第一篇：煤礦企業(yè)安全文化系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)大綱

《煤礦企業(yè)安全文化系統(tǒng)建設(shè)》培訓(xùn)大綱

主講人：西安交通大學(xué) 馮濤?

一、培訓(xùn)目的：

煤礦生產(chǎn)的勞動(dòng)條件和環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，具有潛在的危險(xiǎn)性，工作中稍有不慎，就可能會(huì)對(duì)員工帶來身體上的傷害。安全生產(chǎn)時(shí)刻關(guān)系到廣大員工的生命安全與健康，關(guān)系到國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，關(guān)系到人民安居樂業(yè)以及社會(huì)穩(wěn)定。如果我們對(duì)安全生產(chǎn)稍有疏忽，所導(dǎo)致后果很難彌補(bǔ)。廣泛來說，安全的本質(zhì)就是生命，安全的意義就是效益，企業(yè)的安全文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。

影響安全有物質(zhì)的因素，有人的因素，并且絕大多數(shù)事故是由人的不安全行為引起的。物質(zhì)的因素正隨著科學(xué)水平的提高和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展逐步改善，而人的因素則更加顯現(xiàn)出來。人是保證安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生的計(jì)劃者、執(zhí)行者、控制者，但往往也是事故的引發(fā)者、責(zé)任的承擔(dān)者、后果的受害者。中外有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查資料一致表明：大多數(shù)安全生產(chǎn)事故發(fā)生的原因都是由于人的不安全行為造成的，其比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因安全工作條件不到位而造成的事故發(fā)生率。這些存在于職工思想上、行為上的問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)安全管理所能包涵的范疇，而有著復(fù)雜的社會(huì)文化背景。因此，要解決這些問題，就要跳出傳統(tǒng)管理的圈子，把安全放置在文化的大視野中去研究，通過在企業(yè)中構(gòu)建一種以思想意識(shí)和行為習(xí)慣為基礎(chǔ)的安全文化，借助文化所特有的持續(xù)影響力、廣泛滲透力和久經(jīng)擴(kuò)張力，引發(fā)企業(yè)各級(jí)管理者和廣大職工安全理念的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)全體職工養(yǎng)成正確的安全行為習(xí)慣，突破安全生產(chǎn)工作的制約瓶頸，進(jìn)而達(dá)到卓越的安全管理水平，在塑造本質(zhì)安全人的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型企業(yè)。國(guó)內(nèi)外的大量實(shí)踐也表明，安全文化是安全生產(chǎn)系統(tǒng)有效性的決定因素，職工對(duì)企業(yè)安全文化的感受與認(rèn)知支配著其安全意識(shí)和行為養(yǎng)成，安全文化決定著安全生產(chǎn)系統(tǒng)要素是否 ?電話：***，E-mail：0292668972@163.com

有效地作用。在已形成了積極有效的安全文化的企業(yè)中，安全生產(chǎn)系統(tǒng)能夠有效地發(fā)揮作用，企業(yè)安全生產(chǎn)狀況處于穩(wěn)定向好的狀態(tài)；而在消極的安全文化或沒有形成安全文化氛圍時(shí)，安全生產(chǎn)系統(tǒng)的作用難于發(fā)揮，企業(yè)安全生產(chǎn)狀況處于不穩(wěn)定的波動(dòng)狀態(tài)。

作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)安全文化，是企業(yè)在安全生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)過長(zhǎng)期積淀，不斷總結(jié)提煉形成的，為企業(yè)所倡導(dǎo)，為全體員工所認(rèn)同并自覺遵守的本企業(yè)的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。它是通過安全文化力的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能，來營(yíng)造安全氛圍，培育安全理念，增強(qiáng)安全意識(shí)，規(guī)范安全行為，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平。

安全文化建設(shè)是做好安全生產(chǎn)工作的重要基礎(chǔ)性工作，是提高從業(yè)人員安全意識(shí)，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，提升企業(yè)安全管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全的重要途徑，是一項(xiàng)惠及企業(yè)職工生命與健康的工程。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、概論：

1.1 安全文化 1.1.1安全文化的內(nèi)涵

安全文化是人類為防范（預(yù)防、控制、降低或減輕）生產(chǎn)、生活風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)生命安全與健康保障、社會(huì)和諧與企業(yè)持續(xù)發(fā)展，所創(chuàng)造的安全精神價(jià)值和物質(zhì)價(jià)值的總和。

1.1.2 煤礦企業(yè)安全文化

煤礦企業(yè)安全文化是基于煤礦行業(yè)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，企業(yè)全體員工認(rèn)可、接受和實(shí)踐的安全核心理念、安全管理制度和安全從業(yè)行為的總稱，體現(xiàn)為每一個(gè)人、每個(gè)單位、每一個(gè)群體對(duì)安全的態(tài)度、思維程度及采取的行為方式。

它是企業(yè)安全文化的一個(gè)分支，是人類文化和安全文化的重要組成部分。1.1.3煤礦企業(yè)安全文化的內(nèi)容 1.1.3.1 安全理念文化

1.1.3.2 安全管理文化 1.1.3.3 安全物態(tài)文化 1.1.3.4 安全行為文化 1.2企業(yè)安全文化系統(tǒng) 1.2.1企業(yè)安全文化系統(tǒng)的定義

企業(yè)安全文化系統(tǒng)（Establishing an Enterprise Safety Culture System，簡(jiǎn)稱ESCSE）是一套以人和人的可靠度為對(duì)象，切實(shí)可行的組織安全態(tài)度、安全行為和個(gè)人安全態(tài)度與安全行為的管理模式。它的作用在于有效地將安全文化理論落實(shí)到企業(yè)操作層面。

1.2.2煤礦企業(yè)安全文化系統(tǒng)的含義

企業(yè)安全文化是由一個(gè)組織的各層次、各群體中的每一個(gè)人所長(zhǎng)期保持的，對(duì)職工安全和公眾安全的價(jià)值及優(yōu)先性的認(rèn)識(shí)。

它涉及到每個(gè)人對(duì)安全承擔(dān)的責(zé)任，保持、加強(qiáng)和交流對(duì)安全關(guān)注的行動(dòng)，主動(dòng)從失誤的教訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)、調(diào)整和修正個(gè)人和組織的行為，并且從堅(jiān)持這些有價(jià)值的行為模式中獲得獎(jiǎng)勵(lì)等方面的程度。

1.2.3 煤礦企業(yè)安全文化系統(tǒng)的構(gòu)成

1.2.3.1理念體系（意識(shí)形態(tài)）：即理念、價(jià)值觀、處世原則和方法體系

1.2.3.2規(guī)范體系（體現(xiàn)理念體系）：即操作性規(guī)章制度和管理規(guī)范體系 1.2.3.3實(shí)效體系（文化實(shí)踐），即內(nèi)化、落實(shí)到企業(yè)的管理過程和員工的生產(chǎn)活動(dòng)之中。

1.2.4 企業(yè)安全文化系統(tǒng)的發(fā)展歷史

蘇聯(lián)八十年代中期發(fā)生切爾諾貝核電站泄漏事故后，國(guó)際核安全領(lǐng)域的專家提出了安全文化的概念。經(jīng)過近三十年的發(fā)展，目前已經(jīng)被世界各個(gè)國(guó)家、各種行業(yè)的安全界所廣泛接受并得到應(yīng)用。各國(guó)的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)關(guān)的事故調(diào)查表明，在導(dǎo)致工傷事故的事件中，文化因素起著關(guān)鍵的作用。

1.2.5 企業(yè)安全文化系統(tǒng)的原理、方法論和作用 1.2.5.1 原理

企業(yè)安全文化系統(tǒng)綜合了管理學(xué)、組織行為科學(xué)、傳播學(xué)和安全工程學(xué)等學(xué)科的重要原理，

1.2.5.2 方法論

運(yùn)用理念引領(lǐng)、行為再造、管理修正、環(huán)境再造，視覺識(shí)別（SVI）、系統(tǒng)評(píng)估等方法，1.2.5.3 作用

幫助煤礦企業(yè)建立起健康務(wù)實(shí)的安全文化系統(tǒng)，全面提升煤礦企業(yè)與企業(yè)員工的安全素質(zhì)、有效地遏止各類人因事故的發(fā)生，使企業(yè)安全管理水平趨近零事故的目標(biāo)。

1.3 EESCS的核心理論、原理、構(gòu)成 1.3.1 “1個(gè)概念”：安全文化是什么？ 1.3.2 “2個(gè)部分”：組織和個(gè)人

1.3.3 “3類對(duì)象” ：決策層、管理層或和員工層 1.3.4 “4個(gè)階段”

1.3.4.1 原始無(wú)序階段-自由自發(fā)式 1.3.4.2被動(dòng)依賴階段-應(yīng)付被迫式 1.3.4.3獨(dú)立主動(dòng)階段-自律表現(xiàn)式 1.3.4.4安全文化階段-能動(dòng)互助式 1.3.5 “8大影響因素”

1.3.6 12條準(zhǔn)則

1.3.7 EESCS的系統(tǒng)基本構(gòu)成

2、煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)的方法與途徑

2.1 煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)的方法與途徑

2.2 煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)的安全承諾的內(nèi)容

2.3 企業(yè)安全文化建設(shè)模式

2.4 企業(yè)安全文化建設(shè)的系統(tǒng)集成

2.5 企業(yè)安全文化的診斷和引導(dǎo)——國(guó)際上的五層次演化模式 2.6企業(yè)安全文化建設(shè)推進(jìn)與保障條件

2.6.1明確安全文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)職能，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；

2.6.2 確定負(fù)責(zé)推動(dòng)安全文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)與人員，落實(shí)其職能；2.6.3 保證必需的建設(shè)資金投入； 2.6.4 配置適用的安全文化信息傳播系統(tǒng)。2.6.5骨干的選拔和培養(yǎng) 2.7 企業(yè)安全文化建設(shè)的手段

2.7.1 安全管理手段 2.7.2 行政管理手段 2.7.3 科技手段

2.7.4 經(jīng)濟(jì)手段 2.7.5 法治手段 2.7.6 教育手段

3、煤礦企業(yè)安全文化狀況的評(píng)價(jià)方法

3.1 企業(yè)安全文化評(píng)價(jià)體系

3.1.1根據(jù)企業(yè)安全文化的表征，建立具體的評(píng)價(jià)體系，即“安全績(jī)效”（safety performance）。

3.1.2 它是基于組織的安全承諾和行為規(guī)范，與組織安全文化建設(shè)有關(guān)的組織管理手段的可測(cè)量結(jié)果。包括定性評(píng)價(jià)方法和定量評(píng)價(jià)方法。

3.2煤礦企業(yè)安全文化的評(píng)價(jià)因素

3.2.1 組織的承諾 3.2.2管理參與程度 3.2.3 員工授權(quán) 3.2.4 獎(jiǎng)懲系統(tǒng) 3.2.5 報(bào)告系統(tǒng) 3.2.6培訓(xùn)教育。

3.3 煤礦企業(yè)安全文化狀況的評(píng)價(jià)方法 3.3.1具體分法

對(duì)每一個(gè)因素劃分出等級(jí)并賦予一個(gè)分值，將企業(yè)安全文化的狀況按各因素等級(jí)進(jìn)行對(duì)照，確定相應(yīng)的分值，最后相加各分值得到總分，即為企業(yè)安全文化狀況評(píng)價(jià)結(jié)果。

4.3.2 案例分析

4、國(guó)內(nèi)外企業(yè)安全文化經(jīng)驗(yàn)借鑒

4.1 美日煤礦企業(yè)安全文化借鑒 4.2 新礦集團(tuán)鄂莊煤礦的安全文化實(shí)踐

4.2.1 精細(xì)化管理閉環(huán)模塊

4.2.2 精準(zhǔn)化管理閉環(huán)模塊

4.2.3精確化管理閉環(huán)模塊

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)大綱

《企業(yè)文化建設(shè)》培訓(xùn)大綱

《企業(yè)文化建設(shè)》培訓(xùn)大綱

五、為什么優(yōu)秀公司重視組織文化？

案例分析：公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究

第三講 企業(yè)文化產(chǎn)生的原因及其在管理體系中的作用

一、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位

1、企業(yè)文化的功能；

企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能——“路標(biāo)系”

企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能——“文化場(chǎng)”

企業(yè)文化的組織活激活功能——“共振鏈”

案例分析：企業(yè)文化挽救了電視機(jī)廠；

2、企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的第四講 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

三、企業(yè)文化的層次

四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、價(jià)值觀

2、思維方式

3、行為規(guī)范

五、企業(yè)文化基本模式序列分析

案例分析：沃爾瑪：“尊重每一個(gè)員工”

第五講 如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化？

一、導(dǎo)入案例：我在伊利公司餐廳吃飯的故事以及啟示

二、企業(yè)文化的形的一般模式

三、核心價(jià)值觀的形成和共有

四、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型

五、企業(yè)文化建設(shè)模型

六、企業(yè)文化建設(shè)全流程

案例分析：日立公司“一分鐘”節(jié)約運(yùn)動(dòng)

七、企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的常見誤區(qū)

第三篇：企業(yè)行政管理培訓(xùn)大綱

企業(yè)行政管理培訓(xùn)大綱

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位

1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型

2、行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性

3、企業(yè)需要什么樣的行政管理

4、行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用（如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置）

5、行政管理人員應(yīng)具備的工作態(tài)度（責(zé)任）

6、作為一名行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

二、行政文秘人員的角色認(rèn)知

1、什么樣的人員適合做行政文秘人員

2、行政文秘人員需要具備什么樣的能力

3、行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能

4、行政文秘人員的主要工作

三、行政管理人員的溝通與協(xié)調(diào)

1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通（和上級(jí)的關(guān)系——輔助上級(jí)）

（1）正確領(lǐng)悟上司的意思

（2）行政管理人員與上溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

（3）成為上司的得利助手

（4）更好的配合上司工作的技巧

2、與周圍管理者的溝通

3、與同事的相處

4、與其他部門的協(xié)調(diào)（橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作）

5、本部門內(nèi)的協(xié)調(diào)與管理（和下級(jí)的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬）

四、行政管理人員的時(shí)間管理

1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？

2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

3、人一生所有時(shí)間是多少？

4、人真正用在工作上的時(shí)間？

5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)

6、什么是時(shí)間？

7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展

8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途

五、緩解工作壓力

1、了解壓力

2、緩解壓力

3、你的心理健康嗎？

4、沒有不好的人，只有不好的心態(tài)

5、心靈之窗

6、心理危機(jī)意識(shí)

7、職場(chǎng)溝通與心態(tài)

六、口才訓(xùn)練與電話技巧

1、電話口頭表達(dá)訓(xùn)練

2、電話基本技巧

3、十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧

七、辦公室日常工作技巧

1、辦公室日常事務(wù)管理

2、日常工作四大作用

3、日常工作三大特征

4、辦公室環(huán)境的布置

5、郵件的收發(fā)與傳閱

6、妥善安排約會(huì)

八、辦公室溝通

1、文書溝通

2、運(yùn)用商務(wù)餐建立良好溝通

3、運(yùn)用送禮建立良好溝通

九、公務(wù)接待技巧

1、何謂接待

2、前臺(tái)工作要求

3、如何營(yíng)造公司的良好印象

4、禮儀要求

十、行政文秘人員職業(yè)形象及商務(wù)禮儀

1、行政文秘專業(yè)形象設(shè)計(jì)

2、行政文秘的專業(yè)儀態(tài)

3、隨從上司出行禮儀

4、陪同上司商談禮儀

5、拜訪客戶禮儀

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)

產(chǎn)品介紹

企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)是辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的重要組成部分，它可以對(duì)培訓(xùn)的需求和信息進(jìn)行規(guī)范化管理，進(jìn)而提高工作效率，避免資源的浪費(fèi)。天空教室圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，通過建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)培訓(xùn)管理平臺(tái)。

基本現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來，人類經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們發(fā)生了日新月異的變化，特別是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。使原本的舊的管理方法越來越不適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。但目前現(xiàn)行的各種培訓(xùn)管理系統(tǒng)軟件都不是十分的完善，一般都只能具有部分的管理功能，這樣的系統(tǒng)是不具備充分的實(shí)用性的。天空教室本著設(shè)計(jì)理念從實(shí)用的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了一種比較完善的企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)軟件——天空教室企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

功能介紹

天空教室企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要包括員工各種信息的輸入、查詢和修改；培訓(xùn)課程信息的輸入、查詢和修改；企業(yè)所有員工培訓(xùn)需求的管理；培訓(xùn)計(jì)劃的制定、修改；培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)管理系統(tǒng)的使用幫助；教師信息的管理和評(píng)價(jià)；培訓(xùn)資源的管理；培訓(xùn)教材的管理；系統(tǒng)用戶管理、權(quán)限設(shè)置等功能。

第五篇：煙草企業(yè)TTT培訓(xùn)大綱

中旭文化網(wǎng)，專業(yè)培訓(xùn)講師資源網(wǎng)。

課程背景

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位及崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)

二、講臺(tái)基本功訓(xùn)練

三、培訓(xùn)基本流程掌握

四、TTT講臺(tái)授課技能提升方法

五、培訓(xùn)過程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng)

六、課程開發(fā)需求與設(shè)計(jì)

七、《PPT課件制作》

八、培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化 解決問題

1.掌握崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn) 2.培訓(xùn)過程中的授課技巧 3.溝通與控場(chǎng)技巧 4.培訓(xùn)工作流程 5.課程開發(fā)需求與設(shè)計(jì) 6.各線崗位知識(shí)培訓(xùn)案例解析 7.TTT教法強(qiáng)化突破 8.實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化突破 9.課程總結(jié)疑難解答

講師： 趙斌

課程來源：http://004km.cn/jiangshi/zhaobin/

中旭文化網(wǎng)，專業(yè)培訓(xùn)講師資源網(wǎng)。

課程時(shí)長(zhǎng) 12 H 課程大綱 第一天上午 8:30-12:00 講臺(tái)基本功訓(xùn)練 授課發(fā)音語(yǔ)言表達(dá)

把話說得明白（措辭、語(yǔ)速）把話說得有力、動(dòng)聽

聲音的高低起伏，語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫訓(xùn)練 金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法 流程式表達(dá)法 TTT基本技法

手法、眼法、身法、步法 互動(dòng)：三分鐘才藝表演 上場(chǎng)與下場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：上場(chǎng)與下場(chǎng)

如何配合不同培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行場(chǎng)地布置及培訓(xùn)道具的利用

培訓(xùn)基本流程掌握 內(nèi)訓(xùn)師工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握

講師： 趙斌

課程來源：http://004km.cn/jiangshi/zhaobin/

中旭文化網(wǎng)，專業(yè)培訓(xùn)講師資源網(wǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的幾大要點(diǎn)（目標(biāo)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)容、原則）

TTT講臺(tái)授課技能提升方法 一堂培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、開場(chǎng)和結(jié)束 引人入勝的開場(chǎng)，有效的開場(chǎng)白 聲音表達(dá)技巧 肢體語(yǔ)言技巧

TTT培訓(xùn)法：講授法、研討法、指導(dǎo)法、個(gè)案法、角色扮演法、視聽法、游戲法等等通過培訓(xùn)了解教學(xué)方法對(duì)培訓(xùn)效果的影響

培訓(xùn)過程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng) 增強(qiáng)自信，克服怯場(chǎng)的技巧 突發(fā)狀況處理技巧

多種提問技巧及應(yīng)對(duì)學(xué)員提問的技巧 演練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提問 控制局面技巧

分析學(xué)員狀態(tài)、讓不同類型的學(xué)員參與進(jìn)來的技巧 第一天下午 14:30-17:00 如何圍繞行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行有效的需求分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、培訓(xùn)績(jī)效分析

需求分析五步驟：確認(rèn)問題、確認(rèn)原因及方案、學(xué)員分析、制定技能標(biāo)準(zhǔn)、確定課程方向

講師： 趙斌

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針對(duì)課程內(nèi)容涉及 課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)原則:課程目的 課程內(nèi)容 受訓(xùn)人員

主格調(diào)類別：講解風(fēng)格、游戲加講解風(fēng)格、訓(xùn)練風(fēng)格、理論咨詢風(fēng)格、實(shí)踐操作+案例分析風(fēng)格、鼓勵(lì)風(fēng)格、溫情風(fēng)格、啟智風(fēng)格。

設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程大綱（一級(jí)目錄大綱、二級(jí)大綱要項(xiàng)、三級(jí)大綱技能及動(dòng)作要點(diǎn)）全體學(xué)員分為四組，針對(duì)TTT培訓(xùn)法，每組指定一種培訓(xùn)方法，提供之前比較熟悉的教程，選定人員，進(jìn)行上臺(tái)演練，要求演練者運(yùn)用所學(xué)技巧：每組15分鐘 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與建議提示：30分鐘 第一天晚間 18:30-20:30 《PPT課件制作》 《相關(guān)輔助試卷設(shè)計(jì)》 課件的總體制作原則 課件素材的收集和整理 課件制作要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)

案例分析：PPT課件設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 如何突出主題 圖表與結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用

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課件視覺效果設(shè)計(jì) 利用直觀文本創(chuàng)造有利觀點(diǎn) 趣味圖片的應(yīng)用

針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)檢測(cè)試卷 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)技巧 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)風(fēng)格及結(jié)構(gòu)

課后作業(yè)：要求學(xué)員根據(jù)課堂講授技巧，根據(jù)講師提供的主題結(jié)合工作崗位制作PPT課件。

作業(yè)評(píng)改方式：電子版統(tǒng)一發(fā)送公司備存，講師后期將每位學(xué)員課件中不足給予點(diǎn)評(píng)或輔導(dǎo)并將評(píng)估成績(jī)發(fā)送公司人事部。

第二天上午 8:30-12:00 各線崗位知識(shí)培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握

回顧現(xiàn)場(chǎng)授課六大技巧（流程編排與內(nèi)容設(shè)置、控場(chǎng)、情緒控制、現(xiàn)場(chǎng)氣氛互動(dòng)、聲音表達(dá)、肢體語(yǔ)言）

實(shí)戰(zhàn)模式一解析：頭腦風(fēng)暴（根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴）

實(shí)戰(zhàn)模式二解析：案例技巧開發(fā)分析（營(yíng)銷、物流、專賣法規(guī)、綜合管理）

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實(shí)戰(zhàn)模式三解析：多種游戲（分組類游戲、溝通游戲、主題類游戲）實(shí)戰(zhàn)模式四解析：角色扮演（角色扮演教學(xué) 搭建教學(xué)布景）實(shí)戰(zhàn)模式五解析：小組任務(wù)（小組任務(wù)設(shè)計(jì)與布置）第二天下午

授課風(fēng)格

擅長(zhǎng)將理論知識(shí)與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。

授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，生動(dòng)幽默，信息量大，能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，與學(xué)員互動(dòng)交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實(shí)際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國(guó)各地授課數(shù)百場(chǎng)，獲廣泛好評(píng)。服務(wù)客戶

安徽中煙、山東中煙、河南中煙、中建三局、中石油，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安、中國(guó)建行、華南城房產(chǎn)集團(tuán)、祥源房產(chǎn)集團(tuán)、藍(lán)鼎房產(chǎn)集團(tuán)、金大地房產(chǎn)、華潤(rùn)雪花、美的集團(tuán)、日立機(jī)械、美菱集團(tuán)、國(guó)禎集團(tuán)、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團(tuán)、兔寶寶新材料、浙江華數(shù)傳媒集團(tuán)、新華集團(tuán)、新華出版集團(tuán)、紅牛集團(tuán)等。

講師： 趙斌

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