第一篇：縣級供電企業(yè)思政和企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

縣級供電企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

一、供電思想政治及企業(yè)文化的基本特征

近年來，民權(quán)縣供電局在思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面進行了有益的探索，也出臺了《思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，取得了一些成績，也存在著一定的問題。電力企業(yè)不是單一的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理型企業(yè)，而是集生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理于一身的復(fù)合型企業(yè)。電力體制改革后，供電企業(yè)基本可以分為網(wǎng)（?。┕?、地市級公司、縣級公司，企業(yè)文化的行業(yè)背景決定了供電企業(yè)文化的基本特征。

縣級供電企業(yè)是國家電網(wǎng)最基層的市場經(jīng)營和綜合管理單位，任何管理措施的出臺，最終都要通過縣級公司予以體現(xiàn)，因此，縣級公司管理水平的好壞，將直接影響到整個國家電網(wǎng)公司管理水平的好壞。目前，國家電網(wǎng)在各縣級供電企業(yè)大力推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)基礎(chǔ)管理和經(jīng)營水平都得到了明顯提高，也為實現(xiàn)精確管理找到了一條有效途徑。但是，如何將標(biāo)準(zhǔn)化管理引入到企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)中，卻是一直沒有認(rèn)真考慮的問題。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)改革的不斷深入，傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的工作方法和手段，已顯得力不從心。

二、縣級供電企業(yè)思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題 縣級供電企業(yè)員工較多，文化水平相對較低，特別是對于經(jīng)濟比較落后的民權(quán)，使縣級供電員工的文化水平和綜合素質(zhì)參差不齊，這一系列問題制約了縣級供電企業(yè)的發(fā)展，而思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的開展也呈現(xiàn)差異化特點。

(一)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)工作機制和工作方法存在的問題

近年來，我局認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司和省公司的工作部署，緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實際，不斷深化對思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的理解和認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，形成黨政齊抓共管、員工廣泛感知和認(rèn)知的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)工作氛圍，但企業(yè)文化建設(shè)總體上還處于初步階段，沒有形成一套獨立、完善的，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)工作體制及機制，工作重點不突出，融入企業(yè)實際經(jīng)營管理工作的突破點不夠明確。具體如下：

舉例說明：如在思想政治工作方面，絕大多數(shù)縣級供電企業(yè)都能定期開展員工思想動態(tài)調(diào)查，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，展開相應(yīng)的思想政治工作，員工基本能理解企業(yè)發(fā)展中所遇到的困難，支持企業(yè)所采取的戰(zhàn)略政策，員工隊伍穩(wěn)定，思想健康向上，但由于社會改革所帶來的各種深層次問題的產(chǎn)生，加之企業(yè)思想政治工作的局限性，思想政治工作對員工的許多思想問題，不但難于解決，而且也很難解釋，使員工對思想政治工作的接受，更多地表現(xiàn)為被動性的，或者是表面性的，往往面上活動多，“點”上活動少，思想政治工作的灌輸、轉(zhuǎn)變、調(diào)節(jié)、激勵等功效的發(fā)揮，受到很大的限制。如在企業(yè)文化建設(shè)方面，絕大多數(shù)縣級供電企業(yè)都已順利完成了《國家電網(wǎng)企業(yè)文化綱要》宣貫工作。通過員工滿意度調(diào)查表明：95%以上員工知曉并認(rèn)同國家電網(wǎng)企業(yè)文化理念，同時大多數(shù)縣級供電企業(yè)利用宣傳欄、墻報、板報等形式，通過各種深受員工歡迎的活動，突出宣傳了國家電網(wǎng)企業(yè)文化，但大部分員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化理念還停留在認(rèn)知、認(rèn)同階段，對其內(nèi)涵缺乏更深的理解，不能將企業(yè)文化理念融入到每一個崗位、每項工作中進行創(chuàng)造性的實踐。

具體分析原因，主要如下：

1、缺乏量化管理和考核：由于企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，許多具體工作內(nèi)容都難以用具體的數(shù)字指標(biāo)進行管理和考核，使其無法做到精確化管理，無法使管理者與員工了解和掌握其具體工作動態(tài)和所要達(dá)到的工作目的，在管理模式上與其它企業(yè)管理制度也有著很大的不同，因此在強調(diào)量化管理和精確化管理的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)在方法、目的、考核等方面，很難細(xì)化為與其它企業(yè)管理制度相似的管理制度，使之在具體操作上，不易為管理者所認(rèn)同，這也是目前所有企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)共同面臨的問題，也是建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)工作機制的關(guān)鍵問題。

2、成效不直接、不明顯：大部分企業(yè)管理手段，基本能起到立竿見影的效果，而且往往與企業(yè)的經(jīng)濟效益和工作效率直接掛鉤，但思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)固有的宣傳、教育和引導(dǎo)功能，使其具有間接性、潛在性、積累性等特點，需要潛移默化地開展，慢慢地見成效，否則只能是欲速則不達(dá)，因此，企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)不像其它企業(yè)管理那樣直接、現(xiàn)實、功效快，使人們對思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的作用產(chǎn)生錯覺，認(rèn)為好比一把傘，“天晴無用場，下雨頂一場”，用處不大。

3、縣級供電企業(yè)的特殊性所引來的問題：企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，除存在許多共性問題外，由于縣級供電企業(yè)的特殊性，縣級供電企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)也存在其它問題：(1)由于縣級供電企業(yè)員工數(shù)量少、尤其是綜合管理人員很少，所以基本沒有專職的企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)工作和專職工作人員，往往是一人兼數(shù)職，所以企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)只能重點做幾項工作，不能面面俱到；(2)由于企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)繁重，人員緊張，許多企業(yè)管理者管理方式簡單，只是用績效考核、行政命令等方式管理員工，思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)缺乏有效的使用，特別是缺少員工放松壓力的措施，員工思想容易出現(xiàn)較大的波動，影響企業(yè)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展；(3)由于大多數(shù)基層企業(yè)員工的學(xué)歷較低，加之許多人的家庭負(fù)擔(dān)較重，他們更關(guān)心對自身實際問題的解決，對于其它活動不感興趣，對于理論性和政策性比較強的問題的理解也存在一定局限，使思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)很難找到員工的切入點。

以上問題，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，為切實解決縣級供電企業(yè)在思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面遇到的問題，必須統(tǒng)籌考慮，綜合實施，重點突破，從體制和機制著手，使思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)在縣級供電企業(yè)真正起到促進作用。

(二)縣級供電企業(yè)員工的思想狀況

企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的主要工作對象是員工，是要在充分了解員工思想的基礎(chǔ)上，通過開展有針對性的工作，使員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和價值觀，樹立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)道德觀和行為準(zhǔn)則，進而使企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，作為壟斷企業(yè)的國家電網(wǎng)，包括各縣級供電企業(yè)的所有員工，繼承了國家電網(wǎng)多年形成的企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，思想積極向上，工作兢兢業(yè)業(yè)，但由于連續(xù)多年不斷惡化的市場競爭環(huán)境，使員工思想上也出現(xiàn)了許多新的問題。

1、員工普遍認(rèn)為自己干得多、拿得少：馬克思指出：“人們奮斗所爭取的一切，都同自己的利益有關(guān)”，幾乎所有矛盾都含有利益關(guān)系，利益矛盾是一切矛盾的總根源。企業(yè)內(nèi)部矛盾，說到底，就是員工內(nèi)部的利益矛盾，收入差距是利益矛盾的突出表現(xiàn)，作為縣級供電企業(yè)員工，經(jīng)濟來源的單

一、家庭經(jīng)濟條件的薄弱、精神生活的相對貧乏，使員工更加注重自己的經(jīng)濟利益。但供電業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，已成為供電市場不可抗?fàn)幍陌l(fā)展規(guī)律。因此，大部分員工認(rèn)為，自己是干得多、拿得少，而且是越干越少，這種思想，成為員工產(chǎn)生思想波動的主要原因。

2、部分員工對企業(yè)與自身前途感到迷茫：由于國家電網(wǎng)不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，而縣級供電企業(yè)員工由于自身學(xué)歷偏低、崗位偏低，往往感覺改革對自己沖擊比較大，對自己的發(fā)展未來感到無所適從，工作上只求無過，不求有功，創(chuàng)新意識較弱，對企業(yè)的忠誠度有所下降。

3、社會現(xiàn)象波及員工思想：社會的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，使員工個人利益受到巨大的沖擊，生存的緊迫感和工作的壓力感充斥著每個員工的心理，加之信息傳播的便捷和快速、社會各種思潮的風(fēng)起云涌，尤其是面對社會各個領(lǐng)域和層面的不公正現(xiàn)象(在基層更為明顯)，使縣級供電企業(yè)員工的思想也出現(xiàn)極大的多元化發(fā)展趨勢，員工對于過去所信奉的社會價值準(zhǔn)則，對自己與社會的關(guān)系產(chǎn)生很多的疑惑，工作和生活的原動力有所減弱。

二、縣級供電企業(yè)推行思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理如何做？

古人云：“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興退；以人為鑒，可以明得失”。思想政治同業(yè)對標(biāo)就是要在思想政治工作面前樹起一面鏡子，使各單位對照鏡子查找差距，從而激勵不斷超越自我，超越他人。在思想政治工作中上力求突破，追求更高的目標(biāo)，實現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀進而到卓越。

1、工作導(dǎo)向原則：標(biāo)準(zhǔn)化管理要有利于引導(dǎo)企業(yè)全面推進思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，一方面引導(dǎo)企業(yè)進一步提高對思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，推進思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)的深入開展；另一方面引導(dǎo)企業(yè)正確把握思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和工作要求，有利于思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)實際管理中。

2、突出重點原則：要在全面了解企業(yè)中心工作和員工的思想動態(tài)的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的重點和焦點問題，注意區(qū)分主次，適當(dāng)取舍，找準(zhǔn)突破點，有針對性地開展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，通過標(biāo)準(zhǔn)管理，實現(xiàn)企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的整體推進。

3、動態(tài)性原則：要及時根據(jù)企業(yè)所面臨形勢和中心任務(wù)的變化，不斷修改和完善企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的各項指標(biāo)，特別是對量化考核指標(biāo)要做到與時俱進，要能通過指標(biāo)的確立，客觀而科學(xué)地反映企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的真實情況和存在的問題，推動企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)水平的不斷提高。

4、可操作性原則：企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)要實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，在文字形式上，首先表現(xiàn)的是大量的指標(biāo)設(shè)置，而在實際操作中，也主要是對照指標(biāo)來開展工作，因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理所設(shè)置的指標(biāo)，一是必須立足于企業(yè)實際，操作簡單易行，便于觀察、測量、考核；二是指標(biāo)數(shù)量和內(nèi)容要做到少而精、便于采用和推廣工作；三是文字要通俗易懂，使使用者能明白指標(biāo)所要表達(dá)的意思。

總之，隨著轉(zhuǎn)型深入，思想政治工作需要一個科學(xué)規(guī)范，容易操作的方法衡量各單位工作標(biāo)準(zhǔn)，在推行量化考核的同時必須執(zhí)行以上四個原則，才能達(dá)到預(yù)期的效果，確保此項工作深入推廣。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)淺思

企業(yè)文化建設(shè)淺思

摘要：企業(yè)文化需要正確管理和引導(dǎo)，不能放任自流.在企業(yè)文化建設(shè)中，我們必須分階段的旗幟鮮明的提出我們提倡和弘揚的文化，依據(jù)公司現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r我們應(yīng)提倡和弘揚：創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化和人本文化，實現(xiàn)企業(yè)和人的和諧共進。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化創(chuàng)新文化 執(zhí)行文化 人本文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為本企業(yè)所特有的且為企業(yè)多數(shù)員工共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活動中的反映。

是不是每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化呢？當(dāng)然，從企業(yè)文化的定義可以知道企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識中形成共識。因此每個企業(yè)都會有自己的文化，只是有些企業(yè)的企業(yè)文化是促進企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)所提倡和弘揚的；有些企業(yè)的企業(yè)文化是阻礙或影響企業(yè)發(fā)展的，是為企業(yè)所摒棄和杜絕的。因而企業(yè)文化需要正確管理和引導(dǎo)，不能放任自流。

當(dāng)然企業(yè)文化的建設(shè)也不是可以一撮而就的，搞好企業(yè)文化建設(shè)，需經(jīng)過長期不斷的探索和實踐，才能形成一套適合自己發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)模式，我認(rèn)為在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該分階段旗幟鮮明的提出企業(yè)提倡和弘揚的文化，對不符合提倡和弘揚文化的行為堅決給予制止。根據(jù)我多年公司質(zhì)量體系推行情況，以及一年多三標(biāo)管理體系和管理制度重建的進展情況，我認(rèn)為公司現(xiàn)階段應(yīng)首先倡導(dǎo)和弘揚創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化和人本文化。

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越。從某種意義上來說，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心，創(chuàng)新文化已經(jīng)成為當(dāng)今成功企業(yè)的核心競爭力。

在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了

企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速更新的人。只有不斷地使自己的生產(chǎn)技術(shù)，管理方式和營銷策略適應(yīng)社會發(fā)展的要求，即與外部的技術(shù)和管理水平相一致，才能生存下來。而只有當(dāng)自己的這些技術(shù)、管理和制度處于社會發(fā)展的前沿，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)。

任何先進的企業(yè)制度和技術(shù)都是相對的，階段性的。要想始終保持企業(yè)的先進性，必須具有較強的制度和技術(shù)創(chuàng)新能力，相應(yīng)地有較強的管理創(chuàng)新能力與之配合。公司作為金川科技板塊率先上市，要求我們必須站在企業(yè)制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的前沿，必須用新的眼光去看待和管理我們的采購、生產(chǎn)、銷售，更需要以創(chuàng)新的思維去解決這些過程中出現(xiàn)的問題，他們應(yīng)與外部的技術(shù)和管理水平相一致。但是企業(yè)在解決問題的過程中，這些解決問題的方法逐漸演變成一種思維模式和標(biāo)準(zhǔn)，并進而構(gòu)成穩(wěn)定的企業(yè)文化。由于思維定式的作用，在新的問題出現(xiàn)后，我們往往傾向于使用同樣的思維和方法，缺乏對新問題的深入研究和探討，佛教的“所知障”深刻地說明了這個道理。

“失敗是成功之母”，但是往往沒有什么比成功更容易導(dǎo)致失敗。很多企業(yè)由于在外界環(huán)境發(fā)生變化時企業(yè)的決策模式、管理模式?jīng)]有創(chuàng)新，或者在多數(shù)時候，沒有“與時俱進”觀念或者說創(chuàng)新意識的企業(yè)文化籠罩下的企業(yè)，即使發(fā)現(xiàn)了自己在經(jīng)營戰(zhàn)略和策略上的重大缺陷，也往往在舊思維的強大慣性作用下，走向失敗，而后續(xù)的經(jīng)營者做出的挽救性的努力也將因此而大打折扣。蘭州金川新材料科技股份有限公司的組建本身就是一個創(chuàng)新的過程，我們的企業(yè)性質(zhì)、組織機構(gòu)、內(nèi)外部環(huán)境及管理要求均發(fā)生了質(zhì)的變化，但是一些部門車間人員依然固守原有的制度、程序和行為方式，對新的制度、程序、要求不學(xué)習(xí)、不反對、不執(zhí)行。這是很危險的行為，不及時糾正，將可能使我們所有的創(chuàng)新努力付之東流。

不隨著客觀環(huán)境的變化而改變價值觀和方法論的企業(yè)文化，甚至可以扼殺一個企業(yè)。很多走入困境的企業(yè)，最終都采取了“先破后立”的方式。不把舊攤子砸爛了，不能求得新生。也有人說，我們的公司要死過一次才有可能搞好，那么，既然破是要付出代價的，為什么不力挽狂瀾，扶之于將傾，從而最大限度地減少機會成本？其實，這個“破”，主要還是針對舊的企業(yè)文化去的。不如此，不能求得發(fā)

展。而我們正處在這樣的歷史轉(zhuǎn)折點上，公司上市對我們所有人都是一個全新的課題，固守以往的思維模式和標(biāo)準(zhǔn)，無異于刻舟求劍，只會栽跟頭，走入困境，唯有推行創(chuàng)新文化，與時俱進，進行制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，才是我們的出路。

執(zhí)行文化是企業(yè)執(zhí)行力的體現(xiàn)，是創(chuàng)新文化落地的根本保障。最偉大的創(chuàng)新、最有前景的項目開發(fā)、最詳細(xì)的工作安排、最精準(zhǔn)的經(jīng)費預(yù)算，如果沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，恐怕都只能是空談。

作為一個從科研單位衍生出來的生產(chǎn)經(jīng)營單位，很多時候我們并不缺乏創(chuàng)新，我們不停地在制定計劃、修訂制度、規(guī)定流程，但是這些計劃、制度、流程是否得到嚴(yán)格的執(zhí)行呢？計劃之所以沒有完成，關(guān)鍵在于沒有不折不扣的執(zhí)行精神，往往是干到那里算那里，干不了也沒什么。有的甚至在計劃制定之初就沒有將企業(yè)的戰(zhàn)略、方案和具體的執(zhí)行結(jié)合起來，這些方案、策略到最后落實中往往會因為各種因素而“走了樣”。

制度執(zhí)行，關(guān)鍵在于基層領(lǐng)導(dǎo)的參與，一些部門領(lǐng)導(dǎo)在文件和制度制定之初不學(xué)習(xí)，也不提任何意見和建議，因為他壓根就沒有想執(zhí)行，要想使新制度得到不折不扣的執(zhí)行，除了制度本身本公平公正、體現(xiàn)價值觀的要求外，還必須要在企業(yè)內(nèi)營造一種重視執(zhí)行的“執(zhí)行文化”，執(zhí)行文化是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有了執(zhí)行力企業(yè)的任何工作都是紙上談兵。有這么一個案例——東北一家國營企業(yè)被一家日本財團收購，東北企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)翹首期盼，期盼日本的專家能夠用先進的管理經(jīng)驗和理念來指導(dǎo)他們，讓他們起死回生。但日本專家到這家企業(yè)看了一圈，把原有制度拿出來看了看，發(fā)現(xiàn)沒有問題，最后，日本專家說了一句話：“把以前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去”。不到一年時間，這家企業(yè)就起死回生了。

有人可能會問：“哪些計劃、制度為什么沒有執(zhí)行呢，打造執(zhí)行文化需要注意什么呢？”。我認(rèn)為關(guān)鍵還在于管理，因為我們的管理中充斥大量的假動作，在各個崗位上幾乎都能夠看到一個非常普遍的現(xiàn)象：只做不管。每個人都在做事，但做了就算完成了任務(wù)。至于做得好不好、到不到位，卻沒人去管。這導(dǎo)致很多的管理活動都沒有真正的執(zhí)行，成了假動作。每一個有效的管理動作都必須具備三個要素：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任。也就是說，事情怎么做必須要有標(biāo)準(zhǔn)，要有規(guī)定，要有人

檢查，形成監(jiān)督和制約；最后，事情做得好與壞一定要追究責(zé)任，好有獎，壞要罰。標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三個要素缺一個，都會讓管理動作成為假動作。

以公司物資采購運作流程為例：

車間每月提交采購計劃→采購部計劃員審核采購計劃通過后編制詢價單→風(fēng)險管理部接受供應(yīng)商報價并提出采購建議→相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)評審采購意向，主要評審價格廠家是否合適→各參加評審人員簽字確認(rèn)后采購部與客戶簽訂合同→供應(yīng)商送貨上門→采購部或需求部門、車間驗收。

這個過程看起來很合理，沒有什么問題。然而在采購過程的審核中，根據(jù)管理三要素法，我們發(fā)現(xiàn)，這個流程很多地方是失控的。首先采購需求部門車間提交采購計劃環(huán)節(jié)，雖然有需求部門、車間主管審核，采購部計劃員審核，但是最后沒有形成確定執(zhí)行的采購計劃，需求部門車間申報計劃中一些項目沒有執(zhí)行也沒有被告知。管理的三要素在這個流程中只有一個：責(zé)任；缺兩個：標(biāo)準(zhǔn)和制約。我們再看采購部與客戶簽訂合同環(huán)節(jié)。采購員是憑著采購計劃、詢價單和評審結(jié)果去采購的，可說是有標(biāo)準(zhǔn)。但合同簽訂前并沒有技術(shù)部門對采購技術(shù)條件確認(rèn)？所以，采購員雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是并沒有人制約他，也沒人知道他是不是按這個標(biāo)準(zhǔn)在買。買多了、買少了、買錯了有沒有人追究責(zé)任？沒有，大不了再買，或者直接說需求部門、車間采購信息提供不全。管理的三個要素在采購部與客戶簽訂合同這個環(huán)節(jié)也只有一個：標(biāo)準(zhǔn)；缺兩個：制約和責(zé)任，這個環(huán)節(jié)也是失控的。有人可能會說，庫管、驗收員手里也有合同可以把關(guān)，這不就形成了相互制約了嗎？但在庫管員處發(fā)現(xiàn)其合同沒有簽字蓋章，其處還有大量的收條，均是需求單位開具的，大致的內(nèi)容都是收到某某物料多少車，某某氣體多少瓶，某某電器多少臺，根本沒有是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求的描述，而驗收單就是依據(jù)這些收條開具的。表面上看起來這個流程很合理，其實，只要用三要素法去分析，會發(fā)現(xiàn)很多地方存在假動作。

人是創(chuàng)新活動的第一資源，是執(zhí)行的主體，也是創(chuàng)新文化的根本載體，人是社會的主宰的自然屬性決定了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展必須以人為本，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。

人是社會的主宰的自然屬性決定了企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展最終是為了人與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，因此企業(yè)的利益和員工的利益是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的。知識經(jīng)濟時代的管理主要是對于具有價值觀和獨立人格的人的管理。那么，這個時代的管理將不是控制、不是計劃，而是通過對人的價值觀的尊重和塑造。

這個時代的管理特色，將是人性化的，人性化的管理要求我們在企業(yè)管理過程中，做到以人為本、重激勵輕控制、身教重于言傳、心理重于物質(zhì)。加強對員工忠誠度的培養(yǎng)、重視對員工心理契約的維護，幫助人實現(xiàn)自己的價值，打造出強有力的吸引力，使員工個體自覺地把自己的命運和企業(yè)命運聯(lián)系在一起。

一個美國牧師周末在家想第二天的布道題目，越想越著急，在書架上隨意翻書時翻出來一張世界地圖，心煩就撕下來、揉碎了扔進紙簍里。此時，他的孩子吵著要到游樂場玩，牧師敷衍說，你能夠把撕碎的地圖拼起來，我就帶你出去。沒想到十分鐘后，這張世界地圖拼起來了。父親感到很奇怪，問兒子是怎么拼起來的？小孩說，實際上我拼的時候看到地圖反面畫著一個人，把人拼對了，地圖就有了。牧師悟出一個道理：把人拼對了，世界地圖就拼對了。再衍生一下就是“人對了，世界就對了”。

以人為本不是一句口號，關(guān)鍵在于在企業(yè)文化建設(shè)中的具體體現(xiàn)和落實。通過企業(yè)文化建設(shè)來提高員工的覺悟，把個人利益統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)的大環(huán)境之下，讓其認(rèn)識到“大河無水小河干”，即企業(yè)利益最大化是員工利益最大化的保證。員工無形中形成一種自覺為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化而努力工作的意識，結(jié)果自然就是“小河有水大河滿”，何愁企業(yè)不發(fā)展！

參考文獻：

[1] 王吉鵬 企業(yè)文化建設(shè) 中國發(fā)展出版社 第2版(2008年6月1日)

[2] 曾偉領(lǐng)導(dǎo)管人 流程管事 中國經(jīng)濟出版社 第1版(2009年1月1日)

[3] 李文勇,黎永泰.轉(zhuǎn)變企業(yè)人本文化激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新行為.科技資訊,2006年26期

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)案例分析

企業(yè)文化建設(shè)案例分析

近年來,為了進一步加強企業(yè)文化建設(shè),營造各具特點的企業(yè)文化,為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強大支撐,廣大企業(yè)以建設(shè)和傳播企業(yè)文化為主旨的部門和職別層出不窮,專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及經(jīng)營管理者的重視。

企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)各具特色

企業(yè)文化建設(shè)是一項全局性戰(zhàn)略性的工作,是一項需要企業(yè)眾多部門通力合作的系統(tǒng)工程,建立健全體制、機制是企業(yè)文化建設(shè)的前提和保障。迄今為止,我國部分企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)重視、方法得當(dāng)、措施有力,基本形成了企業(yè)文化建設(shè)的工作路數(shù)。

絕大部分企業(yè)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強了專業(yè)隊伍建設(shè),落實了具體工作部門、人員及工作職責(zé),建立起了企業(yè)文化主管部門與各職能部門分工協(xié)作、責(zé)任落實、密切配合、齊抓共管的工作機制。

建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)是一項涉及企業(yè)各個層面和每一位員工的系統(tǒng)工程,它的有效推進,必須依賴于建立一個相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)以及職能部門強有力的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理,以及各級負(fù)責(zé)人的支持和配合,這個領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的名稱,就是“企業(yè)文化建設(shè)中心”“企業(yè)文化指導(dǎo)委員會”或“企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組”等,并明確負(fù)責(zé)人及職能。

有的企業(yè)建立以第一負(fù)責(zé)人為組長的“企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)“企業(yè)文化建設(shè)辦公室”,具體負(fù)責(zé)全公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作和上下協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查和考核公司所屬各基層單位的企業(yè)文化建設(shè)工作。

公司成立專職獨立的“企業(yè)文化建設(shè)委員會”,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè),從制度上保證經(jīng)濟與文化建設(shè)的融合。領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負(fù)責(zé)對全公司企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大措施的決策、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、規(guī)劃、實施和獎懲,定期研究和部署公司企業(yè)文化建設(shè)的重大活動,督促、推進企業(yè)文化建設(shè)工作。

下屬企業(yè)建立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)的工作機構(gòu),安排專(兼)職人員負(fù)責(zé)此項工作,發(fā)揮好黨委、董事會和主要經(jīng)營者在企業(yè)文化建設(shè)中的決策作用,大力構(gòu)建黨政一把手領(lǐng)導(dǎo)、職能部門具體負(fù)責(zé)、各專業(yè)部門各司其職、橫到各單位各部門、縱到各基層班組的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)在人才和經(jīng)費上給予保證,每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)專題會議,研究部署企業(yè)文化建設(shè)工作。

沒有專職企業(yè)文化人員的單位,安排了相關(guān)人員兼職,同時解決好兼職不專責(zé)、兼職不專心的問題,切實負(fù)起本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的管理責(zé)任。

在這個機構(gòu)中,一般是由企業(yè)的最高決策者親自掛帥擔(dān)任委員會主任,因為企業(yè)文化工程是“一把手工程”,企業(yè)家要通過工程來體現(xiàn)自己的價值取向,把握工作的整體方向,在塑造企業(yè)靈魂的工程中始終占據(jù)決策地位。

同時,確定一名企業(yè)文化高層領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任常務(wù)委員會的副主任,在工程實施階段,專職從事委員會的領(lǐng)導(dǎo)工作,保證工程按計劃方案正常有序地進行。如:華僑城的黨委書記鄭凡、萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石擔(dān)任“首席企業(yè)文化官”多年,收到了良好的效果。

企業(yè)其他高層領(lǐng)導(dǎo)可以成為委員會的副主任或委員。委員會還應(yīng)當(dāng)吸收企業(yè)一些關(guān)鍵部門,如黨群機構(gòu)、人力資源機構(gòu)、戰(zhàn)略發(fā)展研究機構(gòu)、文化宣傳機構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加,調(diào)動各方面的力量,保證工程所需資源。委員會內(nèi)部設(shè)立策劃、宣傳、VI運行等專職小組成員。

此外,其非專職成員還應(yīng)包括企業(yè)高層、人力資源和行政部門等重要部門的主管人員等。同時,從職能上給予明確,讓各小組成員明白自己所擔(dān)負(fù)的重要工作,制訂明確的工作計劃并形成詳細(xì)的思路和方法。

原中國航天科技集團黨組書記、總經(jīng)理張慶偉曾親自擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并就企業(yè)文化建設(shè)的很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)給予明確指示。在集團公司總部機構(gòu)調(diào)整和改革時,賦予思想政治工作部企業(yè)文化管理職能,同時成立了企業(yè)文化處,并在人員和經(jīng)費上給予充分保證。

下屬各研究院、基地和直屬單位都成立了由行政正職為組長的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了企業(yè)文化處,設(shè)立了企業(yè)文化專項活動經(jīng)費。集團公司和各院都建立了專門的隊伍,加強了企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn),先后組織了三批50多名企業(yè)文化骨干赴美國學(xué)習(xí)培訓(xùn)和赴歐洲學(xué)習(xí)考察,形成了專業(yè)化的企業(yè)文化工作骨干隊伍。

成立工作部門。過去國內(nèi)一些企業(yè)設(shè)立的企業(yè)文化部門基本都是負(fù)責(zé)一些文體活動、對外宣傳等工作,有的企業(yè)把這部分職能放到黨辦、黨群工作部、總裁辦或者人力資源部,企業(yè)文化工作重點卻被束之高閣,沒有真正落到實處。

目前,國內(nèi)一些大中型企業(yè)均設(shè)有專門的企業(yè)文化建設(shè)管理機構(gòu),這個機構(gòu)有的叫“企業(yè)文化部(處)”“企業(yè)文化辦公室”“企業(yè)文化中心”。當(dāng)前,主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的組織機構(gòu)更是五花八門,有的企業(yè)成立專責(zé)中心、企業(yè)文化建設(shè)委員會;有的成立企業(yè)文化專案組,有的由總裁辦(或總經(jīng)理辦公室)主導(dǎo),有的歸宣傳公關(guān)部門,有的歸企業(yè)人力資源開發(fā)部門,有的則以企業(yè)文化研究會的面目出現(xiàn),并明確其職能。

工作機構(gòu)負(fù)責(zé)組織貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的各項決策,在“企業(yè)文化建設(shè)委員會”的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作,對委員會決議和企業(yè)文化建設(shè)的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及工作部署的執(zhí)行、落實情況進行跟蹤、檢查,協(xié)調(diào)督促企業(yè)機關(guān)各部門和基層單位企業(yè)文化建設(shè)的各項具體工作。

國內(nèi)許多企業(yè)在文化工作機構(gòu)的設(shè)置實踐中積累了許多寶貴經(jīng)驗,如中國石油(,-,-%)大慶煉化公司成立了企業(yè)文化研究會、廣西電網(wǎng)公司成立了企業(yè)文化促進委員會,其基層單位也成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了自下而上的企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò),明確了責(zé)任部門,設(shè)立了專責(zé)崗位,并從經(jīng)費上給予大力支持,為扎實推進企業(yè)文化建設(shè),從人力、物力上提供了保障。

寶鋼集團有限公司和寶山鋼鐵股份有限公司黨群機構(gòu)采用“一套機構(gòu)、一套班子、兩塊牌子”的方式運作,如黨委宣傳部與企業(yè)文化部合署辦公;還有航天科技、中遠(yuǎn)集團從XX年以來相繼正式建立企業(yè)文化部(企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化處),作為企業(yè)的行政管理部門,與黨委宣傳部合署辦公。企業(yè)文化部不僅保留宣傳部的職能,而且賦予企業(yè)文化的規(guī)劃、實施的職能和企業(yè)對外形象(包括市場廣告)宣傳的職能。大唐集團公司本部各部門都要參與企業(yè)文化建設(shè),系統(tǒng)各單位思想政治工作部設(shè)立了相應(yīng)的企業(yè)文化工作機構(gòu),以此建立上下貫通、橫向互動、各個部門、各個領(lǐng)域共同參與的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)。

海爾集團視企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源,不僅投入大量資金與人力,而且給予很高的權(quán)威。主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的集團文化中心與“規(guī)劃發(fā)展中心”“資產(chǎn)運營中心”“財務(wù)中心”“人力資源開發(fā)中心”“總裁辦”擁有同等的權(quán)威。海爾文化中心的職能不僅是企業(yè)文化建設(shè)的推動機構(gòu),更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推展中心。

海爾人認(rèn)為,一個企業(yè)要提出企業(yè)文化理念是相當(dāng)容易的,而這理念被廣大員工認(rèn)同并成為行動指南則相當(dāng)困難。為此必須依靠文化中心將理念的抽象化東西變成可仿效、可操作,并能活生生地印在員工腦海里,這工作必須由一個專門的組織機構(gòu)來實施與推展。海爾的文化中心同時肩負(fù)著企業(yè)兼并重組活動中的文化整合與融合使命。這種機構(gòu)的設(shè)置,使企業(yè)文化建設(shè)較有系統(tǒng)性,企業(yè)文化建設(shè)的步履較穩(wěn)健、實在。

以上所述的企業(yè)文化部門運作實踐表明,這種模式符合組織機構(gòu)精簡高效的原則;體制上很順,保證了企業(yè)文化建設(shè)的有效實施;以建設(shè)企業(yè)文化為切入點,有利于企業(yè)思想政治工作的改進、創(chuàng)新和企業(yè)精神文明的進一步加強,更有利于增強企業(yè)凝聚力。

第四篇：重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題分析

題 目

重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題分析

注 意 事 項

1.設(shè)計（論文）的內(nèi)容包括：

1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明

3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞

5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）

6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻 8）致謝

9）附錄（對論文支持必要時）

2.論文字?jǐn)?shù)要求：理工類設(shè)計（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于1.2萬字。

3.附件包括：任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。4.文字、圖表要求：

1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準(zhǔn)請他人代寫

2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印

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4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上

5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 5.裝訂順序

1）設(shè)計（論文）

2）附件：按照任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它

目錄

摘要................................................................................I Abstract...........................................................................II 緒論................................................................................1

（一）重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題的背景................................1

（二）研究重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題的目的和意義......................1

（三）研究的方法................................................................2 一 有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的理論綜述...............................................3

（一）企業(yè)文化概述.............................................................3 1.企業(yè)文化的含義與特點......................................................3 2.組成企業(yè)文化的要素........................................................3 3.建設(shè)企業(yè)文化的作用........................................................4

（二）物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)................................................4 1.建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性..............................................4 2.在建設(shè)過程中會有的難點與應(yīng)該堅持的原則....................................5 二 重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題分析.......................................6 三 針對問題的改進建議...............................................................7

（一）識別系統(tǒng)建設(shè)..............................................................7 1.理念識別系統(tǒng)..............................................................7 2.視覺識別系統(tǒng)..............................................................7 3.行為識別系統(tǒng)..............................................................7

（二）傳播途徑建設(shè)..............................................................8 1

1.內(nèi)部信息平臺建設(shè)..........................................................8 2.對外宣傳管道建設(shè)..........................................................8 3.社區(qū)文化建設(shè)..............................................................8 4.硬件載體的建設(shè)............................................................8 四 淺談重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識.............................................9 致謝...............................................................................11 參考文獻...........................................................................12

摘要

物業(yè)管理行業(yè)在世界范圍內(nèi)已有了長足的發(fā)展，但在我國它仍是一個新興的行業(yè)，人們都視其為潛力股、朝陽產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的興起，必定誕生與之相符的企業(yè)。在我國隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，各行的企業(yè)都有了前所未有的發(fā)展，當(dāng)然物業(yè)管理企業(yè)也不例外。在市場經(jīng)濟條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也沒有不搞企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。一個企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化被當(dāng)作為一種社會文化的反映，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。越是緊張激烈的市場競爭，就越是需要建設(shè)企業(yè)文化。那么重慶市的物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)又是一個怎樣的現(xiàn)狀，并且在建設(shè)中存在哪些問題呢，本文將結(jié)合當(dāng)前我國物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題做出簡要的陳述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 物業(yè)管理企業(yè)文化 現(xiàn)狀與問題

I

Abstract

Property management industry in the world has seen significant development, but in China it is still an emerging industry, people have them as potential stocks, sunrise industry, the rise of industry, must be the birth of compliance with the enterprise.As the market economies in our continuous development and improvement of lines of businesses have an unprecedented development, of course, the property management business is no exception.In a market economy, no company can avoid the market, nor engage in business enterprise culture.An enterprise's survival and development, we must rely on building excellent corporate culture, corporate culture is treated as a reflection of social culture, enterprise development and survival in the increasingly important role.The more intense market competition, the more need to build corporate culture.Chongqing, then the property management enterprise culture is a kind of status quo, and what problems in the construction of it, this will combine the corporate culture of property management status and issues a brief statement.Keywords: Corporate culture；Corporate Culture Property Management；Status and Problems

II

緒論

（一）重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題的背景

物業(yè)管理起源于英國而向全世界不斷的發(fā)展與進步，但在我國他卻是一個新興行業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著20世紀(jì)80年代我國大陸深圳第一家物業(yè)公司的成立，物業(yè)算是在我國廣博的大地上起步了。重慶物業(yè)管理從20世紀(jì)90年代初開始起步距今已差不多20年。20年來，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，住宅商品化和產(chǎn)權(quán)多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進入社會經(jīng)濟生話，并得到了迅猛的發(fā)展，成為社區(qū)建設(shè)、城市管理和國民經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要組成部分。在大的市場經(jīng)濟條件下，各物業(yè)企業(yè)的競爭也是日趨的激烈。物業(yè)管理企業(yè)要想在行業(yè)中取得立足之地，就必須提升各方面的競爭力，來提升整個企業(yè)的綜合競爭力。保利物業(yè)：全面提升企業(yè)核心競爭力！保利物業(yè)真正開始在全國范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)不到一年的時間，已在全國6個城市服務(wù)了20多個項目，公司產(chǎn)值翻了10倍。在管理上保利一別與有發(fā)展商后臺的物管企業(yè)，管理上不斷推陳出新，真正的融入市場而力求高于市場。在2005年10月18日更在業(yè)內(nèi)突破性地推出了國內(nèi)首部非官方品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，得到了物管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和業(yè)內(nèi)人士的一致好評。如何繼續(xù)保持企業(yè)的良好發(fā)展勢頭？如何在新的一輪競爭中占據(jù)新的至高點？回答就是：要建立獨特的保利物業(yè)企業(yè)文化，并讓企業(yè)文化成為核心競爭力。學(xué)習(xí)保利的成功經(jīng)驗是有很多的物業(yè)管理企業(yè)的，但都有著不同程度的問題。著眼于此，對物業(yè)管理企業(yè)的文化建設(shè)的研究就不顯得那樣的多此一舉了！

（二）研究重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與問題的目的和意義

只有找出了問題，我們才能更好的解決問題，提出并樹立要達(dá)到一個怎樣的目標(biāo)、采用什么樣的途徑來規(guī)避物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)中的問題，提出正確的改建意見，促進行業(yè)的發(fā)展。作為一個企業(yè)，也只有明確了自身的問題所在，才能對癥下藥。研究重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，有利于引導(dǎo)企業(yè)健康快速的發(fā)展，促進整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）研究的方法

以宏觀指引微觀，在大的環(huán)境下做到具體問題的具體分析，既是在探討了整個大的國內(nèi)情形，在考看重慶的現(xiàn)狀問題；采用觀察法、問卷法、查閱資料等輔助方法。同時運用了將理論闡述與改善運用相結(jié)合的方法，做到了有理有據(jù)。

一 有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的理論綜述

（一）企業(yè)文化概述

1.企業(yè)文化的含義與特點

所謂企業(yè)文化既是指企業(yè)在市場經(jīng)濟實踐中，逐步形成的帶有本企業(yè)特色的并為全體員工所認(rèn)同、遵守的價值觀、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化的提倡者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，它需要的是共同遵守傳承和革新，體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透在企業(yè)的各個方面。

企業(yè)文化具有間接性、無形性、繼承性、客觀性、滲透性、綜合性、獨特性和革新性的特點。

2.組成企業(yè)文化的要素

企業(yè)文化不是由哪一個單一的要素組成，它是由多個層次間的相互鏈接而形成的企業(yè)文化的整體模式.這些層次就包括了：

（1）精神層，主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化精神層包括6個方面內(nèi)容：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德與企業(yè)宗旨。

（2）制度層，規(guī)定了企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括以下三個方面: 企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度、企業(yè)的管理制度和企業(yè)規(guī)范.（3）物質(zhì)層，這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本。從物質(zhì)層中往往能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。它主要包括下述幾個方面：

第一，企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)。

第二，企業(yè)外貌。場容場貌、綠化美化、污染治理等。第三，產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。第四，技術(shù)工藝設(shè)備特性。

第五，廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。

第六，企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。第七，企業(yè)造型和紀(jì)念性建設(shè)。第八，企業(yè)紀(jì)念品。

第九，企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、信息公開欄等等。

企業(yè)文化的三個層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)便無從談起，精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。在企業(yè)文化的建設(shè)中，只有將三個層次和諧共建，企業(yè)文化才能最大限度的發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

3.建設(shè)企業(yè)文化的作用

導(dǎo)向功能，是指企業(yè)以自己的價值觀和自身追求的奮斗目標(biāo)明確企業(yè)職工在生產(chǎn)與經(jīng)營的奮斗方向。

約束功能，指的是企業(yè)文化對企業(yè)的每個職工在思想和行為具有的約束與規(guī)范作用。

凝聚功能，當(dāng)一種企業(yè)精神文化被成員認(rèn)同之后就會產(chǎn)生一種粘合集，使得成員無一不向其走進。通過這種凝聚作用，企業(yè)成員就會把自己的情感和命運與企業(yè)的興衰相結(jié)合，進而產(chǎn)生一種“灌輸感”，跟企業(yè)同呼吸、共命運，促進企業(yè)的發(fā)展。

（二）物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

1.建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性

（1）企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障

相信很多人都知道物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言叫做“物的管理、人的服務(wù)”，但最終的落腳點還是在服務(wù)上。服務(wù)本身是一種無形的產(chǎn)品，它的質(zhì)量的管理和鑒定似乎很難有量化的標(biāo)準(zhǔn)。比如說：中國移動要求的微笑服務(wù)，但是我們很難知道，即使有了那樣標(biāo)準(zhǔn)的微笑是不是真的發(fā)自內(nèi)心，是不是能真的愉悅和打動客戶。很多物業(yè)管理公司制定了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，比如說，電話鈴響三聲接電話，要用規(guī)范的禮貌語言，這對于每一個員工來說并不難做到。但是對電話交談的內(nèi)容，對業(yè)主提出問題的解答是否適宜，是否令業(yè)主滿意都無從控制。這就需要在標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求之外，更多的需要在平時對員工個人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

（2）企業(yè)文化影響物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)形象的傳遞

要想作為一個好的物業(yè)管理人員，就是要學(xué)會如何和人打交道。也就是說物業(yè)管理的工作其實就是不斷地和業(yè)主、使用人等各種對象進行溝通。很顯然，在這個溝通的過程中，企業(yè)的形象是通過這些員工的言行舉止、分析解決問題的能力、對突發(fā)事件的反應(yīng)傳遞給了每一個受眾，使他們在潛移默化中獲得對企業(yè)的形象認(rèn)知，并且會很多程度上決定他們對這個物業(yè)企業(yè)的接受程度。所以每一個員工都是企業(yè)的形象大使，而這個觀念完全需要企業(yè)文化對員工進行引導(dǎo)和熏陶，單純的制度規(guī)范的約束是不能達(dá)到的。

（3）企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)品牌競爭的需要

隨著物業(yè)管理市場的逐步建立和完善，物業(yè)管理企業(yè)間的競爭將愈發(fā)激烈，競爭也必然從最初的價格競爭、產(chǎn)品競爭進而為品牌競爭。品牌的重點不僅僅是它的知名度，更重要的是品牌所蘊含的文化內(nèi)涵。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，品牌中蘊含的人文關(guān)懷的精神更是不可或缺的。企業(yè)自身的價值觀能否從商業(yè)氛圍中升華出來必然直接影響到品牌的文化內(nèi)涵。而且在品牌建立起來以后，需要每一個員工像愛護自己的孩子一樣去愛護它、支持它，以員工對于品牌的忠誠度來影響業(yè)主對品牌的忠誠度。

（4）物業(yè)管理企業(yè)引進人才的關(guān)鍵需要

現(xiàn)在令很多物業(yè)管理公司頭疼的問題是人才難尋，人才難留。物業(yè)管理人才市場成為賣方市場確實有點始料未及，物業(yè)的不斷發(fā)展，專業(yè)的人才需求是很大的。物業(yè)不斷接管，卻沒有合適的人才去管理，更談不上人才的儲備了，甚至很多公司自己培養(yǎng)的人才也在不斷流失。這個問題的解決不能只從經(jīng)濟激勵著手，還需要企業(yè)文化所特有的感召力和凝聚力。在強調(diào)團隊精神、公平競爭的企業(yè)文化下，人才更容易產(chǎn)生對企業(yè)的歸宿感，更愿意將自身的愿景和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。

2.在建設(shè)過程中會有的難點與應(yīng)該堅持的原則

（1）難點：

第一，物業(yè)管理行業(yè)自身的特殊性導(dǎo)致了在企業(yè)文化建設(shè)的困難。

第二，與其他社會文化的密切聯(lián)系造成了企業(yè)文化建設(shè)必須更多地考慮與社會文化的協(xié)調(diào)又要保持個性。

（2）原則：

真正做到“以人為本”注重人文氛圍的創(chuàng)造 建立良好的經(jīng)營管理理念 建立企業(yè)的共同愿景 建設(shè)企業(yè)文化需要導(dǎo)入CIS 注重創(chuàng)新，突出自己的文化特色

二 重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題分析

隨著物業(yè)管理行業(yè)在我國的快速發(fā)展，帶動物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的同時，也促進了物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。由于我國經(jīng)濟的不平衡發(fā)展，一個行業(yè)、一個企業(yè)、企業(yè)文化都必定在不同的區(qū)域有著不同差異的發(fā)展，即便是在同一區(qū)域也有著不可能完全相同的發(fā)展步調(diào)。就拿重慶市而言，在其區(qū)域內(nèi)各個不同片區(qū)的行業(yè)發(fā)展情況都不盡相同，但總體都有一個共同的特點，在共同之處略顯不同亦。

（一）難以真正做到“以人為本”的原則，當(dāng)前很多物業(yè)管理企業(yè)強調(diào)以業(yè)主為本，業(yè)主至上的經(jīng)營理念。他們以為這樣做就體現(xiàn)了“以人為本”的原則，實質(zhì)上只是做到了其中的一個方面，而忽視了員工方面的人本理念。

（二）不注重與社區(qū)文化的融合，物業(yè)管理企業(yè)在自身文化建設(shè)時，往往忽視了企業(yè)與社區(qū)的一個融合。文化本不是一個封閉自足的，而是開放吸納的，只有當(dāng)文化間相互的融合，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

（三）不能很好的建立一個企業(yè)共同愿景，企業(yè)目標(biāo)雖說是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定的，但那都需要每一個成員的共同努力，企業(yè)愿景建立的好壞，可以說對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（四）無文化現(xiàn)象，嚴(yán)明的各種規(guī)章制度，規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做，在一定時間內(nèi)可能會有很好的效果，但想要達(dá)到一種長效的規(guī)范員工的言行，就得形成一種大家認(rèn)同的文化價值觀。

（五）文化愚民現(xiàn)象，很多企業(yè)太過于強調(diào)自己的文化，進而過于強調(diào)企業(yè)的某種文化理念，卻不考慮員工的實際情況。推廣教育手段過急，可能會使企業(yè)員工盲從，而缺乏獨立思考創(chuàng)新。

（六）文化理想現(xiàn)象和文化萬能現(xiàn)象的并存，企業(yè)文化的建設(shè)不能沒有實際，如脫離實際，其倡導(dǎo)的文化理念超出企業(yè)范圍，或認(rèn)為企業(yè)文化可代替一切企業(yè)管理所有其他內(nèi)容，可能會使企業(yè)忽視眼前的險惡環(huán)境，會流于假大空的陷阱；文化萬能是把企業(yè)文化當(dāng)成萬能鑰匙了，認(rèn)為企業(yè)文化的問題解決了，那么企業(yè)的其他問題都會不解解之。顯然，這都是不可取的。

三 針對問題的改進建議

每個人都有自己的一張面容，同樣每個企業(yè)必然不會少了屬于她的形象。企業(yè)形象設(shè)計（CI），在企業(yè)文化建設(shè)中有著不可限量的作用，CI就是將企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，通過統(tǒng)一的視覺識別設(shè)計加以整合與傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，從而營造最佳的企業(yè)運行環(huán)境。CI設(shè)計它包括了企業(yè)精神、文化禮儀、經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、員工的行為規(guī)范、形象發(fā)展戰(zhàn)略、廣告宣傳活動、視覺識別系統(tǒng)以及社會公益活動。所以在企業(yè)文化建設(shè)中必然少不了CI設(shè)計這個重要的環(huán)節(jié)，同時還應(yīng)包括識別系統(tǒng)的建設(shè)、傳播途徑的建設(shè)。

（一）識別系統(tǒng)建設(shè)

識別系統(tǒng)是企業(yè)文化的重要的物質(zhì)內(nèi)容。從理念到行為、視覺各方面建立起企業(yè)的差別化形象。對于物業(yè)管理企業(yè)來說：在日常的管理服務(wù)活動中進行企業(yè)形象的傳遞是至關(guān)重要的，同時又要突出其中的與物業(yè)管理特色有關(guān)的方面。

1.理念識別系統(tǒng)（MI）：

包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀和品質(zhì)觀、員工操守和企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃等。理念識別是企業(yè)的精神支柱，但很容易停留在紙上，流于概念化和形式化。所以關(guān)鍵是如何在日常管理活動和員工培訓(xùn)中不斷地有意識滲透這些精神，化外在的理念成為每個員工內(nèi)在的心理訴求。

2.視覺識別系統(tǒng)（VI）：

感性認(rèn)識是理性認(rèn)識的基礎(chǔ)，而感覺又是感性認(rèn)識的起點。心理學(xué)的刻板效應(yīng)告訴我們第一感的重要性。物業(yè)管理企業(yè)的良好的外在形象可以在短時間內(nèi)引起和抓住業(yè)主、住用人和潛在消費群的注意力，并在很大程度上主導(dǎo)他們對于企業(yè)的接受程度。由于管理項目、區(qū)域分散，一套統(tǒng)一的醒目的具有鮮明特色的視覺系統(tǒng)可以給人以鮮明的整體形象，也有助于人們形成對企業(yè)內(nèi)在理念和品牌的文化內(nèi)涵的感性認(rèn)識。在這一方面，相信龍湖地產(chǎn)的物業(yè)是做得很不錯的：她的保潔人員會主動的向業(yè)主問好！龍湖的口碑在市面上也可以說得益于她的視覺識別系統(tǒng)的建立。

3.行為識別系統(tǒng)（BI）：

這一點對于物業(yè)管理企業(yè)來說，主要是建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范及流程，使得服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)和步驟都能恰如其分，但是切忌只有規(guī)范沒有內(nèi)涵，要讓員工知道每一步所體現(xiàn)的觀念和意義。目前來說，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范趨同化比較明顯，建立起有鮮明特色的一套規(guī)范是競爭的重要砝碼。

（二）傳播途徑建設(shè)

1.內(nèi)部信息平臺建設(shè)

公司的領(lǐng)導(dǎo)核心和各職能部門、專業(yè)中心、管理處之間，管理處和業(yè)主或使用人之間的信息溝通除了一般的面對面方式之外，建立公司局域網(wǎng)非常必要，可以加快信息流通速度，迅速做出反應(yīng)，降低信息流通成本。另一個我們以往比較忽視的途徑是公司內(nèi)部的人際關(guān)系建設(shè)。一個簡單單純的人際關(guān)系有助于企業(yè)內(nèi)部良好氛圍的形成。這里還要強調(diào)的一個途徑是領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。

2.對外宣傳管道建設(shè)

近年來的發(fā)展經(jīng)歷告訴我們，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展除了遇到法制環(huán)境的制約，媒體環(huán)境也是我們需要面對的問題。相對而言，除專業(yè)媒體外的部分媒體對于物業(yè)管理的負(fù)面報告偏多，某種程度上也影響了廣大消費者對于物業(yè)管理的認(rèn)識，而專業(yè)媒體的因受眾人數(shù)有限影響力很小。當(dāng)然，這里確有物業(yè)管理企業(yè)自身行為規(guī)范的問題，但也有與主流媒體的溝通和協(xié)作的問題，加大對外形象宣傳和正面報道的力度，規(guī)范自己的行為。

3.社區(qū)文化建設(shè)

在企業(yè)文化建設(shè)中，社區(qū)文化既是物業(yè)管理的管理目標(biāo)之一，又是一個企業(yè)文化傳遞給業(yè)主的良好載體。文化活動易于接受、老少皆宜的特點可以幫助我們將企業(yè)文化在娛樂和休閑中更自然更廣泛地傳遞給業(yè)主，達(dá)到一種潤物細(xì)無聲的效果。把社區(qū)文化搞好，同時又起到了宣傳企業(yè)的品牌文化，還能夠促進企業(yè)文化的建設(shè)步伐。

4.硬件載體的建設(shè)

品牌的文化內(nèi)涵是內(nèi)隱的。除了上述的一些途徑以外，我們也應(yīng)該重視硬件的、直觀具象的載體。比如說在小區(qū)里的環(huán)境建設(shè)，辦公室里的辦公文件的陳設(shè)等等。這或許和以上的一些途徑比起來，需要物業(yè)管理公司作一些追加投入，但是它所起到的效果是非常明顯的。

四 淺談重慶市物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識

企業(yè)文化的建設(shè)并不是人們想象中的那樣搞幾次社區(qū)文化活動，樹立幾條橫幅標(biāo)語，它是需要精神文化、制度文化、行為文化和物資文化層的相互銜接，彼此影響達(dá)到共融逐步形成的，并能被企業(yè)的全體員工所認(rèn)同的企業(yè)整體模式。

（一）物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)必須堅持原則，突破難點，把握關(guān)鍵點。

（二）物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)必須制定合理科學(xué)的人力資源管理制度，并建立詳細(xì)的實施細(xì)則。

（三）物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)必須有一系統(tǒng)的CI設(shè)計。

（四）物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)避免無文化現(xiàn)象，避免文化萬能現(xiàn)象，避免文化理想現(xiàn)象，避免文化愚民現(xiàn)象。

（五）真正做到“以人為本”，注重與社區(qū)文化的相容，建立一支與時俱進、具有創(chuàng)新精神的企業(yè)團隊。

結(jié)束語

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的經(jīng)營思想，價值觀念。是一個企業(yè)團隊意識行為和規(guī)范行為的一種綜合體，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它產(chǎn)生于企業(yè)自身，得于全體管理者和員工的認(rèn)同和維護，并隨著企業(yè)的日益發(fā)展、豐富成為企業(yè)進步發(fā)展中取之不盡，用之不竭的精神源泉。文化是一個社會發(fā)展的見證，同樣企業(yè)文化建設(shè)的好壞也是衡量一個企業(yè)發(fā)展是否充分的重要依據(jù)；物業(yè)管理行業(yè)雖說是一個新興行業(yè)，被人們戲稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著改革開放的大潮、我國市場經(jīng)濟的不斷完善，這一新興行業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)必定綻放光彩。到那時，借一網(wǎng)絡(luò)名句：無文化，真可怕！

致謝

本專業(yè)論文是在我的指導(dǎo)老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。這些年多來，張老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向張老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要感謝在一起愉快的度過大學(xué)生活的各位同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母、家人，謝謝你們!

參考文獻

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第五篇：連云港港企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析與調(diào)研

連云港港企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析與調(diào)研

文化是一個國家和民族的靈魂,沒有文化的國家是難以持續(xù)的，沒有文化的企業(yè)也是難以持續(xù)的。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)擁有深厚的、有時代氣息的，與中國國情和中國文化相結(jié)合的、無所不在的文化，是企業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的前提。當(dāng)前，《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》成功獲批，連云港的發(fā)展上升至國家戰(zhàn)略層面，《規(guī)劃》將連云港確立為江蘇沿海開發(fā)的龍頭，要求構(gòu)建帶動能力強的新亞歐大陸橋東方橋頭堡，提出將連云港建設(shè)成為我國重要的綜合交通樞紐和上海國際航運中心北翼重要組成部分。連云港迎來了彌足珍貴戰(zhàn)略機遇期和黃金發(fā)展期，作為設(shè)置在三十里港區(qū)的各級黨組織，我們該怎么辦？關(guān)鍵就是依靠廣大干部職工搶抓機遇、加快發(fā)展，用文化里激發(fā)干部職工奮發(fā)進取的內(nèi)生動力，推動港口科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

一、企業(yè)文化建設(shè)是推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的動力源

眾所周知，21世紀(jì)是一個不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識經(jīng)濟時代，新經(jīng)濟中的贏勝者必將是那些建立在文化創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。因為隨著網(wǎng)絡(luò)和信息的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品和制度層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久，而企業(yè)文化具有的獨特性、難交易性和難模仿性，使得文化成為有效地提高和保持企業(yè)核心競爭力的源泉。企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，自20世紀(jì)80年代引進我國以來，在提升企業(yè)經(jīng)營管理績效、增強企業(yè)凝聚力等方面已為許多優(yōu)秀企業(yè)實踐所證實。作為國有企業(yè)，不僅要謀劃利潤的創(chuàng)造，更要謀求人的全面發(fā)展，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，我們確定的“誠信、開拓、奉獻”企業(yè)核心價值觀、“團隊、創(chuàng)新、跨越”的企業(yè)精神、“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”共同愿景，目的就是通過文化建設(shè)使廣大職工不僅把企業(yè)看成求職謀生的場所，更把企業(yè)看成自己實現(xiàn)人生抱負(fù)、追求和實踐社會責(zé)任的舞臺。近年來，港口集團在繼承云港歷史文化的基礎(chǔ)上，不斷完善、豐富、創(chuàng)新企業(yè)文化，通過開展文化建設(shè)提高員工素質(zhì)、增強企業(yè)對內(nèi)凝聚力和對外競爭力，提升港口的生產(chǎn)力，加快了億噸大港向億噸強港邁進的步伐。

二、連云港港企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

連云港港是一個歷經(jīng)百年滄桑的老港，75年風(fēng)雨兼程，30年改革開放，連云港港艱難曲折的發(fā)展歷程鑄就了云港人百折不撓、永不服輸、敢于爭先的拼搏精神，積淀了連云港港底蘊深厚、內(nèi)涵豐富、創(chuàng)新發(fā)展的云港文化。進入新世紀(jì)，集團在加快生產(chǎn)上量、項目建設(shè)、資本運作、改革改制的同時，圍繞“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的共同愿景，按照“一年全面起步、兩年升華發(fā)展、三年形成特色”的總體規(guī)劃，積極開展企業(yè)文化工作，職工文明素養(yǎng)不斷提高，生產(chǎn)組織能力不斷增強，各項工作齊頭并進，企業(yè)核心競爭力、影響力和知名度不斷提升，成功地邁入億噸大港、深水大港和干線大港行列，榮獲了“改革開放30年全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“江蘇省企業(yè)文化建設(shè)先進單位”等稱號。集團企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成績，但仍存在不足。

1、企業(yè)文化建設(shè)的顯著成績：

一是著眼時代要求，不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵。企業(yè)文化是由理念、制度、物質(zhì)、行為所構(gòu)成的多層體系，其核心為文化理念。然而文化理念又將從多角度回答“我是誰”、“到哪去”、“怎么走”的企業(yè)哲學(xué)命題。文化要與時俱進，不斷創(chuàng)新，始終富有時代的氣息。因而，不同時期的文化傳播有不同的主旋律。云港人從頂住“三座大山”的重壓，堅持科學(xué)論證、建設(shè)深水大港，到投身改革開放的浪潮，搏擊市場經(jīng)濟，形成“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，興云港”的云港精神，到21世紀(jì)初大建設(shè)、大開發(fā)過程中形成的“敢于攻堅、勇創(chuàng)奇跡、超越自我、激情奉獻、”的廟三精神，以及在沖刺億噸大港過程中形成的“團隊、創(chuàng)新、跨越”的企業(yè)精神，無不隨著港口的發(fā)展而得到提煉升華，這種精神不僅秉承了老一代云港人艱苦奮斗、自強不息、奮發(fā)進取的拼搏精神，而且融入了經(jīng)營億噸大港、建設(shè)億噸強港的理想追求，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了思想文化基礎(chǔ)。

二是結(jié)合工作實際，有序推進品牌創(chuàng)建典型推廣。創(chuàng)建服務(wù)品牌和發(fā)揚先進典型作用，是弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體。近年來，云港人按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品牌化”的質(zhì)量理念，從每一個貨種、每一條船、每一票貨、每一個人做起，把個性化服務(wù)做到客戶心坎里，連續(xù)3年榮獲國際海運網(wǎng)評選的服務(wù)五星級港口稱號。在港口發(fā)展過程中，廣大職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻，涌現(xiàn)出全國人大代表、全國勞動模范、全國五一獎?wù)芦@得者、技術(shù)能手等許多先進人物，他們的感人事跡和閃光精神在職工中產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。特別是今年集團精心選拔的企業(yè)文化十大人物，他們來自港口生產(chǎn)作業(yè)、安全質(zhì)量、市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、后勤保障等各個行業(yè)，代表了新一代港口人形象，充分體現(xiàn)了云港人是一支“特別能奉獻、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能團結(jié)”的隊伍，為廣大職工樹立了榜樣的作用。

三是立足文化滲透，基層文化建設(shè)有聲有色。近年來，集團黨委相繼提出“企業(yè)文化建設(shè)年”、“管理提升年”目標(biāo)，在繼承歷史文化精華，創(chuàng)新整合文化資源的基礎(chǔ)上，深入調(diào)查研究、反復(fù)討論修改，制定了能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力的核心理念和應(yīng)用理念，創(chuàng)作了令人振奮的港歌《鐵肩托起東方大港》，確定了企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，制定了《港口企業(yè)文化建設(shè)三年實施綱要》。隨著集團主體文化的確立和推廣，基層文化建設(shè)也呈現(xiàn)出百花齊放的局面。東泰公司圍繞集團核心價值體系，結(jié)合公司實際，初步建立起了適應(yīng)公司發(fā)展需要，具有東泰自身特色的企業(yè)文化，主要做法有：通過全員參與、專家指導(dǎo)，凝練出東泰核心價值體系的七大理念，下發(fā)了《員工行為規(guī)范手冊》、舉辦了企業(yè)文化啟動儀式，全面推行核心價值理念；開展“感動?xùn)|泰”十佳人物評選，選拔公司形象大使等，在東泰員工心中樹立了積極向上的道德標(biāo)準(zhǔn)，增強了東泰凝聚力和向心力。2008年，東泰公司榮獲中國企業(yè)文化促進協(xié)會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化先進單位”光榮稱號。

2、企業(yè)文化建設(shè)的存在問題：

一是市場經(jīng)濟思維下的價值沖突。在大力推進中國特色社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)中，云港人必將受到外來價值觀念的沖擊。新形勢下的企業(yè)文化工作，必須高度重視企業(yè)職工的利益，尤其是根本利益問題，才能調(diào)動最廣大職工的積極性，發(fā)揮他們的主動奉獻精神。利益從某種意義上講是企業(yè)文化工作的起點和歸宿。我們不能只說奉獻不回報，只說工作不休息。馬克思曾說過：“人們奮斗所爭取的一切和他們的利益有關(guān)?！蔽覀兤髽I(yè)文化工作是用思想教育的方式反映和維護一定的利益關(guān)系，文化建設(shè)是無法回避利益的，因為市場經(jīng)濟已把人們的利益動機和欲望充分地激發(fā)出來了，不講利益，不參與市場的交換與競爭是無法生存的。然而，企業(yè)經(jīng)營同樣受到外部各種約束條件的限制，這種外部約束與市場思維帶來的企業(yè)文化建設(shè)中不可避免的價值沖突，這種沖突成為我們開展企業(yè)文化工作的必須面對的難題。

二是多元化經(jīng)營體制下的文化融合問題。企業(yè)文化融合，指不同形態(tài)的企業(yè)文化相互結(jié)合、相互吸收的過程，是以文化的同化或相互感應(yīng)為標(biāo)志的。不同經(jīng)營體制下的企業(yè)文化具有以下特點：價值觀和信念的多元性，行為方式上的沖突性，經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性，文化認(rèn)同和融合的過程性。隨著港口由生產(chǎn)裝卸型企業(yè)向資本經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，港口參股控股單位不斷增多，這些單位普遍存在著文化融合問題，以哪種文化主體為中心、如何將各個股東的文化融為一體，形成自己獨特的公司文化，已成為合資合作單位企業(yè)文化建設(shè)面臨的突出問題。企業(yè)文化融合問題如果能處理好，能夠促進企業(yè)的發(fā)展，反之則制約著企業(yè)的發(fā)展

三、科學(xué)建設(shè)企業(yè)文化，使文化建設(shè)與企業(yè)管理實踐相互促進。

企業(yè)文化是企業(yè)的思想和靈魂。如何加強企業(yè)文化建設(shè)，促進港口搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展，是當(dāng)前我港文化建設(shè)亟待研究的重要課題。對此，筆者從以下兩個方面談?wù)劷ㄗh。

1、堅持企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理實踐有機結(jié)合，以形成正確、統(tǒng)一的價值觀念。一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新相結(jié)合。企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新，是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵所在，基于此想，我們要圍繞集團“經(jīng)營億噸大港、建設(shè)億噸強港”奮斗目標(biāo)，與時俱進提出又好又快的發(fā)展觀、惠及職工的人本觀、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)觀、和衷共濟的大局觀，以及企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略，形成充滿活力的運行機制；二是企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)是制度創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，企業(yè)文化包括了精神文化、行為文化和制度文化等諸多內(nèi)容，為企業(yè)制度創(chuàng)新開辟了廣闊天地。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要切實重視企業(yè)制度的完善，把制度的完善和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動企業(yè)制度的建立和創(chuàng)新，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化動力。三是企業(yè)文化建設(shè)要與人力資源開發(fā)相結(jié)合。頑強的企業(yè)團隊精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件，對共同價值的認(rèn)同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感。事實證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，注重對人的價值理念的提升，關(guān)注個人才能的發(fā)揮，才能吸引和留住員工，使企業(yè)實現(xiàn)從人治到法治最后到心治的轉(zhuǎn)化過程。

2、堅持在經(jīng)營管理實踐中豐富、完善和發(fā)展企業(yè)文化，推進文化的融合發(fā)展。建立共同的價值觀和新型的企業(yè)文化，確定統(tǒng)一行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，維護企業(yè)的整體形象，是集團企業(yè)文化建設(shè)的重點。

一是廣泛宣傳，形成共識。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，通過廣泛的宣傳教育，使每個員工真正懂得企業(yè)文化是企業(yè)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明或者說是管理文明的全部，是企業(yè)生產(chǎn)方式、生活方式以及經(jīng)營管理方式的整體構(gòu)建，是企業(yè)所有的物質(zhì)、制度、精神、行為的總和?？梢哉f，企業(yè)文化建設(shè)實質(zhì)上是企業(yè)自身綜合素質(zhì)的全面建設(shè)，他不是哪個部門哪個系統(tǒng)的事，而是全員的事，全局的事。因此，各級組織、各級領(lǐng)導(dǎo)都必須高度重視，尤其是各級行政領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，舍得投入，下大力氣把企業(yè)文化建設(shè)好。

二要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著

重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體員工灌輸企業(yè)的價值觀。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)首先要注重對企業(yè)文化的總結(jié)提煉、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，表現(xiàn)出對企業(yè)的忠誠、同心同德、盡職盡責(zé)。

三要完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在進行企業(yè)文化建設(shè)時應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)員工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時，在建設(shè)企業(yè)文化時，要調(diào)整好港口內(nèi)部的組織機構(gòu)，要維護《企業(yè)文化手冊》中企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,不得隨意更改和變通，著力提高企業(yè)文化的視覺效果，體現(xiàn)企業(yè)打造獨具特色的基本內(nèi)涵。

四要樹立榜樣，典型引導(dǎo)。美國迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。今年召開的企業(yè)文化工作會議，評選出企業(yè)文化建設(shè)十大人物，正是樹立榜樣，典型引導(dǎo)的良好開端，值得今后倡導(dǎo)和發(fā)揚。

五要積極強化，持之以恒。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效。企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營理念、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物。由組織傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程。何況，企業(yè)文化是不斷充實、豐富、發(fā)展、更新的，因此，進行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力，堅持不懈，持之以恒。