第一篇：加強(qiáng)班組文化建設(shè)的實(shí)踐

加強(qiáng)班組文化建設(shè)的實(shí)踐

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，是各項(xiàng)工作的最終落腳點(diǎn)，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的興衰，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組文化是班組成員長(zhǎng)期形成的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式，是班組成員的知識(shí)、意志、特性和習(xí)慣等因素相互作用下的文明成果。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以統(tǒng)一思想，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

呼叫中心現(xiàn)有員工42名，主要負(fù)責(zé)華北油田礦區(qū)寬帶、電視、電話業(yè)務(wù)故障受理與咨詢、114電話號(hào)碼查詢、百事通業(yè)務(wù)咨詢及固定電話短信發(fā)送等工作。在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，他們對(duì)班組文化建設(shè)進(jìn)行了不斷探索，并形成了關(guān)于班組文化建設(shè)的思路。班組文化建設(shè)不僅僅著眼于班組文化環(huán)境、文化陣地、文體活動(dòng)等文化建設(shè)的表象，更著眼于文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即班組管理及員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升，形成了具有特色的班組文化建設(shè)成果。

學(xué)習(xí)文化建設(shè)

學(xué)習(xí)是提高員工隊(duì)伍文化素質(zhì)的重要途徑，多形式、多渠道，更能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情；學(xué)習(xí)文化是班組成員自覺的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)精神的綜合反應(yīng)，是一種如何對(duì)待學(xué)習(xí)、如何進(jìn)行學(xué)習(xí)的文化，是長(zhǎng)期形成的。

隨著通信業(yè)務(wù)的不斷拓展，呼叫中心不斷調(diào)整員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求，制訂詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，她們總結(jié)出了“五個(gè)一”學(xué)習(xí)法并長(zhǎng)期實(shí)施。每天學(xué)習(xí)一刻鐘，熟悉多種業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、各種信息資料的完整掌握等；每周一次服務(wù)質(zhì)量分析，分析典型服務(wù)案例，從業(yè)務(wù)技能、溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行分析，按照制訂計(jì)劃、對(duì)策實(shí)施、效果檢查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等步驟，遵循PDCA循環(huán)，把握服務(wù)細(xì)節(jié)，治理服務(wù)短板；每月一次理論指導(dǎo)，利用現(xiàn)場(chǎng)授課、網(wǎng)絡(luò)及互動(dòng)電視專家課堂、開研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式提升窗口服務(wù)禮儀、通信多業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，增加知識(shí)的厚度和寬度；每季度一次崗位練兵，在信息查詢及故障診斷準(zhǔn)確率上下功夫，確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率保持在99%以上；每年一次綜合技能大比武，通過操作技能比拼、知識(shí)競(jìng)賽等方式，提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造出“快樂學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，打造出了一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)過硬、技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍。

服務(wù)文化建設(shè)

“服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造客戶滿意、贏得客戶忠誠(chéng)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化”。呼叫中心多年來圍繞通信服務(wù)特色，立足品牌建設(shè)，打造了別具特色的服務(wù)文化，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。她們一是總結(jié)出了適合于本崗位的“五心”工作法，即聆聽用戶用心、準(zhǔn)確查號(hào)細(xì)心、解答問題耐心、幫助用戶熱心、排憂解難誠(chéng)心，確保讓用戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；二是開通“綠色通道”，解決用戶的疑難問題，傳遞大愛情懷。不管是病人急救、尋親訪友、失物招領(lǐng)，還是一封無法投遞的信件，只要用戶撥通114，她們就會(huì)竭盡全力給予幫助，件件能落實(shí)，事事有回音，扶危幫困在班內(nèi)蔚然成風(fēng)；三是定期開展“我是班長(zhǎng)我負(fù)責(zé)”“人人都是質(zhì)檢員”活動(dòng)，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)；四是開展QC小組活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，解決影響服務(wù)質(zhì)量的難題；五是堅(jiān)持用戶回訪制度，虛心聽取用戶的意見，并把用戶建議當(dāng)成整改目標(biāo)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。呼叫中心用戶滿意率多年保持在99%以上。

和諧文化建設(shè)

和諧文化是以和諧為思想內(nèi)涵、以文化為表現(xiàn)方式的一種文化，它融思想觀念、理想信仰、行為規(guī)范為一體，和諧文化強(qiáng)調(diào)的是求同存異、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處，具有弘揚(yáng)正氣、凝聚人心、溝通感情、增進(jìn)融合等功能。建設(shè)班組和諧文化，有利于化解矛盾、凝聚人心，呼叫中心對(duì)和諧文化建設(shè)達(dá)成了共識(shí)。

呼叫中心員工日復(fù)一日重復(fù)著同樣的動(dòng)作，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的語(yǔ)言，枯燥的工作，難免產(chǎn)生煩躁情緒。她們付出最多的不是體力，而是情感，尤其是當(dāng)遇到某些用戶不耐煩地催促和怒氣沖沖地謾罵時(shí)，會(huì)產(chǎn)生低落情緒，有時(shí)也會(huì)哭鼻子、抹眼淚。她們首先是堅(jiān)持人性化管理，做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，定期組織大家在一起交流思想、傾訴感情，道出你的委屈，大家給予理解；說出你的快樂，大家共同分享。二是定期組織文體活動(dòng)，將發(fā)生在崗位上的小故事以詩(shī)歌、情景劇、快板等形式搬上舞臺(tái)，多次在華北油田文化藝術(shù)節(jié)上演出，不僅展示了通信女工的風(fēng)采，并且有效緩解了工作壓力。三是組成多個(gè)愛心互助小組，解決大家的后顧之憂，休班時(shí)幫助同事接送孩子上、下學(xué)，檢查作業(yè)等，大家稱之為流動(dòng)“小課桌”“小飯桌”。多年來，不管誰(shuí)生病，都會(huì)得到集體的關(guān)心和問候；無論誰(shuí)遇到困難，都會(huì)得到集體的幫助。2013年3月，一位員工生病，需要到外地醫(yī)院做手術(shù)，家里無人照顧，愛心互助小組成員日夜陪伴在病床前，其他同事幫助照顧上小學(xué)的孩子，出院后，大家輪流幫她做飯、洗衣服，三個(gè)多月的時(shí)間，和在崗位上值班一樣，有人陪護(hù)。團(tuán)隊(duì)的力量，讓她渡過了難關(guān)。

班組文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，也不是一勞永逸的事情，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，它受員工文化結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的制約和影響，必須根據(jù)科學(xué)發(fā)展而發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)步，只有與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、不斷豐富其內(nèi)涵，才能保持其頑強(qiáng)的生命力和完整的個(gè)性特征，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力源泉。

（責(zé)任編輯：崔小花）

第二篇：班組安全文化建設(shè)的實(shí)踐

班組安全文化建設(shè)的實(shí)踐

安全系統(tǒng)工程理論告訴我們：有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)，一是需要“技防”——安全技術(shù)保障；二是要求“管防”——安全管理防范；三是依靠“人防”——安全文化基礎(chǔ)。企業(yè)是安全生產(chǎn)系統(tǒng)的機(jī)體，班組則是這一機(jī)體的細(xì)胞。班組的員工是安全生產(chǎn)的主體，班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)員工去實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的安全。班組安全生產(chǎn)的最終目的是實(shí)現(xiàn)員工的生命安全，班組安全決定企業(yè)安全生產(chǎn)的命運(yùn)，班組生產(chǎn)過程和作業(yè)過程的安全是一切安全生產(chǎn)工作的歸宿。

班組安全文化建設(shè)的重要性

1.班組是安全生產(chǎn)之基

班組是安全生產(chǎn)的執(zhí)行層。抓好班組安全文化建設(shè)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，使事故預(yù)防的能力體現(xiàn)在基層，這是企業(yè)確立的長(zhǎng)效安全生產(chǎn)的工作戰(zhàn)略。

企業(yè)安全生產(chǎn)的最終歸宿是員工，安全生產(chǎn)的目標(biāo)是為了員工的生命安全和健康保障，而企業(yè)安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)最終要落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)單元作業(yè)，要依靠班組員工的安全作業(yè)和操作規(guī)范執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)。員工的安全素質(zhì)決定著企業(yè)安全生產(chǎn)的命運(yùn)，班組的安全生產(chǎn)狀態(tài)決定著企業(yè)安全生產(chǎn)的效果，員工和班組是安全生產(chǎn)管理木桶理論的“最短板”。企業(yè)應(yīng)該制定“夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，注重班組安全建設(shè)，保障生產(chǎn)效益穩(wěn)定發(fā)展”的安全文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確立“依靠員工、面向崗位、重在班組、現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)”的安全文化建設(shè)思路。班組安全文化是企業(yè)安全生產(chǎn)“三基”(基礎(chǔ)、基層、基本)的根本。

生產(chǎn)班組是執(zhí)行安全規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度的主體，是貫徹和實(shí)施各項(xiàng)安全要求和措施的實(shí)體，更是杜絕違章操作和重大人身傷亡事故的主體。因此，生產(chǎn)班組是安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組長(zhǎng)和班組成員是陣地上的組織員和戰(zhàn)斗員。企業(yè)的各項(xiàng)工作都要通過班組去落實(shí)，上有千條線，班組一針穿。國(guó)家安全法規(guī)和政策的落實(shí)，安全規(guī)章制度和安全操作程序的執(zhí)行，都要依靠和通過班組來實(shí)現(xiàn)。特別是現(xiàn)代企業(yè)，職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行，以及安全科學(xué)管理方法的普及應(yīng)用和企業(yè)安全文化的建設(shè)，都必須落實(shí)到班組。反之，班組的安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施不到位，規(guī)章和制度得不到執(zhí)行，將是事故發(fā)生的土壤和溫床。

2.班組是事故發(fā)生之源

通過對(duì)生產(chǎn)企業(yè)所發(fā)生大量事故資料統(tǒng)計(jì)分析，98％的事故發(fā)生在生產(chǎn)班組，其中80％以上事故的原因直接與班組人員有關(guān)。安全生產(chǎn)好壞是企業(yè)諸多工作的綜合反映，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有領(lǐng)導(dǎo)的積極性和熱情不行，只有部分職工的積極性和熱情也不行，因?yàn)閭€(gè)別職工、個(gè)別工作環(huán)節(jié)上的缺陷和失誤，就會(huì)破壞安全生產(chǎn)保障系統(tǒng)。由此可以說，班組是企業(yè)事故發(fā)生的根源，這種根源是通過班組員工的安全素質(zhì)、崗位安全作業(yè)程序和現(xiàn)場(chǎng)的安全狀態(tài)表現(xiàn)出來的。因此，安全文化建設(shè)的重心必須放在班組，功夫下在施工現(xiàn)場(chǎng)，措施落實(shí)在崗位和具體操作員工的每一個(gè)作業(yè)細(xì)節(jié)。通過班組安全文化建設(shè)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，遏制事故發(fā)生的源頭，這是企業(yè)安全生產(chǎn)保障的根本，也是落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管重心下移的具體體現(xiàn)。

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，安全與生產(chǎn)會(huì)發(fā)生矛盾和沖突是客觀的，能否處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，關(guān)鍵在班組；安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，質(zhì)量的好壞，最終取決于班組；事故預(yù)防和事故應(yīng)急的有效性，關(guān)鍵在于班組；尤其是當(dāng)班組生產(chǎn)任務(wù)較重，當(dāng)安全與效率、安全與速度、安全與成本發(fā)生矛盾時(shí)，如果班組長(zhǎng)和員工“安全第一”的思想不牢固，安全意識(shí)不強(qiáng)，必然會(huì)出現(xiàn)“生產(chǎn)成為硬指標(biāo)，安全變成軟指標(biāo)”的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)“三違”的現(xiàn)象，從而加大了事故發(fā)生的可能性，增大了生產(chǎn)安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

生產(chǎn)單元(班組)是安全系統(tǒng)的基本細(xì)胞，只有細(xì)胞健康，肌體才能健康。生產(chǎn)過程中無數(shù)次事故教訓(xùn)表明，事故發(fā)生的主因是現(xiàn)場(chǎng)，是班組。因此，搞好安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在班組。方法與實(shí)踐

近年來，我國(guó)很多行業(yè)、企業(yè)開展了安全文化建設(shè)，而很多企業(yè)的安全文化建設(shè)主要是針對(duì)公司或企業(yè)整體層面的，缺乏針對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)的。其實(shí)，班組安全文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)更重要、更有意義。多年來，我們與許多企業(yè)合作開展了班組安全文化建設(shè)的探索與研究工作，主要有以下幾個(gè)方面。

實(shí)施“班組長(zhǎng)素質(zhì)工程”

目的是對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行全方位、多角度的素質(zhì)培訓(xùn)教育，更大程度地增加他們的安全科學(xué)知識(shí)，從而使班組安全生產(chǎn)工作一步一個(gè)腳印地向更高層次邁進(jìn)，使班組成員的安全與健康得到保障，具體方法有：明確班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求；規(guī)范班組長(zhǎng)任用機(jī)制；確定班組長(zhǎng)的安全職責(zé)；采取“教”“學(xué)”與“做”相結(jié)合的培訓(xùn)模式；實(shí)施有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；提高政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇等。

推行班組自律參與

目的是變他律為自律，變他責(zé)為自責(zé)，從而提高員工自我管理的意識(shí)及能力，具體做法為：一是開展“三群”(群策、群力、群管)，形成人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人遵章守紀(jì)，人人參與監(jiān)督管理的工作氛圍。二是開展“輪流當(dāng)安全員”活動(dòng)，人人參與監(jiān)督、參與管理，在安全生產(chǎn)上發(fā)揮帶頭、引導(dǎo)作用；在作業(yè)過程中發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，班前班后的現(xiàn)場(chǎng)檢查等職責(zé)。三是實(shí)行“員工健康安全代表(HSE代表)”制職責(zé)和作用，承擔(dān)班組安全監(jiān)督員職責(zé)；代表班組員工反映員工HSE訴求；向上級(jí)提出合理化建議等。四是在班組開展員工“安全從我做起”自評(píng)活動(dòng)。

施行員工親情參與

目的是使員工對(duì)安全的態(tài)度從以前單純的上級(jí)要求變成自己對(duì)安全的自身需要，具體做法是：將重要的崗位工作的員工家屬任命擔(dān)任名譽(yù)安全主任，采取罰款“送紅包”制，對(duì)一般性“三違”給予批評(píng)教育、當(dāng)場(chǎng)指正，不罰款；較嚴(yán)重的“三違”進(jìn)行罰款，但罰款要采取給其妻子“送紅包”的形式，進(jìn)行“枕頭風(fēng)”教育，以取得家屬的幫助；第二次“三違”加倍罰款，但罰款采取給其父母送“紅包”的形式進(jìn)行家庭嚴(yán)教；若再次“三違”，就屬于屢教不改者，就要依法“吊銷執(zhí)照”，待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只發(fā)生活費(fèi)。

推行班組名譽(yù)員工

目的是強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)公司管理人員與員工的溝通和參與度，提高管理人員的基層工作能力，具體做法是：在公司科級(jí)以上和部分主要科員中，選配人員派駐基層擔(dān)當(dāng)名譽(yù)員工，每年一輪換，這樣能夠調(diào)動(dòng)名譽(yù)員工的積極性，發(fā)揮名譽(yù)員工的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理作用，改進(jìn)、提升、加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理。

開發(fā)高危崗位“三法三卡”體系

目的是提升現(xiàn)場(chǎng)員工的安全素質(zhì)，提高崗位員工安全知識(shí)和信息的有效性，使高危崗位員工在知識(shí)與技能、觀念文化與行為文化兩個(gè)方面掌握、了解和熟悉事故風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，以便在作業(yè)過程中有效控制和防范事故風(fēng)險(xiǎn)，具體做法是：采用表格和卡片方式，針對(duì)每一個(gè)高危作業(yè)崗位，分別設(shè)計(jì)有針對(duì)性的“三法三卡”，即：S法——崗位事故預(yù)防法，H法——崗位健康保障法，E法——崗位環(huán)境保護(hù)法；MS卡——崗位作業(yè)安全檢查指導(dǎo)卡，HI卡——崗位危害因素信息卡，DI卡——崗位危險(xiǎn)因素信息卡。通過編制、發(fā)行、學(xué)習(xí)、考核等過程，將“三法三卡”的內(nèi)容外化于形，內(nèi)化于腦，固化于行。

建立作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工行為方式標(biāo)準(zhǔn)化

目的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化，具體做法為：一是推行操作標(biāo)準(zhǔn)化的“手指口述”，即現(xiàn)場(chǎng)操作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，“手到、說到”；二是實(shí)行“6S管理”，即整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全；三是推行安全巡檢“掛牌制”，防止員工誤操作引發(fā)的事故，方式是操作工定期到現(xiàn)場(chǎng)按一定巡檢路線進(jìn)行安全檢查，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掛牌警示。

實(shí)施班組培訓(xùn)優(yōu)化工程

目的是增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”，具體做法為：制定不同層次的培訓(xùn)，包括班組長(zhǎng)、安全員、員工、特種作業(yè)人員等培訓(xùn)，采取靈活多樣的培訓(xùn)、教育方式；采取“理論技術(shù)加實(shí)物”培訓(xùn)，即在培訓(xùn)員工理論、技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物(設(shè)備、設(shè)施、工具、裝備等)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；開展“三結(jié)合”教育，即正面教育與反面教育相結(jié)合，單位教育與家庭教育相結(jié)合，事前預(yù)防教育與事故案例教育相結(jié)合；進(jìn)行“班前五分鐘”教育，即結(jié)合企業(yè)的HSE文化手冊(cè)、崗位指導(dǎo)書、作業(yè)文件、應(yīng)急預(yù)案、崗位“三法三卡”的內(nèi)容，組織班組學(xué)習(xí)。進(jìn)行“五單”示范教練法，即聘用有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)員工進(jìn)行“單教、單學(xué)、單練、單考、單查”。

推行設(shè)備設(shè)施“操作確認(rèn)制”

目的是防止由于誤操作而發(fā)生事故，方法是：按照“想、看、動(dòng)、查”的程序，即：想本崗位的操作程序、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程；看人機(jī)結(jié)合面是否存在隱患和缺陷；按標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作操作設(shè)備設(shè)施；查設(shè)備設(shè)施反饋的信息是否正確，對(duì)所操作的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行確認(rèn)。推進(jìn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)健康條件標(biāo)準(zhǔn)化工程

目的是避免因環(huán)境污染或不良導(dǎo)致的各種疾病，防止職業(yè)病的發(fā)生，對(duì)于某些突發(fā)疾病能夠采取及時(shí)、有效的現(xiàn)場(chǎng)救助，保證員工身體及心理健康，方法是：制定現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生潔凈標(biāo)準(zhǔn)，配備具有衛(wèi)生急救和基本心理健康方面知識(shí)的衛(wèi)生人員(兼職或?qū)Ｂ毦?和適量救護(hù)車輛、通訊系統(tǒng)。

實(shí)現(xiàn)班組安全管理系統(tǒng)化、科學(xué)化

目的是提高員工的整體素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，具體做法為：開展班前“三講”活動(dòng)，即：講上一班完成任務(wù)情況，對(duì)員工尤其是對(duì)優(yōu)秀員工的表現(xiàn)要進(jìn)行講評(píng)；講安全規(guī)程和應(yīng)當(dāng)注意的問題；講清當(dāng)班任務(wù)和具體要求。推行“六預(yù)行為”模式，即：預(yù)知、預(yù)想、預(yù)查、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)備；實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，開展班組風(fēng)險(xiǎn)防范獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，即開展“每周風(fēng)險(xiǎn)防范獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)”，通過交流和溝通，鼓勵(lì)員工將一些自己親歷的、但不為人所知的未遂事故進(jìn)行描述，必要時(shí)可編制成手冊(cè)。開展傷害預(yù)知預(yù)警活動(dòng)，即針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)和作業(yè)工藝的全過程，以其危險(xiǎn)性為對(duì)象，以作業(yè)班組為基本組織形式而開展的一項(xiàng)安全教育和訓(xùn)練活動(dòng)。

落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全基準(zhǔn)方案

目的是在客觀因素?zé)o法避免的情況下，為生產(chǎn)提供必要的安全保障，具體方法是：制定明確、嚴(yán)格的安全作業(yè)基準(zhǔn)，即制定生產(chǎn)和作業(yè)的“紅色警戒線”——基準(zhǔn)線；明確交叉作業(yè)、動(dòng)態(tài)作業(yè)、變更作業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)、操作尺度；對(duì)夜間、環(huán)境惡化等條件下的施工，規(guī)定工作規(guī)范等。

開展班組安全文化系列活動(dòng)

目的是使員工樹立正確的安全意識(shí)和掌握更多的安全知識(shí)，提高安全綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工參與安全文化活動(dòng)的積極性，具體方法包括：組織安全競(jìng)賽活動(dòng)，如安全技能、救援逃生技能、查隱患和提安全合理化建議競(jìng)賽等活動(dòng)；開展“安全生產(chǎn)周(月)”活動(dòng)；舉辦安全演講比賽活動(dòng)；舉辦安全文藝活動(dòng)；開展安全親情文化活動(dòng)，可向員工親屬介紹廠情、工況和崗位知識(shí)，采取員工親屬座談會(huì)、手機(jī)短信報(bào)平安、親屬縫制安全愛心鞋墊等形式，潛移默化地宣傳安全文化；開展“安全明星崗”“青年安全示范崗”活動(dòng)；開展“師徒結(jié)對(duì)子”活動(dòng)；開展“警示日”活動(dòng)等。

第三篇：班組文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

班組文化建設(shè)的探索與實(shí)踐

喬司站于2013年開始班組文化建設(shè)，經(jīng)過2014年和2015年的全面創(chuàng)建和推進(jìn)，已經(jīng)基本形成符合車站各班組實(shí)際、覆蓋全面的班組文化建設(shè)體系。

一、班組文化建設(shè)現(xiàn)狀

喬司站前身為滬杭線上的五等中間小站，二十世紀(jì)九十年代初為滿足杭州地區(qū)日益增長(zhǎng)的運(yùn)輸需要，在原小站所在地興建一級(jí)三場(chǎng)規(guī)模的編組站，相關(guān)人員由南星橋和艮山門兩站抽調(diào)，1996年5月開站，后在鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整過程中，又與艮山門站合并，現(xiàn)轄南星橋、艮山門、杭州北、臨平、筧橋、星橋、沈家塘、行宮塘、艮山門線路所和喬司運(yùn)轉(zhuǎn)、貨檢等11個(gè)車間（站），承擔(dān)鐵路滬杭、宣杭、浙贛、蕭甬等線各方向運(yùn)輸任務(wù)。

受益于轄區(qū)內(nèi)原滬杭、浙贛老線各車站深刻的人文影響，喬司站從建站之初即以濃厚的文化內(nèi)涵聞名于原杭州鐵路分局。經(jīng)過車站歷任領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的共同努力，車站企業(yè)文化、安全文化、廉政文化和班組建設(shè)等各方面都已深入人心，為班組文化建設(shè)奠定了良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。

1．加強(qiáng)宣傳，健全制度，營(yíng)造了濃厚了文化氛圍

在班組文化理念征集、宣傳和安全寄語(yǔ)、家庭親情照征集的基礎(chǔ)上，2014年各黨支部利用現(xiàn)有的會(huì)議室、活動(dòng)室、櫥、柜等空間資源，分別確定了班組文化建設(shè)活動(dòng)室或有形化的綜合展示點(diǎn)；對(duì)班組文化建設(shè)推進(jìn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作及取得的成效進(jìn)行了梳理歸類，并采用一定的表現(xiàn)形式予以體現(xiàn)，如星橋站、臨平站率先設(shè)計(jì)制作了安全寄語(yǔ)墻和親情家園墻，使其他支部創(chuàng)新班組文化建設(shè)深受啟發(fā)。今年，結(jié)合班組生產(chǎn)作業(yè)的不同特點(diǎn)，更新制作了室外安全宣傳牌，我們根據(jù)實(shí)際為各支部統(tǒng)一制作了作為各支部班組文化建設(shè)有形化展示的班組文化核心理念宣傳標(biāo)語(yǔ)，班組文化學(xué)習(xí)園地，在班組各重要生產(chǎn)崗位醒目位臵進(jìn)行了懸掛和張貼，在會(huì)議室、學(xué)習(xí)室或活動(dòng)室等場(chǎng)所，布臵了形式迥異、各有特色的安全寄語(yǔ)墻和親情家園墻，營(yíng)造了濃厚的班組文化建設(shè)氛圍。

2．以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，基本達(dá)成了全覆蓋目標(biāo)

喬司站班組文化建設(shè)自2013年開始以來，我們結(jié)合車站班組建設(shè)的實(shí)際，嘗試性地邁出了班組文化建設(shè)的第一步，基于行宮塘站多年積淀的人文關(guān)懷、安全理念、工作業(yè)績(jī)及和諧共事的人際氛圍，開展了班組文化示范樣板點(diǎn)建設(shè)，提煉了安全理念，優(yōu)化了生產(chǎn)環(huán)境，提升了職工素質(zhì)，創(chuàng)新思路，設(shè)立了親情墻，開辟了職工活動(dòng)室、學(xué)習(xí)室，使行宮塘站的班組文化精粹，從無形轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，打開了班組文化建設(shè)的思路。2014年，車站黨委抓住契機(jī)，采用召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式，組織各車間（站）黨支部書記到行宮塘站進(jìn)行了實(shí)地觀摩，并聆聽了行宮塘站支部如何從理念選樹、載體創(chuàng)新、文化滲透、服務(wù)中心等方面開展班組文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，邀請(qǐng)路局黨委宣傳部宣傳科科長(zhǎng)顧補(bǔ)全圍繞班組文化建設(shè)，從懂內(nèi)涵、立足點(diǎn)、如何建等方面作了從理論到實(shí)踐的專題培訓(xùn)，為各車間（站）支部推進(jìn)班組文化建設(shè)提供了有效的借鑒和參考，明確了怎么去建、怎么創(chuàng)新的基本思路。今年，又緊扣規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化主題，在全站9站3車間立足職工隊(duì)伍、生產(chǎn)作業(yè)、工作環(huán)境等實(shí)際，深入推進(jìn)班組文化建設(shè)，體現(xiàn)了各自的特色，基本實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)的良好局面。

3．圍繞中心，凝聚共識(shí)，初步形成了班組核心理念

2014年，按照車站黨委制定的班組文化建設(shè)推進(jìn)展開表的部署要求，各車間（站）黨支部結(jié)合部門實(shí)際和運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)，以增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感和自控互控責(zé)任意識(shí)為重點(diǎn)，采用多種形式，在各班組中相繼組織開展了安全理念的征集活動(dòng)，并對(duì)征集到的班組文化理念進(jìn)行反復(fù)提煉斟酌，多次召集班組職工進(jìn)行討論，征求修改意見，最終確定一個(gè)理念作為車間（站）班組文化的核心理念，在達(dá)到語(yǔ)言精煉，便于識(shí)記要求的同時(shí)，凸顯了各自的班組特色，彰顯了班組的整體風(fēng)貌和形象。各支部結(jié)合對(duì)安全核心理念文字內(nèi)涵的詮釋，采用懸掛、張貼等形式，開展了廣泛的宣傳活動(dòng)，促使職工從提理念、論理念、學(xué)理念、講理念、用理念中，自我灌輸安全理念，真正達(dá)到了班組文化理念入腦入心的效果，提升了職工的認(rèn)知能力，使班組文化成為引導(dǎo)職工樹立充分自覺、自重和自律的行為，實(shí)現(xiàn)職工自我管理的共識(shí)，為安全生產(chǎn)構(gòu)筑起了一道堅(jiān)固的思想屏障。

2015年，各黨支部緊緊圍繞安全這個(gè)中心，抓住春節(jié)走訪慰問以及職工家庭、班組親情集體活動(dòng)等時(shí)機(jī)，在生產(chǎn)一線班組中全面開展了安全寄語(yǔ)征集和家庭親情活動(dòng)。采用父母、妻子或子女對(duì)職工安全叮囑的形式，收集到了許多充滿關(guān)心關(guān)愛，透著濃濃暖意的安全寄語(yǔ)，通過對(duì)征集到的安全寄語(yǔ)和家庭親情照的把關(guān)篩選，為班組文化展示做好了前期的準(zhǔn)備工作。結(jié)合安全寄語(yǔ)和家庭親情照的征集，提高了職工家屬對(duì)車站安全生產(chǎn)的關(guān)注度，讓職工的家屬和職工一樣，都能抓住安全這個(gè)中心，共同參與到班組文化建設(shè)中來，擴(kuò)大了班組文化建設(shè)的覆蓋面，引導(dǎo)職工家屬?gòu)乃枷肷铣浞终J(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，樹立安全就是效益的觀念，通過班前安全叮囑，進(jìn)一步增強(qiáng)職工在本職崗位上遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，培養(yǎng)健康向上的生活方式，讓職工知曉推崇什么，鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，達(dá)到安全生產(chǎn)上工作同為、步調(diào)一致。

4．創(chuàng)新載體，加強(qiáng)交流，實(shí)現(xiàn)了班組文化建設(shè)的推陳出新

在推進(jìn)班組文化建設(shè)的同時(shí)，我們十分重視并同步推進(jìn)了新網(wǎng)絡(luò)媒體在班組文化建設(shè)中的應(yīng)用，著力發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和新媒體的作用，擴(kuò)大班組文化建設(shè)的影響力和滲透力。2014年，車站黨委進(jìn)一步加強(qiáng)了微信、電子書等新媒體的應(yīng)用，舉辦了電子書應(yīng)用的培訓(xùn)班，為各班組培育了新媒體應(yīng)用方面的骨干力量，并結(jié)合路局黨委要求，建立了黨支部書記微信群，各黨支部也結(jié)合自身?xiàng)l件和實(shí)際，分別建立了黨員微信群、入黨積極分子微信群及職工參與的微信群。2015年為適應(yīng)日新月異的通訊技術(shù)發(fā)展，車站黨委聯(lián)合工會(huì)動(dòng)員青年愛好者共同組建了新媒休創(chuàng)作室，通過電子媒體平臺(tái)，為車站在黨委與支部、支部與支部之間架起了一道空中橋梁，或采用圖片，或以文字等形式進(jìn)行了班組文化建設(shè)的交流，探討在班組文化建設(shè)推進(jìn)中的制約因素和存在的不足，通過互相交流，進(jìn)一步開闊眼界，拓展思路，為班組文化建設(shè)的持續(xù)、健康推進(jìn)助力。

二、體會(huì)與不足

回顧在班組文化示范點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)過程中，車站班組文化建設(shè)也存在一些不可忽視的問題，需要我們?cè)谙乱徊酵七M(jìn)過程中不斷地思考和改進(jìn)。

一是對(duì)班組文化建設(shè)思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。個(gè)別職工認(rèn)為，抓班組文化建設(shè)是上級(jí)安排轟轟烈烈，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上宣傳滔滔不絕，什么現(xiàn)實(shí)意義、重要性講的都對(duì)。但是，班組作為一個(gè)生產(chǎn)單元，只要按照車間（站）安排的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)保量保安全，按時(shí)完成就行了。班組文化建設(shè)是務(wù)虛，有沒有都行，抓不抓都行，班組文化建設(shè)無法在職工中形成共鳴和合力，有的只是貼在墻上的哪些有形標(biāo)語(yǔ)牌板、名言警句，沒有落地生根。

二是對(duì)班組文化建設(shè)理解有偏差。個(gè)別職工認(rèn)為，班組文化建設(shè)就是美化班組環(huán)境，開展宣傳，搞搞文化活動(dòng)，活躍職工的業(yè)余文化生活等等。這種認(rèn)識(shí)把班組文化建設(shè)與班組安全生產(chǎn)和日常工作割裂開來，造成班組文化建設(shè)與班組生產(chǎn)活動(dòng)兩張皮，游離于中心工作之外，使班組文化成為叫人看的表面的視覺文化，或者與職工文化體育活動(dòng)相混淆，認(rèn)為就是活躍班組職工文化生活，沒有真正認(rèn)識(shí)班組文化的科學(xué)內(nèi)涵，以及對(duì)于班組日常生產(chǎn)工作的重要作用。

三是班組文化建設(shè)形式方法單一。個(gè)別職工認(rèn)為班組文化建設(shè)就是組織開展理論學(xué)習(xí)、搞好宣傳教育等等。在日常工作中，沒有與鐵路企業(yè)的實(shí)際、與青年職工的思想實(shí)際相結(jié)合。這些認(rèn)識(shí)和做法，與職工、尤其是青年職工活躍的思想形成鮮明的反差，他們認(rèn)為這些東西和自己相去甚遠(yuǎn)，格格不入，都是傳統(tǒng)的、老掉牙的形式，他們?cè)谒枷肷喜徽J(rèn)可，不接受，與己無關(guān)，使班組文化建設(shè)難見成效。四是班組文化建設(shè)自身特點(diǎn)不夠鮮明。在挖掘、整理、提煉自身優(yōu)秀東西上比較欠缺。往往是上面有什么要求，照著干就行了，花了很多精力，自身特點(diǎn)不夠突出，在職工中沒能激起共鳴，引不起反響。例如，學(xué)習(xí)班組文化建設(shè)的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，不在別人的基礎(chǔ)上推陳出新，創(chuàng)出自己的東西，缺乏自身的特點(diǎn)，沒有新鮮感，職工群眾不認(rèn)可、不接受，成為曇花一現(xiàn)。

三、下一步工作措施

一是提高對(duì)班組文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，克服思想上的誤區(qū)。要形成獨(dú)具特色的凝聚職工精神內(nèi)涵和價(jià)值取向的班組理念，培育個(gè)人愿景，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新和提升執(zhí)行力為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)；要制訂和完善職工的行為規(guī)范，推行與傳播班組文化，樹立班組的良好形象。要從提高班組管理水平，培育高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，提高對(duì)班組文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，克服思想上的誤區(qū)，推進(jìn)和加強(qiáng)班組文化建設(shè)。

二是體現(xiàn)生產(chǎn)一線班組特色，注重內(nèi)涵品質(zhì)。班組文化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)一樣，應(yīng)具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。個(gè)性特點(diǎn)就是品牌，就是關(guān)注點(diǎn)。是能夠吸引大家積極參與、不斷創(chuàng)新和發(fā)展的生命力文化。只有在群體意識(shí)和群體行為基礎(chǔ)上創(chuàng)建的班組文化，才能讓職工思想上重視、態(tài)度上端正、行為上積極、方法上有效、措施上得力，成為職工自己創(chuàng)建并享有的班組文化。

三是求得班組職工的認(rèn)同，班組長(zhǎng)帶頭踐行。在班組文化建設(shè)中，班組長(zhǎng)的示范和表率作用十分重要。班組長(zhǎng)高度重視和積極參與，關(guān)系到班組文化建設(shè)能否順利開展。班組長(zhǎng)帶頭踐行班組愿景和個(gè)人愿景，宣傳和實(shí)踐文化理念，激勵(lì)和表?yè)P(yáng)班組內(nèi)部自覺實(shí)踐文化理念的人和事，漸漸地就會(huì)變成職工的實(shí)踐和行動(dòng)。使班組文化理念內(nèi)化于心、外化于行。

四是不斷實(shí)踐與創(chuàng)新，增強(qiáng)班組文化的活力。創(chuàng)新是企業(yè)的生命。班組文化建設(shè)就要適應(yīng)新的形勢(shì)，不斷創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容。不僅在形式上要?jiǎng)?chuàng)新，內(nèi)容上要?jiǎng)?chuàng)新，在建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)上更要?jiǎng)?chuàng)新，要結(jié)合職工新需求，抓住職工的“心”，創(chuàng)新可以增強(qiáng)職工對(duì)班組文化建設(shè)的認(rèn)同感，能激發(fā)職工在共同參與中增強(qiáng)班組文化建設(shè)的吸引力和生命力，真正形成能產(chǎn)生共鳴的班組文化。

五是職工積極參與和踐行是班組文化深入開展的關(guān)鍵。任何一種管理形式和文化形式，如果沒有群眾的積極參與和實(shí)踐，必然是短命的，不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)班組文化建設(shè)也一樣，也要在職工認(rèn)同的基礎(chǔ)上，組織職工積極參與和實(shí)踐，使大家充分享受文化帶來的快樂，體味班組文化的豐富蘊(yùn)涵，接受班組文化的熏陶，提高職工的接受品位，是實(shí)現(xiàn)職工快樂工作、快樂生活的重要組成部分。只有把職工參與班組文化建設(shè)變成常態(tài)，班組文化才能逐漸深入人心，成為推動(dòng)班組乃至運(yùn)輸生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的助推器。

第四篇：班組文化建設(shè)的實(shí)踐與創(chuàng)新

班組文化建設(shè)的實(shí)踐與創(chuàng)新

企業(yè)的興衰在管理，管理的關(guān)鍵在班組。運(yùn)營(yíng)桐鄉(xiāng)中心倉(cāng)庫(kù)始終把班組文化建設(shè)作為“為家立身、為企立業(yè)、為國(guó)立本”文化的基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)班組的親和力、凝聚力和創(chuàng)造力，使班組建設(shè)實(shí)現(xiàn)飛躍。

傳統(tǒng)班組文化建設(shè)分析

把企業(yè)班組建設(shè)作為企業(yè)管理的特色之一。立足于“優(yōu)質(zhì)高效、追求卓越”的企業(yè)精神，永不滿足，從不停步。在面對(duì)新的形勢(shì)挑戰(zhàn)下對(duì)全企班組建設(shè)和管理進(jìn)行了診斷分析，發(fā)現(xiàn)班組管理受傳統(tǒng)文化與地域文化影響較重，班組管理模式與新形勢(shì)的要求極不相適應(yīng)。

主要體現(xiàn)為以下六個(gè)模式：

一是“情感型”管理模式。班長(zhǎng)對(duì)職工施以小恩小惠，如給張三多加點(diǎn)獎(jiǎng)金，李四多喝幾場(chǎng)酒，讓職工感到人情在、工作補(bǔ)。

二是“資格型”管理模式。一般情況下班長(zhǎng)是老職工，職工大都是徒弟，中國(guó)傳統(tǒng)文化中有“一日為師，終身為父”之說，有的班組靠這種紐帶關(guān)系進(jìn)行管理。

三是“生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)型”管理模式。有的班長(zhǎng)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，往往是“生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)式”的工作方法，吆吆喝喝再加上一定的獎(jiǎng)罰進(jìn)行管理。

四是“平庸繼承型”管理模式。管理措施是過去的翻版，“換湯不換藥”，年復(fù)一年都是老樣子。五是“水滸兄弟型”管理模式。管理往往“義”字當(dāng)頭，“一損俱損、一榮俱榮”，沒有什么原則可言，圍著小圈子利益打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

六是“被動(dòng)應(yīng)付型”管理模式。一切靠上級(jí)文件來管理，沒有文件就無所適從，不知工作如何下手。

盡管這些傳統(tǒng)班組管理模式，有的在一定時(shí)期和一定條件下，起過積極而有效的作用，但就今天新的形勢(shì)而言，這些模式凸顯出諸多弊端：一是容易造成“盲目”性。工作中

沒有章法和詳細(xì)的計(jì)劃，眉毛胡子一把抓，看上去轟轟烈烈、忙忙碌碌，實(shí)際上效率不高。二是容易出現(xiàn)“陣雨”性。工作靠突擊，靠一腔熱情去處理，缺乏持久性、系統(tǒng)性、科

學(xué)合理性。三是容易引發(fā)“人?！毙浴Ｈ匀还淌亍叭硕嗔α看蟆钡膽T性思維，缺乏創(chuàng)新與提高效率的工作思路。四是容易形成“單一”性。工作方式單一，缺乏系統(tǒng)思考、觸類旁

通和整體聯(lián)系。五是容易產(chǎn)生“表面”性。存在表面文章現(xiàn)象，沿用“雨過地皮濕”的工作方法，管理水平得不到實(shí)質(zhì)性提高。

通過這樣仔細(xì)的分析現(xiàn)狀之后，該企確定了班組建設(shè)必須立足新形勢(shì)，由“經(jīng)濟(jì)人”向“文化人”轉(zhuǎn)變，由“剛性制約”向“柔情激勵(lì)”轉(zhuǎn)變，由制度管理向文化管理轉(zhuǎn)變的新思路。

今天，該企的班組建設(shè)已經(jīng)走向一個(gè)嶄新的階段：思維理念、管理制度和具體模式都發(fā)生了深刻的變化。經(jīng)過十多年的實(shí)踐和探索，不僅奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，而且形成了特色鮮明的“一亮兩強(qiáng)三過硬”和“三全兩制一關(guān)懷”的班組文化。

現(xiàn)代班組文化建設(shè)探索

班組是企業(yè)的細(xì)胞。在一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)造時(shí)代來臨時(shí)，傳統(tǒng)的班組管理模式，已無法適應(yīng)新形勢(shì)的要求，必須導(dǎo)入新的管理理念，推行新的管理手段，通過文化塑造，再造班組

建設(shè)管理模式。該企就是基于這種認(rèn)識(shí)，開始了為期十多年的持續(xù)不斷的班組文化建設(shè)實(shí)踐和創(chuàng)新。

1.建立學(xué)習(xí)型班組，夯實(shí)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)。該企始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，作為班組建設(shè)的主要載體，界

定了班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方式方法，規(guī)定了每周“學(xué)習(xí)日”集中學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。

每年都要制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和教育培訓(xùn)計(jì)劃，按照以考促培、以培促學(xué)的原則，大力開展專家講座、“我來講一課”和技術(shù)比武，實(shí)施每個(gè)職工家庭擁有1臺(tái)微機(jī)、2份報(bào)紙和300本書籍

工程，全企有半數(shù)以上職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或接受第二第三學(xué)歷教育，被專家評(píng)價(jià)為學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)和職工素質(zhì)的提高，有效地夯實(shí)了班組各項(xiàng)管理。

在安全管理方面，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展創(chuàng)建“無違章企業(yè)”活動(dòng)，實(shí)施職業(yè)安全體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，始終倡導(dǎo)“安全是職工基本福利”理念，推行狀態(tài)檢修和設(shè)備

點(diǎn)檢制，以“零違章”確?！傲闶鹿省?，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、在控，截至2004年11月31日，安全生產(chǎn)達(dá)到7周年，創(chuàng)出全國(guó)百萬以上火力發(fā)電企安全生產(chǎn)歷史最高紀(jì)錄。

在創(chuàng)新管理方面，重點(diǎn)培植班組創(chuàng)新文化，制定并實(shí)施了《創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制實(shí)施辦法》，從“管理制度、分配機(jī)制、科技進(jìn)步和企業(yè)文化”四個(gè)方面開展創(chuàng)新活動(dòng)，每半年評(píng)比

一次，最高獎(jiǎng)可達(dá)數(shù)萬元。自活動(dòng)開展以來，每年班組申報(bào)創(chuàng)新成果200多項(xiàng)，獲獎(jiǎng)成果50余項(xiàng)，創(chuàng)效上千萬元。

在質(zhì)量管理方面，實(shí)了現(xiàn)班組管理群眾性和程序化。群眾性即全員參與，全面普及；程序化即全過程實(shí)施，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理和持續(xù)改進(jìn)。

在成本管理方面，將成本控制納入班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，對(duì)一般材料、費(fèi)用采用“倒逼”成本控制法，實(shí)行“定工”、“定料”、“定額”、“定期”方式承包。該企拿出15%的月度獎(jiǎng)作為小指標(biāo)競(jìng)賽使用，使機(jī)組處于最佳經(jīng)濟(jì)狀態(tài)運(yùn)行。

2.采用契約化管理，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)。該企將契約管理引入班組文化建設(shè)，從組織建制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和績(jī)效激勵(lì)等流程入手，大膽探索和實(shí)踐班組建設(shè)新方式，切實(shí)提升了班組的現(xiàn)代化、人性化和規(guī)范化水平。

1)依法治班：該企在多年的班組建設(shè)實(shí)踐中，逐步建立健全了一整套極具可操作性的班組規(guī)章制度，分為7大類23項(xiàng)，這些制度的特點(diǎn)是：科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)約實(shí)用和系統(tǒng)全面。

2)以責(zé)為天：該企按照程序化、責(zé)任制的現(xiàn)代管理原則，分別制定了班組管理辦法和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)責(zé)任和材料成本等14項(xiàng)班組承包辦法，規(guī)定相互的責(zé)權(quán)利，約定踐行的量質(zhì)期，決定班組的豐欠盈虧，使班組管理達(dá)到了契約管理的要求。

3)貫標(biāo)認(rèn)證：自2001年以來，該企以班組為重點(diǎn)，進(jìn)行了ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、OMSH18001職業(yè)安全與衛(wèi)生、BS7799信息安全和ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等4項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，使得班組管

理體制更加規(guī)范，機(jī)制不斷更新，班組管理水平有了新飛躍。

3.倡導(dǎo)“雙贏”理念，促進(jìn)職工企業(yè)共同發(fā)展。該企一直在職工中開展“愿景”教育和倡導(dǎo)“雙贏”理念，努力創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)各方利益的“共贏”平臺(tái)，構(gòu)筑企業(yè)與職工共同

發(fā)展的環(huán)境和空間。該企提出“培訓(xùn)是職工最大的福利”，每年定期選派四分之一的優(yōu)秀班組長(zhǎng)參加各類專業(yè)技術(shù)強(qiáng)化短訓(xùn)班，外聘高校教授舉辦工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)文化

等培訓(xùn)班。同時(shí)，推行培訓(xùn)、考核一體化動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，已有60多人受到上浮一級(jí)崗位工資或10%月度獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，42人因技能考核未過關(guān)被下浮一級(jí)崗位工資。目前，該企1537名

技術(shù)崗位人員中，已有1385人取得了技能鑒定合格證書，取證率達(dá)90.1%。該企采取與院校聯(lián)合辦學(xué)的方式，先后舉辦大專班5屆、中專班6屆。3年來已有27名員工取得大學(xué)本科及

以上畢業(yè)證書，331名員工取得?？飘厴I(yè)證書，734名員工取得中專畢業(yè)證書，74名職工獲得研究生結(jié)業(yè)證書。該企還對(duì)班組實(shí)行“一考雙評(píng)”激勵(lì)措施，一考即“三級(jí)檢查二級(jí)考

核”制；雙評(píng)即評(píng)比“十佳”班組和優(yōu)秀班組。對(duì)職工實(shí)施“一推雙聘”績(jī)效考核評(píng)價(jià)激勵(lì)措施，一推即推行職工崗位動(dòng)態(tài)管理，每年轉(zhuǎn)崗率不低于5%；雙聘即聘任高技能操作能

手和拔尖專業(yè)人才。自實(shí)施該制度兩年來，全企已有1300多名職工變動(dòng)了工作崗位，63名職工被聘為高技能操作能手，晉升了1～2級(jí)崗位工資，28名職工具備了拔尖專業(yè)技術(shù)人才

資格。目前，各類高級(jí)管理人才、工人技師、高級(jí)技師、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、各類創(chuàng)新能手等人才總量占到總?cè)藬?shù)的26%，職工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。

4.展開建設(shè)家庭活動(dòng)，大力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

1）培育家園文化理念。該企在班組大力開展“我愛我家、我愛家人、共建我家”的“家”文化活動(dòng)，引導(dǎo)職工牢固確立企業(yè)就是我的家、我家就在班組里和家人般的親和、家

庭般的負(fù)責(zé)、家園般的關(guān)切的理念，使職工對(duì)企業(yè)、對(duì)班組始終有著“家”的感覺和“愛”的氛圍，以企為家、愛企如家、修身齊家成為普遍共識(shí)。

2）提升家人文化素質(zhì)。該企制訂了“扁”、“形”、“簡(jiǎn)”、“實(shí)”、“家”、“小”等八大文化活動(dòng)方案，利用圖文并茂的形式，全方位倡導(dǎo)講文明、講道德、講科學(xué)、講

禮貌之風(fēng)，深入實(shí)施“科教、文體、法律、道德、禮儀、衛(wèi)生”進(jìn)班組，引導(dǎo)激勵(lì)職工立足班組大家庭共建企業(yè)大家園。

3）營(yíng)造家庭文化氛圍。該企開展了職工同日生日照、班組全家福、建立家庭檔案、職工文化節(jié)、家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，制定各具特色的“班組精神”，懸掛在班組的明顯處，作為團(tuán)隊(duì)的精神支柱；各班組給每名職工統(tǒng)一制作了座右銘，擺放在每個(gè)成員的辦公桌上，作為本人工作的標(biāo)準(zhǔn)或承諾，以警示、激勵(lì)自己更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使“家”的概

念延伸到班組、企業(yè)和國(guó)家。

4）塑造家族英雄群體。該企總結(jié)提煉出了反映班組文化、企業(yè)精神的《企業(yè)文化故事》、《企業(yè)英模人物》、《企業(yè)大事記》、《企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效成果》和《企業(yè)文化手冊(cè)》等，被中央電視臺(tái)、《光明日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》等數(shù)十家新聞媒體進(jìn)行了專題報(bào)道，成為山東省首批企業(yè)文化示范單位，并被推薦為中國(guó)企業(yè)文化示范單位。

5.實(shí)行差異管理，激發(fā)職工發(fā)展愿望。班組是個(gè)“小天地”，個(gè)體之間存在著差異。比如職工年齡差異、技術(shù)差異和文化差異等，這些差異最終表現(xiàn)在工作效率上。承認(rèn)這種

差異，就必須采取針對(duì)性管理措施，利用差異制造和諧，促進(jìn)職工在不斷提升自身素質(zhì)中推動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。

1)實(shí)行工作差異管理。在班組采取學(xué)習(xí)對(duì)比找差異、建立機(jī)制分差異、強(qiáng)化培訓(xùn)補(bǔ)差異和競(jìng)爭(zhēng)上崗促差異等管理方法，實(shí)行工時(shí)工效記分計(jì)獎(jiǎng)日考勤制度，使每個(gè)職工月度收

入分配按工作質(zhì)量拉開差距。同時(shí)，通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式，推選班組技術(shù)員、培訓(xùn)員、安全員、質(zhì)檢員、宣傳員和環(huán)境衛(wèi)生員等“六大員”，進(jìn)一步促進(jìn)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。

2)實(shí)行崗位等級(jí)管理。在班組推行職工ABCD排序評(píng)價(jià)等級(jí)管理制度，用德、能、勤、績(jī)、學(xué)5大項(xiàng)12子因素綜合評(píng)價(jià)職工的素質(zhì)。對(duì)排名在前10%的職工，將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)末位5%的職工予以扣罰獎(jiǎng)金或轉(zhuǎn)崗降級(jí)，切實(shí)做到以技能論崗位，以崗位論職責(zé)，以職責(zé)論工作，以工作論貢獻(xiàn)，以貢獻(xiàn)論報(bào)酬。

3)實(shí)行先進(jìn)文化管理。班組采取一幫一結(jié)對(duì)紅、建立職工文化檔案、輪流當(dāng)一天技術(shù)員和每月評(píng)選班組一星和班組共建“十個(gè)一”等活動(dòng)方法，激勵(lì)班組形成尊敬師長(zhǎng)、尊重

技術(shù)、尊重知識(shí)、尊重崗位等級(jí)差別、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的風(fēng)尚，涌現(xiàn)出眾多的勞動(dòng)模范、創(chuàng)新狀元、技術(shù)能手等各類人才。

6.實(shí)施民主管理，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

1)打造員工參政平臺(tái)。該企在企業(yè)層面建立并完善了全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則、民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施辦法、企業(yè)平等協(xié)商、集體

合同實(shí)施細(xì)則和企領(lǐng)導(dǎo)包保班組實(shí)施辦法等制度；在班組層面制定并認(rèn)真抓好職工參政議政職代會(huì)提案制度、民主接待日班組議題征集制度、班組民主生活會(huì)制度、班組職工代表

巡視監(jiān)督制度和企業(yè)大事職工詢問制度的貫徹落實(shí)，構(gòu)筑起職工參與班組、車間和企業(yè)管理的多層平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與職工在思想上可以促膝交談，工作上可以平等

交流，管理上可以民主協(xié)商，生活上可以休閑同樂，成為全國(guó)模范職工之家。

2)鋪設(shè)員工議政通道。該企充分利用現(xiàn)代化的MIS信息系統(tǒng)，開通了職工信箱。職工及家屬可通過進(jìn)班組、到崗位、入家庭的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)，打開窗口說亮話，直接提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作生活的各方面意見與建議。僅2002年就收到合理化建議上萬條，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益1700多萬元。

3)建立常態(tài)民主機(jī)制。該企在企事企情上對(duì)班組做到了五個(gè)一律公開，即工程項(xiàng)目一律公開招投標(biāo)；車間獎(jiǎng)金收入一律公開分配；班組事務(wù)一律公開管理；企業(yè)重大事項(xiàng)一律

經(jīng)班組討論和職代會(huì)審議表決；人力資源一律公開招聘使用。近三年來，企業(yè)技改、樓房建設(shè)等工程總造價(jià)五六億元，都實(shí)行了招投標(biāo)，沒有發(fā)生任何腐敗行為。

第五篇：班組文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

班組文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的源泉，是完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。班組文化是班組成員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所形成的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)管理水平，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)員工責(zé)任感、使命感和歸屬感，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展，具有重要的推動(dòng)作 用。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為根本，以推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)為主線，通過一系列班組文化建設(shè)活動(dòng)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，提高員工綜合素質(zhì)，關(guān)注員工成長(zhǎng)和發(fā)展，營(yíng)造關(guān)心人、理解人、尊重人的文化氣氛，把班組建設(shè)成為愛崗位、講責(zé)任、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、優(yōu)服務(wù)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，成為推進(jìn)改革、嚴(yán)格 管理、加快發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

一、開展班組文化建設(shè)是公司企業(yè)文化建設(shè)的深入和發(fā)展，也是深化和踐行公司文化理念的載體和平臺(tái)。要通過班組文化建設(shè)進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新公司文化理念，使之在新的歷 史條件下有新的提升和發(fā)展。

二、堅(jiān)持“以人為本，固本強(qiáng)基”原則。要牢固樹立以人為本、鑄魂育人思想，通過班組文化建設(shè)堅(jiān)定員工信心，統(tǒng)一員工思想，提高崗位技能，激發(fā)班組活力，筑牢管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)文化管理與班組管理的統(tǒng)一。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”為載體，班組員工要樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，定期組織員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，開展讀書活動(dòng)，交流工 作經(jīng)驗(yàn)和讀書體會(huì)，提高員工技能和文化素質(zhì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步。

三、堅(jiān)持“貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效”原則。要貼近員工、貼近班組、貼近供暖工作實(shí)際，圍繞班組中心工作和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)，建立與班組相適應(yīng)的文化 建設(shè)模式，用工作成效檢驗(yàn)文化建設(shè)成果。踐行公司“嚴(yán)格管理精細(xì)化，規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化”管理理念，向員工灌輸“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的管理要求，養(yǎng)成嚴(yán)格要求、細(xì)心操作、求真務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)，提升班組的管理水平。

四、堅(jiān)持“典型示范，以點(diǎn)帶面”原則。要做好試點(diǎn)工作，注意發(fā)現(xiàn)和選樹班組文化建設(shè)先進(jìn)典型，總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并上升為理性認(rèn)識(shí)，典型示范，以點(diǎn)帶面，為在公司全面開展班組文化建設(shè)打下基礎(chǔ)。建設(shè)環(huán)境整潔、秩序優(yōu)良、形象良好的班組環(huán)境。生產(chǎn)環(huán)境要設(shè)施設(shè)備整潔，料具擺放定位，安全提示醒目;工作環(huán)境要無雜物，無障礙，無隱患，無污染;生活環(huán)境要窗明幾凈，清潔干凈，衛(wèi)生優(yōu)良;個(gè)人要儀表端莊，衣著整齊，穿戴合體，樹立良好的形象。