第一篇：官員如何應(yīng)對(duì)形象危機(jī)

官員如何應(yīng)對(duì)形象危機(jī)

訪《形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告（2012）》作者唐鈞

2012-10-01 第06版：讀書治學(xué) 作者：王翠娟 來(lái)源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào) 字?jǐn)?shù)：1922

2012年9月，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的首部形象危機(jī)應(yīng)對(duì)藍(lán)皮書《形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告（2012）》正式發(fā)布。報(bào)告對(duì)公共服務(wù)、公共安全、社會(huì)管理、官員、企業(yè)、社會(huì)等領(lǐng)域的形象危機(jī)開展了專項(xiàng)研究，一面世，即引起社會(huì)極大關(guān)注。這本書究竟有何特別之處？它的出版會(huì)有何現(xiàn)實(shí)意義？為此，我們采訪了本書主編、中國(guó)人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任唐鈞。

記者：近年來(lái)，形象危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，正如您在研究報(bào)告中指出的，各領(lǐng)域均面臨著形象危機(jī)壓力與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。雖然，關(guān)于此類的研究和文章已不鮮見(jiàn)，但如此系統(tǒng)地研究和總結(jié)，《形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告（2012）》是第一部，是什么促使您進(jìn)行這一艱難的工作？

唐鈞：首先來(lái)重新定義一下形象危機(jī)和形象危機(jī)應(yīng)對(duì)這兩個(gè)概念。我們認(rèn)為，形象危機(jī)是由客觀因素導(dǎo)致，并結(jié)合主觀感受和社會(huì)環(huán)境而綜合產(chǎn)生的危機(jī)。形象危機(jī)事件爆發(fā)后，應(yīng)采取積極行動(dòng)，消除形象危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，持續(xù)優(yōu)化形象，這也就是形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，包括了針對(duì)危機(jī)導(dǎo)致的形象問(wèn)題和社會(huì)負(fù)面影響而開展的應(yīng)急管理和危機(jī)公關(guān)等工作。在這個(gè)層面，形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，往往成為了危機(jī)管理失敗的關(guān)鍵，甚至是黨和政府的群眾工作、社會(huì)管理、執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。本著對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，我從 2008年啟動(dòng)全面和深入的形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究?！缎蜗笪C(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告（2012）》藍(lán)皮書的研究工作雖然很艱苦，但從中總結(jié)出符合客觀規(guī)律的科學(xué)方法，提煉出消除負(fù)面影響的有效技巧，將會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

記者：您在本書中對(duì)于形象危機(jī)的研究十分廣泛，涵蓋了公共服務(wù)、公共安全、社會(huì)管理、官員、企業(yè)、社會(huì)等領(lǐng)域，根據(jù)您的研究結(jié)果，哪些領(lǐng)域的形象危機(jī)相對(duì)突出一些？

唐鈞：首先，官員已是形象危機(jī)“重災(zāi)區(qū)”，防治風(fēng)險(xiǎn)亟待加強(qiáng)。2012年報(bào)告表明：與公共服務(wù)、社會(huì)管理的主要領(lǐng)域以及企業(yè)、公民素養(yǎng)的形象危機(jī)相比，官員形象危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)度最高；官員形象危機(jī)的扣分較多，排名第二，占總扣分?jǐn)?shù)的比例超過(guò)1/5。官員確已成為形象危機(jī)的高危職業(yè)。

其次，企業(yè)形象危機(jī)多為“自致型”，行業(yè)監(jiān)管與企業(yè)自治應(yīng)雙管齊下。2012年的研究表明：企業(yè)形象危機(jī)89.19%為“自致型”危機(jī)。企業(yè)的形象危機(jī)，直接責(zé)任往往在企業(yè)自身。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)防范在產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品流通、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的“自致型”形象危機(jī)。

再次，公民素養(yǎng)形象危機(jī)日益凸顯，應(yīng)重視加強(qiáng)公民精神文明建設(shè)。風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)包括：陋習(xí)惡俗、欺騙詐騙、造假、惡性糾紛、謠言、失信、違規(guī)駕駛等七類，其中“陋習(xí)惡俗”和“欺騙詐騙”的問(wèn)題突出。

記者：應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)前官員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理能力還有很大上升空間，這一現(xiàn)象使得官員時(shí)常在社會(huì)各類突發(fā)事件中被推向輿論的風(fēng)口浪尖，您怎么看待這個(gè)問(wèn)題？能否為官員形象危機(jī)應(yīng)對(duì)提出一點(diǎn)建設(shè)性意見(jiàn)？

唐鈞：我們認(rèn)為，官員的形象危機(jī)具有系統(tǒng)性，一方面是由危機(jī)爆發(fā)導(dǎo)致的客觀事實(shí)，另一方面也是群眾個(gè)體感知的主觀判斷。形象危機(jī)應(yīng)對(duì)是由外及里和內(nèi)外結(jié)合的動(dòng)態(tài)過(guò)程，官員要全面降低形象危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)度，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

第一，強(qiáng)化“內(nèi)功”。切實(shí)提升官員的自身素質(zhì)，這是抵御官員形象危機(jī)的根本。形形色色的官員形象危機(jī)，貌似偶然爆發(fā)，但實(shí)際上都是官員內(nèi)在約束弱化和自我要求不高導(dǎo)致的必然結(jié)果。第二，適應(yīng)“社會(huì)倒逼”。官員要逐步適應(yīng)社會(huì)倒逼的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，首先不要激化矛盾，避免越抹越黑、越處理越糟糕等損害黨政公信力的錯(cuò)誤；其次是在符合民意思維的基礎(chǔ)上妥善應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)各方面的壓力。第三，主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)。理想的官員形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，并不是事發(fā)后去處置，而是事前充分預(yù)警預(yù)防。另外，官員還要在平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)消除負(fù)面影響的技巧，培養(yǎng)形象危機(jī)應(yīng)對(duì)的科學(xué)方法。第四，提前做好準(zhǔn)備。一是舉證倒置的證據(jù)準(zhǔn)備，充分用好監(jiān)控錄像、審計(jì)文件等有效證明，應(yīng)對(duì)極少數(shù)群眾對(duì)于官員的“有罪假設(shè)”；二是“鏡頭感”的能力準(zhǔn)備，官員需要提前開展直面群眾、媒體的有效訓(xùn)練；三是善對(duì)社會(huì)情緒的心理準(zhǔn)備，官員需要培養(yǎng)妥善面對(duì)群眾指責(zé)和評(píng)判的能力，有則改之、無(wú)則加勉。第五，充分依靠制度。既充分尊重群眾監(jiān)督官員和要求信息公開的正當(dāng)要求，又能形成官員形象規(guī)范和優(yōu)化的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。第六，提升服務(wù)形象。官員要善于換位思考，站在群眾的角度開展工作。第七，改善執(zhí)法形象。向相關(guān)利益群體和人民群眾做足解釋，提供執(zhí)法的必要性、合法性、執(zhí)法意義等基本情況，還要適時(shí)說(shuō)明對(duì)違法嫌疑人的執(zhí)法，對(duì)違法行為的管控，對(duì)極少數(shù)違法當(dāng)事人進(jìn)行直接的嚴(yán)格管控，是對(duì)廣大人民群眾間接提供的安全服務(wù)。第八，搞好基層干群關(guān)系。社會(huì)轉(zhuǎn)型期尤其要注重基層的干群關(guān)系，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)惠民的服務(wù)政策，全面強(qiáng)化基層干部的管理教育，樹立和優(yōu)化秉公執(zhí)法和全心全意為人民服務(wù)的基層干部形象。

第二篇：2015國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：官員形象危機(jī)

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2015國(guó)家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：官員形象危機(jī)

【背景鏈接】 2014年5月26日發(fā)布的社科院藍(lán)皮書《形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告2013-2014》稱，官員形象危機(jī)呈“多元高發(fā)”態(tài)勢(shì)，群眾認(rèn)為2013年形象最差的官員群體依次為：城管、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、村干部、警察、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)和民政干部。報(bào)告顯示，當(dāng)前，群眾更加厭惡“貪”和“瀆”的官員。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

[權(quán)威論述]

把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制。

——習(xí)近平

要堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，既堅(jiān)決查處領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，又切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。

——習(xí)近平

反腐倡廉必須常抓不懈，經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓，必須反對(duì)特權(quán)思想、特權(quán)現(xiàn)象，必須全黨動(dòng)手。

——習(xí)近平

反對(duì)“四風(fēng)”，從群眾最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題入手，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，解決群眾身邊的不正之風(fēng)問(wèn)題，把改進(jìn)作風(fēng)成效落實(shí)到基層，真正讓群眾受益，努力取得人民群眾滿意的實(shí)效。

——習(xí)近平

理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，必須加強(qiáng)思想政治建設(shè)，解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”問(wèn)題。加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的有效途徑，必須聚焦解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)新成效匯聚起推動(dòng)改革發(fā)展的正能量。

——習(xí)近平

[官員形象危機(jī)的深層含義]

從一定意義來(lái)說(shuō)，這樣的形象危機(jī)報(bào)告是“反四風(fēng)”的一面鏡子，反映著群眾的喜憎，也寄予著群眾的期待。

不管是官員形象危機(jī)集中的五大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，還是形象最差的官員群體，體現(xiàn)出的都是公共權(quán)力的濫用，其中的原因反映的卻是深層次的矛盾，值得引起重視。

一是公仆意識(shí)淡薄，服務(wù)觀念差。城管和學(xué)校醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之所以成為形象最差的官員群體，說(shuō)到底，都是因?yàn)榉?wù)觀念差，公仆意識(shí)淡薄，從而導(dǎo)致公共權(quán)力濫用。如城管，由于個(gè)別人員執(zhí)法粗暴，造成的負(fù)面影響人所共知。由此引發(fā)的群體性事件和社會(huì)矛盾時(shí)常出現(xiàn)。另延邊中公教育官方網(wǎng)站：http://yanbian.offcn.com

一方面，透過(guò)形象最差的官員群體可以看出，這些群體一個(gè)共同的特點(diǎn)，其掌握的公共權(quán)力關(guān)系人們?nèi)罕姷那猩砝妫c群眾日常生活息息相關(guān)中公教育版權(quán)。

二是官員品行不端，理想信念缺失。官員形象危機(jī)集中的五大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域：“貪”、“瀆”、“色”、“假”、“枉”，是社會(huì)的五大毒瘤。導(dǎo)致這種現(xiàn)象屢禁不止的最根本原因是理想信念的缺失。

[給我們的啟示]

十八大以來(lái)，中央掀起了一場(chǎng)反腐風(fēng)暴，不少貪腐高官應(yīng)聲落馬。事實(shí)證明，反腐之風(fēng)刮得越猛烈，腐敗官員越無(wú)立足之地，民眾對(duì)政府也就越有信心。提升官員形象，更要從制度構(gòu)建入手，對(duì)官員行為形成硬約束。制度或監(jiān)督缺失，就會(huì)給官員留下違法違紀(jì)空間，法紀(jì)嚴(yán)明，才能讓官員有所遵循，從而不敢越雷池半步。

[扭轉(zhuǎn)官員形象危機(jī)局面的有效途徑]

一要重視自身形象的建設(shè)。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，在工作形象、工作作風(fēng)、工作能力上達(dá)到新的境界，以此促使自身形象的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而維護(hù)良好的干群關(guān)系。官員要維護(hù)好自身形象，保護(hù)好政府形象，必須要堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)守自己的政治立場(chǎng)，保持一個(gè)黨員的先進(jìn)性、純潔性，經(jīng)得住“誘惑”，抵得住“美色”，做到“出淤泥而不染”，這樣才能維護(hù)好自身形象中.公教育版權(quán)。

二要政策的約束和輿論的監(jiān)督。政府制度要完善，做到內(nèi)外兼顧。對(duì)內(nèi)應(yīng)加大防范與查處力度，通過(guò)程序的透明化和問(wèn)責(zé)制等堵塞貪污漏洞;開展深入的防腐調(diào)查，適時(shí)提供合適的防貪建議。對(duì)外積極接受外界監(jiān)督舉報(bào)，極力杜絕違法違紀(jì)行為產(chǎn)生。嚴(yán)格依照相關(guān)法律程序，對(duì)于官員違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息，確保過(guò)程與結(jié)果的公平、公正，提升黨政部門的權(quán)威性。同時(shí)，應(yīng)提高處理過(guò)程的透明度，注重公眾的接受程度，從而提升官員整體形象。

三要持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)，治本清源，讓服務(wù)為民更深入、更徹底。結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的群眾路線教育活動(dòng)，牢固樹立勤政為民、廉潔勤政的意識(shí)，正確使用公共權(quán)力，當(dāng)好人們的公仆。這才是扭轉(zhuǎn)官員形象危機(jī)，提升官員形象最有效的途徑。

四要建立更加健康的選人用人和激勵(lì)的導(dǎo)向，讓具備“能力本位”、“惠民導(dǎo)向”等“德才兼?zhèn)洹碧攸c(diǎn)的干部涌現(xiàn)出來(lái)，使官員專注于實(shí)事，真正讓社會(huì)獲益中公教育版權(quán)；

五要轉(zhuǎn)變社會(huì)治理方式，引導(dǎo)群眾參與到社會(huì)治理中來(lái)，以服務(wù)、治理替代一元的管理，縮小政民的對(duì)立面，創(chuàng)造寬松的社會(huì)環(huán)境。

【文章素材】

[標(biāo)題示例]

1.理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”

2.群眾路線沒(méi)有休止符 作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上

3.群眾路線是“執(zhí)政生命線”

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[開頭示例]

1.直白地來(lái)說(shuō)，作風(fēng)就是一種精神狀態(tài);形象地說(shuō)，是一種工作習(xí)慣;辯證地說(shuō)，是一種價(jià)值取向。作風(fēng)，就是精神在行為上的表現(xiàn)。看一個(gè)人有沒(méi)有朝氣，要看他有沒(méi)有一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。看一個(gè)政黨有沒(méi)有發(fā)展前途，要看它是為什么人服務(wù)、怎樣服務(wù)的。對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，作風(fēng)就是一種生產(chǎn)力，而且是最大的生產(chǎn)力。

2.金無(wú)足赤，人無(wú)完人。無(wú)論是誰(shuí)，都不可能十全十美;黨員干部在工作和生活中，存在這樣那樣的缺點(diǎn)和問(wèn)題在所難免。有問(wèn)題不可怕，可怕的是不敢正視問(wèn)題、改正問(wèn)題，不敢主動(dòng)“紅臉、出汗”，不敢主動(dòng)“洗澡、治病、排毒”，聽(tīng)任小疾成重癥。如果長(zhǎng)期發(fā)展下去，批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)“利器”就有被丟掉的危險(xiǎn)，“利器”變成“鈍器”，刀槍入庫(kù)、銹跡斑斑，不良傾向就會(huì)在黨內(nèi)滋長(zhǎng)蔓延。

[結(jié)尾示例]

1.從改進(jìn)作風(fēng)密切干群關(guān)系，到深化改革激發(fā)民生紅利，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體履新以來(lái)，為民情懷一以貫之，人民底色日益鮮明。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)即將開始，這也是實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)的必然選擇。堅(jiān)定群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持群眾路線，“與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團(tuán)結(jié)奮斗”，全面小康必將成功在望，中國(guó)夢(mèng)想定然前景可期。

2.俄國(guó)作家契訶夫有言：“蚜蟲吃青草銹吃鐵。”吏治敗壞、作風(fēng)不正，會(huì)如蚜蟲與銹一般蠶食我們黨的執(zhí)政之基。因此，我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)總書記的要求，持之以恒、久久為功，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成制度，讓“軟建設(shè)”成為“硬約束”，從根子上改變“生態(tài)環(huán)境”，鏟除歪風(fēng)邪氣滋生的土壤，使作風(fēng)建設(shè)成為黨內(nèi)生活的一種常態(tài)、成為黨員干部的一種自覺(jué)。

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第三篇：形象危機(jī)

形象危機(jī)

近日，香港展出的一只大黃鴨，卻變成了“片皮鴨”。有謠言稱是因大陸游客破壞了展物，雖然后來(lái)展出方出面解釋大黃鴨并沒(méi)有受損，只是拖走例行檢查，與大陸游客無(wú)關(guān)。但凡事都有原因。謠言的流傳使我們不得不深思一下大陸游客給游區(qū)的印象到底有多差呢？

其實(shí)，在很多國(guó)外的旅游圣地都有用中文標(biāo)示的“請(qǐng)不要隨手亂扔垃圾”等標(biāo)牌。為什么用中文書寫呀？答案自然不言而喻了！可見(jiàn)，中國(guó)游客給游區(qū)的印象真的十分不好！

事出必有因，為何中國(guó)游客會(huì)給游區(qū)留下如此之差的印象呢？這讓我想起了5月25日《新聞晚報(bào)》報(bào)道的“在埃及最難過(guò)的一刻，無(wú)地自容。”網(wǎng)名“空游無(wú)依”的一條微博迅速引發(fā)了熱議，他在埃及盧克索神雕上看到有人用中文刻上“丁錦昊到此一游”，為國(guó)人輕易破壞千年文物的行為感到震驚和羞愧。

其實(shí)這樣的事情并不少見(jiàn)，從小公園中的亭臺(tái)樓閣，到名山大川的著名景點(diǎn)，從故宮的鐵杠，到著名佛殿的涂鴉，人們看到了多少個(gè)“到此一游”。與刻字留言相比部分中國(guó)游客不顧場(chǎng)合地喧嘩吵鬧，在公共場(chǎng)所抽煙、隨地吐痰、隨手亂丟垃圾、不排隊(duì)等不文明的陋習(xí)更為常見(jiàn)。我們應(yīng)該從中反思什么？

很顯然，教育的缺失，是導(dǎo)致孩子在文物上刻字的原因之一。但不可否認(rèn)的是，大人的言行對(duì)小孩子的影響也是很大的。所以要杜絕不文明出游現(xiàn)象，僅僅對(duì)孩子的懲罰和責(zé)怪是不夠的。這些陋習(xí)是基于國(guó)人的道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)，所以想要解決這些問(wèn)題最最重要的是，提高全體國(guó)人的道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)。

提高全體國(guó)人的道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)，就應(yīng)當(dāng)著眼于在家庭教育和學(xué)校素質(zhì)教育上下功夫，而不是“鐵路警察----只管一段”。

這次的“大黃鴨”事件就像一個(gè)警鐘，敲在每個(gè)國(guó)人的心頭，部分大陸游客的不文明出游，已經(jīng)在全國(guó)乃至全世界都留下了很不好的印象，如果不加以約束，后果難以預(yù)料。

現(xiàn)在開始吧！著眼于家庭教育和素質(zhì)教育，在事態(tài)沒(méi)有更糟之前，努力于人們道德水準(zhǔn)和文明素質(zhì)的提高，從而不斷改善部分中國(guó)人在各游區(qū)的形象!

第四篇：社科院報(bào)告：官員形象

社科院報(bào)告：官員形象最差群體城管排第一 據(jù)新華社電26日發(fā)布的社科院藍(lán)皮書《形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告2013－2014》稱，官員形象危機(jī)呈“多元高發(fā)”態(tài)勢(shì)，群眾認(rèn)為2013年形象最差的官員群體依次為：城管、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、村干部、警察、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)和民政干部。

群眾最恨官員“貪”

報(bào)告指出，官員形象危機(jī)主要集中在五大風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域：“貪”（貪腐問(wèn)題）、“瀆”（失職瀆職）、“色”（性丑聞、強(qiáng)奸）、“假”（包括火箭提拔、“被影響”“造假造謠”等要素）、“枉”（暴力執(zhí)法、遭遇暴力抗法、作風(fēng)粗暴等）。

報(bào)告顯示，當(dāng)前，群眾更加厭惡“貪”和“瀆”的官員。在“群眾對(duì)官員負(fù)面形象的厭惡排名”中，“貪”（30.7%）、“瀆”（24.8%）和“假”（17.4%）位列群眾對(duì)官員負(fù)面形象厭惡排名的前三位，“色”（16.6%）和“枉”（10.5%）次之。而“貪”和“瀆”都屬于對(duì)“公權(quán)力”的濫用，說(shuō)明群眾普遍認(rèn)為“公權(quán)力”應(yīng)合法、合理使用。城管、校領(lǐng)導(dǎo)形象差

官員形象的社會(huì)態(tài)度調(diào)查還顯示，群眾認(rèn)為2013年形象最差的官員群體依次為：城管、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、村干部、警察、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)和民政干部。

報(bào)告指出，城管屬于執(zhí)法類官員，執(zhí)法不當(dāng)往往造成惡劣影響。在2013年問(wèn)題官員典型案例庫(kù)中，“暴力執(zhí)法”典型案例就有20起；同時(shí)，執(zhí)法作為一種“管制”行為，極易引起執(zhí)法相對(duì)人的差評(píng)和遭到公眾的不理解。

根據(jù)該調(diào)查，群眾對(duì)民政干部等服務(wù)類官員的評(píng)價(jià)明顯高于城管等執(zhí)法類的官員，這反映了群眾“喜服務(wù)、煩管制”的傾向，偏好于官員更多地提供服務(wù)，而不是進(jìn)行管制。最期待官員干實(shí)事

官員形象的社會(huì)態(tài)度調(diào)查顯示，“官員形象已改觀程度”平均為51.7%，表明群眾普遍認(rèn)為官員形象有改觀；而“官員形象待改觀程度”平均為73.2%，表明群眾認(rèn)為官員形象需進(jìn)一步改善，目前仍存在較大的改觀空間，力挺“從嚴(yán)查處”。

該調(diào)查還從群眾對(duì)官員形象的偏好進(jìn)行了排名。排名顯示，當(dāng)前群眾“愛(ài)才喜惠”，更加偏好“能力本位”和“惠民導(dǎo)向”的官員，因此官員形象需“才德兼?zhèn)洹?。而無(wú)論是“能力”型官員還是“惠民”型官員均屬于實(shí)務(wù)型官員，說(shuō)明群眾最為期待的是官員專注于實(shí)事，真正讓社會(huì)獲益。

來(lái)源：京華時(shí)報(bào)

第五篇：應(yīng)對(duì)危機(jī) 從我做起

應(yīng)對(duì)危機(jī)

從我做起 ————形勢(shì)任務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

我叫，是 車間的一名普通職工，很榮幸能夠有機(jī)會(huì)與大家一同分享交流參加今天的演講。想必大家都去過(guò)海邊，當(dāng)你望著廣袤無(wú)垠、深不可測(cè)的大海的時(shí)候，你可曾想過(guò)，它就是由一滴滴水珠，一條條小溪，一道道河流，千回百轉(zhuǎn)，奔流融匯而成的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們不就像是匯成大海的一滴滴水嗎？各個(gè)職能部門各盡其職，每名員工各就其位，百川歸海，奔涌的浪花承托起了*****這艘巨輪，浩浩蕩蕩，勇往直前。因此，今天我要帶給大家的演講是《應(yīng)對(duì)危機(jī)，從我做起》。

大家都知道至去年以來(lái)，國(guó)內(nèi)煤焦化行業(yè)整體行情形勢(shì)不容樂(lè)觀，整個(gè)山東能源集團(tuán)各大礦山前赴后繼，紛紛陷入“虧損”泥潭，煤炭行業(yè)的“黃金十年”已漸行漸遠(yuǎn)，遠(yuǎn)的不說(shuō)，就單單我們近處的各個(gè)兄弟礦井單位，有的已經(jīng)三四個(gè)月沒(méi)有發(fā)放工資，有的礦井輔助單位已經(jīng)放假調(diào)休，地方煤礦更是苦不堪言，欠薪半年的都已是效益不錯(cuò)的單位了,還有很多已大面積放假檢修。主業(yè)不興，副業(yè)難旺，我們作為***煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，更是前進(jìn)乏力。縱觀當(dāng)前，鋼鐵市場(chǎng)持續(xù)疲軟，煤炭?jī)r(jià)格居高不下，已經(jīng)導(dǎo)致不少同行降產(chǎn)檢修，周邊臨沂燁華、沂州焦化已有不少分廠已經(jīng)關(guān)停，*****化工從春節(jié)前就索性放長(zhǎng)假大檢修，*****一季度就已把全年的虧損目標(biāo)一次吃掉，由此可見(jiàn)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻。與此形成鮮明對(duì)比的是，我們公司在公司黨政的正確帶領(lǐng)下，依舊能夠保持逆勢(shì)向上的勢(shì)頭，依舊能夠保住廣大職工的飯碗，及時(shí)足額的發(fā)放工資，可謂“逆勢(shì)過(guò)坎，來(lái)之不易”。面對(duì)此情此景，作為基層的一名職工，我們應(yīng)該做些什么呢？

首先，我們要樹立過(guò)緊日子的思想。解困先解觀念困，脫貧先脫思路貧。困難挑戰(zhàn)面前，最大的障礙是思想障礙，最大的問(wèn)題是觀念問(wèn)題，我們必須丟掉幻想、解放思想、扭轉(zhuǎn)觀念，樹牢過(guò)緊日子的思想。要扭轉(zhuǎn)“等、靠、要、熬”思想，深刻認(rèn)識(shí)到等、靠、要、熬，只能是等丟了機(jī)遇、靠懶了思想、要短了志氣、熬沒(méi)了意志。增強(qiáng)“自己的日子自己過(guò)、自己的夢(mèng)自己圓”的意識(shí)，不靠天、不靠地，靠自立自強(qiáng)沖出困境、改變命運(yùn)。要扭轉(zhuǎn)盲目樂(lè)觀、坐等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的思想，深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性、殘酷性，切實(shí)增強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的危機(jī)意識(shí)，以強(qiáng)烈的危機(jī)感創(chuàng)造性地干好工作。要扭轉(zhuǎn)悲觀失望、畏難發(fā)愁的思想，深刻認(rèn)識(shí)“困難像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)”的樸素真理，切實(shí)增強(qiáng)盡職盡責(zé)、奮發(fā)作為的責(zé)任意識(shí)，靠苦干實(shí)干加巧干戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、贏得成功。要扭轉(zhuǎn)麻木不仁、破罐破摔的思想，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)機(jī)不等人的緊迫意識(shí)，以時(shí)不我待的精神干好每一項(xiàng)工作。

第二，我們要形成勤儉節(jié)約的常態(tài)。過(guò)緊日子，就要精打細(xì)算。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在日常工作中，要勤儉節(jié)約，費(fèi)用能省則省，成本能降則降。節(jié)約的道理，大家都懂。也許有的同事會(huì)問(wèn)，我該做些什么呢？我先給大家講兩個(gè)小故事：一是英國(guó)女王伊麗莎白二世經(jīng)常說(shuō)的一句英國(guó)諺語(yǔ)是“節(jié)約便士，英鎊自來(lái)（Save pence pound navigation）”，每天深夜她都親自熄滅白金漢宮小廳堂和走廊的燈，她堅(jiān)持皇家用的牙膏要擠到一點(diǎn)不剩。第二則是號(hào)稱“車到山前必有路，有路必有豐田車”的日本豐田公司，在成本管理上從一點(diǎn)一滴做起，勞保手套破了要一只一只的換，辦公用紙用了正面還要用反面，廁所的水箱里放一塊磚用來(lái)節(jié)水。一個(gè)貴為一國(guó)之尊、一個(gè)是世界著名的跨國(guó)公司，節(jié)約意識(shí)竟如此強(qiáng)烈，令人贊嘆。公司就是一個(gè)大家庭，只有這個(gè)“大家”發(fā)展了，我們各自的“小家”才會(huì)殷實(shí)，“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干”這句話所說(shuō)的也是這個(gè)道理?！皹淞⒐?jié)約意識(shí)、節(jié)約觀念，倡導(dǎo)節(jié)約文化、節(jié)約文明，創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益”，這乍聽(tīng)起來(lái)，好像是個(gè)龐大的工程，但是做起來(lái)，對(duì)于每一名員工來(lái)說(shuō)，不過(guò)就是一些微乎其微的小事：我們一線的員工精心操作、加強(qiáng)責(zé)任心、節(jié)約每斤原料、節(jié)約每度電，提升化驗(yàn)準(zhǔn)確率，提高焦炭大焦率，粗苯和甲醇等化產(chǎn)品的純度，減少?gòu)U次品、減少返工率；在辦公室的同志隨手關(guān)燈、關(guān)水、斷電，空調(diào)夏天不太低、冬天不太熱，紙張兩面打印等等……，工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上不再忽視每一個(gè)細(xì)小的元素，養(yǎng)成一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的好習(xí)慣，讓勤儉節(jié)約成為每一名職工的工作新常態(tài)。

第三，我們要深挖借支降耗的內(nèi)潛。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江海，不善小事，何以成大器。節(jié)支降耗也是一樣，只要我們每個(gè)人邁出一小步，就會(huì)使公司邁出一大步。公司成立***工程分公司就是從宏觀上精打細(xì)算，減少支出的具體實(shí)踐，就是要通過(guò)宏觀的帶動(dòng)，把節(jié)支降耗的理念延伸到公司的每一名職工身上，讓大家從工作的細(xì)枝末節(jié)上把住節(jié)約的關(guān)口，用好身邊的一釘一鉚，讓有限的生產(chǎn)資料創(chuàng)造最大的生產(chǎn)價(jià)值。尤其是今年以來(lái)，**董事長(zhǎng)和***總多次提出大力開展修舊利廢工作，能源工程分公司積極響應(yīng)，在工作中不放過(guò)任何一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)退下來(lái)的舊部件，能修的、能二次利用的堅(jiān)持進(jìn)行修舊利廢，他們先后開展了氣閥的修舊利廢、焦?fàn)t氣壓縮機(jī)填料的修舊利廢，各類電機(jī)和泵類的修舊利廢；在大型技改施工項(xiàng)目上，他們充分發(fā)揮每一名職工的聰明才智，把從廢鐵堆撿來(lái)的和施工中退下來(lái)廢料，進(jìn)行二次鑒別再利用，把廢鐵堆中挑出的鋼板作為大型安裝工程中的加強(qiáng)筋，把廢舊磅體拆除作為澄清槽的側(cè)板，用初冷器的廢舊橫管制作欄桿等等，僅這些工作一季度就為公司節(jié)約資金近20余萬(wàn)元，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)余元，使公司和職工實(shí)現(xiàn)了雙贏。因此，各位工友，你還在等什么？

第四，我們要心懷感恩奉獻(xiàn)的真情。作為同泰公司的一名普通職工，我們大多數(shù)人都依賴于公司而生活，公司就是我們的家，是我們賴以生存發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、成就理想和展示抱負(fù)的平臺(tái)。我們應(yīng)該十分慶幸自己處在一個(gè)富有活力、充滿朝氣的企業(yè)里。公司靠大家發(fā)展，大家靠公司生存。公司發(fā)展，我們也享受到了成果，收入變高了，生活寬裕了，買房、買車的職工越來(lái)越多，這些實(shí)惠是看得見(jiàn)、摸得著的。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，我們無(wú)法左右市場(chǎng)，但是我們能左右自己。履行好自己的職責(zé)，從自身做起，從點(diǎn)滴做起、從崗位做起！各位工友，一個(gè)人的力量雖然單薄，但我更懂得?“積少成多、聚砂成塔”的道理，省下一度電、節(jié)約一滴水、提高一個(gè)質(zhì)量指標(biāo)，降低一個(gè)原料消耗，修舊利廢、技術(shù)革新等等，都是對(duì)公司降本增效的積極參與和具體行動(dòng)。節(jié)支降本并不是要求我們做出什么豐功偉績(jī)，只需要我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻做到?一切圍繞效益轉(zhuǎn)、一切圍繞安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)、一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，在各個(gè)崗位，各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個(gè)人節(jié)約一百元，班組節(jié)約一千元，車間節(jié)約一萬(wàn)元的目標(biāo)，我們就能為公司筑起一座座堅(jiān)實(shí)的金山銀山，能使公司從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)，破解經(jīng)營(yíng)難題，化危為機(jī)，彎道超車。

沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹前頭萬(wàn)木春。各位工友，朋友們，雖然當(dāng)前公司面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分困難，但是困難并不可怕，怕的是我們失去信心，迷失方向，喪失斗志，動(dòng)搖退縮。沒(méi)有過(guò)不去的火焰山，只要我們堅(jiān)定信心，心往一處想，勁往一處使，變壓力為動(dòng)力，扎實(shí)工作，就一定能克服困難，讓我們以與公司風(fēng)雨同舟的忠心熱情，以無(wú)所畏懼的拼搏精神，從我做起、從崗位做起、從現(xiàn)在做起，群策群力降成本，絲絲入扣爭(zhēng)效益，勇于擔(dān)當(dāng)比貢獻(xiàn)，眾志成城、迎風(fēng)前進(jìn)，為****公司的美好明天而繼續(xù)奮斗！

我的演講完畢，謝謝大家！