第一篇：生命動力-卓越團隊訓練營培訓心得

生命動力-卓越團隊訓練營培訓心得

首先感謝公司，感謝領導，感謝培訓部給我們提供的這次培訓機會，其次是感謝般若潤生的王老師及助教，以及我的團隊陪我走過的這三天的時間。三天的時間雖短暫，但是他濃縮了我們的昨天、今天和明天…….首次看到課程簡介時我就充滿了好奇，能夠預感到這是個不同尋常的培訓，其次，因為近期的心態(tài)一直不好，而培訓的目的之一是讓大家開心工作，所以對于這次的培訓我充滿了期待和好奇。

從最初的破冰到小團隊的成立，；從親情大樹，到信任與責任的理解與感受；從一個個愛的擁抱，到對愛的理解和寬容；從沒有手機、沒有錢包，到感召到滿滿的愛…….一切是那樣的神奇，又是那樣的自然。

還記得第一天晚上的作業(yè)是回家擁抱三個你最親的人，不需要解釋，只需要擁抱。那晚因為那個擁抱我化解了和男友之間的矛盾，而且第一次主動的向他道歉，從他的角度感受他的感覺。

還記得剛接到去感召兩件以上價格不低于10元的物品，且解決團隊的晚餐問題時是那樣的不可思議；還記得第一次在路上攔車向司機師傅請求載一程時是那樣的信任他們；還記得一次次以愛心捐助為名義向店家索要物品時最初的害羞到后來滿載而歸的喜悅與感動；還記得將感召的物品捐贈給聾啞學校時老師那感動的表情；還記得將外套給到環(huán)衛(wèi)阿姨時他們那開心的笑臉；還記得贈予我們免費晚餐的漂亮

老板那善良的笑容；還記得大家完成任務后在教室歡呼跳躍的那份喜悅……

昨天的我們對工作、對生活充滿了太多的抱怨與懷疑，對于身邊的愛與美好我們視而不見，今天的我們要從當下起用百分百的信任去信任他人、信任社會，用百分百的愛去愛工作、愛生活，相信明天的我們一定有所突破，相信我們的未來一定充滿陽光！

相信厚德載物！

感恩、友愛、互助；

少抱怨，增信任，多擔當；愛工作，愛生活，愛他人！

2012-6-12

第二篇：《心靈動力-卓越團隊心智訓練營介紹》

鐘廷揮老師工作室

《心靈動力--卓越團隊心智訓練營》

課程介紹

您的企業(yè)或本人是否有這樣的困惑：

團隊成員缺乏對未來的競爭意識、缺乏自信，業(yè)績難以快速提升？

團隊成員缺乏激情、做事不積極主動、責任心不強？

大事做不來，小事不愿做？ 當面一套，背后一套

同事間溝通不暢、相互扯皮、做事不認真？

人才流失率較大，員工對企業(yè)的忠誠度不高？

團隊成員能力欠缺，可是進行了技能知識的培訓后，又可能是為他人做嫁衣？

有了錢，快樂不見了！如何處理事業(yè)、家庭、朋友等系列關系??

控制不了情緒，提不起精神、沒有了激情??

變革 從“心”開始

突破生命的樊籬，喚醒心中的巨人；

重組信念系統(tǒng)，感悟成功真諦；

一輩子，您一定要走一次的心靈旅程。

【課程收益】

一：代價小、時間短、回報豐厚

經(jīng)過卓越的團隊心智訓練，或許給您換來您兩年、二十年乃至三十年都得不到的領導管理經(jīng)驗與超出期望的效果?? 二：找到撬動企業(yè)的杠桿

卓越的團隊心智訓練，助您把企業(yè)奮斗目標化為團隊成員心甘情愿的行為習慣，提升企業(yè)核心競爭力與凝聚力??

三：立竿見影見效，變不可能為可能

立即學會調整自己與部屬的心態(tài)信念、學會強力溝通、創(chuàng)新績效等，學到擴大能量的方法與技巧??

四：體現(xiàn)領袖人物的人格魅力與領導管理藝術

讓管理者更上一層樓、開闊視野、增強影響力，更有信心與方法贏得團隊成員與客戶的信任，促進團隊成員敬業(yè)、忠誠??

鐘廷揮助理：鐘 奎

電話：186 0592 3697

郵箱：xldlpx@163.com

QQ：706684916

網(wǎng)站：004km.cn 鐘廷揮老師工作室

五：協(xié)助企業(yè)團隊成員快速成長

讓每位團隊人員得到自我提升，感受到為使命而非金錢工作！學會——用心、認真、努力、負責任、珍惜??

六：當場突破企業(yè)運作過程中的瓶頸或問題結癥

聰慧而有經(jīng)驗的您可能一點就破，同時訓練與導師作為一個橋梁，連通領導與員工之間的差異思維與立場??

我們渴望溫暖

渴望親情的微笑

渴望寬容的胸懷

渴望愛與被愛

渴望贊美與被贊美

渴望集體這個大家庭

懷著對生活的感恩

對美好生活的渴望

我們燃燒、釋放青春的活力和熱情

攜手共建企業(yè)美好大家庭!【訓練營介紹】

卓越團隊心智訓練營：采用國際最先進的團隊互動體驗式教學，在課程中綜合應用NLP理論、右腦理論、心理學、催眠學等,用體驗、講解、結合學員分享的方式讓學員在課程中受益，把學習變成游戲，把游戲變成力量。我們通過各種心智體驗式團隊訓練，最終使受訓者達到最佳心智狀態(tài)，調整價值觀，激發(fā)行動力，使團隊凝聚力增強，忠誠度更高，齊心協(xié)力,全力以赴開展工作,業(yè)績迅速提升！

【內容簡介】

一：尊重與理解

體驗理解和尊重的快樂，放松心情，調整好心態(tài)，學會欣賞和贊美團隊成員。二：提升自信，肯定自我

以深刻的行動體驗，全方位充分肯定自我，提升學員自信心。

鐘廷揮助理：鐘 奎

電話：186 0592 3697

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三：突破自我設限

突破心理障礙，拆除自我設限，快速突破工作及生活中各方面的瓶頸。四：開發(fā)潛能

挖掘潛能，促成深層次的心質蛻變，提升團隊成員工作表現(xiàn)。五：培養(yǎng)責任感、感恩心態(tài)

培養(yǎng)團隊成員的責任感，激發(fā)感恩的心態(tài)，建立成功的人生價值體系。六：增強主人翁意識

樹立團隊成員主人翁意識，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個團隊成員小成就積累”的積極心態(tài)。七：溝通無極限

瞬間建立親和力，提高溝通能力，有效發(fā)揮影響力，提升管理人員與上、下級的溝通，杜絕誤會、冤枉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。八：增強團隊合作精神

在有效溝通的基礎上，提高同事間的合作精神，清除同事、上級、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認同，熱愛同事，愿意為團隊和同事多付出，不計得失做好每件小事情，工作全情投入，認真、負責，一次成功。九：激發(fā)行動力

充滿激情，提升對未來工作、生活的強烈競爭意識，提升緊迫感，培養(yǎng)吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)、不斷進取的精神，學會自我激勵與激勵他人，不畏懼任何拒絕、挫折和打擊。同時使這種活力和熱情長久的維持。十：凝聚力量，成就目標

通過體驗，達成內心的蛻變,凝聚力量,成就工作及生活的目標。

【部分體驗環(huán)節(jié)】

人體鋼板

走火大會（根據(jù)客戶的需要決定是否做）

這是一次為您精心準備的走火大會??！這是一次人生的終極體驗！

鐘廷揮助理：鐘 奎

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向前！向前！向前??！在一條長達15尺，寬3尺，熊熊燃燒的炭火上，光腳赤足走過去，不敢想象吧！您，也可以做到??！這一次，讓你徹底的打敗在你心里的那個影子，那個懦弱害拍、拖延、找借口、不敢承擔責任的影子，重塑你積極勇取、堅強、偉大的個性！！

突破走火大會是國際最高級又獨特的培訓方法，目前國內只有少數(shù)講師能講這種課程，鐘廷揮老師是其中優(yōu)秀講師之一。

人體鋼板

走會大會

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第三篇：卓越客戶經(jīng)理訓練營培訓心得

卓越客戶經(jīng)理訓練營培訓心得

4月11日-4月14日參加了省公司組織的《卓越客戶經(jīng)理訓練營》培訓，雖然只有短短的4天培訓時間，但是收獲還是不少。單從“卓越”兩個字的本義出發(fā)，就感覺自已在這個稱謂之下又提升了一個層次，擔負的責任更加重大了，如何能從優(yōu)秀達到卓越，這是一個非常漫長的過程，需要更加豐富的知識積累，更重更強的工作責任心、更優(yōu)秀的銷售技巧、更加優(yōu)質完善的服務。從本次的培訓中，我體會最深的有以下幾點：

一、綜合知識與技能是成為卓越客戶經(jīng)理的必備條件

一是要掌握營銷工具咨詢方法；二是要懂得行業(yè)客戶業(yè)務知識；三是要學會項目規(guī)劃與項目管理；四是要了解IT綜合技術通信產品方案。只有具備了這些條件，才能做真正稱為移動信息專家，也才能讓客戶對你刮目相看，放心將自已的項目交給你去實施，在同行競爭中取得戰(zhàn)略性的勝利。

二、突破集團客戶營銷難點

電信市場重組后，集團客戶的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)達到了白熱化，哪家運營商掌握了集團客戶市場，就會在同行中處于領先地位。因此只有掌握了集團客戶的營銷策略，才能保住現(xiàn)有集團單位不被蠶蝕。在對集團客戶進行營銷時，首先應對客戶的現(xiàn)狀進行深入分析，了解客戶的業(yè)務模式與業(yè)務運營流程，挖掘客戶的需求；其次應聚焦客戶關鍵問題，從實現(xiàn)雙贏的利益出發(fā)，做好項目規(guī)劃和產品方案呈現(xiàn)；再次要用專業(yè)工具與案例的應用做好項目規(guī)劃與策劃，通過項目管理與運營控制，促成商務條款的執(zhí)行。

三、有效的溝通是集團客戶成功營銷的關鍵

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，自從出生，我們無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。因此，在集團客戶營銷過程中，有效溝通是成功的關鍵因素。在與集團客戶溝通時，我們要把握客戶溝通的關鍵時刻，創(chuàng)造客戶愉悅的體驗；不與客戶認知爭辯，不批評客戶的觀點和看法；為客戶解決問題，創(chuàng)造價值，讓客戶感覺到你在幫他；簡化服務的流程和次數(shù)；絕不能陷客戶于不義。只有注意到了以上幾點，才能獲得主動的溝通，贏得銷售商機。

四、掌握銷售技巧，讓自已成為一個銷售高手

酒香也怕巷子深，有了好的產品，不懂得如何去銷售，再好的產品也賣不出去。因此客戶經(jīng)理首先要把自已銷售給客戶，有句話:想做老板先從銷售開始,每一個成為老板的人往往都是銷售的精英.!銷售是一個很熱門話題,也是很多人關注的問題,也都在不斷尋找銷售的方法和技巧,也都在不斷的努力.其實,銷售是門藝術.做營銷,要懂得如何的銷售自己,才能銷售你的產品.首先從一個電話開始:對方是通過你的電話營銷，通過你的言語來決定要不要和你繼續(xù)交談,要不要給你約見的機會。如果客戶經(jīng)理沒有十足的熱情,可能將被拒在電話這第一步的營銷門檻外。不要認為對方看不到

你,所以就沒有熱情，在你交談的那一刻起,對方都在感應你這個人的熱情,服務,誠信度等。銷售的第一個門檻就是讓自己的聲音有熱情,有自信,帶著熱情傳去你的誠信和專業(yè)，如此方可獲得拜訪機會，就算不能獲得拜訪的機會，也會受到肯定，所以，言語得體和熱情非常的重要！

接下來即是見面。不管你是男人還是女人，都愛美，不管你的外在美還是不美，帥還是不帥，都要注重自己的形象。從衣著，禮儀得體開始，并不是說名牌才顯身份，只要能讓你的服裝與發(fā)型，鞋子等搭配得當，干凈又整潔，男人不要胡子零亂，女人還要善于化些淡淡的妝容。不管你是為了工作還是生活，在人前給自己淡淡的妝容，不僅讓自己的外在錦上添花，更會讓自己因點綴的美而充滿活力，充滿自信。所以，形象是決定對方要不要和你合作的第二條件。

讓你的笑容帶著你飛翔，笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀．俗話說：＂伸手不打笑臉人。＂人的笑容是最美的，你的笑容將會帶給你無限的商機與情誼，因為笑容能展現(xiàn)你最美的一面，最動人的一面，不管男人還是女人，笑容最能展現(xiàn)你的對生活的態(tài)度，對工作的興趣．任何時候，不要吝嗇自己的微笑。上天給了你最美的笑容，就要善于利用。

對自己要有信心．一個不自信的人是沒有朝氣的，一個沒有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因為對方無法從你身上看到他想得到的效果，會對你及公司產生懷疑，一個產品想給你做，但都擔心你做得好嗎，能設計出他想要的效果嗎，有效率嗎，品質有保障嗎……自信是一個人成功的核心，缺少自信不管你有多努力，都讓別人感受不到你的陽光氣息。

懂得多少商務禮儀，就代表你的知識面有多廣，對方從你的言、行、舉、止間對你有所有了解及肯定。客戶的一個表情，一個動作，你能看懂多少也很重要。很多時候我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上以外，沒有其他話題，有其他的話題但不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，導致坐也有些生硬，站也不舒服。其實，與客戶交談也是一門藝術，不僅自身要提升，更要在每說一句話時觀察客戶表情和動作，從客戶表情和動作來判定客戶對你話題感不感興趣．關鍵一點，不管什么問題，不要太直接。在和客戶不是很熟悉的時候，試探性的去了解，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

專業(yè)知識是銷售的基礎，只有對你的產品非常了解，熟悉，方能快速的回答解決客戶的疑問，你能替客戶解決多少問題，說服客戶多少的疑問，客戶就會對你更回肯定．銷售不是把單接了就叫成功，而是能在接單時為客戶考慮了多少，接單后為客戶服務了多少，因為我們做的是長期的合作，不是僅為了一次，一張單而努力，更是建立情誼，建立誠信的商業(yè)天下。

良好的售后服務是創(chuàng)建長期合作的基礎。不要以為簽了協(xié)議，就可以少花心思?？蛻艚?jīng)理的服務是后續(xù)的連接線，延續(xù)著你生意的命脈。二十一世紀，客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務，只有良好的售后服務，才能與集團客戶建立更加長久的合作關系。

以上是我本次的培訓心得，不妥之處請領導批評指正！

集團客戶部

王雅琴

二〇一一年四月十八日

第四篇：卓越團隊素質訓練營

卓越團隊素質訓練營

課程領域：

?

?

? 職業(yè)心態(tài) 團隊建設 溝通技能

能解決問題：

?

?

? 如何打造高績效團隊 如何掌握有效溝通技巧 如何塑造員工職業(yè)化心態(tài)

課程簡介：

一、【課程前言】

以體驗式互動學習為主，一種全新的學習方式，將心態(tài)、行為、結果與環(huán)境同時展示出來的實景演練，不同于其他學習方式只是讓你“知道”；在這里不僅僅“知道”，而且了解“為什么”，“怎樣做”以及“做的結果”怎么樣？一種讓團隊快速提升心態(tài)和培養(yǎng)員工戰(zhàn)勝困難的能力，做一個對企業(yè)和社會負責任的人。

二、【課程目的】

一、一定會讓團隊震撼、落淚、蛻變

二、當場突破企業(yè)管理、銷售、服務等各種溝通、協(xié)作難題

三、化解矛盾，洞悉真相，讓領導和員工互相體諒真誠合作

四、極大增強企業(yè)的向心力、凝聚力，提高執(zhí)行效率

五、對企業(yè)績效有看得見的推動效果

六、奠定企業(yè)興旺發(fā)達的三大基石（心態(tài)、團隊、績效）

七、體驗與一般培訓絕然不同的務實風格與特殊效果

三、【課程特色】

1、普通培訓，以講師講解課程要點為主；

卓越團隊訓練，以指導學員的角色體驗為主。

2、普通培訓，當場難以把握效果；

卓越團隊訓練，立竿見影，效果震撼。

3、普通培訓，難免理論說教，枯燥乏味；

卓越團隊訓練，從企業(yè)實際出發(fā)，現(xiàn)場反省，解決企業(yè)的實際問題。

四、【課程對象】

公司領導、中層管理人員、基層員工（50-200人）

【培訓效果】

■ 快速提升企業(yè)員工的責任心、執(zhí)行力、凝聚力。

■ 更積極主動，更自覺——不找借口，找方法，更有責任感。

■ 執(zhí)行力更強，溝通更到位——心態(tài)調整后人為的障礙沒有了，學會良好的溝通。

■ 更能與企業(yè)保持一致——學會調整自己、顧全大局、與企業(yè)共贏。

■ 績效得以突破——更容易接受結果導向、優(yōu)勝劣汰的執(zhí)行文化。

■ 更愛惜企業(yè)團隊——學會感恩惜福，真誠溝通，活在當下，愛心奉獻。

五、【課程時長】

兩天兩夜：9：00-21：00

六、【訓練設計】

說明：以下設計模式以場景模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演，游戲活動等來模擬現(xiàn)實生活中的真實場景，穿插理論講解、教練點評、小組交流、個人分享、當場突破等基本方式。同時通過聲、光、電、道具等輔助手段震撼性地引導學員學習、領悟、承諾、行動。教練會根據(jù)參訓人員的狀態(tài)調整課程內容。

六、【課程提綱】

第一天上午（9：00—12：00）

第一場：熱身體驗

第一節(jié)、團隊與群體

體驗團隊與群體的區(qū)別、流程銜接、部門配合、是否主動關懷照顧到團隊中的每一份子，有誰真正關心團隊的整體效益?是否完全以主人翁的心態(tài)來考慮整個團隊的目標達成情況?

第二節(jié)、發(fā)掘體驗：A B 對話

當場突破個性局限，換位思考，反思以往的行為模式。覺察自己的個性短板與成長空間，找到自己以往行為模式與思維習慣的慣性限制。

檢討自己是成長的開始，找到自己的短板，就是找到了自己投資回報率最大的成長空間。

第一節(jié)、團隊與群體

體驗團隊與群體的區(qū)別、流程銜接、部門配合、是否主動關懷照顧到團隊中的每一份子，有誰真正關心團隊的整體效益?是否完全以主人翁的心態(tài)來考慮整個團隊的目標達成情況?

第二節(jié)、發(fā)掘體驗：A B 對話

當場突破個性局限，換位思考，反思以往的行為模式。覺察自己的個性短板與成長空間，找到自己以往行為模式與思維習慣的慣性限制。

檢討自己是成長的開始，找到自己的短板，就是找到了自己投資回報率最大的成長空間。

第三節(jié)、卓越團隊建設

組建團隊、推薦隊長、團隊命名、團隊精神塑造——心態(tài)、口號、共識等。

第二場：天堂與地獄

——企業(yè)興亡的核心素質一：企業(yè)員工100%負責任

通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：?

若有人不100%負責任，企業(yè)就會出現(xiàn)各種問題；

若有人不100%負責任，企業(yè)就可能失敗、破產；

若有人不100%負責任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、進醫(yī)院、進法院、跳樓?? ■讓受訓者深刻體驗到企業(yè)老板及領導肩上的重擔與壓力，若企業(yè)上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，企業(yè)就興旺發(fā)達，大家可享受天堂般的成功與快樂??

這是一場震撼人心、摧人淚下的特訓，通過這個特訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業(yè)的信念、觀念得以改變???

學員分享、與導師對話：突破企業(yè)運作中出現(xiàn)的領導與被領導的對立局面、深入100%負責任的意識。?

第一天 下午（13：30--17：30）

第三場：心態(tài)與方法

——企業(yè)高績效的根本：發(fā)揮員工的創(chuàng)造性

透過生動活潑的腦力風暴活動表演，讓學員在快樂中體驗：?

在達成目標的過程中，目標明確，堅定承諾最重要，目標堅定就是力量/ 方法永遠比困難多/ 每個人都有創(chuàng)造性能力；

態(tài)度決定一切；?

領先勝于第一，今天就是落后。?

第四場：溝通與誤解

——企業(yè)興亡核心素質二：有效溝通與人際關系新活力

通過經(jīng)典的溝通活動，讓受訓者豁然開朗：能說會道不等于會溝通。?

管理工作中，自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成溝通障礙??

怎樣才能溝通到位，讓企業(yè)內部更協(xié)調，外部更暢通，銷售更有效，這場特訓讓您充分體驗。?單項溝通與雙項溝通；?

心與心之間的距離最遠。?

第五場：輸與贏

——企業(yè)興亡的核心素質三：協(xié)作共贏才是贏

通過特殊的現(xiàn)場活動，進一步震撼性地讓受訓者體驗到：人性的弱點如何阻礙人們贏得上級、下屬和客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧???

導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏???

第一天 晚上（18：30--21：00）

第六場：破產體驗

——企業(yè)使命感與危機意識

■ 企業(yè)興亡，匹夫有責！透過活動，讓員工充分體驗到：今天工作不努力，明天努力找工作的現(xiàn)實。讓所有人員感受到不負責任、不投入工作的后果，樹立強烈的危機意識。

■ 體驗破產后企業(yè)和員工都要面對的殘酷現(xiàn)實，忍受屈辱和非人的折磨。通過競崗競聘的模擬，當場突破，戰(zhàn)勝自我，迅速提升員工的積極性和投入度。

■ 這個活動每次都震撼全場，當團隊處在危難時刻，是逃避？還是面對？有沒有人站出來承擔后果，勇敢面對。

■ 跌倒不算失敗，跌倒后站不起來才叫失敗。

第七場：愛與奉獻

——企業(yè)凝聚力的根本：感恩與奉獻

透過獨特的角色模擬活動，挖掘埋藏在每個人內心深處的愛的寶藏。?

摧人淚下的現(xiàn)場體驗，使受訓者深刻領悟到：用一顆感恩的心去對待生命中? 每一個人??

此活動有效化解人與人之間的猜疑和誤解，極大地增強企業(yè)的凝聚力、向心力。?

愛的力量無堅不摧。?

第二天 上午（9：00--12：30）

第八場：反思與反省

——企業(yè)人員的基本素質：誠信、忠誠

第一節(jié) 承諾與兌現(xiàn)

經(jīng)理、主管的綜合素質包括：?

能否兌現(xiàn)承諾/ 能否面對現(xiàn)實尋找成功的方法而不找失敗的理由。

■讓受訓者深刻體驗到：團隊綜合素質與個人綜合素質直接影響成敗結果，團隊中犯錯誤的人往往指責他人，逃避責任??

現(xiàn)場強化，當眾承諾：我信收承諾，我一言九鼎，我是一個有品牌的人。?

第二節(jié) 付出與索取

■ 有付出才有收獲，幫助別人，成就自我。

■ 讓團隊體驗到所有成員的收獲，都是有人為他們付出的結果；自己目前擁有的一切都是他人或自己以往付出的結果；

■ 付出才有回報，如果每個人都能為團隊貢獻力量和價值，大家就可以獲得愉悅的回報；

第三節(jié) 360度評估

■ 現(xiàn)場反省，直面批評，真誠面對，看一看在別人的鏡子中自己的形象。

■ 在工作中不好的開口“殘酷的愛”可在此輕松表達；

■ 良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。

第九場：團隊協(xié)作、實踐檢驗

——企業(yè)的戰(zhàn)斗力來自團隊的戰(zhàn)斗力

■ 穿越生死線，團隊意志磨練；

■ 企業(yè)優(yōu)秀團隊的標準；共同的目標、良好的溝通、積極的配合、相互的信任、合理的分工；

■ 讓學員體驗到：每個人的團隊意識有多少？是參與還是旁觀。

■ 投入才是人才；

■ 細節(jié)決定成??；

■ 英雄和孤獨者注定要失敗。

第二天 下午（13：30--17：30）

第十場：珍惜與擁有

■ 珍惜親人，珍惜朋友，珍惜工作，珍惜同事。

■ 如果我們一貫的堅持以自己的標準來要求別人，我們因此就會錯過更多的人；

■ 我們看到的外部世界是我們內心的投射，世界以它本來的面貌而存在，只是我們在用自己的信念去詮釋他。你看到的是什么，其實你自己就是什么。

第十一場：領導與被領導

——企業(yè)核心競爭力的基礎：向心力與凝聚力

團隊精神是企業(yè)致勝的法寶，團隊精神從何而來？?

這是一場漫漫人生路的體驗，是企業(yè)領導者面臨許多困難與不確定因素如何帶領部屬前進的體驗；這是心與心的溝通，是人性優(yōu)點與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn)；?

這是團隊精神——向心力與凝聚力的大體現(xiàn)，領導與被領導者融化在理解、感謝與擁戴的濃濃真情中。過往的艱辛、孤獨與付出得到了認同與最高回報???

第二天 晚上（18：30--21：00）

第十二場：祝福與承諾

——企業(yè)核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻

莊重的燭光儀式：企業(yè)興衰，人人有責，責任在我。?

? 受訓全員向領導祝福并宣誓承諾：我為團隊貢獻什么？做到什么？（燭光、淚光、星光）? 經(jīng)過兩天的特訓，員工心態(tài)得到良好地調整，視野更加開闊，信心十足。員工在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自內心的祝福：企業(yè)興旺發(fā)達、蒸蒸日上！莊重承諾：做一個100%負責任的經(jīng)理、主管、員工，為企業(yè)的成功貢獻一份光和熱??

※走火大會

尾聲：為企業(yè)打造一個責任、協(xié)作、共贏高效的團隊

■ 結束：感恩與嘉許、分享、對話、照相

第五篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊訓練營

這樣的培訓，參加已經(jīng)不止2次了，再一次坐在課堂上聽老師講的時候，我在說服自己，一定要全程用心聽下去；拿出公司配發(fā)的高檔筆記本認真做著記錄。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，雖然像這樣的培訓可能會千篇一律，但每個講課老師都會有各自的閃光點。我發(fā)現(xiàn)了兩個??一個是企業(yè)員工應該具有的精神：勤奮、誠實、不走捷徑；一個是戰(zhàn)勝恐懼，害怕就讓它發(fā)生。

說到企業(yè)員工應該具有的精神，按照郭老師所講

1、勤奮

2、誠實

3、不走捷徑。當時我在反問自己做到了嗎？看了看身邊的同事，我只能說我是一名負責任的員工。一名優(yōu)秀合格的員工應該不僅僅只做到上述，無論在什么公司，也不管是什么行業(yè)，優(yōu)秀員工總是有著某些共同的特質，這些特質和他們從事的工作無關，完全是體現(xiàn)在他們的工作態(tài)度上面。正是因為他們有了良好的態(tài)度，所以他們會做出正確的舉動，獲得想要的結果，我認為一個優(yōu)秀員工最簡單也是最重要的標志，就是做任何事情不計較，不折騰，能干成事；就是有內涵，有修養(yǎng)，有素質，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內心接受他。一個優(yōu)秀的員工，總是主動承擔更多的責任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個員工的不負責任，特別是一個主要負責人的不負責任造成失誤，就會毀了一個企業(yè)。一名優(yōu)秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，就是要敬重和專注自己的工作，在任何環(huán)境下，都把敬業(yè)當成一種習慣、一種本分。無論錯對，做事的員工都可以使用培養(yǎng)，不做也不錯的空白零員工，永遠不能使用。

那么另一個讓我感受頗深的是郭老師所講：“戰(zhàn)勝恐懼，反正我也死不了”這是一種多么廣闊的退路啊，其實閉上眼回想過去發(fā)生過的事，記得公司每年的晚會都要讓我來主持，雖然表面上我裝的很堅強，但是內心在不停的做著思想工作，最后一顆定心丸就是對自己說：“沒有什么大不了，反正天也塌不了”，其實，每個人都有一顆敏感的心，無論把自己武裝的多么強大，也會在一些特殊的情況下，產生恐懼的心里。每個人都有他所懼怕的事情或情景，如怕雷電、怕火災、怕地震、怕生病、怕高考、怕失戀等等。中國首富馬云曾說過一句話“今天很殘酷，明天很美好，但是大多數(shù)人都死在了成功的前一天晚上 ”多數(shù)人都沒有熬過那一晚，我猜想是因為恐懼今天的殘酷，而沒有了信念。放棄了最初所堅持的夢。

在培訓的最后階段，郭老師祭出了最為精彩的課程--感恩，閉上眼睛，聽著他磁性感性的聲音敘述著從往至今的成長歷程，我們要感恩國家，感恩社會，感恩父母，感恩領導、同事、朋友等等，我們要感謝的人真的很多，感謝公司、感謝領導給我提供這個機會參加這個別樣的培訓課。

物業(yè)管理部--王斌