第一篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)管理制度

環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)管理制度

為進(jìn)一步貫徹環(huán)境監(jiān)測(cè)為環(huán)境管理服務(wù)的職能，規(guī)范環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的使用和管理。保證環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和合理性。特制定本制度：

一、監(jiān)測(cè)管理

監(jiān)測(cè)過程要嚴(yán)格實(shí)施環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)控措施，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境技術(shù)規(guī)范，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和科學(xué)性。

二、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的審核

1、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核制度，即所在科室的室主任、質(zhì)控負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

2、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)按時(shí)上報(bào)綜合室，由綜合室統(tǒng)一出監(jiān)測(cè)報(bào)告和有關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，并經(jīng)站技術(shù)負(fù)責(zé)人審定簽字后加蓋業(yè)務(wù)公章（監(jiān)測(cè)報(bào)告還需加蓋資質(zhì)章、齊縫章等），例行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表按規(guī)定要求份數(shù)上報(bào)，存檔一份。監(jiān)測(cè)報(bào)告一式二份，一份外發(fā)，一份存檔。

3、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)報(bào)告要定期歸檔，每季度第一個(gè)月15日之前，必須將上月的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)報(bào)告歸檔到檔案室。

4、歸檔內(nèi)容包括原始采樣記錄、分析過程記錄以及質(zhì)控步驟及內(nèi)容。

三、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的管理

1、各科室之間的數(shù)據(jù)交接一定要互相做好登記，交方提出交接數(shù)據(jù)明細(xì)，收方簽字認(rèn)可。

2、業(yè)務(wù)章管理人員在執(zhí)行相關(guān)管理制度的同時(shí)，一定要做好蓋章登記。

3、綜合室監(jiān)測(cè)報(bào)告管理人員要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)報(bào)告的管理，不得擅自外發(fā)報(bào)告和復(fù)印。外發(fā)監(jiān)測(cè)報(bào)告憑我站財(cái)務(wù)下達(dá)的收費(fèi)通知單外發(fā)報(bào)告，沒有外發(fā)的報(bào)告要妥善保存，到年底對(duì)沒有發(fā)出的報(bào)告按要求整理歸檔。

4、各科室電腦儲(chǔ)存的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不得擅自對(duì)外提供。

5、檔案管理人員對(duì)每季度歸檔的監(jiān)測(cè)資料和監(jiān)測(cè)報(bào)告進(jìn)行管理，按監(jiān)測(cè)檔案管理辦法，做好建檔工作，對(duì)不及時(shí)歸檔或歸檔材料缺少的現(xiàn)象和存在的問題要及時(shí)書面反饋分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決。

6、建立監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)保密制度，要執(zhí)行《監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)資料保密制度》，檔案管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存檔、借閱等工作，使用數(shù)據(jù)施行備案和審批制度，經(jīng)站長審批后方可外借。

四、本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度

環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度

一、目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作，落實(shí)企業(yè)的環(huán)保責(zé)任，貫徹國家環(huán)境保護(hù)方針、政策，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)環(huán)境狀況、各種污染源的監(jiān)測(cè)管理。

三、職責(zé)與分工

1．生安部是公司環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開展情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對(duì)本制度的執(zhí)行情況。

2．環(huán)境監(jiān)測(cè)專員負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的具體執(zhí)行，具體執(zhí)行本制度中規(guī)定，接受生安部的監(jiān)督、管理。

四、內(nèi)容與要求

1.生安部要做好對(duì)各車間、部門日常環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的監(jiān)督、檢查工作。

3.科學(xué)檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、遵守檢測(cè)程序，保證檢測(cè)質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有 效。

4.各監(jiān)測(cè)分析室應(yīng)做好安全保衛(wèi)工作，各種安全設(shè)施和消防器材應(yīng)定期檢查，妥善管理。

5.各環(huán)保設(shè)備設(shè)施操作人員、環(huán)境監(jiān)測(cè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司環(huán)境管理相關(guān)制度，專研業(yè)務(wù)，提高監(jiān)測(cè)技術(shù)，為進(jìn)一步治理污染物提供技術(shù)支持。

6.接受監(jiān)督監(jiān)測(cè)的對(duì)象應(yīng)積極配合，主動(dòng)提供相關(guān)資料和情況，并為采樣、取證、檢驗(yàn)等現(xiàn)場(chǎng)工作提供必要的條件。

7.環(huán)境監(jiān)測(cè)專員須積極做好監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的填報(bào)、建檔工作。

8.生安部要做好環(huán)保設(shè)備設(shè)施的日常檢查工作以及計(jì)劃性的定期專項(xiàng)檢查工作，并做好檢查記錄。

12.對(duì)于發(fā)生環(huán)境監(jiān)測(cè)事故，由生安部組織事故相關(guān)部門、車間召開分析會(huì)，參照《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》處理。

13.遵守保密規(guī)定，妥善保管檢測(cè)資料。采樣計(jì)劃、檢驗(yàn)報(bào)告、原始記錄和數(shù)據(jù)未經(jīng)生安部環(huán)境監(jiān)測(cè)室許可，一律不準(zhǔn)以任何形式向無關(guān)人員泄露擴(kuò)散。

第三篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度

環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度

一、目的

為了加強(qiáng)公司環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作，落實(shí)企業(yè)的環(huán)保責(zé)任，貫徹國家環(huán)境保護(hù)方針、政策，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)環(huán)境狀況、各種污染源的監(jiān)測(cè)管理。

三、職責(zé)與分工

1．安環(huán)部環(huán)境監(jiān)測(cè)室是公司環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開展情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)測(cè)人員對(duì)本制度的執(zhí)行情況。

2．監(jiān)測(cè)人員是環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的具體執(zhí)行人員，具體執(zhí)行本制度中規(guī)定，接受安環(huán)部環(huán)境監(jiān)測(cè)室的監(jiān)督、管理。

四、內(nèi)容與要求（1）、內(nèi)容

1.安環(huán)部要做好對(duì)各監(jiān)測(cè)人員日常環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的監(jiān)督、檢查工作。

2.定期組織召開環(huán)境監(jiān)測(cè)分析會(huì)，掌握主要污染物質(zhì)的排放規(guī)律和環(huán)境質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)，按規(guī)定編制報(bào)表。

3.科學(xué)檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、遵守檢測(cè)程序，保證檢測(cè)質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效。

4.各監(jiān)測(cè)分析室應(yīng)做好安全保衛(wèi)工作，各種安全設(shè)施和消防器材應(yīng)定期檢查，妥善管理。5.各環(huán)保設(shè)備設(shè)施操作人員、環(huán)境監(jiān)測(cè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司環(huán)境管理相關(guān)制度，專研業(yè)務(wù)，提高監(jiān)測(cè)技術(shù)，為進(jìn)一步治理污染物提供技術(shù)支持。

6.接受監(jiān)督監(jiān)測(cè)的對(duì)象應(yīng)積極配合，主動(dòng)提供相關(guān)資料和情況，并為采樣、取證、檢驗(yàn)等現(xiàn)場(chǎng)工作提供必要的條件。7.各項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)人員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的填報(bào)、建檔工作。8.設(shè)備的檢修、維護(hù)以及環(huán)境監(jiān)測(cè)技改項(xiàng)目的施工等工作有可能影響環(huán)境監(jiān)測(cè)的監(jiān)測(cè)工作要及時(shí)通知安環(huán)部。9.所有生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢棄物不得在崗位上存放，當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清走。

10.垃圾箱（廢液箱）做好對(duì)垃圾、廢液分類處理的管理，定期對(duì)垃圾箱（廢液箱）進(jìn)行集中處理，以免出現(xiàn)外溢現(xiàn)象。11.對(duì)于發(fā)生環(huán)境監(jiān)測(cè)事故，由安環(huán)部組織事故有關(guān)人員和部門召開分析會(huì)，參照《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》處理。

12.遵守保密規(guī)定，妥善保管檢測(cè)資料。采樣計(jì)劃、檢驗(yàn)報(bào)告、原始記錄和數(shù)據(jù)未經(jīng)安環(huán)部環(huán)境監(jiān)測(cè)室許可，一律不準(zhǔn)以任何形式向無關(guān)人員泄露擴(kuò)散。

13、監(jiān)測(cè)分析室是分析實(shí)驗(yàn)檢定的工作場(chǎng)所，為保證環(huán)境清潔、安靜，不經(jīng)允許外人不得進(jìn)入;

14、嚴(yán)禁在監(jiān)測(cè)分析室內(nèi)吸煙、飲食、會(huì)客，不得晾曬衣服和放置與實(shí)驗(yàn)室無關(guān)的物品;

15、監(jiān)測(cè)分析室的地面、操作臺(tái)應(yīng)經(jīng)常打掃、擦拭，保持無灰塵，實(shí)驗(yàn)臺(tái)抽屜內(nèi)試劑架柜、儀器架柜，通風(fēng)櫥內(nèi)要擺放整齊有序，標(biāo)志清晰、規(guī)范；

16、分析人員進(jìn)入監(jiān)測(cè)分析室應(yīng)身著白大褂，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行本人所承擔(dān)的技術(shù)操作規(guī)范，工作要集中精神，嚴(yán)禁玩忽職守；

17、使用各種儀器設(shè)備時(shí)，必須遵守有關(guān)操作規(guī)程安全使用規(guī)則；

18、監(jiān)測(cè)分析室內(nèi)的藥品、試劑標(biāo)簽清楚，存放整齊，各種玻璃儀器應(yīng)分類保管，使用后及時(shí)清理干凈，放回原處，擺放整齊；

19、凡屬劇毒、易燃、易爆物品必須經(jīng)專人負(fù)責(zé)保管，不準(zhǔn)在監(jiān)測(cè)分析室內(nèi)隨意存放；

20、實(shí)驗(yàn)完畢，及時(shí)整理儀器設(shè)備和清洗實(shí)驗(yàn)用具，正確處理廢棄物，及時(shí)切斷電源、氣源和火源，下班前檢查水、電、氣及門窗安全方可離去（2）、檢測(cè)人員行為規(guī)范

1、愛崗敬業(yè)、忠于職守、堅(jiān)持原則、鉆研業(yè)務(wù)、務(wù)實(shí)進(jìn)??；

2、科學(xué)檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、遵守檢測(cè)程序，保證檢測(cè)質(zhì)量

做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效；

3、遵守法規(guī)講廉潔、拒腐蝕、不徇情、守公德、講文明；

4、遵守檢測(cè)工作程序，做到：

a、持證上崗，遵守安全操作規(guī)程，確保安全檢測(cè)； b、檢測(cè)完畢，要清洗好器皿和儀器，清理剩余樣品垃圾；

5、遵守保密規(guī)定，妥善保管檢測(cè)資料。為用戶保密和保護(hù)技術(shù)所有權(quán)制度

1、凡系絕密、機(jī)密、保密文件，必須按規(guī)定范圍傳閱，不得隨意擴(kuò)大傳閱范圍；

2、本站重要技術(shù)和正在研究中的分析方法，重大事故有關(guān)報(bào)告及處理記錄，各種保密技術(shù)資料，一律不準(zhǔn)隨意查閱、外借；

3、采樣計(jì)劃、檢驗(yàn)報(bào)告、原始記錄和數(shù)據(jù)未公開前，未經(jīng)有關(guān)部門許可，一律不準(zhǔn)以任何形式向無關(guān)人員泄露擴(kuò)散；

4、監(jiān)測(cè)分析室謝絕無關(guān)人員參觀來訪，必要時(shí)經(jīng)監(jiān)測(cè)分析室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

5、全站工作人員都有保密的義務(wù)和責(zé)任，凡違反保密規(guī)定，要追究責(zé)任并視情況輕重進(jìn)行處理；（3）、檔案的管理制度

1、資料員對(duì)檔案進(jìn)行分類登記造冊(cè)，并按存檔年限，定期清理到期資料，并分類造冊(cè)；

2、借閱檔案時(shí)應(yīng)登記，并應(yīng)當(dāng)日歸還；

3、需借用存檔檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人等親自提取并簽字，其他人不得借用；

4、資料室執(zhí)行《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理控制程序》，應(yīng)加強(qiáng)防火、防蛀、防霉、防盜工作，保證檔案信息的安全；

6、做好環(huán)境記錄、設(shè)備使用記錄和檢測(cè)原始記錄；（4）、危險(xiǎn)品、危險(xiǎn)行為及準(zhǔn)則

1、所有藥品、標(biāo)樣、溶液都應(yīng)有標(biāo)簽，絕對(duì)不要在容器內(nèi)裝入與標(biāo)簽不符的物品；

2、禁止使用實(shí)驗(yàn)室器皿盛裝食物，也不要用茶具、食具盛裝藥品，更不要用燒杯當(dāng)茶具使用；

3、稀釋硫酸時(shí)，必須在硬質(zhì)耐熱燒杯、錐形瓶中進(jìn)行，只能將濃硫酸慢慢注入水中，邊倒邊攪拌，溫度過高時(shí)，應(yīng)等冷卻或降溫后再繼續(xù)進(jìn)行，嚴(yán)禁將水倒入硫酸；

4、開啟易揮發(fā)液體試劑之前，先將試劑平放在自來水中冷卻幾分鐘，開啟時(shí)瓶口不要對(duì)人，最好在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行；

5、易燃溶劑加熱時(shí)，必須在水浴或沙浴中進(jìn)行，避免明火；

6、裝過強(qiáng)腐蝕性、可燃性、在毒或易爆物品的器皿，應(yīng)由操作者親自洗凈；

7、移動(dòng)開啟大瓶液體物品時(shí)，不能將瓶直接放在水泥板上，最好用橡皮布或草墊墊好，若為石膏包封的可用水泡軟后打開，嚴(yán)禁錘砸、敲打，以防破裂；

8、取下正在沸騰的溶液時(shí)應(yīng)用瓶夾，先輕輕搖動(dòng)再取下，以免濺出傷人；

9、將玻璃棒、玻璃管、溫度計(jì)等插入或拔出膠塞、膠管時(shí)應(yīng)墊棉布，切不可強(qiáng)行插入或拔出以免折斷刺傷人；

10、開啟高壓瓶時(shí)，應(yīng)緩慢并不得將出口對(duì)人，關(guān)氣時(shí)應(yīng)先關(guān)閉鋼平閥門，放盡減壓閥中的氣體，再松開壓閥螺桿；

11、嚴(yán)禁用火焰在易燃管道上尋找漏氣的地方，應(yīng)用皂液檢查；

12、配制藥品或?qū)嶒?yàn)中放出有毒和腐蝕性氣體的操作應(yīng)在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行;

13、用電應(yīng)遵守安全用電規(guī)程;

14、實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)備有急救藥品、消防器材和勞保用品;

15、每天下班前檢查水、電、門、窗等，確保安全。

第四篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備管理制度

環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備管理制度 目的

1.1 確保監(jiān)測(cè)室使用的儀器設(shè)備正常運(yùn)行和使用。2 范圍

2.1 監(jiān)測(cè)室使用的各類儀器等。3 職責(zé)

3.1 監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理監(jiān)測(cè)室所有儀器設(shè)備正常運(yùn)行和使用。3.2 儀器管理人員負(fù)責(zé)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行購置、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維護(hù)。4 儀器設(shè)備的購置

4.1 根據(jù)工作需要，監(jiān)測(cè)室主任提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由儀器管理人員與綜合室負(fù)責(zé)人共同擬購儀器的調(diào)研和采購。

4.2 調(diào)研過程中，儀器管理人員與綜合室負(fù)責(zé)人必須盡可能多地了解各個(gè)廠家儀器的性能，根據(jù)工作的實(shí)際需要，選定儀器型號(hào)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3 所購儀器必須符合合同規(guī)定要求,不符合要求的應(yīng)做退貨或與供貨方協(xié)商處理。儀器設(shè)備的驗(yàn)收

5.1 監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人、儀器管理人員和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同完成驗(yàn)收。

5.2 應(yīng)檢查外觀是否完好，是否有檢驗(yàn)合格證、使用說明及書裝箱單，并將資料存檔，復(fù)印件供操作人員使用。5.3 清點(diǎn)備件是否按合同規(guī)定備齊。

5.4 由儀器管理人填寫驗(yàn)收記錄、儀器登記表。5.5 儀器管理人確定儀器專管人員。

5.6 儀器管理人員對(duì)具備相應(yīng)合格資料的儀器設(shè)備和設(shè)施并做好驗(yàn)收記錄完成驗(yàn)收。儀器設(shè)備的調(diào)試

6.1 儀器管理人員檢查供電電源是否與儀器相匹配，儀器設(shè)備工作環(huán)境是否符合規(guī)定的要求。

6.2 儀器的調(diào)試工作應(yīng)在生產(chǎn)廠家專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，對(duì)使用中發(fā)現(xiàn)的問題，由儀器管理人員及時(shí)匯總反饋給生產(chǎn)廠家解決。

6.3 調(diào)試期間，儀器使用人員要積極、主動(dòng)地接受廠家的培訓(xùn)，獨(dú)立掌握儀器的基本操作。7 儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)

儀器設(shè)備管理和使用要做到“三好”(即管好、用好、完好)、“三防”(即防塵、防潮、防震)、“四會(huì)”(即會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡單維修)、“四定”(即定人保管、定人養(yǎng)護(hù)、定室存放、定期校驗(yàn))，保證儀器設(shè)備性能安全可靠。7.1 儀器使用人員要經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉儀器的工作性能，掌握儀器的工作原理，認(rèn)真操作。

7.2 儀器使用后要記錄儀器的工作情況、使用時(shí)間、使用人員，有無異?，F(xiàn)象發(fā)生等，填寫儀器使用記錄表。

7.3 儀器使用完畢后，要做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，確保儀器及配件均完好帶回公司，如儀器使用環(huán)境對(duì)儀器外觀及內(nèi)部零件產(chǎn)生損壞或腐蝕，回到公司后，須立即告知儀器管理人員對(duì)其進(jìn)行清理和保養(yǎng)。

7.4 所有使用儀器人員必須保持儀器清潔，不得使儀器接觸強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等腐蝕性物品，儀器的放置要遠(yuǎn)離水源、火源、氣源等不安全源。

7.5 按照儀器規(guī)定達(dá)到的指標(biāo)或調(diào)試時(shí)的性能指標(biāo)定期進(jìn)行檢驗(yàn)，并且登記備查。

7.6 不是經(jīng)常使用的儀器要定期通電檢查（梅雨季節(jié)每周通電一次，其它季節(jié)半月通電一次）和更換防潮硅膠（硅膠發(fā)紅即更換）等，并且登記備查。7.7 有特殊要求的儀器要按特殊要求進(jìn)行維護(hù)。

7.8 儀器室內(nèi)，不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)吸煙，保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生、干燥，一切有腐蝕性物質(zhì)不得存放在儀器室內(nèi)。

7.9 監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人一個(gè)季度對(duì)儀器保養(yǎng)維護(hù)和使用記錄進(jìn)行檢查。8 儀器設(shè)備的管理與維護(hù)

8.1 每臺(tái)儀器應(yīng)有固定標(biāo)識(shí)牌，包括儀器名稱、儀器型號(hào)、儀器編號(hào)、檢定日期、儀器專管員等。儀器管理員儀器設(shè)備按分類編號(hào)，定櫥存放，布局規(guī)范。8.2 每臺(tái)儀器由儀器管理人員建立儀器檔案，并由綜合室負(fù)責(zé)存檔。檔案內(nèi)容包括儀器使用說明書、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、購進(jìn)時(shí)間、啟用時(shí)間、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用登記、維護(hù)和維修記錄、儀器故障記錄及檢定記錄（檢定合格證書）。

8.3 儀器使用人員要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，要能獨(dú)立熟練地操作儀器。

8.4 所有儀器在使用過程中發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并告知儀器管理員。由儀器管理員向監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人和綜合室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，按儀器設(shè)備的維護(hù)和維修程序申請(qǐng)維修。在維修期間應(yīng)加以“停用”標(biāo)識(shí)，避免其他使用人員誤用。

8.5 屬于國家法定計(jì)量檢定的儀器設(shè)備，應(yīng)按有關(guān)文件規(guī)定，送計(jì)量部門定期檢定，經(jīng)檢定合格方可使用。按檢定結(jié)果在儀器醒目位置貼上儀器使用“三色標(biāo)識(shí)”。即：“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”。9 儀器設(shè)備的維修

儀器設(shè)備管理人員應(yīng)定期對(duì)所管儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，認(rèn)真填寫儀器維修記錄，經(jīng)常保持儀器設(shè)備的完好可用狀態(tài)。

9.1 儀器的一般故障，由儀器管理員自行排除，并在儀器使用記錄表上記錄。較重大故障要報(bào)告監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人和綜合室負(fù)責(zé)人。

9.2 當(dāng)儀器出現(xiàn)使用人員不可解決故障時(shí)，由儀器管理員聯(lián)系專業(yè)人員維修，精密貴重儀器未經(jīng)維修人員同意，不得私自拆卸。

9.3 檢修過程中，儀器管理員和維修人員應(yīng)積極配合。檢修完畢，儀器管理員應(yīng)進(jìn)行性能檢驗(yàn)。檢驗(yàn)證明其功能指標(biāo)已恢復(fù)后，該儀器方可投入使用。9.4 當(dāng)儀器的故障無法得到修復(fù)或修復(fù)后的部分性能指標(biāo)下降，應(yīng)申請(qǐng)儀器設(shè)備降級(jí)或報(bào)廢。儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)

10.1 各類不同的儀器必須根據(jù)儀器的使用說明和分析項(xiàng)目制定一套調(diào)校、檢定方法，定期進(jìn)行調(diào)校、檢定，每次調(diào)校、檢定過程都應(yīng)做好記錄。

10.2 對(duì)需要強(qiáng)檢的儀器，儀器管理員應(yīng)提前一個(gè)月將檢定計(jì)劃報(bào)送綜合室負(fù)責(zé)人日，按照強(qiáng)檢規(guī)定送檢。檢定報(bào)告要及時(shí)歸檔。10.3 對(duì)調(diào)校、檢定不合格的儀器，一律不準(zhǔn)使用。

10.4 對(duì)所有儀器實(shí)行標(biāo)志管理，核定計(jì)量檢定證書及校準(zhǔn)結(jié)果后分別貼上國家技術(shù)監(jiān)督部門統(tǒng)一制訂的標(biāo)志。凡見“停用”標(biāo)志不得使用。11 儀器設(shè)備的報(bào)廢

11.1 儀器的降級(jí)使用，必須履行以下程序：

11.1.1 儀器的部分性能指標(biāo)下降，且無法改善的情況下，由儀器責(zé)任人向室主任提出書面申請(qǐng)。

11.1.2 儀器管理人員、監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人、綜合室負(fù)責(zé)人、和副總經(jīng)理共同參加鑒定。

11.2 需要做報(bào)廢處理的儀器包括：

11.2.1 儀器性能達(dá)不到現(xiàn)行的環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的可報(bào)廢。11.2.2 儀器損壞，無法修復(fù)的可報(bào)廢。

11.3 需要報(bào)廢處理的儀器，必須履行以下程序：

11.3.1 經(jīng)儀器管理人員查明原因并提出書面報(bào)告上報(bào)監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人。11.3.2 監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人組織儀器管理人、綜合室負(fù)責(zé)人、和副總經(jīng)理共同參加鑒定。

11.3.3 鑒定必須報(bào)廢的儀器，由儀器管理人員填寫儀器報(bào)廢申請(qǐng)表報(bào)監(jiān)測(cè)室負(fù)責(zé)人再上報(bào)副總經(jīng)理研究批準(zhǔn)。

11.3.4 批準(zhǔn)后送綜合室將報(bào)廢儀器檔案進(jìn)行整理，進(jìn)行固定資產(chǎn)銷毀處理。12 儀器設(shè)備的檔案管理

12.1 所有儀器由儀器管理人員建立儀器檔案，并制定儀器設(shè)備一覽表。新儀器要及時(shí)歸檔，并添加到儀器設(shè)備一覽表。

12.2 儀器檔案要做到一臺(tái)一檔，主要內(nèi)容包括：儀器登記表，技術(shù)說明書，驗(yàn)收調(diào)試報(bào)告，維修報(bào)告，使用及維護(hù)情況記錄表及檢定報(bào)告。12.3 儀器使用登記表由儀器管理人員每季度收繳一次，存入檔案。12.4 經(jīng)報(bào)廢處理的儀器應(yīng)及時(shí)清理出檔案并上報(bào)公司檔案室。12.5 儀器管理人員每季度清點(diǎn)儀器檔案一次，防止資料遺失。

《監(jiān)測(cè)儀器管理工作內(nèi)容》

監(jiān)測(cè)儀器室設(shè)置2名儀器管理員分別管理的內(nèi)容如下：

1、第一儀器管理員

1.1負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的購置和驗(yàn)收。

1.2負(fù)責(zé)建立儀器檔案的管理，編制儀器設(shè)備一覽表，制定儀器檢定計(jì)劃表，儀器編號(hào)以及確定儀器專管員，標(biāo)識(shí)的貼放。

1.3負(fù)責(zé)噪聲分析儀、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)儀器以及其他不經(jīng)常使用的儀器的日常維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)以及儀器使用記錄的檢查整理工作（每月進(jìn)行一次匯總整理）。1.4噪聲分析儀和衛(wèi)生監(jiān)測(cè)儀儀器須一個(gè)星期進(jìn)行一次校準(zhǔn)、維護(hù)和保養(yǎng)；不經(jīng)常使用的儀器，須一個(gè)月進(jìn)行一次檢查和維護(hù)。

2、第二儀器管理員

2.1負(fù)責(zé)煙塵、煙氣采樣器、大氣綜合采樣器以及其配件的日常維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)以及儀器使用記錄的檢查工作（每月進(jìn)行一次匯總整理）。2.2負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)室監(jiān)測(cè)使用的勞保用品以及輔助設(shè)備申購和整理工作。2.3負(fù)責(zé)儀器一般故障的維修；在不可解決故障時(shí)，聯(lián)系專業(yè)人員維修。2.4煙塵、煙氣采樣器半個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)，煙氣采樣器每月進(jìn)行一次校準(zhǔn)，大氣綜合采樣器半個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)校準(zhǔn)、維護(hù)和保養(yǎng)；由于監(jiān)測(cè)條件對(duì)儀器產(chǎn)生腐蝕或損壞，儀器使用人員告知后，須立即進(jìn)行儀器清理和維護(hù)。

3、共同負(fù)責(zé)事項(xiàng)

3.1新購買儀器設(shè)備的調(diào)試和使用。3.2儀器的報(bào)廢申請(qǐng)和后續(xù)工作。3.3儀器房衛(wèi)生清理工作。

第五篇：數(shù)據(jù)管理制度

數(shù)據(jù)管理制度

數(shù)據(jù)管理制度1

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，確保管理信息的安全，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中共中央保密委員會(huì)辦公室、國家保密局關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，結(jié)合我院實(shí)際，制定出《江蘇敏捷科技有限公司移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理規(guī)定》。

第二條本規(guī)定所稱移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，是指用于存儲(chǔ)本單位保密信息的硬盤、軟盤、U盤、光盤、磁帶、存儲(chǔ)卡等存儲(chǔ)介質(zhì)。

第三條本公司移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備要進(jìn)行編號(hào)，不得借于他人使用，若需借于他人的，必須征得部門同意，并進(jìn)行借還時(shí)間、借用人、審批人等詳細(xì)登記。

第四條新購計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)等設(shè)備，要先進(jìn)行保密標(biāo)識(shí)和登記，安裝加密軟件，再發(fā)放使用。

第五條如使用移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)保密數(shù)據(jù)，需在使用前格式化，并在使用后立即刪除保密數(shù)據(jù)。

第六條使用光盤備份的保密數(shù)據(jù)要登記編號(hào)，分類存放。

第七條非本公司的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備一律不得和涉密計(jì)算機(jī)連接。

第八條公司擬的涉密移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備處理辦法如下：

涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)禁止交叉混用，即涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)中使用，非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在涉密計(jì)算機(jī)中使用。

存儲(chǔ)過涉密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，不得與存儲(chǔ)普通信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)混用；新啟用存儲(chǔ)涉密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)或使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，必須進(jìn)行安全檢查和查殺病毒處理。

移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)需要送外維修時(shí)，必須到信息科指定的單位進(jìn)行維修；涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在淘汰和報(bào)廢前，應(yīng)到保密部門進(jìn)行消磁和粉碎處理。嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)作為廢品出售。

數(shù)據(jù)管理制度2

第一章總則

第一條為加強(qiáng)用戶基礎(chǔ)資源信息的管理，保證測(cè)量室機(jī)線系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全，特制定本管理規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司測(cè)量專業(yè)的日常裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、改線、變更服務(wù)性能、工程配合等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更的管理。

第三條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，已下發(fā)的測(cè)量專業(yè)各項(xiàng)規(guī)定與本規(guī)定有沖突之處，應(yīng)以本規(guī)定為準(zhǔn)，本管理規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)在公司網(wǎng)運(yùn)部。

第二章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)定

第四條機(jī)線系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)的錄入、修改必須由測(cè)量室A級(jí)權(quán)限專人操作，系統(tǒng)具體操作人員應(yīng)切實(shí)做好用戶帳號(hào)名及密碼的保密工作，不得向無關(guān)人員公開密碼。一人一帳號(hào)，每人以自我的帳號(hào)登錄進(jìn)行操作。對(duì)引起資源數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤等職責(zé)的追究，以記錄在操作日志中的登錄帳號(hào)為準(zhǔn)。

第五條測(cè)量室其他人員或工程施工單位人員不得對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和修改。

第六條測(cè)量人員必須嚴(yán)格按數(shù)據(jù)規(guī)范資料錄入機(jī)線資料。

1、普通用戶及ISDN用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號(hào)資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。

2、ADSL用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號(hào)資料、ADSL相關(guān)資料、DSLAM端口資料、總配線架內(nèi)板資料、總配線架外板資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。

3、小靈通基站錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號(hào)資料、基站編號(hào)、網(wǎng)管編號(hào)、局列資料、交接箱資料、分電資料。

4、小交換機(jī)用戶錄入：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備號(hào)資料、引示號(hào)資料、測(cè)試號(hào)資料，局列資料、交接箱資料、分電資料。

5、專線用戶錄入：局列資料、交接箱資料、分電資料。(fwsir)（同時(shí)填寫專線用戶卡片及專線順號(hào)本）

第七條對(duì)于新增用戶類型或服務(wù)性能由網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)組織編寫相

應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，由運(yùn)營服務(wù)支撐中心在系統(tǒng)中予以完善，以解決一線人員錄入需求。

第八條測(cè)量員原則對(duì)無工單施工不予配合，特急情景無施工工單的，必須有有關(guān)處室批文及分公司主管局長的簽字方可配合，待正式工單下發(fā)及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

第九條測(cè)量室豎列資源的管理。

1、測(cè)量員嚴(yán)格按配線架包列維護(hù)資料對(duì)豎列資源進(jìn)行管理，根據(jù)包列維護(hù)周期完成所有配線架大列的核帳工作。

2、測(cè)量班長每月對(duì)班組人員所包豎列帳、實(shí)相符情景進(jìn)行檢查，每列核實(shí)兩塊保安接線排，帳、實(shí)準(zhǔn)確率100%。

3、在對(duì)線路調(diào)區(qū)、割接、改線工程驗(yàn)收時(shí)，要求測(cè)量員按工程隊(duì)提交的配線表資料在配線架豎列與工程人員共同進(jìn)行號(hào)碼核實(shí)，必須保證工程資料的準(zhǔn)確率到達(dá)100%。

4、杜絕拆機(jī)不拆線。

5、測(cè)量員配合外線人員障改局線時(shí)，改線后按規(guī)定時(shí)限在系統(tǒng)中錄入新局線位置并標(biāo)注原局線線對(duì)的故障類型。（故障類型分類及標(biāo)識(shí)：FD-斷線、FE-地氣、FSC-小混線、FC-混線、FMC-串電、FR-串音、FN-雜音、FINS-絕緣不良）

第十條交接箱配線資料的管理

1、測(cè)量員配合外線人員裝、拆、移改工作中，對(duì)經(jīng)過交接箱到分電的線路必須要求外線人員供給交接箱配線資料，對(duì)無配線資料的報(bào)竣不予配合。

2、測(cè)量員在工程驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)工程資料不準(zhǔn)；配線資料不全或出現(xiàn)重帳現(xiàn)象必須責(zé)成施工人員重新核查。

3、測(cè)量員在日常維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)配線資料短缺或重帳的現(xiàn)象應(yīng)

先做記錄，待外線人員到交接箱時(shí)配合查找核實(shí)并及時(shí)錄入系統(tǒng)。

4、測(cè)量員配合外線人員障改配線時(shí)，改線后按規(guī)定時(shí)限在系統(tǒng)中錄入新配線位置并標(biāo)注原配線線對(duì)的故障類型。（故障類型分類及標(biāo)識(shí)同第八條中第5項(xiàng)）。

第三章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更時(shí)限規(guī)定

第十一條測(cè)量室內(nèi)當(dāng)日發(fā)生的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、更改設(shè)備（含障礙改線）位置機(jī)線資料的錄入時(shí)限≤24小時(shí)。

第十二條測(cè)量室內(nèi)當(dāng)日發(fā)生的改名、過戶、增、刪、改服務(wù)性能機(jī)線資料的錄入時(shí)限≤48小時(shí)。

第十三條測(cè)量室工程調(diào)區(qū)、割接、改線資料增、刪、改錄入時(shí)限≤72小時(shí)。

時(shí)限說明：測(cè)量員從接到施工人員供給的已驗(yàn)收過的配線表（局、配線資料準(zhǔn)確率應(yīng)到達(dá)100%）至相關(guān)工程資料全部錄入時(shí)止的時(shí)限≤72小時(shí)，在此期間發(fā)生的相關(guān)資料信息變動(dòng)由測(cè)量室工程配合人員負(fù)責(zé)在配線表中填寫資料變動(dòng)情景。

第十四條測(cè)量室豎列機(jī)線資料帳、實(shí)相符率100%。

第十五條交接箱配線，機(jī)線資料帳、實(shí)相符率≥98%

第四章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分級(jí)核查管理規(guī)定

第十六條經(jīng)過測(cè)量員自查——測(cè)量室班長核查——各分公司

管理人員檢查——網(wǎng)運(yùn)部定期抽查的分級(jí)檢查方式確保用戶機(jī)線資料準(zhǔn)確。

第十七條測(cè)量室資料錄入人員負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日內(nèi)發(fā)生的數(shù)據(jù)增、刪、改情景進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

第十八條測(cè)量班長每周對(duì)本測(cè)量室內(nèi)發(fā)生的資料增、刪、改情

況進(jìn)行全面核查，確認(rèn)無誤后將相關(guān)資料留存（施工單及相關(guān)帳改依據(jù)表格保存期限為一年）。

第十九條測(cè)量班長每月對(duì)本測(cè)量室內(nèi)發(fā)生的工程資料進(jìn)行全面抽查，確認(rèn)無誤后將相關(guān)配線表資料留存（保存期限為一年）。

第二十條分公司專業(yè)管理人員每月對(duì)本分公司內(nèi)各端局的機(jī)

線資料增、刪、改情景進(jìn)行檢查，一個(gè)端局檢查一列，帳、實(shí)相符率100%。

第二十一條公司網(wǎng)運(yùn)部不定期對(duì)各分公司測(cè)量室的機(jī)線資料

增、刪、改情景進(jìn)行抽查，每次抽查一列，帳、實(shí)相符率100%。

第五章其他管理要求

第二十二條測(cè)量員在配合外線人員施工中，根據(jù)施工者供給的交接箱號(hào)，分配相應(yīng)的交接箱局、配線位置，同時(shí)在相應(yīng)的設(shè)備位置作預(yù)占處理，避免資源的重復(fù)占用。

第二十三條測(cè)量員在與外線人員進(jìn)行各類配合工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路故障，測(cè)量員應(yīng)及時(shí)在機(jī)線系統(tǒng)中錄入線對(duì)的障礙類型。

數(shù)據(jù)管理制度3

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，確保城市管理信息的安全，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中共中央保密委員會(huì)辦公室、國家保密局關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，結(jié)合我院實(shí)際，制定出《烏當(dāng)區(qū)人民醫(yī)院移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理規(guī)定》。

第二條本規(guī)定所稱移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，是指用于存儲(chǔ)本單位保密信息的硬盤、軟盤、U盤、光盤、磁帶、存儲(chǔ)卡等存儲(chǔ)介質(zhì)。

第三條本單位移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備要進(jìn)行編號(hào)，不得借于他人使用，若需借于他人的，必須征得科室同意，并進(jìn)行借還時(shí)間、借用人、審批人等詳細(xì)登記。

第四條新購計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)等設(shè)備，要先進(jìn)行保密標(biāo)識(shí)和登記，再發(fā)放使用。

第五條如使用移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)保密數(shù)據(jù)，需在使用前格式化，并在使用后立即刪除保密數(shù)據(jù)。

第六條使用光盤備份的保密數(shù)據(jù)要登記編號(hào)，分類存放。

第七條非本單位的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備一律不得和涉密計(jì)算機(jī)連接。

第八條單位的涉密移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備處理辦法如下：

涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)禁止交叉混用，即涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)中使用，非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在涉密計(jì)算機(jī)中使用。

存儲(chǔ)過涉密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，不得與存儲(chǔ)普通信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)混用；新啟用存儲(chǔ)涉密信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)或使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，必須進(jìn)行安全檢查和查殺病毒處理。

移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)需要送外維修時(shí)，必須到信息科指定的單位進(jìn)行維修；涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在淘汰和報(bào)廢前，應(yīng)到保密部門進(jìn)行消磁和粉碎處理。嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)作為廢品出售。

數(shù)據(jù)管理制度4

1、目的

通過對(duì)溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理,及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息,開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。

2、范圍

適用于對(duì)內(nèi)、外部信息的管理以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的管理。

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門。負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關(guān)信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。

3.2各職能部門根據(jù)其職能管轄范圍,收集和分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù),并實(shí)施管理。

4、程序

4.1溝通管理

4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng),通過內(nèi)外部溝通實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.1.2各部門負(fù)責(zé)按本規(guī)定要求,開展內(nèi)外部溝通活動(dòng),實(shí)施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。

4.1.3內(nèi)部溝通

a)內(nèi)部溝通的形式:

縱向溝通:適用于在行政、業(yè)務(wù)管理中上下級(jí)之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會(huì)、經(jīng)理例會(huì)、工作會(huì)議、請(qǐng)示匯報(bào)、文件、報(bào)表;

橫向溝通:適用于在業(yè)務(wù)管理中同級(jí)之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電活、內(nèi)部刊物、工作聯(lián)系;

員工大會(huì)--向全體員工通報(bào)公司經(jīng)營活動(dòng)信息、傳達(dá)各項(xiàng)政策法規(guī)、下達(dá)經(jīng)營工作和質(zhì)量管理工作的要求、實(shí)施思想意識(shí)教育、宣傳滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性;

經(jīng)理例會(huì)--總經(jīng)理了解各分管副總經(jīng)理及各部門的階段工作內(nèi)容和工作進(jìn)展情況,布置工作任務(wù)、處理落實(shí)措施、檢查貫徹執(zhí)行

工作會(huì)議--向下屬傳達(dá)公司政令、工作要求。布置階段工作任務(wù)、處理問題、障礙,落實(shí)實(shí)施方案、檢查實(shí)施效果;

請(qǐng)示匯報(bào)--超出自已的職責(zé)權(quán)限范圍,需要得到上級(jí)指示后才能進(jìn)行工作的,應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)示。下級(jí)應(yīng)當(dāng)向上級(jí)匯報(bào)下列事項(xiàng):上級(jí)布置的工作及交辦事項(xiàng)的完成情況、在質(zhì)量活動(dòng)過程中,所遇到的問題、難點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)建議。請(qǐng)示匯報(bào)的方式有口頭或書面請(qǐng)示匯報(bào);

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)--發(fā)布共享信息,實(shí)現(xiàn)行政、業(yè)務(wù)管理溝通;

內(nèi)部刊物--是公司信息交流平臺(tái),傳布企業(yè)文化、宣揚(yáng)公司經(jīng)營理念、發(fā)布行業(yè)信息,開辟內(nèi)部論壇,提供綜合信息;

文件溝通--總經(jīng)辦以行政文件的形式向各部傳達(dá)有關(guān)政策、董事會(huì)或公司的工作要求。實(shí)現(xiàn)上下信息的傳遞溝通;

表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同,可分為業(yè)務(wù)報(bào)表和體系表式二大類,執(zhí)行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并規(guī)定業(yè)務(wù)報(bào)表及其傳遞要求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和體系信息的溝通和傳遞。

4.1.4外部溝通

通過外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制的要求。

4.2信息

信息是以事實(shí)為依據(jù),實(shí)施質(zhì)量管理、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)資源,信息由量化信息和非量化信息構(gòu)成。

4.2.1信息源的分類

a)內(nèi)部信息源:來自公司內(nèi)部的信息;(管理活動(dòng)、內(nèi)部溝通的信息)

b)外部信息源:來自公司外部相關(guān)方的信息(供方、顧客、合作者或社會(huì)等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法規(guī)及行政管理部門的信息;

b)市場(chǎng)情報(bào)和業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)的信息;

c)相關(guān)方的信息:

供方的信息(物資供方、施工方、提供服務(wù)供方的資信、能力、業(yè)績)

投資商、業(yè)主、社會(huì)的信息(需求、期望、社會(huì)發(fā)展及趨勢(shì))

d)顧客對(duì)本公司提供的工程產(chǎn)品、營銷服務(wù)的評(píng)價(jià)信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。

4.2.3內(nèi)部信息主要包括:

a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)貫徹、實(shí)施方面的信息;

b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面信息(內(nèi)審、管理評(píng)審);

c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;

d)營銷服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;

e)開發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、策劃方面的信息;

f)工程產(chǎn)品特性、服務(wù)特性實(shí)現(xiàn)及其開發(fā)策劃方面的信息;

g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)、銷售動(dòng)態(tài)分析及其控制方面的信息;

h)持續(xù)改進(jìn),糾正和預(yù)防措施及實(shí)施方面的信息;

i)員工的信息(員工滿意及合理要求);

j)人力資源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各職能管理部門負(fù)責(zé)收集各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)的信息。

4.3.2信息的識(shí)別

a)信息的形式可以是書面材料及其他介質(zhì)形式;

b)對(duì)收集的信息,收集部門應(yīng)進(jìn)行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實(shí)性。

4.3.3信息的分類

根據(jù)信息的特征及其對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的影響程度,信息可分為常規(guī)信息和異常信息。

a)異常信息

重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)

突發(fā)性事件且構(gòu)成對(duì)公司的聲譽(yù)和形象影響的事件;

違反有關(guān)管理規(guī)定構(gòu)成的責(zé)任事故(質(zhì)量、安全);

顧客投訴或抱怨并已構(gòu)成嚴(yán)重不合格事件;

體系發(fā)生嚴(yán)重不合格。

b)常規(guī)信息

經(jīng)營活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)中獲取的大量的非異常信息。

4.4信息的受理和處置

4.4.1常規(guī)信息的受理和處置

a)常規(guī)信息發(fā)生后,應(yīng)按相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)定進(jìn)行溝通和傳遞。由相關(guān)職能部門處理并作好記錄;

b)對(duì)于本部門無法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應(yīng)以'信息單'報(bào)總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦組織協(xié)調(diào)處置;

c)信息的溝通和傳遞

由上向下傳遞的信息:由上級(jí)主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關(guān)職能部門進(jìn)行監(jiān)督檢查;

由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門審核后逐級(jí)向上傳遞,由職能管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查;

橫向傳遞的信息:經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后按質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定的溝通渠道,在相關(guān)部門間交流。

4.4.2異常信息的受理和處置

由信息獲取部門編制'信息單':

a)顧客投訴--報(bào)營銷部受理處置;

> b)工程質(zhì)量、安全質(zhì)量事故--報(bào)工程部處置,處置部門必須在二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,工程部應(yīng)即時(shí)報(bào)總工辦、總經(jīng)理;

c)其他信息--由總經(jīng)辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理;

d)異常信息的全部處置資料必須報(bào)總經(jīng)辦備案。

4.5數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)即量化信息。對(duì)量化信息的開發(fā)和利用,應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù),從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。

4.5.1數(shù)據(jù)的范圍

數(shù)據(jù)主要來自對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)、體系運(yùn)行過程的監(jiān)視和分析、工程建設(shè)管理營銷過程的監(jiān)測(cè)和分析、工程產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果的監(jiān)測(cè)及分析、顧客反饋的統(tǒng)計(jì)和分析等活動(dòng)。

4.5.2數(shù)據(jù)的收集

通過信息網(wǎng)絡(luò)渠道,系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),應(yīng)做到:準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。使數(shù)據(jù)能如實(shí)地反映客觀事實(shí)的特征及變化情況,便于及時(shí)分析、有效地確定并采取改進(jìn)措施。減少或避免損失。

4.5.4數(shù)據(jù)的分析和利用

執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用》的相關(guān)要求,對(duì)收集的各類數(shù)據(jù)正確運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,尋求數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,以便在以下方面提供證實(shí)或應(yīng)用;

a)質(zhì)量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識(shí)別體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì);

b)銷售趨勢(shì)以及對(duì)營銷策略的調(diào)整;

c)顧客滿意程度與公司管理目標(biāo)的符合性,以及識(shí)別顧客的期望并轉(zhuǎn)化為管理和工程技術(shù)控制要求,持續(xù)提高工程產(chǎn)品質(zhì)量;

d)質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)營理念與市場(chǎng)規(guī)律的符合性,以及企業(yè)文件建設(shè);

e)持續(xù)改進(jìn)的有效性的必要性;

f)對(duì)供方控制的有效性,以及戰(zhàn)略上的調(diào)控;

g)經(jīng)營活動(dòng)的決策。

4.5.4信息、數(shù)據(jù)管理有效性評(píng)價(jià)

a)部門應(yīng)定期向職能管理部門提交各類報(bào)表、分析報(bào)告。職能管理部門應(yīng)進(jìn)行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報(bào)總經(jīng)辦備案,提供高層領(lǐng)導(dǎo)決策;

b)總經(jīng)辦應(yīng)于每年十二月份定期評(píng)估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用,找出存在的問題,持續(xù)改進(jìn)信息管理工作。

4.6有關(guān)信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》,由相關(guān)部門予以保存。

5、相關(guān)文件

5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4

5.2與顧客有關(guān)要求的評(píng)審程序dh/qp-7.2

5.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用dh/qc-8.4-01

6、相關(guān)記錄

6.1信息單qr/zb-35

數(shù)據(jù)管理制度5

一、為了提高我省工商行政管理機(jī)關(guān)電子政務(wù)應(yīng)用水平，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，明確數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)安全工作的職責(zé)，制定本制度。

二、本制度所稱數(shù)據(jù)傳輸是指我省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)批量信息數(shù)據(jù)或規(guī)定信息數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收過程；數(shù)據(jù)檢查是指對(duì)要發(fā)送數(shù)據(jù)和已接收數(shù)據(jù)的正確性、完整性、邏輯性檢查；數(shù)據(jù)庫管理是指對(duì)本工商行政管理機(jī)關(guān)和所屬下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)庫的管理；數(shù)據(jù)安全是指對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)庫的信息安全管理。

三、各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)信息中心（含信息化歸口管理部門，以下簡稱信息中心）負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施數(shù)據(jù)管理，工商行政管理機(jī)關(guān)各工作部門應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)更新工作，不斷提高數(shù)據(jù)應(yīng)用工作水平，配合做好相關(guān)數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量保證工作。

四、數(shù)據(jù)傳輸

（一）信息中心應(yīng)落實(shí)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，明確管理職責(zé)，每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情景進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障及時(shí)予以排除，確保工商行政管理網(wǎng)絡(luò)通暢運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志應(yīng)包括運(yùn)行日期、各個(gè)端口運(yùn)行狀況、服務(wù)器工作狀況、通信設(shè)備工作狀況、故障處理排除情景、職責(zé)人員簽名等資料。

（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)要發(fā)送信息、數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行最終檢查，對(duì)有缺、錯(cuò)、漏項(xiàng)的應(yīng)要求錄入部門進(jìn)行補(bǔ)正，對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)定或存在安全隱患的應(yīng)拒絕發(fā)送。信息數(shù)據(jù)發(fā)送完成后，應(yīng)及時(shí)通知接收方查收。

（三）接收方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)益出、數(shù)據(jù)斷點(diǎn)、接收失敗應(yīng)及時(shí)排除問題并通知發(fā)送方重新發(fā)送，確保數(shù)據(jù)庫的完整。

（四）不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員處理的直報(bào)信息、數(shù)據(jù)，由發(fā)送部門和接收部門按照上述要求進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)給予技術(shù)幫忙。

（五）在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，確保網(wǎng)絡(luò)暢通并及時(shí)發(fā)送、接收信息數(shù)據(jù)。

五、數(shù)據(jù)檢查

（一）各級(jí)信息中心應(yīng)按照《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度》規(guī)定的辦法，定期或不定期組織數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的開展這項(xiàng)工作，促進(jìn)工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高。

（二）數(shù)據(jù)檢查項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)上級(jí)金信工程建設(shè)要求和本地開展電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際，針對(duì)存在的問題具體擬訂。

（三）對(duì)于在數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行補(bǔ)正和重傳，相關(guān)單位接到通報(bào)后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)正和重傳工作，確因工作量大等原因，不能在七個(gè)工作日內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)信息中心，并組織力量在最短時(shí)光內(nèi)完成補(bǔ)正和上傳工作。

（四）對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的擅自改變數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，擅自違反或擴(kuò)大數(shù)據(jù)指標(biāo)邏輯內(nèi)涵進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)，應(yīng)比照前款規(guī)定及時(shí)予以糾正和補(bǔ)傳。

（五）各有關(guān)部門對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和補(bǔ)正上傳工作應(yīng)當(dāng)積極配合，不得設(shè)置人為障礙或無故拖延。

六、數(shù)據(jù)庫管理

（一）各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)信息中心應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫的管理，數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)明確管理職責(zé)，定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢查，檢查情景應(yīng)記入運(yùn)行日志。

（二）數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)視工作量情景，以不影響工作為原則，每1～5天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。不得因數(shù)據(jù)備份不及時(shí)、不完整造成工作損失。

（三）數(shù)據(jù)庫管理人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫不安全隱患或xx威脅時(shí)，應(yīng)采取措施加以預(yù)防或制止，必要時(shí)能夠切斷用戶接入并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安全隱患或xx威脅消除后，應(yīng)及時(shí)將切斷用戶接入。

（四）計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)自覺理解數(shù)據(jù)庫管理人員的監(jiān)督，不得在非涉密計(jì)算機(jī)上錄入、傳輸、查詢、保存涉密信息數(shù)據(jù)，不得在非涉密計(jì)算機(jī)上安裝、運(yùn)行涉密程序、軟件，不得使用非涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)接、訪問涉密信息網(wǎng)絡(luò)。未經(jīng)許可，不得擅自下載、安裝、使用與工作無關(guān)的程序、軟件。

（五）數(shù)據(jù)庫批量錄入、查詢必須做好書面記錄，如實(shí)記載錄入查詢的時(shí)光、數(shù)量、錄入查詢?nèi)诵彰扔嘘P(guān)情景。

（六）數(shù)據(jù)庫中的過期、冗余數(shù)據(jù)每半年進(jìn)行一次清理，清理中發(fā)現(xiàn)需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)，應(yīng)書面報(bào)省局信息中心，經(jīng)核對(duì)批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。未經(jīng)正式批準(zhǔn)，不得擅自刪除數(shù)據(jù)。

（七）數(shù)據(jù)庫上傳和接收數(shù)據(jù)，按照本規(guī)定第四條辦理。

七、各級(jí)信息中心應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，保證工商行政管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系有不滿足、不適應(yīng)工作需要的問題，應(yīng)及時(shí)書面報(bào)省局信息中心，由省局信息中心統(tǒng)一做出修改。不得擅自增加、減少或改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

八、數(shù)據(jù)管理職責(zé)

（一）因違反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機(jī)關(guān)行政許可出現(xiàn)過錯(cuò)的，按照國家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)行政許可過錯(cuò)職責(zé)追究暫行辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)；因違反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法出現(xiàn)過錯(cuò)的，按照國家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)執(zhí)法過錯(cuò)職責(zé)追究辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)。

（二）因違反上述第四條第（二）款、第六條第（三）款、第（四）款規(guī)定，造成泄密的，依據(jù)國家安全保密和計(jì)算機(jī)安全管理有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的職責(zé)。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事職責(zé)。

（三）除以上情形以外，如違反上述規(guī)定，視情景每次扣減該單位績效分1～5分，個(gè)人職責(zé)的追究辦法，由被扣分單位研究決定。

九、本規(guī)定適用于我省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)的各類信息數(shù)據(jù)管理。

十、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

數(shù)據(jù)管理制度6

隨著近幾年國家政策的全面鋪開，很多企業(yè)已經(jīng)逐步展開了的嘗試和部署，其中不乏成功案例，但失敗案例也不少，失敗的原因有很多，既有企業(yè)內(nèi)部原因也有外部原因。

轉(zhuǎn)型成功不易，實(shí)質(zhì)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它本質(zhì)上是企業(yè)自身的一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)，很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗不是資金不足，而是未結(jié)合企業(yè)自身管理特性做好嵌入，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型難以落地。要想成功的需要做好很多重要性工作，但這里不得不提到其中一個(gè)重要的內(nèi)容，制定有效的企業(yè)數(shù)據(jù)管理制度。

有效的數(shù)據(jù)管理制度是企業(yè)數(shù)字化成功落地的必要條件，有朋友聊到了他們公司做了幾年的數(shù)字化項(xiàng)目，請(qǐng)了國際領(lǐng)先的咨詢公司來做咨詢實(shí)施，也投入了很多資金，系統(tǒng)做的也很靈活，但落地過程中頻出問題，難以長效的執(zhí)行下去。通過深入詳細(xì)地討論，原來目前他們的數(shù)據(jù)管理制度還未落實(shí)，導(dǎo)致很多很好的建設(shè)方案并未落實(shí)下去，所以這里不得不說數(shù)據(jù)管理制度的重要性。

偉人說過：“制度的問題不解決，思想的問題就解決不了”，可見制度的重要性，是解決人的思想問題，只有思想達(dá)成一致了，才能事半功倍：針對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來講，在數(shù)字化系統(tǒng)落地時(shí)，有一套完整可落地的數(shù)據(jù)管理制度予以配合，將能夠?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型成功保駕護(hù)航。那企業(yè)的數(shù)據(jù)管理制度如何寫，如何寫好數(shù)據(jù)管理制度呢，數(shù)據(jù)管理制度的重點(diǎn)的組成框架要點(diǎn)是什么？今天就結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，給大家講一講。

管理比較完善的A制造業(yè)集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)遍及全球，企業(yè)分公司覆蓋了國內(nèi)各大城市，海外的一些城市，因公司規(guī)模較大，所以本身的管理規(guī)范性高，公司規(guī)章制度完整度高，所以需要的管理制度就比較全面，按照集團(tuán)級(jí)企業(yè)管理制度規(guī)范要求，它的制度做了三種層次分類：

第一、數(shù)據(jù)管理辦法

數(shù)據(jù)管理辦法描述了企業(yè)的總體要求，內(nèi)容相對(duì)較粗，一般格式采用的都是“第XX條”，這是針對(duì)某一方面企業(yè)管理企業(yè)制度要求。辦法的要求是不帶主觀判斷的語言，需明確制度要求。如管理辦法要明確企業(yè)在方面各單位應(yīng)該要遵循的最重要的原則。辦法章節(jié)中內(nèi)容要描述清晰、公平公正、合法合規(guī)，內(nèi)容可包含管理辦法實(shí)施的目的是什么、適用的范圍、整體遵循的原則、組織架構(gòu)、過程管控要素等。

第二、數(shù)據(jù)管理規(guī)范

數(shù)據(jù)管理規(guī)范主要拆解管理辦法的框架，進(jìn)行細(xì)則分解，管理辦法的每個(gè)條例中解釋到了不同的數(shù)據(jù)實(shí)體對(duì)象，數(shù)據(jù)管理規(guī)范中要加以細(xì)化規(guī)范說明，同時(shí)將業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理的要求關(guān)聯(lián)起來，業(yè)務(wù)管理在每個(gè)條例中需要怎么做，如何執(zhí)行，包括時(shí)點(diǎn)、人物、權(quán)責(zé)、流程都需要在這里寫清楚，每個(gè)流程都有明確對(duì)應(yīng)的組織人員和業(yè)務(wù)對(duì)象這樣的規(guī)范才能落地，類似如下流程：只有明確到具體操作崗位、操作內(nèi)容、動(dòng)作之后這樣的數(shù)據(jù)管理規(guī)范才能有效執(zhí)行。

第三、數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)手冊(cè)

數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)手冊(cè)屬于執(zhí)行操作層面的內(nèi)容，具有可操作性，如數(shù)據(jù)績效考核更多的是針對(duì)于執(zhí)行中結(jié)合數(shù)據(jù)組織架構(gòu)中的人員、權(quán)責(zé)加以考評(píng)，這個(gè)制度可以單獨(dú)存在，也可以納入整體的人員績效考核中。核心是相關(guān)的權(quán)責(zé)方在中對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范執(zhí)行，的評(píng)價(jià)。需要寫清楚數(shù)據(jù)評(píng)估的等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)要求、考核的步驟，不同人員考核的`維度、量化指標(biāo)。同時(shí)也考慮指標(biāo)要求，又接地氣，得到各部門認(rèn)可和支持的指標(biāo)才有意義，制定數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的不是考核人員，而是讓組織更有活力，讓數(shù)據(jù)有效落地。

當(dāng)然還可以從不同分類出具對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分類的管理制度，搭建完整的數(shù)據(jù)管理制度體系建設(shè)，如制度、主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)管理制度、數(shù)據(jù)架構(gòu)管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、數(shù)據(jù)建模制度、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等制度。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來編寫，企業(yè)的評(píng)估可以按照專業(yè)的DAMA數(shù)據(jù)管理知識(shí)體系中提供的標(biāo)準(zhǔn)DMM模型（或DCMM模型），確定企業(yè)整體數(shù)據(jù)治理成熟度級(jí)別，數(shù)按照據(jù)管理框架緯度進(jìn)行評(píng)分，如圖：

對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)管理框架進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，得出的結(jié)果再來拆解企業(yè)實(shí)際的管理制度需求的急迫性和重要性，制定出管理制度的分類及層次標(biāo)準(zhǔn)，這才符合于企業(yè)經(jīng)營真正的數(shù)據(jù)核心管理訴求。寫多少個(gè)管理制度不重要，但要與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合的制度才有效，才能有效落地。

數(shù)據(jù)管理制度終究是指引企業(yè)不同崗位的人員如何在系統(tǒng)的支撐下，管理好使用好企業(yè)數(shù)據(jù)，所以天生需要具備可讀性、可執(zhí)行性，否則數(shù)據(jù)管理制度就毫無價(jià)值。概括起來講數(shù)據(jù)管理制度中需要明確地包含但不限于以下四方面核心內(nèi)容：

1、數(shù)據(jù)管理組織和權(quán)責(zé)

既要明確數(shù)據(jù)管理組織和數(shù)據(jù)管理崗位的權(quán)責(zé)，按照DAMA的數(shù)據(jù)管理組織理論，一方面需要寫清楚企業(yè)支撐數(shù)據(jù)工作的數(shù)據(jù)管理組織架構(gòu)，如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)委員會(huì)、數(shù)據(jù)決策層、數(shù)據(jù)執(zhí)行層等，每個(gè)數(shù)據(jù)組織下需要明確數(shù)據(jù)的崗位，如數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)人、數(shù)據(jù)管理崗、數(shù)據(jù)維護(hù)崗等，每個(gè)崗位的具體職責(zé)，需要清晰的說明，也可以配合著流程進(jìn)一步說明。

另一方面數(shù)據(jù)組織的數(shù)據(jù)責(zé)任范圍需要明確，不同的數(shù)據(jù)對(duì)象可能需要由不同的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出。同時(shí)針對(duì)不同的數(shù)據(jù)對(duì)象的數(shù)據(jù)Owner需要明確，再次強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)Owner的重要性，因?yàn)樗菢I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最終輸出的指定人，這樣能夠貼近業(yè)務(wù)經(jīng)營，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變化也可以及時(shí)反饋到系統(tǒng)端，讓數(shù)據(jù)管理緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、數(shù)據(jù)管理對(duì)象范圍

該部分需要闡述哪些數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)管理要求中，如主數(shù)據(jù)管理，不同企業(yè)依據(jù)企業(yè)固有屬性對(duì)主數(shù)據(jù)的字段定義存在不一樣定義，考慮到中的管理節(jié)點(diǎn)，有的甚至需要清晰化哪些業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)對(duì)象納入主數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)象下的核心共享字段納入主數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)遵循主數(shù)據(jù)管理制度高標(biāo)準(zhǔn)，而不納入的部分則達(dá)不到這樣的標(biāo)注要求，可適當(dāng)?shù)姆诺鸵螅@一點(diǎn)非常重要的，既明確了邊界時(shí)點(diǎn)，也貼合企業(yè)質(zhì)量管控和成本要求。

3、數(shù)據(jù)管理流程

需要列明數(shù)據(jù)的錄入流程，數(shù)據(jù)創(chuàng)建流程、數(shù)據(jù)修改流程，數(shù)據(jù)凍結(jié)/失效流程、數(shù)據(jù)新需求流程等。每個(gè)流程需要明確數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)點(diǎn)、維護(hù)人員、維護(hù)系統(tǒng)、維護(hù)依據(jù)、維護(hù)質(zhì)量要求等，遇到數(shù)據(jù)管理人員審核時(shí)，還需要列明審核的內(nèi)容及權(quán)責(zé)要求。

4、數(shù)據(jù)管理量化指標(biāo)

既然是數(shù)據(jù)管理制度，就需要盡可能對(duì)數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行指標(biāo)量化。這里面結(jié)合DAMA數(shù)據(jù)領(lǐng)域較為成熟的管理指標(biāo)進(jìn)行分享，數(shù)據(jù)管理制度里面需要明確，管到何種程度才符合業(yè)務(wù)使用要求。例如績效指標(biāo)評(píng)價(jià)：以A數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，需要通過數(shù)據(jù)質(zhì)量要求：完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性、唯一性、有效性的六個(gè)緯度計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)才能稱之為合格的數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)計(jì)算規(guī)則得出各個(gè)數(shù)據(jù)維護(hù)方的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分，如“數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)象設(shè)置總分100分，按照問題項(xiàng)依次扣除，每條問題扣1分，扣完為止”。這樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)執(zhí)行中才能清晰推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)。

當(dāng)然除了上面四核心點(diǎn)，還需要提到落實(shí)數(shù)據(jù)爭(zhēng)議決策機(jī)制，數(shù)據(jù)的工作是企業(yè)級(jí)工作，必須站在企業(yè)視角去思考。所有數(shù)據(jù)推動(dòng)工作通常會(huì)因?yàn)椴煌块T間的意見不統(tǒng)一導(dǎo)致難以執(zhí)行下去，清楚的處理機(jī)制和決策人就顯得非常重要，定義數(shù)據(jù)戰(zhàn)略決策人，決策人級(jí)別越高，對(duì)數(shù)據(jù)落地執(zhí)行越有號(hào)召力，數(shù)據(jù)推動(dòng)工作越有效果。

同時(shí)每個(gè)企業(yè)員工都以企業(yè)為中心，提高自身的數(shù)據(jù)觀認(rèn)知，一切從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，不在乎誰多干活，誰少干活，用科學(xué)的思維和方法逐步分解數(shù)據(jù)管理工作，DAMA書中也闡述到“數(shù)據(jù)管理制度專注于定義術(shù)語和合并數(shù)據(jù)周邊的語言，這是組織獲得更一致數(shù)據(jù)的起點(diǎn)”。

在企業(yè)數(shù)據(jù)治理中，數(shù)據(jù)管理制度作為正規(guī)嚴(yán)肅的書面規(guī)范，可以有效支撐企業(yè)數(shù)字化執(zhí)行落地，而數(shù)字化產(chǎn)品作為一種管理工具提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，兩者相輔相成，缺一不可。

數(shù)據(jù)管理制度7

1.1目的

為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、病毒等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，物制訂本管理制度。

2、適用范圍

公司各部門有電腦使用權(quán)限的員工

第二章備份制度和要求

2.1根據(jù)公司情況備份的數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種：一般數(shù)據(jù)主要指：個(gè)人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等;

重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等;

2.2各部門各崗位人員把電腦內(nèi)的不可外泄的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，設(shè)置10位以上的密碼，密碼3個(gè)月要進(jìn)行更換;

2.3除臨時(shí)的文件外，其他文件要用文件夾的形式分類存放，即先建立好文件夾，然后把相應(yīng)的文件放到不同的文件夾中;

2.4 網(wǎng)絡(luò)管理員將在服務(wù)器上為每個(gè)有電腦的員工建立文件夾，并分配用戶名和密碼(每人都有自己的用戶名和密碼)，員工在自己電腦上通過網(wǎng)絡(luò)，輸入自己用戶名和密碼即可看到屬于自己的文件夾，打開此文件夾后把自己電腦內(nèi)整理出的文件夾全部拷貝到此文件中，拷貝的周期是每周至少一次;

2.5各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時(shí)上傳資料、故意隱瞞資料等，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理;

2.6 網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)抽查員工備份數(shù)據(jù)的日期，如發(fā)現(xiàn)一周以上未上傳數(shù)據(jù)將進(jìn)行警告，一個(gè)月未上傳數(shù)據(jù)的將進(jìn)行問責(zé); 網(wǎng)絡(luò)管理員把員工上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份到另外介質(zhì)，如硬盤、移動(dòng)硬盤、光盤等;

2.7系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)ERP、OA數(shù)據(jù)的每日備份，備份數(shù)據(jù)的副本會(huì)保存到安全介質(zhì)中;

附則：

本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后執(zhí)行。

根據(jù)公司要求：

所有員工電腦內(nèi)重要的文件都要進(jìn)行備份，

數(shù)據(jù)管理制度8

1、目的

收集、分析數(shù)據(jù),以驗(yàn)證質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性和有效性。

2、適用范圍

適用于對(duì)來自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。

3、職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與處理。

3.2品質(zhì)部對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,報(bào)管理者代表審批落實(shí)。

4、程序

4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。

4.2數(shù)據(jù)的來源

4.2.1外部來源

4.2.1.1政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等;

4.2.1.2地方機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋;

4.2.1.3市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

4.2.1.4相關(guān)方(如業(yè)主、供方等)反饋及投訴等。

4.2.2內(nèi)部來源

4.2.2.1日常工作,如管理目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄、內(nèi)部審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄。

4.2.2.2存在、潛在的不合格,如質(zhì)量和環(huán)境問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正(預(yù)防)措施處理結(jié)果等。

4.2.2.3緊急信息,如出現(xiàn)突發(fā)事件等。

4.2.2.4其他信息,如財(cái)務(wù)收支、員工建議等。

4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的相關(guān)記錄、書面資料、討論交流、網(wǎng)絡(luò)媒體、通訊等方式。

4.3數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.1對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析和處理應(yīng)提供如下信息:

4.3.1.1業(yè)主滿意或不滿意程度;

4.3.1.2服務(wù)滿足業(yè)主需求的符合性;

4.3.1.3服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);

4.3.1.4供方的信息。

4.3.2外部數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.2.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析;負(fù)責(zé)政策法規(guī)類信息的收集、分析、整理并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》。

4.3.2.2物業(yè)服務(wù)中心及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主進(jìn)行信息溝通,以滿足業(yè)主的需求,妥善處理他們的意見,執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》的相關(guān)規(guī)定。

4.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.3.1品質(zhì)部依照相應(yīng)規(guī)定傳遞管理方針、管理目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。

4.3.3.2各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù),每月形成《_月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)分析》,經(jīng)品質(zhì)部審查后報(bào)管理者代表審批。品質(zhì)部在管理評(píng)審前匯總并形成公司的管理方針和目標(biāo)完成情況報(bào)告。

4.3.3.3有關(guān)業(yè)主滿意或不滿意信息的收集和分析執(zhí)行《業(yè)主滿意度測(cè)量程序》;

4.3.3.4對(duì)存在和潛在的不合格項(xiàng),執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》。

4.3.3.5緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門及時(shí)報(bào)公司主管部門處理。

4.4數(shù)據(jù)分析方法

4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計(jì)方法。

4.4.2本公司統(tǒng)計(jì)方法的選擇

4.4.2.1對(duì)于市場(chǎng)行情、業(yè)主的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表,如《業(yè)主回訪單》、《維修任務(wù)單》、《客戶滿意度調(diào)查問卷》等。

4.4.2.2對(duì)過程和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量,采用服務(wù)過程監(jiān)督檢查,填寫《服務(wù)過程檢驗(yàn)單》、《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4.2.3根據(jù)物品類別及對(duì)質(zhì)量的影響,對(duì)物品的檢測(cè)采用相應(yīng)的抽樣檢驗(yàn)法。

4.4.3統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求

各部門要正確使用統(tǒng)計(jì)方法,確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí),品質(zhì)部對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣驗(yàn)證。

4.4.4對(duì)統(tǒng)計(jì)方法實(shí)用性和有效性的判定

4.4.4.1是否降低了不合格率。

4.4.4.2是否提高了工作效率。

4.4.4.3是否減低了成本,提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4.4.4.4是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定,以利于改進(jìn)質(zhì)量。

4.5統(tǒng)計(jì)記錄的管理

對(duì)于統(tǒng)計(jì)記錄的管理要分清職責(zé)權(quán)限,進(jìn)行分級(jí)管理,各部門按照《文件控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》,對(duì)統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行有效的管理與控制。

5、相關(guān)文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》

6、相關(guān)記錄

6.1《服務(wù)過程檢驗(yàn)單》jw/jl-8.3-1-001

6.2《業(yè)主回訪單》jw/jl-8.2.1-003

6.3《維修任務(wù)單》jw/jl-7.5.1-5-001

6.4《客戶滿意度調(diào)查問卷》jw/jl-8.4-001

數(shù)據(jù)管理制度9

為規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)電腦的使用管理，保證中心數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)安全、高效地運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)電腦資料與數(shù)據(jù)文件的保管、保密和電腦維護(hù)工作，特制定以下規(guī)定：

1、將數(shù)據(jù)電腦落實(shí)到職責(zé)人，數(shù)據(jù)電腦職責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼和進(jìn)入電腦文件的使用權(quán)限，負(fù)責(zé)人將要做好電腦數(shù)據(jù)的保密、保管和軟硬件的維護(hù)工作，要定期或不定期的更換不一樣保密方法或密碼口令。

2、使用權(quán)限規(guī)定，本數(shù)據(jù)電腦，使用前需向該電腦負(fù)責(zé)人報(bào)告并說明理由。同時(shí)該機(jī)只允許本部門人員使用，嚴(yán)禁外人或外部門人員使用本中心數(shù)據(jù)電腦。因工作原因需要使用的，必須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)許可，方可使用。

3、在使用該機(jī)作心理測(cè)評(píng)時(shí)，需登記“數(shù)據(jù)機(jī)使用備案單”經(jīng)批準(zhǔn)，方可使用。測(cè)評(píng)過程中應(yīng)由中心工作人員全程陪同并給予指導(dǎo)。

4、電腦操作人員要定期進(jìn)行xx庫升級(jí)、補(bǔ)丁包更新，關(guān)掉不必要的端口。該機(jī)不能使用其他機(jī)子的存儲(chǔ)介質(zhì)（如MP3、U盤、移動(dòng)硬盤等），并不允許聯(lián)網(wǎng)（除需上傳數(shù)據(jù)），為保證數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得擅自刪除、更改、拷貝、打印、輸出各種保密數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。

5、受測(cè)試人員需在教師的指導(dǎo)下使用，并聽從中心教師相關(guān)安排。

6、受測(cè)試人員在做完測(cè)試后不得進(jìn)行其他操作，應(yīng)立即向教師報(bào)告并離開計(jì)算機(jī)，等待教師進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

7、受測(cè)試人員有權(quán)知曉本人相關(guān)測(cè)試結(jié)果的解釋，但要查看原始數(shù)據(jù)分析資料需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)管理制度10

第一章總則

第一條目的

為了確保公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使得在信息系統(tǒng)使用和維護(hù)過程中不會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失和泄密，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司技術(shù)管理部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

第三條管理對(duì)象

本制度管理的對(duì)象為公司各個(gè)信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員和各個(gè)信息系統(tǒng)使用人員。

第二章數(shù)據(jù)安全管理

第四條數(shù)據(jù)備份要求

存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識(shí)。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實(shí)異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。

第五條數(shù)據(jù)物理安全

注意計(jì)算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的存放、運(yùn)輸安全和保密管理，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的物理安全。

第六條數(shù)據(jù)介質(zhì)管理

任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級(jí)審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。

第七條數(shù)據(jù)恢復(fù)要求

數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對(duì)原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊(cè)執(zhí)行，出現(xiàn)問題時(shí)由技術(shù)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。

第八條數(shù)據(jù)清理規(guī)則

數(shù)據(jù)清理前必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進(jìn)行定期保存或永久保存，并確保可以隨時(shí)使用。數(shù)據(jù)清理的實(shí)施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期，避免對(duì)聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行造成影響。

第九條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存

需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防止存儲(chǔ)介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。

第十條涉密數(shù)據(jù)設(shè)備管理

非本單位技術(shù)人員對(duì)本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行維修、維護(hù)時(shí)，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督。計(jì)算機(jī)設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進(jìn)行登記。對(duì)修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、病毒檢測(cè)和登記。

第八條報(bào)廢設(shè)備數(shù)據(jù)管理

管理部門應(yīng)對(duì)報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

第九條計(jì)算機(jī)病毒管理

運(yùn)行維護(hù)部門需指定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的防范工作，建立本單位的計(jì)算機(jī)病毒防治管理制度，經(jīng)常進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)清除。

第十條專用計(jì)算機(jī)管理

營業(yè)用計(jì)算機(jī)未經(jīng)有關(guān)部門允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動(dòng)硬盤等）。

第三章附則

第十一條本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。

第十二條本制度由技術(shù)管理部負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。

數(shù)據(jù)管理制度11

第一節(jié)保密協(xié)議

1、第三方人員參與我公司信息系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)行、維護(hù)環(huán)節(jié)的工作，應(yīng)簽訂保密協(xié)議及安全責(zé)任書。以下簡稱協(xié)議。

2、協(xié)議中應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目特點(diǎn)和工作內(nèi)容等，就涉及核心數(shù)據(jù)訪問、操作使用、傳播加以限定，原則上任何信息只在雙方公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)書面授權(quán)不得擴(kuò)散。

3、協(xié)議中應(yīng)明確違約責(zé)任。

第二節(jié)安全要求

1、第三方人員使用的終端，應(yīng)統(tǒng)一安裝我公司域管理、防病毒軟件等安全防護(hù)措施。以下簡稱終端。

2、應(yīng)對(duì)通過終端向服務(wù)器網(wǎng)段發(fā)起的操作，應(yīng)加以審計(jì)，審計(jì)記錄包括操作時(shí)間、賬號(hào)、數(shù)據(jù)內(nèi)容。

3、終端網(wǎng)絡(luò)接入有我公司統(tǒng)一指定網(wǎng)段。

4、第三方人員到崗、離崗時(shí)應(yīng)重點(diǎn)做好帳號(hào)創(chuàng)建及回收環(huán)節(jié)的管理工作、必要的網(wǎng)絡(luò)及防火墻設(shè)置調(diào)整、數(shù)據(jù)清理和審核等管理規(guī)范。

5、第三方人員接觸客戶資料、賬戶信息、消費(fèi)記錄（話單等）等核心數(shù)據(jù)，須經(jīng)授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得訪問、保留、轉(zhuǎn)發(fā)。授權(quán)方式由相關(guān)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人發(fā)起申請(qǐng)，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。申請(qǐng)流程可以采用書面作業(yè)，也可采用電子化流程。

6、第三方人員入場(chǎng)前應(yīng)就上述安全要求進(jìn)行培訓(xùn)，并在整個(gè)工作期間每半年重復(fù)一次。培訓(xùn)必須包含保密協(xié)議、終端安全、網(wǎng)絡(luò)接入、核心數(shù)據(jù)訪問使用與傳播、行為審計(jì)、賬戶權(quán)限管理等內(nèi)容。應(yīng)保留培訓(xùn)記錄，反饋培訓(xùn)效果。培訓(xùn)應(yīng)有配套考試。

數(shù)據(jù)管理制度12

1為明確原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立、使用和保管的程序和權(quán)限，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、齊全、準(zhǔn)確、保管完善，特制定本制度。

2電能計(jì)量原始數(shù)據(jù)是原始記錄的重要組成部分。原始記錄是通過建立在觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其它手段所獲事實(shí)的基礎(chǔ)上證明已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。它是計(jì)量人員的工作記錄，是考核計(jì)量工作質(zhì)量、處理計(jì)量差錯(cuò)或事故、仲裁計(jì)量糾紛的原始憑證，也是企業(yè)制訂計(jì)量工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)核算的重要素材。因此，要求做到齊全（不散失）、清晰（字跡工整、不隨意涂改），準(zhǔn)確（不錯(cuò)記、不漏記）、保管完善。原始記錄可以是手寫或打印，要推行現(xiàn)代化管理手段，積極采用計(jì)算機(jī)有效完成對(duì)工作記錄中原始計(jì)量數(shù)據(jù)檔案資料的貯存、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印等工作。

3電能計(jì)量原始記錄應(yīng)格式規(guī)范，填寫符合要求。

a）電能計(jì)量原始記錄的分類：

1）檢定或校準(zhǔn)（含原始觀測(cè)記錄、計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)在內(nèi)）等溯源記錄；

2）計(jì)量管理工作記錄（實(shí)施計(jì)量管理手冊(cè)及程序文件、計(jì)量檢測(cè)體系的審核、評(píng)審等過程中的反饋記錄）；

3）計(jì)量檢測(cè)記錄。

b）電能計(jì)量原始記錄的作用：

1）計(jì)量器具測(cè)量能力及其所處狀況的證明；

2）為測(cè)量工作連續(xù)性、繼承性提供保證；

3）擔(dān)負(fù)計(jì)量檢測(cè)體系過程控制，以及采取預(yù)防和糾正措施的憑證；

4）證實(shí)計(jì)量數(shù)據(jù)的可溯性（包含有足夠的信息，使之具有復(fù)現(xiàn)性、可追溯性）。

c）電能計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的要求：

1）格式設(shè)計(jì)規(guī)范、統(tǒng)一；

2）如實(shí)、詳細(xì)、完整，應(yīng)保持其“原始性”；

3）填寫必須字跡清楚、數(shù)據(jù)可靠，嚴(yán)禁弄虛作假；

4）更改、保存、銷毀應(yīng)符合一定的要求；

5）使用應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。

4電能計(jì)量部應(yīng)配合公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的監(jiān)督管理，定期進(jìn)行抽查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)（記錄）不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不齊全、弄虛作假等行為要及時(shí)處理。

5電能計(jì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表是綜合評(píng)價(jià)，以電能計(jì)量管理工作實(shí)施情況為主要內(nèi)容的有關(guān)報(bào)表，為確保其數(shù)據(jù)真實(shí)有效、有據(jù)可查，必須做好原始數(shù)據(jù)的收集、歸類、分析、整理前期工作，做到填寫正確無誤、數(shù)據(jù)認(rèn)可簽章手續(xù)完整，上報(bào)及時(shí)。

6計(jì)量原始數(shù)據(jù)是電能計(jì)量檢測(cè)體系第一性原始記錄，由部指定專人負(fù)責(zé)保管（登記、造冊(cè)），并明確保存期限。計(jì)算機(jī)檢測(cè)數(shù)據(jù)由部檔案員配合計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行軟盤備份（每季至少一次）。計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的保存期如下：

a）檢定（含現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）或校準(zhǔn)記錄：

1）屬于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)長期保存，直至報(bào)廢或不再有參考價(jià)值為止；

2）高壓在用電能計(jì)量器具：3倍于檢定周期；

3）低壓在用電能計(jì)量器具：2倍于檢定周期。

b）計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃：三倍于檢定周期（至少3年）；

c）能源、經(jīng)營、工藝控制檢測(cè)記錄：3年；

d）環(huán)境參數(shù)記錄：3年；

e）其它記錄：視其重要性，另行自定。

7統(tǒng)計(jì)報(bào)表由部主任或?qū)Ｘ?zé)人負(fù)責(zé)收集資料進(jìn)行填報(bào)，在上報(bào)時(shí)應(yīng)自備一份，交部檔案管理員歸類存檔，并明確保存有效期限（至少3年）。

8原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)做到安全貯存、保管妥善、安全并保密。

9原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按類別保存，以便查詢，并指定專人保管。

10確因工作需要保管原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，須辦理借用手續(xù)。未經(jīng)部檔案管理員或部主任同意，不得私自外借或復(fù)制。

數(shù)據(jù)管理制度13

一、維保人員日常行為準(zhǔn)則

1.嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng),保持機(jī)房安靜。

2.對(duì)于意外或維保過程中弄污機(jī)房地板和其他物品的,必須及時(shí)采取措施清理干凈,保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。

3.臨時(shí)征機(jī)房用品要使用后各歸其位,不能隨意亂放。

4.進(jìn)入機(jī)房應(yīng)遵守機(jī)房管理制度,應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)房管理員的要求進(jìn)行操作,并虛心接受其行為督導(dǎo)。

5.進(jìn)入機(jī)房不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。如有特殊需求,及時(shí)向機(jī)房管理員通報(bào)并取得上級(jí)主管人員同意,方可在安全保護(hù)的前提下帶入機(jī)房。

二、維保人員保安制度

1.進(jìn)入機(jī)房,需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入,并建議由機(jī)房管理員陪同。

2.維保人員出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好門禁。對(duì)于有其他陌生人跟隨進(jìn)出機(jī)房,及時(shí)與機(jī)房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準(zhǔn)入。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有門禁。

3.離開工作區(qū)域前,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。

4.未經(jīng)機(jī)房管理員批準(zhǔn),禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時(shí)有責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失鑰匙,泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào),并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

5.機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。

6.絕不允許與維保人員直接或間接操縱機(jī)房網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)設(shè)備,如有需要,提前申請(qǐng)獲批后方可。

7.出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí),維保人員有義務(wù)以最快的速度及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、維保人員用電安全制度

1.應(yīng)在熟練掌握常規(guī)用電安全操作和知識(shí)的基礎(chǔ)上,著重了解機(jī)房內(nèi)部的供配電系統(tǒng)及其操作規(guī)程。

2.以專業(yè)資質(zhì)人員定期、定時(shí)檢查供配電及用電設(shè)備、設(shè)施。

3.需要用電時(shí),必須取得機(jī)房管理員允許,并使用安全且對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電。

4.不得亂拉亂接電源電線,應(yīng)選用安全、有保證的供電和使用有保護(hù)裝置的用電電器材。

5.嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電,更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接,并接,搭接各種供電線路。

6.如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的必須及時(shí)詢問相關(guān)負(fù)責(zé)人員,并向機(jī)房管理員及時(shí)匯報(bào)。

7.機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

8.最后離開機(jī)房的維保人員,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

9.禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

四、維護(hù)人員消防安全制度

1.維保人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理。

2.不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得機(jī)房管理員批準(zhǔn)。

3.如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

4.維保人員最后離開機(jī)房,應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會(huì)帶來消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、維護(hù)人員資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1.資料,文檔,數(shù)據(jù)等必須有效組織,整理和歸檔備案。

2.禁止將機(jī)房內(nèi)的資料,文檔,數(shù)據(jù),配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3.對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全,數(shù)據(jù)安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機(jī)房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4.重要資料,文檔,數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密,存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5.在維護(hù)人員更替時(shí)應(yīng)及時(shí)周詳?shù)刈龊觅Y料及文檔的遞交工作,并更改密碼,清理個(gè)人用戶資料等信息。

六、機(jī)房財(cái)產(chǎn)保護(hù)制度

1.維護(hù)人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備,儀器等物品,在使用完畢后應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。

2.對(duì)于使用過程中損壞,遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記,并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

3.未經(jīng)機(jī)房管理員同意,不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

數(shù)據(jù)管理制度14

第一章總則

1.1目的

為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，物制訂本管理制度。

2、適用范圍

公司各部門有電腦使用權(quán)限的員工

第二章備份制度和要求

2.1根據(jù)公司情景備份的數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種：一般數(shù)據(jù)主要指：個(gè)人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等;

重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等;

2.2各部門各崗位人員把電腦內(nèi)的不可外泄的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，設(shè)置10位以上的密碼，密碼3個(gè)月要進(jìn)行更換;

2.3除臨時(shí)的文件外，其他文件要用文件夾的形式分類存放，即先建立好文件夾，然后把相應(yīng)的文件放到不一樣的文件夾中;

2.4 網(wǎng)絡(luò)管理員將在服務(wù)器上為每個(gè)有電腦的員工建立文件夾，并分配用戶名和密碼(每人都有自我的用戶名和密碼)，員工在自我電腦上經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，輸入自我用戶名和密碼即可看到屬于自我的文件夾，打開此文件夾后把自我電腦內(nèi)整理出的文件夾全部拷貝到此文件中，拷貝的周期是每周至少一次;

2.5各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時(shí)上傳資料、故意隱瞞資料等，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理;

2.6 網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)抽查員工備份數(shù)據(jù)的日期，如發(fā)現(xiàn)一周以上未上傳數(shù)據(jù)將進(jìn)行警告，一個(gè)月未上傳數(shù)據(jù)的將進(jìn)行問責(zé); 網(wǎng)絡(luò)管理員把員工上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份到另外介質(zhì)，如硬盤、移動(dòng)硬盤、光盤等;

2.7系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)ERP、OA數(shù)據(jù)的每日備份，備份數(shù)據(jù)的副本會(huì)保存到安全介質(zhì)中;

附則：

本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后執(zhí)行。

數(shù)據(jù)管理制度15

1目的：展現(xiàn)、保持、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2范圍：本程序規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用于產(chǎn)品各實(shí)現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全過程；公司從監(jiān)控和測(cè)量以及其它相關(guān)的渠道所得到資料的分析。

3術(shù)語（略）4職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)分類、收集和匯總分析各部門的數(shù)據(jù)。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過程控制的實(shí)施。

品質(zhì)部負(fù)責(zé)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行過程質(zhì)量控制。

各部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集、分析、反饋、傳遞。

5工作程序工作流程職責(zé)程序說明使用記錄辦公室

1、見《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。

績效統(tǒng)計(jì)完成情況表各部門

2、各部門按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》要求的周期收集匯總績效數(shù)據(jù)，原始績效數(shù)據(jù)可以是書面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。

各部門報(bào)表辦公室

1、趨勢(shì)圖，各過程均應(yīng)使用此圖分析績效趨勢(shì)。

2、排列圖，適用于不合格的統(tǒng)計(jì)分析，利用此工具找出主要問題。

3、控制圖，適用于制造過程，由多方論證小組在《控制計(jì)劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人或車間質(zhì)量巡檢人員負(fù)責(zé)描繪和監(jiān)控控制圖。

4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據(jù)實(shí)際情況選用。

趨勢(shì)圖排列圖控制圖各部門

1、各部門對(duì)本部門的績效數(shù)據(jù)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，分析結(jié)果應(yīng)與預(yù)定的經(jīng)營指標(biāo)比較，如果沒有達(dá)到指標(biāo)，應(yīng)分析未達(dá)到的原因，采取糾正措施。

各部門1、如果分析結(jié)果表明達(dá)到了當(dāng)時(shí)的目標(biāo)，但總體趨勢(shì)不良，應(yīng)分析原因，采取預(yù)防措施。數(shù)據(jù)分析后應(yīng)優(yōu)先針對(duì)顧客相關(guān)的績效不良采取措施。

糾正/預(yù)防措施表辦公室

1、各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期收集績效指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具體見《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)能做到有根有據(jù)，必要時(shí)能追溯到原始記錄。

2、辦公室保存所有的數(shù)據(jù)分析記錄，按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》規(guī)定的周期督促各部門提交數(shù)據(jù)，并檢查所提交數(shù)據(jù)的規(guī)范性，必要可要求相關(guān)部門重新提交。并按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時(shí)查閱。

無數(shù)據(jù)指標(biāo)及收集周期數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)的分析分析后的措施數(shù)據(jù)匯總與存檔

6.支持文件：質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法

7.相關(guān)質(zhì)量記錄：

QS20-01排列圖QS20-02趨勢(shì)圖