第一篇：陽光在心

陽光在心

服務(wù)在行

-------我在光大銀行

國際金融危機(jī)給金融企業(yè)帶來了巨大的影響，我行也沒能幸免于難，該行是一家股份制商業(yè)銀行，在不斷的創(chuàng)新中贏的了良好的口碑和眾多的客戶，在這次金融風(fēng)暴的挑戰(zhàn)下，我公司采取了一系列措施，而我也愿與公司共進(jìn)退，盡自己的一份力。

為此我行在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了“陽光服務(wù)年”活動(dòng)，以“陽光在心，服務(wù)在行”為品牌理念，作為一名新進(jìn)行不久的員工愿積極配合、推動(dòng)這次活動(dòng)，在陽光中迎來第二次15周年行慶。

在“陽光服務(wù)年”活動(dòng)中，該行推出了一系列的“傾聽計(jì)劃”，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)，以專業(yè)貼心的服務(wù)得到了客戶和市場的認(rèn)可。一是通過柜面、電話和網(wǎng)絡(luò)三大主要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時(shí)處理；二是大力倡導(dǎo)中高層管理人員直接面對客戶提供服務(wù)和傾聽意見，在全國各地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“分支行行長當(dāng)一天大堂經(jīng)理”活動(dòng)；三是認(rèn)真傾聽員工心聲，對于員工提出的改進(jìn)服務(wù)的合理化建議給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

“陽光在心”——意為客戶就是我們的陽光，陽光在我們心中，我們要為客戶提供陽光一樣的服務(wù)，通過專業(yè)貼心的服務(wù)把光明和溫暖播撒到客戶心中；“服務(wù)在行”——表明光大銀行的陽光服務(wù)不僅是理念，更是行動(dòng)，要體現(xiàn)在行動(dòng)中，與正在開展的服務(wù)年活動(dòng)緊密契合、呼應(yīng)。

根據(jù)國家“十一五”發(fā)展規(guī)劃，消費(fèi)需求對拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的作用將會(huì)更強(qiáng)，監(jiān)管部門也鼓勵(lì)商業(yè)銀行開發(fā)更多的金融新產(chǎn)品，以拓展金融消費(fèi)的深度和廣度。光大銀行大力發(fā)展私人業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)，力推業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，不但符合國家發(fā)展戰(zhàn)略趨向和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，也將為廣大金融消費(fèi)者提供日益豐富的金融新品，滿足各界對金融消費(fèi)的新需求?！皡R聚財(cái)智、光大未來”，是光大銀行對客戶與社會(huì)的莊嚴(yán)承諾與祝福，也蘊(yùn)涵著光大銀行日夜兼行，不懈追求，打造精品銀行，力爭早日上市，同國際先進(jìn)銀行接軌的目標(biāo)與夢想。

近幾年來，光大銀行在業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，陽光理財(cái)、短期融資券、工程機(jī)械按揭貸款、代理財(cái)政國庫支付業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等創(chuàng)新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)在業(yè)界和客戶中樹立了創(chuàng)新銀行的良好品牌形象，現(xiàn)在又將服務(wù)作為另一個(gè)突破口，產(chǎn)品、服務(wù)兩手抓，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力?！瓣柟庠谛?服務(wù)在行”，光大銀行將以2009年“陽光服務(wù)年”為新的起點(diǎn)，力爭運(yùn)用三年時(shí)間完善和塑造專業(yè)高效的服務(wù)品牌，建設(shè)一家服務(wù)規(guī)范、高效，客戶滿意度高的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

父親存款于光大銀行，在聽說了金融風(fēng)暴的厲害之后執(zhí)意要取錢出來，我悉心為老父親講了我們銀行的“陽光服務(wù)年活動(dòng)”，和多年以來我們銀行在業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，陽光理財(cái)、短期融資券、工程機(jī)械按揭貸款、代理財(cái)政國庫支付業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等創(chuàng)新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)在業(yè)界和客戶中樹立了創(chuàng)新銀行的良好品牌形象，現(xiàn)在又將服務(wù)作為另一個(gè)突破口，產(chǎn)品、服務(wù)兩手抓，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。而且我行還為推進(jìn)、保障“陽光服務(wù)年”的順利開展，該行總、分行各層面分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，行長掛帥親自抓，建立了明確的考核評價(jià)辦法和檢查督導(dǎo)機(jī)制，服務(wù)得分在總分行考核指標(biāo)中權(quán)重占15％以上，確保抓實(shí)、抓好，抓出實(shí)效。該行制定了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、柜臺人員服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范管理；建立了從客戶發(fā)現(xiàn)、客戶關(guān)系建立到客戶關(guān)系發(fā)展和深化的一整套服務(wù)流程，形成了從了解客戶需求到滿足客戶需求的完整的循環(huán)體系。金融風(fēng)暴只不過使我們銀行更加堅(jiān)強(qiáng)?！瓣柟庠谛?服務(wù)在行”，光大銀行還將以2009年“陽光服務(wù)年”為新的起點(diǎn)，力爭運(yùn)用三年時(shí)間完善和塑造專業(yè)高效的服務(wù)品牌，建設(shè)一家服務(wù)規(guī)范、高效，客戶滿意度高的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

父親露出了滿意的微笑不僅是對銀行的信任，也為我能在光大銀行工作而驕傲。

第二篇：陽光在心

陽光在心

陽光在心，即使面對黑暗，你也不會(huì)迷失；即使面對失敗，你也不會(huì)沮喪。春夏秋冬，日轉(zhuǎn)星移，人生際遇，不可能都是和煦的春風(fēng)，即使炎熱的夏日，也可能會(huì)遇到不期而至的風(fēng)雨，但只要陽光在心，你就不會(huì)抱怨，眼里就不會(huì)有黑暗。

法國作家羅曼羅蘭說：“要播散陽光到別人心中，總得自己心中有陽光?！蔽蚁胛覀兠總€(gè)教師就如同陽光，只有我們教師心里有陽光，才能給學(xué)生帶來積極的影響，才能夠使學(xué)生形成陽光般的心態(tài)和健康人和格，才能提高學(xué)生的自尊和自信，使他們的內(nèi)心變得越來越充實(shí)和更有力量。

陽光在心，就是要關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。我們對待學(xué)生不應(yīng)是居高臨下的愛，而應(yīng)是平易近人、發(fā)自肺腑的愛。這種愛的表達(dá)既是無微不至的，又是不由自主的。學(xué)生來到辦公室，我們教師應(yīng)真誠笑臉相迎；學(xué)生被叫來談話，請學(xué)生坐下，促膝交談；師生交談中不是教師一味地訓(xùn)話，而應(yīng)注意傾聽；氣溫驟降，我們感到寒冷時(shí)，也自然地提醒學(xué)生多穿一件衣服；課余時(shí)間與學(xué)生一起交談，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活。如有一次我發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生臉很紅，于是我詢問他，并帶他到醫(yī)務(wù)室，發(fā)現(xiàn)是皮膚過敏，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)，所以很快就恢復(fù)了。從此之后，這位學(xué)生每次遇上我都要低下頭來向我問好。在圣誕節(jié)那天還收到了他真誠的祝福和精美的禮物，課堂上，他更是積極認(rèn)真了。我想我們教師真誠關(guān)愛每一位學(xué)生，會(huì)覺得很幸福快樂的！陽光在心，就是要與師生和諧相處。“教書育人”教書重要，育人更重要。作為教師教會(huì)學(xué)生做人的基本道理，這個(gè)才是最重要的任務(wù)。如今社會(huì)要分?jǐn)?shù)，家長要分?jǐn)?shù)，孩子要分?jǐn)?shù)，教師當(dāng)然更要分?jǐn)?shù)。為了分?jǐn)?shù)而有的教師則采取一些極端的措施，可能導(dǎo)致學(xué)生與教師的關(guān)系緊張，特別是學(xué)生和教師的關(guān)系不和諧。俗話說：“尺有所短，寸有所長”，人的五個(gè)手指伸出來還做不到個(gè)個(gè)一樣長，更何況，我們面對的是個(gè)性不一的孩子呢？如果你一味地用分?jǐn)?shù)去衡量學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生，過于追求分?jǐn)?shù)你會(huì)覺得很累。所以我們要以陽光的心態(tài)接納每一位學(xué)生，學(xué)會(huì)以每一位學(xué)生為基準(zhǔn)，與每一個(gè)位學(xué)生和諧相處，你會(huì)發(fā)現(xiàn)得到更多的尊重與快樂！在工作中，有的人把同事當(dāng)成敵人或?qū)κ?，其?shí)這是錯(cuò)誤的，我們幫助別人可以成就自己，當(dāng)我們遇到困難時(shí)，往往在關(guān)鍵時(shí)刻，是同事、身邊的人幫助你渡過難關(guān)。在現(xiàn)實(shí)中與同事和諧相處，收獲的是幸福和快樂！

陽光在心，就是要做事全力以赴，無愧于心。在工作過程中，任何人都不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣或那樣的困難。這些困難好比一座座山峰，如果不全力以赴，就只能在山腳下哭泣，我們只要全身心投入到工作中，那么就不會(huì)有跨不過的高山。在工作中，有的人抱怨自己的業(yè)績不突出，與其抱怨，不如靜下心來想一想：“自己在解決問題時(shí)想盡辦法了嗎？自己是否全力以赴了。”我相信，一件事情，如果我們?nèi)σ愿?，用盡全力地去做一件事，不論結(jié)果如何，都無愧于心。

陽光在心，就是要經(jīng)受得住挫折。人在生活中，總會(huì)遇到困難或 挫折或不順心的人和事，這都是人生中正常的現(xiàn)象。比如，在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，你思想低落；當(dāng)同事誤會(huì)你時(shí)，你會(huì)氣憤委屈；當(dāng)學(xué)生不聽話，甚至頂撞你時(shí)，你極度憤怒痛苦等。此時(shí)，如果我們陽光在心，它就會(huì)給我們克服困難的勇氣，它會(huì)讓我們相信“方法總比困難多”，讓你去檢驗(yàn)“世上無難事，只要肯攀登”的道理。任何時(shí)候我們不能悲觀失望，以陽光般的心態(tài)，反思自己的做事方法，做人原則，讓我們有則改之，無則加勉，更上一層樓

心里有陽光，見的一定是光明。只要陽光在心，一切皆有可能！愿每一位教師都有陽光燦爛的心態(tài)，讓教育之花更鮮艷，讓育人之果更豐碩！

第三篇：幸福在心

幸福在心

——《做一個(gè)幸福的教師》讀后感

王少安

關(guān)于幸福的定義，不同的人有不同的理解。對于老人，能安度晚年或許就是幸福；對于孩子，能痛快地玩或許就是幸福；對于病人，能恢復(fù)健康或許就是幸福；對于窮人，能吃上一頓飽飯或許就是幸福。雖然幸福有不同的定義，但都是關(guān)注各自內(nèi)心的不同感受，從這個(gè)角度看，幸福，其實(shí)就是心理上的一種滿足。

作為一名教師，要想獲得這種幸福的體驗(yàn)，卻不是那么容易。繁重的工作讓我們疲憊不堪，處在應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的夾縫中，更把我們推向一個(gè)尷尬無比的境地。曾經(jīng)有人這樣形容教師的境遇：“起的比雞還早，吃的比豬還差，干的比牛還累，拿的比民工還少，睡得比老鼠還晚……”據(jù)說曾經(jīng)有人做過一項(xiàng)調(diào)查，教師是幸福指數(shù)最低的職業(yè)之一。聽到這些議論，看到這些資料，作為一名老師，我的心情沉甸甸的，社會(huì)大環(huán)境加之于教師身上的種種苛責(zé)，教師何來幸福可言？

盡管如此，陶繼新老師告訴我們，雖然幸?？此七b不可及,但我們依然可以選擇讓自己做一個(gè)幸福的教師。

幸福的教師一定會(huì)用閱讀來點(diǎn)亮人生。

一個(gè)心里沒有陽光的人,是無法照亮別人的.教育本就

是播撒光明的事業(yè)，長期以來，我們習(xí)慣了努力讓自己蠟燭般微弱的光芒散發(fā)出太陽一樣燦爛的光輝，當(dāng)紅燭燃盡，才發(fā)現(xiàn)連一點(diǎn)點(diǎn)照亮自己心靈的光亮都沒有留下。如果說教師職業(yè)的勞累、與其他職業(yè)的鮮明對比以及社會(huì)大眾的不理解都讓我們感覺到身心疲憊，那么教師自身心靈的脆弱與空虛只會(huì)讓我們更加遠(yuǎn)離幸福。而飽讀詩書的教師會(huì)在閱讀中找到讓心靈寧靜的方法：與其成天在埋怨和憤憤不平中度過，不如腳踏實(shí)地把自己的工作做好，品讀經(jīng)典，修煉自己的心性；對話大師，陶冶自己的情操。不被無謂的事情影響自己尋找快樂、追求幸福的腳步。因?yàn)樾腋膩矶际亲约簝?nèi)心的獨(dú)特體驗(yàn)，任何人都不能把幸福送給別人。

幸福的教師一定會(huì)用閱讀來充實(shí)心靈

既然幸福是一種心理體驗(yàn)，那么改變心態(tài)，可以獲得幸福。充實(shí)內(nèi)心，就是在心里挖掘出一汪幸福的泉水，讓幸福的感覺長久滋潤著自己。而讀書，是教師提升境界、充實(shí)內(nèi)心、獲得幸福的最佳途徑。陶老師告訴我們，一個(gè)人20歲如果不讀書，他已經(jīng)老了。因?yàn)槿说纳艘话闳怂劦某B(tài)之外，還有一個(gè)精神和心靈的維度。沒有精神和心靈層面的成長，沒有它的滋潤，你的內(nèi)心就是蒼白的。而要想真在心靈層面提升自己，就要閱讀文化精品。高層次的閱讀，可以拓寬生命的維度。所以書讀得多而且精了，就能夠用平和的心態(tài)去面對種種不公平，就能夠在清貧的境遇中依然保

持快樂的心態(tài)，就能在各種復(fù)雜的環(huán)境中保持自由高貴的人格，幸福，便觸手可及。

幸福的教師一定會(huì)用閱讀來享受生命

獲得幸福不易，守護(hù)幸福更不易。心靈是田，種好心田，才能年年收獲幸福的甘甜，一朝怠惰，便容易讓雜草占據(jù)心田，使人背離幸福的方向。所以，幸福需要澆灌，需要勤懇地呵護(hù)。堅(jiān)持讀書，可以使人對幸福的體驗(yàn)不斷加深，由物質(zhì)的小滿足到精神的大享受，由個(gè)人的小幸福到博愛的大境界，幸福的深度和質(zhì)量都是截然不同的。惟有持續(xù)讀書，才能完成這個(gè)幸福增值的過程。時(shí)間越長，增值越多，久而久之，還會(huì)有“更上一層樓”的快樂體悟。更為重要的是，生命深層有了經(jīng)典的滋潤，就有了一生幸福的本錢，就會(huì)永遠(yuǎn)享受幸福，享受快樂。

幸福在心，每個(gè)人心里都有一個(gè)巨大的的幸福寶藏，讀書就是開啟寶藏的鑰匙。有的人找到了，所以一直幸福著。有的人沒找到，所以還在埋怨著、嫉妒著、憤恨著。孰不知，幸福，從來沒有遠(yuǎn)離，它——就在我們的心里。

第四篇：幸福在心

幸福從心開始

——《幸福在心》讀書體會(huì)

2013年寒假，我讀了中國青年教育家高峰的書，一行行，一頁頁充滿了對教育的癡情與熱愛，一字字，一句句洋溢著對生活的解讀與傾心，他用自己的親身經(jīng)歷告訴我們：幸福是從心開始的。

青年教育家高峰是山東高密市人，教育學(xué)博士，2001年出任山東省東營市勝利第四小學(xué)校長，2002年兼任山東勝利油田黃河雙語學(xué)校校長，2007年兼任山東濰坊北海雙語學(xué)校校長，2009年兼任濰坊“幸福教育”聯(lián)盟總校校長，2006全國十大推動(dòng)讀書人物和全國科研創(chuàng)新校長……他身上耀眼的光環(huán)令人佩服，也讓我在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的師生對話中感受到幸福的含義，其實(shí)教育工作者的幸福，就是學(xué)會(huì)在匆忙的旅途中，偶爾停下腳步，聆聽一下心的聲音?？赐耆珪覀儠?huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，盡管我們在平時(shí)總是抱怨幸福太少甚至是沒有幸福，但是實(shí)際上我們已經(jīng)擁有了很多幸福，只是我們?nèi)鄙倭税l(fā)現(xiàn)它們的眼睛。

高峰是一個(gè)用心靈和智慧來創(chuàng)造生命價(jià)值的人，從事教育多年以來他一直秉承“尋找教育原生態(tài)”的準(zhǔn)則，致力于推動(dòng)讓天下人做自己真正想做的人。他一生只忠誠于一份事業(yè)——幸福教育；工作、讀書、寫作，從早到晚，從冬到夏，每年“三六五”，每周“五加二”，每天“白加黑”他把整個(gè)身心獻(xiàn)給了九所學(xué)校，獻(xiàn)給了九所學(xué)校的孩子，獻(xiàn)給了幸福教育的事業(yè)！他在平日里具有如水一般的智慧與平靜，在課堂上卻如海嘯般激情迸發(fā)，震撼師生的心靈，閱讀了書中

那么多的關(guān)于幸福的人生體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，收獲很多，我們都是生活在一個(gè)幸福的國度，只是在如今物欲橫流的時(shí)代里，人們忘記了幸福的心態(tài)，而本書正是在新時(shí)代中給予我們新的力量，在一種自然的訴求下不至于失去自我，快樂地追求卓越，尋求并實(shí)踐真正的生命智慧。

從書中讓我深深感受到了高峰校長的個(gè)人魅力，為了尋找適合學(xué)校的辦學(xué)模式和特色，為了打造中國的“巴學(xué)園”，到處借錢借物，為了讓每一個(gè)孩子擁有幸福人生，積極打造幸福課堂。

如何打造幸福課堂，怎樣才能讓孩子在課堂中體驗(yàn)到幸福的感覺，這些問題一直困擾著我，然而我卻在《幸福在心》這本書中找到了答案。第六篇：我們的“幸福課”，高峰校長向我們展示了他們學(xué)校幾位老師的幸福課，頓時(shí)讓我豁然開朗，其實(shí)幸福課堂是開放互動(dòng)的，共享合作的，沒有淺薄，沒有狹隘，在這樣的課堂里，師生關(guān)系是和諧的，互相尊重的，學(xué)生尊重老師的勞動(dòng)，而教師則尊重學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐中的多元感受，呵護(hù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中閃現(xiàn)的智慧火花，給予學(xué)生自由學(xué)習(xí)的空間，給予他們自主發(fā)表獨(dú)特見解的機(jī)會(huì)。幸福課堂是富有活力的和無限的生機(jī)的。

幸福教育到底是怎樣的呢？高峰校長認(rèn)為：“讓校園的每一個(gè)角落都彌漫著幸福的空氣，讓每一個(gè)教師都擁有一份幸福生活，讓每一個(gè)孩子都擁有幸福童年并進(jìn)而擁有幸福的人生——這理應(yīng)成為一切教育工作者的終極追求！”我想，幸福教育簡單來說，就是要實(shí)現(xiàn)“教師幸福地教，學(xué)生幸福地學(xué)”。

幸福在心，細(xì)細(xì)體味，只有我們用心去給學(xué)生創(chuàng)造幸福，用心去感受幸福，品味幸福，這樣，我們才會(huì)讓每個(gè)孩子擁有幸福人生。幸福就像書中所說的“聰明的人從不認(rèn)為幸福在遙遠(yuǎn)的彼岸，而會(huì)把周遭的一切培育成幸福”，幸福就在我們身邊！

今天特向全校教師推薦由高峰編著的《幸福在心》這本書?！缎腋Ｔ谛摹酚浭隽俗髡哂H身實(shí)踐“幸福教育”的具體做法，反映了“幸福教育”和高峰校長共同的成長過程。對于越來越多正在從事或者打算開展“幸福教育”實(shí)踐的教師說，這本書的出版恰逢其時(shí)。

希望大家精心閱讀、細(xì)心體會(huì)這本書，將實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教育，做足幸福的味道！

第五篇：感恩在心

感恩在心，回報(bào)于行

近日，塑料廠上下掀起了一場組織職工學(xué)習(xí)李總復(fù)信，深化“感恩于心、報(bào)恩于行”教育的旋風(fēng)，借此進(jìn)一步激發(fā)職工的工作熱情，再創(chuàng)佳績，回報(bào)李總的一片苦心。

2011年，注定是不平凡的一年。這一年，在李總的帶領(lǐng)下，齊魯石化發(fā)生了翻天覆地的變化；李總用他的理念打開了齊魯石化公司職工塵封已久的工作熱情和激情，使每位職工在齊魯石化這個(gè)大平臺上不斷的展示自我、完善自我；2011年11月份的薪酬調(diào)整，更是讓每一個(gè)職工喜上眉梢，我們在享受巨大福祉的同時(shí)，而我們敬愛的李總，由于過分的操勞，病倒在了自己的工作崗位上，這讓大家既感動(dòng)又心痛。感動(dòng)的是李總的心里裝著企業(yè)，心痛的是李總的身體健康，直到一封《李總給全體職工和離退休職工的一封信》大家才稍微放心，而此時(shí)的我們更多的是用自己的實(shí)際行動(dòng)來踐行我們感恩的情懷……

美國作家奧格?曼狄諾曾說：“愛是世上最強(qiáng)大的力量，它不僅能夠使人心扉敞開，更重要的是它能夠連通人心，激發(fā)感恩與責(zé)任的力量?！备卸髦模俏覀兠總€(gè)人生活和工作中不可或缺的陽光雨露。

“感恩于心，報(bào)恩于行“，李總用自己對工作的滿腔熱情，給我們上了生動(dòng)的一課，我們還有什么理由干不好自己的本職工作？我們要把對李總的那份感恩化為行動(dòng)，繼續(xù)踐行李總的科學(xué)理念，干好自己的活，以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)齊魯，回報(bào)李總。