第一篇：在災(zāi)難面前應(yīng)該具備的五種心態(tài)美文

多么糟糕的一年！天災(zāi)人禍、股票大跌、油價(jià)上漲，更不要說個(gè)人所遭受的挫折。一切似乎都要比以往任何一年要糟糕。我想，每一個(gè)經(jīng)歷過這些糟糕的事情的人都會(huì)有不同的心態(tài)。我是一名演講人，習(xí)慣給大家鼓舞以及帶來好消息。今天，我想告訴大家在災(zāi)難面前我們應(yīng)該具備的五種積極心態(tài)。

選擇快樂，就在當(dāng)下

你的態(tài)度其實(shí)就是你的選擇。負(fù)面的態(tài)度不會(huì)改善任何事。面對(duì)一件小事，如果你的心態(tài)往負(fù)面的方向走，小事就可能迅速使你以及你身邊的人陷入極大的痛苦之中。

一天，我的妻子維多利亞開我的車到洗車場(chǎng)去洗。那是一輛白色的95款的雷克薩斯，是我的父親留給我的，所以我對(duì)它有著深厚的感情。令人意想不到的是，那天洗車場(chǎng)的“超柔軟”的刷子非常不溫柔，因?yàn)槔卓怂_斯回來時(shí)，它的身上多了一道長長的刮痕，這道刮痕從前面的車蓋一直延伸到車頂，再往下延伸到尾箱蓋，看了叫人心痛不已。我四歲的兒子喬納森跑進(jìn)我的書房，大喊：“爸爸，媽媽毀了你的車！”

那是一個(gè)星期六的下午，我正忙于準(zhǔn)備下周的三場(chǎng)大型演講?！暗鹊?，約珥。”我在心里對(duì)自己說，“對(duì)于這個(gè)問題，你可以大發(fā)雷霆，傷害夫妻之間的感情，或者你可以換一個(gè)角度看待這個(gè)問題?！?/p>

我必須承認(rèn)，那刮痕是留在那輛車上的最丑陋的記號(hào)。但當(dāng)我的手指撫摸那道刮痕時(shí)，我作出了我獨(dú)特的選擇?！芭叮蔽覍?duì)維多利亞說，“我想我是休士頓唯一一個(gè)擁有一輛帶斑馬線的雷克薩斯的家伙。”

快樂是由你自己決定的?！妒ソ?jīng)》上說：“上帝創(chuàng)造了這一天，我會(huì)很高興對(duì)待它?！倍皇钦f：“明天我會(huì)很開心”或者“下周我會(huì)很高興”。不，對(duì)快樂的選擇就在今天，就在當(dāng)下！

表達(dá)樂觀的話語，你的世界會(huì)充滿陽光

1981年，當(dāng)時(shí)我正在讀大學(xué)。一天，我接到大哥打來的電話。他告訴我，我們的母親已經(jīng)病得很嚴(yán)重。她皮膚泛黃，體重已經(jīng)下降到89磅。經(jīng)過數(shù)周的檢查，醫(yī)生確定她患了肝癌。醫(yī)生已經(jīng)盡了他們的努力?！皧W斯丁先生，”醫(yī)生告訴我的父親，“只剩下幾周的時(shí)間了，非常抱歉……”

但我的母親從來沒有放棄。她從不承認(rèn)她是一個(gè)病重的人，也不說感覺身體虛弱之類的話，更沒有表現(xiàn)出絕望的表情。她的笑容一如既往地燦爛。我們聽到她的聲音在整座房子里回蕩：“我會(huì)活著，我不會(huì)死！”奇跡發(fā)生了！她的胃口開始恢復(fù)，她的體重開始增加，她的皮膚恢復(fù)了紅潤。我的母親從收到死亡判決書那天起，至今差不多已經(jīng)過去27年了。今天，她已完全不受癌癥的控制。這是一個(gè)罕見的例子嗎？或許是。但是我認(rèn)為，那是因?yàn)槲业哪赣H改變了一個(gè)身患絕癥的病人慣常說的那些話語，大聲表達(dá)出了自己的積極心態(tài)和樂觀精神，從而改變了她的世界，創(chuàng)造了奇跡！

做好你自己，你的人生將與眾不同

你是獨(dú)一無二的。如果上帝讓你成為一名時(shí)裝模特或者職業(yè)運(yùn)動(dòng)員或者電影明星，你將來就有可能是。我無法告訴你，如何才能得到上帝的青睞。我們總是習(xí)慣與他人相比較，這是一件很自然的事情。

不久前，我在電視上看到一名演講家的事跡，他每天凌晨四點(diǎn)就起床，然后對(duì)著墻演講兩個(gè)小時(shí)?！凹s珥，”我對(duì)自己說，“也許你也應(yīng)該這樣做?！钡R上我反思我的想法。對(duì)他來說，那樣做也許是對(duì)的，但對(duì)我不是這樣。我沒必要參加任何競(jìng)爭，也沒必要和任何人比較。

其實(shí)，我從來沒有想過要成為一名演講家。我的父親在他的一生當(dāng)中做過數(shù)千次演講，我做了很多年幫他整理演講稿的工作?！凹s珥，”父親經(jīng)常對(duì)我說，“大家都很喜歡聽你講故事，你可能是一名演講家?！比欢?，我卻說，在眾人面前我會(huì)緊張，我怎么可能成為演講家呢？

在一次社區(qū)的新年集會(huì)上，某種力量驅(qū)使我去嘗試一下演講，我想我也許，只是也許，在眾人面前說上幾句心里話。但我想不到我竟講了十幾分鐘。講完話，聽眾熱烈的掌聲嚇了我一跳。我一直在想，我不像爸爸，我沒有像他一樣鏗鏘有力的聲音，沒有他的風(fēng)度。但我意識(shí)到，我只需要是我自己就足夠了，樂意與人交流，講故事（就像我現(xiàn)在在這里跟你們講一樣）。從那時(shí)起，我一直講到了現(xiàn)在。

給予別人的越多，收獲的就越多

作為人類的一員，你永遠(yuǎn)不會(huì)真正滿足，直到你經(jīng)歷某些事情，學(xué)會(huì)給予。如果你孤獨(dú)，你就去幫助別的孤獨(dú)的人。不要專注于自己本身的需要。你可能會(huì)說：“我沒有任何東西能夠給予別人。”你當(dāng)然有！你可以給予別人一個(gè)微笑或者一個(gè)擁抱。你可以給某人烤一個(gè)蛋糕，你可以回家或者到醫(yī)院探望長輩。有人需要的僅僅是你和他一起分享他的快樂。

我曾遇到一個(gè)人，他失去了他的事業(yè)、他的家庭、他的一生積蓄。他住在他的車?yán)铩Ｄ鞘撬麅H剩的全部財(cái)產(chǎn)。你也許會(huì)想，他真夠失敗的。我聽了他的故事后，我給他這個(gè)建議：“你需要走出去，幫助別的有需要的人。”我不知道以后的日子在他身上會(huì)發(fā)生什么，但幾周后，我又遇到了這個(gè)人。他已經(jīng)加入了一個(gè)團(tuán)體，幫助那些吸毒者康復(fù)。他已經(jīng)真心投入到這份工作，并且這份工作使他的觀點(diǎn)完全改變?！拔覐膩頉]有這么滿足。”他后來告訴我，“我已經(jīng)重新找到了我的事業(yè)，我覺得我現(xiàn)在很快樂。以前我不知道人的一生的價(jià)值可以由你所給予的多少來衡量?！?/p>

聽從心靈的召喚，不給人生留下缺憾

1999年的一個(gè)早上，我接到父親打來的電話。那時(shí)他已經(jīng)做腎透析兩個(gè)月了?！凹s珥，”他說，“你今天可以陪我去做透析嗎？”“當(dāng)然可以，”我說，“我馬上就到你那。”

通常，我?guī)Ц赣H去透析，在醫(yī)院安排好一切后，我就趕回去做自己的事情，幾個(gè)小時(shí)后再返回醫(yī)院接他。但那天，內(nèi)心深處有些東西在告訴我，我應(yīng)該留下來陪他。所以我沒有匆忙回去工作。我到醫(yī)院外面買了早餐，然后我們坐在陽光里邊吃邊聊。

父親做完透析后，我?guī)丶??；氐郊?，他?duì)我說：“約珥，你是一位父親擁有的最好的兒子?！比缓螅麚肀?。那是我最后一次看見爸爸。當(dāng)天晚些時(shí)候，他心臟病突發(fā)而離開了我。

如果我推托掉父親的請(qǐng)求，會(huì)怎樣？如果我匆忙回去做自己的事情，會(huì)怎樣？我會(huì)失去一個(gè)時(shí)刻，一個(gè)父子倆感情交融的時(shí)刻，并且可能永遠(yuǎn)也聽不到父親發(fā)自內(nèi)心的那句話，讓我銘記一生的話。

聆聽你的心靈，按照它所說的去做，你將不會(huì)遺憾。

第二篇：成功者應(yīng)該具備的心態(tài)

成功者應(yīng)該具備的心態(tài)

一個(gè)成功者在達(dá)成自己的理想（目標(biāo)）之前，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些喪志的心態(tài)或舉動(dòng)，可以理解，有人會(huì)很快控制住自己情緒，無需外力即可調(diào)節(jié)好心態(tài)；有人則需要外力的督促或外力的刺激。無論如何，成功者都能做到于事、于人、于情緒做到張馳有度，尤其在心態(tài)的調(diào)節(jié)上更是游刃有余，才能達(dá)到心理、性格、行為以及對(duì)事物的判斷和決斷上不扭曲。其實(shí)一個(gè)人的心態(tài)就是他的信念的最真實(shí)的反映，而信念又是一個(gè)人事業(yè)能否成功的重要因素，它和信仰一樣都是人生快樂的源泉。

人生兩大悲劇抑或快樂都是因心態(tài)不同所致。有人說：“人生有兩大悲劇，一是沒有得到你心愛的東西，另一是得到了你心愛的東西?！弊屑?xì)體味，發(fā)現(xiàn)這話的立足點(diǎn)仍是占有，所以才會(huì)有占有欲未得滿足的痛苦和已得滿足的無聊這雙重悲劇。如果把立足點(diǎn)移到創(chuàng)造上，以審美的眼光看人生，我們豈不可以反其意而說：人生有兩大快樂，一是沒有得到你心愛的東西，于是你可以去尋求和創(chuàng)造；另一是得到了你心愛的東西，于是你可以去品味和體驗(yàn)？我并不提倡人要徹底擺脫占有欲，在這我只是想表達(dá)一個(gè)信念：我們應(yīng)該還可以以審美的眼光看人生，在義與利、情與利之外，還有一種值得一過的人生，這個(gè)信念將支撐我們度過未來吉兇難卜的歲月。所以信念就是一種心態(tài)，一種積極的、堅(jiān)信不疑的心態(tài)，一種選擇，它不需要任何理由和條件。人生有兩大悲劇也好，兩大快樂也罷，都是因心態(tài)不同所致，人生要使自己活得有價(jià)值有意義離不開信仰、信念、愛、希望和理想，那么信仰或者信念便是人生快樂的源泉。又比如，當(dāng)你以看網(wǎng)絡(luò)電影或打游戲來放松自己一天的疲勞，因?yàn)槟愕耐ㄏ_(dá)旦的行為受到周圍人的反對(duì)和制止，你感到委屈，這時(shí)你不妨換一種思維或稱之為換一種心態(tài)，以此當(dāng)成一種對(duì)自我的鞭策，這樣即可使身心得到真正的休息，也可玩物養(yǎng)志，如以下棋、看書、運(yùn)動(dòng)等來獲得休閑、知識(shí)、智慧和力量的養(yǎng)志。

信仰、信念等似乎很是抽象，卻時(shí)刻存在于我們身邊。簡單的說，信仰，是人對(duì)人生觀、價(jià)值觀和世界觀等的選擇和持有。信念，是一種堅(jiān)信不疑的想法，對(duì)某人或某事信任、有信心或信賴的一種思想狀態(tài)。理想，人們通常把經(jīng)過一番努力成功機(jī)率極大的想法稱之為理想（通常把心中似有可能有無的想法稱之為夢(mèng)）。

當(dāng)然，人非機(jī)器，人是有感覺（感受）的，而感受是一種情緒，沒有對(duì)錯(cuò)之分，好的感受需要有人分享，壞的情緒需要疏導(dǎo)、化解和適時(shí)宣泄，一個(gè)人能容忍消極情緒的能力是有限度的，就像一個(gè)杯子，這個(gè)杯子假定裝得很滿了，我們要再加一滴水，它都會(huì)滿出來，因此我們有責(zé)任經(jīng)常去化解自己的情緒，化解情緒要注意方法，要用一些不傷害自己也不傷害別人的方法。比如，你可以通過看網(wǎng)絡(luò)電影或玩游戲放松自己，使自己的不良情緒得到宣泄，但要盡快的讓自己振作起來，否則就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)，無法真正走出不良情緒。其實(shí)疏導(dǎo)、化解情緒最好的方法是哭、笑，還有看書、運(yùn)動(dòng)等等。但凡成功者都具備這樣一種心態(tài)或者信念：我們有責(zé)任處置自己的感受，有責(zé)任對(duì)隨時(shí)而來的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)和化解。

第三篇：銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心— 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢— 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線— 勤奮

4.具備“要性”和“血性”— 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶— 自信

6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”— 高效執(zhí)行

7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”— 勤懇

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救— 團(tuán)結(jié)

8.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗— 執(zhí)著

10.今天的努力，明天的結(jié)果— 有目標(biāo)

QQ：1425928727

第四篇：銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

一、銷售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)

1.做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心— 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢— 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線— 勤奮

4.具備“要性”和“血性”— 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶— 自信

6.先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”— 高效執(zhí)行

7.不當(dāng)“獵手”當(dāng)“農(nóng)夫”— 勤懇

8.堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗— 執(zhí)著

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救— 團(tuán)結(jié)

10.今天的努力，明天的結(jié)果— 有目標(biāo)

二、與客戶打交道的9個(gè)基本原則

1.銷售談判中為什么一定要以客戶為中心？ 案例：溝通就是與客戶確立共同點(diǎn)的過程 案例：銷售就是把客戶的事當(dāng)自己的事

2.不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶； 案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例：客戶并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度

3.不要主觀臆測(cè)，以已推人；

案例：你遇到的問題，別人不一定會(huì)遇到

4.客戶有意向，就一定會(huì)買嗎？

案例：態(tài)度不能完全決定行為，行為可以影響態(tài)度

5.客戶喜歡專家的知識(shí)，不喜歡專家的姿態(tài) 案例：適當(dāng)?shù)淖晕沂救?，獲得別人的好感

6.銷售的線路不一定是走直線

案例：客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度

7.客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的案例：多考慮客戶的外在因素

8.不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息

案例：客戶不喜歡帶來負(fù)面信息的銷售人員

9.客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人 案例：當(dāng)客戶對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做？

三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?

A、誰說？銷售人員自己的因素

? 客戶為什么對(duì)不同的銷售人員有不同的態(tài)度？ ? 使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？

? 如何讓自己更自信？

B、說些什么？說詞不要千篇一律

1.何時(shí)要用邏輯性的理性說服？

2.何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服？

3.何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)？何時(shí)不能？

4.何時(shí)介紹競(jìng)爭對(duì)手的公司？何時(shí)不能？

5.客戶遲遲不下決定的原因有哪些？

6.先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢(shì)？

7.客戶告訴你一大堆競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)如何處理？

C、對(duì)誰說？客戶因素的影響

四、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問內(nèi)容？

第一、為什么要“問”？為什么要學(xué)習(xí)提問

? 死了都要問，寧可問死，也不憋死!

? 提出的問題一定是提前設(shè)計(jì)好的? 客戶的回答一定是自己可控制的第二、怎么“問”？提問有哪些方法

? 常用的3種提問法

? 提問時(shí)需要注意的6個(gè)原則

第三、對(duì)誰“問”？不同客戶的提問方式

1、客戶文化水平的影響

2、客戶熟知程度的影響

3、客戶時(shí)間與興趣的影響因素

4、銷售中不同階段的影響

第四、“問”什么？

? 與客戶初次見面要了解哪9個(gè)問題？

? 當(dāng)客戶提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問題？

? 客戶有了供應(yīng)商時(shí)要問哪4個(gè)問題？

? 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個(gè)問題?

? 合同成交后,你要了解哪4個(gè)問題?

五、如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽四步驟

? 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思

第一步、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為

第二步、仔細(xì)觀察，通過4個(gè)方式觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思 第三步、充分鼓勵(lì)客戶表達(dá)的3方式

第四步、安全通過，確定客戶真實(shí)意思

六、如何處理議價(jià)問題

1、如何給客戶報(bào)價(jià)

? 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時(shí)詢價(jià)

? 正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問題？

? 報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6項(xiàng)原則

? 什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)？什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)？

2、如何處理客戶的還價(jià)

? 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你完全可以接受時(shí)你會(huì)如何處理？ ? 當(dāng)客戶還的價(jià)格是你沒辦法接受時(shí)，你會(huì)如何處理？ ? 什么時(shí)候可以降價(jià)，什么時(shí)候不能？

? 降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則

? 拒絕客戶的技巧

? 如何應(yīng)對(duì)客戶的連續(xù)問價(jià)？

? 如何應(yīng)對(duì)客戶一味地壓價(jià)？

七、不同客戶情況如何洽談

1.當(dāng)我們是客戶接觸的第一個(gè)供應(yīng)商時(shí)；

2.當(dāng)我們是客戶接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí)；

3.如何應(yīng)付“搗亂者”？

第五篇：大學(xué)生應(yīng)該具備怎樣的社會(huì)心態(tài)

從2008年開始我國勞動(dòng)力市場(chǎng)管制逐漸強(qiáng)化，但由于金融風(fēng)暴的發(fā)生，嚴(yán)重地影響了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局，并構(gòu)成了當(dāng)前就業(yè)面臨的基本形勢(shì)。在金融危機(jī)給中國經(jīng)濟(jì)和就業(yè)帶來不利影響的情況下，在社會(huì)針對(duì)高校畢業(yè)生的崗位需求出現(xiàn)同比下降的情況下，畢業(yè)生就業(yè)面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。

大學(xué)生就業(yè)是其人生發(fā)展中的一次重大轉(zhuǎn)折，為了適應(yīng)職業(yè)需要，大學(xué)生除了應(yīng)做好就業(yè)知識(shí)和能力方面的準(zhǔn)備、職業(yè)道德準(zhǔn)備，還應(yīng)該有充分的心理準(zhǔn)備，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，這就要求大學(xué)生必須做到以下幾點(diǎn)：首先，做好職業(yè)規(guī)劃。在職業(yè)規(guī)劃的制定過程中，我們首先要根據(jù)自身的興趣、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀、能力等方面，制定一套完全適合自己的計(jì)劃，將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長處的位置，可以最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。其次，參加社會(huì)實(shí)踐提高自己職業(yè)素質(zhì)。參與社會(huì)實(shí)踐，一方面可以提升自己的實(shí)踐能力，另一方面還可以對(duì)市場(chǎng)有更加深入的了解。從而有利于將來擇業(yè)。我們可以通過多種渠道來尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)，例如，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心提供的信息?；蛘咭恍┐笮偷恼衅妇W(wǎng)站上提供的信息或者由親朋好友介紹的實(shí)踐機(jī)會(huì)。再次，樹立良好的自信心。自信是建立在具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)之上的。因此要想達(dá)到自信就必須首先學(xué)好文化知識(shí)，充分的挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，即使遇到困難和挫折或者經(jīng)歷失敗的打擊都能信心十足的站在招聘者的面前。最后，擺正心態(tài)、客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)。大學(xué)生要進(jìn)行客觀自我評(píng)價(jià)，既看到自己的優(yōu)勢(shì)，也要意識(shí)到自己的不足。

心態(tài)的力量是巨大的。往往是一個(gè)人的心態(tài)改變了，他的習(xí)慣就會(huì)改變；而習(xí)慣改變了，他的性格就會(huì)改變；性格改變了，整個(gè)命運(yùn)就會(huì)改變。為了形成良好的習(xí)慣，大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)以下八種心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)、積極的心態(tài)、付出的心態(tài)、堅(jiān)持的心態(tài)、合作的心態(tài)、謙虛的心態(tài)、感恩的心態(tài)。在求職過程中，充分發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)和長處，挖掘和發(fā)展自身潛力，從自身的情況出發(fā)，將眼光放長遠(yuǎn)，不要只注重眼前利益。從自己最拿手的事業(yè)做起。一定會(huì)取得就業(yè)上的勝利。