第一篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢(shì)

淺談現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢(shì)

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境的變化使傳統(tǒng)企業(yè)管理方式受到挑戰(zhàn)，為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理方式也有所轉(zhuǎn)變，人本管理、戰(zhàn)略管理、社會(huì)責(zé)任管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，同時(shí)三者又相互聯(lián)系，彼此促進(jìn)。關(guān)鍵詞：人本管理 戰(zhàn)略管理 社會(huì)責(zé)任管理

Abstract The development of information and changes in modern social environment make traditional enterprise management mode is being challenged, modern enterprise management mode also change in order to promote the development.humanistic management, strategic management, social responsibility management has an important role in the modern enterprise management, at the same time they contact with each other and promote each other.Key words: humanistic management, strategic management, social responsibility management

目 錄

1.引言..............................................................................................................................................1

I 1.1 企業(yè)管理的必要性............................................................................................................1 1.2 企業(yè)管理新趨勢(shì)的研究現(xiàn)狀及研究方法........................................................................1 2.現(xiàn)代企業(yè)的人本管理..................................................................................................................2

2.1 人本管理的理論內(nèi)涵........................................................................................................2 2.2人本管理的實(shí)現(xiàn).................................................................................................................3 3.現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理..................................................................................................................5

3.1戰(zhàn)略管理的本質(zhì).................................................................................................................5 3.2戰(zhàn)略管理的措施.................................................................................................................6 4.社會(huì)責(zé)任管理..............................................................................................................................8

4.1社會(huì)責(zé)任管理的定義.........................................................................................................8 4.2企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的措施.................................................................................................9 5.結(jié)束語(yǔ)........................................................................................................................................10 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................................11 致 謝..............................................................................................................................................12

II

1.引言

1.1 企業(yè)管理的必要性

企業(yè)管理的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)，為此企業(yè)管理歷來(lái)受企業(yè)重視，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力增強(qiáng)，伴隨人的解放及和諧社會(huì)的構(gòu)建，現(xiàn)代企業(yè)管理更加注重人性化，以人為本，重視個(gè)人和企業(yè)的雙贏。面對(duì)復(fù)雜又相對(duì)開放的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境，單純追求利潤(rùn)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌兼顧，即保證企業(yè)在一定行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括市場(chǎng)份額、顧客忠誠(chéng)度、品牌知名度等，也強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化，包括生產(chǎn)的最優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷方式、財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)等。在整合各項(xiàng)因素的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化管理。企業(yè)作為社會(huì)的有機(jī)組成部分，也必然承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。這種社會(huì)責(zé)任往往涉及范圍廣泛，即與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，同時(shí)也連結(jié)著廣大消費(fèi)者，涉及一個(gè)企業(yè)的信任機(jī)制。重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)籌資源，突出企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，提倡人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。

1.2 企業(yè)管理新趨勢(shì)的研究現(xiàn)狀及研究方法

關(guān)于企業(yè)管理新趨勢(shì)的研究主要呈現(xiàn)兩個(gè)方向：一個(gè)方向是側(cè)重于傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代管理方法的比較，內(nèi)容涉及管理理論的更新、管理理念的變化、管理行為的轉(zhuǎn)變等。一個(gè)方向是分別介紹現(xiàn)代比較流行的管理趨勢(shì)，比如以人為本的管理理念，戰(zhàn)略管理的重要性，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，但是較少有人研究三者在實(shí)際管理中的關(guān)聯(lián)與滲透?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越傾向于三種管理趨勢(shì)的融合，重視社會(huì)責(zé)任從某種程度上說(shuō)是以人為本理念的體現(xiàn)，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式及其能力。

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，一方面研究與之相關(guān)的論文文獻(xiàn)，一方面結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)通過(guò)舉例分析來(lái)說(shuō)明企業(yè)管理的新趨勢(shì)。

2.現(xiàn)代企業(yè)的人本管理

2.1 人本管理的理論內(nèi)涵

所謂的人本管理即以人為中心，充分尊重人的發(fā)展，設(shè)法調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的同步發(fā)展。馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。但在企業(yè)管理的發(fā)展歷程中，對(duì)企業(yè)中“人”的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了巨變。

企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)為科學(xué)管理的過(guò)程中，具有里程碑意義的理論依據(jù)源于1911年美國(guó)人泰羅在《科學(xué)管理原理》中提出的管理科學(xué)思想，其以提高工作生產(chǎn)率為最終目標(biāo)，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進(jìn)行了一系列探索，但他將人視為只知道追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”。即把人當(dāng)作機(jī)器的附庸，是提高勞動(dòng)效率的工具。認(rèn)為人的最終目標(biāo)僅是獲得最大的物質(zhì)利益，因此要求人的嚴(yán)格服從，而忽視人的主觀能動(dòng)性及精神因素。20世紀(jì)20年代美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧等人通過(guò)著名的霍桑試驗(yàn)提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。梅奧認(rèn)為，人是有思想、有感情、有人格的活生生的“社會(huì)人”，而不是機(jī)器和動(dòng)物。作為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)成員，金錢和物質(zhì)雖然對(duì)其積極性的產(chǎn)生具有重要影響，但是起決定因素的不是物質(zhì)利益，而是職工在工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系。“社會(huì)人”重視人的社會(huì)屬性，在管理中突出物質(zhì)報(bào)酬與精神激勵(lì)的結(jié)合，較“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。針對(duì)人的多種需求，馬斯洛將人的需求分為不同層次，其中最高層即自我實(shí)現(xiàn)，追求自我潛力充分發(fā)揮的人多為“自我實(shí)現(xiàn)人”。外在環(huán)境和各種意外情況的出現(xiàn)，使得管理中的“萬(wàn)能主義”受到挑戰(zhàn)，20世紀(jì)70年代，面對(duì)美國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、政治騷亂、社會(huì)不安等問(wèn)題，權(quán)變管理理論開始在美國(guó)盛行。權(quán)變理論認(rèn)為，每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各

不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的、普適的管理方法。權(quán)變理論重視變數(shù)，與之相對(duì)應(yīng)的是“復(fù)雜人”的概念，“復(fù)雜人”包括兩個(gè)方面，即其一，就個(gè)體人而言，其需要和潛力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。其二，就群體的人而言，人與人之間是有差異的。因此，無(wú)論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”還是“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人。

總體來(lái)說(shuō)，關(guān)于“人”的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”到“自我實(shí)現(xiàn)人”再到“復(fù)雜人”的過(guò)程，在這一過(guò)程中，人的社會(huì)性和復(fù)雜性逐漸受到重視，對(duì)“人”的準(zhǔn)確定位是實(shí)現(xiàn)人本主義的前提。

2.2人本管理的實(shí)現(xiàn)

人本管理不僅充分考慮到人自身的特點(diǎn)，也映襯了構(gòu)建和諧社會(huì)的現(xiàn)代響應(yīng)。將人本主義管理理念落實(shí)到實(shí)際企業(yè)管理中可以從以下幾個(gè)方面入手： 第一、完善用人標(biāo)準(zhǔn)，遵循公平原則

人本管理提倡以人作為管理的中心，但這并不意味著企業(yè)員工可以隨心所欲。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以人為本就是要盡量擺脫管理的主觀化，建立完備的用人機(jī)制，保證每個(gè)人享有均等的就職機(jī)會(huì)。無(wú)論員工處于何種地位，尊重每一位員工的人格，維護(hù)其合理的正當(dāng)權(quán)益。無(wú)論長(zhǎng)期短期員工，盡可能的建立完善的合同制，保證員工應(yīng)有的福利待遇。獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但獎(jiǎng)罰可以不僅僅局限于物質(zhì)報(bào)酬，如提供假期、獎(jiǎng)金或者其他培訓(xùn)供員工自主選擇。以人為本，一視同仁的對(duì)待所有員工，保證物盡其才，人盡其用。第二、進(jìn)行民主化管理，保證職工對(duì)企業(yè)事務(wù)的參與

企業(yè)不僅是員工工作的地方，更是其生活和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的地方。以人為本，就是要民主管理。建立適當(dāng)?shù)臏贤C(jī)制，保證企業(yè)員工的言論自由。建立企業(yè)職工代表大會(huì)等溝通機(jī)構(gòu)，一方面可以及時(shí)聽取員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意見或者自身崗位的問(wèn)題；另一方面企業(yè)也可以聽取員工的要求甚至不滿，達(dá)成雙向溝通。既可以保證員工合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，也可以為企業(yè)的發(fā)展集思廣益。民主管理，不僅

有助于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，也有利于企業(yè)員工之間的交流，通過(guò)溝通交流，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的自身凝聚力。第三、加強(qiáng)員工的自我管理

人本管理，不僅意味著企業(yè)以人為本的管理理念，也包含著員工的自律，即員工的自我管理。而員工自我管理的動(dòng)力往往源自于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。即加強(qiáng)員工的自我管理，一方面要求員工的自律，一方面要求企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)文化。所謂的企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的并為組織所認(rèn)同的價(jià)值觀、思維模式與行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。而企業(yè)文化的營(yíng)造與中國(guó)傳統(tǒng)文化、當(dāng)代社會(huì)的倫理道德和企業(yè)自身的發(fā)展歷程有密切關(guān)系，這便要求員工了解企業(yè)的自身發(fā)展，知曉企業(yè)品牌故事，在長(zhǎng)期的企業(yè)工作和生活中加強(qiáng)自身的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，實(shí)現(xiàn)自律自省。

第四、完善培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮員工潛能

以人為本，意味著企業(yè)不僅關(guān)注企業(yè)自身的發(fā)展，也充分重視每一位員工的自我發(fā)展和提升，而員工的自我提升反過(guò)來(lái)又可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。完備的員工培訓(xùn)機(jī)制有利于員工更熟練的掌握自己的工作技能，滿足崗位要求，提高工作效率。同時(shí)企業(yè)應(yīng)為員工的自我提升提供機(jī)會(huì)，即企業(yè)內(nèi)部員工可以自主選擇自己想要掌握的工作技能，在不影響日常工作的情況下為員工提供方便。另一方面，企業(yè)也可以和其他機(jī)構(gòu)通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)員工的自我提升，在滿足工作崗位需求的同時(shí)，為員工的自我提升提供便利，以充分發(fā)揮員工的自身潛能，最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第五、企業(yè)氛圍的營(yíng)造，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

以人為本，歸根結(jié)底就是要將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的全面發(fā)展結(jié)合起來(lái)，是企業(yè)不單單是員工工作的地方，更是其生活和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的地方。重視企業(yè)氛圍的營(yíng)造，培養(yǎng)輕松愉快的工作環(huán)境，進(jìn)一步完善企業(yè)的公共設(shè)施，舉辦企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間的員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)員工之間的交流與合作，形成相對(duì)穩(wěn)定的工作生活交際圈。完善信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的互信互惠，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，使企業(yè)成為一個(gè)和諧的大家庭是企業(yè)管理的奮斗目標(biāo)。

3.現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理

3.1戰(zhàn)略管理的本質(zhì)

隨著全球化進(jìn)程的加強(qiáng)、信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)影響逐漸增強(qiáng)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境，如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。在這種情形下，戰(zhàn)略管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢(shì)。戰(zhàn)略思維的核心就是能夠把握事物運(yùn)動(dòng)變化發(fā)展的趨勢(shì)。所謂現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和環(huán)境適應(yīng)能力的集合，它除了突出核心競(jìng)爭(zhēng)力外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)前瞻性和應(yīng)變性，明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。

戰(zhàn)略管理，就是對(duì)戰(zhàn)略制定到實(shí)施過(guò)程的全面管理。一般包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)階段。戰(zhàn)略分析包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析、企業(yè)目標(biāo)等方面，就是對(duì)企業(yè)自身做全面細(xì)致的分析，整合各方面信息指出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足，分析企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，重視企業(yè)自身的發(fā)展前景。戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的戰(zhàn)略制定最主要的是要具備可行性與操作性，即將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體政策與策略。戰(zhàn)略實(shí)施是把選定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，同時(shí)也包含戰(zhàn)略管理的信息反饋，以對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施方案中出現(xiàn)的偏差做出及時(shí)的調(diào)整控制。

戰(zhàn)略管理作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)工程，涉及產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、先發(fā)優(yōu)勢(shì)、顧客忠誠(chéng)度、品牌知名度等，也強(qiáng)調(diào)企業(yè)擁有的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，包括資金優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化、高效的內(nèi)部溝通、優(yōu)秀的人力資源、核心技術(shù)、研發(fā)能力，還包括市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、渠道資源、公共關(guān)系、環(huán)境應(yīng)變能力等內(nèi)外結(jié)合的綜合實(shí)力。但關(guān)于戰(zhàn)略管理核心要素的研究主要傾向于幾個(gè)方向：一是以環(huán)境核心的戰(zhàn)略管理理論，重視環(huán)境變化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，注重企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)能力。一是以資源為核心的戰(zhàn)略管理理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)最小資源投入最大利益的目標(biāo)。一是以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析文核心的戰(zhàn)略管理理論，此核心主要強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析，力圖使企業(yè)處于行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。

美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫在《戰(zhàn)略管理》一書中，把企業(yè)戰(zhàn)略管理要素概括為四個(gè)方面，即產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)。這一說(shuō)法即考慮到企業(yè)之間的聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)，也提出了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，還關(guān)注了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。綜上所述，企業(yè)的戰(zhàn)略管理更多的依賴于一種合力。面對(duì)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)為了達(dá)到盈利目標(biāo)和獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須對(duì)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行分析與整合，把握環(huán)境的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部資源配置以達(dá)到內(nèi)外部各種資源的動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略四種戰(zhàn)略所形成的合力戰(zhàn)略。

3.2戰(zhàn)略管理的措施

戰(zhàn)略管理從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)研究有關(guān)企業(yè)生存組織和發(fā)展的重大問(wèn)題，在戰(zhàn)略管理過(guò)程中決策目標(biāo)要明確，具有可行性。制定戰(zhàn)略決策要考慮企業(yè)獲利能力，選用能以最小投入獲

得最大產(chǎn)出或以最低成本獲得最大收益的方案。戰(zhàn)略決策必須具備可操作性，即能夠?yàn)閮?nèi)部各部門和外部環(huán)境所允許，又能順利實(shí)施。以下具體分析四種戰(zhàn)略的實(shí)施： 市場(chǎng)戰(zhàn)略

市場(chǎng)策略涉及企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額、營(yíng)銷策略、顧客的忠誠(chéng)度等，而企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額直接關(guān)系著企業(yè)的盈虧問(wèn)題。如何提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，明確產(chǎn)品定位是市場(chǎng)策略的關(guān)鍵，而面對(duì)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何突出產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者，成功的進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷則直接關(guān)系著市場(chǎng)策略的成敗。而在同類產(chǎn)品中營(yíng)銷中，把握主體顧客群，突出營(yíng)銷重點(diǎn)則尤為重要，如突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)、功能優(yōu)勢(shì)等，通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)和假日優(yōu)惠等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷。市場(chǎng)策略同樣注重對(duì)顧客信息的反饋，據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整。在營(yíng)銷過(guò)程中，準(zhǔn)確定位主體消費(fèi)人群，在保證主體消費(fèi)人群的前提下不斷擴(kuò)展其他消費(fèi)人群。在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)不排除企業(yè)之間的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。創(chuàng)新策略

信息技術(shù)的發(fā)展不斷刺激企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，要想保證企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)就必須不斷提升創(chuàng)新能力，這在電子產(chǎn)業(yè)和家電產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)的有為明顯。如曾經(jīng)盛行一時(shí)

的諾基亞塞班機(jī)在智能手機(jī)的沖擊下宣布即將停產(chǎn)。家電也逐漸進(jìn)入云應(yīng)用時(shí)代。而創(chuàng)新離不開人才，如何踐行以人為本的管理理念為企業(yè)招致多重人才并保證人盡其用是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。除了技術(shù)創(chuàng)新外，創(chuàng)意理念在創(chuàng)新策略中也尤為重要。即針對(duì)同一情況盡可能的從不同角度分析策劃，提出不止一種解決方案，不斷加強(qiáng)創(chuàng)意理念，這種創(chuàng)意不僅表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新，也表現(xiàn)在營(yíng)銷策略和企業(yè)文化生活中。關(guān)注行業(yè)發(fā)展前景，明了其發(fā)展趨勢(shì)，明確企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。文化策略

企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及個(gè)體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。重視企業(yè)文化的構(gòu)建不僅符合人本管理的理念，也有助于提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。而更重要的是，通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)所傳達(dá)出來(lái)的企業(yè)精神文化更能引起與消費(fèi)者的共鳴，這種共鳴在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往能增加顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的同時(shí)有意識(shí)的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一定程度的宣傳，重視企業(yè)文化的宣揚(yáng)。面對(duì)日益嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題，伊利公司通過(guò)電視廣告指出消費(fèi)者可以親自到其生產(chǎn)工廠參觀監(jiān)督其生產(chǎn)過(guò)程，名為“伊利企業(yè)工廠開放之旅”，這一舉動(dòng)既表現(xiàn)出伊利公司對(duì)其產(chǎn)品的自信，也宣揚(yáng)了其“不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活”的使命。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)分于其他同類企業(yè)的根本，其往往體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、生產(chǎn)使命，通過(guò)多種渠道宣揚(yáng)企業(yè)文化，建構(gòu)與消費(fèi)者之間的精神溝通。形象策略

面對(duì)生活節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代消費(fèi)者，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多的開始于印象競(jìng)爭(zhēng)。即以何種形象進(jìn)入消費(fèi)者的視野。大眾傳媒的高度發(fā)達(dá)使得企業(yè)事件透明度增加，對(duì)突發(fā)事故的不當(dāng)處理及其容易引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的消極印象，負(fù)面的企業(yè)形象影響企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額及顧客的忠誠(chéng)度。突發(fā)事件不僅考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力，也反應(yīng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從而影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心。企業(yè)對(duì)社會(huì)公共突發(fā)事件的處理往往得到諸多消費(fèi)大眾的關(guān)注，如在汶川地震和雅安地震中各大企業(yè)的愛心捐款，除了表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任外，在一定程度上也提升了企業(yè)形象。在信息時(shí)代，企業(yè)形象是重要的企業(yè)軟文化實(shí)力。

4.社會(huì)責(zé)任管理

現(xiàn)代企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的一大特點(diǎn)在于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，這一分離同樣導(dǎo)致在追求最大利益方面不同利益主體之間的沖突，面臨利益沖突企業(yè)應(yīng)依據(jù)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)衡利益得失，又應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任，這一問(wèn)題不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也涉及到企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的法律及道德底線。

4.1社會(huì)責(zé)任管理的定義

關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，營(yíng)銷大師菲利普·科特勒（PhilipKotler）將現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任定義為 ：“企業(yè)通過(guò)自由決定的商業(yè)實(shí)踐以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來(lái)改善社區(qū)福利的一種承

諾?！倍P(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任大致有三種觀點(diǎn)，第一種認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是在不欺詐和公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下為企業(yè)的所有者或股東謀求最大利潤(rùn)。這一觀點(diǎn)充分體現(xiàn)企業(yè)“經(jīng)濟(jì)人”的角色，體現(xiàn)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下自由主義的觀點(diǎn)。第二種認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只對(duì)股東的利益負(fù)責(zé)，還要對(duì)企業(yè)的所有利益相關(guān)者如員工、消費(fèi)者、經(jīng)理、供應(yīng)商和地方社會(huì)的利益負(fù)責(zé)，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)在股東與其他利益相關(guān)者之間尋求利益上的平衡。第三種觀點(diǎn)則要求企業(yè)不僅要平衡股東與其他企業(yè)相關(guān)者的利益，而且要求企業(yè)為解決與企業(yè)無(wú)直接關(guān)系的社會(huì)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)在兩個(gè)領(lǐng)域：一個(gè)領(lǐng)域是企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，在保證追求利益的同時(shí)保證產(chǎn)品安全及消費(fèi)者的合法權(quán)益；另一個(gè)領(lǐng)域則是社會(huì)本身問(wèn)問(wèn)題，即企業(yè)應(yīng)為突出社會(huì)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，如解決所在地區(qū)的居民就業(yè)、扶貧開發(fā)等問(wèn)題。

眾所周知，企業(yè)是人們?cè)趧趧?dòng)生產(chǎn)實(shí)踐中創(chuàng)立的一種協(xié)調(diào)分工合作的經(jīng)濟(jì)制度。在分工合作中，主要包含四種關(guān)系，一是企業(yè)與員工之間的關(guān)系，一是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，一是企業(yè)與其他企業(yè)之間的關(guān)系，一是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，為此，在某種程度上說(shuō)，企業(yè)又可以看作是這些利益相關(guān)者彼此之間建立契約的契

合點(diǎn)。這一契合首先要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其基本社會(huì)責(zé)任，即通過(guò)優(yōu)化的資源配置方式高效率的為人類生活和社會(huì)發(fā)展提供必須的生活必需品及相關(guān)服務(wù)，當(dāng)然，這一實(shí)現(xiàn)方式必須是通過(guò)正當(dāng)手段，諸如技術(shù)創(chuàng)新、合理競(jìng)爭(zhēng)等。其次要求企業(yè)平衡企業(yè)內(nèi)外部的利益關(guān)系，在兼顧企業(yè)利益的同時(shí)，重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)及相關(guān)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。如保證食品安全，重視售后服務(wù)，依法履行稅收義務(wù)等。

4.2企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的措施

企業(yè)作為法人，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)最終要落實(shí)到個(gè)人，這便要求一是明確企業(yè)各成員為了承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任各自需要承擔(dān)的道德責(zé)任；而是建立有效的監(jiān)督管理體制，以保證對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況的控制。作為企業(yè)員工應(yīng)熟練掌握崗位技能，遵循職業(yè)道德，按時(shí)完成生產(chǎn)

任務(wù)。而企業(yè)要保證員工應(yīng)該享有的福利條件，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

消費(fèi)者作為企業(yè)的衣食父母，企業(yè)需要承擔(dān)的基本責(zé)任首先表現(xiàn)在保證產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全上，保證產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生副作用或其他因產(chǎn)品而危害消費(fèi)者的行為。誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不應(yīng)為企業(yè)的短期利益而損害消費(fèi)者，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)是必不可少的，企業(yè)應(yīng)保證公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信合作，建立良好的溝通渠道，建立企業(yè)之間良好的合作關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制。企業(yè)作為社會(huì)的有機(jī)組成部分，必然承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但企業(yè)畢竟是經(jīng)濟(jì)組織，除了其必須承擔(dān)的與其領(lǐng)域有關(guān)的社會(huì)責(zé)任外，如吸納就業(yè)、履行稅收，生產(chǎn)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等，對(duì)社會(huì)問(wèn)題也可以提供力所能及的幫助。如參加慈善事業(yè)等。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督管理同樣也包括兩方面，一方面源于企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督，如企業(yè)內(nèi)部的董事會(huì)或監(jiān)理會(huì)等，另一方面是社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。社會(huì)監(jiān)督一般具有滯后性，而企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督往往受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)營(yíng)理念和管理理念的影響。就此而言，他們的道德責(zé)任首先是明確本企業(yè)的具體使命和社會(huì)責(zé)任，制定體現(xiàn)本企業(yè)具體使命和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)政策，包括行為準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲制度，并以身作則加以貫徹，其次是建立一個(gè)專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督這些制度的實(shí)施。

5.結(jié)束語(yǔ)

人本管理體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)從以“物”為中心向以“人”為中心的轉(zhuǎn)變，充分尊重人的社會(huì)性和復(fù)雜性，保證將企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展與員工的自身發(fā)展相結(jié)合。戰(zhàn)略管理具體分析企業(yè)的優(yōu)劣形勢(shì)，重視策略制定的前瞻性和應(yīng)變性，保證對(duì)復(fù)雜變化的內(nèi)外部環(huán)境做出及時(shí)反應(yīng)，確保企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。同時(shí)通過(guò)將市場(chǎng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略相結(jié)合增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一方面表現(xiàn)為企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即為社會(huì)發(fā)展和人類生活提供必要的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面表現(xiàn)為平衡股東與員工及諸如供應(yīng)商、消費(fèi)者、社會(huì)等相關(guān)利益者之間的利潤(rùn)收益。同時(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)也需要相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。

現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化管理，而人本管理、戰(zhàn)略管理和社會(huì)責(zé)任管理三者是相互聯(lián)系，彼此依賴的。人本管理為戰(zhàn)略管理提供人才策略，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)無(wú)形中提升企業(yè)的品牌效益，有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理中良好形象的確立。企業(yè)文化的宣揚(yáng)即可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，體現(xiàn)人本主義的管理理念，同時(shí)也是戰(zhàn)略管理思想中文化戰(zhàn)略的表現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越多的表現(xiàn)出三種管理的有機(jī)結(jié)合，戰(zhàn)略管理突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人本管理增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，社會(huì)責(zé)任管理凸顯企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，三者的有機(jī)結(jié)合管理，保證將企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展與員工的自身發(fā)展相結(jié)合。

總體而言，現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理屬于企業(yè)人本管理的廣義范疇，不僅考慮企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系，還考慮到企業(yè)與消費(fèi)者、社會(huì)及其他企業(yè)之間的關(guān)系，為戰(zhàn)略管理包含了人本管理的基本要求，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略也離不開企業(yè)的人才戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)

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致 謝

幾年前，帶著對(duì)知識(shí)的渴望繼續(xù)我的學(xué)習(xí)，回顧這幾年的學(xué)習(xí)生活，我目睹著自己的成長(zhǎng)，也感受著濃濃的師生情誼和不可多得的友情。

衷心感謝這三年來(lái)為我授業(yè)解惑的所有老師們以及幫助過(guò)我的所有老師和同學(xué)們！

衷心感謝生我養(yǎng)我，為我全情付出的父母及其所有關(guān)愛我的家人們，正是因

為你們的關(guān)愛與包容才有了今天的我。感謝這幾年來(lái)和我一起生活學(xué)習(xí)的朋友們，感謝你們?cè)谖覠o(wú)助失落時(shí)的陪伴。感謝我的室友們，感謝你們帶給我的快樂(lè)和幸福！最后再次感謝我的父親，謝謝你這么用心的養(yǎng)育我，謝謝你為我做的一切，你將是我永遠(yuǎn)的動(dòng)力和幸福的源泉。我會(huì)帶著感恩的心面對(duì)今后的生活，成為你的驕傲?；蛟S我不能做到最好，但我會(huì)向你為我做的一樣，拼盡全力！

第二篇：現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)

現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)

一、兩個(gè)轉(zhuǎn)變

1.單一結(jié)構(gòu)的層次組織向相互依賴的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變；

2.“老三樣”（崗位、績(jī)效與薪酬）向“新三樣”（組織再造、領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)與長(zhǎng)效激勵(lì)）轉(zhuǎn)變。

二、三個(gè)概念

1.智力資本：人力資本、結(jié)構(gòu)性資本、顧客資本和心理資本的總和；

2.兩大戰(zhàn)略：生長(zhǎng)性戰(zhàn)略（改善成本結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)利用率）和增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（增加收入機(jī)會(huì)，提高客戶價(jià)值）；

3.第三代戰(zhàn)略：全球化、知識(shí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)組織。

三、四大支柱和六大系統(tǒng)

1.人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的四大支柱：制度、機(jī)制、流程與技術(shù)；

2.人力資源六的運(yùn)行系統(tǒng)：規(guī)劃、潛能評(píng)價(jià)、行為評(píng)價(jià)、考核、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬分配。

四、重點(diǎn)關(guān)注

1.現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用（以電腦為基礎(chǔ)，全面了解及掌握各類信息，善于系統(tǒng)分析并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求技術(shù)上的管理）；

2.體制決定人的心態(tài)，心態(tài)決定生產(chǎn)關(guān)系；

3.每位主管都是人力資源的見證者與管理者；

4.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新（適應(yīng)環(huán)境、創(chuàng)造環(huán)境），強(qiáng)調(diào)雙贏溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)（用人的最高境界就是領(lǐng)導(dǎo)及培養(yǎng)一批比自己更有能力的人）。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

信息時(shí)代，是快魚吃慢魚的時(shí)代。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成??；一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而執(zhí)行力不可以復(fù)制。比方說(shuō)你能做出“漢寶包”，但是你不能做出“麥當(dāng)勞”?！敦?cái)富》調(diào)查表明，任何一家世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和執(zhí)行高效這在三個(gè)方面，至少在執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出，足見執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶。如何提高組織的執(zhí)行力呢？結(jié)合有關(guān)書籍、培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，本人認(rèn)為應(yīng)從以下六個(gè)方面努力：

1、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。一個(gè)獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過(guò)綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。中國(guó)的歷史上有多個(gè)開國(guó)皇帝，每一個(gè)繁榮富強(qiáng)年代都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。很多朝代，皇帝的名聲比國(guó)家還要響亮，如秦始皇、劉邦、康熙等；很多企業(yè)，企業(yè)家的知名度比企業(yè)的知名度還要高，如李嘉誠(chéng)、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

2、2、素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。巧婦難為無(wú)米之炊。執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力，完成目標(biāo)是要靠人來(lái)完成的，沒(méi)有人來(lái)執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來(lái)源于個(gè)人的執(zhí)行力。個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的工作方式，提高自身的工作效率與效果，以達(dá)到執(zhí)行高效的目標(biāo)。如二八黃金原則、輕重緩急優(yōu)先順序原則，項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃等。有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會(huì)議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+??一切聰明有效的工作方式。

3、3、結(jié)果導(dǎo)向的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成的，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動(dòng)企業(yè)的合力，只有依靠企業(yè)文化?！安恢v借口，只看結(jié)果”的企業(yè)文化，會(huì)大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的員工來(lái)自五湖四海，每個(gè)人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專業(yè)技能，完成目標(biāo)的方法各有所長(zhǎng)，只要能用員工樂(lè)意的方法來(lái)達(dá)成效果，是企業(yè)達(dá)標(biāo)和員工快樂(lè)的最高境界。我們應(yīng)建立一個(gè)能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為，統(tǒng)一朝目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)應(yīng)建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍，讓人才能夠集中精力，不用為身外瑣事分心；能夠正常發(fā)揮，不用瞻前顧后；能夠全力以赴，無(wú)后顧之憂。這樣就能提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠(chéng)度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲，從而更好的服務(wù)于組織目標(biāo)。美涂士集團(tuán)的《基本法》就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，將“執(zhí)行高效”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，并作為評(píng)價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)措施來(lái)推動(dòng)“執(zhí)行高效”，執(zhí)行高效已蔚然成風(fēng)。如做事三原則、溝通四步驟、執(zhí)行高效委員會(huì)、早會(huì)制度、周例會(huì)制度、周計(jì)劃與總結(jié)制度、月度升旗儀式、季度績(jī)效考核、年初誓師大會(huì)、半述職報(bào)告、總結(jié)大會(huì)、紅白票制度、24小時(shí)復(fù)命制度、一票否決制度、還有及時(shí)的短信、電話、郵件和聯(lián)絡(luò)單等工具。

4、4、簡(jiǎn)潔高效的制度。簡(jiǎn)潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障。管理就是簡(jiǎn)單化。科技

發(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡(jiǎn)便高效。汽車的發(fā)明提高了運(yùn)輸速度，計(jì)算機(jī)的發(fā)明提高了運(yùn)算速度，電話的發(fā)明提高了通信速度。管理的進(jìn)步，就是要提高執(zhí)行力的速度。簡(jiǎn)潔高效的制度既能提高效率，又能節(jié)約成本。比如說(shuō)，很多公司規(guī)定，市話不得超過(guò)五分鐘、長(zhǎng)話不得超過(guò)三分鐘、信息通報(bào)不超過(guò)70個(gè)字（一條短信息的字?jǐn)?shù)），工作溝通郵件不得超過(guò)100字，日常文件不得超過(guò)一頁(yè)紙。早會(huì)不得超過(guò)20分鐘、周例會(huì)不得超過(guò)1小時(shí)，月例會(huì)不得超過(guò)2小時(shí)，季度或半會(huì)議不得超過(guò)4小時(shí)，會(huì)議不得超過(guò)8小時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)還規(guī)定無(wú)論任何原因會(huì)議遲到者都必須站立一分鐘，連董事會(huì)主席也不例外。許多外資企業(yè)規(guī)定，所有報(bào)告必須用數(shù)字、圖表和照片，文字內(nèi)容不得超過(guò)三分之一，內(nèi)部審批不得超過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)、公司管理不能超過(guò)四個(gè)層次、辦公室工作時(shí)間不得過(guò)五天等。很多企業(yè)還規(guī)定各類事項(xiàng)的答復(fù)、審批和反饋的時(shí)間，并且規(guī)定超過(guò)審批時(shí)限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執(zhí)行力，首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)制度流程，否則，流程會(huì)阻礙公司的執(zhí)行高效。

5、5、項(xiàng)目管理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式是執(zhí)行高效的法寶。影響執(zhí)行力的突出原因

是部門負(fù)責(zé)人的本位主義，是部門之間的鏈條斷裂。通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，打破部門界限，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以專業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段，群策群力完成目標(biāo)，以達(dá)到人盡其長(zhǎng)，執(zhí)行高效的目標(biāo)。如人力資源中心內(nèi)部的各項(xiàng)重要工作都是以項(xiàng)目管理的方式開展，如人才招聘、入職培訓(xùn)、雜志編寫、績(jī)效管理、崗位分析、行政管理、網(wǎng)站建設(shè)等；集團(tuán)級(jí)的重大活動(dòng)更是以項(xiàng)目管理的方式來(lái)開展，最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個(gè)項(xiàng)目完成后都進(jìn)行總結(jié)分析，寫出總結(jié)報(bào)告，為下一次的目標(biāo)完成提供資訊共享。每一件事情都是一個(gè)項(xiàng)目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無(wú)論任何事情的完成它都有一個(gè)通用管理工具（即項(xiàng)目管理工具），我們統(tǒng)稱為5W3H：

6、1、工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。7、8、2、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；9、10、3、組織分工（who）：這件事由誰(shuí)或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)；11、12、4、工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下

去，到哪里終止；13、14、5、工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間

預(yù)算）；15、16、6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方

案的核心）17、18、7、工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：

人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。19、20、8、工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預(yù)測(cè)，及對(duì)別人的影響與別人的評(píng)

價(jià)或感受。21、22、要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)——活動(dòng)所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)

果；政策——工作開展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。23、24、按照項(xiàng)目管理的方法推進(jìn)工作，簡(jiǎn)單高效，且沒(méi)不會(huì)有任何失誤。25、6、科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)。科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)是提高執(zhí)行的源泉。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制。這里所講的執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行促進(jìn)和有效控制都是指激勵(lì)機(jī)制。員工不會(huì)做你需要的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是查檢出來(lái)的。如果只有檢查沒(méi)有科學(xué)的獎(jiǎng)懲，所有的檢查也會(huì)變得無(wú)能為力。共產(chǎn)黨最成功的法寶有一條就是科學(xué)的獎(jiǎng)懲，如火線提拔、就地免職就是最及時(shí)的獎(jiǎng)懲；打土豪分田地就是最現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；農(nóng)民翻身當(dāng)家作主人是目標(biāo)的激勵(lì)；樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵(lì)。當(dāng)前公司推進(jìn)的利潤(rùn)中心、責(zé)任中心、目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理、紅白票制度、季度增長(zhǎng)提成、利潤(rùn)分享、股票期權(quán)制度等就是短中長(zhǎng)期相結(jié)合的科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。26、27、要做個(gè)“執(zhí)行高效”的經(jīng)理人，要做好十項(xiàng)能力修煉，并養(yǎng)成七個(gè)高效習(xí)慣。經(jīng)

理人十項(xiàng)能力修煉是：設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣是：別指望誰(shuí)推著你走、忠誠(chéng)于你自己的人生計(jì)劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場(chǎng)的時(shí)代、換位思考的溝通、1+1可大于

2、過(guò)著身心平衡的生活。

28、民營(yíng)企業(yè) 人力資源“四大癥”29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

第一章

導(dǎo)論

一、現(xiàn)代企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)劃分

A 按生產(chǎn)要素分：勞動(dòng)密集型 技術(shù)密集型 知識(shí)密集型

B 按組織形式分：?jiǎn)萎a(chǎn)企業(yè)（直線職能制）多產(chǎn)企業(yè)（事業(yè)部制）企業(yè)集團(tuán) C 按法律形式分：自然人企業(yè)（單個(gè)業(yè)主和合伙制）法人企業(yè)（公司制）D 按所屬領(lǐng)域分：工業(yè) 農(nóng)業(yè) 運(yùn)輸 建筑安裝 郵電 商業(yè) 旅游 金融

2、企業(yè)功能

A 經(jīng)濟(jì)：企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)為財(cái)富

B 社會(huì)：滿足人民生產(chǎn)生活的需要，社會(huì)繁榮穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，承擔(dān)保護(hù)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等責(zé)任。

3、個(gè)人制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)（獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)）含義：個(gè)人出資興辦并直接經(jīng)營(yíng)收益歸個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)有個(gè)人承擔(dān)?！緝?yōu)點(diǎn)】：A 規(guī)模小，簡(jiǎn)單B 經(jīng)營(yíng)靈活C利益獨(dú)享D成就感 【缺點(diǎn)】：A規(guī)模有限B 壽命有限C 責(zé)任無(wú)限 主要業(yè)態(tài)：零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、個(gè)體農(nóng)業(yè)

4、合伙制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)

含義：有兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人接協(xié)出資、興辦并經(jīng)營(yíng)。【優(yōu)點(diǎn)】：A 籌資能力增加B 競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)C 擴(kuò)張能力增強(qiáng) 【缺點(diǎn)】：A 風(fēng)險(xiǎn)大B 承擔(dān)無(wú)限責(zé)任C 統(tǒng)一決策困難 主要形態(tài)：會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、小加工廠

5、《新公司法》05、10、27頒布，06、01、01生效：（有限責(zé)任與無(wú)限責(zé)任是投資者對(duì)其投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的形式）A 有限責(zé)任公司：

①組建：1人或1人以上，50人以下股東出資； ②、股東：1~50人；

③、注冊(cè)：不少于3萬(wàn)元（一人必須達(dá)到10 萬(wàn)）； ④、資金：一人制有限公司注冊(cè)資金不少于10萬(wàn)；

⑤、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納（一人制必須一次性投入）；⑥、特點(diǎn)：股東人數(shù)有限，易于協(xié)調(diào)，無(wú)須公開財(cái)務(wù)信息，保密性強(qiáng)，不能利用股票市場(chǎng)積累大量資本。所有股東承擔(dān)有限責(zé)任（優(yōu)點(diǎn)）不能上市融資（最大缺陷）

B 股份有限責(zé)任公司：

①、組建：2人或2人以上較多的股東出資等額股份，公司發(fā)行股票； ②、股東：5人以上，且半數(shù)以上在境內(nèi)有住所，國(guó)有企業(yè)列外??； ③、注冊(cè)資金：最低500萬(wàn)元；

④、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納；

⑤、特點(diǎn)：股東人數(shù)多，不易于協(xié)調(diào)管理，股東缺乏對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心；需要公開財(cái)務(wù)信息，保密性差。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述

1、企業(yè)管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

2、現(xiàn)代企業(yè)管理原理：① 系統(tǒng)原理② 人本原理③ 責(zé)任原理④ 效益原理⑤ 創(chuàng)新原理⑥ 倫理原理

三、現(xiàn)代企業(yè)制度

1、定義：以完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：①產(chǎn)權(quán)明晰②權(quán)責(zé)明確③政企分開④管理科學(xué)

3、出資人的權(quán)利（終極所有權(quán)）：①享有資產(chǎn)收益權(quán)②重大問(wèn)題決策權(quán)③對(duì)管理者享有選擇確定權(quán)

4、企業(yè)法人權(quán)利（財(cái)產(chǎn)權(quán)）：①使用，支配權(quán)②經(jīng)營(yíng)權(quán)

5、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是建立在其完整產(chǎn)權(quán)概念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)概念（出資人的終極所有權(quán)和企業(yè)法財(cái)產(chǎn)權(quán)）

第二章： 現(xiàn)代企業(yè)組織文化

一、現(xiàn)代企業(yè)法人（公司）治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：（企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)權(quán)vs出資者的最終奪有權(quán)）

1、一定要在產(chǎn)權(quán)清晰的治理?xiàng)l件下，由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層，這四個(gè)層次的組織構(gòu)架，構(gòu)建公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。形成各司其職，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效制衡的公司治理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、公司的組織結(jié)構(gòu)的層次

1、股東大會(huì)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、經(jīng)理層（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事機(jī)構(gòu)）

2、股東大會(huì)是指定期或臨時(shí)舉行的，由全體股東組成的組織，是股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

3、董事會(huì)分為：外部董事和內(nèi)部董事

4、董事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表，代表股東對(duì)公司實(shí)施管理，因?yàn)閾碛袕V泛的權(quán)利。

※

5、監(jiān)事會(huì)一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會(huì)所選出），董事、高級(jí)管理人員都不能兼任監(jiān)事！

※

6、決定部門化的最普通的基礎(chǔ)是職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)、過(guò)程和序列。※

7、（重要事例）：

①、股票期權(quán)②、企業(yè)一個(gè)人說(shuō)了算的企業(yè)叫“人治企業(yè)”。③、“巨人集團(tuán)，史玉柱”（中國(guó)最著名的失敗者----成功者----東山再起者），考巨人漢卡發(fā)家，賣樓花集資等等??腦黃金?腦白金?黃金酒。④、“長(zhǎng)虹”，倪潤(rùn)峰（中國(guó)彩電教父，中國(guó)彩電價(jià)格屠夫），95、96年后彩電掉價(jià)快！

三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

1、有效性原則：（有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)相結(jié)合）

2、統(tǒng)一指揮原則：（越級(jí)、多頭或多重指揮）

3、管理幅度原則：（管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接地、有效地管理人數(shù)）A、影響管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作內(nèi)容和性質(zhì) ③、隊(duì)參謀人員的重視和利用程度。④、工作條件 ⑤組織內(nèi)部制度完善狀況

B、管理幅度著重是體現(xiàn)在指導(dǎo)上，管理幅度過(guò)大會(huì)造成指導(dǎo)監(jiān)督不力，使組織陷入是失控狀態(tài)；管理幅度過(guò)小會(huì)造成管理層級(jí)過(guò)多，管理效率低下，信息失真度大。

4、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則

5、彈性原則：適應(yīng)性和創(chuàng)新性（①小型化，直線職能向事業(yè)部制過(guò)渡；②簡(jiǎn)單化，擴(kuò)大管理幅度，減少管理層次。③、彈性的結(jié)構(gòu)，成立項(xiàng)目小組）

四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式

1、直線制：（最大特點(diǎn)是沒(méi)有職能部門，只有直線部門）【優(yōu)點(diǎn)】溝通迅速、指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確

【缺點(diǎn)】對(duì)管理者要求過(guò)高，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以勝任復(fù)雜職能。適用：小型公司

2、直線參謀（職能）制：

【優(yōu)點(diǎn)】既保證組織的統(tǒng)一指揮，有加強(qiáng)了專業(yè)化管理?！救秉c(diǎn)】直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式 A、直線部門和智能部門的區(qū)別和聯(lián)系：

直線部門直接關(guān)系到組織目標(biāo)的完成，職能部門一般由各職能專家組成，通過(guò)對(duì)直線部門提供咨詢、建議、參謀和專業(yè)化的服務(wù)，幫助直線部門完成組織目標(biāo)，對(duì)組織目標(biāo)的完成具有間接作用。

3、事業(yè)部制：(在直線職能制框架的基礎(chǔ)上，設(shè)立獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)，是一種分權(quán)化體制。)【優(yōu)點(diǎn)】①、有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好的適應(yīng)市場(chǎng)；②、公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題；③、有利于培養(yǎng)綜合管理人員，各事業(yè)部門之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)。

【缺點(diǎn)】①、存在分權(quán)帶來(lái)的不足；②、指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；③、事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難；④、對(duì)管理者要求高

適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)的大規(guī)模組織

※A、事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上類似，你認(rèn)為兩者間本質(zhì)的差別是什么？①、事業(yè)部是利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧；②、而直線職能制的車間只是成本中心，不計(jì)盈虧。B、劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要產(chǎn)品、項(xiàng)目、顧客、地域

4、矩陣制：

【優(yōu)點(diǎn)】①、縱橫結(jié)合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點(diǎn)】破壞命令統(tǒng)一原則

適用：突破性、臨時(shí)性任務(wù)，如：運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目同集訓(xùn)、大型賽事組織、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目科研等

5、項(xiàng)目型：（不設(shè)立正式職能部門，例如欄目組、節(jié)目組）【優(yōu)點(diǎn)】有利于項(xiàng)目任務(wù)的快速完成，非常靈活?！救秉c(diǎn)】項(xiàng)目工作人員工作壓力相當(dāng)大。

四、現(xiàn)代企業(yè)文化

1、企業(yè)文化內(nèi)容： ①、（外層）物質(zhì)文化：產(chǎn)品、廣告、企業(yè)標(biāo)識(shí)，它是企業(yè)文化中最直觀、最表象的部分（比如企業(yè)標(biāo)志、工作環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品以及廣告）；②、（中層）制度文化：指的是具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則等的總和；③、（內(nèi)層）精神文化：價(jià)值觀！指企業(yè)員工長(zhǎng)期形成并共同接受的思想意識(shí)活動(dòng)，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值核心

2、企業(yè)文化的定義：是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中的企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的共有的、獨(dú)特的價(jià)值觀、制度形成和行為方式的總和。

3、影響：企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能會(huì)決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。

※

4、事例：馬云?、佟⒊晒θ兀貉酃?、胸懷、實(shí)力。（無(wú)數(shù)次失敗、無(wú)數(shù)次站起來(lái)，才會(huì)有實(shí)力）；②、CEO不能用自己的股份控制這家公司，要用眼光、胸懷和實(shí)力。③、“永遠(yuǎn)不挖人、從來(lái)不留人”，對(duì)員工的態(tài)度！

5、企業(yè)文化的功能：①、導(dǎo)向功能；②、約束功能；③、凝聚功能；④、激勵(lì)功能；⑤、調(diào)試功能；⑥調(diào)試功能

五、企業(yè)文化的建設(shè)的原則與途徑

1、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則：①、必須堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義方向；②、強(qiáng)化以人為中心；③、表里一致，切忌形式主義；④、注重個(gè)異性；⑤、不能忽視經(jīng)濟(jì)性；⑥、繼承傳統(tǒng)文化的精華。

2、企業(yè)文化建設(shè)的途徑：①、培育共同價(jià)值而觀念；②、夠塑企業(yè)精神；③、確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

一、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程

企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路：人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特

定義：企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定長(zhǎng)期目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑 1.戰(zhàn)略管理過(guò)程：

步驟：①確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo) ②分析組織的資源，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ③發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅

2.SWOT分析法的基本步驟

①明確公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； ②對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析 ；③管理員就可以開始計(jì)劃的工作，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略了；④重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)；⑤制定戰(zhàn)略；⑥實(shí)施戰(zhàn)略⑦評(píng)價(jià)戰(zhàn)略

3.現(xiàn)代企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：①主題：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位 ②途徑：規(guī)模經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)積累 ③好處：企業(yè)有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力 ④風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)者模仿，重大技術(shù)突破，購(gòu)買者興趣轉(zhuǎn)移

B 差異化戰(zhàn)略：①主題：產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成在權(quán)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。②途徑：品牌，技術(shù)，外觀，服務(wù) ③好處：設(shè)置讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的差異是對(duì)產(chǎn)品最好的保護(hù) ④風(fēng)險(xiǎn)：顧客不認(rèn)可，無(wú)法取得成本優(yōu)勢(shì)，模仿使差異減少

C 集中化戰(zhàn)略：①主題：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一特殊產(chǎn)品 ②途徑：品牌，技術(shù)，服務(wù)，外觀 ③好處：企業(yè)能夠集中優(yōu)勢(shì)，專注發(fā)展某一領(lǐng)域，簡(jiǎn)歷自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④風(fēng)險(xiǎn)：無(wú)成本優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額有限

第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理

1.全面質(zhì)量管理（TQM）的主要特點(diǎn)：全面的質(zhì)量概念，全過(guò)程的質(zhì)量管理，全員參加的質(zhì)量管理。

2.PDCA循環(huán)：P(plan)計(jì)劃 D(do)執(zhí)行 C(check)檢查 A(action)行動(dòng)

3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化：①生產(chǎn)觀念（“我能生產(chǎn)什么，就賣什么”）②產(chǎn)品觀念（“把產(chǎn)品做好，就不愁銷路”）③銷售觀念（“我賣什么，就設(shè)法讓人們買什么”）④市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（“要什么，產(chǎn)什么”）⑤社會(huì)營(yíng)銷觀念（不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤(rùn)，而且要符合消費(fèi)者的社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益）

4.企業(yè)環(huán)境

A 外部環(huán)境：①一般環(huán)境（間接影響，用G—PEST環(huán)境分析法）②任務(wù)環(huán)境（直接影響，用波特五力分析法）B 內(nèi)部環(huán)境

5.G—PEST：G→自然環(huán)境 P→政治環(huán)境 E→經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S→社會(huì)文化環(huán)境 T→科學(xué)技術(shù)環(huán)境

6.影響企業(yè)營(yíng)銷的可控制因素有四類：產(chǎn)品，價(jià)格，銷售渠道，促銷。

7.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：①地理環(huán)境 ②人口狀況 ③消費(fèi)者心理 ④購(gòu)買能力

8、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析：①人口環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③社會(huì)文化環(huán)境④政治法律環(huán)境⑤科學(xué)技術(shù)環(huán)⑥自然環(huán)境

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

（一）填 空 題

1、有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的典型形式，也是社會(huì)主義市場(chǎng)條件下企業(yè)組織的最主要的形式

2、一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為總體（公司）戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)（經(jīng)營(yíng)或事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略3個(gè)層次。

3、根據(jù)企業(yè)董事會(huì)和高層管理人員之間對(duì)于戰(zhàn)略管理過(guò)程介入程度的不同，可將企業(yè)戰(zhàn)略管理方式劃分為企業(yè)家負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、共同負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、無(wú)人負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、董事會(huì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理4種基本形式。

4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象，就是企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中的資金運(yùn)動(dòng)。所謂企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)，是指企業(yè)中的資金從貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)到其他資金形態(tài)，又回到貨幣資金形態(tài)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。它分為資金籌集、運(yùn)動(dòng)、分配3個(gè)階段。

5、財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他管理的特點(diǎn)，在于它是一種價(jià)值管理。

6、固定資產(chǎn)是指單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，使用年限在1年以上，并在使用過(guò)程中能夠基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。

7、固定資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括固定資產(chǎn)的投資管理、日常管理和折舊管理。

8、流動(dòng)比率是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，它說(shuō)明了企業(yè)每一元流動(dòng)負(fù)債有多少流動(dòng)資產(chǎn)可以作為支付的保證，是衡量企業(yè)短期償債能力的常用比率。

9、在企業(yè)中擁有一定的生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)一定的生產(chǎn)功能，并占據(jù)一定的空間位置的子系統(tǒng)，即為生產(chǎn)單位。

10、成組技術(shù)是把企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成完整的制造系統(tǒng)工程的科學(xué)方法。

11、成組技術(shù)最基本的原理是“相似性”。

12、企業(yè)的生產(chǎn)能力包括：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力和計(jì)劃生產(chǎn)能力。

13、企業(yè)文化是企業(yè)與員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化過(guò)程中，培育形成的共同的價(jià)值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。

14、企業(yè)文化在企業(yè)員工及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起著一個(gè)方向標(biāo)的作用，長(zhǎng)期引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺地努力工作。

15、企業(yè)管理學(xué)把企業(yè)文化分成4個(gè)層次：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。

16、現(xiàn)代產(chǎn)品整體概念由3個(gè)基本層次所組成：核心產(chǎn)品，形成產(chǎn)品（形體產(chǎn)品），擴(kuò)大產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）。

17、核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它為顧客提供最基本的效用和利益。

18、在企業(yè)識(shí)別要素中，首先要考慮的是企業(yè)名稱。

19、企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念及奉行的目標(biāo)。

20、在西文企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀。

21、廣告作為一種社會(huì)文化，能夠影響人們的價(jià)值觀念、生活方式和審美情趣，這些文化傳播效應(yīng)，是通過(guò)廣告的認(rèn)知功能、移情功能和審美功能實(shí)現(xiàn)的，并且有著區(qū)別于其他各種文化的、獨(dú)具一格的特點(diǎn)。

22、觀念定位是指通過(guò)突出商品的新意義，改變消費(fèi)者的習(xí)慣心理，樹立新的商品觀念的廣告策略。

23、市場(chǎng)策略包括目標(biāo)市場(chǎng)策略、促銷策略、消費(fèi)心理策略。

24、企業(yè)形象的可傳播性是指企業(yè)形象信息通過(guò)一定的途徑和方式廣泛地傳達(dá)給外界，使公

眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

25、電子支付指的是電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

26、電子合同指經(jīng)電子、光學(xué)或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞并能夠以有形的形式表現(xiàn)所載內(nèi)容的合同。

27、企業(yè)重組主要表現(xiàn)為企業(yè)并購(gòu)。并購(gòu)是資本市場(chǎng)的最主要的產(chǎn)權(quán)交易方式，其實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)控制權(quán)的爭(zhēng)奪。

28、公有制經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在公有資本對(duì)社會(huì)資本的導(dǎo)控上。

29、當(dāng)兼并與被兼并公司處于同一行業(yè)，產(chǎn)品屬于同一市場(chǎng)時(shí)，這種兼并稱為橫向兼并。有關(guān)橫向兼并的產(chǎn)業(yè)組織理論較多，較有代表性的是協(xié)同理論和市場(chǎng)勢(shì)力理論。

30、對(duì)于橫向兼并而言，協(xié)同效應(yīng)主要體現(xiàn)在管理協(xié)同效應(yīng)和營(yíng)運(yùn)協(xié)同效應(yīng)兩個(gè)方面。

31、所謂營(yíng)運(yùn)協(xié)同效應(yīng)也稱為營(yíng)運(yùn)經(jīng)濟(jì)，它主要指由于經(jīng)濟(jì)上的互補(bǔ)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)，使兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合并成一個(gè)公司之后，造成收益增加或成本節(jié)約的效應(yīng)。

32、資源稟賦理論是由西方著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫克歇爾和他的學(xué)生俄林提出的。

33、所謂所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)擁有某種壟斷性質(zhì)的知識(shí)資產(chǎn)或企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使該企業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。它主要包括3個(gè)方面： 一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。二是企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。三是金融貨幣的優(yōu)勢(shì)。

34、所謂內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)為了克服外部市場(chǎng)的不完全性和不確定性，防止外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而將知識(shí)資產(chǎn)的使用內(nèi)部化?？鐕?guó)企業(yè)的“內(nèi)部化”動(dòng)機(jī)來(lái)自3個(gè)方面：一是市場(chǎng)的不完全性。二是技術(shù)產(chǎn)品定價(jià)的需要。三是為了消除資源配置外部機(jī)制的不均衡帶來(lái)的不利因素。

35、相關(guān)產(chǎn)業(yè)是指因共用某些技術(shù)、共享同樣的營(yíng)銷渠道或服務(wù)而聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)或具有互補(bǔ)性的產(chǎn)業(yè)。

單選

1、我國(guó)現(xiàn)在的個(gè)體戶和私營(yíng)企業(yè)屬于個(gè)人企業(yè)。這種形式的企業(yè)多存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期或經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)。

2、合伙制企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人共同出資興建，合伙人按契約的規(guī)定按比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)責(zé)任，共同參與經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)組織形式。

3、公司制企業(yè)是指由兩個(gè)以上的出資者共同出資，按照一定的法律程序組建成的法人型企業(yè)形式。

5要職能。

6、人是企業(yè)中最活躍、最能動(dòng)的因素。

7、21人才。

8、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展大致可以劃分為3個(gè)階段：20世紀(jì)30—60年代初期為早期戰(zhàn)略管理理論萌芽階段，20世紀(jì)60—80年代初期為戰(zhàn)略管理理論為奠定與探索階段，20世紀(jì)80年代中期至今則為戰(zhàn)略理論的反思與轉(zhuǎn)折階段。

9、真正為企業(yè)戰(zhàn)略下定義的第一人是錢德勒

10、計(jì)劃學(xué)派的代表人物為安索夫，其主要觀點(diǎn)體現(xiàn)于代表作《企業(yè)戰(zhàn)略》

11、定位學(xué)派的代表人物是波特。

12、1990年普拉哈拉德和漢默爾在安德魯斯有關(guān)特色能力概念的基礎(chǔ)上提出了頗具影響力的核心能力概念。

13、企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)是否長(zhǎng)期、穩(wěn)定與高速發(fā)展，發(fā)展時(shí)間跨度一般為3～10年。

14、經(jīng)濟(jì)原則就是企業(yè)在籌資過(guò)程中，應(yīng)合理選擇資金來(lái)源，力求使企業(yè)總的資金成本降到最低。

15、股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為1000萬(wàn)元，如需高于1000萬(wàn)元最低限額的，由法律、行政法規(guī)另行規(guī)定。有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額分別為：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主和商品批發(fā)為主的公司50萬(wàn)元，商品零售的公司30萬(wàn)元，科技、咨詢服務(wù)性公司10萬(wàn)元。

16、《公司法》規(guī)定，以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價(jià)出資的全額不得超過(guò)有限責(zé)任公司的20%

17、企業(yè)債券又稱公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行的，約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價(jià)證券，是持券人擁有公司債權(quán)的債權(quán)證書。

18、融資租賃又稱財(cái)務(wù)性租賃。它是由出租人按照承租人的需要，在較長(zhǎng)合同或契約時(shí)期內(nèi)，提供給承租人使用固定資產(chǎn)的一種信用業(yè)務(wù)。

19、商業(yè)信用是企業(yè)在商品交易中的延期付款、預(yù)收貨款或延期交貨而形成的一種借貸關(guān)系，是企業(yè)之間的一種直接信用行為，是企業(yè)短期資金的重要來(lái)源之一。

20、商品信用的表現(xiàn)形式主要有應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收賬款、應(yīng)付費(fèi)用等。

21、比率分析法是指利用財(cái)務(wù)報(bào)表中兩項(xiàng)相關(guān)數(shù)值的比率揭示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的一種分析方法。

22、比較分析法是指某項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與性質(zhì)相同的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，揭示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的一種分析方法。

23、速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn)—存貨）與流動(dòng)負(fù)債之比。速動(dòng)比率是評(píng)價(jià)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以很快變現(xiàn)用于償付流動(dòng)負(fù)債能力的指標(biāo)，它是對(duì)流動(dòng)比率指標(biāo)的補(bǔ)充。

24、資產(chǎn)負(fù)債率亦稱負(fù)債比率或杠桿比率，是企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額之比。

25、產(chǎn)權(quán)比率又稱負(fù)債權(quán)益比率，是企業(yè)負(fù)債總額與所有者權(quán)益之比。

26、資本收益率是企業(yè)利潤(rùn)與實(shí)收資本之比，它是衡量投資者投入資本的獲利能力與企業(yè)管理水平的綜合指標(biāo)。

27、典型制造企業(yè)的生產(chǎn)單位：基本生產(chǎn)單位、輔助生產(chǎn)車間、后勤單位、技術(shù)準(zhǔn)備部門、附屬生產(chǎn)單位。

28、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，是一定生產(chǎn)計(jì)劃期內(nèi)參與生產(chǎn)過(guò)程的全部人力資源和固定生產(chǎn)資源，在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)綜合平衡所能生產(chǎn)一定種類和一定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量，或加工一定原材料的最大數(shù)量。

29、設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指在企業(yè)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，設(shè)計(jì)任務(wù)書中所要求達(dá)到的生產(chǎn)能力。

30、查定生產(chǎn)能力是企業(yè)采取各種技術(shù)或管理措施，或進(jìn)行技術(shù)改造后，重新核定的企業(yè)能夠達(dá)到的生產(chǎn)能力。

31、計(jì)劃生產(chǎn)能力是指在企業(yè)計(jì)劃內(nèi)，切實(shí)可行的生產(chǎn)能力。

32、1988年由美國(guó)通用汽車公司和美國(guó)里海大學(xué)工業(yè)工程系共同提出的一種新的制造企業(yè)戰(zhàn)略——“敏捷制造”最受重視，被稱為“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”

33、提高企業(yè)的敏捷性包括企業(yè)的應(yīng)變能力、先進(jìn)制造技術(shù)、企業(yè)信息網(wǎng)、信息技術(shù)。其中最關(guān)鍵的因素是企業(yè)應(yīng)變能力。

34、質(zhì)量管理主要與以下術(shù)語(yǔ)有關(guān)：質(zhì)量方針、質(zhì)量體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。

35、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆。

36、菲根堡姆于1961年在其《全面質(zhì)量管理》一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念。

37、PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。

38、ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，成立于1947年2月23日，前身是1928年成立的“國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”簡(jiǎn)稱ISA。它和IEC（國(guó)際電工委員會(huì)）是當(dāng)今世界兩個(gè)最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)）。

39、企業(yè)文化根源于中國(guó)，實(shí)踐于日本，而系統(tǒng)的企業(yè)文化理論則形成于美國(guó)。

40、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。

41、當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。

42、事業(yè)部式機(jī)構(gòu)是指在最高領(lǐng)導(dǎo)層下設(shè)立若干個(gè)有一定自主權(quán)的事業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu)。

43、叫賣廣告是世界上最古老的廣告形式。

44、1625年，英國(guó)最早的報(bào)紙《新聞周報(bào)》刊登了喬治·馬賽林把寫出的一本書的介紹，被認(rèn)為是世界上第一個(gè)報(bào)紙廣告。

45、美國(guó)的第一份報(bào)紙廣告是1764年創(chuàng)刊的《波士頓新聞通訊》

46、最早的雜志廣告產(chǎn)生于17世紀(jì)末。英國(guó)《觀察家》雜志就刊登過(guò)有關(guān)咖啡、茶葉的廣告。

47、廣告的認(rèn)知功能，一般以傳遞信息為中心，圍繞事實(shí)展開，重點(diǎn)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值，宣揚(yáng)其中的利益點(diǎn)，引發(fā)受眾認(rèn)識(shí)與判斷，做出認(rèn)同判斷的受眾就會(huì)采取積極態(tài)度去購(gòu)買，以獲得一種實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的自我滿足。

48、廣告的移情功能，指廣告針對(duì)目標(biāo)受眾的心智狀態(tài)，采用攻心術(shù)，喚起某種特定感情及感情引起的反應(yīng)，從而最終影響他們的偏好和行為。流行服飾、化妝品、煙、酒等日常用品的廣告，常常采用這種模式。

49、20世紀(jì)60年代，英國(guó)企業(yè)家斯坦利·波利特率先倡導(dǎo)了廣告策劃思想并逐漸影響了英國(guó)廣告界和國(guó)際廣告界。

50、廣告定位理論首先是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家大衛(wèi)·奧格威于20世紀(jì)70年代初提出的。

51、權(quán)利類無(wú)形資產(chǎn)是指由契約、合同或政府授權(quán)所形成的無(wú)形資產(chǎn)，它主要包括合同類無(wú)形資產(chǎn)和特許權(quán)類無(wú)形資產(chǎn)。

52、企業(yè)形象類無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)為社會(huì)貢獻(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生良好形象所形成的無(wú)形資產(chǎn)，它主要包括企業(yè)知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度、企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、建筑裝飾風(fēng)格、企業(yè)文化、員工素質(zhì)等無(wú)形資產(chǎn)。

53、企業(yè)形象的共同性是指企業(yè)在民族文化、社區(qū)文化、行業(yè)特色，以及社會(huì)公眾在特定歷史時(shí)期的共同利益要求等因素的制約下，在不同企業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)的一定的共性特征。

54、企業(yè)形象的穩(wěn)定性來(lái)自于公眾的要求與公眾利益觀的穩(wěn)定性及公眾對(duì)于企業(yè)的“心理定勢(shì)”作用。

55、產(chǎn)品形象是指企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、花色、商標(biāo)、包裝和價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體印象，它是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。

56、企業(yè)之間的電子商務(wù)模式：1在線商店模式2內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式3中介模式4專業(yè)服務(wù)模式

57、游戲成為繼“網(wǎng)絡(luò)門戶”爭(zhēng)奪戰(zhàn)第二波攻擊的核心。

58、付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。

59、廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。

60、網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)動(dòng)作模式。

61、無(wú)論企業(yè)重組的動(dòng)因有多么復(fù)雜，一般都來(lái)源于企業(yè)重組的原始動(dòng)機(jī)，即企業(yè)追求利潤(rùn)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的動(dòng)機(jī)。

62、競(jìng)爭(zhēng)力要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要滿足3個(gè)條件：用戶

價(jià)值、獨(dú)特性、延展性。

63、企業(yè)集團(tuán)的四層次結(jié)構(gòu)：核心層、緊密層、半緊密層、松散層。

64、集權(quán)與分權(quán)的區(qū)別主要在于“權(quán)”的界限及其所體現(xiàn)的層次結(jié)構(gòu)特征。

65、當(dāng)兼并企業(yè)的產(chǎn)品處在被兼并企業(yè)的上游或下游，是前后工序，或生產(chǎn)與銷售之間的關(guān)系，則稱這種兼并為縱向兼并，縱向兼并是一種經(jīng)營(yíng)單位向其產(chǎn)品的加工和銷售各階段的延伸。

64、縱向兼并的邊界條件應(yīng)是企業(yè)邊際交易費(fèi)用節(jié)約額等于邊際組織費(fèi)用增加額。

65、英國(guó)約翰·鄧寧是最早對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)動(dòng)因做系統(tǒng)調(diào)查的學(xué)者。

66、國(guó)家優(yōu)勢(shì)理論最早源于亞當(dāng)·斯密的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)論或稱絕對(duì)成本論。

67、圖評(píng)價(jià)尺度法是績(jī)效評(píng)價(jià)中最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普通的方法。

68、對(duì)偶比較法是將員工的工作績(jī)效與一個(gè)或多個(gè)其他人進(jìn)行比較。

69、行為描述等級(jí)評(píng)定法是基于關(guān)鍵事件法的一種量化的評(píng)定方法。這種方法主要是建立一個(gè)行為性的評(píng)定量表，對(duì)每一個(gè)等級(jí)運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述，因此它結(jié)合了關(guān)鍵事件法和等級(jí)評(píng)定法兩者的優(yōu)點(diǎn)。

多選

1、從企業(yè)的原始資產(chǎn)來(lái)源和企業(yè)的法律存在形式的角度出發(fā)，可以將企業(yè)分為個(gè)人企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)3種形式。

2、企業(yè)管理具有如下特點(diǎn)：

1、盈利性

2、自主性 3風(fēng)險(xiǎn)性

3、企業(yè)戰(zhàn)略的種類，1按照戰(zhàn)略在企業(yè)的組織層次可將企業(yè)戰(zhàn)略分為：總體戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略。2按照戰(zhàn)略所涉及的業(yè)務(wù)范圍可將企業(yè)戰(zhàn)略分為：綜合戰(zhàn)略、單一戰(zhàn)略、混合戰(zhàn)略。3按照戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)外指向性可將企業(yè)戰(zhàn)略分為：外部戰(zhàn)略、內(nèi)部戰(zhàn)略。4按照戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的功能可將企業(yè)戰(zhàn)略分為：企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織體制戰(zhàn)略、資源分配戰(zhàn)略。

4、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：1系統(tǒng)性2科學(xué)性3藝術(shù)性4相對(duì)的穩(wěn)定性

5、分析短期償債能力的主要指標(biāo)有流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。

6、評(píng)價(jià)長(zhǎng)期償債能力的主要指標(biāo)有：資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率、已獲利息倍數(shù)等指標(biāo)。

7、營(yíng)運(yùn)能力的分析評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。

8、典型的流水生產(chǎn)的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1專業(yè)性。2順序性。3節(jié)奏性。4平衡性。5連續(xù)性。

9、生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)：1產(chǎn)品品種指標(biāo)2產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)3產(chǎn)品的產(chǎn)量指標(biāo)4產(chǎn)值指標(biāo)

10、企業(yè)實(shí)施敏捷制造必須不斷提高自身能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)、管理和人員全面、協(xié)調(diào)的集成。

11、企業(yè)內(nèi)部的敏捷化建設(shè)包括：1簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)2重建企業(yè)文化3培養(yǎng)高素質(zhì)員工4給員工授權(quán)12、1981年和1982年在美國(guó)管理學(xué)界引起極大反響的4部企業(yè)管理學(xué)名著：《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》和《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)。》

13、企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能

14、產(chǎn)品形式一般通過(guò)不同的側(cè)面反映出來(lái)，例如，質(zhì)量水平、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式以及產(chǎn)品包裝和品牌。

15、企業(yè)廣告策劃常用的策略有企業(yè)廣告定位策略、廣告市場(chǎng)策略、廣告心理策略、廣告產(chǎn)品策略等。

16、按無(wú)形資產(chǎn)是否有期限分類，可分為有期限和無(wú)期限無(wú)形資產(chǎn)。有期限無(wú)形資產(chǎn)是指明確法定期限的無(wú)形資產(chǎn)，如著作權(quán)的年限為作者死后50年，發(fā)明專利權(quán)的期限為20年。

17、按無(wú)形資產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)行劃分，可以分為知識(shí)產(chǎn)權(quán)類無(wú)形資產(chǎn)、權(quán)利類無(wú)形資產(chǎn)、關(guān)系類

無(wú)形資產(chǎn)、企業(yè)形象類無(wú)形資產(chǎn)。

18、無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。

19、競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合，如何將要素有效整合，以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成為關(guān)鍵問(wèn)題。主要的要素整合工作涉及到以下幾個(gè)方面：第一是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組。第二是企業(yè)文化重組。第三是管理重組。第四是人力資源重組。

20、中國(guó)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展歷程：第一次企業(yè)集團(tuán)發(fā)展高潮出現(xiàn)于1980年。第二次企業(yè)集團(tuán)發(fā)展高潮出現(xiàn)在1987年。第三次企業(yè)集團(tuán)發(fā)展高潮出現(xiàn)在1991年。第四次企業(yè)集團(tuán)發(fā)展高潮出現(xiàn)在1995年。

21、波特認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)能否在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于該國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又是由決定因素及其輔助因素決定的。決定因素包括要素條件、需要條件、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略和相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持性產(chǎn)業(yè)。輔助因素是指政府和機(jī)遇。

22、在1990年，彼得·圣吉教授出版了代表作——《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，這五個(gè)方面包括：自我超載、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考的修煉是學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)。