第一篇：2、XXXX社區(qū)服務(wù)中心工作章程

XXX社區(qū)服務(wù)中心工作章程

第一章 總 則

第一條

本單位的名稱是XXXX社區(qū)服務(wù)中心。

第二條

本單位的性質(zhì)是采用政府購買服務(wù)，民間機(jī)構(gòu)運(yùn)作的形式，為社區(qū)居民提供多領(lǐng)域、綜合性的專業(yè)化服務(wù)的社會組織。

第三條

本單位的宗旨是：民有所呼、我有所解。

第四條

本單位的登記管理機(jī)關(guān)是南山區(qū)民政局，本單位的業(yè)務(wù)主管是XXX街道辦事處。

第五條

本單位的駐所地是xxxx。

第六條

本章程中的各項(xiàng)條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

第二章 組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍

第七條

本單位設(shè)中心主任一名，下設(shè)宣傳策劃部、專業(yè)實(shí)務(wù)部、志愿者（義工）管理社會組織孵化部、行政輔助部四個部門，中心聘請香港顧問1名指導(dǎo)協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作。

第八條

本單位設(shè)常駐注冊社工4名，社工輔助人員1名，實(shí)習(xí)社工2名。

第九條

本單位的業(yè)務(wù)范圍：

（一）社區(qū)助老服務(wù)

心理輔導(dǎo)，精神慰藉服務(wù)。提供情感支持、健康咨詢，來訪探訪高齡、獨(dú)居老人等。

健康維護(hù)以及“呼援通”服務(wù)。為社區(qū)老人安裝緊急呼叫設(shè)備，舉辦各 類老人健康保健知識講座等。

居家養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)政府居家養(yǎng)老服務(wù)政策，提供“養(yǎng)老券”的服務(wù)和消費(fèi)點(diǎn)。

互助自助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。幫助老人融入社區(qū)，建立社會人際網(wǎng)絡(luò)，組織倡導(dǎo)社區(qū)志愿者為老服務(wù)等。

技能教授及文體娛樂。豐富老年人精神文化生活，開展如：“老人電腦學(xué)習(xí)班”、“長者生日會”、老年攝影小組等專項(xiàng)常規(guī)活動。

（二）社區(qū)助殘服務(wù)

提供與殘疾人相關(guān)的政策信息咨詢及心理輔導(dǎo)服務(wù)。殘疾人家庭走訪、建檔服務(wù)。

提供資源連接與轉(zhuǎn)介服務(wù)，整合社會資源為社區(qū)輕度殘疾人提供支持，為有需要的居民轉(zhuǎn)介到專業(yè)的殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)。

互助自助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幫助殘疾人融入社區(qū)，建立社會人際網(wǎng)絡(luò)，組織倡導(dǎo)社區(qū)志愿者為老服務(wù)等。

（三）婦女兒童服務(wù)

家庭關(guān)系協(xié)調(diào)，改善親子溝通、促進(jìn)家庭成長。

個別化輔導(dǎo)。中心為遭遇問題的家庭及其成員提供相關(guān)的輔導(dǎo)及咨詢服務(wù)。

家庭危機(jī)介入。中心會針對有需要的危機(jī)家庭，開展針對家庭危機(jī)的調(diào)試和治療。

資源鏈接與轉(zhuǎn)介。中心將整合利用社區(qū)內(nèi)各種資源，為家庭提供，如：“閱讀進(jìn)社區(qū)、書香潤童年”親子故事會、親子手工坊等小組和常規(guī)活動。

自助互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為社區(qū)居民提供交流互助的平臺，如舉辦親子教育沙龍，讓社區(qū)家長互相討論學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗(yàn)等。

（四）青少年成長輔導(dǎo)服務(wù) 發(fā)展及預(yù)防性服務(wù)活動。主要通過宣傳、教育為青少年提供相關(guān)知識及技能培訓(xùn)，并促進(jìn)其樹立健康的意識和行為。

支援性服務(wù)活動。服務(wù)中心為社區(qū)內(nèi)兒童及青少年提供成長輔導(dǎo)，開展能力提升及理想樹立等相關(guān)小組活動。如：“假期繽紛樂”小組活動、“溝通GO、GO、GO”人際關(guān)系技巧交流小組。

治療性服務(wù)活動，危機(jī)介入。針對處于危機(jī)中的兒童青少年進(jìn)行及時、有效的測試和治療，以降低危機(jī)程度，緩解其壓力，促進(jìn)其健康成長。

青少年課業(yè)輔導(dǎo)。提供“四點(diǎn)半課堂”，為青少年提供學(xué)習(xí)、閱讀的場所，邀請社區(qū)志愿者與社工一起輔導(dǎo)青少年的學(xué)習(xí)。

（五）特征人群服務(wù)

為社區(qū)特征人群，如白領(lǐng)、租房一族提供心理輔導(dǎo)和情緒壓力疏導(dǎo)。壓力釋放小組，組織團(tuán)隊(duì)游戲，登山旅游等建立小組互助，釋放心理壓力。

社區(qū)領(lǐng)袖培養(yǎng)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)挖掘社區(qū)潛在的領(lǐng)袖者，給予一定的鼓勵支持讓他帶領(lǐng)社區(qū)居民更好的服務(wù)于社區(qū)。

社區(qū)公民教育服務(wù)計(jì)劃。通過宣傳教育等方式提高居民的公民意識，提高社區(qū)的人文程度。

（六）其他社區(qū)特色服務(wù)

社會組織孵化服務(wù)。鼓勵支持社區(qū)自助組織的建立、成長、成熟，如社區(qū)老年人協(xié)會、市民學(xué)校等，幫助建立完善的管理系統(tǒng)，讓其自發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)。

社區(qū)志愿者（義工）隊(duì)伍建設(shè)。招募、組織建設(shè)社區(qū)志愿者隊(duì)伍，對志愿者進(jìn)行常規(guī)管理及培訓(xùn)活動，組織志愿者開展各類活動。

社區(qū)居民自助互助服務(wù)。整合社區(qū)內(nèi)資源及鏈接社會公益組織為社區(qū)居民開展各種公益性質(zhì)服務(wù)，如騰訊“衣加衣，暖冬行”募捐活動。

社區(qū)融合以及社區(qū)服務(wù)理論研究。通過實(shí)踐總結(jié)，督導(dǎo)培訓(xùn)，社工的 交流等得出一些社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，形成理論報告等。

第三章 工作制度規(guī)范

第十條

為加強(qiáng)XXX社區(qū)服務(wù)中心的內(nèi)部管理，落實(shí)工作責(zé)任，提高工作效率，不斷提高各服務(wù)窗口服務(wù)群眾滿意程度，充分展現(xiàn)我社區(qū)服務(wù)中心“民有所呼、我有所解”的服務(wù)宗旨，特制定以下工作制度：

（一）工作計(jì)劃制度

根據(jù)深圳市針對社區(qū)服務(wù)中心的文件指導(dǎo)精神和機(jī)構(gòu)的年度工作安排，每年年初制定社區(qū)服務(wù)中心工作計(jì)劃，制定每月工作計(jì)劃，分階段組織實(shí)施。

（二）工作例會制度

每周一召開小組工作例會制，主要回顧上周的工作，研究落實(shí)本周的工作安排，并明確工作責(zé)任人。

（三）工作報告制度

每月定期向機(jī)構(gòu)及主管部門匯報工作進(jìn)程，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，接受工作監(jiān)督指導(dǎo)。

（四）日常接待制度

中心工作人員在接待時間必需服飾整潔、禮貌用語、熱情到，為黨員群眾前來辦事提供寬松、愉快的環(huán)境；黨員群群眾前來咨詢問題時態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、百問不厭，百聽不煩。

（五）工作人員行為規(guī)范制度

中心工作人員必須嚴(yán)格遵守《陽光棕櫚社區(qū)服務(wù)中心工作人員守則》，規(guī)范自己的行為，維護(hù)社區(qū)服務(wù)中心的形象。

（六）定期考評制度

按照機(jī)構(gòu)的工作安排，每年度和每季度對每個社工的工作進(jìn)行考核和 評估。

第四章 部門和工作人員職責(zé)分工

第十一條

服務(wù)中心各部門部門和工作人員按部門職權(quán)、崗位、專業(yè)技能和服務(wù)領(lǐng)域等明確分工。

第十二條

中心主任：負(fù)責(zé)本中心全面工作，管理中心的日常運(yùn)行，重點(diǎn)抓組織協(xié)調(diào)，向機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

第十三條

香港顧問：在中心目標(biāo)設(shè)定及整體規(guī)劃上給予專業(yè)指導(dǎo)意見；督導(dǎo)中心團(tuán)隊(duì)，給予一定的實(shí)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)；協(xié)調(diào)中心與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，協(xié)助規(guī)劃服務(wù)中心財(cái)務(wù)、人員管理等。

第十四條

宣傳策劃部：向社會、社區(qū)居民推廣社區(qū)服務(wù)中心，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)中心的影響力。主要職責(zé)有，負(fù)責(zé)服務(wù)中心組織開展的各項(xiàng)活動的宣傳事宜；負(fù)責(zé)服務(wù)中心的廣播新聞稿以及QQ群、網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布；負(fù)責(zé)制作、更新、管理社區(qū)宣傳海報等工作。

第十五條

專業(yè)實(shí)務(wù)部：社區(qū)服務(wù)中心提供個案服務(wù)、小組服務(wù)、社區(qū)服務(wù)三大類社會工作專業(yè)性工作服務(wù)，以及其他倡導(dǎo)性公益服務(wù)的主要部門。

第十六條

義工管理部：主要負(fù)責(zé)社區(qū)義工隊(duì)伍的制度建設(shè)、人員招募、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理等工作。

第十七條

行政輔助部：主要負(fù)責(zé)中心文件的制定，項(xiàng)目程序管理，協(xié)助社工解決一些行政性事務(wù)；負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

第十八條

一線社工按照各自專業(yè)職責(zé)分工獨(dú)立完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員互相合作，互相幫助，部門之間相互協(xié)調(diào)完成工作。社工成員分工明細(xì)如下：

第四章 附則

第十九條

本章程經(jīng)2011年8月1日報機(jī)構(gòu)通過。第二十條

本章程的解釋權(quán)屬XXX社區(qū)服務(wù)中心。

XXXX社區(qū)服務(wù)中心

XXX年XX月XX日

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

一、在后勤服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，以預(yù)防為主，堅(jiān)持防治結(jié)合的方針，熱情為病員服務(wù)。

二、對醫(yī)院教學(xué)衛(wèi)生、體育勞動衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生與營養(yǎng)衛(wèi)生等實(shí)施醫(yī)務(wù)監(jiān)督，并提供咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)入實(shí)習(xí)生和新畢業(yè)生的健康檢查，定期對學(xué)校各類人員進(jìn)行健康檢查，對各類健康檢查的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和歸檔，并根據(jù)存在的問題及時采取有效的防治措施。

四、協(xié)助有關(guān)部門開展健康教育和心理咨詢，增強(qiáng)自我保健能力，促進(jìn)健康的生活方式和養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

五、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，協(xié)助有關(guān)部門對醫(yī)療進(jìn)行改革和管理。

社區(qū)服務(wù)中心主任工作職責(zé)

一、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平以及行政管理工作水平。

二、制定工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，并帶頭落實(shí)、按時檢查總結(jié)，做到及時向上級匯報。

三、隨時監(jiān)督檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，杜絕各類事故的發(fā)生。

四、協(xié)助有關(guān)人員做好藥械的采購和管理工作。

五、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的衛(wèi)生工作方針，掌握多發(fā)病、常見病及各類傳染病的發(fā)病特點(diǎn)，及時總結(jié)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門匯報。

六、除圓滿完成本職工作外，應(yīng)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

社區(qū)服務(wù)中心生防疫人員職責(zé)

一、在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)防疫工作。

二、制定防疫工作計(jì)劃，做好傳染病方面的管理及匯報。

三、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的實(shí)施和搞好消殺（滅蚊蠅、滅鼠）工作并積極指導(dǎo)參與愛國衛(wèi)生運(yùn)動有關(guān)活動。

四、按已制定的計(jì)劃或根據(jù)不同季節(jié)做好防病和各項(xiàng)預(yù)防接種工作。

五、組織并實(shí)施員工的體檢工作。

六、抓好廚房飲食、水源、環(huán)境等衛(wèi)生管理及指導(dǎo)工作。

七、開展好衛(wèi)生宣傳教育。

八、除重點(diǎn)抓好本職工作外，還應(yīng)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

社區(qū)服務(wù)中心門診醫(yī)生職責(zé)

一、堅(jiān)守工作崗位，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、按規(guī)定做好門診病歷登記，書寫工整。

三、做到仔細(xì)診病、認(rèn)真處方、合理用藥，嚴(yán)防事故發(fā)生。

四、對病人態(tài)度和藹、主動熱情，做好衛(wèi)生宣傳、咨詢和傳染病的登

記匯報工作。

五、協(xié)助防疫醫(yī)生做好防疫工作。

六、做好常規(guī)病的診治和危重病人的臨時搶救及必要時的轉(zhuǎn)運(yùn)，與此同時及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

社區(qū)服務(wù)中護(hù)士職責(zé)

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行治療前“查、對”程序及器械和治療時的消毒程序，實(shí)現(xiàn)無菌操作技術(shù)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

三、協(xié)助門診醫(yī)生對危重病人的搶救，隨時檢查并妥善保管急救藥品，防止急救藥品過期失效。

四、換班時認(rèn)真做好交接班工作。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

社區(qū)服務(wù)中心藥劑員工工作職責(zé)

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、妥善保管藥品，杜絕假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入庫房。

三、嚴(yán)格按處方取藥，并寫好用法用量。錯誤處方拒絕發(fā)藥，并及時提醒醫(yī)生修改處方。

四、取藥認(rèn)真及時，劃價準(zhǔn)確，服務(wù)主動熱情。

五、藥品要有明確的標(biāo)簽，以防出錯。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

社區(qū)服務(wù)中心收費(fèi)人員職責(zé)

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保與常規(guī)收費(fèi)制度。

三、做到帳目清楚，收費(fèi)準(zhǔn)確，杜絕差錯。

四、熱愛本質(zhì)工作，熱情服務(wù)病員。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

社區(qū)服務(wù)中心管理工作制度

一、鞏固教育系統(tǒng)行風(fēng)整頓成果，強(qiáng)化醫(yī)德建設(shè)，踐行“救死扶傷”的革命人道主義，全心全意為病員服務(wù)。

二、認(rèn)真堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，堅(jiān)持值班制度和請銷假制度，對疾病診斷準(zhǔn)確，治療及時。

三、工作中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

四、認(rèn)真做好藥械及其它物資的采購、保管和使用。

五、認(rèn)真做好預(yù)防保健工作，著重抓好傳染病的管理防治工作。

六、組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

社區(qū)服務(wù)中心門診工作制度

一、遵守作息時間，嚴(yán)格工作紀(jì)律，不得擅離職守。

二、對病員要有高度的責(zé)任心，服務(wù)要熱情，做到細(xì)心、耐心、熱心。

三、診斷疾病準(zhǔn)確、認(rèn)真，疑難重癥及時搶救并轉(zhuǎn)診。

四、治病用藥要合理，經(jīng)濟(jì)有效，盡量減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心品管理制度

一、藥品要做到專人、專帳、專庫管理。

二、認(rèn)真驗(yàn)收入庫藥品的質(zhì)量、數(shù)量、價格。

三、藥品入庫后分類擺放、定期檢查，防止霉?fàn)€變質(zhì)、過期等。

四、藥械入庫做到票、貨相符，出庫帳、貨、款無誤，按時盤點(diǎn)，減少積壓。

五、保持藥房清潔衛(wèi)生，整齊規(guī)范、各種收據(jù)、清單保存齊全、按時向財(cái)務(wù)報表。

六、非藥械管理人員不得進(jìn)入藥房，嚴(yán)防差錯發(fā)生。

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、面向社區(qū)老年人、殘疾人、兒童、貧困戶、優(yōu)扶對象的社會救助和社會福利服務(wù)；

2、面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)；

3、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)；

4、面向下崗職工和失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)；

5、面向城鎮(zhèn)貧困居民的最低生活保障服務(wù)；

6、面向離退休人員的社會保障服務(wù)；

7、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍，滿足全體社區(qū)成員的服務(wù)需要；

8、引入市場機(jī)制，積極發(fā)展各種所有制形式的社區(qū)服務(wù)組織、中介組織，向社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。

社區(qū)服務(wù)中心規(guī)章制度

為實(shí)踐“三個代表”重要思想，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。特制定如下規(guī)章制度：

1、接待求助居民要熱情。

2、居民的需求要認(rèn)真記錄，盡快落實(shí)。

3、如果沒法解決居民的困難，要作耐心的解釋。

4、為社區(qū)居民群眾服務(wù)，盡可能實(shí)行“無償”，沒法“無償”的，盡可能實(shí)行“低償”，沒法“低償”的，要向居民群眾說明情況，以供居民權(quán)衡、選擇。

5、認(rèn)真做好低保對象工作。

6、加強(qiáng)對殘疾人、老年人等弱勢群體的服務(wù)工作。

7、依托本社區(qū)優(yōu)勢，廣開門路，為轄區(qū)失業(yè)人員尋找就業(yè)崗位。

8、開拓社會資源，定期舉辦就業(yè)技能培訓(xùn)。

9、定期組織開展義務(wù)醫(yī)療服務(wù)活動。

10、全天候開放健身房、閱覽室、多功能活動室。

11、每月舉行一次社區(qū)服務(wù)中心例會，對社區(qū)服務(wù)中的新情況認(rèn)真分析，仔細(xì)研究，及時找出對策。

12、建立“滿意”信息反饋本，認(rèn)真聽取居民群眾的意見。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心工作自我總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心工作自我總結(jié)

一、XX年工作開展情況

(一)狠抓“三個環(huán)節(jié)”，夯實(shí)社區(qū)工作基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)思想教育，提高綜合素質(zhì)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心不斷提高廣大社區(qū)工作者的工作責(zé)任感和緊迫感，充分調(diào)動廣大社區(qū)工作者的工作積極性、主動性。定期對紀(jì)律、衛(wèi)生以及工作服務(wù)情況進(jìn)行評比、通報，推動形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。制定并組織實(shí)施政務(wù)公開制度，完善公開辦事制度、規(guī)范、簡化辦事程序;制定服務(wù)大廳和管理各類規(guī)章制度和管理辦法。對社區(qū)服務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行安全大檢查，召開駐社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)站所、社區(qū)、居委會會議，將責(zé)任量化分解，按照辦公區(qū)域劃分安全監(jiān)督責(zé)任區(qū)，配合社區(qū)服務(wù)中心抓好場所安全管理，及時處置各類突發(fā)和上訪事件，維護(hù)好工作秩序。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合能力。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的xx大精神，學(xué)習(xí)黨章，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性，提高了政策水平，形成了干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。社區(qū)服務(wù)中心組織全體社區(qū)工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和省市有關(guān)社區(qū)工作的法律、規(guī)定、制度等，訂閱了社區(qū)管理與服務(wù)方面的報刊、雜志，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了依法處理問題的能力。三是編辦社區(qū)工作簡報兩期，將每個社區(qū)開展的一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)刊登在社區(qū)工作簡報上，同時采取交流座談、社區(qū)之間工作觀摩等多種方式，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，交流好的經(jīng)驗(yàn)做法，相互借鑒相互補(bǔ)充。結(jié)合街道黨工委要求的每個社區(qū)工作者都要每月向黃網(wǎng)站及日報等各大報紙投送稿件，更好的宣傳黨和國家對社區(qū)居民的優(yōu)惠政策。使社區(qū)牛牛文庫 海量資料分享

服務(wù)中心的整體工作水平有了明顯提高。

3、扎實(shí)認(rèn)真工作，切實(shí)為民排憂解難。由于當(dāng)前社區(qū)體制的不理順和居民融入意識的淡薄，社區(qū)的許多職能還沒有真正落實(shí)，責(zé)、權(quán)不統(tǒng)一、辦公環(huán)境、居民服務(wù)設(shè)施老化陳舊等問題依然存在。在這種情況下，社區(qū)服務(wù)中心因地制宜、多措并舉，最大限度地為社區(qū)居民服務(wù)。

一是努力做好日常管理服務(wù)工作。作為一個綜合服務(wù)部門，只有每一個服務(wù)窗口、每個社區(qū)都規(guī)范有序，社區(qū)服務(wù)中心的整體水平才能提高。因此社區(qū)服務(wù)中心始終堅(jiān)持與相關(guān)站所溝通，統(tǒng)籌安排五個社區(qū)之間的合理搭配，對服務(wù)大廳工作人員及各社區(qū)嚴(yán)格要求，保證了日常工作規(guī)范有序。同時積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，合理調(diào)配大廳辦事窗口，認(rèn)真做好辦公用品和固定資產(chǎn)的管理，辦公網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理及各種辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，做好了各站所的后勤保障工作，為各站所、各社區(qū)提供良好、舒適的工作環(huán)境，提高了工作人員的工作熱情。

二是切實(shí)為社區(qū)居民辦實(shí)事、辦好事。為深入了解社區(qū)居民的服務(wù)需求，社區(qū)服務(wù)中心組織開展了社區(qū)居民服務(wù)需求調(diào)查活動，與各社區(qū)居委會成員、老年大學(xué)學(xué)員、居民娛樂集中點(diǎn)的老同志等采取面對面溝通交流的方式，了解居民今后的服務(wù)需求，對今后的工作提出意見，我們對居民的合理化建議進(jìn)行充分分析，并向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，報請領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，對社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容等進(jìn)行合理調(diào)整，對部分公共設(shè)施進(jìn)行更新、維護(hù)，延長活動室開放時間，更進(jìn)一步方便居民。

三是在全面推行“居站分設(shè)”管理服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，秉承“以人為本，服務(wù)居民”的工作理念，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，以黨建為龍頭，按照“一二三四五”的總體思路，探索推進(jìn)社區(qū)社會化管理，創(chuàng)樹社區(qū)建設(shè)獨(dú)特品牌。搭建一個平臺：即社區(qū)社會化管理服務(wù)綜合應(yīng)用三維數(shù)字平臺;深化兩項(xiàng)活動：即繼續(xù)深化“特牛牛文庫 海量資料分享

色支部創(chuàng)建”和“單位黨員進(jìn)社區(qū)”活動;健全三個組織：即不斷加強(qiáng)社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會、社區(qū)工作站自身建設(shè);完善四級網(wǎng)絡(luò)：即社區(qū)黨總支—黨支部—黨小組—黨員和社區(qū)居委會—居民小組—樓棟—居民四級網(wǎng)絡(luò);整合五大資源：即整合駐社區(qū)單位、服務(wù)型企業(yè)、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者、社區(qū)居民等各方資源。

自今年2月份至今，在街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，投資22萬元聘請杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根據(jù)街道自身工作實(shí)際研發(fā)了《社區(qū)社會化管理服務(wù)綜合應(yīng)用三維數(shù)字平臺》，投資10萬元，配套軟硬件環(huán)境服務(wù)器一臺，65英寸led液晶電視一臺，五個社區(qū)全部安裝協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)，與街道網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)暢通化。該系統(tǒng)平臺以三維地圖為展示形式，以信息技術(shù)為手段，以社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn)，整合政府各部門公共信息服務(wù)資源和社會信息服務(wù)資源，構(gòu)建綜合服務(wù)信息平臺。該系統(tǒng)平臺立足轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)、企事業(yè)單位、商鋪等建筑布局及居民基本信息，以三維地圖為展示形式，按照“以房定人”原則，實(shí)現(xiàn)人口查詢、樓宇查詢、區(qū)域查詢及人員定位、分類統(tǒng)計(jì)及特殊人群標(biāo)注等各項(xiàng)功能。全面實(shí)現(xiàn)以通過點(diǎn)選、矩形框選擇、多邊形選擇來查尋信息的poi信息檢索功能。并在查詢、定位各類人口數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，查看各類人員的詳細(xì)屬性信息，并根據(jù)工作需要按社區(qū)管轄、樓棟、人員屬性等多條件進(jìn)行各類人口數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)上報。同時，該系統(tǒng)設(shè)置有社區(qū)黨建、社會穩(wěn)定、計(jì)劃生育、社會救助、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、文化體育、教育培訓(xùn)、群團(tuán)組織等多個功能模塊，把涉及居民生活的多項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容融入其中，集綜合受理、分類管理、統(tǒng)計(jì)匯總于一體。

四是密切配合，做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。加強(qiáng)整個城市社區(qū)人員隊(duì)伍建設(shè)，在全面推行“居站分設(shè)”管理模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)工作站職能，建立、海寧聯(lián)合工作站、德盛街工作站。組織和協(xié)調(diào)駐社區(qū)單位參與社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施共建、社區(qū)資源共享。積極探索，創(chuàng)新思路，全面提升城市社區(qū)管理服務(wù)工作。

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(二)構(gòu)建“四個網(wǎng)絡(luò)”，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域

1、構(gòu)建社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持社區(qū)建設(shè)以人為本、服務(wù)居民的宗旨，不斷拓展社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和領(lǐng)域，充分挖掘和優(yōu)化轄區(qū)資源，把社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)就業(yè)結(jié)合起來，依托社區(qū)居委會自身力量積極開展集醫(yī)療、衛(wèi)生、法律、家政、便民利民等一體化的服務(wù)，便民服務(wù)項(xiàng)目達(dá)50多種。

2、構(gòu)建社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。為創(chuàng)建良好的社會治安環(huán)境，開展了創(chuàng)建安全小區(qū)，安全社區(qū)、安全樓院活動，在社區(qū)、海寧社區(qū)、河濱路社區(qū)建立了警務(wù)室，把社會治安綜合治理工作落實(shí)到每個社區(qū)和居民。積極開展社區(qū)治安保衛(wèi)、民事調(diào)解、幫教失足青少年、防火防盜等多種形式的創(chuàng)安活動，著力構(gòu)筑以社區(qū)民警為主導(dǎo)、社區(qū)治保會和物業(yè)保安為依托、社區(qū)居民積極參與的社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)，確保了社區(qū)平安。積極開展了法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，引導(dǎo)社區(qū)居民通過正常和合法的渠道表達(dá)利益訴求，在轄區(qū)形成了一支全天候、多方位的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

3、構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)了與海寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、街道防保站、街道計(jì)生服務(wù)站、殘聯(lián)等部門的溝通，積極開展以疾病預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為主要內(nèi)容的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，舉辦健康教育20余次、義診咨詢3000余人次，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居民家庭延伸。

4、構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是投資3萬余元，社區(qū)服務(wù)中心舉辦“喜迎十八大社區(qū)廣場文化藝術(shù)節(jié)”活動?！捌?一”至國慶節(jié)期間在小區(qū)、海寧小區(qū)、河凱小區(qū)、華歐廣場、河濱小區(qū)共主辦專場演出6場，開展了一系列豐富多彩的活動，用歡歌笑語，向黨獻(xiàn)上最美好的祝福!區(qū)委宣傳部、區(qū)文廣新局、區(qū)民政局、區(qū)藥監(jiān)局、區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、河濱路社區(qū)、德盛街社區(qū)、社牛牛文庫 海量資料分享

區(qū)、海寧社區(qū)、黃河路社區(qū)等單位和廣大社區(qū)居民共同參與了演出。廣場文化藝術(shù)節(jié)的舉辦，進(jìn)一步豐富了街道人民群眾精神文化生活。二是結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建、城市環(huán)境綜合整治、衛(wèi)生城市復(fù)審等創(chuàng)建活動，以社區(qū)文明市民學(xué)校為依托，采取舉辦講座、培訓(xùn)班、版報專欄等形式，對社區(qū)居民進(jìn)行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大學(xué)舉辦了音樂、舞蹈、文學(xué)、曲藝、書法、繪畫、攝影等知識培訓(xùn)和公益講座。同時，注重加強(qiáng)社區(qū)文藝隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)了社區(qū)腰鼓隊(duì)、武術(shù)隊(duì)、京戲隊(duì)、歌舞隊(duì)、秧歌隊(duì)、橋牌隊(duì)、合唱隊(duì)等各類文藝隊(duì)伍，組織開展了群眾性文藝表演、風(fēng)采展示、科普知識、書畫攝影、棋藝門球競賽等社區(qū)群眾喜聞樂見的文化活動，增強(qiáng)了社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，營造了健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍。

二、XX年工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設(shè)，構(gòu)建新的社區(qū)組織體系

1、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治導(dǎo)向作用。進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、滲透力和影響力。一是優(yōu)化黨員結(jié)構(gòu)，提高黨員素質(zhì)，完善各社區(qū)黨支部組織機(jī)制。二是建立橫向延伸的黨建工作組織網(wǎng)絡(luò)，既向社區(qū)單位黨組織延伸，向居民中的黨員延伸，向流動黨員延伸，吸納轄區(qū)單位退休老黨員加入到社區(qū)黨組織中來，不斷擴(kuò)大覆蓋面和黨員影響力。通過建立聯(lián)席會議、黨員聯(lián)絡(luò)站、活動站等形式，凝聚社區(qū)內(nèi)的所有黨員。三是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，構(gòu)建社區(qū)居民工作的新格局，實(shí)施愛心工程。

2、加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè)。一是在五個社區(qū)全部建立議事委員會。指導(dǎo)社區(qū)居民代表推舉組織能力強(qiáng)、熱心社區(qū)公益事業(yè)，具有較高威信的人員組成。二是按照依法選舉的原則，選出海寧社區(qū)、德盛街社區(qū)居民委員會。黃河路社區(qū)、牛牛文庫 海量資料分享

河濱路社區(qū)、社區(qū)居委會在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)居民自治。

3、重點(diǎn)培育和發(fā)展具有志愿性、公益性的社區(qū)組織。繼續(xù)加強(qiáng)“四個網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。成立社區(qū)文化藝術(shù)團(tuán)，海寧社區(qū)志愿者協(xié)會。通過表彰優(yōu)秀黨員護(hù)教志愿者，為黨員護(hù)教者志愿者購買人生意外保險、送溫暖等活動，激勵志愿服務(wù)，推動奉獻(xiàn)精神;通過制度建設(shè)，使社區(qū)組織逐步走上制度化，規(guī)范化的軌道。

(二)加強(qiáng)社區(qū)管理，理順社區(qū)關(guān)系，完善社區(qū)功能，建立新的社會化管理模式

1、努力加強(qiáng)以街道黨工委和辦事處領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門積極配合、社區(qū)居委會主辦、社區(qū)力量支持、群眾廣泛參與推進(jìn)社區(qū)的運(yùn)行機(jī)制。以黨建為龍頭，繼續(xù)按照“一二三四五”的總體思路，推進(jìn)社區(qū)社會化管理，創(chuàng)樹社區(qū)建設(shè)獨(dú)特品牌。五個社區(qū)高效運(yùn)用《社區(qū)社會化管理服務(wù)三維數(shù)字平臺》。通過系統(tǒng)平臺的應(yīng)用，將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題的服務(wù)模式;其次實(shí)現(xiàn)管理手段的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在對管理服務(wù)對象過程和評價的數(shù)字化上，保證了管理服務(wù)的敏捷、精確和高效;最后實(shí)現(xiàn)科學(xué)封閉的管理機(jī)制，這樣社區(qū)就具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而提升社區(qū)管理服務(wù)的能力和水平。

2、實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化。對在崗人員實(shí)行專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)。提高社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

3、社區(qū)居委會職能實(shí)現(xiàn)兩個方面突破。一是完善社區(qū)管理職能，將企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)剝離出來的部分社會職能和服務(wù)職能充分發(fā)揮到位。二是理順牛牛文庫 海量資料分享

社區(qū)關(guān)系。特別要理順社區(qū)居委會和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系。加大對物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和小區(qū)業(yè)委會的指導(dǎo)、監(jiān)督力度，發(fā)揮業(yè)委會和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，堅(jiān)持社區(qū)居委會在小區(qū)管理中的作用。

(三)樹立服務(wù)意識，整合社會力量，實(shí)現(xiàn)共駐共建

普遍樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識，靠雙向服務(wù)贏得街道社區(qū)應(yīng)有的地位。在共駐共建工作中，以“黨建工作經(jīng)驗(yàn)共享、基礎(chǔ)設(shè)施共用、志愿服務(wù)共有、思想教育共抓、黨員隊(duì)伍共管、文明社區(qū)共建”的主要共建內(nèi)容和共建目標(biāo)。在共建形式上，“基地共建”和“項(xiàng)目共建”兩種模式。開列出我們街道社區(qū)能夠?yàn)轳v轄區(qū)單位提供的服務(wù)項(xiàng)目和需要轄區(qū)單位提供的服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)的姿態(tài)主動到轄區(qū)單位溝通協(xié)調(diào)，商討雙向服務(wù)的具體項(xiàng)目，進(jìn)行“項(xiàng)目共建”。這樣可以了解社區(qū)和轄區(qū)單位之間的共享資源和共同需求，又提高了共駐共建工作的層次水平，同時也避免了社區(qū)工作者跑斷腿、磨破嘴，盲目尋求轄區(qū)單位支持的不利工作局面，改變了街道社區(qū)干部只會伸手要錢要物要贊助的不良形象。

(四)抓好活動載體，發(fā)揮黨員作用，提高社區(qū)居民素質(zhì)

1.切實(shí)解決社區(qū)居民在生活中遇到的實(shí)際困難。組織所有社區(qū)工作者隨同小組長開展進(jìn)“百家門、知千家情、暖萬人心”的“百千萬”活動。讓社區(qū)工作者真正深入居民家中，了解居民的真實(shí)情況。

2、為了充分發(fā)揮黨員的作用，在社區(qū)雷鋒服務(wù)站開展黨員認(rèn)領(lǐng)“八大崗十大員”(八大崗包括：青年教育崗、鄰里互助崗、調(diào)解幫教崗、文體宣傳崗、社區(qū)服務(wù)崗、扶貧幫困崗、衛(wèi)生監(jiān)督崗、治安巡邏崗;十大員包括：思想政治宣傳員、社會治安巡邏員、民事糾紛調(diào)解員、社區(qū)衛(wèi)生清潔員、幫老助殘服務(wù)員、計(jì)劃生育信息員、美化環(huán)境護(hù)綠員、法律服務(wù)咨詢員、文化活動義演員、科普知識牛牛文庫 海量資料分享

宣教員)和“四個一”(參加一次活動、奉獻(xiàn)一次愛心、做一件好事、提一條合理化建議)活動。特別是轄區(qū)單位在職黨員，為了激發(fā)黨員發(fā)揮作用的積極性和主動性，組織開展黨員亮身份活動，為社區(qū)內(nèi)的黨員戶和在職黨員重新懸掛“黨員之家”光榮牌。

3、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施建設(shè)，增加服務(wù)項(xiàng)目，更換健身設(shè)備，促使社區(qū)服務(wù)上檔次。在社區(qū)和河濱路社區(qū)建設(shè)“文化活動基地”。圖書閱覽室，健身活動室等活動陣地真正向社區(qū)居民對外開發(fā)。通過專人負(fù)責(zé)，辦理居民活動卡的形式保證活動的普遍性和娛樂性。加強(qiáng)廣場文化藝術(shù)節(jié)演出活動效果覆蓋面，倡導(dǎo)社區(qū)居民自娛自樂，深化文化體制改革，進(jìn)一步豐富街道人民群眾精神文化生活。

(五)做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。做好安全穩(wěn)定工作。不斷加強(qiáng)居民安全教育，做好特殊時期特殊人員的穩(wěn)控，確保不出大問題，力爭不出小問題。積極參與街道黨工委、辦事處組織的各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，發(fā)揮自身優(yōu)勢，克盡職守，一切以街道整體工作為中心。努力完成街道黨工委、辦事處交辦的臨時性、應(yīng)急性工作任務(wù)。

在今后的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索做好新形勢下社區(qū)工作的新路子、新方法，以更扎實(shí)有效的工作，為街道經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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第五篇：4社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)綜治警務(wù)服務(wù)職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)綜治警務(wù)、司法調(diào)解、信訪接待等工作,積極開展平安創(chuàng)建活動,督促村規(guī)民約的執(zhí)行,維護(hù)區(qū)域內(nèi)的社會穩(wěn)定。

(2)控違服務(wù)職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)控違工作,秉公辦事、廉潔勤政,自覺接受群眾監(jiān)督,加強(qiáng)社區(qū)管理力度。

(3)外來人口管理職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)外來人口登記辦證、信息維護(hù)等工作,時刻掌握外來人口的動態(tài)狀況。

(4)勞動保障服務(wù)職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)勞動保障、職業(yè)推介工作,采集就業(yè)崗位信息,努力做好職業(yè)介紹、就業(yè)援助、培訓(xùn)引導(dǎo)、用工登記、勞動合同簽證等一系列就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)工作;全面了解和掌握享受社會保險(障)待遇人員的動態(tài)狀況和變化情況,并及時向有關(guān)部門報送變動信息

(5)民政幫扶工作職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)民政幫扶、慈善殘聯(lián)等工作,組織、落實(shí)社會救助工作和社會幫困活動。

(6)文體教育工作職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)群眾性文化、教育、體育等工作,組織社區(qū)成員開展豐富多彩的群眾文化、教育和體育活動,提高廣大社區(qū)成員的綜合素質(zhì),營造溫馨祥和的社區(qū)氛圍。

(7)計(jì)劃生育工作職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)的計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作,開展經(jīng)常性的有關(guān)計(jì)劃生育工作的宣傳教育建立健全轄區(qū)內(nèi)婚育齡婦女信息檔案,加強(qiáng)流動人口計(jì)劃生育管理,努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)村。

(8)環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、動態(tài)保潔等工作,保持村容村貌整潔,保障群眾身體健康。

(9)還建點(diǎn)建設(shè)工作職責(zé):做好區(qū)域內(nèi)土地管理和規(guī)劃、建房審批等工作,配合上級部門督促農(nóng)村(社區(qū))合法、合理地利用土地。

(10)資料匯編、檔案管理工作職責(zé):做好各類檔案和資料的匯編、整理,信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作,使各類資料、信息儲存有序、便于利用。