第一篇：2企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究70（最終版）

企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究

企業(yè)文化作為一種管理理論，出現(xiàn)于20世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界。20世紀(jì)70年代末80年代初日本經(jīng)濟(jì)的崛起對(duì)美國造成了巨大的沖擊，美國學(xué)者在比較了美日兩國企業(yè)管理的根本性差異之后，首先提出了“企業(yè)文化”的概念，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。隨著我國改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化理論被引進(jìn)我國，受到理論界和企業(yè)界的高度重視，企業(yè)文化之所以引起各國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，根本原因在于它給企業(yè)注入的生命活力，以及給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。無數(shù)事實(shí)證明，企業(yè)文化已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效改善和業(yè)績增長的有效手段和精神動(dòng)力，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的法寶。

在以信息化為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)療企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為以人才、技術(shù)、資源等為基礎(chǔ)的企業(yè)核心競爭力方面的競爭。而與此同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)形成醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用越來越顯著，醫(yī)療企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)競爭力形成、企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)營業(yè)績所起的作用，越來越受到人們的重視。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義與特性

1、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)核心價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)理念為基礎(chǔ)，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的一套系統(tǒng)的企業(yè)管理思想。企業(yè)文化，就是企業(yè)和企業(yè)人的理念與行為。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的感情；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊?，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，是現(xiàn)代企業(yè)的思想靈魂和精神支柱。從企業(yè)文化的本質(zhì)上看，企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。

2、企業(yè)文化的特性

人本性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本的管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)“人本”，講求“社會(huì)奉獻(xiàn)”而非單純“企業(yè)盈利”，在經(jīng)營竹理中更為很視人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人是絕對(duì)的主體。

創(chuàng)新性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本的價(jià)值觀，所有生產(chǎn)資料中，人是唯一可以活動(dòng)的因素，隨著企業(yè)的發(fā)展和時(shí)代的要求，人也在不斷更新、進(jìn)步，{的人的積極變化很容易形成一種追求進(jìn)步、突破現(xiàn)狀、敢于創(chuàng)新的執(zhí)圍，從而推動(dòng)企業(yè)文化向前發(fā)展，或變史，或幣塑。企業(yè)文化的這種創(chuàng)新性體現(xiàn)在企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中，就是廣大員土能夠有息識(shí)地運(yùn)用創(chuàng)新思維，錘煉創(chuàng)新精神，從而精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力，為顧客創(chuàng)造更好的生活。

經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)屬經(jīng)濟(jì)組織，就要通過經(jīng)濟(jì)行為追求經(jīng)濟(jì)利益，因此企業(yè)文化不可避兔地具有經(jīng)濟(jì)性，在企業(yè)的價(jià)值觀中都有所體現(xiàn)。

民族性。作為意識(shí)形態(tài)的一種形式，企業(yè)文化是歷史傳統(tǒng)、社會(huì)文化、時(shí)代背景、員工思想等多方面因素的綜合反應(yīng)，具有明顯的地域性和民族性。

穩(wěn)定性。企業(yè)文化涉及到較長一段時(shí)間內(nèi)對(duì)知識(shí)、信仰、行為文化的了解和傳播，是一個(gè)逐步積淀的過程，一旦形成，就具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

在理論界，一般把企業(yè)文化從里向外、從高到低分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等四個(gè)層次。在企業(yè)文化的這四個(gè)層次中，精神文化為企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心；制度文化約束和規(guī)范精神文化、物質(zhì)文化和行為文化的建設(shè)；而物質(zhì)文化和行為文化則為制度文化和精神文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。企業(yè)文化的這四個(gè)層次互相作用，互相影響，共同構(gòu)成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

根據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論，本人認(rèn)為可以把企業(yè)文化內(nèi)由向外分為四個(gè)層次，即企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)管理制度、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)形象。在這一結(jié)構(gòu)層次中，企業(yè)文化的核心是核心價(jià)值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)這樣分層更有助于企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，更有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化的功能

理論研究和實(shí)踐證明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，一個(gè)很重要的原因是因?yàn)樗鼈兙哂歇?dú)特的企業(yè)文化特質(zhì)，使得企業(yè)文化的功能得到充分的發(fā)揮，并通過一系列作用機(jī)制促進(jìn)企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。事實(shí)表明，企業(yè)文化通過導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、規(guī)范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

一是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映企業(yè)整體的共同追求、共同利益，企業(yè)文化的核心是全體員工的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)建立起自身一套系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為取向起到重要的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化這種內(nèi)在的號(hào)召力，能夠使員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感，促使人們的思想、觀念、信念和追求與企業(yè)的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上，使企業(yè)員工穩(wěn)定地、執(zhí)著地為共同利益、共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

二是凝聚功能。良好的企業(yè)文化能夠吸引、聚合、同化企業(yè)內(nèi)的各種力量，使其成為企業(yè)生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)中的有生力量。良好的企業(yè)文化氛圍能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，構(gòu)建和諧、寬松的人際關(guān)系，通過強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和使命感，產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力和凝聚力，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，產(chǎn)生“同心同德、眾志成城”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。

三是激勵(lì)功能?，F(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)員工為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。同時(shí)，通過建立平等的競爭機(jī)制，以及公正合理的權(quán)責(zé)評(píng)價(jià)體系、績效考核制度、收入分配制度，能夠有效地增強(qiáng)員工的滿意度和成就感，滿足員工“自我實(shí)現(xiàn)”的要求和愿望。更重要的是，現(xiàn)代企業(yè)文化通過塑造積極向上的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，能夠使員工自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，并通過努力工作推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

四是規(guī)范和約束功能。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則，能約束企業(yè)職工的言談舉止，使員工行為趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，符合企業(yè)的管理和形象要求。另一方面，企業(yè)文化作為組織共有的價(jià)值體系，支配其成員行為，對(duì)企業(yè)運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行概念化、定義化，并進(jìn)一步分析和解決，對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有很強(qiáng)的約束規(guī)范作用。與企業(yè)固有的規(guī)章制度不同的是，企業(yè)文化是一種強(qiáng)調(diào)自律的約束，其與規(guī)章制度相比，更具有持久的規(guī)范力、約束力和控制力。

五是形象塑造功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化在塑造企業(yè)形象方面發(fā)揮著巨大作用，企業(yè) 通過向社會(huì)宣傳自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高自己的知名度和美譽(yù)度，并通過自身企業(yè)文化被社會(huì)的認(rèn)可，使企業(yè)形象的塑造和宣傳起到事半功倍的效果。

二、核心競爭力理論概述

（一）核心競爭力的概念和維度

1、核心競爭力的概念

自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企業(yè)核心競爭力”的概念后，西方管理學(xué)界掀起了關(guān)于核心競爭力研究的高潮，并主要圍繞核心競爭力的概念及其內(nèi)涵進(jìn)行了不同的研究，因此，實(shí)際上他們關(guān)于核心競爭力的概念之爭，某種意義上代表了國外學(xué)者關(guān)于核心競爭力的研究流派的不同觀點(diǎn)。歸納起來，國外學(xué)者關(guān)于核心競爭力的定義主要有四種觀點(diǎn)：

第一種觀點(diǎn)，以普拉哈拉德和哈默為代表的“整合觀”認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是“一個(gè)組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)?！边@種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心競爭力是一種生產(chǎn)技能與多種技術(shù)的整合能力；

第二種觀點(diǎn)，以巴頓（Leonard Barton）為代表的“知識(shí)觀”認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指具有特性的、不易交易的，并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有知識(shí)和信息，是企業(yè)所擁有的能力提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系。基于知識(shí)觀的學(xué)者比較重視企業(yè)的管理系統(tǒng)和價(jià)值觀在核心競爭力中的作用，認(rèn)為價(jià)值觀系統(tǒng)的繼承性和獨(dú)特性有著不可分割的聯(lián)系，正因此，核心競爭力才不易被競爭對(duì)手所模仿；

第三種觀點(diǎn)為，拉法（Raff）和佐羅（Zollo）認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力不僅僅存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中，而且存在于企業(yè)的文化系統(tǒng)中，根植于復(fù)雜的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。核心競爭力的積累蘊(yùn)藏在企業(yè)的文化中，滲透到整個(gè)組織中，而恰恰是組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)并為組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動(dòng)的企業(yè)文化為企業(yè)形成綜合且不可模仿的核心競爭力提供了基礎(chǔ)。這種觀點(diǎn)可稱之為“文化觀”；

第四種觀點(diǎn)是“組合觀”?？堤兀∕any K·Coulter）在《戰(zhàn)略管理行為》（1998）一書中認(rèn)為，核心競爭力是組織中主要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并被多個(gè)產(chǎn)品或多種業(yè)務(wù)共享的技能和能力。梅約（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)指導(dǎo)能力和市場營銷能力。

國內(nèi)外不同專家學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競爭力的定義之所以不同，主要是由于他們對(duì)于企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵有著各自不同的理解。本人認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上并在其生產(chǎn)經(jīng)營的價(jià)值鏈中形成的，適應(yīng)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境變化以及競爭需要的，不易被競爭對(duì)手模仿的能夠支持企業(yè)持續(xù)成功的獨(dú)特能力。事實(shí)上，企業(yè)核心競爭力更多地表現(xiàn)為一種競爭合力。

（二）醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征與層次構(gòu)成

1、醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征

第一，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種能夠讓企業(yè)形成并保持長期競爭優(yōu)勢、讓企業(yè)持續(xù)成功的核心能力。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不僅指企業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，也不僅是企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力，也不僅是企業(yè)整合各種企業(yè)資源、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的能力，其實(shí)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是上述各種能力的集合體。只有具有上述各項(xiàng)能力，醫(yī)療企業(yè)才能具備在激烈的市場競爭中持續(xù)成功的能力，即具有核心競爭力。

第二，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的一項(xiàng)重要生產(chǎn)力。醫(yī)療企業(yè)之間的競爭主要在核心競爭力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品等三個(gè)方面展開。核心產(chǎn)品是核心競爭力的外在表現(xiàn)，最終產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和市場占有份額則由核心產(chǎn)品決定。從這個(gè)角度說，醫(yī) 療企業(yè)核心競爭力是一種提供具有特異性或成本優(yōu)勢的關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)的能力。因此，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力也是一種生產(chǎn)力。

第三，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種“合力”而非“核力”。從醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐來看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力應(yīng)該是一種合力。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力，具體包括洞察預(yù)見力和前線執(zhí)行力兩個(gè)方面。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是指研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力的組合。從醫(yī)療企業(yè)管理咨詢實(shí)踐看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種完備結(jié)合狀態(tài)，它是由不同類型、不同層次的能力有機(jī)結(jié)合而成的，它們之間是一種矢量疊加關(guān)系而非標(biāo)量相加關(guān)系。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的大小取決于對(duì)這些不同方向的力的協(xié)調(diào)結(jié)果。因此，核心競爭力的構(gòu)建毫無疑問是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

第四，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是生長力而不是靜態(tài)力。如同萬事萬物一樣，核心競爭力不是一種靜態(tài)不變的競爭力，而是處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化中的。因此，醫(yī)療企業(yè)可以采取措施培育、構(gòu)建核心競爭力，并在原有基礎(chǔ)提升和保持核心競爭力，從而使企業(yè)獲得持續(xù)成功的源泉。反之，如果醫(yī)療企業(yè)不從戰(zhàn)略高度重視核心競爭力，就有如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，那么原有核心競爭力也會(huì)慢慢消失。

三、企業(yè)文化與醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的重要組成部分

企業(yè)文化的核心是企業(yè)核心價(jià)值觀。對(duì)于具有市場競爭力的企業(yè)來說，企業(yè)文化不僅是一項(xiàng)重要的核心競爭力，而且是核心競爭力的主要組成部分。

現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力具有三個(gè)基本特征：即價(jià)值貢獻(xiàn)性、獨(dú)特性和延展性。

醫(yī)療企業(yè)文化的形成和發(fā)展過程，使得醫(yī)療企業(yè)文化具有核心競爭力的基本特征。

首先，企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展具有價(jià)值貢獻(xiàn)性。醫(yī)療企業(yè)文化的核心是全體員工共同認(rèn)同的核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀激勵(lì)員工努力工作，從而提高企業(yè)的效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；

其次，企業(yè)文化具有獨(dú)特性、擴(kuò)展性和動(dòng)態(tài)性。醫(yī)療企業(yè)文化是員工在企業(yè)的長期發(fā)展過程中形成的關(guān)于價(jià)值觀、行為方式等的“共同認(rèn)識(shí)”，具有長期性、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)；

再次，企業(yè)文化具有不易模仿性。企業(yè)文化的路徑依賴性使醫(yī)療企業(yè)的歷史成為優(yōu)勢資源，也使醫(yī)療企業(yè)文化具有不可模仿性和替代性。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，醫(yī)療企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，醫(yī)療企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，醫(yī)療企業(yè)的正式制度如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)、公司文件規(guī)定的各種規(guī)則等，可以被復(fù)制、移植，唯有醫(yī)療企業(yè)文化卻很難模仿；最后，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化可以充分發(fā)揮醫(yī)療企業(yè)關(guān)鍵人才的作用。當(dāng)今的醫(yī)療企業(yè)競爭越來越多地表現(xiàn)為人力的競爭。優(yōu)秀醫(yī)療企業(yè)文化的激勵(lì)和凝聚功能能夠吸引并留住醫(yī)療企業(yè)發(fā)展所需的各種關(guān)鍵人才，進(jìn)而為提高醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)能力、管理能力、整合能力和創(chuàng)新能力的培育和構(gòu)建奠定深厚的文化基礎(chǔ)，并成為醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的推動(dòng)力量。

綜上所述，醫(yī)療企業(yè)文化具備價(jià)值貢獻(xiàn)性、獨(dú)特性和擴(kuò)展性以及不可模仿性。而且，人們對(duì)精神生活的需要日趨強(qiáng)烈，導(dǎo)致人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)愈加看重。由此可以推斷，醫(yī)療企業(yè)文化在獲取競爭優(yōu)勢方面將發(fā)揮更顯著的作用。因此，對(duì)于具有市場競爭力的醫(yī)療企業(yè)來說，醫(yī)療企業(yè)文化本身就是一項(xiàng)重要的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化就是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉

企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是一種個(gè)性文化，它是醫(yī)療企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下源自內(nèi)在需求的一種選擇。由于醫(yī)療企業(yè)的情況千差萬別，所處的環(huán)境、經(jīng)歷的過程各不相同。醫(yī)療企業(yè)文化因其個(gè)性而很難被其他醫(yī)療企業(yè)所模仿。因此，具有個(gè)性的醫(yī)療企業(yè)文化不僅是一種獨(dú)特的核心競爭力，而且是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉，從根本上推動(dòng)著醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。

醫(yī)療企業(yè)核心競爭力主要由人才、企業(yè)文化、企業(yè)資源、整合與協(xié)同能力以及創(chuàng)新能力等五項(xiàng)關(guān)鍵因素構(gòu)成，而人才是形成醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新能力、技術(shù)能力和管理能力的基礎(chǔ)。在構(gòu)成醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的這些關(guān)鍵因素中,都深深地滲透著企業(yè)文化的影響和作用，換句話說，醫(yī)療企業(yè)都能夠從醫(yī)療企業(yè)文化上找到打造這些核心競爭力要素的動(dòng)因。優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化是企業(yè)人才、創(chuàng)新能力、技術(shù)能力、管理能力以及整合能力和協(xié)同能力形成的基礎(chǔ)，并且直接推動(dòng)這些醫(yī)療企業(yè)能力的培育、形成和提高，進(jìn)而培育和構(gòu)建醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。因此，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。在這樣的醫(yī)療企業(yè)核心競爭力體系中，醫(yī)療人才是關(guān)鍵，醫(yī)療企業(yè)資源是物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)療企業(yè)文化是基礎(chǔ)和源泉，優(yōu)勢技術(shù)是核心，管理能力、整合能力和協(xié)同能力是手段。各項(xiàng)要素之間相互影響，共同作用，共同構(gòu)成了醫(yī)療企業(yè)核心競爭力，并使得醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以保持和不斷提升，促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)獲得持續(xù)成功。

（三）企業(yè)文化對(duì)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和提升具有重要作用

首先，企業(yè)文化中的企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略具有決定作用。成功的或優(yōu)秀的公司都是被“共同價(jià)值觀”所主導(dǎo)，反過來又成為醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新價(jià)值觀給微軟公司帶來的核心競爭力就是一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦C?；緫?zhàn)略的思想也對(duì)競爭致勝的醫(yī)療企業(yè)文化發(fā)生了作用。如果醫(yī)療企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相適合，醫(yī)療企業(yè)文化可以強(qiáng)有力的鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競爭優(yōu)勢。

其次，企業(yè)文化通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)療企業(yè)制度的影響從而塑造核心競爭力。醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)的愿景和使命具有重要影響作用，進(jìn)而影響醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略，并通過醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略影響醫(yī)療企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是支撐醫(yī)療企業(yè)核心競爭力塑造的制度性基礎(chǔ)。醫(yī)療企業(yè)制度本身就是醫(yī)療企業(yè)文化的一個(gè)結(jié)構(gòu)部分，是醫(yī)療企業(yè)文化的制度化。醫(yī)療企業(yè)制度的選擇或者制度安排直接決定醫(yī)療企業(yè)競爭力，一個(gè)比較合適的醫(yī)療企業(yè)制度安排，能夠保證醫(yī)療企業(yè)具有很強(qiáng)的競爭力。

再次，企業(yè)文化通過對(duì)決策風(fēng)格、員工技能以及員工的“執(zhí)行力”推動(dòng)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的培育和形成。企業(yè)文化主要通過導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、規(guī)范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能，直接或間接影響醫(yī)療企業(yè)的決策風(fēng)格、員工技能及其執(zhí)行力，進(jìn)而影響戰(zhàn)略的實(shí)施以及競爭力提升。一方面，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)核心價(jià)值觀與廣大員工的價(jià)值觀相統(tǒng)一，使之成為醫(yī)療企業(yè)共同的核心價(jià)值觀，并促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心,形成醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的倫理和一種醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所認(rèn)同的觀念,員工真正明白醫(yī)療企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益,更加積極地投入到工作之中,不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。當(dāng)這種學(xué)習(xí)和創(chuàng)新上升為醫(yī)療企業(yè)行為高度時(shí)，就會(huì)大大提高醫(yī)療企業(yè) 的創(chuàng)新能力、管理能力、整合能力及協(xié)同能力。另一方面，醫(yī)療企業(yè)文化從許多方面決定著員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為核心競爭力的形成提供并奠定觀念平臺(tái)和智力基礎(chǔ)。醫(yī)療企業(yè)文化的核心價(jià)值觀能夠通過其功能滲透到醫(yī)療企業(yè)文化的各個(gè)層次，對(duì)企業(yè)制度、行為規(guī)范和企業(yè)形象產(chǎn)生根本性影響，并以此為基礎(chǔ)，影響到醫(yī)療企業(yè)的方方面面。

四、企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

（一）以人為本的價(jià)值觀對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、以人為本的價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立具有積極的引導(dǎo)意義

這主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的導(dǎo)向功能方面。醫(yī)療企業(yè)使命是企業(yè)文化價(jià)值觀的重要組成部分，它指引和決定著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)療企業(yè)的使命是企業(yè)存在的目的及價(jià)值所在，它規(guī)定企業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，要達(dá)到的地位與狀態(tài)，它有利于企業(yè)管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并從根本上確立了醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特性。從不少成功的大企業(yè)來看，擁有卓越文化的醫(yī)療企業(yè)往往能夠確立積極向上、科學(xué)合理、符合社會(huì)價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提高

醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門關(guān)于如何制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)。它主要研究醫(yī)療企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題目前，我國醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在著不少問題，有的醫(yī)療企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理意識(shí)，分不清“做正確的事”與“將事做正確”的差別;有的醫(yī)療企業(yè)具備戰(zhàn)略管理意識(shí)，但不能制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo);還有的醫(yī)療企業(yè)高層管理人員忙于日常事務(wù)而缺乏宏觀思考，對(duì)整個(gè)市場環(huán)境和競爭格局變化缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和分析;有的盲目追求市場熱點(diǎn)，投資多元化，缺乏核心競爭優(yōu)勢;有的醫(yī)療企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略流于形式，沒有切實(shí)有效的目標(biāo)分解和行動(dòng)計(jì)劃。以人為本的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)人的核心地位，通過尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人、發(fā)展人來實(shí)現(xiàn)和維護(hù)醫(yī)療企業(yè)的整體利益。在此過程中，從制定、選擇得當(dāng)?shù)尼t(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略到合理有序地分解，從設(shè)定科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)到切實(shí)有效地分步實(shí)施，從科學(xué)系統(tǒng)地分析市場格局和變化到打造自己的核心競爭優(yōu)勢，每一步都是人的能動(dòng)性的積極發(fā)揮和創(chuàng)造。這種模式的價(jià)值觀通過人的主動(dòng)性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性促使醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的不斷提升。

3、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理

人力資源是醫(yī)療企業(yè)的第一資源，是提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基本要素，是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的根基。企業(yè)文化構(gòu)成了醫(yī)療企業(yè)的軟環(huán)境，它所構(gòu)建的人本管理的思想體系，對(duì)于促進(jìn)人力資源的開發(fā)與管理起到了至關(guān)重要的作用，促進(jìn)了醫(yī)療企業(yè)在選拔、培育、留用、激勵(lì)、創(chuàng)造人才等人力資源管理工作的開展，為醫(yī)療企業(yè)建立起了優(yōu)秀的人才儲(chǔ)備和配合默契的團(tuán)隊(duì)，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)競爭力。

第一，以人為本的價(jià)值觀引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)在選聘人才時(shí)要本著“因崗擇人、明崗識(shí)人，任人唯賢、知人善任，張弛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助”的原則進(jìn)行。即要按照人力資源規(guī)劃的供需計(jì)劃來吸納員工;要明確崗位權(quán)責(zé)，掌握人才測試、鑒別、選拔的方法，懂得量才所用;要遵循公開、公平、公正的原則，以工作為重，讓優(yōu)秀人才均有用武之地。要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，得當(dāng)使用;要對(duì)員工的工作進(jìn)行考核、對(duì)生活進(jìn)行關(guān)懷，用感情吸引人、留住人，從而營造一種人心所向的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

第二，以人為本的價(jià)值觀既能用好人，也能培育人、發(fā)展人，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)療企業(yè)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。醫(yī)療企業(yè)要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地并不 斷壯大，靠的就是人才支撐。重視對(duì)人才的培訓(xùn)，給人才提供一個(gè)積極進(jìn)取的環(huán)境就顯得極為重要。

第三，以人為本的價(jià)值觀把人視為最寶貴的財(cái)富，能夠建立起有效的激勵(lì)機(jī)制。以績效考核為手段的激勵(lì)制度，充分體現(xiàn)了“論功定酬”的原則，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性;推行民主管理的企業(yè)制度，積極培養(yǎng)員工的參與合作意識(shí)，使人才的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療企業(yè)發(fā)展緊緊地結(jié)合起來。醫(yī)療企業(yè)要建立起與員工績效掛鉤的多種形式并存的工資制度。一線員工推行計(jì)點(diǎn)到位，績效聯(lián)籌的全額計(jì)點(diǎn)工資制;對(duì)于銷售及科研人員，實(shí)行向市場要報(bào)酬的做法。醫(yī)療企業(yè)在注重物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，也要注重員工的精神激勵(lì)。

因此，人力資源作為醫(yī)療企業(yè)能動(dòng)性生產(chǎn)要素，是起決定性主導(dǎo)作用的第一要索。在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中，它對(duì)于醫(yī)療企業(yè)科技人員、經(jīng)營管理人員和生產(chǎn)工人都具有巨大的推動(dòng)力，從而使醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場營銷競爭力、組織競爭力都得到了增強(qiáng)，最終使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以壯大。

4、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新

核心技術(shù)創(chuàng)新的主體是人，人的積極性和潛能的發(fā)揮是影響醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)文化是以人本管理為核心，對(duì)職工的價(jià)值觀、道德規(guī)范和行為方式進(jìn)行調(diào)整和改造，使之形成共同的醫(yī)療企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和行為模式的過程。其根本目的就是為了最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，以此來促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。在核心技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)想的概念化、技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)三個(gè)階段過程中，以人為本的價(jià)值觀念起了重要的作用。

首先，以人為本的價(jià)值觀為醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新提供創(chuàng)新構(gòu)思。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)破舊立新的過程，創(chuàng)新構(gòu)思是前提，需要激發(fā)創(chuàng)新人員的創(chuàng)造性思維。以人為本的企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)既要以員工為本，又要以用戶為本。通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，了解用戶的構(gòu)成及各類用戶對(duì)產(chǎn)品的要求，研究不同用戶的需求差異，分析產(chǎn)品存在的問題，進(jìn)行市場分析?；蛘邔?duì)用戶進(jìn)行跟蹤，分析其潛在需求和可能出現(xiàn)的新情況，來激發(fā)創(chuàng)新構(gòu)思。而且以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化，在人力資源管理上趨向于寬松和人性化，注重民主、重視人倫，能對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和一協(xié)調(diào)，能夠充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，因而人的思維敏捷、想象力豐富、創(chuàng)造力強(qiáng)，有利于創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生。

其次，以人為本的價(jià)值觀制約技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)估和選擇。創(chuàng)新主體在創(chuàng)新構(gòu)思過程中往往會(huì)形成各新設(shè)想、新觀念。醫(yī)療企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)之前要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，分析利弊，然后選擇最優(yōu)的構(gòu)思方案。在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)注重技術(shù)的工具理性和“為了人”的價(jià)值理性相結(jié)合，既追求經(jīng)濟(jì)效益，又將以人為本這一人文精神納入技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)體系，把技術(shù)創(chuàng)新終極目標(biāo)定為體現(xiàn)對(duì)人的終極關(guān)懷和促進(jìn)人的自身全面發(fā)展。同時(shí)以人為本的價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人、發(fā)展人的價(jià)值觀，能夠引導(dǎo)和塑造員工的倫理意識(shí)和道德行為。因此，以人為本的價(jià)值觀念將尊重自然、尊重人和對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任引入了對(duì)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的評(píng)估和選擇的準(zhǔn)則之內(nèi)，這樣使醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新能服從于社會(huì)與人的全面發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，制約著醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新朝著正確的方向發(fā)展。

最后，以人為本的價(jià)值觀能夠促進(jìn)醫(yī)療核心技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。核心技術(shù)創(chuàng)新必須最終使一個(gè)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用，即技術(shù)創(chuàng)新從市場出發(fā)，根據(jù)社會(huì)需求或市場需要，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)原理，開發(fā)出新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品、新方法，然后將其商品化，推向市場，接受市場檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。以人為本的價(jià)值觀念使醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)一方面能夠關(guān)注市 場和消費(fèi)者的多方面、多層次的需求，直接推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，成為醫(yī)療企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。另一方面，跟蹤市場需求，不斷開發(fā)出適合市場需要的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，可以使醫(yī)療企業(yè)和個(gè)人得到豐厚的市場回報(bào)，從而使技術(shù)人員更加富有技術(shù)創(chuàng)新的熱情，為技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供可選擇的余地。

5、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)管理能力的改善和提高

醫(yī)療企業(yè)文化的興起，促使醫(yī)療企業(yè)管理由制度層和物質(zhì)層轉(zhuǎn)到精神層，走向人本管理，以人為本，重點(diǎn)主要通過意識(shí)培養(yǎng)、過程融合和結(jié)果檢驗(yàn)使醫(yī)療企業(yè)管理能力得到不斷地提高。企業(yè)中無論是個(gè)體還是群體，在趨向認(rèn)同醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的過程中，都會(huì)在潛意識(shí)中產(chǎn)生一種支持醫(yī)療企業(yè)目標(biāo)的傾向性，重新調(diào)整自我，做到企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，思想統(tǒng)一又會(huì)引發(fā)行動(dòng)上的一致，他們會(huì)積極主動(dòng)地參與到醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營管理中來，充滿熱情，提出看法和建議。此外，醫(yī)療企業(yè)以人為本、尊重人才、重用人才、注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使得員工的學(xué)習(xí)能力、參與管理的能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力都能得以提高。

6、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)營銷能力的提高

這一點(diǎn)可以從醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷和市場營銷兩方面加以闡釋。

醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷理論的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)醫(yī)療企業(yè)要將員工放在管理的中心地位，企業(yè)需要借助內(nèi)部營銷的理念、技術(shù)和方法來獲取外部競爭優(yōu)勢，其目標(biāo)是在員工中促進(jìn)顧客滿意度，通過員工和顧客的交互作用實(shí)現(xiàn)顧客滿意。以人為本的價(jià)值觀恰恰滿足了內(nèi)部營銷的要求，通過倡導(dǎo)尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、服務(wù)人和發(fā)展人，整合運(yùn)用人際關(guān)系心理學(xué)、行為心理學(xué)等智慧，積極調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，改變以產(chǎn)品為核心的銷售模式，為很好地開展內(nèi)部營銷創(chuàng)造了條件，在內(nèi)部營銷調(diào)研、內(nèi)部市場細(xì)分及營銷組織中得以充分體現(xiàn)，有效避免了上級(jí)直接替代下級(jí)工作、越級(jí)指揮、經(jīng)常改變目標(biāo)和任務(wù)、過分強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過程的控制、難以聽取不同意見等問題的發(fā)生。這樣把內(nèi)部員工作為營銷對(duì)象做好服務(wù)，換來的是員工對(duì)企業(yè)的忠誠和努力。

在客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)療企業(yè)市場營銷，市場競爭已由過去的成本、質(zhì)量、交貨期轉(zhuǎn)移至顧客方面，整個(gè)經(jīng)營化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作形態(tài)己明顯聚焦到以顧客(IC)為核心，而傳統(tǒng)營銷（以產(chǎn)品賣出去為止）正在向現(xiàn)代營銷（顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)）轉(zhuǎn)變和實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的鋪天蓋地，讓企業(yè)和員工都直接把同用戶的直銷競爭放在第一位，而不是把同對(duì)手之間的那種銷售競爭放在第一位。顯然，如果說營銷是橫向競爭，那么營銷則是縱向競爭，是同客戶之間的競爭。在這里，以人為本的意義就在于要以顧客為本，圍繞其需求，轉(zhuǎn)變觀念，不斷改革創(chuàng)新，不斷提高和改善品質(zhì)，為其創(chuàng)造新生活。只有這樣，營銷才能擁有無限的生命力和成長空間。

（二）創(chuàng)新精神對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新

以創(chuàng)新精神為特色的醫(yī)療企業(yè)文化是追求開拓、變革、卓越的文化，決定了醫(yī)療企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向。美國的亨得利醫(yī)療公司奉行鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新的企業(yè)文化，將創(chuàng)新作為自己的目標(biāo)，預(yù)計(jì)到創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)，將失敗當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是懲罰。亨得利醫(yī)療公司對(duì)于創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)方法，除了通常的工資加晉升外，還設(shè)立了多種榮譽(yù)以表彰杰出的技術(shù)人員、團(tuán)隊(duì)、組織，并支持他們開展進(jìn)一步的研究，以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。亨得利醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新精神體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面，一方面通過引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)消化吸收，時(shí)刻強(qiáng)化自主創(chuàng)新，打造出自己的核心技術(shù)。另一方面，通過靈敏捕捉客戶不斷變化的需求信息，快速反應(yīng)，加大技術(shù)攻關(guān)力度，開發(fā)出個(gè)性化的產(chǎn)品，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

2、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高 處在現(xiàn)代市場競爭中的醫(yī)療企業(yè)，其經(jīng)營環(huán)境千變?nèi)f化，以傳統(tǒng)生活方式為依托的市場大多呈飽和狀態(tài)，世界各國也都在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)增長，醫(yī)療企業(yè)要想贏得市場，必須塑造有特色的創(chuàng)新精神，即通過培育員工的實(shí)干意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、競爭意識(shí)、超前意識(shí)、寬容意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)來促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。醫(yī)療企業(yè)必須務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，一定實(shí)干的量的積累是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，實(shí)干若是量變，創(chuàng)新就是質(zhì)變;醫(yī)療企業(yè)全體成員都要有奉獻(xiàn)意識(shí)，員工忠誠并奉獻(xiàn)于企業(yè)，與企業(yè)共同成長;企業(yè)奉獻(xiàn)于社會(huì)，與社會(huì)共同發(fā)展進(jìn)步，一個(gè)沒有奉獻(xiàn)意識(shí)的醫(yī)療企業(yè)，是絕對(duì)不可能處理和一協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的。奉獻(xiàn)精神是醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，市場競爭環(huán)境是創(chuàng)新的外在動(dòng)力，優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)總是善于帶造和利用競爭環(huán)境，把競爭機(jī)制引入企業(yè)的內(nèi)部，鼓勵(lì)員工的競爭精神，以加速創(chuàng)新價(jià)值的形成和認(rèn)同。醫(yī)療企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，就必須超前思考未來市場的流行趨勢、未來顧客的需求、未來社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、未來設(shè)計(jì)的理論等。醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新必須學(xué)會(huì)寬容，成功之道需要大膽摸索、反復(fù)試驗(yàn)，正所謂“失敗是成功之母”，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠允許創(chuàng)新過程中的錯(cuò)誤和失敗，否則就等于取消創(chuàng)新。

醫(yī)療企業(yè)應(yīng)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織，對(duì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步負(fù)有一定的責(zé)任和義務(wù)，醫(yī)療企業(yè)員工既是企業(yè)的一員，也是社會(huì)的一公民，其思想覺悟、認(rèn)知水平、個(gè)人修養(yǎng)等都會(huì)直接影響到企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，他們的視野不應(yīng)局限于企業(yè)內(nèi)部或所從事的行業(yè)，而應(yīng)該放眼世界，不斷地充實(shí)自己、提高自己，要懂得責(zé)仟，學(xué)會(huì)回報(bào)。醫(yī)療企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的精神，經(jīng)過不斷地實(shí)踐，被廣大員工共同認(rèn)可和接受，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)形成一種好的學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍，使人們自覺地為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，不斷擴(kuò)大醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

（三）企業(yè)文化的不同功能對(duì)提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、通過企業(yè)文化的導(dǎo)向功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念，規(guī)定著醫(yī)療企業(yè)所追求的目標(biāo)。卓越的醫(yī)療企業(yè)文化，規(guī)定著醫(yī)療企業(yè)具有崇高的理想和追求，總是引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)去仁動(dòng)適應(yīng)健康的、光進(jìn)的、有發(fā)展前途的社會(huì)需求，它對(duì)全體員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力，使員工對(duì)醫(yī)療企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感，能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在醫(yī)療企業(yè)的目標(biāo)和理想上，朝著一個(gè)共同的方向努力，進(jìn)而形成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。譬如，醫(yī)療企業(yè)的創(chuàng)新文化將引導(dǎo)人們的思維方式、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大的趨勢，不遺余力地提高企業(yè)的文化品位，提高員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，改善企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭能力。同時(shí)，醫(yī)療企業(yè)可以充分利用其濃郁的文化傳統(tǒng)和優(yōu)越的醫(yī)療企業(yè)文化環(huán)境，吸引有創(chuàng)造力、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、富有挑戰(zhàn)精神的各類精英人才，憑借醫(yī)療企業(yè)的文化能力、人才和其它優(yōu)勢，掌握醫(yī)療企業(yè)在市場競爭中的主動(dòng)權(quán)。

2、通過企業(yè)文化的凝聚功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

通過確立醫(yī)療企業(yè)崇高的經(jīng)營理念來指導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營行為和員工行為，才能凝聚員工，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，才能發(fā)揮其強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，促使醫(yī)療企業(yè)取得豐碩的成果。同時(shí)，員工群體通過醫(yī)療企業(yè)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真加以總結(jié)、提煉、使之系統(tǒng)化、理論化，使之轉(zhuǎn)化為醫(yī)療企業(yè)的文化，從而能夠進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，鍛造成更高層次的醫(yī)療企業(yè)文化競爭力。由此，醫(yī)療企業(yè)文化建設(shè)的模式就形成了以企業(yè)文化來指導(dǎo)經(jīng)營實(shí)踐，通過經(jīng)營實(shí)踐來創(chuàng)造財(cái)富，通過創(chuàng)造財(cái)富積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升至企業(yè)文化周而復(fù)始形成強(qiáng)大的核心競爭力

3、通過企業(yè)文化的激勵(lì)功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

自從馬斯洛提出需要的“五層次”理論以來，人們已經(jīng)充分意識(shí)到，人不僅僅是為了滿足生存需要而活著，人還有更高層次的精神方面的追求，企業(yè)文化的激勵(lì)功能在這點(diǎn)上發(fā)揮著十分重要的作用。一方面在醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)精神深入人心，積極的群體意識(shí)使員工保持良好的工作狀態(tài)，讓他們以工作為樂，以企業(yè)為家，不遺余力的貢獻(xiàn)自己的才華;另一方面，通過在共同價(jià)值觀下形成的、適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)且具操作性的公開、公平、公正、合理的激勵(lì)機(jī)制，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)良好的合作競爭環(huán)境，充分發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，創(chuàng)造巨大的團(tuán)隊(duì)合作效益。企業(yè)文化的激勵(lì)功能是綜合發(fā)揮了目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、競爭激勵(lì)等多種激勵(lì)手段的作用，通過為企業(yè)成員培養(yǎng)一個(gè)良好的大環(huán)境，起到精神激勵(lì)的能動(dòng)作用，具有其他激勵(lì)手段所起不到的特殊作用。它所激發(fā)的醫(yī)療企業(yè)成員的積極性，往往成為醫(yī)療企業(yè)發(fā)展的無窮力量，推動(dòng)醫(yī)療企業(yè)不斷前進(jìn)。由此可見，企業(yè)文化的激勵(lì)功能對(duì)于提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力具有十分重要的意義。

4、通過企業(yè)文化的規(guī)范功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則，能規(guī)范醫(yī)療企業(yè)職工的言談舉止，從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化的教育規(guī)范功能具體體現(xiàn)如下:(1)統(tǒng)領(lǐng)員工奉行高度集中的企業(yè)精神。(2)引導(dǎo)員工共建協(xié)調(diào)一致的群體意識(shí)。(3)感化員工養(yǎng)成助人助己的社會(huì)責(zé)任感。(4)培養(yǎng)員工知禮儀、重修養(yǎng)、守公德的操守。該項(xiàng)功能可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，使之自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，保守企業(yè)秘密，同時(shí)能夠很好的協(xié)調(diào)醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的各種人際關(guān)系，減少醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部的沖突和矛盾，優(yōu)化醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部資源的分配和使用，提高醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作效率，進(jìn)而提高醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

5、通過企業(yè)文化的互動(dòng)功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

從互動(dòng)功能來看，企業(yè)文化可以幫助組織迅速對(duì)顧客需求或競爭對(duì)手的行動(dòng)作出反應(yīng)，形成與外界的良好互動(dòng)。我們可以從此優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念中看出，他們都不約而同地顯示了對(duì)顧客的重視，把顧客利益、滿足顧客需求放在了重要位置。在具有適應(yīng)性的企業(yè)文化中，管理者關(guān)注顧客和企業(yè)成員，高度評(píng)價(jià)有助于變革的過程，企業(yè)行為是靈活可變的。健康的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的活力，從而提高企業(yè)的應(yīng)變力，使企業(yè)在內(nèi)在動(dòng)力、外在壓力的相互作用中，激發(fā)出不斷發(fā)展、不斷完善、不斷更新的力量，在醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營中表現(xiàn)為主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，由此形成充滿生機(jī)的自我發(fā)展、自我更新活力，從而形成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

五、基于提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)建議 眾所周知，一直以來我國醫(yī)療企業(yè)的自主創(chuàng)新能力都比較弱，這其中不僅是觀念、投入、體制的原因，更有利益方面的深層次原因。很多醫(yī)療企業(yè)認(rèn)為，搞科研需要大量人、財(cái)、物方面的投入，并且不能確定實(shí)際科研結(jié)果的是否具有競爭力，不如直接引進(jìn)設(shè)備使企業(yè)更快見到效益。由于大量醫(yī)療企業(yè)只顧眼前利益，其最終結(jié)果就是醫(yī)療企業(yè)的核心技術(shù)越來越減少，技術(shù)創(chuàng)新能力在慢慢衰竭，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力無法形成。

為了加強(qiáng)和提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，國家正在建立和完善鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的機(jī)制，完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策體系，大力加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大力培養(yǎng)富有創(chuàng)新能力的各類人才。而作為自主創(chuàng)新的主體，醫(yī)療企業(yè)自身應(yīng)將寫在企業(yè)精神和企業(yè)理念上的“創(chuàng)新”落到實(shí)處，在創(chuàng)新理念的指導(dǎo)下，真正采取積極措施，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營造出有利于自主創(chuàng)新的氛圍。同時(shí)，醫(yī)企業(yè)必須堅(jiān)持將引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與消化、吸收、創(chuàng)新相結(jié)合，積極開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

（一）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該真正樹立創(chuàng)新理念，健全技術(shù)研究和開發(fā)體系，加大研究和開發(fā)投入，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

隨著國際競爭的國內(nèi)化和國內(nèi)競爭的國際化，沒有創(chuàng)新的醫(yī)療企業(yè)必將最終被市場淘汰。未來的市場將是以創(chuàng)新為主宰的市場，只有那樣通過自主創(chuàng)新掌握核心技術(shù)、建立核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。我們知道，部分中國醫(yī)療企業(yè)通過自主創(chuàng)新掌握關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，在提升企業(yè)核心競爭力的同時(shí)，不僅贏得了國際國內(nèi)市場，而且贏得了尊重。

（二）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)將技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，真正在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力和基礎(chǔ)，并對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提供支撐和依托。一方面，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)自主創(chuàng)新應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新對(duì)于醫(yī)療企業(yè)發(fā)展的重要作用，通過不斷完善醫(yī)療企業(yè)的制度和規(guī)范，提高管理效率和企業(yè)運(yùn)營效率。同時(shí)，在完善的激勵(lì)制度下，調(diào)動(dòng)員工特別是研發(fā)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)研發(fā)人員努力研發(fā)核心技術(shù)。另一方面，每一個(gè)醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)深刻地意識(shí)到，缺乏自主創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就推不出有競爭力的產(chǎn)品，就不能適應(yīng)國際、國內(nèi)市場上的激烈競爭，節(jié)約資源、降低成本、開拓新的市場需求等都將長期處于劣勢。因此，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該在進(jìn)行制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的同時(shí)，充分利用有利于自主創(chuàng)新的環(huán)境進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)療企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

（三）從戰(zhàn)略高度推進(jìn)醫(yī)療企業(yè)文化創(chuàng)新，動(dòng)態(tài)提升企業(yè)核心競爭力。

由于醫(yī)療企業(yè)外部環(huán)境以及內(nèi)部條件時(shí)刻都在發(fā)生變化，要適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)變化，醫(yī)療企業(yè)必須保證企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。對(duì)于優(yōu)秀的成功醫(yī)療企業(yè)，應(yīng)該在保持企業(yè)核心價(jià)值觀不變的前提下，不斷與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)企業(yè)理念體系、企業(yè)管理制度、企業(yè)行為模式等進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新，使之動(dòng)態(tài)適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，保持并不斷發(fā)展醫(yī)療企業(yè)核心競爭力；對(duì)于正在培育尚未形成核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)于醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的巨大推動(dòng)和促進(jìn)作用，對(duì)包括醫(yī)療企業(yè)核心價(jià)值觀念、醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營理念體系、醫(yī)療企業(yè)行為模式等整個(gè)醫(yī)療企業(yè)文化體系進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，并使之與變化的環(huán)境保持協(xié)調(diào)，醫(yī)療企業(yè)才能主動(dòng)面對(duì)環(huán)境的考驗(yàn)，不斷提升和保持醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，在成熟醫(yī)療企業(yè)中很容易出現(xiàn)因?yàn)槠髽I(yè)文化的滯后而影響醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，甚至導(dǎo)致其制定的經(jīng)營戰(zhàn)略本身出現(xiàn)失誤而影響醫(yī)療企業(yè)生存和發(fā)展的現(xiàn)象。任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會(huì)發(fā)展階段相聯(lián)系的，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，醫(yī)療企業(yè)必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。醫(yī)療企業(yè)文化能否創(chuàng)新與發(fā)展關(guān)系到醫(yī)療企業(yè)的興衰成敗。只有不斷創(chuàng)新，才能使醫(yī)療企業(yè)文化真正成為全面增強(qiáng)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，醫(yī)療企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度持續(xù)進(jìn)行醫(yī)療企業(yè)文化創(chuàng)新，并進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)療企業(yè)不斷進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換和變革，不斷適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，保持醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力，讓醫(yī)療企業(yè)基業(yè)長青。

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24、潘習(xí)龍：《駁“醫(yī)療市場失靈論” 》，中國醫(yī)院院長，2010/07

25、張艷梅：《論政府在糾正醫(yī)療市場缺陷中的作用》，中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，2010/04

26、李秀娟：《論我國醫(yī)療市場結(jié)構(gòu)及其影響》，中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2009/06

27、李曉陽：《我國醫(yī)療市場供給誘導(dǎo)需求實(shí)證分析》，中國軟科學(xué)，2009/02

第二篇：企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究修改稿

企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用研究

在20世紀(jì)七八十年代，企業(yè)文化開始作為一種管理理論出現(xiàn)在西方企業(yè)界。上世紀(jì)70年代末80年代初，日本的經(jīng)濟(jì)崛起給美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的沖擊，在此情形下美國學(xué)者就美日兩國在企業(yè)管理的根本性差異了進(jìn)行比較，并率先提出了“企業(yè)文化”的理論概念，在全球范圍內(nèi)掀起了一股企業(yè)文化研究的潮流。十一屆三中全會(huì)后，我國開始實(shí)行改革開放的政策，隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)文化的概念逐漸引進(jìn)我國，并引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注和研究，究其根本原因在于它一方面給企業(yè)注入了新的生命力，另一方面不僅給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)的，有形的效益，還帶來了社會(huì)的，無形的效益。大量的事實(shí)證明，企業(yè)文化已經(jīng)成為提高企業(yè)經(jīng)營?？兒蜆I(yè)績的精神動(dòng)力和有效手段，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝法寶。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)以信息化為代表的時(shí)代，以人才、資源、技術(shù)等為基礎(chǔ)的企業(yè)核心競爭力漸漸成為醫(yī)療企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。與此同時(shí)，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力的形成上，企業(yè)文化所起的作用也越來越顯著，醫(yī)療企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)競爭力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、提高經(jīng)營業(yè)績等方面所起的作用，也越來越不容忽視。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義與特性

1、企業(yè)文化的定義

以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)理念為基礎(chǔ)，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化價(jià)值為目標(biāo)的一系列科學(xué)的系統(tǒng)的企業(yè)管理思想就是我們通常所說的企業(yè)文化，是企業(yè)和企業(yè)人的企業(yè)理念與行為。從其本質(zhì)看，企業(yè)文化則是一種在從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中形成的文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。它不是管理方法，行為活動(dòng)，人際關(guān)系，不是工作，地位，服務(wù)，而是形成管理方法的理念，產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因，處理人際關(guān)系的哲學(xué)以及對(duì)工作的感情，對(duì)地位的心態(tài)，在服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。總而言之，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和精神支柱，能夠滲透到企業(yè)的一切活動(dòng)中。

2、企業(yè)文化的特性

（1）創(chuàng)新性。企業(yè)文化的這種創(chuàng)新性體現(xiàn)在企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，指的就是企業(yè)員工能夠有充分地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，熟知?jiǎng)?chuàng)新之道，并敢于運(yùn)用創(chuàng)新思維，增加企業(yè)競爭力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入新的活力。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本的價(jià)值觀，而在所有生產(chǎn)資料中，人是唯一可以活動(dòng)的生產(chǎn)因素，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代的要求，人也在不斷進(jìn)步，發(fā)展。人的發(fā)展變化有利于企業(yè)積極創(chuàng)新、突破現(xiàn)狀，從而推動(dòng)企業(yè)文化向前發(fā)展。

（2）人本性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理哲學(xué)，重視 “社會(huì)奉獻(xiàn)” 的理念，而并非是單方面的追求“企業(yè)盈利”，在經(jīng)營管理中人是絕對(duì)的主體，更為側(cè)重于人的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。

（3）穩(wěn)定性。企業(yè)文化是一個(gè)逐步沉積的過程，是長時(shí)間的對(duì)知識(shí)、行為文化、信仰的理解和傳播，一經(jīng)獲得或形成，就會(huì)具有比較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

（4）經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)歸屬于經(jīng)濟(jì)組織的范疇，必須要追求必要的經(jīng)濟(jì)利益，這在企業(yè)的價(jià)值觀中都有所體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化又必不可少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)性的特征。

（5）民族性。企業(yè)文化作為意識(shí)形態(tài)的一種形式，是涉及到時(shí)代背景、社會(huì)文化、歷史傳統(tǒng)、員工思想等多方面的綜合體現(xiàn)，具有明顯的民族性和地域性。

（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

在學(xué)術(shù)界，通常把企業(yè)文化分為精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化這四個(gè)層面。在這四個(gè)層次中，精神文化為物質(zhì)文化、行為文化和制度文化提供思想基礎(chǔ)，屬于企業(yè)文化最核心的層面；物質(zhì)文化和行為文化則是精神文化和制度文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)層面；而制度文化則對(duì)精神文化、物質(zhì)文化和行為文化的建設(shè)起到規(guī)范和約束的作用。這四個(gè)層面共同構(gòu)成了企業(yè)文化的全部內(nèi)容，他們之間是互相影響，互相制約的。

本人認(rèn)為，以企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論為依據(jù)，可以由外至內(nèi)的把企業(yè)文化分為四個(gè)層面，即企業(yè)外在形象、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)管理機(jī)制及企業(yè)核心價(jià)值觀。在這一結(jié)構(gòu)層次中，企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心，這樣分層不僅有利于形成良好的企業(yè)文化，也更有利于企業(yè)文化的建設(shè)與實(shí)踐。

2、企業(yè)文化的功能

理論和實(shí)踐證明，企業(yè)文化的構(gòu)建關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。一些企業(yè)之所以能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)的競爭占據(jù)優(yōu)勢地位，與它們具有獨(dú)特的企業(yè)文化特質(zhì)是密切相關(guān)的。企業(yè)文化具有凝聚功能、向?qū)Чδ堋⒓?lì)功能、形象塑造功能以及規(guī)范和約束功能等，大量事實(shí)證明，其功能的充分發(fā)揮，有助于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率的提高，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可忽視的功能。

一、凝聚功能。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可或缺的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種的體現(xiàn)。良好的企業(yè)文化氛圍能夠減少企業(yè)內(nèi)部的各種摩擦，并通過它的聚合、吸引、同化企業(yè)內(nèi)部的各種力量的功能，將企業(yè)內(nèi)部的各種力量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)動(dòng)中的有生力量，產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力，構(gòu)建出和諧人際關(guān)系，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的使命感和認(rèn)同感，促使全體員工團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮出“同心同德、眾志成城”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

二、導(dǎo)向功能。企業(yè)員工的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是整個(gè)企業(yè)的共同追求、共同利益的反映。企業(yè)文化一旦形成，一方面會(huì)形成一套與自身系統(tǒng)相適應(yīng)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)企業(yè)，企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為起到導(dǎo)向作用。另一方面企業(yè)文化擁有一種內(nèi)在的號(hào)召力，能夠使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這有利于員工的思想、追求和觀念與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致，引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚集在企業(yè)的目標(biāo)和理想上，促使企業(yè)員工為了共同利益和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。

三、激勵(lì)功能。“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的一種理念，首先，人本觀念能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性和創(chuàng)新性，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。其次，對(duì)公正的多權(quán)責(zé)評(píng)價(jià)體系，合理的績效考核制度，平等的競爭機(jī)制，科學(xué)的收入分配制度的建立，能夠滿足員工“自我實(shí)現(xiàn)”的愿望，增強(qiáng)員工的成就感和對(duì)企業(yè)的滿意度。而最重要的是，企業(yè)文化通過對(duì)積極的核心價(jià)值觀的塑造，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，使員工不僅能夠通過自身努力工作來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，還能夠促使員工自覺的維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，四、形象塑造功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的塑造發(fā)揮著不可忽視的作用。企業(yè)可以通過對(duì)其自身優(yōu)秀的企業(yè)文化的大力宣傳等手段，使自身企業(yè)文化被社會(huì)認(rèn)可，從而提高自己在社會(huì)中的知名度、美譽(yù)度，進(jìn)而在企業(yè)形象的塑造和宣傳上達(dá)到事半功倍的效果。

五、規(guī)范和約束功能。一方面，企業(yè)文化可以通過道德規(guī)范、價(jià)值觀念等準(zhǔn)則約 束企業(yè)員工的行為，規(guī)范員工的舉止言談，使其符合企業(yè)的管理要求和形象要求。另一方面，企業(yè)文化作為企業(yè)組織共有的價(jià)值體系，能夠?qū)T工的行為規(guī)范起到支配作用，并概念化企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中遇到的問題，使其得到進(jìn)一步的分析和解決。但同時(shí)，與企業(yè)固有的規(guī)章制度相比，企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)自律的約束，其控制力、約束力和規(guī)范力顯得更為持久。

二、核心競爭力理論概述

（一）核心競爭力的概念和維度

1、核心競爭力的概念

“企業(yè)核心競爭力”這個(gè)概念是由普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出的，掀起了西方管理學(xué)界對(duì)核心競爭力的研究高潮，并隨對(duì)其內(nèi)涵及概念進(jìn)行了不同的研究，并由此形成了對(duì)于核心競爭力研究的不同流派和不同觀點(diǎn)。歸納起來，國外學(xué)者對(duì)核心競爭力的定義表述主要有一下四種：

第一種，以巴頓（Leonard Barton）為主要代表的“知識(shí)觀”流派認(rèn)為，那些不易交易的、具有特性的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的專有信息和知識(shí)，并為企業(yè)能力提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系就是企業(yè)核心競爭力。知識(shí)觀的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值觀和管理系統(tǒng)在核心競爭力中所起的作用是十分重要的，并且認(rèn)為價(jià)值觀系統(tǒng)的獨(dú)特性、繼承性之間的聯(lián)系是密不可分的，也正因?yàn)槿绱耍粋€(gè)企業(yè)的核心競爭力才不容易被競爭對(duì)手模仿。

第二種觀點(diǎn)，以哈默和普拉哈拉德為主要代表的“整合觀”學(xué)者則認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力指的是：一個(gè)組織的積累性學(xué)識(shí)，尤其是那些關(guān)于能夠有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能的學(xué)識(shí)。與其他觀點(diǎn)相比，這種觀點(diǎn)更為強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心競爭力是一種關(guān)于生產(chǎn)技能和多種技術(shù)的整合能力，這也是“整合觀”的由來。

第三種觀點(diǎn)，是以康特（Many K·Coulter），梅約（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）為代表的“組合觀”?？堤卦凇稇?zhàn)略管理行為》（1998）一書中指出核心競爭力是“組織中主要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并被多個(gè)產(chǎn)品或多種業(yè)務(wù)共享的技能和能力”。梅約和厄特巴克則認(rèn)為，企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)指導(dǎo)能力和市場營銷能力才是企業(yè)核心競爭力。

第四種觀點(diǎn)是由拉法（Raff）和佐羅（Zollo）提出來的“文化觀”。他們認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力不單單存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中，也存在在企業(yè)的文化系統(tǒng)中，并且根植于人與人以及人與環(huán)境之間復(fù)雜的關(guān)系當(dāng)中。核心競爭力在企業(yè)的文化中蘊(yùn)藏，同時(shí)滲透到整個(gè)企業(yè)組織中，而企業(yè)文化又是能夠指導(dǎo)組織行動(dòng)的，由組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)的，并為組織成員深刻理解的，這就為企業(yè)形成綜合核心競爭力奠定了基礎(chǔ)且使這種競爭力不易于被競爭企業(yè)所模仿。

正是由于對(duì)企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵的見解各有不同，國內(nèi)外不專家學(xué)者才對(duì)企業(yè)核心競爭力有著不同的定義。本人認(rèn)為，那些在企業(yè)知識(shí)技能和生產(chǎn)經(jīng)營的中形成的，適應(yīng)于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境變化和競爭需要的，并且不易被競爭對(duì)手效仿的能夠支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力就是企業(yè)核心競爭力，而這種核心競爭力更多地表現(xiàn)為一種競爭合力。

（二）醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征與層次構(gòu)成

1、醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的特征

第一，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的重要生產(chǎn)力。醫(yī)療企業(yè)之間的競爭主要是指核心競爭力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品這三個(gè)方面的競爭，所謂的核心產(chǎn)品就是核心競爭力的外在表現(xiàn)，并決定著最終產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和市場份額。從這個(gè)角度上看，醫(yī)療 企業(yè)核心競爭力是一種提供關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)的能力，而這種關(guān)鍵性的產(chǎn)品和服務(wù)通常都具有特異性或成本優(yōu)勢。由此來說，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力也是生產(chǎn)力的一種表現(xiàn)。

第二，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是能夠讓企業(yè)形成并使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的一種能力。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不僅是指企業(yè)長期優(yōu)化資源配置的能力，也不單單指企業(yè)組織內(nèi)部的技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，或是整合各種資源、使其發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的能力，而指的是上述各種能力的相互集合滲透。只有同時(shí)具備上述的這些能力，醫(yī)療企業(yè)才是真正具備了核心競爭力，即使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展的能力。

第三，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力不是靜態(tài)力而是一種生長力。正如世界的萬事萬物并不是一成不變的一樣，企業(yè)核心競爭力也是動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化的，而不是靜止不變的。由此看來，醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力是可以在原有基礎(chǔ)提升的或通過一系列措施培育構(gòu)建的，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。反之，如果不從戰(zhàn)略高度上重視企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)發(fā)展，那就如“逆水行舟，不進(jìn)則退”一樣，原有企業(yè)核心競爭力也會(huì)慢慢的減弱或消失。

第四，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是一種“合力”。醫(yī)療企業(yè)核心競爭力指的是企業(yè)的生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力和研究開發(fā)能力的組合。首先，從醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐上看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力可以說是一種合力，醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力是組織內(nèi)部的一系列技能和知識(shí)的組合，它能使企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到先進(jìn)水平。其次，從醫(yī)療企業(yè)的管理實(shí)踐上看，醫(yī)療企業(yè)核心競爭力是由不同類型、不同層次的能力相結(jié)合而成的，各種能力之間是一種有機(jī)的結(jié)合而不是單純的相加，而醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的大小就在于這些不同力的協(xié)調(diào)結(jié)果。由此看來，企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性。

三、企業(yè)文化與醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的重要組成部分

企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)文化不僅是一項(xiàng)重要的核心競爭力，還是是核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。從現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力理論來看，企業(yè)核心競爭力具有獨(dú)特性、價(jià)值貢獻(xiàn)性和不易模仿性這三個(gè)基本特征。因此，醫(yī)療企業(yè)文化的形成和發(fā)展，也具有企業(yè)文化核心競爭力的基本特征，這些特性表現(xiàn)如下：

一是企業(yè)文化具有獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性和擴(kuò)展性。醫(yī)療企業(yè)文化是醫(yī)療企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的共同的價(jià)值觀、行為方式，因此具有獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性和擴(kuò)展性等方面的特點(diǎn)；

二是醫(yī)療企業(yè)發(fā)展在企業(yè)核心價(jià)值觀上表現(xiàn)為價(jià)值貢獻(xiàn)性。醫(yī)療企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工一致認(rèn)同的核心價(jià)值觀，這種有效地核心價(jià)值觀能夠提升員工工作的積極性，提高工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

三是企業(yè)文化還具有不易模仿性。企業(yè)文化的路徑依賴性使醫(yī)療企業(yè)的歷史成為優(yōu)勢資源，也使醫(yī)療企業(yè)文化具有不可模仿性和替代性。網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和信息的暢通化，加快了醫(yī)療企業(yè)間相互借鑒和模仿的速度，醫(yī)療企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、自然資源、技術(shù)、資金等傳統(tǒng)上的優(yōu)勢很難長久的保持，醫(yī)療企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、組織結(jié)構(gòu)以及公司文件規(guī)定的各種方案制度等都很容易被移植，唯獨(dú)醫(yī)療企業(yè)文化是經(jīng)過長期的積累得來的，很難模仿。因此，醫(yī)療企業(yè)文化還具有不易被模仿的特性。

綜上所述，醫(yī)療企業(yè)文化具備獨(dú)特性、價(jià)值貢獻(xiàn)性和擴(kuò)展性以及不可模仿性這三個(gè)基本的特征。并且，隨著人們對(duì)精神生活日趨強(qiáng)烈需要，致使人們更加看重產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)。由此推斷，醫(yī)療企業(yè)文化在是企業(yè)獲取或保持競爭優(yōu)勢方面 將發(fā)揮更為突出的作用。因此，對(duì)于那些具有市場競爭力的醫(yī)療企業(yè)來說，其企業(yè)文化本身就是一種非常重要的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化對(duì)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和提升具有重要作用

首先，企業(yè)文化能夠通過對(duì)員工技能、員工的執(zhí)行力，決策風(fēng)格的聚合和提高推動(dòng)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。企業(yè)文化通過其凝聚功能、導(dǎo)向功能、規(guī)范和約束功能、激勵(lì)功能、整合功能和形象塑造功能影響著醫(yī)療企業(yè)的員工技能，員工執(zhí)行力和決策風(fēng)格，進(jìn)而影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和競爭力提升。一方面，一個(gè)成功的醫(yī)療企業(yè)，能夠使廣大員工的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀相一致，促使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的相統(tǒng)一，從而形成醫(yī)療企業(yè)共同的核心價(jià)值觀。只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工之中,使員工明曉醫(yī)療企業(yè)追求的價(jià)值目的,形成一種醫(yī)療企業(yè)大多數(shù)員工所共同認(rèn)同的觀念, 才能不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，積極地投入到實(shí)際工作中,自覺的維護(hù)企業(yè)的利益。另一方面，醫(yī)療企業(yè)文化從許多方面對(duì)員工的整體素質(zhì)起著決定性的作用，為企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展提供了智力基礎(chǔ)，并對(duì)企業(yè)形象和企業(yè)制度產(chǎn)生了根本的影響。

其次企業(yè)文化中的企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著決定性的作用。這種“共同的價(jià)值觀”對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著主導(dǎo)作用，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，反過來又成為了醫(yī)療企業(yè)的一個(gè)競爭優(yōu)勢。正如微軟公司的創(chuàng)新價(jià)值觀帶來的核心競爭力就是一個(gè)很好例證。經(jīng)事實(shí)證明，如果醫(yī)療企業(yè)文化與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，那么它就能有力的的鞏固鞏固企業(yè)的基本戰(zhàn)略以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

再次，企業(yè)文化可以通過對(duì)醫(yī)療企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)的影響來塑造核心競爭力。企業(yè)文化的核心價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)具有重要影響作用，進(jìn)而影響著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略，而醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀也間接地影響著醫(yī)療企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是塑造醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的制度性基礎(chǔ)。醫(yī)療企業(yè)制度的選擇或安排直接決定著醫(yī)療企業(yè)的競爭力，而一個(gè)有效地制度選擇或合理的制度安排，則能夠使醫(yī)療企業(yè)具有強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化就是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉

（三）醫(yī)療企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，這是一種具有個(gè)性的文化，是醫(yī)療企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中源自內(nèi)在的一種需求。由于各個(gè)醫(yī)療企業(yè)所處的環(huán)境各不相同，情況也千差萬別，其企業(yè)文化也很難被其他醫(yī)療企業(yè)模仿。因此可以看出，醫(yī)療企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)核心競爭力，也是這種核心競爭力形成的基礎(chǔ)和源泉，能從根本上促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的形成和進(jìn)一步發(fā)展。

企業(yè)文化、企業(yè)資源、企業(yè)人才、企業(yè)的整合協(xié)同能力，企業(yè)的創(chuàng)新能力是構(gòu)成醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的五項(xiàng)關(guān)鍵因素。在醫(yī)療企業(yè)核心競爭力體系中，醫(yī)療企業(yè)資源是物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)療人才是關(guān)鍵，優(yōu)秀的整合協(xié)同能力是手段，這些要素相互影響，共同組成了醫(yī)療企業(yè)核心的競爭力，其中，醫(yī)療企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力基礎(chǔ)和源泉，它的作用和影響深深地滲透在資源，人才等這些關(guān)鍵因素中，也就是說，醫(yī)療企業(yè)文化是打造核心競爭力各要素的動(dòng)因。有效地醫(yī)療企業(yè)文化是形成創(chuàng)新資源、企業(yè)人才、企業(yè)整合協(xié)同能力和企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，并且對(duì)醫(yī)療企業(yè)能力的形成和提高起著直接推動(dòng)的作用，能夠促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)獲得持續(xù)的成功。

四、企業(yè)文化對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

（一）以人為本的價(jià)值觀對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理

醫(yī)療企業(yè)最重要的資源就是人力資源，它是是醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的根基所在，是促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力提高的基本要素。醫(yī)療企業(yè)文化所構(gòu)建的“人本管理”的體系，對(duì)于人力資源的培育和管理起到了關(guān)鍵的作用，并形成了醫(yī)療企業(yè)的軟環(huán)境，對(duì)醫(yī)療企業(yè)人才的培育、創(chuàng)造、選拔、激勵(lì)、留用等人力資源管理工作方面起到了推動(dòng)的作用，為醫(yī)療企業(yè)建立起了優(yōu)秀默契的人才隊(duì)伍和充足的人才儲(chǔ)備，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力。

2、以人為本的價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立具有積極的引導(dǎo)意義

這主要在企業(yè)文化的導(dǎo)向功能的方面有所體現(xiàn)。醫(yī)療企業(yè)使命引導(dǎo)和決定著醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)文化價(jià)值觀的重要組成部分。醫(yī)療企業(yè)的使命指的就是企業(yè)存在的目的和其存在的價(jià)值，它有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)起著決定性的作用，并從根本上使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的獨(dú)特性得到確立。從成功的企業(yè)實(shí)例上來看，有效地醫(yī)療企業(yè)文化往往能指導(dǎo)著符合社會(huì)價(jià)值、科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)的建立和完善。

3、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提高

醫(yī)療企業(yè)制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略從而保證企業(yè)單位有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)就是我們所說的醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理。它的主要作用是研究醫(yī)療企業(yè)的責(zé)任與功能、分析企業(yè)在近期或遠(yuǎn)期所面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并重點(diǎn)討論醫(yī)療企業(yè)在經(jīng)營過程中所涉及如營銷、財(cái)務(wù)、組織等跨越職能領(lǐng)域的綜合性問題。就現(xiàn)階段情況來分析，我國醫(yī)療企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著不少方面的問題，例如，有的醫(yī)療企業(yè)沒有形成必要的戰(zhàn)略管理意識(shí)，分不清什么是“做正確的事”，什么是“將事做正確”以及他們之間的差別，而盲目追求市場熱點(diǎn)，實(shí)行多元化投資，使企業(yè)缺乏核心競爭優(yōu)勢;有的醫(yī)療企業(yè)雖然具備一定的戰(zhàn)略管理意識(shí)，但不能依據(jù)其戰(zhàn)略管理意識(shí)制定出切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)規(guī)劃;還有的醫(yī)療企業(yè)管理人員因日常事務(wù)繁忙而缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展的宏觀思考，對(duì)競爭格局和整個(gè)市場環(huán)境的變化缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

而以人為本的價(jià)值觀所重視通過關(guān)心人、發(fā)展人、尊重人、服務(wù)人等方法手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)療企業(yè)的整體利益，強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)發(fā)展中的核心地位。從設(shè)定科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)到切實(shí)有效地實(shí)施，從科學(xué)系統(tǒng)地分析市場環(huán)境，競爭格局變化到創(chuàng)建自己企業(yè)的核心競爭力，都是人在發(fā)揮著積極主動(dòng)的作用。這種以人為本的價(jià)值觀正是通過人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性來提高醫(yī)療企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。它的作用也充分體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，以人為本的價(jià)值觀不僅能充分的用好人，也有利于培育人、發(fā)展人，使醫(yī)療企業(yè)員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)和提升自身的價(jià)值。醫(yī)療企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，不斷發(fā)展和壯大，就要靠人才的支撐。因此，重視對(duì)人才的開發(fā)培養(yǎng)，為人才的發(fā)展提供一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境是十分重要的。

第二，在以人為本的價(jià)值觀中，人才就是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一方面，可以按照“論功定酬”的原則建立起以績效考核為手段的有效激勵(lì)機(jī)制，以便能夠有效地調(diào)動(dòng)員工工作的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性；另一方面，推行民主的企業(yè)管理制度，調(diào)動(dòng)起員工的合作意識(shí)，使人才的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療企業(yè)發(fā)展緊密的聯(lián)系起來，能夠使員工產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感。因此，醫(yī)療企業(yè)要建立起以員工實(shí)際績效為準(zhǔn)則的多種形式并存的工資制度，并對(duì)一線人員推行“計(jì)點(diǎn)到位，績效聯(lián)籌“的工資制度;同時(shí)，醫(yī)療企業(yè)在注重物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，也要注重員工的精神激勵(lì)，如評(píng)定”最佳優(yōu)秀員工“等精神獎(jiǎng)項(xiàng)。

第三，以人為本的價(jià)值觀要求醫(yī)療企業(yè)在培養(yǎng)和選拔人才時(shí)要依據(jù)“知人善任，因崗擇人、張弛相濟(jì)”的原則。首先，要明確崗位的職責(zé)義務(wù)，掌握培養(yǎng)人才，選拔 人才的方法原則，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，給予適當(dāng)?shù)氖褂?。其次，要本著“公開、公平、公正”的原則，讓優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)人才都有用武之地。再次，要依據(jù)人力資源規(guī)劃的供需數(shù)量來計(jì)劃吸納人才和員工，并對(duì)員工的工作進(jìn)行實(shí)績考核，對(duì)員工的生活給予關(guān)懷，用感情吸引人并留住優(yōu)秀的人才，營造出有充分發(fā)展空間的，和諧的工作環(huán)境。

由以上論述可以看出，人力資源作為一種擁有自主能動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定性作用的第一要素。在以人才為核心根本的醫(yī)療企業(yè)文化中，它能夠有效地推動(dòng)醫(yī)療經(jīng)營管理人員、企業(yè)科技人員和生產(chǎn)工人的隊(duì)伍發(fā)展，進(jìn)而能更進(jìn)一步的加強(qiáng)醫(yī)療企業(yè)的市場營銷競爭能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、組織競爭能力，最終使醫(yī)療企業(yè)核心競爭力得以提高。

4、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新

人是核心技術(shù)創(chuàng)新的主體，人的潛能和積極主動(dòng)性是制約醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新的重要因素?！叭吮竟芾怼崩砟钍瞧髽I(yè)文化的核心，在企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新的三個(gè)階段中，即構(gòu)想的概念化階段、技術(shù)開發(fā)階段和經(jīng)濟(jì)開發(fā)階段中，以人為本的價(jià)值觀念發(fā)揮了極其重要的作用。它能對(duì)員工的道德規(guī)范、價(jià)值觀、行為方式進(jìn)行自覺地調(diào)整，并能促使企業(yè)員工形成一致的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)行為和企業(yè)精神。“人本管理”的根本目的是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作的積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，以此來推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新。

第一，以人為本的價(jià)值觀能夠給醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新提供創(chuàng)新技術(shù)的構(gòu)思。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)破舊立新的過程，而“立新”的前提就是創(chuàng)新構(gòu)思，激發(fā)醫(yī)療企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的前提條件。在“以人為本”的企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)不僅僅要以員工為根本，還應(yīng)做到以用戶為根本。這就要求醫(yī)療企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查分析。一方面充分的研究用戶的構(gòu)成比例以及不同種類用戶的需求差異，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的多樣性的要求，或?qū)ζ溥M(jìn)行跟蹤，分析可能出現(xiàn)的新情況和用戶潛在需求，來激發(fā)企業(yè)員工創(chuàng)新構(gòu)思。另一方面，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的不足和問題，改進(jìn)產(chǎn)品，提高其市場占有率。而且，在“以人為本”的醫(yī)療企業(yè)文化中，人力資源管理上更趨向于人性化，注重民主，能對(duì)人的思想和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)和，從而更有利于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)人豐富想象力創(chuàng)造力的發(fā)揮和創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生。

第二，以人為本的價(jià)值觀制約醫(yī)療企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)估和選擇。在創(chuàng)新構(gòu)思過程中，創(chuàng)新主體往往能會(huì)形成各種各樣的新理念、新方案，醫(yī)療企業(yè)在開發(fā)新技術(shù)之前，往往要針對(duì)這些新理念，新方案進(jìn)行各種利弊分析，并對(duì)其進(jìn)行全面的評(píng)估測定，然后再從中選擇最優(yōu)秀最合適的。在以人為本的醫(yī)療企業(yè)文化中，醫(yī)療企業(yè)注重把技術(shù)的理性和“以人為本”的價(jià)值理性結(jié)合在一起，做到既追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又能把 “人本”這一人文觀念吸收到技術(shù)創(chuàng)新體系中。與此同時(shí)，以人為本的價(jià)值觀又表現(xiàn)在關(guān)心人、服務(wù)人、尊重人、發(fā)展人等方面，有助于員工的道德意識(shí)和行為規(guī)范的塑造和引導(dǎo)。由上看出，尊重人，發(fā)展人，對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任等以人為本的價(jià)值觀念都被引入了醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的評(píng)估和選擇的準(zhǔn)則內(nèi)，這樣就使醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新和社會(huì)與人的全面發(fā)展的需要保持一致，并引導(dǎo)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新朝著正確的方向發(fā)展前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步發(fā)展，第三，以人為本的價(jià)值觀能夠促進(jìn)醫(yī)療核心技術(shù)創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。有價(jià)值的核心技術(shù)創(chuàng)新必須能夠在新項(xiàng)目中使經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值得到成功應(yīng)用。也就是說，在運(yùn)用科學(xué)技術(shù)原理的同時(shí)，要根據(jù)市場需要或社會(huì)需求，開發(fā)出新材料、新技術(shù)、新產(chǎn) 品或新方法，然后將其推向市場，使其商品化，以此來實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。一方面，以人為本的價(jià)值觀念使醫(yī)療企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠盡量滿足市場和消費(fèi)者的多方面的需求，直接使技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，并且推動(dòng)醫(yī)療企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)發(fā)展。另一方面，以市場的要求為基礎(chǔ)，開發(fā)出適合市場需要的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，使醫(yī)療企業(yè)和工作員工得到優(yōu)厚的回報(bào)，從而更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng)新熱情，推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。

5、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)管理能力的改善和提高

醫(yī)療企業(yè)文化的興起，促使醫(yī)療企業(yè)管理由制度層面和物質(zhì)層面轉(zhuǎn)到了精神層面，走向人本管理的階段，通過意識(shí)培養(yǎng)、過程融合和結(jié)果檢驗(yàn)來提高醫(yī)療企業(yè)管理能力。在趨向醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的過程中，無論是企業(yè)中的群體或個(gè)體，都會(huì)在潛意識(shí)中產(chǎn)生一種支持醫(yī)療企業(yè)目標(biāo)的傾向性，思想上的統(tǒng)一又會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)上的統(tǒng)一，使企業(yè)員工積極主動(dòng)地參與到醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中來。此外，以人為本的醫(yī)療企業(yè)能夠重用人才、尊重人才、重視對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工參與管理的能力、學(xué)習(xí)的能力、處理人際關(guān)系的能力。

6、以人為本的價(jià)值觀促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)營銷能力的提高

這一觀點(diǎn)可以從醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷和市場營銷兩方面給予闡明。

醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)的就是醫(yī)療企業(yè)要將員工放置在管理的中心地位，借助內(nèi)部營銷的理念、方法來獲取醫(yī)療企業(yè)的外部競爭優(yōu)勢，通過員工和顧客的相互交流促進(jìn)顧客對(duì)員工的滿意度。而以人為本的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)發(fā)展人、尊重人、理解人、關(guān)心人、服務(wù)人的觀念，恰恰滿足了醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部營銷的要求。并通過對(duì)人際關(guān)系心理學(xué)、行為心理學(xué)等知識(shí)的運(yùn)用，積極調(diào)動(dòng)員工的工作的積極性和主動(dòng)性，把人放在核心的地位改變了以產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)銷售模式，大量的避免了越級(jí)指揮、上級(jí)替代下級(jí)工作、頻繁改變?nèi)蝿?wù)、難以聽取不同意見等情況的發(fā)生，這樣把員工當(dāng)為營銷對(duì)象，為員工提供好服務(wù)，試員工對(duì)企業(yè)更加努力和忠誠，也為進(jìn)一步的開展內(nèi)部營銷創(chuàng)造了積極地條件，在以客戶為主的醫(yī)療企業(yè)市場營銷時(shí)代中，以產(chǎn)品賣出去為止的傳統(tǒng)營銷正在向以顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)的現(xiàn)代營銷進(jìn)行轉(zhuǎn)變和跨越。市場競爭在成本、質(zhì)量、交貨期方面已經(jīng)由過去的生產(chǎn)方轉(zhuǎn)移到了顧客方，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作核心己明顯的聚焦到了顧客身上。與此同時(shí)，面對(duì)鋪天蓋地網(wǎng)絡(luò)傳播，企業(yè)都直接把對(duì)用戶的直銷競爭放在了首位，一改過去把同對(duì)手之間的銷售競爭放在首位的局面。顯然，如果說企業(yè)內(nèi)部營銷是橫向競爭的話，那么市場營銷則是同客戶之間的縱向競爭。在這里所說的以人為本的意義就轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑楸?，企業(yè)應(yīng)圍繞著顧客的需求，不斷的進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有采取這樣的措施，市場營銷才能擁有無限的生命力和廣大的成長空間。

（二）創(chuàng)新精神對(duì)提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高

現(xiàn)階段，醫(yī)療企業(yè)處在激烈的市場競爭中，其生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境可謂瞬息萬變，以傳統(tǒng)經(jīng)營方式為主要依托的商品市場多處于飽和狀態(tài)，在此基礎(chǔ)上，可持續(xù)增長引起了世界各國的重視，醫(yī)療企業(yè)要想在市場競爭中處于優(yōu)勢地位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，必須形成富有特色的創(chuàng)新精神來促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)的不斷發(fā)展。一方面，奉獻(xiàn)精神是醫(yī)療企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)；另一方面，市場競爭環(huán)境是創(chuàng)新的外在動(dòng)力。首先，醫(yī)療企業(yè)必須要腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)，一定量的實(shí)踐積累能為創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，醫(yī)療企業(yè)的員工應(yīng)該富有奉獻(xiàn)精神，忠誠于企業(yè)與企業(yè)共同成長，而企業(yè)應(yīng)該奉獻(xiàn)于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的同步發(fā)展。一個(gè)沒有奉獻(xiàn)意識(shí)的醫(yī)療企業(yè)，往往因?yàn)椴荒芮‘?dāng)?shù)奶幚砗蛥f(xié)調(diào)好各 方面關(guān)系而阻礙了創(chuàng)新的發(fā)展進(jìn)步。其次，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)總是善于制造和利用競爭環(huán)境，因此，企業(yè)可以把這種競爭機(jī)制引入企業(yè)的內(nèi)部，提升員工的競爭意識(shí)，以加快創(chuàng)新價(jià)值的形成速度。再次，醫(yī)療企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須先一步分析未來顧客的需求、未來市場的發(fā)展趨勢、未來社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)等問題，以做到一步領(lǐng)先步步領(lǐng)先。

醫(yī)療企業(yè)應(yīng)樹立起社會(huì)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)識(shí)到醫(yī)療企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，還是一個(gè)社會(huì)組織，而醫(yī)療企業(yè)得員工既是企業(yè)的一員，也是社會(huì)的一員，對(duì)社會(huì)的發(fā)展要履行一定的責(zé)任和義務(wù)，其認(rèn)知水平、思想覺悟、個(gè)人修養(yǎng)等因素不僅會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展也會(huì)間接影響到社會(huì)的進(jìn)步。因此，他們的視野不應(yīng)僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)該放長眼光，不斷地充實(shí)自己、提高自己，更深層面的認(rèn)識(shí)世界。醫(yī)療企業(yè)積極鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的精神，并經(jīng)過長期不斷地實(shí)踐，獲得廣大員工的認(rèn)可，在企業(yè)內(nèi)形成良好的創(chuàng)新氛圍，使企業(yè)員工主動(dòng)的為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)其核心競爭力。

2、創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新

以創(chuàng)新精神為主要特色的醫(yī)療企業(yè)文化既是醫(yī)療企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向，也是一種追求變革、開拓的文化。以美國的亨得利醫(yī)療公司為例，它奉行鼓勵(lì)積極創(chuàng)造和創(chuàng)新的企業(yè)文化，以創(chuàng)新作為目標(biāo)，并能進(jìn)一步預(yù)計(jì)到創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性，不是對(duì)創(chuàng)新失敗采取懲罰，而是將創(chuàng)新的失敗當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，亨得利醫(yī)療公司除了采用通常的工資加晉升的獎(jiǎng)勵(lì)方法外，還設(shè)立了許多榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀的技術(shù)人員、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，并支持他們進(jìn)一步的開展研究工作，以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的長遠(yuǎn)發(fā)展。亨得利醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)新精神集中的體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新上，一方面，通過捕捉客戶需求信息，在市場需求的的前提下，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)的力度，開發(fā)出滿足客戶需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。另一方面大力引進(jìn)國外懂得先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，并在實(shí)踐活動(dòng)中逐漸消化吸收，在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化為自己的技術(shù)。

（三）企業(yè)文化的不同功能對(duì)提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的作用分析

1、通過企業(yè)文化的凝聚功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

通過確立崇高的經(jīng)營理念來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為和員工行為，醫(yī)療企業(yè)才能使員工的個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)療企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，凝聚起企業(yè)員工的力量，才能使其強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力得以充分的發(fā)揮，促使醫(yī)療企業(yè)取得優(yōu)秀的績效。同時(shí)，員工在實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使之轉(zhuǎn)化系統(tǒng)化、理論化的醫(yī)療企業(yè)文化，進(jìn)一步是企業(yè)文化的內(nèi)涵更加豐富，演變成更高層次的企業(yè)競爭力。這樣就形成了以企業(yè)文化指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐創(chuàng)造財(cái)富，以財(cái)富積累經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)踐升華到企業(yè)文化的循環(huán)的企業(yè)文化建設(shè)模式，并發(fā)展成為強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力。

2、通過企業(yè)文化的激勵(lì)功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

在馬斯洛的需要的“五層次”理論提出以后，人們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人活著除了應(yīng)該滿足基本的生存需要外，還應(yīng)有更高層面的精神追求。由此，企業(yè)文化的激勵(lì)功能在這方面上發(fā)揮著舉足輕重的作用。一方面，在醫(yī)療企業(yè)共同價(jià)值觀的作用的推動(dòng)下，員工意識(shí)到企業(yè)集體精神的重要性，在這種積極的集體意識(shí)的影響下，員工能保持良好的工作狀態(tài)，自覺主動(dòng)地貢獻(xiàn)出自己的才華；另一方面，醫(yī)療企業(yè)通過運(yùn)用在企業(yè)共同價(jià)值觀下形成的并且適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)要求的可操作性強(qiáng)的公正、合理的激勵(lì)機(jī)制，在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)部有效地發(fā)揮企業(yè)員工的合作精神，形成一個(gè)和諧的合作競爭氛圍，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作效益。領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、競爭激勵(lì)等各種激勵(lì)方法都能在企業(yè)文化的激勵(lì)功能中得到有機(jī)的綜合的發(fā)揮，這為企業(yè)員工的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，具有其他激勵(lì)手段無法比擬的顯著功效。它能充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)成員的積極主動(dòng) 性為醫(yī)療企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的提供出無窮的力量，從而促進(jìn)醫(yī)療企業(yè)的長久發(fā)展。因此，在提升醫(yī)療企業(yè)核心競爭力上，企業(yè)文化的激勵(lì)功能具有重大的意義。

3、通過企業(yè)文化的導(dǎo)向功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)員工相一致的價(jià)值觀念，決定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)定了企業(yè)崇高的追求和理想，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)的適應(yīng)積極地、具有發(fā)展前途的社會(huì)需求，并具有強(qiáng)烈的號(hào)召能力促使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的責(zé)任感和歸屬感，引導(dǎo)員工形成與企業(yè)的相一致的目標(biāo)，共同朝著相同的方向努力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而形成和加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。例如，在醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展上，往往通過利用創(chuàng)新文化理念引導(dǎo)員工的形成一致的價(jià)值觀、思維方式、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，繼而提高員工的創(chuàng)造力，建立或改善企業(yè)的形象，使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭能力得到提升。另一方面，醫(yī)療企業(yè)可以通過對(duì)其優(yōu)越的醫(yī)療企業(yè)文化環(huán)境和深厚的文化傳統(tǒng)的利用，吸引一批富有創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)精神的杰出人才為醫(yī)療企業(yè)所用，繼而憑借其文化底蘊(yùn)、人才隊(duì)伍等優(yōu)勢，緊抓住市場競爭中的主動(dòng)權(quán)。

4、通過企業(yè)文化的互動(dòng)功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化可以通過其互動(dòng)功能外界的良好互動(dòng)交流，幫助醫(yī)療企業(yè)對(duì)競爭對(duì)手的行動(dòng)和顧客需求作出及時(shí)的反應(yīng)。從大量優(yōu)秀的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營理念中我們可以明顯的看出，他們都不約而同的把顧客的利益放在重要的位置，為滿足顧客的需求做出大量的努力。此外，積極的企業(yè)文化通過提升企業(yè)的活力和應(yīng)變力，使醫(yī)療企業(yè)在內(nèi)外動(dòng)力的相互作用中，不斷發(fā)展、不斷完善，使其生產(chǎn)經(jīng)營中表現(xiàn)出更多的積極主動(dòng)性、和創(chuàng)造性，形成充滿活力的自我發(fā)展，從而促使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力的形成。

5、通過企業(yè)文化的規(guī)范功能提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化能通過共同的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念等手段規(guī)范約束醫(yī)療企業(yè)員工的行為舉止和言談，營造出健康規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，以促使醫(yī)療企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化的規(guī)范功能有以下四點(diǎn):一，引導(dǎo)企業(yè)員工建立起協(xié)調(diào)一致的群體意識(shí)。二，引導(dǎo)員工形成高度集中的企業(yè)精神。三，加強(qiáng)員工守公德、知禮儀的操守。四，培養(yǎng)員工助人助己的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)文化的該項(xiàng)功能一方面能夠加強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，使其能夠自覺得維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，另一方面有利于企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的建立，減少?zèng)_突和矛盾的發(fā)生，提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，進(jìn)而有助于醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力的形成與發(fā)展。

五、基于提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)建議

與世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國相比之下，我國醫(yī)療企業(yè)的自主創(chuàng)新能力一直處于弱勢地位，除了資金投入、企業(yè)觀念、管理體制等一系列的原因，更進(jìn)一步涉及到利益方面的深層次問題。一些醫(yī)療企業(yè)單位認(rèn)為，產(chǎn)品的科研創(chuàng)新不僅需要人力、財(cái)力、物力等方面的大量投入，而且科研成果的競爭能力不能得到有效地保證，與此相比，直接引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備反而能更快的使醫(yī)療企業(yè)見到實(shí)際效益。正是由于這種只顧眼前利益的做法，使醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力越來越弱，擁有的核心技術(shù)越來越少，從而，造成醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力無法形成或核心競爭力水平漸漸下降。

為了使我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步的提升，國家開始逐步著手鼓勵(lì)自主創(chuàng)新機(jī)制的建立和完善，并開始完善我國鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策體系，加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度，重視對(duì)人才的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而醫(yī)療企業(yè)作為自主創(chuàng)新的主體，應(yīng)將在企業(yè)理念和企業(yè)精神上提出的“創(chuàng)新精神“具體落實(shí)，真正在”創(chuàng)新精神“的引導(dǎo)下采取一系列積極的措施，努力在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出一種自主創(chuàng)新的環(huán)境。同時(shí)，醫(yī)療企業(yè)已不能忽視對(duì)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，并重視把先進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為自身的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外引進(jìn) 對(duì)內(nèi)創(chuàng)新的結(jié)合，努力開發(fā)出擁有自主產(chǎn)權(quán)的核心企業(yè)技術(shù)。

（一）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)將技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，真正在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供依托和支撐，是醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力和基礎(chǔ)。一方面，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該充分地意識(shí)到，缺乏自主創(chuàng)新能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就很難創(chuàng)造出具有競爭力的產(chǎn)品，這就會(huì)使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，那么成本的降低、資源的節(jié)約、新市場的開拓等需求都很難得到實(shí)現(xiàn)。另一方面，醫(yī)療企業(yè)的經(jīng)營者都應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到，制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新對(duì)于醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，由此應(yīng)該進(jìn)一步完善醫(yī)療企業(yè)的各種機(jī)制，提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率和管理效率。、與此同時(shí)，還應(yīng)逐步建立和完善的醫(yī)療企業(yè)的激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工尤其是研發(fā)人員工作的創(chuàng)造性積極和主動(dòng)性。因此，醫(yī)療企業(yè)不僅應(yīng)對(duì)制度和管理進(jìn)行創(chuàng)新，還應(yīng)該構(gòu)建有利于自主創(chuàng)新的環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提高其自主創(chuàng)新能力，使醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力得以提高。

（二）醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該真正樹立創(chuàng)新理念，健全技術(shù)研究和開發(fā)體系，加大研究和開發(fā)投入，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

在國際競爭日趨國內(nèi)化和國內(nèi)競爭日趨國際化的環(huán)境背景下，未來的市場必定會(huì)演變?yōu)橐詣?chuàng)新為主的市場，而缺乏創(chuàng)新的醫(yī)療企業(yè)必將在激烈的市場競爭中被淘汰。因此，只有加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建立起自身核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。以我國那些優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)為例，它們都是通過自主創(chuàng)新掌握了核心技術(shù)，提升了企業(yè)的核心競爭力，贏得了國際和國內(nèi)的市場，同時(shí)，也贏得了國內(nèi)社會(huì)和國際社會(huì)的尊重。

（三）從戰(zhàn)略高度推進(jìn)醫(yī)療企業(yè)文化創(chuàng)新，動(dòng)態(tài)提升企業(yè)核心競爭力。

醫(yī)療企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境千變?nèi)f化，要適應(yīng)這種變化，醫(yī)療企業(yè)必須及時(shí)根據(jù)這種變化不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。對(duì)于那些還未形成核心競爭力的醫(yī)療企業(yè)，應(yīng)該深刻的意識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)醫(yī)療企業(yè)核心競爭力具有巨大推動(dòng)的作用，因此，只有對(duì)整個(gè)醫(yī)療企業(yè)文化體系（其中包括醫(yī)療企業(yè)核心價(jià)值觀念、醫(yī)療企業(yè)行為模式、醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營理念體系等）進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，使其與不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，醫(yī)療企業(yè)才能在不斷變化的環(huán)境下積極主動(dòng)的接受考驗(yàn)，從而不斷提升醫(yī)療企業(yè)的核心競爭力；而對(duì)于那些已經(jīng)成功的醫(yī)療企業(yè)，應(yīng)該在堅(jiān)持企業(yè)核心價(jià)值觀的前提下不斷發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)的管理制度、理念體系和行為模式，使之與不斷變化的內(nèi)外環(huán)境和條件相協(xié)調(diào)，在保持醫(yī)療企業(yè)核心競爭力同時(shí)不斷發(fā)展提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力。

醫(yī)療企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展與醫(yī)療企業(yè)的興衰成敗密切相關(guān)。醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會(huì)環(huán)境和條件相關(guān)系的，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，醫(yī)療企業(yè)必須及時(shí)的進(jìn)行企業(yè)文化的變革，只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新變革，才能真正使醫(yī)療企業(yè)文化成為提高醫(yī)療企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，從戰(zhàn)略的高度對(duì)醫(yī)療企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新是至關(guān)重要的，它有助于醫(yī)療企業(yè)模式的不斷變革從而使醫(yī)療企業(yè)及時(shí)適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，保持和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，讓醫(yī)療企業(yè)得到長久的發(fā)展。

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27、李曉陽：《我國醫(yī)療市場供給誘導(dǎo)需求實(shí)證分析》，中國軟科學(xué)，2009/02

第三篇：先進(jìn)的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

先進(jìn)的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化的重要性越來越多的為企業(yè)所意識(shí)到,如何建設(shè)先進(jìn)的文化提高企業(yè)核心競爭力是個(gè)重大的課題。我們認(rèn)為當(dāng)今文化已成為競爭力的重要組成部分,打造特色文化也逐步成為引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)快速走向成功的有效途徑。如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,研究構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)、具有旺盛生命力的特色文化,并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用顯得尤為重要。其中,學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化與和諧文化,當(dāng)是企業(yè)打造特色文化的主要內(nèi)容。

打造企業(yè)先進(jìn)文化,關(guān)鍵在于提高職工素質(zhì)。知識(shí)型社會(huì),企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于科學(xué)技術(shù)知識(shí)的應(yīng)用。提升整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì),需要倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化”和“工作學(xué)習(xí)化”的理念,在工作過程中不斷尋求學(xué)習(xí)的目標(biāo)和重點(diǎn),并用學(xué)習(xí)的成果促進(jìn)工作的進(jìn)步和提高。全員學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)文化的重要支撐,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化離不開企業(yè)內(nèi)部立志終生學(xué)習(xí)的全體員工,同時(shí)需要把載體構(gòu)建作為打造學(xué)習(xí)文化的重要手段,構(gòu)建系統(tǒng)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考、自主學(xué)習(xí)和自發(fā)創(chuàng)造、共同學(xué)習(xí)和共同發(fā)展的平臺(tái)。

打造企業(yè)學(xué)習(xí)文化,就要建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的系統(tǒng)化教育培訓(xùn)體系,制定穩(wěn)定的為員工終身學(xué)習(xí)提供服務(wù)的制度保障體系。在思考問題方式上,要引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)由個(gè)體思考、片面思考、單向思考向加強(qiáng)交流、整體、動(dòng)態(tài)思考問題轉(zhuǎn)變。圍繞終身學(xué)習(xí)的目標(biāo),引導(dǎo)、支持廣大員工人人制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,搞好個(gè)人自學(xué),提高學(xué)歷、提升學(xué)識(shí)水平。企業(yè)要從財(cái)力、物力上支持員工,開展技改攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng),鼓勵(lì)員工提合理化建議,激發(fā)員工自主研發(fā)、自主創(chuàng)造的積極性。學(xué)習(xí)的目的不僅是為了提高企業(yè)的核心競爭力,更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的真正融合,讓員工享受事業(yè)成功的成就,共享企業(yè)發(fā)展成果。

打造企業(yè)文化,需要不斷創(chuàng)新。當(dāng)今企業(yè)發(fā)展已融入到社會(huì)發(fā)展的大潮中,不再是單一的經(jīng)濟(jì)主體。企業(yè)要做精做強(qiáng),應(yīng)從視角上進(jìn)行轉(zhuǎn)化和更新,通過創(chuàng)新文化打造企業(yè)縱橫市場的核心競爭力。實(shí)現(xiàn)這一目的,就要從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理流程向關(guān)注外部市場和宏觀經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)化,由企業(yè)對(duì)外環(huán)境變化的應(yīng)急反應(yīng)向戰(zhàn)略反應(yīng)轉(zhuǎn)化。

管理創(chuàng)新是打造企業(yè)創(chuàng)新文化的關(guān)鍵。創(chuàng)新文化生成于創(chuàng)新理念,融合表現(xiàn)于創(chuàng)新管理,它引領(lǐng)了管理創(chuàng)新,又在管理創(chuàng)新中不斷發(fā)展和提升。管理創(chuàng)新應(yīng)立足于加強(qiáng)人的思想和行為管控,不再以物的管理為中心,而是將人的因素放在第一,從精神、情緒、行為、工作、生活等方面加強(qiáng)研究,從中找出規(guī)律,導(dǎo)向管理創(chuàng)新實(shí)踐,提高管理效率。管理創(chuàng)新還應(yīng)立足于把管理細(xì)節(jié)做深做實(shí),引導(dǎo)全體員工適應(yīng)精細(xì)化管理的要求,逐漸養(yǎng)成一種帶著感情、帶著責(zé)任做過細(xì)工作的行為慣性,通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)出企業(yè)的管理水準(zhǔn)和內(nèi)在素質(zhì)。管理創(chuàng)新更應(yīng)立足于管理結(jié)構(gòu)的高效化,本著輕裝上陣,精干高效的原則,減少管理層次,減少中間環(huán)節(jié),使管理結(jié)構(gòu)由金字塔型向扁平型結(jié)構(gòu)再造。

構(gòu)建和諧企業(yè),打造和諧文化,是用文化追求和諧和改善各種關(guān)系的過程。企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的和諧融洽,不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,更是構(gòu)建和諧文化的基石。伴隨勞動(dòng)關(guān)系的主體日益多元化,要把構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系作為打造和諧文化的重要一環(huán),通過積極探索,大膽創(chuàng)新,建立起順暢高效的新型勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制,切實(shí)維護(hù)員工收入、社會(huì)保障、勞動(dòng)安全等方面的合法權(quán)益,為員工心情舒暢地投身企業(yè)改革發(fā)展提供有力保障。

安全穩(wěn)定是和諧的根本。要提高員工“我要安全”的意識(shí)和自主防范技能,實(shí)現(xiàn)建設(shè)本質(zhì)型安全人和建設(shè)本質(zhì)型安全企業(yè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要構(gòu)建和諧的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)秩序,對(duì)影響員工勞動(dòng)安全的作業(yè)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造,從方方面面為員工創(chuàng)造本質(zhì)型安全生產(chǎn)環(huán)境。

隊(duì)伍穩(wěn)定是和諧的關(guān)鍵。員工隊(duì)伍既是和諧企業(yè)的主體,又是和諧文化的創(chuàng)造者,保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定核心在于堅(jiān)持以人為本。在實(shí)施重大改革時(shí),要反復(fù)征求各方意見,取得員工的理解和支持;在利益分配中,要以效率優(yōu)先、兼顧公平為原則,建立體現(xiàn)員工自身價(jià)值,充分調(diào)動(dòng)員工積極性的和諧利益分配機(jī)制;在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,要不斷提高分析矛盾,化解矛盾的能力,保障廣大員工的根本利益,把問題和矛盾化解在基層,為構(gòu)建和諧文化提供有力保證。

總之,打造企業(yè)文化,需要不斷創(chuàng)新,需要在實(shí)踐中逐步結(jié)合自身優(yōu)勢,才能提高核心競爭力?！?/p>

(編輯/劉佳)

第四篇：基于企業(yè)文化的企業(yè)核心競爭力研究

石家莊鐵道學(xué)院畢業(yè)論文

第一章 緒論

企業(yè)核心競爭力理論是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出來的，經(jīng)過理論界十多年的討論和企業(yè)自身的實(shí)踐后，對(duì)核心競爭力的認(rèn)識(shí)以逐漸趨于統(tǒng)一。但是在企業(yè)中的具體實(shí)踐和應(yīng)用時(shí)，很多企業(yè)都沒能夠全面認(rèn)識(shí)和形成有自己優(yōu)勢的核心競爭力。這就導(dǎo)致了很多企業(yè)的生命力是有限的，很難真正的發(fā)展壯大起來。

企業(yè)文化作為一種管理理論，出現(xiàn)于二十世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界。隨著我國改革開放，該理論被引進(jìn)我國，受到理論界和企業(yè)界高度重視。但對(duì)如何真正培育、改進(jìn)和變革企業(yè)文化，把企業(yè)文化的思想真正應(yīng)用到企業(yè)管理中去，把員工的長期以來形成的信念和行為方式和企業(yè)文化相融合，形成和創(chuàng)建一種支持企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)文化卻很模糊，往往只注重統(tǒng)一的服裝、統(tǒng)一的標(biāo)志等表面的東西。

因此，本文旨在研究企業(yè)文化與企

第五篇：基于企業(yè)文化的企業(yè)核心競爭力研究

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了巨大的變化，中國正在融入世界經(jīng)濟(jì)的大浪潮中，我國的企業(yè)將面臨越來越激烈的市場競爭。如何提高我國企業(yè)自身的核心競爭力，使得企業(yè)能夠在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，將成為一個(gè)非常重要的課題。

本文通過對(duì)企業(yè)文化對(duì)核心競爭影響的探討，分析企業(yè)文化對(duì)核心競爭力的作用，對(duì)我國企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力建設(shè)中存在的問題進(jìn)行了分析，并根據(jù)現(xiàn)有問題提出了提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競爭力的對(duì)策。

企業(yè)文化對(duì)核心競爭影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:企業(yè)文化決定著企業(yè)核心競爭力必須高度重視搞好企業(yè)文化建設(shè)爭力的構(gòu)成;企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的助推器;企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的源動(dòng)力。同時(shí),得出結(jié)論:企業(yè)若想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，提升企業(yè)文化與核心競爭力是必要的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；市場競爭

ABSTRACT With the speeding up of economic globalization and social informationization, the pattern of the world economy, great changes have taken place in China is integrated into the world economy in a wave of big, our country enterprise will face more and more intense market competition.How to improve the core competitiveness of China's enterprise itself, enables the enterprise to in the fierce competition in the survival and development, will become a very important topic.This article through to the enterprise culture by discussing the influence of core competition analysis of the core competitiveness of enterprise culture, enterprise culture and enterprise core competence construction of our country are analyzed, the problems of and according to the existing problems put forward the countermeasures of enterprise culture and enterprise core competitiveness.Corporate culture impact on the core competition is mainly manifested in three aspects: enterprise culture determines the enterprise core competitiveness must attach great importance to the construction of the enterprise culture for the composition of the;The promoter of enterprise culture is forms the enterprise core competitive ability;Enterprise culture is the motive force that forms the enterprise core competitive ability.At the same time, draw the conclusion: if enterprises want to in an impregnable position in the intense market competition, it is necessary to improve enterprise culture and core competitive power.Key words: Enterprise culture；Core competitiveness；Market competition

目錄

摘要 第1章 緒論 1.1研究背景 1.2研究目的和意義

第2章 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述 2.1企業(yè)文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵 2.1.2企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵 2.1.3目前我國企業(yè)文化建設(shè)的必要性 2.2企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系探討

2.2.1企業(yè)文化是核心競爭力形成的源泉 2.2.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的保障 2.2.3提高企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo) 2.2.4核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

第3章 我國企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力建設(shè)中存在的問題 3.1我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時(shí)代特色 3.1.2共性有余，個(gè)性不足 3.1.3表面化，形式化 3.1.4高層化，斷層化

3.2我國企業(yè)核心競爭力建設(shè)中存在的問題

3.2.1傳統(tǒng)文化及落后觀念的影響

3.2.2市場機(jī)制不夠成熟 3.2.3現(xiàn)代企業(yè)制度未完全建立 3.2.4缺乏技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力 3.2.5管理理念落后，與國外大企業(yè)差距明顯 3.2.6國際經(jīng)營方式比較稚嫩

第4章 提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競爭力的對(duì)策

4.1培育符合中國理念的企業(yè)價(jià)值觀 4.2加快企業(yè)創(chuàng)新步伐，造就創(chuàng)新的企業(yè)文化 4.3培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家，培育企業(yè)凝聚力 4.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)人力資源價(jià)值 4.5建立現(xiàn)代企業(yè)制度 第5章 總結(jié) 謝辭 參考文獻(xiàn)

第1章 緒論

1.1研究背景

自20世紀(jì)90年代以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略理論中企業(yè)文化與企業(yè)的核心競爭力密不可分,因此將企業(yè)文化與企業(yè)的核心競爭力之間的關(guān)系作為一項(xiàng)重要的前沿課題進(jìn)行探討。企業(yè)文化的注入給企業(yè)注入了新的生命活力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形經(jīng)濟(jì)效益的雙重體現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國企業(yè)的的市場范圍不再僅僅局限于國內(nèi)，跨國企業(yè)單位與我國企業(yè)有效的結(jié)合，同時(shí)，新的企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系也隨之改變，并對(duì)國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極地影響。

1.2研究目的和意義

到目前為止，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競爭力的價(jià)值和意義；形成與發(fā)展，以及如何用企業(yè)文化來評(píng)價(jià)企業(yè)核心競爭力，在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)核心競爭力，仍缺乏系統(tǒng)的理論研究，也缺乏相應(yīng)的模型框架，使得大多數(shù)企業(yè)只是憑借自身的直接經(jīng)驗(yàn)積累和感性認(rèn)知嘗試進(jìn)行基于企業(yè)文化的核心競爭力提升，這導(dǎo)致了理論研究落后于企業(yè)實(shí)踐，尤其是我國，企業(yè)雖然也十分重視企業(yè)文化建設(shè)，但對(duì)如何真正培育、改進(jìn)和變革；如何度量、測定企業(yè)文化，形成和構(gòu)建種符合自身核心競爭力的企業(yè)文化卻很模糊。因此，對(duì)企業(yè)文化如何作用于企業(yè)核心競爭力進(jìn)行點(diǎn)面結(jié)合的系統(tǒng)研究已成為一項(xiàng)非常迫切而現(xiàn)實(shí)的理論課題。

主要內(nèi)容：在回顧己有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力重新定義，提出了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競爭力的關(guān)系探討。從而研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競爭力影響的啟示。并尋找我國企業(yè)文化中存在的問題，提出有效改進(jìn)建議。

第2章 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述

2.1企業(yè)文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)長期在生產(chǎn)經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展過程中所形成的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它推動(dòng)著企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2.1.2企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)結(jié)合體，能夠使企業(yè)在市場競爭中制勝的法

寶；是競爭對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢，具有持久性和可延展性；是能夠不斷的提高顧客的價(jià)值，從而保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展；是使企業(yè)在長期的競爭中能夠保持盈利，從而使企業(yè)良性發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力具有價(jià)值性、延展性、獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。

2.1.3目前我國企業(yè)文化建設(shè)的必要性

1.企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。企業(yè)文化是一面精神旗幟，堅(jiān)持什么樣的方向，就建設(shè)什么樣的文化，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的發(fā)展如果沒有文化，那么企業(yè)就等于失去了競爭的軟實(shí)力，那么企業(yè)的核心競爭力就會(huì)被削弱，甚至消失。

2.企業(yè)文化建設(shè)的必要性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向指南，對(duì)外，企業(yè)文化代表著公司的形象，一個(gè)公司有著怎樣的形象，那么公司的核心競爭力就是怎樣的；對(duì)內(nèi)，企業(yè)文化有助于在員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營造著一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，有助于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力的形成,促進(jìn)企業(yè)的核心競爭力。

2.2企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系探討

從企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力各自的內(nèi)涵及其特征可以看出，兩者在定位和作用方面存在辯證關(guān)系：企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的原動(dòng)力，成就和塑造了企業(yè)核心競爭力;企業(yè)核心競爭力既體現(xiàn)了企業(yè)文化的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)文化完善自身提供了方向和目標(biāo).沒有企業(yè)文化，就談不上企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化對(duì)于打造企業(yè)核心競爭力、推動(dòng)企業(yè)生存與發(fā)展有著決定性的作用。

2.2.1企業(yè)文化是核心競爭力形成的源泉

當(dāng)今世界，開放與競爭，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更使得企業(yè)之間的競爭日趨激烈。相較于前些年而言，企業(yè)之間比拼更多的是專業(yè)性，現(xiàn)如今，企業(yè)之間相比較的是綜合性，全面發(fā)展的企業(yè)核心競爭力。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1999在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中撰文：提出：“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力?！?/p>

2.2.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的保障

企業(yè)文化是企業(yè)提升核心競爭力之根本，唯有建設(shè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，才可以相應(yīng)的提升企業(yè)核心競爭力。從短期來看，核心競爭力表現(xiàn)為企業(yè)整體形象優(yōu)勢，具體如產(chǎn)品的品種、品質(zhì)、品牌和對(duì)市場的號(hào)召力等各種有形的可量化評(píng)價(jià)的指標(biāo)；而從長期看，則表現(xiàn)為在企業(yè)追求產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競爭對(duì)手并不易于被競爭對(duì)手模仿的，為顧客所認(rèn)同的能力。

2.2.3提高企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放的系統(tǒng)，在適應(yīng)外部市場變化過程中，企業(yè)文化通過實(shí)踐不斷發(fā)展和完善，并有所突破和創(chuàng)新，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。有文化的企業(yè)未必都能成功，但是沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，培養(yǎng)優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，提升核心競爭力具有決定性的意義。有著名的企業(yè)家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢姡髽I(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。

2.2.4核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由：

1.企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化能取代個(gè)人在企業(yè)中的影響，營造良好的企業(yè)氛圍

2.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中存在的漏洞，極大地打擊了員工的對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極性，具有不確定因素。

3.人才競爭的需要。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。4.市場競爭的需要。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

5.經(jīng)營業(yè)績的需要。6.管理創(chuàng)新的需要。

第3章 我國企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力建設(shè)中存在的問題

3.1我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時(shí)代特色

有的企業(yè)缺乏系統(tǒng)性思維和創(chuàng)新意識(shí)，把企業(yè)文化簡單且一成不變地認(rèn)為是制定和執(zhí)行規(guī)章制度、培養(yǎng)員工的文明禮貌和道德風(fēng)范以及提高企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就永久不變的信條，難以與時(shí)俱進(jìn)。

3.1.2共性有余，個(gè)性不足

企業(yè)文化是企業(yè)的品格和個(gè)性化表現(xiàn)，不是固定的模式，更不是整齊劃一的標(biāo)語口號(hào)。不同的企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品、面臨的環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及處理問題的方式也不盡相同，企業(yè)文化理應(yīng)各有千秋。

3.1.3表面化、形式化

有的企業(yè)在沒有充分考慮自身客觀情況、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)，由策劃部門為企業(yè)的品牌、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、服裝、用品、色調(diào)等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，這種缺少在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新，使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，浮于表面。

3.1.4高層化、斷層化

有的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性和長期性認(rèn)識(shí)不夠，往往導(dǎo)致僅有高層管理人員或幾個(gè)部門推動(dòng)，脫離廣大員工，這樣就失去了企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)內(nèi)容，造成企業(yè)文化的斷層。

3.2我國企業(yè)核心競爭力建設(shè)中存在的問題

3.2.1傳統(tǒng)文化及落后觀念的影響

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題是文化觀念的變革，東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，除了地域優(yōu)勢，更重要的是思想解放、敢闖敢干。而傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理展方式、相對(duì)落后的社會(huì)文化和教育制度的影響是難以消除的，就像政府過度的貿(mào)易保護(hù)政策、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)主義、投機(jī)主義、急功近利的思想及缺乏創(chuàng)新精神等，都是企業(yè)走向成功的障礙。

3.2.2市場機(jī)制不夠成熟

資本市場、人才市場、企業(yè)家市場發(fā)展不夠完善，各類市場之間良好的匹配關(guān)系有待健全，有利于企業(yè)按照市場規(guī)則自主發(fā)展、健康成長的市場機(jī)制還不成熟。很多國企難以與國外大企業(yè)正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動(dòng)普遍存在。

正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動(dòng)普遍存在。

3.2.3現(xiàn)代企業(yè)制度未完全建立

現(xiàn)代企業(yè)制度最基本的要求是產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確。

事實(shí)上，我國很多國有企業(yè)還做不到，它們的經(jīng)營活動(dòng)多帶有短期行為，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮

3.2.4缺乏技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力

我國企業(yè)缺乏自己的R＆D（research and development），很多關(guān)鍵技術(shù)都是買來的，這種短期行為代價(jià)高昂，且難以形成競爭優(yōu)勢。一方面是認(rèn)識(shí)不夠，缺乏戰(zhàn)略意識(shí)。一方面是困于資金，投入難以保證。

3.2.5管理理念落后，與國外大企業(yè)差距明顯。

主要表現(xiàn)在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)、組織管理僵化、科學(xué)規(guī)范的管理制度不健全、管理方式低效、營銷理念陳舊。

3.2.6國際經(jīng)營方式比較稚嫩

目前，我國大多數(shù)企業(yè)國際經(jīng)營的主要方式還是出口，與目前跨國公司的國際一體化經(jīng)營與國際戰(zhàn)略聯(lián)盟有很大的差距，尤其在跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略部署、企業(yè)經(jīng)營與管理、資源的配置利用等方面差距明顯。

第4章 提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競爭力的對(duì)策

首先要立足根本，體現(xiàn)特色，企業(yè)文化的民族性決定了建設(shè)企業(yè)文化要體現(xiàn)中國特色，這是非常關(guān)鍵的第一步工作。

4.1培育符合中國理念的企業(yè)價(jià)值觀

要注重以人為本，無論是物質(zhì)層、制度層、還是精神層，都要充分體現(xiàn)出關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人和發(fā)展人的宗旨，發(fā)揮人的主動(dòng)精神，激勵(lì)人的創(chuàng)造熱情，挖掘人的潛在能力。

一是在全體員工中樹立起以市場經(jīng)濟(jì)觀念為主體的現(xiàn)代觀念，包括價(jià)值觀念、競爭觀念、平等觀念、效益觀念、資本觀念、信息觀念、人才觀念、民主觀念、系統(tǒng)觀念等，并籍此逐步形成公司員工評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各種事物的標(biāo)準(zhǔn)。

二是確立以“誠信”為核心的企業(yè)價(jià)值觀。倡導(dǎo)人的價(jià)值高于物的價(jià)值；企業(yè)共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，企業(yè)整體價(jià)值高于局部價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

三是公司的管理思想要充分體現(xiàn)文化力的作用，形成相應(yīng)的管理制度體系，并把制度創(chuàng)新作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

4.2加快企業(yè)創(chuàng)新步伐，造就創(chuàng)新的企業(yè)文化

要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，管理層要鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗，制度上要獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、拒絕平庸，觀念上要倡導(dǎo)創(chuàng)新、宣傳創(chuàng)新，條件上要保障創(chuàng)新、踐行創(chuàng)新，做到持之以恒。

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)創(chuàng)新的重大意義

廣大制造企業(yè)要增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的意識(shí)和積極性。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有戰(zhàn)略的眼光，高度認(rèn)識(shí)自主創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新在市場競爭、企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，樹立創(chuàng)建創(chuàng)新型企業(yè)的思想，積極支持和推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。

（二）制定企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略

企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略可劃分為領(lǐng)先者戰(zhàn)略、追隨者戰(zhàn)略、追隨一領(lǐng)先者戰(zhàn)略等。建立企業(yè)創(chuàng)新制度，必須首先對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，即企業(yè)是做領(lǐng)先的創(chuàng)新者，或是領(lǐng)先的追隨者，抑或是先做

追隨者，再成為領(lǐng)先者。目的是為了明確企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)路線，確定企業(yè)創(chuàng)新的總體目標(biāo)和方向，以指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新工作。

（三）企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)創(chuàng)新指明方向，相對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀和道德觀來說，企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)系更直接，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的作用也更明確。企業(yè)制定與創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)與企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系起來。創(chuàng)新性目標(biāo)包括:產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)等;成長性目標(biāo):銷售額及其增速、資產(chǎn)和利潤及其增速、市場占有率及其增速、產(chǎn)品廣度和深度、研發(fā)頻率等。

（四）注重企業(yè)創(chuàng)新精神修煉

企業(yè)創(chuàng)新精神不是一句口號(hào)、標(biāo)語，也不是鼓動(dòng)人心的幾句話。它是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的使命、宗旨、目標(biāo)凝結(jié)成一種信念、一種情感、一種意志的表達(dá)。企業(yè)創(chuàng)新精神是企業(yè)在形成自己的創(chuàng)新文化過程中，形成的具有企業(yè)自己的個(gè)性的精神支柱。企業(yè)創(chuàng)新精神是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀選擇決定的目標(biāo)和行動(dòng)的支柱，它更多地體現(xiàn)為情感、意志的凝結(jié)。所以企業(yè)創(chuàng)新精神的培養(yǎng)必須與企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值觀和根本經(jīng)營理念同一，這只有在企業(yè)的創(chuàng)新精神不斷修煉中才能形成。

4.3培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家，培育企業(yè)凝聚力

要建設(shè)一支開放、實(shí)干、創(chuàng)新、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，尤其是要有優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅要善于捕捉發(fā)展機(jī)遇、科學(xué)決策，還要保持企業(yè)文化的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

（一）加強(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通

企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。

（二）及時(shí)了解企業(yè)成員的需要，并盡可能給予滿足

根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對(duì)薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。

（三）正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)

（四）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)

健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫”的企業(yè)精神。

4.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)人力資源價(jià)值

要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)文化是經(jīng)營管理的有機(jī)組成部分，若離開了經(jīng)營活動(dòng)這個(gè)載體，企業(yè)文化便是無源之水，難以存在，只有導(dǎo)入企業(yè)文化管理理論，加快提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工文化素質(zhì)，重視制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神，這樣才能逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

一是把組織學(xué)習(xí)與完善學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，以機(jī)制保障“促”學(xué)。立健全了職工學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)優(yōu)制度、工資福利制度、職工指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。從制度上約束、從利益上促進(jìn)職工自覺學(xué)習(xí)。

二是把理論學(xué)習(xí)與引導(dǎo)思考、運(yùn)用和創(chuàng)新結(jié)合起來，鞏固學(xué)習(xí)效果。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)活動(dòng)中，將“創(chuàng)爭”活動(dòng)的落腳點(diǎn)放在提高員工適應(yīng)崗位的能力的要求上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，促進(jìn)員工素質(zhì)的不斷提升。

三是把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、新知識(shí)結(jié)合起來，確保學(xué)習(xí)的持續(xù)性?；ハ嗔私飧嗟膷徫恢R(shí)，提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，使人人都成了多面手。

4.5建立現(xiàn)代企業(yè)制度

要塑造品牌企業(yè)形象，品牌產(chǎn)品是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，要想與世界知名品牌競爭，就要樹立自己的品牌。

一是要徹底摒屏傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理念，建立“歸屬清晰，權(quán)責(zé)明確，保護(hù)嚴(yán)格，流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度”，這是企業(yè)改制成功與否的核心和關(guān)鍵。以往不少企業(yè)改制之所以不成功，都是因產(chǎn)權(quán)制度不明晰而造成的。

二是要摒棄傳統(tǒng)企業(yè)組織形式，建立真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)組織形式。企業(yè)的組織形式是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的具體表現(xiàn)形式和存在方式，不同的產(chǎn)權(quán)制度下，企業(yè)的組織形式有著本質(zhì)上的區(qū)別。

三是要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，建立起現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。改制企業(yè)一定要按照公司法確定股東大會(huì)或股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)，形成互相依托、互相制衡的監(jiān)督制約機(jī)制。

第5章 總結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)構(gòu)建高效的管理模式的依據(jù)，是構(gòu)建與提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化，構(gòu)建優(yōu)秀的、符合時(shí)代需要的企業(yè)文化，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。這是企業(yè)發(fā)展的必須環(huán)節(jié)，也是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流的重要手段與必由之路。在公司發(fā)展的過程中，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)與時(shí)代需要，深化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加大制度保障建設(shè)，融入創(chuàng)新發(fā)展觀念，時(shí)刻順應(yīng)時(shí)代的潮流，構(gòu)建科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大程度地提升企業(yè)核心競爭力。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的管理理念也在不斷地更新、變化。企業(yè)文化在管理理念中占據(jù)了重要的地位，因此被認(rèn)為是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。本文通過對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)的核心競爭力之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)機(jī)制的闡述，希望企業(yè)文化的建設(shè)能夠引起企業(yè)管理人員的重視，從而提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)在國際市場上占據(jù)一席之地。

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