第一篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系探討

班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系探討

培訓(xùn)的最大價(jià)值在哪里？是提高員工素質(zhì)？是改善思維觀念？還是提高團(tuán)隊(duì)士氣？實(shí)際上培訓(xùn)最大的價(jià)值在于推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣。

那么組織習(xí)慣是什么呢？我們看聯(lián)想集團(tuán)，在那里所有的員工平常用的紙都是用過(guò)一面的紙，從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)講，聯(lián)想由此每年節(jié)約幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)的紙張費(fèi)用是沒(méi)有問(wèn)題的。從組織習(xí)慣上講，這就是一種非常好的組織習(xí)慣——節(jié)約的習(xí)慣。從管理角度講，我們通過(guò)培訓(xùn)不僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、管理技能，更重要的是要保證全體管理干部和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用，從而最大限度地提高組織效率，而不僅是個(gè)人的效率。舉一個(gè)時(shí)間管理的例子，許多企業(yè)都引入了這門(mén)課程，每個(gè)人學(xué)習(xí)以后，都可以設(shè)計(jì)出自己的時(shí)間管理方法，但常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，暫時(shí)個(gè)體效率提高了，但組織效率卻沒(méi)有提高，因?yàn)榇蠹視r(shí)間管理方法根本不統(tǒng)一，相互之間無(wú)法配合。

現(xiàn)在很多企業(yè)都意識(shí)到培訓(xùn)的重要，特別是對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接組織者，如果班組是公司的細(xì)胞，班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核，是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人。班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響著企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。班組的組織習(xí)慣直接推動(dòng)了企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣。

云銅集團(tuán)公司是一個(gè)以銅為主，跨地區(qū)、跨行業(yè)，資產(chǎn)多元化、產(chǎn)品多樣化，集采、選、冶、科、工、貿(mào)為一體的特大型企業(yè)集團(tuán)，是云南省政府重點(diǎn)扶持做大做強(qiáng)的50戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)排頭兵，從業(yè)人員近2萬(wàn)人。集團(tuán)公司確立了“跨越發(fā)展、做大做強(qiáng)云南銅業(yè)，科學(xué)發(fā)展、打造百年云南銅業(yè)”的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)和任務(wù)需要的就是高素質(zhì)的班組長(zhǎng)，具有良好的組織習(xí)慣的團(tuán)隊(duì)。云銅有幾千名班組長(zhǎng)，我們對(duì)四千名班組長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，有這四千人我們什么都不怕，人贏則贏。所以我們期望培育出四千人核心群體，就能夠在市場(chǎng)中站住腳。班組長(zhǎng)管什么，班組長(zhǎng)要認(rèn)真管好質(zhì)量、生產(chǎn)、成本、人事，安全五項(xiàng)工作，圍繞人、機(jī)、料、法、環(huán)做好工作。云銅集團(tuán)公司十分重視班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，并提出明確的培訓(xùn)工作目標(biāo)。要求班組長(zhǎng)培訓(xùn)后要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：體能型向技能型轉(zhuǎn)變；生產(chǎn)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變。要培養(yǎng)三個(gè)能力：學(xué)習(xí)能力、管理能力、創(chuàng)新能力。要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：班組長(zhǎng)成為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的示范者；班組管理工作的內(nèi)行管理者；多技能操作的先行者；帶領(lǐng)班組員工持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)者。2007年，根據(jù)云銅集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，結(jié)合云銅集團(tuán)公司關(guān)于班組長(zhǎng)培訓(xùn)的目標(biāo)，我們積極探索，嘗試開(kāi)發(fā)了企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐，基本構(gòu)建出企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系的雛形。本文結(jié)合班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)踐，就國(guó)有大型企業(yè)構(gòu)建班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行探討。

一、培訓(xùn)目標(biāo)定位準(zhǔn)確

在很多企業(yè)，我們看到這樣一種悖論：一方面企業(yè)高速發(fā)展，人員能力跟不上企業(yè)要求，企業(yè)急需培訓(xùn)來(lái)迅速提高他們的水平；另一方面，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入了大量的時(shí)間和金錢(qián)，但很多時(shí)候得到的結(jié)果往往是：培訓(xùn)無(wú)用，流于形式，浪費(fèi)時(shí)間。培訓(xùn)并沒(méi)有有效提高參訓(xùn)人員水平和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響了企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。出現(xiàn)這種悖論的最根本原因是培訓(xùn)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的脫節(jié)，很多企業(yè)的培訓(xùn)隨意性很大，培訓(xùn)如救火，企業(yè)出了問(wèn)題才匆匆忙忙的培訓(xùn)，培訓(xùn)成了事后諸葛。再者培訓(xùn)就事論事，企業(yè)今后有什么樣的戰(zhàn)略和重點(diǎn)，需要什么樣的人才素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)，人才的主要差距是什么？在培訓(xùn)時(shí)都沒(méi)有進(jìn)行前瞻性、針對(duì)性的設(shè)計(jì)。云銅集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)是緊緊圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃確定的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求和培訓(xùn)差距，設(shè)計(jì)出企業(yè)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)目標(biāo)。確定云銅集團(tuán)班組長(zhǎng)未來(lái)的培訓(xùn)重點(diǎn)——實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：體能型向技能型轉(zhuǎn)變；生產(chǎn)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)三個(gè)能力：學(xué)習(xí)能力、管理能力、創(chuàng)新能力。要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：班組長(zhǎng)成為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的示范者；班組管理工作的內(nèi)行管理者；多技能操作的先行者；帶領(lǐng)班組員工持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)者。

按公司戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人員的目標(biāo)和差距，了解人員的個(gè)性需求，進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，設(shè)計(jì)分層次、分部門(mén)、分類(lèi)別的培訓(xùn)課程，這樣就形成了企業(yè)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)課程體系框架。

二、培訓(xùn)課程突出企業(yè)特色

培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn)解決好課程設(shè)置、管理流程和培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾個(gè)問(wèn)題。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)內(nèi)容主要是一些學(xué)術(shù)性課程或是某方面技能的提升，培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺乏與企業(yè)實(shí)際的聯(lián)系?，F(xiàn)代企業(yè)中更多的工作是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)，新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備每個(gè)項(xiàng)目的完成都需要部門(mén)間配合與協(xié)調(diào)、合作，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)效益最大化。因此，現(xiàn)代企業(yè)班組管理不僅要求班組長(zhǎng)要掌握其工作中所需要的知識(shí)技能，同時(shí)，還要求班組長(zhǎng)掌握有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧等諸方面的技能，體現(xiàn)企業(yè)特色。例如：美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容則包括企業(yè)文化定位，技術(shù)技能，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及員工激勵(lì)等課程。而IBM公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受80小時(shí)的課程培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策，習(xí)慣做法以及如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)等基本管理。借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)置的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合云銅集團(tuán)公司的實(shí)際，我們班組長(zhǎng)培訓(xùn)的課程體系突出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）緊密?chē)@企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。班組長(zhǎng)培訓(xùn)平臺(tái)課程設(shè)置經(jīng)過(guò)企業(yè)高層管理者、現(xiàn)場(chǎng)管理者、班組長(zhǎng)與培訓(xùn)鑒定所認(rèn)真的論證，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要設(shè)置課程。

（二）緊密結(jié)合班組長(zhǎng)的崗位職能。我們推出班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)平臺(tái)，培訓(xùn)課程包括生產(chǎn)方式、安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、成本管理、目視管理、改善能力等課程。

（三）緊緊圍繞班組長(zhǎng)的實(shí)際工作需要。根據(jù)企業(yè)班組員工、班組長(zhǎng)和經(jīng)理人員座談會(huì)對(duì)班組長(zhǎng)所提出的問(wèn)題、班組長(zhǎng)工作中遇到的各種困惑、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效情況和班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)確定培訓(xùn)課程。如：有些員工提出班組長(zhǎng)在管理過(guò)程中方法簡(jiǎn)單，缺少溝通，我們?cè)诎嘟M長(zhǎng)培訓(xùn)平臺(tái)中加入豐田公司解決問(wèn)題八步法（步法

一、戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；步法

二、理性化決策；步法

三、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；步法

四、自如控制復(fù)雜局面；步法

五、巧妙組織系統(tǒng)資源；步法

六、領(lǐng)導(dǎo)力至上；步法

七、創(chuàng)新制勝；步法

八、打造學(xué)習(xí)型組織）、有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程。

（四）緊密?chē)@云銅集團(tuán)公司班組長(zhǎng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)集團(tuán)公司工會(huì)、集團(tuán)公司人力資源部對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求，我們推出班組長(zhǎng)提升班項(xiàng)目，課程內(nèi)容設(shè)置重點(diǎn)圍繞班組長(zhǎng)的素質(zhì)提升。學(xué)員在對(duì)課程內(nèi)容評(píng)價(jià)中談到，班組長(zhǎng)提升班課程設(shè)置不僅有適用的理論，還結(jié)合班組管理實(shí)際，解決了我們管理中多年的難題和困惑。我們通過(guò)學(xué)習(xí)，改變了思考問(wèn)題的方式，增強(qiáng)了溝通的能力，與員工的關(guān)系更加融洽了，班組的凝聚力增強(qiáng)了。有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)班組長(zhǎng)能力提升起到了關(guān)鍵的作用。

三、培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系體現(xiàn)校企融合評(píng)價(jià)系統(tǒng)是培訓(xùn)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)質(zhì)量保障的有效手段。云銅集團(tuán)公司的班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系是一個(gè)完整的PDCA閉環(huán)系統(tǒng)。這個(gè)評(píng)價(jià)體系有如下特點(diǎn)：

（一）評(píng)價(jià)主體校企融合。我們的培訓(xùn)評(píng)價(jià)主體由學(xué)員、集團(tuán)公司職能部和專(zhuān)家三方共同組成。

（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容全面。我們重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)態(tài)度等方面進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。

（三）評(píng)價(jià)方法多樣化。主要通過(guò)隨堂聽(tīng)課、座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷和企業(yè)走訪等方式全面了解培訓(xùn)效果。

（四）評(píng)價(jià)結(jié)果分析與存在問(wèn)題的解決。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，找出存在問(wèn)題的“真因”，及時(shí)地解決問(wèn)題。另外，評(píng)價(jià)結(jié)果與培訓(xùn)教師報(bào)酬掛鉤。

（五）認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤。學(xué)員培訓(xùn)課程結(jié)束后要制定出新的行動(dòng)改善計(jì)劃，三個(gè)月后我們將深入到學(xué)員所在公司跟蹤了解學(xué)員行動(dòng)改善情況，以此進(jìn)一步了解培訓(xùn)效果。這個(gè)過(guò)程幫助我們持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。通過(guò)全方位評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)滿(mǎn)意”，即企業(yè)滿(mǎn)意、學(xué)員滿(mǎn)意、培訓(xùn)鑒定所滿(mǎn)意和培訓(xùn)教師滿(mǎn)意。

四、培訓(xùn)管理校企齊抓共管

（一）企業(yè)重視

云銅集團(tuán)公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，首先受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，集團(tuán)公司工會(huì)主席親自到課堂聽(tīng)學(xué)員的階段學(xué)習(xí)匯報(bào)，集團(tuán)公司人力資源部、各分公司領(lǐng)導(dǎo)親自組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)的推薦工作，使得班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序地進(jìn)行。

（二）管理和諧

在班組長(zhǎng)培訓(xùn)的管理中，我們重點(diǎn)發(fā)揮學(xué)員的作用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，班委會(huì)針對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作等情況，經(jīng)常組織專(zhuān)題班會(huì)和階段性學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)。學(xué)員經(jīng)常與培訓(xùn)鑒定所溝通，對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作提出好的意見(jiàn)和建議。班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理構(gòu)成企業(yè)主管部門(mén)、培訓(xùn)鑒定所和學(xué)員“三位一體”的管理體系。學(xué)員們深有體會(huì)地說(shuō)，培訓(xùn)需要構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建和諧的班級(jí)，更需要管理的和諧。我們通過(guò)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的和諧管理實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即培訓(xùn)管理從原來(lái)的推動(dòng)式管理方式實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在的拉動(dòng)式管理方式，學(xué)員參與管理拉動(dòng)了培訓(xùn)鑒定所的管理工作。

（三）制度健全

為了保證集團(tuán)公司員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量，培訓(xùn)鑒定所（云銅高級(jí)技工學(xué)校）出臺(tái)了《培訓(xùn)教師評(píng)聘辦法》，《培訓(xùn)教師管理辦法》、《培訓(xùn)教師薪酬管理辦法》、《兼職培訓(xùn)教師管理辦法》等一系列規(guī)章制度，在員工培訓(xùn)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范培訓(xùn)工作。打造云銅集團(tuán)員工培訓(xùn)的自主品牌，進(jìn)一步完善培訓(xùn)教師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、培訓(xùn)教材突出企業(yè)特點(diǎn)

班組長(zhǎng)培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，要保證培訓(xùn)效果，教材必須有企業(yè)特點(diǎn)。云銅集團(tuán)公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)突破”：一是內(nèi)容突破。教材內(nèi)容重視企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)案例的收集，案例90%以上來(lái)源于企業(yè)班組管理的實(shí)際，學(xué)員學(xué)習(xí)的過(guò)程就是在解決企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題；二是形式突破。教材突破章、節(jié)老的編寫(xiě)套路，體現(xiàn)靈活性和新穎性；三是思維方式突破。教材以項(xiàng)目的形式編寫(xiě)，學(xué)員在完成學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以全面了解并掌握實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的方法與技能，教材通俗易懂。

六、培訓(xùn)方法多樣化

云銅集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)突出以學(xué)員為主體的“六結(jié)合”培訓(xùn)方法，收到了很好效果。

（一）班組長(zhǎng)上講臺(tái)與培訓(xùn)教師上講臺(tái)相結(jié)合。班組長(zhǎng)上講臺(tái)，講自己的事，說(shuō)身邊的事，說(shuō)服力強(qiáng)，效果好，學(xué)員認(rèn)可。

（二）傳統(tǒng)化與多樣化相結(jié)合。班組長(zhǎng)培訓(xùn)以學(xué)員為主體，通過(guò)思維風(fēng)暴法、小組討論、有意義的游戲和主題班會(huì)等多種形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

（三）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與校園課堂培訓(xùn)相結(jié)合。把培訓(xùn)講臺(tái)搬到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，以企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際為例，班組長(zhǎng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，相互傳經(jīng)授藝。

（四）案例教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合。以案例培訓(xùn)為主，結(jié)合相應(yīng)的理論，在剖析案例的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

（五）拓展訓(xùn)練與日常培訓(xùn)相結(jié)合。將拓展訓(xùn)練引入班組長(zhǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度及自身綜合能力。

（六）伴隨培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合。伴隨培訓(xùn)，主要是將班組長(zhǎng)派到管理先進(jìn)的企業(yè)，伴隨先進(jìn)企業(yè)的班組長(zhǎng)一起工作，以此提升班組長(zhǎng)的素質(zhì)。

七、構(gòu)建具有云銅集團(tuán)特色的班組長(zhǎng)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)

為保證班組長(zhǎng)培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，云銅集團(tuán)公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)由集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理者、企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)和培訓(xùn)鑒定所教師等共同組成。這個(gè)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)的組合，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)互補(bǔ)”，即知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、經(jīng)歷互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)，班組長(zhǎng)培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)了校企融合。

一年來(lái)，云銅集團(tuán)公司通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，使云銅集團(tuán)公司班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)有了很大的提升，我們?cè)诎嘟M長(zhǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)的過(guò)程中，邁出了可喜的一步。我們要根據(jù)新的形勢(shì)和任務(wù)，繼續(xù)探索，在實(shí)踐中不斷完善班組長(zhǎng)培訓(xùn)體系，為云銅集團(tuán)公司核心人才隊(duì)伍建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（作者系云南銅業(yè)高級(jí)技工學(xué)校校長(zhǎng)）

第二篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

班組長(zhǎng)培訓(xùn)

2010年6月25-26日

：北京

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥1750元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】生產(chǎn)主管，車(chē)間主任，班組長(zhǎng)等生產(chǎn)一線(xiàn)主管人員等等 【報(bào)名電話(huà)】

唐老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

課程背景Curriculum background 一線(xiàn)管理者肩負(fù)組織運(yùn)作、目標(biāo)達(dá)成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長(zhǎng)的動(dòng)力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場(chǎng)頻繁變動(dòng)、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進(jìn)展，更難帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)??提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！本課程內(nèi)容來(lái)源于講師的實(shí)踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場(chǎng)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場(chǎng)主管技能，增加管理知識(shí)；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過(guò)系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹(shù)立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲??

課程大綱curriculum introduction

百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

9.培養(yǎng)親和力的途徑 10.提升控制力的要點(diǎn)

11.提高班組執(zhí)行力的八大要素 12.不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類(lèi)型

? ? ? ? 欺上瞞下型 碌碌無(wú)為型 不溫不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：沒(méi)有責(zé)任感的林班長(zhǎng) 14.案例分析：理不清的李部慶

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4.5.6.7.8.案例：現(xiàn)場(chǎng)改善的收益性 現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略 尋找浪費(fèi)的方法

精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一個(gè)流的實(shí)施 線(xiàn)平衡分析及改善 U型布局及其應(yīng)用 看板管理

多能工的快速培養(yǎng)與儲(chǔ)備 防錯(cuò)的實(shí)施 快速換型 5S TPM

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? ? 2.3.4.5.6.7.8.9.為什么員工會(huì)犯一些“簡(jiǎn)單的”錯(cuò)誤？ 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？

案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑 骨干培育的思路（以案例為主）員工指導(dǎo)的展開(kāi)（以案例為主）培訓(xùn)需求的提煉技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善的條件下展開(kāi)工作指導(dǎo)？ OJT四步驟 OJT實(shí)踐演練

10.OJT過(guò)程中的21個(gè)要點(diǎn) 11.特殊工種的OJT技巧

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講師資歷lecturer synopsis 周老師

華中理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)士，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA），從事5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制等方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)工作。

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作經(jīng)歷涵蓋生產(chǎn)管理的各個(gè)崗位和職務(wù)，曾在不同的歐美企業(yè)中擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)主管，項(xiàng)目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內(nèi)部講師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等職務(wù)，并有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及其改善的展開(kāi)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升，及現(xiàn)場(chǎng)管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，曾赴歐洲多國(guó)深造工業(yè)工程及生產(chǎn)管理，深諳臺(tái)資、美資、歐資企業(yè)的管理特點(diǎn)。

第三篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)（本站推薦）

班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

班組長(zhǎng)培訓(xùn)講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。

推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

課程背景Curriculum background

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！

企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

課程收益 Curriculum earnings1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。

2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。

4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系

6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

課程大綱curriculum introduction

一、什么是質(zhì)量

1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”

1.2 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程

1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

?

?

? 2.1 認(rèn)識(shí)顧客 2.2 識(shí)別顧客要求 2.3 顧客滿(mǎn)意

案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？

二、基層管理人員的意識(shí)

2.1客戶(hù)的要求：PQCDSMF

2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)

2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題

2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi)

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南

2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)

3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位

3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理

3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

4.2工作教導(dǎo)四階段法

4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

4.4如何給下屬布置任務(wù)

4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)

4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧

4.7布置任務(wù)的流程

4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系

5.1人際關(guān)系的基本原則

5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源

5.3如何表?yè)P(yáng)下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵(lì)

6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

6.3理解不同個(gè)性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)

7.2現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展

7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法

第四篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問(wèn)題，切實(shí)保障安全施工。

2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。

3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。

5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長(zhǎng)

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。

(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。

(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？

答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章。

2、科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過(guò)程安全。

3、加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。

4、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。

5、落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。

6、經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。

五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。

1、不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2、要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等

3、開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開(kāi)，直至人頭。

5、使班組安全管理由過(guò)去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平。

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。

一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問(wèn)題，切實(shí)保障安全施工。

2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。

3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。

5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長(zhǎng)

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。

(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。

(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？

答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章。

3、科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過(guò)程安全。

3、加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。

4、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。

5、落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。

6、經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。

五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。

1、不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2、要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等

3、開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開(kāi)，直至人頭。

5、使班組安全管理由過(guò)去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平。

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。

第五篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義

班長(zhǎng)的角色：兵頭將尾

班長(zhǎng)的職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作范圍：生產(chǎn)計(jì)劃完成，產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)成本控制、工作技能教導(dǎo)、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理等。

工作特點(diǎn)：面廣人多

班長(zhǎng)應(yīng)有的心態(tài)：我是老板，以老板的心態(tài)去管人理事一些難事就可以解決，站的高看的遠(yuǎn)，態(tài)度決定一切。

班長(zhǎng)應(yīng)有的技能：技術(shù)能力、管理能力。

管理的定義：運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理：是通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù)。

兩層意思：一是通過(guò)別人，二是完成任務(wù)。缺一不成為藝術(shù)。

管理就是管人理事

對(duì)人的管理：讓你的部屬產(chǎn)生“能力”（如何培訓(xùn)），產(chǎn)生“干勁”（獎(jiǎng)罰）。人員管理：棗核理論。

對(duì)事的管理：不斷地創(chuàng)新，不斷地改善。

問(wèn)題：

1、你對(duì)下屬的情況了解多少？

2、下屬有困難會(huì)向你傾訴嗎？

2007-4-2