè)ＥＲＰ安全管理的現(xiàn)狀與對策分析

目錄

目錄??????????????????????????????I

摘要 ???????????????????????????????II 關(guān)鍵詞 ??????????????????????????????II

一、ERP安全管理現(xiàn)狀????????????????????????3

1.數(shù)據(jù)庫安全岌岌可危????????????????????????3

2.軟件安全存在隱患?????????????????????????3

3.管理安全尚未得到重視???????????????????????4

二、中小企業(yè)ERP安全管理對策分析??????????????????4

1.對ERP項目進行嚴格的可行性論證??????????????????4

2.企業(yè)設(shè)施的優(yōu)化配備和合理使用???????????????????4

3.建立和完善內(nèi)部控制制度??????????????????????5

4.加強外部管理監(jiān)控?????????????????????????5

5.建立事故處理預案?????????????????????????6 參考文獻??????????????????????????????7

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摘要：中小企業(yè)ERP項目雖然市場發(fā)展空間較大，但在其安全管理方面卻危機重重。因此必須從項目實施的各個階段加以規(guī)范，加強資源的優(yōu)化管理和內(nèi)外信息監(jiān)控，以充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的企業(yè)運作優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) ERP安全 對策

隨著國內(nèi)ERP市場的逐漸成熟，隨著ERP產(chǎn)品價格的日益下降，越來越多的中小企業(yè)開始將ERP軟件運用于日常的企業(yè)事務(wù)。由于中小企業(yè)普遍缺乏資金和IT技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗，在購買ERP產(chǎn)品時往往僅考慮其性能價值比的最大化，而忽略其產(chǎn)品的安全系數(shù)。隨著企業(yè)現(xiàn)代化水平的不斷提高和管理機制的不斷完善，在處理財務(wù)、員工福利,以及其他類似敏感資料的信息系統(tǒng)的應(yīng)用不斷增加的同時，針對這些信息系統(tǒng)的外部入侵者的攻擊和損害和來自內(nèi)部用戶的惡意攻擊、欺詐和系統(tǒng)濫用的機會也在呈指數(shù)級的增長。這樣導致了企業(yè)即便是成功的實施了ERP系統(tǒng)，但在用戶的使用反應(yīng)速度上卻極其緩慢，系統(tǒng)安全不堪一擊。

中小企業(yè)ＥＲＰ安全管理的現(xiàn)狀與對策分析

一、ERP安全管理現(xiàn)狀

ERP管理軟件保存著企業(yè)所有的信息，既有敏感的客戶信息，也有賴以生存的專利配方，可以說ERP管理軟件的實質(zhì)就是一個實體企業(yè)在軟件中的虛擬映射。ERP管理軟件可以反映出一個企業(yè)的組織架構(gòu)、管理理念、客戶資源、人力資源組成、企業(yè)產(chǎn)能、銷售渠道、合作伙伴、競爭對手等方方面面的信息。這些信息都保存在網(wǎng)絡(luò)中的某臺或某幾臺電腦中，令所有可以接入網(wǎng)絡(luò)的電腦，都有可能對其進行訪問。在這種情況下，信息安全就不可避免的成為企業(yè)的重點管理的目標。

1.數(shù)據(jù)庫安全岌岌可危

目前市場上比較流通的數(shù)據(jù)庫主要包括Oracle、Sybase、DB2、SQLserver等。各種數(shù)據(jù)庫的性能、價格之間，也數(shù)據(jù)安全上都存在一定的差異。中小企業(yè)由于資金的制約，往往選擇價格相對低廉的低端的數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)量達到一定程度后，產(chǎn)生數(shù)據(jù)崩潰，將導致所有商業(yè)數(shù)據(jù)丟失。還有些ERP系統(tǒng)，使用明文顯示的數(shù)據(jù)庫，很容易就可以查看到數(shù)據(jù)信息。另外，在選擇軟件的時候，由于缺乏技術(shù)支持，沒有選擇合適的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，B/S、C/S結(jié)構(gòu)設(shè)計失誤將直接導致ERP系統(tǒng)的安全性能收到威脅，對于用戶來講，將帶來難以挽回的損失。

2.軟件安全存在隱患

ERP軟件的安全性取決于兩個方面：首先，軟件提供商的生命力和行業(yè)背景是否經(jīng)受住市場上眾多用戶和時間的考驗，其業(yè)務(wù)流程的設(shè)計是否能夠滿足基本的企業(yè)生產(chǎn)、財務(wù)、物流等業(yè)務(wù)的要求。ERP軟件要易學易用，應(yīng)該成為我們的管理工具，要幫助我們簡化流程，而不是增加我們的工作量。其次，ERP廠商的服務(wù)，是ERP軟件安全性的另一個重要的組成部分。一個生命期很短的供應(yīng)商無法保證對自己的產(chǎn)品進行持續(xù)的升級服務(wù)。中小企業(yè)由于人力資源的限制，在產(chǎn)品升級和具體實施時缺乏專業(yè)顧問的保障，因而售后服務(wù)的完備與及時是ERP軟件安全運行的重要資源。目前，有些中小型企業(yè)逐步開始采用租賃方式的ERP軟件，由供應(yīng)商提供服務(wù)器和軟件，客戶將自己的數(shù)據(jù)保存在服務(wù)商提供的服務(wù)

器上。這更就需要了解供應(yīng)商的安全防范能力和數(shù)據(jù)庫吞吐能力。

3.管理安全尚未得到重視

很多中小型企業(yè)為了突破自身發(fā)展的瓶頸，花費了大量的金錢，采購了硬件和軟件，在一定程度上幫助管理者用理性決策取代情緒化、經(jīng)驗性決策。但系統(tǒng)安全并沒有達到預期的目標，主要原因在于管理安全尚未得到重視。在企業(yè)日常運作中缺乏完善的管理制度，操作人員缺乏安全意識，在口令、交接、網(wǎng)絡(luò)和存儲管理上缺乏細致的權(quán)限劃分，對共享數(shù)據(jù)范圍缺乏明確的定義，導致了企業(yè)敏感資料和公共資料毫無分別，處于非授權(quán)和非保護狀態(tài)，從而帶來不可估量的巨大經(jīng)濟損失。

二、中小企業(yè)ERP安全管理對策分析

美國一份權(quán)威報告曾指出，“企業(yè)必須考慮其系統(tǒng)安全功能和控制的全面設(shè)置，以便交易得以正常安全地進行”。中小企業(yè)一方面要在充分調(diào)研、嚴格論證的基礎(chǔ)上選擇實用、夠用、易用的ERP軟件；另一方面要苦練內(nèi)功，充分發(fā)揮ERP的功效。

1.對ERP項目進行嚴格的可行性論證

項目的可行性論證可以很大程度上降低實施的安全風險，在論證時要在明確自身需求的前提下，對自身未來的業(yè)務(wù)發(fā)展進行展望，以此為基礎(chǔ)展開對軟件提供商的嚴格考察。在功能的選擇上，中小企業(yè)一定不能脫離實際情況，盲目選擇功能多、流程細致的模塊，因為模塊越復雜、越繁瑣則可能存在的實施安全風險越大，需要采取的安全控制手段越多，軟件功能不求多，而求適用、易用；在軟件提供商的選擇上，一定要選擇建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，發(fā)展勢頭良好，在市場上口碑良好，有著完善的售后服務(wù)機制的廠商。另外，項目準備投用前應(yīng)該首先在測試服務(wù)器上進行程序測試，這樣可以有效地控制新增程序設(shè)計不當和與系統(tǒng)不兼容的風險。

2.企業(yè)設(shè)施的優(yōu)化配備和合理使用

對于中小企業(yè)來說，為了保障ERP系統(tǒng)安全實施，通常要依賴于網(wǎng)絡(luò)外圍的防御，利用諸如防火墻、VPNS，以及入侵防范等措施來抵御外界對其ERP系統(tǒng)的入侵。對于非授權(quán)的訪問，尤其是有意圖、有目的的攻擊行為要通過運行專用的網(wǎng)管軟件進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、采用專用內(nèi)容過濾技術(shù)阻止各種惡意內(nèi)容的入侵，架設(shè)防火墻和殺毒軟件等技術(shù)措施防范來自網(wǎng)絡(luò)的黑客攻擊和病毒攻擊，并且限制來路不明的軟件在系統(tǒng)主機上安裝，最大程度地控制了網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件帶來的風險。對于服務(wù)器和工作站的購置要綜合企業(yè)發(fā)展、現(xiàn)金流量、業(yè)務(wù)類型等因素綜合考慮，既能滿足企業(yè)現(xiàn)有的運作要求又能夠兼顧企業(yè)未來在較長時間內(nèi)的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)性價比最優(yōu)。另外，企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備的安全是系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，因此如何保證設(shè)備的安全是信息系統(tǒng)風險防范的基礎(chǔ)。諸如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、工作站等必備資源設(shè)立專門的中心機房和操作室，設(shè)立必備的監(jiān)控系統(tǒng)以應(yīng)對突發(fā)的各種安全隱患如自然災害和偷盜風險等。

3.建立和完善內(nèi)部控制制度

為了降低開支或趕進度，中小企業(yè)在推行ERP系統(tǒng)時不愿意為“控制”投入太多，因為他們認為內(nèi)部控制增加了員工的額外負擔，使得工作效率降低。但是，權(quán)限控制是完善職責分離制度的基礎(chǔ)控制手段，主要目標是防范內(nèi)部人員的舞弊行為帶給企業(yè)的災難，中小企業(yè)的高層領(lǐng)導必須更新觀念，親自參與信息安全管理工作。在ERP環(huán)境下，信息系統(tǒng)中的職責分離主要包括：系統(tǒng)設(shè)計人員與系統(tǒng)操作人員的職責分離；系統(tǒng)維護人員與系統(tǒng)操作人員的職責分離：系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)設(shè)計人員與數(shù)據(jù)檔案管理員的職責分離；數(shù)據(jù)庫管理員與信息系統(tǒng)管理部門的其他職責要分離。在技術(shù)部門內(nèi)對人員進行嚴格的分工，并由部門經(jīng)理統(tǒng)一在系統(tǒng)中設(shè)定每個人的權(quán)限，這樣就保證了每個人操作權(quán)限的獨立性，有效地防范了舞弊風險。在職能部門中也要在企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)之上貫徹職責分離原則，負責采購、支付、庫存、記錄及維護固定資產(chǎn)等職能的人員只應(yīng)對這些職能中的某一具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)負責，他們對其指定任務(wù)以外的職能不應(yīng)享有系統(tǒng)使用權(quán)。對于復雜的業(yè)務(wù)，可以細化到某個字段、某個表格的管理權(quán)、查詢權(quán)、刪除和插入等權(quán)限，從而構(gòu)造一張完整的職責分離網(wǎng)絡(luò)，從多個緯度杜絕錯誤、失常乃至欺詐行為的發(fā)生，徹底消除以往僅依靠其自身的職業(yè)操守和道德準繩進行自我約束的狀況。

4.加強外部管理監(jiān)控

ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動，以及供應(yīng)商的制造資源整合在一

起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，而在ERP系統(tǒng)中允許企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理將信息系統(tǒng)與可信賴的合作伙伴整合在一起的同時，相應(yīng)授權(quán)用戶的數(shù)量也在持續(xù)增加。因此，企業(yè)不僅僅要考慮內(nèi)部員工的可信度，還要考慮合作伙伴員工

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5.建立事故處理預案

安全事故預案是應(yīng)對安全事故及故障的指導原則，目的是幫助企業(yè)迅速地對事故及故障做出反應(yīng)，將事故及故障造成的損害降到最小，并通過對已發(fā)事件進行分析來監(jiān)督此類事件，達到進一步防范風險的作用。建立安全事故處理預案是長期、低成本實現(xiàn)ERP安全運作的重要手段，該制度中應(yīng)該明確事件的不同類型，如安全漏洞、安全威脅、弱點或故障等，以及它們的報告程序，以使員工在發(fā)現(xiàn)事件時可以及時匯報和迅速做出處理。在對事故做出適當?shù)奶幚砗螅瑧?yīng)迅速收集相關(guān)證據(jù)，以合適的機制進行量化，評價事故與故障的種類、數(shù)量和成本，以利于后續(xù)的監(jiān)督和防范工作。此外，還應(yīng)當建立和事件相對應(yīng)的處罰措施，對引起系統(tǒng)安全漏洞的員工加以適當?shù)膽土P，有利于降低人員出錯帶來的安全隱患。綜上所述，企業(yè)ERP系統(tǒng)的安全實施，是軟件、硬件和人員的高效結(jié)合，缺一不可。企業(yè)要充分考慮各種可行舉措，適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，使系統(tǒng)安全高效的運行，滿足管理和生產(chǎn)的需要。

參考文獻：

[1]羅鳳蘭歐陽電平:ERP系統(tǒng)環(huán)境下信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的風險分析與防范——基于某企業(yè)集團實施ERP案例的思考.《中國管理信息化》，2005（5）

[2]沈沉:ERP安全現(xiàn)狀和解決方案.《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用》，2005（5）

第四篇：ERP論文

ERP理論與實踐案例分析

(考試)

班級: 工業(yè)0702 學號:3070804041 姓名:修明瑞

2011年1月12日

上海三菱的ERP成功之路

1、上海三菱電梯的企業(yè)背景

上海三菱電梯有限公司(SHANGHAI MITSUBISHI ELEVATOR CO.LTD)是1987年由上海機電實業(yè)公司、中國機械進出口總公司、日本三菱電機株式會社、香港菱電工程有限公司4家合資成立的電梯制造企業(yè)，總投資2億美元，注冊資本1.16億美元，其中中方控股60％，外資40％。目前共有人員1700多人，在全國有18個分公司，主要生產(chǎn)經(jīng)營各類電梯、自動扶梯，提供電梯的安裝、維修和保養(yǎng)等服務(wù)。公司去年共銷售電梯9100多臺，收入超過30億元。

公司位于高新技術(shù)企業(yè)密集的上海市閔行經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)，之地面積15.86萬平方米，現(xiàn)有職工1710人，其中工程技術(shù)人員和管理人員各占職工人數(shù)的16％，企業(yè)規(guī)模為大型。開業(yè)14年來，已向社會各界提供了電梯5萬多臺（其中自有技術(shù)的產(chǎn)量占一半），約占國內(nèi)電梯生產(chǎn)總量的五分之一。隨著國內(nèi)外市場的發(fā)展，公司的銷售額不斷增長，生產(chǎn)規(guī)模業(yè)年年擴大。

2、上海三菱電梯的信息化歷史狀況

87-90年初，上海三菱共有4臺電腦，有4名計算機人員負責，主要用于一些簡單的計算應(yīng)用等，當時計算機部還歸于開發(fā)部門的情報組，只是次要的點綴，企業(yè)的計算機應(yīng)用屬于采用自動化替代手工處理，用計算機模擬人工的單項應(yīng)用的階段。90年代初，三菱公司的技術(shù)、生產(chǎn)、計劃、管理部門開始逐步投入少量的PC，根據(jù)各自部門的需求自行編制程序，用于工資管理、電梯配方管理等，應(yīng)付日趨增長的業(yè)務(wù)工作。1992年公司內(nèi)各主要部門在部門內(nèi)部形成獨立的小規(guī)模計算機系統(tǒng)，便于部門內(nèi)部數(shù)據(jù)的交流與共享。但對于不同的部門，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)之間網(wǎng)絡(luò)不通，數(shù)據(jù)格式不同，甚至用軟盤拷貝的數(shù)據(jù)也不能在不同的部門使用，造成數(shù)據(jù)輸出/輸入重復的情況非常嚴重。這些應(yīng)用雖然對生產(chǎn)制造與管理起到了一定的作用，但矛盾與問題也頻頻出現(xiàn)。

沒有計算機輔助管理，企業(yè)的整個經(jīng)營將停滯不前，在競爭越來越激烈的市場經(jīng)濟下最終被逐漸成長的競爭對手所淘汰。從93年開始，上海三菱電梯正式開始了對信息化道路的探索。

一、實施背景

上海三菱電梯有限公司自1987年成立至今，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模最大的電梯制造商，該企業(yè)發(fā)展至今仍然長盛不衰，很大程度上取決于上世紀90年代成功的實了ERP系統(tǒng)。因為電梯是定制化程度非常高的產(chǎn)品，生產(chǎn)要完全根據(jù)訂單來設(shè)定具體的參數(shù)，先根據(jù)訂單分解成各種規(guī)格的裝配部件，然后再合并相同規(guī)格的部件，投入生產(chǎn)，最后根據(jù)訂單選出相應(yīng)的部件，組合進行裝配。整個制造過程分分合合，稍有差錯就可能造成缺件、規(guī)格不匹配或生產(chǎn)過量造成浪費。如果在生產(chǎn)過程中計劃發(fā)生了變更，就很有可能帶來的一系列延遲和混亂。另外電梯的包裝與發(fā)貨也是極易出錯的環(huán)節(jié)，電梯的不同部件是分開包裝的，一部電梯發(fā)貨時需要十幾個甚至幾十個包，在手工管理的情況下，漏發(fā)、錯發(fā)的頻率非常高，造成重復工作多、周期長、客戶滿意度低的局面。為了盡量背面這種情況的發(fā)生，公司領(lǐng)導決定借鑒國外先進的管理思想，對生產(chǎn)制造進行統(tǒng)一管理，實施ERP系統(tǒng)。

二、準備階段

1、ERP軟件選擇

選擇一個好的ERP軟件系統(tǒng)，是企業(yè)成功實施ERP的重要前提。一個好的ERP軟件一般要具備以下幾個條件：

（1）國際化的產(chǎn)品。國際化的ERP產(chǎn)品可以建立多種貨幣交易模式、采用多種語言交流、適用多國財政和稅制的要求。三菱一開始主要是將注意力放到國外軟件產(chǎn)品上，其先后選擇的BPCS和SAP都屬于國際化的ERP軟件品牌。

（2）具有成功應(yīng)用案例的成熟的ERP軟件。三菱之所以放棄BPCS而選擇SAP，很大程度上是因為SAP在歐洲有非常成功的ERP實施經(jīng)歷。三菱絕對不做第一個吃螃蟹的人，無論軟件還是硬件都不采用最新研發(fā)出來的產(chǎn)品，企業(yè)不能拿自己做試驗，企業(yè)要時刻保障自己的利益。

（3）系統(tǒng)的集成度要高及良好的服務(wù)支持。三菱最終選擇的SAP軟件ERP思想先進，軟件本身功能強大，而且SAP具有經(jīng)驗豐富的咨詢顧問以及良好的實施隊伍，可以幫助三菱解決提出來的棘手問題，還可以提醒三菱關(guān)注他們所忽視的一些重要問題。

（4）所需要的系統(tǒng)提供商盡可能少，這樣企業(yè)不用再購買其它廠商的系統(tǒng)。三菱選擇的SAP正是滿足了此要求，假如SAP沒有開發(fā)CRM、SCM的能力，使三菱不得不去購買其實廠商的系統(tǒng)，那么集成性肯定沒有現(xiàn)在好。

（5）能建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這對于實施咨詢?nèi)藛T的穩(wěn)定性，技術(shù)的可持續(xù)性有很大幫助，三菱與SAP的關(guān)系亦是如此。

2、ERP實施組織的建立

（1）項目領(lǐng)導小組

一般以企業(yè)的一把手為組長、由與ERP系統(tǒng)有關(guān)系的副廠級領(lǐng)導組成，以便開展管理改革、檢查工作進度和項目成果等工作。

（2）項目實施小組

企業(yè)實施ERP的工作小組一般來說由企業(yè)信息化主管部門以及最終實際應(yīng)用業(yè)務(wù)部門共同組成團隊。

（3）項目應(yīng)用小組

根據(jù)企業(yè)ERP的實施領(lǐng)域設(shè)置多個不同項目的應(yīng)用小組，每個小組以部門的主管為組長，由該部門的主要業(yè)務(wù)操作人員組成。

三、實施階段

1、人員培訓

三菱借用了供應(yīng)商及高校的力量首先對公司高層領(lǐng)導進行了封閉式的培訓，最主要的是讓高層領(lǐng)導明確開展ERP的優(yōu)勢所在以及ERP基本知識。例如：

（1）MRP的基本原理是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造工藝基礎(chǔ)上，利用制造工程網(wǎng)絡(luò)原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬與數(shù)量關(guān)系，以物料為對象，以產(chǎn)品完工日期為時間基準，按照反工藝順序的原則，根據(jù)各物料的加工提前期制定物料的投入出產(chǎn)數(shù)量與日期。

（2）提前期是確定由MRP計算出來的計劃下達時間的一個重要因素。對一個產(chǎn)品來說有一個交貨期,而對這個產(chǎn)品的下一級部件來說,完工日期必須先于產(chǎn)品交貨期,而對于部件的下一級零件來說,完工日期又先于部件的完工日期,如此一級級往下傳遞。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹梢上的零件或原材料必然交貨期最早，因此,提前期是產(chǎn)品及其零部件在各工藝階段投入的時間比出產(chǎn)時間提前的天數(shù)，在MRP中起著重要作用。

通過這個階段，使得三菱在后期的ERP實施過程中，爭取領(lǐng)導的理解和支持順利了很多。

2、初期實施

（1）本著“由易至難、效益驅(qū)動”的實施方針，考慮到銷售的重要性以及對信息系統(tǒng)需求程度的緊迫性，三菱最先上線的是銷售模塊，之后不久庫存、財務(wù)等模塊也陸續(xù)上線。庫存模塊的作用是使企業(yè)的庫存維持在合理水平，以盡量減少管理和儲存費用。利用財務(wù)模塊，三菱有效地開展了目標成本管理，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標，在成本預測、成本決策、測定目標成本的基礎(chǔ)上，進行目標成本的分解、控制分析、考核、評價的一系列成本管理工作。它以管理為核心，核算為手段，效益為目的，對成本進行事前測定、日?？刂坪褪潞罂己耍瑥亩纬梢粋€全

企業(yè)、全過程、全員的多層次、多方位的成本體系，以達到少投入多產(chǎn)出獲得最佳經(jīng)濟效益的目的，因而深受企業(yè)組織的青睞。

（2）生產(chǎn)計劃是所有模塊中對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求最高的，流程也最為復雜的一塊，而三菱公司生產(chǎn)的電梯又具有一定的特殊性，如三菱的物料編碼經(jīng)過標準化后居然達到了一百多位，任何ERP產(chǎn)品都無法達到，最后三菱公司摸索出了客戶化的BOM，解決了這個問題。BOM是指產(chǎn)品所需零部件明細表及其架構(gòu)，它表明了產(chǎn)品-部件-組件-原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系以及每個組件所包含的下屬部件的數(shù)量和提前期。而客戶化的BOM指某個產(chǎn)品的大部分內(nèi)容已經(jīng)確定，而只是一些細小的差別，如產(chǎn)品的尺寸、顏色、差別不大的包裝方式等等，是由客戶下定單時，才能確定，則此種情況，可以通過客戶化BOM來管理。通過客戶化BOM管理，相關(guān)的品號信息都合并成了一個，可以大大的減少品號的數(shù)量，為后續(xù)產(chǎn)品信息的維護提供了方便。同時，在庫存查詢時，即可以結(jié)合特征件，查到具體某種包裝方式產(chǎn)品的庫存信息，又可以只按產(chǎn)品查，可以查到這個產(chǎn)品，忽略包裝方式的庫存數(shù)量。這為多種包裝方式之間的轉(zhuǎn)換，提供了方便。

（3）為了對外地直屬的安裝維修公司在財務(wù)和物資進行更好的管理，三菱公司采用專線連接分公司和本部，采用R/3的拓展模塊對公司的財務(wù)和物資進行實時的信息管理。

（4）電梯行業(yè)是一個售前、售中、售后服務(wù)都同等重要的行業(yè)，每個階段都需要與用戶密切的溝通。針對這種情況，1999年-2001年期間，三菱公司對R/3系統(tǒng)不同的模塊功能進行了業(yè)務(wù)流程重組（BPR），針對電梯行業(yè)的特殊性，自行開發(fā)了售前集中報價系統(tǒng)，提高報價的準確性、規(guī)范性和透明度，減少了市場的混亂性，同時也縮短了報價的時間?？梢姡珺PR在ERP的實施中起著重要作用，BPR 與ERP 在實施中是相互作用、相互支持的一種互動式關(guān)系，為了保證ERP 系統(tǒng)應(yīng)用成功,并達到預期的應(yīng)用效果, 必須首先對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計。另一方面, BPR 的實施成功并達到企業(yè)管理業(yè)績的改善, 必須借助ERP 系統(tǒng)作為技術(shù)手段和管理工具。

3、補充調(diào)整

在原來的ERP局部模塊的基礎(chǔ)上，三菱結(jié)合企業(yè)情況又開發(fā)了安裝、維修、保養(yǎng)等模塊，三菱的ERP系統(tǒng)最終形成了以生產(chǎn)管理，合同管理和財務(wù)監(jiān)控三大方面為主線的企業(yè)管理框架。通過這三條主線，它的ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了在企業(yè)的全方位從生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)到服務(wù)等的管理。

四、獲得效益

通過實施ERP系統(tǒng)，三菱的實現(xiàn)了系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。體現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標上表現(xiàn)為：

（1）庫存降低，提高資金利用率和控制經(jīng)營風險。在各系統(tǒng)實施后三菱的庫存由原來的1.4億下降為8000萬。

（2）控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短。以自動扶梯為例，交貨期由原來的3個月縮短為2個月。

（3）服務(wù)更加周到。三菱采用了專門處理抱怨的售后服務(wù)部門面對顧客，及時將收到的投訴發(fā)送到各個相關(guān)部門。

（4）提高了資金周轉(zhuǎn)周期，減少財務(wù)壞賬、呆賬金額等。與未實施ERP時相比，三菱的資金周轉(zhuǎn)周期由原來的119天減少到59天，銷售貨款的回收率一直保持在99%以上。

五、成功原因分析

1、領(lǐng)導大力支持

企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。ERP實施中會將原來組織的很多慣例打破，因此會有很大的阻力，必須要有高層領(lǐng)導在實施過程中給予支持。只有首先說服領(lǐng)導者，實現(xiàn)真正的“一把手工程”，有最高領(lǐng)導人的行政命令和組織上的保證，下面的工作才能夠順利地繼續(xù)。三菱在這個方面是很幸運的，因為它有一個非常支持這個項目的領(lǐng)導班子，他們以遠瞻的眼光看到了很多其他企業(yè)沒有意識到的信息化發(fā)展的前景，給三菱在ERP實施各方面以大力的支持。

2、與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合三菱公司之所以能順利的成功實施ERP是與三菱的管理基礎(chǔ)、高層領(lǐng)導的遠見卓識和信息化實施人員的高素質(zhì)分不開的，在這一過程中也形成了一些自己獨特的方法和實施策略體系。

3、關(guān)鍵的崗位人員要穩(wěn)定

企業(yè)在實施ERP過程中一定要有一支強大穩(wěn)定隊伍支持，有不少企業(yè)信息化項目實施夭折，就是由于關(guān)鍵人才的流失造成的。三菱公司從93年開始信息化以來，沒有一個IT人員跳槽。沒有熟悉企業(yè)情況的IT人員來實施信息化就很難保證信息化的順利進行。

4、把ERP作為管理項目來實施

三菱在ERP實施過程中的一直注意管理界和IT界的動態(tài)發(fā)展。不斷更新自己的思想方式，它的樂于接受和開放性，使它一直具有很好的管理理念，也成了它成功的一個重要因素。三菱從一開始就認識到ERP的實施不僅僅只是一個技術(shù)項目，更是一個管理項目。因為它知道，同樣的一套軟件在不同的企業(yè)可能產(chǎn)生的效果是完全不同的，這個不是可以歸于技術(shù)上的軟件好壞，而在于運用它的企業(yè)自身。

第五篇：ERP論文

ERP在各職能部門的應(yīng)用

姓名：趙琳班級：10會升本1班

[摘要]人類進入21以后，各企業(yè)間的競爭日益激烈，為了提高各自企業(yè)的競爭力，ERP在各職能部門中的作用越來越顯現(xiàn)出來，恰當?shù)倪\用ERP系統(tǒng)會對加強企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益大有幫助。

[關(guān)鍵詞]ERP作用 職能部門 過程 內(nèi)部控制，內(nèi)部管理

ERP是針對物資資源管理（物流），人力資源管理（人流），財務(wù)資源管理，信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它在企業(yè)中起著重要的作用，它不僅可以加強企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部流程，還可以提高企業(yè)信息化程度提高企業(yè)對外服務(wù)水平和競爭能力。所以我們簡談一下ERP在各職能部門中的應(yīng)用。

一．ERP在銷售部門的應(yīng)用

在企業(yè)中，銷售部門的市場營銷是確保公司的競爭優(yōu)勢，是使公司永遠處于不敗之地的重要部門。讓我們來看一下ERP在該部門中的應(yīng)用。根據(jù)企業(yè)內(nèi)控銷售流程的要求，ERP要對銷售計劃，客戶準入及信用管理，銷售價格，發(fā)貨計量，財務(wù)收款及結(jié)算等重點環(huán)節(jié)實施嚴格控制，平衡和制約不相容崗位間的工作權(quán)限。

（一）銷售計劃控制 ERP是通過訂單數(shù)量來反映銷售計劃的，訂單數(shù)量與計劃數(shù)量要完全保持一致，系統(tǒng)控制的基層發(fā)貨單數(shù)量不能大于訂單數(shù)量。系統(tǒng)通過用戶權(quán)限配置，是業(yè)務(wù)管理部門擁有創(chuàng)建下手訂單權(quán)限和基層單位只發(fā)貨權(quán)限。

（二）客戶準入和信用控制 主要包括兩方面客戶準入和信用控制。ERP對客戶準入實施控制有三個環(huán)節(jié)：一.業(yè)務(wù)管理部門對客戶資質(zhì)的審查要以國家有關(guān)法律和法規(guī)和內(nèi)部要求為標準；二.資質(zhì)審查通過后，還要向總部標準化編碼網(wǎng)站申請ERP客戶編碼，再由主數(shù)據(jù)管理人員將客戶信息錄入系統(tǒng)后，才能這種實現(xiàn)企業(yè)與客戶的貿(mào)易往來；三.客戶錄入分基本視圖錄入和擴展試圖錄入，要分別由總部和企業(yè)單獨完成。ERP啟用的客戶信用管理，將不同客戶設(shè)置為高,中，低三中風險級別，一旦ERP發(fā)現(xiàn)信貸數(shù)據(jù)超限，系統(tǒng)就自動凍結(jié)銷售訂單，關(guān)閉發(fā)貨流程，直到客戶按規(guī)定繳納約定數(shù)額貨款后才重新開啟銷售流程，這樣可以有效地降低了銷售貨款回收的風險。

（三）價格控制 根據(jù)內(nèi)控管理要求，ERP在系統(tǒng)中采用以下兩種方法退且有價格管理進行控制：一.將銷售訂單價格鎖死，使銷售人員無權(quán)在系統(tǒng)中調(diào)整價格，必須由財務(wù)部門人員

維護價格主數(shù)據(jù)；二.在一般產(chǎn)品的銷售價格審批方面，開發(fā)了銷售指導價線上審批程序，在ERP系統(tǒng)中設(shè)定了不同級別的價格審批權(quán)限，取消以往填報紙質(zhì)價格申請的方式，是銷售模塊的ERP又能夠用進一步加深。

（四）發(fā)貨控制 一是數(shù)量控制，二是發(fā)貨方式和地點控制。數(shù)量控制除了限定發(fā)貨數(shù)量不能大于訂單計劃外，還要設(shè)定發(fā)貨容差，進一步控制發(fā)貨數(shù)量。在發(fā)貨單中還可以限定貨物的發(fā)運方式，是可以限制提貨地點，同時使不同的提貨點的操作員在ERP中發(fā)貨權(quán)限無交叉，實現(xiàn)內(nèi)控管理對發(fā)貨權(quán)限的控制要求。

（五）財務(wù)收款和結(jié)算 ERP系統(tǒng)可自動核對內(nèi)，外部數(shù)據(jù)的發(fā)生額及余額是否符合指定的邏輯關(guān)系，并把異常情況及時提交給財務(wù)部門進行核對。

（六）不相容崗位的設(shè)計 根據(jù)要求編制不相容崗位清單，以此為主導設(shè)計和規(guī)范ERP系統(tǒng)的用戶權(quán)限。

通過ERP系統(tǒng)在銷售部門的應(yīng)用可以大大的減低企業(yè)的風險，同時提高企業(yè)管理和規(guī)范化流程。

二．ERP在財務(wù)方面的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的財務(wù)部門來講更是至關(guān)重要的，企業(yè)管理的核心就是財務(wù)管理，進行分析的數(shù)據(jù)資料恰恰來源于財務(wù)部，使用ERP以后，企業(yè)的財務(wù)會計和管理會計的相關(guān)信息實施集成，能夠有效地幫助企業(yè)完成成本分析，獲利能力分析等工作，實現(xiàn)了財務(wù)會計與管理會計的有機結(jié)合。同時，運用此系統(tǒng)是企業(yè)的財務(wù)管理實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同作業(yè)，就是使業(yè)務(wù)的發(fā)生與數(shù)據(jù)處理，財務(wù)記賬同步進行，財務(wù)數(shù)據(jù)隨時更新，更快的掌握即時的業(yè)務(wù)信息，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)的及時，準確。把財務(wù)與業(yè)務(wù)實施集成使得財務(wù)能夠隨時獲取完整的業(yè)務(wù)信息，并可以追溯到數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)根源，幫助企業(yè)財務(wù)及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)財務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的實時監(jiān)控。此系統(tǒng)可以把廣大會計從繁瑣重復的日常工作事務(wù)中解放出來，將工作重點轉(zhuǎn)移到參與預測，經(jīng)營分析，決策支持等方面，是財務(wù)向更高層次發(fā)展。

在現(xiàn)階段，ERP在財務(wù)領(lǐng)域主要涉及以下幾方面的應(yīng)用:

（一）ERP在財務(wù)方面的應(yīng)用

財務(wù)部門的主要職能之一就是核算。財務(wù)核算主要是記錄，核算，反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及結(jié)果。它是由總賬，應(yīng)收帳，應(yīng)付賬，現(xiàn)金，固定資產(chǎn)，多幣制等構(gòu)成的。因此，從物理層面看，ERP的財務(wù)核算模塊，涉及總賬模塊，應(yīng)收賬模塊，應(yīng)付

賬模塊，現(xiàn)金管理模塊，固定資產(chǎn)核算模塊，多幣制模塊和工資核算模塊，等等。

以工資核算為例，該模塊自動進行企業(yè)員工的工資結(jié)算，分配，核算以及各項相關(guān)經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資，打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關(guān)的費用，自動作出憑證，導入總賬。

（二）ERP在財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理的主要功能是基于財務(wù)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務(wù)計劃，控制，分析和預測，強調(diào)事前計劃，事中控制和事后控制。然而，ERP系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財會信息的反應(yīng)，到財務(wù)管理信息處理，再到多層次，一體化的財務(wù)管理支持。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在，它吸收并內(nèi)嵌了先進企業(yè)的財務(wù)管理實踐，改善了企業(yè)財務(wù)核算和財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營上，為分布在世界各地的分支機構(gòu)提供一個統(tǒng)一的財務(wù)核算和財務(wù)管理平臺，同時也能支持各國當?shù)氐呢攧?wù)法規(guī)和報表要求。例如：支持許多國財務(wù)實體的財務(wù)報表，能提供多幣種財務(wù)處理能力。

（三）ERP在成本管理中的應(yīng)用

成本管理是生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算，成本分析，成本決策和成本控制等一系列科學管理的總稱?，F(xiàn)代的成本管理需要一個能協(xié)調(diào)的計劃，監(jiān)控和管理企業(yè)各種成本發(fā)生的全面集成化系統(tǒng)，從而協(xié)助企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動都面向市場來進行運作。尤其是在典型的ERP系統(tǒng)中，所有的成本管理應(yīng)用程序都共用同樣的數(shù)據(jù)源并且使用一個標準化的報告系統(tǒng)，用戶界面的同一結(jié)構(gòu)是這個系統(tǒng)具有容易操作的特點，成本與收入的監(jiān)控可貫穿所有職能部門。差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施去糾正。

就以獲利能力為例，那種市場或哪類產(chǎn)品會產(chǎn)生最好的效益？一個特定的訂單利潤是怎樣構(gòu)成的?這些都是獲利能力分析時必須涉及的問題。在獲利能力模塊中都能找到。

所以，ERP在財務(wù)中的運用改善了企業(yè)的管理和運營模式，也直接提高了企業(yè)的競爭力，ERP又適時地給企業(yè)財務(wù)部門提供了一個廣闊的平臺。

人力資源作為一種“活”的資源，它不僅同自然資源一起構(gòu)成了財富的源泉，而且還在財富的形成過程中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。人力資源不僅決定著財富的形成，而且它還是推動經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，知識技能的不斷提高，人力資源對價值創(chuàng)造的貢獻力度越來越大，社會經(jīng)濟發(fā)展對人力資源的依賴程度也越來越大。

三．ERP在內(nèi)部控制中的應(yīng)用

企業(yè)的內(nèi)部控制是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，它是隨著外部競爭的加劇和內(nèi)部強化管理的需要而不斷豐富和發(fā)展的。內(nèi)部控制對于企業(yè)來說十分重要，它能提高會計信息資料的正確性和可靠性，保證生產(chǎn)和經(jīng)管活動順利進行，保護企業(yè)財產(chǎn)的安全完整，保證企業(yè)既定方針的貫徹執(zhí)行，為審計工作提供良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們就簡要談?wù)?，ERP在企業(yè)內(nèi)部控制中的應(yīng)用的方法。

1．系統(tǒng)開發(fā)和初始化控制

（1）系統(tǒng)開發(fā)階段應(yīng)該避免后續(xù)操作者的深入?yún)⑴c，避免操作者全面了解系統(tǒng)并發(fā)現(xiàn)和利用系統(tǒng)漏洞；（2）系統(tǒng)初始化過程應(yīng)該由擁有系統(tǒng)全部管理權(quán)限的管理者來進行或者由技術(shù)人員在管理者嚴格監(jiān)控下進行；（3）系統(tǒng)的修改和二次開發(fā)必須由經(jīng)過授權(quán)的專業(yè)人員進行。

2．組織控制

（1）系統(tǒng)維護部門和實際操作使用部門分離，系統(tǒng)維護部門無權(quán)接觸實際業(yè)務(wù)活動的操作；

（2）系統(tǒng)維護部門內(nèi)部如系統(tǒng)管理員、操作員、資料保管員等各個崗位應(yīng)分離；（3）業(yè)務(wù)處理部門內(nèi)部應(yīng)按照內(nèi)控審核批準體系對不同的用戶在系統(tǒng)應(yīng)用上設(shè)定不同的操作授權(quán)。

3．信息系統(tǒng)安全控制（1）所有ERP的用戶均需要獲得授權(quán)，方可接觸軟硬件系統(tǒng)；（2通過提供專用辦公地點、安裝空調(diào)、安裝UPS不間斷電源等措施保證ERP系統(tǒng)核心硬件系統(tǒng)的環(huán)境安全；（3）在軟件應(yīng)用上設(shè)定可靠的安全加密和病毒防范體系；（4）系統(tǒng)產(chǎn)生的文檔，無論是電子文件還是紙質(zhì)文件，均需由經(jīng)過授權(quán)的專人保管。

4．操作控制

（1）對使用ERP系統(tǒng)的用戶根據(jù)其崗位職責和內(nèi)控體系要求分別設(shè)定不同的系統(tǒng)權(quán)限，授予相應(yīng)的用戶代碼和口令；（2）所有在系統(tǒng)內(nèi)進行的業(yè)務(wù)操作活動均需經(jīng)過授權(quán)；（3）需要核準、審批的業(yè)務(wù)憑證必須由有權(quán)限的用戶審核后方可在系統(tǒng)內(nèi)進入下一道處理程序；（4）錯誤的輸入需要經(jīng)過授權(quán)方可更改；（5）定期由有權(quán)限的用戶對系統(tǒng)進行備份。

5．實時監(jiān)督控制

（1）設(shè)定系統(tǒng)自我保護體系，自動記錄使用情況，記錄應(yīng)保證經(jīng)授權(quán)的管理人員實時獲得和分析；（2）系統(tǒng)在使用過程中發(fā)生錯誤，應(yīng)保證相關(guān)的管理人員實時得到信息通知并進行及時處理。

通過以上的淺談，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)現(xiàn)代管理的工具，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策，最終達到提高企業(yè)的綜合競爭能力，ERP系統(tǒng)在各個主要職能部門起到了關(guān)鍵性的作用。由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適

應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導人已經(jīng)成為大勢所趨。

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