第一篇：管理層培訓(xùn)計(jì)劃

管理層培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)背景 1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴(kuò)編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

二、培訓(xùn)目的

1.迅速提高管理層的綜合管理能力； 2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識(shí)；

3.增加管理層對(duì)企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力； 4.提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。

三、培訓(xùn)定位及目標(biāo) 1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心，其個(gè)體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)閷⑻嵘芾韺幽芰ψ鳛樘嵘髽I(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

四、培訓(xùn)時(shí)間

1.暫定每月兩次，具體時(shí)間待行政人事部通知。

五、培訓(xùn)課程（暫計(jì)劃一季度）1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé)； 2.七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，如何糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析； 3.八月：時(shí)間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

六、附件 1.培訓(xùn)反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日篇二：管理層培訓(xùn)計(jì)劃

管理層培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司自我分析

1、優(yōu)點(diǎn)？？？

2、缺點(diǎn)？? ?

3、我們拿什么和別人比較？

4、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里

二、管理層的角色

1、管理層在公司是什么角色？

⑴：從公司角度分析（管理者）（老師）（執(zhí)行者）（監(jiān)督者）⑵：從社會(huì)的角度分析（代表者）

⑶：從員工的角度分析（領(lǐng)導(dǎo)）（老師）（代表員工）

什么叫管理？就是管人理事一發(fā)現(xiàn)問題----解決問題

三、管理層的責(zé)任

1、公司給了我們權(quán)利、待遇、職位、機(jī)會(huì)

2、做任何事情都要站在公司的立場考慮

3、明理足以服人，量寬足以聚人

4、思想變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則性格變，性格變則命運(yùn)變

四、技巧

1、做為管理層應(yīng)具備哪些能力

說服能力，表達(dá)能力，溝通能力，觀察能力，引領(lǐng)能力，推銷能力，判斷能力，思考能力，調(diào)配能力，應(yīng)變能力，總結(jié)能力

五、如何開會(huì)

1、總結(jié)上一天的工作

2、安排工作

3、人員安排

4、表揚(yáng)

六、如何激勵(lì)員工的工作態(tài)度

1、員工必須對(duì)上司忠誠

2、必須給上司一個(gè)良好的表現(xiàn)，給人印象深刻

3、鼓勵(lì)上司給自己指出問題的存在

4、試著從上司的角度思考事情，保持心態(tài)平衡

5、試想著上司有什么需要，他有什么要求

6、主動(dòng)減輕上司身上的負(fù)擔(dān)

7、能夠?yàn)槟愕纳纤咀鋈魏问虑椋幚韱栴}

8、認(rèn)真完成上司交辦的事情（看執(zhí)行的效果，幫上司接手結(jié)果）

9、表現(xiàn)出自己是個(gè)工作伙伴，不是專聽命令的人

10、如果是有重要事情要決策都能幫助上司解決

七、做人的原則

勤奮·德才·高效·創(chuàng)新

八、做人的準(zhǔn)則

用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人

九、成功=知識(shí)+人脈

知識(shí)（專業(yè)性知識(shí)，廣泛性知識(shí)）

人脈（人際關(guān)系）（建立一個(gè)良好的人際關(guān)系）

1、主動(dòng)出擊就有機(jī)會(huì)

2、不主動(dòng)就一事無成

3、主動(dòng)幫助別人

4、持續(xù)不斷關(guān)心別人

十一、如何處理員工的事情？（用制度去管人）

（處理的目的：防止違章事情重復(fù)發(fā)生）(原則：公平公正)

1、聽員工說

2、抓住他說話的漏洞

3、告訴他這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)給公司造成什么損失，給客人造成什么影響

4、他要為這個(gè)行為負(fù)什么責(zé)任

十二、如何與員工溝通

1、表揚(yáng)：班前會(huì)點(diǎn)名表揚(yáng)，人多時(shí)表揚(yáng)

2、批評(píng)：一對(duì)一，研究時(shí)間場合十三、如何跟同事相處的技巧

1、處理事情要謙虛

2、多贊美別人

3、對(duì)方說話時(shí)要注意聆聽

4、及時(shí)提出不良的工作行為

5、了解同事的心思

6、協(xié)助他把事情解決

十四、管理注意事項(xiàng)

1、牢記自己所處的位置（員工，管理人）（以身作則）

2、牢記客人是上帝

3、交談時(shí)嚴(yán)禁和客人說不知道

4、注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用

5、注意提客人感興趣的話題

十五、客人對(duì)我們服務(wù)的要求是什么？ a:賓至如歸 b：舒適感 c：吸引力 d：安全感（財(cái)務(wù)、人身、感覺）

十六、什么是客人？

答：凡是來公司消費(fèi)，參觀的都是客人

客人是什么？

答：客人是衣食父母，是我們最重要的客人

⑴：客人光顧不是打擾，是我們最重要的客人

⑵：客人是來尋找服務(wù)的，客人的愿望我們盡量滿足

⑶：客人的要求是很多，我們的責(zé)任是互利的原則下進(jìn)行的篇三：公司管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

公司管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司培訓(xùn)背景分析：

根據(jù)公司擴(kuò)建發(fā)展、規(guī)范管理的需要，為創(chuàng)建一個(gè)卓越的管理團(tuán)隊(duì)，打造一批專業(yè)的、高素質(zhì)的、適應(yīng)公司發(fā)展需要的管理精英，結(jié)合《公司干部培養(yǎng)選拔任用管理辦法》之規(guī)定，增強(qiáng)公司在市場中穩(wěn)步前進(jìn)的競爭能力，對(duì)公司各崗位選拔出來的骨干進(jìn)行有針對(duì)性和實(shí)效性的崗位培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓參加培訓(xùn)者認(rèn)清公司發(fā)展形勢，懂得自身管理工作理論知識(shí)和管理方法的缺乏。

二、培訓(xùn)的目的：

為了培養(yǎng)管理人才，全面提升公司管理人員綜合管理能力、決策能力、經(jīng)營能力及綜合業(yè)務(wù)能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望參加者不要驕傲，沒有參加者不要?dú)怵H，雖說這次沒有你，下次會(huì)有你。

三、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)安排：

1、時(shí)間：下周二起，下午6時(shí)—7時(shí)，四天的培訓(xùn)安排。

2、地點(diǎn)：公司會(huì)議室。

四、參加人員：

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的管理者（時(shí)間：星期二下午6時(shí)—7時(shí)）

2、如何做一名合格的主管（時(shí)間：星期三下午6時(shí)—7時(shí)）

3、如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理（時(shí)間：星期四下午6時(shí)—7時(shí)）

4、什么是“管理” ？（時(shí)間：星期五下午6時(shí)—7時(shí)）

六、培訓(xùn)要求：

1、參加培訓(xùn)不得請(qǐng)假。

2、每個(gè)課時(shí)結(jié)束寫一篇心得。

3、本次培訓(xùn)結(jié)束后，寫出《怎樣當(dāng)好一名經(jīng)理或主管》。

4、星期五晚7:30由總經(jīng)理參加座談會(huì)。行政綜合部 2013.7.9篇四：管理人員年度培訓(xùn)計(jì)劃表 20**年度（基層/中層）管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表 編制日期：20**-3-15 編制：于** 審核： 批準(zhǔn)：篇五：中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

中層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的：

配合組織流程化建設(shè)和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進(jìn)程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，從而有效處理團(tuán)隊(duì)沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績效。

第二篇：管理層培訓(xùn)心得體會(huì)

檔案管理培訓(xùn)心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，檔案違法行為的概念、特征、種類等，如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)。看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：

1、檔案的法制知識(shí)。

在第一堂課中，檔案局的段局長就給我們講述了我國及我省的檔案法的制定情況，并詳細(xì)地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為。讓我們對(duì)哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果，會(huì)受到什么樣的制裁等檔案法制知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的了解。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

2、立卷歸檔的“三合一”制度。

在我們進(jìn)行檔案管理過程中最重要的一項(xiàng)前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸檔制度。本著科學(xué)發(fā)展觀的精神，加強(qiáng)學(xué)校檔案資源建設(shè)，提高我校檔案工作的管理水平，堅(jiān)持“以人為本、以我為主、涵蓋職能、突出重點(diǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門類、價(jià)值主導(dǎo)、方便利用”的原則制定學(xué)校檔案

“三合一”制度，即立卷歸檔制度要求各單位都要制訂分類方案、歸檔范圍、保管期限表。只有首先明確這三大類的內(nèi)容界線，我們才能進(jìn)行檔案管理的后續(xù)工作。

3、各類資料的歸檔管理規(guī)范。

我們主要學(xué)習(xí)了文書文件材料、科技文件材料、會(huì)計(jì)文件材料、聲像材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需注意的問題等一系列程序。

4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理。

段老師講解了檔案管理軟件。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過掃描枝術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過電腦進(jìn)行儲(chǔ)存保管。將紙質(zhì)文件數(shù)字化管理，可以節(jié)約空間，快速檢索，輸入之后直接生成可以省去很多步驟。但是也存在一些弊端，設(shè)備的要求電腦、掃描儀、各類備份載體都有嚴(yán)格的保存運(yùn)用要求，對(duì)于檔案資料較多的單位比較適用。

我們參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這東西，但是要真正的掌握，熟練地運(yùn)用于實(shí)踐中還是有一定的困難的，也需要一段時(shí)間去探

索、去實(shí)踐。以后的檔案管理中做到以下幾點(diǎn)：

1、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評(píng)價(jià)、學(xué)籍管理及各項(xiàng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。

2、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價(jià)值。

檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作，又是一項(xiàng)管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。

3、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案 管理知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)檔案知識(shí)的水平。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。對(duì)檔案工作自身的要求，要全面了解和掌握，要不斷提高檔案管理方面的業(yè)務(wù)水平和工作技能，同時(shí)要勤總結(jié)，勤改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

4、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力改正自己的不足。

5、檔案的管理從平時(shí)做起，養(yǎng)成自覺性。在平時(shí)也要認(rèn)真做好收集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)收集存檔的資料；按時(shí)歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過濾；整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。

6、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問題，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。

7、集中統(tǒng)一管理學(xué)校各類檔案，維護(hù)檔案的完整與安全，為黨和國家積累檔案史料。

8、做好檔案統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

以上是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和各處室齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各處室的參謀助手，也會(huì)為英才的蓬勃發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。篇二：中層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考

什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。

我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：

第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。

不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。

可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到： 1 / 6

1、平時(shí)做到與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處；

2、自覺做好助手和下級(jí)；

3、學(xué)會(huì)與不同類型的上級(jí)相處；

4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；

5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。

第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。2 / 6 第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時(shí)匯報(bào)，又要隨時(shí)督促；

3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；

4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見和建議；

5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。

第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。

/ 6 第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在互動(dòng)中多多接觸每個(gè)員工，了解每個(gè)員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)外，才有各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成公司合力的可能。只有通過團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個(gè)角落。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，能樹立正氣，保證執(zhí)行力不偏離。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層管理者針對(duì)執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)反省是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化執(zhí)行力就是一個(gè)不斷提升和積累的過程，通過定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長，明確公司、部 4 / 6 門、甚至是個(gè)人的不足和困難，在解決問題和準(zhǔn)備解決問題的過程下，執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九，開拓創(chuàng)新是動(dòng)力。在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，不斷學(xué)習(xí)是源泉，中層管理者的執(zhí)行力的提升過程，源泉就是來自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的、國內(nèi)的、國外的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)，執(zhí)行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長，讓中層管理者自然而然的升華成一種部門員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，執(zhí)行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，猶如上傳下達(dá)的管道，隨時(shí)要承受上壓下頂?shù)膲毫?，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁，實(shí)現(xiàn)順暢溝通，達(dá)到天塹變通途的效果；發(fā)揮得差，就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾。執(zhí)行力在中層發(fā)揮管理作用中起著決定性的作 5 / 6篇三：2015時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì) 2015時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

第1篇：時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識(shí)和實(shí)踐。以下為個(gè)人小小心得體會(huì)，請(qǐng)各位多多指教：

一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠的地基就是最底層的員工，我國現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí)，卻基本完全沒有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事，并且自私自利，沒有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí)，沒有集體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和集體榮譽(yù)感。學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場簡短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)可以使他受益良多，因?yàn)樗靼走@場培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來說意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)內(nèi)容，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長意識(shí)。而我們的員工沒有這種意識(shí)，沒有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)（這里就不是培訓(xùn)了），去幫助他們累積。

而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍！我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊(duì)伍，面對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒?，死板的制度程序，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心情不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。

現(xiàn)在：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過程，為自己造勢，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)能力，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)內(nèi)容，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，提供簡單理論內(nèi)容，制定簡單實(shí)踐過程，突出上邊崗位的簡單面，易學(xué)面，激發(fā)積極性，達(dá)到預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。達(dá)到最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強(qiáng)的能力，這種老大跟著有前途。

在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)意識(shí)和集體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，集體幫助分析，達(dá)到徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了集體團(tuán)隊(duì)在工廠公司的形象能力問題，達(dá)到注入集體榮譽(yù)感的目的。

另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。

精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢（昂首挺胸），說話的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當(dāng)然是以開玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌（我曾經(jīng)站在工廠操場上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們知道我為他們的工作感到自豪），我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！

第2篇：時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

7月22日有幸參加了集團(tuán)組織的時(shí)間管理培訓(xùn)課程，雖然培訓(xùn)時(shí)間僅有短短一天，但這次培訓(xùn)卻使我獲益良多。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了時(shí)間管理的重要意義及作用，明確了時(shí)間管理的基本理念及內(nèi)涵，獲悉了時(shí)間管理的誤區(qū)，學(xué)習(xí)和掌握了高效能時(shí)間管理的基本步驟與方法。

譽(yù)滿全球的現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克曾說：時(shí)間是最高貴而有限的資源。這充分體現(xiàn)了這位大師對(duì)時(shí)間的高度認(rèn)知及對(duì)時(shí)間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時(shí)間睡覺時(shí)，就發(fā)出了逝者如斯夫，不舍晝夜的感嘆。再如炙膾人口的明日復(fù)明日，明日何其多、一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、人生有涯等名言警句更是將時(shí)間和人的生命與事業(yè)緊密聯(lián)系起來。時(shí)間，對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，每天時(shí)間銀行都會(huì)為每個(gè)人存入86400秒，而每天這86400秒也會(huì)毫不留情的流逝，不會(huì)因?yàn)槿魏稳嘶蛉魏问露鋈魏瓮Ａ?。既然時(shí)間的流逝是一種大自然的客觀規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，那么我們能做的只能是更合理的規(guī)劃、利用和管理自己的時(shí)間，通過強(qiáng)化時(shí)間管理意識(shí)，學(xué)習(xí)與掌握時(shí)間管理方法，制定并執(zhí)行時(shí)間管理規(guī)劃，檢驗(yàn)時(shí)間管理效果，并不斷修正時(shí)間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關(guān)事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創(chuàng)造自己的價(jià)值。

一直以來，我對(duì)時(shí)間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時(shí)間管理就是為每件事情安排時(shí)間。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規(guī)劃與時(shí)間掌控，降低時(shí)間安排的變動(dòng)性，為進(jìn)一步執(zhí)行時(shí)間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時(shí)間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時(shí)間，而非一刀切式的為所有事情平均分配時(shí)間，也不能按照事情的先來后到進(jìn)行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。

在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時(shí)間來完成，這時(shí)就需要設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個(gè)原則，將中、長目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個(gè)子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過子目標(biāo)的逐步完成以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。同時(shí)，我們每天可能還會(huì)遇到一些意外事件，它們的出現(xiàn)很容易干擾原有計(jì)劃的執(zhí)行，因此在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，尤其注意不能將時(shí)間安排得太滿，要有一定的冗余程度。我們可規(guī)劃60%－80%的時(shí)間，保留20%－40%的緩沖時(shí)間，以保證有足夠的時(shí)間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計(jì)劃的順利執(zhí)行。當(dāng)然，高效能時(shí)間管理還要求執(zhí)行者有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，要求執(zhí)行者能不受外部環(huán)境的干擾，堅(jiān)定不移地按照時(shí)間管理規(guī)劃進(jìn)行工作安排。

以上幾點(diǎn)心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團(tuán)安排了這次內(nèi)容豐富的時(shí)間管理培訓(xùn)課程，我將牢記在培訓(xùn)班上的所學(xué)所思，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中。第3篇：時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲(chǔ)存下來東西，因此必須利用好每一天的時(shí)間。時(shí)間管理好的人，是時(shí)間的主人，否則就是時(shí)間的奴隸。時(shí)間管理好的人，應(yīng)該是一個(gè)忙而有序、忙而有效的人。

做好時(shí)間管理我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、首先要明確自己長久方向或目標(biāo)是什么，切合實(shí)際，不異想天開。

2、利用領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及工作進(jìn)度表來書面規(guī)定工作任務(wù)與目標(biāo)。

3、每月、周、天末都要列出下一月、周、天中應(yīng)辦事項(xiàng)清單，按重要順序來排列，依次辦理這些事情，當(dāng)月、周、天的事當(dāng)月、周、天完成，絕不推到下一個(gè)月、周、天完成。

4、做事要分出輕重緩急、主次之分，確定優(yōu)先次序，凡是可分派下去做的，我都分派下去；

5、任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復(fù)做同一件事情最浪費(fèi)時(shí)間；

6、我盡量回避干擾電話、不速之客的來訪，以及突然的約會(huì)。

7、不浪費(fèi)別人的時(shí)間，作為一名管理者絕不能浪費(fèi)別人的時(shí)間，浪費(fèi)別人的時(shí)間就是圖財(cái)害命。我要在今后安排工作、開會(huì)或培訓(xùn)時(shí)簡單、明了、易接受，少說廢話。時(shí)間一去不復(fù)返，一定要合理統(tǒng)籌安排人生有限的時(shí)間做出有意義的事。

第4篇：時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

什么是時(shí)間？一種科學(xué)的解釋，時(shí)間是人類用以描述物質(zhì)運(yùn)動(dòng)過程，或事件發(fā)生過程的一個(gè)參數(shù)，時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)。時(shí)間的腳步匆匆，永遠(yuǎn)不會(huì)受外界影響，因外界的變化而停止。時(shí)間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時(shí)間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質(zhì)量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實(shí)現(xiàn)理想，而做更多有意義的事情呢？學(xué)習(xí)一下時(shí)間管理，你一定會(huì)從中得到啟發(fā)和答案。

時(shí)間管理，就是一系列的選擇，用什么時(shí)間來完成什么事情的選擇題。時(shí)間管理，管理的不是時(shí)間本身，而是對(duì)個(gè)人生活方式和習(xí)慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個(gè)人認(rèn)為重要的事情，譬如關(guān)心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個(gè)流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個(gè)容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進(jìn)容器呢？也許有些人會(huì)把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進(jìn)去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結(jié)束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進(jìn)去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進(jìn)去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會(huì)順著大石頭的縫隙，填滿整個(gè)容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個(gè)階段，還是每一天，我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質(zhì)量才能達(dá)到最高。

什么是要事，這個(gè)因人而異，因?yàn)槊坑腥说睦硐氩煌?，目?biāo)也不同。要事，是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值，符合使命和價(jià)值觀，對(duì)理想和目標(biāo)的達(dá)成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)，這就是要事。要做好時(shí)間管理，首先要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時(shí)間管理的四個(gè)象限中去。時(shí)間管理四象限，是時(shí)間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度，將工作任務(wù)劃分為四個(gè)象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時(shí)完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會(huì)干擾第一象限和第二象限工作的進(jìn)行，所以應(yīng)該懂得sayno，提高個(gè)人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范

共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當(dāng)然要盡量少花時(shí)間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時(shí)間到第四象限，來調(diào)劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢？

學(xué)習(xí)充電、健身鍛煉、建立人脈等等，總而言之，就是能有效促使計(jì)劃達(dá)成的工作任務(wù)，就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士，都活在第二象限。高效能的人會(huì)花65-80%的時(shí)間在第二象限，而重要緊急的事情，只占用他們10-15%的時(shí)間，15-20%的時(shí)間在處理不重要但緊急的事情，而不重要不緊急的事情占不到5%。如果你長時(shí)間停留在第一象限，或者說處理重要緊急時(shí)間的事情過多，那么你將會(huì)感覺非常疲憊，甚至崩潰。所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)多安排時(shí)間做第二象限的事情，來避免重要事情變得越來越緊急。

第三篇：管理層培訓(xùn)方案

管理層培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)背景

1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴(kuò)編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力硬、親和力強(qiáng)的專業(yè)管理層隊(duì)伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

二、培訓(xùn)目的1.迅速提高管理層的綜合管理能力；

2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強(qiáng)化意識(shí)；

3.增加管理層對(duì)企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應(yīng)能力；

4.提升管理層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可與企業(yè)歸屬感。

三、培訓(xùn)定位及目標(biāo)

1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心，其個(gè)體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)閷⑻嵘芾韺幽芰ψ鳛樘嵘髽I(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

四、培訓(xùn)時(shí)間

1.暫定每月兩次，具體時(shí)間待行政人事部通知。

五、培訓(xùn)課程（暫計(jì)劃一季度）

1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責(zé)；

2.七月：工作計(jì)劃編制與控制，員工工作任務(wù)分配，如何糾正工作偏差，目標(biāo)與項(xiàng)目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析；

3.八月：時(shí)間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

六、附件

1.培訓(xùn)反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日

第四篇：物業(yè)公司管理層培訓(xùn)

物業(yè)公司部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的管理素質(zhì)

物業(yè)公司的各部門主管負(fù)責(zé)人是公司的中堅(jiān)力量。把物業(yè)公司比作一棟高樓，那么各部門負(fù)責(zé)人猶如這棟高樓的鋼筋元件，支撐著公司的運(yùn)營，決定著公司是否能夠穩(wěn)定、健康地發(fā)展。負(fù)責(zé)人是否作為，能否帶著身邊的同事緊密地團(tuán)結(jié)在一起，與其他部門默契協(xié)作；就似大樓的鋼筋能否與混凝土緊密凝固，形成牢固的梁柱結(jié)構(gòu)與其他梁柱銜接筑成大樓的整體框架結(jié)構(gòu)，是這個(gè)公司、這棟大樓生存和發(fā)展的要件之一。從事物業(yè)管理十年，我認(rèn)為作為負(fù)責(zé)人必須具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五大素質(zhì)，方能成為行業(yè)之將才。

一、智：也就是部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具有一定的智慧，具有勝任本職工作的能力。包括工作能力、事物認(rèn)知能力、理解能力、管理能力和學(xué)習(xí)能力。

（一）工作能力是要熟悉本崗及下屬崗位的專業(yè)技能和關(guān)鍵操作，能夠正常有序開展工作并不斷創(chuàng)新工作方法，精確制導(dǎo)各崗位以按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。

（二）事物認(rèn)知能力是對(duì)事、物的洞察、辨識(shí)能力，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，也要看到發(fā)生問題背后的原因，找到問題源頭徹底解決和預(yù)防此類問題以后的再次發(fā)生，以達(dá)到診斷、治療疾病，更要做好預(yù)防和控制類似疾病的重復(fù)發(fā)生，要求部門負(fù)責(zé)人要變觀察為洞察，這樣才能看到表面現(xiàn)象背后的東西，看清全局，從大局出發(fā)。

（三）理解能力是要能夠正確理解公司的各項(xiàng)政策、制度、文件和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，是執(zhí)行任務(wù)方向的核心，猶如炮手理解指揮官下達(dá)的開炮指令一般，指揮官命令炮手向東方開炮，而炮手卻聽成或理解為向西打，最終只能是敵人未傷分毫，自方卻傷亡慘重。

（四）管理能力是要能夠明確工作任務(wù)或目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)或目標(biāo)通過計(jì)劃、組織、落實(shí)、檢查、改進(jìn)，最終完成任務(wù)或目標(biāo)的能力。此能必須清楚在哪個(gè)階段制定什么樣的工作任務(wù)或目標(biāo)，并如何合理的計(jì)劃、溝通、決策和堅(jiān)定的執(zhí)行，以按時(shí)、保質(zhì)的去完成。

（五）學(xué)習(xí)能力就是要能夠根據(jù)公司或形勢的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技能，鞏固增長專業(yè)知識(shí)，開闊視野，以滿足當(dāng)前工作開展和日后創(chuàng)新發(fā)展的需要，此階段重在學(xué)以致用，知識(shí)與實(shí)踐的互補(bǔ)。

二、信：指威信、信用的樹立。一個(gè)有威無信的管理者注定是失敗的。如何樹立威信？俗話說：“樹威先立德，做事先做人”。首先，自身要有良好的工作作風(fēng)和生活修養(yǎng)，杜絕不良風(fēng)氣和習(xí)慣，誠懇對(duì)待身邊的人，包括家人、上司、同事和下屬，不敷衍、不浮夸，實(shí)事求是，不背后議論人非，也不怕被人議論，光明磊落；不輕易承諾他人，一旦承諾就務(wù)必要兌現(xiàn)；不貪功，不貪便宜，能夠放棄私情、私利、私欲，做好榜樣，營造良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境和清正之風(fēng)；要以理服人，對(duì)于下屬的錯(cuò)誤要及時(shí)批評(píng)糾正，處罰要說明為什么，使下屬真正認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，甘愿受罰，忌用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示為借口，那樣只會(huì)貶低自己的威信。

三、仁：是指對(duì)下屬的關(guān)心和愛護(hù)。作為部門負(fù)責(zé)人，要了解員工的生活和工作情況，給予他們適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、幫助和鼓勵(lì)，幫他們們解決工作中遇到的困難和迷惑，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我提升和價(jià)值。

四、勇：工作中能夠一馬當(dāng)先，勇于面對(duì)問題，勇于挑戰(zhàn)困難，不回避問題，善于梳理處置麻煩事務(wù)，迎難而上則迎刃而解；在勇于工作的同時(shí)也要勇于承擔(dān)責(zé)任，萬不可功歸自己，責(zé)歸他人或以客觀理由推卸，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是挑不起大的擔(dān)子的。

五、嚴(yán)：要嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理。作為部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格要求自己，才能嚴(yán)格要求別人，要有自管、自控的能力去抵御各種各樣的誘惑，帶頭遵守好公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，虛心接受他人的建議和批評(píng)；在管理方面要嚴(yán)格按照公司的政策、規(guī)章制度和工作紀(jì)律去執(zhí)行，對(duì)待錯(cuò)誤要及時(shí)、堅(jiān)決予以糾正，做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)懲有度，以維護(hù)和保持團(tuán)隊(duì)的公平和團(tuán)結(jié)，仁和嚴(yán)并不沖突，嚴(yán)并非不愛護(hù)下屬，是幫助下屬在正確的人生方向和軌道上前行，如果把愛理解成在工作中包庇下屬，容忍下屬犯錯(cuò)卻視而不見，這種心理是危險(xiǎn)的，是在塑造一個(gè)是非不分而失職的部門負(fù)責(zé)人，最終不僅導(dǎo)致公司不可避免的損失，且害了自己和他人。

公司的健康發(fā)展離不開我們每一個(gè)同事，更需要各部門負(fù)責(zé)人切切實(shí)實(shí)負(fù)起責(zé)任，作為汝陽嘉合物業(yè)這棟大樓的主體架構(gòu)的一部分的你，是真正起到了托起這棟高樓的使命，還是成為了其他“梁柱”托起你的負(fù)擔(dān)，希望大家都是前者而無一后者，讓我們共同發(fā)力，打造我們責(zé)任的未來和美好的明天！

曹利鴿于2017年4月21日

第五篇：2014年管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2014年管理層培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2014年7月18日—7月19日我參加了公司組織的培訓(xùn)，課程為《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。老師的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到管理的重要性。也讓我對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。

第一天培訓(xùn)課程為《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》，培訓(xùn)了以下內(nèi)容：

1.管理的定義。管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。

管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè) 既定目標(biāo)。

2.沒有職業(yè)化的管理者就沒有強(qiáng)大的企業(yè)。

3.一個(gè)優(yōu)秀的管理者要公私分明，角色定位準(zhǔn)確。結(jié)合實(shí)際工作的情況，發(fā)現(xiàn)我們工作中或多或少成在了公私不分，有些事沒做好，私下關(guān)系好平時(shí)表現(xiàn)也比較好，算了，下次注意就可以了。結(jié)果就是有些員工有意見了，跟著學(xué)，最后工作就這樣你推我推你的，完全是得過且過的思維，工作一潭死水。角色的5個(gè)定位，領(lǐng)導(dǎo)者、督導(dǎo)者、執(zhí)行者、溝通者、培訓(xùn)者。只做到了領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，督導(dǎo)沒有督導(dǎo)到底，都是吩咐一下，至于做沒做好也沒怎么督導(dǎo)。溝通和培訓(xùn)到是做了，但都是形式

化，真正起到的作用很少，沒落實(shí)到實(shí)際工作中。

4.管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)。百分百責(zé)任思維、敬業(yè)、付出才有

回報(bào)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這一小節(jié)中學(xué)會(huì)了怎么區(qū)分職責(zé)與責(zé)任心。

職責(zé)是被動(dòng)完成任務(wù)，責(zé)任心是主動(dòng)完成任務(wù)，工作中要求的是責(zé)任心，只有責(zé)任心強(qiáng)的人才會(huì)使工作完成的越來越好。

5.管理者如何將管理執(zhí)行下去。日常工作一直考慮怎么去把工作

任務(wù)完成，卻沒有思考我們?yōu)槭裁赐瓿晒ぷ鳎玫降慕Y(jié)果是

什么。最后自己辛辛苦苦把任務(wù)完成了，事情還沒得到認(rèn)可，搞的上級(jí)下級(jí)都有意見。通過學(xué)習(xí)和老師講解，發(fā)現(xiàn)是日常工

作中都只注重完成任務(wù)，而沒有更深的尋找這些任務(wù)所要求的結(jié)果是什么，沒有分出任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系，目標(biāo)不明確，說明

我們平時(shí)只是在完成任務(wù)，而導(dǎo)致各種任務(wù)都完成了，應(yīng)該有的效果還是沒有，上面下面都反映執(zhí)行難，為什么執(zhí)行難都說

不出來，只是一個(gè)勁說人難管。通過學(xué)習(xí)了解到還是管理水平

未達(dá)到導(dǎo)致，只有關(guān)注結(jié)果才能將管理執(zhí)行下去。

6.管理的藝術(shù)。針對(duì)人員性格不同需要用不同的方法進(jìn)行管理，什么人需用什么方法管理，管理因人而異，看人開方。

7.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，目的就是要不可以輕易被替代，只有學(xué)習(xí)

才有進(jìn)步，才有提升。

第二天培訓(xùn)課程為《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，培訓(xùn)了以下內(nèi)容：

1.團(tuán)隊(duì)的定義：一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。必須要有目標(biāo)，還要相互協(xié)作，這樣才是一個(gè)團(tuán)

隊(duì)。一個(gè)專業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橛邢嗤哪繕?biāo)，要相互協(xié)作才

能把本專業(yè)工作做好。一個(gè)工作站也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要相互協(xié)

作才能把一個(gè)區(qū)域的工作做好。

2.高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。通過老師的講解，團(tuán)隊(duì)高績效第一要點(diǎn)就

是要目標(biāo)明確，首先要設(shè)定有效目標(biāo)，只有具有明確性，可衡

量性，可達(dá)至性，現(xiàn)實(shí)性，時(shí)限性的目標(biāo)才是有效目標(biāo)。擁有

有效的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)才有前進(jìn)的動(dòng)力。

3.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵就是管人?，F(xiàn)階段公司員工階層中最多最難管

理的80，90員工特點(diǎn)，價(jià)值觀，以及如何管理好此類員工。

實(shí)際工作中90員工樂觀，干事有沖勁，但受點(diǎn)小挫折就受不

了，喜歡與其他人攀比，說話非常直接，年輕氣盛，一有點(diǎn)小

事就容易沖動(dòng)，但過幾天又像什么事都沒發(fā)生過，對(duì)此類員工

要時(shí)時(shí)刻刻給他們快樂感，口頭表揚(yáng)，物資獎(jiǎng)勵(lì)，生活關(guān)系，私下打能一片等，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，把工作做的更好。

4.影響溝通的因素，溝通的方法。人與人之間的溝通，系統(tǒng)的講

述了為什么要溝通，怎么樣溝通。溝通的開始要有目的，說話

要有邏輯性，用專業(yè)的語音，簡潔精準(zhǔn)，并時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的表

情，話要想好了再說，考慮場合和對(duì)方的感受，說話不要用命

令的口氣，要用建議的口氣溝通，要學(xué)會(huì)聽，并隨時(shí)互動(dòng)，只

對(duì)工作不對(duì)人。要分析人際風(fēng)格，什么樣的人用什么方法，因

人而宜。

5.激勵(lì)的強(qiáng)大作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)步必須有獎(jiǎng)罰制度，要獎(jiǎng)罰分

明。功獎(jiǎng)錯(cuò)罰會(huì)使每一個(gè)員工對(duì)公司有強(qiáng)烈的認(rèn)同和歸屬感。

激勵(lì)可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是口頭表揚(yáng)，書面表揚(yáng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，也可以組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一次融洽的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)會(huì)為員工增加

不少對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。

通過這兩天的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理的技巧，由原來的沒什么

概念到了解了管理是什么，管理需要做什么，管理怎么做。什么是團(tuán)

隊(duì)，怎么才是搞績效的團(tuán)隊(duì)，如何才能做到高績效的團(tuán)隊(duì)，如何與人

溝通等相關(guān)知識(shí)，對(duì)管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際工作中的各

種例子，發(fā)現(xiàn)原來管理基本上是人情化管理沒有系統(tǒng)的管理方法，沒

有職業(yè)化的管理就沒有強(qiáng)大的公司。平時(shí)工作要求各種報(bào)表不到最后

一刻，不三催五請(qǐng)不會(huì)交上來，工作無條理，工作目標(biāo)沒明確，出現(xiàn)

上有政策，下有對(duì)策，各種問題拖拉扯皮，到最后不了了之?；A(chǔ)沒

做好出故障后就各種抱怨，說這不好管，那工作低之類的，維護(hù)人員

之間相互攀比導(dǎo)致做事的人越來越少，觀望的人越來越多，工作效率

低下，工作派下去了執(zhí)行的怎么樣沒有督促，埋頭做自己的工作，管

理者的角色定位沒有轉(zhuǎn)變過來，只做到了領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，其他如督

導(dǎo)者，溝通者和培訓(xùn)者都沒有做到。管理者具備的職業(yè)心態(tài)也不夠，做到了敬業(yè)，付出才有回報(bào)，百分百責(zé)任思維做到了一半，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

薄弱。

在以后的工作中，第一要分析所管理的員工個(gè)人性格特征，針對(duì)

個(gè)人性格做出最合適的管理方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。公私分明，嚴(yán)格按公司要求該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)，改罰就罰。接到移動(dòng)任務(wù)下派工作站后直

接關(guān)注結(jié)果，明確指明結(jié)果是什么，要求下屬提供結(jié)果而不只要求完

成任務(wù)。培訓(xùn)員工了解職責(zé)與責(zé)任心的區(qū)別，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，將各種基礎(chǔ)工作主動(dòng)完成，歸納由基礎(chǔ)延伸出各種疑難問題的處理辦

法。給每個(gè)縣維護(hù)區(qū)域定一個(gè)有效目標(biāo)，與員工討論目標(biāo)的實(shí)施方案，制定考核并按目標(biāo)考核。對(duì)90后的員工多溝通、鼓勵(lì)，關(guān)心他們的生活，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)90后員工的沖勁，把工作搞活，讓快樂伴隨著工作。與移動(dòng)客戶溝通市注意方法，多聽少說。空閑時(shí)

間多組織員工進(jìn)行集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

通過這次培訓(xùn)對(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，但這只是

一個(gè)好的開端，還需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進(jìn)取。還需要

不斷的修煉，還需要將理論轉(zhuǎn)化成不斷的行動(dòng)，讓我們一起努力，一

起行動(dòng)，一起追求更輝煌的明天。

2014/7/25