第一篇：富僑員工守則

富僑員工守則

一、堅(jiān)決服從管理，一切行動(dòng)聽指揮，做到令行禁止。

二、上班儀容端正，穿戴整齊，堅(jiān)持崗位，起立迎送顧客。

三、工作盡心盡責(zé)，耐心細(xì)致回答顧客的詢問，熱情周到為顧客服務(wù)。

四、注重勞動(dòng)紀(jì)律，上班不得遲到（上班前10分鐘點(diǎn)名，未到都為遲到），早退、曠工、不得越位與同事聊天、嘻笑打鬧、不得睡覺、打牌、下棋、看書、看電視和打私人電話，干一些與工作無關(guān)的事。

五、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持全天整潔干凈，注重衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑和煙頭等。

六、員工不準(zhǔn)帶著情緒上班，不準(zhǔn)馬虎、怠慢和得罪顧客，若與顧客發(fā)生矛盾時(shí)，必須以顧客的利益為重。

七、員工不準(zhǔn)收取顧客小費(fèi)、禮物、不準(zhǔn)借用顧客手機(jī)，不準(zhǔn)托顧客幫忙辦事，不準(zhǔn)約顧客上街購(gòu)物或吃飯。

八、員工必須文明服務(wù)，不準(zhǔn)有任何色情行為，違者立即開除，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

九、注重節(jié)約，做到不浪費(fèi)糧食和水、電、氣，十、員工不得私用公物和拿他人財(cái)物，損壞公物應(yīng)照價(jià)賠償。

十一、員工不準(zhǔn)粗言蠻語，打架斗毆，不準(zhǔn)賭博，酗酒鬧事，不準(zhǔn)聚眾娛樂影響睡眠和休息。

十二、員工不準(zhǔn)泄露出公司經(jīng)營(yíng)秘密，擅自外傳富僑理療按摩技術(shù)，不準(zhǔn)以富僑名義在外招搖撞騙，損害公司名譽(yù)和利益。

管理人員職責(zé)

1、女：發(fā)型要符合職業(yè)發(fā)性發(fā)型；男：必須平頭、襯衣、領(lǐng)帶、青褲子、白襪子，昂首挺胸，熱情大方。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做到對(duì)事不對(duì)人，心胸寬大，不準(zhǔn)針對(duì)某個(gè)員工和偏護(hù)某個(gè)員工。

3、要以身作則，帶頭作好工作，不準(zhǔn)大呼小叫，指手劃腳，更不準(zhǔn)和員工吵架，賭氣和爭(zhēng)論。

4、要合理安排員工工作，做到人人平等，一視同仁。

5、必須做到不喝酒、不賭博、不抽煙、不耍朋友、不外出、不打架、不吵員工、不拉幫結(jié)派，不說人是非。

6、做到每件事都按員工守則執(zhí)行做事。

7、做到準(zhǔn)時(shí)上班（提前10分鐘到）點(diǎn)名及合理安排員工做衛(wèi)生，檢查每個(gè)房間的衛(wèi)生和安全，擺設(shè)整潔。做到嚴(yán)格要求員工禮節(jié)到位，服務(wù)周到；熱情為新員工及時(shí)登記，并安排食宿和考試一遍技術(shù)，教會(huì)進(jìn)公司的基本禮節(jié)和學(xué)習(xí)員工守則，做到能為員工介紹公司制度、待遇、福利、公司企業(yè)發(fā)展史，做到公私分明，做到熱愛祖國(guó)、熱愛富僑，做到虛心，不懂就問，不要驕傲自大，認(rèn)識(shí)自己是誰，是誰幫助過自己，人無信而不立，做到不要見利忘義，工作負(fù)責(zé)。

富僑員工工作職責(zé)

1、服務(wù)命令、服從安排、圓滿完成各項(xiàng)工作；

2、敬心敬責(zé)，愛崗敬業(yè)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想；

3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到各項(xiàng)治安防火工作；

4、虛心接受顧客意見和建議，做好解釋工作，耐心周到服務(wù)；

5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情；

6、了解顧客的需求，引導(dǎo)顧客主動(dòng)消費(fèi)、保障公司利益；

7、保守公司機(jī)密，不講有損公司形象發(fā)展的話； 富僑員工宿舍管理規(guī)章制度

隨著公司發(fā)展壯大，員工越來越多，為了員工的安全和休息得到保證，特制定本條例。各位員工必須遵守，否則一律按公司的規(guī)章制度罰款處理。

一、安全用電、節(jié)約用水

愛護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、離開宿舍時(shí)，隨手關(guān)燈、關(guān)電風(fēng)扇等，不能用熱水洗衣服。

二、衛(wèi)生整潔

未經(jīng)公司許可，任何人不得私自調(diào)換房間和床位，每間宿舍輪流值日，隨時(shí)保持宿舍、衛(wèi)生間、走道清潔干凈，不隨手亂丟雜物和煙頭，不隨地吐痰。

三、不許私拿公司和他人財(cái)物

未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自拿公司財(cái)物，亂拿同事的東西，包括錢財(cái)、衣物、鞋襪、日用品等，違者按偷盜論處。

四、說話小聲，不能影響其他員工休息，團(tuán)結(jié)互助。

每位員工在出入宿舍時(shí)，動(dòng)作輕、小聲說話，不能在宿舍高聲喧華、嘻笑打鬧，以免影響他人休息。

五、未經(jīng)公司允許，一律不能帶親朋好友到宿舍住宿，男員工一律不能到女員工宿舍，女員工一律不能到男宿舍，（正常檢查工作例外）。進(jìn)他人房間必須先敲門，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。

六、禁止在住宿內(nèi)做有損公司形象，不健康文明的事，嚴(yán)禁賭博和酗酒鬧事，違者一律開除。

以上條例望各位員工必須遵守，如有違規(guī)，按公司的規(guī)章制度罰款20-50元，若有偷盜行為者開除公司或送公安機(jī)關(guān)處理。

獎(jiǎng)、罰實(shí)施規(guī)定

一、獎(jiǎng)勵(lì)

為了調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，以主人翁精神做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂發(fā)下獎(jiǎng)懲條例。

（一）嘉獎(jiǎng)和晉升，凡符合下列者，將酌情經(jīng)予嘉獎(jiǎng)和晉升。

1、對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，被采衲并獲得經(jīng)濟(jì)效益者。

2、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

（二）、獎(jiǎng)勵(lì)：凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、工作主動(dòng)、態(tài)度好、服務(wù)周到者受到客人和管理人員及員工的贊揚(yáng)，酌情獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)50元。

2、為公司增收節(jié)支創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益并有顯著成績(jī)者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在公司安全保衛(wèi)、防火防盜、防事故中、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有顯著成績(jī)者獎(jiǎng)50元。

4、回收公司廢舊物資，降低成本突出者按公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。

5、拾金不昧，受客人贊揚(yáng)者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)最低20元。所拾物品價(jià)值較大，酌情重獎(jiǎng)。

6、對(duì)敢于舉報(bào)員工違紀(jì)違規(guī)和拾物不交者，可根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

7、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者，獎(jiǎng)100-150元。

8、敢于抵制不正之風(fēng)事跡突出者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)30-50元。

9、執(zhí)行制度好，勞動(dòng)紀(jì)律好，團(tuán)結(jié)協(xié)助好，工作質(zhì)量高，酌情獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。

10、在工作中，遇到客人無禮取鬧，打罵員工，員工以主人翁的姿態(tài)避讓，仍禮貌服務(wù)，盡心盡職，獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

11、無遲到、早退、病假、事假，一月內(nèi)無罰款，全勤獎(jiǎng)50元。

二、處罰

凡違反公司規(guī)章制度或相關(guān)制度，處罰分行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰兩種，具體處罰如下：

（一）行政處罰：

1、口頭警告，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)較輕者，但僅限于初犯。

2、除名或解聘，凡員工嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p壞公司財(cái)產(chǎn)，設(shè)備設(shè)施或該員工有嚴(yán)重錯(cuò)誤，便會(huì)受到除名或解聘處分，除名或解聘即時(shí)通知即執(zhí)行，不給任何補(bǔ)償。

3、降職或撤職，管理人員在工作中犯有較嚴(yán)重過失，應(yīng)降職或去其職位。

（二）經(jīng)濟(jì)處罰：公司除對(duì)違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰外，并將責(zé)令其及時(shí)改正。

（三）著裝儀表

1、凡進(jìn)工作場(chǎng)所員工必須穿工作服。工作鞋。佩戴工牌，女員工只允許化淡妝，長(zhǎng)發(fā)一律不能披肩，必須扎好，所有員工一律不能留長(zhǎng)甲，違者扣10元。

2、著裝整齊干凈，男員工一律剪短發(fā)，領(lǐng)口，袖口必須干凈，著裝臟亂者扣10元。

3、上班時(shí)員工不能佩戴手鐲、手鏈、鼻環(huán)舌環(huán)、戒指等，違者扣50元。

4、員工上班時(shí)間一律不準(zhǔn)開手機(jī)，傳呼（可交吧臺(tái)保管），違者扣10元。

5、上班期間員工儀表端莊，隨時(shí)注意坐姿、站姿，違者扣10元。

6、只要顧客在大廳出入，員工必須起立在指定地點(diǎn)歡迎視之，不理睬者扣10元。

（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、員工要熱情待客，迎送到位，在離顧客2米遠(yuǎn)處，就應(yīng)主動(dòng)打招呼、問好、對(duì)客人不禮貌、無微笑服務(wù)、無禮貌用語、不理睬客人，站姿不規(guī)范者扣10元。

2、在公司內(nèi)遇人客人，應(yīng)主動(dòng)微笑問好，側(cè)身讓道，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)為客人排擾解難，否則處以扣款10元。

3、員工與客人爭(zhēng)吵者扣100元。視情節(jié)輕重以留用查看或即時(shí)除名。

4、員工之間或與管理人員在工作區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵者，各扣50-100元。

5、上班時(shí)間打瞌睡，下棋，無事串崗者扣20元。

6、洗腳按摩不按程序做，時(shí)間不夠（特殊情況管理人員簽字），中途借故來休息，拖延時(shí)間，不符合要求者扣50元（泰式保健員工上鐘時(shí)不能出房間到吧臺(tái)看時(shí)間，如違規(guī)一律按本規(guī)定罰款處理）。

7、私自在公司開房間睡覺者扣50元。在公司睡覺后沒有整理床鋪和換床者罰款30元，（除加班、轉(zhuǎn)班外、必須通知部長(zhǎng)同意后方可睡覺）

8、客人投訴，視情節(jié)輕重扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者停工和除名。

9、員工擅自作主亂安排，亂叫員工上鐘者扣50元。

10、如在庫(kù)房或公共場(chǎng)所宿舍亂拿公司和他人物品，視為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重者扣100-500。

11、上鐘期間看電視者扣50元。

12、上鐘挑肥揀瘦，不按要求而力度過重或故意讓客人對(duì)自己不滿而換人者扣20元。

13、上鐘后被換者，罵客人人或大吵大鬧，有不滿情緒、態(tài)度惡劣和將已打好的水倒掉者扣100元。

14、員工上鐘時(shí)間不夠，扣50元，（以吧臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)）

15、員工私自改動(dòng)上鐘牌（包括亂報(bào)、謊報(bào)鐘點(diǎn)奪內(nèi)）扣50元。

16、上鐘時(shí)員工與員工之間聊天，拉家常和隔壁房間談知及大聲和客人說話扣10元。

17、員工延長(zhǎng)上鐘時(shí)間，凡超過規(guī)定時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上扣20元。

18、本是點(diǎn)鐘卻要求客人點(diǎn)其他號(hào)數(shù)者，安排上鐘不服從，拒鐘不上者扣30元。

19、上鐘期間吃東西或向客人索取錢財(cái)買零食吃，扣50元。20、在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩、吵鬧、唱歌放電視音過大影響公司經(jīng)營(yíng)秩序者，扣10元。

21、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后帶水果回宿舍，扣50元/次。

22、未按規(guī)定關(guān)閉電視、燈、空調(diào)、水、電、氣者，扣10元。

23、工作責(zé)任心不強(qiáng)，訂攻守同謀，玩忽職守，違反操作秩序以至造成損失的除賠償相應(yīng)損失外，酌情給予留職察看進(jìn)行除名處理。

24、說話、做事?lián)p壞公司利益者，扣30-50元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

25、柜臺(tái)管理人員及員工電話鈴響3冷未接的者，接聽電話未先說：“你好，富僑”不按規(guī)定接聽違者扣10元。

26、對(duì)管理人員臨時(shí)交辦的任務(wù)不執(zhí)行，不完成者，扣30元。27要顧客電話，同客人外出，和客人打情罵俏，不講文明用語有失公司形象等現(xiàn)象，扣50元，嚴(yán)重者開除。

28、頂撞管理人員，不按公司規(guī)定，自由散漫扣20元，（必須服從）工作下來再解決。

29、凡站在接待處的員工，站姿不正確隨意離開，接電話、上衛(wèi)生間，靠在門邊或墻壁，扣10元。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、凡遲到，早退，扣10元/次，30分鐘內(nèi)扣50元/次，50分鐘以上按曠工處理，扣100元/次。

2、未經(jīng)許可私自離開公司者。扣20元/次。

3、擅自離崗位，上班時(shí)間干私營(yíng)企業(yè)活，在崗位上看非工作讀物，扣10元。

4、在崗位上吃零食或在公司內(nèi)邊走邊吃零食，扣10元。

5、員在在公司內(nèi)打架、吵架，發(fā)生糾紛，出現(xiàn)一次扣50元，造成惡劣影響處以留店里查看直到除名。

6、因事、病缺勤而未事先書面請(qǐng)假者，請(qǐng)假但未準(zhǔn)擅自缺勤者，扣款20元。

7、不服從工作調(diào)配或當(dāng)眾與管理人員爭(zhēng)辯者，扣20元。

8、拾物不報(bào)者或私自處理客人遺留物的扣20元，情節(jié)嚴(yán)重都除名或交司法機(jī)關(guān)處理。

9、主管、部長(zhǎng)對(duì)公司的規(guī)定不傳達(dá)、不落實(shí)、信息反饋，不匯報(bào)者扣50元。

10、貪污、挪用、侵占、盜竊者，即時(shí)除名并處以十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除處理。或送公安機(jī)關(guān)。

11、向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬行為，扣50元，并且全額退還小費(fèi)。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或稱病要另謀職業(yè)者，即時(shí)除名罰扣300元。

13、用色情服務(wù)勾引客人以不良手段贏得暴利，除開除外全公司通報(bào)，工資保證金一律歸公司支配，并送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

14全公司員工只能在指定點(diǎn)待鐘，不能到處行走，離崗，違者扣10元。

15、員工辭職提前一個(gè)月遞交辭職書，結(jié)算工資。中途辭職，除特殊情況外，扣除一切工資。

四、清潔衛(wèi)生

1、天花板、地板、通道有污跡、臟物、異物，責(zé)任人扣10元，2、花盆內(nèi)有垃圾、煙頭、瓜果皮及其它異物，責(zé)任人扣10元。

3、燈具、指示牌、電源開關(guān)、各種扶手、空調(diào)、進(jìn)出風(fēng)口、換風(fēng)口，家具等有灰塵、污漬，責(zé)任人扣10元。

4、玻璃器具未清潔干凈，扣10元。

5、不按程序操作和消毒，每天拖鞋不清洗干凈者扣10元。

6、當(dāng)天垃圾不倒、亂倒、當(dāng)事人罰款10元。

7、用干凈毛巾打掃衛(wèi)生，用床單擦地板，洗手后用床單擦一次罰款10元，把用過的毛巾，床單往紙簍，垃圾桶丟者，罰款50元/次，藥包石子應(yīng)倒在藥箱內(nèi)，違反一次罰款50元。

第二篇：2012富僑計(jì)劃目標(biāo)

2012年富僑工作計(jì)劃

一：全年?duì)I業(yè)額目標(biāo)為282萬元，每月營(yíng)業(yè)額目標(biāo)23.5萬元； 二：前臺(tái)接待人員、收銀員、技師每人每月推銷辦理會(huì)員卡或次卡1張，或是充值總額3萬元；

二：全年富僑員工及技師人員流動(dòng)率控制在10%，保持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定；

三：整個(gè)富僑經(jīng)營(yíng)場(chǎng)全年所無安全隱患、無安全事故發(fā)生；

四：每周二、周六上午11點(diǎn)至12點(diǎn)，為富僑所有人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，共計(jì)兩小時(shí)。（學(xué)習(xí)人員：由部長(zhǎng)主持、前臺(tái)人員、收銀人員、清潔人員、水吧報(bào)務(wù)員、足浴、保健技師）

五：部長(zhǎng)每天例行主持兩次班會(huì)，總助理每周員工例會(huì)一次，總經(jīng)理每月員工大會(huì)一次，管理人員、前廳人員每月會(huì)議一次。

六：部長(zhǎng)每月工作總結(jié)以及下月工作開展計(jì)劃于次月5日之前書寫完成并上傳公司QQ郵箱。（具體內(nèi)容：當(dāng)月做得最好的五件大事，當(dāng)月需要提升的五件大事，當(dāng)月存在的問題，存在的不足和銷售下月有何建議，如何改進(jìn)？ 當(dāng)月銷售目標(biāo)沒有完成原因分析。如何完成每月銷售目標(biāo)，具體措施.）

重慶容耀富僑

2012年1月

第三篇：重慶家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實(shí)施)

打造合作平臺(tái)·企業(yè)發(fā)展之道贛州樂合道營(yíng)銷策劃傳播機(jī)構(gòu)

重慶家富富僑企業(yè)文化建設(shè)(實(shí)施)

一、健康文化體系建設(shè)實(shí)施部分

1、健康文化體系建設(shè)和實(shí)施的核心是以?shī)蕵沸蓍e性為主，通過多種形式讓企 業(yè)員工在娛樂中相互交流，放松緊張的工作壓力，使員工身心得到釋懷。公司可在每個(gè)季度舉辦一次以體育健身運(yùn)動(dòng)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，如踢毽子比賽、拔河比賽等，也可組織以體育健身運(yùn)動(dòng)為主題的相關(guān)活動(dòng)，如爬山運(yùn)動(dòng)等，具體比賽及活動(dòng)類型和方案實(shí)施將根據(jù)情況予以落實(shí)。

2、每個(gè)季度編輯出版一期《健康成功談》內(nèi)刊(詳見內(nèi)刊策劃方案)。

3、在每個(gè)季度發(fā)表《健康成功談》內(nèi)刊中開辟一個(gè)員工通道，讓員工們可以寫些自己的工作體會(huì)、生活感悟等，給他們一個(gè)發(fā)揮自己的平臺(tái)。

4、健康成功文化體系的意義有以下幾個(gè)方面:

(1)、強(qiáng)有力地增進(jìn)各部門、各分店及公司員工們的溝通和交流；

(2)、豐富公司的企業(yè)文化生活，讓員工們有個(gè)釋懷的平臺(tái)和展現(xiàn)的空間；

(3)、為《健康成功談》提供素材來源，每期報(bào)刊可設(shè)一個(gè)版面予以報(bào)道；

(4)、為相關(guān)媒介部門提供新聞素材，通過相關(guān)報(bào)道擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度；

(5)、為企業(yè)與其他公眾部門的交流提供一個(gè)素材，進(jìn)一步增進(jìn)企業(yè)的影響力。

二、責(zé)任文化體系建設(shè)實(shí)施部分

重慶家富富僑可在合適時(shí)機(jī)進(jìn)行慈善活動(dòng)，可以結(jié)合新聞媒介部門(要避免給人感覺炒作)予以真實(shí)報(bào)道以體現(xiàn)高度的企業(yè)責(zé)任感和使命感，讓社會(huì)公眾切實(shí)感覺到企業(yè)是在為社會(huì)的和諧發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)企業(yè)自己的一份力量。

三、熱情文化體系建設(shè)實(shí)施部分

面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù)要求，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之根本，與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合、與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和制度建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)員工的行為規(guī)范相結(jié)合，積極培育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念、現(xiàn)代企業(yè)理念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、積極向上的企業(yè)文化，營(yíng)造了“聚精會(huì)神抓創(chuàng)新、一心一意謀發(fā)展”的良好局面、凝聚了推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的中堅(jiān)力量。公司上下全體員工團(tuán)結(jié)一致、攜手同心，著眼未來，共同探索企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、思想內(nèi)核和文化精髓，逐步形成具有一定特色的“熱情文化”體系。在日后工作中，公司將結(jié)合各類文化宣傳載體與活動(dòng)，多形式、多渠道加強(qiáng)宣傳貫徹，做到內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，確保熱情文化落地生根、開花結(jié)果。

熱情文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、通過相關(guān)活動(dòng)向社會(huì)公眾展現(xiàn)員工對(duì)工作和生活的熱情；

2、通過征集體現(xiàn)熱情工作和生活態(tài)度的文章在員工中開展宣傳和引導(dǎo)；

3、舉辦一些以熱情為主題的團(tuán)體活動(dòng)以激發(fā)員工們的深度探討；

4、開辟一個(gè)以熱情服務(wù)為主題的專欄(報(bào)道員工熱情服務(wù)客戶事宜)；

四、開拓文化體系建設(shè)實(shí)施部分

開拓文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、確立企業(yè)使命和企業(yè)精神，企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想，是企業(yè)的價(jià)值設(shè)計(jì)，全體員工秉承“弘揚(yáng)中華養(yǎng)生保健文化，倡

導(dǎo)和提高人類健康意識(shí)，造福人類身心健康”企業(yè)精神為顧客創(chuàng)造價(jià)值；

2、不斷提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷拓展企業(yè)銷售市場(chǎng)，展現(xiàn)企業(yè)開拓文化；

3、設(shè)置以開拓創(chuàng)新為主題的專欄，宣傳和引導(dǎo)開拓企業(yè)文化理念；

。。。。。

五、人文文化體系建設(shè)實(shí)施部分

人文文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、每個(gè)月將生日在該月的員工找個(gè)時(shí)間聚會(huì)在一起共同慶祝，員工們不僅可以拿

一個(gè)生日紅包，更能在一起開心的吃生日蛋糕，開心的在一起聊天玩樂，讓大家在一起感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛，提高他們的主人翁意識(shí)。

2、建立企業(yè)文化墻用以宣傳企業(yè)文化理念和企業(yè)文化內(nèi)涵(文化墻布置另附圖示)，在文化墻中可以設(shè)置一個(gè)員工專欄(活動(dòng)性的)，每個(gè)季度可以在各個(gè)部門中評(píng)選出優(yōu)秀員工，對(duì)這些員工不僅進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還在企業(yè)文化墻中予以體現(xiàn)，號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，這樣從精神層面上提高他們的榮譽(yù)感。

3、建立一套對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度:

(1)、一個(gè)季度中被評(píng)為優(yōu)秀的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)(紅包獎(jiǎng)勵(lì)或旅游獎(jiǎng)勵(lì))。

如在三個(gè)月中平均達(dá)到200人次/月的技師獎(jiǎng)勵(lì)一次港澳游(具體待定)。

(2)、對(duì)連續(xù)工作一年以上的員工可以進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)(紅包獎(jiǎng)勵(lì)或旅游獎(jiǎng)勵(lì))。如在重慶家富富僑贛州形象店工作滿一年以上的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)、對(duì)優(yōu)秀員工可在企業(yè)文化墻、《健康成功談》、公司網(wǎng)站上予以表?yè)P(yáng)。

六、管理文化體系建設(shè)實(shí)施部分

管理文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、將公司自成立發(fā)展至今在管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)予以歸納和總結(jié)，并形成體系，尤其是在核心管理理念和管理制度建設(shè)及實(shí)施方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外，在此基礎(chǔ)上對(duì)這些體系予以進(jìn)一步深度分析和探討從而更好的完善管理體制。

2、將現(xiàn)有管理體制和框架進(jìn)一步系統(tǒng)化并建立以管理文化為核心的管理平臺(tái)，從而以此平臺(tái)為發(fā)展契機(jī)進(jìn)一步更廣泛深入的擴(kuò)大管理文化體系在行業(yè)和社會(huì)中的認(rèn)可度。

3、在企業(yè)管理理念的層面上，應(yīng)由強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶和員工的需求為中心，可在原有管理體制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善客戶管理體制和員工管理體制并上升至管理文化層面。

4、提供平臺(tái)供企業(yè)員工溝通和交流，針對(duì)公司各方面管理制度上存在的不足之

處予以指出并能提供良好建議，鼓勵(lì)員工多去研究和探討行業(yè)管理特色方面的經(jīng)驗(yàn)及可借鑒之處，如可在內(nèi)刊和網(wǎng)站刊登員工研究行業(yè)或其他有特色、對(duì)企業(yè)管理有借鑒、對(duì)企業(yè)發(fā)展有利、對(duì)提高企業(yè)管理有利等方面的文章以供溝通和交流。

5、在客戶管理層面上多增加渠道和途徑加強(qiáng)和完善客戶管理體制，如何進(jìn)一步管理好會(huì)員并在此基礎(chǔ)上發(fā)展更多的會(huì)員，使得會(huì)員隊(duì)伍更加龐大是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，而這則需要建立一個(gè)更加完善的會(huì)員管理文化體制，使得會(huì)員們不僅是對(duì)公司服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上的認(rèn)同更是進(jìn)一步對(duì)公司管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化層次上的認(rèn)可，引導(dǎo)他們與企業(yè)文化的共鳴。

第四篇：琴臺(tái)路富僑經(jīng)營(yíng)管理之我見

琴臺(tái)路富僑經(jīng)營(yíng)管理之我見

重慶富僑琴臺(tái)路店自開業(yè)以來，馬上快到兩年了，其獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，隨著政府對(duì)琴臺(tái)路的集中打造，結(jié)合當(dāng)前足療保健業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，計(jì)劃將琴臺(tái)路在4月25日之前進(jìn)行全面升級(jí)改造，給顧客一個(gè)全新的富僑琴臺(tái)店。

一、硬件設(shè)施，外部環(huán)境改造方案

1．門口

A、干凈大氣，兩根柱子和正面花格統(tǒng)一漆成朱紅色，招牌換成木制雕刻的，黑底金字：重慶富僑琴臺(tái)店。

B、拆除門口保安座椅，將迎賓接待臺(tái)規(guī)范，將兩個(gè)前廳接待放在門口（統(tǒng)一換成中式唐裝）。

C、過道走廊地面木方統(tǒng)一刷成黑色，兩側(cè)墻裙呈白色乳膠漆，頂部換成宮燈裝飾。

D、電梯口增加一小型水景再增加點(diǎn)文化氛圍。E、電梯內(nèi)鋪設(shè)紅色歡迎光臨地毯。2．前廳

A．吧臺(tái)向外移，方便客人的同時(shí)更加大氣，對(duì)吧臺(tái)進(jìn)行維修加固，吧臺(tái)內(nèi)靠墻增加一排柜子，所有物品進(jìn)柜，規(guī)范有序。

B．大廳內(nèi)桌椅較為陳舊，建議做一套外罩（桌套和椅套）。拆除

據(jù)不同崗位統(tǒng)一更換簡(jiǎn)潔，大方的工裝，以全新的形象和姿態(tài)展示出來。

1、技師應(yīng)確保女士28人～30人；男士在6人以下，須拿出專人專款用于長(zhǎng)期的技師招聘，培養(yǎng)長(zhǎng)效的人才機(jī)制，建議在成都人才市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期招聘。

2．新員工進(jìn)店以后，所有培訓(xùn)專人負(fù)責(zé)，考試合格后上崗位。培訓(xùn)期間生活日雜費(fèi)應(yīng)計(jì)入成本核算，計(jì)入將來的技師管理，老員工（尤其是從琴臺(tái)路開業(yè)以來沒有離開過的技師）自2010年5月1日起計(jì)出每月50元工齡工資，每半年漲50元工齡工資，點(diǎn)鐘獎(jiǎng)勵(lì)5個(gè)以內(nèi)2元；5個(gè)到10個(gè)的3元，10個(gè)以上的每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)5元，一個(gè)月內(nèi)無兩個(gè)點(diǎn)鐘的罰款100元，無一個(gè)罰50元，隨著生意變化標(biāo)準(zhǔn)而增減。

3．每個(gè)月、每個(gè)季度評(píng)選出優(yōu)秀技師、技術(shù)骨干、服務(wù)明星，將照片設(shè)計(jì)好后張貼在進(jìn)門過道文化墻上，讓客人了解琴臺(tái)路富僑自己的企業(yè)文化，金牌技師服務(wù)收費(fèi)價(jià)格不同，提成也不同。

4．每周星期日為本店的“環(huán)保日”，由經(jīng)理帶隊(duì)到琴臺(tái)路或百花潭公園維護(hù)環(huán)保，每周星期一為“愛心服務(wù)日”60歲以上老人足療半價(jià)收費(fèi)，過生日的免費(fèi)足療一次。

5．讓大家在店內(nèi)形成一股：比、學(xué)、趕、幫、超的店風(fēng)，公司每月固定拿出500元用于這方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

6．前廳接待和保安如果當(dāng)天客人達(dá)到60人以上，每人均有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可樂或礦泉水一瓶；讓大家付出有回報(bào)，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感。

第五篇：?jiǎn)T工守責(zé)

員工守責(zé)

1． 未經(jīng)允許，不得帶外來人員進(jìn)入公司及廠區(qū)

2． 提前5分鐘打卡到崗，做好上班準(zhǔn)備工作

3． 上班時(shí)不可交頭接耳、不可談?wù)撆c工作無關(guān)的事情

4． 認(rèn)真工作，做到不接不良品、不制造不良品、不流出不良品

5． 保管好成品，半成品

6． 離崗時(shí)須有全能作業(yè)員頂替工作，佩戴離崗證，方可離崗

7． 倒垃圾箱前，確認(rèn)無材料等有用之物被丟棄

8． 空紙箱必須被劃破后方可丟充，并整齊擺放于廢品區(qū)外

9． 合理地節(jié)約公司的每一滴水、每一度電、每一個(gè)元件、每一種材料 10物料的擺放整潔，清潔，標(biāo)注明了積極響應(yīng)、配合公司的方針政策，做到不怠工未經(jīng)許可不得擅自交換工作崗位生產(chǎn)車間不得睡覺，玩手機(jī)及從事其他與工作無關(guān)的事情 14 生產(chǎn)車間無論上下班時(shí)間，均嚴(yán)禁喧嘩、吵鬧嬉戲需要請(qǐng)假的要寫請(qǐng)假條，通過相關(guān)人員簽名方可上班時(shí)間不可以代人打卡

違反以上規(guī)定者，視情節(jié)、動(dòng)機(jī)、影響 分別給予口頭批評(píng)、書面警告，每次罰款5—50元

獎(jiǎng)勵(lì)按以下四個(gè)等級(jí)懲罰按以下四個(gè)等級(jí) 表?yè)P(yáng)一次：獎(jiǎng)勵(lì)5元警告一次：罰款5元 嘉獎(jiǎng)一次：獎(jiǎng)勵(lì)10元申誡一次：罰款10元 記小功一次：獎(jiǎng)勵(lì)30元記小過一次：罰款30元 記大功一次：獎(jiǎng)勵(lì)50元記大過一次：罰款50元

員工獎(jiǎng)懲制度

一、目的：

為提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范化管理，讓各項(xiàng)獎(jiǎng)罰做到有法可依，杜絕違法違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本規(guī)定

二、適用范圍：

適用于公司內(nèi)部所有人員，嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等。一視同仁，遵循有功獎(jiǎng)，有過必懲的原則

三、作業(yè)內(nèi)容：

公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1． 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所有擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓，當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

2． 服從上級(jí)指揮管理，如有不同意見，可婉轉(zhuǎn)陳述或事后解釋，但不得以此為借口拖延或拒不執(zhí)行

3． 愛護(hù)本公司財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不損公濟(jì)私

4． 遵守公司制度及工作守則

5． 提高自身的品德修養(yǎng)和管理素質(zhì)，尊重上級(jí)，如實(shí)反映情況，積極主動(dòng)地協(xié)助上級(jí)的工作，完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，幫助下屬提升工作技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作成績(jī)。積極配合其他部門的工作，為人誠(chéng)信、公正負(fù)責(zé)、不卑不亢、不偏不私，在求得發(fā)展的情況下，提升自己的人生價(jià)值