第一篇：8000-論知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理創(chuàng)新

論知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理創(chuàng)新

開題報告

一、論文研究的目的和意義

現(xiàn)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，高速變化發(fā)展的同時，帶來的除了機(jī)遇還有風(fēng)險以及挑戰(zhàn)。當(dāng)今金融技術(shù)信息為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭就是企業(yè)文化的競爭，傳統(tǒng)企業(yè)都是同一個模子里印刻出來的，極其不利于發(fā)展。本文的研究目的就是結(jié)合大的國際經(jīng)濟(jì)形式分析企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性。為我國尚處在知識經(jīng)濟(jì)萌芽階段的企業(yè)指明一條較為清晰明朗的道路，使得企業(yè)可以更有效的進(jìn)行管理創(chuàng)新，處在經(jīng)濟(jì)競爭的先驅(qū)地位。不能建立起適合我國國情和世界經(jīng)濟(jì)體系的企業(yè)特點的管理創(chuàng)新方式，社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長遠(yuǎn)的成效。因此探討國有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實意義。

二、論文的主要內(nèi)容綜述

知識經(jīng)濟(jì)，是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個大的趨勢，如若不想被新型經(jīng)濟(jì)體系的潮流所擊垮，我國企業(yè)必須根據(jù)大體的國際經(jīng)濟(jì)趨勢不斷的進(jìn)行自我完事，進(jìn)行企業(yè)管理的改革與創(chuàng)新。在此思想下，本文主要依據(jù)幾個方面來討論知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理創(chuàng)新： 1.什么是知識經(jīng)濟(jì)。目前來說我國大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理思想還僅僅停留在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的基礎(chǔ)上，排斥以及不能很好的認(rèn)清知識經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)，是以信息經(jīng)濟(jì)以及知識為基礎(chǔ)的一種新型高科技經(jīng)濟(jì)。目前世界合作經(jīng)濟(jì)與發(fā)展組織中對知識經(jīng)濟(jì)定位為：建立在知識應(yīng)用，分配，流通，創(chuàng)新和生產(chǎn)基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)形式。并且具有三個主要的時代特征：最重要的生產(chǎn)要素是知識，社會的再生產(chǎn)，一直是以生產(chǎn)為主，以及集約型增長是知識經(jīng)濟(jì)增長的主要方式。

2.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的特點。企業(yè)管理需要在管理觀念，企業(yè)制度，管理戰(zhàn)略等幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新。才能使知識變成了最主要的資源，不只停留在如何更好的分配和運(yùn)用的層次上，而是轉(zhuǎn)變成如何合理的運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)建以及共享。成為了集體智慧和應(yīng)變創(chuàng)新的能力，以此順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代。

3.我國企業(yè)管理創(chuàng)新的特征?，F(xiàn)在部分企業(yè)管理創(chuàng)新都具有一下幾個特征：企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，調(diào)動員工積極性的創(chuàng)新，企業(yè)管理方式創(chuàng)新，企業(yè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新。4.如何有效的實施知識經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新。

三、論文的主要研究方法和預(yù)期達(dá)到的目的

本文主要以信息互聯(lián)網(wǎng)查閱資料為主，實地考察研究證明為輔。

預(yù)期要達(dá)到的目的就是在明確提出問題，并具體分析出這些問題的同時，讓我國現(xiàn)代企業(yè)更加清楚的認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，從而從各自的層面努力，來共同解除問題。從而使得我國現(xiàn)代化企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)的洪流下更好尋求生存，發(fā)展的有效道路。使我國經(jīng)濟(jì)體系可以更快與世界經(jīng)濟(jì)體系接軌。

四、論文提綱 [摘要] [關(guān)鍵字]

一、正確全面的認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì) 1.知識經(jīng)濟(jì)價值

2.知識經(jīng)濟(jì)的主要時代特征 3.知識經(jīng)濟(jì)的涵義以及定位

二、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的內(nèi)涵及特點 1.知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理內(nèi)涵 2.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的新特點

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

四、如何有效實施現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)管理創(chuàng)新 1.實行人本管理，樹立人本觀念

2.實現(xiàn)剛性組織的管理向柔性組織的管理轉(zhuǎn)變 3.管理創(chuàng)新的基本保障是制度創(chuàng)新 4.企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

5.技術(shù)創(chuàng)新是新管理的重要特征

五、參考文獻(xiàn)

[1]澎蔚英《論知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理創(chuàng)新對策》，職校論壇2008年第06期。[2]何朝暉《試論知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新》，科技資訊2007年第08期 [3]劉富全《淺談知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的對策》，中華會計2012年第02期

[摘要]：知識經(jīng)濟(jì)的靈魂是創(chuàng)新，所謂的管理創(chuàng)新就是在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中添加進(jìn)新型的符合時代標(biāo)準(zhǔn)要求的管理要素，在新知識經(jīng)濟(jì)的新形勢沖擊下，為企業(yè)管理帶來了巨大的變化并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)只有不斷的順應(yīng)形式進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持自己的優(yōu)勢，健康的可持續(xù)發(fā)展下去。本文對現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新對策，創(chuàng)新管理內(nèi)容以及新知識經(jīng)濟(jì)時代對現(xiàn)代企業(yè)的影響來進(jìn)行探討研究。

[關(guān)鍵字]：知識經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理，創(chuàng)新

知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展在二十一世紀(jì)表現(xiàn)的尤為突出，此發(fā)展主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是高新科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速壯大發(fā)展，另一方面是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)被新知識高度滲透。為此，知識經(jīng)濟(jì)的到來既為企業(yè)加快創(chuàng)新迅速發(fā)展帶來機(jī)遇的同時，也給企業(yè)是否能順應(yīng)時代生存下去帶來了嚴(yán)峻的考驗。如何把企業(yè)的管理進(jìn)行創(chuàng)新以及提高到順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的水平上，就成為了一個重要的理論以及實踐問題。從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將知識作為一個重要的生產(chǎn)要素并應(yīng)用在生產(chǎn)過程中成為一種現(xiàn)實的生產(chǎn)力，從而全面推動經(jīng)濟(jì)快速增長的新型經(jīng)濟(jì)，就被稱之為知識經(jīng)濟(jì)。

一、正確全面的認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)

在知識經(jīng)濟(jì)的洪流下，知識的應(yīng)用，擴(kuò)散和生產(chǎn)是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)增長所依賴的核心。知識經(jīng)濟(jì)，及是將知識作為基礎(chǔ)的，建立在知識和信息的使用，分配和生產(chǎn)之上一種經(jīng)濟(jì)。并且被認(rèn)為是繼工業(yè)經(jīng)濟(jì)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)滯后的一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

（一）知識的經(jīng)濟(jì)價值

在知識經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)下，教育，開發(fā)，和研究等等這些無形的資產(chǎn)凈存量增加速度大大快于道路，機(jī)械，設(shè)備以及建筑等這些有形的資產(chǎn)。于此同時，企業(yè)的價值也逐漸重點的體現(xiàn)在員工的個人才能，企業(yè)的專利以及企業(yè)的品牌等這些無形的資產(chǎn)上。只是，知識經(jīng)濟(jì)目前為止還沒有被大部分所認(rèn)知熟悉，往往都是處于被忽略的狀態(tài)。

首先，知識經(jīng)濟(jì)價值的源泉是知識勞動。知識勞動并不是傳統(tǒng)的體力勞動，而是高質(zhì)量的知識，重組資本以及人力資源的相之結(jié)合。傳統(tǒng)的僅以維持勞動者生存所需要的勞動力的延續(xù)或生活資料和勞動時間來確定勞動者價值的觀點，已經(jīng)不再適應(yīng)知識時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時也無法體現(xiàn)和量化知識經(jīng)濟(jì)。

其次，實現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)這種知識所消耗掉的知識勞動力和知識經(jīng)濟(jì)的價值是成一個正比的。作為人類社會智慧勞動的產(chǎn)物，包涵了很多物化自然信息。這樣的信息或者知識對后代或是當(dāng)代人所產(chǎn)生創(chuàng)造的價值，就被稱之為知識經(jīng)濟(jì)的價值。其實是值創(chuàng)造這部分知識的時候所運(yùn)用消耗的知識勞力多少。

最后，知識經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價值方式是不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代的。傳統(tǒng)的汽車，家電等創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值時，主要依靠的是大量數(shù)量化的投入生產(chǎn)，其主要的生產(chǎn)要素是流水線作業(yè)。其出產(chǎn)創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)價值在規(guī)模范圍內(nèi)是與其投入的數(shù)量成正比的。但是若把這樣的流水作業(yè)法則推廣到知識經(jīng)濟(jì)中時，則會出現(xiàn)差錯。例如在開發(fā)軟件中，大量的普通程序員往往沒有少數(shù)幾名有天賦的開發(fā)人員所帶領(lǐng)的小組速度更快，創(chuàng)造出更好的成績。在軟件開發(fā)的歷程上，重大的突破幾乎都是人員很少的小組甚至個人所做出的成績。由此可發(fā)現(xiàn)，一但步入知識經(jīng)濟(jì)的時代，世界便告別了通過大批量生產(chǎn)來創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)落后的產(chǎn)業(yè)時代。

（二）知識經(jīng)濟(jì)的主要時代特征

第一點：最重要的生產(chǎn)要素是知識。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史表明：在一個特定的時期，各種決定生產(chǎn)力水平的生產(chǎn)要素中，必定會有一種特殊的生產(chǎn)要素存在。在這一段時期，它對生產(chǎn)力起著重要，特殊的決定性作用。西方發(fā)達(dá)國家從古至今，大約每二十年就會有一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級，才能穩(wěn)穩(wěn)坐住世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的寶座，這與經(jīng)濟(jì)的知識化和企業(yè)的管理創(chuàng)新分不開聯(lián)系。由西方發(fā)達(dá)國家這些年的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長可以看出，知識正在逐漸替代掉資本，成為現(xiàn)在社會最主要的生產(chǎn)要素，人類已經(jīng)進(jìn)入到了知識經(jīng)濟(jì)的大時代。

第二點：社會的再生產(chǎn)，一直是以生產(chǎn)為主。知識的消費(fèi)，分配與生產(chǎn)和知識資源的合理分配，是知識經(jīng)濟(jì)最重要的因素以及經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在資源分配的問題上，對于相對稀少的自然資源的分配來說，人力資源的配置顯得更為重要一些。在生產(chǎn)的問題上，知識形態(tài)的變化是其投入與產(chǎn)出的主要表現(xiàn)。在消費(fèi)和分配問題上，其知識產(chǎn)品的分配與消耗也是主要表現(xiàn)。以物質(zhì)財富為主已經(jīng)不再是其主要的內(nèi)容，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R的物化形態(tài)或者是知識本身為主體。知識資源產(chǎn)權(quán)的形式以及其配置形式直接影響到社會物質(zhì)財富的分配方式。當(dāng)今人們的消費(fèi)與生活正在逐漸向智能化，知識化靠攏。計算機(jī)等信息技術(shù)極大的影響了人們消費(fèi)，生活與工作的方式，更是向人們展示出比過去更加廣闊與豐富多彩的生活空間。

第三點：集約型增長是知識經(jīng)濟(jì)增長的主要方式。首先要認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)是一種清潔的，低耗高效的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。因為當(dāng)今社會的國民財富增長主要依靠知識的創(chuàng)新，保護(hù)與開發(fā)來實現(xiàn)的，這樣必定就降低了社會生產(chǎn)的過程中所需的物質(zhì)資源的投資。其次才說，知識經(jīng)濟(jì)又是人力資本性的經(jīng)濟(jì)。人力的資本生產(chǎn)與物質(zhì)財富的生產(chǎn)在社會生產(chǎn)的過程中，已經(jīng)不是單一的統(tǒng)一，而是在知識經(jīng)濟(jì)的時代下的一種以道德水平和知識積累為中心的統(tǒng)一生產(chǎn)過程。換句話來說，把人力增值或生產(chǎn)人力資本為目的與歸宿的經(jīng)濟(jì)體系，就是所說的知識經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)體系下的主要產(chǎn)權(quán)為知識產(chǎn)權(quán)，知識階層未來將成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。知識產(chǎn)權(quán)不僅僅是知識經(jīng)濟(jì)所需的基礎(chǔ)，同時也成為了知識時代最重要的產(chǎn)權(quán)方式。和傳統(tǒng)的物資資料所有權(quán)相比起來，它對于全新的知識經(jīng)濟(jì)體系更具有獨(dú)特的意義。隨著知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的深化，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識和提高知識階層的待遇也被越來越多的人所認(rèn)知并接受。把專門的知識當(dāng)作獨(dú)立生產(chǎn)要素，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，專門的知識已經(jīng)一躍成為極其重要生產(chǎn)的要素，是著名新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家布爾加雷思在《新工業(yè)國》一文中所提出的，同時，他認(rèn)為將生產(chǎn)資料與權(quán)利始終聯(lián)系為一體是錯誤的，大膽的斷言最重要的生產(chǎn)要素必是權(quán)利的歸屬占有者?，F(xiàn)在來看，專門的知識已然成為了最重要的生產(chǎn)要素，那么同時，權(quán)利就轉(zhuǎn)移到了掌握著專門知識的人的手中。

（三）知識經(jīng)濟(jì)的涵義以及定位

知識經(jīng)濟(jì)，是以信息經(jīng)濟(jì)以及知識為基礎(chǔ)的一種新型高科技經(jīng)濟(jì)。目前世界合作經(jīng)濟(jì)與發(fā)展組織中對知識經(jīng)濟(jì)定位為：建立在知識應(yīng)用，分配，流通，創(chuàng)新和生產(chǎn)基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)形式。以各種高新的科技產(chǎn)業(yè)為支柱，以智力的資源為依托，以不斷創(chuàng)新為中心，以素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育作為本源的經(jīng)濟(jì)體系。以物質(zhì)生產(chǎn)做為基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)工業(yè)以及農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)體系，是在一種短缺的形式下所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)的形態(tài)。而知識經(jīng)濟(jì)的體系中，一個商品由于技術(shù)和知識的創(chuàng)新形成專利，很可能造成極大的優(yōu)勢更甚至形成壟斷。這就使得該企業(yè)獲得到遠(yuǎn)超于平均利潤的效益，只是隨之也出現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險與利潤的隨機(jī)性大大增加。

二、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的內(nèi)涵及特點

根據(jù)社會關(guān)系和市場的變化，科技要素，重組人才資本，以適應(yīng)市場和創(chuàng)新為目的，用以滿足市場的需求，并且達(dá)到社會責(zé)任的目標(biāo)與企業(yè)自身利益就被稱之為企業(yè)管理創(chuàng)新。

主要包括于企業(yè)文化創(chuàng)新，管理組織創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，管理模式創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等等。

（一)知識經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理內(nèi)涵

管理者在管理過程中所有的價值判斷以及思想觀念就是管理觀念。知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一方面使得企業(yè)管理的內(nèi)容由傳統(tǒng)的著重物質(zhì)資本向知識人力資本深化轉(zhuǎn)變，另一方面極大的擴(kuò)展了企業(yè)管理領(lǐng)域。根據(jù)時代經(jīng)濟(jì)的變化從而進(jìn)行企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，是一個企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)市場激烈的競爭中處于不敗之地的根本。開放，合作，信息，創(chuàng)新，競爭與和諧將結(jié)合的新觀念將作為企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代下更好的發(fā)展的根本。

企業(yè)制度是企業(yè)管理創(chuàng)新的重點內(nèi)容，它是企業(yè)運(yùn)行方式上原則規(guī)定。知識化勞動是知識經(jīng)濟(jì)時代下提高企業(yè)的產(chǎn)率以及利潤獲得持續(xù)生產(chǎn)力發(fā)展主要動力和來源。越來越多的企業(yè)中，知識化勞動對于生產(chǎn)社會財富更是起到了決定性的作用。企業(yè)要懂得合理運(yùn)用創(chuàng)新，設(shè)計出新型的企業(yè)制度，這種制度需要和企業(yè)的知識生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益緊緊掛鉤，起到讓企業(yè)處于競爭優(yōu)勢的地位，還要使得員工，經(jīng)營者的利益與企業(yè)的命運(yùn)融為一體。對于有掌握到相關(guān)對口知識的人要給與鼓勵以及企業(yè)知識資源的傾斜，做到以人為本的人力資本投入。逐漸改變企業(yè)的傳統(tǒng)化模式，轉(zhuǎn)入以知識統(tǒng)領(lǐng)資本為中心的股東職工共有企業(yè)的模式。

管理戰(zhàn)略是關(guān)系企業(yè)存亡成敗的關(guān)鍵，對所屬企業(yè)的全局做出規(guī)劃和思考。由此，面臨知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，全球形成了一體的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，參與到國際競爭當(dāng)中，直接或間接的收到全球經(jīng)濟(jì)競爭的沖擊，因此企業(yè)的管理戰(zhàn)略必須要在原本的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新和改革，在符合經(jīng)濟(jì)潮流的情況下進(jìn)行新的定位以及戰(zhàn)略部署，才能巧妙的抓住機(jī)遇并且規(guī)避風(fēng)險。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識就是財富的來源。只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，探索，更新自己的知識，才能使得企業(yè)立于不敗。于此，新時代下的人們不懈的追求變成了掌握更多的新知識。面對著猛增的知識需求量與信息技術(shù)，企業(yè)需要不斷的組織員工進(jìn)行再教育，讓每一位成員活到老學(xué)到老，不斷的超越自我，完善自我，充實新的知識。當(dāng)然這也不能是散漫的填鴨式教育而是要強(qiáng)調(diào)知識的整合與系統(tǒng)的思考，通過集體學(xué)習(xí)的方式使員工擁有同一個目標(biāo)，向一處使勁，用以適應(yīng)變化多段的工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造長久的發(fā)展。

（二）知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的新特點。

如何增加銷售，生產(chǎn)和流通量是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的特點。而知識經(jīng)濟(jì)，則是知識變成了最主要的資源，不只停留在如何更好的分配和運(yùn)用的層次上，而是轉(zhuǎn)變成如何合理的運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)建以及共享。成為了集體智慧和應(yīng)變創(chuàng)新的能力。

知識經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)管理的重點是對于知識的開發(fā)與有效率的研究，是隱性知識共享和顯性化以用來更好的提高企業(yè)的適應(yīng)市場的創(chuàng)新與應(yīng)變能力。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

與西方發(fā)達(dá)的國家相比,我國目前企業(yè)總體上的創(chuàng)新動力不夠，創(chuàng)新力較弱。主要其原因在創(chuàng)新主體的錯位，創(chuàng)新能力較弱的創(chuàng)新動力的不足以及創(chuàng)新個體不明。缺乏針對性和有目地性的合理設(shè)計，或者找不到具體創(chuàng)新的對象，定不下創(chuàng)新明確目標(biāo)。市場經(jīng)濟(jì)體不完善或法律法規(guī)的不健全,以及政策配套性不強(qiáng)。甚至由于政府干預(yù)過多等。因此對于我國目前來說創(chuàng)新對于經(jīng)濟(jì)的增長貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)落后發(fā)達(dá)國家。

繼改革開放以來，在企業(yè)自身的努力下和政府推動下，企業(yè)的管理創(chuàng)新在很多方面已經(jīng)取得了顯著的提升，與之前相比，現(xiàn)行企業(yè)管理創(chuàng)新有以下幾點特征：

第一：企業(yè)文化創(chuàng)新。更多的企業(yè)拋棄了萬家企業(yè)同面孔的老舊思想，著重培養(yǎng)具自身特點企業(yè)文化，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新成了管理創(chuàng)新的一項重點內(nèi)容，積極塑造出充滿個性風(fēng)格的企業(yè)形象。

第二：企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。單一的生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新向的營銷管理，并走在踏上資本經(jīng)營和財務(wù)管理方面的創(chuàng)新的道路上。

第三：調(diào)動員工積極性的創(chuàng)新。大多企業(yè)逐漸強(qiáng)調(diào)員工的工作積極性，集體培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)新型的管理方式，積極改正自身缺陷。

第四：企業(yè)管理方式創(chuàng)新。由原來的封閉式麻木的實物管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的價值管理。

第五：企業(yè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新。由原本屬于政府的生產(chǎn)工廠等變化為屬于股份公司的相對于獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實體。

四、如何有效實施現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)管理創(chuàng)新

（一）實行人本管理，樹立人本觀念

堅持一切以人出發(fā)，把關(guān)心人、尊重人、解放人和發(fā)展人看作是最高目標(biāo)，充分激發(fā)和調(diào)動員工的創(chuàng)造性以及積極性作為根本手段，用來達(dá)到不斷發(fā)展提高效益的觀念，就是人本觀念。

樹立人本觀念主要途徑有：第一：從人的本性出發(fā),滿足人的所需物質(zhì)生活。人的需要被分為生理、安全、感情、受人尊重以及自我實現(xiàn)等五層次。唯物主義者的態(tài)度即是承認(rèn)人的所需。市場經(jīng)濟(jì)知識化的洪流下，企業(yè)管理應(yīng)遵循激勵機(jī)制和激勵手段的原則，來調(diào)動積極性，并且通過滿足物質(zhì)生活需要來鼓舞士氣。第二：任何企業(yè)管理都需要順應(yīng)社會的進(jìn)步，國民精神價值觀追求的提高這一歷史潮流，在加強(qiáng)政治思想工作教育的同時，形成強(qiáng)大良好的精神凝聚力以及共同價值觀，使得管理可以有一個明確化追求的目標(biāo)。第三：創(chuàng)造使在職員工盡可能發(fā)揮出個人才能的良好環(huán)境與機(jī)制，重視人才的全面發(fā)展以及尊重人才。

（二）實現(xiàn)剛性組織的管理向柔性組織的管理轉(zhuǎn)變

知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了信息和通信革命，給企業(yè)帶來許多發(fā)展機(jī)會。不遠(yuǎn)未來的企業(yè)，將會是由計算機(jī)控制企業(yè)。企業(yè)將變成信息化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和靈敏化。因此企業(yè)在管理組織上的進(jìn)行創(chuàng)新將變的迫在眉睫。只有不斷更新變革合適的組織形式，才可以使企業(yè)發(fā)展更快更好的適應(yīng)多變的知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)組織及創(chuàng)新形式變革趨勢，應(yīng)從過去剛性組織狀態(tài)變?yōu)槿嵝越M織狀態(tài)。組織機(jī)構(gòu)不能是一個一成不變的硬性東西,而應(yīng)是一個柔性靈活多變的有機(jī)體。剛性的傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)變的不再能跟隨科學(xué)技術(shù)，社會和經(jīng)濟(jì)的變化。提高學(xué)習(xí)能力，改變心智模式，實現(xiàn)自我超越等方法以可以更好的適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化與發(fā)展就是所謂的柔性組織管理方式。它不僅可以更好的使企業(yè)處在不敗的競爭地位，還能形成更加靈活多變的組織網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

（三）管理創(chuàng)新的基本保障是制度創(chuàng)新

引入更好的新制度就是制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新在實質(zhì)上也仍舊是企業(yè)管理的問題。放棄傳統(tǒng)的落后的計劃經(jīng)濟(jì)體制，建立起社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制就是我國目前的經(jīng)濟(jì)體制改革所需要做到的。這種新型的經(jīng)濟(jì)體質(zhì)不僅要求我國企業(yè)轉(zhuǎn)換自身的經(jīng)營機(jī)制，建立起科學(xué)管理，政企分開，產(chǎn)權(quán)清晰和權(quán)責(zé)明確并且適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需求的當(dāng)代企業(yè)制度。另一方面還要求企業(yè)必須在管理經(jīng)營中改變過去不科學(xué)，不合理的規(guī)章，重新定制并且完善出決策監(jiān)督人才選拔、財務(wù)管理等一系列的制度，使得在職員工可以在新的制度下快速形成新經(jīng)營理念，提高效率，更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益，抓住機(jī)會。制度創(chuàng)新是其他一切企業(yè)管理創(chuàng)新的核心，也是管理創(chuàng)新的最高層，沒有它，一切其他企業(yè)管理創(chuàng)新都難以實施，或是步履維艱。

（四）企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

傳統(tǒng)管理過于注重實物的管理，強(qiáng)調(diào)有形的資源的數(shù)量和產(chǎn)量，管理目標(biāo)則是如何實現(xiàn)利潤最大化。而知識經(jīng)濟(jì)時代的管理創(chuàng)新則更加看重知識以及無形資源，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的顧客滿意程度以及質(zhì)量。關(guān)注焦點則在于價值。管理的目標(biāo)從經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為主逐步向社會效益、經(jīng)濟(jì)效益靠攏。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)則需要由大批數(shù)量化的規(guī)模向質(zhì)量為主的效益類型轉(zhuǎn)變。最終才可實現(xiàn)價值的最大化。這種就是新管理理念——價值化的管理。管理創(chuàng)新后的企業(yè)需以客戶利益，傳統(tǒng)價值為中心，從企業(yè)的整體性為出發(fā)點，伴隨著內(nèi)部經(jīng)營轉(zhuǎn)換，將管理創(chuàng)新的新思想觀念轉(zhuǎn)向以滿足顧客需求為目標(biāo)，顧客為中心。通過將業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計和思考，達(dá)到最大的科學(xué)化，打破工序分割，部門分隔，職能交叉等限制，降低監(jiān)督和審核成本，減少企業(yè)的內(nèi)部心理沖突，從而更好的創(chuàng)造性的達(dá)到一種反應(yīng)迅速，高效簡潔的企業(yè)價值增值鏈，以這種方式來更好的實現(xiàn)企業(yè)每一部分的價值最大化增值。隨著觀念的不斷更新與思想的不斷解放，經(jīng)濟(jì)形態(tài)也在逐漸轉(zhuǎn)變，企業(yè)想要更好的發(fā)展就離不開觀念的創(chuàng)新。

從現(xiàn)在我國國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，我國的知識經(jīng)濟(jì)體系尚處在萌芽階段，政府和企業(yè)分開管理的環(huán)境制度正處于轉(zhuǎn)軌時期，企業(yè)管理創(chuàng)新制度與政府管理制度并存處在膠著時期，傳統(tǒng)管理的方式方法以及思維還在拘束著大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。從管理科學(xué)以及現(xiàn)代企業(yè)的制度要求來看，我們必須強(qiáng)迫自己去適應(yīng)并接受世界大趨勢下的企業(yè)管理思想和全球化的經(jīng)營環(huán)境，摒棄掉落后的但是所熟悉的傳統(tǒng)理念。為了做到這一點，就必須借鑒于西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理思想，并且綜合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)國情，對企業(yè)管理創(chuàng)新改革中出現(xiàn)的有效的新人才觀念，市場觀念，效益觀念，信息觀念，競爭觀念，戰(zhàn)略觀念，營銷觀念以及新的管理思想潮流進(jìn)行以社會主義市場的經(jīng)濟(jì)為核心的總結(jié)，用以形成符合我國國情的有效的新思想理念。只有這樣做，方能在迅速多變的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境下適應(yīng)成長。

（五）技術(shù)創(chuàng)新是新管理的重要特征

額較少影響環(huán)境，高效低耗是大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新的特點，因此有利于優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，用以實現(xiàn)生產(chǎn)要素最佳組合，使得該企業(yè)從始至終保持良好旺盛的生命活力，更可以加快生產(chǎn)速度，提高效益。

只有搶先進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將高新技術(shù)滲透進(jìn)入銷，供，產(chǎn)的各環(huán)節(jié)中，就會在激烈的競爭中一馬當(dāng)先，反之，則會被整個經(jīng)濟(jì)市場淘汰出局，永遠(yuǎn)處在劣勢地位，這就是知識經(jīng)濟(jì)時代下的必然會發(fā)生的。技術(shù)創(chuàng)新，是管理的高效化和信息化，更是企業(yè)管理創(chuàng)新技術(shù)表現(xiàn)的形式，同時也是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個重要特征。當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營活動起點就是信息，同時也是一個企業(yè)最為寶貴的資源，更是進(jìn)行決策與預(yù)測的基礎(chǔ)。因此企業(yè)必須要將信息管理上升到一個極其重要的高度，得到足夠的重視同時逐漸建立起靈敏高效信息管理系統(tǒng)，并且同時完善并且健全管理信息的制度與機(jī)制。一方面要大膽的進(jìn)行新技術(shù)的開發(fā)，另一方面要建立起使用信息技術(shù)，并且實現(xiàn)辦公流程自動化的現(xiàn)代化管理設(shè)施。在這基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，會計電算化等可以更好的使企業(yè)自身內(nèi)部的業(yè)務(wù)得到及時高效的處理，實現(xiàn)工作流程的網(wǎng)絡(luò)化，這樣既節(jié)省了物力人力資源同時還提高了工作的效率。

將新的生產(chǎn)方式引入到企業(yè)中，保證從投入生產(chǎn)到出產(chǎn)成品的整個過程中發(fā)生量到質(zhì)的改變就是技術(shù)創(chuàng)新所需要做到的。其具體內(nèi)容有：將企業(yè)自行研究討論開發(fā)出的基礎(chǔ)理論用于開發(fā)研究新的技術(shù)，并且依據(jù)新技術(shù)的科研結(jié)果開發(fā)新型的產(chǎn)品，將開發(fā)好的新型產(chǎn)品進(jìn)行商品化生產(chǎn)，以新商品與新技術(shù)開拓新的市場。

由此不難看出，技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)市場領(lǐng)域的實現(xiàn)與延伸依靠的是市場創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新直接表現(xiàn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新卻又依賴于科學(xué)研究成果增長與科學(xué)研究活動的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新以及市場創(chuàng)新三者是緊密結(jié)合不可分離開來的。只有將這三者完美結(jié)合，才能實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]：

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第二篇：淺析知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的創(chuàng)新

淺析知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的創(chuàng)新

【摘要】

在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業(yè)的最重要的資源，知識管理將成為推動知識經(jīng)濟(jì)時代前進(jìn)的重要動力，提高知識的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。

【關(guān)鍵詞】

知識經(jīng)濟(jì) 管理創(chuàng)新 企業(yè)文化 信息平臺

1知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

1.1企業(yè)生產(chǎn)方式的嶄新變化

企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式。知識和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向。

1.2經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點，在企業(yè)經(jīng)營上具有巨大應(yīng)用價值。特別是電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構(gòu)架新的市場規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上如何開展企業(yè)經(jīng)營活動，已成為企業(yè)面臨的重大課題。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業(yè)無論大小，只需花費(fèi)極低的成本就可以通過Internet構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，成為市場全球化的跨國企業(yè)。只有在知識經(jīng)濟(jì)的背景下企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標(biāo)，而是參與者和控制者，成為企業(yè)的合作者。

1.3企業(yè)組織和運(yùn)行形式的變化

企業(yè)根據(jù)市場的需求和自身的競爭優(yōu)勢與劣勢，借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)組織形式的一個發(fā)展趨勢。企業(yè)虛擬化的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。虛擬運(yùn)作的類型包括：（1）人員虛擬。打破傳統(tǒng)的組織界限，通過多種方式借“力”引“智”，外部人力資源與自身的資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身智力資源不足。（2）功能虛擬。借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身某一方面功能不足。其主要形式有虛擬生產(chǎn)、虛擬營銷、虛擬儲運(yùn)和虛擬廣告設(shè)計等。（3）企業(yè)虛擬。彼此實施合作競爭戰(zhàn)略的有共同目標(biāo)的多個企業(yè)間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)、共同開創(chuàng)市場而實施全方位的合作。

2企業(yè)如何面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

2.1建立現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)從金字塔式變?yōu)楸馄交W(wǎng)絡(luò)式，領(lǐng)導(dǎo)者壟斷信息以及自上而下直線溝通的時代將宣告結(jié)束，橫向信息溝通成為主要的結(jié)構(gòu)形式。扁平化企業(yè)組織能夠建立一個上下級快速溝通的信息平臺，從而能夠快速、有效地制定解決方案。

2.2企業(yè)文化變革

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。知識經(jīng)濟(jì)更多的依賴于人的智慧和知識進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。而這些都是蘊(yùn)藏在人們頭腦中的資源。所以管理者要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，突破原有的、刻板的規(guī)章和制度，建立以人為本的企業(yè)文化。

2.3更新企業(yè)思維方法和觀念

在知識經(jīng)濟(jì)的時代，企業(yè)員工的創(chuàng)新會帶來直接的效益。因此，為了挖掘人的創(chuàng)新能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和觀念就要革新。領(lǐng)導(dǎo)者要具有以下的理念：（1）服務(wù)型管理觀念。管理者的職責(zé)在于確定企業(yè)發(fā)展方向，同時能夠不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源，而不是給已經(jīng)能夠完全獨(dú)立工作的員工施加太多的控制。管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從最基本的對員工之間工作的配合協(xié)調(diào)，到更好地設(shè)計和定位員工在公司內(nèi)部的發(fā)展前程等，使得員工更樂于且有能力承擔(dān)多方面的責(zé)任，將工作理解成樂趣，攜同組織一道前進(jìn)。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。（2）學(xué)習(xí)型管理觀念。知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)更加重視知識的積累和更新。通過學(xué)習(xí)型的管理，構(gòu)建“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新型教育模式，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持，并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織?？沙掷m(xù)的學(xué)習(xí)有下述形式：一是系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目和產(chǎn)品開發(fā)中學(xué)習(xí)；二是客戶作為企業(yè)中共生生態(tài)系統(tǒng)的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內(nèi)部成員間加強(qiáng)聯(lián)系，實現(xiàn)資源有效共享；四是培訓(xùn)不再是一次性，而是持續(xù)不斷的活動。

2.4建立企業(yè)對外合作平臺

在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)中，是找不到競爭對手同時又是合作伙伴的現(xiàn)象的。但是在知識經(jīng)濟(jì)時代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快、體系越來越復(fù)雜，已經(jīng)沒有哪一個國家或企業(yè)能夠在所有的領(lǐng)域里保持領(lǐng)先的地位。所以，擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)之間的合作，有利于加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。在這種形勢下，競爭者都不能僅從敵對的角度來思考自己同競爭對手的關(guān)系，而是要多方系統(tǒng)思考，既競爭又合作，建立復(fù)合型、多樣化的競爭與合作關(guān)系。

按競爭對手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念來調(diào)整競爭企業(yè)之間的關(guān)系，在宏觀上還有助于減少重復(fù)建設(shè)，優(yōu)化資源配置，調(diào)動各個方面的積極性。競爭企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)提出的新要求，也是面向知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)應(yīng)具有的創(chuàng)新觀念，將企業(yè)納入新型的高層競爭與合作的網(wǎng)絡(luò)之中，才不至于使企業(yè)的生存和發(fā)展遭遇困難。

2.5建立以顧客驅(qū)動的經(jīng)營思路

在知識經(jīng)濟(jì)時代，顧客的消費(fèi)需求日趨個性化，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己的意見加入到生產(chǎn)過程中，使自己成為部分生產(chǎn)者?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)建立了顧客和企業(yè)之間的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顧客的需求能夠及時在生產(chǎn)中得到反映。在國內(nèi)，家電產(chǎn)品龍頭海爾集團(tuán)已經(jīng)從這種生產(chǎn)方式中嘗到了的甜頭。

2.6建立全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略

隨著全球化大生產(chǎn)的到來，企業(yè)的市場經(jīng)營戰(zhàn)略必須面向國際市場，充分利用國際信息網(wǎng)絡(luò)，建立廣泛的信息交流機(jī)制，按照比較優(yōu)勢的原則，充分發(fā)揮自己智力資源優(yōu)勢，從全球視角來統(tǒng)籌考慮和合理分配資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素資源，同時還要建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。

3結(jié)束語

知識經(jīng)濟(jì)的到來對于中國的企業(yè)，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇?，F(xiàn)在我們只有積極地采取應(yīng)對措施，從企業(yè)內(nèi)部到外部進(jìn)行全面地革新，著眼于未來，制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)范，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能在知識經(jīng)濟(jì)競爭中脫穎而出。

第三篇：論知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

論知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

摘要：為適應(yīng)時代的發(fā)展要求，現(xiàn)代企業(yè)管理對“人”的認(rèn)識發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，過去“工具人”的認(rèn)識逐漸被現(xiàn)在“目的人”的理念所取代。概括來說，“目的人”的內(nèi)涵包括尊重個人、使人成功和授權(quán)賦能三個方面。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，唯有從根本上以“目的人”的理念作為指導(dǎo)，重視情感管理、加強(qiáng)培訓(xùn)管理、提倡參與管理、深化自我管理和實現(xiàn)文化管理，才能在變幻莫測的市場競爭中占有一席之地。

關(guān)鍵詞：工具人;目的人;管理理念;轉(zhuǎn)變

以人為本是管理中經(jīng)常提到的，知識經(jīng)濟(jì)時代真正使得這個號稱“黃金法則”的管理原則得到落實?？v觀管理學(xué)的發(fā)展過程，不論是梅奧在霍桑實驗基礎(chǔ)上發(fā)展起來的工業(yè)心理學(xué)，還是此后馬斯洛、赫茲伯格等行為科學(xué)的研究，它們都有一個共同的特點，就是把人視作企業(yè)經(jīng)營的工具，研究人是為了提高人的工作效率，從而更加有效地完成企業(yè)任務(wù)，達(dá)到利潤最大化的目標(biāo)。實施人本管理，這種“工具人”的認(rèn)識應(yīng)被“目的人”的理念所取代。

一、從“工具人”到“目的人”的必然性

知識經(jīng)濟(jì)時代要求企業(yè)實施人本管理，這就需要首先對作為企業(yè)主體的員工有一個正確的認(rèn)識和合理的定位，這個理念定位就是“人是目的”。

1、員工對企業(yè)提出了新的要求

隨著新技術(shù)革命引起的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，藍(lán)領(lǐng)工人比重迅速下降，白領(lǐng)工人大幅上升。1956年，美國有史以來白領(lǐng)工人超過藍(lán)領(lǐng)工人，這種職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，必然沖擊到人們的價值觀、生活方式和工作要求。根據(jù)馬斯洛的需求理論，新一代的勞動力由于富裕程度和文化素質(zhì)較高，經(jīng)濟(jì)方面的要求已不是他們工作的唯一動力，他們更為迫切的需要是心理的滿足和自我的實現(xiàn)。工作已不再是簡單的謀生方式，越來越多的人把工作看成是自己實現(xiàn)個人社會價值的重要手段，在工作中尋找生活的意義。此時，企業(yè)也不再僅僅是贏利性的經(jīng)濟(jì)實體和員工們養(yǎng)家糊口的地方，更是員工們自我實現(xiàn)、尋求精神家園的“文化機(jī)構(gòu)”。于是，基于“工具人”的認(rèn)識而采取的單純靠強(qiáng)制性監(jiān)督或物質(zhì)利誘等傳統(tǒng)的管理方式處境日益尷尬，它們難以有效地調(diào)動和激發(fā)員工的工作主動性，正逐步被文化引導(dǎo)、價值認(rèn)同等新的管理方式取代。

2、企業(yè)對員工提出了新的要求

企業(yè)是由全體員工組成的有機(jī)整體，未來的企業(yè)要生存，需要員工全身心地投入到企業(yè)的經(jīng)營活動中來，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作。過去，認(rèn)為人是“工具人”的企業(yè)只需要員工“盡力”，即一個員工只要能夠按要求完成任務(wù)，就是一個好的員工。但是隨著企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境的快速變化，企業(yè)要求員工不僅能夠接受和執(zhí)行命令，而且還能夠創(chuàng)造性地工作，這時更多的是需要員工“盡心”?？梢哉f，這是兩種截然不同的態(tài)度和要求，帶來的結(jié)果也是天壤之別?，F(xiàn)代員工的角色正在從消極的從事狹窄范圍的工作向生產(chǎn)中的積極合作轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，就是現(xiàn)代管理需要達(dá)到的力度，需要收到的效果。顯然，這不是“工具人”的管理方式力所能及的。

3、企業(yè)負(fù)有發(fā)展人的社會責(zé)任

傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為職工只是企業(yè)發(fā)展的工具，職工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展之間的相關(guān)性是很小的。知識經(jīng)濟(jì)時代強(qiáng)化了企業(yè)發(fā)展人的社會責(zé)任，要求企業(yè)在實現(xiàn)物的目標(biāo)時要將人的目標(biāo)作為根本目標(biāo)來追求。物的目標(biāo)是指企業(yè)以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的目標(biāo)，具體說就是利潤最大化；人的目標(biāo)是企業(yè)以人的全面發(fā)展為內(nèi)容的目標(biāo)，具體表現(xiàn)為發(fā)展員工、造福社會。企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，當(dāng)然要贏利，但是企業(yè)不能以利潤最大化作為唯一的或最高的經(jīng)營目標(biāo)，更不能為此不擇手段，竭澤而漁。1994年，斯坦福大學(xué)教授詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯，通過對18家長期成功的企業(yè)（至少有48年歷史）與18家對照企業(yè)進(jìn)行了長達(dá)6年的比較研究認(rèn)為，與商學(xué)院的教義相反，并沒有發(fā)現(xiàn)“最大限度地增加股東的財富”或“牟取最大利潤”是大多數(shù)目光遠(yuǎn)大的公司發(fā)展過程中最重要的推動力或最重要的目標(biāo)。

它們追求利潤，然而，追求利潤不是最主要的，它們更追求范圍廣泛的、意義深遠(yuǎn)的理想。目光遠(yuǎn)大的公司以人的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以企業(yè)的發(fā)展帶動人的進(jìn)步，在追求理想時也得到了利潤，他們兩方面都做到了。

二、“目的人”的內(nèi)涵

與“工具人”這一人性假設(shè)相反，“目的人”以謀求人的全面、自由發(fā)展為終極目標(biāo)，要求充分地尊重人、關(guān)心人、幫助實現(xiàn)人的價值。彼得斯和沃特曼總結(jié)了“優(yōu)秀公司”的價值觀念，指出：企業(yè)管理歸根到底是對人的管理，優(yōu)秀公司都有根深蒂固的哲學(xué)思想——“尊重個人”，或“讓員工成功”，或“讓員工們突出自己”，亦或“對待員工要像對待成人那樣”。

[1]概括來說，“目的人”的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、尊重個人

人本管理中的尊重個人，主要表現(xiàn)在它尊重一切人的人格，把組織中的一切人都當(dāng)作人來看待，堅決反對詆毀人格，禁止人身侮辱。例如：瑪麗·凱化妝品公司發(fā)展的奧秘就是尊重員工，任何領(lǐng)導(dǎo)人的辦公室都不懸掛表示頭銜的牌子，對所有領(lǐng)導(dǎo)人都直呼其名而不稱職務(wù)。對待犯有過失的人，瑪麗·凱都會采取兩種基本的方式，一種是對事不對人，另一種是運(yùn)用別具一格的迂回的批評方式。[2]尊重個人，還表現(xiàn)在尊重人性差異，不將人看作“平均人”。傳統(tǒng)組織理論將組織看作一個大的熔爐，認(rèn)為員工進(jìn)入組織以后就必定會發(fā)生變化，人們會自動被組織同化，而成為同質(zhì)群體中的一元，然而事實上并非完全如此。知識經(jīng)濟(jì)時代，組織面臨著日趨顯著的勞動力多元化挑戰(zhàn)，一方面組織的構(gòu)成在性別、種族、國籍方面變得多樣化，另一方面人的個性日益顯著，組織要充分尊重每個員工的個性。正如美國著名的管理學(xué)家哈羅德·孔茨關(guān)于人性假設(shè)的觀點，一般人是不存在的，把人假設(shè)成都是相似的，試圖對人進(jìn)行算術(shù)平均，那是注定要失敗的。

2、使人成功

德魯克認(rèn)為，手工工人期望從工作中得到生計（work to live），知識工作者期望從工作中得到人生（live to work）。知識經(jīng)濟(jì)時代，人不僅僅是工具，更是目的，只有擴(kuò)展人自己的力量，過生產(chǎn)性的生活，才能使自己的生存富有意義和價值。企業(yè)是由不同的人組成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可或缺的，而且人人都有專長，都有能力取得一些重要成就。正如斯蒂芬·科維博士所說的：“沒有任何一個人愿意成為被別人操縱的工具，他們想擁有的是對資源支配的自主權(quán)，他們所想要得到的是為人類做出貢獻(xiàn)的實現(xiàn)自我價值的感覺。只有如此，他們才有無窮的動力充分發(fā)揮自己的潛能。”[3]所以，優(yōu)秀企業(yè)重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計，充分了解員工的個人需求和發(fā)展意愿，為他們提供適合要求的上升道路，提供創(chuàng)造發(fā)展所必需的資源，從而使他們能夠施展才能，實現(xiàn)自身的價值和企業(yè)的進(jìn)步。

3、授權(quán)賦能

“目的人”，意味著人不再是被動地接受管理或權(quán)力下放，而是發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮個人創(chuàng)意，提高對新事物的適應(yīng)力，這就要求員工不再是被動的接受管理，而是形成“自下而上決策”，即所謂的“授權(quán)賦能”?！笆跈?quán)賦能”并不是簡單地把決策的權(quán)力從管理層手中拿過來，賦予最基本的員工，它的作用在于激發(fā)組織中“人”的潛能，這種潛能不是不切實際的空想，在條件恰當(dāng)?shù)臅r候，就完全可以實現(xiàn)?！笆跈?quán)賦能”的目的在于讓組織的人們明白，他們有設(shè)計和創(chuàng)造的能力，而組織正希望他們拿出些新東西來，會給予他們各個方面的支持。通過實施“授權(quán)賦能”，將會產(chǎn)生一種“雙贏（Two Win）”的效果，在成就員工個人的事業(yè)，使每個人的潛能得到空前的激發(fā)和釋放的同時，企業(yè)也實現(xiàn)自身利益目標(biāo)，獲得意想不到的最大產(chǎn)出。

三、以“目的人”理念為指導(dǎo)實施人本管理

企業(yè)實施人本管理的方式和途徑來是多種多樣的，但問題的關(guān)鍵在于不管企業(yè)采取何種方式，都要在根本上以“目的人”的理念作為指導(dǎo)。針對知識經(jīng)濟(jì)時代的特點，實施人本管理的途徑應(yīng)包括以下幾種:

1、重視情感管理

情感管理是通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)的有效管理，它重視員工的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，從而激發(fā)員工的積極性，消除消極情緒。在情感管理中，管理者和員工不再是單純的命令發(fā)布者和實施者，而是通過接觸、交談來加強(qiáng)感情溝通，建立和諧關(guān)系，了解員工對工作的一些真實想法，或者員工在生活上和個人發(fā)展上的一些其它需求，從而減少勞資矛盾，融洽勞資關(guān)系。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)管理

知識經(jīng)濟(jì)時代最大的特征就是變化的加速，1990年，美國學(xué)者彼得·圣吉在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中指出，今天的企業(yè)管理主要不在于怎樣管理好物質(zhì)資源，而在于怎樣發(fā)揮人們的創(chuàng)造力，這就需要企業(yè)管理激發(fā)出每一個人學(xué)習(xí)、進(jìn)取的熱情和積極性，使每一個人都成為“學(xué)習(xí)者”，從而使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”。知識經(jīng)濟(jì)時代，停滯不前的員工會被淘汰，跟不上節(jié)奏的企業(yè)也會被淘汰，“真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織”。[4]因此企業(yè)需要主動提供各種培訓(xùn)機(jī)會，使員工能夠不斷補(bǔ)充自身內(nèi)在“資源”的積蓄，保證個人的創(chuàng)造性不會枯竭，才能保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

3、提倡參與管理

參與管理是指讓員工參與企業(yè)管理與決策過程，體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中就是人不再是被動地接受管理或權(quán)力下放，而是發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮個人創(chuàng)意，普遍提高對新事物的適應(yīng)力，從而形成“自下而上決策”。通過參與管理，目的在于讓人們明白，他們有自我設(shè)計和創(chuàng)造能力，組織會給予他們各個方面的支持，創(chuàng)造條件和機(jī)會使每一位員工的潛能和價值都得到充分實現(xiàn)。使員工感到上級主管對自己的信任，從而體會到自己利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。同時主管人員與部屬商討組織問題，增進(jìn)了彼此之間的了解，對雙方來說都提供了一個取得別人重視的機(jī)會，從而給人以一種成就感。

4、深化自我管理

自我管理是指個人在企業(yè)共同理想或共同價值觀的指引下，在所授權(quán)的范圍內(nèi)自己決定工作內(nèi)容和工作方式，實施自我激勵，并不斷地用共同理想來修正自己的行為，以使工作能夠更出色地完成。現(xiàn)在工業(yè)發(fā)達(dá)國家的企業(yè)界普遍采用一種“黑箱原理”的管理方式。就是把工作者個人的執(zhí)行過程當(dāng)作一個看不見的黑箱或者暗盒，管理者只管往那個黑箱的“入口處”投進(jìn)計劃和任務(wù)指標(biāo)，并且檢查從“出口處”出來的工作效果就可以了，至于工作者在執(zhí)行過程中如何工作，那是他個人的事情。簡單來講，就是管理者交待“做什么”和檢查結(jié)果，而對于工作者的個人方法不予干涉。

5、實現(xiàn)文化管理

文化管理是人本管理的最高層次，它是指通過企業(yè)文化的培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價值觀和行為規(guī)范，形成對企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感。約翰·科特指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素）、重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些文化特征的公司?！盵5]價值觀構(gòu)成了企業(yè)文化的核心，這些價值觀念、行為方式為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀存留下來的，員工通過企業(yè)文化的這種延續(xù)性學(xué)習(xí)到企業(yè)的價值觀念和行為方式。

出色公司的價值觀是由最高層的經(jīng)理們以分分秒秒、年復(fù)一年的行動表現(xiàn)出來的，而且

它們是全公司上上下下所透徹了解并深入全體員工心中的東西。

對于管理而言，人與其說受制于工具，不如說受制于視野。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，唯有從觀念上認(rèn)識到“目的人”的理念定位是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的必然要求，從行動上真正實現(xiàn)從“工具人”到“目的人”的轉(zhuǎn)變，才能在變幻莫測的市場競爭中占有一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]托馬斯·彼得斯，羅伯特·沃特曼，北京天下風(fēng)經(jīng)濟(jì)文化研究所譯.追求卓越——美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng).北京：中央編譯出版社，2000：219.[2]吳宓達(dá).成功企業(yè)如何管人.北京：企業(yè)管理出版社，2000：302.[3]羅恩·吉布森，楊世偉譯.現(xiàn)代管理大師思想精粹.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002：61.[4]彼得·圣吉，郭進(jìn)隆譯.第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù).上海：上海三聯(lián)書店，1997：5.[5]約翰·科特，詹姆斯·赫斯克特.曾中，李曉濤譯.企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績.北京：華夏出版社，1997：12-15.□

第四篇：論知識經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷

論知識經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷

[摘 要]文章通過對知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)所面臨的市場特征針對企業(yè)在營銷過程中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的分析,總結(jié)出了一些營銷方法和對策,以便企業(yè)參考和選擇。

[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟(jì);市場營銷;網(wǎng)絡(luò)

知識經(jīng)濟(jì)作為一種新的社會形態(tài),無疑是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)因素, 信息代替物質(zhì)成為重要的戰(zhàn)略資源。這就要求企業(yè)營銷必須向縱深發(fā)展,使企業(yè)核心地位的營銷工作形成一個科學(xué)完備的體系。如何深化,從何處突破,應(yīng)該從以下幾個方面來分析。

一、知識經(jīng)濟(jì)時代的市場特征

(一)消費(fèi)群體的變化消費(fèi)人口增多,年齡結(jié)構(gòu)老化。戰(zhàn)后全球人口呈爆炸型增長。隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長,消費(fèi)者手中可支配的消費(fèi)收入也有明顯地增加,全球?qū)嶋H消費(fèi)人口在不斷上升。另一方面,消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)有逐漸老化的趨勢。這要求企業(yè)在進(jìn)行營銷策劃時考慮這些因素,設(shè)計生產(chǎn)出符合老齡消費(fèi)者需求的產(chǎn)品來。傳統(tǒng)消費(fèi)群體的分裂和新興消費(fèi)群體的出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個結(jié)果就是產(chǎn)生了一個龐大的中產(chǎn)階級群體,這使得傳統(tǒng)消費(fèi)群體發(fā)生了分裂。同時,另一些新興的消費(fèi)群體也逐漸出現(xiàn)。新興群體的代表就是所謂的“丫一代”,“丫一代”的共同特征在于他們不屑于父輩喜愛的大眾品牌,具有追求新潮和反叛的消費(fèi)心理,喜愛電腦和因特網(wǎng),并由于早熟而具有相當(dāng)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)觀念和消費(fèi)心理。類似的消費(fèi)群體的變化驅(qū)使市場競爭者們不得不更貼近市場,更了解消費(fèi)者。在這種情況下,傳統(tǒng)的通過年齡、收入和受教育水平等方式來劃分消費(fèi)者的方法顯得呆板和落后,已不能真正反映市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。一些成功的企業(yè)已意識到這一點,他們將消費(fèi)群體進(jìn)一步細(xì)分,直至實現(xiàn)“一對一”的定制化營銷。這不但使顧客高度滿意,也使企業(yè)在競爭中獲得成功。消費(fèi)習(xí)慣的變化。在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息的傳遞和流通較以往更加快捷便利,這也使得由他們所決定的消費(fèi)習(xí)慣正慢慢呈現(xiàn)出一種國際化的趨勢。這種趨勢也更有利于企業(yè)在更廣闊的市場領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行競爭,并通過適當(dāng)?shù)臓I銷策略使得日益國際化的消費(fèi)者接受自身產(chǎn)品。

(二)產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)的變化目前,以生化技術(shù)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為龍頭的新興技術(shù)正在日新月異地發(fā)展并逐步投入使用,這些正全方位地改變著傳統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使其呈現(xiàn)出與以往不同鮮明特色。突出的表現(xiàn)在:第一,產(chǎn)品的壽命與市場壽命發(fā)生了明顯地分離。在生產(chǎn)工藝不斷完善和成熟的情況下,產(chǎn)品的使用壽命得到了相應(yīng)的提高。但隨著新技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用,產(chǎn)品的更新?lián)Q代呈現(xiàn)一種跳躍式的特征。每類產(chǎn)品在市場中存在的時間,產(chǎn)品生命周期都在逐漸縮短。第二,新技術(shù)的運(yùn)用導(dǎo)致了新型產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),甚至是新興行業(yè)的誕生。這一方面沖擊了現(xiàn)存產(chǎn)品的市場,加劇了市場競爭強(qiáng)度, 另一方面,創(chuàng)造了新的市場領(lǐng)域和投資機(jī)會。第三,多功能、跨行業(yè)型的綜合類產(chǎn)品的出現(xiàn)。這一類產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)市場營銷理論中對產(chǎn)品、市場競爭對手的劃分,使企業(yè)面臨的競爭更廣泛、更激烈?；谏鲜霎a(chǎn)品在種類與結(jié)構(gòu)方面的新變化,當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營都不得不拋棄固有思維模式和市場策略,而注重技術(shù)的研究和運(yùn)用,爭取在以技術(shù)為核心的新的市場競爭環(huán)境中處于不敗之地。

(三)銷售方式的變化因特網(wǎng)的出現(xiàn)與普及以及信息技術(shù)的發(fā)展與完善,是知識經(jīng)濟(jì)時代的一個重要特征,正是因為2004年它們對于當(dāng)今生活和經(jīng)濟(jì)等方面的深刻影響,徹底改變?nèi)藗兊乃季S模式和生活習(xí)慣,使人類進(jìn)入了一個嶄新的“數(shù)字化經(jīng)濟(jì)”時代,這也推動了傳統(tǒng)銷售渠道的變革,使企業(yè)的銷售手段更多元化, 同時也在一定程度上影響了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)模式。新興銷售方式的代表主要是網(wǎng)上營銷方式和零庫存銷售方式,其成功代表分別是著名的網(wǎng)上書店———亞書遜公司,著名的電腦公司———戴爾公司。戴爾的“零庫存”直銷使得它沒

有成品庫存,因而可以隨時跟上電腦業(yè)迅速的產(chǎn)品更新?lián)Q代的腳步,不會因落伍而被淘汰。這兩家公司都是成功動用電子商務(wù)模式來為顧客服務(wù)從而達(dá)到“雙贏”效果的公司,電子商務(wù)無疑將成為知識經(jīng)濟(jì)時代最為先進(jìn)的營銷模式, 它也將影響整個世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展方向。這種新興的營銷模式的奧秘就在于它能提供一種客戶自助式服務(wù),這不僅可以降低廠方成本,更可以給顧客提供最大滿足,因此對處于激烈競爭中的企業(yè)來說,這種全新的銷售方式的作用是應(yīng)該引起注意并加以采用的。

(四)競爭方式的變化在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)間的競爭已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?、知識的競爭和技術(shù)的競爭。正因為如此,當(dāng)前優(yōu)秀的企業(yè)普遍都將企業(yè)資源的相當(dāng)部分投入到技術(shù)的改造和創(chuàng)新中去。同時,這種競爭方式的變化也導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的變化,在大多數(shù)信息產(chǎn)業(yè),生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中,其企業(yè)的研究開發(fā)部門在企業(yè)中的地位已得到了空前的提高,成為與市場部、財務(wù)部等一樣,甚至更重要的核心部門,成為企業(yè)未來生存和發(fā)展的希望所在。所以說在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)間的競爭方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了市場行為而深入到了企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)開發(fā)當(dāng)中。

二、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷中存在的問題

我國企業(yè)營銷大多集中在品牌的宣傳及促銷活動上,但針對不同的產(chǎn)品應(yīng)該采取怎樣的營銷方式,大多數(shù)企業(yè)都顯得比較茫然。其面臨的問題大致可分為以下幾類。

(一)過分強(qiáng)調(diào)品牌重要性,缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新。這些企業(yè)認(rèn)為只要創(chuàng)立了品牌,企業(yè)就有了一切。所以盲目大搞品牌戰(zhàn)略,許多企業(yè)制定了品牌戰(zhàn)略目標(biāo),但是,這些戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂過程存在著很多的問題:其一,它們不經(jīng)過認(rèn)真分析產(chǎn)品類型是主動需求型還是被動需求型,就盲目加強(qiáng)品牌推廣,不能把握品牌的建立是產(chǎn)品的功能這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其二,不考慮需求潛量。費(fèi)九牛二虎之力創(chuàng)造了知名品牌,但產(chǎn)品的市場需求潛量很少。其三,很少去過問相關(guān)產(chǎn)品條件。如果其產(chǎn)品在延伸和拓展方面有更多的機(jī)會點,那么在產(chǎn)品品牌的投入才有可能為今后帶來更多、更大的利益,同時也才可能在基礎(chǔ)上創(chuàng)造名牌企業(yè)。品牌創(chuàng)造及品牌經(jīng)營是有條件的。我們的企業(yè)有必要向一些外資或合資的知名企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

(二)只注重價格,不重視分銷渠道的開發(fā)和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的價格策略都由企業(yè)自己制訂的。所以企業(yè)往往把價格競爭的重要手段,隨著科技的進(jìn)步,生產(chǎn)成本的進(jìn)一步下降,企業(yè)有了更大的價格活動空間,所以就打起價格戰(zhàn)來。實踐證明,一味地打價格戰(zhàn),對某一企業(yè)甚至對某一行業(yè)的發(fā)展是不利的。企業(yè)要想開拓新的市場就必須進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新。就象戴爾公司宣布在中國市場將傳統(tǒng)的渠道改為網(wǎng)絡(luò)直銷與服務(wù)。通過因特網(wǎng), 企業(yè)面對的市場一下就擴(kuò)展到全球的任何一個角落。

(三)企業(yè)營銷人才的整體素質(zhì)不高,制訂的營銷策略缺乏彈性和適應(yīng)性,不能針對外部環(huán)境的變化將營銷要素實施戰(zhàn)略性重組。提高企業(yè)營銷人員的整體素質(zhì)是其改變企業(yè)自身現(xiàn)狀的要求,改革開放以來,我國企業(yè)的營銷有了長足的進(jìn)步,但是,與知識經(jīng)濟(jì)時代對營銷的要求相比較,還存在一定的差距。一位加拿大市場學(xué)教授曾對中國廣東、湖北、四川、遼寧等省的 425家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)均沒有營銷戰(zhàn)略,這一調(diào)研結(jié)果令人深思。事實上,不少企業(yè)面對激烈的市場競爭辦法不多,甚至束手無策,也從一個人側(cè)面說明了營銷仍是一個薄弱環(huán)節(jié),這也就顯示出了營銷人員的能力有限,缺乏創(chuàng)新。

三、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的營銷對策

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,給市場營銷環(huán)境帶來了深刻的影響,新的市場將給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會,那么企業(yè)采取什么對策來把握這些機(jī)會呢?

(一)營銷策略組合要有所創(chuàng)新產(chǎn)品策略的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營銷觀把實物商品作為營銷對象中的重點,但在知識經(jīng)濟(jì)時代,營銷的重點將向服務(wù)商品傾斜。在產(chǎn)品質(zhì)量和功能差別日益縮小的今天,服務(wù)競爭將是企業(yè)蠃得市場的一把利器,并將主導(dǎo)未來的商戰(zhàn)潮流。對于專門出售的服務(wù)產(chǎn)品,企業(yè)要研究相應(yīng)的新的營銷手段,如信息網(wǎng)絡(luò)如何向顧客推銷其信息服務(wù),教育、金融和保險業(yè)如何開展?fàn)I銷等。而對于產(chǎn)品整體概念中的服務(wù),企業(yè)要有自始自終加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)和管理,并將服務(wù)滲透到技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、市場營銷的全過程,以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向, 豐富和發(fā)展整體產(chǎn)品概念中的附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品,以使消費(fèi)者獲得滿意和超滿意。采用柔性方式進(jìn)行多品種、少批量的生產(chǎn)和提供服務(wù),使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營更具針對性,使產(chǎn)品更具個性化。價格策略的創(chuàng)新。受市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律性的影響,產(chǎn)品的價格主要由市場供求來決定,知識經(jīng)濟(jì)時代這一規(guī)律仍發(fā)揮主要作用,但傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)的定價方法將逐漸被淘汰,新的價格策略主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,價格圍繞顧客總價值來確定。第二,價格決策靈活。企業(yè)對市場變化的反應(yīng)在知識經(jīng)濟(jì)時代將會更直接、更迅速,并能在信息充分的基礎(chǔ)上建立靈活快捷的價格變動機(jī)制。第三,價質(zhì)比趨于降低。高質(zhì)量的產(chǎn)品趨于走低,并考慮顧客的實際支付能力, 使產(chǎn)品真正做到“物美價廉”,從而使企業(yè)獲得價格和競爭優(yōu)勢。分銷渠道策略的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代,越來越多的企業(yè)會考慮以方便顧客為主的銷售方式, 銷售渠道會趨向于精簡。直接銷售渠道模式將興起,企業(yè)的銷售渠道也會向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。近年來全球在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的高速發(fā)展為一些現(xiàn)代化銷售渠道和方式,如虛擬商店、電子購物、網(wǎng)上采購等出現(xiàn)提供了條件,這些現(xiàn)代化渠道的出現(xiàn),不但使企業(yè)提高了運(yùn)營效率,也使企業(yè)大幅度降低了銷售成本。此外,伴隨因特網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)在商業(yè)流通中的廣泛應(yīng)用應(yīng)引起企業(yè)高度重視。促銷策略的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)對促銷的影響是顯著的,企業(yè)促銷在方式和手段與以往相比都有很大的不同。傳統(tǒng)促銷多采用一定的媒體或工具與顧客進(jìn)行單向式的溝通,不注重顧客接受意愿和感受。而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的促銷則是雙向和互動性的,顧客可以根據(jù)個人喜好選擇相應(yīng)的產(chǎn)品信息。其次是企業(yè)更強(qiáng)調(diào)與顧客建立一對一的扶植和培養(yǎng)顧客關(guān)系的促銷原則,這種促銷原則也是個性化的定制營銷的一個主要特點,它在維系老顧客和吸引新顧客方面的效果也是顯著的。營銷者心理定位的創(chuàng)新。在以知識為基礎(chǔ)的市場,營銷者心理定位對于營銷戰(zhàn)略來說也很重要。在知識經(jīng)濟(jì)時代邊際報酬遞增的經(jīng)濟(jì)規(guī)律下,競爭對手不愿進(jìn)入或主動退出某一市場,不是因為該市場已被占據(jù)和封鎖,而是他相信該市場以后會被別的競爭者占領(lǐng)并封鎖,于是就產(chǎn)生一種預(yù)先的懼怕心理而不敢冒然進(jìn)入該市場。于是在某些行業(yè)會經(jīng)?？匆娨恍╊A(yù)先協(xié)商好的心理欺詐,技術(shù)上的自我夸耀,拉攏未來的合作伙伴,威脅同盟或競爭者,炫示還不存在的產(chǎn)品等,微軟公司當(dāng)年推出其WIN98時便采用了這種心理戰(zhàn)術(shù)。

(二)實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略在新經(jīng)濟(jì)形勢下,無形資產(chǎn)的內(nèi)容也有了較大的拓展,其中品牌便是知識經(jīng)濟(jì)條件下無形資產(chǎn)中增長較快,較為引人注目的一種。企業(yè)除了應(yīng)認(rèn)識到品牌在企業(yè)無形資產(chǎn)中的重要地位外, 還應(yīng)看到,發(fā)展品牌也是當(dāng)今國際商業(yè)發(fā)展趨勢的必然要求,品牌競爭也將逐步單純的產(chǎn)品競爭成為新一輪商業(yè)競爭的焦點。另一方面,國內(nèi)市場也在向知名品牌集結(jié)。實踐證明,企業(yè)實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略不但可以增加企業(yè)的市場競爭力,也有利于增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù),塑造企業(yè)形象,此外還能使企業(yè)根據(jù)市場需求更好地滿足消費(fèi)者。

(三)提高和加強(qiáng)經(jīng)營管理水平,重視和加快營銷人才的培養(yǎng)。必須看到,當(dāng)代經(jīng)濟(jì)在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、一體化的背景下,企業(yè)管理正在發(fā)生一場深刻的革命,這使長期形成的傳統(tǒng)管理方式面臨重大挑戰(zhàn),并不斷向科學(xué)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。除此之外,企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)人力資源的營銷工作以實現(xiàn)人力資源的不斷增值和積累,同時在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的具有現(xiàn)代化市場營銷理論知識和實際操作技能的專門人才。

第五篇：論企業(yè)管理創(chuàng)新

論企業(yè)管理實務(wù)

通過一學(xué)期企業(yè)管理實務(wù)的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理實務(wù)最重要的是創(chuàng)新！

企業(yè)管理創(chuàng)新就是指對企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實現(xiàn)新的變化或新的組合，以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。它是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)面對信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際市場的激烈競爭求生存求發(fā)展的根本途徑，可以說，管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)就難于發(fā)展。

隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入，在新形勢下，企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該涵蓋以下多個方面。

第一是思維模式上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹立全新的管理思路。企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展,就必須更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練,并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術(shù)等,改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式，即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識、管理決策上的“一言堂”、“家長制”作用。其次

1要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的要求，建構(gòu)全新的思維觀念，即著眼世界振興民族經(jīng)濟(jì)的使命感和機(jī)遇感、培育和維護(hù)企業(yè)形象的CIS意識、嚴(yán)格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識、強(qiáng)化危機(jī)管理觀念、競爭意識；樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等等。

第二是組織上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，它是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能來實現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機(jī)制，公司兼并和戰(zhàn)略重組，對公司重要人員實行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調(diào)整與分流等等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企公開、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，要對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營活動進(jìn)行系統(tǒng)籌劃；要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調(diào)整信號及時做出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng)；要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合，開發(fā)人力資源；在注重實物管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)價值形態(tài)管理，注重資產(chǎn)經(jīng)營、資本金的積累等等。

企業(yè)組織是一個系統(tǒng),它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的,在組織創(chuàng)新中應(yīng)注重柔性與和諧管理。柔性管理是以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ),以高素質(zhì)的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過一種順勢而人性化的管理來強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式,把剛性管理制度的強(qiáng)制實施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則;把被動的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。而和諧管理要求領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神,帶頭為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗, 有謙遜誠信的品德和民主平等的作風(fēng), 虛心聽取各種意見，善于在物質(zhì)和精神上關(guān)心體諒員工。

第三是技術(shù)上的創(chuàng)新。它是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā)，合理實施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動。如今，企業(yè)之間的分工主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，應(yīng)該對技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入，對高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的激勵機(jī)制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說，必須有自己的知識和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項目，有對引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng)新能力。

同時，企業(yè)必須切實加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力,可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等，這都將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。另外，企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),可以根據(jù)消費(fèi)者個性化需求,實現(xiàn)個性化生產(chǎn)和服務(wù),擴(kuò)展企業(yè)的生存空間,企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息,依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測和決策,而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行,可以大大降低交易成本。

第四是制度上的創(chuàng)新。它是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)力和利益關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動效率。管理制度是受企業(yè)制度決定的一整套管理行為規(guī)范,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。如今，市場信息復(fù)雜多變,人類知識日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則,結(jié)合企業(yè)自身的特點, 對原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場競爭需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需求。

第五是核心競爭力的創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)是緊緊圍繞企業(yè)核心競爭力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競爭力是一個不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過程,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其途

徑主要有以下三種:一是企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識和技能,并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競爭力；二是通過知識聯(lián)盟獲得核心能力，企業(yè)只有具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快更好的能力,才能保持競爭優(yōu)勢和立于不敗之地；三是通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力，把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部,經(jīng)過資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專長整合成企業(yè)自身的專長和核心能力。

企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標(biāo)志。這三項內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機(jī)體系共同作用于整個管理創(chuàng)新過程。面對日益變化的國內(nèi)國際市場競爭特點，企業(yè)只有通過管理創(chuàng)新，創(chuàng)造新價值，才能立于市場不敗之地。