第一篇：論翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

論翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，翻轉(zhuǎn)課堂逐漸成為當(dāng)代教育的熱點(diǎn)，對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究也越來(lái)越多，那么到底什么是翻轉(zhuǎn)課堂？所謂的翻轉(zhuǎn)課堂就是教師在課前制作關(guān)于各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)視頻，學(xué)生在課外完成通過(guò)觀看視頻的任務(wù)，根據(jù)教師的講解對(duì)知識(shí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在課堂上教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生相互交流，解決問(wèn)題，完成檢測(cè)的一種教學(xué)形態(tài)。

翻轉(zhuǎn)課堂在一定程度上可以改變填鴨式教學(xué)的弊端，學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)求知者，不僅讓傳統(tǒng)的沉默的大學(xué)課堂變得活躍起來(lái)，且翻轉(zhuǎn)課堂在一定程度上解決了某些課堂老師講的是學(xué)生會(huì)的，學(xué)生不會(huì)的而老師沒(méi)有講解的問(wèn)題，而是由學(xué)生用提出問(wèn)題的形式的解決每一個(gè)學(xué)生存在的個(gè)性的問(wèn)題，促進(jìn)了每一個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。翻轉(zhuǎn)課堂利用豐富的信息化資源，讓學(xué)生逐漸成為學(xué)習(xí)的主角。因此評(píng)價(jià)機(jī)制的提升，可以促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂更加普及。

新課老師不講，課上主要討論，它能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并不是降低老師的作用，而是對(duì)老師提出更高的要求。在線學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)的是一種微視頻，老師把講的內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)編制成微視頻讓學(xué)生在家里自己看，這種自行觀看微視頻的最大好處就是形象生動(dòng)、方便記憶。并且，學(xué)生在家里看的時(shí)候可以自己掌控節(jié)奏，不斷地看、反復(fù)看。每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和接受能力是不一樣的，有的學(xué)生接受知識(shí)接受得快，有的學(xué)生則相對(duì)來(lái)說(shuō)慢一些，在課堂上直接教學(xué)，老師需統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度與要求，所以不能兼顧到每一個(gè)學(xué)生。用視頻的形式在課前讓學(xué)生先去看能很好地彌補(bǔ)這一缺陷，充分起到了預(yù)習(xí)的效果，是個(gè)性化教學(xué)的體現(xiàn)。讓學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)課堂，可以使老師能夠針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，讓學(xué)生展開(kāi)充分的互動(dòng)交流，進(jìn)行自主思考。老師在其中起到的是一種助教、助導(dǎo)的作用而不是像一般的課堂上所處的一個(gè)以老師為中心的地位。課堂上會(huì)將更多的時(shí)間和精力留給學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生課堂上的主體地位。翻轉(zhuǎn)課堂的形式最成功的是在理科方面，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等，因?yàn)槔砜葡鄬?duì)來(lái)說(shuō)知識(shí)點(diǎn)比較集中，老師在編制微視頻的時(shí)候可以將問(wèn)題帶入，但是通過(guò)半年對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的探討發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一門(mén)學(xué)科都可以用翻轉(zhuǎn)課堂的形式教學(xué)，只是各個(gè)學(xué)科有自己的教學(xué)特點(diǎn)和方式方法。

翻轉(zhuǎn)課堂所推動(dòng)的，要打破現(xiàn)有的誰(shuí)是教師，就由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況的傳統(tǒng)做法，建立一種新型的評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以觀看自己的任課教師的視頻來(lái)學(xué)習(xí)，也可以觀看其他老師的視頻來(lái)學(xué)習(xí)，只要能夠順利通過(guò)學(xué)習(xí)，都應(yīng)該計(jì)算學(xué)分。有利于優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，對(duì)促進(jìn)教育均衡發(fā)展也有很重要的意義。但是經(jīng)過(guò)不少專(zhuān)家以及實(shí)驗(yàn)班的進(jìn)行，翻轉(zhuǎn)課堂也存在著不少問(wèn)題。據(jù)調(diào)查5%的同學(xué)認(rèn)為不應(yīng)該繼續(xù)使用翻轉(zhuǎn)課堂，其中就包括看視頻時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，傷視力；教師精力有限，很難顧忌到所有同學(xué)提出的問(wèn)題；.時(shí)間都浪費(fèi)在小部分同學(xué)問(wèn)題上，且有些同學(xué)表達(dá)不清，甚至可能浪費(fèi)時(shí)間等理由。

傳統(tǒng)意義上的翻轉(zhuǎn)課堂是用視頻取代面對(duì)面授課，學(xué)生在課堂上擁有更多自主時(shí)間與教師參與關(guān)鍵學(xué)習(xí)活動(dòng)之所以叫翻轉(zhuǎn)課堂，是因?yàn)檫^(guò)去的“講課”已經(jīng)可以通過(guò)授課視頻由學(xué)生在家里完成，而過(guò)去的“家庭作業(yè)”卻被拿到課堂上完成。翻轉(zhuǎn)課堂中，課堂應(yīng)是生命相遇、心靈相約的場(chǎng)域，是質(zhì)疑問(wèn)難的場(chǎng)所，是通過(guò)對(duì)話探求真理的地方。要使課堂真正成為生命相遇、心靈相約的場(chǎng)域，必然需要教師組織有效的課堂活動(dòng)。這里的課堂活動(dòng)不是傳統(tǒng)的“授受主義”的單一的教師講授，也不是僅僅重視課堂教學(xué)表面“活躍”的教學(xué)活動(dòng)，而是重視知識(shí)、技能與個(gè)體生命的深度擁抱，是師生在互動(dòng)中內(nèi)化技能、創(chuàng)生知識(shí)的過(guò)程。這必然要求教師能根據(jù)具體的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)實(shí)際，合理謀劃，精心組織，適時(shí)施引，從而真正使課堂成為學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)難、解決問(wèn)題、內(nèi)化知識(shí)的場(chǎng)所。

因此應(yīng)根據(jù)不同的問(wèn)題對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行一定的改進(jìn)，首先可以加強(qiáng)提高學(xué)生與人交流的技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，從而學(xué)生才會(huì)更想表達(dá)自己的看法或解決其他同學(xué)的問(wèn)題；鼓勵(lì)更多的學(xué)生講，擴(kuò)大課堂參與面；小組組建時(shí)注意學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、中、弱的搭配比例，讓基礎(chǔ)較好學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生帶領(lǐng)基礎(chǔ)稍差的同學(xué)共同學(xué)習(xí)，讓每個(gè)組員在小組活動(dòng)時(shí)都能獲得提高；課前檢測(cè)和課后檢測(cè)注意題目難易程度的把握，給各個(gè)階段的學(xué)生不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力；結(jié)束語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂可以在一定程度上改變學(xué)校教學(xué)滿堂灌的弊端，學(xué)生由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)求知，并在與老師和同學(xué)的交互過(guò)程中完成對(duì)課堂知識(shí)的掌握和對(duì)合作精神的理解，能很好的改變學(xué)生上課的氛圍和學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)。另一方面翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂的差異也決定了其利弊共存的特點(diǎn)，如傷害視力、對(duì)課上時(shí)間的管理方面，所以對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂的完善仍然任重而道遠(yuǎn)。

總體而言，翻轉(zhuǎn)課堂是一種新鮮的教學(xué)模式，前方的探索之路是光明的。翻轉(zhuǎn)課堂的本質(zhì)是信息化教學(xué)，利用當(dāng)代信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)。

第二篇：優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

所需時(shí)間：30-45分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排

小組人數(shù)：無(wú)限制

所需物品：“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”表格，每人一支鋼筆

游戲概述：

此游戲用于要求每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下，寫(xiě)出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員。

目的：

1、令每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下，對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。

2、讓每個(gè)參與者之間相互反饋?zhàn)约涸诔蓡T眼中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

步驟：

1、令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說(shuō)，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。

2、告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒(méi)有人被告知是誰(shuí)寫(xiě)的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容。

3、給每個(gè)人一張“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”并告訴他們每人為其他人至少寫(xiě)出一條喜歡或不喜歡。

4、收集每張答卷，混合一起并對(duì)每個(gè)人念出寫(xiě)給他們的意見(jiàn)，你首先要從自己的名字念起。

討論題目：

1、所有的意見(jiàn)都正確嗎？

2、有沒(méi)有互相矛盾的意見(jiàn)？

3、現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組？

類(lèi)似游戲：

1、在你復(fù)印“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”之前，可以先列出所有的小組成員

第三篇：論翻轉(zhuǎn)課堂

淺析微課問(wèn)題及改進(jìn)措施

[摘 要] 在互聯(lián)網(wǎng)普及和教育資源共享的背景下，微課的發(fā)展具有歷史意義。本文就微課存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，了解如何使用微課這種新穎的教學(xué)方式來(lái)達(dá)到提高課堂效率提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和意識(shí)。借鑒微課的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“提升教育質(zhì)量、擴(kuò)大教育機(jī)會(huì)”。能夠在中學(xué)地理教學(xué)中得到應(yīng)用，會(huì)大大提高中學(xué)地理教學(xué)的效率。

微信、微博等等帶微的時(shí)髦詞語(yǔ)如雨后春筍般冒出，大有泛濫成災(zāi)之勢(shì)，現(xiàn)在我們教育中也出現(xiàn)了個(gè)微課讓人耳目一新，通過(guò)師專(zhuān)教授的培訓(xùn)和通讀微課教程書(shū)籍，讓我對(duì)微課有了較深刻的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在就微課的相關(guān)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的對(duì)接談?wù)勛约簻\顯的認(rèn)識(shí)。

首先讓我們來(lái)了解一下什么是微課。

關(guān)于微課有各種定義，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索后結(jié)合我的認(rèn)識(shí)淺析微課的內(nèi)涵。“微課”是 2012 年以來(lái)國(guó)內(nèi)興起的一種網(wǎng)絡(luò)視頻短課形式，教育部全國(guó)高校教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心的定義就是：以 10-20 分鐘視頻為主要載體，記錄教師圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)開(kāi)展的簡(jiǎn)短、完整的教學(xué)活動(dòng)?！拔⒄n”的核心是課堂教學(xué)視頻（或課例片段），同時(shí)還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試及學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等輔助性教學(xué)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營(yíng)造”了一個(gè)半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。

佛山市教育局胡鐵生老師對(duì)微課的定義是：微課又名“微課程”，是“微型視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對(duì)某個(gè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)（如重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、考點(diǎn)等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí)活動(dòng)、主題、實(shí)驗(yàn)、任務(wù)等）而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一種情景化、支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻課程資源。

其次關(guān)于微課與傳統(tǒng)資料的區(qū)別

“微課”與傳統(tǒng)的教學(xué)課例、教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等教學(xué)資源是有較大區(qū)別的，不要簡(jiǎn)單認(rèn)為是傳統(tǒng)的教學(xué)片段而武斷的認(rèn)為沒(méi)有什么應(yīng)用價(jià)值，它是在傳統(tǒng)的教學(xué)資源基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的一種新型教學(xué)資源，即是傳承又有創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是它符合現(xiàn)代人的短平快的節(jié)奏，也符合學(xué)生的注意力較短的特點(diǎn)而有針對(duì)性設(shè)計(jì)的。

關(guān)于設(shè)計(jì)微課需要注意的一些問(wèn)題

微課不是局部而是完整知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)，微課必須要有創(chuàng)意，微課必須短小精悍，微課必須包涵學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)在內(nèi)的互動(dòng)教學(xué)過(guò)程。我們一般容易對(duì)微課產(chǎn)生誤解，簡(jiǎn)單地把它理解為課堂實(shí)錄片斷，以為微課就是一段短小的教學(xué)片斷。其實(shí)不然，用滄州師專(zhuān)教授的話來(lái)說(shuō)，微課不是“瞎子摸象”，只看到局部，而應(yīng)當(dāng)是“麻雀雖小，五臟俱全”。微課制做的方式有多種多樣，可以是PPT，可以用手機(jī)錄象，也可以用各種錄屏軟件錄制。建議“微課”的錄制時(shí)間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題的小課程。這段“微視頻”需要與學(xué)習(xí)思考、學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)流程等結(jié)合起來(lái)，才是一個(gè)完整的“微課”；

微課的生命力在于創(chuàng)意，沒(méi)有創(chuàng)新的微課完全失去了微課的意義。微課要突出“微”以“微”見(jiàn)長(zhǎng)，其長(zhǎng)度一般不要超過(guò)10分鐘。如果離開(kāi)了學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，僅僅是錄制的一段教師上課講授活動(dòng)的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)是一段視頻記錄的課堂教學(xué)實(shí)錄，可以作為一段學(xué)習(xí)材料，沒(méi)有形成“微課”的系統(tǒng)。因此，有關(guān)“微課程”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，需要包括教師講授教學(xué)內(nèi)容的微視頻，還要包括學(xué)習(xí)思考和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排。

如何設(shè)計(jì)好適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的微課程。

教師上報(bào)的微課程中，我們發(fā)現(xiàn)部分教師在剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)微課程制作的時(shí)候，往往把微課設(shè)計(jì)成了小課件，沒(méi)有掌握學(xué)生究竟需要什么樣的微課程。這反映了大部分教師已經(jīng)形成了長(zhǎng)期以講授為主的“計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)”的思維定勢(shì)。因此，學(xué)習(xí)運(yùn)用微課程的過(guò)程，其實(shí)是教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、掌握信息時(shí)代新的教學(xué)方式和教學(xué)策略的過(guò)程。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，教師首先自己要學(xué)會(huì)微課程設(shè)計(jì)制作的方法。通過(guò)查閱相關(guān)資料和對(duì)于微課的研究與學(xué)習(xí)，我總結(jié)出關(guān)于微課程設(shè)計(jì)制作中的幾點(diǎn)建議：

1.一個(gè)微課有針對(duì)性設(shè)計(jì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就可以，但要完整科學(xué)合理。2.強(qiáng)調(diào)教學(xué)的主體是學(xué)生。

3.教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)正確，邏輯清晰；

4.配合字幕提示補(bǔ)充微課程不容易說(shuō)清楚的部分，關(guān)鍵字出現(xiàn)就好，其他的字幕不要過(guò)多影響學(xué)生思維。

5.作品規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、制作技術(shù)及語(yǔ)言規(guī)范； 6.選題設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)明合理； 7.時(shí)間盡量控制在10分鐘以內(nèi)。8.教學(xué)效果，形式新穎，趣味性強(qiáng)，目標(biāo)達(dá)成；

9.認(rèn)識(shí)到微課程只是整個(gè)教學(xué)組織中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要與其他教學(xué)活動(dòng)環(huán)境配合。

10.每一個(gè)微課程結(jié)束時(shí)要有一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，概括要點(diǎn)，幫助學(xué)習(xí)者梳理思路，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

11.教學(xué)步驟要嚴(yán)格執(zhí)行，不能因?yàn)楹?jiǎn)單、容易就放過(guò)。

12.微課程制作過(guò)程中的圖像美化和視頻的特技使用要適度、顏色搭配合理、字體大小合適、背景的顏色要搭配好突出主題；講解課程時(shí)，保證學(xué)生能夠看清每一步操作；畫(huà)面要簡(jiǎn)潔，不該出現(xiàn)的學(xué)生或者老師畫(huà)面一定要清除；錄制的視頻后期要保證音頻無(wú)噪音，視頻無(wú)跳動(dòng)。[1]徐海龍.淺談高中地理翻轉(zhuǎn)課堂引發(fā)的危機(jī)與對(duì)策[J].地理教育，2015(2):10一11.[2]唐塘穎，金子興.墓于教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)語(yǔ)言的微課初探—對(duì)一堂微課視頻的反思〔J]中學(xué)地理教學(xué)參考，2014(12);37一39.[3〕王文濤.翻轉(zhuǎn)課堂下的初中地理教學(xué)策略[J].中學(xué)理教學(xué)參考，2014(12);10一12.[4]鮑文艷.例談地理“微課”的制作與實(shí)施[J].地理教學(xué)，2013(22);55,59一61.[s」戴申衛(wèi).翻轉(zhuǎn)課堂與高中地理教學(xué)微視頻制作[J].中學(xué)地理教學(xué)參考，2013(10);6一8.[6]戴志龍.微課資源“拇指化”開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐〔J].中學(xué)地理教學(xué)參考，201s(4);33-35.

第四篇：個(gè)人優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

個(gè)人優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

現(xiàn)歸納如下：

1、雖然長(zhǎng)得比較有特色，但是不注意形象，所以第一印象給人很差。

2、廢話比較多，空話、套話太雜，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，雖然偶爾也頗為有趣，但是在溝通中所占總比例不高。

3、比較執(zhí)著，但是有些偏執(zhí)。

4、喜歡和人交際，特別是太喜歡和過(guò)多的人混熟，有時(shí)候，會(huì)忽略真正重要的人。

5、太過(guò)于務(wù)虛，很多時(shí)候太理性化。

6、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃太泛，無(wú)法真正落到實(shí)處，雖有大目標(biāo)，但是小目標(biāo)暫時(shí)無(wú)法落地。

7、做事很自信，但是往往個(gè)人給人一種太自負(fù)的感覺(jué)。

8、只喜歡聽(tīng)好話，因此一般沒(méi)有人會(huì)來(lái)批評(píng)我，所以很多時(shí)候被一些外表的東西蒙蔽。

9、太土，沒(méi)有什么品味，屬于特別跟不上時(shí)代的那種類(lèi)型。

1、我脾氣太急，具體表現(xiàn)在：

①我打心眼里不喜歡磨洋工的人，總想盡快完成工作；

②遇到干活投機(jī)取巧的人，我常常會(huì)不給人家面子，大家說(shuō)我是“太平洋警察”； ③工作要是干不好，我就會(huì)跟自己過(guò)不去，自尋煩惱。

點(diǎn)評(píng)：表面上是自責(zé)性子急的毛病，其實(shí)是在說(shuō)自己雷厲風(fēng)行、工作有責(zé)任心，老板都喜歡這種員工。

2、我很固執(zhí)，有時(shí)過(guò)于主觀，具體表現(xiàn)在：

①我的觀點(diǎn)總跟別人不太一樣，而且不喜歡被人牽著鼻子走；

②犟得像頭牛，別人想說(shuō)服我可不容易，除非能拿出令人信服的證據(jù)和事實(shí)。

點(diǎn)評(píng)：在這里，“固執(zhí)”是“有主見(jiàn)”的代名詞，“主觀武斷”亦是“果敢有魄力”的變相表達(dá)。有這些“缺點(diǎn)”的員工，能不受上司的青睞嗎？

3、我比較粗線條，不拘小節(jié)，具體表現(xiàn)在：

①我做事大方向一般不錯(cuò)，但細(xì)節(jié)上有點(diǎn)丟三拉四，處理不好瑣碎的事；

②不熟悉我的人開(kāi)始都不太愿意跟我合作，以為我只會(huì)指揮不會(huì)做事，但熟悉我之后，就會(huì)常常向我討教思路了。

點(diǎn)評(píng)：大方向不錯(cuò)，基本上可以算優(yōu)秀，如果再以“小節(jié)”來(lái)要求，未免有些太苛刻。這實(shí)際上是在暗示對(duì)方：我是一個(gè)做“頭”的料！

4、我生來(lái)膽小、怕羞，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，具體表現(xiàn)在：

①違法亂紀(jì)的事我想都不敢想，跟在別人后面參與也不敢；

②我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么大領(lǐng)導(dǎo)，人多時(shí)應(yīng)付不了，只能干些具體、細(xì)碎的工作；③我比較怕別人說(shuō)我的壞話，尤其是說(shuō)我工作做得不好。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)會(huì)計(jì)、文秘、保管等崗位來(lái)說(shuō)，膽小怕事不是缺點(diǎn)，而是領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)。用這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)比較放心。

第五篇：順風(fēng)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司

小組成員：吳澤濱、陳松、謝俏儀、唐楚婷、陳美英

順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司，順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè)。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港地區(qū)，成為中國(guó)速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。2011年10月8日起，對(duì)部分線路快件價(jià)格進(jìn)行小幅調(diào)整，平均調(diào)幅2%-4%。

自成立以來(lái)，順豐始終專(zhuān)注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開(kāi)通新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本及美國(guó)業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。

順豐快遞的優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一：服務(wù)

①.365全天候服務(wù)，一年365天不分節(jié)假日，順豐都將一如既往的提供服務(wù)。

②順豐提供代收貨款、保價(jià)、等通知派送、簽回單、代付出/入倉(cāng)費(fèi)、限時(shí)派送、委托收件、MSG短信通知、免費(fèi)紙箱供應(yīng)等多項(xiàng)增值服務(wù)。

③先進(jìn)的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過(guò)呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能；方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時(shí)登陸順豐網(wǎng)站享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)；

④擁有靈活的支付結(jié)算方式，可以通過(guò)寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算等方式結(jié)算。

⑤“四件制”上門(mén)服務(wù)時(shí)效為收件1小時(shí)，派件2小時(shí)，選用該產(chǎn)品的用戶也將享受順豐航空件所包含的增值配套服務(wù)。

優(yōu)勢(shì)二：速度

擁有自營(yíng)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：提供標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、安全的服務(wù)，擁有先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)：HHT手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過(guò)程，保證快件準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。

根據(jù)調(diào)查，民營(yíng)快遞企業(yè)比EMS速度快約50%，而順豐比其他民營(yíng)企業(yè)快約20%，并且順豐擁有自己的航空公司以及屬于自己的專(zhuān)運(yùn)貨機(jī)，自有專(zhuān)機(jī)和400余條航線的強(qiáng)大航空資源以及龐大的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保障快遞在各環(huán)節(jié)最快發(fā)運(yùn)，在正常情況下可實(shí)現(xiàn)快件“今天收明天到”。在機(jī)動(dòng)性和快件時(shí)效性上富有主動(dòng)性，順豐在速度方面富有競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)勢(shì)三：經(jīng)營(yíng)靈活性

①順豐與EMS相比更加的靈活

從服務(wù)方式來(lái)說(shuō)，順豐實(shí)行門(mén)到門(mén)、手對(duì)手交接、上門(mén)收件送件、對(duì)大顧客實(shí)行派駐專(zhuān)人給客戶提供上門(mén)送件服務(wù)，并且對(duì)于客戶寄送的物品沒(méi)有太多的限制和要求。

從服務(wù)時(shí)間上來(lái)說(shuō)，順豐更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。順豐目前實(shí)行的兩班制，屬于晝夜不間斷的營(yíng)運(yùn)機(jī)制，為滿足客戶需求新增夜晚收件服務(wù)，順豐延長(zhǎng)收取快件時(shí)間，在北京市、天津市以及山東省、江浙滬、廣東省以及安徽省部分服務(wù)地區(qū)推出夜晚收件服務(wù)。保證客戶的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。

優(yōu)勢(shì)四：成本

“四日件”寄送。該項(xiàng)服務(wù)的寄遞價(jià)格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，續(xù)重價(jià)格則從14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

順豐快遞的劣勢(shì)：

①?gòu)臉I(yè)人員普遍素質(zhì)低。

由于民營(yíng)快遞企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初級(jí)資料投入少，利潤(rùn)高，入職相對(duì)容易，且廉價(jià)勞動(dòng)力資源充足，因而導(dǎo)致快遞市場(chǎng)的不規(guī)范。同時(shí)，國(guó)家對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的管理也相對(duì)空白，有些企業(yè)為追求高利潤(rùn)，松散管理，人員流動(dòng)性大，不講信用的事時(shí)有發(fā)生，給民營(yíng)企業(yè)的整體信譽(yù)帶了極大的沖擊。

②資金不足，融資渠道不通暢。

物流快遞行業(yè)是資金投入較大的行業(yè)。像很多外國(guó)快遞企業(yè)，他們每年都要投入十幾億來(lái)擴(kuò)大和完善其服務(wù)。而順豐則是通過(guò)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)維持企業(yè)的發(fā)展，很大程度上制約了順豐本身的發(fā)展。雖然順豐快遞在資金上尚為強(qiáng)大但這種自給自足的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)制約了企業(yè)本身的發(fā)展?？爝f企業(yè)通過(guò)銀行貸款、非金融機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)融資的也相對(duì)比較低，大部分都是通過(guò)自身的融資來(lái)發(fā)展的，所以，融資難也是快遞發(fā)展壯大的一個(gè)“瓶頸”。

③快遞網(wǎng)絡(luò)局限。

順豐快遞在網(wǎng)點(diǎn)上的分布還是存在局限的。順豐快遞走的是中高端路線，網(wǎng)絡(luò)覆蓋只能在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其附近的村莊。不健全的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。

④費(fèi)用普遍比其他快遞貴

順豐的快遞之所以快是因?yàn)樗晟频奈锪飨到y(tǒng)及節(jié)點(diǎn)布局，還有其發(fā)達(dá)的交通系統(tǒng)。為了支持其內(nèi)部發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需求，順豐速遞不得不從運(yùn)費(fèi)上提高價(jià)格，以滿足公司發(fā)展的需要。

⑤宣傳力度不夠，對(duì)外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、不夠主動(dòng)。

順豐的創(chuàng)始人——王衛(wèi)是一個(gè)很低調(diào)的人，創(chuàng)業(yè)18年來(lái)，從未接受任何媒體的采訪，直到2011年4月，王衛(wèi)才開(kāi)始面對(duì)媒體。它不打廣告，但所有的人都在找尋它；它低調(diào)不張揚(yáng)，但卻令香港狗仔隊(duì)臥底數(shù)月一睹真容；它不引入戰(zhàn)略投資，但卻令花旗銀行開(kāi)價(jià)1000萬(wàn)美元中介費(fèi)用只為求得一個(gè)合作機(jī)會(huì)；它不打算上市，但眾多PE與VC趨之若鶩，50萬(wàn)元只為和它的掌門(mén)人共進(jìn)一頓晚餐；它曾與電子商務(wù)保持距離，但它的老總卻令馬云兩次相約并稱(chēng)為最佩服的人，在電商與物流矛盾重重的當(dāng)下，卻有人說(shuō)：給你三年30億，你也砸不出一個(gè)新的順豐。

⑥人才缺乏

目前我國(guó)快遞企業(yè)都存在著人才缺乏的問(wèn)題，包括民營(yíng)快遞的領(lǐng)頭羊——順豐。

初中以下學(xué)歷25153人，占總?cè)藬?shù)的25.73%；高中/中專(zhuān)42384人，占43.35%；大專(zhuān)20973人，占21.45%；本科9256人，占9.47%。三個(gè)基地大專(zhuān)以上學(xué)歷僅占30.92%，比例較低，本科以上的更是少得可憐。

改進(jìn)方法：

① 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì) 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，從而提高員工的素質(zhì)。以提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，增強(qiáng)客戶對(duì)順豐的忠誠(chéng)度，以此提高市場(chǎng)占有率。

② 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立更完善的快遞網(wǎng)絡(luò)。

面對(duì)電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，快遞公司不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，要使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就必須適應(yīng)社會(huì)的需要，在改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，吸引更多的客戶。

③ 加強(qiáng)與外界的交流，加大宣傳力度

正所謂人靠衣裝，一個(gè)公司要讓更多人知道，還得靠包裝宣傳來(lái)廣而告之。就好像王老吉，涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號(hào)涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。但是紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費(fèi)者不知道為什么要買(mǎi)它，企業(yè)也不知道怎么去賣(mài)它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過(guò)了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國(guó)市場(chǎng)還不成熟，存在著許多市場(chǎng)空白；內(nèi)在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補(bǔ)這個(gè)位置。在中國(guó)，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿缽滿。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者為什么買(mǎi)我的產(chǎn)品？后來(lái)通過(guò)了一定的市場(chǎng)定位和廣告營(yíng)銷(xiāo)之后，加多寶迅速紅遍全國(guó)大江南北。

④豐富企業(yè)文化，吸引更多的有才之士加入。

針對(duì)快遞企業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，企業(yè)可以針對(duì)內(nèi)部的需求，豐富企業(yè)文化，以吸引更多有才之士進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)帶來(lái)新的活力。人才的不斷引入為企業(yè)今后的發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的支柱。

⑤適當(dāng)降低某些網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)送費(fèi)用

運(yùn)送費(fèi)用的降低，良好的服務(wù)的質(zhì)量和高效的運(yùn)送速度固然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有一批新客戶，提高市場(chǎng)的占用率，增加經(jīng)濟(jì)效益。