第一篇：計(jì)劃銷售

高效銷售技巧

天數(shù)：3天 參加對(duì)象

* 企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項(xiàng)目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理

費(fèi)用：4980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.銷售人員的作用和職責(zé) * 公司的成敗取決于您 客戶對(duì)您的期望

您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則 * 開發(fā)和管理我們的客戶

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

您如何理解產(chǎn)品

三個(gè)層次的溝通障礙 理解“事實(shí)-觀點(diǎn)-情感”

* 與客戶進(jìn)行談判的能力 談判6步法 談判中容易犯的十大錯(cuò)誤

3.銷售是一次旅行：6步法 * 準(zhǔn)備：拜訪客戶 * 接觸：“4*20”原則

* 了解 * 說(shuō)服

* 決定：識(shí)別客戶的綠燈信號(hào) * 鞏固：與客戶的關(guān)系

4.在銷售中前進(jìn)

成功銷售基礎(chǔ)

天數(shù)：2天 參加對(duì)象

* 企業(yè)一線的銷售人員，剛從事銷售職業(yè)的各行業(yè)人員

費(fèi)用：3990元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策 1.確立以需求為導(dǎo)向的銷售理念

* 快速發(fā)展的銷售環(huán)境與銷售模式的變化 * 換位思考——解讀客戶的期望 * 以客戶為中心的銷售流程繪制

2.為成功的銷售做準(zhǔn)備 * 確定雙贏的目標(biāo)——PCP * 接近和了解客戶的信息矩陣 * 最大利用你的第一印象

* 建立融洽關(guān)系的七個(gè)有效技巧 * 解讀客戶的風(fēng)格

3.挖掘客戶的真實(shí)需求

* 分析客戶的采購(gòu)動(dòng)機(jī)——SPICES * SPICES模型的實(shí)踐運(yùn)用 * 針對(duì)客戶需求的有效提問 * 避免溝通的三重障礙 * 積極傾聽的技巧

4.呈現(xiàn)個(gè)性化的銷售方案 * 連接你的產(chǎn)品和客戶的需求 * 增加你的影響力——FABE

* 用SPICES動(dòng)機(jī)模型來(lái)改進(jìn)你的提案

* 客戶反對(duì)意見的來(lái)源

* 應(yīng)對(duì)客戶反對(duì)意見的技巧——CRAC

5.成功獲得訂單是銷售人員的責(zé)任 * 注意客戶的購(gòu)買信號(hào) * 有效的收尾技巧

* 專業(yè)地結(jié)束商業(yè)會(huì)談的規(guī)則 * 如何面對(duì)銷售失敗

6.建立長(zhǎng)久雙贏

* 成功獲得訂單時(shí)銷售工作的開始 * 成功跟進(jìn)的組成部分 * 作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的銷售人員 * 溝通是成功跟進(jìn)行動(dòng)的關(guān)鍵工具

富有影響力的銷售方案展示

天數(shù)：1天 參加對(duì)象

*企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項(xiàng)目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理

費(fèi)用：1980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.推介與演示中的表達(dá)技巧 * 為什么需要訓(xùn)練 * 有效展示的四個(gè)關(guān)鍵 * 表達(dá)中的語(yǔ)言溝通技巧

* 演講中的非語(yǔ)言溝通的3個(gè)準(zhǔn)則

* 隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)聽眾的反應(yīng)做出反饋 * 給你的表達(dá)一個(gè)“高潮”的結(jié)尾 * 模擬訓(xùn)練

2.建立推介與演示內(nèi)容的邏輯框架 * 客戶最關(guān)心的是什么？

* 建立針對(duì)客戶價(jià)值的表達(dá)邏輯——FABE * 強(qiáng)化表達(dá)力度的技巧運(yùn)用式

3.客戶價(jià)值分析

* 轉(zhuǎn)化客戶的需求，建立創(chuàng)造性的銷售模式 * 強(qiáng)化溝通，與客戶達(dá)成需求共識(shí) * 把握了解和引導(dǎo)客戶的談話路徑

4.有效應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì) * 客戶為什么要反對(duì) * 辨識(shí)三大類的客戶反對(duì) * “客戶反對(duì)”不是“反對(duì)客戶” * 有效處理客戶反對(duì)的方法和步驟

* 展示你的人際及專業(yè)能力，獲得客戶的認(rèn)同

如何在電話中贏得客戶

天數(shù)：1天 參加對(duì)象

*銷售人員，客服人員，呼叫中心的工作人員

費(fèi)用：1980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.掌握電話溝通的特殊性和規(guī)則 * 電話的優(yōu)勢(shì)和局限性

* 溝通和電話銷售中存在的障礙

2.電話中開展業(yè)務(wù)的步驟

* 良好的提問技巧，以獲得關(guān)鍵信息

* 確定客戶的期待和購(gòu)買動(dòng)機(jī)

* 組織有影響力的論據(jù)以說(shuō)服對(duì)方

* 妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舴磳?duì)意見

* 有效報(bào)價(jià)

* 引導(dǎo)客戶成交

3.學(xué)習(xí)在電話中進(jìn)行談判，以保證公司利潤(rùn) * 做好談判的準(zhǔn)備：目標(biāo)、底線、要求 * 學(xué)會(huì)維護(hù)自己的初始報(bào)價(jià) * 要求對(duì)方的交換條件

* 識(shí)別采購(gòu)人員的圈套

令人滿意的客戶服務(wù)

天數(shù)：2天 參加對(duì)象

* 所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售、客戶服務(wù)、送貨人員、接待部門的員工、主管和經(jīng)理

費(fèi)用：3980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策 * 理解階段 * 傾聽技巧 * 提問 * 重新組合 * 達(dá)成共識(shí) * 客服的表達(dá)

1.正確理解客戶服務(wù) * 客戶服務(wù)的基本概念

* 客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義 * 職業(yè)化客戶服務(wù)對(duì)客戶服務(wù)人員的要求 * 我們的客戶：內(nèi)部和外部

2.滿意的客戶服務(wù) * 客戶滿意度理論 * 客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)要求 * 正確理解并滿足客戶的要求

3.客戶服務(wù)的旅程 * 準(zhǔn)備階段 * 接觸階段 * 自我管理技巧 * 觀察

* 人際關(guān)系能力

* 說(shuō)“不”的技巧 * 說(shuō)服能力

* 結(jié)束階段 * 確?？蛻魸M意

4.客戶投訴和異議處理 * 與客戶的情感打交道 * 正確應(yīng)對(duì)客戶的抱怨 * 3F 法則

* 處理異議的常見錯(cuò)誤

客服人員的情緒管理技巧

天數(shù)：1天 參加對(duì)象

* 熱線服務(wù)人員、售后服務(wù)人員、秘書和助理、投訴處理部門員工

費(fèi)用：1980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.客服工作中的不同壓力源 * 確認(rèn)工作壓力的不同來(lái)源

* 區(qū)別公司外部或者內(nèi)部的情緒壓力來(lái)源，以及來(lái)自個(gè)人的原因

2.了解自己面對(duì)壓力時(shí)的反應(yīng)類型 * 充分意識(shí)到自己的本能情緒傾向

* 使用符合自己特點(diǎn)的情緒管理技巧

* 親身體會(huì)壓力，以更好地管理

3.壓力下的情緒管理技巧 * 學(xué)習(xí)放松技巧，緩解情緒壓力

* 學(xué)習(xí)調(diào)整精力和注意力，控制壓力

4.在棘手情境下保持情緒的穩(wěn)定

* 分析自己感受到的情緒，以更好地面對(duì)壓力局面 * 通過(guò)退一步思考的方法，控制不愉快的心理感受

* 避免把局面看得過(guò)于嚴(yán)重，練習(xí)弱化壓力

* 使用正向思維，以找到繼續(xù)工作的動(dòng)力

銷售與市場(chǎng)部助理

天數(shù)：3天 參加對(duì)象 * 銷售經(jīng)理助理

* 銷售市場(chǎng)部助理

* 商務(wù)經(jīng)理助理等

費(fèi)用：4950元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言

* 成本確定

優(yōu)惠政策

1.正確地了解銷售助理的職責(zé) * 確定銷售在企業(yè)中的地位

* 助理與同事及銷售人員的定位與關(guān)系 * 做一名出色的銷售助理 * 如何出色的實(shí)現(xiàn)工作

2.銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

* 建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

* 銷售人員對(duì)業(yè)績(jī)、定額制定、質(zhì)量目標(biāo)的比較 * 開拓潛在的客戶與“沉睡”中的客戶 * 市場(chǎng)與銷售工作的區(qū)別與關(guān)系 * 有效利用展會(huì)

3.了解銷售預(yù)算，有力配合上司的工作 * 預(yù)測(cè)，預(yù)算，控制

* 各種分類預(yù)算：客戶服務(wù)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、商務(wù)活動(dòng)開支 * 協(xié)助上級(jí)做好應(yīng)收帳款的信用管理工作 * 銷售預(yù)算中相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

4.組織銷售人員會(huì)議 * 組織年度大會(huì)

* 會(huì)前，會(huì)間，會(huì)后的服務(wù)

* 準(zhǔn)備會(huì)議所用各種資料，投影薄膜等

5.如何與客戶進(jìn)行電話交流 * 確認(rèn)約會(huì)——“鎖定”客戶的第一步 * 與潛在客戶聯(lián)絡(luò)技巧 * 令人滿意的客戶服務(wù)

B2B銷售策略：顧問式銷售

天數(shù)：2天 參加對(duì)象

* 企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項(xiàng)目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理

費(fèi)用：4180元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.顧問式銷售的結(jié)構(gòu) * 理解商業(yè)環(huán)境的變化性 * 理解客戶的觀點(diǎn)

* 如何引導(dǎo)你的客戶認(rèn)清他們的問題 * 如何引導(dǎo)客戶產(chǎn)生立即解決問題的欲望

2.發(fā)展顧問式銷售技能和有效的銷售策略

* 從產(chǎn)品銷售到方案銷售 * 業(yè)務(wù)需求和價(jià)值定位 * 聚焦式詢問法引導(dǎo)客戶

* 銷售顧問的核心能力:處理異議及締結(jié)成交 * 交易分析和“漏斗”管理

* 目標(biāo)制定、時(shí)間管理和地域管理

3.管理客戶關(guān)系以提高重復(fù)性交易量

* 包裝解決方案，引起客戶進(jìn)行額外交易興趣 * 設(shè)計(jì)并控制信息流，支持額外的交易 * 多層面銷售: 在客戶公司內(nèi)建立人脈網(wǎng)絡(luò) * 如何通過(guò)目前你的聯(lián)系人向其他決策人銷售

* 通過(guò)向上及交叉銷售,提升客戶的重復(fù)購(gòu)買率和忠誠(chéng)度 * 客戶管理的實(shí)際操作

4.價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)——銷售你的價(jià)值表現(xiàn)而非產(chǎn)品表現(xiàn) * 附加價(jià)值銷售的第一原則：價(jià)格永遠(yuǎn)不是孤立存在的 * 附加價(jià)值銷售的第二原則：價(jià)值由客戶的價(jià)值觀決定 * 幫助你關(guān)注于價(jià)值，從而強(qiáng)化談判地位的5個(gè)定價(jià)技巧

大客戶管理

天數(shù)：3天 參加對(duì)象

* 負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)重要客戶的銷售人員、客戶經(jīng)理

* 跟蹤管理那些負(fù)責(zé)重要客戶的銷售人員的銷售經(jīng)理

費(fèi)用：5780元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.對(duì)大客戶的再認(rèn)識(shí)和定位

* 了解您的大客戶、市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分 * 面對(duì)大客戶中銷售人員的任務(wù) * 大客戶與一般客戶的區(qū)別 * 大客戶銷售組織和資源分析

2.大客戶的戰(zhàn)略管理 * 大客戶的戰(zhàn)略分析 * 大客戶需求的戰(zhàn)略分析

* 大客戶決策小組成員的定位分析 * 如何有效地掌握大客戶的重要信息 * 如何制定大客戶的特定針對(duì)性行動(dòng)計(jì)劃 * 如何制定大客戶的銷售建議書（標(biāo)書）

* 明確KA客戶的采購(gòu)流程及戰(zhàn)略作用

* 測(cè)試—大客戶的銷售風(fēng)格分析，了解客戶的采購(gòu)風(fēng)格

* 建立與強(qiáng)化基礎(chǔ)的顧問式銷售技巧—銷售六步法 * 強(qiáng)化大客戶的戰(zhàn)略詢問技能 * FAB及Q-FAB-Q表達(dá)技巧 * 處理大客戶的常見的異議和疑慮

4.大客戶的銷售談判及顧問式銷售法

* 創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案的差異性,如何有效地吸引大客戶的采購(gòu)關(guān)注、認(rèn)可、行動(dòng) * 大客戶的銷售談判實(shí)力分析

* 銷售談判的五個(gè)黃金原則，抗壓和避開陷阱 * 了解客戶的需求和潛在要求

3.大客戶的銷售分析方法

* 了解企業(yè)，產(chǎn)品及環(huán)境，市場(chǎng)的SWOT分析 * 理解產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值和附加值 * 客戶對(duì)銷售人員的期望是什么

* 了解大客戶的需求動(dòng)機(jī)及個(gè)性化需求分析，對(duì)你的大客戶進(jìn)行個(gè)性化定位分析，找出大客戶的量體裁衣式的整體銷售方案

* 大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)分析

管理和控制分銷渠道

天數(shù)：2天 參加對(duì)象

* 有分銷或渠道成員管理需求的銷售人員、主管、經(jīng)理

* 分管營(yíng)銷的企業(yè)高管

* 相關(guān)業(yè)務(wù)人員

費(fèi)用：3980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策 4.績(jī)效監(jiān)控

1.正確理解廠商與渠道商關(guān)系 * 廠商的需求 * 經(jīng)銷商的需求

* 了解廠商與渠道商的經(jīng)營(yíng)差異

2.渠道商的選擇

* 渠道成員選擇的原則和標(biāo)準(zhǔn) * 渠道成員選擇的程序和方法 * 渠道成員選擇的誤區(qū)

3.建立共同的績(jī)效期望 * 廠商的商業(yè)計(jì)劃 * 區(qū)域經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)計(jì)劃 * 理想經(jīng)銷商要素

* 銷售的指標(biāo)（過(guò)程）化管理

* 監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng) * 隨同拜訪 * 經(jīng)銷商會(huì)議

5.有力促進(jìn)渠道改善 * 與經(jīng)銷商內(nèi)部各層面溝通 * 建立與經(jīng)銷商管理層的顧問方式 * 經(jīng)銷商激勵(lì)

6.分銷渠道中的沖突與解決方案 * 渠道成員信用額度和應(yīng)收款的控制 * 渠道沖貨的預(yù)防和解決方法 * 經(jīng)銷商的終止及更換程序

強(qiáng)化銷售中的談判能力

天數(shù)：3天 參加對(duì)象

* 具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，希望提高和完善自己的談判技巧，以便能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用談判技巧保護(hù)企業(yè)利潤(rùn)的相關(guān)人士

費(fèi)用：5750元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.談判與溝通

* 談判的定義——為什么要進(jìn)行談判

5.談判前的準(zhǔn)備——做一個(gè)有準(zhǔn)備的談判者

* 關(guān)于談判前準(zhǔn)備的內(nèi)容 * 左右談判成功的因素 * 談判中的十大過(guò)失

* 了解溝通的障礙 * 談判中的有效傾聽

* 談判中的有效提問 * 談判中的有效表達(dá)

* 識(shí)別客戶的誤區(qū)，克服理解的障礙

2.客戶為什么來(lái)談判——做一個(gè)高效率的談判者 * 銷售人員的職責(zé) * 客戶對(duì)我們的期望 * 客戶的需求和動(dòng)機(jī)

3.影響力的作用 * 關(guān)于外在影響 * 關(guān)于內(nèi)在力量

4.強(qiáng)化論證，克服障礙——做一個(gè)有說(shuō)服力的談判者 * 論證的公式： * 強(qiáng)化論證的幾個(gè)技巧

* 關(guān)于準(zhǔn)備的步驟

6.談判中的五個(gè)準(zhǔn)則——做一個(gè)專業(yè)的談判者

* 永遠(yuǎn)不要在談判開始之前先建議妥協(xié), 鎖定談判條款，讓客戶一步一步地承諾合同

* 關(guān)于價(jià)格問題

7.識(shí)別對(duì)手的圈套——做一個(gè)有勇有謀的談判者 * 談判對(duì)手最常用的圈套 * 您的應(yīng)對(duì)方法

8.防止沖突，鞏固關(guān)系——做一個(gè)戰(zhàn)略型的談判者 * 防止沖突 * 鞏固關(guān)系

* 衡量談判成敗的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀銷售人員的自我修煉

天數(shù)：2天 參加對(duì)象

* 企業(yè)一線的銷售人員、銷售工程師、項(xiàng)目銷售人員、渠道開發(fā)與維護(hù)人員

費(fèi)用：3980元

課程意義 課程大綱 學(xué)員感言 優(yōu)惠政策

1.銷售人員的角色管理

* 市場(chǎng)環(huán)境的變化與銷售的內(nèi)涵——什么是銷售 * 體現(xiàn)價(jià)值而不是產(chǎn)品推銷 了解客戶的價(jià)值追求：客戶為什么要買？客戶為什么要買我的產(chǎn)品

* 顧問的角色——“買”還是“賣” 職業(yè)化銷售人員與非職業(yè)化銷售人員的區(qū)別 全面收集客戶信息 讓客戶幫助我們銷售

4.自我管理

* 壓力管理與情緒管理 * 個(gè)人成效與時(shí)間管理 * 目標(biāo)管理與過(guò)程管理 * 銷售人員的作業(yè)管理 * 突破同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng) * 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“雷達(dá)”

有效地管理銷售隊(duì)伍

天數(shù)：3天

費(fèi)用：5750元

參加對(duì)象

* 一線銷售團(tuán)隊(duì)的管理者 課程意義 課程大綱 1.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的銷售經(jīng)理 * 我們處在一個(gè)變革的時(shí)代 * 銷售經(jīng)理的壓力管理 * 銷售經(jīng)理的職能與角色

2.招聘合適的銷售人員 * 招聘合適的還是最好的員工 * 招聘前的準(zhǔn)備 * 招聘中的面談 * 評(píng)估與挑選

3.銷售人員的管理與評(píng)估 * 有效制定銷售目標(biāo) * 銷售業(yè)務(wù)的量化分析 * 從工作中評(píng)定銷售員

* 客戶是對(duì)銷售人員的最好評(píng)價(jià) * 有效的客戶關(guān)系管理

4.銷售人員的輔導(dǎo)與改進(jìn) * 銷售的內(nèi)涵

* 銷售過(guò)程的重點(diǎn)把握

學(xué)員感言 優(yōu)惠政策 * 隨訪

* 有效的談話與指導(dǎo) * 銷售人員的表格管理

5.銷售隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) * 銷售經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo) * 關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素 * 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 * 有效授權(quán)

* 理解動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì)

* 如何消除銷售人員的消極情緒* 有效提升銷售人員的積極性

6.銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè) * 團(tuán)隊(duì)的基本要素 * 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段 * 高效團(tuán)隊(duì)的特征

第二篇：銷售計(jì)劃

山東誠(chéng)航新能源公司20 11

營(yíng)銷部計(jì)劃書

第一部分：業(yè)務(wù)部門計(jì)劃

第二部分：售后部門計(jì)劃

營(yíng)銷部2011年4月27日

第一部分：業(yè)務(wù)部計(jì)劃

一、2011基本目標(biāo)

本企業(yè)2011的銷售目標(biāo)如下：

1．銷售額目標(biāo)：銷售部部門年銷售額達(dá)x萬(wàn)元以上；每位員工每月銷售額達(dá)x萬(wàn)元以上。

2．利潤(rùn)目標(biāo)：2011實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá) x萬(wàn)元以上。

3．新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額達(dá) x萬(wàn)元以上。

二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本措施

① 市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)采取措施，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

③ 為提高運(yùn)營(yíng)的效率，公司將大幅下放權(quán)限，使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù)。④ 為達(dá)到銷售目標(biāo)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行重賞政策嚴(yán)重不稱職者處經(jīng)濟(jì)處罰。⑤訂合同，彼此應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。⑥ 公司為促進(jìn)零售店的銷售，建立銷售管理體制，即將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢(shì)。

⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面，培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此刺激需求的增長(zhǎng)。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

⑨ 利用銷售商調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷售拓展策略外，拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關(guān)系，確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷部門包括業(yè)務(wù)和售后，具體的銷售工作計(jì)劃、措施如下表所示。

業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃

第一步，組建10人左右的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第二步，預(yù)支部分資金，以山東市場(chǎng)為主，實(shí)行點(diǎn)線面的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，組織一次山東各地的業(yè)務(wù)調(diào)查，重點(diǎn)以各區(qū)縣汽車交易市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)和縮短調(diào)查時(shí)間。摸清市場(chǎng)形式和其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的政策，尋找潛在準(zhǔn)銷售商，一定要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地理特點(diǎn)是否能適合本公司產(chǎn)品發(fā)揮正常的功用。第三步，調(diào)查完畢匯總進(jìn)行商討，制定相應(yīng)政策，確定業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)地區(qū)重點(diǎn)開發(fā)。

第四步，機(jī)構(gòu)及制度將維持“企業(yè)→代理店→零售商”的銷售方式每個(gè)地區(qū)先簽訂一個(gè)銷售商然后以此點(diǎn)為基礎(chǔ)做好宣傳和售后服務(wù)，提高產(chǎn)品知名度，進(jìn)行周邊點(diǎn)輻射開發(fā)，進(jìn)而形成覆蓋面迅速占領(lǐng)本地市場(chǎng)。在此期間要尋找有實(shí)力的代理商加盟，爭(zhēng)取每月開發(fā)2個(gè)新銷售商，尋找4個(gè)準(zhǔn)銷售商不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

第五步，維護(hù)好老銷售商，不斷發(fā)展新銷售商。做好本地區(qū)產(chǎn)品促銷和宣傳，協(xié)助經(jīng)銷商最好產(chǎn)品銷售，接受顧客反饋，不斷調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情為公司產(chǎn)品提供指導(dǎo)。

內(nèi)部部門 1．服務(wù)店將升級(jí)為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)

2．營(yíng)業(yè)處增設(shè)新的出差處（或服務(wù)中心）

3．解散不必要的部門，該部門的人員分配到營(yíng)業(yè)處，致力于擴(kuò)展銷售活動(dòng)

4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任制

5．在業(yè)務(wù)的處理方面若有不妥之處，再酌情改善 交易

四、零售商的促銷計(jì)劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式，即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。

② 新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量、代理店有二個(gè)月的庫(kù)存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。② 銷售主管可親自接待銷售商，對(duì)銷售行為進(jìn)行示范說(shuō)明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。③ 邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì)，借此提高其銷售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

④ 參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)，借此提高大家對(duì)銷售的積極性。

五、擴(kuò)大消費(fèi)需求計(jì)劃

（一）實(shí)施廣告宣傳

① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng)。

② 對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃。

③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。

（二）利用購(gòu)買調(diào)查卡

① 針對(duì)購(gòu)買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握銷售商真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

② 利用購(gòu)買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及銷售商調(diào)查卡的管理體制等，切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

六、營(yíng)業(yè)管理控制

（一）營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

利用各零售店店員所返回的銷售商調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)銷售商調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷售額。

② 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行。

根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)，以及

各商品種類的銷售實(shí)績(jī)。

（二）確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算

① 確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。

② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。

③ 針對(duì)各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提交給本部門修改后定案。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

第二部分售后部門計(jì)劃

一.客戶管理細(xì)化，確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶； 隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)公司的依賴感和歸屬感。

二.續(xù)保率和預(yù)約率； 入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

三.資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)； 在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

四.人員培訓(xùn)； 隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接車員注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化。公司組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。2.實(shí)施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

七.考核激勵(lì)制度 激勵(lì)制度是公司對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。1.物質(zhì)激勵(lì)（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃（1）目標(biāo)設(shè)定（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）實(shí)施計(jì)劃 非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)比較麻煩，但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

八.崗位職責(zé)1.崗位職責(zé)編制與優(yōu)化 關(guān)鍵崗位職責(zé)按照山東誠(chéng)航標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接

流暢、融洽；層次分明、貫穿各個(gè)部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。2.崗位說(shuō)明書 崗位說(shuō)明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評(píng)估 崗位說(shuō)明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程，但對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看，公司有必要制定崗位說(shuō)明書，指導(dǎo)公司的人力資源管理，保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過(guò)合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才！具體實(shí)施過(guò)程中如果有什么困難，可以咨詢山東誠(chéng)航營(yíng)銷部。3.能力提升計(jì)劃（1）每周安排部門經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；（2）各部門針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他公司參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

九.業(yè)務(wù)流程1.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足由交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象；派工工作流程中，接車員不了解車間可利用工作時(shí)間，致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。2.規(guī)范化改善進(jìn)程（各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據(jù)公司實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制；（2）要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過(guò)剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；（3）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí)，時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右，增加崗位了解；（4）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如售后服務(wù)部對(duì)銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。

十.后勤服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。2.達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)設(shè)備（車間設(shè)備、空調(diào)、燈光等）運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；（2）展廳衛(wèi)生無(wú)暇次，嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范；（3）員工形象統(tǒng)一，工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無(wú)異議，車輛派用手續(xù)齊全，費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合十一.業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督具體事項(xiàng)（1）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度；（3）行政部始終以宏觀調(diào)督的身份出現(xiàn)，做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門的橋梁，保證業(yè)務(wù)的開展不偏離大的方向，但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施（1）必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié)；（2）實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)督、建立完善的反饋表格；（3）公司定期的例會(huì)，必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)；（4）開展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。

第三篇：銷售計(jì)劃

銷售計(jì)劃

銷售員：潘欣

由于剛接觸LED燈具這個(gè)行業(yè)，對(duì)LED燈具的認(rèn)識(shí)還不是很多！經(jīng)過(guò)與同事之間的相互溝通相互學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)。首先要做好自己的銷售計(jì)劃；

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1．市場(chǎng)分析，根據(jù)時(shí)常的容量和個(gè)人的能力?？陀^科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2．適當(dāng)?shù)淖鞒龉ぷ饔?jì)劃，制定出月計(jì)劃，并定期的與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3． 目標(biāo)市場(chǎng)的定位，區(qū)分客人要分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取

最大的市場(chǎng)份額。

4． 先友后單，要與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的朋友。

5． 要努力保持和同事的關(guān)系，確保各個(gè)部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能能夠順利的執(zhí)行。

二、銷售工作的具體任務(wù)

1．制定工作計(jì)劃，以及每日的工作量，前期首先要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)，要作到對(duì)于客戶問到公司產(chǎn)品時(shí)要準(zhǔn)確的講解出來(lái)，使客戶第一時(shí)間的了解本公司的產(chǎn)品。

2．查找關(guān)于同行業(yè)的資料，并打電話詢問有關(guān)信息，以便及時(shí)的合作。

3．與同事分工協(xié)作，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作任務(wù)。

4．每天要把當(dāng)天要做的事情做好，并且寫好當(dāng)天的工作日志，便于鞏固。對(duì)于在工作中遇到什么問題不明白時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討及時(shí)處理，共同的努力。對(duì)工作要兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，以上是我近一個(gè)月的銷售計(jì)劃，我會(huì)盡自己最大的努力做好這份工作，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第四篇：銷售計(jì)劃

銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的，應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。

4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。

5.（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）考核時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為銷售計(jì)劃，季度銷售計(jì)劃，月銷售計(jì)劃?？己说臅r(shí)間也不一樣。

6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然，計(jì)劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。營(yíng)銷銷售營(yíng)銷師銷售培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)電話營(yíng)銷更多…

有計(jì)劃的做銷售會(huì)使我們的工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務(wù)在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計(jì)劃的人，更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。

今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。

4：對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

第五篇：銷售計(jì)劃

銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的，應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。

4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。

5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為銷售計(jì)劃，季度銷售計(jì)劃，月銷售計(jì)劃?？己说臅r(shí)間也不一樣。

6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然，計(jì)劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。

寫銷售計(jì)劃是讓公司的銷售工作有的放矢，有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務(wù)在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計(jì)劃的人，更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。

成交后不是結(jié)束，是交易的開始。讓客戶去替你宣傳才是最好的宣傳，