第一篇：《卓越領導力修煉2》之教師培訓系列課程

愛什么才能做好什么 做好教育就要特別愛

中國教育發(fā)展研究中心：吳剛專家老師 課程名稱：《卓越領導力修煉》

專為學校中高層快速提升領導力和經(jīng)營團隊而設計，運用傳統(tǒng)文化的人性剖析術，讓每一個與會者，看清自己故有的心智模式與行為模式，如何導致低效的團隊執(zhí)行力，如何影響到學校目標與結果的達成，如何影響組織的和諧成長與發(fā)展……

課程內(nèi)容：

三、領導力的第二項修煉：營造團隊的環(huán)境 此節(jié)的目的：闡述環(huán)境對團隊行為管理的策略

偉大的領袖善于用環(huán)境影響人，人的行為習慣是環(huán)境下的產(chǎn)物，管理者可以掌握此竅門來撬動硬環(huán)境和軟環(huán)境來影響人的行為。

四、領導力的第三項修煉：獲取人心

此節(jié)的目的：培養(yǎng)領導者實現(xiàn)自我超越，塑造個人魅力。

五、領導力的第四項修煉：抓工作結果

工作的目的：做執(zhí)行的結果，我們做的每件事要聚焦單位的理念、目標。

1、執(zhí)行的兩個誤區(qū)

①、任務≠結果 只例行公事、走形式，不注重結果的現(xiàn)象 ②、職責≠結果 只置于其位，未充分了解自己職位背后的結果

2、什么是結果，日常工作執(zhí)行的結果

結果定義四要素 結果在上下級之間的運用

六、領導力的第五項修煉：打造創(chuàng)新（學習）型學校 此節(jié)的目的：把個人卓越領導力轉化為組織影響力。懂得在組織中塑造危機意識，引領團隊共同變革或者改善。

第二篇：《卓越領導力修煉》課程介紹

TFO組織保健課程介紹

卓越領導力修煉 【上課日期】 2013年 5 月 17 日（周五）

【簽到時間】 上午8：40-8：5

5【上課時間】 上午9：00-11：45 / 下午13：15-16：30

【上課地點】 新港西路135號、中山大學國家大學科技園A座309室（中山大學西門旁）

【上課講師】 李老師（鷹擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓師）

企業(yè)面臨問題

● 團隊績效徘徊不前，原因何在？

● 組織執(zhí)行力弱，但問題到底在哪里？

● 用盡了各種激勵手段，但團隊士氣依然起伏不定，原因何在？

● 影響上司真的很難？

● 工作氣氛不對，如何營造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍？

● 員工滿意度與績效似乎難以兼顧，如何才能做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一？

● 在管理/領導工作中，如何做到有的放矢、因材施教？

??

學員適合對象

中、高層干部

課程目標

本著“知行合一”的理念，課程依照中國地域特征將國際認證的版權課程在本土內(nèi)化的基礎上，進行了系統(tǒng)整合，最終選擇并成就了《卓越領導力修煉》課程。

1．幫助參訓者，重新審視自身在領導團隊，以及投身事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中的“關注點”；

2．從團隊領導角色與行為出發(fā)，從具體領導團隊成員著手，全方位引發(fā)管理干部對自身在事業(yè)發(fā)展中的作用和行為的反思。

課程內(nèi)容大綱

Lesson 1：簡 介(INTRODUCTION)

現(xiàn)今社會環(huán)境的變化趨勢

影響企業(yè)執(zhí)行力常見錯誤

領導力的案例思索

領導行為與管理行為

新形勢下的領導力需求

約翰科特博士的領導力觀點

領導力的【影響力法則】

領導權力三角

從【服從】到【承諾】

領導者的自我評估

領導者的五種境界

五種境界下的領導者成長路徑

境界一：職權領導力

領導者的職權行為趨勢

慎用權力

領導力【過程法則】

單元小結

領導者踏上新境界的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 2：認 可(PERMISSION)

境界二：人際領導力

與人產(chǎn)生共鳴

領導力思考

產(chǎn)生共鳴的需求層次

人際關系評估

如何了解下屬并與之產(chǎn)生共鳴

與人產(chǎn)生共鳴的其他因素

寫出你的信念與信條

領導者的態(tài)度

態(tài)度與選擇

態(tài)度的延伸——影響范圍、關注范圍

領導者的態(tài)度自我評估

與人產(chǎn)生共鳴的人際基礎

產(chǎn)生共鳴的雙贏判定

什么是正直

領導者的價值導向

領導者產(chǎn)生共鳴的基石

領導者的【根基法則】

產(chǎn)生共鳴的意義

單元小結

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 3：產(chǎn) 出(PRODUCTION)

境界三：產(chǎn)出領導力

領導者對產(chǎn)出的關注點

通過人際實現(xiàn)成果

關注產(chǎn)出的【帕拉圖原則】

社會關系網(wǎng)絡

帕拉圖原則的運用

影響產(chǎn)出的人際品質(zhì)思考

產(chǎn)出源自于激勵

領導者對激勵點的思考

激勵實用工具【贊賞卡】

領導者明確愿景將創(chuàng)造【張力】

領導者運用愿景激勵的【導航法則】

領導者愿景的四個層次

表達愿景的四種方式

領導者推廣愿景的五項規(guī)則

激勵與鼓舞

【升降機】的啟示

建立高績效的【五力】

【產(chǎn)出】領導者應關注的績效模式

高績效的【五力】說明

單元小結

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 4：授能與真我(PEOPLE DEVELOPMENT AND PERSONHOOD)

境界四：授能

對于授能的反思

授能的基本原則

授能五步裝備：第一步【樹立榜樣】

樹立榜樣的【瓶蓋法則】

職業(yè)生涯發(fā)展四階段

樹立榜樣的職業(yè)發(fā)展調(diào)查

授能五步裝備：第二步【我輔導】

輔導要訣

輔導之：能力評估

領導者輔導【優(yōu)先順序法則】

領導者對下屬的培育授能策略

領導者如何培育下屬

輔導下屬的步驟

授能五步裝備：第三步【我督導】

督導的【復制法則】五要素

督導的【復制法則】之教練簡易法則

授能五步裝備：第四步【你前進】

【授權法則】的基本要領

前進中的【授權步驟】

前進中的授權工具【631模型】

授能五步裝備：第五步【以倍數(shù)增長】

五步裝備模式運用的領導思考流程

領導者授能的【核心圓法則】

單元小結

【領導力法則】

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

境界五：真我領導力

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

講師個人簡介

李老師：鷹擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓師

主要背景資歷：美國領導力研究中心中國區(qū)注冊講師，中國經(jīng)濟聯(lián)合會培訓委員會委員，榮獲“2007中國領導力十佳專家”稱號，人民大學培訓中心注冊講師，清華大學學生領導力培訓中心注冊講

師，中山大學嶺南學院EMBA客座教授，國家人事局高級人才庫備案的培訓專家。李老師

在人力資源管理領域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，任職國內(nèi)大型跨國企業(yè)集團人力資源部副部長

期間，主導創(chuàng)建了領導力學院，并與國際學習型組織創(chuàng)始人彼德.圣吉攜手，在集團內(nèi)部

實施了學習型團隊試點項目，成為中國第一家導入“團隊學習實驗室”企業(yè)項目負責人，在企業(yè)大學創(chuàng)建及大型學習項目的推動方面具有非常資深的經(jīng)驗。被列入國家人事局高級

人才庫備案的培訓專家。多年的培訓管理、授課和咨詢經(jīng)驗，在組織文化創(chuàng)建和領導力培

養(yǎng)方面深厚的積累，可以幫助企業(yè)規(guī)劃企業(yè)文化、領導力提升、團隊建設等項目，并運用

國際認證專利工具，將這些項目在企業(yè)中落地實施。

授課風格：

1、課程內(nèi)容/結構：強調(diào)結構性、邏輯性、延展性與實效性；

2、課程授課風格：反思、通俗、趣味、多樣、親和、情商；

3、授課手段：視頻、研討、測評、工具、體驗。

第三篇：《卓越領導力修煉》課程介紹

TFO組織保健課程介紹

卓越領導力修煉

【上課日期】 2013年 5 月 17 日（周五）【簽到時間】 上午8：40-8：55 【上課時間】 上午9：00-11：45 / 下午13：15-16：30 【上課地點】 新港西路135號、中山大學國家大學科技園A座309室（中山大學西門旁）【上課講師】 李老師（鷹擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓師）

企業(yè)面臨問題

● 團隊績效徘徊不前，原因何在？ ● 組織執(zhí)行力弱，但問題到底在哪里？

● 用盡了各種激勵手段，但團隊士氣依然起伏不定，原因何在？ ● 影響上司真的很難？

● 工作氣氛不對，如何營造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍？ ● 員工滿意度與績效似乎難以兼顧，如何才能做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一？ ● 在管理/領導工作中，如何做到有的放矢、因材施教？ ??

學員適合對象

中、高層干部

課程目標

本著“知行合一”的理念，課程依照中國地域特征將國際認證的版權課程在本土內(nèi)化的基礎上，進行了系統(tǒng)整合，最終選擇并成就了《卓越領導力修煉》課程。

1．幫助參訓者，重新審視自身在領導團隊，以及投身事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中的“關注點”；

2．從團隊領導角色與行為出發(fā)，從具體領導團隊成員著手，全方位引發(fā)管理干部對自身在事業(yè)發(fā)展中的作用和行為的反思。

TFO組織保健課程介紹

課程內(nèi)容大綱

Lesson 1：簡 介(INTRODUCTION)現(xiàn)今社會環(huán)境的變化趨勢

影響企業(yè)執(zhí)行力常見錯誤

領導力的案例思索

領導行為與管理行為

新形勢下的領導力需求

約翰科特博士的領導力觀點

領導力的【影響力法則】

領導權力三角

從【服從】到【承諾】

領導者的自我評估

領導者的五種境界

五種境界下的領導者成長路徑

境界一：職權領導力

領導者的職權行為趨勢

慎用權力

領導力【過程法則】

單元小結

領導者踏上新境界的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 2：認 可(PERMISSION)

境界二：人際領導力

與人產(chǎn)生共鳴

領導力思考

產(chǎn)生共鳴的需求層次

人際關系評估

如何了解下屬并與之產(chǎn)生共鳴

與人產(chǎn)生共鳴的其他因素

寫出你的信念與信條

領導者的態(tài)度

態(tài)度與選擇

態(tài)度的延伸——影響范圍、關注范圍

領導者的態(tài)度自我評估

與人產(chǎn)生共鳴的人際基礎

產(chǎn)生共鳴的雙贏判定

什么是正直

領導者的價值導向

領導者產(chǎn)生共鳴的基石

領導者的【根基法則】

產(chǎn)生共鳴的意義

TFO組織保健課程介紹

單元小結

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 3：產(chǎn) 出(PRODUCTION)

境界三：產(chǎn)出領導力

領導者對產(chǎn)出的關注點

通過人際實現(xiàn)成果

關注產(chǎn)出的【帕拉圖原則】

社會關系網(wǎng)絡

帕拉圖原則的運用

影響產(chǎn)出的人際品質(zhì)思考

產(chǎn)出源自于激勵

領導者對激勵點的思考

激勵實用工具【贊賞卡】

領導者明確愿景將創(chuàng)造【張力】

領導者運用愿景激勵的【導航法則】

領導者愿景的四個層次

表達愿景的四種方式

領導者推廣愿景的五項規(guī)則

激勵與鼓舞

【升降機】的啟示

建立高績效的【五力】

【產(chǎn)出】領導者應關注的績效模式

高績效的【五力】說明

單元小結

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

Lesson 4：授能與真我(PEOPLE DEVELOPMENT AND PERSONHOOD)

境界四：授能

對于授能的反思

授能的基本原則

授能五步裝備：第一步【樹立榜樣】

樹立榜樣的【瓶蓋法則】

職業(yè)生涯發(fā)展四階段

樹立榜樣的職業(yè)發(fā)展調(diào)查

授能五步裝備：第二步【我輔導】

輔導要訣

輔導之：能力評估

領導者輔導【優(yōu)先順序法則】

領導者對下屬的培育授能策略

領導者如何培育下屬

輔導下屬的步驟

TFO組織保健課程介紹

授能五步裝備：第三步【我督導】

督導的【復制法則】五要素

督導的【復制法則】之教練簡易法則

授能五步裝備：第四步【你前進】

【授權法則】的基本要領

前進中的【授權步驟】

前進中的授權工具【631模型】

授能五步裝備：第五步【以倍數(shù)增長】

五步裝備模式運用的領導思考流程

領導者授能的【核心圓法則】

單元小結

【領導力法則】

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

境界五：真我領導力

領導者踏上新境界前的素質(zhì)要求

最大行動計劃

講師個人簡介

李老師：鷹擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓師

主要背景資歷：美國領導力研究中心中國區(qū)注冊講師，中國經(jīng)濟聯(lián)合會培訓委員會委員，榮獲“2007中國領導力十佳專家”稱號，人民大學培訓中心注冊講師，清華大學學生領導力培訓中心注冊講師，中山大學嶺南學院EMBA客座教授，國家人事局高級人才庫備案的培訓專家。李老師在人力資源管理領域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，任職國內(nèi)大型跨國企業(yè)集團人力資源部副部長期間，主導創(chuàng)建了領導力學院，并與國際學習型組織創(chuàng)始人彼德.圣吉攜手，在集團內(nèi)部實施了學習型團隊試點項目，成為中國第一家導入“團隊學習實驗室”企業(yè)項目負責人，在企業(yè)大學創(chuàng)建及大型學習項目的推動方面具有非常資深的經(jīng)驗。被列入國家人事局高級人才庫備案的培訓專家。多年的培訓管理、授課和咨詢經(jīng)驗，在組織文化創(chuàng)建和領導力培養(yǎng)方面深厚的積累，可以幫助企業(yè)規(guī)劃企業(yè)文化、領導力提升、團隊建設等項目，并運用國際認證專利工具，將這些項目在企業(yè)中落地實施。

授課風格：

1、課程內(nèi)容/結構：強調(diào)結構性、邏輯性、延展性與實效性；

2、課程授課風格：反思、通俗、趣味、多樣、親和、情商；

3、授課手段：視頻、研討、測評、工具、體驗。

第四篇：卓越領導力修煉

卓越領導力修煉

第一部分 卓越領導力修煉 當你遇到，你就會知道

一、“眾所周知，一個領導者會經(jīng)常受到考驗，當你遇到，就會知道?！薄A倫.班尼士

二、所有的領導者都面臨領導能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領導者如何開發(fā)或實踐一種嶄新的領導模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素?！返俜?柯維 對領導的在認識

? 1927年學者摩爾對領導的定義：領導就是為引導出服從、尊敬、忠誠與合作而將領導者的意志施加于領導者的一種能力。

? 1947年，韋伯給領導下了一個非常簡單的定義：領導是一種影響他人的力量的源泉。

? 1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個很好的定義：領導是說服人們的合作以達到一個共同目標的行為。? 1978年，伯克給領導下了一個很簡單的定義：領導是使組織朝向目標前進的影響行為。對領導的再認識

? 1993年，豪斯把領導定義為：激勵別人在團隊利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。

? 莫雷W.紐爾密博士（芬蘭）在《國際管理與領導》：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領導地位必須自己在工作樹立。領導不是組織中的某一個職位，而是一種積極的、有影響的力量。領導地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領導者的威信和聲望。領導地位可能來自于個人的熱情、權威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領導者對其下屬所產(chǎn)生的影響力?！?對領導的在認識——什么是領導？

一、什么是領導

應該是擁有一定權力地位或者影響力的個人或集團，通過自身的影響作用，帶領下屬去完成組織的目標，然后去實現(xiàn)個人的一種行為過程。對領導的再認識

二、領導的定義本身包括兩層意思：

一層意思是：致力于實現(xiàn)這個目標的個人或集團，稱為領導者或領導集團；

另一層意思是：領導本身是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領導者被領導者共同完成的。

明明白白做領導

習慣上，人們給領導下的定義包含如下要點：

設定組織的價值觀和目標，并以這些價值觀和目標去引導組織成員； 具有獲取和組織資源的能力 具有反饋能力；

能夠通過分派任務顯示出對下屬的支持和信任； 在遇到暫時困難時，能顯示出實現(xiàn)組織目標的決心；

在困難和批評面前敢于承擔責任；善于支持組織中的其他成員； 具有解決沖突的能力；

能保持父親（或母親）般的形象； 能緩沖打擊和失望。

領導的權利和技能——領導的三重含義 領導的三個層次：

1、決策層領導（董事會）

2、執(zhí)行層領導（經(jīng)營層團隊）

3、職能部門型的團隊領導

投資商業(yè)：第一是選址 第二還是選址 第三還是選址 領導的權利和技能——權利的定義 二.權利的定義

權利就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業(yè)經(jīng)理人待遇國際通行原則：收入：價值=（5-10）：100 領導的權利和技能——領導權利的三種主要來源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知識的力量

領導的權利和技能

?——是什么因素使領導者具有影響部署的能力？ 1.榜樣（人格）力量

他取決于下屬人員認同、仰視、愿意模仿領導者行為的程度 2.專家（知識）力量 這是指由于領導的知識和專長而擁有的力量 3.法律權利

這是由于領導者在組織中的特定地位而擁有的權利 4.獎賞權利 這是指領導獎賞其下屬人員的權利

5.懲罰權利 與獎賞相反，這是指領導者強制或懲罰下屬人員的權利 卓越領導力的修煉

一、領導力的作用：

領導力必須發(fā)自內(nèi)心，激發(fā)下屬發(fā)自內(nèi)心的情愿追隨的力量。

領導力的定義：是指領導者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點，態(tài)度，行為改變的能力）尤其是要激勵別人達成那些極其挑戰(zhàn)高目標的能力。

我相信領導力本質(zhì)上就是自我學習、自我修養(yǎng)、自我覺醒的一個過程。在這個過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領導力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。卓越領導力的修煉

——領導力涵養(yǎng)的主要內(nèi)容 1.人格魅力

2.職務（權利）影響力 3.感召力（激情）4.激勵組織的能力 5.洞察力（直覺力）6.決策力 7.高效溝通能力 8.公眾演說力 9.應變力 10.學習創(chuàng)新力 主線：

1.領導可以有情 2.管理要無情 3.制度面前要絕情 領導力的三大核心能力： 1.影響力 2.激勵 3.決策力

領導的行為類型與領導方式

學會領導，停止管控、以魂而治

領導者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺醒

卓越領導者的八大有效性元素

承諾、決斷、冒險精神、自我表達、百分百參與、創(chuàng)造合作伙伴、誠實、負責任

承諾：是以自己的實際能力為前提經(jīng)過認真思考和評估可能的結果之后，所作出的一種負責的許諾和履行責任的過程。

負責任：敢于為自己的一切言行及承諾并對其所發(fā)生的一切后果主動承擔所有責任的一種積極態(tài)度。冒險精神：對未來不確定的具有一定風險的目標，經(jīng)過充分地明確和評估審慎地分析與判斷，進而果斷地決策并勇于探索的行為過程。

決斷：再有小的時間范圍內(nèi)對既定目標和方向，經(jīng)過正確的評估及預測的基礎上，采取果斷的選擇并付諸實施的行為過程。

誠實：客觀地、公正地、實事求是的對待人或事物的一種態(tài)度

自我表達：通過語言、行為方式、充分有效地表達自己的思想、觀點及情感、并且實現(xiàn)最大限度的讓受眾認同，理解與接受。

創(chuàng)造合作伙伴：為實現(xiàn)工共同目標，本著互惠互利的原則意雙贏合作意愿為基礎去整合尋求能夠實現(xiàn)共同目標的個人和群體

領導最高境界（學會）妥協(xié)與平衡

百分百參與：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一種態(tài)度 強有力的說服力：1.以理服人 2.強有力的數(shù)據(jù)說話 卓越領導者的“六氣”修煉

1．正氣：①擁有正確的人生觀和價值觀 ②為人正直、豁達 ③有原則性和道德底線 2．大氣：①思維格局夠高遠 ②胸懷要夠博大 ③舍得付出和吃的起虧

3．霸氣：①是一種超強的自信，勇于擔當②君臨天下，舍我其誰的特質(zhì) ③具有必勝的信念 4.俠氣：①有血有肉，有情有義，仁愛 ②要俠肝義膽 ③俠骨柔腸

5.勇氣：①勇于冒險，勇于擔當，勇于決斷 ②很強社會適應生存力你呢敢于形形色色的人相處 ③具備變相思維的特質(zhì)

6.靜氣：①靜心靜氣，氣態(tài)寧靜，寧靜致遠 ②臨危不亂，處變不驚，心有定力 ③懂得自我控制情緒和駕馭心性的強者 第三部分

組織高效溝通與執(zhí)行力的提升 企業(yè)經(jīng)營中最大的兩個成本是什么？ 1.溝通成本 2.決策成本 什么是溝通？

溝通是為了設定的目標把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。溝通的原則是什么？

當您作為輸出者時（尤其是在總結對方的話時）要做到：簡單、扼要、明了、重點、重復 ①語言溝通：指以語言符號為載體實現(xiàn)的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通

②非語言溝通：（肢體，表情，眼神，語音等）指通過身體動作體態(tài)語氣語調(diào)眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進行溝通的過程a.目光 b.衣著 c.體式 d.聲調(diào)e.事物 f.時間 g.微笑 人際溝通大餅圖

為什么要建設企業(yè)文化？ 1.形成統(tǒng)一的核心價值觀 2.形成統(tǒng)一的思維方式 3.形成統(tǒng)一的行為規(guī)范 4.形成組織的官方語言頻道 溝通的流程

溝通的流程步驟有哪些？

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 觀察 聆聽 聆聽：沒有沉默就沒有溝通

聆聽的三個層次：

1、假裝聆聽

2、主要聆聽字調(diào)和內(nèi)容

3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當?shù)臏贤?如何提高聆聽的層次 1.感情式聆聽

2.對說話者的需要表示出興趣

3.以關心的態(tài)度專注聆聽（使對方有相見恨晚的感覺）4.表現(xiàn)的象一面鏡子 5.避免先入為主 6.使用口語

5W2H咨詢模式

1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具體過程 3.WHEN發(fā)生的時間 4.WHERE發(fā)生的地點 5.WHO參與涉及的人 6.HOW方法與途徑

7.HOWMUCH花費與影響的程度 多問開放式的問題，少問封閉式的問題 溝通的流程

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證模仿 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認同

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認同 換位思考 同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡單的說同理心就是：感同身受 換位思考（同理心的基礎）+信息的核對+驗證+感同身受 站在對方的立場上了解他的感受來看世界，盡而找到心里的共鳴 溝通的本質(zhì)：

1.充分有效的表達自己（思想、觀點、態(tài)度及情感）2.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）

有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個企業(yè)案例開始 案例一：國有企業(yè)扭虧為盈

東北有一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來先進什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人過來，出了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人員沒變，機器設備沒變。日本只有一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結果怎樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？

對您對方的了解表達出來，讓對方知道您對他的感覺，想法，和行為有所了解和領悟。案例二：到底問題出在哪里？

某上市公司企業(yè)總裁王強一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。

作為企業(yè)的新任總裁，王強在上任后制定了一系列規(guī)劃，有長期的，也有中短期的，其中很大一部分當時被認為是很有戰(zhàn)略目光和市場前景的。但一年過去了，他卻無法解釋為何這些“偉大”的計劃最終成為泡影。王強擁有這個行業(yè)中最令人羨慕的團隊、先進的管理手段和技術設備，但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢。作為上市公司，企業(yè)不得不降低收益預期。不久，王強也被董事會調(diào)離。中國企業(yè)缺什么？

從以上兩個案例，可以證實這么一個觀點：

中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴謹制度，也不缺乏可行的發(fā)展策略。而是缺乏執(zhí)行力。問題一：執(zhí)行力到底是什么？

三大核心流程的總結，戰(zhàn)略等于做正確的事

運營等于把事做正確

人員等于用正確的人 對于“執(zhí)行力”的理解

1.執(zhí)行力就是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標的能力 2.執(zhí)行是以結果（業(yè)績）為導向的；

3.執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程； 4.一門要求對企業(yè)、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學問；

5.執(zhí)行是將商業(yè)的三個主要流程——人員、戰(zhàn)略與運營計劃，結合起來的一種途徑。執(zhí)行的三環(huán)結構：

人員流程（定人）：1.誰來做 2.要孰人 3.人才梯隊

運營流程（定計劃）：1.怎樣做 2.完成目標的人、財、物預算 3.達成目標的流程、方法、步驟 戰(zhàn)略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.為什么要做 3.目標是什么 執(zhí)行力不足的表現(xiàn)：

1.工作效率低下、沒有按規(guī)定的進度完成任務 2.實際行動與預先計劃存在差距

3.陽奉陰違流于形式，不能按標準由始由始至終貫徹 執(zhí)行力通常存在的四個問題： 1.對執(zhí)行過程的偏差缺乏敏感性 2.不注重細節(jié)不追求完美

3.不會再自己職責范圍內(nèi)處理一切問題 4.不能也不想堅持公司的制度與標準 執(zhí)行力不利的八大原因

1.管理制度本身不合理，不嚴謹，朝令夕改 2.不能堅持常抓不懈 3.執(zhí)行過程過于繁瑣

4.缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協(xié)作

5.缺乏工作目標的清晰及目標的有效分解與匯總的好辦法 6.責權利不清晰，缺乏有效文化的監(jiān)督 7.工作流程不清晰，不能有效執(zhí)行

8.大量的培訓浪費，缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化 造鐘還是報時？（2-1）

詹姆斯.柯林斯《基業(yè)長青》一書中，描述了卓越企業(yè)的CEO與平庸企業(yè)的CEO的重要區(qū)別在于——偉大的CEO致力于建立一種良好的組織運作機制與企業(yè)的核心價值觀，使公司在任何一位領袖身后很久、經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮；而非僅僅靠某位擁有偉大構想或力挽狂瀾的魅力型領導來承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型”CEO與“報時型”CEO的區(qū)別。造鐘還是報時？（2-2）

“最重要的，是有能力不斷地建立制度——從不停止、從不回頭、從無約束……最后分析來看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創(chuàng)造是創(chuàng)造了迪士尼公司”

——《迪士尼之夢》作者 理查德.席克爾

同樣的，一個致力于建立強制執(zhí)行組織的領導人也必須通過創(chuàng)建企業(yè)的執(zhí)行文化，建立系統(tǒng)的執(zhí)行流程，從而引導、鼓勵廣大的員工行為，而非將執(zhí)行的愿望停留在戰(zhàn)略構想或少數(shù)管理人員的頭腦中。如何獲取執(zhí)行力？

執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的概念，它涉及到組織管理的各個層面。從最基本的意義上說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化流程。

但它并不是一門高深的學問，他的核心是管理者從利于實現(xiàn)組織目標的角度來考慮問題、設計方案并加以實施。

盡管如此，執(zhí)行力的培養(yǎng)非常需要扎扎實實的基礎管理工作，特別是領導請自參與和以身作則。如何提升執(zhí)行力力？ 1.企業(yè)領導者必須親自參加 2.建立高績效的企業(yè)文化 3.一流的業(yè)務流程

4.戰(zhàn)略從上到下的一致性與透明性 如何提升組織執(zhí)行力

1.組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力，是對企業(yè)各種資源經(jīng)過整合而形成的成功，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略綜合能力

2.影響組織執(zhí)行力的關鍵因素 1）.戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程 2）.工作計劃系統(tǒng) 3）.信息溝通系統(tǒng) 4）.培訓發(fā)展系統(tǒng) 5.）組織結構設置 6）.決策系統(tǒng) 7.）獎勵系統(tǒng)

3.提升組織執(zhí)行力的重點

1.提升員工的士氣（關愛、鼓勵、打造氛圍、公平公正）2.充分利用推動執(zhí)行的因素 3.重視執(zhí)行之中的創(chuàng)造性 領導的角色定位觀念變革： 1.領導必須具有執(zhí)行力

2.領導需要嚴抓戰(zhàn)略、嚴抓執(zhí)行力 3.領導是戰(zhàn)略執(zhí)行力最重要的文件 4.領導須重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng) 5.領導須從細節(jié)切入，營造組織執(zhí)行文化 執(zhí)行型領導要做的七件事 1.了解你的組織和員工

2.堅持以事實為基礎，以結果為導向 3.確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 4.跟進

5.對執(zhí)行者進行互動 6.提高員工的能力和素質(zhì) 7.了解你自己 執(zhí)行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.實現(xiàn)要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠創(chuàng)新 總結：

一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ：

決心第一、成敗第二； 速度第一、完美第二； 結果第一、理由第二。

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人

第五篇：《卓越領導力》課程培訓總結

《卓越領導力》培訓課程個人體會

營口市三為生活服務有限公司培訓部 郭兆文

按照公司的統(tǒng)一安排，四月十日、十一日兩天時間，參加了劉田老師的《卓越領導力》課程培訓。兩天的課程時間比較短，內(nèi)容很精煉，受益良多。

“領導”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是：

1、帶領并引導朝一定方向前進。

2、擔任領導的人。

3、指領導機關。

“領導力”就是帶領別人和影響別人的能力。你能夠激勵你的團隊和通過自身影響他人完成一個具有挑戰(zhàn)性的目標，完成這樣的任務才能說明你具備了一個良好的領導力。

要帶領別人，就要具備超過別人的實力。要影響別人，就要具備非凡的感召力。

一、注重自身實力的提升

實力可以分為軟實力和硬實力。硬實力包括學識、技能、經(jīng)歷等等，軟實力包括心理素質(zhì)、思維方式、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、組織指揮能力、果斷決策能力等等。

企業(yè)崗位職責不同，要求具備的能力素質(zhì)也有所不同。一個合格的管理者，應當是在具備完成本職工作所要求的素質(zhì)能力的基礎上，不斷提升自身的實力。通過不斷學習和實踐，轉變觀念，更新思維，拓寬自己的知識領域，更新自己的知識儲備，提升自身的業(yè)務技能，努力適應不斷發(fā)展變化的外部環(huán)境，適應新的發(fā)展變化對職位的新要求，研究新情況，抓住新特點，掌握新方法，解決新問題。如果滿足現(xiàn)狀，固步自封，就一定會落后于時代潮流 并被時代潮流所淘汰！

二、注重非權力性影響力的提升

影響他人的能力可以分為權力性影響力和非權力性影響力。

權力性影響力來自于支配控制的權力。具有外在的、強制命令的特征。在企業(yè)內(nèi)部通常是對每個職位賦予相應的權力，以規(guī)章制度的形式確立這一職位所具有的強制權、獎賞權和專家話語權。職位的支配控制權的大小和強弱決定權力性影響力的大小和強弱。

非權力性影響力來自于個人的感召力。具有內(nèi)在的、使對方自愿服從、積極追隨的特征，因領導者的人格力、道德力、親和力的強弱而顯示出不同的影響范圍。

企業(yè)管理者的領導力，應當更多的專注于自身的非權力性影響力的提升。具體來說，首先要學會做人。一個人要他人追隨，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面對困難，你有勇氣不逃避，面對困境，你有招法不迷茫，面對挫折，你有信心不退縮，面對弱者，你有愛心不冷漠，面對錯誤，你有擔當不推諉。你總是說“跟我來！”總是說“不要怕！”總是說“沒問題”，你的下屬和你在一起，體會到你的勇氣、信心、熱情、無私和愛心，才會自覺自愿積極追隨！

三、要腳踏實地工作，不好高騖遠空談

領導力的發(fā)揮是有條件的，必須建立在明確職責、流程、制度、機制等規(guī)范化管理的基礎上才能發(fā)揮出強大的作用。

也就是說，企業(yè)首先要建立起各種流程、規(guī)章制度等管理體系，在形成一整套規(guī)范的管理框架之后，再談領導力的發(fā)揮，創(chuàng)造一種激情管理，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的潛力。不能過分夸大個人的領導力在企業(yè)建設中的作用，只重視發(fā)揮個人的魅力，來影響他人，而不注重加強企業(yè)的基礎管理體系建設，只會造成企業(yè)管理混亂，制度不落實，從法治變成了人治。

企業(yè)的高層、中層和基層，首先應該加強自己的管理力、加強自己的執(zhí)行力，然后才是領導力。他們的工作職責不一樣，所需要的領導力也是不一樣的。只有學會了“戰(zhàn)術”，才有資格研究“戰(zhàn)略”。

這就要求我們一定要低調(diào)做人，高調(diào)做事。謙虛謹慎，腳踏實地。做好自己的本職工作，圓滿完成工作任務。在此基礎上，才能發(fā)現(xiàn)自己的問題，了解自己的不足，發(fā)現(xiàn)漏洞，找出解決問題的關鍵，把握工作的發(fā)展規(guī)律，運用規(guī)律。從而解決問題，提升自己。