第一篇：外聯(lián)部工作具體流程及方法

外聯(lián)部工作具體流程及方法

高校間聯(lián)合活動(dòng)

Q1：如何與高校取得聯(lián)系？

A：可以通過(guò)進(jìn)入對(duì)方官網(wǎng)得到聯(lián)系方式。另一種方式是充分利用自己的新老同學(xué)，通過(guò)一層層人際網(wǎng)取得對(duì)方聯(lián)系方式。

Q2：如何與高校進(jìn)行聯(lián)系？ A:一般是先發(fā)短信，短信內(nèi)容根據(jù)不同的活動(dòng)目的、活動(dòng)需求而定。如果對(duì)方?jīng)]有任何回應(yīng)，再打電話過(guò)去。聯(lián)系時(shí)，一定要注意稱謂、措辭等。之后（一直到活動(dòng)全部結(jié)束之前），與之保持緊密聯(lián)系。Q3：短信應(yīng)該怎么寫？

A：尊敬的XX大學(xué)XX學(xué)院主席/部長(zhǎng)您好！N月N日將在我校舉行??，我們衷心期盼貴校??組織/貴協(xié)會(huì)（如果不知具體組織名字，要查或問(wèn)下全稱）能來(lái)我校出席活動(dòng)。請(qǐng)于N月N日星期N之前告知能否來(lái)參加（或告知與會(huì)人數(shù)），收到煩請(qǐng)您回復(fù)我們謝謝！北師大地遙學(xué)院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部XX。

我方作為主辦方的接待事宜

Ｑ4：活動(dòng)即將開(kāi)始，對(duì)方臨時(shí)告訴我們他們出席不了活動(dòng)。之前該如何避免這種現(xiàn)象的發(fā)生？

Ａ：我們聯(lián)系的一般是外聯(lián)部長(zhǎng)，他們通常比較忙，可能是忘記了這件事。這就需要我們?cè)谥耙恢迸c他們保持緊密聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)此處活動(dòng)的重要性，并不斷提醒對(duì)方安排出席人員，還要列出各校出席人員的聯(lián)系方式表，并與之取得聯(lián)系。在活動(dòng)前一天再次提醒對(duì)方活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及注意事項(xiàng)。以保證對(duì)方準(zhǔn)時(shí)出席。Q5：與高校代表打電話注意什么？

A：開(kāi)頭先自我介紹：“您好，我是北京師范大學(xué)地遙學(xué)院外聯(lián)部的XX（最好告訴他們你的姓名，以便日后聯(lián)系），請(qǐng)問(wèn)您是XX學(xué)校XX組織的XX嗎？”接下來(lái)說(shuō)正事兒~ 打電話前先把自己要說(shuō)的話想清楚，盡量用最簡(jiǎn)短的話表達(dá)最多的意思！

交談過(guò)程中時(shí)刻注意禮貌與自信，對(duì)方?jīng)]說(shuō)清楚的要追問(wèn)，對(duì)方問(wèn)到自己不了解的問(wèn)題，也可以實(shí)事求是，問(wèn)清楚后盡快發(fā)短信告訴對(duì)方。

Q6：接待高校代表入會(huì)場(chǎng)時(shí)注意什么？

A：提前告訴他們快要到站或校門時(shí)通知自己。在引導(dǎo)他們走向會(huì)場(chǎng)時(shí)最好交流一下，可以問(wèn)他們學(xué)校的情況，或者介紹咱們學(xué)校，最好別沒(méi)話說(shuō)。

活動(dòng)結(jié)束后如果需要的話，再送他們出校門，至少客氣一下。也許會(huì)結(jié)交到好朋友哦~

名家邀請(qǐng)準(zhǔn)備階段

1.如何尋找名家聯(lián)系方式？

名家講壇的名家不拘于任何一種形式，既可以是作家等文化名人，也可以是體育明星、企業(yè)家，但須具備一定知名度和社會(huì)影響力?；蛘呙覀饔涀珜懻?，名家身邊的人等。名家聯(lián)系方式可通過(guò)以下幾種途徑獲得：

1)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)信息：入門時(shí)常采用，搜索范圍廣，但虛假信息多 2)通過(guò)往屆積累的聯(lián)系人查找：效率較高，目標(biāo)性強(qiáng)

3)關(guān)注舉辦校園活動(dòng)的劇組、欄目和名人：一般以高效巡講的形式進(jìn)行，成功率較高

4)人際關(guān)系：利用親朋好友的關(guān)系查找，操作較方便，也較易成功 5)中介機(jī)構(gòu)：費(fèi)用較高，但工作量小，成功率高，特殊情況下采用

2.與名家聯(lián)系應(yīng)注意什么？

1)充分查閱名家的資料，避免不必要的錯(cuò)誤 2)明確學(xué)聯(lián)的性質(zhì)（直屬學(xué)聯(lián)），了解這個(gè)組織，準(zhǔn)備好簡(jiǎn)要為名人介紹我們。3)使用敬語(yǔ)，有禮貌的溝通 4)電話聯(lián)系以表示誠(chéng)意

5)堅(jiān)持不屑的努力，經(jīng)常性的溝通

6)當(dāng)名家表示最近檔期已滿時(shí)，不放棄聯(lián)系，為以后的工作尋找機(jī)會(huì) 7)不卑不亢，樹(shù)立北師大學(xué)聯(lián)的良好形象

名家講壇活動(dòng)流程

●講壇主題及名家： ●活動(dòng)時(shí)間： ●活動(dòng)地點(diǎn)：

●活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作和宣傳工作人員安排表：

如有合作社團(tuán)，先分配工作，后統(tǒng)一調(diào)度

注：如活動(dòng)有合作單位，要確定協(xié)調(diào)好雙方負(fù)責(zé)部分，開(kāi)場(chǎng)前也要仔細(xì)確認(rèn)。以防活動(dòng)中出現(xiàn)不必要的麻煩和紕漏。

一、前期準(zhǔn)備

? 批教室及派票場(chǎng)地、桌椅 在確定論壇時(shí)間后2天內(nèi)完成 ? 畫海報(bào) 在活動(dòng)舉辦3天前完成 ? 傳單（制作后，活動(dòng)3天前印好）? 制票，蓋章，制作觀眾信息登記表 ? 名家講壇宣傳視頻的制作，內(nèi)容擴(kuò)充

? 接待人員明確學(xué)聯(lián)及師大的歷史及特色，準(zhǔn)備好向名家介紹我們。也可以談大學(xué)生生活現(xiàn)狀。

? 充分了解名家的資料，避免出現(xiàn)不尊重對(duì)方的錯(cuò)誤。

注：批場(chǎng)地流程

1）審批教室（一般教室、敬文講堂、教九502）

A社聯(lián)審查考評(píng)補(bǔ)登記領(lǐng)表、填表經(jīng)審考部審核送往主席團(tuán)審核簽字蓋章 B送往團(tuán)委邱季端體育館122柏老師處簽字，120葛老師處蓋章 C送往保衛(wèi)處106審核簽字蓋章（需要嘉賓的簡(jiǎn)歷）D送往主樓A102教務(wù)處教學(xué)服務(wù)中心審批合適教室

E教室審批表一式三份，審批結(jié)束后第一聯(lián)（白）留在教務(wù)處，第二聯(lián)（綠）交回保衛(wèi)處，第三聯(lián)（黃）交回社團(tuán)聯(lián)合會(huì)審查考評(píng)部，并補(bǔ)登活動(dòng)地點(diǎn)。2 2）審批大型活動(dòng)場(chǎng)地（中北樓后、圖書館、食堂、操場(chǎng)）

A社聯(lián)審查考評(píng)補(bǔ)登記領(lǐng)表、填表經(jīng)審考部審核送往主席團(tuán)審核簽字蓋章 B送往團(tuán)委邱季端體育館122柏老師處簽字，120葛老師處審核蓋章

a中北樓后學(xué)五對(duì)面 到校長(zhǎng)辦公室（主樓A403）審核 b圖書館到圖書館辦公室審核

c食堂到餐飲中心（學(xué)子二樓）審核 d操場(chǎng)到體育學(xué)院（邱季端101）審核 C送到保衛(wèi)處106審核簽字蓋章

D大型活動(dòng)審批表一式四份，審批結(jié)束后，第四聯(lián)（黃）由社團(tuán)自行留存，第二聯(lián)（粉）交回保衛(wèi)處，第三聯(lián)（藍(lán)）交到相應(yīng)校辦，圖書館，餐飲中心工體辦公室，最后將第一聯(lián)（白）交回社團(tuán)聯(lián)合會(huì)審查考評(píng)部，并補(bǔ)登活動(dòng)舉辦地點(diǎn)。（審批條幅需要在審查考評(píng)部領(lǐng)取登記表，填寫后再交給物業(yè)管理人員，由他們負(fù)責(zé)安排懸掛，懸掛結(jié)束后要做好條幅回收工作）

注：所有審批的單子一定在活動(dòng)前送至活動(dòng)當(dāng)天負(fù)責(zé)人的手上。

二、前期宣傳

1)海報(bào)：（提前兩天張貼海報(bào)，分上下午，共四次，上午十點(diǎn)后，下午四點(diǎn)后）（在海報(bào)充足的情況下（每次28張））：地點(diǎn)分配

A教

二、教

四、教九 各1（2人）B教

八、教

七、電子樓 各1（2人）

C學(xué)五前

1、澡堂旁邊

1、西南樓

1、西北樓

1、西西樓1（2人）D研究生路

2、東西操場(chǎng)

2、藝術(shù)樓1（2人）E中南樓后的那條路

2、學(xué)十二等一排宿舍樓2（2人）F中南中北的小院

3、立身路 5（2人）（注：可根據(jù)海報(bào)數(shù)量適當(dāng)增減，如數(shù)量很少，可刪去一些人流不密集的地點(diǎn)，如教八教七電子樓等，并相應(yīng)減少其他地點(diǎn)的海報(bào)數(shù)量）

2)傳單：

派票前1天發(fā)，每?jī)扇艘粭潣牵鶕?jù)宿舍的方便程度分配。

3)噴繪：

提前一周去做

提前五~六天掛出來(lái)

由1人負(fù)責(zé)（好好與對(duì)方聯(lián)系后確定）

4)橫幅：

提一周去做 由1人負(fù)責(zé)（好好與對(duì)方聯(lián)系后確認(rèn)，到底要寫哪些內(nèi)容）

三、外場(chǎng)派票（提前一天或當(dāng)天）

地點(diǎn)：邱季端西南角

時(shí)間：11：30—12：00

準(zhǔn)備工作 共需4人。將噴繪取下鋪在地上，將宣傳物置好

12：00

開(kāi)始發(fā)票，共6人負(fù)責(zé)

2個(gè)人負(fù)責(zé)發(fā)票并讓領(lǐng)票的同學(xué)登記，4個(gè)人維持秩序，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)傳單宣傳

四、活動(dòng)正式開(kāi)始

1）前期準(zhǔn)備：（共需工作人員7人、主持人1人、攝像或拍照1人：要求拍到與嘉賓的合影，觀眾的照片）

以下以活動(dòng)20:00開(kāi)始為例

19：30—19：45 工作人員到場(chǎng)

在場(chǎng)內(nèi)外各張貼海報(bào)2張 確認(rèn)打開(kāi)嘉賓室或者教工休息室的門 確認(rèn)活動(dòng)使用的設(shè)備（話筒個(gè)數(shù)，音量，電力，多媒體開(kāi)啟）等 確認(rèn)活動(dòng)所需物資（礦泉水，紙杯，鮮花，橫幅，座簽等）確認(rèn)拍攝人員到位。

19：45—20：00 觀眾入場(chǎng)

2名工作人員檢票 2名工作人員負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)秩序

C 20：00活動(dòng)正式開(kāi)始

1名工作人員引領(lǐng)嘉賓（主持人 1名、獻(xiàn)花的工作人員 1 名、多媒體操作人員 1名、場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)人員 3名、拍照或攝像（之前確認(rèn)相機(jī)內(nèi)存及電量）1名

2)活動(dòng)流程

A開(kāi)場(chǎng)前主持人提醒一下手機(jī)靜音和不要提前退場(chǎng)

B播放名家講壇宣傳視頻（要和合作方交流決定是否播放）

C介紹活動(dòng)主題 及 嘉賓簡(jiǎn)介 D嘉賓講座

E現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)（提前與嘉賓溝通好進(jìn)行，設(shè)立托兒數(shù)名）F向嘉賓獻(xiàn)花

G活動(dòng)結(jié)束 嘉賓退場(chǎng)，觀眾退場(chǎng) H.工作人員收拾會(huì)場(chǎng)

I總結(jié)活動(dòng)，保存照片及資料，向名家發(fā)去感謝信，活動(dòng)照片。

五、活動(dòng)階段可能出現(xiàn)問(wèn)題

1接待嘉賓有什么注意事項(xiàng)？

1)提前準(zhǔn)備好禮物和名牌

2)提前一個(gè)小時(shí)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、調(diào)試

3)嘉賓如果初次來(lái)我校，盡可能到校門口迎接；若無(wú)法到門口迎接，至少在禮堂外或教學(xué)樓前接待 4)服裝得體大方，講話有禮貌，盡可能多的向嘉賓介紹師大及學(xué)聯(lián)

5)活動(dòng)正式開(kāi)始前，請(qǐng)嘉賓到休息室休息（教九和敬文有休息室），備好水、水果 6)如果嘉賓提前到達(dá)學(xué)校，盡量批有休息室的教室，如果沒(méi)有休息室則盡量與助理溝通使嘉賓不致太早到。

2.禮儀人員應(yīng)如何著裝？

1)穿黑色高跟鞋，化淡妝 2)按要求穿禮服或正裝

3)學(xué)聯(lián)有專門的禮儀隊(duì)，一般定期選拔禮儀人員，有需要可聯(lián)系其負(fù)責(zé)人

3.主持人應(yīng)如何著裝？

1)女生化淡妝，穿高跟鞋，最好穿裙裝

2)男生穿西裝，有條件的化淡妝（學(xué)聯(lián)內(nèi)部有主持人的選拔，選上的同學(xué)將有機(jī)會(huì)主持學(xué)聯(lián)和社團(tuán)舉辦的各種活動(dòng)。歡迎大家踴躍報(bào)名參加）

4.PPT若無(wú)法使用該如何應(yīng)對(duì)？

1)提早備份

2)將其上主要內(nèi)容告知支持人，由主持人在串詞中講出 5.若現(xiàn)場(chǎng)觀眾較少該如何處理？

1)讓工作人員入座 2)發(fā)動(dòng)同學(xué)來(lái)捧場(chǎng)

3)到附近人流量大的地方進(jìn)行宣傳

6.觀眾提問(wèn)時(shí)間如果冷場(chǎng)怎么辦？

1)工作人員提問(wèn) 2)主持人提問(wèn)

7.如何送嘉賓離席退場(chǎng)？

1)請(qǐng)嘉賓離席要有禮貌

2)可借機(jī)詢問(wèn)嘉賓是否有其他名家的聯(lián)系方式 3)送嘉賓上車

8.如何清理會(huì)場(chǎng)？

1)迅速打掃干凈 2)可回收物品回收

3)與管理員再見(jiàn)、致謝

4)將購(gòu)買物品的收據(jù)交給部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)，由他們?nèi)ヘ?cái)務(wù)部報(bào)賬再返還。5)將感謝信發(fā)給名家。

萬(wàn)眾矚目的贊助

拉贊助可分為四個(gè)階段：策劃、交涉、落實(shí)、反饋。

一、策劃階段

首先，目標(biāo)要明確：說(shuō)服對(duì)方，使之與你建立合作關(guān)系。如何說(shuō)服？這是問(wèn)題關(guān)鍵。整個(gè)說(shuō)服過(guò)程是建立在雙基礎(chǔ)上的，即在分析雙方利弊后提出一個(gè)使雙方受益的合作方案。1）對(duì)方需要什么？雖然求各不相同，但是歸根到底，有一點(diǎn)是很明確的，即對(duì)方希望通過(guò)合作產(chǎn)生宣傳效益，進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益；希望投入1塊錢能給他帶來(lái)10塊甚至更多利益。2）我方優(yōu)勢(shì)何在，如何發(fā)揮？這是對(duì)前一問(wèn)題回答，是說(shuō)服對(duì)方與你而非與他合作的依據(jù)。3）兩者結(jié)合，分析雙方合作的基礎(chǔ)，提出使對(duì)方宣傳效益有作用的合作方案，即策劃書。

在尋找合作伙伴過(guò)程中，需特別考慮我方優(yōu)勢(shì)與對(duì)方的契合點(diǎn)。比如學(xué)?；顒?dòng)具有宣傳方面的優(yōu)勢(shì)；各院系也各有特點(diǎn)，比如計(jì)算機(jī)系去找電腦商；體育活動(dòng)去找體育器材專營(yíng)，藝術(shù)系、外語(yǔ)系，因女生多，去找美容美發(fā)、時(shí)裝化妝等商家，從理論上說(shuō)成功率比較高。

二、交涉階段

如果策劃階段是“示愛(ài)”，那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此，該階段的工作重心是化解對(duì)方的疑惑，商討合作細(xì)節(jié)，最終確定具體的合作模式。

首先應(yīng)該注意一些禮儀上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如（1）衣著整潔，并盡可能穩(wěn)重些，給對(duì)方暗示：我是尊重你的；我是干練的，有經(jīng)驗(yàn)的；（2）不遲到，向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r(shí)的，我是守信的，跟我合作沒(méi)錯(cuò)；（3）無(wú)不良習(xí)慣，如摳鼻子，挖耳朵，蹺二郎腿，講粗話問(wèn)題務(wù)必十分注意，尤其是雙方初次見(jiàn)面的時(shí)候。當(dāng)然，這就要求我們平時(shí)就要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。其次，要充分利用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、手勢(shì)等說(shuō)服對(duì)方。須知：只有事先說(shuō)服自己，才有可能說(shuō)服別人。當(dāng)然，這里涉及一個(gè)“度”的把握，否則，過(guò)猶不及，適得其反。如何把握“度”的問(wèn)題，若現(xiàn)對(duì)方已被調(diào)動(dòng)起來(lái)，你可適當(dāng)再提一提；若對(duì)方稍流露出一絲不耐煩，那么適可而止，策劃書的改寫，或簡(jiǎn)要列舉，或重復(fù)強(qiáng)調(diào)，也要因人而異。

那么，如何觀察？觀察臉部神情，尤其是觀察眼睛，是最有效的。有人說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，如果我們把人際交往當(dāng)作是一門學(xué)問(wèn)，那么這門學(xué)問(wèn)的治學(xué)捷徑正是：心細(xì)。當(dāng)然，這里又涉及一個(gè)“度”的問(wèn)題，即是“注視”而非“逼視”，否則會(huì)使對(duì)方惱火，使雙方尷尬。如何把握這個(gè)“度”，還是老方法，觀察對(duì)方的反應(yīng)，靈活處理。

以上談的都是一些交往過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，事實(shí)上，該階段的重要任務(wù)是與對(duì)方商討合作細(xì)節(jié)問(wèn)題，真正目標(biāo)是確立合作關(guān)系。

當(dāng)然，前提是態(tài)度要誠(chéng)懇。能做什么，準(zhǔn)備如何去做，要求明確而詳盡。特別要注意的是，沒(méi)有把握的事項(xiàng)不能隨意答應(yīng)下來(lái)，因?yàn)檫@些討價(jià)還價(jià)將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負(fù)法律責(zé)任的。

交涉過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是宣傳方式，即你能做什么，準(zhǔn)備如何落實(shí)，而不要一味夸大宣傳效益。因?yàn)閺V告就是一種投資，投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟(jì)效益，利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對(duì)方去完成；其次，宣傳效益最終要通過(guò)宣傳行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此有哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實(shí)才是我們自始自終要強(qiáng)調(diào)突出的，這實(shí)際上是消除對(duì)方的后顧之憂，引導(dǎo)對(duì)方作出有利于我方的判斷。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算，是談判工作的重中之重。如果能夠作價(jià)格調(diào)整，該退讓的還是要退讓，以免因小失大。如果無(wú)法讓步，那么要特別注意說(shuō)話技巧。曾有一家商家很有合作意向，只待我在經(jīng)費(fèi)上作出讓步，而我所列的經(jīng)費(fèi)是非常實(shí)在的，沒(méi)有任何的調(diào)整空間了。談了三層意思： 1）我方價(jià)格是很實(shí)在的，而且基本上都用在宣傳方面，我方是有誠(chéng)意。2）合作雙方要有合作誠(chéng)意，如果你方在價(jià)格上還堅(jiān)持另有要求，那么，就是你方缺乏合作誠(chéng)意的表現(xiàn)。

3）一起把活動(dòng)搞好，是我們的共同目標(biāo)，必需的經(jīng)費(fèi)是不能“偷工減料”的；我方價(jià)格很實(shí)在，所以我們不應(yīng)該把時(shí)間花在一二拾、一兩百的討價(jià)還價(jià)中，而應(yīng)該商討如何保證地把活動(dòng)做得最好，這才是對(duì)雙方都更有利的。其實(shí)，整個(gè)正面交涉過(guò)程實(shí)際上就是揣摩對(duì)方心理，并有針對(duì)性地一一化解矛盾的過(guò)程。

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在整個(gè)交涉過(guò)程中，確確實(shí)實(shí)要站在對(duì)方利益角度考慮問(wèn)題，理由很簡(jiǎn)單：只有對(duì)方認(rèn)識(shí)到你有為他著想，他能從活動(dòng)中受益，他才愿意投資，你才能獲得資助。這是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。

三、落實(shí)階段

在很多同學(xué)想象中，拉贊助僅局限在前兩步，以為拿到錢就結(jié)束了。其實(shí)這是一種誤解。簽合同，拿到錢，只是合作的開(kāi)始，真正的工作剛剛展開(kāi)，比如還要落實(shí)協(xié)議條款，還要提供反饋資料。

對(duì)于協(xié)議條款的落實(shí)問(wèn)題，不僅僅是態(tài)度問(wèn)題，還是性質(zhì)問(wèn)題，決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者，雙贏；如果是后者，看起來(lái)是一贏一輸，實(shí)際上是“雙輸”，往往是被欺詐者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，而欺詐者“撿個(gè)芝麻，丟了西瓜”。

如何做好落實(shí)工作，我以為最佳方式即與對(duì)方經(jīng)常溝通，一起探討，并付諸實(shí)施。這里還涉及到積極反饋的問(wèn)題。

四、反饋階段

先回答一個(gè)問(wèn)題：為什么要反饋？

首先，要求反饋，這就鞭策你把承諾落實(shí)到位，把工作做到家；

其次，從學(xué)習(xí)和鍛煉的角度來(lái)看，只有反饋，與商家多溝通，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而得到提高。

廣告就是投資，投資就有風(fēng)險(xiǎn)，因主客觀原因，誰(shuí)也不可能做每一次每一項(xiàng)都讓商家百分之百地滿意（更何況有些商家的期望值過(guò)高），那么，在反饋過(guò)程中與商家探討問(wèn)題何在，有無(wú)補(bǔ)救辦法……一般說(shuō)來(lái)，只要你的工作確實(shí)到位甚至基本到位，商家一般是不會(huì)太為難學(xué)生的。商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡，拿錢之后不見(jiàn)蹤影；商家最怕的是被騙的感覺(jué)，特別是被“學(xué)生娃”騙的感覺(jué)，這種感覺(jué)可能比丟了幾個(gè)錢更讓他們難受。第一，好的服務(wù)方能招來(lái)“回頭客”；

第二，這些“回頭客”往往樂(lè)于從中穿針引線，幫你介紹他人，大家可以想象這類合作的成功率極高；

第三，如果你善于交際，你們可以探討一些其他共同感興趣的話題，往往可以建立良好的人際關(guān)系，而對(duì)方往往是有著豐富生活閱歷的長(zhǎng)者，你可以從中學(xué)到許多為人之道，在筆者看來(lái)，這比什么都重要。更何況，一旦對(duì)方信任你，欣賞你，他們就將全力支持你。最后，作一點(diǎn)小結(jié)。拉贊助的要訣是“膽大、心細(xì)、臉皮厚”。膽大——超越與陌生人打交道的心理障礙問(wèn)題。心細(xì)——處處留心皆學(xué)問(wèn)。

臉皮厚——臉皮，像手繭，越磨越厚。譬如，筆者之所以能敢自不量力，班門弄斧，皆歸功于長(zhǎng)期磨練的成果——臉皮夠厚。

一位手機(jī)商說(shuō)，校內(nèi)大學(xué)生具有相當(dāng)大的消費(fèi)潛力。利用組織的各種活動(dòng)向?qū)W生進(jìn)行宣傳，不僅能節(jié)省很多廣告成本，而且還省去了很多審批手續(xù)上的麻煩.所以,我們?cè)诶澲倪^(guò)程中一定要有信心,要有堅(jiān)持不懈的精神,只要我們做好了以上這些何患不嬴何憂不勝。備注一：如何取得公司的聯(lián)系方法： 1.114查公司號(hào)碼。

2.通過(guò)協(xié)會(huì)或師兄師姐獲得已聯(lián)系過(guò)公司的聯(lián)系資料。

3.逛街的時(shí)候，注意一下各個(gè)商家的聯(lián)系電話，他們可能成為你下一個(gè)贊助商。4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到公司的聯(lián)系方式。5.通過(guò)商品得到公司的聯(lián)系方式。

6.通過(guò)朋友，同學(xué)，親人得到公司聯(lián)系方式。備注二：聯(lián)系公司注意的小問(wèn)題。

1.不要在前臺(tái)小姐那里浪費(fèi)太多時(shí)間，她沒(méi)有決定權(quán)。

2.當(dāng)公司叫你傳真過(guò)去的時(shí)候，不要理他，最好說(shuō)送上門或直接見(jiàn)面會(huì)談。因?yàn)閭髡娴膬r(jià)格不是你可以承擔(dān)的，而且大部分都是沒(méi)有結(jié)果的。

3.去一家公司，無(wú)論你如何失敗，對(duì)方如何沒(méi)有誠(chéng)意和興趣都好，你一定要拿到其中一個(gè)人的聯(lián)系方式（卡片）。

4.拉贊助的時(shí)候，除了介紹的話，其他的少說(shuō)，讓你的贊助商多說(shuō)話，并認(rèn)真仔細(xì)回答他的問(wèn)題。并記錄他的觀點(diǎn)和看法。

5.拉贊助的時(shí)候注意提及具體、細(xì)節(jié)的東西。這樣的話公司會(huì)覺(jué)得我們是準(zhǔn)備充分和認(rèn)真對(duì)待的。

關(guān)于拉贊助指導(dǎo)教材

1． 熟悉自己的學(xué)校，熟悉活動(dòng)。

2． 收集最近學(xué)校內(nèi)外的活動(dòng)信息，通過(guò)收集這些信息可以讓你清楚什么公司有興趣。

3． 鎖定公司后，先對(duì)該公司有初步了解，尋求話題和合作點(diǎn)。

4． 出發(fā)前多準(zhǔn)備一些資料，可以學(xué)校同類型活動(dòng)好的一面或協(xié)會(huì)一些歷史經(jīng)典資料。

5． 選擇好你的拍擋，每次拉贊助最好2－3個(gè)人一組，男女搭配。分好工：誰(shuí)做記錄，誰(shuí)解說(shuō)，誰(shuí)回答問(wèn)題。

6． 選擇好去的路線、明確公司地址，并且與公司負(fù)責(zé)人先用電話約好時(shí)間。

7． 外出拉贊助，除了拉贊助外，一行一動(dòng)都代表著學(xué)校形象，所以注意言行，裝束。

8． 拉贊助最大的財(cái)富不是拉不拉得到贊助，是你可以接觸一個(gè)公司，甚至一個(gè)公司的高層。了解他們的運(yùn)作和思維。然后把它變成你的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。

迎新時(shí)期在高校搞宣傳

一，贊助商在迎新時(shí)期在高校搞宣傳有什么好處呢？

A，最佳投資時(shí)機(jī)：

作為大學(xué)新生，只該群體踏入社會(huì)的第一個(gè)階梯，是對(duì)一切的商業(yè)信息既敏感又沖動(dòng)的時(shí)期。因此，企業(yè)在這時(shí)期贊助的邊際效用最大，令每一分錢都發(fā)揮到最大的宣傳推廣效果。

B，刺激短期銷售：

大學(xué)生新生入學(xué)時(shí)，因?yàn)榈谝淮螕碛邢M(fèi)的自主權(quán)，往往沖動(dòng)會(huì)成為購(gòu)買的第一因素。另外，由于新生入學(xué)后，他們也需要大量的和生活相關(guān)的產(chǎn)品，因此這個(gè)市場(chǎng)的需求很大，而且消費(fèi)沖動(dòng)是他們的首要購(gòu)買因素。在這時(shí)期選擇適當(dāng)?shù)馁澲?，其宣傳推廣的力度將與其銷售量呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，這是每個(gè)企業(yè)都不能忽視的“80后”現(xiàn)象。

C，培育市場(chǎng)： 有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)在新生入學(xué)時(shí)贊助迎新活動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)往往不是最重要的考慮因素，最重要的因素是能為企業(yè)培育市場(chǎng)，提高產(chǎn)品在大學(xué)生的美譽(yù)度。每個(gè)人都知道，“80后”個(gè)性化社群雖然購(gòu)買力強(qiáng)勁，但他們購(gòu)買方式已經(jīng)不同于上一輩，他們對(duì)價(jià)格不敏感，崇尚個(gè)性，品牌忠誠(chéng)度不高的特點(diǎn)決定了企業(yè)要在未來(lái)的市場(chǎng)上分一杯羹，就應(yīng)該“從娃娃開(kāi)始抓起”。

第二篇：外聯(lián)部工作流程

安陽(yáng)師范學(xué)院校社聯(lián)外聯(lián)部

納新工作流程

一、外聯(lián)部簡(jiǎn)介：

學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)外聯(lián)部在院團(tuán)委的指導(dǎo)下成立的。學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)外聯(lián)部代表著學(xué)院及社團(tuán)人的形象，是社團(tuán)面向社會(huì)，面向世界的窗口，因此，我們將在這個(gè)舞臺(tái)上展示才華，體現(xiàn)才能，把我院社團(tuán)人的健康形象帶到每個(gè)地方。

二、外聯(lián)部職責(zé)：

1、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)與其他部口的聯(lián)系，內(nèi)部協(xié)調(diào)的最終目的是統(tǒng)一規(guī)范社聯(lián)的工作，保持良好的共同與交流。

2、對(duì)外聯(lián)系贊助商家，為社聯(lián)舉辦的活動(dòng)提供足夠的資金支持，保證活動(dòng)能夠順利的，高質(zhì)量的舉行。

3、與曾經(jīng)的一些合作伙伴保持好聯(lián)系，建立完善的客戶資料檔案，及時(shí)做好溝通與交流，建立自己的一些固定的、長(zhǎng)期的合作伙伴。

4、與兄弟學(xué)校及時(shí)做好共同與交流，可以建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)也可把兄弟院校的成功管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀活動(dòng)引進(jìn)我校。

5、對(duì)于宣傳方式，要有自己的創(chuàng)新，能夠有自己的有效的、可實(shí)際的宣傳方式。

6、面向全體同學(xué)引進(jìn)各企事業(yè)單位先進(jìn)的文化，做一些符合學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。

三、外聯(lián)部工作原則：

1、平等互利，在拉贊助過(guò)程中，一定要注意平等互利原則，保證活動(dòng)的正

常開(kāi)展。

2、誠(chéng)實(shí)守信，展示當(dāng)代大學(xué)生優(yōu)良的精神風(fēng)貌，誠(chéng)實(shí)守信，遵守合約，幫

助宣傳。

3、不貪圖商業(yè)利益，避免使大學(xué)生的校園活動(dòng)帶上過(guò)多的商業(yè)色彩，應(yīng)保

持大學(xué)生特有的精神境界。

4、5、交流學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的院系部口學(xué)習(xí)，多與優(yōu)秀團(tuán)體進(jìn)行交流，汲取養(yǎng)分。明辨是非，作為大學(xué)生初涉社會(huì)的先鋒，應(yīng)保持頭腦的高度清醒，為大

學(xué)校園引進(jìn)外界優(yōu)秀文化，先進(jìn)思想以及創(chuàng)新思念。

四、外聯(lián)部納新標(biāo)準(zhǔn)：

1)吃苦耐勞；

2)有責(zé)任心，有進(jìn)取心；

3)講話做事講究誠(chéng)信；

4)溝通能力強(qiáng)，有比較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；

5)有意愿聽(tīng)從組織、領(lǐng)導(dǎo)、老師的號(hào)召及工作布置；

6)能夠?qū)ψ约旱娜蝿?wù)認(rèn)真完成，并且能有所提升，有學(xué)生干部經(jīng)歷的同學(xué)優(yōu)先錄取。

五、外聯(lián)部納新工作流程：

一、納新宣傳

1、外聯(lián)部可設(shè)立4塊展板，分別是：

1)外聯(lián)部的納新標(biāo)準(zhǔn)

2)外聯(lián)部的相關(guān)介紹

3)外聯(lián)部2011年的工作成果

4)粘貼能夠體現(xiàn)外聯(lián)部團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的照片

2、印制一些小冊(cè)子，上邊有各個(gè)部口的簡(jiǎn)介，以及社聯(lián)2011年的工作成果，以及社聯(lián)開(kāi)展的素質(zhì)拓展的活動(dòng)的一些介紹和照片，當(dāng)然上邊也有贊助商家的一

些宣傳。在納新現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給新生。

3、制作一些小扇子，正面是外聯(lián)部（各個(gè)部口不同）的介紹，背面是贊助商家的介紹。凡報(bào)名社聯(lián)的人員均可發(fā)放。

二、納新流程

1)統(tǒng)一報(bào)名，確定報(bào)名學(xué)生名單。

2)外聯(lián)部第一輪面試，可邀請(qǐng)上一屆的正副部長(zhǎng)以及主席團(tuán)成員。

3)外聯(lián)部納新統(tǒng)一筆試。

4)將通過(guò)筆試的同學(xué)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

5)學(xué)生會(huì)納新第二輪實(shí)踐考核（外出拉贊助）。

6)綜合評(píng)價(jià)，擇優(yōu)錄取，確定擬錄用人員名單。

7)提交名單至主席。

三、干事培訓(xùn)。納新后及時(shí)召開(kāi)新干事的見(jiàn)面和培訓(xùn)會(huì)議，這是今后工作的重要開(kāi)端。主要有外聯(lián)部的工作職能、工作方法以及一些注意事項(xiàng)等。

四、建立工作制度。確定本學(xué)期的工作方向和安排；劃分小組，確定組長(zhǎng)，安排近期工作。進(jìn)行短期的實(shí)踐鍛煉，并及時(shí)開(kāi)會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、心得。

五、增強(qiáng)凝聚力。外聯(lián)部的工作是枯燥的，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)工作中的情緒。合理的進(jìn)行一系列的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，保持干事的工作熱情。

外聯(lián)部的工作需要根據(jù)社聯(lián)的活動(dòng)安排，在及時(shí)、圓滿的完成社聯(lián)的任務(wù)的同時(shí)，還有開(kāi)展自己的活動(dòng)多方面鍛煉部員，豐富大家的生活，使大家真切的感受到作為一名外聯(lián)部干事的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)干事的工作熱情，為接下來(lái)的工作奠定基礎(chǔ)。

第三篇：財(cái)務(wù)部出納工作內(nèi)容及具體流程

出納工作內(nèi)容及具體流程

簡(jiǎn)單地說(shuō)，出納員工作的具體對(duì)象就是貨幣資金。所以，處理貨幣資金的收付業(yè)務(wù)就是出納員最主要、最核心的工作。了解具體的工作流程，是提高工作效率，保證工作質(zhì)量的必要前提。

（一）出納收付程序與規(guī)范 1.資金收入的一般程序

（1）清楚收入的來(lái)源和金額。出納員在收到一筆資金之前，應(yīng)當(dāng)清楚地知道具體要收的金額是多少，向誰(shuí)收錢，收什么性質(zhì)的錢，再按不同的情況進(jìn)行分析處理。其基本業(yè)務(wù)如下：

①確定收款金額。如為現(xiàn)金收入，應(yīng)考慮庫(kù)存限額的要求及有關(guān)現(xiàn)金使用范圍的規(guī)定。②明確付款人。出納員應(yīng)當(dāng)明確付款人的全稱和有關(guān)情況，對(duì)于收到背書支票或其他代為付款的情況，應(yīng)由經(jīng)辦人加以注明。

③收到是銷售或勞務(wù)性質(zhì)的收入，出納員應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)的銷售（或勞務(wù)）合同確定收款額是否按協(xié)議執(zhí)行，并對(duì)預(yù)收賬款、當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的收入和收回以前欠款分別進(jìn)行處理，保證賬實(shí)一致。

④收回代墊、代付及其他應(yīng)收、其他應(yīng)付款。出納員應(yīng)當(dāng)根據(jù)賬務(wù)記錄確定其收款額是否相符，具體包括單位為職工代付的水電費(fèi)、房租、保險(xiǎn)金、個(gè)人所得稅，職工的個(gè)人借款和差旅費(fèi)借款，單位交納的押金等。

（2）清點(diǎn)收入。出納員在清楚收入的金額和來(lái)源后，進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)。

①現(xiàn)金清點(diǎn)。現(xiàn)金收入應(yīng)與經(jīng)辦人當(dāng)面清點(diǎn)，如有短缺、假鈔等特殊問(wèn)題，應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。出納員若未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，損失由出納員負(fù)責(zé)。

②銀行核實(shí)。銀行結(jié)算收入應(yīng)由出納員與銀行核對(duì)，如為電話詢問(wèn)或電話銀行查詢，只能作為參考。在取得銀行有關(guān)的收款憑證后，方可正式確認(rèn)收入，進(jìn)行賬務(wù)處理。③清點(diǎn)核對(duì)無(wú)誤后，按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或內(nèi)部使用的收據(jù)。如收入金額較大的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，便于資金的安排調(diào)度，手續(xù)完畢后，在有關(guān)收款依據(jù)上加蓋“收訖”或“現(xiàn)金收訖”或“銀行收訖”章。

④如果清點(diǎn)核對(duì)并開(kāi)出單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或假鈔，應(yīng)由出納員負(fù)責(zé)。2.資金支出的一般程序

（1）明確資金支出的金額和用途。

①出納員每支付一筆資金時(shí)，一定要清楚知道所需支付的具體金額，然后進(jìn)行合理安排。一般不辦理數(shù)額大的現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)，多付或少付金額，差錯(cuò)由出納員負(fù)責(zé)。

②明確收款人。出納員必須嚴(yán)格按合同、發(fā)票或有關(guān)依據(jù)上記載的收款人進(jìn)行付款，對(duì)于代為收款的，應(yīng)當(dāng)出具收款人的證明材料并與原收款人核實(shí)后，方可辦理付款手續(xù)。③明確付款用途。對(duì)于不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的付款應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決給予抵制，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，行使出納員的工作權(quán)力，用途不明的，出納員可以拒付。若支付無(wú)批準(zhǔn)的借款或其他付款業(yè)務(wù)而引出的問(wèn)題，由出納員自負(fù)。（2）付款審批。

①由經(jīng)辦人填制付款單證，注明付款金額和用途，并對(duì)付款事項(xiàng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。②有關(guān)證明人的簽章。經(jīng)辦人的付款用途中，涉及實(shí)物的，應(yīng)當(dāng)由倉(cāng)庫(kù)保管員或?qū)嵨镓?fù)責(zé)人簽收；涉及差旅費(fèi)、招待費(fèi)等，應(yīng)當(dāng)有證明人或知情人加以證明。

③有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。收款人持證明手續(xù)完備的付款單據(jù)，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱并簽字，同意支付。

（3）辦理付款。付款是資金支出中最關(guān)鍵的一環(huán)，出納員應(yīng)當(dāng)特別謹(jǐn)慎，要認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待，因?yàn)榭钜坏└冻觯l(fā)生差錯(cuò)是很難追回的，且差錯(cuò)是由出納員負(fù)責(zé)。所以，出納員必須嚴(yán)格核實(shí)付款金額、用途和有關(guān)審批手續(xù)。

①現(xiàn)金付款。雙方應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，在清點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)短缺、假鈔等情況由出納員負(fù)責(zé)。②銀行付款。開(kāi)具支票時(shí)，出納員應(yīng)認(rèn)真填寫各項(xiàng)內(nèi)容，保證要素完整、印鑒清晰、書寫正確，如為現(xiàn)金支票，應(yīng)注明領(lǐng)票人的姓名、身份證號(hào)碼及發(fā)證單位名稱。辦理轉(zhuǎn)賬或匯款時(shí)，出納員書寫要準(zhǔn)確、清晰、完整，保證收款人能按時(shí)收到款項(xiàng)。

③付款金額雙方確認(rèn)后，由收款人簽字并加蓋“付訖”或“現(xiàn)金付訖”或“銀行付訖”章。如為轉(zhuǎn)賬或匯款的，銀行單據(jù)直接作為已付款證明。

④如確認(rèn)簽字后，再發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或其他情況，應(yīng)由收款經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。

（4）付款退回。如因特殊原因造成支票或匯票退回的，出納員應(yīng)當(dāng)立即查明原因，如因己方責(zé)任引起的，應(yīng)換開(kāi)支票或重新匯款，不得借故拖延；如因?qū)Ψ截?zé)任引起的，應(yīng)由對(duì)方重新補(bǔ)辦手續(xù)方可辦理。

（二）出納員一天的工作安排

1.上班第一時(shí)間，檢查現(xiàn)金、有價(jià)證券及其他貴重物品。

2.列明當(dāng)天應(yīng)處理的事項(xiàng)，分清輕重緩急，根據(jù)工作時(shí)間合理安排。3.如有特殊情況，應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)計(jì)主管請(qǐng)示資金安排計(jì)劃。

4.按上述程序辦理各項(xiàng)資金收付業(yè)務(wù)，并把當(dāng)天收到的現(xiàn)金送存銀行，不得坐支現(xiàn)金。5.根據(jù)賬務(wù)處理需要，及時(shí)將在手單據(jù)移交會(huì)計(jì)主管編制記賬憑證，清理賬目，督促因公借款人員及時(shí)報(bào)賬，杜絕個(gè)人長(zhǎng)期欠款。

6.當(dāng)天下班前，要完成日記賬的登記。登記日記賬之前，要審核現(xiàn)金收付款憑證及銀行存款收付款憑證。登記日記賬時(shí)，應(yīng)分清現(xiàn)金日記賬還是銀行存款日記賬，避免張冠李戴。每日結(jié)出各日記賬余額，以便隨時(shí)了解單位資金運(yùn)作情況，合理調(diào)度資金。

7.當(dāng)天下班前，出納員應(yīng)進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，必須保證現(xiàn)金實(shí)有數(shù)與日記賬、總賬相符。收到銀行對(duì)賬單的當(dāng)天，出納員要將銀行存款日記賬與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核實(shí)，使銀行存款日記賬、總賬與對(duì)賬單在進(jìn)行余額調(diào)節(jié)后相符。

8.因特殊事項(xiàng)或情況，造成工作未完成的，應(yīng)列明未盡事項(xiàng)，留待次日優(yōu)先辦理。9.根據(jù)單位需要，每天或每周報(bào)送一次出納報(bào)告。

10.每月終了3日內(nèi)，出納員應(yīng)當(dāng)對(duì)其保管的支票、發(fā)票、有價(jià)證券，重要結(jié)算憑證進(jìn)行清點(diǎn)，并按順序進(jìn)行登記核對(duì)。

（三）職業(yè)道德要求

（1）愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的基礎(chǔ)。出納員應(yīng)該熱愛(ài)本職工作，要有不厭其煩的勞動(dòng)態(tài)度，全身心投入會(huì)計(jì)事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)多思，勤練多問(wèn)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

（2）廉潔自律。廉潔自律是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的前提。因?yàn)槌黾{員每天都和貨幣資金打交道，所以，與其他會(huì)計(jì)人員相比，出納有其特殊性。為此，出納員必須具備良好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，公私分明，不貪不占，保持廉潔自律的優(yōu)秀品質(zhì)。（3）客觀公正。出納員在工作過(guò)程中，必須遵守各種紀(jì)律、法規(guī)、準(zhǔn)則和制度，依法辦事，并保持客觀公正的態(tài)度，實(shí)事求是保證提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。同時(shí)，在自己的工作權(quán)限內(nèi)，堅(jiān)持原則，正確處理國(guó)家、單位和個(gè)人的利益關(guān)系，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，保護(hù)單位合法權(quán)益不受侵犯。

（4）強(qiáng)化服務(wù)。出納員要樹(shù)立服務(wù)的思想意識(shí)，在處理各種出納業(yè)務(wù)時(shí)，出納員應(yīng)盡量做到尊重、原則、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。尊重就是尊重同事，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，重視同事的感受。原則就是要有原則地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不把責(zé)任推給他人。主動(dòng)就是要主動(dòng)與他人打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)他人的需要。熱情就是要在處理出納業(yè)務(wù)時(shí)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切。耐心就是耐心回答他人提出的問(wèn)題，不計(jì)較他人的態(tài)度好壞和語(yǔ)言的輕重。周到就是盡一切可能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（5）保守秘密。出納員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位同意外，出納員不得私自向外界提供或泄露本單位的會(huì)計(jì)信息。

第四篇：收銀員工作流程及細(xì)節(jié)(具體)范文

收銀員工作流程及細(xì)節(jié)

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：

1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)11：30上班

2、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

3、每天要打掃（吧臺(tái)范圍之內(nèi)）的衛(wèi)生，要時(shí)刻保持干凈、整潔，并把所有物品擺放整齊

4、檢查每天所需物品短缺及零錢是否夠用，不夠時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充，換取

5、熟悉店內(nèi)所有房間及床位

6、工作時(shí)間不得在吧臺(tái)化妝或補(bǔ)妝

7、杜絕攜帶食品進(jìn)入吧臺(tái)或在吧臺(tái)吃東西違者嚴(yán)懲不怠

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、上班時(shí)間不帶個(gè)人情緒，要保持頭腦清醒，對(duì)客人提出的問(wèn)題要靈活應(yīng)答，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、不準(zhǔn)串崗。

3、⑴接電話時(shí)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您貴姓”

⑵某某先生/女士請(qǐng)問(wèn)您做什么項(xiàng)目、有幾位、分別幾位男士？幾位女士？ ⑶有沒(méi)有熟悉的技師？多會(huì)到？

⑷待客人等的時(shí)間里問(wèn)技師是否要等（如果不等，即使客人來(lái)了也不可以上鐘）接完電話后

⑸要記下電話號(hào)碼，并通知接待，過(guò)10到20分鐘給客人回電咨詢

4、來(lái)客要問(wèn)好：“您好，歡迎光臨”

5、待客服安排好報(bào)吧臺(tái)后，收銀員要及時(shí)安排技師上鐘（并問(wèn)清楚是否點(diǎn)鐘，足療點(diǎn)鐘6分鐘跳牌子，泰式10分鐘跳）待技師那毛巾或襪子時(shí)要記清時(shí)間同時(shí)上調(diào)牌子

6、員工報(bào)票時(shí)應(yīng)做相應(yīng)的記號(hào)，賣票時(shí)：檢查每張票是否蓋章，同時(shí)核對(duì)張數(shù)記上票號(hào)

7、員工下鐘時(shí)要核對(duì)時(shí)間，不允許提前下鐘（客人要求除外）核對(duì)無(wú)誤后并下調(diào)牌子

8、客人結(jié)賬步驟：

⑴ 賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？

需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

⑵ 待客服報(bào)房間號(hào)核對(duì)無(wú)誤后看清消費(fèi)金額（看有沒(méi)有其他消費(fèi)）

⑶ 給客人說(shuō)清楚消費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)金額（會(huì)員卡：手工記錄的會(huì)員卡消費(fèi)者應(yīng)在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄）收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。唱票：“先生/女士一共消費(fèi)xx元，收您xx元，找您xx元”

⑷開(kāi)發(fā)票時(shí)注意大小寫金額，（推銷小禮品）并用統(tǒng)一筆色填寫、盡量做到少開(kāi)、錯(cuò)開(kāi)（開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票不得撕毀）

⑸算好后，零錢應(yīng)雙手遞給客人，順便問(wèn)下東西帶好沒(méi)有

⑹ 待客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨” 賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。

⑺ 客服忙時(shí)，需向一樓接待報(bào)下“下去一位貴賓，送一下”

9、客人走后，應(yīng)及時(shí)喊技師打掃房間衛(wèi)生（忙時(shí)讓管理人員安排）

10、監(jiān)督本公司員工到前臺(tái)打外線電話、本臺(tái)工作人員不得打私人電話。

11、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人

員（包括無(wú)關(guān)的管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。

12、吧臺(tái)物品杜絕浪費(fèi)不得隨意外借私自帶走

三、下班準(zhǔn)備：

1、做好臺(tái)面帳，保證正確無(wú)誤，不得有任何差錯(cuò)

2、做完賬后、收拾好東西

3、下班

第五篇：資料員工作的具體流程

資料員工作的具體流程

第一部分 開(kāi)工前資料

1、中標(biāo)通知書及施工許可證

2、施工合同

3、委托監(jiān)理工程的監(jiān)理合同

4、施工圖審查批準(zhǔn)書及施工圖審查報(bào)告

5、質(zhì)量監(jiān)督登記書

6、質(zhì)量監(jiān)督交底要點(diǎn)及質(zhì)量監(jiān)督工作方案

7、巖土工程勘察報(bào)告

8、施工圖會(huì)審記錄

9、經(jīng)監(jiān)理（或業(yè)主）批準(zhǔn)所施工組織設(shè)計(jì)或施工方案

10、開(kāi)工報(bào)告

11、質(zhì)量管理體系登記表

12、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記

13、技術(shù)交底記錄

14、測(cè)量定位記錄

第二部分質(zhì)量驗(yàn)收資料

1、地基驗(yàn)槽記錄

2、基樁工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

3、地基處理工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

4、地基與基礎(chǔ)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

5、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

6、特殊分部工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7、線路敷設(shè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

8、地基與基礎(chǔ)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

9、主體結(jié)構(gòu)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

11、屋面分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

12、給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

14、智能分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

15、通風(fēng)與空調(diào)分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

16、電梯分部及所含子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

17、單位工程及所含子單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

18、室外工程的分部（子分部）、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄

第三部分試驗(yàn)資料

第四部分材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料 第五部分施工過(guò)程資料 第六部分竣工資料

1、施工單位工程竣工報(bào)告

2、監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告

3、勘察單位勘察文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

4、設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)文件及實(shí)施情況檢查報(bào)告

5、建設(shè)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收意見(jiàn)書或單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄

6、竣工驗(yàn)收存在問(wèn)題整改通知書

7、竣工驗(yàn)收存在問(wèn)題整改驗(yàn)收意見(jiàn)書

8、工程的具備竣工驗(yàn)收條件的通知及重新組織竣工驗(yàn)收通知書

9、單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（質(zhì)量保證資料審查記錄）

10、單位（子單位）工程安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄

11、單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄（觀感質(zhì)量評(píng)定表）

12、定向銷售商品房或職工集資住宅的用戶簽收意見(jiàn)表

13、工程質(zhì)量保修合同（書）

14、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（由建設(shè)單位填寫）

15、竣工圖（包括智能建筑分部）呵呵 看看吧！