第一篇：足療創(chuàng)業(yè)計劃書

按摩館創(chuàng)業(yè)計劃書

一、市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

美容美發(fā)、保健按摩等消費已成為城鎮(zhèn)居民繼住房、汽車、電子通訊旅游之后的第五大消費熱點。不受經(jīng)濟(jì)危機的影響。

二、運行計劃 1.服務(wù)項目

（1）治療：頸椎病、落枕、偏頭痛、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、腰椎間盤

突出、四肢麻木、腰腳扭傷、正骨關(guān)節(jié)錯位、脊椎調(diào)理、各種肌肉勞損、便秘、失眠；

（2）保健按摩：全身放松、局部放松；（3）足療；（4）刮痧；（5）拔罐；（6）

經(jīng)絡(luò)推油。2.組織結(jié)構(gòu)

（1）店長兼收銀員一名，有中高級按摩師證書，負(fù)責(zé)日常管理、運營、負(fù)責(zé)對工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管等部門。

（2）高級按摩師一名，持有中高級按摩師證書，會推油、刮痧、拔罐。（3）足療師一名，持中級按摩師證書，會刮痧、拔罐。3.成本利潤核算

（1）成本構(gòu)成：店面租金、水電費、器械費、人員工資。（2）原始投資估算表

（3）產(chǎn)品價目表

（4）成本收入核算表 4.日常管理及市場推廣

三、swot優(yōu)勢劣勢分析

1.內(nèi)部優(yōu)勢s 2.內(nèi)部劣勢w 3.外部機會o 4.外部威脅t 5.全年開支及利潤

四、企業(yè)形象戰(zhàn)略

1.塑造企業(yè)文化 2.實施cis戰(zhàn)略五、六、五年發(fā)展戰(zhàn)略 結(jié)論篇二：創(chuàng)業(yè)計劃書

“愛足”足療店的創(chuàng)業(yè)計劃書

第一部分

常言說”千里之行,始于足下”,”鶴發(fā)童顏,步履輕健,這些話無不說明了足部健康的重要,早在<<皇帝內(nèi)經(jīng)>>中就論述了足部保健養(yǎng)生的理論原則.千百年前,我們的祖先就使用足部按摩的方法來達(dá)到治病和保健的目的.足部按摩是對足部表面施加壓力是他影響全身,調(diào)節(jié)身體各器官的功能.足部與全身臟腑經(jīng)絡(luò)關(guān)系密切,承擔(dān)身體全部重量,故有人稱足是人類的”第二心臟.”

第二部分

一.市場優(yōu)勢

足的經(jīng)脈連接全身,因此足的療養(yǎng)是人全身的一種保健方法,再加上選址的準(zhǔn)確,科學(xué)的經(jīng)營模式,獨特的裝修風(fēng)格,勢必會發(fā)展得很好.經(jīng)營場所多選擇在社區(qū)、學(xué)校、商場、美容院、美甲店、足療店, 經(jīng)過改革開放后的多年推廣，保健足療已被廣大消費者接受。而且前市場上足浴保健按摩屬于特殊服務(wù)行業(yè)，大多數(shù)都屬于以娛樂保健為目的。但以中藥醫(yī)為導(dǎo)向，以“治療腳病”為方法，以治療亞健康及各種疾病為目的的這種主營形式的業(yè)務(wù)極少。因此,本店在保健足療的細(xì)節(jié)市場上，找到了一個非常準(zhǔn)確的突破點,它將保健養(yǎng)生普及及社會，所有人都消費很起的足療店，它從消費群體、療效、價格、市場推廣等方面準(zhǔn)確定位，迅速進(jìn)入市場，有著不可估量的市場前景

二.行業(yè)分析

古稱足浴療法屬足療諸法中的一種，也同屬中醫(yī)外治法。今又稱足道、沐足、足底保健，現(xiàn)已發(fā)展成為服務(wù)業(yè)一支新生力量。隨著國內(nèi)足浴連鎖加盟、足療加盟連鎖、足道沐足加盟連鎖項目的發(fā)展，足療保健的功效逐漸被大眾所接受，已經(jīng)成為投資創(chuàng)業(yè)項目的首選

足療保健是一個新興的正在蓬勃發(fā)展中的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，足療業(yè)的增長率要比其它行業(yè)高出十個百分點以上。我國70%以上的亞健康人群為足療保健提供了廣闊的市場空間和消費基礎(chǔ)，足療也成為公認(rèn)的能有效改善亞健康狀態(tài)的有效方式。一個巨大消費潛在市場表明，開家足療保健店已經(jīng)成為一項非常不錯的投資創(chuàng)業(yè)計劃!三.發(fā)展計劃

足療養(yǎng)生堂的謀劃主旨在于充分挖掘足療的潛力，使足療真正達(dá)到防病、治病的目標(biāo)。該店的獨特風(fēng)格是以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和辨證論原則為指導(dǎo)，除了保存普通足療的精煉外，在伎倆、浴足、部位、選穴、個體調(diào)解、功能等方面均優(yōu)于普通足療，能起到更好的調(diào)理和治療感化。

1、進(jìn)步宣傳活動的針對性，重視細(xì)分市場的差別化需求，對目標(biāo)顧客要在合適的工夫選擇合適的媒介，使得企業(yè)的廣告覆蓋率達(dá)到最大化，進(jìn)步企業(yè)知名度；

2、把握市場調(diào)查中發(fā)明的市場機會，進(jìn)步企業(yè)的市場占有率；

3、通過宣傳及促銷活動，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢有效的傳遞給目標(biāo)顧客，塑造獨特的企業(yè)抽象。

（一）主要活動

1、加強對中年人的促銷活動，進(jìn)步忠實度；

2、對青、老年人進(jìn)行市場細(xì)分，確定目標(biāo)市場，進(jìn)行差別化定位，實施宣傳促銷；

3、接納多種促銷本領(lǐng)進(jìn)行促銷。

（二）具體措施

1、廣告宣傳策略 a、宣傳主題“關(guān)愛健康，從足開始；關(guān)愛腳足，從愛足開始” b、宣傳對象（1）工作壓力較大的中、高收進(jìn)階層；（2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人； c、宣傳重點（1）企業(yè)的謀劃優(yōu)勢——愛足獨特的足療配方，具有防病、治病及美白護(hù)膚功效（2）伯仲情精良的辦事、精深的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境 d、宣傳媒介針對不同的目標(biāo)顧客，要接納不同的媒介，（1）在調(diào)查過程中發(fā)明，對

足療需求潛力大的群體是司機，它們根本上是一整天都要靠腳來掙錢，因此對腳的愛惜自然也就不言而喻了，而針對這一類顧客最好的宣傳媒介便是廣播，最好的電臺便是“重慶交通廣播網(wǎng)；別的還有一類人群適合用廣播來進(jìn)行宣傳——老年人，愛足能夠利用這兩個節(jié)目進(jìn)行宣傳；（2）對付中高收進(jìn)的女性，適合在一些暢銷雜志上作宣傳，比較適合愛足的是《easy》、《女性》，而家庭主婦則偏愛《知音》，《現(xiàn)代家庭》；（3）對付收進(jìn)頗豐的男性，能夠在男性感興趣的報紙雜志《汽車之友》、《中國謀劃報》作宣傳；（4）別的對付普通的顧客，最好的媒體選擇應(yīng)該是電視了，在收視率較高的節(jié)目開播前大約節(jié)目中插播進(jìn)行宣傳。e、宣傳工夫（1）利用廣播宣傳，在重慶交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對的是廣大司機，普通選擇晚間21.00-22.00這個工夫段較好，因為此時正是司機辛苦了一天準(zhǔn)備收工休息的時候，這時聽到愛足的廣告，必然會倍感密切，躍躍欲試（2）利用報紙雜志也是一樣，在每期進(jìn)行刊登；（3）電視收視率較高的應(yīng)該是重慶臺每晚的連續(xù)劇開播時段，普通19—22點。

2、促銷策略（1）舉行“憑據(jù)免費辦事”活動 a、活動目標(biāo)通過為社會的普通休息者供給免費辦事，進(jìn)步企業(yè)的知名度和美譽度 b、宣傳方式除了通過以上媒介宣傳此次活動，還可通過發(fā)放傳單的方式將其告知目標(biāo)人群

c、活動細(xì)則①在xx年x月x日，教師可憑教師證，司機可憑司機證到愛足進(jìn)行免費消耗一次；②教師、司機可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費消耗一次，與第一點不可反復(fù)。

（2）a、貴賓卡 凡消耗金額滿1000元，則成為愛足的貴賓卡會員，可享用9折優(yōu)惠；b、普通會員卡 凡消耗金額滿100元，則成為愛足的普通會員，可享用9.5折優(yōu)惠。（3）供給優(yōu)惠券對付沒消耗過足療或沒到愛足消耗過的顧客，供給優(yōu)惠券，促使它們到愛足消耗

3、售后辦事對付到愛足消耗過的顧客，進(jìn)行定期回訪，詢問它們對愛足的意見，并對賜與寶貴意見的消耗者進(jìn)行獎勵，此舉目標(biāo)在于表現(xiàn)愛足對其會員的重視，從而進(jìn)步顧客的忠實度。

4、活動工夫安排

1、廣告宣傳活動從開業(yè)一個月前起，在廣播、雜志、電視上同時投放廣告，進(jìn)舉動期近一個月的宣傳，在新顧客中調(diào)查廣告結(jié)果，對沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的宣傳形式，進(jìn)行加大投資或撤換選擇

第三部分 1.價格策略

把足療分為洗腳.修腳.按摩腳部穴位?對于洗腳.修腳的價格相對于低價及優(yōu)惠,爭取回頭客,推薦顧客按摩腳部穴位的比較高消費,對于不同的消費,不同年齡階段的市場各有不同.2.風(fēng)險與風(fēng)險管理

1、對足療培訓(xùn)可行性的管理；

2、對足療培訓(xùn)先行者的管理。管理內(nèi)容包括店址、每小時客戶流量、全天客戶流量、產(chǎn)品受歡迎程度、經(jīng)營者的經(jīng)營方式、雇員多少、業(yè)務(wù)熟練程度，估算其成本和投入產(chǎn)出。

3、了解足療培訓(xùn)方在知識產(chǎn)權(quán)方面(技術(shù)、商標(biāo)等等)和品牌方面是否存在糾紛，是否擁有完全的所有權(quán)；

4、了解足療培訓(xùn)方的禁忌，在什么情況下可能被解除加盟連鎖資格，了解足療培訓(xùn)方所設(shè)禁忌是否合情合理，在合同中要明確這些細(xì)節(jié)，如果合同中沒有這些內(nèi)容，可以補充合同進(jìn)行說明；

5、明確足療培訓(xùn)方的收費，篇三：創(chuàng)業(yè)計劃書范文

創(chuàng)業(yè)設(shè)計計劃書要求

以下是網(wǎng)上搜索的一個創(chuàng)業(yè)計劃書范文，大家按照計劃書范文要求寫一份創(chuàng)業(yè)計劃書（注：該門課程沒有期末考試，這門課程的成績就是你們所寫的計劃書，并且要報經(jīng)市電大責(zé)任教師審批，所以大家認(rèn)真對待）。大家可以在網(wǎng)上去搜索一些資料（在百度中搜 創(chuàng)業(yè)計劃書），然后結(jié)合自已實際進(jìn)行修改。

該計劃書在6月15日前交到學(xué)校。

題目：創(chuàng)業(yè)（北部灣足療公司）計劃書

專業(yè)： 年級：

學(xué)校：

時間： 2012年5月

姓名

目錄 第一部分 前言 第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 第三部分 創(chuàng)業(yè)目的 第四部分 經(jīng)營項目及內(nèi)容 第五部分 服務(wù)群體 第六部分 市場分析 第七部分 經(jīng)費來源及分配 第八部分

收費標(biāo)準(zhǔn) 第九部分 預(yù)想問題及解決辦法 第十部分 其他 備查資料清單

一、前言

是廣西欽州學(xué)院10級的學(xué)生，確切的說我們是一群富有熱情，敢于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)的有志創(chuàng)業(yè)青年。我們想在讀書期間成就一番屬于自己的事業(yè)，我們準(zhǔn)備在欽南區(qū)去開一家足療公司，這是一家立足于廣西服務(wù)與欽州市的足療公司，現(xiàn)已籌集起步資近二十萬元，由于資金的困難我們迫切需要成功人士及相關(guān)部門給與支持與幫助。

創(chuàng)業(yè)是一次難得鍛煉機會，當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實習(xí)，也可以在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴(yán)格的時代我們必須力主創(chuàng)新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會的發(fā)展，才能更好的為欽州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會奉獻(xiàn)出自己的一份力量。當(dāng)今社會，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)！

為此，我們這些有志青年大學(xué)生準(zhǔn)備開一家足療公司，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進(jìn)社會的發(fā)展！既為我們的職業(yè)生涯增加經(jīng)驗，也為寧夏的足療休閑事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己——路是自己走出來的！

二、創(chuàng)業(yè)背景：

1、時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同?？萍疾粩嗟倪M(jìn)步，生活水平的不斷提高，工作壓力的不斷增大，很需要像足療這樣的休閑場所。

2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己，增加實踐經(jīng)驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學(xué)校里的活動。利用節(jié)假日到處做促銷活動，出賣廉價的勞動力賺取微薄的利潤。

3、欽州是個正在崛起的城市，經(jīng)過我們的調(diào)查研究我們覺得，想足療這樣興起的行業(yè)有著很好的發(fā)展趨勢。從各地的情況來看，足療店的開設(shè)速度仍然很快。

三、創(chuàng)業(yè)目的：

1、眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識更重要，(范文網(wǎng)

2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情，一來可以減輕父母的負(fù)擔(dān)，二來也可以向他人證明自己的自立與成長，我們要靠自己的能力做出一番屬于自己的事業(yè)。自己賺自己花不再靠父母，做一個獨立自主成功大學(xué)生。

3、隨著人們生活水平的不斷提高，工作節(jié)奏的加快，亞健康的人真多，同時足療消費的主力———商務(wù)人士增多，足療行業(yè)目前還是一個比較熱門的行業(yè)，我們看到了這一商機。所以我們要利用這一商機做出一點成績，證明大學(xué)生的能力。4.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有這樣三點優(yōu)勢：a.學(xué)識優(yōu)勢b.年齡優(yōu)勢c.技術(shù)優(yōu)勢這也是我們創(chuàng)業(yè)的目的之一。

四、經(jīng)營項目及內(nèi)容：

1、經(jīng)營內(nèi)容：開一家以足療為主的休閑場所，并附加一些娛樂性的東西。當(dāng)然都是為顧客服務(wù)的項目。

2、主要項目： a.做好足療工作讓每一位顧客滿意，并且具有創(chuàng)新的足療服務(wù)，用創(chuàng)新戰(zhàn)勝我們的對手。b.在做足療服務(wù)的同時我們會向其他方面的服務(wù)，力爭做得更強更好。比如設(shè)立喝茶間、談話間等。

五、經(jīng)營原則：

1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說教，而是一種真實的感受；

2、互利原則：在真誠的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠；

3、科學(xué)性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學(xué)可靠，真正做到切實可用。

4、守法原則：遵守國家及寧夏回族自治區(qū)的相關(guān)法律和政策。在法律允許的范圍內(nèi)做好每一件工作，給整個廣西人留下一個好口碑。

六、服務(wù)群體：

1、學(xué)習(xí)工作繁忙，無暇動腦的人群；篇四：足療保健運作管理計劃書

足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下：

物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等

人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能

根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施

技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn)

與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等

培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度

具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓

客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇

3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計 2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能 6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴

賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：

（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進(jìn)店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次

（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。

（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇五：足療店經(jīng)營管理計劃書

經(jīng)

營

管

理

策

劃

書

經(jīng)營管理策劃書

——“一個夢想，三個目標(biāo)”

“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開辟一片新天地。

“三個目標(biāo)”：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。

高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才；而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實現(xiàn)自己的人生價值。

經(jīng)營規(guī)劃：

一、市場調(diào)查

通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。

二、招聘培訓(xùn)

招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、pop海報、vcd光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創(chuàng)意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。4.代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。

5.設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）

只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；

只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；

只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；

只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。

努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。2.環(huán)境方面

環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務(wù)方面

細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務(wù)。

服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。5.管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會感恩?？茖W(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。

前期職位分配

員工待遇 1.技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務(wù)員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。

微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。

第二篇：足療創(chuàng)業(yè)計劃書.

按摩館創(chuàng)業(yè)計劃書

一、市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

美容美發(fā)、保健按摩等消費已成為城鎮(zhèn)居民繼住房、汽車、電子通訊旅游之后的第五大

消費熱點。不受經(jīng)濟(jì)危機的影響。

二、運行計劃 1.服務(wù)項目

(1 治療:頸椎病、落枕、偏頭痛、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、腰椎間盤

突出、四肢麻木、腰腳扭傷、正骨關(guān)節(jié)錯位、脊椎調(diào)理、各種肌肉勞損、便秘、失眠;(2 保健按摩:全身放松、局部放松;(3 足療;(4 刮痧;(5 拔罐;(6 經(jīng)絡(luò)推油。2.組織結(jié)構(gòu)

(1 店長兼收銀員一名,有中高級按摩師證書,負(fù)責(zé)日常管理、運營、負(fù)責(zé)對工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、城管等部門。

(2 高級按摩師一名,持有中高級按摩師證書,會推油、刮痧、拔罐。(3 足療師 一名,持中級按摩師證書,會刮痧、拔罐。3.成本利潤核算

(1 成本構(gòu)成:店面租金、水電費、器械費、人員工資。(2 原始投資估算表

(3 產(chǎn)品價目表(4 成本收入核算表 4.日常管理及市場推廣

三、swot優(yōu)勢劣勢分析

1.內(nèi)部優(yōu)勢 s 2.內(nèi)部劣勢 w 3.外部機會 o 4.外部威脅 t 5.全年開支及利潤

四、企業(yè)形象戰(zhàn)略

1.塑造企業(yè)文化 2.實施 cis 戰(zhàn)略五、六、五年發(fā)展戰(zhàn)略 結(jié)論篇二:創(chuàng)業(yè)計劃書 “愛足”足療店的創(chuàng)業(yè)計劃書 第一部分

常言說”千里之行 , 始于足下” , ”鶴發(fā)童顏 , 步履輕健 , 這些話無不說明了足部健康的重

要 , 早在 <<皇帝內(nèi)經(jīng) >>中就論述了足部保健養(yǎng)生的理論原則.千百年前 , 我們的祖先就使用足部按摩的方法來達(dá)到治病和保健的目的.足部按摩是對足

部表面施加壓力是他影響全身 , 調(diào)節(jié)身體各器官的功能.足部與全身臟腑經(jīng)絡(luò)關(guān)系密切 , 承擔(dān)

身體全部重量 , 故有人稱足是人類的”第二心臟.” 第二部分 一.市場優(yōu)勢

足的經(jīng)脈連接全身 , 因此足的療養(yǎng)是人全身的一種保健方法 , 再加上選址的準(zhǔn)確 , 科學(xué)的

經(jīng)營模式 , 獨特的裝修風(fēng)格 , 勢必會發(fā)展得很好.經(jīng)營場所多選擇在社區(qū)、學(xué)校、商場、美容院、美甲店、足療店 , 經(jīng)過改革開放后的多

年推廣,保健足療已被廣大消費者接受。而且前市場上足浴保健按摩屬于特殊服務(wù)行業(yè),大

多數(shù)都屬于以娛樂保健為目的。但以中藥醫(yī)為導(dǎo)向,以“治療腳病”為方法,以治療亞健康

及各種疾病為目的的這種主營形式的業(yè)務(wù)極少。因此 , 本店在保健足療的細(xì)節(jié)市場上, 找到了

一個非常準(zhǔn)確的突破點 , 它將保健養(yǎng)生普及及社會, 所有人都消費很起的足療店, 它從消費群

體、療效、價格、市場推廣等方面準(zhǔn)確定位,迅速進(jìn)入市場,有著不可估量的市場前景

二.行業(yè)分析

古稱足浴療法屬足療諸法中的一種, 也同屬中醫(yī)外治法。今又稱足道、沐足、足底保健, 現(xiàn)已發(fā)展成為服務(wù)業(yè)一支新生力量。隨著國內(nèi)足浴連鎖加盟、足療加盟連鎖、足道沐足加盟

連鎖項目的發(fā)展,足療保健的功效逐漸被大眾所接受,已經(jīng)成為投資創(chuàng)業(yè)項目的首選

足療保健是一個新興的正在蓬勃發(fā)展中的行業(yè),據(jù)統(tǒng)計,足療業(yè)的增長率要比其它行業(yè)

高出十個百分點以上。我國 70%以上的亞健康人群為足療保健提供了廣闊的市場空間和消費

基礎(chǔ),足療也成為公認(rèn)的能有效改善亞健康狀態(tài)的有效方式。一個巨大消費潛在市場表明, 開家足療保健店已經(jīng)成為一項非常不錯的投資創(chuàng)業(yè)計劃!三.發(fā)展計劃 足療養(yǎng)生堂的謀劃主旨在于充分挖掘足療的潛力,使足療真正達(dá)到防病、治病的目標(biāo)。

該店的獨特風(fēng)格是以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和辨證論原則為指導(dǎo),除了保存普通足療的精煉外,在伎

倆、浴足、部位、選穴、個體調(diào)解、功能等方面均優(yōu)于普通足療,能起到更好的調(diào)理和治療

感化。

1、進(jìn)步宣傳活動的針對性, 重視細(xì)分市場的差別化需求, 對目標(biāo)顧客要在合適的工夫選

擇合適的媒介, 使得企業(yè)的廣告覆蓋率達(dá)到最大化, 進(jìn)步企業(yè)知名度;

2、把握市場調(diào)查中發(fā)

明的市場機會, 進(jìn)步企業(yè)的市場占有率;

3、通過宣傳及促銷活動, 將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢有效的

傳遞給目標(biāo)顧客,塑造獨特的企業(yè)抽象。

(一主要活動

1、加強對中年人的促銷活動,進(jìn)步忠實度;

2、對青、老年人進(jìn)行市場

細(xì)分,確定目標(biāo)市場,進(jìn)行差別化定位,實施宣傳促銷;

3、接納多種促銷本領(lǐng)進(jìn)行促銷。

(二具體措施

1、廣告宣傳策略

a、宣傳主題“關(guān)愛健康,從足開始;關(guān)愛腳足,從愛足開始”

b、宣傳對象(1工作壓力較大的中、高收進(jìn)階層;(2相信足療具有治病、防病功能 的中老年人;c、宣傳重點(1企業(yè)的謀劃優(yōu)勢——愛足獨特的足療配方,具有防病、治病及美白護(hù)

膚功效(2伯仲情精良的辦事、精深的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境

d、宣傳媒介針對不同的目標(biāo)顧客,要接納不同的媒介,(1在調(diào)查過程中發(fā)明,對 足療需求潛力大的群體是司機,它們根本上是一整天都要靠腳來掙錢,因此對腳的愛惜

自然也就不言而喻了,而針對這一類顧客最好的宣傳媒介便是廣播,最好的電臺便是“重慶

交通廣播網(wǎng);別的還有一類人群適合用廣播來進(jìn)行宣傳——老年人,愛足能夠利用這兩個節(jié)

目進(jìn)行宣傳;(2對付中高收進(jìn)的女性,適合在一些暢銷雜志上作宣傳,比較適合愛足的

是 《 easy 》、《女性》 , 而家庭主婦則偏愛 《知音》 , 《現(xiàn)代家庭》;(3 對付收進(jìn)頗豐的男性, 能夠在男性感興趣的報紙雜志《汽車之友》、《中國謀劃報》作宣傳;(4別的對付普通的

顧客, 最好的媒體選擇應(yīng)該是電視了, 在收視率較高的節(jié)目開播前大約節(jié)目中插播進(jìn)行宣傳。

e、宣傳工夫(1利用廣播宣傳,在重慶交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對的是廣大司機,普

通選擇晚間 21.00-22.00這個工夫段較好,因為此時正是司機辛苦了一天準(zhǔn)備收工休息的時

候,這時聽到愛足的廣告,必然會倍感密切,躍躍欲試(2利用報紙雜志也是一樣,在每期

進(jìn)行刊登;(3電視收視率較高的應(yīng)該是重慶臺每晚的連續(xù)劇開播時段,普通 19— 22點。

2、促銷策略(1舉行“憑據(jù)免費辦事”活動

a、活動目標(biāo)通過為社會的普通休息者供給免費辦事,進(jìn)步企業(yè)的知名度和美譽度

b、宣傳方式除了通過以上媒介宣傳此次活動, 還可通過發(fā)放傳單的方式將其告知目標(biāo)人

群

c、活動細(xì)則①在 xx 年 x 月 x 日,教師可憑教師證,司機可憑司機證到愛足進(jìn)行免費消

耗一次;②教師、司機可憑本人工作證、身份證在本人生日那天,免費消耗一次,與第一點

不可反復(fù)。

(2 a、貴賓卡 凡消耗金額滿 1000元,則成為愛足的貴賓卡會員,可享用 9折 優(yōu)惠;b、普通會員卡 凡消耗金額滿 100元, 則成為愛足的普通會員, 可享用 9.5折優(yōu)惠。

(3 供給優(yōu)惠券對付沒消耗過足療或沒到愛足消耗過的顧客, 供給優(yōu)惠券, 促使它們到

愛足消耗

3、售后辦事對付到愛足消耗過的顧客, 進(jìn)行定期回訪, 詢問它們對愛足的意見, 并對賜

與寶貴意見的消耗者進(jìn)行獎勵,此舉目標(biāo)在于表現(xiàn)愛足對其會員的重視,從而進(jìn)步顧客的忠

實度。

4、活動工夫安排

1、廣告宣傳活動從開業(yè)一個月前起,在廣播、雜志、電視上同時投放

廣告,進(jìn)舉動期近一個月的宣傳,在新顧客中調(diào)查廣告結(jié)果,對沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的宣傳形

式,進(jìn)行加大投資或撤換選擇 第三部分 1.價格策略

把足療分為洗腳.修腳.按摩腳部穴位?對于洗腳.修腳的價格相對于低價及優(yōu)惠 , 爭取回

頭客 , 推薦顧客按摩腳部穴位的比較高消費 , 對于不同的消費 , 不同年齡階段的市場各有不同.2.風(fēng)險與風(fēng)險管理

1、對足療培訓(xùn)可行性的管理;

2、對足療培訓(xùn)先行者的管理。管理內(nèi)容包括店址、每小

時客戶流量、全天客戶流量、產(chǎn)品受歡迎程度、經(jīng)營者的經(jīng)營方式、雇員多少、業(yè)務(wù)熟練程

度,估算其成本和投入產(chǎn)出。

3、了解足療培訓(xùn)方在知識產(chǎn)權(quán)方面(技術(shù)、商標(biāo)等等 和品牌

方面是否存在糾紛, 是否擁有完全的所有權(quán);

4、了解足療培訓(xùn)方的禁忌, 在什么情況下可能

被解除加盟連鎖資格,了解足療培訓(xùn)方所設(shè)禁忌是否合情合理,在合同中要明確這些細(xì)節(jié), 如果合同中沒有這些內(nèi)容,可以補充合同進(jìn)行說明;

5、明確足療培訓(xùn)方的收費,篇三:創(chuàng)業(yè)

計劃書范文

創(chuàng)業(yè)設(shè)計計劃書要求

以下是網(wǎng)上搜索的一個創(chuàng)業(yè)計劃書范文, 大家按照計劃書范文要求寫一份創(chuàng)業(yè)計劃書(注: 該門課程沒有期末考試,這門課程的成績就是你們所寫的計劃書,并且要報經(jīng)市電大責(zé)任教

師審批, 所以大家認(rèn)真對待。大家可以在網(wǎng)上去搜索一些資料(在百度中搜 創(chuàng)業(yè)計劃書 , 然后結(jié)合自已實際進(jìn)行修改。該計劃書在 6月 15日前交到學(xué)校。題目:創(chuàng)業(yè)(北部灣足療公司計劃書 專業(yè):年級: 學(xué)校: 時間: 2012年 5月 姓名

目錄 第一部分 前言 第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 第三部分 創(chuàng)業(yè)目的 第四部分 經(jīng)營項目 及內(nèi)容 第五部分 服務(wù)群體 第六部分 市場分析 第七部分 經(jīng)費來源及分配 第八部分

收費標(biāo)準(zhǔn) 第九部分 預(yù)想問題及解決辦法 第十部分 其他 備查資料清單

一、前言

是廣西欽州學(xué)院 10級的學(xué)生, 確切的說我們是一群富有熱情, 敢于創(chuàng)新, 勇于挑戰(zhàn)的有

志創(chuàng)業(yè)青年。我們想在讀書期間成就一番屬于自己的事業(yè),我們準(zhǔn)備在欽南區(qū)去開一家足療

公司,這是一家立足于廣西服務(wù)與欽州市的足療公司,現(xiàn)已籌集起步資近二十萬元,由于資

金的困難我們迫切需要成功人士及相關(guān)部門給與支持與幫助。

創(chuàng)業(yè)是一次難得鍛煉機會,當(dāng)然,鍛煉自我的方法有很多,我們可以出去實習(xí),也可以

在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用, 但是在這個要求嚴(yán)格的時代我們必須力主創(chuàng)新, 獨樹一幟, 不說是做第一個吃螃蟹的人, 也要有自己的一套風(fēng)格, 踩出自己的一條可行之路。

只有這樣才能順應(yīng)社會的發(fā)展,才能更好的為欽州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會奉獻(xiàn)出自己的一

份力量。

當(dāng)今社會,在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我,增加經(jīng)驗的一種趨勢,這種行 為不但可以鍛煉自我,磨練意志,積累經(jīng)驗,同時還可以通過自己的努力,為父母減輕一些 負(fù)擔(dān)。所以,我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索,探求,在堅持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實戰(zhàn) 經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)!為此,我們這些有志青年大學(xué)生準(zhǔn)備開一家足療公司,既方便他人,也滿足自己,從更 大的方面跟上時代的步伐,促進(jìn)社會的發(fā)展!既為我們的職業(yè)生涯增加經(jīng)驗,也為寧夏的足 療休閑事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

這是個知識的時代,但是這個時代更加需要人才,只要你愿意,沒有什么不可以,相信 自己——路是自己走出來的!

二、創(chuàng)業(yè)背景:

1、時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義, 也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思 想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步,生活水平的不斷提高,工 作壓力的不斷增大,很需要像足療這樣的休閑場所。

2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己, 增加實踐經(jīng)驗, 不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來 參加學(xué)校里的活動。利用節(jié)假日到處做促銷活動,出賣廉價的勞動力賺取微薄的利潤。

3、欽州是個正在崛起的城市, 經(jīng)過我們的調(diào)查研究我們覺得, 想足療這樣興起的行業(yè)有 著很好的發(fā)展趨勢。從各地的情況來看,足療店的開設(shè)速度仍然很快。

三、創(chuàng)業(yè)目的:

1、眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識更重要,(范文網(wǎng)

2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情, 一來可以減輕父母的負(fù)擔(dān), 二來也可以向 他人證明自己的自立與成長,我們要靠自己的能力做出一番屬于自己的事業(yè)。自己賺自己花 不再靠父母,做一個獨立自主成功大學(xué)生。

3、隨著人們生活水平的不斷提高, 工作節(jié)奏的加快, 亞健康的人真多, 同時足療消費的 主力———商務(wù)人士增多,足療行業(yè)目前還是一個比較熱門的行業(yè),我們看到了這一商機。所以我們要利用這一商機做出一點成績,證明大學(xué)生的能力。

4.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有這樣三點優(yōu)勢:a.學(xué)識優(yōu)勢 b.年齡優(yōu)勢 c.技術(shù)優(yōu)勢這也是我們創(chuàng)業(yè)的目 的之一。

四、經(jīng)營項目及內(nèi)容:

1、經(jīng)營內(nèi)容:開一家以足療為主的休閑場所, 并附加一些娛樂性的東西。當(dāng)然都是為顧 客服務(wù)的項目。

2、主要項目: a.做好足療工作讓每一位顧客滿意, 并且具有創(chuàng)新的足療服務(wù), 用創(chuàng)新戰(zhàn)勝我們的對手。

b.在做足療服務(wù)的同時我們會向其他方面的服務(wù), 力爭做得更強更好。比如設(shè)立喝茶間、談話間等。

五、經(jīng)營原則:

1、真實原則:對求助者以禮相待,不欺不瞞,友善平等?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是 空洞的說教,而是一種真實的感受;

2、互利原則:在真誠的基礎(chǔ)上,做到主顧雙方平等互惠;

3、科學(xué)性原則:保證為求助者所提供的策劃,方案科學(xué)可靠,真正做到切實可用。

4、守法原則:遵守國家及寧夏回族自治區(qū)的相關(guān)法律和政策。在法律允許的范圍內(nèi)做好 每一件工作,給整個廣西人留下一個好口碑。

六、服務(wù)群體:

1、學(xué)習(xí)工作繁忙,無暇動腦的人群;篇四:足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂,時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛,為了本足

療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理,現(xiàn)初步制定如下工作計劃: 正常運作的初步工作計劃: 根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)

量管理,具體計劃如下: 物資的管理: 由專人按已制定的有關(guān)管理制度,日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備;如:由經(jīng)理和領(lǐng)班

每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄,定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況,衛(wèi)生檢

查情況等,然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制,對管理制度或工作安排不妥之處及

時更改,根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理: 按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能

根據(jù)實際工作情況,增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如:根據(jù)月總報表,修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況,且做出相應(yīng)的措施

技師的管理: 根據(jù)實際工作情況,經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn): 根據(jù)實際服務(wù)情況, 經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn), 不斷提高服務(wù)水平技師的按摩

手法培訓(xùn): 對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn),對于上鐘數(shù)較少者,經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其

按摩手法和服務(wù)態(tài)度等,再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)(即對內(nèi)與對外 加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識,共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求,適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作,最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意 :

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下 : 1.營造強大的宣傳攻勢 , 宣傳其獨特的魅力 , 為客戶建立相對的返還制度 , 會讓

客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠 , 符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出 vip 貴賓卡 , 此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等

待遇

3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來 , 返還不僅局限于現(xiàn)金返還 , 可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度 : 1.采取新型的會員卡制度 , 結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計 ，同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡 , 并免費贈送精美紀(jì)念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用 , 具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積 500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡 , 比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠

5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所 , 使本卡能在其他場所通用 , 增加其附加功能 6.凡持有貴賓卡的客戶 , 擁有更新的一項優(yōu)惠措施 , 是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠

措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其 消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有 7 折優(yōu)惠的貴賓待遇 外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受 8.5 折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您 的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受 9 折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間（2）如男女客戶同時進(jìn)店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人 隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有 8 折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女 性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集 中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的

前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕 松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自 如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握 庫存情況。14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評 選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男?傳，來大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名 度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的 培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)

班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力 資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工, 確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理 培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇五：足療店經(jīng)營管理計劃書 經(jīng) 營 管 理 策 劃 書 經(jīng)營管理策劃書 ——“一個夢想，三個目標(biāo)” “一個夢想” ：讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是 我店的終極夢想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任； 開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開辟一片新天 地?！叭齻€目標(biāo)” ：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的 前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才；而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最 終實現(xiàn)自己的人生價值。經(jīng)營規(guī)劃：

一、市場調(diào)查 通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己 的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè) 內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。

二、招聘培訓(xùn) 招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項 目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思 想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職 業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備 資源。

三、前期廣告宣傳 同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、pop 海報、vcd 光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品 牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創(chuàng)意集錦 1.為客戶建立年終返息制度 設(shè)計出與銀行卡相仿的會員

卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有 一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。2.儲值卡制度 采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn) 我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享 受較大的折扣優(yōu)惠。如買 1000 送 200（8.34 折），買 2000 送 500（8 折），買 3000 送 100（7.5 折）。3.做一送一活動 在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保 證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費 198 元項目送 98 元項目。4.代金券 通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。5.設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備 1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才； 只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活； 只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。2.環(huán)境方面 環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務(wù)方面 細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務(wù)。服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。

一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。5.管理方面 我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會感恩?？茖W(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性 化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。6.浪費方面 加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品 無必要的浪費；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。前期職位分配 員工待遇 1.技師前兩個月保底 4000~4500 元/月；服務(wù)員 1800~2300 元/月+年底獎金提成；收銀 員 1800~2300 元/月+年底獎金提成；保安 1800~2300 元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪 1500+提成。2.所有員工均包吃包住。3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。微笑掛在臉上，功夫用在手上； 汗水灑在地上，健康送到客人身上。

第三篇：足療店經(jīng)營管理計劃書

經(jīng) 營 管 理 策 劃 書

經(jīng)營管理策劃書

——“一個夢想，三個目標(biāo)”

“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養(yǎng)生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業(yè)，是我店的終極夢想。秉承至高的服務(wù)理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業(yè)的知識和精湛的技術(shù)手法實現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，開辟一片新天地。

“三個目標(biāo)”：獻(xiàn)身高尚事業(yè)，成為專業(yè)人才，實現(xiàn)人生價值。

高尚的道德品質(zhì)是成功的一個重要基礎(chǔ)，高尚的事業(yè)必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業(yè)性技術(shù)人才；而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，并最終實現(xiàn)自己的人生價值。

經(jīng)營規(guī)劃：

一、市場調(diào)查

通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，改變單純的足療模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，弘揚養(yǎng)生文化，倡導(dǎo)健康生活，真正做到養(yǎng)生。

二、招聘培訓(xùn)

招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療專業(yè)知識、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創(chuàng)意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。

5.設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）

只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才；

只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格；

只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活；

只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。

努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。

2.環(huán)境方面

環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。

3.服務(wù)方面

細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。

4.建立分鐘式服務(wù)。

服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學(xué)會感恩?？茖W(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作，科學(xué)管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。

6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。

前期職位分配

員工待遇

1.技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務(wù)員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。

微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。

第四篇：足療保健運作管理計劃書

足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖：

總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下：

物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能

根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施

技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn)

與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等

培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度

具體措施如下:

1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出VIP貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇

3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度:

1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份。

3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠

5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下:

尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：

（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進(jìn)店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次

（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進(jìn)行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進(jìn)行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。

（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

第五篇：足療店經(jīng)營管理計劃書

經(jīng) 營 管 理 策 劃 書

經(jīng)營管理策劃書

——

現(xiàn)就我店現(xiàn)有情況制定一個前期大體的經(jīng)營管理策劃，有不到之處請大家批評指正。

一、市場調(diào)查

通過調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務(wù)戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，多學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，改變單純的指壓模式，以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo)，真正做到行業(yè)的標(biāo)桿。就前期個人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業(yè)店面好幾家，還有一家新店即將開業(yè)，硬件設(shè)施和規(guī)模都大于我們點，我店地處市中心，周圍高檔小區(qū)，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費人群也不少，所一個人理解在項目服務(wù)上找到和他店的差異感，價格定位也不能太低。

二、招聘培訓(xùn)

招聘主要分為前期個人資源整合、廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工，確立人才理念，進(jìn)行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項目、足療養(yǎng)生專業(yè)知識、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神，而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業(yè)知識、倡導(dǎo)新時代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。培養(yǎng)有潛力員工，對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn)，使其作為公司未來發(fā)展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、結(jié)合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統(tǒng)，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創(chuàng)意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店

消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，也可以防止因外觀有情色圖像而導(dǎo)致夫妻朋友之間的誤會，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。

5.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)（變浮淺為專業(yè)）只有專業(yè)，才能使員工成為高技術(shù)人才； 只有專業(yè)，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業(yè)，才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活； 只有專業(yè)，才能發(fā)掘出自己的人生價值。

努力學(xué)習(xí)變成龍，不思進(jìn)取總是蟲，望聞問切要做到。2.環(huán)境方面

環(huán)境做到五星級，擺放設(shè)施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務(wù)方面

細(xì)節(jié)決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務(wù)。

服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹(jǐn)記要做到時時刻刻陪伴

在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

制定合理化服務(wù)規(guī)章制度，科學(xué)管理店內(nèi)員工。6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作，制定相關(guān)使用計劃。

前期職位分配

總經(jīng)理部門經(jīng)理客服部主管招聘采購培訓(xùn)技師前臺收銀員接待銷售服務(wù)員保安 員工待遇

1.技師前兩個月保底8000~12000元/月；服務(wù)員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售接待底薪1800+提成+績效獎；保潔阿姨1700加績效獎。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應(yīng)獎勵。4.制定全員績效制工資制度，提高員工工作投入度。