第一篇：卓越團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)心得

短暫的四天培訓(xùn)匆匆而過(guò)，回想培訓(xùn)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我受益匪淺。培訓(xùn)前原以為會(huì)是枯燥的地毯式的理論襲擊，而真正接觸后卻使我有一種耳目一新的新鮮感，充滿了樂(lè)趣。雖然過(guò)程多少讓人有些疲憊，但更多的卻是充滿感觸，感動(dòng)，感恩與感傷。

一、感觸篇

我們一直處在這個(gè)大家庭中，我們也曾無(wú)數(shù)次提到團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞，也曾討論過(guò)什么是團(tuán)隊(duì)，也知道團(tuán)隊(duì)的力量是1+1大于2；但是沒(méi)曾想過(guò)團(tuán)隊(duì)真正的內(nèi)涵，也沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)出做好一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)想到該怎樣去做的更好。雖然我們每天做的事情都是與團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒(méi)有把它羅列、歸納總結(jié)出來(lái)，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒(méi)有做到一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)大家心理也知道現(xiàn)在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有達(dá)到我們想要的境況，可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒(méi)有理出一個(gè)明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝，每個(gè)人都能在快樂(lè)工作中來(lái)成就自我。

在四天的培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過(guò)有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、且才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團(tuán)隊(duì)放在這個(gè)定義里，大家是不會(huì)有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團(tuán)隊(duì)向成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是當(dāng)我們努力的前進(jìn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們離最終目標(biāo)還有一段比較長(zhǎng)的距離。問(wèn)題在于我們沒(méi)有找到真正要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)它要符合三個(gè)條件：自主性、思考性和協(xié)作性。很好地做好這三方面的工作才能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。

自主性是指每個(gè)人在自己的工作中被適當(dāng)授權(quán)后自動(dòng)自發(fā)的完成好自己的本職工作。我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸砬迨跈?quán)范圍，使每個(gè)人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒(méi)能自動(dòng)自發(fā)的地方，并幫助別人改進(jìn)。

思考性.我們要擴(kuò)大新知攝取量，通過(guò)閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息豐富自己的知識(shí)，要敢于打破沒(méi)有必要的習(xí)慣和規(guī)定，經(jīng)常檢討過(guò)去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，敢于創(chuàng)新。

合作性。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。實(shí)際工作中，部門內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務(wù)好外部客戶，也要服務(wù)好內(nèi)部客戶。

做好了以上三方面后，我們還要加強(qiáng)溝通。實(shí)際工作中對(duì)于某一件事情可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，但是大家可能都沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。我們要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，大家在一起討論，通過(guò)大家的集思廣益，逐步完善就可能變成一個(gè)操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通。

要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧卓越團(tuán)隊(duì)。

談到這里，我想起了《輸贏》這本書，作者把團(tuán)隊(duì)已經(jīng)詮釋的再清晰不過(guò)了，當(dāng)我看到這個(gè)沒(méi)有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通這一說(shuō)；團(tuán)結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能了更是離他們遙遠(yuǎn)的想都沒(méi)想過(guò)。但是就是這樣的一個(gè)群體，最后成為了整個(gè)企業(yè)最好的團(tuán)隊(duì)，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表達(dá)，單就團(tuán)隊(duì)這個(gè)定義來(lái)說(shuō)他們確實(shí)做到了一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的一切。從利益分析、溝通來(lái)恢復(fù)團(tuán)隊(duì)的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)、在技能上主動(dòng)與大家共享、主動(dòng)幫助同事分析客戶傳授經(jīng)驗(yàn)尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責(zé)任，共同的承諾；不僅如此領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，不但讓每個(gè)人都發(fā)揮了潛質(zhì)，而且在工作中再一次的形成了才能互補(bǔ)、相互協(xié)作，在工作與利益上實(shí)現(xiàn)雙贏。每個(gè)人的工作，及客戶情況，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接干預(yù)，提供建議，通過(guò)溝通后讓每個(gè)人自己拿主意，自己決定，讓每個(gè)人看到自己能行。這就是一個(gè)成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的卓越團(tuán)隊(duì)。

二、感動(dòng)篇

生活之所以美好是因?yàn)樵谏钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴讓人感動(dòng)，培訓(xùn)之所以讓我難忘是因?yàn)檫^(guò)程中有太多的淚水，太多的感動(dòng)。在一個(gè)報(bào)數(shù)的小游戲。我被分到了b隊(duì)。在游戲中感受到，由于個(gè)人的不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，給隊(duì)長(zhǎng)給團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的麻煩。這個(gè)游戲的規(guī)則很簡(jiǎn)單就是看哪隊(duì)的用時(shí)少?zèng)]有錯(cuò)誤，輸?shù)媚顷?duì)的隊(duì)長(zhǎng)要承擔(dān)責(zé)任做俯臥撐，每一輪的懲罰量是成倍的增加。游戲在進(jìn)行到第六輪后，由于某人的失誤或延誤，給隊(duì)長(zhǎng)帶來(lái)了近乎滅頂之災(zāi)的麻煩，看著我們的隊(duì)長(zhǎng)四肢抽著筋、用著力卻一下也撐不起來(lái)的時(shí)候，我的心抽了一下，仿佛是我在接受懲罰，是我在一個(gè)又一個(gè)的做著俯臥撐。游戲進(jìn)行到最后一輪，又是我們團(tuán)隊(duì)的失誤，又給隊(duì)長(zhǎng)帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，128個(gè)俯臥撐。這一次，我知道他們?cè)僖沧霾粍?dòng)了，可是，由于團(tuán)隊(duì)的失誤，隊(duì)長(zhǎng)必須接受處罰，一男一女兩位隊(duì)長(zhǎng)不得不再次趴在了地上，三個(gè)，五個(gè)，七個(gè)，手已經(jīng)開(kāi)始抽筋，十三個(gè)、十五個(gè)、十七個(gè)，汗水已經(jīng)打濕了他們的臉，二十三個(gè)、二十五個(gè)、二十七個(gè)，四肢都在抽筋，脖子上青筋爆出，臉也擰做了一團(tuán)，三十個(gè)，他們一下趴在了地上，做不動(dòng)了，再也做不動(dòng)了，我看著他們趴在地上，喘著粗氣，汗水直接流到了地板上，可是他們并沒(méi)有放棄而是一直的堅(jiān)持。下面的隊(duì)友還有我們的對(duì)手再也不能坐視不理了，都趴了了下去陪著做，“剩下的我來(lái)做”我也趴在了地上，我知道，我不可能做完剩下的俯臥撐，可是又有什么辦法呢？我們的團(tuán)隊(duì)輸了，輸了就要接受懲罰，這就是現(xiàn)實(shí)的殘酷。在那一刻，我更加深刻的明白了責(zé)任與承擔(dān)的意義，理解了團(tuán)隊(duì)中的不拋棄不放棄，唯有堅(jiān)持。而在最后一天的野外拓展訓(xùn)練中，那些看似簡(jiǎn)單的游戲教會(huì)了我很多很多：團(tuán)隊(duì)中的相互配合，相互鼓勵(lì)；注意處理事情的方式方法，對(duì)癥下藥；永不言棄的精神等等，這些值得我用一輩子的時(shí)間慢慢的體會(huì)與挖掘。我很想哭，俗話說(shuō)“男兒有淚不輕彈”，可我為我有一群這樣的隊(duì)友而感動(dòng)，因?yàn)橛辛四銈兪刮业纳拥亩嘧硕嗖省?/p>

三、感恩篇

從始至終，一首《感恩的心》最能代表我們的心聲。學(xué)員們用自己的肢體語(yǔ)言表達(dá)著對(duì)培訓(xùn)師，助教老師以及所有的相關(guān)的工作人員的感激之情。時(shí)間雖然很短暫，可一切是那么的井井有條，因?yàn)槟銈兊男燎诟冻鑫覀儾拍芨訉Ｐ牡倪M(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們大家都知道，是父母給了我們生命，是社會(huì)培養(yǎng)我們成才，是組織給了我們到XX區(qū)鍛煉發(fā)展的平臺(tái)，而在培訓(xùn)過(guò)各中是老師和工作人員給了我們知識(shí)、給了我們關(guān)愛(ài)。感恩的心，相信所有的學(xué)員都忘不了！而即將踏上新的征程、新的崗位，我們依然要懷著這一顆感恩的心，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民。如果沒(méi)有這顆感恩的心，就談不上為人民服務(wù)，因?yàn)槲覀兪侨嗣竦膬鹤?。在培?xùn)的過(guò)程中我們更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，雖然沒(méi)能當(dāng)面的接受指導(dǎo)，可我們能夠感受到來(lái)自遠(yuǎn)方的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，我們會(huì)懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中去，用我們的實(shí)際行動(dòng)為XX區(qū)的明天譜寫一個(gè)更加輝煌燦爛的篇章。

四、感傷篇

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，四天時(shí)間像一陣微風(fēng)一樣輕輕劃過(guò)?？稍谶@有限的時(shí)間中我們的感情是真摯的，我們的團(tuán)隊(duì)就像是一家人一樣，每個(gè)人都那么的熱情。當(dāng)最后的晚會(huì)中難忘今宵的音樂(lè)響起，聽(tīng)著熟悉的旋律，在那一刻真的不舍得分離。離別雖然是短暫的，但也是痛苦的，我真的希望時(shí)間在那一刻能夠被凍結(jié)，因?yàn)槲铱蓯?ài)的隊(duì)友們我真的一刻也不想和你們分開(kāi)。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，新的征程即將開(kāi)始。帶上一份自信，兩手準(zhǔn)備，懷著一顆感恩的心踏上新的旅途。旅途中可能會(huì)有各種艱難險(xiǎn)阻，我已做好準(zhǔn)備懷著必勝的決心要像一艘船一樣在XX區(qū)這片廣闊的海洋中披荊斬棘，乘風(fēng)破浪。

第二篇：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)

這樣的培訓(xùn)，參加已經(jīng)不止2次了，再一次坐在課堂上聽(tīng)老師講的時(shí)候，我在說(shuō)服自己，一定要全程用心聽(tīng)下去；拿出公司配發(fā)的高檔筆記本認(rèn)真做著記錄。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，雖然像這樣的培訓(xùn)可能會(huì)千篇一律，但每個(gè)講課老師都會(huì)有各自的閃光點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)??一個(gè)是企業(yè)員工應(yīng)該具有的精神：勤奮、誠(chéng)實(shí)、不走捷徑；一個(gè)是戰(zhàn)勝恐懼，害怕就讓它發(fā)生。

說(shuō)到企業(yè)員工應(yīng)該具有的精神，按照郭老師所講

1、勤奮

2、誠(chéng)實(shí)

3、不走捷徑。當(dāng)時(shí)我在反問(wèn)自己做到了嗎？看了看身邊的同事，我只能說(shuō)我是一名負(fù)責(zé)任的員工。一名優(yōu)秀合格的員工應(yīng)該不僅僅只做到上述，無(wú)論在什么公司，也不管是什么行業(yè)，優(yōu)秀員工總是有著某些共同的特質(zhì)，這些特質(zhì)和他們從事的工作無(wú)關(guān)，完全是體現(xiàn)在他們的工作態(tài)度上面。正是因?yàn)樗麄冇辛肆己玫膽B(tài)度，所以他們會(huì)做出正確的舉動(dòng)，獲得想要的結(jié)果，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀員工最簡(jiǎn)單也是最重要的標(biāo)志，就是做任何事情不計(jì)較，不折騰，能干成事；就是有內(nèi)涵，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內(nèi)心接受他。一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，特別是一個(gè)主要負(fù)責(zé)人的不負(fù)責(zé)任造成失誤，就會(huì)毀了一個(gè)企業(yè)。一名優(yōu)秀員工一定是熱愛(ài)工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活，隨時(shí)隨地保持熱忱飽滿的精神，就是要敬重和專注自己的工作，在任何環(huán)境下，都把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種本分。無(wú)論錯(cuò)對(duì)，做事的員工都可以使用培養(yǎng)，不做也不錯(cuò)的空白零員工，永遠(yuǎn)不能使用。

那么另一個(gè)讓我感受頗深的是郭老師所講：“戰(zhàn)勝恐懼，反正我也死不了”這是一種多么廣闊的退路啊，其實(shí)閉上眼回想過(guò)去發(fā)生過(guò)的事，記得公司每年的晚會(huì)都要讓我來(lái)主持，雖然表面上我裝的很堅(jiān)強(qiáng)，但是內(nèi)心在不停的做著思想工作，最后一顆定心丸就是對(duì)自己說(shuō)：“沒(méi)有什么大不了，反正天也塌不了”，其實(shí)，每個(gè)人都有一顆敏感的心，無(wú)論把自己武裝的多么強(qiáng)大，也會(huì)在一些特殊的情況下，產(chǎn)生恐懼的心里。每個(gè)人都有他所懼怕的事情或情景，如怕雷電、怕火災(zāi)、怕地震、怕生病、怕高考、怕失戀等等。中國(guó)首富馬云曾說(shuō)過(guò)一句話“今天很殘酷，明天很美好，但是大多數(shù)人都死在了成功的前一天晚上 ”多數(shù)人都沒(méi)有熬過(guò)那一晚，我猜想是因?yàn)榭謶纸裉斓臍埧幔鴽](méi)有了信念。放棄了最初所堅(jiān)持的夢(mèng)。

在培訓(xùn)的最后階段，郭老師祭出了最為精彩的課程--感恩，閉上眼睛，聽(tīng)著他磁性感性的聲音敘述著從往至今的成長(zhǎng)歷程，我們要感恩國(guó)家，感恩社會(huì)，感恩父母，感恩領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友等等，我們要感謝的人真的很多，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)機(jī)會(huì)參加這個(gè)別樣的培訓(xùn)課。

物業(yè)管理部--王斌

第三篇：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束了，在特訓(xùn)期間我感觸頗深，開(kāi)始懂得信任、承諾、責(zé)任、感恩、竭盡全力…

回想起特訓(xùn)那天，我的團(tuán)隊(duì)，我的隊(duì)友，那些讓人流淚的場(chǎng)面還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個(gè)游戲活動(dòng)還在一遍遍的回味。培訓(xùn)的開(kāi)始，一根小小的同心桿卻詮釋了團(tuán)隊(duì)的真正含義，隊(duì)長(zhǎng)一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒(méi)有下的意思，我們開(kāi)始指責(zé)隊(duì)友沒(méi)有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導(dǎo)下去思考，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我有沒(méi)有相信隊(duì)友，我有沒(méi)有用心，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我為什么沒(méi)有在第一時(shí)間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個(gè)樣子，一直都在不信任我的“團(tuán)隊(duì)”，我在不停地指責(zé)別人的過(guò)錯(cuò)，而從來(lái)沒(méi)有去認(rèn)真思考一下，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我是團(tuán)隊(duì)中一員，團(tuán)隊(duì)里出了問(wèn)題，一定和我有關(guān)系，一定是我什么地方做錯(cuò)了或者是做的不夠。在這一系列的內(nèi)心對(duì)話之后游戲重新開(kāi)始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動(dòng)，即使每次重新開(kāi)始，但是我們?cè)诿看问『罂吹搅烁嘞Ｍ?，因?yàn)槲覀兠看味荚谶M(jìn)步，我們每個(gè)隊(duì)員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來(lái)了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩(wěn)穩(wěn)的貼著手指那一刻，我們看到了團(tuán)隊(duì)的力量，我明白了團(tuán)隊(duì)的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉(zhuǎn)變，這個(gè)游戲活動(dòng)是在眾活動(dòng)中我沒(méi)有流淚的，但是它對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻意義深遠(yuǎn)。

說(shuō)到“承諾”的時(shí)候，我覺(jué)得這個(gè)詞沉甸甸的，“承諾”對(duì)于我是一個(gè)抽象的概念，并不能體會(huì)其中的分量。“承諾”無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)解釋，只能用心去體會(huì)，用行動(dòng)去實(shí)踐。

讓我第一次落淚是在“領(lǐng)袖風(fēng)采”的游戲中，游戲內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就是比賽報(bào)數(shù)的速度，規(guī)則中卻有一條是我們選出的隊(duì)長(zhǎng)，并不參與報(bào)數(shù)，只為我們輸贏的結(jié)果負(fù)責(zé)。很抱歉的是連續(xù)三輪我們都輸?shù)袅吮荣悾覀兊膬晌魂?duì)長(zhǎng)，一位上了年紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，一位壯士的男生，沒(méi)有參與比賽，沒(méi)有做錯(cuò)什么，卻要為我們輸?shù)舯荣惤邮軕土P，看到我們的隊(duì)長(zhǎng)艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒(méi)有后悔當(dāng)初的宣誓，心甘情愿為我們承擔(dān)起責(zé)任，我們的眼淚再也無(wú)法控制，我們懊悔，如果我們?cè)倏煲稽c(diǎn)，如果我們?cè)儆眯囊稽c(diǎn)，再盡力一點(diǎn)，也許我們的隊(duì)長(zhǎng)就不會(huì)為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領(lǐng)導(dǎo)，多少次他們?cè)跒槲业囊淮涡⌒〉氖д`而做著“俯臥撐”啊。如果我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪卸紘?yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患虑?，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如每天上班都著工裝，每次衛(wèi)生都仔細(xì)用心去打掃，每月的目標(biāo)都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結(jié)果負(fù)起責(zé)任，我要做的更好更完美，雖然

不能避免我的領(lǐng)導(dǎo)做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。

“感恩的心”這個(gè)環(huán)節(jié)讓人們流了太多眼淚，在這個(gè)節(jié)奏越來(lái)越快的社會(huì)，冷漠幾乎成了習(xí)慣，我們封閉起內(nèi)心最脆弱的情感，將父母的付出視為應(yīng)該，將領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)視為理所當(dāng)然，我們疏忽了太多的愛(ài)我們?nèi)?，?dāng)我們想要應(yīng)付去完成教練留的三個(gè)作業(yè)，才發(fā)現(xiàn)我們生命中最重要的人已經(jīng)被我們忽略好久了，才注意到愛(ài)我們的人為我們默默做的，我們才發(fā)現(xiàn)有那么多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因?yàn)槲覀兒蠡谶@么久才重拾了這顆感恩的心。

通過(guò)每個(gè)游戲令我感動(dòng)的是這個(gè)過(guò)程中我們的改變，我們心靈在這個(gè)過(guò)程中得到洗禮，我想這次培訓(xùn)帶給我的將是深遠(yuǎn)的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝教練，感謝助教，感謝隊(duì)友，感謝…感謝太多太多的人，我會(huì)把這次培訓(xùn)中的屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇，不減的熱情延續(xù)到我今后的工作中。

第四篇：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

導(dǎo)師尤如一壇陳年老酒，因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，經(jīng)過(guò)難忘的兩天三夜的培訓(xùn)，所得到的感受如下：

一、“釘子游戲”活動(dòng)感受如下：

1、在效率與效益的選擇雙曲線上，應(yīng)以效益為根本目的的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取效率。結(jié)合到實(shí)際工作上：如海陽(yáng)項(xiàng)目，在公司選擇銷售速度最快化與利潤(rùn)最大化的結(jié)合上，應(yīng)該多思考、多嘗試盡量找到最佳的點(diǎn)，以達(dá)到銷售最快化與效益的雙優(yōu)。

2、積極的心態(tài)與感染力：在自已認(rèn)為有事實(shí)跟據(jù)的時(shí)候要堅(jiān)持并執(zhí)行到地，不要受到其他的因素的感染，特別是消極的因素。以自已積極的堅(jiān)持去感染團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，最終達(dá)到共識(shí)。

二、“小草與空中飛人”活動(dòng)的感受如下：

1、信任與被信任：你對(duì)團(tuán)隊(duì)信任度越大，對(duì)自已的回報(bào)就越大。

2、團(tuán)結(jié)就是力量：活動(dòng)中的一幕：女人力量因?yàn)閳F(tuán)結(jié)仍可托起體重達(dá)300斤的男人：結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無(wú)限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

三、“尋找死黨”活動(dòng)感受如下：

合作伙伴的關(guān)心：找死黨的過(guò)程就是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)死黨的了解程度。結(jié)合到工作當(dāng)中，做為合作伙伴也好，部門之間的同事也好，要關(guān)心和體貼他們。

四、“紅與黑”的活動(dòng)感受如下：

正確認(rèn)識(shí)良性競(jìng)爭(zhēng)的重要性：?jiǎn)螐倪@個(gè)游戲中的選擇看來(lái)，紅與黑有三個(gè)層次，第一個(gè)層次就是沒(méi)有看出總結(jié)出“一路出紅牌”的兩敗俱傷，第二個(gè)層次就是看出來(lái)“一路出紅”的絕殺，第三個(gè)層次就是看出一路“出黑的共贏”。結(jié)合到實(shí)際當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但共贏的競(jìng)爭(zhēng)才是我們最終需要達(dá)成的目標(biāo)，在樓盤的銷售上，我們不以價(jià)格戰(zhàn)為第一導(dǎo)向，導(dǎo)找差異化競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到共贏。

五、“報(bào)數(shù)”活動(dòng)的感受：

1、從這個(gè)活動(dòng)中報(bào)數(shù)的時(shí)間開(kāi)始的由一開(kāi)始的28秒降到最后的17秒，人還是同樣一群人，時(shí)間壓縮了將近一倍的根結(jié)就在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人付出了努力。結(jié)合到實(shí)際中就是我們的工作效率在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人每一個(gè)部門付出的積極度有多少。

2、每一次失敗的責(zé)任承擔(dān)者是自已的隊(duì)長(zhǎng)，而導(dǎo)致每一次的失敗可能就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的某些人的“冷漠”。結(jié)合到自已的實(shí)際當(dāng)中，隊(duì)長(zhǎng)的角色更多的是我們的領(lǐng)導(dǎo)、老板，而員工的每一次的不盡力可以就會(huì)導(dǎo)致公司的“損失”。

經(jīng)過(guò)次此的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個(gè)共贏理念。

營(yíng)銷部：張巨俊

第五篇：《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

2011年春節(jié)，我參加了公司組織的《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》的培訓(xùn)，我很慶幸參加了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)改變了以往只有培訓(xùn)講師講解的模式，更多地重視互動(dòng)活節(jié)，通過(guò)互動(dòng)消除了同事之間的距離感，增進(jìn)了同事之間的感情，同時(shí)也讓同事們了解了部分員工的活躍性、思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言表達(dá)的流暢性。我相信，只要是全程認(rèn)認(rèn)真真聆聽(tīng)、參與申老師課程的，一定收獲頗豐。對(duì)我而言，我學(xué)會(huì)了如何吸引參訓(xùn)者的講課思路，學(xué)會(huì)了價(jià)值重塑的技巧、有效回應(yīng)三部曲、建設(shè)性反饋技巧，理解了什么是團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力，知曉了四種錯(cuò)誤溝通模式（指責(zé)型、討好型、超級(jí)理智型、打岔型）以及一種正確的溝通模式（表里一致型）。對(duì)照所學(xué)的，我認(rèn)真思考了自身存在的問(wèn)題，并開(kāi)始嘗試運(yùn)用所學(xué)的技巧。

一、如何吸引參訓(xùn)者認(rèn)真聆聽(tīng)

此次培訓(xùn)上，申文明老師用一幅“隱藏的拿破侖”圖片，向參訓(xùn)者提問(wèn)，吸引大家的注意力，促使大家積極思考拿破侖究竟在何方，然后通過(guò)參訓(xùn)者的不同回答引出了認(rèn)知的四大領(lǐng)域。這種模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于直接告訴參訓(xùn)者什么是認(rèn)知的四大領(lǐng)域，也更容易讓參訓(xùn)者記住認(rèn)知的四大領(lǐng)域。

認(rèn)知領(lǐng)域講解完畢后，申老師采用游戲的方式將參訓(xùn)的92人分成了8個(gè)小組，并且讓每個(gè)小組寫出隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)標(biāo)、對(duì)呼，這種做法一方面打亂了先前的座位順序，促使原本不認(rèn)識(shí)的同事分到了一組，另一方面通過(guò)寫隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)標(biāo)、對(duì)呼，可以了解隊(duì)員的一些個(gè)性。

分組結(jié)束后，申老師又以“三個(gè)和尚”的故事引導(dǎo)大家進(jìn)行思考、參訓(xùn)人員上臺(tái)分享故事心得的方式，引出了團(tuán)隊(duì)的概念、意義、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素、如何與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致等。

這種講課方式，注重了參訓(xùn)者的參與，使參訓(xùn)者很容易被老師的思路所吸引，參訓(xùn)者特別希望知道下一個(gè)內(nèi)容是什么，同時(shí)，通過(guò)互

1動(dòng)，使所有在座的參訓(xùn)者了解了上臺(tái)分享感受的同事的思維方式及語(yǔ)言表達(dá)能力等。

二、對(duì)價(jià)值重塑、有效回應(yīng)、建設(shè)性反饋技巧的理解

價(jià)值重塑，我認(rèn)為就是將悲觀、消極看待問(wèn)題的態(tài)度轉(zhuǎn)化為樂(lè)觀、積極看待問(wèn)題的一種方式、方法。通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是換個(gè)角度看問(wèn)題。在我們的生活中，總會(huì)遇到各種各樣的不開(kāi)心的事情，若悲觀、消極對(duì)待，就會(huì)將自己陷入痛苦的深淵，若樂(lè)觀、積極對(duì)待，那就會(huì)自然而然的化解了心中的不快，進(jìn)而給別人帶來(lái)歡樂(lè)，促進(jìn)彼此之間的感情。

有效回應(yīng)三部曲——事實(shí)、感受、結(jié)果，這種回應(yīng)方式，可以讓溝通雙方更為接受、更為愉悅，問(wèn)題也可以得到最快的解決。

建設(shè)性反饋技巧，主要包含以下內(nèi)容：通過(guò)肯定對(duì)方3個(gè)方面、指出不好的1個(gè)方面、談不好方面不改進(jìn)的后果、進(jìn)而提出反饋性的建議。這種技巧的運(yùn)用首先會(huì)讓接受建議的一方很開(kāi)心，因?yàn)樗杏X(jué)到了建議方對(duì)自己的認(rèn)可，當(dāng)在這種心情愉悅的前提下，很容易接受對(duì)方提出的不足之處，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話，不喜歡聽(tīng)不足，或許剛開(kāi)始不能接受對(duì)方提出的問(wèn)題，但當(dāng)建議方進(jìn)一步闡述“這樣做，可能會(huì)出現(xiàn)類似的結(jié)果…”時(shí)，心中就應(yīng)該開(kāi)始接受了，當(dāng)建議方再一次告知如何改進(jìn)時(shí)，接受建議的一方自然會(huì)欣然接受。

以上三種技巧，我認(rèn)為在今后的工作、學(xué)習(xí)中都是很有用的，我將運(yùn)用這些技巧，改善人際關(guān)系。