第一篇：王秀蓮事跡報(bào)告講稿修改[范文模版]

鄉(xiāng)親們眼里的好媳婦

高莊鄉(xiāng)東勝村一隊(duì)王秀蓮

我是王秀蓮，今年46歲，1983年從內(nèi)蒙古臨河嫁到東勝村一隊(duì)馬維東家，至今已有28年了。在這二十多年里，日子雖然過得艱辛，但我始終盡心盡力，把家里上上下下打理好。

我丈夫家有一個(gè)哥哥，四個(gè)姐姐，我嫁過來時(shí)，他們就已經(jīng)分家另過了，公公、婆婆也已經(jīng)是六十多歲的老人了，當(dāng)時(shí)家里還有丈夫的外祖父和聾啞駝背的舅舅，再加上娃娃，一大家子人的吃喝穿戴都要我一個(gè)人操心。我每天除了照顧老人、娃娃的吃喝外，還要幫老人、娃娃清理大小便，換洗衣服、被褥等。

我丈夫常年在外面收羊絨，除了農(nóng)忙的時(shí)候，偶爾才回家，莊稼種到地里以后，他就走了，娃娃都還小，公公婆婆就提出來要去地里干活，可我想:他們年齡大了，身體又有病，出去有個(gè)磕磕絆絆可咋辦呀.就沒讓老人去，農(nóng)活基本上都是我一個(gè)人包了。地里淌水的時(shí)候，有時(shí)候是晚上，我經(jīng)常是白天家里的忙完了，晚上再去地里淌水，有時(shí)淌著淌著我就迷糊著了，水就漫出來了。為了防止自己睡著，瞌睡了 我就自己掐自己，掐的身上青一塊、紫一塊的，丈夫看了非常心疼，我說：“沒事的，幾天就好了?！?為了給羊拉糖渣，白天顧不上，晚上我自己套上驢車去糖廠拉，因?yàn)樘菑S離得遠(yuǎn)，拉回來經(jīng)常是天就亮了。有一次路上車胎爆了，回來七點(diǎn)多了，我又困又乏，可公公還怨我小心，我委屈的哭了，婆婆看著后，理解我的苦衷，也特別心疼我，就對公公說：“媳婦這么辛苦去拉糖渣，車胎爆了咋了？別說爆了一個(gè)，就是爆了十個(gè)又咋了？把這么好的媳婦累壞了，多少輪胎也換不回來！”我聽了很欣慰，心里好受了很多，我的辛苦沒有白費(fèi)啊！

村上、隊(duì)有時(shí)讓每家出人參加義務(wù)勞動(dòng)，有時(shí)挖水渠，有時(shí)修路，我想雖然丈夫不在家，但我也得干完，不能因?yàn)樽约阂粋€(gè)女的就不干或者少干，而影響了集體的工作，讓鄉(xiāng)親們或者村、隊(duì)長說我們。所以分給我們家的活，我從來都是按時(shí)按量完成，沒有拖過大家的后腿。

1990年，我娘家母親無人照顧，我想她辛辛苦苦把我養(yǎng)大，不能因?yàn)槲壹蕹鋈チ?，就不管自己的父母了，即便我自己過的不寬裕，我也不能不管她。我就把我的想法跟我丈夫說了，他也非常理解，點(diǎn)頭同意了，于是我把我的母親從內(nèi)蒙接到家中共同照顧。

在贍養(yǎng)老人這些年中，不管是公公、婆婆、爺爺、舅舅還是自己的母親，誰生病了我都親自侍候。婆婆得了胰腺癌，痛得無法忍受，我就晝夜守候在身旁，不停地婆婆按摩緩解疼痛。1999年，婆婆終究還是過世了，婆婆臨終前對我說：“我的命不好，在這個(gè)家辛苦了一輩子，我也就不行了，這個(gè)家就靠你了，你要把這個(gè)家撐起來呀！”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，對婆婆說：“你放心，我會(huì)的，不會(huì)讓你失望的?！逼牌藕苄牢康拈]上了眼。

屋漏偏逢連陰雨，經(jīng)檢查，公公得了胃癌，而且是晚期，大夫說：“接回家吧，飯做的軟一點(diǎn)，多吃點(diǎn)湯的。”回家我就經(jīng)常給做點(diǎn)稀飯、調(diào)和啥的。經(jīng)常是我從田里回來，就趕緊給公公先做吃的，再給大家做飯。公公得病后嘴特別挑，有時(shí)嫌酸了，有時(shí)嫌咸了，我就重新再做。我想：不能慢待了老人，這樣丈夫在外面干啥都不放心。有時(shí)親戚家有事我非得去，公公在家沒人照顧，別人來照顧我還不放心，我就帶上公公一起去。有一次我想給公公改善一下生活，做個(gè)魚湯。等我從街上買魚回來，一進(jìn)門就看見公公趴在地上，我一問原來是摔倒了，我就趕忙往起扶，可我一個(gè)人攙攙不動(dòng)，扶扶不起來，我就去叫鄰居幫忙，等費(fèi)了九牛二虎之力把公公扶上床，我也累得做到了地上，坐著坐著，我的眼淚就掉了下來，“我命咋這么苦呢？可轉(zhuǎn)念一想，這就是我的命啊，有什么辦法呢！慢慢的，公公身體越來越差，躺在床上下不了地了，我就更忙了，做飯也更用心了。有時(shí)飯做好了，大人娃娃都吃上了，飯也沒了，我就索性不吃了。娃娃那時(shí)也長大了，懂事了，知道心疼我了，有一次，兒子在家里說：“俺媽一天剛給別人舀飯，自己都不吃?！蔽艺f：“只要你們一天都吃好就行，我吃不吃都行”。就這樣，經(jīng)過我的悉心照料，公公在床上躺了三年才過世，比醫(yī)生預(yù)計(jì)的晚了兩年。

丈夫的舅舅現(xiàn)在已經(jīng)是近83歲的聾啞人，還患有嚴(yán)重的前列腺疾病，大小便失禁。小便完全靠引流，20天之內(nèi)必須要換一次，換一次就得一百多。雖然家里面有病人臥床，但我從不讓家里有一點(diǎn)難聞的氣味，每天早晚都清掃一遍。丈夫的舅舅有時(shí)控制不住，會(huì)大便在床上，被褥、衣服身上都弄臟了，我就馬上洗干凈。每次洗的時(shí)候，我都是先提水在家門口渠邊上先大概洗一下，再拿到屋里洗干凈。夏天還好，冬天天非常冷，水也很涼，每次在外面洗的時(shí)候，手凍得通紅，幾乎都僵住了，回到屋里半天手才能動(dòng)彈。如果舅舅拉肚子，一天就得洗好幾次。這樣每年冬天我的手上全是口子，碰著洗衣粉、鹽、醋，手都蟄的生疼。

幾十年過去了，現(xiàn)在雖然我也當(dāng)上了奶奶，依然親自侍候自己的母親和丈夫的舅舅。我也從來沒有怪過誰，從未給老人發(fā)過脾氣，誰叫咱是當(dāng)媳婦的呢。老人們有時(shí)難免心煩，會(huì)罵上幾句，我也理解，依然陪著笑臉侍候著他們。逢年過節(jié)，我首先想到的是老人，把積攢下來的錢給老人們買些衣服或順口的吃喝。因此爺爺、公公、婆婆在世時(shí)都很感謝我，經(jīng)常在別人跟前夸我，說家里面娶了個(gè)好媳婦，比親閨女要都孝順。鄉(xiāng)親們也都夸我是個(gè)孝順的好媳婦，給村里的婦女做了個(gè)好榜樣。高莊鄉(xiāng)政府將我們家命名為“五好文明家庭”，1999年，自治區(qū)主席馬啟智還親自到我們家來慰問，2004年，在全國敬老愛老助老主題教育中榮獲“葆春杯”“孝親敬老之星”稱號(hào)。

第二篇：王蓮蓮 演講稿

攜手共造和諧新風(fēng)范新公民

龍里縣塘堡小學(xué) 六年級(jí) 王蓮蓮

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家上午好！

今天我為大家演講的題目是——《攜手共造和諧新風(fēng)范 新公民》。

文明禮貌不僅給他人、給社會(huì)帶來愉快和諧，也給自己帶來快樂，帶來溫馨，良好的文明習(xí)慣要從小抓起。雷鋒說過，“人的生命是有限的?？墒牵瑸槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”雷鋒精神像春風(fēng)一樣拂過了同學(xué)們的心靈，播下了樂于奉獻(xiàn)、樂于助人、爭做文明使者的種子。

先人倡導(dǎo)的“仁愛和諧、正義奉公、尚禮守法、崇智求真、誠實(shí)守信的道德規(guī)范鑄就了中國人民不屈的精神靈魂，形成中華民族的性格，培育了全民族追求和諧、謙和好禮、誠信克己、與人為善、勤儉廉政、刻苦耐勞和精忠報(bào)國的優(yōu)良素質(zhì)，在傳統(tǒng)文化長期孕育下的中華傳統(tǒng)美德使中華民族走向繁榮昌盛，使中華民族生生不息”。同時(shí)，優(yōu)秀的民族文化傳承傳統(tǒng)美德的重任。我們的先賢用他們的思想和智慧為我們這個(gè)民族贏得了“禮儀之邦”的美稱。古有程門立雪的尊師，有孔融讓梨的尊長，有三顧茅廬的恭敬，有負(fù)荊請罪的謙讓團(tuán)結(jié)等等。其實(shí)，做到講文明、講禮儀并不難。其中一部分同學(xué)身體力行，已經(jīng)成了我們學(xué)校一道明禮的獨(dú)特風(fēng)景線。在此，希望所有的同學(xué)都能以一顆明禮的心對待身邊所有的人，以明禮知恥崇德向善約束我們的言行，做一個(gè)明禮知恥崇德向善的好學(xué)生。

國無德不興,人無德不立,中華民族禮儀之邦,中華文化源遠(yuǎn)流長,中華美德世代傳承,明五禮、知五恥,對個(gè)人是品德修養(yǎng),融入到社會(huì)生活中,是家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德,是維護(hù)社會(huì)正常生活和良好風(fēng)氣的豐厚滋養(yǎng)。

以“明禮知恥崇德向善”為精神引領(lǐng)，做正直友善的人；勤勞節(jié)儉的人；做健康開朗的人；做正義坦蕩的人；做遵紀(jì)守法的人；做熱心志愿服務(wù)的人。

個(gè)人榮辱事關(guān)國家興衰，我們切不可“以恥為榮”，更不可“以榮為恥”，要“恥榮分明”。是非、善惡、美丑的界限絕不能混淆,我們要知榮明恥。

“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱?！毕Ｍ總€(gè)人積極努力,為樹立明禮知恥、崇德向善的社會(huì)風(fēng)尚作出積極貢獻(xiàn)。

為了我們的校園，為了我們的家庭，為了我們祖國的明天，更為我們明天的生活，讓我們一起攜手共造和諧新風(fēng)范新公民吧。

謝謝大家！我的演講完畢。

第三篇：牟秀蓮個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工 作 總 結(jié)

青 州 市 廟 子 鎮(zhèn) 七

牟秀蓮

莊 小學(xué)

個(gè)人總結(jié)

2012-2013學(xué)年第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。我既是二年級(jí)的班主任又擔(dān)任著二年級(jí)的語文、音樂、品德、傳統(tǒng)文化和安全的教學(xué)任務(wù)。任務(wù)重責(zé)任大?，F(xiàn)在對一個(gè)學(xué)期的工總做以下總結(jié)。

一、選拔班干部

班干部是班級(jí)和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。想有一個(gè)好的教學(xué)成績，班級(jí)管理是首位。我根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，接過這個(gè)班后，我首先把管理班級(jí)這個(gè)任務(wù)放在首位。訓(xùn)練一個(gè)負(fù)責(zé)任的班長，選拔一批愛學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)組長協(xié)助我管理班級(jí)。經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，我的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。有時(shí)我因?yàn)閷W(xué)校的其他事情而不能及時(shí)上課，班長會(huì)及時(shí)給學(xué)生安排學(xué)習(xí)任務(wù)，維持班級(jí)紀(jì)律。這對于二年級(jí)的學(xué)生來說，我以為做得很不錯(cuò)了

二、養(yǎng)成教育。

這個(gè)學(xué)期我繼續(xù)加強(qiáng)訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成進(jìn)一步鞏固和提高。一二年級(jí)的重點(diǎn)是訓(xùn)練讀、寫。我把教學(xué)的重點(diǎn)放在了訓(xùn)練學(xué)生說一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和寫規(guī)范的字上。為調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在新學(xué)期開始我就告訴學(xué)生不管練習(xí)和作業(yè)每得一個(gè)“好”或者“笑臉”年終評比三好學(xué)生加一分。這一期全班同學(xué)的寫字水平都有了很大提高。經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，我們班的同學(xué)都能有感情的朗誦課文，甚至有的同學(xué)能背誦全冊課本中的所有課文。兩名同學(xué)在學(xué)校組織的“我讀書我快樂”讀書比賽活動(dòng)中獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

三、充分利用電化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

每節(jié)課都準(zhǔn)備好課件，課堂上利用課件進(jìn)行教學(xué)，既生動(dòng)形象，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。大大提高了教學(xué)效率。教學(xué)效果很好。

四、愛孩子。

平等的對待每一個(gè)學(xué)生。讓他們感受到老師對他們的關(guān)心和愛護(hù)。老師愛孩子，孩子也會(huì)愛老師。我曾經(jīng)因?yàn)樯商鞗]到學(xué)校上課，讓我感動(dòng)的是全班四十幾個(gè)孩子全部給我寫了決心書。有的孩子寫道：“老師快來給我們上課吧，我一定做個(gè)乖孩子，不再讓您生氣了”?！袄蠋熌欢ㄊ菫榱宋覀兝鄄〉?，我們一定會(huì)好好學(xué)習(xí)。”

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。

第四篇：修改病句教學(xué)設(shè)計(jì) 萬寶小學(xué)王鳳蓮

修改病句教學(xué)設(shè)計(jì)

哈爾濱市萬寶小學(xué)校 王鳳蓮

設(shè)計(jì)意圖：

在小學(xué)階段，修改病句是句子練習(xí)的重要內(nèi)容，是語文試卷上常出現(xiàn)的考題，也是試卷上出錯(cuò)誤率較高的類型。通過對病句的修改，可以使學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是正確的句子，什么是錯(cuò)誤的句子。這樣，不但可以提高學(xué)生語言表達(dá)能力、分析判斷能力，而且也為培養(yǎng)學(xué)生自己修改作文打下了良好的基礎(chǔ)。小學(xué)生常見的病句主要有8種類型，修改病句的關(guān)鍵是找出病因，找到病因，才能“對癥下藥”。所以在進(jìn)行分類總復(fù)習(xí)時(shí)，對病句這個(gè)知識(shí)點(diǎn)很有必要進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，在學(xué)生的思維里建立起總體印象。教學(xué)目標(biāo)：

1、通過系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，了解小學(xué)階段常見的9種病句類型；

2、遵循病句修改的原則，掌握修改的方法；

2、會(huì)使用常用的修改符號(hào)靈活、快速、準(zhǔn)確地修改各類病句；

3、培養(yǎng)自己的語感和準(zhǔn)確應(yīng)用語言文字的能力，為提高習(xí)作能力開辟捷徑 教學(xué)的重難點(diǎn)：能根據(jù)病句的病因“對癥下藥” 教學(xué)準(zhǔn)備：PPT、練習(xí)題 教學(xué)過程：

一、直接導(dǎo)入課題，解釋“病句”。

二、介紹修改病句的原則： 1.保留句子原意，少改為佳。

2.防止以造新句來代替修改病句。

三、了解病句的類型和修改符號(hào)、修改方法。1.成分殘缺。

2、重復(fù)啰嗦。

3、搭配不當(dāng)。

4、詞序顛倒。

5、前后矛盾。

6、用詞不當(dāng)。

7、分類不當(dāng)。

8、表意不明。

9、不合事理。

學(xué)習(xí)改正、刪除、增補(bǔ)、對調(diào)等修改符號(hào)的用法和寫法。

四、總結(jié)修改病句的“四個(gè)法寶”:增、調(diào)、刪、換。

五、布置練習(xí)。

第五篇：商務(wù)禮儀A卷-湯秀蓮(1402)

南開大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院考試卷

2013-2014秋季學(xué)期期末(2014.2)商務(wù)禮儀 A卷

考試形式：當(dāng)堂開卷考試時(shí)間：90分鐘

一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格

三、判斷題（正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格

一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格，否則成績無效 1.圓桌單主人宴請時(shí)，錯(cuò)誤的是（）

A.主人應(yīng)面對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主賓在右2.商務(wù)通話可選（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午 3.商務(wù)禮儀的首要問題是（）

A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本4.對座位的排列我國的傳統(tǒng)是（）

A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確

149商務(wù)禮儀-S1 5.雙排座轎車的VIP座位是（）

A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座D.后排中座6.關(guān)于著裝的描述，以下正確的是（）

A.制服的扣子最下面三顆是不要扣的B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣

C.女性在正式場合可以穿黑色皮裙D.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色

7.在社交場合，眼睛注視對方時(shí)符合規(guī)范的是（）

A.近距離時(shí)，看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B.和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對方C.注視對方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的全部D.握手時(shí)應(yīng)目視對方從眼部到頸部

8.商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）

A.紀(jì)念性B.宣傳性C.便攜性D.昂貴性 9.選擇禮品的原則不包括（）

A.禮品價(jià)值B.送什么C.什么時(shí)間送D.如何送10.職場可以交談的內(nèi)容（）

A.國家秘密B.私人問題C.議論同事D.合同問題

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格，否則成績無效 1.下列說法正確的是：（）

A.出入無人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出B.打電話地位高者先掛電話C.出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出D.名片可以涂改后給別人 2.交談四忌是指：（）

A.忌打斷對方B.忌補(bǔ)充對方C.忌糾正對方D.忌質(zhì)疑對方E.忌懷疑對方3.日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是：（）

A.久未聯(lián)系說“久違”B.請人指正說“斧正”C.麻煩別人說“打擾”D.請人指教說“賜教”4.交際交往中宜選用的話題：（）

A.擬談的話題B.格調(diào)高雅的話題C.輕松愉快的話題 D.時(shí)尚流行的話題E.對方擅長的話題5.社交場合的“五不問”是指：（）

A.不問收入B.不問年齡C.不問婚姻家庭D.不問健康問題E.不問職業(yè)F.不問經(jīng)歷6.自尊三要點(diǎn)：（）

A.尊重自我B.尊重自己的職業(yè)C.尊重自己所在的單位D.尊重上級(jí)E.尊重自己7.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往E.親戚之間與子女之間8.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（）

A.以對方為中心原則B.以相互溝通為原則C.以互相尊重為原則D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則

A卷

9.儀表禮儀應(yīng)把握的原則是（）A.整潔B.協(xié)調(diào)C.自然D.互動(dòng)10.商務(wù)人員職場著裝六忌：（）

A.忌過于鮮艷B.忌過于雜亂C.忌過于暴露D.忌過于透視E.忌過于短小F.忌過于緊身G.忌過于嚴(yán)肅H.穿夾克衫能打領(lǐng)帶 11.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）

A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙D.高級(jí)場合：男性看表，女性看包E.普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭 12.對索取名片的方法描述正確的有（）

A.交易法：首先遞送名片B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”

D.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片13.握手時(shí)的四大禁忌是（）

A.心不在焉B.伸出右手C.戴著手套 D.交叉握手E.伸出左手F.摘掉手套握手 14.打電話時(shí)，以下表述正確的是（）

A.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

B.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥C.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。

D.通話時(shí)聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。15.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）

A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.不做要求，誰先講完誰先掛E.最好同時(shí)掛 16.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理E.讓他一會(huì)再打

17.生活中的稱謂是指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂的說法正確的是（）

A.對于有身份、年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”C.對宗教界人士，可以稱姓名加神職

D.已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象E.對不知婚否的女性稱女士 18.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是：（）A.出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出C.出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出D.出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出E.可以自由選擇

19.關(guān)于介紹的順序錯(cuò)誤的是：（）

A.先把女士介紹給男士B.先把客人介紹給主人C.把長輩介紹給晚輩D.把已婚者介紹給未婚者 20.自我介紹應(yīng)注意的有（）

A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.內(nèi)容完整F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

三、判斷題（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格1.正式場合握手時(shí)職位高者、身份高者首先伸出手來。

2.當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別。3.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。4.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況。

5.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。6.在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放。

7.在主賓和主人致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙。8.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。

9.你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。

10.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送。

四、問答題（每題 5分，共20分）

1.如何設(shè)計(jì)一張名片，名片都應(yīng)包含那些內(nèi)容？

2.站姿的基本規(guī)范及站姿應(yīng)注意的問題

3.商務(wù)男士穿著西裝的注意事項(xiàng)

4.西餐餐具擺放方法

五、案例分析（每題10分，共20分）

1.有這樣一個(gè)故事，一個(gè)紐約商人在大街上行走。這時(shí), 對面走來一個(gè)賣筆人。只見他頭發(fā)蓬亂、衣衫檻樓、眼神黯淡、步履沉重，看上去仿佛乞丐一般。商人頓生憐憫之心。他掏出一些錢塞到賣筆人手中就離開了。走了不遠(yuǎn)商人忽然意識(shí)到了什么,他迅速轉(zhuǎn)身,追上賣筆人, 從筆筒中拿了幾支筆, 懇切地說：“真對不起 , 剛才我忘了拿筆。你和我一樣，也是商人，靠自己的勞動(dòng)掙錢，你會(huì)獲得成功的，祝你好運(yùn)?！睅啄旰? 紐約商人出席一個(gè)朋友的宴會(huì), 會(huì)上一個(gè)衣冠楚楚、容光煥發(fā)的年輕人舉著酒杯走到他身邊說：“您好,先生, 也許你已忘了我, 我就是幾年前那個(gè)落魄困頓的賣筆人。是你喚起了我對生活的信心和勇氣,使我意識(shí)到了做人的尊嚴(yán)和價(jià)值。我的生意已有很大的起色, 為此, 我對你深表感謝。”然后, 向紐約商人深深地鞠了個(gè)躬。

又如：上海國泰電影院曾發(fā)生這樣一件事: 年末, 電影院經(jīng)理把員工包括離退休人員及其家屬都請到電影院來參加一個(gè)茶話會(huì)。會(huì)前,專門制作了這些離退休人員和在職職工的生活錄像片，會(huì)上放給大家看。每個(gè)人，尤其是離退休職工非常感動(dòng)。原因很簡單，這些人一輩子干的工作就是給別人放電影, 從來未感受到自己上銀幕是什么滋味。今天他們有機(jī)會(huì)在給人們放了一輩子電影的電影院里，看自己走上了銀幕，感到國泰影院領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己一輩子的辛苦，他們能不感動(dòng)嗎? 因而很自然地加深了對自己單位的感情，同時(shí)也使在職職工感到振奮, 團(tuán)體的凝聚力大增。問：這兩個(gè)小故事說明了什么？

2.曾有一外商考察團(tuán)來某企業(yè)考察投資事宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自挑選幾位漂亮的女員工來做接待工作，并特別指示她們穿緊身上衣，黑色短皮裙，但考察團(tuán)剛到達(dá)尚未開始座談，外商就匆匆離開了，工作人員一頭霧水。

分析：為什么外商考察團(tuán)匆匆離開了。