第一篇：如何打造靈魂團(tuán)隊

精業(yè)求精、為打造精銳之師而努力

--------參加《打造靈魂團(tuán)隊》培訓(xùn)有感

在企業(yè)中，要想打造一支戰(zhàn)斗無不勝的團(tuán)隊，并能有高度的團(tuán)隊凝聚力,首先要建立暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,默契的工作流程，這也才是企業(yè)團(tuán)隊的核心與團(tuán)隊靈魂形成的前提。

參加《打造靈魂團(tuán)隊》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更讓我們深受啟發(fā)：建立起和諧的人際關(guān)系、培養(yǎng)個性化團(tuán)隊文化、打造企業(yè)靈魂團(tuán)隊，從而培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊精神的高績效團(tuán)隊,這都需要我們每個人在平時的工作中作出不懈的努力。

“單木不成林，單人不計勇”一個優(yōu)秀的團(tuán)隊最大的驕傲就是人人都是精英，人人都可以獨當(dāng)一面，每個人的成績都很出色，在這個團(tuán)隊中即使隊長再優(yōu)秀，團(tuán)隊中只要有一個落后，都會影響到整個團(tuán)隊，所以，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！

同樣，在部隊這個世界上最大的團(tuán)隊里，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊，英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是以一個時代中的集體形式出現(xiàn)，而不是以個體形式出現(xiàn)。理由很簡單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響，養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊都有著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)，這種傳統(tǒng)與性格，是由這支部隊組建時首任軍事首長的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊注入了靈魂。從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊靈魂永在。這就是他們的軍魂，他們靠的就是這種軍魂，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一人。一句話，狹路相逢勇者勝，劍鋒所指，所向披靡！《亮劍》我看過很多遍，每次看都很有感觸，但都很膚淺，通過這一次的培訓(xùn)卻是讓我有了醍醐灌頂?shù)母杏X，那一刻我明白了優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)最核心的是注入團(tuán)隊靈魂！

一個團(tuán)隊擁有了團(tuán)隊靈魂，就具有了超強的生命力。團(tuán)隊靈魂是“看不見的手”，卻左右著整個團(tuán)隊，團(tuán)隊里的每一位成員都明白自己的角色、責(zé)任和團(tuán)隊的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。團(tuán)隊靈魂不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵、規(guī)范、紐帶和輻射等功能。通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升團(tuán)隊核心競爭力，從而打造出一個永續(xù)健康發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊。

“精業(yè)求精干好每一天”這九個字是我們企業(yè)文化的核心價值觀，也可確定為團(tuán)隊靈魂之一，認(rèn)真對待每一天，用心做好每件事，加強高效溝通，達(dá)成共識，提高效率，通過不斷的檢查評估，不斷校正方向，對重要環(huán)節(jié)進(jìn)行節(jié)點控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏，保證團(tuán)隊建設(shè)的實效、完美，為把我們東臺嘉盛商品混凝土有限公司打造成一個精銳之師，從我們每個人做起吧！

（吳革新）

第二篇：打造團(tuán)隊

打造團(tuán)隊

打造團(tuán)隊

隨述；

打造自己的團(tuán)隊不是一個簡單的事情，也不是一個短時間就能達(dá)到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因為這里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。

我們已經(jīng)提到過我們建設(shè)團(tuán)隊的價值是一定程度上解脫我們自己，要打造出能代替我們辦理應(yīng)該有我們辦理的事情，而讓我們自己有更多的時間和精力去思考新的問題、大的問題、戰(zhàn)略層面的問題。既然如此，我們應(yīng)該在打造團(tuán)隊上多花費些心思、精力，努力讓我們的接替者在能力上達(dá)到或超過自己。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊，主要從如下方面入手：

首先要確定團(tuán)隊和個人的目標(biāo)。

確定目標(biāo)是要找到我們團(tuán)隊努力的源動力，也是形成我們團(tuán)隊的一個凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。

打造團(tuán)隊也是為了能夠高效率的完成工作任務(wù)，團(tuán)隊的目標(biāo)一般表現(xiàn)為團(tuán)隊的戰(zhàn)略規(guī)劃和全年任務(wù)目標(biāo)，而個人目標(biāo)可能是通過指標(biāo)、具體任務(wù)作為表現(xiàn)形式。團(tuán)隊目標(biāo)要結(jié)合公司的整體預(yù)算和市場推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個成員的個人目標(biāo)，不能簡單確定一個孤立的目標(biāo)。個人目標(biāo)必須建立在團(tuán)隊目標(biāo)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)與團(tuán)隊目標(biāo)相契合，要結(jié)合其個人能力、負(fù)責(zé)區(qū)塊、費用預(yù)算、合作對象的銷售量等因素，并且個人目標(biāo)必須是合理的、客觀的和可執(zhí)行的。

不管是團(tuán)隊還是個人目標(biāo)，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點？我們要注意下面這幾個問題：

第一、我們必須要考慮到市場推廣的進(jìn)度問題。

對于一個尚未開發(fā)的區(qū)域、有過多競爭對手的區(qū)域、市場已經(jīng)飽和的區(qū)域，我們都不能操之過急，不合理的目標(biāo)往往會破壞我們前期市場的開發(fā)和維護(hù)，也會帶來變形的、失誤比較多的、急功近利的銷售策略和銷售跟蹤服務(wù)。一個成熟的區(qū)域我們可以適當(dāng)?shù)?、按照客戶量、客戶使用量、市場份額指標(biāo)確定的目標(biāo)和任務(wù)。

第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。

除非是一個將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務(wù)跟蹤力度增加和完善問題等。同時按照市場自然增長速率確定目標(biāo)和任務(wù)也是對銷售人員、服務(wù)人員的積極性進(jìn)行激勵和增加公司、企業(yè)單位利潤的一種方式。

第三、我們必須要考慮到個人的能力問題。

個人的能力影響和決定著目標(biāo)的合理性，一個過分超過個人能力所勝任的極限的目標(biāo)和任務(wù)其實質(zhì)會失去它應(yīng)有的作用。

第四、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該具備一定的時效性。即我們的目標(biāo)和任務(wù)一定是在一個時間段里應(yīng)該達(dá)到的，因為時間這個元素關(guān)系到我們公司整體的運營計劃和利潤率等財務(wù)數(shù)據(jù)是否合理等問題。

第五、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該和考評及績效考核相掛鉤。

目標(biāo)和任務(wù)關(guān)系到團(tuán)隊的利益，也關(guān)系到我們團(tuán)隊所有成員的利益，這是挖掘個人潛力的最好辦法，也是實現(xiàn)團(tuán)隊效用的最好方式。

其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進(jìn)行適度地調(diào)整和改善。工作流程要體現(xiàn)不同人員地相互配合和不同資源的合理配置，以確保執(zhí)行力的價值基于流程得以高效率的實現(xiàn)。

對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團(tuán)隊的培養(yǎng)，我們應(yīng)該考慮兩個問題：

第一、我們團(tuán)隊的所有成員都應(yīng)該有工作流程的意識，這是實現(xiàn)團(tuán)隊合作的途徑，也是提高公司、團(tuán)隊執(zhí)行力的方法。

第二、我們管理團(tuán)隊也要注重工作流程的要求，要考慮到它存在的價值和修改完善它的必要。

要進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，明確具體任務(wù)和目標(biāo)的責(zé)任人，以能做到事有人盯，責(zé)有人擔(dān)。

從團(tuán)隊的培養(yǎng)角度上我們管理者應(yīng)該注意崗位職責(zé)和授權(quán)兩個問題的關(guān)系：

第一，崗位職責(zé)是對權(quán)責(zé)的明確，它是我們實際工作中應(yīng)該遵守的確定內(nèi)容，是外在的。而授權(quán)是管理這一概念實際應(yīng)用，它是內(nèi)在的。崗位職責(zé)其實質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊成員的工作分配進(jìn)行的授權(quán)。

第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責(zé)，還表現(xiàn)為對團(tuán)隊成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為（姑且界定對事情基于目標(biāo)和任務(wù)而做的正確、合理的解決行為）的追認(rèn)。崗位職責(zé)不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團(tuán)隊成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為，我們應(yīng)該予以認(rèn)可，因為這有利于我們團(tuán)隊的價值和公司利潤的實現(xiàn)。

我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點：

第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實現(xiàn)這一條件。

第二、我們的授權(quán)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。

第三、我們的授權(quán)應(yīng)該有個度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風(fēng)險。沒有尺度的授權(quán)可能是災(zāi)難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。

第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時報告授權(quán)事項的進(jìn)展情況。

應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊成員的集體精神和榮譽感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團(tuán)隊成員的榮譽感，團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)更容易得以實現(xiàn)。

團(tuán)隊的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：

第一、作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要有機會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機會，是可以讓我們團(tuán)隊有機會交流個人的情感、相互認(rèn)同每個人的生活態(tài)度。

第二、應(yīng)該充分利用團(tuán)隊集體休假等假期福利進(jìn)行遠(yuǎn)游、購物等活動。

集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時是考驗團(tuán)隊成員對集體精神的維護(hù)意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。

第三，團(tuán)隊目標(biāo)的整體實現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補臺，舉全隊之力，更能克服困難。

對于一個團(tuán)隊目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動起來，在實際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機會出點力，每個人都應(yīng)該對集體的任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)由責(zé)任。

當(dāng)然對于一個有集體精神的團(tuán)隊，我們有責(zé)任去維護(hù)團(tuán)隊的利益，也有義務(wù)去維護(hù)團(tuán)隊的榮譽，因為它涉及到我們每個成員的榮譽。個人與團(tuán)隊不管是利益還是榮譽都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。

需要培養(yǎng)團(tuán)隊成員的忠誠度。每個團(tuán)隊成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)和完成團(tuán)隊任務(wù)。

我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：

第一，單純的對個人、對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。

第二、個人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠在這個意義上才是有價值的。因為在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個人利益才能有保障。

第三、對領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個人的利益去忠誠實際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。

培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點：

第一、要從團(tuán)隊、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔(dān)我們的職責(zé)。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。

第二、我們的工作行為要基于維護(hù)團(tuán)隊、公司、企業(yè)單位的利益、維護(hù)整體的榮譽、維護(hù)整體的形象。

第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團(tuán)隊的商業(yè)秘密。

第四、對于與個人利益相沖突時，適當(dāng)放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團(tuán)隊的利益。這一點在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時我們應(yīng)該有意識去成就整體利益。

將個人利益與團(tuán)隊的利益聯(lián)系起來，這是把個人和團(tuán)隊綁在一起，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊和個人的共同進(jìn)步和發(fā)展，同時確立建立在公平、合理和有量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績效制度。

我們說將個人利益與團(tuán)隊的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團(tuán)隊利益的實現(xiàn)。我們在實現(xiàn)個人利益時應(yīng)該保證團(tuán)隊的利益已經(jīng)實現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。

培養(yǎng)團(tuán)隊成員中每個人的綜合能力。

提高個人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團(tuán)隊個人能力的兩個意義和涉及到的兩個問題。

培養(yǎng)團(tuán)隊成員個人綜合能力對團(tuán)隊的兩個意義：

第一、有利于提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。任何團(tuán)隊的執(zhí)行力高于低都是由最差的個人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個人執(zhí)行力都強的時候，團(tuán)隊執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高個人對團(tuán)隊的忠誠度。讓每一個成員都有機會成長和提高，讓他們覺得在這個團(tuán)隊里能夠真正學(xué)到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強團(tuán)隊成員對團(tuán)隊，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。

對團(tuán)隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：

第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個人一些成長的機會。團(tuán)隊的成員通常都是負(fù)責(zé)某一塊事務(wù)，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機會，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個問題。

第二、要強調(diào)權(quán)利和責(zé)任是相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。

我們應(yīng)該對團(tuán)隊成員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。

對于團(tuán)隊成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機會，還要考慮他們的成長。我們不應(yīng)忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團(tuán)隊的角度上，我們要做下面這些工作：

第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗，來自于我們強于他們的思考、總結(jié)。對于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應(yīng)該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準(zhǔn)備。

第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵，讓他們說出來，這實際上讓他們有梳理的機會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。

第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。

第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導(dǎo)是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。

第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實現(xiàn)能力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團(tuán)隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。

第三篇：打造團(tuán)隊讀書筆記

關(guān)于團(tuán)隊

（1）目標(biāo)一致——眾志成城（2）高效協(xié)作——1+1〉2（3）取長補短——木桶更高（4）各盡其能——術(shù)業(yè)有專攻（5）相互理解——心靈飛翔

想一想

高效的團(tuán)隊的特點 你現(xiàn)在的團(tuán)隊特點 你希望的團(tuán)隊特點

目標(biāo)一致協(xié)作高效取長補短各盡其能相互理解

3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。

高效團(tuán)隊的基本素質(zhì) 強有力的領(lǐng)導(dǎo) 和諧的文化 互補的技能

分析解決問題能力 溝通的技能 合作與創(chuàng)新精神

你是哪一類呢？

符合你的實際生活嗎？

你是和你期望的團(tuán)隊成員一起工作的嗎？ 如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？

現(xiàn)有團(tuán)隊成員素質(zhì)特征 期望團(tuán)隊成員素質(zhì)特征 改進(jìn)的辦法

團(tuán)隊成員的性格特質(zhì) 1）有最基本的道德觀 2）有進(jìn)取心 3）學(xué)習(xí)力強 4）行動力強 5)要懂付出

6)有強烈的溝通意識

7)誠懇大方。

基本素質(zhì)，性格特征 有最基本的道德觀 有強烈的溝通意識 學(xué)習(xí)力強 誠懇大方 行動力強 要懂付出 有進(jìn)取心

團(tuán)隊軟件：

共同的原景是基礎(chǔ)，團(tuán)隊的亞文化是保障，相互認(rèn)同和信任是成功的關(guān)鍵。

共同的愿景

愿景形成后團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實為團(tuán)隊目標(biāo)和運動方案，具體推動。具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為團(tuán)隊發(fā)展的指引方針。團(tuán)隊愿景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團(tuán)隊愿景與構(gòu)通共識，透過制訂團(tuán)隊愿景的過程，可使得團(tuán)隊原景更有價值，團(tuán)隊更有競爭力。

團(tuán)隊亞文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

相互認(rèn)同和信任

相互認(rèn)同和信任是高效團(tuán)隊必備條件。

人與人之間的信任是很難建立的。建立信任要首先付出。信任是合作的基石。合作是成功的開始。

關(guān)鍵是我們要認(rèn)清自己、認(rèn)清環(huán)境，社會的發(fā)展使分工越來越細(xì)，對能力的要求越來越高，個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去，共同的目標(biāo)、相互的信任、主動做事、共同分享，才能共同成長，共達(dá)成功的彼岸。

如何做好團(tuán)隊管理工作

什么是團(tuán)隊?什么是團(tuán)隊管理?

定義：團(tuán)隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織

團(tuán)隊管理：領(lǐng)導(dǎo)者通過科學(xué)的方式使得團(tuán)隊的成員為著一個目標(biāo)而運行，并且運行得很順暢。

如何做好團(tuán)隊管理?

團(tuán)隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團(tuán)隊。做團(tuán)隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標(biāo)而共同前進(jìn)。

團(tuán)隊管理

第一、了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。

領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。

第二、各成員定位和職責(zé)要分清楚。

這樣可以避免團(tuán)隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點，具體到單項工作。第三、要有一套管理的制度和工作的流程。

制度是一個附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進(jìn)行的保障體系。第四，要管理好團(tuán)隊，需要有一套合適的績效激勵體系?？冃Ъ铙w系是個性化的，激勵體系應(yīng)該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。第五、領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。

首先是團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)，一個團(tuán)隊運作的時候，團(tuán)隊自己要有一個清晰的定位，這個團(tuán)隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團(tuán)隊闡述項目的目標(biāo)。

其次是團(tuán)隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團(tuán)隊。

最后是團(tuán)隊工作的進(jìn)度、時間、風(fēng)險控制，這些也是應(yīng)該考慮進(jìn)去的，工作進(jìn)展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預(yù)防和應(yīng)對?這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。

如何做好團(tuán)隊目標(biāo)管理？

傳統(tǒng)的目標(biāo)是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的單向過程，在很大程度上，這樣設(shè)定的目標(biāo)是非操作性的，因為下級只是被動地接受目標(biāo)，由于缺乏溝通，在每個層面上，管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標(biāo)的解釋。結(jié)果是，3

目標(biāo)在自上而下的分解過程中，喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標(biāo)的被動接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標(biāo)不合理，工作熱情下降，如此種種，直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作

三個階段：計劃（含總結(jié)）、執(zhí)行、檢查

四個環(huán)節(jié)：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實施和目標(biāo)評估

九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段包括監(jiān)督咨詢、反饋指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。

目標(biāo)分解

1、準(zhǔn)備階段充分溝通

在每一期末，團(tuán)隊隊員做上期工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容主要以上期的目標(biāo)及達(dá)成狀況、競爭對手情況反饋，市場狀況等做一個綜述，關(guān)鍵的是找出上期工作中的問題，總結(jié)出所取得的成就，初步計劃下期的工作內(nèi)容及工作重點。同時，團(tuán)隊主管就整個團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)成情況做類似的報告，并且對全公司的情況也加以說明。

通過充分的交流，公司上下層均能對環(huán)境有更充分的了解，在最大程度上消除信息不對稱的現(xiàn)象，這是上下級之間相互理解、相互協(xié)調(diào)的前提條件。

總結(jié)之后，團(tuán)隊主管與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起共同協(xié)商，選擇和確定自己團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，管理層在制定目標(biāo)時根據(jù)所掌握的信息，并考慮其他因素，如以往數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、競爭、特殊事件等內(nèi)外部環(huán)境因素，運用SWOT分析，BCG矩陣，回歸分析等科學(xué)的方法和工具進(jìn)行分析，最后制定期望水平適度的，可行性較高的團(tuán)隊目標(biāo)。

與此同時，每個團(tuán)隊成員結(jié)合從個人的總結(jié)與團(tuán)隊整體、公司的總結(jié)，重新分析自己區(qū)域的市場的機會點與威脅點，其意義在于讓員工理解公司的經(jīng)營目標(biāo)，以及公司的經(jīng)營狀況的基礎(chǔ)上，將自我目標(biāo)與公司遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，在以后的工作中有明確的方向感。

2、目標(biāo)的初步分解

目標(biāo)的分解過程遵循參與決策的方式，由上而下結(jié)合由下而上地共同參與目標(biāo)的選擇，并對如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。

假設(shè)團(tuán)隊的本期目標(biāo)與上期增加了20%，在團(tuán)隊會議上，每個團(tuán)隊隊員首先將自己上期目標(biāo)乘以120%作為基準(zhǔn)目標(biāo)，然后每個隊員可適當(dāng)增加或減少業(yè)績量來確定自己的目標(biāo)。在目標(biāo)分解的過程中，有時主管事先不公布目標(biāo)，運用投標(biāo)的方式自定目標(biāo)，得到的個人目標(biāo)總和往往比指定的團(tuán)隊目標(biāo)還要高。

每個隊員必須論證增減的原因，對于要求減少的，提出他自己區(qū)域市場的困難，并就此提出他的解決辦法；對于要求增加的，要與大家分享他是如何來尋找新的業(yè)績支撐點的。

在目標(biāo)制定的過程中，也是相互學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流的過程，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)可針對“困難戶”的問題提出一些切實可行的方案以供參考，這些“困難戶”也可學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的操作手法和成功經(jīng)營思路。

參與決策的主要優(yōu)點是能夠誘導(dǎo)個人設(shè)立更困難的目標(biāo)，如果目標(biāo)難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則此方法最有效，參與是通過增強個人的勇氣而對績效產(chǎn)生積極的影響。通過參與決策的方法，很大程度上鼓舞了員工的士氣，他們普遍對自己選擇的目標(biāo)很滿意，也充滿了信心，因為他們是在主動地挑戰(zhàn)自我設(shè)定的目標(biāo)，這對于目標(biāo)的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

3、建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化

如何保證參與決策的效果？建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化，對員工的滿意度的提高和士氣的鼓舞，從文化氛圍與制度上來保證目標(biāo)分解效果成為了不可或缺的一環(huán)。

首先，力爭在團(tuán)隊內(nèi)部甚至全公司上下形成一種敢于挑戰(zhàn)，勇于拼搏，追求卓越，積極向上的文化氛圍，公司以精神獎勵為主采取許多舉措，比如：公司每期評出“金牌業(yè)務(wù)”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布，在內(nèi)部流通刊物上宣傳。在評比時，堅持多層次，高覆蓋率的原則，以重視每位員工，讓他們都有機會榜上有名，另外，著重多從定性的方面獎勵那些表現(xiàn)出色，進(jìn)步顯著的員工更甚于績效達(dá)成最好的，以此來鼓舞團(tuán)隊的士氣。

再者，為形成互幫互助的工作氛圍，每期末每個人投三票給對最熱心幫助自己的三個人，然后按積分情況評出“最熱心”員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵?；顒颖旧碇荚谛纬蓤F(tuán)隊更強的凝聚力。

公司這些舉措制度化，增其權(quán)威性，還將員工的這些獲表彰記錄作為員工升遷的主要考核項目之一，以增強其文化力，形成對員工行為約束與引導(dǎo)的力量。

最后，有必要進(jìn)行硬性淘汰一些消極，能力差或不適合業(yè)務(wù)崗位的員工，采用末位淘汰制，必然會給員工帶來一定的壓力，使員工有一種緊迫感，并在企業(yè)中形成一種競爭的氣氛，有利于調(diào)動員工的積極性和主動性，使員工不斷努力，提高自身的工作績效，同時也提高企業(yè)的效益。但末位淘汰制是把雙刃劍，太過激了，也會挫傷員工積極性，降低滿意度。公司采取的是連續(xù)兩期團(tuán)隊內(nèi)排名最差的一位強行撤離業(yè)務(wù)崗位，之后對他加強培訓(xùn)，幫助他早日找到合適自己的位置，體現(xiàn)出公司“人性化”的管理理念。

4、目標(biāo)的深度分解

團(tuán)隊隊員結(jié)合自己的目標(biāo)，分析公司的下期工作方向與競爭策略，找出自己思路與公司經(jīng)營思路的差異與分歧，并且分析其原因，畢竟每個區(qū)域有其獨有的特點，在理解公司的經(jīng)營目標(biāo)后，在工作中有正確和清晰的方向感，在追求短期利益的同時，保證公司的長期戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并據(jù)此重新擬訂下期的工作計劃。

在目標(biāo)深度分解過程中，最重要是從產(chǎn)品組合的角度出發(fā)，每個區(qū)域的產(chǎn)品組合與產(chǎn)品梯隊與公司的往往有所不同，這說明區(qū)域上在某些產(chǎn)品上還有很大發(fā)展空間，也需要區(qū)域市場與整體市場就產(chǎn)品組合與公司達(dá)到長期性的協(xié)調(diào)與平衡。在保證整體銷量完成的同時，還得兼顧一些“明星”產(chǎn)品的培養(yǎng)，以期迅速培養(yǎng)成為“金?！碑a(chǎn)品，獲得業(yè)績新的支撐點；從長期來看，形成完整的產(chǎn)品梯隊更具戰(zhàn)略意義。

每個隊員先將總業(yè)績目標(biāo)分解到每支產(chǎn)品上，再將每單項產(chǎn)品的目標(biāo)分解到每一個客戶身上。在產(chǎn)品品項與客戶數(shù)目較多時，公司依據(jù)帕累托80/20法則來進(jìn)行目標(biāo)分解，即往往是20%的主要客戶完成 5

了80%的銷售業(yè)績；20%的產(chǎn)品的銷量占總銷量的80%，因此賦予這20%的客戶和產(chǎn)品最高的優(yōu)先級，將目標(biāo)的大部分先分解下去，當(dāng)然條件允許的話，目標(biāo)分解越精細(xì)，執(zhí)行效率與效果往往會更好。

5、擬訂工作計劃

將目標(biāo)分解的過程，也就是業(yè)務(wù)人員在思考每一個數(shù)據(jù)是怎樣估計出來的，以及如何去完成的過程，當(dāng)目標(biāo)分解完之后，業(yè)務(wù)人員對于下期的工作細(xì)節(jié)也就基本上胸有成竹了，然后就根據(jù)每個細(xì)節(jié)的重要性與緊急性安排好自己的工作計劃，并形諸文字和表格，在執(zhí)行時記載進(jìn)度情況，業(yè)務(wù)人員也就是從這里開始走出“精細(xì)化營銷”和“深度營銷”的第一步。

最后就是工作計劃確定的團(tuán)隊會議，每人就自己的計劃與其他隊員以及主管做研討，群策群力，博采眾長，再次修正計劃，增加計劃的可操作性與執(zhí)行效率，也讓主管對工作有明確的了解，以便后期執(zhí)行階段的監(jiān)督與控制。

通過加強溝通和反復(fù)論證，讓團(tuán)隊隊員既能站在戰(zhàn)略的高度，從全局上把握區(qū)域市場與公司的發(fā)展方向，又能深入到實踐操作的每個細(xì)節(jié)上，目標(biāo)的一致性與清晰性獲得提高，在執(zhí)行過程中，能夠有的放矢，且游刃有余。

目標(biāo)的實施

由于每一個人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實施過程中，人門會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標(biāo)，并對照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種自我管理，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達(dá)任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。

為了進(jìn)行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。公司努力提高團(tuán)隊個人的自我控制、自我管理的能力，從前饋控制抓起；再由監(jiān)督、反饋兩條線來完善控制系統(tǒng)，保證目標(biāo)執(zhí)行萬無一失。

1、自我控制與自我管理

目標(biāo)管理的最大優(yōu)點也許是使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理，它使得一位員工能控制自己的成就。自我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。

在進(jìn)行目標(biāo)管理的過程中，最重要的一個要素是將團(tuán)隊成員的實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷的反饋給個人。公司每天將員工的業(yè)績情況排序后公布出來，反饋到每個人，以激勵優(yōu)秀者，鞭策落后者。

團(tuán)隊隊員也會經(jīng)常從自己的業(yè)績追蹤表上分析，檢討自己，找出自己工作的問題，以便及時自我調(diào)整或爭取到公司的支持。上下級之間通過這種方式就績效考核進(jìn)行雙向互動，有效排除了銷售人員對績效考核常存有的對立情緒。

2、監(jiān)督與咨詢

孫子兵法：“將能而君不御者，勝?！痹谀繕?biāo)的實施階段，主管的監(jiān)督控制堅持“重結(jié)果更甚于手段”的原則，充分授權(quán)，并明確其責(zé)任，不在對業(yè)務(wù)人員的實踐操作指指點點，給他們更大的施展空間，以激發(fā)員工的熱情。

管抓住關(guān)鍵的銷量與重點產(chǎn)品的業(yè)績進(jìn)度以及計劃工作的執(zhí)行進(jìn)度，以它們?yōu)轭A(yù)警指標(biāo)，對那些偏離計劃“軌道”的員工做及時的溝通和調(diào)查，找出問題，提供咨詢，尋找對策，甚至對例外情況做出調(diào)整，而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取“無為而治”的態(tài)度。

3、反饋與指導(dǎo)

在實踐操作中，往往有“將在外，君命有所不受”的情況，但業(yè)務(wù)人員在每次危機事件處理之后，應(yīng)及時將信息反饋給主管，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然，也能讓主管及時了解業(yè)務(wù)人員行蹤和市場動向。

反饋和指導(dǎo)有正式的和非正式的。正式的反饋有定期召開小組會，與員工共同討論他們工作和完成目標(biāo)的情況，當(dāng)出現(xiàn)問題時，根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門性的研討，以及定期的書面報告來往。非正式的反饋和指導(dǎo)則存在于任何時候，如開展走動管理，下到基層了解情況，并同每位員工聊天，對工作進(jìn)展的看法等等。

在實際工作中，反饋和指導(dǎo)能培養(yǎng)和提高員工的能力。實踐與研究表明，及時的和具有建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)往往是幫助員工達(dá)成目標(biāo)的最有效的方式。因為大部分的評價者或管理者曾經(jīng)是這一行業(yè)最出色的人員，他們也是整個目標(biāo)項目的規(guī)劃者之一，對外界環(huán)境的變化掌握得更為全面。通過階段性的評價反饋，來幫助接受者了解什么是好的以及需要做出什么改進(jìn)，而且，平等、開放、活躍的反饋性討論也有助于激發(fā)知識型員工的內(nèi)在潛力和靈感。

4、信息管理

信息是管理的最基本要素之一，在這種目標(biāo)管理體系中，信息的管理扮演著舉足輕重的角色，確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù)；展開目標(biāo)需要加工、處理信息；實施目標(biāo)的過程就是信息傳遞與轉(zhuǎn)換的過程。

信息工作是目標(biāo)管理得以正常運轉(zhuǎn)的紐帶，信息傳遞直接影響管理層與員工之間溝通的有效性、及時性和準(zhǔn)確性。員工了解管理層的態(tài)度和公司對他們的真實期望，知道實際目標(biāo)與公司所要求的目標(biāo)的符合程度，管理者與員工對工作中所遇到的困難容易達(dá)成共識，提高雙方相互理解的層次等等都直接被信息管理的有效程度決定。加強信息的采集、加工和分析的水平也成為目標(biāo)系統(tǒng)中必不可少的一部分。

績效評估

1、目標(biāo)的激勵與考核

僅靠主管的監(jiān)督是不夠的，還需要建立健全的目標(biāo)考核體系來對業(yè)務(wù)行為進(jìn)行引導(dǎo)、約束和激勵。有的公司對業(yè)務(wù)的績效考核目標(biāo)過于單一，導(dǎo)致個人目標(biāo)與公司發(fā)展方向極不協(xié)調(diào)。公司采取多元的目標(biāo)體系，以引導(dǎo)和約束個人行為動機與公司的發(fā)展方向在空間上與時間上協(xié)調(diào)一致，并與獎金直接掛鉤，增加其約束力，并通過激勵來引導(dǎo)個人行為。

員工通過目標(biāo)管理來自我控制，必須明確目標(biāo)，這些目標(biāo)必須規(guī)定該人員所負(fù)責(zé)的單位應(yīng)該達(dá)到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標(biāo)時能期望其他單位給予什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。每一位員工的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的總目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。

制定多元目標(biāo)體系時，其內(nèi)在的機制便是要求企業(yè)目標(biāo)與業(yè)績評價指標(biāo)具有邏輯上的因果關(guān)系或聯(lián)系，將企業(yè)追求或期望的經(jīng)營成果與能夠產(chǎn)生這些成果的執(zhí)行動因相聯(lián)系。這種多元的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，要求企業(yè)在既定的長期戰(zhàn)略前提下，發(fā)展出與之相配合的短期發(fā)展針對性目標(biāo)，與此同時，對短期針對性目標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)，是判斷它是否符合企業(yè)長期戰(zhàn)略的實現(xiàn)?？梢?，這種評價與反饋機制，很好地促進(jìn)了企業(yè)短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略的均衡。

2、目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)

對成果進(jìn)行檢查和評價，即把實現(xiàn)的成果同原來制定的目標(biāo)相比較。檢查目標(biāo)實施的進(jìn)度、質(zhì)量、均衡、落實情況，還有目標(biāo)對策（措施）的落實情況、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；按照目標(biāo)管理計劃要求、需要檢查其他問題，及時防止一些偏差出現(xiàn)，比如：不宜過分強調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時調(diào)整目標(biāo)等。

結(jié)束語

目標(biāo)管理的成功之處在于在將目標(biāo)分解的過程中，不是簡單地象傳統(tǒng)目標(biāo)制定那樣直接將壓力分解下去，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力而后分解下去，目標(biāo)成為激勵而非負(fù)擔(dān)。

把工作和人的需要統(tǒng)一起來，它能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，在工作中實行自我控制，通過努力工作和滿足其自我實現(xiàn)的需要，組織的共同目標(biāo)也因之實現(xiàn)。

將“對員工的激勵，和員工的學(xué)習(xí)與成長”貫穿于整個目標(biāo)管理的計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評估的各個環(huán)節(jié)，以人性化管理理念來提升員工的滿意度，創(chuàng)造了一個輕松而積極的工作氛圍，充分地激發(fā)了每個員工的最大潛能。

團(tuán)隊形成了一個真正的整體。團(tuán)隊每個成員所作的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都為著一個共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績--沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動。

目標(biāo)管理最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊配合的力量，獲得1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，在提高個人績效的同時，大幅提高了企業(yè)的效益和持續(xù)發(fā)展的競爭力，實現(xiàn)勞資雙贏。

團(tuán)隊管理

一、目標(biāo)明確

指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實，是做預(yù)算、定政策、激勵考核的基礎(chǔ)，是管理中最重要的事。指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實必須層層分解，直到不能再分。使目標(biāo)明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時。由于各部門都有自己的重點工作和業(yè)務(wù)側(cè)重，所以各個部門對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問，造成執(zhí)行不利。所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責(zé)任。

二、方法可行

執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒有思想，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

三、流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對等。

比如有些企業(yè)里營銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源說了算，這樣如何保證代表的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。

責(zé)權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。

四、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的獎金。

五、考核有效

考核有效要做到三點： 一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用； 二是避免人為因素干擾；

三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。

考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見，如有的公司對銷售考核純銷但不考核回款，結(jié)果造成大量應(yīng)收，公司回款指標(biāo)不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指標(biāo)過于分散，主要指標(biāo)所占的權(quán)重必然減少，同樣會削弱其導(dǎo)向作用。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量，并且去除難以評價對錯的指標(biāo)。比如不設(shè)忠誠度、團(tuán)隊意識、創(chuàng)新能力、主動性等指標(biāo)。處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。

第四篇：團(tuán)隊打造計劃

團(tuán)隊方案

一、統(tǒng)帥的分類與選擇

統(tǒng)帥一支軍隊進(jìn)行戰(zhàn)斗的高級將領(lǐng)，根據(jù)統(tǒng)帥的本能和擅長技能可以分為一下三種： ⑴、武將——勇猛型的戰(zhàn)將。

這種將領(lǐng)擅長打硬戰(zhàn)，擅長啃硬骨頭，什么對手都敢上，毫不畏懼。

⑵、文將——智慧型的儒將。

這種將領(lǐng)打硬戰(zhàn)不一定都行，但是擅長智慧謀略，往往能神出鬼沒，出奇制勝，讓對手有力使不出，無以招架，敗下陣來最終取得勝利。

⑶、智勇雙全，能文能武型戰(zhàn)將。

這種將領(lǐng)，兼具前兩種優(yōu)點。

這一分類的明確，對于選擇銷售團(tuán)隊的主管，以及對于理解什么樣的主管才能帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊，還有主管怎么樣結(jié)合自身的優(yōu)勢來代好銷售團(tuán)隊，都具有非常重要的參考意義。

統(tǒng)隊不一定要擅長推銷，要有豐富的一線推銷技能和大量的推銷經(jīng)驗。從軍隊將領(lǐng)的分類來看，這個就有點片面了，因為這相當(dāng)于說，只有猛將型的戰(zhàn)將才能當(dāng)軍隊統(tǒng)帥。事實上不是這樣的。在軍事將領(lǐng)的選擇上，完全可能用文將來帶兵。在歷史上曾經(jīng)有過很多極為經(jīng)典的實踐案例，比如曾國潘，之前就從未有過帶兵的經(jīng)驗，卻也能統(tǒng)帥和訓(xùn)練出一支無堅不摧的部隊。足以說明一

個從沒有過推銷經(jīng)驗的人，也完全有可能帶領(lǐng)和訓(xùn)練出一支能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊。應(yīng)該根據(jù)主管人員的個人特征，以及擅長的是肉搏戰(zhàn)還是謀略戰(zhàn)，然后相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)斗任務(wù)和采取的策略方法，以達(dá)到整體效果最大化。這也是銷售團(tuán)隊中知人善任和善于帶兵作戰(zhàn)。

二、思想政治的分工合作

戰(zhàn)爭的目的是打敗和消滅對方。一支軍隊的軍事能力是實現(xiàn)戰(zhàn)爭勝利的根本保障。然而軍隊中的思想政治工作，對于調(diào)動戰(zhàn)士的激情，凝聚和團(tuán)結(jié)部隊，提高部隊的軍事戰(zhàn)斗力，都具有非常重要的意義。所以在軍隊中會將軍事和政治工作分開，分別交由不同的軍事指揮官來負(fù)責(zé)。這種軍事和政治工作的分工與合作，使得政治工作能夠成為軍事勝利的另一個強有力的保障。銷售工作和軍事工作一樣，都是以結(jié)果論成敗的。在這個過程中，銷售團(tuán)隊中的成員同樣會遇到各種壓力和困難，甚至創(chuàng)傷，而思想工作正可以緩解壓力，治愈創(chuàng)傷，并調(diào)動銷售團(tuán)隊成員的激情和積極性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，集眾人的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致地克服困難，迎接挑戰(zhàn)，更有效果地達(dá)到銷售結(jié)果。這是很多只重視銷售結(jié)果，卻沒有思想政治工作的銷售團(tuán)隊，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

在通常的銷售團(tuán)隊中，人員流動性很大，或者過于依賴和受控某些銷售人員，都是只重視銷售，不重視思想政治工作所帶來的典型表現(xiàn)。所以一個好的銷售團(tuán)隊，除了銷售工作外，還應(yīng)該重視

團(tuán)隊的思想政治工作，這對于銷售結(jié)果同樣重要。從純銷售的角度來考慮確實是不太容易發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識到，但從軍事工作角度來分析就是很明顯的了。商場真是戰(zhàn)場，用戰(zhàn)爭的思想來指導(dǎo)商場，可以收到很好的效果。

三、團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)

現(xiàn)代的戰(zhàn)爭往往是由一系列的戰(zhàn)斗序列組成，在這些戰(zhàn)斗的過程中，常會由各種軍中聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)，從而取得最終勝利。

這種協(xié)同作戰(zhàn)的思想，對于銷售工作來說同樣有很好的指導(dǎo)作用。如果把攻克一個客戶看做是一場戰(zhàn)爭，那么在這個過程中會有一系列的工作要做，比如需要站前敵我形勢分析，情況會診，根據(jù)當(dāng)前最新進(jìn)展調(diào)整行動策略，戰(zhàn)爭中需要各兵種的協(xié)同配合進(jìn)行，戰(zhàn)后需要及時總結(jié)分析。而在這個過程中，每一步都需要團(tuán)隊一起進(jìn)行，從而讓效果盡可能最好。

這種團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)區(qū)別于個人式的單兵作戰(zhàn)。在實際銷售工作中，還是有好多公司仍采用單兵形式作戰(zhàn)，大大的降低了銷售效率。

銷售的戰(zhàn)法發(fā)展

當(dāng)我們明白了這些概念和他們的關(guān)系以后，又有了一個疑問：到底是推銷重要，還是營銷重要？一個公司的銷售工作中是該以推銷為優(yōu)先，還是該以營銷為先？

從戰(zhàn)爭的角度看，是肉搏戰(zhàn)重要呢，還是謀略戰(zhàn)重要？這是早已有定論的問題。著名的軍事家孫武在《孫子兵法》中，就對

這一觀點有極為精彩的總結(jié)：“上兵代謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法為萬不得已”。最好的用兵之道是謀略戰(zhàn)，最差的是攻城的肉搏戰(zhàn)，這種肉搏戰(zhàn)是到了萬不得已的時候才不得不用的方法。

肉搏戰(zhàn)是不得已的下下策，“不戰(zhàn)而屈人之兵”的謀略戰(zhàn)才是一個戰(zhàn)爭指揮官應(yīng)該首先努力追求的，這才是戰(zhàn)爭最理想的結(jié)果。

既然謀略戰(zhàn)重要，那么肉搏戰(zhàn)是不是完全不重要了呢？ 這樣可以通過觀察戰(zhàn)爭規(guī)律來解答。戰(zhàn)爭中謀略戰(zhàn)的確無比重要，但是好的謀略戰(zhàn)是建立在強有力的肉搏戰(zhàn)的基礎(chǔ)上的。只有擁有龐大的軍隊無堅不摧的戰(zhàn)斗力，才能威懾到對方，讓對方面對我方的強大不敢行動，不得不放棄抵抗而達(dá)到我方“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。所以，一支軍隊雖然在面臨實際戰(zhàn)爭時會優(yōu)先選擇謀略戰(zhàn)，但是它日常的肉搏式訓(xùn)練仍然是必不可少的。

同樣的道理，熟練的推銷技能是營銷發(fā)揮最理想效果的保障。所以推銷結(jié)合營銷，營銷提升推銷，雙方共同作用，讓銷售業(yè)績最大化。這才是銷售最根本之道。

第五篇：打造優(yōu)秀教師團(tuán)隊

建立和諧的師生關(guān)系

一、要教“好”學(xué)生而不僅僅是教“好學(xué)生”

二、要“拉”不要“推”

三、孺子可教、朽木可雕

我們時刻記住這句話：“在我們的冷眼里有瓦特，在我們的諷刺聲中友愛迪生。

一個教師不應(yīng)只是學(xué)生知識的傳授者，更應(yīng)是學(xué)生做人做事的“引領(lǐng)者”，上課時要充滿激情

1、帶著微笑和欣賞進(jìn)課堂

教學(xué)是一種儀式，當(dāng)你走進(jìn)教室時，務(wù)必帶著課本、教案和學(xué)生的點名冊。還有你需要帶著微笑進(jìn)課堂，帶著欣賞進(jìn)課堂。

千萬不能把你的不良情緒帶進(jìn)課堂。

讓你的微笑喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。

讓你的微笑感染學(xué)生，征服學(xué)生。微笑是最美的語言。

? 孩子的潛力是很大的，教師充滿深情的眼神、笑貌，給孩子贊揚、肯定，滋潤學(xué)生的心田，煥發(fā)他們的自尊、自信、自愛、自強，激蕩起孩子幸福、歡樂、奮發(fā)、向上的激情，他 們會顯得特別活

潑、開朗，與老師的感情也會特別相融，自然生發(fā)求知欲望。

教師的包容是學(xué)生自信心的保護(hù)傘，是學(xué)生發(fā)展的一種動力，為學(xué)生的成長留足了自主反思的空間

賞識你的學(xué)生

我的口袋里總是揣滿了“高帽子”走進(jìn)課堂，因為我知道賞識能

使人愉悅，賞識能使人快活，賞識能激發(fā)人的潛能，賞識能使人

心智開啟，靈感涌動。（著名特級教師孫雙金）

蹲下來欣賞學(xué)生，使學(xué)生獲得一種被關(guān)注、關(guān)愛的情感滿足，使

學(xué)生在獲得知識的過程中，始終伴隨著理解、信任、友愛、尊重、、讓學(xué)生在幽默和笑聲中學(xué)習(xí)

課堂上學(xué)生的笑既是一種愉悅的享受，也是一種對知識理解的表

露。教師在教學(xué)活動中恰如其分的、比較幽默的語言，常常會引

發(fā)陣陣笑聲，這種幽默往往會比清晰的講述更有吸引力，它會使 學(xué)生在這種輕松的氛圍中理解概念，更會激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱

愛。（全國著名特級教師李烈）努力實現(xiàn)有效教學(xué)

對于孩子們的學(xué)習(xí)來說，第一是興趣，第二是興趣，第三還是興

趣。

當(dāng)孩子們興味盎然地投入到學(xué)習(xí)中時，學(xué)習(xí)就變成了一種特

殊的享受，變成了一種精神的需要。

拿著放大鏡找學(xué)生優(yōu)點

面對千差萬別的學(xué)生，作為老師首先應(yīng)該看到每個學(xué)生身上的發(fā)光點，全面地認(rèn)識學(xué)生，不宜過早地給學(xué)生下結(jié)論，用過激的語言訓(xùn)斥學(xué)生，傷害了學(xué)生的自尊心。對學(xué)習(xí)困難生我?guī)椭麄儾檎以颍粩嗾{(diào)整學(xué)習(xí)方法和他們一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。哪怕是一點一滴，比如彎腰撿起垃圾，關(guān)心別人的一句話等等。表揚多了，其實，讓大家發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的同時，也就教育了他們自己。

2、教師角色定位。教育家魏書生對“人”字結(jié)構(gòu)這樣解釋說：一個“人”字一撇一捺告訴我們，人都會有長處和短處，都會有上坡得意揚揚的時候也會有下坡走麥城的時候，“撇”和“捺”相互支撐才能成為完整的“人”字。我們認(rèn)為教師要把握自己，成就自我，著名球星喬丹說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好”。

正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說的：

“只要能賣出去就是好的產(chǎn)品”、“好產(chǎn)

品也要勤吆喝”。4