第一篇:醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)三年實(shí)施方案
海豐中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)三年實(shí)施方案
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè),特制訂《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》,具體如下:
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,弘揚(yáng)中華文化,以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心,以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點(diǎn),以為廣大百姓提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新,增強(qiáng)其發(fā)展活力,更好地為人民健康服務(wù)。力求做到中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象達(dá)成有機(jī)統(tǒng)一。
二、基本原則
1、堅(jiān)持“以人為本”的原則。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的全局,樹立“大醫(yī)精誠”的思想,強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng),發(fā)揚(yáng)“仁、和、精、誠”的中醫(yī)文化精髓,為中醫(yī)醫(yī)院的改革與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“突出特色”的原則。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一,使醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和文化特征。圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)內(nèi)涵建設(shè)工作水平的不斷提高。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)建設(shè)責(zé)任 成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、建設(shè)內(nèi)容
1、醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)
醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和,是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂,在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向,保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作,增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑,是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉,是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn),通過將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)核心價(jià)值體系建設(shè)。
2、醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)
行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式,是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容,有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向,有利于在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。
要求職工在診療服務(wù)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用,注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮;在提供醫(yī)療服務(wù)過程中,言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值;在中醫(yī)教學(xué)傳承中,弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)。
3、醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中,充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色前提下,不斷優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè),通過醫(yī)院的建筑外觀、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識等,使醫(yī)院的核心價(jià)值以溫馨的視覺形式得以體現(xiàn)。
五、組織實(shí)施階段
(一)第一年:
1、核心價(jià)值建設(shè)
通過由下而上的形式在全院職工中征集院訓(xùn)(醫(yī)院精神)及院歌歌詞。
2、職工價(jià)值觀念培訓(xùn)
(1)、結(jié)合中層干部競聘,舉辦中層干部培訓(xùn)班,不斷提升醫(yī)院科學(xué)管理水平。
(2)、開展職工的行為禮儀培訓(xùn)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn),落實(shí)中醫(yī)理論培訓(xùn),開展中醫(yī)“三基”考核,結(jié)合中醫(yī)文化建設(shè),引入“名醫(yī)講堂”等,注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性,提高培訓(xùn)效果。
3、職工行為規(guī)范建設(shè)
(1)、建章立制。修訂醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,如“獎(jiǎng)懲條例”等,并在修訂完善基礎(chǔ)上編制《員工手冊》,將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中。
(2)、樹立典型。在全體員工中開展醫(yī)院“五最佳”的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng),立身邊標(biāo)桿,樹身邊典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。
4、職工文化建設(shè)
開展豐富多彩的文體活動(dòng),如游泳、羽毛球比賽。
5、開展中醫(yī)主題活動(dòng)
(1)、在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,開辟職工文化園地,同時(shí)開展富有中醫(yī)特色的中醫(yī)文化主題活動(dòng),如在職工中開展中藥識別競賽等,在豐富職工生活同時(shí)凸顯醫(yī)院中醫(yī)文化理念。(2)、探索、深入將“中醫(yī)治未病”理念與服務(wù)融入健康管理工作。
(3)、借助多種平臺和手段,開展形式多樣的中醫(yī)健康宣教工作。
(4)、開展系列中醫(yī)進(jìn)社區(qū)的醫(yī)療咨詢與健康講座,發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院在公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療保健服務(wù)中的作用。
6、環(huán)境形象建設(shè)
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》等有關(guān)文件的規(guī)定,圍繞醫(yī)院主色系,不斷完善、規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識。
(二)第二年:
1、進(jìn)一步開展各類形式的職工培訓(xùn),不斷提高員工綜合素養(yǎng),完善行為規(guī)范體系。
2、借助協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA系統(tǒng))平臺,在職工中開展中醫(yī)文化討論。
3、加大中醫(yī)文化宣傳。通過櫥窗、版面等形式進(jìn)一步宣傳中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法,展示醫(yī)院中醫(yī)優(yōu)勢、科室特色和專家特長等。
(三)第三年:
1、將職工行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理,制定考核指標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)考核結(jié)果。
2、初步形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。
3、完善醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè),堅(jiān)持大眾化原則、實(shí)用性原則、個(gè)性化原則和審美性原則,充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色。
六、建設(shè)要求
醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),納入年度工作目標(biāo),確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。明確加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)是醫(yī)院必須長抓不懈的戰(zhàn)略任務(wù)。堅(jiān)持以中醫(yī)藥文化指導(dǎo)醫(yī)院文化在精神文化、行為文化、形象文化等方面的建設(shè)和完善,使醫(yī)院文化充分融合中醫(yī)藥文化精髓,充分體現(xiàn)個(gè)性特色和醫(yī)院文化特征。
第二篇:醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)三年實(shí)施方案
海豐中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)三年實(shí)施方案
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè),特制訂《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》,具體如下:
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,弘揚(yáng)中華文化,以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心,以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點(diǎn),以為廣大百姓提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新,增強(qiáng)其發(fā)展活力,更好地為人民健康服務(wù)。力求做到中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象達(dá)成有機(jī)統(tǒng)一。
二、基本原則
1、堅(jiān)持“以人為本”的原則。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的全局,樹立“大醫(yī)精誠”的思想,強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng),發(fā)揚(yáng)“仁、和、精、誠”的中醫(yī)文化精髓,為中醫(yī)醫(yī)院的改革與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“突出特色”的原則。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一,使醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和文化特征。圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)內(nèi)涵建設(shè)工作水平的不斷提高。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)建設(shè)責(zé)任
成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、建設(shè)內(nèi)容
1、醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)
醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和,是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂,在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向,保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作,增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑,是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉,是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn),通過將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)核心價(jià)值體系建設(shè)。
2、醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)
行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式,是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容,有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向,有利于在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。
要求職工在診療服務(wù)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用,注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮;在提供醫(yī)療服務(wù)過程中,言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值;在中醫(yī)教學(xué)傳承中,弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)。
3、醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中,充分
體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色前提下,不斷優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè),通過醫(yī)院的建筑外觀、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識等,使醫(yī)院的核心價(jià)值以溫馨的視覺形式得以體現(xiàn)。
五、組織實(shí)施階段
(一)第一年:
1、核心價(jià)值建設(shè)
通過由下而上的形式在全院職工中征集院訓(xùn)(醫(yī)院精神)及院歌歌詞。
2、職工價(jià)值觀念培訓(xùn)
(1)、結(jié)合中層干部競聘,舉辦中層干部培訓(xùn)班,不斷提升醫(yī)院科學(xué)管理水平。
(2)、開展職工的行為禮儀培訓(xùn)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn),落實(shí)中醫(yī)理論培訓(xùn),開展中醫(yī)“三基”考核,結(jié)合中醫(yī)文化建設(shè),引入“名醫(yī)講堂”等,注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性,提高培訓(xùn)效果。
3、職工行為規(guī)范建設(shè)
(1)、建章立制。修訂醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,如“獎(jiǎng)懲條例”等,并在修訂完善基礎(chǔ)上編制《員工手冊》,將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中。
(2)、樹立典型。在全體員工中開展醫(yī)院“五最佳”的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng),立身邊標(biāo)桿,樹身邊典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。
4、職工文化建設(shè)
開展豐富多彩的文體活動(dòng),如游泳、羽毛球比賽。
5、開展中醫(yī)主題活動(dòng)
(1)、在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,開辟職工文化園地,同時(shí)開展富有中醫(yī)特色的中醫(yī)文化主題活動(dòng),如在職工中開展中藥識別競賽等,在豐富職工生活同時(shí)凸顯醫(yī)院中醫(yī)文化理念。
(2)、探索、深入將“中醫(yī)治未病”理念與服務(wù)融入健康管理工作。
(3)、借助多種平臺和手段,開展形式多樣的中醫(yī)健康宣教工作。
(4)、開展系列中醫(yī)進(jìn)社區(qū)的醫(yī)療咨詢與健康講座,發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院在公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療保健服務(wù)中的作用。
6、環(huán)境形象建設(shè)
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》等有關(guān)文件的規(guī)定,圍繞醫(yī)院主色系,不斷完善、規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識。
(二)第二年:
1、進(jìn)一步開展各類形式的職工培訓(xùn),不斷提高員工綜合素養(yǎng),完善行為規(guī)范體系。
2、借助協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA系統(tǒng))平臺,在職工中開展中醫(yī)文化討論。
3、加大中醫(yī)文化宣傳。通過櫥窗、版面等形式進(jìn)一步宣傳中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法,展示醫(yī)院中醫(yī)優(yōu)勢、科室特色和專家特長等。
(三)第三年:
1、將職工行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理,制定考核指標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)考核結(jié)果。
2、初步形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。
3、完善醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè),堅(jiān)持大眾化原則、實(shí)用性原則、個(gè)性化原則和審美性原則,充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色。
六、建設(shè)要求
醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),納入工作目標(biāo),確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。明確加強(qiáng)中醫(yī)藥文
化建設(shè)是醫(yī)院必須長抓不懈的戰(zhàn)略任務(wù)。堅(jiān)持以中醫(yī)藥文化指導(dǎo)醫(yī)院文化在精神文化、行為文化、形象文化等方面的建設(shè)和完善,使醫(yī)院文化充分融合中醫(yī)藥文化精髓,充分體現(xiàn)個(gè)性特色和醫(yī)院文化特征。
第三篇:醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案
醫(yī)院
中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案
按照國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的文件要求,結(jié)合《中醫(yī)藥文化建設(shè)“十三五”規(guī)劃》文件精神,根據(jù)董事會(huì)、院委會(huì)的工作部署,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,現(xiàn)制定我院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神,緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng),堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向,以滿足人民精神文化和健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),推動(dòng)中醫(yī)藥文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,打造中國特色健康文化,提升國家文化軟實(shí)力,樹立文化自信,建設(shè)文化強(qiáng)國、健康中國做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、基本原則
(一)堅(jiān)持“以人為本”的原則。樹立“大醫(yī)精誠 救死扶傷”的思想,強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng),同時(shí)確保醫(yī)院的一切行為,都要以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)。
(二)堅(jiān)持“突出特色”的原則。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā) 展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一,促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
三、主要目標(biāo)
建立起醫(yī)院層面遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院優(yōu)勢特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,增強(qiáng)凝聚力,提高競爭力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,為醫(yī)院的發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。
四、醫(yī)院文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)
(一)醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:
副組長:
成 員:
職 責(zé):負(fù)責(zé)落實(shí)發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)對各科室醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一審核。指導(dǎo)各科室進(jìn)行醫(yī)院文化的培育、推行。
(二)醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主 任:
副主任:
成 員:
職 責(zé):辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。辦公室設(shè)在宣傳部辦公室。
四、中醫(yī)藥文化建設(shè)的主要內(nèi)容與方法(一)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值體系與觀念
1、規(guī)范中醫(yī)病歷的書寫。通過二級甲等中醫(yī)院復(fù)審、持續(xù)改進(jìn),強(qiáng)化和規(guī)范中醫(yī)病案書寫。在中醫(yī)病歷中體現(xiàn)中醫(yī)藥思想文化的核心價(jià)值觀,遵循中華醫(yī)道的核心理念,突出“人與天地相參”的整體觀思想,充分理解中醫(yī)對待健康和疾病的認(rèn)識論和方法論,即人與自然、人與人、人體自身是一個(gè)統(tǒng)一的整體。
2、夯實(shí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論,推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。在中醫(yī)“三基”(基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能)培訓(xùn)。利用等級醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作,在病房大力推廣中藥霧化、針、灸、中藥坐浴、中藥熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、換藥、濕敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。
(二)中醫(yī)藥人文精神與服務(wù)
1、在培育醫(yī)院價(jià)值觀念體系,如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等方面充分體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等中醫(yī)藥文化,改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。通過培訓(xùn)、教育,大力倡導(dǎo)天人合一、陰陽平衡的整體醫(yī)學(xué)思想,將“醫(yī)者仁術(shù)”、“懸壺濟(jì)世”、“以人為本”等思想貫穿于醫(yī)院管理,融入言行,塑造職工認(rèn)同的核心價(jià)值體系,推崇以德化民,有效引導(dǎo),調(diào)整員工的意識、行動(dòng),共同營造醫(yī)患和諧局面。
2、堅(jiān)持用“以仁存心”、“大醫(yī)精誠”的中醫(yī)人文精神為指導(dǎo),進(jìn)一步開展醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育,充分發(fā)揮非藥物療法、治未病 和養(yǎng)生理論、簡便廉驗(yàn)等優(yōu)勢的發(fā)揮,不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽(yù)度和知名度,引導(dǎo)廣大群眾主動(dòng)、早期應(yīng)用中醫(yī)藥服務(wù),提高病人滿意度、病人推介就診率、病人復(fù)診率。
3、優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價(jià)值,提高醫(yī)院核心競爭力,擴(kuò)大醫(yī)院輻射面,吸引更多外地病人就診。
(三)中醫(yī)藥文化的普及與傳播
1、定期舉辦中醫(yī)基本知識講座,給西醫(yī)醫(yī)技人員講解中醫(yī)基礎(chǔ)知識。
2、利用各種形式開展豐富多彩的中醫(yī)藥文化宣傳普及活動(dòng)。通過組織義診進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū),利用醫(yī)院的宣傳欄、視頻系統(tǒng)、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施,從基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面,不遺余力地宣傳中醫(yī)、推廣中醫(yī)、普及中醫(yī),讓更多的人“認(rèn)識中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī),讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶”,擴(kuò)大社會(huì)對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度。
3、開展中醫(yī)藥文化進(jìn)校園活動(dòng)。
中國傳統(tǒng)文化是中華民族生生不息、代代傳承的精神血脈?!皩W(xué)習(xí)中醫(yī),讓孩子們從小培養(yǎng)起中醫(yī)文化意識,起到“養(yǎng)身、防病”的作用。配合政府部門開展中醫(yī)藥文化進(jìn)校園活動(dòng)試點(diǎn)工作,不僅是孩子們學(xué)習(xí)中醫(yī)文化的良機(jī),更是以教育帶動(dòng)社會(huì),營造傳統(tǒng)文化的良好契機(jī),這是醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)?!?/p>
4、利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新的傳播途徑,普及和傳播中醫(yī)藥文化,普及中醫(yī)藥科普知識。
(四)中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命,是醫(yī)院的核心要素,也是中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)永恒的主題。中醫(yī)藥文化建設(shè)要把職工的思想統(tǒng)一到以病人為中心的服務(wù)理念和舉措上來,在提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,制定和完善各種單病種診療和護(hù)理規(guī)范與常規(guī),開展各種中醫(yī)特色診療項(xiàng)目,提高采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次、住院病人的中醫(yī)治療率、門診病人中醫(yī)治療率和中醫(yī)急診病人中醫(yī)參與治療率。
2、充分發(fā)揮國家中醫(yī)藥管理局十二五重點(diǎn)??菩难芸?、河北省重點(diǎn)中醫(yī)??浦車芸?、石家莊市重點(diǎn)(發(fā)展)中醫(yī)??破⑽覆】?、骨傷科、腎病科、腦病科的帶頭作用,與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和中醫(yī)藥文化建設(shè)結(jié)合起來,以重點(diǎn)??频膬?yōu)勢帶動(dòng)醫(yī)院整體診療水平的提高。加大科研力度,大力提倡開展中醫(yī)藥相關(guān)的科研項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)院內(nèi)制劑建設(shè),提高中藥的使用率。中藥院內(nèi)制劑是中醫(yī)藥特色的體現(xiàn),是中醫(yī)藥療效的保障和優(yōu)勢所在。提高中醫(yī)處方和中藥飲片處方占醫(yī)院總處方的比例,增加中藥和中藥飲片的業(yè)務(wù)收入比例,為病人提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
4、注重中醫(yī)藥人才引進(jìn)和培養(yǎng)。大力引進(jìn)中醫(yī)藥人才擴(kuò)大醫(yī)院中醫(yī)藥實(shí)力。同時(shí)加大中醫(yī)藥人才的傳承,開展老帶新、拜師等活動(dòng)。
5、積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)。盡快創(chuàng)造條件,介入健康體檢來開展中醫(yī)體質(zhì)診察服務(wù),開設(shè)中醫(yī)情志疏導(dǎo)門診和中醫(yī)食療服務(wù),調(diào)整體質(zhì)盛衰,做到未病先防,拓寬服務(wù)范圍,打造有中醫(yī)藥特 色品位的預(yù)防保健服務(wù)。
(五)中醫(yī)藥文化環(huán)境建設(shè)
醫(yī)院環(huán)境反映的是醫(yī)院的綜合實(shí)力,是醫(yī)院給人們的第一印象。美觀的建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序無疑會(huì)給人以美的享受,留下美好的印象。要從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手,全面展示中醫(yī)藥文化。
一是充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域,懸掛古代醫(yī)家的畫像,懸掛中國書法和裝裱的古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德的字畫、鏡匾等;
二是在中藥房改建時(shí),引入傳統(tǒng)藥鋪裝飾風(fēng)格,體現(xiàn)傳統(tǒng)寧靜,爭取把藥房建設(shè)成展示中醫(yī)藥文化的一道亮麗窗口;
三是充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報(bào)、視頻系統(tǒng)、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施,從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面,廣泛宣傳中醫(yī)藥文化;
通過中醫(yī)藥環(huán)境文化的建設(shè),廣泛宣傳中醫(yī)藥經(jīng)絡(luò)文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等中醫(yī)藥文化,在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍,把醫(yī)院建設(shè)成為一所高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
六、切實(shí)做好中醫(yī)藥文化建設(shè)的組織實(shí)施
(一)制定建設(shè)規(guī)劃。醫(yī)院要以戰(zhàn)略的眼光、科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,制定和實(shí)施中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃。要將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)組成部分,堅(jiān)持近期與長遠(yuǎn)結(jié)合,立足自身歷史傳承、建設(shè)發(fā)展情況及實(shí)際,明確發(fā)展 目標(biāo),突出建設(shè)重點(diǎn),細(xì)化建設(shè)要求,做到指標(biāo)量化、職責(zé)明確。
(二)落實(shí)建設(shè)責(zé)任。醫(yī)院院長是醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的第一責(zé)任人,必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào),確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施。醫(yī)院應(yīng)確定具體負(fù)責(zé)中醫(yī)藥文化建設(shè)的專門部門或?qū)iT人員,明確工作職責(zé)和內(nèi)容,做到每年有推進(jìn)和評估,不斷提高建設(shè)水平。
(三)經(jīng)費(fèi)保障。為了使中醫(yī)藥文化建設(shè)的順利開展,醫(yī)院提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。
醫(yī)院
2017年2月13日
第四篇:醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案
中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案(2)
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,有利于提高核心競爭力。
為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展,我院組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件,根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,要以中醫(yī)藥文化為主體,以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心,融合時(shí)代文化特征,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征;促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
(二)基本原則
堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體,融合時(shí)代文化特征,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。
堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一。
堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求,從我院實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的措施,使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征。
堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
(三)主要目標(biāo)
在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn),彰顯中醫(yī)藥文化氛圍,提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大社會(huì)影響,實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一,通過中醫(yī)藥文化建設(shè),使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
(一)價(jià)值觀念
中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn),主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價(jià)值觀念,認(rèn)清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人,必須確立和強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念,把維護(hù)患者的利益放在第一位,做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人,通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴?、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng),為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。
(二)醫(yī)院宗旨
醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口,與人民群眾的生命健康息息相關(guān),我院充分認(rèn)識到這一點(diǎn),堅(jiān)持“誠信為本,仁德為先,人性關(guān)懷,科技興院”的宗旨,推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),行風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)院管理水平。
誠信是一個(gè)道德范疇,即待人處事真誠、講信譽(yù),言必信、行必果,本義就是要誠實(shí)、誠懇、守信、有信,反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想,急其所急,心系患者。這反映時(shí)代特征,具有前瞻性;有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。
(三)建院方針
年來,我院堅(jiān)持“科技打造醫(yī)療,療效樹立品牌,服務(wù)善待患者,關(guān)愛鑄造人生”方針,不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量,引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備,營造專科特點(diǎn),打造??苾?yōu)勢,為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉,是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
(四)行為規(guī)范
1、診療行為規(guī)范
醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識,要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán);在醫(yī)療活動(dòng)中,要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,以免造成患者人身損害事件;要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書寫;要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。
2、言語儀表規(guī)范
我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí),必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范,使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,大力提倡文明敬語,堅(jiān)決禁止使用禁語。
醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋,夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝,裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗,夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求,不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶,每周換洗一次,特殊情況下隨臟隨洗。
3、教學(xué)傳承規(guī)范
規(guī)范教學(xué)傳承行為,有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展,也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范,是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則,應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng),老師應(yīng)為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,樂教敬業(yè)、口傳心授,因材施教、循循善誘,非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧;學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古訓(xùn)、博采眾方,學(xué)貴專
一、思貴沉潛,繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。4、特定禮儀
我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,將各種行為規(guī)范通過制度固定下來,并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊》。
同時(shí),將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中,定期開展講座,并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性,提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理,制訂考核指標(biāo),建立獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)考核結(jié)果。
我院曾多次開展此類競賽及考核,在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng),立標(biāo)桿,樹典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。
(五)環(huán)境形象
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化,有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征;有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢;有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一;有利于提高醫(yī)院的競爭力。
建筑外觀和庭院建設(shè)
還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法,主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法,以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
(六)醫(yī)院標(biāo)識
標(biāo)準(zhǔn)院名
我院的標(biāo)準(zhǔn)院名為“宣漢縣中醫(yī)院”,這是醫(yī)院標(biāo)識中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱,并由中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長,中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長吳階平題寫,漢字使用規(guī)范,字體端莊易識別,外文字母應(yīng)規(guī)范。醫(yī)院網(wǎng)站
我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴(kuò)大醫(yī)院知名度,宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔,樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng),讓人感到中醫(yī)藥的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一,不僅對促進(jìn)文化和諧具有重要的意義,而且對促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上,成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào),確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施;各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè),門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé),樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé),辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé),明確工作職責(zé)和內(nèi)容,制定工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃,形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。
(二)形式多樣,內(nèi)容廣泛。
加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng),通過群眾喜聞樂見的多種形式,宣傳普及中醫(yī)藥文化,一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳,以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地,采用書法、圖版、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式,切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄,介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理,普及中醫(yī)藥防病治病知識,宣傳與人們?nèi)粘I钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念,力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍,接受中醫(yī)藥文化的陶冶。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),提高素養(yǎng)。
各職能科室要采取有效措施,對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn),努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng),使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵,鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。
(四)長遠(yuǎn)規(guī)劃,持續(xù)發(fā)展。
中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù),醫(yī)院對此要有一個(gè)長期規(guī)劃,建立長效機(jī)制,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,力爭在今后的發(fā)展過程中,從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手,通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(書法、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化,營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍,體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色,體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象,鼓勵(lì)廣大職工積極參與,使長期規(guī)劃得到具體落實(shí),中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。
(五)加強(qiáng)考核,注重實(shí)效。
醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室考核目標(biāo),定期檢查督導(dǎo),根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評估,重點(diǎn)對理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評價(jià),制訂必要的獎(jiǎng)懲措施,切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展,有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作,做好、做實(shí)、做出成效。
第五篇:中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案
醫(yī)院中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),是中華民族幾千年來認(rèn)識生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,有利于提高核心競爭力。為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展。根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想和基本原則 中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體,融合時(shí)代文化特征,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色;堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接,與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合,做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求,從我院實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的措施,使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征;堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的中心工作,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
(二)主要目標(biāo) 在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn),彰顯中醫(yī)藥文化氛圍,弘揚(yáng)醫(yī)院 “團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟(jì)世”精神,提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大社會(huì)影響,實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一,通過中醫(yī)藥文化建設(shè),使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
(一)價(jià)值觀念 中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn),主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價(jià)值觀念,認(rèn)清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人,必須確立和強(qiáng)化“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念,把維護(hù)患者的利益放在第一位,做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人,通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴?、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng),為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。
(二)醫(yī)院宗旨 醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口,與人民群眾的生命健康息息相關(guān),我院充分認(rèn)識到這一點(diǎn),堅(jiān)持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨,推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè),行風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)院管理水平。誠信是一個(gè)道德范疇,即待人處事真誠、講信譽(yù),言必信、行必果,本義就是要誠實(shí)、誠懇、守信、有信,反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想,急其所急,心系患者。這反映時(shí)代特征,具有前瞻性;有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命。
(三)醫(yī)院方針(發(fā)展戰(zhàn)略)近年來,我院堅(jiān)持“科技興院,樹立品牌,患者之上,關(guān)愛生命”方針,不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量,引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備,營造??铺攸c(diǎn),打造??苾?yōu)勢,為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉,是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
(四)行為規(guī)范、診療行為規(guī)范 醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識,要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán);在醫(yī)療活動(dòng)中,要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,以免造成患者人身損害事件;要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書寫;要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生,在診療過程中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范 我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí),必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范,使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,大力提倡文明敬語,堅(jiān)決禁止使用禁語醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋,夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝,裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗,夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求,不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶,每周換洗一次,特殊情況下隨臟隨洗。我院曾多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核,今后這項(xiàng)工作還要繼續(xù)開展下去,要在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng),立標(biāo)桿,樹典型,發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。
3、教學(xué)傳承規(guī)范 規(guī)范教學(xué)傳承行為,有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展,也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范,是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則,應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng),老師應(yīng)為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,樂教敬業(yè)、口傳心授,因材施教、循循善誘,非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧;學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古訓(xùn)、博采眾方,學(xué)貴專
一、思貴沉潛,繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。
(五)環(huán)境形象 醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化,有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征;有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢;有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一;有利于提高醫(yī)院的競爭力。
1、建筑外觀和庭院建設(shè) 目前,我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作,建筑上將采用全新的環(huán)保材料,獨(dú)特的建筑風(fēng)格,淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩,結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣,選用紅、黃、米、灰、褐色等,要因地制宜,合理搭配,體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部裝飾方面,我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室,住院部的大廳、走廊、護(hù)理站,辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品,營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板,弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程,同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。還有宣傳中醫(yī)藥文化和介紹治療的特殊方法,主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法,以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
(六)醫(yī)院標(biāo)識
1、標(biāo)準(zhǔn)院名。這是醫(yī)院標(biāo)識中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱,漢字使用規(guī)范,字體端莊易識別,外文字母應(yīng)規(guī)范。做到整合醫(yī)院精神,規(guī)范行為文化,彰顯中醫(yī)特色。
2、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴(kuò)大醫(yī)院知名度,宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔,樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng),讓人感到中醫(yī)藥的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一,不僅對促進(jìn)文化和諧具有重要的意義,而且對促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上,成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào),確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施;各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè),門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé),樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé),辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé),明確工作職責(zé)和內(nèi)容,制定工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃,形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。
(二)形式多樣,內(nèi)容廣泛。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng),通過群眾喜聞樂見的多種形式,宣傳普及中醫(yī)藥文化,一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳,以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地,采用書法、圖版、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式,切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來,開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄,介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理,普及中醫(yī)藥防病治病知識,宣傳與人們?nèi)粘I钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念,力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍,接受中醫(yī)藥文化的陶冶。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施,對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn),不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn),努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng),使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵,鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。
(四)長遠(yuǎn)規(guī)劃,持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù),醫(yī)院對此要有一個(gè)長期規(guī)劃,建立長效機(jī)制,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,力爭在今后的發(fā)展過程中,從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手,通過傳統(tǒng)文化元素展現(xiàn)中醫(yī)藥文化,營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍,體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色,體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象,鼓勵(lì)廣大職工積極參與,使長期規(guī)劃得到具體落實(shí),中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。
(五)加強(qiáng)考核,注重實(shí)效。醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室考核目標(biāo),定期檢查督導(dǎo),根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評估,重點(diǎn)對理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評價(jià),制訂必要的獎(jiǎng)懲措施,切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展,有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作,做好、做實(shí)、做出成效。