第一篇：淺談商標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用

xxxxx畢業(yè)論文

淺談商標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用

系 部：xxxx 專 業(yè)：xxxx 班 級(jí)：xxxx 學(xué)生姓名：xxxx 指導(dǎo)老師：xxxx

二○一一年x月x日

目 錄

摘 要......................................................3 關(guān)鍵詞......................................................3 引 言......................................................4

一、商標(biāo)的定義及特征........................................5

二、商標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用....................................6

（一）商標(biāo)是一種信息資源，具有傳遞信息的功能................6

（二）商標(biāo)是企業(yè)形象和信譽(yù)的集中表現(xiàn)........................6

（三）商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是一項(xiàng)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)............7

（四）商標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器......................7

（五）商標(biāo)如何為企業(yè)賺取更多的利益..........................8

三、商標(biāo)潛在的無(wú)形價(jià)值...................................8 結(jié)束語(yǔ)......................................................9 參考文獻(xiàn)...................................................10

淺談商標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用

楊 瀟

摘 要： 商標(biāo)作為傳遞企業(yè)文化與形象的中間媒介，在現(xiàn)今社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，一個(gè)成功商標(biāo)的設(shè)計(jì)，理念，寓意，以及它所傳達(dá)的精神，都應(yīng)該是清晰獨(dú)特而且簡(jiǎn)潔的。所以說(shuō)，一個(gè)好的商標(biāo)對(duì)企業(yè)的影響是重大的。如何更好管理維護(hù)商標(biāo)就成了保持其企業(yè)形象中的難題。文章通過(guò)商標(biāo)的特征、作用。淺談商標(biāo)對(duì)企業(yè)的影響。

關(guān)鍵詞：商標(biāo)

企業(yè)形象與資產(chǎn)

維護(hù)策略 競(jìng)爭(zhēng)武器

維權(quán)

引言：

隨著中國(guó)以驚人的速度加入全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的領(lǐng)域也日益擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)日趨頻繁，如何將我們的產(chǎn)品介紹到國(guó)外，如何將國(guó)外的產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)并進(jìn)行成功的銷售就成了關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的一件大事。作為商品的形象代表，商標(biāo)就必須以另外一種語(yǔ)言出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)。成功的商標(biāo)翻譯是使商品走向世界，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和樹(shù)立國(guó)際品牌的重要環(huán)節(jié)之一，如何進(jìn)行成功的商標(biāo)翻譯對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要的大事。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織總干事卡米爾?伊德里斯在論及商標(biāo)發(fā)展的新趨勢(shì)時(shí)曾明確指出,現(xiàn)如今,商標(biāo)已成為一種文化標(biāo)志,對(duì)人們的生產(chǎn)及消費(fèi)發(fā)揮著不同于以往的功效。一個(gè)好的商標(biāo)凝聚了知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，它可以將無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有形資產(chǎn)。所以說(shuō)，如何讓企業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，商標(biāo)，成了人們認(rèn)可企業(yè)的符號(hào)?，F(xiàn)如今，面對(duì)企業(yè)商標(biāo)存在的漏洞以及問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該如何有效的規(guī)避、維護(hù)就成了解決問(wèn)題的根本。

一、商標(biāo)的定義及特征

商標(biāo)是商品的生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品上或者服務(wù)的提供者在其提供的服務(wù)上采用的，用于區(qū)別商品或者服務(wù)來(lái)源的，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、顏色組合，或者上述要素的組合，具有顯著特征的標(biāo)志，為了區(qū)別商品或服務(wù)來(lái)源、具有顯著特征的標(biāo)志，經(jīng)國(guó)家核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為“注冊(cè)商標(biāo)”，受法律保護(hù)。商標(biāo)注冊(cè)人享有商標(biāo)專用權(quán)。同時(shí)商標(biāo)也是一種語(yǔ)言，現(xiàn)代社會(huì)無(wú)處不充斥著商標(biāo)語(yǔ)言，商標(biāo)語(yǔ)言是指文字商標(biāo)和組合商標(biāo)中的所有文字信息，包括商標(biāo)的名稱，商標(biāo)圖形上的漢字或者其變形、漢語(yǔ)拼音或者其縮寫、外語(yǔ)譯名或者其縮寫。商標(biāo)語(yǔ)言是一種特殊的語(yǔ)言，有著鮮明的特點(diǎn)。在翻譯商標(biāo)時(shí)，要考慮到這些特點(diǎn)，才能成功地翻譯商標(biāo)。一個(gè)成功的商標(biāo)應(yīng)具備以下條件：

(一)獨(dú)特性。商標(biāo)要具有不同凡響的鮮明醒目的個(gè)性化特征, 即具有獨(dú)特性, 這是商標(biāo)標(biāo)記的最本質(zhì)要求。只有具有了獨(dú)特性, 商標(biāo)才能給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和感染力, 達(dá)到識(shí)別與認(rèn)可的目的。

(二)簡(jiǎn)潔性。商標(biāo)要具有簡(jiǎn)潔性, 這是商標(biāo)語(yǔ)言表達(dá)的重要要素, 也是對(duì)商標(biāo)的起碼要求。只有簡(jiǎn)潔、凝重、內(nèi)涵深刻、新穎獨(dú)特的商標(biāo)才會(huì)受到受到企業(yè)家和大眾的青睞，得到他們的認(rèn)可。同時(shí)我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到商標(biāo)的獨(dú)特性要通過(guò)簡(jiǎn)潔性來(lái)表達(dá)和傳播。

(三)象征性。商標(biāo)的象征性具有兩種含義: 一是商標(biāo)的標(biāo)識(shí)必須具有高度的凝聚性和深刻的寓意性。要把企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)產(chǎn)品的特質(zhì)凝聚在商標(biāo)標(biāo)識(shí)中, 既寓意企業(yè)形象、企業(yè)品格, 也寄托著消費(fèi)者的信賴和希望。二是商標(biāo)標(biāo)識(shí)具有較好的傳達(dá)性。不管通過(guò)何種媒體傳達(dá), 但使人一看就心領(lǐng)神會(huì)。商標(biāo)只有凝聚、濃縮企業(yè)形象、傳達(dá)企業(yè)精神, 才能真正能代表企業(yè), 真正具有企業(yè)標(biāo)記的功能。

(四)時(shí)代性。商標(biāo)要具有時(shí)代性特征，強(qiáng)調(diào)時(shí)代性, 意在體現(xiàn)企業(yè)求新、求變、勇于創(chuàng)造和追求, 永遠(yuǎn)不落后于時(shí)代和永具超前的意識(shí)和品格。商標(biāo)的創(chuàng)意必須隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步, 隨著時(shí)代的發(fā)展而超前發(fā)展。我國(guó)傳統(tǒng)的商標(biāo)創(chuàng)意和制作技能, 遠(yuǎn)不能適時(shí)代發(fā)展的要求, 那種舊的告知經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性的硬性促銷套路早已落后于時(shí)代。取而代之的是傳達(dá)經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)精神文化等高層次的認(rèn)知與識(shí)別的創(chuàng)意。

(五)藝術(shù)性。商標(biāo)的語(yǔ)言要具有藝術(shù)性，要在音、形、意上都具有一定的美感，向人傳達(dá)美的信息，使人得到美的享受。音美意即瑯瑯上口，形美意味著賞心悅目，意美只能讓人聯(lián)想到美好的事物。只有具有了一定的藝術(shù)性，商標(biāo)才能走進(jìn)大眾的心理。

(六)穩(wěn)定性。商標(biāo)還應(yīng)具有穩(wěn)定性，這似乎看起來(lái)與時(shí)代性相違背，但二者其實(shí)并不矛盾，商標(biāo)確立之時(shí)起，企業(yè)就希望他們產(chǎn)品的商標(biāo)被人永遠(yuǎn)的記住和喜愛(ài)，進(jìn)而堅(jiān)持購(gòu)買。企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)輕易不會(huì)改變，尤其是那些成功的商標(biāo)，這就表明商標(biāo)應(yīng)該就有穩(wěn)定性。

二、商標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

商標(biāo)即商品或服務(wù)的標(biāo)志，是受法律保護(hù)的品牌。從營(yíng)銷學(xué)的角度講，商標(biāo)是整體產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。也就是說(shuō)，一方面，商標(biāo)是產(chǎn)品的一個(gè)重要特征，并且受到法律保護(hù)。這就要求企業(yè)在給產(chǎn)品起了名稱以后就要申請(qǐng)注冊(cè)，使產(chǎn)品的銷售在標(biāo)志上合法化；在產(chǎn)品品牌具有一定知名度和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲得更大的效益，這時(shí)企業(yè)若是在其它國(guó)家或地區(qū)銷售自己的產(chǎn)品，也應(yīng)及時(shí)注冊(cè)產(chǎn)品的商標(biāo)，以避免商標(biāo)遭到搶注從而失去銷售市場(chǎng)的現(xiàn)象發(fā)生。因此，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不僅要對(duì)產(chǎn)品的特征進(jìn)行系統(tǒng)管理和優(yōu)化，更要重視商標(biāo)的建立與管理。在這里，我們就先談?wù)勆虡?biāo)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用。

(一)商標(biāo)是一種信息資源，具有傳遞信息的功能

眾所周知，世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說(shuō)就是信息經(jīng)濟(jì)，不論是企 業(yè)還是消費(fèi)者，每時(shí)每刻都在接受新的信息，同時(shí)在接受新信息的過(guò)程中逐漸轉(zhuǎn)變著營(yíng)銷觀念。如前所述，商標(biāo)是產(chǎn)品的標(biāo)志，它的出現(xiàn)首先表明產(chǎn)品的來(lái)源，給消費(fèi)者傳遞新產(chǎn)品的信息，起著創(chuàng)造消費(fèi)、刺激和引導(dǎo)需求的作用。其次，任何商標(biāo)都代表著它所依附的特定產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上表明了生產(chǎn)者或經(jīng) 營(yíng)者對(duì)該產(chǎn)品所應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任，從而保證消費(fèi)者能在互相競(jìng)爭(zhēng)的同類產(chǎn)品中憑借商標(biāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇和識(shí)別。因此商標(biāo)是一種信息資源，有創(chuàng)造價(jià)值的功能，通過(guò)對(duì)商標(biāo)的廣泛宣傳，就會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)巨大收益。

(二)商標(biāo)是企業(yè)形象和信譽(yù)的集中表現(xiàn)

企業(yè)通過(guò)商標(biāo)的顯著性和新穎性等具體特征向消費(fèi)者展示其形象和信譽(yù)，加深消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的印象，引起消費(fèi)者的注意，刺激消費(fèi)者購(gòu)買的欲望，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品銷量的最終目的。同時(shí)，良好的品牌形象還可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)產(chǎn)生忠誠(chéng)性，促使消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買。如某些消費(fèi)者喜歡購(gòu)買“海飛絲”洗發(fā)水，就是消費(fèi)者認(rèn)可和信賴這種產(chǎn)品的結(jié)果，具有對(duì)“海飛絲”商標(biāo)的忠誠(chéng)性。

通過(guò)廣告，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了解了某種產(chǎn)品，同時(shí)認(rèn)識(shí)了這種產(chǎn)品所標(biāo)志的企業(yè)；通過(guò)廣告，企業(yè)也給消費(fèi)者一種承諾，這種承諾的標(biāo)志就是產(chǎn)品的商標(biāo)。人們看到商標(biāo)就能知道某種產(chǎn)品的品質(zhì)、功能如何，企業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)是否令人滿意以及某種產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的其它附加利益的情況。因此，商標(biāo)的知名度越高，企業(yè)的形象和信譽(yù)越好。

(三)商標(biāo)是一項(xiàng)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

商標(biāo)凝聚著生產(chǎn)企業(yè)的智慧和勞動(dòng)，是一項(xiàng)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；它是一種無(wú)形的財(cái)產(chǎn)，時(shí)時(shí)都在產(chǎn)生著利潤(rùn)。由于商標(biāo)具有續(xù)展的功能（商標(biāo)的有效期為10年，期滿可續(xù)展），具有價(jià)值增值的作用。據(jù)美國(guó)《金融世界雜志》評(píng)定：“可口可樂(lè)”、“萬(wàn)寶路”等世界名牌價(jià)值分別為359．9億美元、330．45億美元，分別高于其年?duì)I業(yè)額的一倍以上，由此可見(jiàn)，商標(biāo)作為一種無(wú)形資產(chǎn)所據(jù)有的價(jià)值，是產(chǎn)品的其它特征無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須重視商標(biāo)的這一特殊作用，盡量給產(chǎn)品起一個(gè)好名稱，在質(zhì)量可靠的前提下廣泛宣傳產(chǎn)品的商標(biāo)，增加產(chǎn)品商標(biāo)的知名度，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，鞏固其市場(chǎng)地位。隨著品牌知名度的提高，商標(biāo)具有的價(jià)值及其增值功能是不可估量的。因此企業(yè)一定注意千萬(wàn)不要輕易放棄自己產(chǎn)品的品牌，否則，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)

許多不必要的損失。

(四)商標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器

商標(biāo)，作為一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在現(xiàn)在社會(huì)，其功能，早已不是單一的區(qū)別商品的顯著性標(biāo)志，它已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的有力工具之一。

商標(biāo)是企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的敲門磚，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，必然要采取諸如價(jià)格、推銷、商標(biāo)、廣告宣傳、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等多種競(jìng)爭(zhēng)形式?，F(xiàn)代企業(yè)往往更多的是采取非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形式，通過(guò)對(duì)商標(biāo)的廣告宣傳，建立品牌知名度，使產(chǎn)品順利打入市場(chǎng)。如我國(guó)的“娃哈哈”、“長(zhǎng)虹”以及美國(guó)的“可口可樂(lè)”等都是靠先打出品牌、建立品牌知名度而使產(chǎn)品暢銷的。同時(shí)，依靠商標(biāo)的知名度，企業(yè)又會(huì)不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的附加值，鞏固已有的市場(chǎng)份額，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。

（五）商標(biāo)如何為企業(yè)賺取更多的利益

商標(biāo)不僅僅是商品的區(qū)別性標(biāo)志，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力工具之一，但是，商標(biāo)的職能并不僅止于此，它不僅僅能間接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，它也能夠直接給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，例如，將商標(biāo)許可給其他的企業(yè)使用，由使用者每年支付一定數(shù)額的許可使用費(fèi)，有些馳名商標(biāo)的許可費(fèi)是巨大的，達(dá)到一年數(shù)百萬(wàn)元，這時(shí)候，商標(biāo)已不是一種無(wú)形的資產(chǎn)，而是能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的工具。

三、商標(biāo)潛在的無(wú)形價(jià)值

注冊(cè)商標(biāo)做為一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有極大的無(wú)形商業(yè)價(jià)值，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值在于: 其經(jīng)濟(jì)價(jià)值并不是指一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)之后，立即就能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的收入，商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)增加商品的銷售量和提高服務(wù)業(yè)的客流量來(lái)實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)瑯瑯上口、具有親和力的商標(biāo)，能夠使商品或者服務(wù)在消費(fèi)者的心里留下良好的感覺(jué)和深刻的印象，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品或選擇服務(wù)時(shí)，更可能選擇該商品或服務(wù)，從而增加商品的銷路，提高該服務(wù)的客流量，同時(shí)，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，消費(fèi)者在下次購(gòu)買時(shí)也能夠再次選擇該商品，為企業(yè)帶來(lái)潛在客戶，給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

在企業(yè)的產(chǎn)品還沒(méi)有為廣大消費(fèi)者所熟悉時(shí)，不注冊(cè)就使用的商標(biāo)，是得不到法律保護(hù)的，并且，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，商品知名度的不斷提高，如果商標(biāo)不進(jìn)行注冊(cè)，不僅會(huì)被其他企業(yè)惡意搶注，而且會(huì)被仿冒，而消費(fèi)者一般不會(huì)對(duì)商標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)的對(duì)比和鑒定，一般人也不具備這樣的專業(yè)知識(shí)，因此，這種情況不僅會(huì)減少企業(yè)的商品銷售量，直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)，由于仿冒企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量往往不如自己，導(dǎo)致消費(fèi)者在不明真相的情況下，對(duì)自己的商品產(chǎn)生誤解，從而使企業(yè)的發(fā)展受到致命影響。同時(shí)，注冊(cè)商標(biāo)一旦被侵權(quán)，可以通過(guò)法律手段為自己討回公道，并可以向侵權(quán)方進(jìn)行索賠，根據(jù)法律規(guī)定，索賠數(shù)額不能確定時(shí)，法院可以判決侵權(quán)方賠償50萬(wàn)以下的損失。而不注冊(cè)的商標(biāo)則沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。

一個(gè)企業(yè)把一種產(chǎn)品推出去并得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可是很不容易的，往往需要一年至數(shù)年時(shí)間，如果并不是企業(yè)自身的管理和生產(chǎn)上的問(wèn)題，而僅僅是因?yàn)闆](méi)有重視對(duì)商標(biāo)的注冊(cè)，被他人搶注，自己反不能使用，這樣而導(dǎo)致一種產(chǎn)品退出市場(chǎng)，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，是非常不值得的，因?yàn)樯暾?qǐng)注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)，即使包括代理費(fèi)用，也不過(guò)1500元人民幣，而一種產(chǎn)品從開(kāi)始生產(chǎn)到打入市場(chǎng)，其所需的費(fèi)用何止是注冊(cè)費(fèi)用的千百倍，所以，注冊(cè)商標(biāo)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值不可估量，所以，在現(xiàn)在社會(huì)，企業(yè)對(duì)商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值認(rèn)識(shí)是非常充分的，例如，我們國(guó)家“紅塔山”商標(biāo)，價(jià)值人民幣300億元，美國(guó)的“COCACOLA”商標(biāo)，價(jià)值100多億美元，折合人民幣近1000億，如果商標(biāo)不能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它是不可能有這樣高昂的價(jià)格的，并且，即使這些商標(biāo)具有這樣高昂的價(jià)格，也很少有企業(yè)愿意轉(zhuǎn)讓自己的馳名商標(biāo)，因?yàn)橐粋€(gè)注冊(cè)商標(biāo)能給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。

結(jié)語(yǔ)

由于商標(biāo)是企業(yè)形象和信譽(yù)的集中表現(xiàn)，更有利于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的廣告宣傳。通過(guò)廣告，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了解了某種產(chǎn)品，同時(shí)認(rèn)識(shí)了這種產(chǎn)品所標(biāo)志的企業(yè)；通過(guò)廣告，企業(yè)也給消費(fèi)者一種承諾，這種承諾的標(biāo)志就是產(chǎn)品的商標(biāo)。人們看到商標(biāo)就能知道某種產(chǎn)品的品質(zhì)、功能如何，企業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)是否令人滿意以及某種產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的其它附加利益的情況。因此，商標(biāo)的知名度越高，企業(yè)的形象和信譽(yù)越好。

面對(duì)日益激烈的商品競(jìng)爭(zhēng), 要想使自己的商品在國(guó)際市場(chǎng)上立足, 新穎、獨(dú)特、有創(chuàng)意的商標(biāo)名, 能迅速引起消費(fèi)者的注意, 達(dá)到意想不到的效果。還要研究把握消費(fèi)者的獵奇心理、審美心理、文化心理和得

益心理等, 把握住時(shí)代脈搏, 靈活運(yùn)用各種方法和技巧, 為企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)大門。

致謝

在本次論文設(shè)計(jì)過(guò)程中，xx老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！

最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：體系對(duì)企業(yè)的作用

產(chǎn)品認(rèn)證對(duì)于企業(yè)的重要性

首先我們先講講什么是最常用的三體系。

ISO9001是質(zhì)量管理體系族標(biāo)準(zhǔn)，它不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一系列標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。它是由ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）中的TC176質(zhì)量管理技術(shù)委員會(huì)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001則是ISO發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)中企業(yè)應(yīng)用最多的標(biāo)準(zhǔn)，也是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中唯一用來(lái)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。建立ISO9001質(zhì)量管理體系的益處：

1）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)式的質(zhì)量管理體系，提升管理效益和工作效率。2）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，使顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)更加信任。3）取得ISO9001認(rèn)證證書，降低其他審核的支出，同時(shí)豎立良好的企業(yè)形象。

建立ISO14001環(huán)境管理體系，可以規(guī)范組織的環(huán)境行為，以達(dá)到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。建立ISO14001環(huán)境管理體系，最大益處就是減少環(huán)境污染，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能降耗，降低成本，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

建立OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，旨在使組織考慮法律要求和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)信息，促進(jìn)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)的良好職業(yè)健康安全實(shí)踐。

建立OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，最大益處就是減少因工傷事故和職業(yè)病所造成的經(jīng)濟(jì)損失，提高職工安全意識(shí)和操作技能，使其自覺(jué)防范健康安全風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么作用？

1)為了獲得認(rèn)證，企業(yè)必須請(qǐng)經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行審核，因此必須嚴(yán)格按照規(guī)范化的程序開(kāi)展工作，有利于企業(yè)管理績(jī)效的提高

2)更容易得到市場(chǎng)和顧客的認(rèn)同

3)可以在公開(kāi)媒體上宣傳其認(rèn)證資格，有利于提高市場(chǎng)形象 4)由于認(rèn)證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認(rèn)證相當(dāng)于顧客對(duì)單位的考察 5)獲證企業(yè)將能夠在項(xiàng)目招標(biāo)中獲得某種優(yōu)勢(shì)

6)可以提供對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來(lái)更多的顧客，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額

7)獲證企業(yè)必需接受來(lái)自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督，以檢證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，并得到不斷的改進(jìn)。這種來(lái)自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督對(duì)獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保證發(fā)揮了重要的作用

8)ISO9000證書得到了世界范圍的承認(rèn)，有利于開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng) 9)質(zhì)量體系認(rèn)證可以為獲證企業(yè)減少來(lái)自顧客的重復(fù)評(píng)定

10)向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時(shí)，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制程度，從而減少一定的成本投入 企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有什么好處？

1）可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽(yù)程度 2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤(rùn) 3）可以減少臨時(shí)救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來(lái)，多考慮單位的發(fā)展前景

4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗(yàn)納入到一套文件化的質(zhì)量管理體系之中，用于培訓(xùn)員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率

5）可以有效的發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，防止相同的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生 6）能夠方便快捷的向顧客提供用來(lái)證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù) 以上就是我的觀點(diǎn)

第三篇：廣告對(duì)企業(yè)的作用

廣告對(duì)企業(yè)的作用

企業(yè)廣告是形象傳播與推廣的重要途徑和手段，是企業(yè)外部行為系統(tǒng)的重要組成部分。

企業(yè)廣告通過(guò)生動(dòng)、富有成效的宣傳，向社會(huì)公眾傳遞企業(yè)優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)，以及良好的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念，一流的管理水平和生產(chǎn)技術(shù)，從而在社會(huì)公眾心目中形成美好的企業(yè)形象，獲得他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與信賴，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同、理解和支持，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

（一）企業(yè)形象廣告的類型

廣告，是指通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖像等信息，并通過(guò)各類媒體向社會(huì)公眾進(jìn)行有目的的、廣泛的宣傳告知活動(dòng)。

企業(yè)形象廣告，則是適應(yīng)企業(yè)CI戰(zhàn)略需求而提出的一種廣告新策略。它主張廣告的重點(diǎn)應(yīng)突出企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和其特殊使命等非產(chǎn)品因素，強(qiáng)調(diào)同消費(fèi)者和廣告受眾進(jìn)行深層的交流，以產(chǎn)生情感的共鳴。

比如奧妮的“長(zhǎng)城永不倒，國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)”、紅塔集團(tuán)的“天外有天，紅塔集團(tuán)”、海爾的“海爾，中國(guó)造”等等。同一般的產(chǎn)品廣告不同，企業(yè)形象廣告突出企業(yè)個(gè)性、追求和優(yōu)勢(shì)，全面反映企業(yè)形象的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。

企業(yè)形象涉及的面很廣，企業(yè)形象廣告的類型也多種多樣，大致可歸納為以下幾種類型：

（1）企業(yè)理念廣告

理念是CI的核心。理念廣告是向社會(huì)傳播管理哲學(xué)、價(jià)值觀念、理念風(fēng)格、企業(yè)精神的廣告。理念廣告把企業(yè)的價(jià)值觀念宣傳出來(lái)，對(duì)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生凝聚力，對(duì)外會(huì)產(chǎn)生號(hào)召力，使企業(yè)形象連同它的觀念和口號(hào)，深入到大眾心中。

（2）企業(yè)實(shí)力廣告

實(shí)力廣告是用廣告的形式向公眾展示企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷、資金等方面的實(shí)力，主要目的在于使公眾通過(guò)對(duì)該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人才實(shí)力的了解，增強(qiáng)對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的信任。

（3）社會(huì)責(zé)任廣告

社會(huì)責(zé)任廣告是顯示企業(yè)對(duì)社會(huì)公共事業(yè)和公益事業(yè)熱情關(guān)心的廣告。它或以廣告的形式響應(yīng)社會(huì)生活中某個(gè)重大主題，以求得社會(huì)各界的理解與支持；或以企業(yè)的名義率先發(fā)起某種運(yùn)動(dòng)或提倡某種有益的觀念，表明企業(yè)積極參與社會(huì)生活的態(tài)度；或以廣告的形式，表明企業(yè)對(duì)社會(huì)存在某種問(wèn)題的看法，等等。這樣做的目的是表明企業(yè)不僅為自己打算，而且善于從全社會(huì)角度考慮問(wèn)題，愿為社會(huì)的整體繁榮作為努力。這類廣告從表面看有時(shí)根本未涉及到企業(yè)，但它產(chǎn)生的影響卻很深遠(yuǎn)，是樹(shù)立企業(yè)形象的一個(gè)重要手段。

（4）活動(dòng)類廣告

活動(dòng)類廣告是通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，如舉辦展覽會(huì)、講座、舉行會(huì)議、搞紀(jì)念活動(dòng)、贊助活動(dòng)、體育比賽、文藝娛樂(lè)活動(dòng)以及其他社會(huì)公益活動(dòng)等等，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，顯示實(shí)力，借以提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度。

（5）征求類廣告

征求類廣告是通過(guò)征求方式吸引社會(huì)公眾的注意力，增加其對(duì)企業(yè)的興趣，借以提高公眾對(duì)企業(yè)的記憶與熟悉程度。例如征求企業(yè)的名稱、徽標(biāo)、商標(biāo)、品牌、意見(jiàn)、稿件、答案等等。

（二）、廣告對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響和作用

廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無(wú)疑正日益在搞活經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，扮演著越來(lái)越重要的角色，其作用集中表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）傳遞信息，溝通產(chǎn)需

廣告的最基本功能就是認(rèn)識(shí)功能。通過(guò)廣告，能幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解各種商品的商標(biāo)、性能、用途、使用和保養(yǎng)方法、購(gòu)買地點(diǎn)和購(gòu)買方法、價(jià)格等項(xiàng)內(nèi)容，從而起到傳遞信息，溝通產(chǎn)銷的作用。

生產(chǎn)者的產(chǎn)品與消費(fèi)者的購(gòu)買與消費(fèi)之間，在時(shí)間上、空間上都存在著距離，廣告作為一種信息傳播手段，能縮短這種距離，即傳播產(chǎn)銷信息，引導(dǎo)購(gòu)買消費(fèi)。廣告可以降低尋求消費(fèi)者的成本，它借助一定的媒體，把商品和服務(wù)等信息及時(shí)地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者；廣告?zhèn)鞑ィ梢远啻沃貜?fù)、“強(qiáng)迫”消費(fèi)者注意和接受信息；廣告能有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)興趣與欲求進(jìn)行不斷刺激，以引發(fā)購(gòu)買行為。

（2）激發(fā)需求，增加銷售

一則好的廣告，能起到誘導(dǎo)消費(fèi)者的興趣和感情，引起消費(fèi)者購(gòu)買該商品的欲望，直至促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng)。

（3）造就競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，幫助企業(yè)良性發(fā)展

競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一種實(shí)力的較量，廣告能增加競(jìng)爭(zhēng)的聲勢(shì)、激發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力，造就競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。大規(guī)模的廣告是企業(yè)的一項(xiàng)重要競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)一種新商品上市后，如果消費(fèi)者不了解它的名稱、用途、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買方法，就很難打開(kāi)銷路，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代大大加快的情況下，企業(yè)通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳，能使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生吸引力，這對(duì)于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)是十分有利的。

提高商品的知名度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容之一，而廣告則是提高商品知名度不可缺少的武器。精明的企業(yè)家，總是善于利用廣告，提高企業(yè)和產(chǎn)品的“名聲”，從而抬高“身價(jià)”，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。

（4）介紹知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)

現(xiàn)代化生產(chǎn)門類眾多，新產(chǎn)品層出不窮，由于分散銷售，人們很難及時(shí)買到自己需要的東西，而廣告通過(guò)商品知識(shí)介紹，就能起到指導(dǎo)消費(fèi)的作用。

有些產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買以后，由于對(duì)產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)不十分了解。因此，在使用和保養(yǎng)方面往往會(huì)發(fā)生問(wèn)題。通過(guò)廣告對(duì)商品知識(shí)的介紹，也可以更好地指導(dǎo)消費(fèi)者做好產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)工作，從而延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用時(shí)間。

（5）促進(jìn)品牌忠誠(chéng)，增加彈性價(jià)格空間，廣告對(duì)利益和附加價(jià)值的強(qiáng)調(diào)和挖掘、塑造，可以加深消費(fèi)者購(gòu)買后的滿足，從而形成重復(fù)性購(gòu)買。廣告能夠把品牌的形象、意義和消費(fèi)者的社會(huì)環(huán)境及文化背景聯(lián)系起來(lái)，從而使品牌富于個(gè)性，使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)。而當(dāng)消費(fèi)者建立對(duì)某種品牌的忠誠(chéng)，他們往往不會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)品價(jià)格浮動(dòng)十分敏感，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為無(wú)彈性需求。在這種情況下，企業(yè)就有了提價(jià)的彈性空間。

（6）

五、豐富生活，陶冶情操

好的廣告，實(shí)際上就是一件精美的藝術(shù)品，不僅真實(shí)、具體地向人們介紹了商品，而且讓人們通過(guò)對(duì)作品形象的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯(lián)想，樹(shù)立新的消費(fèi)觀念，增加精神上美的享受，并在藝術(shù)的潛移默化之中，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

良好的廣告還可以幫助消費(fèi)者樹(shù)立正確的道德觀、人生觀，培養(yǎng)人們的精神文明，并且給消費(fèi)者以科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，陶冶人們的情操。

第四篇：財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)的作用

財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)的作用

我企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制

根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算體系以現(xiàn)金管理為中心的思路，其實(shí)施包括以下內(nèi)容：

（1）財(cái)務(wù)部門將當(dāng)年預(yù)算計(jì)劃及實(shí)際執(zhí)行情況，明年預(yù)算表式下達(dá)各部門。

（2）各部門根據(jù)銷售預(yù)測(cè)，結(jié)合下達(dá)的預(yù)算表式要求和本部門的需求填報(bào)自己部門的明年各項(xiàng)預(yù)算數(shù)。

（3）財(cái)務(wù)部門根據(jù)各部門上報(bào)資料進(jìn)行分析、匯總。

（4）對(duì)于需要修改的數(shù)據(jù)與該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（5）將最終的預(yù)算結(jié)果上報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（6）將批準(zhǔn)結(jié)果分解下達(dá)。

（7）財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)控

我企業(yè)在財(cái)務(wù)預(yù)算的編制過(guò)程中，做到預(yù)算編制的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠是在今后預(yù)算運(yùn)行過(guò)程中得到貫徹執(zhí)行的重要保證。而單單通過(guò)各部門填列上述所示的統(tǒng)計(jì)表格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、這需要在編制預(yù)算的過(guò)程中按照以收定支、留有余地的原則在各部門之間統(tǒng)籌安排，既要砍掉預(yù)算中的水分，又要考慮到可能被忽略或少計(jì)的金額。其次在按全年預(yù)算目標(biāo)按季、按月分解指標(biāo)時(shí)，可以按照金額大小和重要性等因素區(qū)別對(duì)待。對(duì)于金額比較大或比較重要的預(yù)算目標(biāo)必須列出每月的預(yù)算目標(biāo)，以利于在今后的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有力、及時(shí)的調(diào)控；而對(duì)于金額比較小或重要性比較低的預(yù)算目標(biāo)既可以按全年預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)一考核，也可以將全年預(yù)算目標(biāo)簡(jiǎn)單地按12個(gè)月平均劃分考核。

預(yù)算執(zhí)行即預(yù)算的具體實(shí)施。預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)主要應(yīng)做好預(yù)算執(zhí)行情況的真實(shí)、完整的記錄，有效進(jìn)行有關(guān)預(yù)算信息的收集與反饋。這必須借助高效的預(yù)算核算系統(tǒng)。主要是利用用友財(cái)務(wù)電算化軟件的計(jì)劃管理和部門管理兩大模塊實(shí)現(xiàn)這一核算的。這樣做的好處便是可以在每月月末產(chǎn)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，又可產(chǎn)生預(yù)算的計(jì)劃與實(shí)際對(duì)照表，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取對(duì)策，并為下一步是否進(jìn)行調(diào)控提供依據(jù)。為此，應(yīng)對(duì)實(shí)際與預(yù)算之間的差異率設(shè)定一個(gè)范圍，超出這個(gè)范圍的，就要求該責(zé)任部門寫出書面報(bào)告，分析差異原因。

第五篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用

21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。企業(yè)文化是無(wú)形的東西，企業(yè)文化對(duì)將來(lái)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

這樣說(shuō)吧，其一、一個(gè)企業(yè)的風(fēng)俗，老板正直、厚道、仁義、員工每天拼搏，這也算是企業(yè)文化，這么富有拼搏的企業(yè)，即便是做的產(chǎn)品很不樂(lè)觀，也能很樂(lè)觀：其二、一個(gè)企業(yè)的員工每天QQ聊天、打游戲，老板也照樣QQ，不富有創(chuàng)新進(jìn)取精神，這也是企業(yè)文化，但這樣的企業(yè)即便做的產(chǎn)品非常有市場(chǎng)份額，估計(jì)也長(zhǎng)不了，匯豐企業(yè)文化開(kāi)宗明義提出：匯豐控股集團(tuán)追求的最主要目標(biāo)是為股東創(chuàng)造滿意的資本回報(bào)。事實(shí)上，匯豐控股集團(tuán)的確達(dá)到了這一目標(biāo)：就2004年集團(tuán)1 7％的資本回報(bào)率來(lái)講，其股東不可能不滿意。但重要的是，在完善系統(tǒng)、務(wù)實(shí)并適時(shí)調(diào)整的匯豐企業(yè)文化支撐下，匯豐控股集團(tuán)能夠在取得股東滿意資本回報(bào)的同時(shí)，兼顧到客戶、員工和社會(huì)公眾的利益。匯豐企業(yè)文化的成功之處，在于匯豐推崇和遵循的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)理念，均在銀行經(jīng)營(yíng)和員工行為中得到落實(shí)，并通過(guò)直接服務(wù)客戶、直接服務(wù)或間接考慮員工和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者的利益，最終實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。過(guò)去那種機(jī)械的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個(gè)根基上，運(yùn)用文化的力量和非經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)員工進(jìn)行管理，完成由過(guò)去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。只有把尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人作為管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能使企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，具有健康向上、勃勃生機(jī)的內(nèi)部氛圍，企業(yè)管理才具有更高的層次。

企業(yè)文化融會(huì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、價(jià)值觀念、群體意識(shí)和道德規(guī)范等許多方面，它是我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化體制改革的重要保證。當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加入WTO后，境外商品將不斷輸入我國(guó)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。這就要求我們解放思想、更新觀念，樹(shù)立只爭(zhēng)朝夕、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)觀念；破除平均主義的分配觀念，樹(shù)立按勞取酬、效益優(yōu)先、多勞多得的分配觀念。破除迷茫困惑、遲疑停滯、無(wú)所適從的思想，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)、主動(dòng)完善自我的求知觀念。在深化體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，不僅要用經(jīng)濟(jì)的紐帶來(lái)協(xié)調(diào)利益關(guān)系，更要用文化的紐帶來(lái)調(diào)整員工的思想觀念，為深化改革提供精神動(dòng)力和思想保證。

所以，一個(gè)追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象。也就是說(shuō)，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。