第一篇：2011年7月組織行為學考試真題

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全國2011年7月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.組織行為學是一門（）A.理論性學科 C.實驗性學科

B.應用性學科 D.綜合性學科

2.以下不屬于組織行為學所使用的實驗法的是（）．．．A.現場實驗法 C.心理測驗法

B.實驗室實驗法 D.準實驗法

3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標準是（）A.差異性 C.適應性

B.傾向性 D.獨立性

4.創(chuàng)造性行為產生的內在主觀特征是（）A.創(chuàng)造性思維 C.創(chuàng)造性動機

B.創(chuàng)造性需要 D.創(chuàng)造性能力

5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是（）A.事業(yè)生涯管理 C.事業(yè)生涯設計

B.事業(yè)生涯開發(fā) D.事業(yè)生涯選擇

6.由組織結構確定的職務分配很明確的群體是（）A.正式群體 C.命令型群體

B.非正式群體 D.任務型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的（）A.標準功能 C.評價功能

B.導向功能 D.動力功能

8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是（）A.角色知覺 C.角色同一性

B.角色規(guī)范 D.角色期待

9.有他人在場會使活動效率提高的現象是（）A.群體促進效應 C.群體協同效應

B.群體凝聚效應 D.群體互動效應

10.心理學家舒茲將人際關系需求分為包容需求、控制需求與（）相信能就一定能

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A.尊重需求 C.成就需求

11.關于沖突觀念的現代觀點認為（）A.沖突有害無益 C.沖突有利無害

12.有效領導的基礎是（）A.領導的權威 C.領導的能力

B.感情需求 D.利益需求

B.應當避免沖突

D.保持適度水平的沖突是有益的

B.領導的素質 D.領導的職位

13.領導作風論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導的組織最適宜采用的領導方式是（）A.集權式 C.民主式

14.提高領導效能的根本措施是（）A.科學決策 C.有效溝通

B.民主決策 D.有效激勵 B.集權與民主結合式 D.放任式

15.把動機分為原始動機、一般動機與習得動機三種類型，其劃分依據是（）A.動機的屬性不同 C.動機的由來不同

B.動機的作用強度不同 D.動機的作用結果不同

16.在現實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現象說明（）A.同一動機可以引起不同的行為 C.好的動機可以引起不合理的行為

B.同一行為可以出自不同的動機 D.壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋

17.動機會由于良好的行為結果而加強，使該行為重復出現，這是動機的（）A.始發(fā)功能 C.強化機能

B.選擇機能 D.導向功能

18.根據奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是（）A.生存需要的滿足越少，人對關系需要的要求就越少 B.關系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多 C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少 D.成長需要的滿足越多，人對關系需要的要求就越多 19.職業(yè)生活質量的理論依據是（）A.公平理論 C.雙因素理論

B.期望理論 D.需要層次理論

nnj=1j=120.綜合型激勵理論可用數學表達式表示為：M=Vit+EiaVia+Eia?EejVej，其中Eia?EejVej表示的是（）A.任務結果激勵

相信能就一定能

B.任務內在激勵

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C.任務完成的效價

21.組織決策合理化的主觀條件是（）A.組織決策民主化 C.組織決策者素質的現代化

D.任務完成激勵

B.組織決策手段科學化 D.組織決策體制的科學化

22.從組織應達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應達到的具體目標的是（）．．．A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例 B.使組織具有先進可行的經營目標和工作目標 C.使組織具有科學、合理和系統的組織結構 D.使組織具有足夠的持續(xù)性

23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔憂，從而表現得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的（）A.保守性心理 C.求穩(wěn)性心理

B.恐懼性心理 D.習慣性心理

24.以下組織變革的內容中，屬于組織結構方面改革的是（）A.操作程序更新 C.工藝流程自動化

B.開辟新市場 D.報酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感。這類組織文化是（）A.學院型 C.棒球隊型

B.俱樂部型 D.堡壘型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內容包括（）A.行為規(guī)范 C.行為方法 E.行為科學

27.創(chuàng)造性行為的特點包括（）A.有用性 C.適應性 E.主動性

28.小道消息的目標包括（）A.建構和緩解焦慮

C.將群體成員或局外人組成一個整體

B.將支離破碎的信息說得完整 D.表明信息發(fā)送者的地位或權力 B.有效性 D.多變性 B.行為技巧 D.行為標準

相信能就一定能

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E.強化正式溝通效果

29.根據領導權變理論，以下關于被領導者的說法中正確的有（）A.是實現領導目標的基本力量 C.能反映領導的有效性 E.是領導活動的主體

30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有（）A.興趣 C.愛好 E.抱負水準

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射 32．群體凝聚力 33．決策智囊團 34．客觀不公平感 35．組織發(fā)展

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡要說明組織行為學的性質與特點。

37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內容包括哪些方面？ 38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？ 39．建立組織文化一般應遵循哪些原則？ 40．簡述組織行為科學化的內容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）閱讀使人快樂，成長需要時間

41．試述歸因論的基本內容。

42．聯系實際談談你對需要層次理論的“普遍性”、“層次性”和“主導性”的看法。

B.習慣 D.價值觀

B.能反映領導的管理特征 D.是領導活動的客體

相信能就一定能

第二篇：自學考試真題：10-04組織行為學答案

全國2010年4月自學考試組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)3-53

A．認知

B．情感

C．意向

D．行為

2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)1-14

A．行為科學

B．組織科學

C．微觀組織行為學

D．宏觀組織行為學

3．用數量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現象進行分析的方法是(B)2-35

A．趨勢分析

B．抉擇分析

C．相關分析

D．因素分析

4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(A)3-63

A．差異性

B．傾向性

C．適應性

D．獨立性

5．創(chuàng)造性行為的特點是(C)4-79

A．社會性

B．系統性

C．主動性

D．管理性

6．在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現了領導決策應堅持(A)12-281

A．擇優(yōu)原則

B．隨意原則

C．衡量原則

D．平衡原則

7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(B)5-113

A．四個

B．五個

C．六個

D．七個

8．“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)5-108

A．霍萊特

B．霍蘭德

C．薛恩

D．羅斯

9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？(D)6-129

A．正式

B．非正式

C．異質

D．工作

10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C)8-181

A．外貌

B．聰明

C．熱情

D．能力

11．在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)6-133

A．外部環(huán)境

B．群體規(guī)模

C．群體構成D．群體任務

l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為

(A)7-148

A．群體促進效應

B．社會惰化效應

C．協同效應

D．從眾效應

13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7-174

A．頭腦風暴法

B．命名小組法

C．德爾斐法

D．電子會議法

14．了解人際關系最簡便、最常用的方法是(A)8-187

A．觀察法

B．社會測量法

C．關系分析法

D．參照測量法

15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)9-202

A．設計聯絡員角色

B．建立工作團隊

C．成立特別工作組

D．構建綜合部門

16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)9-205

A．層次變量

B．結構變量

C．類型變量

D．行為變量

17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與(A)11-271

A．被領導者的工作成熟度

B．被領導者的性格

C．被領導者的氣質

D．被領導者的個性特點

18．領導過程是否有效主要取決于(C)11-278

A．決策的合理性

B．決策的創(chuàng)新性

C．決策的正確性

D．決策的民主性

19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)13-305

A．再生性

B．交替性

C．轉移性

D．發(fā)展性

20．美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)14-323

A．生存需要、相互關系需要、合群需要

B．生存需要、相互關系需要、成長需要

C．生理需要、尊重需要、權力需要

D．生存需要、尊重需要、成長需要

21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)15-358

A．增益獎、增輝獎、增效獎

B．增輝獎、增效獎、爭先獎

C．增效獎、增益獎、爭先獎

D．增益獎、增輝獎、爭先獎

22．組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)16-390

A．認同感

B．協同性

C．參與度

D．和諧度

23．根據組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)17-402

A．降低變革壓力的強度

B．增大變革壓力的強度

C．增大變革阻力的穩(wěn)定性

D．把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?/p>

24．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是(C)18-428

A．行為科學理論

B．權變管理理論

C．組織文化理論

D．人際關系理論

25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)18-442

A．學院型

B．俱樂部型

C．棒球隊型

D．堡壘型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．在調查法中，一般采用的具體的調查方法有(ABD)2-31

A．面談法

B．電話調查法

C．案例追蹤法

D．問卷調查法

E．心理測驗法

27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網絡基本形式的有(ABCDE)7-158

A．輪式溝通

B．Y式溝通

C．鏈式溝通

D．全方位溝通

E．圓式溝通

28．領導權的分配應堅持的原則有(BCD)10-232

A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t

B．職權一致，責權對等原則

C．分配適度，系統優(yōu)化原則

D．因事設人，量才授權原則

E．保權授責，科學授權原則

29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有(ACDE)11-270

A．指令型

B．獨裁型

C．支持型

D．參與型

E．成就型

30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有(ABD)14-315

A．需要層次理論

B．雙因素理論

C．期望理論

D．ERG理論

E．公平理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．工業(yè)心理學1-13

答：

所謂工業(yè)心

理學就是用心理學原理與方法來分析工業(yè)生產、分配、交換和消費

等領域中人的心理與行為規(guī)律的科學。

32．事業(yè)生涯的設計5-96

答：

所謂事業(yè)生涯的設計，就是對個人今后

所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工

作職位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。

33．群體思維7-168

答：

群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數人的或不受歡

迎的觀點得不出客觀的評價。

34．沖突9-203

答：

沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另

一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。

35．職業(yè)生活質量15-353

答：

職業(yè)生活質量就是，在工作中員工所產生的心理和生理健康的感覺。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述文化的功能。1-22

答：

文化的功能有以下五點：

（1）文化是區(qū)別不同社會的標志。

（2）文化使一個社會的價值觀更系統化。

（3）文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。

（4）文化對社會結構提供材料和藍圖。

（5）社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。

37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6-127

答：

制約群體的外部環(huán)境條件有：

（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；

（2）權力結構；

（3）正式規(guī)范；

（4）組織資源；

（5）人員甄選過程；

（6）績效評估和獎酬體系；

（7）組織文化；

（8）物理工作環(huán)境。

38．簡述領導威信的作用。10-234

答：

領導威信的作用有：

（1）決定領導者影響力的強弱；

（2）提高領導效能的重要條件；

（3）有利于推進組織改革；

（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系；

（5）

有利于吸引人才。

39．簡述組織變革的內容。17-416、417、418

答：

組織變革的內容有以下幾個方面：

（1）機構調整和管理體制的調整；

（2）企業(yè)領導制度的變動；

（3）管理的轉軌變型；

（4）企業(yè)經營方式的多樣化；

（5）企業(yè)責任－權利體系的完善。

40．簡述組織文化的積極作用。18-432

答：

組織文化的積極作用有：

（1）目標導向功能

（2）凝聚功能

（3）激勵功能

（4）創(chuàng)新功能

（5）約束功能

（6）效率功能

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。3-46

答：

麥克里格在進行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點和

做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。

一、Y理論的基本觀點有即領導者對被領導者的看法：

1、人并非生來就是懶惰，要

求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；

2、在合適的條件下，人們不僅愿意承擔一定的責任，而且還追求責任；

3、人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結合的，只要領

導上安排得當，個人的目標與組織的目標是能夠相統一的；

4、人

們愿意實行自我管理和自我控制來實現個人和組織的目標；

5、人

們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完成工作任務

中得到極大的滿足；6、大多數人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。

二、相應的管理措施即相應的領導方式和領導行為：

1、領導者的任務是給職工

安排具有吸引和富有意義的工作，把每個人的智慧能力充分發(fā)揮

出來；

2、重視人的個性特征和需要，鼓勵他們在實現組織目標過

程中獲得自尊和自我實現的需要；

3、實現職工的參與管理，把責

任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完成任務；

4、鼓勵職工

進行自我工作成績的評價；

5、總之是用“啟發(fā)與誘導”代替“命令

與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權與授權”代替“集權”。

42.試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。13-305

答：

一、動機和行為的關系有：

1、所謂動機即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導向一定目標的洗禮過程。

2、動機是一種主觀狀態(tài)，正因為如此，它具有內隱性的特點。但是，動機總是要通過行為表現出來，因而人們還是可以根據行為溯

源到真正動機的。但是，動機和行為之間不是簡單的線性關系，其

復雜性表現在動機與行為關系的復雜性。

3、這種復雜性表現在：

（1）同一動機可以引起種種不同的行為；

（2）同一行為，可以出自不同動機；

（3）好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；

（4）錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。

二、在管理上的意義：

1、管理者要充分認識到一個人的外在表現和內在動機，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡單地從行為推斷動機，也不可絕對的有動機來判斷行為，而是要具體情況具體分析；

2、管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增強他們實現這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行為，在實現組織目標的同時，滿足個人的需要。

第三篇：自學考試真題：10-07組織行為學答案

全國2010年7月自學考試組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.著重如何設計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是（B)1-19

A.工業(yè)心理學

B.工程心理學

C.勞動心理學

D.人事心理學

2.分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是（C)1-14

A.行為科學

B.組織科學

C.微觀組織行為學

D.宏觀組織行為學

3.在相關分析中，相關系數的范圍是（C)2-35

A.+1到0

B.0到-1

C.+1經過0到-1

D.+1不經過0到-1

4.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是（A)3-53

A.態(tài)度

B.性格

C.信念

D.理想

5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是（B)3-60

A.理想

B.信念

C.世界觀

D.價值觀

6.任何創(chuàng)造性行為都必須產生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的（B)4-79

A.有效性

B.有用性

C.適應性

D.首創(chuàng)性

7.組織內部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的（A)5-111

A.縱向變動

B.橫向變動

C.向核心變動

D.斜向變動

8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是（D)5-105

A.現實操作型

B.調查研究型

C.管理型

D.創(chuàng)造型

9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是（C)6-141

A.角色期待

B.角色知覺

C.心理契約

D.角色定式

10.最普通的非正式溝通形式是（D)7-160

A.流言式

B.偶然式

C.單線式

D.集束式

11.每個人都需要他人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是（D)8-178

A.霍曼斯

B.勞勒

C.倫林

D.舒茲

12.組織行為學所研究的人際關系主要是指人們之間的（C)8-175

A.交際關系

B.利害關系

C.心理關系

D.互動關系

13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有（B)9-196

A.一個

B.兩個

C.三個

D.四個

14.下列不屬于領導服務功能的是（D)10-228

A.工作服務

B.心理咨詢服務

C.信息服務

D.溝通服務

15.企業(yè)家的核心能力是（D)11-248

A.創(chuàng)新能力

B.社交能力

C.激勵能力

D.決策能力

16.領導有效決策的根本是（A)12-294

A.決策的科學化

B.決策的民主化

C.決策的法制化

D.決策的合理化

17.基于個體身體內部生理平衡的變化而產生的生理性動機是（B)13-302

A.物質動機

B.原始動機

C.習得動機

D.精神動機

18.根據需要的對象是如何得到，可將需要分為（C)13-303

A.物質需要與精神需要

B.高級需要與低級需要

C.自然需要與社會需要

D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是（A)14-346

A.產生行為的前因

B.行為本身

C.行為的過程

D.行為的后果

20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（A)15-351

A.戰(zhàn)略、結構和制度

B.戰(zhàn)略、人員和風格

C.結構、制度和技能

D.戰(zhàn)略、人員和制度

21.為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自我實現的需求。這是（D)16-389

A.保健激勵

B.情感激勵

C.成就激勵

D.責任激勵

22.下列不是現代組織結構理論代表人物的是（D)16-377

A.巴納德

B.西蒙

C.錢德勒

D.韋伯

23.在組織變革過程中，人們擔心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實施，這是（D)17-399

A.求全性心理

B.習慣性心理

C.恐懼性心理

D.安全性心理

24.被稱為美國組織文化理論代表作的是（B)18-429

A.《企業(yè)的人性面》

B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《工作與人性》

D.《工作和激勵》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的（C)18-440

A.文字和標識表現形式

B.儀式表現形式

C.物質象征表現形式

D.實物形象和藝術造型表現形式

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.度量集中趨勢的最常用的指標有（AB)2-34

A.算術平均數

B.中位數

C.標準差

D.上數

E.集中數

27.影響人際吸引的交往因素有（ABD)10-182、183

A.鄰近

B.相似

C.互動

D.互惠

E.互利

28.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有（ABCE)10-225、226

A.示范性

B.激勵性

C.互動性

D.引導性

E.環(huán)境適應性

29.決策的實驗實證階段所要完成的任務有（ABD)12-291

A.驗證方案是否可行

B.個別地方是否需要修改

C.科學地評估方案

D.判斷決策方案的有效性

E.初步組織實施方案

30.組織文化理論把組織中的個體看作是（BC)18-430、431

A.社會人

B.文化人

C.觀念人

D.經濟人

E.機器人

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.行為2-18

答：

所謂行為就是人的主觀特征對客觀環(huán)境所作的反應。

32.事業(yè)生涯管理5-101

答：

事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。

33.群體壓力7-151

答：

所謂群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。

34.激勵機制15-350

答：

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章

制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。

35.組織決策體制16-387

答：

組織決策體制是指決策機構和決策人員所組成的一定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機構的設置、內部分工、人員職責、人際關系及技術裝備配置等。

四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)

36.簡述歸因論所研究的基本問題。3-47

答：

歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：

（1）關于人心理活動發(fā)生的因果關系，包括內部和外部的原因。

（2）社會推論問題，即根據行為及其結果對行為者的穩(wěn)定心理特征素質或個性差異作出合理的推論。

（3）期望與預測，即從一定的過去的行為和其結果預測在某種情況下會產生什么行為。

37.簡述個人加入群體的動機。6-121、122

答：

一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因包括下列幾方面：

（1）安全需要

通過加入一個群體，個體能夠減小獨處時的不安全感。個體加入到一個群體中之后，會感到自己更有力量，自我懷疑會減少，在威脅面前更有韌性。

（2）地位需要

加入一個被別人認為是很重要的群體中，個體能夠得到被別人承認的滿足感。

（3）自尊需要

群體能使其成員覺得自己活得很有價值。也就是說，群體成員的身份除了能夠使群體外面的人認識到群體成員的地位之外，還能夠使群體成員自己感受到自己存在的價值。

（4）情感需要

群體可以滿足其成員的社交需要。人們往往會在群體成員的相互作用中，感受到滿足。對許多人來說，這種工作中的人際相互作用是他們滿足情感需要的最基本的途徑。

（5）權力需要

權力需要是單個人無法實現的，只有在群體活動中才能實現。

（6）實現目標的需要

為了完成某種特定的目標需要多個人的共同努力，需要集合眾人的智慧、力量。在這種情況下，主管人員就要依賴正式群體來完成目標。

38.簡述現代企業(yè)家的能力素質。11-247、248、249

答：

企業(yè)家能力主要包括：

（1）決策能力。

按照西蒙的觀點，企業(yè)家可以看作是企業(yè)的決策者，因此，企業(yè)家的決策能力就構成了企業(yè)家的核心能力。

（2）組織能力。

企業(yè)家的組織能力，是指企業(yè)家設計組織結構、配備組織成員以及確定組織規(guī)范的能力。顯然，擁有較高組織能力的企業(yè)家能夠運用組織理論原理，建立科學的、分工合理的、配套成龍的和高效精干的組織結構，合理配備組織成員，確定一整套保證組織有效運行的規(guī)范；反之，則是組織能力不佳的企業(yè)家。

（3）協調能力。

企業(yè)家作為企業(yè)組織中的最高領導者，必須具有良好的協調能力，而且企業(yè)組織的規(guī)模愈大、愈復雜，對企業(yè)家協調能力的要求愈高。企業(yè)家的協調能力，是指企業(yè)家的正確處理企業(yè)內部和外部各方面關系，解決各方面矛盾的能力。從企業(yè)內部來說，企業(yè)家的協調能力，就是把企業(yè)中所有的部門、所有的成員的行為都統一到企業(yè)的總體目標上來，保證各個部門、各類人員的活動，在時間、空間和質量上達到和諧統一。

（4）創(chuàng)新能力。

企業(yè)家必須具備創(chuàng)新能力，這是由經營管理活動的競爭性質所決定的。提高競爭力的關鍵在于發(fā)揮企業(yè)家的創(chuàng)新能力。只有不斷地使用新的思想、新的產品、新的技術和新的工作方法來替代原有的作法，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

（5）激勵能力。

企業(yè)家的激勵能力可以理解為調動下屬積極性的能力，即使下屬積極、主動地進行工作。從組織行為學的角度

看，企業(yè)家的激勵能力表現為企業(yè)家所采用的激勵手段與下屬士氣之間的關系狀態(tài)。

（6）應變能力。

企業(yè)家的應變能力，是指企業(yè)家不斷地調整既定的目標、方針、策略和管理方式，以適應發(fā)生變化的環(huán)境的能力。衡量企業(yè)家應變能力的基本標準在于企業(yè)家所制定的目標、方針、策略和管理方式與企業(yè)內外部環(huán)境的動態(tài)適應性。因此，不斷了解企業(yè)內外部環(huán)境對經營管理的影響和要求，自覺調整經營策略，對于企業(yè)家來說是至關重要的。

（7）社交能力。

從一定意義上講，企業(yè)經營管理活動也是一

種社會活動，因此，領導企業(yè)經營管理活動的企業(yè)家也應該是一個社會活動家。在現代經營管理活動中，企業(yè)家僅僅與內部人員發(fā)

生交往遠遠不夠,他還必須善于同企業(yè)外部的各種人員和機構發(fā)生交往，這種交往不應是一種被動行為或單純的應酬，而是在外界樹立起企業(yè)的良好形象，它關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。13-307

答：

需要

內心緊張

動機

行為

目標

需要滿足

緊張解除

新的需要

促使

產生

引起

達到

萌發(fā)

40.簡述主觀不公平感的含義及產生主觀不公平感的原因。14-340

答：

一、主觀不公平感的含義：

由于個人的判斷產生的不公平感，就是說,事情是公平合理的，個人卻認為它不合理。

二、產生主觀不公平感的原因有：

1由于個人自身的德才素質，把公平的現象視為不公平。

這種人往往會過高估計自己的成績與貢獻，低估他人的成績與貢獻,把合理的差異看作不公平。

2、由于人的知覺誤差而產生錯誤判斷

例如在與他人收支比較時，選擇不適當的參照系數或不適當的比較內容。

3、由于歸因偏差而產生錯誤判斷

例如，把他人的收人髙于自己歸因為外部原因（如運氣好、任務輕、領導者偏愛等）。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述沖突過程的五階段模型。9-205、206、207、208、209、210

答：

沖突過程可以劃分為5個階段：

（1）階段1:潛在的對立或失調

沖突過程的第一步是存在可能產生沖突的條件。這些條件并不必定導致沖突,但它們是沖突產生的必要條件。

（2）階段2:認知和個性化

如果階段1中提到的條件對某一方關心的事情有一定程度的消極影響，則潛在的對立和失調在第二階段中就會顯現出來。只有當一方或多方意識到沖突或感受到沖突時，前面所說的條件才會導致沖突。

（3）階段3:行為意向

行為意向介于一個人的認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。

（4）階段4:行為

大多數人在考慮沖突情境時，傾向于強調階段4，因為在這一階段中沖突是明顯可見的。行為階段包括沖突雙方進行的說明、活動和態(tài)度。

（5）階段5:結果

沖突雙方之間的活動一反應相互作用導致了最后結果，這些結果可能是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；也可能是功能失調的，即沖突阻礙了群體的工作績效。

42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革。17-402、403、404

答：

一、社會心理學家?guī)鞝柼?勒溫提出了組織變革力場分析的方法。

1、這種方法為管理人員提供了一個很有用的行動方向。

2、勒溫認為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分變革的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。

3、但是，有時增加變革的壓力過大也會出現物極必反的結果。

二、消除改革阻力的方法

1、在改革前的心理準備階段有下列四種方法：

（1）激勵職工改革的動機，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。

（2）有針對性的采取克服心理阻力的措施。

（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。

（4）選擇改革的恰當時機。

2、改革過程中的行為轉換階段有下列六種方法：

（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應改革的方面,需要采取的方法和對策，把改革的成敗看成自己的事。

（2）利用群體新的規(guī)范和群體的內聚力來改變個體的行為方向，凡歸屬意識強的人，當看到群體支持改革，他也就會支持改革。

（3）把改革的總目標,分解為幾個目標,逐步過渡，最后達到總目標，這樣，有利于減少阻力。

（4）變阻力為動力。

在組織變革中有一批年老領導者，要調下他們的職位。

（5）先試點再推廣。

當競爭的方案還不夠成熟，變革的實施辦法還沒有充分把握時，可以先在小范圍內試點，待試點總結經驗后，再普遍推廣，也可以減少阻力。

（6）盡量保持企業(yè)原有的協作關系，避免因變革而使生產經營活動受到阻礙，確保生產活動的正常進行。

3、改革后的行為轉化階段的方法

（1）要采取各種激勵、強化積極行動，轉化消極行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸認識并與之相適應。

（2）保持原有社會聯系的相對穩(wěn)定性。這樣既降低了成本又適當保持了原有社會聯系的穩(wěn)定性，使人員感到滿意。

第四篇：2010年7月組織行為學真題

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2010年7月高等教育自學考試全國統一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.著重如何設計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是（）A.工業(yè)心理學 C.勞動心理學

B.工程心理學 D.人事心理學

2.分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是（）A.行為科學 C.微觀組織行為學

B.組織科學 D.宏觀組織行為學

3.在相關分析中，相關系數的范圍是（）A.+1到0 C.+1經過0到-1

B.0到-1

D.+1不經過0到-1 4.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是（）A.態(tài)度 C.信念

B.性格 D.理想

5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是（）A.理想 C.世界觀

B.信念 D.價值觀

6.任何創(chuàng)造性行為都必須產生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的（）A.有效性 C.適應性

B.有用性 D.首創(chuàng)性

7.組織內部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的（）A.縱向變動 C.向核心變動

8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是（）．．．A.現實操作型 C.管理型

9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是（）A.角色期待 C.心理契約

B.角色知覺 D.角色定式

B.橫向變動 D.斜向變動

B.調查研究型 D.創(chuàng)造型 考試真題軟件網（down.examebook.com）出品

自考三件寶：筆記、真題及答案、音頻！10.最普通的非正式溝通形式是（）A.流言式 C.單線式

B.偶然式 D.集束式

11.每個人都需要他人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是（）A.霍曼斯 C.倫林

B.勞勒 D.舒茲

12.組織行為學所研究的人際關系主要是指人們之間的（）A.交際關系 C.心理關系

B.利害關系 D.互動關系

13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有（）A.一個 C.三個

14.下列不屬于領導服務功能的是（）．．．A.工作服務 C.信息服務

15.企業(yè)家的核心能力是（）A.創(chuàng)新能力 C.激勵能力

16.領導有效決策的根本是（）A.決策的科學化 C.決策的法制化

B.決策的民主化 D.決策的合理化 B.社交能力 D.決策能力 B.心理咨詢服務 D.溝通服務 B.兩個 D.四個

17.基于個體身體內部生理平衡的變化而產生的生理性動機是（）A.物質動機 C.習得動機

B.原始動機 D.精神動機

18.根據需要的對象是如何得到，可將需要分為（）A.物質需要與精神需要 C.自然需要與社會需要

B.高級需要與低級需要 D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是（）A.產生行為的前因 C.行為的過程

20.“7S”模型中“硬性的S”指的是（）A.戰(zhàn)略、結構和制度 C.結構、制度和技能

B.戰(zhàn)略、人員和風格 D.戰(zhàn)略、人員和制度 B.行為本身 D.行為的后果

21.為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自

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自考三件寶：筆記、真題及答案、音頻！我實現的需求。這是（）A.保健激勵 C.成就激勵

B.情感激勵 D.責任激勵

22.下列不是現代組織結構理論代表人物的是（）．．A.巴納德 C.錢德勒

B.西蒙 D.韋伯

23.在組織變革過程中，人們擔心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實施，這是（）A.求全性心理 C.恐懼性心理

B.習慣性心理 D.安全性心理

24.被稱為美國組織文化理論代表作的是（）A.《企業(yè)的人性面》

B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 C.《工作與人性》 D.《工作和激勵》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的（）A.文字和標識表現形式 C.物質象征表現形式

B.儀式表現形式

D.實物形象和藝術造型表現形式

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標有（）A.算術平均數 C.標準差 E.集中數

27.影響人際吸引的交往因素有（）A.鄰近C.互動 E.互利

28.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有（）A.示范性 C.互動性 E.環(huán)境適應性

B.激勵性 D.引導性 B.相似 D.互惠 B.中位數 D.上數

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自考三件寶：筆記、真題及答案、音頻！29.決策的實驗實證階段所要完成的任務有（）A.驗證方案是否可行 C.科學地評估方案 E.初步組織實施方案

30.組織文化理論把組織中的個體看作是（）A.社會人 C.觀念人 E.機器人

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為 32.事業(yè)生涯管理 33.群體壓力 34.激勵機制 35.組織決策體制

四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所研究的基本問題。37.簡述個人加入群體的動機。38.簡述現代企業(yè)家的能力素質。

39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。

40.簡述主觀不公平感的含義及產生主觀不公平感的原因。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。

42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革。

B.文化人 D.經濟人

B.個別地方是否需要修改 D.判斷決策方案的有效性

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第五篇：組織行為學考試

《組織行為學》

名詞解釋（每題5分，共20分）1． 基本歸因錯誤

在判斷他人行為時，盡管有充分的事實依據，但我們總是帶有一定的傾向性，即低估外部因素的影響并高估內部或個人因素的影響。2． 暈輪效應

暈輪效應又稱“光環(huán)效應”，指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的，然后以個體的某一特征（如智力、社會活動力、外貌）為基礎，從而形成對一個人的總體印象時。3．授權

授權是組織運作的關鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協調等決策權移轉給部屬，不只授予權力，且還托付完成該項工作的必要責任。4．動機

動機是推動人從事某項活動并指引活動去滿足需要的意圖、愿望、信念等等。動機是行為的直接原因。

簡答題（每題20分，共40分）

談談你對工作滿意度的看法，以及有哪些因素會影響員工的滿意度。

1）工作滿意度是指個人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。工作滿意度直接影響了企業(yè)活力、員工效率，非常重要。2）有以下因素會影響員工的滿意度：

a)工作本身：是否有趣/多樣性/學習機會/困難程度/工作量等 b)報酬：數量、公平性、報酬方式等 c)晉升：晉升機會、公平性、晉升標準等

d)認可：對工作成就的贊賞，得到的榮譽等。

e)福利：養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、年假、帶薪假期、食堂等 f)工作條件：工作時間、休息、設備、溫度、濕度、g)上司：領導風格、技術水平、人際關系，管理技能等 h)同事：信任、友誼、幫助等

i)公司與管理：員工關系、福利政策

2．高效團隊的特征有哪些？請結合其中一項特征，談談你對建設高效團隊的見解。

1）高效團隊（The High performance Team）是指發(fā)展目標清晰、完成任務前后對比效果顯著增加，工作效率相對于一般團隊更高。團隊成員在有效的領導下相互信任、溝通良好、積極協同工作的團隊。

2）高效團隊有9個特征： 1.外部支持；2.相互的信任；3.科學的流程；4.開放的溝通；5.相關的技能；6.恰當的領導；7.有效的結構；8.清晰的目標；9.分享成果。

3）以“開放的溝通”來解釋高校團隊的建設：團隊成員之間良好的恰當的溝通可以加強內部團結、化解內部矛盾、減少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成員的意圖和想法、充分理解客戶的需求和各模塊之間的協同性、大幅度提升產品質量和開發(fā)進度，同樣也就提升了團隊的工作效率和企業(yè)業(yè)績。首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊采用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。論述題（40分）

請以自己的工作經驗為例，回答企業(yè)文化的內涵是什么，并論述企業(yè)文化是如何對組織、團隊、個體產生影響的。

企業(yè)文化的內涵是指一個企業(yè)內獨特的信念、假設、期望、追求、價值準則、行為規(guī)范、處事方式以及物質環(huán)境等，這一切是得到廣大員工認可和接受的。最終要回答的是在這里應該如何工作和生活？內涵涉及到了：價值觀、行為準則、企業(yè)經營管理哲學、經營理念、企業(yè)精神等，是企業(yè)生產經營管理而形成的觀念的總和。

企業(yè)文化是組織成員共同的核心價值觀，它使組織獨具特色，通過對“創(chuàng)新與冒險、注意細節(jié)、結果定向、人際導向、團隊定向、進取心和穩(wěn)定性”這七項本質特征的感知，使員工對組織形成一種總體的主觀認知，從而成為該組織的文化，同時影響員工的工作績效和工作滿意度，文化越強，產生的影響越大。

我所在的企業(yè)是一家專業(yè)*****，公司主要以設計人員為主。企業(yè)文化是“寬博、誠信、嚴謹”的文化，并主要是從以下幾方面對組織、團隊、個體產生影響的：(這是我公司的案例)。核心層的精神文化，包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。公司文化始終圍繞著“寬博、誠信、嚴謹”的態(tài)度來對人對事，同事之間相互信任、互相幫助，對工作秉持嚴謹認真的態(tài)度，對客戶遵循誠信、嚴謹、負責的態(tài)度。物質層文化，是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)加以表現的表層文化。公司針對設計人員設立項目獎、根據項目的完成效率給與嘉獎、嚴格杜絕大鍋飯的情況，使表現優(yōu)異者勞有所得勞有所獎。同時每年根據項目的表現情況評定設計等級，同薪資和晉升掛鉤，充分激勵員工。同時，對骨干員工，給予股份的優(yōu)先認購，從而形成更強的責任感和歸屬感。行為層文化，指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。公司采用多樣化的交互方式與員工進行交流。比如在公司廠區(qū)內設立了各項娛樂健身設施，如羽毛球、籃球、乒乓球、圖書館等，大大豐富了員工的業(yè)余文化生活，營造寬松、人性化的管理氛圍，同時各部門不定期進行團隊活動，公司每年安排旅游等，增加了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力。公司連續(xù)多年獲得“區(qū)企業(yè)職工文體活動中心示范點“稱號。

制度層文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面，是企業(yè)為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。我公司的制度層文化包括各項規(guī)章制度：如員工手冊、出差管理規(guī)定、文件設計規(guī)范等。