第一篇：中小企業(yè)人力資源管理專(zhuān)頁(yè)

中小企業(yè)人力資源管理專(zhuān)頁(yè)（2007-3-10）『管理前線』 [管理沙龍]

前言

本人從事企業(yè)人力資源管理及研究工作計(jì)十年余，親身經(jīng)歷過(guò)外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有上市公司、管理咨詢公司的具體管理工作，從一般人事管理人員，到人事主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管人事的副總經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)確實(shí)積累了一些，希望能夠把自己的一些管理心得整理出來(lái)和大家分享。因?yàn)楸救宋蛐圆粔?，甚至比較愚頓，加上對(duì)不同行業(yè)人力資源資源管理的特征了解有限，敬請(qǐng)大家在閱讀的時(shí)候，提出中肯的批評(píng)意見(jiàn)。先在這里表示感謝。

關(guān)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的人力資源管理，這是一個(gè)非常寬泛話題，不同行業(yè)，不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)人力資源管理，所面對(duì)環(huán)境的差異是巨大的。譬如，同樣屬于中小企業(yè)范疇，一家500人的企業(yè)，和一家10來(lái)個(gè)人的企業(yè)，在人力資源管理方面，所采取的方式和政策肯定是不同的；即使同樣是500人的企業(yè)，如果行業(yè)不一樣，或者員工構(gòu)成差異太大，也需要采取各自不同的人力資源管理模式。本文所具體定義的中小企業(yè)人力資源管理，專(zhuān)指那些員工人數(shù)超過(guò)100人、產(chǎn)值在1000萬(wàn)以上的中小企業(yè)。

我們也非常清楚，每個(gè)企業(yè)都具有不同的特性，什么樣子的人力資源最適合企業(yè)本身發(fā)展的需要呢？雖然企業(yè)管理理論都是相通的，但是，如果沒(méi)有針對(duì)性，這些管理理論就僅僅只是理論而已，沒(méi)有任何的實(shí)際價(jià)值。所以，個(gè)人認(rèn)為，對(duì)企業(yè)實(shí)際管理有幫助的理論，一定是和企業(yè)本身的實(shí)際狀況高度吻合的理論，一定是從具體實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的理論。希望本文能夠在這一方面有一些小小的突破。

需要補(bǔ)充交代的是，這篇陋文是希望能夠站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看待企業(yè)的人力資源管理，而非針對(duì)具體的人力資源管理的一般性事務(wù)進(jìn)行描述。人力資源問(wèn)題雖然只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一個(gè)局部環(huán)節(jié)，但是，如果把該項(xiàng)工作真的能夠規(guī)劃好，并實(shí)施好，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理肯定是能夠起到比較大的促進(jìn)作用的。因而，從企業(yè)全局以及企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看待人力資源管理，個(gè)人以為有一定的必要性。

本人雖然也喜歡讀書(shū)，卻不喜歡用學(xué)院那些比較固定模式化的方式來(lái)寫(xiě)這篇文章，在文章結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言描述、名詞定義等方面也都沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分且必要的醞釀，所以可能會(huì)存在這樣那樣一些問(wèn)題，希望能夠得到大家的諒解。并且特別聲明：本文只代表本人的觀點(diǎn)，純粹只是為了交流，沒(méi)有任何商業(yè)目的，并保證絕對(duì)屬于原創(chuàng)。

下面開(kāi)始轉(zhuǎn)入正題。

目錄

1、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃

2、新公司的組織設(shè)計(jì)

3、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源制度

4、創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)

5、中小企業(yè)的薪酬管理

6、中小企業(yè)用人的一般原則

7、中小企業(yè)人力資源管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系處理

8、高層管理人員的人力資源實(shí)務(wù)

9、一般管理人員的人力資源實(shí)務(wù)

10、中小企業(yè)老板的人力資源管理

11、中小企業(yè)人才培養(yǎng)

12、中小企業(yè)的制度管理

13、中小企業(yè)的績(jī)效管理

14、員工激勵(lì)

15、需要對(duì)員工經(jīng)常灌輸?shù)囊恍├砟?/p>

16、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放原則和技巧

17、中小企業(yè)的辦公室管理

18、中小企業(yè)的人才招聘

19、中小企業(yè)留人的一般技巧

20、關(guān)于員工滿意度

21、對(duì)企業(yè)員工的建議

22、中小企業(yè)的文化建設(shè)

23、中小企業(yè)的人事合同管理

24、中小企業(yè)的福利分配

25、中小企業(yè)的授權(quán)管理

（備注，后續(xù)可能根據(jù)需要將增加某些新的課題，而并非僅指目錄中所列內(nèi)容）。

一、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃

企業(yè)要開(kāi)張了，在人力資源規(guī)劃方面需要做哪些事呢？我的參考建議是：

1、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃，主要應(yīng)該從業(yè)務(wù)開(kāi)展的層面（包含技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)主要方面）、以及企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行思考，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。

2、企業(yè)需要開(kāi)展什么業(yè)務(wù)？需要成立哪些機(jī)構(gòu)或部門(mén)？需要配備什么樣的人才？需要配備多少這樣的人才？需要的人才的來(lái)源在哪里？如何才能引進(jìn)這樣的人才？如何讓這些人才在企業(yè)能夠安心工作并發(fā)揮作用？企業(yè)在人才方面所做的預(yù)算是多少？一般員工的數(shù)量、來(lái)源、工作分配是怎樣的？企業(yè)的薪酬福利制度是怎樣的？等等一系列問(wèn)題，如果創(chuàng)業(yè)初期我們的老板們能夠把這些問(wèn)題思考清楚，并有意識(shí)的進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備工作，能夠“系統(tǒng)性”的把這些問(wèn)題歸納到一起來(lái)處理，我相信是很容易找到答案的。

3、從人力資源規(guī)劃的角度而言，這里需要著重提到的就是企業(yè)要建立一個(gè)比較完善的薪酬分配制度，即利益分配機(jī)制，這是一個(gè)最基本的游戲規(guī)則，先有規(guī)則再請(qǐng)人；當(dāng)然，這里有個(gè)前提，就是要設(shè)什么部門(mén)，設(shè)什么崗位，這個(gè)崗位的職責(zé)是干什么的，請(qǐng)來(lái)的人需要完成哪些基本目標(biāo)或任務(wù)，這些東西明確好了，再談分配制度就是順理成章的事。

4、人力資源規(guī)劃方面需要考慮的一個(gè)重要因素就是企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模的定位問(wèn)題。這里有個(gè)提前預(yù)估，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和銷(xiāo)售前景的合理預(yù)期是比較關(guān)鍵的，如果預(yù)估失準(zhǔn)，要么就會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)，要么就會(huì)造成人員的緊缺。

5、關(guān)于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，從整體而言，企業(yè)人力資源的規(guī)劃也肯定是受其影響的?？赡苁苤朴诙喾矫娴囊蛩兀芏嘈聞?chuàng)辦的企業(yè)開(kāi)初往往是沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃的；如果有戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃肯定只是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，相信從事戰(zhàn)略規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)人才會(huì)提出比較全面的分析報(bào)告的，在此不做贅述。

創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃，需要抓住幾個(gè)核心要點(diǎn)：企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、人力資源運(yùn)行模式等幾個(gè)方面。

二、新公司的組織設(shè)計(jì)

新公司的組織設(shè)計(jì)，個(gè)人建議需考慮以下幾個(gè)原則：

1、精干原則：這一原則的基本要求就是，部門(mén)盡量減少，企業(yè)業(yè)務(wù)盡量實(shí)行職能歸類(lèi)管理。一般生產(chǎn)型企業(yè)，有這樣幾個(gè)部門(mén)就基本足夠--生產(chǎn)管理部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人事行政部門(mén)（包含辦公室在內(nèi)），其他如采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等職能，要么就歸并到上面某個(gè)職能部門(mén)內(nèi)，要么只設(shè)崗位，不設(shè)部門(mén)，指定某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)就是。組織精干是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，這是一個(gè)大致的框架，大框框定好了，臺(tái)子搭起來(lái)了，里面唱戲相對(duì)就方便了。

2、垂直管理原則：大家都很反感多頭管理，同樣一件事，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交代要這樣做，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吩咐按照那樣的方式做，下面辦事的人就會(huì)頭疼，在組織設(shè)計(jì)上就要盡量避免出現(xiàn)這樣的狀況。垂直管理體現(xiàn)的一個(gè)基本原理就是只聽(tīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排，而不是很多人都來(lái)安排同一件事。同樣，垂直管理對(duì)日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展而言（非重大決策），對(duì)于效率的提升是非常有效的，否則，往往很多事轉(zhuǎn)了好些彎還可能辦不成。

3、獨(dú)立原則：獨(dú)立原則就是組織中的各部門(mén)要分工明晰，權(quán)責(zé)清楚。這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)什么，那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)什么，盡可能清晰明了，不要相互交織，而且，權(quán)責(zé)一旦清晰，就要尊重這些權(quán)責(zé)的所屬，不是停留在書(shū)面上，而是在具體的業(yè)務(wù)開(kāi)展中都要做到這一點(diǎn)。是哪個(gè)部門(mén)的事就歸哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，不要隨便去插一杠子。我記得在曾經(jīng)工作過(guò)一個(gè)單位，我在總裁隔壁的辦公室辦公，常聽(tīng)他對(duì)來(lái)找他的人說(shuō)：這事不屬于我管，屬于某某部門(mén)，別找我，你去找誰(shuí)誰(shuí)。我們很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬事上身，其實(shí)很幾個(gè)值得探討的地方：沒(méi)有哪個(gè)職能部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)這事嗎？別的職能部門(mén)不能解決嗎？領(lǐng)導(dǎo)和下面的人搶事干，我覺(jué)得這方面不值得提倡（當(dāng)然，特殊事情另當(dāng)別論）。要尊重部門(mén)的獨(dú)立性。

4、扁平化原則：中小企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，本著效率原則，管理層級(jí)能夠盡量縮減最好。一般設(shè)4個(gè)層級(jí)基本就夠了：總裁——部門(mén)經(jīng)理——部門(mén)主管——一般員工。指令下達(dá)，或者報(bào)告審批，如果需要經(jīng)過(guò)很多程序，往往貫徹起來(lái)速度變慢，甚至指令失真。當(dāng)然，從另外一個(gè)角度而言，因?yàn)楣芾韺蛹?jí)偏少，不利于員工職業(yè)通道的發(fā)展，但是，這個(gè)問(wèn)題不一定要通過(guò)這方面來(lái)解決，而應(yīng)從企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間來(lái)進(jìn)行拓展，以及在薪酬福利等方面進(jìn)行調(diào)整。

上面的描述有一定的片面性，也是比較傳統(tǒng)的做法，但是，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外企業(yè)幾十年摸索所總結(jié)出來(lái)的東西，我覺(jué)得也不能輕易舍棄。雖然我們提倡要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，但如果在沒(méi)有更好的方式可以采納之前，這個(gè)比較穩(wěn)妥的企業(yè)組織管理模式還是可以采用的。

最后要提到是一些企業(yè)采用事業(yè)部制或者項(xiàng)目管理機(jī)制，個(gè)人覺(jué)得需要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行確定，不能一概而論。

（待續(xù)）

三、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源制度

一個(gè)新公司，制度并非大而全就好，只是一些關(guān)鍵的制度不能少。作為初創(chuàng)企業(yè)，到底需要哪些人力資源制度呢？

個(gè)人以為，初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度，應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容：

1、基本的薪酬分配制度（這里主要是規(guī)定人員的報(bào)酬支付標(biāo)準(zhǔn)）；

2、考勤制度（既然來(lái)上班，點(diǎn)卯的少不了的）；

3、人員招聘制度（不能把一些根本不符合要求的人招到公司里來(lái)）；

4、獎(jiǎng)懲制度（什么事情該做，什么事情不該做，做好了怎么獎(jiǎng)勵(lì)，做錯(cuò)了怎么處罰，應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就失去了準(zhǔn)繩）。

個(gè)人以為，初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度應(yīng)該以這四個(gè)為主，其他，如培訓(xùn)制度、考核制度（這個(gè)東西確實(shí)很不好操作，如果能夠健全制度管理，這個(gè)制度建議不要，后面我會(huì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行分析）。其他的如財(cái)務(wù)制度，采購(gòu)制度，營(yíng)銷(xiāo)管理，生產(chǎn)管理制度等等。

制度要實(shí)用，這是最關(guān)鍵的。后面單章進(jìn)行專(zhuān)門(mén)說(shuō)明。

人力資源制度方面，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制訂，而不是到網(wǎng)上下載一堆東西就算數(shù)。尤其是薪酬制度，一定要花點(diǎn)時(shí)間和精力，要確實(shí)能夠起到激勵(lì)員工的作用。

四、創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)

創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)，有幾點(diǎn)值得好好關(guān)注。

一是公司的高層管理團(tuán)隊(duì)，需要大家對(duì)公司經(jīng)營(yíng)思想有高度的認(rèn)同，否則以后在日常的工作中，很容易互相扯皮打架。道不同不與為謀，何況大家是為了共同的一個(gè)事業(yè)，更加需要彼此間的精誠(chéng)合作。如果當(dāng)初這個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)分歧，步調(diào)不一致，對(duì)公司其他人員也是影響，肯定對(duì)公司的業(yè)務(wù)也會(huì)帶來(lái)很多不利因素。

二是公司的基層管理團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為有兩個(gè)東西最重要：能力和職業(yè)意識(shí)。沒(méi)有能力，事情干不好；沒(méi)有職業(yè)意識(shí)，即使能力強(qiáng)，干事情也不會(huì)用心，甚至牢騷一堆。能力和職業(yè)意識(shí)都是可以培養(yǎng)的，那么，關(guān)鍵的是要選對(duì)人，個(gè)人品行要好，愿意學(xué)習(xí)。

三是公司的員工隊(duì)伍建設(shè)，請(qǐng)大家注意，員工是公司的臉面，一個(gè)對(duì)公司有歸宿感的員工，在哪里都會(huì)說(shuō)公司的好處，如果這個(gè)員工對(duì)公司不認(rèn)同，那么，員工在內(nèi)在外就會(huì)到處宣揚(yáng)公司的不是。員工隊(duì)伍建設(shè)，最核心的就是公司做事要公平，對(duì)他們的付出要給予合理的回報(bào)。這個(gè)里面，各級(jí)管理人員對(duì)員工的工作一定要做細(xì)，不僅要求員工完成工作任務(wù)，也要適時(shí)關(guān)心一下員工的生活。

人都是有思想的動(dòng)物，誰(shuí)都不是機(jī)器。企業(yè)不同崗位、不同職務(wù)的人，很多時(shí)候只是工作內(nèi)容和責(zé)任不一樣，但是，在人格上卻都是平等的。一家企業(yè)如果要讓隊(duì)伍和諧起來(lái)，彼此之間的尊重是特別重要的。你在上面的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬要保持最起碼的尊重，這也是員工協(xié)助你開(kāi)展好工作的一個(gè)重要條件。

作為企業(yè)老板，在任何時(shí)候都要提倡一個(gè)和諧之道，位子越高，越要有親和力，越要關(guān)心下面的人。每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子，盡可能給予必要的重視。

企業(yè)的干部隊(duì)伍管理，個(gè)人以為，職位越高，要求要越嚴(yán)格。比如一樣的遲到早退，員工扣10塊錢(qián)，管理人員起碼要扣20塊。干部的模范帶頭作用，在企業(yè)是很能見(jiàn)效的。當(dāng)然，也不僅僅只是一個(gè)嚴(yán)格要求和模范的問(wèn)題，干部隊(duì)伍自身的素質(zhì)也很關(guān)鍵，譬如專(zhuān)業(yè)能力，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作態(tài)度等等，都非常重要。

一個(gè)企業(yè)的精神面貌好不好，關(guān)鍵在于各級(jí)管理人員。大家都積極向上，大家都很努力，大家都勤快不偷懶，大家都有很強(qiáng)的責(zé)任心，大家都有很好的職業(yè)態(tài)度，難道擔(dān)心企業(yè)會(huì)搞不好嗎？

五、中小企業(yè)的薪酬管理

企業(yè)的薪酬管理一直是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中的困擾，如果沒(méi)有一套非常適合本企業(yè)的薪酬管理制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者人事負(fù)責(zé)人往往會(huì)傷透腦筋。員工對(duì)薪酬不滿意，往往會(huì)采取多種形式和公司對(duì)抗，主要表現(xiàn)形式有：

1、上班不積極，偷懶，陽(yáng)奉陰違，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)做事裝樣子，領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)了就干脆不做事，或者是出工不出力；

2、做事做一半，留一半；今天的事等到明天再做；

3、私下里散布各種不良言論；

4、對(duì)工作抱無(wú)所謂的態(tài)度，來(lái)上班也行，開(kāi)除他（她）也不在乎；

5、公然和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗；

6、找領(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡，要求增加工資；

7、極端的在公司搞破壞，還讓你查不出來(lái)。

還有一些其他的表現(xiàn)形式。

企業(yè)必須建立一套科學(xué)實(shí)用的薪酬管理體系。在這方面，個(gè)人的基本建議是：

1、薪酬水平比當(dāng)?shù)赝袠I(yè)略高（或者盡量不要低于當(dāng)?shù)厮剑?/p>

2、要考慮員工的各種支出，以及享受到的其他福利（需要綜合來(lái)看）；

3、在能力、責(zé)任、工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、個(gè)人表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估；

4、了解員工的心理期望，并且作為確定薪酬的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)；

5、加班薪資/責(zé)任薪資都要說(shuō)清楚；

6、技術(shù)人員、管理人員、操作員工、后勤人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)需要保持一定的平衡；

7、薪資要按時(shí)支付；

8、各項(xiàng)扣款要有明確說(shuō)明；

9、崗位調(diào)整后，薪酬也需要及時(shí)做出調(diào)整，不能在A崗位拿B崗位的薪水；

10、獎(jiǎng)金的發(fā)放方面，要有一定的分配方式，不能憑領(lǐng)導(dǎo)喜好確定；

11、工資調(diào)整，需要按照程序辦事，不能由領(lǐng)導(dǎo)自行確定；

12、與薪酬相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容，能夠公開(kāi)的盡量公開(kāi)，減少暗箱操作。

薪酬管理最核心的只有兩個(gè)字：公平！任何一個(gè)從事該項(xiàng)工作的人都要切記！

其他，與薪酬相關(guān)的一直值得也要規(guī)定明確。譬如遲到怎么處理，違反生產(chǎn)或工作紀(jì)律怎么處理，盡量公示，并一定要按照規(guī)定進(jìn)行處理。不能宣布了處罰金額，實(shí)際上又不執(zhí)行，這對(duì)企業(yè)管理是個(gè)極大的損害。

薪酬管理建議公司請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士參與設(shè)計(jì)。

六、中小企業(yè)用人的一般原則

中小企業(yè)用人，一般而言，需要關(guān)注以下兩個(gè)方面：

1、用什么人？

在用什么人方面，首先關(guān)注的肯定是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的需要來(lái)確定用人的標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)能力、管理能力、銷(xiāo)售能力等，使每個(gè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊都有合適的人選來(lái)?yè)?dān)綱，確保業(yè)務(wù)能夠順利開(kāi)展。那么，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何確定呢？我們按照比較專(zhuān)業(yè)是說(shuō)法，就是為每一個(gè)崗位都建立一個(gè)素質(zhì)勝任模型，對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行全面的描述。但是，素質(zhì)模型只是一個(gè)比較科學(xué)的理論模型而已，實(shí)際上，按照這個(gè)模子去套的話，實(shí)際價(jià)值也不大，那么，我們就需要采取更為靈活的方式去尋找更為合適的人，或者企業(yè)自身培訓(xùn)這樣的人。其中，能力擔(dān)當(dāng)是最核心的，沒(méi)有這個(gè)能力，即使其他方面再好，也不能作為最佳人選。

2、如何用人？

相對(duì)而言，找到企業(yè)需要的人才更為簡(jiǎn)單一些，如何把人用好才是關(guān)鍵。這個(gè)工作相對(duì)難度更大，涉及到企業(yè)整個(gè)的管理機(jī)制的問(wèn)題。如何調(diào)動(dòng)這些不同崗位人才的工作積極性，如何讓他們能夠比較徹底的執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)制度，完成好各自的業(yè)務(wù)，甚至有開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作，這就要求企業(yè)從多個(gè)層面來(lái)進(jìn)行有效的激勵(lì)。這方面的工作主要應(yīng)該包括這些方面：分配機(jī)制是否合理？人員晉升機(jī)制是否靈活？工作評(píng)價(jià)體系是否完善？?jī)?nèi)部支持是否完善？其中，對(duì)他們的工作認(rèn)可度和信任程度是最核心的。

這個(gè)方面，其實(shí)有很多細(xì)致的工作需要落實(shí)，要知道他們?cè)谙胧裁?，他們的困難在哪里，需要幫助他們解決哪些具體問(wèn)題，利益機(jī)制是長(zhǎng)效的還是短期的。人的使用，一定要考慮人的復(fù)雜性，而不僅僅是表面的工作態(tài)度或業(yè)績(jī)問(wèn)題。企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)及長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。

七、中小企業(yè)人力資源管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系處理

企業(yè)的絕大部分工作都應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)的開(kāi)展來(lái)進(jìn)行，人力資源管理工作也不例外。很簡(jiǎn)單的道理，所有的業(yè)務(wù)都是由人來(lái)完成的。所以，圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展人力資源工作，是我們?nèi)肆Y源管理的核心所在。

從專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員的角度來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)所有從事人力資源管理的人員，都應(yīng)該而且必須熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)，否則，你的人力資源管理永遠(yuǎn)只能停留在表面，而難以發(fā)揮實(shí)際的作用。你招聘新員工，你得給人家介紹公司的基本業(yè)務(wù)，人家對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題提出問(wèn)題，你得能夠給予實(shí)際的解答；你在確定人員編制的時(shí)候，你得知道做某件事需要多少人，要知道大致的工作量；你在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的時(shí)候，你得了解哪些課程是需要的，哪些課程是不需要的，你也需要知道聘請(qǐng)?jiān)鯓拥闹v師來(lái)授課比較合適；你做績(jī)效管理方案的時(shí)候，你得根據(jù)不同部門(mén)不同崗位的責(zé)任要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)；尤其你在做崗位說(shuō)明的時(shí)候，你得熟悉每個(gè)崗位的主要工作內(nèi)容是什么，否則你就可能把一個(gè)技術(shù)人員的崗位與一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理人員的崗位搞混；還有人力資源管理過(guò)程中，會(huì)涉及到很多具體的事務(wù)性工作，譬如員工崗位調(diào)整、員工要求增加薪水，都需要你對(duì)企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)有一定程度的熟悉。特別是做人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人的，很多部門(mén)會(huì)與你溝通業(yè)務(wù)上的工作，如果你對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不熟悉，你根本就沒(méi)辦法與人家對(duì)話，某些部門(mén)把一些需要審核的報(bào)告提交上來(lái)需要你去協(xié)調(diào)，你不了解實(shí)際情況也許根本就無(wú)法開(kāi)展工作。這里我重點(diǎn)提議：請(qǐng)所有的人力資源管理人員都要去熟悉本公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。

從業(yè)務(wù)管理人員的層面來(lái)看，各級(jí)管理人員應(yīng)該要熟悉企業(yè)的人力資源情況（包括一些基本政策和制度），以及人力資源管理的一般原理。你得時(shí)刻了解你的下屬在做什么，他們有什么想法，他們有什么困難，他們最關(guān)心什么，他們需要你提供那些幫助，他們是否需要培訓(xùn)，他們的工作效率為什么不高，他們對(duì)公司是否滿意??等等一系列問(wèn)題。員工離職，在很大程度上與他（她）的直接上司的工作方式和態(tài)度有關(guān)，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要忽略，從事業(yè)務(wù)管理的人員，一定要懂點(diǎn)人力資源（這方面前不久有專(zhuān)文描述）。

從企業(yè)層面來(lái)看，就涉及到一個(gè)整體性的問(wèn)題，即公司的人力資源政策如何與公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展相匹配，很多業(yè)務(wù)開(kāi)展不好，不能怪員工不努力或者不認(rèn)真，而應(yīng)該檢討公司的人事政策是否合理、實(shí)用，譬如，員工不想加班，公司就得考慮員工不想加班的理由是什么？難道僅僅只是員工的懶惰？我看未必。也許是企業(yè)沒(méi)有加班費(fèi)，或者加班費(fèi)很少，或者是沒(méi)有調(diào)休制度，等。有些員工工作積極性不高，也許大家都厭煩每周工作六天（很多企業(yè)是雙休，貴公司為什么只安排休一天），也許是員工覺(jué)得企業(yè)的分配制度不合理，等等。公司的業(yè)務(wù)要開(kāi)展好，相關(guān)的人力資源配套政策一定要科學(xué)，要合理，要能夠促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。很多企業(yè)在這方面的思考是不系統(tǒng)的，甚至不少企業(yè)即使員工收入不錯(cuò)，也不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，造成各種浪費(fèi)，就更需要檢討了。

八、高層管理人員的人力資源實(shí)務(wù)

這里所指的高層管理人員，主要是公司的高層管理團(tuán)隊(duì)中的每位成員（每個(gè)企業(yè)不一樣，有的從總監(jiān)開(kāi)始，有的從副總或副廠長(zhǎng)開(kāi)始），在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一般還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司人事行政的高級(jí)管理人員（副職或企業(yè)負(fù)責(zé)人），其他的可能是各個(gè)業(yè)務(wù)口的分管領(lǐng)導(dǎo)。在談到高層管理人員的人力資源實(shí)務(wù)方面，也需要區(qū)別對(duì)待。

一般企業(yè)都會(huì)有一些高層的定期或者不定期會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，關(guān)于人力資源也會(huì)有一些話題（當(dāng)然，更多的可能是涉及到公司各業(yè)務(wù)口的開(kāi)展和協(xié)調(diào)問(wèn)題），這些話題可能是公司人力資源的某個(gè)制度的修改或調(diào)整問(wèn)題，也可能是某個(gè)重要崗位人選的安排問(wèn)題，但是，基本上很少有關(guān)于人力資源的專(zhuān)門(mén)會(huì)議（有些企業(yè)可能會(huì)就某個(gè)具體的人力資源問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，主要是涉及到公司人力資源政策的重大調(diào)整），所以，關(guān)于人力資源的很多事務(wù)都會(huì)通過(guò)各種報(bào)告或文件的形式，在各位領(lǐng)導(dǎo)的手中傳閱。這也是一般企業(yè)通行的方式，因?yàn)槊课活I(lǐng)導(dǎo)的分工不一樣，分管的業(yè)務(wù)也不同，關(guān)注的重點(diǎn)肯定也不一樣。

但是，任何一個(gè)企業(yè)高層，都不能避免公司的人事問(wèn)題，撇開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)本人的人事問(wèn)題不說(shuō)，單就該領(lǐng)導(dǎo)主管的業(yè)務(wù)而言，就不能不涉及到人事方面的具體支持。我以前在一家公司負(fù)責(zé)人力資源工作，人事的一些基本政策都出自我這個(gè)部門(mén)，執(zhí)行也在我這個(gè)部門(mén)，公司主管技術(shù)研發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)為了加班費(fèi)的問(wèn)題就找了我很多次，因?yàn)榘凑展镜慕y(tǒng)一規(guī)定，每個(gè)部門(mén)的加班時(shí)間是有總數(shù)控制的，不然加班費(fèi)就沒(méi)辦法控制，而他們部門(mén)在加班方面需要做調(diào)整（當(dāng)然是業(yè)務(wù)需要），這個(gè)實(shí)際上就涉及到公司關(guān)于加班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)需要修正的問(wèn)題。中國(guó)人往往是多疑的，我可以認(rèn)為是他為了變相給員工增加收入，也可以認(rèn)為真的是工作需要，這個(gè)過(guò)程就需要領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，否則就難以做改變。這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子。譬如，有的部門(mén)需要增加編制，有的部門(mén)需要調(diào)整某項(xiàng)政策，部門(mén)經(jīng)理往往只有提議的權(quán)利，最后拍板的肯定是公司的這些高層人員。如果高層人員對(duì)相關(guān)的信息不了解，就可能判斷失誤，或者做出錯(cuò)誤決定。

企業(yè)主管人力資源的高層，從實(shí)務(wù)方面而言，肯定是需要對(duì)公司整個(gè)的人力資源配制系統(tǒng)都要熟悉，包括總經(jīng)理和公司的人事主管領(lǐng)導(dǎo)，其中，最關(guān)鍵的是對(duì)公司人力資源政策的把握，不同的人力資源政策對(duì)公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生不同的效果。其次是要把握公司相關(guān)人力資源政策的推行狀況，公司有好的合適的制度，如果只推行一半，或者是執(zhí)行不徹底，都會(huì)對(duì)公司的各方面運(yùn)營(yíng)造成影響；第三是要適時(shí)調(diào)整和修正公司的人力資源政策，公司業(yè)務(wù)情況變化了，規(guī)模擴(kuò)大或縮小了，都要考慮公司人力資源政策的調(diào)整問(wèn)題；第四，就是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，或者新的人力資源政策推行，都需要公司高層的全力推動(dòng)，或全力支持，否則就難以取得成效（當(dāng)然，這個(gè)得看公司的管理基礎(chǔ)如何，基礎(chǔ)好的企業(yè)往往有些能力強(qiáng)的部門(mén)負(fù)責(zé)人就能夠辦好），其中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是這些領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注的核心工作內(nèi)容，這是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

其他業(yè)務(wù)口的高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源建設(shè)當(dāng)然不是唯一的核心內(nèi)容，個(gè)人認(rèn)為，這些領(lǐng)導(dǎo)主要要關(guān)注的，一是公司的人力資源政策，因?yàn)樗麄儗?duì)公司的具體也許更為熟悉，更加了解需要公司提供哪些人力資源方面的支持，這要從公司的整個(gè)來(lái)看待；二就是隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題，這是任何一個(gè)企業(yè)高層都不能忽略的東西，企業(yè)要走向長(zhǎng)遠(yuǎn)，就得時(shí)刻關(guān)注隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)注人才的儲(chǔ)備，這是我們這些領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)展工作的時(shí)候不能忽略的東西；三是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問(wèn)題，企業(yè)是機(jī)器，需要每個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)配合，不能只看到自己的一畝三分地，各業(yè)務(wù)模塊之間需要互相支持，而不是互相拆臺(tái)。要主動(dòng)擺出合作的姿態(tài)。

九、一般管理人員的人力資源實(shí)務(wù)

對(duì)企業(yè)一般管理人員這里也有一些區(qū)別：專(zhuān)職的人力資源管理人員和其他管理人員。

先說(shuō)專(zhuān)職的人力資源管理人員，因?yàn)樵趧e的文章中做了很多描述（參看中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)“A大調(diào)”的文章），這里就做個(gè)簡(jiǎn)單的歸納。從事人力資源管理工作的人員（主要指人事經(jīng)理和主管），主要是把日常的事務(wù)工作要做好，工作要細(xì)心，態(tài)度要和藹；其次工作要有計(jì)劃，要有條不紊；第三，一定要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的思想和處理事情的態(tài)度；第四，要了解員工的心態(tài)，多和員工打交道，不能高高在上，盡量協(xié)助員工解決一些實(shí)際問(wèn)題；第五，要善于溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各個(gè)相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)助，這樣有利于工作的開(kāi)展；第六，做事要有原則，不能將就，尤其是不能違背原則，有制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行；第七，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，工作保證質(zhì)量，盡量成為員工的表率；第八，熟悉人力資源各個(gè)模塊運(yùn)行的基本原理，并盡量結(jié)合企業(yè)實(shí)際做一些改良，要了解相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)和政策；第九，要不斷學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)、本系統(tǒng)的基礎(chǔ)情況（如當(dāng)?shù)氐男匠晁降龋煜て髽I(yè)管理相關(guān)的一些其他知識(shí)；第十，一定要熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的基本流程和制度盡量熟悉到位。

對(duì)于其他管理人員而言，在組織員工開(kāi)展日常工作的過(guò)程中，一定要多了解員工的思想狀態(tài)，知道員工在考慮什么問(wèn)題，要多從關(guān)心員工的角度出發(fā)來(lái)鼓勵(lì)員工完成工作任務(wù)，盡量避免使用壓制或者逼迫的方式命令員工做事。如果有可能，多和員工交朋友，如果能夠幫助員工解決一些實(shí)際困難，員工將更為主動(dòng)的為你分擔(dān)工作壓力。另外，就是作為員工的上司，要在綜合考慮的前提下，幫助員工爭(zhēng)取應(yīng)得的利益（當(dāng)然，不能忽視公司的利益），在合適的場(chǎng)合要能夠代表員工主張權(quán)利（這個(gè)時(shí)候，人力資源部門(mén)往往是不可靠的）。第三方面，就是做事要公平，讓員工覺(jué)得你沒(méi)有私心，否則大家也不會(huì)服從你。

企業(yè)一般管理人員的人力資源實(shí)務(wù)，側(cè)重與公司業(yè)務(wù)與員工的互動(dòng)，關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。作為專(zhuān)職人員，需要更多的站在公司立場(chǎng)來(lái)關(guān)注企業(yè)的人力資源管理；而作為其他管理人員，則應(yīng)該有選擇的站在員工的立場(chǎng)來(lái)思考自己的處事方式，即一要完成公司交代的任務(wù)，二也要盡量取得下屬的信任和支持。

以上僅供參考。

十、中小企業(yè)老板的人力資源管理

這里的中小企業(yè)，主要指民營(yíng)企業(yè)，相對(duì)機(jī)制比較靈活，政策運(yùn)用起來(lái)也比較方便。國(guó)有企業(yè)，往往限制過(guò)死，即使有好的思路，或者好的辦法，可能也難以把一個(gè)好的東西執(zhí)行徹底。當(dāng)然，這里的一些東西，如果有用，也可以作為參考。

中小企業(yè)老板們的人力資源管理，我想有幾個(gè)大的方面不能忽視（可能這些老板看的書(shū)也比較雜，或者道聽(tīng)途說(shuō)的也不少，我覺(jué)得這未必就是好事，而是應(yīng)該把人家的一些說(shuō)法，或者理論對(duì)照自己企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行有選擇的甄別），那就是類(lèi)似于柳傳志的“定規(guī)則，帶班子”。具體如下：

1、老板們首先得對(duì)自己的企業(yè)有個(gè)總體評(píng)估，企業(yè)目前是怎樣的一個(gè)現(xiàn)狀，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，企業(yè)的核心能力在什么地方，企業(yè)的產(chǎn)值、規(guī)模大致會(huì)有一個(gè)這樣的成長(zhǎng)曲線，企業(yè)的長(zhǎng)處和短處各在什么地方??等等，如果這些東西弄明白了，采用相對(duì)明確的人力資源管理模式，以及制定相關(guān)的政策就有個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)了。

2、企業(yè)各種資源的配置方面，譬如財(cái)務(wù)資源、社會(huì)關(guān)系資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源等各方面，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，到底需要怎樣的人力資源體系來(lái)提供支撐，這個(gè)是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。當(dāng)然，在資源的配置和調(diào)節(jié)過(guò)程中，不同的階段其側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，這個(gè)只有企業(yè)老板心中最有數(shù)。

3、具體到實(shí)際的應(yīng)用方面，企業(yè)老板最核心的任務(wù)就是對(duì)企業(yè)人力資源政策的把握，以及隊(duì)伍的建設(shè)。需要采取什么樣的人力資源政策，這個(gè)需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行確定，不同行業(yè)、企業(yè)不同階段、以及不同規(guī)模所采取的政策應(yīng)該是有區(qū)別的，甚至不同風(fēng)格的老板（譬如對(duì)企業(yè)人力資源的不同認(rèn)識(shí)），也會(huì)要求企業(yè)采取不一樣的人力資源管理模式，人力資源政策的核心就是如何激勵(lì)并約束員工，更好的去完成企業(yè)目標(biāo)。隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在人才選拔、考核、任用、培訓(xùn)、薪酬安排等方面，應(yīng)該有系統(tǒng)機(jī)制，同時(shí)，作為企業(yè)當(dāng)家人更需要進(jìn)行有效的引導(dǎo)，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)中可能隱藏的問(wèn)題或危機(jī)，從而促使相關(guān)問(wèn)題得到有效的解決。這兩方面，是任何一家企業(yè)負(fù)責(zé)人都必須關(guān)注的重點(diǎn)。

4、企業(yè)老板在本公司的人力資源管理過(guò)程中，最好能夠抽出一些時(shí)間來(lái)關(guān)注一些具體的問(wèn)題。當(dāng)然，對(duì)具體事務(wù)的管理需要?jiǎng)澏ㄒ粋€(gè)界限，管得太具體不好，不聞不問(wèn)也不對(duì)，我建議還是應(yīng)該從宏觀上進(jìn)行掌握，同時(shí)抓一些有代表性的典型事件。老板們是不是能夠定期給員工上上課？老板是不是能夠經(jīng)常下一線了解下員工的思想？老板是不是能夠和員工建立更好的伙伴關(guān)系？等等，我認(rèn)為這些都是有必要的。

5、中小企業(yè)的人力資源管理中，很多老板也是有各種困惑的。譬如在用人方面，在處理一些具體的事務(wù)方面，都有可能難以取舍。譬如對(duì)待忠誠(chéng)卻業(yè)績(jī)一般的員工、能力強(qiáng)但是有點(diǎn)不聽(tīng)指揮的員工、企業(yè)里的各種親戚和朋友等，對(duì)這些人在企業(yè)采取不同的使用方法，都可能影響到作為老板的威信，甚至對(duì)其他員工都可能產(chǎn)生不同的反響。我的主張是，用人需要從長(zhǎng)期和短期兩個(gè)方面進(jìn)行結(jié)合，尤其是要做關(guān)注員工的長(zhǎng)處，公司對(duì)任何人都應(yīng)該一視同仁，能夠按照制度辦理的盡量按照制度辦理；尤其是對(duì)于那些在本企業(yè)工作的親戚朋友，在管教方面只能比對(duì)其他員工更嚴(yán)，絕對(duì)不能縱容，否則就容易變成害群之馬。

5、回到前面，在企業(yè)的人力資源管理方面，企業(yè)老板們一定要有個(gè)周全的和系統(tǒng)的思路，切忌因人廢事或因人設(shè)事，也不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，把人力資源的整個(gè)制度體系和基本流程建設(shè)好，并全力督促執(zhí)行，我相信，只要堅(jiān)持下來(lái)，都很容易走上正軌的。老板們需要避免的東西還包括：人情取代制度或原則、朝令夕改、不分輕重緩急、回避困難或矛盾，等等。

其實(shí)要說(shuō)的還很多，如對(duì)人力資源工作的重視問(wèn)題、企業(yè)收益與員工福利問(wèn)題、用人的心態(tài)問(wèn)題、本身的學(xué)習(xí)問(wèn)題，等等，企業(yè)沒(méi)有完美的領(lǐng)導(dǎo)，但是一定要有追求完美的本質(zhì)。

十一、中小企業(yè)人才培養(yǎng)

企業(yè)里面是否會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況：

原本一個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的主管，公司正想好好栽培，卻在一夜之間選擇了跳槽？

某個(gè)關(guān)鍵崗位的員工，因?yàn)楣ぷ髦械哪骋患聸](méi)有得到合理解決，就從此委靡不振？

公司在非常需要某類(lèi)人才的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)公司里面根本找不到合適的人？

高薪聘請(qǐng)來(lái)的某個(gè)專(zhuān)業(yè)人才，各方面能力好象都不錯(cuò)，卻沒(méi)干幾個(gè)月就跑了？

等等上述現(xiàn)象，經(jīng)常困擾著我們的企業(yè)老總，和人力資源負(fù)責(zé)人。

我一直以為，企業(yè)管理一定是個(gè)非常系統(tǒng)的東西，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，肯定別的環(huán)節(jié)也會(huì)不同程度的出現(xiàn)問(wèn)題。

下面重點(diǎn)講講企業(yè)人才的培養(yǎng)問(wèn)題。

首先，人才培養(yǎng)肯定是個(gè)長(zhǎng)期的工作。長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)工作，就應(yīng)該著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展（有點(diǎn)寫(xiě)論文的味道了），那么就要求企業(yè)對(duì)公司的人才需求有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，了解公司到底需要什么樣的人才，這些人才的培養(yǎng)到底需要哪些基本的環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)方面需要提供哪些必要的支持，等等。

其次，人才培養(yǎng)是個(gè)基礎(chǔ)的工作。只所以說(shuō)是基礎(chǔ)的工作，是說(shuō)明人才的培養(yǎng)要始終貫穿于企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在每個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，都要注意人才的培養(yǎng)。譬如，在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，不能僅僅是為了做事而做事，而是應(yīng)該通過(guò)做事把人才隊(duì)伍同時(shí)也培養(yǎng)出來(lái)，其他業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展也是如此，所以要求每個(gè)管理人員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都應(yīng)該形成一個(gè)觀念：我的團(tuán)隊(duì)成員是否會(huì)因?yàn)榇艘粯I(yè)務(wù)的開(kāi)展而得到某些方面的提升。

第三，人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)的工作。人才培養(yǎng)不僅僅只是領(lǐng)導(dǎo)找人談?wù)勗?，送出去?tīng)聽(tīng)課那么簡(jiǎn)單，而應(yīng)該從系統(tǒng)方面進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)是否形成了一個(gè)尊重人才的環(huán)境？企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)方面是否提供了制度上的支持？企業(yè)是否能夠就人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題提供一套系統(tǒng)的解決機(jī)制？在員工的薪酬、福利、工作環(huán)境、責(zé)任分配、監(jiān)督檢查、日常培訓(xùn)等等諸多方面，公司是否形成了一個(gè)互相支持的系統(tǒng)？

第四，人才培養(yǎng)是一把手工程。人才隊(duì)伍建設(shè)，在很多企業(yè)而言，一把手往往是非常關(guān)注和重視的。他們知道，企業(yè)沒(méi)有人才，很多業(yè)務(wù)是沒(méi)有辦法去推動(dòng)的，不少企業(yè)老總為了人才問(wèn)題，往往用盡心機(jī)，這是需要值得肯定的。這里我想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，如果不是由公司高層來(lái)直接推動(dòng)，這個(gè)系統(tǒng)工程運(yùn)行起來(lái)就可能非常緩慢，甚至?xí)坞x出原來(lái)的方向和目標(biāo)。人才梯隊(duì)建設(shè)，需要很多東西提供支持，而很多資源是掌握在企業(yè)一把手手里的，這些資源，企業(yè)應(yīng)該盡量釋放出來(lái)，成為推動(dòng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要力量，甚至關(guān)鍵力量。

第五，人才培養(yǎng)要區(qū)分重點(diǎn)與非重點(diǎn)。企業(yè)的人才隊(duì)伍是由各種不同專(zhuān)業(yè)的人組成的，這里有核心與非核心的區(qū)別、重點(diǎn)與非重點(diǎn)的區(qū)別。對(duì)待不一樣的人才需要采取不同的政策和不同的培養(yǎng)方式。許多從事過(guò)企業(yè)培訓(xùn)管理研究的人士對(duì)此應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。不同的人才，個(gè)人的基礎(chǔ)不一樣，需求不一樣，職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃不一樣（人生定位），對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感也不一樣。有些人，即使目前是公司的得力人才，但是，他可能的定位就只是在這家企業(yè)工作三兩年，即使條件再好，他還是要走的，對(duì)于這樣的人才就應(yīng)該給予特別的關(guān)注；有些人才往往看起來(lái)好象對(duì)企業(yè)沒(méi)什么實(shí)際作用，但是，一旦培訓(xùn)得當(dāng)，很可能就會(huì)成為公司的棟梁之才。舉這樣的例子是想說(shuō)明，對(duì)培養(yǎng)的人才對(duì)象一定要有個(gè)科學(xué)的、全面的評(píng)估，更何況，企業(yè)里面不可能所有的人都是人才一樣。

第六，人才培養(yǎng)不能搞形式主義。人才培養(yǎng)如果一旦走上形式主義的道路，將是非常危險(xiǎn)和可怕的，表面上公司的人才培養(yǎng)工作做得有聲有色，可真正要使用人才的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)卻沒(méi)有可用之才，要么是培養(yǎng)方向錯(cuò)誤了，要么就是培養(yǎng)方式錯(cuò)誤了，要么還可能只是做了表面文章，根本就沒(méi)有把培養(yǎng)工作落到實(shí)處。這是需要我們的企業(yè)給予足夠重視的。任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展，都應(yīng)該有一套閉環(huán)的機(jī)制，從任務(wù)布置到任務(wù)執(zhí)行到效果檢查，都應(yīng)該形成慣例，而不能敷衍了事。

總之，企業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)大課題，很多知名企業(yè)自己建立各種培訓(xùn)學(xué)院或者商學(xué)院，形成一套適合本企業(yè)需要的培養(yǎng)體系，這對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)是非常有實(shí)際意義的，值得推廣和借鑒。

十二、中小企業(yè)的制度管理

鑒于昨天所寫(xiě)的東西全部丟失（我習(xí)慣了在線寫(xiě)作，最后沒(méi)有保留），今天把昨天所寫(xiě)的思路在這里整理下發(fā)表。

中小企業(yè)的制度管理，我想從三個(gè)方面來(lái)講，一是制度管理的重要性，而是企業(yè)如何才能把制度執(zhí)行到位，三是企業(yè)推行制度管理需要注意的事項(xiàng)。

第一，制度管理的重要性（這里只做簡(jiǎn)單陳述）：

1、企業(yè)是一個(gè)利益型組織，任何組織如果沒(méi)有制度的約束，必然成為一盤(pán)散沙，就不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

2、企業(yè)有很多行為，需要一個(gè)強(qiáng)制性的東西來(lái)規(guī)范，否則就會(huì)糾纏不清，沒(méi)有規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有秩序；

3、制度是保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，如何處理員工違紀(jì)事件，如何保證企業(yè)內(nèi)部公平，都需要制度來(lái)進(jìn)行約束和調(diào)整。

其他忽略。

第二、關(guān)于制度如何執(zhí)行到位的問(wèn)題，有幾個(gè)核心環(huán)節(jié)必須把握好，這是考驗(yàn)企業(yè)執(zhí)行力的核心要素，一樣都不能少：

1、制度的科學(xué)合理性，以及可操作性：由專(zhuān)業(yè)人士來(lái)制訂制度是必要的，要求他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的歷史，企業(yè)的人文環(huán)境，同時(shí)要有比較全面的企業(yè)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)作為支撐，否則，制訂出來(lái)的制度難免互相矛盾，或者不系統(tǒng)，或者漏洞百出，制度能否推行下去，制度本身應(yīng)該是相對(duì)系統(tǒng)和完善的；

2、制度的執(zhí)行需要一個(gè)好的企業(yè)環(huán)境來(lái)給予支撐，需要一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)具體實(shí)施。企業(yè)要形成這樣一個(gè)氛圍：執(zhí)行公司制度需要不折不扣。這里，企業(yè)負(fù)責(zé)人是最關(guān)鍵的，如果企業(yè)高層都不重視，制度推行過(guò)程中間走過(guò)場(chǎng)是非常正常的，這里對(duì)那些管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)而言，尤其在制度推行初期，會(huì)遇到相當(dāng)大的阻力，企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)必須全力支持新制度的執(zhí)行，如果前期不能實(shí)行下去，以后再來(lái)加強(qiáng)，難度會(huì)更大。很多東西是慢慢就會(huì)習(xí)以為常的，如果某家企業(yè)從一開(kāi)始就嚴(yán)格推行制度管理，有個(gè)半年左右的時(shí)間，就會(huì)基本奏效了，這個(gè)方面，貴在堅(jiān)持，不能放棄，不能繞道走，要堅(jiān)決而且徹底。其次是管理團(tuán)隊(duì)中的中層和基層管理人員，他們是具體制度的執(zhí)行者，制度最終是否能夠在企業(yè)推行下去，關(guān)鍵在于這些管理人員，他們的職業(yè)意識(shí)，他們對(duì)制度的認(rèn)知，他們執(zhí)行制度時(shí)的態(tài)度和方法，對(duì)制度的最終推行具有決定意義，所以，對(duì)這些管理人員的要求必須是明確而徹底的。第三，就是在制度推行過(guò)程中會(huì)遇到各種人情因素的阻擾，如果要制度，就少點(diǎn)人情，企業(yè)不是福利院，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好，老板員工都受益，企業(yè)好了，員工福利也就自然好了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功，老板再講人情也是虛假的，所以，一定要讓員工認(rèn)識(shí)到制度推行是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，而不是為了懲罰員工，推行制度就不能講人情，否則就別搞什么制度管理，那種既要做好人，又想辦好事的情況，基本少有成功的。

3、企業(yè)推行制度管理需要注意的一些環(huán)節(jié)：

1）制度不完善的時(shí)候不要隨意推行；

2）制度推行之前，一定要先組織培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員熟悉各項(xiàng)制度，不然很多員工會(huì)說(shuō)不知道制度的內(nèi)容是什么；

3）推行制度，管理人員要以身作則，違反制度，對(duì)管理人員要加倍處罰，慨莫能免；

4）處罰制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度要對(duì)稱(chēng)，不能只處罰而不獎(jiǎng)勵(lì)；

5）制度管理要指定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)要有權(quán)利對(duì)違紀(jì)事件進(jìn)行處理，也不能搞多個(gè)部門(mén)協(xié)作，一個(gè)部門(mén)歸口，當(dāng)然，要確保這個(gè)部門(mén)人員的素質(zhì)和能力水平；

6）推行制度管理要在企業(yè)造輿論，做宣傳（中國(guó)特色，沒(méi)辦法的事），企業(yè)負(fù)責(zé)人要在內(nèi)部的諸多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)制度管理的重要性，已經(jīng)表明公司的態(tài)度，并且堅(jiān)決支持對(duì)違紀(jì)事件的處理，公開(kāi)表?yè)P(yáng)那些遵守制度的員工，形成一個(gè)良好的制度建設(shè)氛圍；

7）加強(qiáng)員工的職業(yè)意識(shí)教育，這比任何技能培訓(xùn)更重要，員工有技能，但是不遵守制度，這樣的員工也只是企業(yè)的害群之馬，員工職業(yè)意識(shí)提高，不僅對(duì)效率是貢獻(xiàn)，對(duì)制度建設(shè)更是莫大的幫助；

8）執(zhí)行公司制度的管理人員，做事要公平，要認(rèn)真，處理違紀(jì)員工要調(diào)查，工作要仔細(xì)，即使犯了錯(cuò)誤也要勇敢檢討，同時(shí)，逐步改進(jìn)工作的方法，不能簡(jiǎn)單粗暴。

制度管理是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本保證，所以，任何一家企業(yè)都應(yīng)該把制度建設(shè)放在核心位置，尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)，管理不規(guī)范的企業(yè)，一定要在這方面多下工夫。如果方法得當(dāng)，推行有力，一年半載就可以收到成效的。

十三、中小企業(yè)的績(jī)效管理

非常坦率的說(shuō)，我對(duì)績(jī)效管理的基本出發(fā)點(diǎn)、一些績(jī)效管理工具的原理都比較認(rèn)同，但是，從具體的實(shí)踐過(guò)程和結(jié)果來(lái)看，卻總是感到非常失望，我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于管理績(jī)效的文章，很坦白的表達(dá)了我的觀點(diǎn)——《廢除績(jī)效管理》，到目前為止，我的這一基本觀點(diǎn)和立場(chǎng)仍然沒(méi)有改變。

那么，企業(yè)是否需要績(jī)效管理呢？又應(yīng)該如何推行績(jī)效管理呢？原來(lái)的平衡計(jì)分卡、KPI、360度考核是否還適合呢？等等，我想在這里闡述我的關(guān)于績(jī)效管理的基本思想，支持我的系列思想的東西只有一樣：實(shí)踐！

先說(shuō)說(shuō)我曾經(jīng)的一個(gè)工作經(jīng)歷。

我原來(lái)在深圳一家大型臺(tái)資企業(yè)工作，將近7000員工，是一家典型的生產(chǎn)型加工制造企業(yè)，當(dāng)時(shí)我的職務(wù)是管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事和行政總務(wù)等全盤(pán)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)的公司沒(méi)有采取任何績(jī)效管理的手段，但是，我可以負(fù)責(zé)的說(shuō)，大家的工作效率都很高。后來(lái)我分析，這里有幾個(gè)基本原因（相信在類(lèi)似企業(yè)工作過(guò)的朋友也有基本相同的感受）：計(jì)劃非常周密，很方便操作；制度很健全并且執(zhí)行很到位；流程設(shè)計(jì)很科學(xué)，并強(qiáng)化了流程管理；培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的針對(duì)性很強(qiáng)，很有實(shí)用性。我們沒(méi)有所謂的績(jī)效管理制度，但是，公司的工作效率確實(shí)一流（這些都是可以對(duì)比的）。在這前后我也經(jīng)歷過(guò)其他一些企業(yè)，譬如港資的、美資的、日資的，基本上沒(méi)有采取所謂的績(jī)效管理（我相信當(dāng)時(shí)的管理手段或管理理論沒(méi)有現(xiàn)在如此豐富），但是，工作效率卻出奇的高。再對(duì)比我后來(lái)接觸的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，一樣的推行計(jì)劃管理或目標(biāo)管理，一樣的有完善的制度，一樣的有科學(xué)的流程，甚至更多的培訓(xùn)活動(dòng)，而且是一樣的中國(guó)人，企業(yè)管理的水平卻相差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。

我分析過(guò)，這是體制的原因，是文化的原因，是組織的原因，是人的個(gè)體的觀念的原因，再?zèng)]有別的。

那么，接下來(lái)我要談的企業(yè)績(jī)效管理，將從以下兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：績(jī)效管理的真實(shí)目標(biāo)，以及如何推行績(jī)效管理。

1、績(jī)效管理的真實(shí)目標(biāo)

企業(yè)推行績(jī)效管理，很多人都說(shuō)是對(duì)組織（分子公司或部門(mén)、項(xiàng)目組織、工作小組等）或個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)促進(jìn)績(jī)效的改善，這就是績(jī)效管理的目標(biāo)。

作為企業(yè)老板（我相信，很多企業(yè)之所以要推行績(jī)效管理，往往是老板的意思），總是希望通過(guò)各種方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的控制，因?yàn)槔习灞旧聿惶赡苡刑鄷r(shí)間去關(guān)注部門(mén)或個(gè)人的成長(zhǎng)，不能對(duì)部門(mén)或員工個(gè)人的工作成果進(jìn)行判斷，所以，就只希望有個(gè)什么好的工具來(lái)幫助老板們達(dá)到這個(gè)目的。說(shuō)實(shí)話，企業(yè)要推行績(jī)效管理，更多的原因是因?yàn)楦鞣N老板的懶惰所造成的。他們雖然口頭上甚至在心里都非常關(guān)心企業(yè)，關(guān)心下面的部門(mén)和人員，實(shí)際上，在具體行動(dòng)上卻付出得非常有限，他們本身就非常不職業(yè)，也非常不敬業(yè)！老板們的精力往往都花在政府攻關(guān)上，花在和銀行打交道上，花在各種充斥著形式主義的會(huì)議上，花在各種社會(huì)活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)總是霧里看花，這里關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，那里關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，并且沒(méi)有持續(xù)性，這樣的企業(yè)，如何才能提高管理水平？如何才能提高組織績(jī)效？因?yàn)槔习鍖?duì)企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)注太少，才需要什么績(jī)效管理。大家想想看，假如一家企業(yè)，老板吃、住、工作都和員工在一起，他們還想要搞什么績(jī)效管理嗎？各部門(mén)的運(yùn)行情況，計(jì)劃執(zhí)行情況，員工和干部的表現(xiàn)，甚至企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的各種問(wèn)題，老板都非常清楚，這個(gè)企業(yè)還有必要做績(jī)效管理嗎？補(bǔ)充一句，我非常不客氣的告訴各位老板，我原來(lái)工作的那些外資企業(yè)，他們的銷(xiāo)售都在幾個(gè)億，甚至幾十個(gè)億的規(guī)模上，他們的絕大部分時(shí)間都呆在車(chē)間里或者辦公室，甚至一些廠長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理“經(jīng)?！痹谲?chē)間里忙得汗流浹背，想想，我們現(xiàn)在的很多民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)可以做到嗎（排除做秀）？

會(huì)有人說(shuō)，企業(yè)規(guī)模大了，老板們不可能有那多時(shí)間呆在企業(yè)里面，即使呆在企業(yè)里面，也不能解決績(jī)效的問(wèn)題。那么，下面引申出第二方面進(jìn)行解答（前面的文字，我想從側(cè)面表達(dá)的意思是，企業(yè)為什么需要績(jī)效管理）。

2、如何推行績(jī)效管理

我的看法是，即使企業(yè)的規(guī)模再大，也有解決績(jī)效管理的辦法，那就是：抓制度管理，抓流程管理，抓人才隊(duì)伍建設(shè)。完善基礎(chǔ)管理，是企業(yè)有效提升績(jī)效的核心所在！企業(yè)管理水平的高低，不是通過(guò)績(jī)效管理來(lái)提升的，而是通過(guò)日常的基礎(chǔ)管理工作來(lái)逐步改善的。

我們有好的企業(yè)環(huán)境，有好的產(chǎn)品，有好的制度和流程體系，有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，有好的執(zhí)行層，難道企業(yè)還需要什么績(jī)效管理嗎？

我們很多從事管理的人，往往都是在思想方法和和看問(wèn)題的眼睛上有毛病的人——一匹馬身上有病，卻偏偏要找一頭豬來(lái)治療，試想，這樣可以達(dá)到效果嗎？！

最后我的結(jié)論是，企業(yè)不需要績(jī)效管理，只需要基礎(chǔ)管理。如果哪位朋友的老板還堅(jiān)持要你們搞績(jī)效管理，你就把我上面的話告訴你的老板；如果他對(duì)基礎(chǔ)管理不懂的話，你可以讓他來(lái)找我，我愿意給他免費(fèi)服務(wù)，提供相關(guān)咨詢；如果我告訴你們老板他還不知道操作的話，我可以協(xié)助你們來(lái)做這個(gè)事，不過(guò)，這個(gè)是要收費(fèi)的。

四、員工激勵(lì)

要想讓人家做事，就得讓人家有興趣；

要想讓人家長(zhǎng)期給你做事，你就得有吸引力；

如果要想人家讓長(zhǎng)期為你心甘情愿的做事，你就得讓人家覺(jué)得有奔頭。

在這一系列環(huán)節(jié)中，都和激勵(lì)息息相關(guān)。

馬斯洛的需求層次理論是可以作為參考的，但是，在實(shí)際的管理事務(wù)中，我們要做的工作還太多太多。

1、你的員工最關(guān)心的是什么？了解并滿足員工需求是最關(guān)鍵的。有的員工需要更多的金錢(qián)；有的員工希望在支付合理的現(xiàn)金的基礎(chǔ)上能夠享受到更好的福利或工作條件；有點(diǎn)員工可能只是希望能夠?qū)W到更多的專(zhuān)業(yè)或管理知識(shí)；有的員工可能希望從事更高的管理職位，才能更為開(kāi)闊視野；有的員工希望得到尊重與被認(rèn)可??等等，企業(yè)作為一個(gè)組織系統(tǒng)，人員構(gòu)成相對(duì)較為復(fù)雜，員工需求也就千變?nèi)f化，企業(yè)不能滿足所有員工的所有需求，但是，企業(yè)也不是沒(méi)有作為。

2、如何滿足員工需求？員工的需求是多層次的，作為企業(yè)而言，就需要進(jìn)行綜合分析。但是，我覺(jué)得最基本的，員工需要的還是物質(zhì)的激勵(lì)，這是最核心的環(huán)節(jié)。我一直強(qiáng)調(diào)，對(duì)員工不要吝于投資，工資、福利好點(diǎn)，起碼能夠滿足絕大多數(shù)員工的需求。當(dāng)我提出這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，曾經(jīng)受到過(guò)一些人的懷疑或批評(píng)，說(shuō)很多員工需要的只是一個(gè)好的環(huán)境或空間，待遇好壞往往不是最主要的。實(shí)際上，據(jù)我的分析和觀察，絕大部分員工對(duì)薪水的要求是放在第一位的，只是因?yàn)閸徫换蚬ぷ餍再|(zhì)的原因，以及企業(yè)的薪酬制度的規(guī)定，沒(méi)有辦法爭(zhēng)取到更多的薪水而已，但是，絕對(duì)不是他們對(duì)薪水的多少不在意！試想想，作為社會(huì)人，很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是需要金錢(qián)才能解決的：談戀愛(ài)、買(mǎi)房子車(chē)子、結(jié)婚、人際交往、贍養(yǎng)父母??等等，請(qǐng)某些人拿自己的大腦去想想問(wèn)題。企業(yè)首先就得解決員工的報(bào)酬支付問(wèn)題，我相信這也是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的課題，尤其是對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)，更需要在薪酬體系的建設(shè)方面多下工夫。那么，其次，就是企業(yè)的福利措施、工作安排的合理性、企業(yè)人際關(guān)系處理、文化因素等等方面的，我也相信這是一個(gè)系統(tǒng)工程，一般的人事管理人員是很難做得很專(zhuān)業(yè)的，這需要從某些高度來(lái)看待這些問(wèn)題——既要熟悉企業(yè)環(huán)境，又要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。不知道我們的老板們想過(guò)這些問(wèn)題沒(méi)有。

3、員工激勵(lì)方面，建議我們的企業(yè)從開(kāi)始就要關(guān)注，而不是后來(lái)想起來(lái)才偶一為之。譬如，員工的薪資制度（含加班）、員工的上班時(shí)間安排（5天/周？6天/周？）、考勤管理、社保體系、升遷制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度??等等，都需要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，并且要能夠確保公正執(zhí)行。

員工激勵(lì)從來(lái)就不是什么小事，員工在內(nèi)是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，在外代表企業(yè)形象，老板們，你們想好了沒(méi)？

十五、需要對(duì)員工經(jīng)常灌輸?shù)囊恍├砟?/p>

做企業(yè)，光從制度上約束員工的行為往往是不夠的，如果能夠在思想上能夠有效引導(dǎo)員工，激發(fā)員工自主工作的積極性，這應(yīng)該是企業(yè)管理的最高境界。

那么，如何對(duì)員工開(kāi)展一些必要的思想工作呢（本人其實(shí)非常厭惡各種政治說(shuō)教與所謂的思想啟蒙教育，但是，員工的思想工作確實(shí)又是各企業(yè)必須實(shí)施的一項(xiàng)重要內(nèi)容）？

1、了解員工心里在想什么。很多員工在關(guān)心自己的工作、收入、福利的同時(shí)，往往最關(guān)心的一項(xiàng)內(nèi)容，就是這家公司的發(fā)展前景，以及這家公司在行業(yè)中所處的地位。其實(shí)這方面大有文章可做，如果能夠做好，對(duì)員工將是極大的鼓舞，讓員工信心百倍。所以，任何一家企業(yè)，對(duì)公司都應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)景的規(guī)劃，并且告訴員工們，公司未來(lái)幾年的目標(biāo)是什么，將來(lái)會(huì)怎樣，大家會(huì)有一個(gè)怎樣的職業(yè)空間等等。

2、現(xiàn)在對(duì)員工最需要灌輸?shù)氖菃T工的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德。請(qǐng)千萬(wàn)不要忽略員工職業(yè)意識(shí)的重要性。做事是否按制度按程序執(zhí)行、是否能夠按時(shí)完成工作任務(wù)、是否能夠確保工作質(zhì)量、是否能夠提供周到服務(wù)??員工的職業(yè)意識(shí)，對(duì)內(nèi)可以提高工作效率，對(duì)外可以樹(shù)立公司良好形象。當(dāng)然，職業(yè)意識(shí)的灌輸只是一個(gè)方面，需要協(xié)同配合的，就是員工職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。先從思想上讓員工引起足夠重視，再在具體的工作中進(jìn)行培訓(xùn)，兩者結(jié)合，一定有所收效。

3、對(duì)員工要講制度，講規(guī)則。強(qiáng)調(diào)制度管理在公司的重要性，教育員工少意氣用事，要求員工按照規(guī)則辦事，企業(yè)不論規(guī)模大小，大家都要遵守游戲規(guī)則，對(duì)制度上的事情只有對(duì)和錯(cuò)，沒(méi)有合理不合理，更沒(méi)有人情不人情，長(zhǎng)期這樣的灌輸下去，一定有利于公司制度的推行。

4、對(duì)員工多灌輸平等觀念。作為企業(yè)人，尤其是組織系統(tǒng)中的每個(gè)個(gè)體單元，大家在人格上平等，在思想上平等，那么，彼此之間的互相尊重、互相協(xié)助的氛圍就容易形成，要讓平等思想在員工心目中根深蒂固，尤其對(duì)于管理人員，要求他們?cè)谔幚砉珓?wù)時(shí)，一定要有維護(hù)平等的概念，對(duì)小部分人的不平等，實(shí)際上就是對(duì)大多數(shù)人的不平等，強(qiáng)調(diào)平等，是建立企業(yè)和諧的內(nèi)部關(guān)系最核心的內(nèi)容之一。

5、強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)。員工的任何工作都可以看成是服務(wù)，對(duì)上級(jí)服務(wù)，對(duì)下級(jí)服務(wù)，對(duì)同行服務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)，對(duì)老板服務(wù)??等等，其實(shí)都是在為企業(yè)服務(wù)。如果確定了員工的服務(wù)地位，從老板到員工都是服務(wù)員，那么大家就都站在一條起跑線上，只有崗位和級(jí)別的區(qū)分，只有工作內(nèi)容的區(qū)分，性質(zhì)都是一樣的：服務(wù)。當(dāng)然，服務(wù)也有質(zhì)量要求，服務(wù)要求大家工作主動(dòng)、心態(tài)平和、方法得當(dāng)，這些都可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)得以加強(qiáng)。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。任何一家企業(yè)都存在這樣那樣的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，今天有錢(qián)的企業(yè)要考慮以后是否會(huì)資金緊張，今天市場(chǎng)占有率很高的企業(yè)要考慮以后的市場(chǎng)應(yīng)該如何維持，今天的有效管理也應(yīng)該考慮以后是否需要完善??等等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自各個(gè)不同的方面，要提前預(yù)知，并通過(guò)各種合適的途徑來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制，其實(shí)，從事企業(yè)管理的人都知道，企業(yè)的很多風(fēng)險(xiǎn)是需要通過(guò)內(nèi)部的很多環(huán)節(jié)來(lái)控制的，可能會(huì)涉及到公司的每個(gè)員工，所以，對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制教育勢(shì)在必然。這個(gè)教育可以是多方面的，相信有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師應(yīng)該有更專(zhuān)業(yè)的講解。

——

其實(shí)要講的東西還很多。這里不一一例舉，大家有興趣的可以自己去開(kāi)發(fā)。不過(guò)需要提醒大家的是，員工教育這一環(huán)節(jié)絕對(duì)不能少。大家有共同的思想和目標(biāo)，這個(gè)企業(yè)肯定是有希望的。

十六、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放原則和技巧

作為一個(gè)話題，發(fā)現(xiàn)這個(gè)方面的內(nèi)容要表述的東西太有限了，既然列了出來(lái)，也不妨把自己的看法寫(xiě)出來(lái)和大家交流。

年終獎(jiǎng)金，對(duì)很多員工而言，都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)；而對(duì)于企業(yè)而言，也是不得不慎重對(duì)待的一件事。國(guó)有企業(yè)在這里就不說(shuō)了，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，確實(shí)是有文章可做的。我簡(jiǎn)單談?wù)勎业目捶ā?/p>

一、到底要拿多少錢(qián)出來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金？年度贏利不錯(cuò)的話，只是劃分一個(gè)比例的問(wèn)題，這個(gè)需綜合根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定，譬如工資水平，平時(shí)的激勵(lì)措施等等。

二、到底怎么發(fā)？我覺(jué)得，純粹做個(gè)年度的績(jī)效評(píng)估是不夠的，而是應(yīng)該在平時(shí)就要掌握員工的基本情況，年底只是一個(gè)匯總而已，然后對(duì)員工和管理人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。具體如何發(fā)放呢？當(dāng)然是先確定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的確定也有一定的技巧，譬如，把基本上屬于同一層面的員工分到一個(gè)組（這樣可以劃分為若干個(gè)小組），確定基本系數(shù)，如果里面有特別突出的，再乘以某個(gè)系數(shù)；其次是做好保密工作，工資可以不保密，獎(jiǎng)金發(fā)放是一定要保密的，但是，有個(gè)工作，很多企業(yè)可能會(huì)忽略的，就是對(duì)于表現(xiàn)非常優(yōu)秀的集體，一定要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，公開(kāi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家來(lái)仿效他們的工作態(tài)度；三是對(duì)于那些平時(shí)表現(xiàn)一般，業(yè)績(jī)一般的員工，在合適的時(shí)候一定要指出來(lái)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金這個(gè)階段是最有利的時(shí)機(jī)之一。其實(shí)，這里我要提到的是，發(fā)放年終獎(jiǎng)金不僅僅只是發(fā)獎(jiǎng)金那樣簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)金這個(gè)機(jī)會(huì)，向員工表達(dá)公司在激勵(lì)方面的一些基本政策。四是發(fā)放年終獎(jiǎng)金一定要非常慎重，建議公司的領(lǐng)導(dǎo)在這方面多多考慮，各種意外情況都應(yīng)該能夠設(shè)想到，員工拿了獎(jiǎng)金之后可能跳槽、員工發(fā)泄不滿等等，都要能夠即使預(yù)防，并找出問(wèn)題來(lái)。

第二篇：中小企業(yè)人力資源管理

[鍵入文字] [鍵入文字] 中小企業(yè)人力資源管理

中小企業(yè)人力資源管理

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中小企業(yè)人力資源管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，人力資源由于其主導(dǎo)性特點(diǎn)，始終處于起決定性作用的第一資源的重要地位。因此，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，就要優(yōu)先考慮人力資源的投入需要，由于人力資源具有社會(huì)性和成長(zhǎng)性的特點(diǎn)，企業(yè)必須用其系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以開(kāi)放的視角來(lái)認(rèn)識(shí)人力資源，在整合和優(yōu)化人力資源的同時(shí)，挖掘和提升人力資源的價(jià)值，這是人力資源有別與其他資源的關(guān)鍵，是企業(yè)管理活動(dòng)中必須關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

為了有效地提升人力資源的價(jià)值，并整合和優(yōu)化人力資源的配置以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理是關(guān)鍵，具體的企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)活動(dòng)包括了企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)闊的再生產(chǎn)而進(jìn)行的人力資源開(kāi)發(fā)，優(yōu)化配置，使用，績(jī)效，評(píng)價(jià)等諸多環(huán)節(jié)的總和。

現(xiàn)如今，我國(guó)中小企業(yè)的主要特點(diǎn)是量大、面廣、起點(diǎn)不高，多集中于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。面對(duì)新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的兩大挑戰(zhàn)，其發(fā)展的核心問(wèn)題是人才。人才缺乏，尤其是高素質(zhì)的管理人才和高水平的技術(shù)人才的缺乏已嚴(yán)重制約了我國(guó)中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此，普遍提高中小企業(yè)勞動(dòng)者素質(zhì)，建設(shè)一支宏大的、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，培養(yǎng)、吸引和用好人才，這應(yīng)該作為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。

一、中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

(一)人力資源管理缺少規(guī)劃

中小企業(yè)人力資源管理缺少規(guī)劃。由于中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，因此在人力資源管理方面也不可能有明確的計(jì)劃，只能是走一步，看一步。在缺少合格人員時(shí)，才考慮招聘，在人員素質(zhì)不符合企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，才考慮培訓(xùn)。招聘公司急缺人才時(shí)，任意調(diào)整公司薪酬制度，提高薪酬水平，吸引人才。有閑置人才時(shí)又找借口，任意降低薪酬，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于缺少規(guī)劃導(dǎo)致人力資源管理上存在較大的隨意性，使得人員流動(dòng)性較大，最終影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

(二)信息技術(shù)在企業(yè)管理中未得到充分利用，人力部門(mén)仍忙于日常事務(wù)

很多企業(yè)雖然建立了企業(yè)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的連通，但很多企業(yè)的各級(jí)管理者和員工還不習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成傳統(tǒng)的管理互動(dòng)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮。對(duì)這些企業(yè)的人力部門(mén)而言，就意味著難以從事務(wù)性工作中脫身，無(wú)法集中在核心事務(wù)上，效率不高。我國(guó)已加入WTO，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家人力資源管理一整套技術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部中高級(jí)管理人員進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，積極“補(bǔ)課”以實(shí)現(xiàn)人力資源管理在企業(yè)組織中角色的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，成為中國(guó)企業(yè)家群體的當(dāng)務(wù)之急。

(三)大量的人力資源管理者缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

大量的人力資源管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)近期畢業(yè)的大學(xué)生，他們有系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有十分活躍的頭腦，敢想敢干，可塑性十分強(qiáng)。這些人士分布在各種類(lèi)型的企業(yè)中，特別是外資企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)中聘用的較多。但是，人力資源管理是一個(gè)

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)并重的工作。一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理者不僅要懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要十分熟悉勞動(dòng)法律、法規(guī)及相關(guān)的政策，更要有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些都需要較長(zhǎng)時(shí)間的刻苦鉆研和積累才能掌握。

(四)中小企業(yè)人力資源管理的投入不足

由于中小企業(yè)多數(shù)處于資金積累的成長(zhǎng)期，而且大多數(shù)從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，資金積累是～個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)外融資又非常困難，所以資金實(shí)力相對(duì)薄弱。在引進(jìn)人才上，和大企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)數(shù)十萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)年薪相比，往往顯得無(wú)能為力。比如你讓一個(gè)小規(guī)模的加工廠拿出幾十萬(wàn)年薪去聘請(qǐng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，是很不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的年薪甚至就是一個(gè)小企業(yè)的純利潤(rùn)。要企業(yè)拿出大比重的資本來(lái)引進(jìn)這些高層人才，也會(huì)為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)人才上，中小企業(yè)也很少投入。很多企業(yè)根本沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)工作；即使有，也是對(duì)生產(chǎn)中迫切需要的技術(shù)進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)。

(五)中小企業(yè)人力資源流失嚴(yán)重

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善和人事制度改革的深入推進(jìn)，使得大中型企業(yè)與中小型企業(yè)之間的人力資源競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；中小企業(yè)在人力資源管理理念和管理制度等方面不完善，造成人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配，人事任用不當(dāng)，績(jī)效考核體系、員工報(bào)償制度、激勵(lì)機(jī)制有缺陷不公正，培訓(xùn)缺乏效用，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃滯后等問(wèn)題，這些都會(huì)造成中小企業(yè)人力資源嚴(yán)重流失。

(六)公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

人力資源部門(mén)必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應(yīng)從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會(huì)有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，尤其是一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目，定崗定編工作不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步，看一步。

二、中小企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

(一)確定企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)

建議由勞動(dòng)部門(mén)牽頭，組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)我國(guó)中小企業(yè)人力資源狀況、崗位供求、崗前培訓(xùn)、持證上崗等進(jìn)行一次調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，了解和掌握中小企業(yè)在改革和發(fā)展中人力資源開(kāi)發(fā)管理方面最迫切需要解決的問(wèn)題，并以此確定我國(guó)中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(二)配備專(zhuān)門(mén)的人力資源管理人員并提高其素質(zhì)

人力資源管理對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)還比較陌生，它的引進(jìn)也只是最近幾年的事。即使有人來(lái)?yè)?dān)任此職位卻缺少這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。陌生的管理方式被引入到企業(yè)必須有熟知它的人才能將它落實(shí)到實(shí)處。所以，企業(yè)要想方設(shè)法提高他們的素質(zhì)。首先可以采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式，為他們購(gòu)買(mǎi)人力資源管理方面的書(shū)

籍、資料，以增加他們的知識(shí)。其次采用外部培訓(xùn)的方式，組織他們到有這方面經(jīng)驗(yàn)的公司去學(xué)習(xí)交流。再則可用外部招聘的方式，聘請(qǐng)有這方面經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任此職務(wù)，并鼓勵(lì)其將所掌握的技能在實(shí)際工作中傳授給經(jīng)驗(yàn)不足的管理人員。

(三)加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍及員工培訓(xùn)

對(duì)于中小企業(yè)，尤其是高新技術(shù)的企業(yè)，知識(shí)上的落伍，將直接導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且另一方面，中小企業(yè)的員工大部分都是年輕人，他們對(duì)于知識(shí)的渴求度是非常大的。定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是他們最為看重的兩點(diǎn)。為了公司以后的持續(xù)發(fā)展，為了吸引和挽留優(yōu)秀的員工，必須要加強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)。此外，加強(qiáng)上下層之間的經(jīng)常性溝通，使員工釋放挫折感和不滿情緒。加強(qiáng)同級(jí)之間的自由交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和信息交流互補(bǔ)，獲取隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。

(四)解放思想，合理放權(quán)

中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要解放思想，相信下屬，在做好企業(yè)的整體規(guī)劃時(shí)，不斷地給別人機(jī)會(huì)，合理放權(quán)。同時(shí)老板要以德管人，用德來(lái)影響別人，力爭(zhēng)像王石、張瑞敏一樣地成為思想家，要讓自己的員工心甘情愿地為企業(yè)奉獻(xiàn)。

(五)利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)中小企業(yè)人力資源管理科學(xué)化

充分利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以更好地進(jìn)行科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)、人才培訓(xùn)，高效地完成招聘計(jì)劃。人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的最大優(yōu)勢(shì)就是使企業(yè)內(nèi)部血脈通暢，信息傳遞迅捷，煥發(fā)活力，成為大網(wǎng)絡(luò)組織中的一個(gè)信息靈通的活躍結(jié)點(diǎn)。具體地說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立聊天室、公告欄、建議區(qū)、個(gè)人主頁(yè)等，每位員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其他部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行橫向、縱向的交流。這樣，傳統(tǒng)的科層制度也被流程式、矩陣式等以網(wǎng)絡(luò)為依托的管理方式取代。

(六)建立科學(xué)的人力資源管理觀念

首先，中小企業(yè)應(yīng)樹(shù)立起人力資源開(kāi)發(fā)與管理的觀念。人力資源開(kāi)發(fā)與管理是企業(yè)戰(zhàn)略性管理的觀念。人力資源開(kāi)發(fā)管理部門(mén)應(yīng)處于企業(yè)管理的中心地位，同時(shí)應(yīng)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)總戰(zhàn)略和總決策中。其次，樹(shù)立人力資本觀念。人力資本理論的先驅(qū)者——西奧多·舒爾次也認(rèn)為“人力資本是人的知識(shí)、能力、健康等質(zhì)量的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本和勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要”。黨的十六大報(bào)告明確提出“放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相進(jìn)發(fā)”；要“確立勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則”。新形勢(shì)下，這種對(duì)管理要素、技術(shù)要素資本化趨勢(shì)的認(rèn)同就是最大的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)注重人力資本的作用，在企業(yè)中建立利益共同體，讓員工分紅入股，讓技術(shù)創(chuàng)新者憑技術(shù)入股，讓職業(yè)經(jīng)理人以管理股的形式擁有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共存共榮，使人們自覺(jué)自愿地努力工作。

第三篇：淺談中小企業(yè)人力資源管理

會(huì)計(jì)923熊玲玲200926514

5淺談中小企業(yè)人力資源管理

【摘要 】 在當(dāng)今,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度越來(lái)越強(qiáng)。這對(duì)很多企業(yè)帶來(lái)很多壓力，尤其是那些中小企業(yè)，而要使這些企業(yè)獲得更好的效益，就必須要好的管理制度.這也就要求我們企業(yè)要有適合自己的管理方案和對(duì)策。企業(yè)的人力資源管理一直成為我們首要考慮的問(wèn)題。本論文主要分析我國(guó)中小企業(yè)在人力資源管理方面現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地提出了加強(qiáng)人力資源管理的建議，以期提高我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)中小企業(yè)對(duì)策人力資源管理

【研究目的和意義】

企業(yè)擁有四大資源，即：人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)力資源和信息資源。其中，人力資源是指組織以人為中心開(kāi)展一系列管理活動(dòng)，其目的是要把組織所需要的人力資源吸引到組織中來(lái)，將他們保留在組織內(nèi)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，并開(kāi)發(fā)他們的潛能，以便充分發(fā)揮他們的積極作用，已實(shí)現(xiàn)組織的服務(wù)目標(biāo)。物質(zhì)資源、財(cái)力資源和信息資源歸根到底是通過(guò)與人力資源的結(jié)合實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)現(xiàn)的好壞主要取決與人力資源中人力資本的利用程度以及人力資源的質(zhì)量。因此，企業(yè)要在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在很大程度取決于其充分利用人力資源的能力。i i 盧福財(cái) 人力資源管理 高等教育出版社 2006年

中小企業(yè)與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于市場(chǎng)承受能力強(qiáng)、活力充沛、適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性高；但同時(shí)中小企業(yè)存在規(guī)模小，資源擁有量有限，特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理素質(zhì)和企業(yè)員工文化知識(shí)水平不高等劣勢(shì)。因此，中小企業(yè)的人力資源管理有其自身的特殊性。本文從中小企業(yè)自身的特點(diǎn)出發(fā)，探討符合中小企業(yè)人力資源管理的對(duì)策，以便充分挖掘企業(yè)員工的潛力，提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，只有這樣才能使中小企業(yè)擁有不斷創(chuàng)新的活力，保證其在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面具有一定的領(lǐng)先地位，最終贏得市場(chǎng)的認(rèn)可

【正文】

一、中小企業(yè)人力資源管理的困境及分析

(一)、企業(yè)家人力資本稀缺 中小企業(yè)的中高層管理人員普遍缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)和思維，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制及其機(jī)制了解甚少，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，導(dǎo)致決策短視甚至決策的某些失誤；人員配置不合理，某些重要崗位被占用，阻礙真正有用的人力資源進(jìn)入；人員素質(zhì)不適應(yīng)專(zhuān)業(yè)化的工作，造成企業(yè)的低效率。

（二）、人員流失嚴(yán)重 由于中小企業(yè)在制芳安排、利益分配、福利保障、精神文化建設(shè)、激勵(lì)等方面的問(wèn)題，使其難以留住優(yōu)秀人才，尤其是中高層管理人員和關(guān)鍵部門(mén)關(guān)鍵人才，跳槽現(xiàn)象比較普遍。這一現(xiàn)象導(dǎo)致了人力資源損耗加載，使人力資本使用成本上升，企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序難以維系，影響企業(yè)員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。更主要的危害是在日益國(guó)際化的今天造成企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)均等的喪失。

（三）、人力資源管理水平不高 管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。對(duì)人力資源進(jìn)行管理時(shí)既要有科學(xué)的人力資源管理制度方法，又要求上至總經(jīng)理下至各級(jí)主管在內(nèi)的所有管理者的直接參與。而中小企業(yè)的人力資源管理部門(mén)，目前一般還存在獨(dú)自為政，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)功修煉不夠等缺陷。

二、對(duì)策與措施/

3（一）、從外部引入職業(yè)經(jīng)理人來(lái)加強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì) 所謂職業(yè)經(jīng)理，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)上聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等以獲得報(bào)酬為主要方式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中，董事會(huì)行使對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職能，職業(yè)經(jīng)理分布于經(jīng)理層各個(gè)崗位行使經(jīng)營(yíng)管理職能。職業(yè)經(jīng)理以打造和規(guī)范企業(yè)管理秩序?yàn)槭姑?，從?jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等方面入手，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序運(yùn)行。職業(yè)經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化為奮斗目標(biāo)。

提高職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)度 中小企業(yè)做大做強(qiáng)需要使用外部人才，但是，大多企業(yè)最放心不下的是職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)。因此一方面在加強(qiáng)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任。用人不疑，穎人不用，放手讓職業(yè)經(jīng)理人在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，而不是處處制約。另一方面要加強(qiáng)倫理道德的約束，用職業(yè)道德、個(gè)人信用來(lái)約束職業(yè)經(jīng)理人。中小企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理忠實(shí)而嚴(yán)格地履行契約即是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

[加強(qiáng)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束 職業(yè)經(jīng)理行使的是管理職能，是把企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素組織起來(lái)并使之發(fā)揮最大效益。企業(yè)一是應(yīng)做好使用能人留住人才的工作，需要有相應(yīng)措施，其主要內(nèi)容是事業(yè)留人、環(huán)境留人、制度留人、待遇留人、感情留人，缺少其中任何一項(xiàng)都會(huì)造成人才傷害。二是建立科學(xué)的績(jī)效測(cè)評(píng)制度，使對(duì)職業(yè)經(jīng)理的薪酬激勵(lì)與績(jī)效掛鉤。三是要重視建立相應(yīng)的約束機(jī)制。建立對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力界定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)等制度，其目的并不是限制職業(yè)經(jīng)理人才能的發(fā)揮，而是為了更有助于他們和企業(yè)所有者之間的融合。

（二）、加強(qiáng)員工的管理 隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的深入發(fā)展，中小經(jīng)濟(jì)在其發(fā)展中也遇到了一些問(wèn)題，如籌資困難、信用不足、人才匱乏等。而在目前條件下，中小企業(yè)的人才短缺，人力資源的管理不善，則是嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。因此，如何提高對(duì)中小企業(yè)人力資源的管理，是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展急需解決問(wèn)題。

尊重員工，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度。企業(yè)要從物質(zhì)、精神等諸多方面來(lái)努力創(chuàng)造條件，使員工在工作崗位上體會(huì)到工作的樂(lè)趣，看到工作對(duì)自身的價(jià)值。讓每一位員工都意識(shí)到：?jiǎn)T工是企業(yè)的上帝，命運(yùn)掌權(quán)在自己手里，激發(fā)出員工的無(wú)限熱清。

為員工提供施展舞臺(tái)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。企業(yè)的人才資源既包括普通員工又包括經(jīng)營(yíng)管理人員。企業(yè)管理人員是企業(yè)重要人才，這就要求企業(yè)家改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念和人才意識(shí)，學(xué)會(huì)以科學(xué)的人力資源管理理論為指導(dǎo)，建立合理化、制度化、人性化的現(xiàn)代管理機(jī)制；把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)切實(shí)交給經(jīng)營(yíng)管理層。培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，努力激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。建立與員工的對(duì)話制度；建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核制度；強(qiáng)化管理，培育企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)精神。

（三）、建立有效的激勵(lì)與約束制度。構(gòu)筑企業(yè)的約束與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)從三個(gè)方面來(lái)考慮。其一，進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。實(shí)行員工持股制度，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的經(jīng)濟(jì)利益緊密結(jié)合在一起，促使員工自覺(jué)地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，努力為企業(yè)獲取最佳效益勤奮工作。其二，要注意感染性的情感激勵(lì)。加強(qiáng)“感情投資”，多關(guān)懷員工。其三，遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則實(shí)行末位淘汰制。要定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，優(yōu)秀的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，差的應(yīng)予淘汰，從而促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高。營(yíng)造良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、生存氣氛的總和，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)員工有感召力和凝聚力。營(yíng)造良好的企業(yè)文化應(yīng)從以下幾方面入手：①與社會(huì)主義精神文明建設(shè)相適應(yīng)，符合中華民族的傳統(tǒng)美/

3德標(biāo)準(zhǔn)，不脫離我國(guó)的客觀實(shí)際。②企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成從而導(dǎo)致企業(yè)全體人員的統(tǒng)一行為。企業(yè)文化建設(shè)的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造的。③正確引導(dǎo)員工擺正國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者的利益關(guān)系，鼓勵(lì)員工的獻(xiàn)身精神忠誠(chéng)度。④倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

（四）、建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的管理機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，按照與國(guó)際接軌標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)制訂適合企業(yè)發(fā)展的組織設(shè)計(jì)和職務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、人員心理和素質(zhì)測(cè)評(píng)、績(jī)效考核制度及其它工作標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)技能，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)決策、合理分工和有效控制。

【總結(jié)】

總之，進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理，減少跳槽現(xiàn)象發(fā)生，避免人才流失，提高人力資源利用效率。從外部引入職業(yè)經(jīng)理人就是利用“外腦”對(duì)企業(yè)進(jìn)行高效率的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，克服企業(yè)不擅長(zhǎng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的困境。只有兩方面同時(shí)并重，雙管齊下，中小企業(yè)才會(huì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大勢(shì)下走得更快、更穩(wěn)、更好。/ 3

第四篇：中小企業(yè)人力資源管理

我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及績(jī)效提升路徑探討

【內(nèi)容摘要】隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)的人力資源管理越來(lái)越受到管理者的重視。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)的人力資源管理雖然具有一定的優(yōu)勢(shì)，但也還存在著一些問(wèn)題。文章深入分析了中小企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，探討了通過(guò)建立適合中小企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化提升人力資源管理績(jī)效的路徑。

【關(guān)鍵詞】 我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理績(jī)效企業(yè)文化

一、引言

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用是十分重要的。20世紀(jì)90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于GDP的60%左右，上繳稅收約為國(guó)家稅收總額的53%，并提供了全社會(huì)70%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著積極的作用。然而隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)內(nèi)部存在的一系列問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，特別是進(jìn)入2008年以來(lái)，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)造成了巨大沖擊，中小企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題愈加凸顯。因此，對(duì)中小企業(yè)人力資源管理的研究也就尤為重要。本文對(duì)中小企業(yè)人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并探討憑借建立適合中小企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化來(lái)提升人力資源管理績(jī)效的相應(yīng)措施。

二、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

企業(yè)文化的影響范圍十分廣泛，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)行為到市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、工作的總結(jié)等，企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的影響作用很早就引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化與人力資源管理之間的影響關(guān)系進(jìn)行了大量的研究與探討。

首先，在研究企業(yè)文化對(duì)人力資源戰(zhàn)略的影響研究方面，我國(guó)學(xué)者作了大量的定性研究，他們認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)人力資源戰(zhàn)略有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、規(guī)范作用(黎偉，2003；任瞳、江鵬，2003)，并提出在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有將企業(yè)核心文化理念內(nèi)化于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以企業(yè)文化為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，才能使企業(yè)在動(dòng)蕩、變化加速的變革時(shí)代始終立于不敗之地(任瞳、江鵬，2003；楊靜，2006)。其次，在企業(yè)文化對(duì)人力資源管理實(shí)踐的影響的研究方面，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是績(jī)效管理設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提，為績(jī)效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則，同時(shí)使組織成員的精神需要獲得滿足(王海燕，2008)；張曄(2006)通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效管理影響的理論分

析提出了最優(yōu)企業(yè)文化有利績(jī)效管理實(shí)施，最差企業(yè)文化制約績(jī)效管理的觀點(diǎn)。沈翌(2008)通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展，探討在生命周期各階段企業(yè)文化與績(jī)效考評(píng)機(jī)制協(xié)同發(fā)展的路徑。

三、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理方面的優(yōu)勢(shì)

（1）中小企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)扁平化的結(jié)構(gòu)模式，大大減少了中間層次管理人員，提高了管理的效率，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化也能夠迅速察覺(jué)，做出快速反應(yīng)。

（2）中小企業(yè)實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)合一經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)。采用這種方式可以避免經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行“內(nèi)部人控制”，也無(wú)需對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立一套完善的內(nèi)部機(jī)制以對(duì)其進(jìn)行必要的激勵(lì)和約束。因而，可以節(jié)省委托代理成本而保持企業(yè)的高效和競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）中小企業(yè)靈活的人才雇傭、選拔機(jī)制的優(yōu)勢(shì)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，人才只進(jìn)不出,給大型國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)，也造成了大型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中難以轉(zhuǎn)型的困境。而中小企業(yè)在選拔、聘用人才方面更為靈活，企業(yè)能夠在短期內(nèi)獲得合適的人才，員工在中小企業(yè)中更容易獲得自我展示，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

盡管中小企業(yè)擁有上述諸多優(yōu)勢(shì)，但是中小企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì)，在21世紀(jì)的新環(huán)境中越來(lái)越顯示出其不適應(yīng)性，而且受其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金短缺等因素的制約，使得中小企業(yè)人力資源管理方面存在著很多缺陷。

2、中小企業(yè)人力資源管理方面存在的主要問(wèn)題

（1）中小企業(yè)所有者及高層管理者人力資源管理意識(shí)淡薄

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資本已經(jīng)成為企業(yè)最為重要的資本，但是在我國(guó)相當(dāng)一部分中小企業(yè)的高層管理者還沒(méi)有真正意識(shí)到這一點(diǎn)，以員工為中心的人力自管管理理念還沒(méi)有被接受。從組織結(jié)構(gòu)上來(lái)看，大多數(shù)的中小企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)；從資金投入上來(lái)看，中小企業(yè)在人力資源管理上投入的資金和精力明顯不足。

（2）培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)體制不科學(xué)

我國(guó)中小企業(yè)通常認(rèn)為對(duì)于培訓(xùn)的投入應(yīng)當(dāng)點(diǎn)到為止，培訓(xùn)投入會(huì)增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。在國(guó)外，中小企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)支出一般占企業(yè)總利潤(rùn)的7%左右，而在我國(guó)該項(xiàng)支出不到1%。首先，中小企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)的目的、任務(wù)、內(nèi)容和方法不明確，培訓(xùn)缺乏科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和規(guī)劃；其次，中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的投資嚴(yán)重不足。據(jù)一項(xiàng)對(duì)我國(guó)主要城市100多家中小企業(yè)的抽樣調(diào)查表明，我國(guó)有30%以上的中小企業(yè)年人均教育和培訓(xùn)費(fèi)用在10元以下，將近20%的企業(yè)在10－30元之間。

（3）人才激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制不完善

首先，有些企業(yè)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的理解十分簡(jiǎn)單，把激勵(lì)簡(jiǎn)單等同于“獎(jiǎng)勵(lì)”，激勵(lì)手段也過(guò)于簡(jiǎn)單，且隨意性很大，使下屬茫然無(wú)從，因而激勵(lì)行為達(dá)不到預(yù)期效果。這樣就導(dǎo)致了長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)機(jī)制的缺乏。此外，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)在滿足了員工經(jīng)濟(jì)上的需要后就留不住人才了，這是忽視企業(yè)文化建設(shè)所造成的。其次，員工考核制度不規(guī)范：一方面沒(méi)有規(guī)范和明確的考核制度，使考核變成形式，未能發(fā)揮其真正作用；另一方面，許多中小企業(yè)的員工工作績(jī)效全憑主管的主觀印象來(lái)評(píng)價(jià)，而不是以一定的工作成果來(lái)衡量，導(dǎo)致考核難以達(dá)到預(yù)期效果。

（4）企業(yè)文化建設(shè)薄弱，缺少凝聚人心的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神動(dòng)力，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本，具有很強(qiáng)的時(shí)代性。企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)職工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，然而大多數(shù)國(guó)有企業(yè)人事部門(mén)大多未把企業(yè)文化納入人力資源管理。企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的導(dǎo)向功能、動(dòng)力功能、凝聚功能、融合功能都沒(méi)有被很好地挖掘出來(lái)，企業(yè)精神缺乏鮮明特色，凝聚力明顯不足。

四、我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理績(jī)效提升的路徑探討

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確理解和認(rèn)識(shí)

提升人力資源管理的績(jī)效，首先要全面提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化正確的理解和認(rèn)識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，應(yīng)注重培育中小企業(yè)管理者企業(yè)文化意識(shí)，提升他們企業(yè)文化建設(shè)理念，從思想上重視企業(yè)文化。努力提高管理者的綜合素質(zhì)，做到身體力行，做出企業(yè)文化理念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上的表率，用其先進(jìn)的管理理念影響員工的價(jià)值取向。

2、完善人力資源管理制度，建立以人為本的制度文化

進(jìn)一步完善中小企業(yè)的人力資源管理制度，包括培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度等。在科學(xué)人才觀的指導(dǎo)下，建立一種能尊重人性、發(fā)揮職工創(chuàng)造性和積極性的制度文化，切實(shí)提升人力資源管理效果。

一方面，企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。重視貢獻(xiàn)與能力方面的考評(píng)，考核方法采取自評(píng)、員工之間互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)相結(jié)合?？己私Y(jié)果不僅作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，更重要的是通過(guò)績(jī)效管理來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)以及幫助員工成長(zhǎng)。

另一方面，企業(yè)要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，克服單純以物質(zhì)刺激為主的激勵(lì)方式。結(jié)合企

業(yè)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，以科學(xué)的考核結(jié)果為依據(jù)，形成公平合理的報(bào)酬體系，真正體現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平性；增強(qiáng)對(duì)員工的軟激勵(lì)，注重從情感上而不僅僅是從物質(zhì)上激勵(lì)員工。同時(shí)也要注重采用靈活多樣的薪酬方式，除基本的物質(zhì)報(bào)酬外，更多的為員工提供良好的工作環(huán)境、帶薪休假等福利措施。同時(shí)對(duì)于不同層級(jí)的員工也要采用不同的薪酬方式。

3、從實(shí)踐中培養(yǎng)中小企業(yè)特色文化

中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，管理者應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素，強(qiáng)化企業(yè)文化研究，找準(zhǔn)企業(yè)文化定位，建設(shè)符合自身發(fā)展的獨(dú)特企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)營(yíng)造創(chuàng)新型文化，本著求同存異的理念，接納不同價(jià)值觀念與行為規(guī)范，容許沖突的暫時(shí)存在；培育員工的創(chuàng)新意識(shí)，建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制，保持企業(yè)文化的創(chuàng)新動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)核心文化的建設(shè)，在全體員工心目中樹(shù)立起強(qiáng)大的企業(yè)形象，形成堅(jiān)不可摧的凝聚力，使員工的發(fā)展同企業(yè)的目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺談中小企業(yè)人力資源管理

試論如何建立有效激勵(lì)機(jī)制 引言 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源特別是人才資源在企業(yè)中的作用越來(lái)越大，其重要性甚至超過(guò)了物質(zhì)資源。激勵(lì)，則是人力資源管理的重要內(nèi)容。要想更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不被淘汰，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，也就成為企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

一、企業(yè)建立有效激勵(lì)機(jī)制的必要性 企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)建立有效激勵(lì)機(jī)制的必要性可以從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)。

（一）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的客觀要求 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。員工的忠誠(chéng)度基于企業(yè)對(duì)員工的承諾與溝通。如果企業(yè)在人才時(shí)，過(guò)分夸大企業(yè)的承諾，如：工資、福利、待遇，等到員工入職后才知道公司只是口頭承諾，并未兌現(xiàn)，這勢(shì)必會(huì)失去員工對(duì)企業(yè)的信任，從而降低對(duì)組織的忠誠(chéng)度，最終選擇離開(kāi)。企業(yè)規(guī)范的人力配置、人性化的管理模式、輕松的工作氛圍、合理的薪酬、透明晉升制度、適時(shí)的提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這些都是吸引人才、留住人才的最要因素。畢竟對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，良好的發(fā)展空間、能力的提升、自我價(jià)值的增值都是薪資以外，特別看重的。一般來(lái)說(shuō)，工作逐步穩(wěn)定之后，一些員工就會(huì)考慮到自身前途問(wèn)題。如果員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)已大大超越了企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。為員工提供良好激勵(lì)措施，員工讓員工真實(shí)的感受自己在企業(yè)中的重要性，讓員工能夠參與企業(yè)的一些重要決策要員工對(duì)企業(yè)有了歸屬感，自然忠于自己的企業(yè)和職業(yè)。薪酬。2、激勵(lì)的特點(diǎn) 認(rèn)識(shí)激勵(lì)，單從概念入手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要從它的特點(diǎn)來(lái)了解。激勵(lì)的特點(diǎn)包括三個(gè)方面，下面分別來(lái)論述。（1）從推動(dòng)力到自動(dòng)力 在一般情況下，個(gè)體由于受到外界施加的吸引力和推動(dòng)力，而自發(fā)地去做某一件事，將那種推動(dòng)力轉(zhuǎn)化為自動(dòng)力的過(guò)程，其實(shí)就是激勵(lì)的本質(zhì)所在。簡(jiǎn)單的就表現(xiàn)為“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。（2）個(gè)體自身因素的影響 不同的個(gè)體對(duì)作用在自身的推動(dòng)力，起轉(zhuǎn)化為自動(dòng)力的量的強(qiáng)弱也不一樣。世上沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，這種復(fù)雜的差異賦予了激勵(lì)更大的彈性。（3）自動(dòng)力是一個(gè)內(nèi)在的變量 自動(dòng)力，通常都是看不見(jiàn)摸不著的只有通過(guò)起作用下的行為來(lái)觀察，自動(dòng)力也不例外。如，在能力相當(dāng)?shù)那疤嵯?，員工甲的工作效率始終高于員工乙的工作效率，我們就可以推斷出甲的工作自動(dòng)力高于乙。3、激勵(lì)的功能 激勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)的有效手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有助于組織形成凝聚力 組織的特點(diǎn)，是把不同的人統(tǒng)一在共同的組織目標(biāo)之下，使其為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。因此，組織的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大，依賴(lài)于組織成員的凝聚力。激勵(lì)則是形成凝聚力的一種基本方式。通過(guò)激勵(lì)，可以是人們理解和接受組織目標(biāo)，認(rèn)同和追求組織目標(biāo)，是組織目標(biāo)成為組織成員的信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織成員的動(dòng)機(jī)，并推動(dòng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。（2）有助于員工素質(zhì)的提高 制定激勵(lì)手段的依據(jù)之一是績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，通過(guò)績(jī)效評(píng)估信息的反饋和績(jī)效評(píng)估面談，員工能夠發(fā)現(xiàn)自己各方面的素質(zhì)是否符合企業(yè)的要求。假如沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的要求，被淘汰的危機(jī)感自然就會(huì)促使員工自覺(jué)地去學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，管理知識(shí)，計(jì)算機(jī)技能等在內(nèi)的綜合性知識(shí)文化。另一方面，他們還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要不斷更新自己的知識(shí)。這樣一來(lái)，員工的綜合素質(zhì)自然會(huì)得到提高。（3）有助于企業(yè)將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)目標(biāo)的軌道 個(gè)人利益與整體利益之間的矛盾，是影響著整體與個(gè)人發(fā)展的一個(gè)重要因素。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身組織目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)該兼顧員工的個(gè)人利益，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)獎(jiǎng)懲員工，會(huì)有效調(diào)和二者的矛盾，因此，激勵(lì)的作用在于能有效的把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，促使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致并共同實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵(lì)的類(lèi)型和影響激勵(lì)效果的因素 1、激勵(lì)類(lèi)型 概括地講，激勵(lì)對(duì)一個(gè)人的心理和行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的作用，經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為與未經(jīng)激勵(lì)的行為有著明顯的差別。具體來(lái)看，不同的激勵(lì)類(lèi)型對(duì)行為過(guò)程會(huì)產(chǎn)生程度不同的影響，所以激勵(lì)類(lèi)型的選擇是做好激勵(lì)工作的一項(xiàng)先決條件。（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 從激勵(lì)內(nèi)容上進(jìn)行劃分，可以把激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)資料是人類(lèi)生存必不可少的條件，是生活中最基礎(chǔ)的需要，是一切社會(huì)活動(dòng)的動(dòng)因。所謂物質(zhì)激勵(lì)就是指從物質(zhì)資料方面加以鼓勵(lì)，如獎(jiǎng)金，福利，加薪，減薪，罰款等形式。除了物質(zhì)需求，人類(lèi)還有精神上的追求。在當(dāng)今的社會(huì)中，精神滿足已越來(lái)越重要了。人不僅要吃飽穿暖，還要有心理上的滿足感，榮譽(yù)感和成就感。精神激勵(lì)多以表?yè)P(yáng)，批評(píng)，記功，處分等形式出現(xiàn)，它也日趨成為一種激勵(lì)的重要手段。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) 從激勵(lì)的性質(zhì)上劃分，激勵(lì)還可以分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)就是指員工的行為是符合組織需要時(shí)，組織通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。而負(fù)激勵(lì)就是說(shuō)員工的行為不符合組織需要時(shí)，組織通過(guò)懲罰來(lái)抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。二者的目的都是要對(duì)員工的行為加以強(qiáng)化，不同之處在于取向相反。（3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì) 從激勵(lì)的形式上劃分，有內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)之分。內(nèi)激勵(lì)就是指由內(nèi)酬引發(fā)的，源于員工內(nèi)心的激勵(lì)。所謂外激勵(lì)就是指由外酬引發(fā)的，與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。由內(nèi)酬所引發(fā)的內(nèi)激勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生一種持久性作用，而外酬引發(fā)的外激勵(lì)則是難以持久的。如，一個(gè)人欣然從事一項(xiàng)又臟又累，枯燥無(wú)味，別人都不愿意干的工作時(shí)，或當(dāng)別人都已下班回家，只有他甘愿留下來(lái)加班時(shí)，他所得到的激勵(lì)可能多源于外酬的刺激。即，他之所以留下來(lái)，純粹是為了趕完這些任務(wù)后，將會(huì)得到一定的外酬，他對(duì)完成任務(wù)的態(tài)度只能是例行公事，一旦外酬消失，積極性也就蕩然無(wú)存。2、影響激勵(lì)效果的因素 了解的激勵(lì)理論，就要在實(shí)際中運(yùn)用。而在運(yùn)用過(guò)程中，把握好影響激勵(lì)效果的因素是至關(guān)重要的，否則，就會(huì)使激勵(lì)機(jī)制達(dá)不到預(yù)期效果而失去意義。影響激勵(lì)效果的因素主要有激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)頻率及激勵(lì)程度，下面分別來(lái)一一介紹。（1）激勵(lì)時(shí)機(jī) 在不同時(shí)間進(jìn)行激勵(lì)，其作用與效果是有很大差別的。在員工做出成績(jī)，符合激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該及時(shí)予以激勵(lì)，不要拖延時(shí)間。及時(shí)的激勵(lì)會(huì)增強(qiáng)受激勵(lì)員工的榮譽(yù)感和滿足感，也會(huì)使員工認(rèn)識(shí)到管理者非常重視他已經(jīng)取得的成績(jī)，從而激發(fā)他再接再厲干好工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。反之，則會(huì)使員工的工作積極性受挫，影響其工作績(jī)效，從而使激勵(lì)機(jī)制失效。因此，在何時(shí)使用激勵(lì)機(jī)制，要根據(jù)具體情況具體分析，要選擇適當(dāng)才能發(fā)揮最大效用。（2）激勵(lì)頻率 所謂激勵(lì)頻率，是指在一定時(shí)間里進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù)，它一般是以一個(gè)工作周期為單位的。激勵(lì)頻率的高低直接影響著激勵(lì)的效果。假如一份簡(jiǎn)單易做的工作，激勵(lì)頻率過(guò)高，可能給人一種來(lái)之容易的感覺(jué)而是激勵(lì)收不到什么效果；而一份艱難復(fù)雜的工作，激勵(lì)頻率過(guò)低，則會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性受損而達(dá)不到預(yù)期效果。因此，根據(jù)具體工作的各種性質(zhì)來(lái)決定激勵(lì)的頻率，是有實(shí)踐意義的。（3）激勵(lì)程度 激勵(lì)程度就是指激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)賞或懲罰的高低。能否恰當(dāng)?shù)恼莆占?lì)程度，直接影響激勵(lì)效果的發(fā)揮。如過(guò)分優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)，可能會(huì)使人覺(jué)得輕而易舉就會(huì)成功，而不需刻苦努力；過(guò)分嚴(yán)厲的懲罰，可能導(dǎo)致人失去信心和勇氣，而喪失對(duì)工作的熱情致使業(yè)績(jī)更差。所以要把握好激勵(lì)程度，要做到恰如其分，才能達(dá)到激勵(lì)的目的。

（三）激勵(lì)原則 激勵(lì)措施一般都有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，在制定和實(shí)施激勵(lì)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。下面是一些關(guān)于激勵(lì)的原則，注意這些原則，能提高激勵(lì)的效果。

1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、以精神激勵(lì)為主的原則 馬斯洛的需求層次理論已經(jīng)明確指出人最基本的需求是生理需求，而物質(zhì)激勵(lì) 則恰好符合了這一要求，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)刺激，使人的生理需求得以滿足，就會(huì)把精力集中于其他，比如工作。當(dāng)然，一味的物質(zhì)激勵(lì)可能會(huì)導(dǎo)致一些人惟利是圖，有實(shí)惠才有熱情，給企業(yè)環(huán)境和組織風(fēng)氣帶來(lái)危害。因此，就要加以精神鼓勵(lì)。如今個(gè)人素質(zhì)的提高，也使人的需求不僅僅滿足于生理需求，有時(shí)精神需求更甚一成。而且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平較高的條件下，人的精神需求則會(huì)占主導(dǎo)地位，所以，精神激勵(lì)應(yīng)逐漸占主導(dǎo)地位。

2、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合、以正激勵(lì)為主的原則 俗話說(shuō)：“小功不獎(jiǎng)在大功不立，小過(guò)不戒則大過(guò)從生”，深刻體現(xiàn)了正負(fù)激勵(lì)的意義。人都是需要被肯定的。當(dāng)員工取得好成績(jī)而得不到組織認(rèn)可，獎(jiǎng)勵(lì)，那么勢(shì)必會(huì)削弱其進(jìn)去心，而影響到工作積極性；而假如犯了錯(cuò)誤卻不加以懲戒，則人人都會(huì)抱僥幸心理，而不把工作心態(tài)端正，這樣，企業(yè)的業(yè)績(jī)又從何而來(lái)呢？所以，必須抓住激勵(lì)本質(zhì)，將正負(fù)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，才能真正發(fā)揮激勵(lì)的作用。在激勵(lì)的過(guò)程中，正激勵(lì)應(yīng)該占主導(dǎo)地位的，這是因?yàn)椋壕腿说那榫w而言，好情緒通常是短暫而爆發(fā)力強(qiáng)的。上司的稱(chēng)贊，同事的羨慕，會(huì)使員工自信心一下子提高，從而更加努力工作；而壞情緒則會(huì)長(zhǎng)時(shí)間圍繞在人的周?chē)?，持續(xù)且益加消極。向上爬很難，而往下掉則輕而易舉。由此可見(jiàn)，負(fù)激勵(lì)產(chǎn)生的危害極大，因此，應(yīng)當(dāng)提倡以正激勵(lì)為主。

3、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)相結(jié)合、以內(nèi)激勵(lì)為主的原則 從人的感性認(rèn)識(shí)角度來(lái)看，一個(gè)人若在強(qiáng)大的外界獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰下采取行動(dòng)，他多半會(huì)以為自己是受外部控制的，所以以為行為是外激勵(lì)的。而如果外界因素不強(qiáng)烈，他就會(huì)以為自己的行為是對(duì)活動(dòng)本身的興趣所致，所以行為是內(nèi)激勵(lì)的。倘若組織所采取的外激勵(lì)多于內(nèi)激勵(lì)，那么從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)人才的整體素質(zhì)不是很高，多數(shù)員工會(huì)處在經(jīng)濟(jì)人狀態(tài)。因此，從組織自身發(fā)展角度來(lái)看，應(yīng)多采取內(nèi)激勵(lì)方式，謹(jǐn)慎控制外酬的使用，從而使激勵(lì)帶來(lái)更大的效果。

三、企業(yè)現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題 企業(yè)激勵(lì)作為人力資源管理的核心已成為決定企業(yè)成敗的重要因素，目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家在這一方面的研究遙遙領(lǐng)先，我國(guó)才剛剛起步，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還不是很完善。6.5億美元，公司紅利360萬(wàn)美元，其它補(bǔ)償金6.45億美元。名列第二的是美國(guó)在線董事長(zhǎng)凱斯，年薪57.5萬(wàn)美元，紅利100萬(wàn)美元，股票收入1.155億美元。通過(guò)比較，這些都表現(xiàn)了一定程度上的激勵(lì)不足。

（二）激勵(lì)方式單一 這是大多數(shù)企業(yè)的共同問(wèn)題。在薪酬體系方面，多數(shù)企業(yè)是低工資加少量獎(jiǎng)金，有的在年終根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給與一次性獎(jiǎng)勵(lì)；少數(shù)企業(yè)近年開(kāi)始試行年薪制，但也還不夠完善而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)廣泛采用的股票期權(quán)、經(jīng)營(yíng)者持股等行之有效的方式，僅在部分地區(qū)的少數(shù)企業(yè)中進(jìn)行探索。單一的激勵(lì)方式限制了作用的全面發(fā)揮。一般來(lái)說(shuō)，工資加獎(jiǎng)金，或者年薪制，激勵(lì)的重點(diǎn)是當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，屬于短期激勵(lì)，這方面的激勵(lì)近年來(lái)普遍有所提高。但如果片面追求短期利益，可能會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。許多決策行為的成效往往需要幾年之后才能顯現(xiàn)，如果沒(méi)有相應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì)，就可能誘發(fā)的短期行為而損害出資人的根本利益。但許多長(zhǎng)期激勵(lì)的措施，如股票期權(quán)、經(jīng)營(yíng)者持股等，盡管很多企業(yè)有這方面的要求，但由于缺乏配套的政策，暫時(shí)還難以實(shí)行。一是對(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)帶有一定的隨意性，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾螌?duì)應(yīng)，并沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，對(duì)此難以形成穩(wěn)定的預(yù)期，因此激勵(lì)作用有限；是收入的非貨幣化，職務(wù)消費(fèi)不規(guī)范，名義收入低實(shí)際收入高，對(duì)灰色收入的難以控制，造成之間收入分配的不合理。相同的金錢(qián)，對(duì)于不同的人有不同的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)的高層管理者而言，他們是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者、組織者和指揮者，在他們看來(lái)，個(gè)人成就比金錢(qián)更重要，因?yàn)槿〉贸晒蚬タ穗y關(guān)，從中獲得的樂(lè)趣和激勵(lì)超過(guò)了物質(zhì)報(bào)酬。因此，對(duì)于他們，可以通過(guò)建立年薪分配制度和目標(biāo)責(zé)任制來(lái)提高經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度，同時(shí)也使他們的收入與組織的發(fā)展和利益成正比。中層管理者則主要注重自身專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，對(duì)物質(zhì)報(bào)酬也有所看重。因?yàn)槭杖朐谝欢ǔ潭壬象w現(xiàn)著個(gè)人的能力和地位。因此企業(yè)可以通過(guò)體面穩(wěn)定的工資，有業(yè)績(jī)體現(xiàn)的獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)他們。普通員工，收入的不斷增加就是他們努力工作的原因。企業(yè)應(yīng)在發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷增加他們的工資，并提供良好的福利，以此刺激他們工作的積極性和主動(dòng)性。員工持股員工持股從勞動(dòng)者走向所有者的激勵(lì)模式員工持股計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)，指由公司內(nèi)部員工個(gè)人出資認(rèn)購(gòu)本公司部分股份，并委托公司進(jìn)行集中管理的產(chǎn)權(quán)組織形式。員工持股制度為企業(yè)員工參與企業(yè)所有權(quán)分配提供了制度條件，持有者真正體現(xiàn)了勞動(dòng)者和所有者的雙重身份。薪酬分配公平性與合理性。一份