第一篇：關(guān)于正確樹(shù)立監(jiān)理工作理念的思考與感悟

關(guān)于正確樹(shù)立監(jiān)理工作理念的思考與感悟

——本文刊載于《建設(shè)監(jiān)理》2015年9月刊

在當(dāng)前監(jiān)理工作環(huán)境下，監(jiān)理的工作時(shí)常不被社會(huì)、業(yè)主理解和認(rèn)可，監(jiān)理工作的難度在加大。監(jiān)理工程師如何明確監(jiān)理工作思路，正確樹(shù)立監(jiān)理工作理念，提高監(jiān)理工作水平，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，發(fā)揮監(jiān)理作用，確保工程安全和質(zhì)量的可控，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，一直是值得我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。筆者結(jié)合自身監(jiān)理工作實(shí)踐和體會(huì)，通過(guò)對(duì)監(jiān)理的充分理解，對(duì)開(kāi)展監(jiān)理工作必須正確樹(shù)立“兩個(gè)重要觀點(diǎn)”和“六個(gè)要”的工作理念，簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱乃伎寂c感悟。1 對(duì)監(jiān)理的理解 監(jiān)理工程師在開(kāi)展監(jiān)理工作前，搞清楚監(jiān)理工作的內(nèi)涵，明確監(jiān)理工作的內(nèi)容，是十分必要的。監(jiān)理從字面上理解，“監(jiān)”就是監(jiān)理工程師受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘查設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息進(jìn)行管理，對(duì)工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動(dòng)。就是要求監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督好工程的科學(xué)有序推進(jìn)，當(dāng)然還包括施工、建設(shè)單位的行為?！袄怼本褪枪芾恚饕亲约簝?nèi)部的管理，自己在工作中的行為、程序是否到位等。而有的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，有意無(wú)意地參與到施工單位的內(nèi)部管理中，是不可取的。2 “兩個(gè)重要觀點(diǎn)” 2.1 監(jiān)理工作的關(guān)鍵和重點(diǎn)是確保過(guò)程控制記錄及資料的及時(shí)性、完整性和真實(shí)性在工程施工監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員除了要到施工現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及設(shè)計(jì)施工圖紙等要求，檢查發(fā)現(xiàn)和處理解決質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度等問(wèn)題外，還要讓這些工作情況通過(guò)記錄資料真實(shí)地反映出來(lái)。它既是以后全面了解工程建設(shè)過(guò)程不可或缺的部分，也是建設(shè)工程一旦發(fā)生安全質(zhì)量問(wèn)題后，作為問(wèn)題調(diào)查、原因分析以及確定責(zé)任的重要依據(jù)。監(jiān)理工程師應(yīng)高度重視《監(jiān)理日志》的記錄。在過(guò)程控制中，應(yīng)對(duì)天氣和施工環(huán)境情況、當(dāng)日施工進(jìn)展情況、當(dāng)日監(jiān)理工作情況（包括旁站、巡視、見(jiàn)證取樣、平行檢驗(yàn)等情況）、當(dāng)日存在問(wèn)題的處理情況以及其他有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行真實(shí)的記錄。實(shí)現(xiàn)資料的閉合管理是十分重要的。2.2 監(jiān)理工作的最高境界是“控制上道工序不合格，不能進(jìn)入下道工序施工”監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)上道工序未按審查通過(guò)的工程設(shè)計(jì)文件施工；違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范，工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)施工方案；以及存在質(zhì)量、安全隱患的，要及時(shí)通過(guò)下發(fā)《監(jiān)理通知單》、《工程暫停令》，組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)議等手段，堅(jiān)決制止進(jìn)入下道工序施工。3 “六個(gè)要” 3.1 底氣要足建設(shè)工程監(jiān)理制于1988年開(kāi)始試點(diǎn)。1997年《中華人民共和國(guó)建筑法》以法律形式作出規(guī)定，國(guó)家推行建設(shè)工程監(jiān)理制，從而使建設(shè)工程監(jiān)理在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)入全面推行階段。為了提高建設(shè)工程監(jiān)理水平，規(guī)范建設(shè)工程監(jiān)理行為，國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與國(guó)家質(zhì)監(jiān)局又聯(lián)合發(fā)布了《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。監(jiān)理工作是有法律依據(jù)作支撐的，是建設(shè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)之一。監(jiān)理工作是一種高智能的有償技術(shù)服務(wù)。監(jiān)理工程師開(kāi)展監(jiān)理工作要底氣足，要大膽開(kāi)展工作，遵循“公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)”的準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)變工作思路，切實(shí)把監(jiān)理工作作為建設(shè)單位管理的延伸，認(rèn)真履行好自己的權(quán)利和義務(wù)。3.2 標(biāo)準(zhǔn)要清監(jiān)理工程師要理清監(jiān)理的程序。要按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》和《監(jiān)理規(guī)劃》的要求，依照程序?qū)κ┕さ娜^(guò)程開(kāi)展監(jiān)理工作。對(duì)設(shè)計(jì)文件、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要清楚；對(duì)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)安全和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)具體內(nèi)容要清楚；對(duì)建設(shè)單位的授權(quán)要清楚。監(jiān)理工程師對(duì)自身的監(jiān)理行為要清楚，對(duì)由政府建設(shè)行政主管部門對(duì)單位給予警告、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)、吊銷資質(zhì)證書(shū)的行為，對(duì)由政府建設(shè)行政主管部門對(duì)個(gè)人沒(méi)收非法所得、收繳《監(jiān)理工程師崗位證書(shū)》的行為以及觸犯法律的行為要清楚。3.3 職責(zé)要明依據(jù)GB/T 50319—2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定，監(jiān)理工程師要明確總監(jiān)的15條崗位職責(zé)、專監(jiān)的12條崗位職責(zé)、監(jiān)理員的5條崗位職責(zé)，以及總監(jiān)不得將有些工作委托給總監(jiān)代表的8條崗位職責(zé)；在工作中不越權(quán)、不濫用權(quán)，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。3.4 關(guān)系要順關(guān)系要順的核心是搞好組織協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是監(jiān)理單位派駐工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)履行建設(shè)工程監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。監(jiān)理單位與建設(shè)單位之間是委托與被委托的合同關(guān)系，與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，需要各參建單位及政府、社會(huì)各方的通力協(xié)調(diào)和配合。組織協(xié)調(diào)始終是監(jiān)理的一項(xiàng)重要任務(wù)。監(jiān)理工程師應(yīng)發(fā)揮良好的協(xié)調(diào)作用，按照“公正、獨(dú)立、自主”的原則，公平地維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益。協(xié)調(diào)好建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方的關(guān)系，目的是完成好監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。監(jiān)理工程師可以運(yùn)用好以下手段開(kāi)展好組織協(xié)調(diào)工作。（1）及時(shí)下發(fā)《工程聯(lián)系單》、《監(jiān)理通知單》等書(shū)面指令。下發(fā)時(shí)一定要注重文字質(zhì)量，將存在的問(wèn)題和整改要求說(shuō)清楚，起到傳達(dá)監(jiān)理意圖，糾正偏差，做好事前、事中、事后控制的作用。（2）開(kāi)好監(jiān)理例會(huì)。例會(huì)召開(kāi)前一定要謀劃好。必要時(shí)，事先與各方溝通好，利用場(chǎng)合大、各參建方都在的特點(diǎn)，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和解決施工中的各種問(wèn)題和矛盾。（3）發(fā)揮專題報(bào)告的作用。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)遇到重大難題時(shí)，總監(jiān)可以通過(guò)專題報(bào)告的方式直送建設(shè)單位或施工單位的高層。目的是引起上層領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)工程負(fù)責(zé)。一般情況下，此種手段效果很好。（4）約談施工方項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)?？偙O(jiān)可根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)情況，定期或不定期約談施工方項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)面對(duì)面的交流，通過(guò)擺問(wèn)題、講道理，切實(shí)達(dá)到解決問(wèn)題、順暢關(guān)系的目的。3.5 監(jiān)理要嚴(yán)目前監(jiān)理工作除“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”外，還有安全監(jiān)督的責(zé)任。監(jiān)理要嚴(yán)，主要體現(xiàn)在質(zhì)量控制和安全監(jiān)督上。要牢牢抓住這項(xiàng)工作，要做到鐵面無(wú)私、鐵石心腸。工程質(zhì)量是工程建設(shè)的生命線，涉及工程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)行的安全和效益。監(jiān)理工程師應(yīng)堅(jiān)持貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，狠抓工程施工質(zhì)量，確保工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格。施工安全涉及人身安全和財(cái)產(chǎn)損失，人的生命是最寶貴的。監(jiān)理工程師必須持續(xù)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，并且狠抓落實(shí)，真正做到“寧當(dāng)惡人，不當(dāng)罪人”。工作中一定要嚴(yán)格。該審查的施工方案、安全質(zhì)量保障制度體系、人員資質(zhì)、質(zhì)量認(rèn)證材料等，一定要嚴(yán)格審查；對(duì)施工過(guò)程中該監(jiān)理檢查的項(xiàng)目，一定要嚴(yán)格檢查，一定要實(shí)測(cè)實(shí)量。按照GB/T 50319—2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中的規(guī)定，該停工整改的，一定要停工；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題該報(bào)告的，一定要報(bào)告。一定要多項(xiàng)措施并舉，嚴(yán)格監(jiān)理，確保安全質(zhì)量始終可控。3.6 工作要細(xì)這里說(shuō)的工作要細(xì)指的是監(jiān)理文件資料得管理要細(xì)。監(jiān)理文件資料是反映工程成果的重要性文件，是監(jiān)理工作成效的根本體現(xiàn)。一方面考量監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)，另一方面也是監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師加強(qiáng)自我保護(hù)的有效手段。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)做到“明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)”。采用信息技術(shù)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集、整理、編制和傳遞監(jiān)理文件資料?？刹捎靡韵麓胧⒋隧?xiàng)工作做細(xì)。（1）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各級(jí)人員的培訓(xùn)教育，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視，在專人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上齊抓共管。（2）制定標(biāo)準(zhǔn)和程序，使收集、整理、編制、傳遞、歸檔監(jiān)理文件資料的各環(huán)節(jié)內(nèi)容和格式的規(guī)范統(tǒng)一。（3）嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)業(yè)資料責(zé)任包保制。明確各級(jí)監(jiān)理人員在內(nèi)業(yè)資料方面的分工和職責(zé)，將內(nèi)業(yè)資料與監(jiān)理人員的考核掛鉤。要求每個(gè)人搞好自己的“記、賬、單”。（4）以“人、機(jī)、料、法、環(huán)、質(zhì)量、安全”為要素，搞好各類資料的填寫記錄。（5）組織內(nèi)業(yè)資料相互觀摩交流和檢查評(píng)比。通過(guò)不斷組織對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行專項(xiàng)檢查評(píng)比和相互交流觀摩，把好的內(nèi)業(yè)資料復(fù)印給大家參考學(xué)習(xí)。通過(guò)大家面對(duì)面的交流和互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以促使內(nèi)業(yè)資料管理水平得到提高。4 結(jié) 語(yǔ) 以上是筆者對(duì)正確樹(shù)立監(jiān)理工作理念的一些思考和感悟。如何有效地將工作理念真正融合到監(jiān)理工作過(guò)程中，確保監(jiān)理項(xiàng)目的始終可控，在工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)理作用，還需要監(jiān)理工程師在具體工作中去理解和實(shí)踐。

第二篇：樹(shù)立正確的客戶服務(wù)理念

樹(shù)立正確的客戶服務(wù)理念

服務(wù)應(yīng)該是企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)理念的核心部分。在現(xiàn)代企業(yè)中的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，服務(wù)絕不僅僅只是產(chǎn)品的一部分那么簡(jiǎn)單。服務(wù)不僅作為產(chǎn)品的一部分銷售給客戶，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，同時(shí)它也是企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)接口，起到接收外部創(chuàng)造性意見(jiàn)的作用。只有樹(shù)立起正確的客戶服務(wù)理念，企業(yè)的客戶服務(wù)工作才能有效地發(fā)揮作用。錯(cuò)誤的客戶服務(wù)理念只能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越糟糕。那么我們應(yīng)該樹(shù)立什么樣的客戶理念呢？

滿意的員工造就滿意的客戶服務(wù)

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)在于付諸實(shí)踐，而實(shí)踐中的服務(wù)都是通過(guò)企業(yè)的員工傳遞的。員工素質(zhì)的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞會(huì)直接影響到客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。我們可以通過(guò)實(shí)行有效的員工培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶服務(wù)的質(zhì)量；也可以實(shí)施以客戶滿意為導(dǎo)向的激勵(lì)方法，從而使銷售人員的努力不與增加銷售量和開(kāi)發(fā)新客戶的目標(biāo)發(fā)生偏離。具體方法是：首先測(cè)量客戶服務(wù)滿意度；然后將客戶滿意與銷售成績(jī)激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)?？蛻魸M意的測(cè)量結(jié)果結(jié)合進(jìn)銷售人員的報(bào)酬制度，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和哲學(xué)?？蛻舴?wù)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值

客戶所感知的價(jià)值取決于他購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)獲得的收益與他付出的成本之間的差，差值越大，客戶得到的價(jià)值就越大。其中收益是指產(chǎn)品對(duì)客戶的作用。而成本可以是現(xiàn)金、時(shí)間或是為購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所付出的努力。

購(gòu)買衣服一方面是為了保暖，同時(shí)也是為了滿足個(gè)人對(duì)美的追求；購(gòu)買電視機(jī)是為了追求享受；空氣過(guò)濾器是為了凈化空氣，這些都是產(chǎn)品對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有的收益。而服務(wù)也同樣對(duì)客戶具有作用，軟件是為了處理指定的任務(wù)；飯店的房間為了入住休息；旅游度假景區(qū)可以使人放松休閑；買保險(xiǎn)可以防止個(gè)人收入、投資及人身安全遭到意外；理發(fā)使人顯得整潔；信息幫助人們正確操作機(jī)器設(shè)備；建議幫助解決問(wèn)題。如果企業(yè)的產(chǎn)品帶給客戶的好處比其他同類企業(yè)的產(chǎn)品要多而花費(fèi)相同甚至更少，那么企業(yè)的產(chǎn)品就具有更高的價(jià)值。

與收益一樣，成本也是影響價(jià)值的重要方面。在時(shí)間寶貴的現(xiàn)代社會(huì)，各種各樣的機(jī)會(huì)比可利用的時(shí)間要多，因此要考慮機(jī)會(huì)成本。價(jià)格是成本要素之一，如果公司能靠降低價(jià)格減少客戶成本同時(shí)保持或增加客戶所得收益，就能確保價(jià)值的增值。降低價(jià)格的策略通常有3種：在不影響客戶收益的情況下減少成本和價(jià)格的經(jīng)濟(jì)策略；在成本不變的情況下增加客戶收益的改進(jìn)策略；以及在減少成本的同時(shí)增加客戶收益的價(jià)值替代策略。

總之，要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，首先要依據(jù)市場(chǎng)分解的需求來(lái)界定客戶利益，確定客戶為獲得產(chǎn)品或服務(wù)所要付出的代價(jià)。通過(guò)削減公司自身成本提高客戶所擁有的價(jià)值，以便在競(jìng)爭(zhēng)上處于優(yōu)勢(shì)，將價(jià)值的內(nèi)容以對(duì)客戶的承諾表現(xiàn)出來(lái)，制訂量化的標(biāo)準(zhǔn)解決公司和客戶的沖突。

客戶服務(wù)要以客戶需求為導(dǎo)向

公司提供服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該是什么？服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的判斷應(yīng)如何確定？這些都離不開(kāi)對(duì)客戶需求的關(guān)注和研究。從本質(zhì)上，企業(yè)所做的一切服務(wù)工作都應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞客戶的需求來(lái)開(kāi)展，滿足客戶需求是企業(yè)開(kāi)展客戶服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)開(kāi)展客戶服務(wù)工作的終點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)從以下幾方面來(lái)把握客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)。

對(duì)便利性的需求：生活節(jié)奏的加快和生活質(zhì)量的提高，使人們對(duì)于便利的需求變得日益強(qiáng)烈，在不同的方面、不同的時(shí)間企業(yè)總能感受到客戶對(duì)便利性的偏好。

對(duì)獲取并參與價(jià)格確定過(guò)程的需求：客戶購(gòu)買不同產(chǎn)品和不同生產(chǎn)商的產(chǎn)品，可以在幾分鐘內(nèi)知道各自的價(jià)格和是否有貨，有了掌上電腦和能上網(wǎng)的手機(jī)，可以很快了解到不同網(wǎng)上的零售商的價(jià)格，也能了解到離他不遠(yuǎn)處真正商店中的價(jià)格。這樣客戶就掌握了最新的價(jià)格信息。

對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程透明度的需求：客戶已不愿意接受看不到的商業(yè)過(guò)程，他們希望看到每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況。

對(duì)及時(shí)的專業(yè)信息的需求：客戶總是急于知道極為專業(yè)的信息，經(jīng)專業(yè)人士挑選并注解的信息，現(xiàn)在外行人都讀得到，越來(lái)越普遍的是，專業(yè)網(wǎng)站都開(kāi)始提供精挑細(xì)選、加注解的信息和專業(yè)指導(dǎo)。

客戶的力量是萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的

客戶是企業(yè)銷售體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一。客戶管理的實(shí)質(zhì)就是如何有效地運(yùn)營(yíng)客戶這項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)它進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、運(yùn)用并使其增值。企業(yè)往往認(rèn)為單個(gè)客戶的力量是微不足道的，往往在許多細(xì)節(jié)問(wèn)題上忽略了客戶的利益和要求，最終會(huì)釀成大錯(cuò)。無(wú)論什么時(shí)候以下幾點(diǎn)都要牢記：客戶的力量是不可忽視的，“千里之堤，潰于蟻穴”；要對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)；要衡量客戶的終身價(jià)值；客戶的力量正日益增強(qiáng)；客戶的要求需要企業(yè)回應(yīng)。

第三篇：樹(shù)立正確的教育理念（精選）

樹(shù)立正確的教育理念，構(gòu)建和諧的教育天空

現(xiàn)代教育發(fā)展到今天，教育理念已經(jīng)突飛猛進(jìn)。我們?cè)絹?lái)越看清一個(gè)正確的教育理念是什么樣子。但是，并不是每一個(gè)教育工作者都能夠清楚的認(rèn)清。而這個(gè)問(wèn)題很重要，它關(guān)乎我們國(guó)家的未來(lái)，關(guān)乎每一個(gè)學(xué)生的未來(lái)，作為一名教育工作者，我們不可不清醒。

一個(gè)正確的教育理念，我想應(yīng)該是建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的事情，我們作為一名教師不能越廚代庖，學(xué)生應(yīng)該成為課堂的主人，在老師的引導(dǎo)組織下，學(xué)生通過(guò)自學(xué)、討論、探究，主動(dòng)的獲得知識(shí)。這樣獲得的知識(shí)是活的，不僅獲得了知識(shí)，也提高自己獲取新知識(shí)的能力。

第四篇：如何樹(shù)立正確的安全管理理念

如何樹(shù)立正確的安全管理理念

歷史的車輪跨入21世紀(jì)，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中華民族踏上了民族復(fù)興的偉大征程。安全生產(chǎn)工作的重要性也隨著社會(huì)的發(fā)展而日益凸顯。雖然安全生產(chǎn)總體形式逐年好轉(zhuǎn)，但是，目前全國(guó)的事故總量仍然巨大，而且礦難、橋梁坍塌、動(dòng)車追尾、地鐵追尾、火災(zāi)、爆炸等惡性事故接連發(fā)生，造成國(guó)民嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失而活惡劣影響。

為什么：“安全

是典型的小概率事件，由于其發(fā)生的可能性極小，因而風(fēng)險(xiǎn)極大。

安全生產(chǎn)管理要有危機(jī)意識(shí)，發(fā)生事故對(duì)社會(huì)、企業(yè)造成的損失無(wú)法估量，為此，我們?cè)谄饺站鸵嘧⒅貑T工安全培訓(xùn)以管理，樹(shù)立安全高于一切，生命至高無(wú)上的理念，安全第一，預(yù)防為主要求我們防患于未然，要求我們須做到萬(wàn)無(wú)一失，要求我們必須具有“一失”就“萬(wàn)無(wú)”的危機(jī)意識(shí)。

開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化本來(lái)是全面規(guī)范提升企業(yè)管理水平的重要途徑，它需要全員全過(guò)程的參與，是對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程本身比結(jié)果更加重要。但我們?cè)S多企業(yè)的做法根本就不是這樣，他們只是為了達(dá)標(biāo)而達(dá)標(biāo)，不注重標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的本質(zhì)是不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，而只是應(yīng)付了事，花點(diǎn)小錢請(qǐng)個(gè)中介公司來(lái)做下表面文章，這是典型的形式主義，是我們文化劣根性的又一個(gè)表現(xiàn)。我們渴望結(jié)果而不是過(guò)程管理。其實(shí)，我們只有真正做好了細(xì)節(jié)管理，才能提高本質(zhì)安全。

學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，很有裨益。但是，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，必須摒棄傳統(tǒng)文化中的糟粕，以及隨之給我們帶來(lái)的錯(cuò)誤觀念，如僥幸心理，冒險(xiǎn)蠻干，投寄取巧等等。

因此，做好安全生產(chǎn)工作，必須把樹(shù)立正確的安全理念放在首位。這樣的理念引導(dǎo)我們樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的核心價(jià)值觀；這樣的理念要求我們把人的生命放在高于一切、重于一切、先于一切的戰(zhàn)略高度；這樣的理念要求我們樹(shù)立事故肯定發(fā)生的危機(jī)意識(shí)；這樣的理念要求我們用“千斤撥四兩，殺雞用牛刀”的措施手段來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生。

總之，做好完全生產(chǎn)工作，必須以正確的理念為先導(dǎo)，有了正確的理念才能有預(yù)防事故的措施行動(dòng)。認(rèn)識(shí)不到位是一切工作不到位深層次的根源。

第五篇：關(guān)于樹(shù)立正確政績(jī)觀的思考

胡錦濤同志在黨的十六屆三中全會(huì)上深刻指出：“要教育干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀，包括正確看待政績(jī)，科學(xué)衡量政績(jī)?！边@一重要要求，內(nèi)涵豐富，立意深遠(yuǎn)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。

政績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)干部行使人民賦予的權(quán)力，在任期內(nèi)履行崗位職責(zé)所取得的績(jī)效。是干部的思想政治水平、知識(shí)業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平以及敬業(yè)精神等各方面素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程中的綜合反映，也是群眾評(píng)價(jià)干部和組織考核干部的重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。由此，領(lǐng)導(dǎo)干部想樹(shù)政績(jī)，是值得肯定的。但也應(yīng)看到，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)政績(jī)?nèi)狈φ_的認(rèn)識(shí)，政績(jī)觀還存在種種偏差，出現(xiàn)了簡(jiǎn)單地把政績(jī)與幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)劃等號(hào)，單純追求增長(zhǎng)速度，不重視質(zhì)量和效益，不重視經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展；出現(xiàn)了一些領(lǐng)導(dǎo)干部只注重自己任期內(nèi)的業(yè)績(jī)，而不顧及未來(lái)的發(fā)展和子孫的利益等問(wèn)題。再加上由于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核方法方面存在缺陷，沒(méi)有確立起一種科學(xué)有效的干部政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)果使一些領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)觀發(fā)生偏差。上述問(wèn)題的解決，關(guān)鍵在于要教育干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀，為此，要著力從以下兩方面做好工作：

一、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，教育干部用全面的、實(shí)踐的、群眾的觀點(diǎn)看待政績(jī)，為干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀提供思想保證。

第一，用全面的觀點(diǎn)看政績(jī)，樹(shù)立與科學(xué)的發(fā)展觀相適應(yīng)的政績(jī)觀。

黨的十六屆三中全會(huì)把全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展三者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，概括為新的科學(xué)發(fā)展觀，并賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，體現(xiàn)了對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握。其核心是以人為本，實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展最廣大人民的根本利益；基本內(nèi)涵是著眼于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化、生態(tài)等各方面的全面發(fā)展，強(qiáng)調(diào)各方面發(fā)展要相互銜接，相互促進(jìn)，良性互動(dòng)，既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，滿足當(dāng)代人的基本需求，又要考慮未來(lái)發(fā)展的需要，最終目的是滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀與正確的政績(jī)觀緊密聯(lián)系、相輔相成?？茖W(xué)的發(fā)展觀引導(dǎo)正確的政績(jī)觀，要樹(shù)立正確的政績(jī)觀，就必須用科學(xué)的發(fā)展觀正確地衡量政績(jī)，準(zhǔn)確地判別政績(jī)，這是樹(shù)立正確的政績(jī)觀的關(guān)鍵問(wèn)題。科學(xué)的發(fā)展觀要求我們衡量、評(píng)判一個(gè)單位、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)時(shí)，既要看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又要看社會(huì)指標(biāo)、人文指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)；既要看當(dāng)前的發(fā)展，又要看發(fā)展的可持續(xù)性；既要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又要看社會(huì)穩(wěn)定；既要看“顯績(jī)”，又要看“潛績(jī)”；既要看主觀努力，又要看客觀條件。從多方面綜合評(píng)價(jià)政績(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)，有利于引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部以科學(xué)的發(fā)展觀為指引，牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀。

第二，用實(shí)踐的觀點(diǎn)看政績(jī)，樹(shù)立與求真務(wù)實(shí)作風(fēng)相適應(yīng)的政績(jī)觀。

真正的政績(jī)，是經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)，是沒(méi)有水分的政績(jī)。要堅(jiān)決防止和克服“一屆人的政績(jī)，后來(lái)人的包袱”的不良現(xiàn)象。無(wú)論在什么時(shí)候，從事何種工作，創(chuàng)造政績(jī)的思路、方法都應(yīng)當(dāng)符合客觀實(shí)際，符合客觀規(guī)律，不能急功近利，不切實(shí)際地亂鋪攤子，盲目上項(xiàng)目，只顧眼前、不慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。求真務(wù)實(shí)，要樹(shù)立“求實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效”的政績(jī)觀，而不能好大喜功，只講“形象”，不計(jì)成本。不能弄虛作假，只講“數(shù)字”，不計(jì)得失。實(shí)踐是創(chuàng)造政績(jī)的大學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)干部在創(chuàng)造政績(jī)的實(shí)踐中，只要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、艱苦奮斗，就一定能用好的作風(fēng)創(chuàng)造突出的政績(jī)。

第三，用群眾的觀點(diǎn)看政績(jī)，樹(shù)立與執(zhí)政為民本質(zhì)相適應(yīng)的政績(jī)觀。

執(zhí)政為民，要求領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)造政績(jī)的動(dòng)機(jī)和目的是為人民謀利益，而不是為自己個(gè)人的政績(jī)，說(shuō)到底是實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益。為人民謀利益，為人民創(chuàng)政績(jī)，應(yīng)該是每個(gè)人民公仆的終身追求。用群眾的觀點(diǎn)看政績(jī)，就是要關(guān)心群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實(shí)事，就是要著力解決群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不顧及人民群眾的根本利益，不是把勁使在為群眾辦實(shí)事，落在實(shí)處上，而往往是考慮個(gè)人得失，心浮氣躁、做表面文章。這樣的“政績(jī)”越突出，越是得不到廣大人民群眾的認(rèn)可和贊同。正確的政績(jī)觀，要求領(lǐng)導(dǎo)干部真正懂得政績(jī)應(yīng)當(dāng)是“為官一任，造福一方”的政績(jī)，是為黨和人民踏實(shí)工作的實(shí)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)大小，是非功過(guò)，群眾看得最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。應(yīng)把評(píng)判政績(jī)大小、優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)交給群眾，使真正的政績(jī)得到褒揚(yáng)，使虛假的政績(jī)無(wú)藏身之處。

二、要建立科學(xué)的干部政績(jī)考核體系，為干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀提供制度保證。

樹(shù)立正確的政績(jī)觀，不僅要有思想、作風(fēng)上的保證，而且要有制度上的保證。建立全面、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，有利于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀。

第一，建立和完善科學(xué)的干

部政績(jī)考核體系，改進(jìn)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其考核方法。

政績(jī)考核制度是整個(gè)干部考核制度的有機(jī)組成部分，在制定政績(jī)的考核體系上，要與干部考核制度的完善緊密結(jié)合，不能孤立地進(jìn)行政績(jī)考核的研究。比如，政績(jī)可以綜合反映干部德才素質(zhì)，德才素質(zhì)的考核要用政績(jī)事例加以證明，政績(jī)考核的結(jié)果本身就是分析干部思想政治素質(zhì)的素材，對(duì)取得政

績(jī)的過(guò)程，取得政績(jī)的作風(fēng)的分析也就是對(duì)干部思想政治素質(zhì)的考察等等。如果單獨(dú)地進(jìn)行政績(jī)考核，容易在干部隊(duì)伍中產(chǎn)生不必要的誤解，“憑政績(jī)用干部”、“只要有政績(jī)，就可以提拔”等想法，導(dǎo)致片面追求政績(jī)，甚至投機(jī)取巧創(chuàng)“政績(jī)”。

政績(jī)考核體系的核心是考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)指標(biāo)體系的設(shè)置上，要全面反映經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展情況，不能片面用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核干部，在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的設(shè)置上，要既重視反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的指標(biāo)，又重視反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的其他指標(biāo)；在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上既要看反映經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的真實(shí)數(shù)字，又不能唯數(shù)字；在考核指標(biāo)上，既要有確定性，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)相對(duì)固定，又要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展適時(shí)調(diào)整。建立政績(jī)考核體系，重要的還在于政績(jī)的考核方法，考核方法應(yīng)著重考慮兩個(gè)因素：一是要按照“突出工作實(shí)績(jī)”的原則，合理確定“德、能、勤、績(jī)、廉”五項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容的不同比重。二是要按照考評(píng)主體與考評(píng)對(duì)象的關(guān)系，合理確定評(píng)價(jià)主體中不同層面的“群眾”對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)的不同比重，制定考核方法。主要是運(yùn)用目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、綜合考核法等不同考核方法，設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)途徑，力求考核科學(xué)有效。

第二，進(jìn)一步健全和完善獎(jiǎng)懲制度，形成正確的用人導(dǎo)向。

科學(xué)評(píng)價(jià)干部政績(jī)的最終目的，是為了更好地對(duì)干部實(shí)施擇優(yōu)汰劣和管理監(jiān)督。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)進(jìn)行科學(xué)的考核，做出客觀的評(píng)價(jià)，必須正確地反映到對(duì)干部的使用上，要落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，對(duì)那些勤政為民、求真務(wù)實(shí)、政績(jī)突出的干部，給予褒獎(jiǎng)和重用；對(duì)那些無(wú)所作為、好大喜功的干部，要予以教育、懲戒；要將政績(jī)考評(píng)結(jié)果有效地運(yùn)用于干部選拔任用、升降去留、監(jiān)督管理的全過(guò)程，緊密聯(lián)系，褒有章，貶有據(jù)，讓干部在事實(shí)面前心服口服，形成正確的用人導(dǎo)向。否則，考評(píng)與使用管理相分離，再好的考評(píng)體系也毫無(wú)意義。

要堅(jiān)持把以實(shí)績(jī)?nèi)∪说膶?dǎo)向落到實(shí)處，堅(jiān)決堵住跑官要官之風(fēng)，特別是要引導(dǎo)干部牢固樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)意識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)干部中樹(shù)立“無(wú)功就是過(guò)”的觀念，理直氣壯地用那些腳踏實(shí)地默默無(wú)聞、勤奮工作、不事張揚(yáng)、政績(jī)突出的干部。有利于激勵(lì)干部去創(chuàng)造符合人民根本利益的實(shí)實(shí)在在的政績(jī)。從而在干部隊(duì)伍中真正形成立黨為公、執(zhí)政為民的濃厚風(fēng)氣，形成奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的濃厚風(fēng)氣。