第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力提升試題及答案

單選題 正確

1.對(duì)被試者進(jìn)行區(qū)分的最終目的，在于：

1.2.3.4.A 進(jìn)行考核

B 優(yōu)勝略汰

C 搜集相關(guān)數(shù)據(jù)

D 實(shí)現(xiàn)因材施教

正確

2.最為理想化的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者類型是：

1.2.3.4.A 淘汰型領(lǐng)導(dǎo)者

B 呵護(hù)型領(lǐng)導(dǎo)者

C 潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)者

D 標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)者

錯(cuò)誤

3.下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升方式的是：

1.2.3.4.A 企業(yè)集中培訓(xùn)

B 角色扮演

C 個(gè)人學(xué)習(xí)

D 主管輔導(dǎo)和督導(dǎo) 正確

4.在情境模擬測(cè)試中，給參與者分發(fā)部分資料，讓其通過分析判斷出漏發(fā)的部分，這一環(huán)節(jié)被稱為：

1.2.3.4.A 試探考驗(yàn)

B 事實(shí)發(fā)現(xiàn)

C 模擬探索

D 能力考察

正確

5.下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者管理能力開發(fā)的第一環(huán)節(jié)的是：

1.2.3.4.A 小組命名和選舉

B 分發(fā)資料

C 了解規(guī)則

D 召開集體會(huì)議

正確

6.下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升原則的是：

1.2.3.4.A 針對(duì)性

B 合理性

C 高效性

D 計(jì)劃性 正確

7.編制培訓(xùn)課程大綱時(shí)，要遵循的原則是：

1.2.3.4.A 由淺入深

B 簡(jiǎn)單易懂

C 從實(shí)際出發(fā)

D 因人而異

正確

8.在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過程中，應(yīng)該最先改善的是：

1.2.3.4.A 能夠短期改善的行為

B 需要一段時(shí)間改善的行為

C 需要很長(zhǎng)時(shí)間改善的行為

D 無(wú)法改善的行為

正確

9.下列選項(xiàng)中，不屬于培養(yǎng)講師隊(duì)伍三原則的是：

1.2.3.4.A 側(cè)重于企業(yè)各層級(jí)的管理者

B 側(cè)重于業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

C 側(cè)重于有行業(yè)背景的外部講師

D 側(cè)重于名氣較大的專家學(xué)者

正確 10.實(shí)現(xiàn)評(píng)估改進(jìn)效果目的的有效方式是：

1.2.3.4.A 角色扮演

B 模擬面談

C 案例分析

D 考核評(píng)分

判斷題 正確

11.企業(yè)花錢讓員工去名牌大學(xué)聽課是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力提升方法。此種說(shuō)法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤

錯(cuò)誤

12.為實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)師的嚴(yán)格管理，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)分。此種說(shuō)法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤

正確

13.在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)將評(píng)估講師的評(píng)估意見作為重點(diǎn)參考對(duì)象。此種說(shuō)法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤 正確

14.領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式一般是十分制。此種說(shuō)法：

1.2.A B 正確 錯(cuò)誤

錯(cuò)誤

15.培訓(xùn)項(xiàng)目的先后順序由需求的緊迫程度決定。此種說(shuō)法：

1.A 正確

第二篇：人人需要領(lǐng)導(dǎo)力試題及答案范文

一、判斷：

1.為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。（X）2.授權(quán)一定要同時(shí)授責(zé)。（X）

3.預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（√）4.集體決策優(yōu)于個(gè)人決策（×）

5.目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（√）6.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)作用。（×）

7.沖突對(duì)組織管理都是有害的，沖突管理就是要盡可能地減少或消除沖突。（×）8.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。（×）9.企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（√）10.決策是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為。（×）11.決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。（×）

12..運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（×）13.有壓力才有動(dòng)力，所以管理者應(yīng)盡量對(duì)員工施加壓力。（×）14.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（×）

15.計(jì)劃工作是講求效率的，因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（×）

16.在注重結(jié)果導(dǎo)向的重要性排序中，過程沒有結(jié)果重要，這意味著結(jié)果重要，過程并不重要。（×）

17.程序性決策屬于高層管理者的職能作用。（×）

18.管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。（×）19.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。（×）

20.決策最終選擇的一般只是滿意答案，而不是最優(yōu)方案。（√）

21.企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（√）

22.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（×）

23.精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化。（√）

24.．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。25.企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（x）26.企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（√）

27.企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（√）28.企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（√）

29.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（X）

30.精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（√）。31.決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（X）32.、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。（X）

33、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。（X）

34、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（X）

35、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（X）

36、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（√）37.人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。（√）38.對(duì)于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。（√）39.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。(X)40.不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理也具有共性。（√）41.組織文化具有激勵(lì)功能，卻沒有約束功能。(X)42.泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會(huì)、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。（X）43.法約爾認(rèn)為，管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。(X)44.馬克斯·韋伯非常贊同使用個(gè)人崇拜式權(quán)威。(X)45.馬克斯·韋伯主張?jiān)诶硐氲慕M織中應(yīng)消除人際之間感情的影響。（√）46.梅奧認(rèn)為，管理者應(yīng)想盡千方百計(jì)消滅非正式組織。(X)47決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則。(X)48決策時(shí)，獲得的信息越多越好。(X)49集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。(X)50運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。(X)51運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。(X)52對(duì)于“金牛”經(jīng)營(yíng)單位，組織應(yīng)給予較少的投資。(√)53滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。(√)54目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。(X)55.職能部門化強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個(gè)部門主管都得不到全面鍛煉。(√)56當(dāng)管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。(√)57工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度。(X)58作為某一職位上的管理者一定會(huì)擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無(wú)關(guān)。(√)59管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。(X)60應(yīng)該有一個(gè)度。管理幅度過大，領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。(X)61授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。(X)62授權(quán)是為了調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來(lái)自于組織的設(shè)計(jì)，目的是保證組織的有效運(yùn)行。(√)63適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，但壓力過大會(huì)影響人的身心健康和工作效率。(X)64適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。(X)65這種制度說(shuō)明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。(X)66。前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題發(fā)生時(shí)再補(bǔ)救。(√)67反饋控制通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。(X)68控制也要講求效益，若控制成本高于控制所得的收益，則可以不控制。(√)69控制必然會(huì)讓部分員工的當(dāng)前利益受損，不可能自然地得到全體員工的支持。(X)

二、單選

1.傾聽技能最關(guān)鍵的點(diǎn)是什么（從對(duì)方角度聽）。

2.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（B第一和第三）

3.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？(D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱)4.具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（C 反饋控制）

5.計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)))

6.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是：（C發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容）

7.該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D非程序化決策）。

8.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（A．計(jì)劃職能）9.管理的本質(zhì)是(D協(xié)調(diào))

10“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C協(xié)調(diào)）的重要性。

11.組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指（D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門）

12.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（C權(quán)變性）原則。13.以下哪一種不是溝通語(yǔ)言模式（B夫妻）

14.將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是（D頭腦風(fēng)暴法）15.管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A對(duì)人的管理）

16.以下有關(guān)管理的概述，是正確的。（A管理的目的是為了提高工資效率）17.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)一起工作的群體稱為（D組織）

18從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

19.一個(gè)工作的生產(chǎn)處長(zhǎng)屬于（B中層管理者）

20.對(duì)管理激勵(lì)認(rèn)識(shí)正確的是(D是科學(xué)，但是實(shí)際的應(yīng)用更是藝術(shù))21.在綜合運(yùn)用激勵(lì)模式中，對(duì)于人員的激勵(lì)一般不包括(D能力和技能激)22.在實(shí)際的管理過程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在哪些方面

(C管理作為和關(guān)系作為)23.溝通的本質(zhì)就是(A 達(dá)成一致性，降低差異性B.對(duì)非原則性的問題，才可以讓步)24.從管理本質(zhì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是(D溝通能力和激勵(lì)能力)25.所謂左右溝通指的是(B與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通)26.人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（D．前饋控制比反饋控制更重要）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要

27．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問題，需要的管理技能主要是（B.人際技能和技術(shù)技能）A.概念技能和技術(shù)技能

28.管理的性質(zhì)不包括（C理論性）

29.領(lǐng)導(dǎo)人才的模型是以下哪種（B思辨力五分、感召力四分、操作力三分、專注力三分）

30.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A責(zé)權(quán)利相結(jié)合）原則。

31.在管理決策中．許多管理人員以為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)需刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力?(D．刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失)32.管理幅度是指一個(gè)主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：高層管理人員的管理幅度通常以（A4——8人）較為合適

33.泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu),即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令,最后這種組織以失敗而告終.它失敗的原因是違背了:（B統(tǒng)一指揮原則）。34.提升員工工作能力的兩個(gè)關(guān)鍵是：（A 內(nèi)部建流程、外部改模式）35.企業(yè)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度是指（B從接受刺激到做出行動(dòng)的時(shí)間）36.物質(zhì)激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利、工資，它們的激勵(lì)功能完全不同，獎(jiǎng)金解決的是（B做的好與不好的問題）

35.生產(chǎn)作業(yè)型人員模型（A操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分）36.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（C上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)）37.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B中層文化）。38.組織文化結(jié)構(gòu)最核心的層次是（A精神層）

39.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴了事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工去打掃，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈了?？墒沁^了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司管理方面存在什么問題。（C各部門職責(zé)不清）40.中層管理人員的主要工作是（C溝通協(xié)調(diào)）

41.在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有一些榜樣是經(jīng)常被樹立的，包括：愛崗敬業(yè)、合作共贏、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、樂于助人、忠實(shí)誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、自我管理、創(chuàng)新改革、與企業(yè)共命運(yùn)。這些榜樣中被樹立得最多的是：(D:愛崗敬業(yè)的榜樣)42.所謂授權(quán)，是指（C領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬）43.企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C企業(yè)文化）

44.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤(rùn)）

45.激勵(lì)的管理方式是一個(gè)什么樣的過程(B動(dòng)態(tài)的過程)46.任何一級(jí)管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是(D交流溝通能力)47.溝通理念模糊屬于哪個(gè)方面的問題(A思想上的問題)48.職位越高的管理者，所占比重越大的技能是(B分析決策能力)49.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣）

50.人員配備的工作包括（.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

51.該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（C非程序化決策）。52.從外部選聘主管人員的做法具有許多優(yōu)點(diǎn)，下列哪一條不是其優(yōu)點(diǎn)？（B、利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)）

53.在管理職能中，居首要地位的職能是（A 計(jì)劃）。

54.最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是(C法約爾)。55.企業(yè)管理的基本職能不包括(B指揮)56.在何種情況下,金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”（C）A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”。D 無(wú)論什么情況下金錢都只是“保健因素”。

57.人際技能是（D高中基層管理者）應(yīng)具備的技能。

58、概念技能是（A高層管理者）應(yīng)具備的技能。

59、技術(shù)技能是（C 基層管理者）應(yīng)具備的技能。60.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D精神文化）文化。61.屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（A行為或物質(zhì)文化）文化。62.屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（C 規(guī)范文化）文化。63.一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長(zhǎng)屬于（B 中層管理者）。64.一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（A高層管理者）。

65.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（A梅奧）。

66.在管理中，決策是（D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)）。67.以下有關(guān)管理的論述，(A管理的目的是為了提高效率)是正確的。

68.目標(biāo)管理(BMO)，是美國(guó)學(xué)者（C 彼得·德魯克）于1954年首先提出來(lái)的?，F(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。

69.當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)，這種決策方法是指(A 非確定型決策方法)。

70.你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（C 非確定型決策）

71.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？(D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失)72.具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（C 反饋控制）。

73.在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（A 預(yù)先控制）。74.在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制，此控制類型是（B 同步控制）。

75.控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制?？刂瀑F在（A 預(yù)先控制）控制。76.、反饋控制所糾正的是（B 執(zhí)行計(jì)劃的下一過程的資源配置與活動(dòng)過程）。77.下列說(shuō)法不正確的是（B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為）。

78、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（A需要層次理論）。79、美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（C期望理論）。80、美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（A雙因素理論）。81.領(lǐng)導(dǎo)管理工作的重點(diǎn)在于決策，而決策的重點(diǎn)又在于（D.檢驗(yàn)）82.管理的最終目的是(C.以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出)。

83.關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是(A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇)。84.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C.權(quán)變性)原則。

85.下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是(D.特爾菲法)。

86.評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于(B.下屬人員)。87.管理的載體是（D.組織）88.管理的對(duì)象是（C.資 源）

89.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A.人力）

90.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B.人際角色、信息角色與決策角色）91.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C.概念能力）

92某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？(B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展)

93.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C.自然屬性）94.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于(B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工)95.管理活動(dòng)的本質(zhì)是(A.對(duì)人的管理)

96.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

97中層管理者比低層管理者更多地依靠（A.正式權(quán)力與溝通技巧）98.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能）99.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是(C.人際技能)100.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為(D.組織)101.中層管理人員的主要工作是(C.溝通協(xié)調(diào))102下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?(D.領(lǐng)導(dǎo))103組織理論之父是（C.韋伯）。

104在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B.技術(shù)技能）

105對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為(C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能)106規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B.中層文化）

107.只有管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)并存于一個(gè)組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有(B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作)108.決策所遵循的原則是（D.滿意原則）109決策的依據(jù)是（B.適量信息）

110.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A.確定型決策）

111.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B.風(fēng)險(xiǎn)型決策）

112.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是(D.風(fēng)險(xiǎn)型決策)113將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D.頭腦風(fēng)暴法）

114選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（A.德爾菲法）

115我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C.德爾菲法）

116.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)（A.指明方向）方面的作用

117在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（A.優(yōu)先發(fā)展）

118下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A.目標(biāo)制定快捷）119常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D.決策樹法）

120根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C.滿意標(biāo)準(zhǔn)）

121有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著(C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用)

122計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí))

123.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B.計(jì)劃職能）應(yīng)解決的問題。

124.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)）125.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（E.職能空間）126.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D.預(yù)算）

127.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算）

128目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B.彼得·德魯克）

129.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法）

130.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C.按職能劃分）

131按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才）132產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)）

133所謂授權(quán)，是指（B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限）134俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心）

135關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?（D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的）

136相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C.更快地勝任工作）

137汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D.組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則）138在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?度分權(quán)只能通過各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)）139強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C.前饋控制）

140“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（D.前饋控制）

141生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A.現(xiàn)場(chǎng)控制）

A.組織的制142前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A.避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端）

143注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D.事后控制）144反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定）145進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說(shuō)法中哪一種有問題？(A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好)146控制工作的第一步是（D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)）147控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)）148注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（C.事后控制）

149種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃）150實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D.建立控制系統(tǒng)）

151在控制的基本過程中，衡量績(jī)效主要解決的問題是（D.A和C）152控制過程中合理的順序應(yīng)該是(D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī))153有效控制的要求有(A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性)

154任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B.適度控制）155某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說(shuō)，輸入這些信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明（B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來(lái)鞏固這種調(diào)整。）

156控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A.控制關(guān)鍵點(diǎn)）

157工藝科長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C.同期控制）

158直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B.按照所采取的手段劃分）159控制是對(duì)（C.計(jì)劃與執(zhí)行情況）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。

160某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰(shuí)知銷售主管只是說(shuō)了些口頭表?yè)P(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？（B.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。）

161控制工作使管理過程形成了一個(gè)（A.相對(duì)封閉）的系統(tǒng)。162最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（D.定量標(biāo)準(zhǔn)）

163所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制）

164.管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是 指（B管理的社會(huì)屬性）

165.該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D非程序化決策）

三、多選題：

1.控制工作的基本工作內(nèi)容包括：（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量工作績(jī)效

C.糾正工作偏差

2.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（B適用性C可行性D可接受性）3.管理的角色包括（A信息傳遞B人際關(guān)系D決策制定）

4.激勵(lì)的作用有（A有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性B有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目的統(tǒng)一起來(lái)D有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力）

5.管理者在從事管理工作時(shí)應(yīng)具備哪三類技能（A人際技能B技術(shù)技能C概念技能）

6.組織的基本特征有（A有明確的組織目標(biāo)B由人組成C有系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)）7.3H排序法包括以下哪些方面？（A重要度B把握度C緊急度D層次度）8.下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度（B被管理人員的工作差別較大D組織變革的速度較快E下屬在空間上比較分散）。9.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的提升包括以下哪幾個(gè)方面？（A凝練企業(yè)愿景B營(yíng)造有利的組織環(huán)境C構(gòu)建組織文化D重視能力建設(shè)）

10.激勵(lì)的作用有（A．有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性 B.有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一）

11.能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)可的管理職能有三項(xiàng)，它們是（B.計(jì)劃 C.控制 D.組織）

12.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（A品德C知識(shí)D情感）

13.領(lǐng)導(dǎo)的作用如下：（A制定并落實(shí)組織目標(biāo)B指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備C保證組織維系和正常運(yùn)行D領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)）

14..面試中常見的偏差有（A第一印象B面試官支配與誘導(dǎo)C個(gè)人好惡與偏見D相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)）

15.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)最重要的是什么？（ABCD）A敢于擔(dān)當(dāng)B賞罰分明C能夠帶領(lǐng)我們不斷達(dá)成目標(biāo)D能夠在我們最迷茫的時(shí)候給我們指出方向

16.領(lǐng)導(dǎo)者要想獲得信任，通過下面哪些方法？（A正已B待人C公正D理事）17.企業(yè)文化有哪些功能？

（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵(lì)功能（4）約束功能（5）輻射功能 18.作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？

（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（3）對(duì)于人際技能，是每一個(gè)管理者都需要的

19、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？

（1）管理目標(biāo)（2）管理主體（3）管理對(duì)象（4）管理機(jī)制與方法（5）管理環(huán)境

20、企業(yè)管理的基本職能包括：（1）計(jì)劃職能（2）組織職能（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（4）控制職能

21.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心（2）實(shí)行自我控制（3）注重成果評(píng)價(jià)（1分）

22.計(jì)劃職能的基本程序是：（1）分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)（2）制定目標(biāo)（3）設(shè)計(jì)與抉擇方案（4）編制計(jì)劃（5）反饋計(jì)劃執(zhí)行情況

23、目標(biāo)管理的基本步驟有：目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段

24、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)：（1）實(shí)行例外控制（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制 25.人員激勵(lì)的原則是:（1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則（2）個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（3）內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則（4）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（5）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則（6）公平合理的原則）

26、人員激勵(lì)的方法有:（1)目標(biāo)激勵(lì)

(2）工作設(shè)計(jì)激勵(lì)（3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（4）參與激勵(lì)（5）信息激勵(lì)（6）感情激勵(lì)（7）教育激勵(lì)（1分）

27、在決策必備的四要素中，屬于戰(zhàn)略決策，不能輕易修改的是（A.目的、B.目標(biāo)）

28.領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要發(fā)揮好激勵(lì)的作用，必須做到（ABCD）

A.認(rèn)識(shí)自我，以身作則 B.善于激勵(lì)，六個(gè)用人 C.先激后勵(lì)，制度優(yōu)先 D.聯(lián)合整合，擴(kuò)大資源

29.能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)可的管理職能有三項(xiàng)，它們是（BCD）A.決策

B.計(jì)劃

C.控制

D.組織

30組織文化的主要特征有（BCD）

A.獨(dú)特性

B.相對(duì)穩(wěn)定性

C.融合繼承性

D.發(fā)展性 31.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（BCD）A.領(lǐng)導(dǎo)角色

B.人際角色

C.信息角色

D.決策角色 32.羅伯特·卡茨認(rèn)為管理者要具備的技能有（ACD）

A.技術(shù)技能

B.決策技能

C.人際技能

D.概念技能 33.組織文化的結(jié)構(gòu)可分為（ABD）

A.精神層

B.制度層

C.文化層

D.物質(zhì)層 34.組織文化的功能主要有（ABCD）

A.整合功能

B.導(dǎo)向功能

C.持續(xù)功能

D.約束功能 35法約爾提出的企業(yè)的基本活動(dòng)內(nèi)容有（BCDE）

A.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

B.技術(shù)活動(dòng)

C.財(cái)務(wù)活動(dòng)

D.安全活動(dòng)

E.會(huì)計(jì)活動(dòng)

36決策理論主要有（ABC）

A.古典決策理論

B.行為決策理論

C.現(xiàn)代決策理論

D.當(dāng)代決策理論 37從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分，可將決策分為（ABD）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.追蹤型決策

D.非確定型決策

38集體決策方法主要有（ABC）

A.德爾菲法

B.名義小組技術(shù)

C.頭腦風(fēng)暴法

D.波士頓矩陣法 39政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有（ABC）

A.經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位

B.生產(chǎn)能力

C.產(chǎn)品研發(fā)能力

D.贏利能力

40下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（ABDE）

A.使命

B.目標(biāo)

C.結(jié)構(gòu)

D.政策

E.程序 41目標(biāo)的特征主要有（ACDE）

A.層次性

B.科學(xué)性

C.多樣性

D.可考核性

E.富有挑戰(zhàn)性 42目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（ABE）

A.有利于提高管理水平

B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心

C.靈活 D.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

E.有利于暴露組織中的缺陷 43.組織招聘員工的渠道主要有（BCD）

A.學(xué)校分配

B.廣告應(yīng)聘

C.員工或關(guān)聯(lián)人員推薦

D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦 44.下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度？（.BDE）

A.管理人員的能力較強(qiáng)

B.被管理人員的工作差別較大

C.上下級(jí)溝通容易

D.組織變革的速度較快

E.下屬在空間上比較分散 45.影響組織分權(quán)程度的因素主要有（ABCD）

A.政策的統(tǒng)一性

B員工的數(shù)量和基本素質(zhì) C.組織的可控性

D.組織的規(guī)模的大小 46.管理控制的必要性主要由下述原因決定的（BCD）

A.計(jì)劃與實(shí)際情況的差異

B.環(huán)境的變化

C.管理權(quán)力的分散 D.工作能力的差異

47根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象、目的的不同，可以將控制劃分為(ACD)A.反饋控制

B.直接控制

C.同期控制

D.前饋控制 48政府在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中根據(jù)通貨膨脹率來(lái)調(diào)整利率，這屬于（BD）A.程序控制

B.跟蹤控制

C.自適應(yīng)控制

D.反饋控制

E.同期控制 49控制職能的過程包括下列基本環(huán)節(jié)的工作，即（BCD）

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.確立標(biāo)準(zhǔn)

C.衡量績(jī)效

D.糾正偏差 50有效控制應(yīng)具備的特征有（BCD）

A.全面控制

B.適度控制

C.適時(shí)控制

D.彈性控制 51適度而經(jīng)濟(jì)的控制要注意哪幾個(gè)方面的問題？(ABD)A.考慮控制的經(jīng)濟(jì)效益

B.防止控制過多與不足

C.防止扼殺組織成員的積極性

D.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系 52創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有（BCD）

A.要素創(chuàng)新

B.目標(biāo)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.制度創(chuàng)新 53.管理的基本職能有(ABDE）。

A．計(jì)劃 B．組織 C.人員配備

D．領(lǐng)導(dǎo) E.控制 54.管理的主要職能包括(ABEF)A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

55.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

第三篇：提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)心得

提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)心得三篇

4月8日至4月15日，我有幸參加了大學(xué)-農(nóng)信高管人員領(lǐng)導(dǎo)力提升第三期培訓(xùn)班。走近名校名師，他們以風(fēng)格各異、姿態(tài)萬(wàn)千的方式在人際溝通、營(yíng)銷思維、管理策略、國(guó)學(xué)精髓、金融法規(guī)、實(shí)事形勢(shì)等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來(lái)，使我重新對(duì)自己加以審視，也對(duì)社訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí)：要始終把農(nóng)信事業(yè)融入的大業(yè)，與的發(fā)展共起舞成就他我才能實(shí)現(xiàn)自我；要始終把農(nóng)信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔(dān)當(dāng)尊重他人才能贏得尊重；要始終把農(nóng)信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進(jìn)步與人同樂才會(huì)其樂無(wú)窮。

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)共分為三個(gè)部分：一是名師講授，來(lái)自大學(xué)、人民大學(xué)、銀監(jiān)會(huì)、黨校等的著名教授、學(xué)者分別從領(lǐng)導(dǎo)心理、經(jīng)營(yíng)管理、警示教育、傳統(tǒng)文化等層面進(jìn)行深入淺出的剖析，對(duì)涉及金融特別是農(nóng)村金融領(lǐng)域的組織管理進(jìn)行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識(shí)；二是溝通交流，在授課之余進(jìn)行多次互動(dòng)交流，對(duì)各層面存在某個(gè)單位的問題進(jìn)行立馬的溝通，答疑解惑，使教授內(nèi)容充分接受并恰當(dāng)吸收；三是心靈拓展，通過核能領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo)，體驗(yàn)了成功與失敗、目標(biāo)與責(zé)任、交流與溝通、團(tuán)隊(duì)與感恩的種種境況，緊張而充實(shí)，強(qiáng)化了心理，提升了思想。

經(jīng)過一周充實(shí)的學(xué)習(xí)，同行學(xué)員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班很有必要，意義深遠(yuǎn)。不僅使我學(xué)到了更多的理論知識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動(dòng)了心靈。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，無(wú)論是聽課還是交談，無(wú)論是所聽還是所聞，時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動(dòng)與滿足之中，頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與來(lái)自不同縣市區(qū)的同學(xué)們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政策水平和工作能力。

其一，充實(shí)知識(shí)，提高水平。作為一名基層聯(lián)社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但不夠系統(tǒng)和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作實(shí)踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)收獲頗豐。同時(shí)，如此系統(tǒng)地學(xué)習(xí)也強(qiáng)化了我服務(wù)大局的意識(shí)，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農(nóng)信社的發(fā)展、圓滿實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升管理能力是多么重要?？傮w來(lái)看，名校名師、資深學(xué)者們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言傾力為我們授課解惑，感受名校學(xué)府的文化氛圍，對(duì)我們是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。

其二，開闊眼界，拓展視野。此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)是省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚的決策，給了我一次接受高端教育的機(jī)會(huì)，讓我開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，獲得了經(jīng)驗(yàn)。使我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的人生都不可能是一帆風(fēng)順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內(nèi)心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰(zhàn)勝了自己，并實(shí)現(xiàn)了人生的第一次超越。作為一名金融機(jī)構(gòu)管理者，上負(fù)領(lǐng)導(dǎo)壓力，下對(duì)員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅(jiān)信只要自己擺正心態(tài)、相信自己并戰(zhàn)勝自己，再大的困難也是可戰(zhàn)勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來(lái)看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來(lái)美好的明天、創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。

其三，案例分析，發(fā)人深思。在金融領(lǐng)域，保安全、促增長(zhǎng)是管理人員重大而神圣的使命，金融機(jī)構(gòu)職務(wù)犯罪與金融刑法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)略了高層研究領(lǐng)域?qū)Ψ婪讹L(fēng)險(xiǎn)教育的成果，強(qiáng)化了對(duì)遵紀(jì)守法必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識(shí)，使我在今后的工作中勤政廉政，嚴(yán)格要求自己做到忠于職守，履職責(zé)、強(qiáng)素質(zhì)、講效率、樹形象。以勤政、廉潔、求實(shí)、高效的工作作風(fēng)為目標(biāo)，自發(fā)地以自重、自省、自警、自勵(lì)來(lái)要求自己，帶頭模范執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，恪盡職守，崇尚道德，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序，努力降低農(nóng)信社的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

其四，學(xué)以致用，用以提高。通過仔細(xì)學(xué)習(xí)研究，我總結(jié)出了在農(nóng)信社有聲有色干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，面對(duì)問題能立馬拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)，作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，活到老學(xué)到老，促進(jìn)社會(huì)科學(xué)地進(jìn)步。

此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，無(wú)論是課堂學(xué)習(xí)還是使師生互動(dòng)，無(wú)論是心靈拓展還是所見所聞，都讓我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。感謝省聯(lián)社黨委給了我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信在此次培訓(xùn)學(xué)員飽嘗北大文化氣息后，必將會(huì)培養(yǎng)和打造出一大批農(nóng)信社的企業(yè)文化帶頭人，逐步達(dá)到聚是一團(tuán)火、散是滿天星、星星之火、可以燎原的目的。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、一個(gè)管理者的責(zé)任性，用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份堅(jiān)定的政治責(zé)任完成好上級(jí)組織交給的每一項(xiàng)工作，確保我們的農(nóng)信事業(yè)又好又快的發(fā)展。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，有打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理、支行行長(zhǎng)必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。短暫的天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓(xùn)的意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運(yùn)用，隨著銀行經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)種類的增多和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級(jí)改善和社會(huì)公眾對(duì)銀行越來(lái)越高的期望，都對(duì)銀行基層支行行長(zhǎng)的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長(zhǎng)只有具備較高的素質(zhì)能力，才能增強(qiáng)基層支行的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長(zhǎng)要牢記生于憂患，死于安樂的古代名言，具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，下深功夫、化大力氣，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷更新知識(shí)、增長(zhǎng)才智，使業(yè)務(wù)知識(shí)充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)、營(yíng)銷手段先進(jìn)，具有發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必備的知識(shí)與技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

1、打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)作用的理解，團(tuán)隊(duì)是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力。打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銀行基層支行行長(zhǎng)要組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠(chéng)于支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量；要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立制度至上、執(zhí)行完美的理念，提高員工的制度執(zhí)行力，高效完美地完成工作任務(wù)。總之，打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理好，才有好的經(jīng)營(yíng)效益。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理中，作為支行行長(zhǎng)除了抓好網(wǎng)點(diǎn)的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶、個(gè)人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對(duì)公、對(duì)私和小企業(yè)客戶，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶服務(wù)成本，提高大眾客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長(zhǎng)?；疖嚺艿每觳豢?，全靠車頭帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績(jī)顯著的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長(zhǎng)。爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長(zhǎng)，一要定好角色位：支行行長(zhǎng)首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說(shuō)話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度仔細(xì)、懂得合作。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級(jí)行，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶，當(dāng)好員工的表率，講責(zé)任、講奉獻(xiàn)，形象好，聲譽(yù)高。

三、今后努力的方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)。我要努力學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有目的、有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)，切實(shí)提高自己的素質(zhì)能力。

2、勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上，堅(jiān)持以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理為動(dòng)力，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風(fēng)險(xiǎn)管理為保障，全面提升支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展，效益良好，成為優(yōu)秀支行。

3、盡心盡職，做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當(dāng)行長(zhǎng)就是服務(wù)的意識(shí)，要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性，使支行各項(xiàng)工作發(fā)展順暢，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增多，經(jīng)營(yíng)效益日好，在社會(huì)上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)和理念將使我終身受益，增強(qiáng)了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為支行的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

一、這次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析。

讓我從不同角度去體會(huì)最新的管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會(huì)到，創(chuàng)新理念對(duì)我們今后工作經(jīng)營(yíng)上的重要性和迫切性。尤其是面對(duì)金融系統(tǒng)在農(nóng)村市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，如何在持續(xù)穩(wěn)固自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)上，開創(chuàng)出新優(yōu)勢(shì)探索出更適合于信用社快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之路，是當(dāng)務(wù)之急也是作為縣級(jí)聯(lián)社高管人員義不容辭的責(zé)任。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有持續(xù)不斷的變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的堅(jiān)實(shí)保證。

二、在圍繞領(lǐng)導(dǎo)力的提升上，創(chuàng)新的理念可以說(shuō)貫穿整個(gè)培訓(xùn)的過程，使我從企業(yè)戰(zhàn)略制定、經(jīng)營(yíng)模式、領(lǐng)導(dǎo)理念、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式等方面，把不同的學(xué)科、知識(shí)體系將企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和管理中所面臨的問題有機(jī)的串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行思考。

除專家名師傳授的宏微觀經(jīng)濟(jì)、管理類課程外，首次結(jié)合我省農(nóng)村信用社實(shí)際，導(dǎo)入的核能領(lǐng)導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)力（心靈拓展）課程，對(duì)我的觸動(dòng)很深。親身經(jīng)歷了一次特殊的生命之旅感受了一次心靈的滌蕩，時(shí)刻充滿了感恩之心與責(zé)任心。在今后的工作中，我一定會(huì)把在北大學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，在現(xiàn)代企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用上，不斷跨越過去的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造出新的理念新的方式方法，用全新的現(xiàn)代管理思維提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也要全面轉(zhuǎn)變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養(yǎng)他們的感恩心與責(zé)任心，懷有一顆感恩心，才會(huì)無(wú)私無(wú)怨積極的去付出。具有一顆責(zé)任心，才會(huì)勤奮敬業(yè)努力的去工作。只有凝聚了思想，才會(huì)凝聚行動(dòng)。所以在以后的工作中，我一定會(huì)加大對(duì)干部職工的培訓(xùn)教育力度，在團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，打造出一支具備旺盛戰(zhàn)斗力的信合員工隊(duì)伍。只有這樣，才能在執(zhí)行力的貫徹落實(shí)上，做到高度和諧的統(tǒng)一，為信用社的快速發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

三、今年，是省聯(lián)社二次創(chuàng)業(yè)重大部署的開局年。

對(duì)如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止某年一季度，我縣各項(xiàng)存款余額億元，較年初增長(zhǎng)4億元，增幅%，同比多增6余萬(wàn)元，完成一季度任務(wù)3億元的%，完成市辦下達(dá)我縣全年存款增長(zhǎng)任務(wù)5.5億元的%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例.%。貸款利息收入2余萬(wàn)元。全轄不良貸款余額68余萬(wàn)元，較年初下降1余萬(wàn)元，不良貸款占比.%，較年初下降5.某個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款中不良貸款2303.余萬(wàn)元，比年初減少46.余萬(wàn)元，新增貸款不良率.%，比年初下降0.某個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)余萬(wàn)元。

面對(duì)二次創(chuàng)業(yè)的歷史重任，我一定會(huì)將新學(xué)到的知識(shí)與理念，科學(xué)的融入到自己的工作中去。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)寧晉縣聯(lián)社全體干部職工，仔細(xì)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)五句話總要求，唱響二次創(chuàng)業(yè)主旋律，堅(jiān)持為三農(nóng)服務(wù)的宗旨和風(fēng)險(xiǎn)可控、效益優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞一上一下總?cè)蝿?wù)，以五提活動(dòng)為總抓手，解放思想，負(fù)重加壓，開拓奮進(jìn)，創(chuàng)業(yè)圖強(qiáng)，保證完成辦事處下達(dá)的全年指標(biāo)任務(wù)。為信用社健康快速發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，在理論、實(shí)踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會(huì)以北大精神時(shí)刻要求和激勵(lì)自己，充分運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，更好的服務(wù)于企業(yè)，為寧晉縣信合事業(yè)努力而奮斗。以上就是我這次參加學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得體會(huì)，望指正。

第四篇：提升領(lǐng)導(dǎo)力

重塑管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力

-----淺談經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力

汪大正

（本文刊登于《中國(guó)新時(shí)代》雜志2004年3月號(hào)總第74期）

評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)經(jīng)理人是否符合其角色要求的標(biāo)準(zhǔn)，可以有方方面面。比如說(shuō)：專業(yè)知識(shí)，學(xué)歷背景等。然而，對(duì)承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任的經(jīng)理人而言，最為重要的核心能力，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)?，管理是通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程。而管理者的作用體現(xiàn)，就是在現(xiàn)有資源的情況下，通過指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使他們的作用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

我們也許有過這樣的經(jīng)歷：為什么同樣的管理體系，在不同的團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生的效果會(huì)相距甚遠(yuǎn)？為什么同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由于經(jīng)理人的變更而使面貌大為改觀？為什么有的員工在這個(gè)經(jīng)理人手下情緒高漲而換了另一個(gè)經(jīng)理就判若兩人？為什么有的經(jīng)理人，在學(xué)不少管理的知識(shí)技能之后其管理風(fēng)格和人際關(guān)系并沒有得到改善和提高？所有這些現(xiàn)象的產(chǎn)生當(dāng)然有著眾多的客觀因素，然而從管理者素質(zhì)評(píng)價(jià)的角度看，經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的不足，應(yīng)是導(dǎo)致上述現(xiàn)象產(chǎn)生的重要主觀因素。

何謂領(lǐng)導(dǎo)力

根據(jù)東西方管理學(xué)者的研究，“領(lǐng)導(dǎo)”不是組織中的某一職位，而是一種積極的有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得，不是基于職務(wù)和權(quán)力，而在于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。著名管理學(xué)者雷莫.紐爾密在《國(guó)際管理與領(lǐng)導(dǎo)》一書中寫道：“經(jīng)理人可以通過任命的方式產(chǎn)生，但他的領(lǐng)導(dǎo)地位必須由自己在工作中樹立。經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)地位，是由其個(gè)人的熱情，權(quán)威，可信度，知識(shí)技能和超凡的個(gè)人魅力決定的。簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于經(jīng)理人對(duì)其下屬的影響力。”中國(guó)學(xué)者陳惠湘在其《企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉》一書中提出了，企業(yè)管理者“非職務(wù)影響力”的概念。他認(rèn)為，“非職務(wù)影響力”，是職務(wù)影響力的基礎(chǔ)，對(duì)于管理者領(lǐng)導(dǎo)地位的作用和保證是至關(guān)重要的。它可以凝聚人心，使別人樂意服從他的調(diào)動(dòng)。哈佛商學(xué)院著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰-科特在《變革的力量》一書中則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)指出：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為，是通過喚起人們非?；?，但又常被忽略的需求，價(jià)值和情感，來(lái)確保人們沿著正確的方向前進(jìn)?！?/p>

通過以上闡述我們不難看出，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力，應(yīng)是一種通過影響他人而獲得追隨者的能力。眾所周知，聯(lián)想集團(tuán)的楊元慶，郭為之所以能夠在聯(lián)想最困難的時(shí)期，不為外界誘惑所動(dòng)而勇挑重?fù)?dān)，并成長(zhǎng)為聯(lián)想新一代的領(lǐng)軍人物，用他們自己的話說(shuō)，是他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，柳傳志是一位值得他們追隨的領(lǐng)導(dǎo)者，而這幾乎成為他們十幾年來(lái)始終不渝的精神支柱之一。這不禁使我們想到，許多企業(yè)老總們?cè)诒г谷瞬烹y得人才難留的同時(shí)，是否反思過在使下級(jí)成為追隨者的過程當(dāng)中，自己做了什么和能做什么；你究竟是一個(gè)有追隨者的管理者，還是雖走在前面卻仍只是一個(gè)孤獨(dú)的散步者而已呢？

走出領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū)

在管理的實(shí)踐中，我們看到不少經(jīng)理人在對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

一，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)利相伴而生。一朝權(quán)在手，其領(lǐng)導(dǎo)力則不言而喻。

二，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只是對(duì)高層經(jīng)理的要求，作為執(zhí)行層面的中層管理者，似乎不存

在領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

三，領(lǐng)導(dǎo)力是經(jīng)理人個(gè)人的本事和能力。

四，領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)非是掌握一些管理的工具和技巧而已。

凡此種種，反映出各級(jí)管理者在領(lǐng)導(dǎo)力問題上認(rèn)識(shí)的模糊。事實(shí)上，經(jīng)理人的權(quán)利和職位，就像一個(gè)臺(tái)階一樣，站在上面的人并不代表他的真正高度。經(jīng)理人的權(quán)力職位與其修養(yǎng)品格并沒有必然的邏輯聯(lián)系。我們?cè)谏钪兴吹铰牭皆S許多多有關(guān)經(jīng)理人職位和品位不匹配的事實(shí)，已經(jīng)很現(xiàn)實(shí)地告訴我們，權(quán)力與魅力，職位和品位是決不可同日而語(yǔ)的兩回事。

另外，盡管由于經(jīng)理人在組織所處的位置和職責(zé)不同而決定了他們的工作重點(diǎn)側(cè)重于決策層面或執(zhí)行層面，但這并不等于說(shuō)，處于中層的經(jīng)理人，只是上情下達(dá)令行禁止的被動(dòng)執(zhí)行者而沒有領(lǐng)導(dǎo)和影響下屬的責(zé)任。來(lái)自著名的蓋洛普公司的調(diào)查則進(jìn)一步顯示：如果把員工看作是企業(yè)的“分子”，那么負(fù)責(zé)把他們排列整齊繼而把組織競(jìng)爭(zhēng)力提高到“金剛鉆”級(jí)別的關(guān)鍵人物并不是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，而是一線經(jīng)理。

據(jù)說(shuō)美國(guó)GE公司對(duì)于其經(jīng)理人的考試晉升制度與其他公司僅按部門業(yè)績(jī)和個(gè)人專業(yè)能力等依據(jù)進(jìn)行晉升考核的方式有很大得到不同。他們晉級(jí)考試的命題既不是來(lái)自經(jīng)濟(jì)的典籍，也不是來(lái)自那些晦澀難懂的經(jīng)營(yíng)理論專著，而是莎士比亞作品中的某一部，試卷則是寫一篇我們通常所說(shuō)的“讀后感”而已。開始的時(shí)候經(jīng)理們百思不得其解，甚至提出意見。后經(jīng)管理專家解釋其用意后才恍然大悟：這是GE公司對(duì)經(jīng)理人員基本心理素質(zhì)要求。試想如果連一部世人皆知的文學(xué)作品中的人物心理尚不得而知的話，又怎么去你理解你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員的心理和情感呢？而一個(gè)不懂得下級(jí)心理的經(jīng)理人又如何激發(fā)和影響他們的聰明才智和工作激情？這樣的經(jīng)理人其領(lǐng)導(dǎo)作用又如何體現(xiàn)出來(lái)？這匠心獨(dú)具的考試題，不僅寓意深刻而且折射出GE公司對(duì)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求的內(nèi)涵。

其次，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)表現(xiàn)為經(jīng)理人激發(fā)下屬能力的能力而不是個(gè)人具體的辦事能力，它體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨之間相互作用而產(chǎn)生的整體能力。領(lǐng)導(dǎo)力作用的產(chǎn)生就像化學(xué)反應(yīng)，經(jīng)理人好比媒介物，通過一連串的化學(xué)變化，引發(fā)和激活團(tuán)隊(duì)成員潛在的各種能量從而形成巨大的“合力”推動(dòng)組團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的目標(biāo)。而把領(lǐng)導(dǎo)力理解為雕蟲小技的想法，則是忽略了“管理是一種高度人格化的活動(dòng)”這一重要概念。實(shí)際上，任何形式的組織中，主管人員的率先垂范和以身作則，其無(wú)聲的影響作用往往超過任何規(guī)章制度的約束。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。對(duì)每個(gè)層面的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”，永遠(yuǎn)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的永恒真理。

領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與構(gòu)成經(jīng)理人在學(xué)習(xí)提升其領(lǐng)導(dǎo)力的過程中應(yīng)首先懂得：在現(xiàn)代開放和給予社會(huì)成員更充分自由選擇的大環(huán)境中，人們不再盲目地崇拜權(quán)威；在企業(yè)組織中，各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員心目中追隨的也并不是某個(gè)計(jì)劃和項(xiàng)目，而是能夠被他們

信服并能夠鼓舞和帶領(lǐng)他們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人物。正像管理大師彼得·德魯克指出的：“管理不僅是一門科學(xué)，而且是一種文化，一門藝術(shù)；人是我們最大的資產(chǎn)，要使員工有成就，經(jīng)理人就要把他們看成是一種資源，經(jīng)理人承擔(dān)的就是使人發(fā)揮作用的責(zé)任?！苯?jīng)理人能否成為員工心目中的追隨者并承擔(dān)起他們相應(yīng)的責(zé)任，關(guān)鍵取決于經(jīng)理人自己是否具備以下素質(zhì)：

1.令人信服的正直品格

這些品格包括道德，品行和高尚的人格，它們是經(jīng)理人價(jià)值觀念的外在表現(xiàn)并能夠使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬佩感和信賴感，從而誘導(dǎo)他們?nèi)フJ(rèn)同和效仿，以達(dá)到上行下效潤(rùn)物無(wú)聲的效果。相反，即便你的級(jí)別再高，招數(shù)技巧怎樣翻新，而你在別人心目中只是個(gè)道德低下的勢(shì)利小人的話，那么你從下屬中得到的只能是蔑視而不是敬佩和尊重。如果真如此，那么你的管理效果和團(tuán)隊(duì)氛圍就可想而知了。

2.良好的職業(yè)操守

在以誠(chéng)信原則為商業(yè)往來(lái)中的道德底線的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，經(jīng)理人應(yīng)具有良好的職業(yè)操守。無(wú)論你的職位高低，在履行職責(zé)賦予你的權(quán)力時(shí)，你必須遵守法律和尊重規(guī)則，決不能為取悅于人（無(wú)論上級(jí)還是下級(jí)）而以放棄原則為代價(jià)。據(jù)前段時(shí)間媒體披露的消息說(shuō)，某些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在徇私枉法偷稅漏稅的過程中，一些負(fù)有財(cái)務(wù)或勞動(dòng)人事資部門職責(zé)的中層管理者不僅沒有堅(jiān)持原則申明大義，反而起了助紂為虐的作用。這從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)經(jīng)理人的職業(yè)操守不僅體現(xiàn)在為下級(jí)樹立榜樣的層面，它還是優(yōu)秀經(jīng)理人抵御來(lái)自上級(jí)的壓力捍衛(wèi)原則與正義的精神支柱。

3.正確的角色意識(shí)

經(jīng)理人的角色意識(shí)首先表現(xiàn)為一種“在其位謀其政”的責(zé)任感。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他們會(huì)自覺地放棄“本我”而使自己的管理行為向自己的管理者角色靠攏。他們不會(huì)以個(gè)人的好惡來(lái)決定對(duì)部下的遠(yuǎn)近親疏，因?yàn)樗麄兌茫簣F(tuán)隊(duì)的形成是工作目標(biāo)的需要而不是個(gè)人情投意合的結(jié)果。做為團(tuán)隊(duì)核心的經(jīng)理人必須團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)不同年齡，性格，經(jīng)歷和教育背景的人形成凝聚力一道工作。經(jīng)理人要向像球場(chǎng)上知人善任，寬嚴(yán)有度的教練員而不是只判犯規(guī)和出示紅牌的裁判員。

4.鮮明的個(gè)性特征

從某種意義上說(shuō)，管理就是要妥善地處理附著在工作中各個(gè)層面的人際關(guān)系。經(jīng)理人應(yīng)該具有與上級(jí)，下級(jí)，同級(jí)和貿(mào)易伙伴建立良好人際關(guān)系的能力，并使人際關(guān)系成為經(jīng)理人獲得支持與合作，減少摩擦于避免沖突的“人力場(chǎng)”。為此，經(jīng)理人在人際交往中，要注意抑制自己的某些個(gè)性培養(yǎng)自己某些不具備的個(gè)性。比如：善解人意的親和力，積極樂觀的情緒，幽默感，出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，寬容大度的胸懷等。正像美國(guó)學(xué)者哈維-瓊斯在他的《管理箴言錄》中指出的：?jiǎn)渭儚募夹g(shù)上掌握技巧并不能造就卓越的管理者。管理工作是靠思想和性格決定的。而生活告訴我們的一個(gè)淺顯和深刻的道理就是：當(dāng)人們不喜歡這個(gè)人的時(shí)候，就一定更不喜歡被這個(gè)人所領(lǐng)導(dǎo)。需要指出的是：培養(yǎng)完善的個(gè)人性格不是靠課程和培訓(xùn)完成的，它要靠經(jīng)理人自己的反思，感悟，修煉與升華。

綜上所述，我們應(yīng)把各級(jí)管理層領(lǐng)導(dǎo)力的提升建立在其領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和品格修養(yǎng)的精神境界的層面上，促使其從理性與悟性，科學(xué)與藝術(shù)的角度深刻領(lǐng)會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)力”的真諦，把自己培養(yǎng)成為具有“領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)”且能夠影響下級(jí)的經(jīng)理人。這既是企業(yè)組織在變革過程中必然提出的新課題，也是職業(yè)經(jīng)理人階層成長(zhǎng)發(fā)展的需求使然。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力提升講稿

領(lǐng)導(dǎo)力的提升

今天我想和大家來(lái)共同探討領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)里面的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的問題。提升領(lǐng)導(dǎo)力首先就要認(rèn)識(shí)什么領(lǐng)導(dǎo)力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本完成某項(xiàng)工作或有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的領(lǐng)導(dǎo)能力。那作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在實(shí)際工作中如何來(lái)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力哪？

一、正確決策

領(lǐng)導(dǎo)的管理工作千條萬(wàn)緒，主要有兩件大事：一是出主意，就是決策。

（一）要做到多“策”少“決”

決策中的“策”就是出主意；多“策”就是讓更多的人來(lái)出主意。我們一說(shuō)出主意就想到專家，那是不對(duì)的，應(yīng)該放開思維，更多地聽聽在第一線工作的干部群眾的意見。

決策中的“決”就是定主意，定決心，也就是我們常說(shuō)的拍板。少“決”就是減少領(lǐng)導(dǎo)者，“決”的人少，才能夠減少扯皮。決策的重點(diǎn)不是“策”而是“決”，要果斷地選擇、拍板，做出正確的決定。

(二)要正確認(rèn)識(shí)“四個(gè)重要”

摸著石頭過河，這話本身對(duì)，但不能以摸石頭的多少來(lái)考核干部，也不能只是埋頭摸石頭，還要搞清楚為什么摸石頭，朝哪個(gè)方向摸。中國(guó)傳統(tǒng)文化不太關(guān)注結(jié)果，務(wù)虛不務(wù)實(shí)。只問耕耘，不問收獲，愚公移山、精衛(wèi)填海等傳說(shuō)故事都溶化到了我們的血液里，一方面它們是有道理的，但也有一些負(fù)面的影響。有的時(shí)候要移山，有的時(shí)候要打隧道，有的時(shí)候要移人，關(guān)鍵要達(dá)到目的，決策的目的最終要的是結(jié)果。

第一，動(dòng)機(jī)、過程沒有結(jié)果重要。動(dòng)機(jī)與結(jié)果相一致是馬克思主義的基本原理，但是動(dòng)機(jī)跟結(jié)果哪個(gè)更重要呢？光有動(dòng)機(jī)沒有結(jié)

但是不能長(zhǎng)的丑。對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，品德排在能力之前，就是我們常說(shuō)的德才兼?zhèn)?，以德為先。能力方面，溝通協(xié)調(diào)的能力就比學(xué)歷重要。比如，選一個(gè)辦公室主任，不是選大學(xué)教授，不需要過多強(qiáng)調(diào)學(xué)歷。

二是要有理智。什么叫理智？過去說(shuō)家有三件事，先撿急事辦，這個(gè)話我個(gè)人認(rèn)為錯(cuò)了。急事要緩辦，在桌子上先放一放，多想想會(huì)考慮得更周到。按照工作的要求、實(shí)際情況，哪件事重要先辦哪件事。急事先辦那是情緒化的表現(xiàn)，容易出現(xiàn)拍腦袋決策的局面。人的情緒像鐘擺一樣，擺到最高點(diǎn)興奮、激動(dòng)，容易失誤，擺在最低點(diǎn)消極、焦慮，更容易失誤。我們一定要知道，影響日常工作的不僅僅是智力，情緒的影響更直接、更明顯、更強(qiáng)烈。調(diào)控情緒是一個(gè)基本功，對(duì)各級(jí)干部都有用，一定要把情緒調(diào)整相對(duì)平穩(wěn)。

二、善于用人

前面講過，領(lǐng)導(dǎo)的管理工作主要有兩件大事：第一件就是決策，就是選擇合適的事；這第二件就是用人，就是選擇合適的人去做合適的事。同一件事讓不同的人去做，可能結(jié)果就不一樣。人選對(duì)了，事就做成了，人選錯(cuò)了事就做砸了。選事與選人盡量同時(shí)考慮。在用人方面，漢朝開國(guó)皇帝劉堪邦稱各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的楷模，他在總結(jié)自己的用人之道時(shí)說(shuō)：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，扶百姓，給餉饋，不絕糧，吾不如簫何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。那么作為一名現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何做到善于用人？我認(rèn)為要注意“三個(gè)重在”：

第一就是領(lǐng)導(dǎo)重在用人。用人首先就要知人，就是要清楚自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)有哪些人才？一般說(shuō)來(lái)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有八種人才，第一，實(shí)干家，勤勤懇懇、任勞任怨，叫干啥就干啥，在《西游記》里面，像沙和尚這樣的人就是老實(shí)的實(shí)干家。第二，推進(jìn)者。像孫悟空，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)棒、進(jìn)度快、質(zhì)量好，特別能干。第三，協(xié)調(diào)者。像

容易坐井觀天，造成決策失誤。有些領(lǐng)導(dǎo)看問題、想事情的時(shí)候能擺正位臵，把本單位的具體情況放在一個(gè)大的背景下去考慮，因而能作出果斷正確的決策。我們一定要知道，用大看小才能看到我們的優(yōu)勢(shì)，我們的不足，我們的方向。用大看小是現(xiàn)代意識(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)的眼光。

第二，由排斥差異轉(zhuǎn)向重視差異?！段饔斡洝防铮粕鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就很重視差異。孫悟空火眼金睛，七十二般變化，是技術(shù)骨干。豬八戒有兩大優(yōu)點(diǎn)，第一，心理素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定。馬上就要下油鍋了，被捆起來(lái)的豬八戒居然還睡著，為什么能睡著？他相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)派人救他，相信組織不會(huì)不管他的。第二，人際關(guān)系好。會(huì)來(lái)事。該請(qǐng)示請(qǐng)示，該匯報(bào)匯報(bào)，師傅師傅的叫個(gè)不停。沙和尚勤勤懇懇，吃苦耐勞，是實(shí)干家。三個(gè)人的能力、出身有著明顯的差異，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)唐僧讓自己團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都找到了一個(gè)合適自己的位臵，從而西天取經(jīng)成功。

第三，由單向思維轉(zhuǎn)向多向思維。舉個(gè)例子，現(xiàn)在全國(guó)各地的交通都比較擁堵，有些地方領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是把原因歸結(jié)于路太窄，于是花大力氣就拓寬唄，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)路再拓寬，可還是堵車，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)槲覀兊乃悸愤€局限于單向思維。解決這個(gè)問題就需要我們當(dāng)?shù)胤筋I(lǐng)導(dǎo)的多向思維，拓寬路面是一方面，另一方面還要培養(yǎng)行人、司機(jī)文明行路、自覺遵守交通法規(guī)的規(guī)則意識(shí)。此外，相關(guān)管理部門的執(zhí)法管理水平也很重要，比如北京的交管部門為了解決堵車問題，采取車牌尾號(hào)單雙號(hào)限行的措施，本意是為了限制上路的車輛數(shù)量，達(dá)到緩解交通擁堵的局面，但是實(shí)際上很多有錢人為了規(guī)避這一措施，買了兩臺(tái)以上的車，一臺(tái)單號(hào)，一臺(tái)雙號(hào)，反而增加了車輛總數(shù)。

第四，由單腦思維轉(zhuǎn)向多腦思維。什么叫多腦？我概括三句話，第一個(gè)叫做人腦加電腦。電腦就是電子政務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電腦幫助我們收集、加工信息，而人的大腦負(fù)責(zé)篩選、運(yùn)用這些信

際關(guān)系的距離。有的人天天圍著你轉(zhuǎn)，內(nèi)心離你很遠(yuǎn)；一個(gè)人雖不常跟你見面，他還是佩服你、擁戴你，離你很近。第四，協(xié)調(diào)管理。跟上級(jí)協(xié)調(diào)，主動(dòng)溝通；與同級(jí)溝通，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作；與下級(jí)溝通，對(duì)下級(jí)多點(diǎn)服務(wù)，下級(jí)就會(huì)對(duì)你主動(dòng)服從。

什么是智商？精通業(yè)務(wù)、勝任本職工作，科學(xué)理性地判斷形勢(shì)、市場(chǎng)，善于理性思維、戰(zhàn)略思維，善于學(xué)習(xí)，都叫智商。高智商的人適合搞技術(shù)；高情商的人適合搞營(yíng)銷、接待；高情商、高智商、高膽商三高的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、高管。

五、不斷學(xué)習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)工作是一門高度綜合性的科學(xué)，涉及到社會(huì)生活的各個(gè)方面，因此要想不斷地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，就必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地充實(shí)自己，這樣才能勝任自己的工作崗位。一是要從書本上學(xué)習(xí)。不管干什么工作都必須具備一定的文化知識(shí)，都需要相應(yīng)的理論來(lái)指導(dǎo)。就是當(dāng)個(gè)農(nóng)民種田現(xiàn)在還需要科學(xué)知識(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就更需要扎實(shí)的理論功底；二是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)文化層次是越來(lái)越高了，大都是本科、甚至研究生學(xué)歷，但是有些領(lǐng)導(dǎo)寫材料、上臺(tái)講話一套一套的，一干實(shí)際工作就不行了，因此高學(xué)歷不等于高能力，需要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在具備扎實(shí)的理論功底的同時(shí)還必須提高自己的實(shí)踐能力；三是要從他人身上學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，三人行必有我?guī)?，只有善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，正視自己的缺點(diǎn)，這樣的人才能不斷進(jìn)步。

以上咱們一起從正確決策、善于用人、創(chuàng)新思維、提高“三商”、不斷學(xué)習(xí)等五個(gè)方面來(lái)了解和認(rèn)識(shí)了如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的問題。由于本人水平有限，在此過程中難免有不足和疏漏的地方，還請(qǐng)各位評(píng)委、各位老師給予指正。好，今天的課就到這里，謝謝大家。